Informe GRI - 2010 - Final 3

"No existe un solo modelo de democracia, o de los derechos humanos, o de la expresin cultural para todo el mundo.
Pero para todo el mundo, tiene que haber democracia, derechos humanos y una libre expresin cultural". Ko Annan
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Nuestro 1informe /2 Nuestro informe As somos

1 2 As/somos
Avances y 1desaos Avances y desaos /2 Nuestra 1/ Nuestra gestin en RS gestin2en RS

Aliados de la regin Aliados de la regin De la mano con nuestros mano con nuestros colaboradores De la colaboradores Agregando valor a nuestros servicios a nuestros servicios Agregando valor Trabajando por la comunidad por la comunidad Trabajando Amigos del medio ambiente del medio ambiente Amigos 1 /2 Nuestra gestin econmica Nuestra gestin econmica Estados nancieros Estados nancieros 1 /2 Indicadores GRI Indicadores GRI
271 Informe de Gestin y Sostenibilidad 2010
Bienvenida
Como Director Administrativo de la Caja de Compensacin Familiar del Valle del Cauca, COMFANDI, me satisface y enorgullece liderar una empresa que ininterrumpidamente, desde 1957, viene trabajando por el mejoramiento de la calidad de vida de los vallecaucanos. Esta es la primera ocasin en que damos cuenta, en un solo informe integrado, de la gestin de la empresa en materia de sustentabilidad, vale decir acerca de cmo la organizacin genera excedentes, se comporta de manera socialmente responsable y est comprometida con la ecoeciencia. En el documento que hoy entregamos se utilizan indicadores de la Gua G3 del Global Reporting Initiative, GRI, que nos permiten dar una mirada integral de lo hecho en la vigencia scal que reportamos y, a la vez, hacen posible identicar los principales retos que tenemos hacia adelante. Dicho de otra manera, en este ao integramos en un solo documento nuestro acostumbrado Informe y Balance Anual, en el que tradicionalmente se registraban los resultados contables, estadsticos, nancieros y sociales de la Caja, con el Informe de Sostenibilidad, que por primera vez elaboramos el ao pasado pero en forma separada. En lo sucesivo se mantendr el modelo unicado con el n de poder dar cuenta del crecimiento armnico de nuestra corporacin. Me quiero referir en primera instancia al compromiso de liderar el Sistema Regional de Responsabilidad Social empresarial en el Valle del Cauca, tarea que se adelanta con visin de territorio y cuenta con el acompaamiento de la rma consultora chilena AXISRSE y el constante apoyo de la ANDI, regional Valle del Cauca, y los presidentes de las empresas que hasta la fecha se han vinculado al proceso, algunas de las cuales, adems, han anunciado su adhesin al Pacto Global de las Naciones Unidas.
En concordancia con lo anterior, al interior de la corporacin hemos continuado determinando las brechas que tenemos en prcticas de clase mundial en responsabilidad social corporativa, a partir de las diferencias entre el auto diagnstico que peridicamente realizamos y el resultado de las simultneas mediciones de reputacin que hacemos, lo cual nos permite disear planes de accin y acciones de mejora para cerrar dichas brechas, orientados a fortalecer las relaciones con los grupos de inters priorizados, utilizando cada vez mejor la informacin que sobre ellos tenemos y recogemos para ser ms asertivos en la atencin de sus necesidades y expectativas. Continuamos avanzando con nuestro Programa Social Plan de Vida, modelo nico en el sistema de Cajas de Compensacin en Colombia, creado en COMFANDI y con amplio reconocimiento entre nuestros aliados, pues sus mtodos de trabajo y estrategia de intervencin se aplican en forma focalizada, con un portafolio que integra y articula los servicios de la Caja, a partir de la informacin obtenida mediante una muy completa caracterizacin de las familias de los trabajadores de nuestras empresas aliadas. Vivimos por las empresas aliadas y trabajamos para ellas y para sus colaboradores, buscando ser para ambos una verdadera Mano Amiga, su mejor aliado y la principal opcin como alternativa para el desarrollo de capacidades empresariales y personales, para unas y otros. Para nuestros colaboradores, nuestros proveedores y nuestros clientes, otros tres grupos de inters estratgicos de la Caja, queremos ser tambin constantes generadores de bienestar. Sabemos que haciendo parte de alianzas estratgicas
La innovacin en COMFANDI como expresin de calidad y xito corporativo se concreta en todas las reas de la Caja, pues continuamente sus lderes estn buscando respuestas ecaces y ecientes a las necesidades y expectativas de nuestros grupos de inters.
pblico-privadas e identicando y aprovechando oportunidades del entorno, se construyen caminos que conducen a la generacin de Valor Pblico en nuestra regin. El 5 de abril de 2010 se eligieron nuevos integrantes del Consejo Directivo de COMFANDI, quienes en la vigencia recibieron induccin especial por parte de funcionarios de la empresa, con el n de lograr su efectivo concurso en el direccionamiento de la Caja en todas sus reas, tanto administrativas, como de servicios. Siguiendo una disposicin de la Superintendencia del Subsidio Familiar expedida a nales de 2010, se acord que cuatro integrantes del Consejo Directivo se reuniran a partir de la siguiente vigencia en un comit independiente de auditora, tarea en la cual contarn con el acompaamiento del personal de la Caja que los soportar en el cabal cumplimiento de su funcin. Preparar a COMFANDI para la Colombia y el Valle del Cauca del siglo XXI ha sido una tarea ingente, que se ha venido cristalizando da a da en la ruta de un plan diseado desde 2007; este proceso de transformacin organizacional ha estado acompaado por consultores expertos en el mejoramiento de procesos, el crecimiento personal y profesional de los colaboradores y el desarrollo de nuestra infraestructura tecnolgica, materia esta ltima en la cual, en la vigencia reportada, quedaron sentadas las bases para lo que ser el manejo integrado de la informacin de la Caja (ERP y Vertical de Salud) con los ms altos estndares en sistemas de informacin, utilizando la plataforma SAP. El reto ahora es atenuar la resistencia al cambio, consolidar y apropiar el uso de la tecnologa y liberar tiempo de procesamiento de datos para dedicarlo al anlisis de la informacin que con stos se construye; paulatinamente se irn implementando nuevos mdulos y adecuando la organizacin ante los mltiples impactos que llegan y las enormes posibilidades que se abren con la informacin producida. Hacia el nal de 2010 advertimos que en el Congreso de la Repblica de Colombia se gestionaba un proyecto de ley que pretenda reformar la seguridad social en nuestro pas, lo que nos llev a replantear rpidamente las nanzas y la estructura de la organizacin para prepararla ante el inminente recorte de los recursos parascales que administramos las Cajas, que sern dirigidos al nanciamiento de programas de atencin primaria en salud. Este escenario
no slo genera restricciones econmicas, sino que afecta reas y programas de alto contenido social, que tendrn que ajustarse. Colombia vivi un ciclo de lluvias torrenciales durante 2010, con niveles de precipitacin nunca vistos en casi un siglo de registros sistemticos; esta situacin de fuerza mayor ha generado la necesidad de asumir responsablemente la atencin de un sin nmero de personas, familias y empresas damnicadas por los efectos de la ola invernal, proceso en el cual ha quedado claro que las Cajas de Compensacin familiar son un excelente aliado de los gobiernos local, regional o nacional en materia de atencin humanitaria y social. La innovacin en COMFANDI como expresin de calidad y xito corporativo se concreta en todas las reas de la Caja, pues continuamente sus lderes estn buscando respuestas ecaces y ecientes a las necesidades y expectativas de nuestros grupos de inters; sin ser exhaustivos, podemos decir que en el rea educativa en 2010 logramos hacernos parte de alianzas pblico-privadas que produjeron mejoras en atencin a la primera infancia, en educacin formal bsica primaria y media y en educacin superior tecnolgica, que ninguno de los actores integrantes de la alianza habra podido lograr solo; es as como estamos administrando ecientemente y con calidad el Jardn Social El Paraso y el colegio en concesin Potrerogrande y ganamos la convocatoria pblica para hacer lo propio con el colegio Isaas Duarte Cancino, que abrir sus puertas a ms de 2.800 estudiantes de bajos recursos en enero del ao entrante. En materia de Recreacin y Deportes se trabaja en la estructuracin de un completo modelo administrativo de gerencia social y de intervencin en comunidades, que sirva de enlace en la propuesta de trabajo de nuestros centros de mejoramiento de calidad de vida.
Trabajando de consuno, las reas de Cultura y Desarrollo Empresarial desarrollaron alianzas novedosas, sin precedentes en nuestra regin, para recuperar y resignicar el antiguo edicio del Hotel Aristi y para potenciar el edicio y la coleccin del Museo La Tertulia, que hacen parte del patrimonio material de nuestra ciudad capital; se continu consolidando y se ampli el modelo de fortalecimiento al emprendimiento empresarial a travs de la ejecucin del Proyecto de Industrias Culturales, que permitir cooperar en el sostenimiento y la difusin de nuestro valioso patrimonio inmaterial; habilitamos el centro de atencin integral a la familia; mejoramos el modelo de innovacin para el fortalecimiento empresarial con el acompaamiento de consultores europeos; y, sentamos las condiciones para la puesta en marcha del Programa Empresa, dirigido a la micro, pequea y mediana empresa, con el objetivo de mejorar su competitividad. El desarrollo e innovacin tambin se aprecia en la excelente propuesta de vivienda digna que se sigue consolidando a travs de la ejecucin de macro proyectos de vivienda, propios de COMFANDI como Las Vegas, en la ciudad de Cali o de iniciativa pblica y para poblacin no aliada como el de San Antonio, en el municipio de Buenaventura; tambin tenemos programas de vivienda en varios municipios del Departamento, haciendo presencia en todo el territorio vallecaucano. En el rea de Mercadeo Social continuamos consolidando la red de proveeduras que inicialmente desarroll la Fundacin Carvajal para atender a tiendas de barrio. El rea de Salud de COMFANDI se ha venido consolidando como un servicio de alta complejidad, que adems debe adecuarse permanentemente a una normatividad en constante cambio, en medio de las debilidades estructurales que an acusa el modelo de nanciacin del
macro proceso de aseguramiento en Colombia, que no logra empatar bien con el de prestacin y operacin del servicio, tanto por la escasa cultura de autocuidado de los pacientes como por el uso irracional del servicio. Con visin innovadora ha sido concebido el principal proyecto que la Caja ha gestionado en toda su historia, la nueva clnica COMFANDI, sin duda una de las ms modernas de nuestro pas, que en el segundo semestre de 2011 abriremos al pblico con una oferta integral de servicios hospitalarios, mdicos y asistenciales, cuyo diseo modular permitir el gradual crecimiento por fases a unos costos compatibles con las posibilidades econmicas de la Caja.
La vigencia 2010 corresponde al ltimo ao del direccionamiento estratgico corporativo planteado para el lapso 2006-2010, logrando dinamizar en forma signicativa prcticamente todas las reas administrativas y de servicios de la Caja, que adems se extendi a todo el territorio vallecaucano; dicho ejercicio nos sirve de plataforma para prepararnos, a partir de 2011, para afrontar el exigente futuro que tenemos por delante, que ser enfrentado en el marco de la prospectiva con el acompaamiento de consultores expertos de la ms alta calidad humana y profesional. Para terminar, expreso mis ms sinceros agradecimientos a los integrantes del Consejo Directivo, a los asesores regionales, a los consultores nacionales e internacionales, a los proveedores y a los clientes, a los contratistas y especialmente a los colaboradores de la Caja; todos ellos desde sus saberes, y experiencias, contribuyen a enfrentar cada da los enormes retos que demanda una organizacin tan compleja como COMFANDI.
Armando Garrido Otoya Director Administrativo
Nuestro Informe
Con la presencia de nuestros servicios en Cali, las regionales y los municipios aledaos, alcanzamos una cobertura geogrca en 22 de los 42 municipios del Valle del Cauca, y en dos municipios del departamento del Cauca: Silvia y Purac Coconuco.
Por segundo ao consecutivo elaboramos el Informe alineados con los protocolos del Global Reporting Initiative - GRI, en versin G3, y en l damos respuesta a los diez principios del Pacto Mundial de Naciones Unidas, del cual somos adherentes desde 2009. Tambin incluimos nuevos indicadores, informacin relevante y algunas estimaciones e indicadores basados en parmetros propios de acuerdo con la naturaleza y operacin de nuestras unidades estratgicas de servicio. El Informe comprende la gestin de los servicios de Subsidio Familiar, Salud, Educacin y Cultura, Recreacin y Deportes, Mercadeo Social (Supermercados y Drogueras), Vivienda Social y Fomento Empresarial, desarrollada en la sede principal de Cali y en las regionales Buga, Palmira, Cartago, Tulu y Buenaventura. La informacin contenida en este Informe no incluye la informacin de empresas donde contamos con participacin accionaria (S.O.S., Finamrica, Simple).
Presentamos el segundo Informe de Gestin y Sostenibilidad, en el que reportamos a nuestros grupos de inters, todas las acciones, los avances y desafos de COMFANDI desarrollados entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de 2010. Damos cuenta de nuestra gestin econmica, social y ambiental, desde los ejes temticos denidos para presentar nuestra estrategia de responsabilidad social, obteniendo un documento personalizado y ms acorde con nuestra empresa y nuestro quehacer diario.
Presentamos, adems, en este Informe, los estados nancieros con sus respectivas notas y el informe del Revisor Fiscal, pues es nuestro propsito que, a partir de 2010, el Informe de Gestin y Sostenibilidad sea el nico documento anual de nuestra organizacin, que daremos a conocer, inicialmente, en la Asamblea General Ordinaria de Aliados.
METODOLOGA
En 2009, se entreg durante la Asamblea, el Informe y Balance anual que elaborbamos habitualmente, y posteriormente entregamos el Informe de Sostenibilidad. En 2009 y 2010 avanzamos en el proceso de implementacin de nuestro Sistema de Gestin en Responsabilidad Social, fortaleciendo la gestin interna, la articulacin con la estrategia y la operacin de COMFANDI, la generacin de conanza con nuestros principales grupos de inters, y la comunicacin y divulgacin de nuestras acciones en temas de responsabilidad social, deniendo 5 ejes temticos: estrategias de articulacin en responsabilidad social, acciones con colaboradores, valores agregados de los servicios, proyectos y alianzas para la comunidad y compromiso con el medio ambiente. Adems, iniciamos el proceso de construccin de un Sistema Integrado de Gestin, cuyo eje estratgico y transversal es la Responsabilidad Social y avanzamos en la identicacin de estrategias para fortalecer la relacin con los grupos de inters prioritarios. En el proceso de elaboracin del Informe, el Departamento de Desarrollo Social y Relaciones Corporativas, desde su Seccin de Responsabilidad y Cooperacin, lider su planicacin, denicin y estructura. La Seccin Comunicaciones Corporativas, del Departamento Gestin Comercial Corporativa, estuvo a cargo de la redaccin y el diseo del documento y desarrollar la estrategia de divulgacin entre nuestros grupos de inters. Las diferentes reas de la Caja fueron el soporte en la documentacin y el levantamiento de la informacin incluida en el documento. Para ello, conformamos una estructura de reas lderes por captulos del Informe, que se encargaron de recopilar y consolidar la informacin suministrada por las dems reas que fueron denominadas reas soporte, logrando una mayor participacin de todas las dependencias y un mayor cubrimiento de la informacin de la organizacin. La estructura y el concepto grco fueron aprobados por el Comit de Responsabilidad Social - RS. El Informe de Gestin y Sostenibilidad 2010 lo elaboramos en las siguientes etapas:
Etapa
Actividades
Revisin de los indicadores reportados el ao anterior y evaluacin segn los principios y criterios de calidad. Recopilacin de la encuesta de retroalimentacin del Informe de Sostenibilidad 2009, con grupos de inters tanto internos como externos. Identicacin de nuevos indicadores a presentar en el Informe 2010. Aprobacin de la estructura y contenido del Informe por parte del Comit de Responsabilidad Social - RS.
1. Denicin de
la estructura y del contenido del Informe
interna
Para ms informacin sobre los contenidos acerca de nuestro Informe pueden dirigirse al correo electrnico: servicioalcliente@comfandi.com.co Y para conocer sus opiniones, apreciaciones y sugerencias del mismo, los invitamos a diligenciar la encuesta electrnica que se encuentra en el home de nuestra pgina web www.comfandi.com.co
3. Levantamiento
y recoleccin de informacin
Recopilacin, anlisis y seguimiento de informacin por indicador a reportar. Registro de la informacin en las matrices
4. Consolidacin,
validacin y redaccin
Consolidacin de los indicadores levantados y soportados. Vericacin de cada indicador reportado de acuerdo con los criterios y principios de calidad. Redaccin y aprobacin del documento por parte del Comit de RS.
2. Capacitacin
Seleccin y aprobacin del personal encargado de levantar la informacin soporte de los indicadores. Elaboracin de matrices para el levantamiento de la informacin. Realizacin de 12 jornadas de capacitacin, donde se form a cada uno de los responsables.
5. Construccin
del Informe
Diseo y diagramacin del Informe. Edicin y ajustes al documento. Aprobacin del documento nal por parte de la Direccin Administrativa.
6. Socializacin
y difusin
Eventos de socializacin del Informe. Distribucin del Informe a los grupos de inters.
MATERIALIDAD
El principio de materialidad requiere que en la elaboracin de informes de sostenibilidad se relacionen los asuntos de mayor relevancia para la organizacin en su interaccin con sus grupos de inters. Es por esto, que para la elaboracin del Informe de Gestin y Sostenibilidad 2010 y en cumplimiento con la metodologa establecida, llevamos a cabo las siguientes etapas para la denicin de la materialidad:
Revisin de informacin
Revisin del Informe y de las expectativas de los grupos de inters. Denicin de los contenidos temticos a reportar.
Levantamiento y recopilacin
Seleccin y capacitacin para el levantamiento de los indicadores. Recopilacin de informacin relevante a la interaccin con los grupos de inters.
Validacin de la materialidad
Denicin de contenidos
Vericacin de los indicadores reportados y de la relevancia de la informacin presentada.
Priorizacin de la informacin a reportar y construccin del Informe.
As somos
NUESTRA ESENCIA
VISIN
Seremos el mejor aliado del trabajador y su familia, el empresario y la comunidad, con el propsito de mejorar la calidad de vida, desarrollar la responsabilidad social empresarial e incidir en polticas pblicas, con recursos propios y de cooperacin nacional e internacional, por una sociedad ms incluyente, equitativa y solidaria.
MISIN
Mejorar la calidad de vida de la comunidad, mediante la prestacin de servicios sociales integrales propios o en alianza con diferentes actores y sectores, garantizando nuestra sostenibilidad econmica, social y ambiental.
OBJETIVOS ESTRATGICOS
Somos la Caja de Compensacin Familiar del Valle del Cauca, COMFANDI, una corporacin de derecho privado, sin nimo de lucro, con funciones de seguridad social, controlada y vigilada por el Estado, a travs de la Superintendencia del Subsidio Familiar, con personera jurdica reconocida mediante Resolucin No. 2734 de octubre 3 de 1957, otorgada en ese entonces por el Ministerio de Justicia. Fomentamos la solidaridad social entre empleadores y trabajadores, a travs del otorgamiento de subsidios y la prestacin de servicios sociales a los trabajadores aliados y sus familias. Tambin hemos contribuido al mejoramiento de la calidad de vida de la comunidad a travs de nuestros servicios en Salud, Educacin y Cultura, Recreacin y Deportes, Vivienda Social, Mercadeo Social (Supermercados y Drogueras) y Fomento Empresarial; y al desarrollo de nuestra regin con acciones, iniciativas y programas que nos hacen una entidad socialmente responsable. Desde nuestra creacin hemos tenido un permanente crecimiento, a travs de nuestras reas de servicio, asociado en todo momento a la prspera evolucin del Valle del Cauca en los campos social y econmico. A lo largo de estos 53 aos se han expedido leyes, decretos y resoluciones, algunos de ellos que todava nos rigen, otros que han sufrido ajustes y modicaciones, y a todos nos hemos acogido y hemos cumplido y lo seguimos haciendo a cabalidad y oportunamente. Desde 1995 y hasta 2009 se han efectuado fusiones por absorcin con Comfamiliar Asia y Comfasocial de Cali, Comfamiliar Buga, Comfamiliar Cartago, Comfaunin Palmira y Comfamiliar Tulu, fortalecindonos como Caja y ampliando nuestro patrimonio, as como la cobertura e infraestructura para el benecio de nuestros aliados y la comunidad en general. A continuacin presentamos los 17 objetivos estratgicos enmarcados en nuestra Misin y Visin, y denidos en nuestra formulacin estratgica corporativa, los cuales hemos agrupado en las siguientes perspectivas: 1. 2. 3. 4. 5. Social Clientes Econmica y nanciera Procesos y tecnologas Aprendizaje, crecimiento e innovacin
VALORES
tica Compromiso Responsabilidad social Solidaridad Honestidad Perseverancia
Perspectiva
Aspecto
Responsabilidad Social grupos de inters
Objetivos estratgicos
Generar Valor Pblico en el departamento del Valle del Cauca
TICA Y TRANSPARENCIA
13
Social
Satisfaccin de necesidades Calidad y pertinencia del servicio Satisfaccin de necesidades y clientes Retencin - Fidelizacin Calidad y pertinencia del servicio Mejorar la calidad de vida de la poblacin vallecaucana Ser reconocida por sus grupos de inters como una empresa socialmente responsable y articuladora del SRRS
Clientes (Aliados y no aliados)
11
Implementar un Sistema de Gestin Integral de Calidad para la Caja
12
10b
Aumentar la cobertura de la Caja en las empresas y poblacin
10c
Desarrollar e implementar el Programa Social Plan de Vida Incrementar la rentabilidad nanciera de los recursos
Rentabilidad
Incrementar el valor econmico de la Corporacin
Econmica y nanciera
Dependencia de los aportes Eciencia en el empleo de los recursos
10a
8
Diversicar las fuentes de recursos de la Caja tanto horizontal como verticalmente Optimizar el control de gestin al nivel de costos y gastos
7b
Nuevas tecnologas
6a
Estandarizar los procesos de servicio al cliente y soporte a la operacin
Implementar canales de comunicacin e interaccin con empresas aliadas, clientes y proveedores
7a
7c
Procesos y tecnologa
Integracin procesos - Tecnologa Optimizacin de procesos
5a 5b
Implementar un Sistema de Control Integral de Gestin para la Caja
Denir, desarrollar e implementar acuerdos de niveles de servicio
CDIGO DE TICA Y BUEN GOBIERNO

4
3 Aprendizaje, crecimiento e innovacin

Gestin del conocimiento y el aprendizaje Innovacin y desarrollo Formacin y capacitacin del talento humano Comunicacin Implementar un modelo corporativo de remuneracin por resultados
Implementar un modelo de gestin del conocimiento
El Cdigo de tica constituye un patrn corporativo de conducta o comportamiento que contiene los principios, valores y directrices que orientan el desempeo de nuestros colaboradores y las relaciones de COMFANDI con los diferentes pblicos. De manera complementaria, el Cdigo del Buen Gobierno busca encauzar todas las actividades dentro del rgimen de transparencia, en cumplimiento de la funcin social que le es propia a las Cajas de Compensacin Familiar y contiene los compromisos ticos de la alta direccin respecto a la gestin ntegra, eciente y transparente en
su labor, con el n de generar conanza tanto en los clientes externos, como en los internos. Con base en lo anterior, estructuramos y divulgamos nuestro Cdigo de tica y Buen Gobierno, mediante un proceso participativo, que busca una administracin por y con valores, a n de consolidar nuestra cultura corporativa. As, damos respuesta a la Ley 789 de 2002 artculo 21, pargrafo 2, que dispuso que todas las Cajas de Compensacin Familiar deben constituir dicho Cdigo.
Implementar un plan de desarrollo personal y profesional para todos los empleados de la Caja
2a
Mediante estrategias integrales, pertinentes e innovadoras damos cumplimiento a nuestros objetivos y realizamos mejoras continuas que nos permiten ser cada vez ms oportunos y ecientes en la prestacin de nuestros servicios.
DERECHOS HUMANOS
Consecuentes con nuestra Misin y Visin y empeados en ser una empresa socialmente responsable, nuestra gestin y nuestras acciones estn enmarcadas en los Derechos Humanos y reejan la equidad, transparencia, solidaridad y justicia con los grupos de inters con los que interactuamos. Nuestros Valores tambin estn implcitos en el trabajo que realizan nuestras reas de servicio y son el foco de su actuar y hacer diario. Durante 2010 no reportamos casos relacionados con abuso de los derechos humanos, trabajo forzoso u obligatorio, discriminacin, violacin de los derechos humanos de indgenas y acoso laboral o de otro tipo. Tampoco se presentaron incidentes de violacin a los derechos de los indgenas en las reas donde estamos presentes. Cabe anotar que incluimos en nuestro Reglamento Interno de Trabajo, un captulo sobre acoso laboral, lo cual es vigilado permanentemente en la relaciones de trabajo, en cada una de las dependencias de la empresa. Fieles a las polticas de COMFANDI, en lo que concierne a los procesos de seleccin y contratacin, donde no vinculamos a menores de 18 aos, destacamos que ninguna de las actividades que desarrollamos en la organizacin presenta riesgos potenciales de incidentes de explotacin infantil. Slo vinculamos con un contrato de aprendizaje (no laboral) a los aprendices del SENA, para desarrollar actividades administrativas y operativas que no representan trabajos riesgosos. Adems, ninguna de las actividades desarrolladas por la empresa presenta riesgos signicativos de ser origen de episodios de trabajo forzado o no consentido. Es as como respetamos y promovemos el cumplimiento de los Derechos Humanos, tanto al interior de nuestra compaa como en el contexto en el que operamos, y nuestras acciones estn encaminadas a contribuir en la construccin de paz.
POLTICAS Y PROCEDIMIENTOS DE ANTICORRUPCIN

En el marco de las polticas de seleccin y contratacin, informamos, por medio de circulares y documentos denidos por la organizacin al momento de la vinculacin del personal, las normas de conducta y/o conicto de intereses. Entre ellos estn la circular No. 004, la carta de incompatibilidades y la circular No. 013629, denidas por el Consejo Directivo para todos los colaboradores COMFANDI, quienes han rmado en seal de consentimiento. Adems, contamos con un Cdigo de tica y Buen Gobierno, donde manifestamos lo siguiente: Artculo 43.- La Caja est en contra de toda prctica corrupta y soborno, por lo cual adoptar, entre otras, las siguientes medidas para impedir, prevenir y combatir estos fenmenos en su interior: 1. Contemplar principios ticos que sean preferiblemente el resultado de una construccin colectiva al interior de la Corporacin. 2. Dar publicidad a la promulgacin de normas ticas y advertir sobre la determinacin inquebrantable de cumplirlos en el giro ordinario de sus actividades. 3. Garantizar que todos los procedimientos sean claros, equitativos, viables y transparentes. 4. Denunciar las conductas irregulares. 5. Capacitar al personal en materia de tica ciudadana y responsabilidad social, como parte de un gran esfuerzo pedaggico a todos los niveles de la comunidad.
CONFLICTOS DE INTERS
En COMFANDI tambin basamos el respeto a los Derechos Humanos en la resolucin de conictos. Entre tanto, la ley 789 de 2002, artculo 23, determina las directrices para el manejo de los conictos de inters que deben tener en cuenta las Cajas de Compensacin Familiar: Para garantizar una correcta aplicacin de los recursos del sistema, es deber del representante legal de la Caja o sus entidades vinculadas, informar al Consejo Directivo o mximo rgano administrativo, aquellos casos en los cuales l o un administrador, miembro del Consejo Directivo, socio o asociado o revisores scales, tenga parentesco hasta el cuarto grado de consanguinidad, primero de anidad o nico civil, con las personas que se relacionan a continuacin: 1. Los socios, asociados o personas jurdicas que hagan parte de la red de servicios contratados directa o indirectamente por la entidad, o de las entidades vinculadas por razn de inversiones de capital. 2. Los contratistas personas naturales y los socios o asociados de personas jurdicas con quienes la entidad, o sus entidades vinculadas, celebren cualquier tipo de contrato o convenio dentro del marco de la operacin del rgimen. 3. Los socios, asociados o personas jurdicas receptoras de recursos de capital de la entidad o entidades vinculadas, conforme su objeto social lo permita. De acuerdo con lo anterior, en los contratos que rma COMFANDI, incluimos una clusula donde las partes se obligan a suministrar oportunamente la informacin que permita cumplir con lo estipulado en las disposiciones de la Superintendencia del Subsidio Familiar. De igual manera, las partes maniestan no encontrarse incursas en ninguna de las causales de inhabilidad, incompatibilidad y responsabilidad establecidas en el Decreto 2463 de 1981, por el cual se determina el rgimen de inhabilidades, incompatibilidades y responsabilidades a que estn sometidos los funcionarios de las Cajas de Compensacin Familiar y de las asociaciones constituidas por stas y el de los miembros principales y suplentes que integran los correspondientes organismos de direccin, administracin y scalizacin.
En el Cdigo de tica y Buen Gobierno, artculos 47 y subsiguientes, se desarrolla ampliamente el manejo de los conictos de intereses y se describen los deberes del representante legal, de los trabajadores y las reglas para evitar conictos de esta naturaleza. En estos casos el representante legal o la persona que tenga uno de los vnculos denidos en el Cdigo de Buen Gobierno o en la ley, debern abstenerse de participar en los procesos de seleccin, contratacin o auditora e informar al Consejo Directivo la situacin. Ser causal de remocin del Consejo Directivo u rgano administrativo la violacin de estas disposiciones, incluyendo la inhabilidad para desempear esta clase de cargos por un trmino de 10 aos. Tambin se ha tenido en cuenta que es deber de las Cajas de Compensacin Familiar establecer mecanismos caracterizados por una total transparencia en cuanto a los procedimientos a que deben acudir los proveedores para ser incluidos en el registro correspondiente.
CUMPLIMIENTO NORMATIVO
COMFANDI es una organizacin que cumple ntegramente con las normas que rigen el ejercicio de sus diferentes unidades de negocio; a pesar de lo anterior, en el ao de este Informe hemos recibido algunas sanciones menores por incumplimiento normativo. Una vez nos notican de la existencia de los procedimientos o las actuaciones por incumplimiento de las normas, adaptamos las medidas de correccin necesarios y emprendemos las acciones de mejora correspondientes.
En los contratos que rma COMFANDI, incluimos una clusula donde las partes se obligan a suministrar oportunamente la informacin que permita cumplir con lo estipulado en las disposiciones de la Superintendencia del Subsidio Familiar.
A continuacin relacionamos los procesos judiciales y administrativos instaurados en contra de COMFANDI durante 2010, los cuales surtieron todas las etapas procesales y administrativas, segn el caso: 1. Accin popular por omisin de ley de bebidas embriagantes en publicidad. A nales de 2007 se present una accin popular en contra del INVIMA, el Municipio de Santiago de Cali y COMFANDI por la publicacin del folleto El Valle nos toca Clima de Prosperidad Septiembre 28 a octubre 21, donde promocionamos la venta de aguardiente y cerveza en nuestros supermercados, omitiendo las leyendas de advertencia obligatorias vigentes para la promocin de bebidas embriagantes. Se resolvi la accin popular y dimos cumplimiento a las rdenes derivadas de la sentencia impartiendo instrucciones al rea que gestiona las comunicaciones para incluir las leyendas exigibles en la publicidad y en nuestros supermercados y drogueras. Adems hemos atendido las visitas que el INVIMA y el Municipio de Santiago de Cali nos han realizado para cumplir el fallo, y hemos remitido oportunamente los informes trimestrales exigidos por el INVIMA. Tambin cumplimos con el pago del 90% del incentivo al demandante como lo orden la sentencia. 2. Accin popular por estructuras que impiden el libre acceso de poblacin con discapacidad o movilidad reducida al supermercado de Palmira. La Caja de Compensacin Familiar Comfamiliares Unidas Comfaunin, fue demandada por considerar que violaba los derechos colectivos a la realizacin de construcciones, edicaciones y desarrollos urbanos respetando las disposiciones jurdicas la prevalencia de la calidad de vida de los habitantes, la seguridad y prevencin de los desastres previsibles tcnicamente, entre otros derechos colectivos.
Se demostr en el proceso que el edicio de Comfaunin, hoy COMFANDI, ubicado en Palmira, presentaba barreras arquitectnicas y estructurales para el libre acceso y movilidad de las personas con discapacidad o movilidad reducida, en incumplimiento del artculo 43 de la Ley 361 de 1997. Dimos cumplimiento a la orden y construimos la rampa y los smbolos internacionales de accesibilidad en el inmueble para facilitar el acceso a las personas en situacin de discapacidad; e incentivamos a los demandantes con 10 SMMLV, como lo orden el fallo.
Se orden, a ms tardar dentro del ao siguiente a la ejecutoria de la sentencia, iniciar labores de construccin de una rampa o ascensor que garantice el acceso, circulacin y proteccin de personas con movilidad reducida al segundo piso del edicio donde prestamos los servicios de salud. An no hemos cumplido totalmente lo ordenado por el Juez, puesto que al cierre de este ao y del Informe, se encontraba transcurriendo el tiempo concedido por esta autoridad para su ejecucin. Adicionalmente, pagaremos un incentivo al actor popular de acuerdo con la sentencia de 10 SMMLV en 2011.
4. Investigacin de la Unidad Ejecutora de Saneamiento del Valle por la dispensacin de medicamentos por fuera de su empaque. La Unidad Ejecutora de Saneamiento del Valle del Cauca - UES, abri investigacin en contra de la Droguera COMFANDI San Nicols de Cartago por quebrantar la normatividad que regula la dispensacin de medicamentos, pues luego de una visita de la UES se encontr la dispensacin de medicamentos en blster por fuera de su empaque original. El ente decomis los medicamentos e impuso como sancin una amonestacin.
PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR

En COMFANDI cumplimos con todas las obligaciones relacionadas con la adquisicin de las licencias del software utilizado, y hemos establecido polticas y procedimientos internos para efectuar el adecuado seguimiento a las instalaciones existentes en cumplimiento de artculo 47 de la Ley 22 de 1995, modicado por la Ley 603 de 2000.
INCIDENTES DE CORRUPCIN
Durante el perodo que comprende el Informe, no se registraron en nuestra organizacin incumplimientos en la regulacin sobre la informacin y el etiquetado de productos y servicios. Tampoco se presentaron reclamaciones o acciones relacionadas con la privacidad y fuga de datos personales de los clientes; ni hubo incidentes derivados del incumplimiento de la regulacin legal o de los cdigos voluntarios relativos a los impactos de los productos y servicios de la salud y la seguridad durante su ciclo de vida.
3. Accin popular por falta de acceso de poblacin en situacin de discapacidad o movilidad reducida a la IPS COMFANDI Cartago. Se present una accin popular en contra de COMFANDI por la vulneracin de los derechos colectivos a la vida, salud e integridad de las personas en situacin de discapacidad usuarias de los servicios de salud en la IPS de Cartago, pues el edicio donde se encuentra ubicada no cuenta con una estructura que le permita a las personas limitadas fsicamente acceder a sus dems niveles.
MODELO DE CONTROL
En COMFANDI trabajamos en la implementacin de un modelo de control interno basado en normas internacionales como COSO, COBIT, BASILEA Y SOX, y en modelos colombianos como el MECI. Dichos modelos estn orientados a la identicacin de los riesgos que podran afectar el cumplimiento de los objetivos organizacionales en caso de materializarse. As mismo, estos modelos permiten evaluar el grado de ecacia de las acciones emprendidas por la administracin para gestionar y mitigar los riesgos. En el mediano plazo, cuando el sistema de control interno haya alcanzado un grado de madurez importante, la organizacin fortalecer su autogestin, autorregulacin, autocontrol y principios que permitirn lograr mayor eciencia en las operaciones, optimizar los recursos y mantener en toda la Caja la cultura de la prevencin.
ETIQUETADO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

En los diferentes servicios que prestamos en COMFANDI, existen normativas y procedimientos sobre el tipo de informacin que debemos suministrar en el desarrollo de nuestras actividades, como lo indicamos a continuacin: expulsin de las empresas aliadas a COMFANDI. Expedicin de certicaciones de pagos de aportes y paz y salvos: Corresponden a los certicados que expedimos para nes netamente scales, de acuerdo con el artculo 3 de la Ley 21 de 1982 y con el n de que la empresa demuestre que est al da con sus aportes.
INICIATIVAS EXTERNAS
Como empresa adherente al Pacto Mundial de las Naciones Unidas hemos cumplido con el compromiso de incorporar sus principios en nuestra cultura, estrategia y operacin, y hemos participado conjuntamente en programas y proyectos para avanzar en los Objetivos de Desarrollo del Milenio. Los principios del Pacto Mundial continuaron siendo un referente para la implementacin de nuestro Sistema de Gestin en RS, para lo cual, varios de nuestros colaboradores participaron de seminarios y cursos sobre dichos principios, la realizacin de informes segn la metodologa GRI y del Informe COP, as como de los indicadores ETHOS.
Recaudo de aportes de las empresas aliadas:

Avisos de morosidad: Enviamos a la empresa una comunicacin cuando presenta deuda en el pago de sus aportes a la Caja de Compensacin Familiar, hasta por dos perodos mensuales o si el pago que realiz presenta inexactitud. Si el perodo de mora es de ms de dos meses, le noticamos la suspensin y, cuando excede este perodo, le noticamos el retiro forzoso, de acuerdo con la Ley 21 de 1982, el Decreto 341 de 1988 y el reglamento de suspensin y
Requisitos para aliacin:

Cuando una empresa solicita su aliacin a COMFANDI, le entregamos una comunicacin indicando claramente los requisitos para gestionar la aliacin correspondiente, de acuerdo con el Decreto 341 de 1988.
ASOCIACIONES A LAS QUE PERTENECEMOS

En diciembre de 2010, al cumplir un ao de adhesin al Pacto Mundial de las Naciones Unidas, publicamos nuestro primer informe COP a partir del Informe de Sostenibilidad, reejando cmo, a travs de las acciones e iniciativas adelantadas, hemos avanzado en el proceso de alinearnos con las declaraciones y convenciones universales en las reas de Derechos Humanos, medio ambiente, estndares laborales y lucha contra la corrupcin. Apoyamos, participamos y trabajamos con asociaciones y entidades sectoriales regionales y nacionales, como:
Asociacin de las Cajas de Compensacin Familiar de Colombia - ASOCAJAS Comit Universidad - Empresa - Estado Consejo Centro Nacional de Productividad - CNP Junta Directiva Empresarios por la Educacin
Junta Directiva Operador de Informacin SIMPLE Junta Directiva Asociacin de Cajas de Compensacin Familiar - ASOCAJAS Junta Directiva Finamrica Junta Directiva de la Nueva EPS, a travs de un representante designado por los socios Aliacin a la Asociacin Colombiana de Hospitales y Clnicas ACHC Consejo Directivo Nacional de la Asociacin Hotelera de Colombia - COTELCO Junta Directiva del Consorcio C3
Comit de Presidentes de empresas por un Valle del Cauca Socialmente Responsable Comisin vallecaucana por la Educacin
Durante 2010, nuestro Director Administrativo particip como ponente y conferencista a nivel nacional e internacional, tanto en eventos acadmicos como empresariales, compartiendo su experiencia en los aspectos sociales que impactan directamente la sustentabilidad de las regiones y la importancia de las alianzas pblico - privadas que estn enmarcadas en la contribucin a la creacin de valor compartido. Hemos liderado, junto con la ANDI - Seccional Valle del Cauca y empresarios representativos de la regin, el Comit de Presidentes de Empresas por un Valle del Cauca socialmente responsable, promoviendo la adhesin colectiva de empresas vallecaucanas al Pacto Mundial; tambin, esa Mesa de Presidentes escogi, desde el trabajo cooperativo, el tema de educacin, en sus diferentes niveles, y pretende construir alianzas pblico-privadas para trabajar en temas de primera infancia y nutricin, bsica y media y tcnico y tecnolgico.
Adicionalmente ofrecemos a las empresas aliadas el Programa Social Plan de Vida - PSPV, que una vez implementado, les permite identicar las reas ms vulnerables y las principales problemticas en la calidad de vida de los trabajadores y sus familias. A partir de este diagnstico, les proponemos un proyecto de intervencin social que da respuesta a los hallazgos, los cuales estn alineados y contribuyen con lo estipulado por los Objetivos del Milenio y los principios del Pacto Mundial, todo esto para superar las trampas de la pobreza e incrementar el ndice de Desarrollo Humano para el Valle del Cauca. Las intervenciones sociales que planteamos, en coordinacin con la empresa, las complementamos con un acompaamiento para la implementacin de los mismos y el monitoreo de los resultados.
Consejo Unidad de Accin Vallecaucana - UAV Consejo Rector Asociacin para la Formacin de Empresarios del Valle del Cauca - AFEMVA Junta Directiva Corporacin para el Desarrollo y Paz del Valle del Cauca y Norte del Cauca - Vallenpaz Asociacin Nacional de Industriales ANDI - Seccional Valle del Cauca Junta Directiva EPS Servicio Occidental de Salud - SOS Consejo Administrativo de la Asociacin Hotelera de Colombia Valle del Cauca Cotelvalle Junta Directiva Corporacin para la Recreacin Popular Junta Directiva Cmara Colombiana de la Construccin Camacol Valle Junta Directiva Corporacin Destino Paraso Red Regional de Emprendimiento Consejo Regional Mipyme Consejo de Cooperacin Internacional de la Alcalda de Cali Junta Directiva Fundacin Trascender Junta Directiva Corporacin de Centros Regionales de Educacin Superior - COMUNITEC
Ningn miembro del Consejo Directivo de COMFANDI desempea cargo ejecutivo en nuestra organizacin. A continuacin presentamos el Consejo Directivo elegido para el perodo 2010 2014:
Representantes de los empresarios

Principales Pedro Piedrahita Plata Alfonso Muoz Crdoba
Suplentes Ramiro Mario Fidalgo Hernn Aguilera Borja Juan Carlos Gonzlez Garca Juan Fernando Gonzlez Reyes Andrs Gutirrez Upegui
Francisco Luis Arango Vallejo Jorge Arturo Pinto Serrano Eduardo Fernndez De Soto
GOBIERNO CORPORATIVO
Somos una Corporacin sin nimo de lucro, regida por un marco legal conformado por la ley y nuestros propios estatutos. Estamos dirigidos por la Asamblea General, el Consejo Directivo y el Director Administrativo. Nuestro Gobierno Corporativo tiene la responsabilidad, junto con la alta direccin, de asegurar la sostenibilidad, mediante la toma de decisiones, alineando a todo el equipo para el logro de nuestros objetivos, teniendo en cuenta nuestro direccionamiento estratgico de enfoque social y los grupos de inters con los que interactuamos. El mximo rgano directivo de nuestra compaa es la Asamblea General de empresas aliadas y la conforma la reunin de todos los empleadores aliados; sus decisiones son obligatorias y cumple las funciones que seala la ley. El Consejo Directivo es un rgano administrativo que brinda asesora y colaboracin al Director Administrativo, garante de benecios para los grupos de inters, que circunscribe su actividad a lograr el desarrollo del objeto social de COMFANDI. Los empresarios que lo integran son elegidos por la Asamblea General de Aliados para un perodo de cuatro aos y tienen la posibilidad de ser re-elegidos. Para ser miembro del Consejo Directivo de COMFANDI en representacin de las empresas, empleadores o patrones, se requiere ser propietario, socio de sociedades de personas, representante legal principal o suplente, miembro de la Junta Directiva o funcionario acreditado por personas naturales o jurdicas que sean aliadas a la Caja. Nuestro Consejo Directivo est conformado por cinco miembros principales con sus respectivos suplentes elegidos por la Asamblea General en representacin de los empleadores aliados, y cinco miembros principales con sus respectivos suplentes designados por el Ministerio de la Proteccin Social, en representacin de los trabajadores aliados.
Representantes de los trabajadores

Principales ngela Mara Espinal Montoya Guillermo Domnguez Lozada Hernn Camilo Llanos Prez Javier Antonio Vargas Doronsoro Vctor Fabio Cspedes Segura Suplentes
Luis Fernando Cspedes Garca Juan Carlos Velasco Achury Omar Cern Oliveros Freddy Humberto Cuenca Domnguez Benjamn Reinoso Hernndez
El Presidente del Consejo Directivo es el seor Hernn Camilo Llanos Prez y el Vicepresidente es el seor Francisco Luis Arango Vallejo. . El Director Administrativo es el representante legal de la institucin para todos los efectos a que haya lugar y es el encargado de la administracin directa de la Corporacin; su eleccin y remocin le compete al Consejo Directivo. Contamos con una serie de espacios de deliberacin que permiten dar celeridad a las decisiones del Consejo Directivo. Los comits ms representativos son:
Comit de Direccin:
Conformado por el Director Administrativo, los Directores Regionales, los Subdirectores, los Jefes de Departamento de Servicios Corporativos y la Revisora Fiscal. Su funcin es denir las directrices para orientar el rumbo corporativo alineado con los objetivos de la Caja.
Comit de Negocio:
Conformado por el Director Administrativo, los Subdirectores y los Jefes del Departamento de Planeacin y Desarrollo Corporativo, Gestin Comercial Corporativa, Jurdico, Desarrollo Social y Relaciones Corporativas, y Finanzas Corporativas. Su funcin es informar permanentemente a la Direccin sobre el avance de los proyectos y programas que se adelantan en cada una de las reas.
reconoce a cada miembro del Consejo Directivo el 50% de un SMMLV, por su participacin en la reunin programada mensualmente. c. Director Administrativo y Ejecutivos: Dado que son colaboradores directos de la organizacin, su remuneracin corresponde al salario de contratacin que se establece de acuerdo con las responsabilidades y funciones asignadas segn los manuales de perles y competencias de cada cargo.
Comits de Subdirecciones:
Conformados por el Subdirector y los Jefes de Departamento de cada Subdireccin; tiene como nalidad alinear el grupo de trabajo con el direccionamiento estratgico de la Caja, informar de los nuevos proyectos y realizar el seguimiento a los que estn en desarrollo y a las metas o planes existentes.
Mecanismos institucionales de los empleados para comunicarse con el mximo rgano de gobierno:
Los procesos y mecanismos institucionales para rescatar las opiniones y recomendaciones de nuestros colaboradores se dan a travs de diversos canales de comunicacin que hemos establecido para que el Consejo Directivo est informado acerca de los aspectos que inciden o afectan directamente en el talento humano de COMFANDI. Es as como las evaluaciones de clima laboral y el Programa de Responsabilidad Social interna tienen difusin hacia el Consejo Directivo desde el Departamento de Gestin Humana y la Direccin Administrativa. Adicionalmente, existe otro tipo de espacios de comunicacin que hemos abierto a travs de la Direccin Administrativa para conocer los planteamientos de los colaboradores, tales como los conversatorios con el Director o el correo electrnico, que se constituyen en una herramienta para que puedan dar a conocer sus planteamientos de manera directa.
ESTRUCTURA OPERATIVA
La estructura operativa de COMFANDI est conformada por un grupo directivo, cuatro Subdirecciones, Direcciones Regionales en Buga, Cartago, Palmira y Tulu, y una Coordinacin en Buenaventura que reportan al Director Administrativo. Las subdirecciones cuentan con Departamentos a su cargo y estos ltimos estn conformados por Secciones y Coordinaciones. Durante 2010, se presentaron los siguientes ajustes a dicha estructura: A nivel corporativo consolidamos la estructura operativa del Departamento de Gestin Comercial Corporativa, para dar soporte integral a las diferentes necesidades comerciales de nuestras reas de servicio, ampliar la atencin directa y especca a las empresas aliadas, mejorar los ingresos de los servicios y fortalecer el posicionamiento de COMFANDI en la poblacin del Departamento del Valle del Cauca. La redenicin de la estructura operativa de la Subdireccin de Salud, permiti el fortalecimiento de los procesos de planeacin, direccin y control de la red de IPS, la entrada en operacin de la Nueva Clnica en el ao 2011 y la respuesta con calidad y oportunidad a los diferentes programas incluidos en la prestacin de este servicio.
Comits Tcnicos de Departamento:

Conformados por el Jefe de Departamento, los Jefes de Seccin y Coordinadores del Departamento respectivo; en ellos se hace seguimiento a las metas y a los indicadores de gestin y se dan a conocer los resultados de las ejecuciones de la Caja en general. Las retribuciones a los miembros de estos rganos de gobierno de la Caja las denimos de la siguiente manera: a. Asamblea General de Aliados: No tiene retribucin monetaria. b. Consejo Directivo: Por aprobacin de la Asamblea General de Aliados se le
Coordinacin Regional Buenaventura
Direccin Regional Tulu
GRUPO DIRECTIVO Director Administrativo Subdirector de Servicios Corporativos Subdirectora de Servicios Sociales Subdirector de Salud Subdirector de Mercadeo Social Directora Regional Buga Director Regional Cartago Director Regional Palmira Director Regional Tulu Coordinadora Regional Buenaventura Armando Garrido Otoya Eduardo Garcs Mendoza Adiela Arango Mndez Carlos Augusto Hernndez vila Fernando Contreras Rengifo Luz Ayda Llanos Gmez Carlos Alberto Yepes Gmez Manuel Humberto Madrin Dorronsoro Rodrigo Giraldo Parra Sandra Milena Muoz Rengifo
Direccin Regional Cartago
Direccin Regional Palmira
Direccin Regional Buga
JEFES DEPARTAMENTOS SERVICIOS CORPORATIVOS Desarrollo Social y Relaciones Corporativas Auditora Jurdico Gestin Humana Finanzas Corporativas Planeacin y Desarrollo Corporativo Servicios Generales Proteccin Corporativa Informtica y Telecomunicaciones
Dpto. Logstica, Informacin y Proyectos
ORGANIGRAMA
Director Administrativo
JEFES DEPARTAMENTOS SERVICIOS SOCIALES Vivienda Social Educacin y Cultura Recreacin y Deportes Fomento Empresarial Red de Servicios de Salud Garanta de la Calidad Logstica, Informacin y Proyectos Negociacin y Abastecimiento Supermercados Negociacin y Abastecimiento Medicamentos Mara Elena Lpez Tenorio Katty Franco Armenta Arlex Garca Castao Carmen Amelia Lozano Cadena Fabin Cardona Medina Martha Luca Ramos Grbiras Jorge Enrique Liscano Briceo Jorge Luis Durango Cullar Carmenza Reyes Martnez REVISORES FISCALES Principal Suplente Constanza Collazos Gmez Gustavo Gonzlez Vsquez
Subdireccin de Servicios Sociales
Dpto. Fomento Empresarial
Dpto. Recreacin y Deportes
Subdireccin de Servicios Corporativos
Dpto. Planeacin y Desarrollo Corporativo
Dpto. Informtica y Telecomunicaciones
Dpto. Proteccin Corporativa
Dpto. Educacin y Cultura
Dpto. Servicios Generales
Dpto. Finanzas Corporativas
Dpto. Negociacin y Abastecimiento Supermercados
Dpto. Desarrollo Social y Relaciones Corporativas
Dpto. Gestin Comercial Corporativa
Dpto. Vivienda Social
Dpto. Negociacin y Abastecimiento Medicamentos
Subdireccin de Mercadeo Social
Mara Nelly Alzate Martnez Dairo Alfonso Arango Ossa David Alberto Londoo Isaza Alma del Pilar Rengifo Arbelez Ana Milena Daz Giraldo William Snchez Pea Ana Milena Hurtado Florez Julio Csar Ospina Chacn Lilin Patricia Serrano Yusti
Dpto. Gestin Humana
Dpto. Auditora
Dpto. Jurdico
Subdireccin de Salud
Asamblea General
Revisora Fiscal
Consejo Directivo
Dpto. Red de Servicios de Salud
Dpto. Garanta de la Calidad
Cobertura
Nuestras operaciones estn centradas en el departamento del Valle del Cauca, Colombia, y las ocinas administrativas principales estn localizadas en los municipios de Cali, Buga, Cartago, Palmira, Tulu y Buenaventura. Contamos con infraestructura en nuestros servicios de Subsidio Familiar, Salud, Educacin y Cultura, Recreacin y Deportes, Fomento Empresarial, Mercadeo Social (Supermercados y Drogueras) y Vivienda Social, en 22 municipios del Valle del Cauca, que nos permite llegar adems a los municipios aledaos. Tambin ampliamos nuestra cobertura con nuestro servicio de Recreacin y Deportes, a los municipios de Silvia y Purac Coconuco, en el departamento del Cauca; con Mercadeo Social, especcamente con los dispensarios de medicamentos, llegamos a municipios de los departamentos de Nario, Cauca y Putumayo, y, a travs de los convenios establecidos con la Empresa Promotora de Salud Nueva EPS y Coomeva, hacemos presencia en Pasto, y Popayn municipios de los departamentos de Nario y Cauca respectivamente.
La distribucin de los trabajadores aliados en cada una de nuestras regionales es la siguiente:
4% 7%
4%
Cali
8%
Palmira
77%
Tulu Buga Cartago
22.422 empresas aliadas
En 2010, contamos con
y 369.277 trabajadores
Cartago La Unin Roldanillo
en el Valle del Cauca
El total de poblacin cubierta entre trabajadores aliados y sus familias que disfrutaron de nuestros servicios fue de 1.257.305 personas. Esta poblacin representa el 28.68% del total de la poblacin del Valle del Cauca.
Caicedonia
SERVICIOS Y PROGRAMAS
A travs de nuestros servicios de Subsidio Familiar, Salud, Educacin y Cultura, Recreacin y Deportes, Fomento Empresarial, Mercadeo Social (Supermercados y Drogueras) y Vivienda Social, brindamos programas y actividades para el bienestar y el mejoramiento de la calidad de vida de nuestros aliados y la comunidad en general.
Guacar
Zarzal
El Darin
Sevilla Bugalagrande Andaluca Tulu
Buenaventura
Buga Ginebra El Cerrito Palmira Pradera Florida Candelaria
SUBSIDIO FAMILIAR
Cada mes otorgamos un subsidio monetario por cada persona a cargo del trabajador aliado que devenga hasta cuatro SMMLV. ste se hace efectivo en nuestros supermercados y drogueras, presentando la Tarjeta Integral COMFANDI. Tambin otorgamos subsidios en especie a los aliados a travs de nuestros servicios de Educacin y Cultura, Recreacin y Deportes, Fomento Empresarial y Vivienda Social, disminuyendo la carga econmica de quienes tienen menores ingresos. Los recursos para los subsidios provienen de los aportes de nuestras empresas aliadas. Durante 2010 entregamos subsidios monetarios a 303.062 personas a cargo de trabajadores beneciarios de subsidio, por valor de $60.932 MM.
Cali
Jamund
Yumbo
Silvia - Purac Coconuco
Subsidio Familiar
Salud
Educacin y Cultura Vivienda Social
Recreacin y Deportes
Fomento Empresarial
Mercadeo Social
2009 Con manejo de infraestructura propia (A) Ciruga Hospitalizacin Urgencias Terapias Ayudas diagnsticas Fomento de la salud Optometra y ptica Atenciones de salud oral
2010 5.302.719 23.077 81.802 331.585 116.645 1.557.742 937.499 22.389 422.844 34.237 1.257.881 149.182 367.836 409.591 5.712.310
% Variacin 10.22 14.02 (4.78) 9.16 35.93 14.29 4.88 (3.54) 13.32 13.83 6.77 23.45 10.36 (25.42) 6.57
4.811.192 20.239 85.912 303.765 85.814 1.362.930 893.881 23.211 373.131 30.076 1.178.088 120.849 333.297 549.175 5.360.367
Consulta odontolgica especializada Consulta mdica Consulta mdica especializada Otros (*) Sin manejo de infraestructura propia (B) Estamos adelantando el proceso de acreditacin de nuestras IPS, que nos permitir incrementar nuestros estndares de calidad, con el n de mantener el mejor nivel de salud de nuestra poblacin atendida. Total servicios (A+B) (**)
SALUD
Mediante una red propia de Instituciones Prestadoras de Salud - IPS, ubicadas estratgicamente en municipios del Valle del Cauca, facilitamos el acceso a nuestros servicios a los aliados y a la comunidad, y brindamos atencin oportuna a travs de la central de citas mdicas de COMFANDI.
CENTROS DE SERVICIOS DE SALUD

Cali Palmira Tulu Buga Cartago Total
IPS Clnicas Clnica odontolgica Laboratorio especializado Centro de terapias
13 1 1 1
4 1 1
1 1
21 3 2 1
EDUCACIN Y CULTURA
Tenemos un rme compromiso con la formacin de las familias vallecaucanas, reconociendo en la Educacin y en la Cultura un motor de desarrollo y transformacin.
A travs de nuestros servicios integrales y personalizados atendimos, en 2010, 5.712.310 actividades, de las cuales un 90% se realizaron en infraestructura propia; las dems con servicios adscritos.
(*)Otros: procedimientos de enfermera y medicina general, curaciones, pequea ciruga y salud ocupacional. (**) Incluye Comfamiliar Tulu, Caja fusionada con COMFANDI el 1 de septiembre de 2009. En 2009 incluimos actividades en Buenaventura a partir de julio de 2009. En julio de 2010 cerramos la IPS San Fernando y los servicios de salud ocupacional se trasladaron para la IPS de Torres.
Contamos con una red propia de servicios educativos y culturales en los principales municipios del Departamento, conformada por jardines sociales, colegios de primaria y bachillerato, colegio para adultos, instituto tcnico y tecnolgico, instituto de formacin para el trabajo y el desarrollo humano, centros culturales y bibliotecas.
Para las empresas contamos con capacitaciones en diferentes reas de acuerdo con sus requerimientos y una ocina de consultores en temas administrativos y nancieros. En nuestros centros culturales contamos con agenda permanente de actividades para el pblico en general con exposiciones y eventos artsticos; en las bibliotecas tenemos una amplia coleccin en material bibliogrco y audiovisual.
En nueve colegios COMFANDI, tenemos bibliotecas escolares en las que se realizan actividades con la comunidad educativa, fomentando la lectura. En 2010 asistieron a los programas de educacin formal 17.508 personas, y se inscribieron en formacin para el trabajo 61.182 personas. A partir de este ao incluimos la cobertura en el rea de desarrollo humano y la regional Tulu.
CENTROS EDUCATIVOS
Cali Jardn social (1) Educacin formal Educacin adultos Formacin para el Trabajo y Desarrollo Humano Bibliotecas Centros culturales 1 11 1 2 8 1 Palmira 2 1 1 1 10 Tulu 1 2 1 1 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Buga Cartago Total 4 15 5 6 23 3
Educacin (Alumnos) Educacin preescolar y bsica Educacin media tcnica Educacin media acadmica Colegios adultos Educacin tcnica y tecnolgica (1) Total Educacin Formal (2) Instituto de Formacin para el Trabajo y el Desarrollo Humano (3) Atencin a personas en situacin de discapacidad (4) Cultura y bibliotecas (5) Primera infancia (6) 1 2 3 4 5 (1+2+3+4+5)=(A)
2009 10.188 493 650 4.084 1.726 17.141 31.922 2.061 1.409.690 624
2010 10.793 505 620 3.909 1.681 17.508 61.182 980 2.279.559 717
% Variacin 6% 2% (5%) (4%) (3%)

2% 92% (52%) 62% 15%
(1) Apertura del Hogar agrupado El Placer y el Jardn Social Tulu
A travs de la educacin formal atendemos primera infancia, preescolar, primaria y bachillerato en la red de colegios, y, educacin para adultos con el programa Alternativa Pedaggica Integrada de COMFANDI ALPEINCO; este ltimo es un modelo educativo ajustado a las necesidades de la poblacin adulta que se desarrolla a travs de ciclos lectivos especiales y que al nal otorga el ttulo de Bachiller COMFANDI. El servicio educativo de formacin para el trabajo y el desarrollo humano tiene como objetivo la creacin de programas que apoyen el desarrollo de competencias organizacionales y laborales, y el fortaleci-
miento de las familias y las comunidades vulnerables; apunta a la formacin por competencias de forma interactiva con el mundo laboral. Comprende programas tcnico laborales, cursos abiertos al pblico, empresariales y talleres y seminarios. Brindamos capacitacin para el desempeo artesanal, artstico, recreacional, ocupacional y tcnico, promoviendo el desarrollo humano, el conocimiento y la participacin ciudadana. En los programas de desarrollo humano asesoramos y apoyamos el bienestar emocional de las personas, mediante conferencias, talleres, seminarios y consulta psicolgica.
(1) La educacin tcnica y tecnolgica corresponde a los Centros Regionales de Educacin Superior - CERES de la alianza Comunitec. (2) El crecimiento de educacin formal se debe a la Regional Tulu y al colegio en concesin Potrero Grande. (3) El crecimiento de Formacin para el Trabajo y el Desarrollo Humano se debe a la Regional Tulu, la intensicacin en todas las regionales de charlas y las conferencias en Desarrollo Humano y el convenio con el Sena. (4) El decrecimiento de atencin a personas en situacin de discapacidad se debe a que en 2009 se realiz la celebracin del Da Internacional del Sordo. (5) El crecimiento en Cultura y Bibliotecas se debe a la Regional Tulu y la intensicacion de todas las actividades artsticas y culturales en las Regionales. (6) Atencin en el Jardn Social El Paraso y Hogar Mltiple Semillitas de Amor. Para la Regional Tulu en el ao 2009 reportamos el ltimo trimestre y en 2010 todo el ao.
El ndice de retencin de estudiantes en los colegios COMFANDI en 2010 fue del 89.7%, superior en 3,3% respecto a 2009. Por otro lado, el porcentaje de los colegios que obtuvieron un nivel de calidad superior de acuerdo con el ICFES, fue del 56%, un 6% ms con relacin al ao anterior. Hemos logrado disminuir de un 9.5% a un 1% el porcentaje de nios atendidos en estado de desnutricin sobre el total de los estudiantes, y de un 16.6 % a un 10% los nios con bajo peso.
Para el sano esparcimiento y el buen uso del tiempo libre ofrecemos programas y actividades de recreacin, deportes y turismo a nivel individual y empresarial. En Recreacin, tuvimos 3.607.012 usos en nuestros centros recreativos y vacacionales, como lo indicamos a continuacin:
Recreacin
En programas especiales: personas mayores, programas externos, programas tursticos y escuelas deportivas (1) En centros recreativos, actividad libre En el Centro Recreativo El Lago, visitantes (2)
2009
2010
% Variacin
(A)
457.017
639.067
39.8
(B)
1.776.711
2.342.205
31.8
(C)
222.210
332.209
49.5
RECREACIN Y DEPORTES
En COMFANDI contamos con espacios propios, adecuados para el desarrollo de actividades recreativas, deportivas, tursticas, ambientales y culturales, que permiten el sano esparcimiento y la buena convivencia. Dichas actividades se realizan en nuestros centros recreativos urbanos, campestres y en los centros vacacionales, que se encuentran en el municipio de Calima - El Darin, y en Silvia y Coconuco en el departamento del Cauca.
En centros vacacionales
Lago Calima (Huspedes) Hotel Silvia (Huspedes y visitantes) Hotel Coconuco (Huspedes y visitantes) Hostera Los Veleros (Huspedes y visitantes) 1 2 76.188 14.727 169.913 19.125 123.0 29.9
CENTROS DE RECREACIN
Cali Centros recreativos Sedes sociales Personas Mayores Centros campestres Comfaestadio Centros vacionales 4 6 2 3 1 1 1 Palmira 2 Tulu Buga 3 1 1 1 Cartago Total 11 3 7 1 4
3 4 (1+2+3+4)=(D)
17.597 19.600 128.112
30.671 38.761 258.470
74.3 97.8 101.8
Subtotal centros vacacionales Otros eventos

Entradas evento primero de mayo (3)
(E) (A+B+C+D+E)
28.375 2.612.425
35.061 3.607.012
23.6 38.1
Total usos de Recreacin
(1) El crecimiento se debe a la fusin con la regional Tulu (2) Se debe al incremento en paseos de convocatoria (3) Incluye celebraciones en Buga y Tulu
En 2010 inauguramos el Centro Campestre Buga.
Fomento Empresarial
2009
Valor Millones Cantidad
2010
Valor Millones 10.383 4.130 3.597 5.429 Cantidad
% Variacin
Valor Millones 5.8 5.7 Cantidad 31.5
Total recursos de la vigencia (1) Recursos para microcrdito Subsidio asignados a desempleados con vinculacin anterior a Caja de Compensacin Familiar Subsidio asignados a desempleados sin vinculacin anterior a Caja de Compensacin Familiar Recursos ejecutados en capacitacin para la insercin laboral (Estudiantes) do por el Gobierno Nacional, acompaamos a los desempleados en su reinsercin laboral o en la creacin de unidades productivas. Por ello, adems de otorgar los subsidios al desempleado, establecidos por la ley, le brindamos una capacitacin que corresponde a las demandas del mercado, orientacin ocupacional, acceso y consulta de portales de empleabilidad. Como estrategia complementaria a la empleabilidad, ofrecemos a las micro y pequeas empresas procesos de gestin de talento humano como seleccin de perles ocupacionales y procesos de preseleccin de personal. Hemos desarrollado un modelo innovador de empleabilidad para la poblacin desempleada que cuenta con un portal, cuya efectividad es del 79%.
9.813 3.403
3.072
4.121
3.273
4.237
6.6
2.81
542
727
529
685
(2.3)
(5.78)
FOMENTO EMPRESARIAL
En nuestro inters de ser gestores del desarrollo empresarial de las Mipyme y de la creacin de nuevas empresas, buscamos promover y desarrollar programas que fomenten la creacin de empresas sostenibles, el fortalecimiento empresarial y el sostenimiento del empleo, a travs de la integracin de un portafolio de servicios y la articulacin con actores y sectores relevantes de la comunidad, para contribuir al incremento de la competitividad empresarial y a la generacin del empleo en el Valle del Cauca. Lo anterior, partiendo de tres programas estratgicos: Empleabilidad, Emprendimiento y Desarrollo Empresarial.
2.354
3.437
2.496
3.206
6.0
(6.72)
(1) Incluye: apropiaciones legales, rendimientos nancieros, recursos de anulacin o suspensin por prdida de derechos, reintegros por pago de crditos y traslado de otras Cajas de Compensacin.
2. Emprendimiento Brindamos acompaamiento a emprendedores para incentivar la creacin de nuevas empresas y fomentar la formalizacin empresarial y laboral. El Programa Integral de Emprendimiento PRIDE, promueve alternativas de generacin de ingresos con un programa de formacin y acompaamiento terico prctico, que permite ampliar la capacidad econmica a las familias vallecaucanas. Dirigido a emprendedores, trabajadores aliados y su grupo familiar y grupos empresariales. Como modelo de generacin de ingresos adicionales en los hogares, ha logrado un 53% de sostenibilidad de las empresas gestadas. En 2010 realizamos 481 capacitaciones para los planes de negocio, las cuales tuvieron una variacin del 23% con respecto a 2009. As mismo, 512 empresas estn en funcionamiento, gestadas en el programa y a las cuales les brindamos acompaamiento.
1. Empleabilidad
A travs del Fondo de Fomento del Empleo y Proteccin al Desempleo - FONEDE, estipula-
Emprendimiento Capacitacin planes de negocio Planes de negocio viables Empresas creadas
2009 Cantidad 390 197 156
2010 Cantidad 481 195 167
% Variacin 23.33 (1,02) 7.05
3. Desarrollo Empresarial Desde esta rea ofrecemos programas a las empresas que contribuyan al incremento de su productividad y propicien procesos de creatividad, innovacin y desarrollo tecnolgico, como son: a. Empresa: Aportamos al crecimiento y sostenibilidad de las empresas aliadas y las nuevas empresas, a travs de servicios de consultora, acompaamiento y formacin, con el n de contribuir a su fortalecimiento y consolidacin, mediante alianzas interinstitucionales con componentes que apoyan el modelo en gestin administrativa y gerencial, talento humano, nanciera, acceso a mercados e innovacin. b. Servicio integral de talento humano: Un programa dirigido a Mipyme aliadas a COMFANDI, para fortalecer la gestin del talento humano, mejorar la productividad, generar un buen clima laboral y calidad del empleo. c. Acceso a mercados: Facilitamos a los empresarios el acceso a nuevos mercados a travs de acompaamiento en el desarrollo de su planeacin estratgica de marketing y gestin comercial en mercado local. d. Innovacin: A travs del Programa PUM brindamos asesora, con expertos senior holandeses, en mltiples campos empresariales como desarrollo de nuevos productos, creacin de nuevos mtodos de organizacin y acceso a nuevos mercados. e. Financiacin: Brindamos asesora y acompaamiento sobre las diferentes alternativas de nanciacin a emprendedores, empresarios y Mipyme aliadas a la Caja, para facilitar su acceso al mercado nanciero de manera efectiva con aliados estratgicos. f. Conferencias empresariales: Un espacio para contribuir al mejoramiento del capital humano de las empresas aliadas, a travs de espacios de capacitacin en temas de actualidad de inters para los empresarios. En 2010 realizamos 86 conferencias, en 19 municipios del departamento, con 7.019 asistentes. g. Vallempresa - Saln Empresarial: Iniciativa que nos permite impulsar la productividad y competitividad, generando un espacio de encuentro entre empresarios de la regin y entidades de apoyo al sector empresarial, para conocer alternativas de acceso a nuevos mercados e innovacin. En 2010 asistieron a Vallempresa 3.995 personas y participaron 17 conferencistas y expertos nacionales e internacionales; 9 emprendedores y 13 compradores estuvieron en la agenda comercial; 26 empresas patrocinaron el evento, y en la muestra empresarial se instalaron 83 stands.
Supermercado Droguera Rapitienda Drogueras Drogueras Proveeduras Convenios de la Nueva EPS Convenios Coomeva
MERCADEO SOCIAL
Con una amplia red de supermercados y drogueras, ubicados estratgicamente en las diferentes regionales, llegamos a nuestros clientes para ofrecer surtido, variedad, calidad y precios competitivos en productos bsicos de la canasta familiar y otros complementarios.
Tambin tenemos puntos de servicio en otros departamentos del pas como Cauca y Nario, para la ejecucin de los convenios con la Nueva EPS y Coomeva, entidades a las que proveemos medicamentos.
PUNTOS DE VENTA
Cali 15 5 25 3 5 4 3 4 1 2 1 1 2 1 7 Palmira 4 Buga 1 1 3 Tulu 4 1 6 4 Cartago B/ventura Popayn Pasto Total 24 7 45 3 14 10
Continuamos con la prestacin de otros servicios como ventas institucionales, dispensacin de medicamentos a clientes institucionales, crdito a empresas aliadas y tarjeta de crdito para el benecio de los trabajadores, garantizando la presencia de Mercadeo Social COMFANDI en otros lugares distintos a nuestros puntos de venta. En 2010, las ventas en nuestros supermercados y drogueras ascendieron a $338.359 millones de pesos, y atendimos a 23.523.124 clientes.
Mercadeo Social Estado de resultados Ventas propias netas Costo de ventas netas Utilidad bruta Otros ingresos operacionales Utilidad operacional Otros ingresos no operacionales Otros egresos Resultado antes de impuestos Impuesto al patrimonio Impuesto de renta Utilidad neta histrica Estadstica de clientes
Millones 2009 (*) 410.375 368.645 41.730 23.226 64.956 3.253 67.431 778 529 37 212 24.120.091 2010 338.359 293.725 44.634 21.806 66.440 3.363 66.946 2.856 529 1367 961 23.523.124 % Variacin
(17.5) (20.3) 7.0 (6,11) (2.28) 3.38 (0.7) 267.1 (0.0) 3.593.3 353.2 (2.5) Dentro del marco de las alianzas estratgicas y convenios asociativos suscritos con distintos actores, incluidos los entes municipales, hemos incursionado y acumulado una gran experiencia en la ejecucin de proyectos de vivienda para hogares aliados y no aliados. Beneciamos a las personas de bajos recursos econmicos mediante el otorgamiento de subsidio familiar de
VIVIENDA SOCIAL
vivienda en dinero, de acuerdo con la poltica de vivienda de inters social establecida por el Gobierno, comercializamos proyectos de vivienda y brindamos crditos hipotecarios para acceder a stos. Contamos con un programa de construccin en sitio propio, con el n de construir a los beneciados una vivienda ajustada a las condiciones de recursos que disponga el hogar.
(*) Incluye Comfaunin, Caja fusionada con COMFANDI en diciembre 30 de 2008, de acuerdo con resolucin No. 0623 del 7 de noviembre de 2008, emitida por la Superintendencia del Subsidio Familiar.
SOCIOS ESTRATGICOS
Durante 2010 asignamos $52.767 millones de pesos en subsidios de vivienda, favoreciendo a 4.978 familias. Desde 1991 hemos beneciado a 80.678 hogares otorgando $410.833 millones en subsidio familiar de vivienda, siendo COMFANDI la primera entidad otorgante en el Valle del Cauca y en el suroccidente del pas.
aliados y no aliados y pagado 60.012 subsidios, por un valor de $312.083 millones. Lo anterior nos hace lderes en el desarrollo urbano de la regin, beneciando a la comunidad vallecaucana con la ejecucin de programas de vivienda de inters social, mejoramiento de vivienda, construccin en sitio propio y procesos comunitarios.
Somos socios de tres entidades, en las que tenemos una importante participacin accionaria:
Socios estratgicos
Entidad Promotora de Salud EPS, con presencia en el Valle del Cauca y el eje cafetero, en la que participamos con el 77.3%
Tambin, desde 1991, hemos construido 32.187 soluciones de vivienda de inters social para los
Servicio Occidental de Salud - S.O.S.
Vivienda (Acumulado desde 1991) Formularios entregados desde mayo de 1991 Subsidios adjudicados Valor histrico (Millones) Subsidio entregados Valor histrico (Millones) Viviendas de inters social (Soluciones construidas al corte de diciembre de 2010) Mejoramiento de vivienda Construccin en sitio propio Subtotal mejoramiento y construccin en sitio propio (Vis) a diciembre 2008 Proyectos construidos (No Vis) A. Por intermediacin B. Por construccin directa Total viviendas construidas (Vis y no vis) Viviendas en ejecucin o en proyecto
2009 230.100 75.900 360.762 56.188 269.177 30.402 5.646 900 6.546 75 684 1.531 39.238 1.873
Millones
2010
% Variacin 3.04 6.30 13.88 6.81 15.94
237.100 80.678 410.833 60.012 312.083 32.187 5.658 950 6.554 75 684 1.531 41.031 2.368
Finamrica
Entidad de nanciamiento comercial que brinda microcrdito a empresas aliadas, apoyando as la empresarialidad y la generacin de empleo. Nuestra participacin es del 20.1%.
SIMPLE
5.87 0.21 5.56 0.12 0 0 0 4.57 26.43
Operador de informacin de los aportes de las empresas al sistema de seguridad social y parascales. Participamos con el 25%.
En 2010 las Cajas de Compensacin Familiar Colsubsidio, Cafam y COMFANDI realizaron una inversin de $1.363 millones cada una, y por parte de Comfenalco Cartagena de $485 millones, con el objetivo de robustecer patrimonial y socialmente a Finamrica, cumpliendo de manera exitosa con el proceso de fusin de las dos compaas de nanciamiento, Finamrica y Compartir.
CONVENIO UNICA
Ampliamos nuestro portafolio a nuestros aliados mediante el convenio UNICA, conformado por las Cajas del suroccidente colombiano, Comfamiliar Nario, Comfacauca, Comfamiliares Caldas y Comfamiliar Risaralda, para brindar acceso a servicios de Salud, Educacin y Recreacin con tarifas de aliado.
Avances y desafos
Durante 2010 nuestras acciones se han visto reejadas en el bienestar de nuestros clientes y la comunidad, lo que nos acerca da a da, al cumplimiento de nuestra visin de ser el mejor aliado del trabajador, la familia, el empresario y la comunidad, y de trabajar por una sociedad ms incluyente, equitativa y solidaria. Uno de los aspectos para lograr lo anterior es la incorporacin de la Responsabilidad Social en nuestra estrategia corporativa, adems de novedades y cambios representativos que redundan en el mejoramiento de la calidad de vida de los vallecaucanos. Es por eso que entidades, clientes y usuarios han destacado nuestra labor a lo largo de este perodo, lo que nos exige y reta a ser cada vez mejores, ofreciendo programas y actividades de gran impacto para la comunidad y la regin, y brindando un servicio excelente, oportuno y de gran calidad.
CAMBIOS SIGNIFICATIVOS
En Buga
En 2010 inauguramos y abrimos las puertas del Centro Recreativo, dando as cumplimiento a los compromisos adquiridos con la comunidad aliada del municipio en la fusin del ao 2003. En este primer ao de labores realizamos 175 eventos empresariales, torneos deportivos, iniciamos las escuelas deportivas y los programas de adulto mayor.
En Palmira
Con el n de brindar una mejor atencin, remodelamos completamente el Centro Integrado de Servicios CIS, ubicado en la Casa Ricardo Nieto. cipantes y 2.275 entradas en vacaciones recreativas. Dimos apertura a la nueva sede del Instituto de Formacin para el Trabajo y Desarrollo Humano, donde ofrecemos formacin y capacitacin bajo lineamientos y criterios de calidad, en el fortalecimiento y desarrollo de competencias laborales, relacionadas con el sistema nacional de ocupacin, que habiliten a sus egresados para ejercer una actividad productiva. Los usuarios de este CIS podrn contar con un equipo humano altamente capacitado, al tiempo que disfrutarn de cmodas instalaciones que harn ms agradables los tiempos de espera.
Desde su inauguracin en abril de 2010 registramos 104.602 entradas, recibimos 487 parti-
En Tulu
Como resultado de la fusin con la Caja Comfamiliar Tulu, ampliamos la cobertura de nuestros servicios: En Educacin y Cultura para el nivel de bsica secundaria y media en el colegio El Lago y para preescolar y bsica primaria en el colegio Alfonso Potes; adicionalmente, con esta regional tenemos la biblioteca Chiminangos, salones de formacin para el trabajo y el desarrollo humano, donde ofrecemos cursos de corte y confeccin, sistemas, gastronoma y belleza. Tambin contamos con un supermercado, programas de fomento empresarial y centros recreativos en Bugalagrande, La Paila, Sevilla y Tulu. Conscientes de la primera infancia es la etapa ms importante del ser humano, en COMFANDI le seguimos apostando al bienestar de los nios menos favorecidos, a travs de la participacin en la atencin y operacin del Jardn Social, en convenio con el ICBF y la alcalda de Tulu, permitiendo la atencin de 300 nios y 25 madres comunitarias que inician de manera paralela un proceso de cualicacin en su quehacer pedaggico.
AL CUIDADO DEL PATRIMONIO CULTURAL

Una importante alianza estratgica para la ciudad de Cali surgi entre COMFANDI y la sociedad Las Mercedes Hermanos S.A., propietaria de la edicacin del hotel Aristi y el Teatro Aristi, patrimonio urbanoarquitectnico de Cali. El objetivo de este vnculo es propiciar, desde el corazn de la ciudad, un espacio donde convergen la programacin cultural, las manifestaciones artsticas y los procesos de fomento al emprendimiento cultural como un motor de desarrollo socioeconmico. Todo esto se articula a travs del proyecto de Industrias Culturales de Cali que ejecutamos con recursos del Banco Interamericano de Desarrollo y otros socios. Tambin establecimos una alianza estratgica con el Museo de Arte Moderno La Tertulia, con el n de aunar esfuerzos y aportar recursos tcnicos, econmicos, profesionales y logsticos para la implementacin de programas de formacin artstica, circulacin de colecciones y acceso al material bibliogrco del Museo, que benecien a los aliados y a la poblacin estudiantil de COMFANDI.
PROYECTO NUEVA CLNICA

Con la nueva clnica, aportaremos a la regin una obra que garantiza las mejores prcticas tcnicas y cientcas que irn a la vanguardia de las necesidades de la poblacin, constituyendo un polo de desarrollo que adems genera nuevas fuentes de empleo. Su diseo contribuir a la imagen paisajstica y urbanstica de Cali, como un modelo en construcciones hospitalarias, con un agradable entorno que proporcionar bienestar a sus visitantes. All, brindaremos novedosos servicios, fundamentales para lograr la rehabilitacin oportuna de los pacientes con el apoyo de sus familias. Estos servicios que en Espaa se denominan centros socio-sanitarios, aqu los nombramos Hospital Da y Hospital de Crnicos. Estos centros manejan pacientes que requieren cuidados especializados de corta o mediana estancia, y en su proceso de recuperacin se integra a la familia, para garantizar una mejor reinsercin al ambiente laboral y familiar a su egreso. La obra que inici el 1 de julio de 2009, tiene un diseo realizado bajo la concepcin de mdulos que permite crecimientos graduales o por fases al menor costo posible, dichas fases incrementarn y ajustarn el desarrollo de la estructura segn el comportamiento de la demanda, sin afectar la integralidad del proyecto. La primera fase se entregar en el segundo semestre de 2011.
NUEVOS SERVICIOS Y DESARROLLO DE INFRAESTRUCTURA

SALUD
Realizamos cambios signicativos en las diferentes IPS que pertenecen a nuestra organizacin, iniciamos la revisin del portafolio de servicios de salud en las diferentes regionales, con el n de ampliar la oferta de servicios, fortaleciendo el programa de salud ocupacional y de la unidad de vacunacin empresarial. Seguimos trabajando en la acreditacin en salud como diferenciador del sector con el enfoque de IPS en red. Buenaventura En las IPS Centro y Galen ampliamos los servicios en salud ocupacional, nutricin, psicologa, gineco-obstetricia e imagenologa, e implementamos un plan de ahorro en servicios pblicos, reduciendo hasta en un 30% el consumo. En conjunto con la Secretara de Salud realizamos campaas en barrios marginales de Buenaventura y acompaamos al programa Red Juntos del Gobierno Nacional, brindando asistencia a poblaciones en condiciones de vulnerabilidad, mediante jornadas de salud donde brindamos servicios de medicina preventiva, vacunacin, salud oral, desparasitacin, diagnstico nutricional y psicosocial. La poblacin atentida fueron nios menores de 10 aos, mujeres y adolescentes, impactando aproximadamente a 2.000 usuarios. El Cerrito Desarrollamos el proyecto de la nueva sede para la IPS El Cerrito con una inversin de 356 millones de pesos cumpliendo con todas las especicaciones de normatividad. La IPS cuenta con un rea construida de 380 m2, con instalaciones amplias, iluminadas y con ambientacin natural; prestamos servicios de consulta mdica general, fomento de la salud, odontologa, higiene oral, consulta mdica especializada de gineco-obstetricia, medicina familiar y procedimientos menores. Pradera En la IPS Pradera realizamos remodelaciones en el rea de consultorios mdicos, la Unidad Tcnica de Basuras - UTB y el archivo de historias clnicas. Para este ltimo iniciamos la implementacin de la historia clnica sistematizada, mejorando el sistema de informacin, calidad y legibilidad de las historias. Cali y Yumbo En las IPS Calipso en Cali y en Yumbo sealizamos todas las instalaciones para una mejor orientacin del usuario y ampliamos las horas de atencin en las consultas mdicas, igual que en la IPS Pasoancho. Adicionalmente, en Calipso y La Merced realizamos algunas adecuaciones y remodelaciones. En la IPS Torres, en Cali, abrimos consultorios para salud ocupacional, vacunacin y algunas especialidades, y ampliamos el horario para consultas de medicina general y enfermera. Tulu y Buga En las IPS Tulu y Buga ampliamos los horarios de atencin de algunos especialistas, adecuamos algunos consultorios, y adicionalmente en Tulu, se instalaron aires acondicionados, y, en Buga, implementamos los servicios de psiquiatra y dermatologa.
MERCADEO SOCIAL
En 2010 realizamos aperturas, cierres y modicaciones de formatos en algunos puntos de venta que describimos a continuacin: El punto de venta de El Cerrito lo estructuramos slo como droguera. La rapitienda - droguera Santa Luca en Cartago la ajustamos al formato rapitienda. Las drogueras Galen y Santa Rosa en Buenaventura, pasaron a ser dispensarios para atender a los usuarios de la Nueva EPS. En Buenaventura inauguramos la droguera Brisa Plaza Shopping. Para atender a los usuarios de Coomeva EPS dimos apertura a dos puntos de venta, uno en Buenaventura y otro en Cali. Cerramos el supermercado Solares de COMFANDI y la droguera Centro en Cali.
Teniendo en cuenta las necesidades de la regin a nivel empresarial, desde nuestro Instituto de Formacin para el Trabajo y el Desarrollo humano, desarrollamos los siguientes programas tcnicos laborales por competencias: Chef y diseo y elaboracin de joyas: Inici en enero de 2010, en Cali. Gastronoma: Inici en el segundo semestre de 2010, en Palmira. Para apoyar este nuevo servicio y mejorar los actuales, en el Instituto de Cali adecuamos espacios para una nueva sala de sistemas, una sala
para el programa de peluquera y cuatro cocinas. Iniciamos la ampliacin de infraestructura en el colegio Calipso, con el n de dar continuidad a la formacin de los nios y jvenes en el nivel bsica secundaria y media. Finalizando el ao 2010 participamos, en alianza con el Colegio Freinet, en un proceso de licitacin para operar el colegio en concesin Isaas Duarte Cancino, convocado por la Secretara de Educacin Municipal de Santiago de Cali, concesin que nos fue adjudicada y beneciar a 2.880 nios y jvenes de estratos I y II del Sisbn de las comunas 13, 14 y 15.
FOMENTO EMPRESARIAL
Reestructuramos el modelo del Programa Integral de Emprendimiento - PRIDE, a travs de un componente que ofrece a los emprendedores una metodologa de apoyo y asesora directamente en su unidad de negocio, brindndoles informacin acerca del mercado, que les facilita la identicacin de oportunidades de negocio y promoviendo la conformacin de redes empresariales.
VIVIENDA SOCIAL
Reestructuramos el rea de Vivienda Social con el propsito de hacer frente a nuevos retos, dndole especial relevancia a la intervencin social, a travs de una nueva unidad de servicios de procesos comunitarios. Con estos servicios apoyamos el desarrollo del trabajo comunitario en los proyectos de vivienda que ejecutamos mediante alianzas estratgicas.
EDUCACIN Y CULTURA
SALUD
Programa de Salud Mental
En evento organizado por la Secretara de Salud Departamental y el Ministerio de la Proteccin Social obtuvimos un reconocimiento al Programa de Salud Mental, resaltando la importancia de que una Institucin Prestadora de Salud IPS privada, iniciara e instalara el programa para sus aliados. sus resultados en cuanto a captacin, seguimiento y tratamiento de los pacientes. Adems, contamos con la visita internacional de vericacin a programas de tuberculosis con representantes de la Organizacin Mundial de la Salud OMS, del Ministerio de Proteccin Social, la Secretara de Salud Departamental y la Secretara de Salud Municipal.
Investigaciones
RECONOCIMIENTOS
Congreso Asocajas
El Presidente de la Asociacin Nacional de Cajas de Compensacin Familiar Asocajas, resalt a nuestra organizacin, por su apoyo, conanza y colaboracin en la realizacin del XXII Congreso El Subsidio Familiar una Prestacin Social para crecer con Equidad", que se realiz en Cali.
- Exposicin del trabajo "Anterior clasicacin del dengue y nueva propuesta de la Organizacin Mundial de la Salud - OMS" en el simposio de actualizacin en dengue 2010, organizado por el Programa de Estudio y Control de Enfermedades Tropicales PECET de la Universidad de Antioquia y la Universidad de Wisconsin. Adicionalmente, esta investigacin fue publicada en la revista colombiana salud libre. - Exposicin del trabajo Aplicacin de un modelo de cuidado primario, basado en la prevencin de la progresin de la enfermedad renal en Colombia: Anlisis del impacto despus de 4 aos de implementacin en la VII Conferencia Internacional de Vigilancia Epidemiolgica de Enfermedades Crnicas AMNET en Cali. Programa de Tuberculosis Este programa recibi el reconocimiento de la Secretara Departamental de Salud por
Equipo extramural y Programa de Renoproteccin

Con el n de compartir nuestra experiencia en estos programas, fuimos invitados como conferencistas en al evento anual As vamos en salud 2010, de la Fundacin Santa Fe de Bogot. Adems, ambos programas fueron publicados como experiencias exitosas en salud en la revista As vamos en salud.
Segundo Encuentro Nacional de Atencin al Cliente

En 2010 fuimos la Caja antriona del Segundo Encuentro Nacional de Atencin al Cliente de las Cajas de Compensacin Familiar, que reuni a 67 participantes de las 52 Cajas y de la Superintendencia de Subsidio Familiar. La Superintendente del Subsidio Familiar, resalt la colaboracin, la logstica de excelente nivel y el apoyo permanente de nuestros colaboradores para el desarrollo del evento. Adicionalmente, recibimos mensajes de agradecimiento y reconocimiento desde los representantes de las diferentes Cajas de Compensacin que participaron.
La Secretara de Salud Municipal nos otorg Mencin de Honor en su reunin de cierre del ao, exaltando nuestro apoyo y presencia en las jornadas de vacunacin; durante 2010 se intensic el monitoreo para validacin de la cobertura de sarampin y rubeola, en diferentes municipios del departamento en los que tenemos presencia, para alcanzar coberturas tiles y lograr as la certicacin de la erradicacin de estas patologas.
EDUCACIN Y CULTURA
Programas del Instituto de Formacin para el Trabajo y Desarrollo Humano
Estos programas han recibido diferentes reconocimientos de entidades pblicas y privadas por su calidad, pertinencia y equipo de trabajo idneo, tal es el caso de la Secretara de Cultura y Turismo, la Secretara de Educacin Municipal de Buga y la empresa Suprapak.
Programa de discapacidad
Dada la intervencin que realizamos con poblacin en situacin de discapacidad en nuestros centros culturales, brindndoles el acceso a la cultura y la informacin y promoviendo actividades de inclusin, hemos recibido los siguientes reconocimientos:
Apoyo al Programa Ampliado de Inmunizacin - PAI
- Por nuestro apoyo a la inclusin social, en el evento de inclusin que realiz la Secretara de Educacin de Palmira y la Institucin Educativa Mirriao, en el cual participamos como ponentes de nuestra experiencia en Cali y Palmira.
CERTIFICACIONES
Seguimos trabajando por el mejoramiento continuo, mediante nuestro sistema de gestin de calidad bajo la norma ISO 9001 en los servicios certicados en Salud y Mercadeo Social (Supermercados y Drogueras).
- Por nuestra contribucin a la comunidad discapacitada, en el evento de conmemoracin de los 25 aos de la Fundacin para Limitaciones Mltiples - FULIM. - Por nuestro apoyo a la comunidad sorda, la Asociacin de Sordos de Cali nos entreg una estatuilla en el evento de conmemoracin de los 5 aos de esta entidad. - Por nuestro acompaamiento en el evento Maxivlido, de la Universidad Javeriana de Bogot y Cali. En este evento se realiz un
laboratorio de ciudad con los estudiantes de diseo grco de las universidades, en el que participaron los usuarios ciegos, sordos, sordociegos y con discapacidad motora, para elaborar un diseo de ciudad accesible bajo los parmetros del diseo universal. - Fundalectura resalta nuestro programa de atencin a personas con discapacidad, destacando en su revista un artculo escrito desde nuestra sala de apoyo y la publicacin del libro palabras del silencio que recopila cuentos de la comunidad sorda.
En este ao, el avance de la implementacin de este sistema de gestin en nuestros servicios de educacin y Cultura, nos ha permitido lograr la certicacin de nuestro Instituto de Formacin para el Trabajo y Desarrollo Humano. En noviembre de 2010, nuestro Instituto de Formacin para el Trabajo y el Desarrollo Humano de Cali obtuvo el concepto favorable para la certicacin por parte del Icontec, en la Norma Tcnica Colombiana NTC 5555 y en ISO 9001, as mismo, el Programa Tcnico Laboral de Diseo de Modas fue certicado con la NTC 5581. En Mercadeo Social (Supermercados y Drogueras), los procesos certicados son: dispensacin de medicamentos y dispositivos mdicos de clase I, IIa y IIb, en el centro de distribucin y 47 puntos de venta.
FOMENTO EMPRESARIAL
Evento Valle compite
Recibimos, por parte del Viceministerio de Relaciones Laborales del Ministerio de la Proteccin Social y la Organizacin Internacional del Trabajo OIT, el reconocimiento por el liderazgo y gestin en nuestra organizacin, y la coordinacin y logstica del evento Valle Compite con Empleabilidad y Emprendimiento.
Vallempresa 2010
Los participantes y asistentes de Vallempresa 2010 nos expresaron agradecimientos y felicitaciones, mediante comunicaciones escritas, por llevar a cabo con xito este evento que impulsa a los microempresarios. Entre las cartas recibidas estn las de Cava Rozo, Lam y Expovalle.
En nuestro servicio de Salud, el alcance de la certicacin comprende salud oral, ayudas diagnsticas de laboratorio clnico y fomento a la salud en nuestras IPS y consulta externa, urgencias y hospitalizacin en la IPS de Palmira.
NUESTROS DESAFOS 2011

En COMFANDI nos hemos comprometido en ser el mejor aliado de los aliados, sus familias, la comunidad y la regin, y en ese contexto, en nuestro da a da desarrollamos acciones y programas que generan Valor Pblico y logran satisfacer las necesidades prioritarias de la sociedad.
Para ello, hemos establecido alianzas estratgicas con actores y sectores de la ciudad, comprometidas con lo social, que nos permitan liderar el desarrollo de nuestros planes de accin y hacer del Valle del Cauca una regin sostenible, equitativa, solidaria y socialmente responsable.
Hoy afrontamos con optimismo el futuro y renovamos nuestro compromiso con la ciudad, el departamento y con nuestros grupos de inters.
A continuacin presentamos algunos de nuestros desafos para 2011: Planeacin estratgica corporativa con enfoque prospectivo 2011 2015. Fortalecimiento de un sistema integral de gestin, cuyo eje articulador es el modelo propio de Responsabilidad Social de COMFANDI, incorporado a la cultura organizacional. Implementacin de la herramienta tecnolgica SAP, que nos ofrece una solucin integral y eciente de los procesos y recursos en la gestin de los negocios de nuestra empresa. Consolidacin del Sistema Regional de RS, completando un grupo de 100 empresas participantes y la articulacin con la academia. Inicio de operaciones de la primera fase de la nueva clnica, ofreciendo, en principio, los servicios de urgencias, hospitalizacin, ciruga, unidad de cuidados intensivos para adultos, laboratorio clnico, endoscopia e imagenologa.
1 2
6 7
Creacin del Centro de Atencin a la Familia para brindar atencin integral psicosocial a las familias vallecaucanas. Creacin del Centro de Educacin Superior Tulu, con el propsito de ofrecer a la juventud de la regin la oportunidad de capacitarse a bajo costo en carreras tcnicas y tecnolgicas. Certicacin ISO 9001 para el Complejo Vacacional Lago Calima en los procesos de alimentos y bebidas, eventos, alojamiento, lavandera y almacenamiento.
SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD

Continuamos con el proceso de implementacin del Sistema de Gestin de Calidad en el Complejo Turstico Lago Calima, en los procesos de alimentos y bebidas, eventos, alojamiento, lavandera y almacenamiento, vericando e implementando las acciones necesarias para dar cumplimiento a la normatividad que aplica en estos procesos. Es as como en el proceso de alimentos y bebidas realizamos adecuaciones a las cocinas de la Hostera Los Veleros y el Centro Vacacional Lago Calima, para dar cumplimiento al Decreto 3075 de 1997, que contiene las especicaciones en cuanto al diseo sanitario de las reas de produccin de alimentos. Tambin realizamos adecuaciones estructurales a las Unidades Tcnicas de Residuos - UTR y a las Unidades de Almacenamiento Central de Residuos- UAC, como lo especica el Decreto 1713 de 2001, que hace referencia al manejo y disposicin de los residuos slidos.
En COMFANDI hemos determinado, desde nuestro nivel directivo, que la Responsabilidad Social - RS es el marco de nuestro hacer, pues es fundamental para trabajar por la sostenibilidad en los aspectos econmico, social y ambiental, y, por tanto, est incluida en nuestra planeacin estratgica e implcita en la transformacin de nuestras acciones que agregan valor a nuestros pblicos de inters. Este marco de la Responsabilidad Social nos ha permitido un enfoque integrador de los sistemas de gestin internos para los programas, las acciones e iniciativas que hemos realizado desde nuestras unidades estratgicas de servicio, con un direccionamiento denido para el Sistema de Gestin propio de RS, a partir de nuestro objetivo estratgico de Responsabilidad Social que es ser reconocidos como una empresa socialmente responsable y articuladora del Sistema Regional de RS, y una poltica corporativa enmarcada en los lineamientos y directrices de los principales instrumentos de RS reconocidos en el mbito internacional, como el Pacto Mundial, que involucra Derechos Humanos, estndares laborales, medio ambiente y lucha contra la corrupcin, adems de la gua ISO 26000. Hemos avanzado en la implementacin del Sistema de Gestin de RS de COMFANDI, llevando a cabo procesos de mejora continua, en las areas transversales de gestin como el liderazgo, la planeacin estratgica de la RS, la comunicacin y el monitoreo y gestin de resultados, y la relacin con los grupos de inters a intervenir: empresas y trabajadores aliados, proveedores, clientes, comunidad, Asamblea y Consejo Directivo, colaboradores y aliados.
Nuestra gestin en RS
SISTEMA GESTIN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL COMFANDI
1.
Autodiagnstico
7.
Monitoreo de indicadores y reporte
2.
Empresas y trabajadores aliados
Diagnstico integral interno y externo
rad
bo
TA
Socia
Co la
M ON I TOR
PL ANEACI
LID
Ejecucin e n implementaci
6.
Clie nte s
CO
E R A ZG O
MU
NIC A CI
Comunidad
Evaluacin e identicacin de brechas
3.
Planes de accin y reas de mejora
5.
Econmico
Alineamiento estratgico en RS
4.
Durante 2010 fortalecimos la gestin sostenible y construccin de relaciones de conanza con los grupos de inters, a partir de cinco ejes temticos que describen nuestra gestin socialmente responsable: estrategias de articulacin con nuestros aliados, acciones con nuestros colaboradores, valores agregados en nuestros servicios, proyectos y alianzas para la comunidad y compromiso con el medio ambiente.
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RELACIN CON LOS GRUPOS DE INTERS

En COMFANDI estamos comprometidos con la generacin de valor para nuestros grupos de inters, para ello buscamos, continuamente, mejorar los canales de interaccin y comunicacin que nos permiten conocer sus necesidades y expectativas, las cuales son tenidas en cuenta para mejorar la prestacin de nuestros servicios. Este relacionamiento con los grupos de inters lo hemos orientado a travs de nuestra Poltica de Responsabilidad Social y nuestro Cdigo de tica y Buen Gobierno. En este proceso hemos priorizado los siguientes grupos de inters:
Empresas aliadas y no aliadas: Agregamos valor a las empresas a trves del Sistema Regional de RS del Valle del Cauca. Colaboradores directos, indirectos y sus familias: Desarrollamos estrategias orientadas hacia la bsqueda del bienestar de nuestros colaboradores y sus familias, buscando siempre generar mejores condiciones de calidad de vida. Clientes: Estamos comprometidos con nuestros clientes, a quienes respetamos y brindamos servicios pertinentes, estableciendo canales de comunica-
cin, para conocer sus expectativas y necesidades, y desarrollar estrategias para el mejoramiento continuo de nuestros servicios. Comunidad: Contribuimos al mejoramiento de la calidad de vida de la comunidad mediante la prestacin de servicios sociales integrales propios o en alianza con diferentes actores y sectores.
Grupos de inters
Trabajadores aliados
Subgrupos
Trabajadores Familias Aliadas No aliadas Directos Indirectos Familia Clientes no aliados Lderes locales Gobernantes locales
Tema de inters
Mejorar la calidad de vida Calidad de servicio Fidelizacin Agregacin de valor Programas articulados de RS (Sistema Regional) Desarrollo integral Informacin y comunicacin Calidad de servicio Fidelizacin Informacin para la comunidad Creacin de valor pblico
INVOLUCRAMIENTO CON LOS GRUPOS DE INTERS

En este sentido, en COMFANDI hemos desarrollado algunas estrategias corporativas, dirigidas a nuestros trabajadores aliados, clientes y comunidad, que facilitan conocer las necesidades de nuestros grupos de inters y sus expectativas con relacin a los servicios que ofrecemos, permitiendo el dilogo entre nuestras reas de gestin y los requerimientos de nuestra poblacin. Como medio de escucha de las necesidades y expectativas de nuestros clientes, adelantamos el programa de servicio al cliente, a travs del cual identicamos sus necesidades y evaluamos la calidad de nuestros servicios; adems, es un canal de continua comunicacin en doble va. Otra estrategia de interaccin con uno de nuestros principales grupos de inters, trabajadores aliados y sus familias, es el Programa Social Plan de Vida PSPV, que permite identicar sus principales necesidades, mediante una caracterizacin socioeconmica. Con ello estructuramos planes de accin conjuntamente con la empresa, brindndole herramientas para que sea socialmente responsable con sus colaboradores, y al trabajador para que sea sujeto activo de su propio desarrollo. En el captulo Aliados de la regin, de este documento, presentamos una informacin detallada del PSPV.
Empresas
Colaboradores
Clientes Comunidad
La interaccin con los grupos de inters es uno de los elementos ms importantes de la gestin socialmente responsable de nuestra organizacin, pues es la que nos permite identicar sus necesidades ms relevantes y ofrecerles programas encaminados al mejoramiento de sus condiciones de vida.
Adems, establecimos los siguientes compromisos con los grupos de inters: Trabajadores y sus familias: Estamos comprometidos en ser los mejores aliados de los trabajadores y sus familias, con el propsito de contribuir al mejoramiento de su calidad de vida, ofreciendo servicios integrales ptimos, que den respuesta a sus necesidades y expectativas.
Encuestas realizadas
Salud 13,855
1,631
938
(Supermercados y Drogueras)
Mercadeo Social
Fomento Empresarial
Educacin y Cultura
4,866
855
PROGRAMA DE SERVICIO AL CLIENTE

Con el n de conocer las percepciones de nuestros clientes, peridicamente realizamos la evaluacin del ndice de satisfaccin del cliente en cada uno de nuestros servicios, utilizando metodologas cuantitativas y cualitativas. La recoleccin de las encuestas la hacemos de tres formas de acuerdo con cada cliente y servicio, una de ellas es la encuesta auto diligenciada, cuando la poblacin es de fcil acceso; otras son la encuesta telefnica y la encuesta dirigida por auxiliares de investigacin, previamente entrenados por el rea encargada, quienes abordan al usuario en el momento de verdad con el servicio. En 2010 realizamos 22.145 encuestas y a partir de los resultados encontrados generamos planes de mejoramiento en la prestacin de los servicios. Los princiales resultados de este programa los presentamos en el tema de Clientes, del captulo Agregando valor a nuestros servicios.
Especcamente en el rea de Educacin y Cultura, encuestamos a estudiantes y padres de familia de nuestros colegios, quienes resaltaron la propuesta pedaggica de los colegios, de acuerdo con la propuesta educativa y los servicios que ofrecemos. En el rea de Mercadeo Social (Supermercados y Drogueras) la muestra de encuestados estuvo conformada por clientes: 51.4% de los supermercados y 48.6% de las drogueras, obteniendo resultados altamente satisfactorios. Adems contamos con diferentes canales de
comunicacin como: buzones de escucha al cliente, centro de contacto, correo electrnico, apartado areo, atencin personal y telefnica, a travs de los cuales nuestros clientes pueden dar a conocer las quejas, reclamos y sugerencias del servicio prestado, en los diferentes puntos de atencin. Todas las inquietudes manifestadas las canalizamos en el software de atencin al cliente, las revisamos y analizamos para formular acciones de mejoramiento que apunten a la satisfaccin de ste.
Estudios de competencia:
Estudios de investigacin:
Aplicamos diferentes estudios: de posicionamiento, percepcin, imagen, tendencias, comportamiento de compra, que tienen por objeto conocer necesidades, expectativas de clientes actuales y potenciales, y son la base para la toma de decisiones, determinacin de estrategias de mercado y ajustes a los servicios con base en necesidades y expectativas de clientes.
ANLISIS E INVESTIGACIN DE MERCADO

Con el n de generar una relacin participativa con nuestros grupos de inters, para conocer sus necesidades y expectativas, implementamos estrategias de interaccin mediante la utilizacin de las siguientes tcnicas: Sesin de grupo Entrevista en profundidad Observacin participante Encuesta telefnica Encuesta presencial
Los realizamos con el n de determinar qu tan competitivos son nuestros productos para nuestros clientes, en variables como contenido y tarifa, para as hacer los ajustes necesarios y disear estrategias de mercado.
focales, 20 gruposentrevistas
En 2010 realizamos
Durante 2010 realizamos
2.808 encuestas presenciales, 6.085 encuestas telefnicas y
612 en profundidad,
observaciones participante no participante.
de los servicios de Salud, Educacin y Cultura, Recreacin y Deportes, Fomento Empresarial y Mercadeo Social. de investigacin que incluyeron todos nuestros servicios.
21 estudios de competencia 31 estudios
122
Estas metodologas las aplicamos para los diferentes servicios y grupos de inters como aliados, usuarios, comunidad, empresas, gremios y sector pblico, entre otros. De acuerdo con el objetivo del estudio identicamos los actores involucrados relevantes y realizamos un ejercicio exploratorio de necesidades y expectativas, que nos permitieron identicar oportunidades de mejora y de generacin de valor en la prestacin de nuestros servicios.
Con base en los resultados obtenidos rediseamos nuestro portafolio y mejoramos los productos y servicios existentes, para llegar a diferentes segmentos de mercado y dar respuesta a lo requerido por los grupos de inters involucrados. Tambin realizamos estudios que evidencian qu tan competitivos somos y cmo estamos posicionados.
CARACTERIZACIN SOCIOECONMICA DE LA POBLACIN

A travs del Programa Social Plan de Vida -PSPV caracterizamos el nivel socioeconmico de los trabajadores y de sus familias, a partir de 430 variables en ms de 20 aspectos en la vida de stos y sus familias, organizados en las siguientes temticas: - Perl de los colaboradores - Composicin y condiciones generales del hogar - Salud del colaborador y su grupo familiar - Caratersticas de la vivienda - Endeudamiento - Hbitos en educacin, recreacin y cultura - Evaluacin de los servicios de COMFANDI
Entre los resultados ms relevantes de los estudios se establece la imagen de seriedad, tradicin y conanza de nuestra organizacin entre los diferentes grupos de inters, y se evidencia la pluralidad cultural existente entre los aliados de cada regin geogrca.
La construccin de este instrumento ha tenido como referentes tericos las Trampas de la Pobreza, los Objetivos del Milenio y el Informe Regional de Desarrollo Humano del Valle del Cauca, lineamientos tanto regionales como a nivel mundial que hacen parte de las iniciativas que aportan a la sostenibilidad. Para la implementacin de este programa, hemos estructurado varias etapas con el propsito de lograr una total conabilidad desde la toma de la informacin hasta el diseo de los planes de accin, de tal manera que logremos los resultados y objetivos propuestos. El paso inicial corresponde a la presentacin del Programa, su alcance, propsito y los benecios obtenidos con el nimo de sensibilizar la empresa para lograr el compromiso de sta, la del trabajador y su familia, componentes fundamentales para adelantar este proceso.
Realizamos el levantamiento y procesamiento de la informacin para obtener las tendencias por grupos de variables. A partir de los resultados, hacemos una propuesta de planes de accin presentados en un informe gerencial como herramienta para la toma de decisiones, que facilita el direccionamiento de sus acciones y programas a las necesidades reales de sus trabajadores y grupo familiar. Los planes de accin propuestos para atender las necesidades prioritarias estn alineados con los tres parmetros del ndice de Desarrollo Humano propuestos por Amartya Sen, que son: vida larga y saludable, adquisicin de conocimiento y acceso a recursos necesarios. Mediante las intervenciones desde este enfoque contribuimos al mejoramiento de la calidad de vida de las familias, teniendo en cuenta tanto el capital social como el capital humano.
PARTICIPACIN DE LOS GRUPOS DE INTERS EN EL INFORME DE GESTIN Y SOSTENIBILIDAD

En la construccin del Informe de Gestin y Sostenibilidad 2010 tuvimos en cuenta las siguientes observaciones y sugerencias realizadas por nuestros grupos de inters, a travs de la encuesta incluida en el Informe de 2009, y de la encuesta virtual realizada a una muestra representativa de nuestros colaboradores: - Inclusin de retos y metas - Oportunidad de publicacin del Informe - Fortalecimiento del componente medio ambiental
Las recomendaciones y sugerencias atendidas son parte de nuestro proceso de mejoramiento en la elaboracin de este Informe, que pretendemos, reeje cada vez ms, la transparencia en nuestra gestin y nuestro compromiso con la RS.
Aliados de la regin
SISTEMA REGIONAL DE RESPONSABILIDAD SOCIAL - SRRS

En 2010 se vincularon nuevas empresas a esta iniciativa, para completar un grupo de 85 entidades participantes, que han trabajado individualmente para gestionar su responsabilidad social y colectivamente por la competitividad y el desarrollo de la regin. Cerca de 500 profesionales, de diferentes reas, fueron capacitados para asumir el liderazgo de implementar el Sistema de Gestin de Responsabilidad Social en cada una de sus organizaciones y hacer del Valle del Cauca un semillero de programas y proyectos de Responsabilidad Social Empresarial - RSE. Con este n, las empresas participantes recibieron capacitacin, asesora y acompaamiento para la implementacin de un modelo de gestin en Responsabilidad Social, considerado el primero en su gnero en Amrica Latina. Dichas empresas representan importantes sectores econmicos de la regin como son agroindustria, alimentos, comunicaciones, construccin, educacin, industria manufacturera, industria metalrgica, seguros y servicios nancieros, servicios, servicios pblicos, servicios sociales, confeccin y calzado y laboratorio y qumicos; logrando as la alineacin en conceptos de Responsabilidad Social, mediante una plataforma incluyente e integradora con los estndares internacionales.
Desarrollamos estrategias que articulan actores relevantes de la regin con los que trabajamos conjuntamente por el desarrollo sostenible del Valle del Cauca.
PROGRAMA SOCIAL PLAN DE VIDA - PSPV

Desde principios de 2009, en cooperacin con la ANDI - Seccional Valle del Cauca, se conform el Comit de Presidentes de Empresas por un Valle del Cauca Socialmente Responsable, con las 23 empresas que iniciaron en el Sistema Regional, el cual tiene como visin que el Valle del Cauca sea una regin modelo de gestin empresarial con Responsabilidad Social, y como objetivo alinear y fortalecer las polticas empresariales a soluciones de los problemas del Valle del Cauca, en el marco de los lineamientos de los Objetivos del Milenio y los resultados del Informe de Desarrollo Humano Regional para el Valle del Cauca (PNUD, 2008). Durante 2010, este Comit continu con sus reuniones mensuales ininterrumpidamente, logrando el nombramiento de una Mesa Directiva y una Secretara Ejecutiva que, en cooperacin con la ANDI - Seccional Valle del Cauca y el Comit de Empresarios por la Educacin, han dado continuidad al proceso y han fortalecido la gestin para avanzar en la construccin de este Sistema Regional, cuyo objetivo es hacer del Valle del Cauca una regin lder en responsabilidad social empresarial, creacin de capital social y sostenibilidad de sus organizaciones. En 2011 se construir una agenda Estratgica del Comit y se denir el modelo de concertacin y desarrollo operativo del Sistema Regional de RS del Valle del Cauca, que permita lograr la meta de ser una regin sostenible, responsable y competitiva. Con el n de articular los actores relevantes de la regin en esta iniciativa, en 2010 realizamos reuniones con representantes designados por los rectores de las universidades ms representativas de la regin, y avanzamos en la construccin del importante rol que tiene la academia en la consolidacin del Sistema Regional de Responsabilidad Social. En primer lugar, desde la formacin de los futuros administradores y gerentes de organizaciones, que deben tener claro que es absolutamente necesario comportarse de una manera socialmente responsable, para lograr la sostenibilidad de las organizaciones que lideran; y en segundo lugar, las universidades estn llamadas a desarrollar procesos de investigacin en temas de responsabilidad social, competitividad y desarrollo regional, fortaleciendo la transferencia de conocimientos a las empresas y brindndoles importantes herramientas para la toma de decisiones alineadas con el desarrollo sostenible de la regin.
Este Programa liderado por COMFANDI tiene como objetivo contribuir al mejoramiento integral de la calidad de vida del trabajador y su familia, mediante procesos de cambio psicosocial y generacin de oportunidades, integrando esfuerzos y recursos de las empresas aliadas, el estado y otros actores implicados en el desarrollo social del Valle del Cauca; de esta forma se logra:
Apoyar a las familias en la construccin de una perspectiva de vida que les permita ser sujetos activos de su propio desarrollo, empoderndose de ms y mejores escenarios de crecimiento individual, familiar, social y econmico.
Conocer las caractersticas de las familias para priorizar intervenciones e integrar esfuerzos segn los requerimientos especcos de la poblacin.
Mediante este importante proyecto de regin, hemos logrado el reconocimiento y posicionamiento del Valle del Cauca en escenarios nacionales e internacionales como una regin socialmente responsable.
Potenciar y difundir el anlisis de la informacin obtenida en la caracterizacin para que adquiera un valor estratgico en el mbito municipal, departamental y acadmico.
Gestionar la participacin de los sectores pblico y privado en el desarrollo de actividades que contribuyan al mejoramiento de la calidad de vida de los trabajadores y sus familias.
Iniciamos la implementacin del Programa con una caracterizacin socioeconmica del trabajador y su familia, que nos permite tener una lnea base de sus condiciones de calidad de vida. A partir de los resultados, diseamos planes de intervencin que involucran al trabajador, a la empresa y a COMFANDI.
Durante este ao obtuvimos logros signicativos en el propsito de consolidar el programa como una herramienta importante para la gestin de la Responsabilidad Social de COMFANDI, con uno de nuestros principales grupos de inters: los colaboradores y sus familias.
Con el trabajo en equipo de las empresas aliadas que han acogido la propuesta y con las entidades del sector educativo e instituciones que se han articulado para dar respuesta efectiva a los hallazgos y fortalecer este modelo de intervencin, alcanzamos las metas de cobertura y la ejecucin de los planes de accin, trabajando unidos por el Desarrollo Humano Sostenible.
Cobertura
Nuestra meta propuesta para 2010 fue lograr que 400 empresas se vincularan al Programa. Al cierre del ao, logramos un total de 415 empresas vinculadas, lo que nos permiti conocer la situacin real en cuanto a calidad de vida de 44.162 trabajadores y sus familias. 2006 a 2009
2010 415 44.162
Total 669 107.572
Empresas vinculadas Trabajadores caracterizados
254 63.410
Hallazgos
A continuacin presentamos algunos de los resultados consolidados de la lnea base de los hogares de nuestros trabajadores aliados:
Variable
Estrato predominante Promedio de personas en el hogar Ingreso familiar promedio Familias que dependen 100% del salario del trabajador Familias en condicin econmica vulnerable Trabajadores con deudas Personas con idea de negocio Familias con negocio propio Trabajadores sin ningn estudio o slo bsica primaria Hogares sin plena cobertura en salud Hogares con por lo menos un miembro en situacin de discapacidad y/o enfermedad catastrca
Indicador
2 3.8 $1.741.361 37.4% 34.3% 73% 43.1% 14.6% 11.8% 15.6%
GESTIN SOCIAL
A partir del estudio de caracterizacin socioeconmica que realizamos, diseamos y fortalecimos 14 proyectos de intervencin social que dan respuesta a las tres lneas de intervencin propuestas por el Enfoque de Desarrollo Humano, postulado sobre el cual hemos fundamentado el modelo de implementacin del Programa. Estos proyectos los hemos estructurado gracias al trabajo en equipo con nuestras reas de servicios, logrando que sean pertinentes a las familias ms vulnerables y asequibles para ser ejecutados conjuntamente con las empresas participantes. Estos proyectos son:
12%
Acceso a recursos necesarios

Familia emprendedora y/o empleabilidad Salud nanciera La casa de nuestros sueos Mejoremos nuestra vivienda
Adquisicin de conocimientos
Educndome Todos a la escuela Creando caminos Parche, color y arte Creciendo con la tecnologa
Vida larga y saludable

La familia somos todos Salud y bienestar (I, II, III) Fortalecimiento familiar Creciendo en familia Preparndome para mi nueva vida
A travs de estos proyectos hemos logrado realizar ms de 12.000 intervenciones, con los siguientes resultados:
Actividad Personas econmicamente vulnerables con capacitacin tcnica Personas econmicamente vulnerables que crearon negocio Familias que obtuvieron subsidio de vivienda nueva Familias que mejoraron las condiciones de su vivienda Colaboradores matriculados en programas de educacin formal Entrevistas psicosociales para ofrecer orientacin en casos de discapacidad, enfermedad de alto costo y seguridad social. Inclusin laboral de personas en situacin de discapacidad Colaboradores vinculados al programa de prevencin en salud Personas que recibieron atencin psicolgica
2008 - 2009
206
2010 265 33 305 18 174
Total 471 144 1.029 40 914
724 22 740
SUBSIDIOS EN ESPECIE Y DONACIONES

Al cierre del ao entregamos $7.250.200, representados en elementos de rehabilitacin para personas en situacin de discapacidad y en difcil situacin econmica. De igual manera entregamos a los nios y jvenes del colegio y jardn social de Potrero Grande, 2.020 pares de zapatos, donados por la empresa Venus Colombiana S.A.
2.110
570
2.680
0 298 61
29 629 20
29 927 81
CONVENIOS CON OTROS ACTORES

Con el propsito de ser cada vez ms efectivos en el desarrollo de la estrategia, hemos sumado esfuerzos con diferentes instituciones y empresas de la regin, con los que hemos desarrollado proyectos para el fortalecimiento del modelo de intervencin que representa el Programa y el diseo y/o desarrollo de algunos de los proyectos sociales.
111
Entidad
Descripcin
Corona
Universidad Javeriana de Cali
Diseo y realizacin del seminario Gestin de Proyectos Sociales en la Empresa, con el propsito de brindar a las empresas herramientas claves que faciliten el desarrollo de proyectos sociales de una forma ms efectiva, mejorando los indicadores de gestin de las reas de bienestar y aportando a los logros de RSE de su organizacin.
Somos aliados en la ejecucin del proyecto Mejoremos Nuestra Vivienda, brindando a las familias materiales de excelente calidad y a bajo costo, asesora de expertos para garantizar que la usen ecientemente su presupuesto y puedan priorizar sus necesidades, mejorando las condiciones de su vivienda.
Corporacin Caminos
Trabajamos conjuntamente en la ejecucin del proyecto Creciendo en Familia, especcamente en la atencin para la prevencin y tratamiento del consumo de sustancias psicoactivas.
Universidad Santiago de Cali
Apoyo al Programa de Responsabilidad Social Universitaria, a travs del cual se ofreci a los estudiantes egresados en 2007 o antes y de colegios de estratos 1, 2 y 3, la posibilidad de realizar una carrera tcnica, tecnolgica o profesional a costos asequibles, con descuentos de hasta el 50% sobre el valor de la matrcula.
OTROS PROGRAMAS ALINEADOS CON LA RS

En COMFANDI estamos implementando ambiciosos programas para ser un aliado ecaz de la comunidad, entre ellos:
Informe de sostenibilidad 2010 Comfandi pag 1
Universidad ICESI
Diseo del proyecto de intervencin social Creando Caminos, dirigido especialmente a los jvenes entre 18 y 25 aos que no estn trabajando ni estudiando, con el propsito de ofrecer un espacio de sensibilizacin y de toma de decisiones basado en el reconocimiento de las diferentes alternativas de educacin y generacin de emprendimiento.
COMIT INTERSECTORIAL DE EDUCACIN

Desde octubre de 2010 se instal en Palmira el Comit Intersectorial de apoyo a la Secretara de Educacin, liderado por COMFANDI, con el objetivo de fortalecer el dilogo de los diferentes sectores en torno a la educacin, generar alianzas estratgicas para el impulso de iniciativas conjuntas en este importante servicio, y para contribuir al mejoramiento de la calidad en las Instituciones educativas. El Comit cuenta con la participacin permanente del Secretario de Educacin, de la Comisin Vallecaucana por la Educacin, de empresas aliadas, de la Cmara de Comercio de Cali, del ICBF, de universidades pblicas y privadas, y de organizaciones del sector gubernamental, empresarial, social y acadmico. En las reuniones se tratan temas como el Observatorio sobre la educacin del municipio, el Plan Decenal de la Educacin, la tercera encuesta del SISBEN, entre otras.
Universidad Antonio Nario de Cartago y Buga
Alianza con el programa acadmico de Psicologa, para brindar atencin psicolgica a los participantes, con alguna situacin de carcter personal o familiar, que afecta el logro de los objetivos propuestos respecto al mejoramiento de su calidad de vida.
Instituto Julin Mendoza Programa Caritas de Buga
Alianza para desarrollar el taller Cuidado de Cuidadores y realizar la valoracin, diagnstico e intervencin psicolgica y/o teraputica de familiares de los trabajadores en situacin de discapacidad o con una enfermedad de alto costo y de escasos recursos.
BANCO DE TIEMPO
El programa Banco de Tiempo, en el marco de la Responsabilidad Social, contina fortaleciendo e incentivando la participacin, la convivencia y el compromiso social de los donantes de tiempo, conocimientos y experiencia, con el n de mejorar la calidad de vida de la poblacin vulnerable en la regin.
Adems de los supermercados y drogueras, en 2010 iniciamos actividades en algunos de nuestros complejos de servicios (puntos de atencin con ms de una infraestructura de servicios). En total, se realizaron actividades en 20 puntos de servicios de Cali y Palmira, Buga y Tulu, como talleres, charlas y actividades en belleza, culinaria, manualidades, decoracin, relaciones familiares y prevencin en salud y celebracin de fechas especiales, de las que se beneciaron 36.566 personas entre nios, jvenes y adultos.
NUESTRA GESTIN CON PROVEEDORES:

Gracias a nuestra amplia gama de servicios encaminados al mejoramiento de las condiciones de vida de los vallecaucanos, contamos con diversos tipos de proveedores, quienes se transforman en aliados para impactar en la regin a diferentes actores y sectores. Es as como nuestra gestin con proveedores y aliados tiene en cuenta los siguientes fundamentos que nos permiten fortalecer una relacin gana-gana:
1.
En 2010, desde el Programa, adelantamos varias iniciativas como el diagnstico y la caracterizacin del 62% de las entidades y organizaciones activas adscritas al mismo, con el propsito de identicar las lneas de intervencin y campos de aporte para fortalecer su gestin, a travs de la donacin de conocimiento y tiempo de los donantes que permita lograr un mayor impacto y sostenibilidad de las acciones que stas desarrollan. Tambin continuamos apoyando las actividades de las empresas con destacados eventos y un nmero representativo de horas donadas, de las cuales se han beneciado nios, adultos mayores, madres cabeza de hogar, emprendedores, poblacin en situacin de discapacidad. Adicionalmente, gestionamos la oportunidad de desarrollar de manera conjunta un proyecto de investigacin con una entidad universitaria, cuyo propsito fundamental es denir un modelo de gestin administrativa para las fundaciones y entidades sin nimo de lucro adscritas al programa, que permita reorganizar sus procesos y lograr su sostenibilidad.
INTEGRALIDAD
A partir de la experiencia del programa de Centros de Mejoramiento de Calidad de Vida CMCV, que iniciamos con nuestros Supermercados y Drogueras, para ofrecer integralmente todos los servicios en cada punto de COMFANDI, en 2010 ampliamos el alcance y la cobertura con los servicios de Salud, Mercadeo Social, Educacin y Cultura, Recreacin y Deportes y Fomento Empresarial para estructurar una estrategia de integralidad. Esta estrategia se basa en la sinergia colectiva de esfuerzos de las unidades de negocio, dirigidas a la comunidad, a travs de la entrega de valor agregado, la oferta de servicios y experiencias signicativas que permiten un mejoramiento de la calidad de vida, generando un factor diferenciador y un posicionamiento de COMFANDI.
Polticas y prcticas responsables
2.
Seguimiento y validacin del desempeo de nuestros proveedores en relacin con sus prcticas de RSE
3.
Acompaamiento para el desarrollo de nuestros proveedores
Hemos clasicado, en la cadena de valor, dos tipos de proveedores: institucionales e individuales, y a continuacin presentamos las acciones que adelantamos en la interaccin con ellos:
PROVEEDORES INSTITUCIONALES
Nivel corporativo
Desde lo corporativo adelantamos las siguientes iniciativas de interaccin y negociacin con los proveedores institucionales:
- Estar debidamente constituida - Tener capacidad operativa - Cumplimiento de normas de seguridad industrial y salud ocupacional - Preferiblemente tener implementado un sistema de gestin de calidad - Cumplimiento de las normas laborales - Compromiso con la comunidad - Evidenciar tica y buenas prcticas en los procesos de negociacin
En el proceso de preseleccin para la adquisicin de bienes y servicios, involucramos a grandes, medianos y pequeos proveedores. Peridicamente los evaluamos utilizando criterios de oportunidad, nivel de satisfaccin, sistema de gestin de calidad, cumplimiento de especicaciones, experiencia y manejo de precio. Para los contratos de servicios, la calicacin la obtenemos de la evaluacin que hacen los usuarios cada vez que reciben el servicio. En el caso de la ejecucin de proyectos de infraestructura, la evaluacin la realizamos al nalizar las obras. Cuando el resultado est por encima del rango establecido, remitimos un
comunicado formal al proveedor, felicitndolo e invitndolo a mantener su nivel de servicio. Si por el contrario, el proveedor est por debajo de este rango, realizamos un proceso de retroalimentacin y de ser necesario diseamos un plan de accin para obtener mejoras en su nivel de servicio y compromiso. Otro mecanismo que busca garantizar la calidad y costo, es negociar directamente con el fabricante, disminuyendo los niveles de intermediacin. En el siguiente cuadro relacionamos el nmero de proveedores registrados por regin para las compras corporativas y de nuestros servicios:
El
Polticas y prcticas
Desde el Departamento de Negociacin y Abastecimiento de Supermercados hemos centralizado todos los procesos de adquisicin y negociacin. Esta rea es la encargada de denir las polticas y prcticas generales de interaccin con proveedores y ha determinado para la seleccin de stos los siguientes requisitos:
y el
71% 20%
de los proveedores contratados son del Valle del Cauca
Departamento Valle del Cauca Bogot Antioquia Cauca Otros departamentos Total
Nmero de proveedores 1.454 326 86 51 131 2.048
son Mipyme
Mercadeo Social (Supermercados y Drogueras)

En nuestros Supermercados y Drogueras, adems de las polticas y prcticas corporativas, adelantamos iniciativas de apoyo a pequeos proveedores de productos y servicios, fortaleciendo sus competencias tcnicas, productivas y comerciales. Peridicamente entregamos a los proveedores un informe de cumplimiento. En 2010 dimos a conocer el Plan Comercial de Mercadeo COMFANDI, con el n de obtener la vinculacin de los proveedores en pro de una relacin gana gana. Al evento asistieron aproximadamente 300 personas. Otras iniciativas que adelantamos en 2010 fueron:
La metodologa de trabajo establecida con los proveedores individuales consiste en:
1.
Cooperativa de empacadores gnesis:
De la mano de COMFANDI esta Cooperativa increment su nmero de asociados de 12 en 2009 a 107 en 2010. La Cooperativa est compuesta por jvenes estudiantes que colaboran con el empaque de los productos en los puntos de venta, quienes con sus propinas sufragan su seguridad social.
Reuniones para conocer el producto o servicio que oferta e informarle acerca de las necesidades y oportunidades que tiene al prestarle servicios a COMFANDI. Orientacin sobre la inscripcin ante Cmara de Comercio o generacin de RUT, como requisitos mnimos para poder ingresar a un sistema de registro y pago, sobre el diligenciamiento de la cha de inscripcin de proveedores, manejo de impuestos y retenciones. Visitas de reconocimiento a la empresa o lugar donde almacenan el producto, recomendaciones sobre la presentacin del mismo, requerimientos logsticos mnimos, presentacin del personal, transporte adecuado, normatividad sobre buenas prcticas de manufactura y manipulacin de alimentos. Recomendaciones de clientes potenciales para sus productos, buscando que amplen el mercado y as puedan ir adquiriendo un mejor nivel de desarrollo. Evaluaciones permanentes acerca de la oportunidad, la calidad, la cantidad y el nivel de satisfaccin de los clientes que recibieron el servicio, para trabajar planes de mejora.
2. 3. 4. 5.
Vallenpaz:
En 2010 esta asociacin increment las familias vinculadas en un 66% y logr ventas a travs de nuestra operacin de supermercados por $766 millones, correspondiente a un incremento del 87% con respecto a 2009.
PROVEEDORES INDIVIDUALES
Esta clasicacin hace referencia a proveedores que prestan sus servicios profesionales a nivel individual o personal en reas de consultora, talleres o recreacin, entre otros. A ellos los contratamos en las reas de Educacin y Cultura y Recreacin y Deportes, con base en nuestras polticas institucionales y de acuerdo con la experiencia que sea requerida.
Educacin y Cultura
En esta rea contamos con proveedores para servicios as: * Facilitadores de capacitacin: 288 * Transporte: 4 * Fotocopiado: 2 * Alimentacin: 2 Estos proveedores son vallecaucanos y los seleccionamos a travs de un proceso donde evaluamos variables como experiencia, calidad y capacidad de operacin.
PRINCIPALES LOGROS EN LA IMPLEMENTACIN DEL MODELO
1. 2. 3. 4. 5.
Fortalecimiento de la cadena de suministros a partir de mejoras en los procesos de contratacin.
Cabe resaltar que los docentes de los programas tcnico laborales, que son proveedores de servicios de capacitacin en el Instituto de Formacin para el Trabajo y Desarrollo Humano, fueron capacitados en pedagoga y formacin por competencias laborales.
Diagnstico y fortalecimiento empresarial de los proveedores de servicios.
De un total de 350 proveedores relacionados con la prestacin de servicios para eventos y programas, los cuales conforman nuestra base de datos, el 98% de ellos son del Valle del Cauca.
Organizacin de los proveedores para conformar empresas S.A.S..
Fomento Empresarial
Desde esta rea, estructuramos un modelo de desarrollo de proveedores para ofrecerlo a nuestras empresas, con el n de consolidar redes de proveedores entre empresas lderes socialmente responsables y Mipyme del Valle del Cauca que aporten al mejoramiento de la productividad y competitividad empresarial y regional.
Trabajo en equipo y conanza entre los lderes de las organizaciones para la implementacin del plan de fortalecimiento empresarial y la consolidacin de las empresas.
Modelo de aplicacin al programa Extensin de sus empresas a otros mercados.
Contextualizacin
Sensibilizacin
Diagnstico
Diagnstico proceso contratacin servicios
Plan de accin
Sistematizacin (Lecciones aprendidas)
6.
Cambio de mentalidad de los lderes de las organizaciones, para convertirse en empresarios exitosos y as brindar bienestar social y econmico a sus familias y sus nuevos empleados.
Alineados con nuestra Visin, nuestros Valores y nuestro direccionamiento estratgico, y enmarcados en los principios del desarrollo sostenible, en COMFANDI estamos comprometidos con el bienestar integral de nuestros colaboradores y trabajamos con estrategias orientadas a la gestin del talento humano, de salud ocupacional y al mejoramiento de su calidad de vida y al de sus familias, propiciando oportunidades de progreso personal y familiar. Dichas estrategias estn enfocadas en la transformacin, el crecimiento e innovacin, que redunden en el fortalecimiento de nuestro recurso humano, y en el desarrollo de habilidades que nos permiten asumir los desafos de una entidad competitiva.
De la mano con nuestros colaboradores
EMPLEO Y SOSTENIBILIDAD LABORAL

En COMFANDI tenemos como poltica fomentar el empleo en la regin, por lo tanto, el 100% de los cargos son desempeados por personas del rea de inuencia donde la Caja presta sus servicios.
TRABAJADORES CONTRATADOS
Regin
Cali Buga Cartago Tulu
C.T.A.*
439 62 46 63 17 627
Operador logstico
182 11 7 24 6 230
* Cooperativa de Trabajo Asociado
A diciembre de 2010, contamos con:
colaboradores:
5.602
85%
(4.745 personas)
son colaboradores directos
15%
Palmira Total
son contratados a travs de Cooperativas de Trabajo Asociado - CTA o empresas de empleo temporales (857 personas).
Distribucin por edades:
EMPLEO Y SOSTENIBILIDAD POR REGIONES Empleados 2009 2010

42%
de nuestros colaboradores son menores de 30 aos
tienen entre 30 y 50 aos
53%
tienen 50 aos o ms
5%
2009
Buga
2010
COLABORADORES POR REGIONAL Y TIPO DE CONTRATO

Colaboradores directos
122 152
Cartago
237 242
Palmira
325 336
Regin Cali Palmira Cartago Tulu Buga Buenaventura TOTAL
Indenido 1.583 144 16 76 48 1.867
Trmino jo 2.186 192 226 87 104 83 2,878
Total 3.769 336 242 163 152 83 4.745
Tulu
186 163
Cali
3.797 3.852
NIVEL ACADMICO TIEMPO DE SERVICIO 2010

Personal contratado trmino indenido
1.399
Tcnico 29.4 %
253
Especialista 5.3 %
600 500
73
56
Primaria 1.5 % Magister 1.2 %
517
533
Total 4.745
400 300 200 100 0

269 223 78
5 o menos 6 - 10 11 - 15 16 - 20 21 - 25
1.466
151 96
Bachiller 30.8 %
1.498
Universitario 31.5 %
26 - 30 31 o ms
DIVERSIDAD Y EQUIDAD LABORAL

Colaboradores directos por gnero
Contamos con puntos de servicios a nivel regional, donde labora un signicativo nmero de colaboradores de distintas ciudades del Valle del Cauca, de diferentes razas y culturas, lo que nos hace una empresa con personal pluritnico y multicultural, sin distincin de sexo, raza o religin.
EMPLEO POR EDAD

Empleados directos
2500 2000 1500 1000 500 0 18 - 30 aos 31 - 45 aos 46 - 55 aos
2.165 1.422 1.023 135

56 o ms
Regional Cali Palmira Cartago Tulu Buga Buenaventura Total
Hombres 1.406 123 106 92 69 20 1.816
Mujeres 2.070 328 173 188 107 63 2.929
Total 3.476 451 279 280 176 83 4.745
RETIRO POR MOTIVO Y GNERO - 2010
38.3 % 61.7 %
Mujeres
Motivo
Indenidos Hombres Mujeres 29 16 2 1 48 132 2 134
Trmino jo Hombres Mujeres
Total
Hombres
INDICADOR DE GNERO - 2010

La composicin por gnero, igual que en el ao 2009, se caracteriza por la presencia mayoritaria de las mujeres.
Pensin por edad Retiros voluntarios y vencimientos de contrato Justa causa Invalidez Total
19 19 3 1 42
48 150 5 155 317 12 2 379
PORCENTAJE DE ROTACIN (%) CATEGORAS OCUPACIONALES

Categora Operativo Profesional Administrativo Tcnico Ejecutivo Directivo Total Hombres 797 477 381 115 30 16 1.816 Mujeres 895 751 699 550 20 14 2.929 Total 1.692 1.228 1.080 665 50 30 4.745
Tipo de contrato Personal a trmino indenido Personal a trmino jo 2010 4.82 10.04 2009 3.66 10.78
REMUNERACIN Y BENEFICIOS SOCIALES

PROGRAMAS DE BENEFICIO SOCIAL
Actualmente, en COMFANDI no contamos con planes especcos de jubilacin; sin embargo en cumplimiento con lo establecido por la legislacin colombiana, los empleados se pensionan a travs del Sistema de Seguridad Social en Pensiones (Sistema pblico o privado), al cual, tanto el empleado como el empleador, aportan el 16% del salario base del colaborador, distribuido de la siguiente manera:
ROTACIN DE EMPLEADOS
El total de empleados retirados en el ao 2010 fue de 379 personas, que representan un 7.9% de empleados directos. El gran porcentaje de la rotacin se dio por el contrato de personal a trmino jo con ocasin de eventos o temporadas especiales, a quienes dimos preaviso de nalizacin de su contrato, en los tiempos establecidos por la legislacin laboral.
Millones
del salario bsico
16%
4% Empleado 12% COMFANDI
$3.107 $9.322
IGUALDAD EN BENEFICIOS EXTRALEGALES

Durante 2010 se realizaron los siguientes aportes a los diferentes fondos de pensiones: A partir de diciembre de 2009, los colaboradores con contrato a trmino jo empezaron a disfrutar de benecios extralegales, aprobados por el Consejo Directivo, buscando con esto la equidad interna para todos nuestros colaboradores. A continuacin relacionamos los valores otorgados por este tipo de prestaciones durante 2009 y 2010:
Aporte obligatorio $ 12.429
Aportes totales cotizados a los diferentes fondos de pensiones (Millones)
Llevamos a cabo un programa de preparacin de atencin integral a las personas mayores para el retiro de la vida laboral, orientado a acompaar a la persona y a su familia en la revisin y planeacin del proyecto de vida frente a su nuevo rol de pensionado. El objetivo del programa desde el aspecto psicosocial, es adquirir elementos que les permita a los asistentes adaptarse a este nuevo cambio de vida de una manera proactiva y sana, posibilitando el disfrute de una nueva condicin en compaa de su grupo familiar a travs del fortalecimiento a nivel personal, familiar, econmico y social. En 2010, 48 de nuestros colaboradores comenzaron a disfrutar de su pensin de vejez.
Primas y bonicaciones Bonicacin de Navidad Prima de vacaciones Bonicacin de antigedad Prima matrimonial Total
Beneciados 2009 4.082 2.017 426 13 6.538
Valor 2009 (Millones) 3.590 2.242 864 4 6.700
Beneciados 2010 4.580 4.036 473 44 9.133
Valor 2010 (Millones) 3.941 3.546 1.048 35 8.570
% Variacin del valor 9.76 57.89 20.65 775 27.97
Aporte voluntario $ 246
REMUNERACIN
En COMFANDI no tenemos diferencias en el salario base entre gneros. El salario lo denimos por las funciones y responsabilidades de cada cargo, lo que nos hace una institucin con polticas claras de equidad, inclusin e igualdad, alineada con la Responsabilidad Social Interna. Hemos denido el salario inicial estndar, para los cargos ms operativos, igual al salario mnimo de ley, en cualquiera de las regiones donde tenemos presencia.
Auxilios Cafetera Universidad Secundaria Primaria Anteojos Capacitacin Defuncin familiar Total
Beneciados 2010 105.155 834 812 817 562 25 108.295
Valor 2010 (Millones) 236 225 121 81 57 * 6 726
Salario base promedio por categora ocupacional:

Categora ocupacional Directivo Ejecutivo Profesional Administrativo Tcnico Operativo
SMMLV
23.6 13.6 4.9 2.3 2.1 1.2
* La cuenta de auxilios por capacitacin ascendi a 511 millones de pesos en 2010 (2009/ 516 millones), de los cuales 61 millones correspondieron a auxilios no reembolsables para la nanciacin de estudios solicitados por los colaboradores y el saldo a los programas de formacin realizados por la Caja.
Prstamos Vivienda Estudio Calamidad Vehculo Total
Beneciados 2010 30 331 148 11 520
Valor 2010 (Millones) 244 294 145 70 753
DOTACIN SUMINISTRADA POR REAS DE SERVICIO Y REGIONALES

En COMFANDI nos regimos por la ley, razn por la cual tienen derecho a recibir dotacin nuestros colaboradores contratados directamente por la empresa que devengan hasta dos SMMLV, y quienes por la naturaleza de su servicio lo requieren (enfermeras, mdicos, gestoras educativas, entre otros). Durante 2010 entregamos dotacin por gnero, rea de servicio y regional como lo indica el siguiente cuadro: rea Administracin Salud Mercadeo Social Servicios Sociales* Regional Palmira Regional Cartago Regional Tulu Regional Buga Regional Buenaventura TOTAL Hombres 71 241 974 265 101 88 72 34 16 1.862 Mujeres 32 674 475 161 248 139 145 94 67 2.035 Total 103 915 1.449 426 349 227 217 128 83 3.897 En 2010, el Modelo de Gestin por Competencias tuvo un impacto importante como herramienta de desarrollo; a partir de l se fortalecieron en las diferentes reas de nuestra organizacin los conocimientos, las habilidades y actitudes necesarias para que nuestros colaboradores pudieran responder con un desempeo adecuado frente a los
GESTIN POR COMPETENCIAS

compromisos y las expectativas de los clientes internos y externos. Peridicamente realizamos mediciones a las competencias de los colaboradores, incluyendo la percepcin de los jefes lderes, para establecer las brechas a cerrar y elaborar los planes de capacitacin, formacin y desarrollo individual.
EVALUACIN POR COMPETENCIAS

Durante el perodo que comprende el Informe, realizamos la evaluacin por competencias y la evaluacin del desempeo a 1.066 colaboradores, con el n de identicar las oportunidades de desarrollo de cada colaborador y establecer el plan de cierre de brechas respectivo. rea Administracin Salud Mercadeo Social Educacin y Cultura Vivienda Social Recreacin y Deportes Fomento Empresarial Total de personas evaluadas Total de empleados % de cobertura Personas evaluadas 571 193 163 79 39 19 2 1.066 4.745 22.47
* Educacin y Cultura, Recreacin y Deportes, Fomento Empresarial
FORMACIN Y CAPACITACIN
CIERRE DE BRECHAS
Con la orientacin del Comit Corporativo de Capacitacin y el apoyo de la Seccin Servicio al Cliente, avanzamos de manera signicativa en el fortalecimiento de la competencia corporativa Orientacin al Servicio en las regionales, donde fueron intervenidas tanto las reas de servicio como las de apoyo. En las relaciones interpersonales y el trabajo en equipo, factores asociados al mejoramiento de clima laboral, contamos con el acompaamiento de asesores externos. La competencia Liderazgo Integral fue focalizada en los participantes del Plan Sucesin, para avanzar en la cualicacin de quienes actualmente se preparan para asumir en el mediano plazo, nuevos retos y responsabilidades gerenciales.
PERFILES Y COMPETENCIAS
Los manuales de perles y competencias los determinamos a partir de la misin y responsabilidades del cargo; con base en esta informacin denimos los requerimientos que debe tener el colaborador que se vincule a nuestra organizacin, y el ajuste al perl se evidencia mediante la aplicacin del Modelo de Gestin por Competencias que realizamos en el proceso de seleccin.
En el cuadro anexo presentamos un panorama general de la gestin realizada:
PLAN SUCESIN
Durante 2010 se consolid el Plan de Sucesin, proceso mediante el cual nuestra organizacin ofrece una formacin especial a 56 colaboradores, que por sus caractersticas personales y por su desempeo, asumirn, en el mediano plazo, responsabilidades de orden superior delegadas por jefes que alcanzarn la edad de jubilacin. Con el acompaamiento de un coach externo realizamos actividades orientadas al fortalecimiento de las competencias corporativas. Tambin trabajamos en el fortalecimiento de sus competencias de ecacia personal, apoyados con sesiones individuales que se complementaron con conversatorios en los que fueron protagonistas lderes de diferentes reas de la Caja. Como resultado de este proceso, durante 2010 se desarrollaron proyectos que fueron presentados a la alta gerencia para su aprobacin y posterior implementacin. Estos notables avances requirieron 256 horas de trabajo en sesiones grupales y 184 horas de acompaamiento individual.
Actividad de capacitacin Seminarios y diplomados externos Talleres, cursos y otras capacitaciones Total
Participantes 4.471 4.508 8.979
Tambin llevamos a cabo diferentes capacitaciones internas y externas a nuestros colaboradores; la participacin se muestra a continuacin por cada uno de los niveles ocupacionales denidos por la organizacin:
Capacitaciones internas
Categora Administrativo Ejecutivo Operativo Profesional Tcnico Total general Asistentes 776 56 1.153 577 319 2.881 Total horas 4.567 632 6.953 3.968 1.998 18.118 No. horas 6 11 6 7 6
por persona
CAPACITACIN
El desarrollo personal lo complementamos con la capacitacin en temas tcnicos y con la asistencia a congresos y seminarios convocados por instituciones locales y nacionales, patrocinados por la organizacin. Adems de los logros que alcanzamos en COMFANDI, a partir de la disposicin de una partida de capacitacin que fue ejecutada totalmente muchos colaboradores participaron de manera autnoma en este proceso de crecimiento, con la realizacin de estudios tcnicos y superiores que la empresa apoy con prstamos sin intereses en cuanta de $294 millones. Todos estos esfuerzos, hacen de nuestra organizacin una entidad que apoya el desarrollo profesional de sus colaboradores.
Capacitaciones externas
Categora Administrativo Ejecutivo Operativo Profesional Tcnico Total general Asistentes 44 57 10 101 25 237 Total horas 1.346 1.269 157 2.227 506 5.505 No. horas
por persona
31 22 16 22 20
Durante 2010 realizamos 39 cursos de formacin y capacitacin virtual que incluyeron evaluaciones por todos los mdulos de cada curso, para un total de 10.789 evaluaciones. Esta cifra supera al total de inscritos.
Como parte de Gestin del Conocimiento, contamos con un programa de formador de formadores, con el objetivo de difundir el conocimiento y generar capacidad instalada para la creacin de contenidos de capacitacin virtual, presencial y semipresencial. En 2010, 44 colaboradores recibieron capacitacin, quienes con la experiencia adquirida han desarrollado diferentes cursos en esta plataforma.
Temas
Cursos dictados
Colaboradores inscritos
Mdulos evaluados
Actualizacin de conocimientos tcnicos en medicamentos En COMFANDI respetamos y cumplimos a cabalidad todos los aspectos relacionados con el cumplimiento de los Derechos Humanos, formamos y capacitamos de manera ntegra a las personas que ingresan a la organizacin en cargos que, por el rol que cumplen, pueden en algn momento incurrir en prcticas que vulneren dichos derechos. Es as, como en 2010 entrenamos a 21 vigilantes, quienes ingresaron por primera vez a laborar con la organizacin en temas de responsabilidad civil, que van ligados a aspectos de Derechos Humanos; adems, durante el ao, actualizamos con diferentes charlas a todo el personal de vigilancia en temas relacionados con la vulnerabilidad de los Derechos Humanos. As mismo, exigimos a las empresas proveedoras del servicio de vigilancia este tipo de capacitaciones, las cuales deben estar validadas con la certicacin expedida a cada persona. Actualizacin de conocimientos tcnicos para personal administrativo y profesionales del rea de Salud Capacitacin en procedimientos internos Capacitacin Sistema de Informacin SAP Capacitacin Sistema Gestin de Calidad Informtica bsica diferentes temas a los colaboradores, sin que se desplacen de sus puestos de trabajo. Actualmente se encuentran inscritos en el EVA 3.870 usuarios que se han capacitado en temas desde sistemas de informacin propios de la organizacin, procedimientos, instructivos hasta la actualizacin de conceptos mdicos, entre otros. Medicin de riesgos sicosociales para personal administrativo y profesional en salud Nivelacin de conocimientos en maternidad segura Programa de induccin para profesionales de la salud TOTAL
253
253
13
1.346
5.083
1 12 1 1
126 867 39 294
894 867 39 294
GESTIN DEL CONOCIMIENTO

Conscientes de que los procesos de aprendizaje, el e-learning y el apoyo de las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin TIC, optimizan tiempo, recursos, costos y distancias, mediante espacios que facilitan el auto aprendizaje y ponen a disposicin de todas las personas el conocimiento, hemos implementado la plataforma Entorno Virtual de Aprendizaje - EVA, que nos ha permitido compartir el conocimiento y capacitar en
241
241
6 1 38
778 27 3.971
3.047 27 10.745
SALUD Y SEGURIDAD LABORAL

El cuidado y bienestar de nuestros colaboradores son propsitos permanentes en COMFANDI, lo que demuestra nuestro inters por proteger su salud y seguridad; para ello desarrollamos diferentes programas con este objetivo.
Para esto, 400 colaboradores participaron en un programa orientado a reforzar y ampliar los conocimientos y habilidades de las personas, descubriendo la importancia y la necesidad de cambio y del trabajo en equipo.
COMIT PARITARIO DE SALUD

Con el n de mantener la seguridad de nuestros trabajadores, en COMFANDI contamos con el Comit Paritario de Salud - CO.PA.SO. que tiene entre sus objetivos prevenir la ocurrencia de accidentes laborales y la generacin de enfermedades profesionales. El CO.PA.S.O. est debidamente registrado ante la divisin territorial del Ministerio de la Proteccin Social, bajo el nmero 7600101009858 y de acuerdo con lo establecido en la Resolucin 2013 de 1986.
Tambin damos cumplimiento a la Resolucin 2013 de 1986, que establece que cuando la empresa tenga ms de 1.000 trabajadores deber contar con cuatro representantes por cada una de las partes (empleador y colaboradores); en nuestro caso particular, contamos con cinco miembros en representacin de cada una de las partes con igual nmero de suplentes.
MTODOS DE TRABAJO SEGURO PROGRAMA DE RIESGO PSICOSOCIAL

Hemos diseado e implementado mtodos de trabajo seguro, garantizando que la prctica laboral se alinee con los requerimientos de los sistemas de calidad en materia de salud y seguridad. Dichos mtodos son un modelo proactivo de mejoramiento continuo de la seguridad, cuyo objetivo es la reduccin de accidentes a partir de la transformacin de los comportamientos riesgosos en hbitos seguros de trabajo, minimizando la exposicin a un riesgo potencial y evitando la ocurrencia de accidentes de trabajo.
Dando cumplimiento a la Resolucin 2646 de julio de 2008 donde se establecen disposiciones y responsabilidades sobre los factores de riesgo psicosocial en el trabajo, empezamos a trabajar en la identicacin del origen de las patologas causadas por el estrs ocupacional y las condiciones psicosociales.
Analizamos los diferentes puntos de trabajo de la Caja, encontrando que los supermercados Guadalupe y El Morichal, y el Centro de Distribucin, fueron los que presentaron el mayor nmero de accidentes laborales. Por lo anterior, diseamos mtodos de trabajo seguro en esos puntos, as:
rea de Crnicos, con el propsito de prevenir cortaduras, contusiones y distenciones musculares. * En el Centro de Distribucin para el rea de Abarrotes, con el n de evitar distenciones musculares y contusiones. De igual manera, realizamos recomendaciones en cada uno de estos centros de trabajo, con el n de brindar a nuestros colaboradores ambientes seguros de trabajo. En 2011 implementaremos las recomendaciones.
Por lo tanto, obtendremos benecios para la empresa y los trabajadores, con la disminucin de la incidencia y prevalencia de las enfermedades laborales, que implica una reduccin de costos por incapacidad, discapacidad y en los costos mdico asistenciales, adems de brindar ambientes laborales ms sanos y el aumento de la productividad laboral. A nales del ao 2009 realizamos un diagnstico de las principales causas de incapacidades, encontrando que la mayora se debi a patologas osteomusculares de miembros superio-
res, generando 2.169 das de incapacidad. A partir de esta informacin, durante 2010 trabajamos en la prevencin de estas patologas, aplicando el mtodo de evaluacin de puesto de trabajo Reba y la herramienta Keyserling, que permiten medir carga fsica, movimientos repetitivos y manipulacin de cargas. Los puntos de trabajo evaluados fueron:
* En el supermercado Guadalupe para las reas de Comidas Rpidas, Panadera, Bodega y Pollos, con el n de prevenir cortaduras, quemaduras y distenciones musculares. * En el supermercado El Morichal para el
SALUD IPS
Evaluamos los cargos de Ocinistas IPS, Higienistas Orales, Auxiliares de Odontologa y Laboratorio en seis IPS en Cali y obtuvimos los siguientes resultados: El principal riesgo a nivel ergonmico de los cargos evaluados son los movimientos repetitivos a nivel de miembros superiores, seguido por la adopcin de posturas antigravitacionales y las posiciones fuera de los ngulos de confort. El cargo de Higienista debe ser intervenido inmediatamente, dado que su puntuacin lo ubica en un riesgo alto. Los cargos de Auxiliar de Laboratorio y Ocinista IPS se ubicaron en un riesgo medio. El cargo de Auxiliar de Odontologa se ubic en un nivel bajo. En 2011 realizaremos visitas a dos IPS en Cali y nalizaremos el diagnstico en la IPS de Buga.
PROGRAMA DE VIGILANCIA EPIDEMIOLGICA

La vigilancia epidemiolgica es el conjunto de actividades que permite reunir la informacin indispensable para conocer la conducta o historia natural de la enfermedad, detectar o prever cualquier cambio que pueda ocurrir, con el n de recomendar oportunamente las medidas que prevengan y controlen la enfermedad profesional.
MERCADEO SOCIAL
Realizamos el trabajo en 14 supermercados de Cali, dando prioridad a los catalogados de mayor riesgo, por las siguientes caractersticas: Altura inadecuada de las cajas registradoras. Cajas registradoras sin ayuda mecnica o sin banda transportadora. Movimientos repetitivos. Generamos el informe correspondiente a los factores de riesgo encontrados, para iniciar en 2011 el proceso de adecuacin de las cajas registradoras donde est el factor de riesgo ms alto.
INDICADORES DE SALUD OCUPACIONAL

En 2010, la tasa de accidentes - IR fue de 6.72, la cual aument con respecto al ao 2009 (2.8), debido a que en este ao realizamos actividades deportivas tales como: el Festival Deportivo y los Juegos Intercajas de la Confraternidad; adems la tasa de das perdidos - IDR para este ao fue de 25.38, superior a 2009 (19.49), por los accidentes deportivos severos que se presentaron en este perodo. La tasa de enfermedad - ODR que se report en 2009 corresponde al valor acumulado desde 2003 hasta 2009; en 2009 fue de 0.27. En 2010 este indicador fue de 0.22, presentando una signicativa mejora respecto al ao anterior. Por otra parte, la tasa de absentismo (AR) fue de 0.92 das perdidos por trabajador y se mantuvo con respecto del ao 2009.
PREVENCIN DEL RIESGO Y PROGRAMAS ASISTENCIALES
Con el n de prevenir la ocurrencia de enfermedades graves en los colaboradores, realizamos actividades de educacin, asesora, prevencin y tratamiento. En el servicio de Salud es donde existe mayor riesgo ante enfermedades graves (VIH, Hepatitis, etc.), por lo cual realizamos programas como los de Bioseguridad, Seguridad, Orden y Limpieza (SOL), entre otros. En las reas de la administracin y en Mercadeo Social implementamos los programa de pausas activas y acondicionamiento fsico.
INDICADORES
1. Informacin sobre tasa de accidentes, enfermedades, das perdidos y absentismo: 40
30
25.38
IR
ODR
Tasa de accidentes
Tasa de enfermedad
Adems, adelantamos programas asistenciales con el objetivo de brindarle acompaamiento en la prevencin y el tratamiento de problemas de salud tanto al colaborador como a su familia. Esta iniciativa parte del anlisis de los ausentismos reiterativos del colaborador o de las incapacidades repetitivas, analizando sus causas y presentando alternativas de solucin. Para esto brindamos asistencia en la prevencin y el tratamiento de enfermedades graves y en asuntos calamitosos. En el cuadro adjunto reportamos los programas asistenciales que llevamos a cabo:
20
IDR
10 6.72 0.22 0 IR ODR IDR 0.92 AR
Tasa de das perdidos
AR
Tasa de absentismo
PROGRAMAS ASISTENCIALES
Educacin / Formacin 2. Durante 2010 no se presentaron vctimas mortales. 3. Para el reporte de accidentes de trabajo contamos con el formato suministrado por la Administradora de Riesgos Profesionales - ARP, el cual es diligenciado a travs de la pgina web de la Administradora de Riesgos Profesionales. En caso de no estar disponible este recurso, disponemos de formatos impresos para ser diligenciados y enviados a la ARP. Trabajadores Familias de trabajadores Miembros de la comunidad S No
Asesoramiento S No
Prevencin / Control de riesgo S No
Tratamiento S No
x x x
x x x
x x x
x x x
MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE VIDA

CALIDAD DE VIDA LABORAL
2010 fue un ao de cambios e innovacin en los programas que buscan mejorar la calidad de vida de nuestros colaboradores, implementando las siguientes reformas: Dimos un enfoque diferente al ao deportivo a lo que se conoca como Olimpiada Interna, en el que se promueve la participacin y no la competencia, por esa razn entregamos a todos los que disfrutaron de la actividad, un botn de reconocimiento por su participacin. Diseamos cuatro programas de vacaciones recreativas para los hijos de nuestros colaboradores, con el n de propiciar espacios de recreacin en el perodo de vacaciones escolares. Por otra parte, programas como la Feria del Bienestar Integral, las caminatas ecolgicas y el Da de la Familia, marcaron la diferencia en 2010 y le permitieron a la familia COMFANDI disfrutar y compartir muchas emociones. Evento Fiesta de n de ao Cali y Palmira Fiesta de n de ao Regionales Cartago, Buga, Tulu, Calima y Buenaventura Noche de reconocimientos Encuentro de pensionados Da de la Secretaria Total Participantes 2.700 900 475 119 68 4.262
EQUILIBRIO DE VIDA LABORAL Y FAMILIAR

Programa Da de la Familia Regional Cali Da de la Familia Regional Buga Ao deportivo Caminatas ecolgicas Olimpiada interna Complejo Vacacional Lago Calima Grupos deportivos Juegos Intercajas Pereira Mircoles saludable Vacaciones recreativas Feria del Bienestar Integral Total Participantes 1.634 100 1.254 327 130 58 80 137 190 500 4.410 Dentro del marco de la Responsabilidad Social Interna, la estrategia de equilibrio vida laboral - vida familiar, la incorporamos cada vez ms a nuestra cultura organizacional; los mircoles sin reuniones, las salidas en punto, el trabajo eciente y el manejo ptimo del correo, han ayudado a forjar en nuestros colaboradores conciencia sobre la importancia de que haya un equilibrio entre su vida laboral y su vida familiar. Tambin, los mircoles saludables se han extendido a nuestras regionales de Cartago y Buga con un excelente nivel de aceptacin. En Cali, diseamos, para el personal del Centro de Distribucin, una actividad encaminada a mejorar su condicin fsica, pero sobre todo generar un espacio dentro de la jornada laboral, en el cual nuestros colaboradores puedan compartir y recrearse, con diversos ejercicios.
IMPLEMENTACIN PROGRAMA SOCIAL PLAN DE VIDA - PSPV

Desde el Departamento de Gestin Humana continuamos con la implementacin del Programa Social Plan de Vida PSPV, que benecia a nuestros colaboradores y sus familias. Es as como en septiembre de 2010 realizamos un nuevo proceso de caracterizacin de los colaboradores de la Caja, a travs de la aplicacin de la encuesta en todas las regionales, logrando una cobertura del 87.47% de los vinculados a la fecha, y los resultados se tendrn en 2011, para la posterior implementacin de los planes de accin.
ACTIVIDADES EXTRA LABORALES

La esta de n de ao y la noche de reconocimientos fueron los eventos a travs de los cuales rendimos homenaje a nuestros colaboradores por el trabajo destacado de todo un ao.
A continuacin presentamos algunos de los programas, proyectos y actividades que desarrollamos durante 2010 para dar respuesta a los hallazgos de la caracterizacin del Programa:
Programas y proyectos
Voluntariado interno Nuestros colaboradores realizaron donaciones en dinero para apoyar a familias en situacin de vulnerabilidad. Los recursos donados los destinamos para inversin en arreglos locativos, negocios familiares, elementos ortopdicos, mensualidad de transportes escolares y matrculas acadmicas. Familia Emprendedora Creado para que las familias mejoren la administracin de sus recursos econmicos, generen nuevas ideas y emprendan unidades de negocio productivos.
Poblacin
15 familias de colaboradores en situacin de vulnerabilidad fueron beneciadas.
Vacaciones recreativas Desarrollamos cuatro programas de Vacaciones Recreativas que incluyeron subsidios econmicos por parte de la Caja y del Fondo de Empleados, facilitando la participacin de colaboradores con ingresos inferiores a 3 SMMLV
193 hijos de colaboradores entre 5 y 17 aos en este programa.
Recolectamos y entregamos $19.058.810.
Parche, Color y Arte Realizamos un ciclo de ocho talleres formativos y creativos para nios entre 5 y 17 aos, encaminado al fortalecimiento de mtodos y hbitos de estudio, prevencin de consumo de sustancias psicoactivas y el manejo adecuado del tiempo libre
47 hijos de colaboradores con ingresos entre 2 y 3 SMMLV.
32 familias integradas por 85 personas.
Educndome Con ese proyecto queremos estimular el inters de los colaboradores en terminar sus estudios bsicos de primaria y secundaria. Otorgamos un auxilio econmico del 50% del valor de la matrcula y el descuento por nmina del otro 50%, en 12 cuotas quincenales.
8 colaboradores se encontraban estudiando en el colegio para Adultos Alpeinco, en 2010. Tres colaboradores se graduaron como bachilleres.
La Familia Somos Todos Con el proyecto pretendemos fortalecer habilidades para el adecuado manejo de personas en situacin de discapacidad y/o enfermedades de alto costo. La Casa de Nuestros Sueos Brindamos herramientas a las familias para la toma de decisiones en el proceso de adquisicin de vivienda. ANSPAC Contribuye en la superacin personal de esposas, madres y hermanas de los colaboradores, a travs de capacitacin en valores espirituales, relaciones humanas y manualidades.
24 familiares de colaboradores que tienen a su cargo el cuidado de personas en situacin de discapacidad. La participacin y el aporte de los colaboradores es un factor fundamental en la sostenibilidad de nuestra organizacin; por esta razn se fomenta desde la alta direccin, el desarrollo de iniciativas que fortalezcan un clima organizacional positivo, donde los colaboradores se sientan parte integral de COMFANDI. Gracias a estos procesos de mejoramiento de las relaciones entre los colaboradores y la organizacin, no se ha evidenciado inters en mediar los procesos de interac-
RELACIN EMPRESA COLABORADOR

cin con la organizacin a travs de pactos o convenios colectivos. Es por esto, que actualmente en COMFANDI no contamos con convenios colectivos, propios o suscritos por otras organizaciones. Sin embargo, es importante resaltar que la Caja en procura del bienestar de sus colaboradores, no adelanta acciones que puedan poner en riesgo la libertad de asociacin de los mismos. Tenemos como premisa que el colaborador no necesita mediacin para participar activamente en los procesos de la organizacin.
16 colaboradores fueron sensibilizados. Dos familias de Buga recibieron el subsidio de vivienda y se postularon al proyecto Montellano de COMFANDI. 39 familiares de colaboradores terminaron su proceso de capacitacin de manera satisfactoria. 42 mujeres iniciaron capacitacin en el segundo semestre de 2010 y continuarn capacitndose hasta junio de 2011.
Transformamos nuestros servicios e intervenimos con acciones, ms all de nuestro objeto social, agregando valor a nuestra poblacin aliada y a la comunidad en general.
Agregando valor a nuestros servicios
SALUD
En nuestra amplia red de Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud IPS, brindamos servicios con altos estndares de calidad, e implementamos un modelo integral de atencin con un enfoque moderador de riesgo. Este modelo es un valor agregado y una estrategia de prevencin y promocin integral, que ofrece a nuestros usuarios mecanismos para disminuir la ocurrencia de eventos que afecten su salud, logrando que la resolucin de estos eventos se realice de forma oportuna, con calidad tcnica y humana, minimizando las complicaciones y manteniendo el mejor nivel de salud posible. Contamos con un equipo extramural con profesionales en diferentes ramas de la salud que realizan visitas domiciliarias, mejorando las condiciones de atencin para nuestros usuarios. El objetivo es fortalecer y dar continuidad al modelo de prestacin de servicios de salud, realizando una intervencin con enfoque de riesgo al paciente y a su grupo familiar, ofreciendo atencin integral a las familias ms vulnerables, identicando factores de riesgo psicosociales asociados a la enfermedad, sensibilizando al paciente y a su grupo familiar, acerca del autocuidado de la salud e interviniendo de manera articulada, con redes de apoyo, en los factores determinantes del proceso salud-enfermedad. Ofrecemos el programa de salud mental para la atencin de trastornos frecuentes en el primer nivel (ansiedad, depresin, trastorno ansioso depresivo), brindando, adems, intervenciones grupales (habilidades para la vida) para empoderar a los pacientes en el afrontamiento de los problemas, donde se tratan temas como autoestima, uso del tiempo libre, comunicacin asertiva, proyecto de vida, proyecto productivo, entrenamiento en relajacin, solucin de conictos y relaciones interpersonales. Hemos intervenido 374 pacientes, de los cuales el 75.36% present mejora clnica. Para los nios menores de 5 aos con clasicacin de bajo peso y/o talla para la edad, tenemos el programa de crecimiento y desarrollo, en el que trabajamos de la mano con profesionales de enfermera, mdicos y nutricionistas, quienes realizan acompaamiento hasta lograr su rehabilitacin, monitoreando los cambios en las curvas de pesotalla. Este programa los complementamos con un programa de recuperacin nutricional, en el que suministramos complementos nutricionales de acuerdo con los requerimientos identicados y realizamos visitas de nuestro grupo extramural. En 2010, 235 pacientes recibieron complementos nutricionales para apoyar su recuperacin.
Ampliamos nuestro portafolio de medicina preventiva y del trabajo, higiene y seguridad industrial, que ofrecemos en el Programa Salud Empresarial, con servicios para la identicacin de agentes de riesgo y su peligrosidad, implementacin de controles, vericacin de elementos de proteccin personal adecuados, inspeccin y comprobacin del buen funcionamiento de equipos, capacitacin y evaluacin de trabajos en alturas, anlisis de las causas de los accidentes de trabajo y desarrollo de programas de induccin y entrenamiento para prevenir accidentes de trabajo y enfermedad profesional. En el Centro Empresarial de Vacunacin ofrecemos un amplio portafolio para el manejo de los esquemas de vacunacin requeridos por las empresas, sus trabajadores y la comunidad en general. Este Centro responde a los sistemas de calidad exigidos, recibiendo las vacunas directamente desde el fabricante, asegurando
la conservacin y correcta aplicacin de las mismas. Disponemos de una unidad mvil, que cuenta con consultorios mdico y odontolgico, equipados completamente para brindar una atencin integral en las empresas, incluyendo la toma de exmenes de laboratorio clnico y la vacunacin empresarial. Con el n de tener un pilar para nuestro modelo de atencin en salud, contamos con un rea de investigaciones basadas en la evidencia cientca de nuestra poblacin atendida. As mismo, buscamos potencializar los grupos de investigacin al interior de nuestra organizacin y la difusin de los resultados de las investigaciones para que sean utilizados en la formulacin de polticas en salud y la toma de decisiones de los directivos y profesionales de la salud.
EDUCACIN FORMAL
En nuestra red de instituciones educativas en los niveles de preescolar, bsica primaria, bsica secundaria y media (tcnica y acadmica), acompaamos el proceso formativo de los estudiantes, con aliados estratgicos, para mejorar sus competencias con los siguientes programas complementarios:
Pequeos cientcos
Buscamos transformar la enseanza de las ciencias y la tecnologa a partir de la metodologa de indagacin guiada.
Semillero emprendimiento
Fomentamos potenciales emprendedores desde el periodo escolar, orientndolos hacia la creacin de empresas.
EDUCACIN Y CULTURA
Nuestro sistema educativo y el modelo cultural que lo complementa, constituyen una alternativa de formacin integral dirigida a la comunidad en general y se ha constituido en un referente regional del Sistema Educativo Nacional. Trabajamos por fortalecer las competencias de nuestros estudiantes, con el n de formar personas reexivas, con valores y principios, participativas, creativas, a travs de iniciativas que fomentan la investigacin, la innovacin y el acceso a Tecnologas de Informacin y Comunicaciones TIC, contribuyendo a mejorar la competitividad y el desarrollo humano sostenible en el Valle del Cauca. Desarrollamos programas integrales para nios, jvenes y adultos, mediante procesos y metodologas exibles, niveladas y coherentes, orientadas al desarrollo y perfeccionamiento de competencias bsicas generales, ciudadanas y laborales, que permitan la construccin de aprendizajes signicativos y espacios generadores de ideas e intercambios permanentes a travs de la promocin de manifestaciones culturales, educativas y empresariales. Facilitamos la profesionalizacin de nuestros usuarios, ofreciendo programas de formacin tcnica, tecnolgica y universitaria, mediante alianzas estratgicas con instituciones reconocidas de educacin superior. Fomentamos el acceso a la cultura brindando espacios y propiciando actividades de interaccin con diversas manifestaciones artsticas.
TIC
Integramos las Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones TIC, al currculo escolar para su aprendizaje, mejorando las habilidades y competencias de los estudiantes en las diferentes reas del saber.
Ingls intensivo
Entregamos a la sociedad un perl de bachilleres con una formacin integral y un alto nivel de prociencia en la lengua extranjera.
Matemticas
Promovemos el pensamiento lgico matemtico a travs de diferentes sistemas, con el n de mejorar el desempeo y los resultados de los estudiantes y docentes de esta rea en bachillerato.
Fomento a la lectura
Creamos de vnculos slidos entre los estudiantes y la lectura a travs de diferentes estrategias.
Otros proyectos de nuestro proceso formativo se enfatizan en el fortalecimiento de competencias ciudadanas, desempeo deportivo y desarrollo de habilidades y destrezas artsticas:
Gestin ciudadana
Empoderamos como gestores activos en competencias ciudadanas, cultura democrtica y liderazgo social, a los jvenes y dems miembros de la comunidad educativa.
Educacin nanciera
Desarrollamos un programa de educacin nanciera, dirigido a los docentes, para trabajar con los estudiantes la cultura del ahorro y el manejo eciente del dinero, a travs de mtodos y didcticas innovadoras.
Ola Pacco
Artstico musical
Promovemos el trabajo artstico de los estudiantes en escenarios internos y externos. .
CULTURA Y BIBLIOTECAS
Como un complemento a la red de bibliotecas y centros culturales, adelantamos proyectos y eventos encaminados a facilitar el acceso a la cultura de los nios y jvenes de nuestra regin, como: El Carnaval de Libro Infantil, dirigido a los nios de la ciudad, con el propsito de propiciar espacios y actividades en torno a la importancia del libro y la lectura. Atencin a personas en situacin de discapacidad en la sala Consentidos, un programa de apoyo, que ofrece actividades como foros, conversatorios, club de lectura y talleres, utilizando medios tecnolgicos con programas adaptados para el uso de las personas con limitaciones sensoriales, visuales y auditivas. Programas que contribuyen a la formacin de pblico, a travs del acceso a las diversas manifestaciones artsticas, con una agenda permanente e itinerante de exposiciones y eventos artsticos.
Deportes
Promovemos y desarrollamos actividades fsicas en busca de la maduracin motora bsica para los procesos mentales y la adquisicin de elementos que conduzcan a un mejor desempeo deportivo.
Articulacin de la educacin media con la educacin superior
Brindamos opciones de continuidad educativa a estudiantes de los colegios COMFANDI (Yumbo, Miraores y El Prado), en educacin tcnica, tecnolgica y universitaria.
Empoderamos y fortalecimos a 200 jvenes, como dinamizadores sociales que promueven el desarrollo de la regin, a travs de la sensibilizacin y el intercambio de conocimientos en torno al concepto de vallecaucanidad. 4.000 estudiantes, entre cuarto y undcimo grado escolar, recibieron informacin de los valores, costumbres y tradiciones vallecaucanas.
* Programas recreativos: Contribuimos al buen uso del tiempo libre enfocando nuestros programas de acuerdo con el Plan Nacional de Recreacin (Ley 181 de 1995) en aspectos como la construccin de cultura y convivencia ciudadana, los valores personales, la interaccin social, la integracin, los valores sociales y la relacin con el medio ambiente. Tambin promovemos el desarrollo de competencias y habilidades acordes con las caractersticas fsicas, emocionales y biolgicas de cada individuo, lo que le permite transcender sus entornos personal, familiar y social, e incidir en la transformacin de la comunidad en que se encuentra.
* Programas empresariales:
Hacemos un aporte a las empresas utilizando la recreacin como el mejor conductor para desarrollar procesos tendientes a mejorar las relaciones entre el empleador - colaborador. Realizamos diseos con temticas requeridas por las organizaciones para el fortalecimiento del sentido de pertenencia, trabajo en equipo, relaciones interpersonales, entre otros. En la infraestructura de COMFANDI y de las empresas realizamos programas diseados para actividades de bienestar y eventos sociales para celebraciones empresariales.
A travs de nuestros programas ofrecemos al individuo, las familias y comunidades, aprendizajes signicativos que se traducen en procesos de intervencin y construccin de manera individual y colectiva que: Generan procesos de transformacin del individuo y su entorno. Aportan al crecimiento y desarrollo de las personas en las diferentes etapas del ciclo vital. Propician el desarrollo de competencias y habilidades. Identican las necesidades no slo como carencias sino como potencialidades. Ayudan al desarrollo de las comunidades y la cohesin social. Permiten alcanzar benecios que superan el momento inmediato a travs de aprendizajes signicativos.
Orientados a contribuir con la formacin integral del ser, utilizando como instrumentos la recreacin y el juego. Brindamos espacios que permiten la integracin, la sana competencia y estn enfocados a fomentar estilos de vida saludable y una cultura de auto cuidado. Buscamos formar personas, ms que deportistas, mediante procesos de iniciacin y formacin deportiva, con herramientas pedaggicas y didcticas enfocadas a una mejor convivencia ciudadana e involucrando a los padres a travs de intervenciones en las que se apropian de herramientas y conceptos para una mejor formacin de sus hijos e hijas, en un entorno familiar y social saludable.
* Juegos Deportivos Empresariales: En procura de generar un espacio de integracin entre colaboradores de las diferentes empresas aliadas, creamos, desde hace mas de 15 aos, los Juegos Deportivos Empresariales en diferentes disciplinas. Este espacio ha permitido que los trabajadores que representan a las diferentes empresas establezcan un relacionamiento entre ellos en un ambiente de sana competencia y convivencia en compaia de sus familias.
Algunos de ellos son:

* Programa para Personas Mayores: Hemos creado un programa dirigido a personas mayores aliadas y particulares, con el n de optimizar su bienestar social, fsico y mental, en el que se les ensea a valorarse, multiplicar sus experiencias y saberes, adquirir y fortalecer las capacidades necesarias para la correcta utilizacin de su tiempo. Ellos construyen conjuntamente su proyecto de vida, es decir, es participativo, se desarrolla con ellos y no para ellos, se realizan procesos en las reas de actividad fsica, cognitiva, gerontolgica, en salud y terapia, social y de recreacin.
* Programas para nios: En COMFANDI la recrecion para la niez esta mediada en diferentes dimensiones desde lo cognitivo, psicomotor y afectivo, que nos sirven como herramienta para fortalecer los valores a travs de actividades que involucran la recreacin y el juego, necesarios para el desarrollo motriz e intelectual.
* Programas deportivos:
FOMENTO EMPRESARIAL
Mediante este servicio, fomentamos el acceso al mercado laboral, apoyamos oportunidades para la generacin de ingresos y brindamos acompaamiento para el fortalecimiento empresarial. En el rea de Fomento al Empleo contamos con un modelo de vinculacin laboral mediante programas de orientacin ocupacional, conocimientos bsicos sobre procesos de seleccin y bsqueda adecuada de empleo, orientacin sicolgica laboral, y acceso a una red de empleo. Con el Programa Integral de Emprendimiento- PRIDE, ofrecemos a los emprendedores una metodologa de apoyo y asesora directamente en su unidad de negocio. El Programa se enfoca en la identicacin de habilidades y competencias del ser, frente a la actitud de emprender a travs de procesos de formacin prcticos, basado en el conocimiento o contexto del mercado, que faciliten la identicacin de oportunidades de negocio y la creacin de empresas con proyeccin de crecimiento y la conformacin de redes empresariales entre los participantes del Programa. Tambin ofrecemos acompaamiento y asesoras especializadas a las Pyme del sector privado, a travs del Programa de Expertos con Seniors Holandeses PUM (Programma Uitgezonden Managers), en alianza con el Consulado del Reino de los Pases Bajos, en mltiples campos empresariales como la gestin y organizacin de los procesos administrativos, nancieros, produccin, marketing y compras. Brindamos espacios de encuentro e interaccin empresarial para estimular la competitividad, facilitando el acceso a nuevos mercados y a la nanciacin, como son las conferencias y talleres empresariales, que buscan contribuir al mejoramiento del capital humano a travs de espacios de capacitacin en temas de actualidad de inters para los empresarios. El principal evento que hemos institucionalizado es Vallempresa - Saln Empresarial, que tiene el propsito de generar un espacio de capacitacin y de encuentro entre empresarios de la regin, compradores y entidades de apoyo al sector empresarial, que permite conocer alternativas de acceso a nuevos mercados, innovacin y nanciacin. El evento ha contado con una muestra empresarial y una agenda acadmica, a cargo de conferencistas de renombre nacional e internacional.
MERCADEO SOCIAL
Contamos con una amplia red de supermercados y drogueras, donde adems de ofrecer los productos necesarios para la canasta familiar, con surtido, calidad y precios competitivos, adelantamos iniciativas encaminadas a ofrecerles a nuestros consumidores otros valores, desde nuestra promesa de valor de conanza y cercana:
- Ofrecemos a nuestros usuarios el acceso a otros servicios de la Caja desde nuestros puntos de atencin, desarrollando talleres y actividades de promocin de la cultura ldico recreativas y de promocin y prevencin de la salud. En 2010, 26.277 clientes se beneciaron con nuestros servicios integrales.
bonos a los clientes. - Beneciamos a nuestros clientes ofreciendo productos marca propia que hacen la diferencia en el mercado y ofrecen calidad y bajo precio; muchos de ellos hacen parte de la canasta bsica. Con los productos marca propia contribuimos al posicionamiento de nuestra cadena de supermercados y drogueras y por ende de nuestra marca COMFANDI, fortalecemos la relacin con los proveedores llegamos a segmentos de mercados no atendidos por las marcas nacionales y extranjeras. - Despachamos los medicamentos a domicilio de forma gratuita. En 2010, las ventas a domicilio se incrementaron en un 24% con respecto a 2009. - Adicional a los productos de la canasta familiar, en los supermercados ofrecemos productos complementarios a travs de concesiones como ferretera, productos tecnolgicos, pticas, miscelneos y platera, servicio de giros, cajeros electrnicos, fotocopiadoras, apuestas, venta de ores y tiendas naturistas.
- Brindamos frutas y verduras de excelente calidad producidas con tecnologas limpias y buenas prcticas agrcolas. Son comercializadas directamente por campesinos en zonas de conicto, a travs del programa Vallenpaz: una iniciativa con sentido social que apoya a pequeos productores, permitiendo la comercializacin sin intermediarios con precios favorales para nuestros clientes.
VIVIENDA SOCIAL
Participamos en el desarrollo de programas de vivienda para poblacin tanto aliada como no aliada, con nfasis en aquellos destinados a la reubicacin de familias en alto riesgo, en unin con actores nacionales, departamentales y municipales. Adicionalmente, hemos diseado e implementado un programa de acompaamiento tcnico y social dirigido a los postulantes y oferentes de vivienda del Valle del Cauca, con el n de canalizar los recursos del Presupuesto Nacional para el desarrollo de vivienda en la regin. Como parte del servicio integral que garantiza la consecucin de vivienda, ofrecemos a los aliados y no aliados el crdito hipotecario y el microcrdito inmobiliario para la adquisicin de vivienda nueva con requisitos ms exibles, plazos inferiores o iguales a 12 aos y con unas tasas de inters favorables. El programa cuenta con la asesora y acompaamiento en el proceso de solicitud, aprobacin y legalizacin del crdito. A travs del programa de trabajo comunitario iniciado desde 2010, buscamos disear e implementar programas de intervencin social en nuestros proyectos habitacionales, focalizados en la promocin socioambiental como estrategia de construccin de ciudadana, a travs de acciones lideradas por un grupo de trabajadores sociales que apoyan el fortalecimiento de las comunidades y el desarrollo de espacios de participacin.
- Premiamos la delidad de nuestros clientes a travs del Programa Vecino Fiel, que permite acumular puntos por compras realizadas en nuestros supermercados y drogueras, los cuales son redimibles por bonos prepago. En 2010 contamos con 125.000 vecinos eles, incrementado el nmero de aliados al Programa en el 9% con relacin a 2009, y entregamos $577 millones de pesos en
- Contamos con una plataforma tecnolgica para que nuestros clientes puedan realizar diferentes transacciones en un solo sitio como el recaudo de servicios pblicos e impuestos municipales, servicios de educacin, reservas de recreacin, pago del crdito de vivienda y pago de Planilla Integrada de Liquidacin de Aportes - PILA.
NUESTROS CLIENTES
En COMFANDI atendemos las necesidades de nuestros mercados empresarial e individual, contenidas en el Plan de Mercadeo, donde denimos la estrategia de mercado y los lineamientos a seguir desde cada Unidad Estratgica de Servicio - UES, estableciendo las polticas sobre las variables precio, producto, promocin y canales, que permitan la cobertura focalizada, como son: Mercado corporativo o empresarial: Nos encargamos, de manera directa y personalizada, de nuestras empresas aliadas, a travs de un grupo de Gestores de Calidad de Vida, que cuentan con herramientas de tecnologa avanzada, y permiten la administracin automatizada de la gestin comercial para el ptimo ofrecimiento de programas empresariales y el portafolio de servicios, para el benecio de los trabajadores aliados y, en algunos casos, extensivos a sus familias. Mercado individual: Atendemos a los clientes y usuarios de todas las UES: trabajadores aliados, sus familias y la comunidad no aliada; llegamos a ellos a travs de un centro de contacto telefnico, la pgina web, el boletn electrnico, los medios de comunicacin y la publicidad masiva. El ingreso salarial de los trabajadores aliados determina el nivel subsidio y la categora a la que pertenece, y con base en ello se denen las tarifas de nuestros servicios. Las categoras son: Desde el Departamento de Gestin Comercial Corporativa lideramos las estrategias de nuestra organizacin para brindar atencin a este grupo de inters, deniendo el proceso de desarrollo de los programas y servicios, acordes con las necesidades de los mercados objetivo, teniendo en cuenta la siguientes fases:
Generacin de la idea
1.
Especicacin y diseo
3.
5. Implementacin
Evaluacin de pre-factibilidad
2.
Pruebas
4.
Seguimiento
6.
Categora A B C D
Ingresos * Menor o igual a 2 SMMLV Entre 2 y 4 SMMLV Mayor a 4 SMMLV Particular, no aliado
Las propuestas o ideas de un servicio nuevo o el mejoramiento de los existentes, se derivan de la identicacin de necesidades y expectativas de los clientes, a partir de estudios y experiencias recopiladas en la prestacin del servicio. Durante 2010 incursionamos en el CRM analtico como herramienta para estos anlisis. Por cada propuesta de mejora o de un servicio nuevo realizamos un anlisis detallado para denir la viabilidad y pertinencia, utilizando conceptos de co-creacin para la conceptualizacin del producto. Denimos el servicio o programa teniendo en cuenta criterios de funcionamiento, limitaciones, cobertura, oportunidad, oferta y equipo de trabajo. Posteriormente efectuamos pruebas con un grupo representativo del pblico
objetivo, que permita detectar aspectos a mejorar; luego lo incluimos en el portafolio y realizamos el lanzamiento, la promocin y divulgacin necesarias. El seguimiento lo realizamos a travs de estudios de postventa y satisfaccin de clientes permanentes. La salud y seguridad de los usuarios son factores de gran importancia que contemplamos en todas las etapas del proceso de desarrollo de los servicios o programas de la Caja, para evitar situaciones de riesgo en nuestras instalaciones cuando acceden a utilizar los servicios.
*SMMLV= Salario Mnimo Mensual Legal Vigente. Para el ao 2010 fue de $515.000.
SOLICITUDES DE CLIENTES POR CANALES

Del total de solicitudes, el 54% correspondieron a reclamos/quejas, un 22% a reconocimientos, 16% a solicitudes de informacin y un 8% a sugerencias propuestas por nuestros clientes. El ndice de oportunidad a las respuestas dadas a nuestros clientes que expresaron quejas/reclamos estuvo , en 2010, en el 87%, teniendo como parmetro un tiempo mximo de respuesta de 7 das calendario.
21%
E-mail Buzones de sugerencias
62%
Lnea gratuita 018000
8%
1%
Escrita
Telefnica
6%
Atencin personal
2%
de clientes a travs de estos canales.
16.128 solicitudes
Durante 2010 recibimos
EVALUACIN POST VENTA

Con el n de evidenciar la satisfaccin de nuestros clientes, realizamos evaluaciones postventa a los clientes empresariales e individuales una vez tomados los servicios. En 2010 llevamos a cabo 52 estudios de postventa en los servicios de Salud, Educacin y Cultura, Recreacin y Deportes y Fomento Empresarial. Con los resultados tomamos medidas para el resarcimiento de las insatisfacciones y establecimos bases para la creacin de estrategias de mercado y mejoramiento continuo.
SATISFACCIN DE CLIENTES
En COMFANDI nos hemos ocupado en conocer el sentir de nuestros clientes sobre los servicios que ofrecemos; por ello, cada ao, realizamos la Evaluacin de Satisfaccin de Clientes, mediante la cual nos evalan en una escala de 1 a 5, donde 5 es la nota mxima y 1 la mnima;, adems nos permite conocer sus percepciones y los razones de las mismas. En 2010 obtuvimos una calicacin promedio de 4.32, y, en su orden, el servicio mejor evaluado fue Recreacin y Deportes con 4.52, seguido de Fomento Empresarial con 4.49 y en tercer lugar Salud con 4.37. Esta evaluacin la realizamos a los clientes que hacen uso de los servicios en nuestros puntos de atencin. La periodicidad la denimos segn el servicio y las normas establecidas por los entes reguladores. La recoleccin la obtenemos por medio de seleccin de clientes al azar que hayan tenido la experiencia del servicio, en diferentes das y horarios, para tener representatividad. Adicionalmente, contamos con diferentes canales para que nuestros clientes nos hagan saber sus opiniones, entre ellos el de mayor participacin son los buzones Escucha al cliente, que se encuentran distribuidos en 210 puntos de atencin.
Acciones de mejora implementadas en 2010

reas de servicio Acciones
En todas las IPS COMFANDI implementamos tres acciones:
1.
Salud
Ampliacin y modicacin de los horarios de asignacin de citas para consulta general, especialistas y laboratorio, para lograr una mayor exibilidad a los usuarios e incrementar la cobertura a toda la poblacin aliada. Remodelaciones, ampliaciones y apertura de nuevos prestacin de nuestros servicios.
Acciones
2. consultorios con el propsito de mejorar la calidad en la
3. atencin al cliente, de salud ocupacional, gestin de residuos y
Capacitaciones a los colaboradores en buenas prcticas de actualizacin de conocimiento en reas especicas asistenciales.
reas de servicio
Acciones
La estrategia estuvo direccionada a vericar la pertinencia y actualizacin de los contenidos de los cursos, el desarrollo metodolgico, la dotacin de material de trabajo y los equipos necesarios, los medios de difusin de los cambios en los procesos administrativos para la matrcula, la capacitacin del recurso humano en competencias pedaggicas y el desarrollo de alianzas mediante convenios que permitan garantizar la calidad y el reconocimiento en la formacin brindada. Adicionalmente, realizamos reacondicionamientos y remodelaciones de espacios con el n de mejorar la calidad en la prestacin de nuestros servicios.
Educacin y Cultura
Diversicamos el men, mediante la implementacin de nuevas recetas y festivales gastronmicos tpicos de la regin que contengan un alto valor nutricional. Realizamos el mantenimiento preventivo, aseo y fumigacin a las instalaciones de los diferentes centros.
Divulgamos las normas para el ingreso y estada en los centros, a travs de avisos y comunicaciones. Revisamos los contenidos de los programas acorde con las necesidades de los clientes y la poblacin objetivo. Estandarizamos los precios de los productos. Denimos tiempos de entrega y recibo de las cabaas en el Centro Vacacional Lago Calima.
En COMFANDI le apostamos a las marcas propias, las cuales adems de guardar equilibrio entre calidad y precio, delizan a un buen nmero de clientes y, da a da, ganan ms participacin en el mercado. En nuestros supermercados y drogueras ofrecemos productos marca COMFANDI, especialmente de la canasta familiar, con el n de ofrecer a los clientes economa, garantizando la calidad de los productos. A diciembre de 2010, el portafolio de productos ascenda a 269, distribuidos en las siguientes lneas:
Mercadeo Social
Dentro de las estrategias para mejorar el servicio de atencin al cliente, en los diferentes puntos de servicio de las drogueras COMFANDI desarrollamos una reestructuracin en la reduccin de tiempos de atencin, adecuaciones en las salas de espera, apertura de nuevos puntos de venta de dispensarios y ampliacin de la cobertura del servicio de entrega a domicilio a otros puntos de venta. Adems, realizamos capacitaciones a los colaboradores orientadas a sensibilizarlos acerca del riesgo en la dispensacin de medicamentos, hbitos para el desempeo de su labor, y caractersticas de los clientes que visitan cada punto de venta.
Lneas No alimentos Alimentos Pollos y pescados Granos Medicamentos Carnes de res y cerdo Total
No. productos 118 100 29 19 2 1 269
PRODUCTOS MARCA PROPIA
Por lo tanto, obtendremos benecios para la empresa y los trabajadores, con la disminucin de la incidencia y prevalencia de las enfermedades laborales, que implica una reduccin de costos por incapacidad, discapacidad y en los costos mdico asistenciales, adems de brindar ambientes laborales ms sanos y el aumento de la productividad laboral. A nales del ao 2009 realizamos un diagnstico de las principales causas de incapacidades, encontrando que la mayora se debi a patologas osteomusculares de miembros superio-
res, generando 2.169 das de incapacidad. A partir de esta informacin, durante 2010 trabajamos en la prevencin de estas patologas, aplicando el mtodo de evaluacin de puesto de trabajo Reba y la herramienta Keyserling, que permiten medir carga fsica, movimientos repetitivos y manipulacin de cargas. Los puntos de trabajo evaluados fueron:
SALUD IPS
Evaluamos los cargos de Ocinistas IPS, Higienistas Orales, Auxiliares de Odontologa y Laboratorio en seis IPS en Cali y obtuvimos los siguientes resultados: El principal riesgo a nivel ergonmico de los cargos evaluados son los movimientos repetitivos a nivel de miembros superiores, seguido por la adopcin de posturas antigravitacionales y las posiciones fuera de los ngulos de confort. El cargo de Higienista debe ser intervenido inmediatamente, dado que su puntuacin lo ubica en un riesgo alto. Los cargos de Auxiliar de Laboratorio y Ocinista IPS se ubicaron en un riesgo medio. El cargo de Auxiliar de Odontologa se ubic en un nivel bajo. En 2011 realizaremos visitas a dos IPS en Cali y nalizaremos el diagnstico en la IPS de Buga.
MERCADEO SOCIAL
Realizamos el trabajo en 14 supermercados de Cali, dando prioridad a los catalogados de mayor riesgo, por las siguientes caractersticas: Altura inadecuada de las cajas registradoras. Cajas registradoras sin ayuda mecnica o sin banda transportadora. Movimientos repetitivos. Generamos el informe correspondiente a los factores de riesgo encontrados, para iniciar en 2011 el proceso de adecuacin de las cajas registradoras donde est el factor de riesgo ms alto.
Trabajando por la comunidad
SALUD
En COMFANDI impulsamos el desarrollo de programas de promocin de la salud y prevencin de la enfermedad, con la visin de ser la mejor alternativa para trabajar por el mejoramiento de la calidad de vida del paciente y su familia; disminuyendo la carga de la enfermedad. En este proceso, obtuvimos los siguientes logros:
Iniciativa Renacer
Descripcin Dirigido a pacientes con cncer. Su objetivo es apoyar el manejo del estrs emocional y contribuir a mejorar sus condiciones de vida. Enfocado a pacientes diabticos e hipertensos que tienen alteracin de la funcin renal, con el propsito de realizar intervenciones tempranas y tratar factores de riesgo en su patologa, aplazando su progresin. Fortalece y da continuidad a la atencin en salud, realizando una intervencin con enfoque de riesgo al paciente y a su grupo familiar, ofreciendo una atencin integral. Iniciativa apoyada por Colciencias, que evala el impacto de una intervencin psico educativa, para mejorar la adherencia al tratamiento de los pacientes con diabetes mellitus e hipertensin arterial sin enfermedad renal crnica terminal, que asisten a un programa de proteccin de la funcin renal en la IPS COMFANDI Alameda.
Impacto
Realizamos seguimiento y control a 2.113 pacientes.
Uno de nuestros grandes compromisos en la labor diaria que emprendemos es trabajar por la comunidad, mediante acciones que conllevan al mejoramiento de la calidad de vida de los vallecaucanos. Para ello, hemos promovido y participado en alianzas pblicas y privadas, nacionales e internacionales, con entidades que brindan apoyo tcnico o nanciero, para intervenciones sociales. Adems, fomentamos la participacin en espacios de concertacin, donde se gestan iniciativas pblicas encaminadas a la generacin de polticas sociales que benecien a las comunidades ms vulnerables de nuestra regin. En 2010 desarrollamos, a travs de nuestros servicios, los siguientes programas y alianzas, encaminadas a intervenir las principales necesidades de la comunidad vallecaucana:
Equipo extramural
Atendimos a 11.412 pacientes y a sus familias.
Investigacin
Iniciativa en etapa de implementacin.
Programa de Reno proteccin
Hicimos seguimiento a 36.436 pacientes, logrando estabilizacin de la funcin renal en 7.000 casos.
EDUCACIN Y CULTURA
A travs de esta rea, comprometida con las iniciativas que generan Valor Pblico, para conformar una sociedad ms justa, incluyente y equitativa, realizamos las siguientes iniciativas:
Iniciativa
Descripcin Programa que brinda atencin integral a nios menores de 5 aos, con el objetivo de contribuir en la construccin de mejores ciudadanos, a travs de convenios con el ICBF y las alcaldas de los municipios de Tulu, El Cerrito, Florida y Cali, entre otros. Adems iniciamos gestiones para la atencin del Programa de Atencin Integral a la Primera Infancia PAIPI, con el apoyo del Ministerio de Educacin Nacional y las alcaldas de Cartago, Argelia, El Cairo y Palmira. Somos el operador del colegio en concesin Potrero Grande ubicado en Cali, el cual se est constituyendo en el eje transformador de la comunidad en aspectos referidos a la percepcin social del sector y construccin de paz y relaciones constructivas.
Impacto
Atendimos a 504 nios del Jardn Social El Paraso, a 120 en el Hogar Mltiple de Florida y a 300 en el Jardn Social de Tulu. Apoyamos al equipo social del ICBF, donde se beneciaron 11.952 nios pertenecientes a hogares de bienestar en el Valle y 6.000 de Famihogares, con el Programa de Atencin Integral a la Primera Infancia- PAIPI. Atendimos a 1.548 alumnos. Adems apoyamos el arte, logrando con el proyecto Embalarte la conformacin de un coro, una orquesta, un grupo de teatro y un grupo de danzas. Realizamos 8 brigadas a la comunidad aledaa a los Supermercados COMFANDI y 2 brigadas en la fundacin FUNDAPRE del ICBF, atendiendo a un total de 290 personas con 26 estudiantes del Programa Tcnico Laboral por Competencias en Peluquera. Adicionalmente, gestionamos las siguientes alianzas educativas, como extensin de los servicios a la comunidad: Temtica Alianza SENA COMFANDI: Para programas tcnicos. Programas de formacin tcnica, tecnolgica y universitaria COMUNITEC: Para la oferta de programas tcnicos y tecnolgicos. Politcnico Gran Colombiano: Programas universitarios a travs de nuevas metodologas semipresenciales - virtuales. Alcalda de Tulu Crezco como maestro: Para promover la formacin y cualicacin docente. Aristi: Para Impulsar la cultura y el acceso a espacios para el desarrollo de eventos. Acceso a la cultura y a las expresiones artsticas Proartes: Para formar pblico incentivando la cultura musical. Bellas Artes: Para contribuir con la reexin cultural y artstica en los jvenes, a travs de la participacin en eventos teatrales y presentaciones musicales. Conservatorio Pedro Morales Pino: Para la formacin de pblico. Impacto 1.300 jvenes beneciados 3.362 estudiantes
Primera infancia
Colegio en concesin Potrero Grande
230 personas
Brigadas con la comunidad
Los estudiantes, a nivel tcnico, realizan brigadas donde ponen en prctica los aprendizajes adquiridos como una labor social. Son realizadas con la poblacin atendida por entidades sin nimo de lucro y en los servicios de COMFANDI.
Fortalecimiento social y comunitario
70 docentes
150 eventos culturales realizados 5.843 personas
La Caja viajera
Permite tener una extensin de la biblioteca en las instituciones educativas, empresas y espacios no convencionales, llevando cajas y morrales con libros, para realizar actividades de promocin a la lectura y brindar acceso a los libros y la cultura a toda la comunidad. Contamos con 56 morrales, 19 cajas y 3.339 libros.
3.786 estudiantes
Dimos cobertura a 43 instituciones, entre colegios, empresas y hospitales.
1.996 personas
INCLUSIN A DISCAPACITADOS
En cumplimiento de nuestro objetivo de mejorar la calidad de vida de los vallecaucanos, estamos liderando iniciativas para el desarrollo y fomento de la inclusin social en todos los entornos de la comunidad. Para esto, hemos generado espacios y oportunidades de inclusin a las personas en situacin de discapacidad, desarrollando iniciativas encaminadas a facilitar el acceso a la informacin y la cultura, a travs de herramientas y procesos de formacin, y a fomentar su inclusin laboral. Presentamos algunas iniciativas implementadas en 2010:
En convenio con el Instituto Nacional para Ciegos, brindamos acceso a tecnologa y material bibliogrco, y por consiguiente, a la lectura a la poblacin ciega. Acceso a material bibliogrco para la poblacin ciega Con la fundacin ONCE de Espaa, incrementamos el material bibliogrco disponible, gracias a la donacin de libros en braille y audio, aumentando el material bibliogrco disponible. Con el apoyo de la fundacin Braille de Uruguay aumentamos el nmero de revistas para personas ciegas o de baja visin. Con el apoyo y la asesora de la Sala Consentidos de la Fundacin Familias Down, obtuvimos recursos para el fortalecimiento del proyecto Libro Vivo, como emprendimiento productivo de poblacin con discapacidad, provenientes de la Fundacin Saldarriaga Concha. La biblioteca apoyar la ejecucin durante el 2011. Fomento a los proceso de inclusin social a personas en situacin de discapacidad Brindamos apoyo y promovimos los talentos artsticos de personas con discapacidad vinculados con las Fundaciones Talentos de Vida, Boteritos, Compaa Estimulos ITES y FUNTACTO. Con el rea cultural del Banco de la Repblica formamos a personas en situacin de discapacidad y a sus familias como mediadores culturales.
6.792 usuarios lectores
Iniciativa
Descripcin Con el apoyo del Ministerio de Informacin y comunicaciones MINTIC y la Asociacin Colombiana de Sordociegos SORCOE, fortalecimos los servicios de acceso a la informacin para las personas sordociegas, con discapacidad mltiple y a sus familias, a travs de tecnologas adaptadas. Con la participacin de la Secretara de Cultura Municipal, Asorcali, Asorpal, Fundec, Fulim, Asdown, Fundacin Familias Down, Alcalda de Buga, Asorbug y Fundacin Ciegos de Palmira, entre otros; promovimos la participacin de personas con discapacidad en espacios de cultura, conocimiento y comunicacin, como medio para construccin de pensamiento crtico en relacin con la inclusin social de esta poblacin. En convenio con la Biblioteca Virtual de Argentina, buscamos incrementar el acervo bibliogrco para personas ciegas y de baja visin, en temas de consulta y literatura.
Impactos
Conectando sentidos
Ms de 15.000 usuarios beneciados
La palabra en la luz de la cultura
3.973 personas participantes
Estas iniciativas corresponden nicamente a procesos de promocin de acciones responsables hacia poblacin en situacin de discapacidad
Biblioteca virtual Tiolibros
300 personas han accedido
Capacitamos a guardas cvicos de la ciudad en lengua de seas y comunicacin, para brindar apoyo a la visibilizacin de las personas en situacin de discapacidad en sus barrios.
Desarrollamos programas complementarios que habamos empezado a estructurar desde el ao anterior, con el n de lograr un mayor acercamiento con la comunidad. Algunas de estas iniciativas son: Descripcin Realizamos en nuestros centros recreativos las prcticas sociales de los jvenes de las escuelas pblicas, al tiempo que se incide en su orientacin vocacional y proyecto de vida. Proceso participativo e incluyente con los padres de los participantes en las Escuelas Deportivas, como complemento de la formacin integral de los nios y jvenes. Se trabajan temas como autoestima, nutricin - hbitos alimenticios, sexualidad, grupos sociales, trabajo en equipo, entre otros.
FOMENTO EMPRESARIAL
Impactos Participaron 250 jvenes La conformacin de una cultura emprendedora, la creacin y fortalecimiento de empresas es una de las estrategias de mayor incidencia en la generacin de desarrollo social para la regin; con este objetivo llevamos a cabo los siguientes programas:
Programa Promotores de recreacin
Programa
Descripcin El objetivo es incrementar las oportunidades de empleo y promover la vocacin emprendedora de las familias colombianas de inmigrantes en Espaa, a travs del establecimiento de empresas innovadoras y dinmicas en la regin. Este proyecto estar vigente hasta 2012. En alianza con el Consulado Holands, ofrecemos asistencia tcnica a las Mipyme, con expertos senior holandeses, en temas productivos, administrativos y nancieros. Esta iniciativa tiene como objetivo generar ingresos adicionales a los empleados y sus familias, a travs de la creacin de empresas (Emprendimiento).
Impacto
Escuela de padres
Participaron 45 padres de familia y 460 jvenes
Proyecto de modelo migratorio de retorno voluntario
15 empresas creadas y 24 empleos generados

Programa PUM
15 Mipyme beneciadas
Programa Integral de Emprendimiento - PRIDE
481 emprendedores formados, 167 empresas constituidas y 218 nuevos empleos generados
MERCADEO SOCIAL
A travs de nuestros supermercados y drogueras apoyamos diversas estrategias encaminadas a llevar nuestros servicios a la comunidad, entre ellas: Creamos la Coordinacin de Gestin Comunitaria, con el objetivo de dinamizar los procesos comunitarios y participativos en los proyectos y servicios del Departamento de Vivienda Social de COMFANDI, para que se facilite en los hogares y en las nuevas comunidades la participacin social, la organizacin comunitaria, la sana convivencia y la promocin socio-ambiental.
VIVIENDA SOCIAL
Esta Coordinacin nace de la necesidad que hemos evidenciando, desde hace ms de tres aos, de atender a los beneciarios de los proyectos de vivienda de inters social, donde hemos requerido del apoyo constante de un Trabajador Social. La Coordinacin trabaja en tres etapas:
Iniciativa
Descripcin
Convenio para la proveedura de mercados a precio de costo, que son entregados en los hogares del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar ICBF en las modalidades Tradicional y Fami. En el Supermercado Desepaz realizamos actividades de convivencia entre los nios de la primera infancia y en edad escolar, involucrados en los conictos entre barrios; la actividad la desarrollamos con el apoyo del rea de Infancia y Adolescencia de la Polica Nacional. Desarrollamos iniciativas para mejorar los procesos de convivencia entre las pandillas, con el apoyo de la Polica Nacional y de la iglesia.
Impacto
Entregamos 66.660 mercados, que equivalen a $4.899 millones
Programa ICBF
Programa Convivencia
Beneciamos a 1.440 nios
Pre-alistamiento Trabajamos con 120 jvenes del sector
- Intervencin propietarios - Participacin social - Convivencia ciudadana - Ambiente sustentable
Da de la Familia
Como una iniciativa para rechazar la violencia intrafamiliar, realizamos, cada tres meses, en las instalaciones del Jardn Social de Potrero Grande, el Da de la Familia, actividad liderada por el Supermercado Desepaz. En asocio con la Cruz Roja, instalamos los centros de acopio de los mercados y ayudas para apoyar a las familias damnicadas en los Supermercados de Guadalupe, Torres y El Prado.
Atendimos a 1.600 personas
- Articulacin social - Comunidad organizada - Manual de convivencia - Proyecto ambiental estructurado - Redes y alianzas establecidas Cierre de la intervencin
Centro de acopio para los damnicados
Distribuimos entre la comunidad afectada 1.000 mercados donados A partir de este proceso de intervencin comunitaria, diseamos un manual de convivencia y estructuramos un proyecto ambiental para los programas de vivienda El Porvenir de COMFANDI en El Cerrito y Altos de la Luisa en Cali, y logramos procesos de articulacin social en las comunidades en dichos programas y en el de Lomalinda, en Cali.
- Factibilidad social - Acompaamiento social - Articulacin con el entorno
Post-entrega del proyecto
APOYO A DAMNIFICADOS
En 2010, el Departamento de Gestin Humana promovi entre nuestros colaboradores una campaa para ayudar a las familias damnicadas por la ola invernal, logrando beneciar, con sus aportes y donaciones, a 578 familias integradas por 1.803 personas, ubicadas en siete corregimientos del Valle del Cauca: Piles ubicado en Palmira y seis corregimientos de Jamund: Robles, El Avispal, Quinamay, Villa Paz, Timba y Gaitn. Entregamos directamente a las familias damnicadas 657 mercados y dos cajas de ropa y zapatos, y compramos elementos requeridos por la comunidad, por valor de $6.652.291. Tambin adelantamos una campaa para ayudar a los damnicados de Hait, en la que recolectamos 2.5 toneladas de alimentos, insumos mdicos, ropa e implementos de primera necesidad, y recaudamos $ 9.467.632.
Proyecto
Aliados
Avances
11 empresas vinculadas 8 entidades de rehabilitacin para recibir fortalecimiento. 1.070 personas, en una base de datos, interesadas en formarse y trabajar. 4 talleres de identicacin de intereses ocupacionales. Difusin del Programa en prensa y revistas. Revisin de temas normativos con la ANDI y el Ministerio de Proteccin Social. 800 familias se beneciaron del proyecto con procesos de capacitacin socio empresarial y la conformacin de las cooperativas con sus respectivas unidades productivas.
Programa de insercin laboral productiva para personas en situacin de discapacidad
BID-FOMIN Accin Social SENA Fundacin Saldarriaga Concha Fundacin Corona Socios regionales
COOPERACIN COMFANDI
2010 fue un ao importante para los proyectos de cooperacin adelantados por COMFANDI, tanto en los avances y logros obtenidos de muchas de nuestras iniciativas. Asistencia tcnica para el fortalecimiento socioeconmico de los habitantes de Bajamar en Buenaventura MIDAS-USAID Ministerio de Vivienda y Ambiente
Proyecto
Aliados
Avances - 174 personas asistieron a 8 seminarios encaminados al fortalecimiento de la industria cultural y creativa en Cali. - 350 personas asistieron al primer taller internacional de redes culturales. - 84 emprendimientos / empresa de base cultural fueron vinculados al proyecto. - 34 emprendimientos culturales del Distrito de Aguablanca hacen parte del grupo de actores objetivo vinculados al proyecto - Una red de museos con diez instituciones vinculadas - Una red de periodismo cultural con nueve medios vinculados - Investigacin concluida sobre la demanda y la oferta de las industrias culturales. Fortalecimiento institucional y alternativas econmicas sostenibles para familias desplazadas en el Valle del Cauca
Accin Social - Unin Europea Alcalda Santiago de Cali
Industrias Culturales
BID-FOMIN Asociacin Metrpoli Colombia Cmara de Comercio de Cali ICESI Alcalda Santiago de Cali Ministerio de Cultura
3 cooperativas se conformaron con sus unidades productivas, fortaleciendo sus competencias tcnicas y laborales. Esta iniciativa culmin en marzo de 2010.
Implementacin de un programa de promocin de los derechos y deberes de los nios de cero a seis aos
Regin de Abruzzo Cooperativa Socialtur
150 familias beneciadas, y consolidacin de iniciativas comunitarias para la promocin de los derechos de los nios. Culmin en febrero de 2010.
En COMFANDI contribuimos desde nuestros servicios con el cuidado del medio ambiente, ya sea mitigando el impacto o fomentando la construccin de una cultura ambientalmente amigable. Desde esta perspectiva, hemos adelantado iniciativas ambientales que an estamos estructurando, organizando y articulando para consolidarlos como programas corporativos.
Amigos del medio ambiente
NUESTRO COMPROMISO AMBIENTAL

PREVENCIN DE LA CONTAMINACIN
Cumplimos las leyes y la Contribuimos ambiental Contribuimos una la construccin de una normatividad en la construccin de en en nuestra organizacin. cultura de respeto y de relacin de respeto y de relacin armnica cultura armnica con el medio ambiente, a travs de procesos con el medio ambiente, a travs de procesos Realizamos un adecuado de sensibilizacin de programas que generan programas que generan proceso de recoleccin, de sensibilizacin de tratamiento y disposicinaprendizajes signicativos aprendizajes signicativos y fomentan el de residuos comunes, y fomentan el reciclables, hospitalarios ycuidado de nuestro entorno natural. nuestro entorno natural. peligrosos, que permi- cuidado de tan reducir el impacto de la contaminacin en el entorno que operamos. Implementamos iniciativas internas para iniciativas internas para Implementamos mitigar los impactos ambientales de laimpactos ambientales de la orgamitigar los orgaInnovamos en el diseo de infraestructura a(eciencia energtica, nizacin en su entorno nizacin en su entorno (eciencia energtica, travs de tecnologas limpias y amigables con bolsas biodegradables). agua y papel, reciclaje, el agua y papel, reciclaje, bolsas biodegradables). medio ambiente, haciendo uso eciente de los recursos naturales. Hemos establecido un plan de manejo de residuos con el n de garantizar su disposicin nal, de acuerdo con lo establecido por la ley en los Decretos 2676 de 2000, Decreto 2763 de 2001 y el Decreto 1713 de 2002. La recoleccin, tratamiento y disposicin nal de los residuos peligrosos (hospitalarios - riesgo biolgico, amalgamas, residuos de mercurio, etc.) la realiza un contratista que garantiza la prestacin de estos servicios conforme a lo establecido por la normatividad vigente. En la siguiente tabla detallamos los tipos de residuos que se generan en nuestras operaciones:
Tipo de residuos
Comunes Peligrosos
Promedio mensual
Toneladas
534.065 12.6
INVERSIN Y GASTOS AMBIENTALES REALIZADOS EN 2010:

Iniciativas Tratamiento y eliminacin de residuos Tratamiento y disposicin nal de residuos comunes y peligrosos Tratamiento de aguas residuales del Laboratorio Clnico Especializado (BIODIGESTOR) Tratamiento de aguas residuales Complejo Lago Calima Registros y declaraciones ambientales* Registro Residuos Peligrosos - RESPEL** Investigacin y desarrollo Proyecto piscinas Total 726 1.310 Con relacin a la disposicin nal de los vertidos de las aguas residuales, cada 3 aos presentamos a la CVC un informe de control de vertimientos para los centros recreativos Arroyohondo en Cali, Santa Ana en Cartago y para el Centro Vacacional Lago Calima; el penltimo informe fue presentado en 2007 y se renov para el ao 2010. En este informe registramos la medicin del nivel de contaminacin inicial de las aguas residuales, su tratamiento y su nivel de contaminacin nal antes de su vertimiento. As mismo, desde el servicio de Salud realizamos el informe de vertidos para las clnicas, presentando las declaraciones ambientales de acuerdo con la norma. 15 514 En 2010 se trasportaron` 534.065 toneladas mensuales de residuos comunes, trabajo realizado por la Empresa de Servicio Pblico de Aseo, para la destinacin nal. Millones Adicionalmente, se transport un promedio de 12.6 toneladas mensuales de residuos peligrosos, los cuales corresponden a residuos anatomopatolgicos, despachndose desde nuestros diferentes puntos de servicio de las IPS de la Subdireccin de Salud. Estos fueron retirados por la empresa Residuos Hospitalarios S.A. E.S.P., con destino al relleno en Mosquera (Cundinamarca) para su incineracin y disposicin nal. Cabe mencionar que en COMFANDI no transportamos residuos peligrosos a travs de las fronteras internacionales.
16 39
* Presentacin de las Declaratorias Ambientales, obligatorias para el servicio de Salud y que presentamos al Departamento Administrativo de Gestin del Medio Ambiente - DAGMA, para los puntos de servicio ubicados en Cali, y a la Corporacin Autnoma Regional del Valle del Cauca - CVC, para los ubicados en municipios diferentes a Cali. ** Reportamos la informacin relacionada con la generacin de residuos peligrosos de los puntos de servicio de salud ante la CVC, la cual tambin es controlada por el Instituto de Hidrologa, Meteorologa y Estudios Ambientales de Colombia IDEAM.
Hostera Los Veleros y Centro Vacacional Lago Calima, van directamente al lago.
El Centro Campestre Arroyohondo vierte sus aguas a travs de un campo de inltracin a la tierra
Punto de servicio
Laboratorio Clnico Especializado Centro Vacacional Lago Calima Centro Campestre Arroyohondo Hostera Los Veleros Centro Recreativo Santa Ana - Cartago
% Remocin 2009
95 88 88 85 84
% Remocin 2010
92 89 87 92 90
Con relacin a la disposicin nal de las aguas residuales generadas en los puntos de servicio de COMFANDI, stas son enviadas a los siguientes auentes:
La variable monitoreada en el informe de vertidos, para medir la reduccin de las cargas contaminantes de las aguas residuales, la realizamos a travs del porcentaje de remocin en DB05 (Demanda Biolgica de Oxgeno), que es la medicin del oxgeno del agua cuando se entrega. En trminos generales, los porcentajes de remocin aumentaron en 2010 respecto a la informacin de 2009 en los diferentes puntos de servicio, lo que indica una mejora en la disposicin de las aguas servidas.
INICIATIVAS PARA MITIGAR LOS IMPACTOS AMBIENTALES

INVESTIGADORES DEL AGUA
Este es un programa que tiene como objetivo sensibilizar a los estudiantes de los colegios COMFANDI, sobre la importancia de la utilizacin del agua y la conservacin del medio ambiente, a travs de una aventura que evoca ambientes de ros, lagos, mares y lagunas.
El Centro Recreativo Santa Ana vierte sus aguas a un pozo sptico.
Las aguas residuales del Laboratorio Clnico Especializado son vertidas al sistema de alcantarillado municipal.
PROGRAMA DE MANEJO DE VERTIMIENTOS DE AGUAS RESIDUALES

Por requerimientos de la - CVC, iniciamos en nuestro Comlejo Vacacional Lago Calima un control sobre los vertimientos de aguas servidas al Lago, para controlar la contaminacin que poda causarse al cuerpo de agua, a travs de la implementacin de una serie de obras, entre las que se pueden enumerar cerca de 15 pozos spticos y cuatro ltros anaerbicos y de un sistema de tratamiento biolgico, mediante la dosicacin peridica de microorganismos especializados en la remocin de carga orgnica, en forma similar a la existente en muchos pases europeos. Actualmente el proceso de mantenimiento biolgico se mantiene constante y las remociones superan ampliamente las exigidas por la normatividad ambiental, puesto que se han encontrado valores del 94% en algunos de los auentes al lago. Este tipo de tratamiento biolgico lo implementamos en los dems centros recreativos que no cuentan con alcantarillado municipal y los resultados se mantienen por encima de los exigidos por la CVC.
RECONVERSIN TRAMPAS DE GRASAS EN COCINAS DE CENTROS RECREATIVOS

Con el propsito de mejorar nuestros procesos de calidad ambiental y de tipo tcnico, creamos un programa enfocado a la correcta disposicin y manejo de los auentes lquidos generados en las actividades de elaboracin de alimentos en los centros recreativos. Con el programa buscamos reducir la carga contaminante generada por las actividades realizadas en las reas de procesos de cocinas, como grasas y aceites que van a los sistemas de vertimientos, y optimizar la recoleccin y disposicin nal de estos residuos, evitando as la obstruccin de las redes sanitarias. Lo anterior se encuentra sustentado por la normatividad y legislacin ambiental en la Ley 09 de 1979, el Cdigo Sanitario Nacional, el Decreto 1594 de 1984, las Normas de vertimientos de residuos lquidos, el Decreto 901 de 1997, y las tasas y tarifas retributivas por vertimientos lquidos puntuales a cuerpos de agua. Con este plan establecimos adems procedimientos preventivos para dar cumplimiento al tratamiento y disposicin de los residuos lquidos.
Hemos adelantado las siguientes actividades:
1. 2. 3. 4.
Adecuacin y reconversin de trampas de grasas, mediante un dispositivo que permite extraer diariamente la grasa ah retenida, evitando destapar las trampas de grasas de las reas de cocinas y algn tipo de contaminacin. Construccin de rejillas en acero inoxidable que cubren las pocetas, evitando que residuos slidos o alimentos vayan al alcantarillado y sean dispuestos como residuos orgnicos. Capacitacin al personal de la cocina para mantenimiento del sistema de trampa de grasas y disposicin nal de las grasas, para prevenir obstrucciones y acumulaciones en los desages.
Caracterizacin mensual de grasas, aceites y slidos suspendidos para monitorear el sistema.
Con el n de mitigar el impacto ambiental del procesamiento de muestras del Laboratorio Clnico Especializado COMFANDI, producto del vaciamiento de los residuos generados y los reactivos qumicos, instalamos hace 3 aos un biodigestor que recibe todo el material para desecho. Este sistema que cumple con la normatividad vigente, consiste en un tratamiento biolgico para disminuir la carga orgnica generada por los uidos corporales como sangre y orina, adicionalmente cuenta con un sistema de reduccin de elementos qumicos a travs de mtodos de hidrolizacin.
De la misma manera, logramos reducir en un 46% respecto al ao anterior, la produccin de residuos de radiologa (lquidos jador y revelador), por el incremento en el nmero de IPS que cuentan con servicio de diagnstico digitalizado, disminuyendo el impacto ambiental en el proceso de revelado, que genera residuos txicos (galn) y requiere un tratamiento tcnico para disposicin nal. En el siguiente grco detallamos la produccin de residuos en el perodo 2009-2010:
AHORRO DE PAPEL
Hemos reducido el consumo de papel por la impresin de documentos a doble cara y en papel reutilizable, la doble utilizacin de los rollos de papel en las calculadoras, la implementacin del sistema de correspondencia interna (memorandos electrnicos) y el envo de comunicaciones externas va e-mail, basndonos en la aplicacin de la teora cero papel.
Galones 150
50 0 2009
47.75
2010
A travs del Departamento de Educacin y Cultura hemos desarrollado el Programa Ambiental Escolar PRAES: una mano amiga para el medio ambiente implementado en los colegios COMFANDI a partir del ao lectivo 2010 - 2011. En 2009 - 2010 realizamos el proceso de planeacin y direccionamiento, dando cumplimiento a lo establecido en la Ley General de la Educacin y a lo reglamentado por el Decreto 1743 de 1994. En la construccin contamos con el apoyo del Departamento de Recreacin y Deportes,
para conocer las prcticas ambientales que se lideran desde esa rea. En 2011 tenemos planicado diagnosticar los avances en el proyecto de cada uno de nuestros colegios. En las salidas de los estudiantes de los colegios a la Reserva Natural Nirvana, desarrollamos actividades, con el acompaamiento de los docentes, orientadas a fomentar y fortalecer los conceptos de medio ambiente y su conservacin.
Subdireccin de Salud
100
112.39
Material
Cantidad en Kg. 287.296 13.276 426 1.151 19.343 4.669 3.858 662 328.479
Valor (Miles) 77.320 3.428 62 23 580 93 772 33 82.312
EMPAQUE BIODEGRADABLE
En los Supermercados y Drogueras COMFANDI, continuamos desarrollando la iniciativa del uso de material de empaque biodegradable y fomentando la cultura de separacin y reciclaje de residuos desde los hogares de los clientes; a travs de las bolsas enviamos mensajes que resaltan nuestro compromiso con el medio ambiente.
Cartn Plstico Garrafas Vidrio Seleccin Plegadiza Archivo Peridico Total
Dentro de la inversin realizada en 2010 para empaque y embalaje, el 62% correspondi a empaque biodegradable.
Las bolsas biodegradables que usamos en los Supermercados y Drogueras COMFANDI se destruyen en un perodo mximo de ao y medio.
Otro grupo de materiales que vendemos como chatarra, est compuesto por artculos que damos de baja, como activos jos, activos de operacin, elementos metalmecnicos propios de los inmuebles (puertas, rejas, cerchas, etc.), muebles metlicos y de madera, acero inoxidable, equipos mdicos, electrodomsticos, repuestos automotores, repuestos y elementos elctricos, entre otros. Los computadores dados de baja los entregamos a una empresa que les realiza una disposicin nal adecuada, de acuerdo con el tipo de material y la normatividad ambiental existente.
REUTILIZACIN DE MATERIALES
Dentro de nuestras iniciativas para la recuperacin de materiales al nal de su vida til y la reduccin del impacto ambiental durante el 2010, tenemos que los residuos generados en los diferentes puntos de servicio de la Caja son vendidos y entregados para su reutilizacin; esto adems de realizar una actividad respetuosa con el medio ambiente, nos permite generar ingresos que pueden ser reinvertidos en proyectos ambientales de la Caja. El resumen general lo presentamos en el siguiente cuadro, el cual corresponde a 2010:
OTRAS INICIATIVAS
En nuestros hoteles del Complejo Vacacional Lago Calima fomentamos la cultura y el compromiso de la organizacin con el medio ambiente, mediante la ubicacin de colgapuertas en las entradas a las habitaciones con mensajes alusivos a la conservacin y proteccin del medio natural, de acuerdo con la norma tcnica sectorial para el subsector de alojamiento. Adems, invitamos a los huspedes al uso de mejores prcticas en la reutilizacin de los insumos necesarios para disfrutar de su estancia en nuestras instalaciones, tal como la reutilizacin de toallas, lo que contribuye al ahorro del consumo de agua e insumos. Nuestro compromiso con el medio ambiente, desde el servicio de Salud, lo reejamos en la responsabilidad asumida en el desarrollo del proyecto de implementacin del Plan de Gestin Integral de Residuos Hospitalarios, que tiene como objetivo disear e implementar permanentemente este Plan en cada una de nuestras IPS, para contribuir con el mejoramiento ambiental y dar cumplimiento a lo establecido en el Decreto 2676 de 2000, la Resolucin 1164 de 2002 y la normatividad vigente. Para este proyecto tenemos un sistema de seguimiento de indicadores que nos permite vericar el nivel de implementacin y cumplimiento. En el servicio de Vivienda Social fomentamos el cuidado y buen uso de las zonas verdes, como el manejo adecuado de los residuos slidos en las urbanizaciones beneciarias de los subsidios de vivienda de inters social.
Entre tanto, en el Centro Recreativo y Ecolgico Tablones, los residuos orgnicos generados por la poda de las zonas verdes del centro, son destinados a dos composteras existentes en el mismo, para ser reciclados y acelerar el proceso de descomposicin de la materia orgnica y convertirse en abono de nuestros jardines y plantas.
USO SOSTENIBLE DE LOS RECURSOS

Iniciativas de eciencia energtica
A continuacin presentamos algunas medidas que hemos adoptado para el ahorro de energa: Cambiamos la tecnologa en el sistema de alumbrado, que permite el uso eciente y contribuye a la disminucin considerable en el consumo. Programamos el apagado de los aires acondicionados de las ocinas administrativas una hora antes de terminarse la jornada laboral, generando un ahorro signicativo. Implementamos nuevas tecnologas en los proyectos de construccin que se adelantan, enfocados a disminuir los consumos de energa a travs de la ventilacin e iluminacin natural. Como caso particular, mencionamos el sistema de paneles solares que suministrarn energa para los calentadores de agua de la nueva clnica. Adecuamos circuitos elctricos de alumbrado que permiten el uso racional de la energa, sectorizando el consumo por reas de trabajo real. En 2010, iniciamos en la Regional Cartago una campaa de optimizacin, ahorro y buen uso de la energa, que permiti reducir el consumo en un 18% del ahorro promedio mensual, es decir, 47.349 Kw de energa ahorrada, cifra que se ubic por encima de la meta propuesta del 10%. La campaa fue posible gracias a la optimizacin de las reas operativas de la organizacin, a travs de aislamientos de los circuitos para ser encendidos slo en los momentos que se necesitan, eliminacin de iluminarias, adquisicin de programadores diarios para ser instalados en los circuitos elctricos de los aires acondicionados, los cuales hacen que stos se apaguen cada 10 minutos. Tambin recibimos asesoras prestadas por nuestros proveedores del servicio de energa, orientadas a implementar las mejores prcticas, como por ejemplo el control de la recirculacin del agua de las piscinas de los centros recreativos y vacacionales, la utilizacin de la luz en algunas de nuestras intalaciones durante determinadas horas del da y el apagado de aparatos elctricos, etc. Implementamos polticas de cambio de equipos antiguos y obsoletos, los cuales generan un alto consumo de energa, como equipos de refrigeracin, transformadores, motobombas, equipos de aire acondicionado, UPS, etc.
ENERGA
Implementamos iniciativas y estrategias para la utilizacin racional y eciente de los recursos energticos en las diferentes reas de la organizacin, con el propsito de garantizar el uso eciente de este recurso, con los medios disponibles, en un contexto de desarrollo sostenible.
Incorporamos en la gestin de mantenimiento preventivo, polticas en calidad de energa como balanceo de cargas y nivelacin de energa reactiva.
El personal tcnico que interviene (propio y externo) las redes elctricas en COMFANDI es certicado, segn la normatividad del Ministerio de Minas y Energa, lo que contribuye a desempeos ms ecientes y tcnicos en reparaciones e instalaciones nuevas. Fundamentados en una poltica de ahorro orientada a generar eciencia, en 2010, dimos inicio al plan denido para disminuir los consumos de energa de los puntos de venta que se encuentran por fuera del promedio estimado y realizamos una inversin de $428 millones en la cadena de fro del Supermercado Terminal, que vena con un consumo de 220 Kw en el 2009 y pas a 100 Kw en 2010. Iniciamos, a partir de diciembre de 2010, la implementacin del proyecto de piscinas, que consiste en la repotenciacin de motores, ltros y sistema de puricacin en las piscinas del Departamento de
Recreacin y Deportes. Con el proyecto queremos contribuir a proteger la vida humana disminuyendo el consumo de cloro utilizado para el tratamiento de las aguas de las piscinas y hacer un aporte a la proteccin del medio ambiente. En 2011 llevaremos los registros de consumos de energa mensuales para determinar las reducciones. Adicionalmente, en nuestros hoteles estamos renovando todos los bombillos tradicionales por ahorradores. En toda la red de IPS, estamos implementando las siguientes iniciativas para reducir el consumo de energa: manejo de bombillas ahorradoras y control al manejo del aire acondicionado. Adems, en las remodelaciones a las infraestructuras de 2010, incluimos diseos novedosos, que permiten obtener el mayor aprovechamiento de la luz solar y de las corrientes de aire para mantener los espacios frescos.
Denimos estrategias que permitan jar un marco de referencia para asegurar el uso eciente del agua. Las fuentes de captacin de agua de COMFANDI son bsicamente subterrneas y superciales.
AGUA
Durante 2010, captamos 259.500 M3/ao de aguas subterrneas, es decir, el 50% del total del agua captada de los pozos que tiene nuestra organizacin. En el siguiente cuadro detallamos las extracciones de agua por cada uno de los pozos:
Pozo
Centro Campestre Pance Centro Campestre Arroyohondo Edicio Administrativo El Prado Torres de COMFANDI
M3/ao
190.000 60.000 5.000 4.500
A nales de 2010 iniciamos la construccin de un nuevo pozo en Pance, que entrar en funcionamiento en 2011, con una proyeccin de 63.000 M3 adicionales.
Las emisiones indirectas producto de desplazamiento logstico y de personal, lo realizamos mediante el transporte de muestras de laboratorio cumpliendo con todas las normas internacionales para conservacin de las mismas, as como con las condiciones de bioseguridad necesarias para garantizar que no existan derramamientos de material biolgico, an en caso de accidente. Establecimos que las muestras se transportan en neveras de paredes rmes, selladas e identicadas con el logotipo internacional de riesgo biolgico, la direccin y el telfono del laboratorio e identicacin de COMFANDI. Estas neveras las transportamos en vehculos con aire acondicionado, adicionalmente llevan en su interior pilas congeladas. Dentro del plan de capacitacin del personal dictamos, a travs del SENA, un curso de cuatro meses a todas las Auxiliares de Laboratorio, sobre toma, transporte y conservacin de muestras biolgicas. La ota de transporte de Mercadeo Social la conforman 11 vehculos con el sistema de gas vehicular y 7 en sistema diesel, que es menos contaminante. Hemos incentivado el empleo de la videoconferencia al interior de la organizacin, incrementando su uso en 206 reuniones durante 2010, evitando el desplazamiento del personal.
Complejo Lago Calima Centro Recreativo El Lago (1) Centro Campestre Arroyohondo (2)
(1) para riego de zonas verdes. (2) para riego de canchas.
180.000 60.000 10.000
MITIGACIN Y ADAPTACIN AL CAMBIO CLIMTICO

En COMFANDI somos responsables de las emisiones de gases efecto invernadero, y por lo tanto, nuestro compromiso es generar estrategias para minimizar el impacto de dichas emisiones en la salud, el bienestar y los Derechos Humanos.
EMISIONES
En nuestra organizacin las emisiones directas de gases de efecto invernadero son generadas por las plantas de emergencias, los equipos autoclave en las reas de Salud, la ota de Mercadeo Social y los desplazamientos terrestres del personal a las regionales. Las emisiones indirectas son generadas por la incineracin de los residuos hospitalarios y peligrosos.
Nuestra poltica de transporte est orientada a lograr la eciencia mxima a travs del uso racional de la ota, teniendo en cuenta la programacin de las rutas y la capacidad del vehculo. Para lograr esta poltica, realizamos acciones como cambio de rutas y ajuste de horarios de entrega.
Captamos 250.000 M3 de aguas superciales, que pueden ser recicladas y reutilizadas para otros procesos dentro de nuestra empresa.
Punto de servicio
M3/ao
CONSERVACIN Y PROTECCIN DE LA BIODIVERSIDAD

Nuestras instalaciones no se encuentran dentro de reas protegidas, sin embargo, contamos con reas de gran riqueza ambiental: a. Centro Recreativo y Ecolgico COMFANDI Tablones, en cuyo hbitat se encuentran dos nacimientos de agua y una gran variedad de especies de fauna y ora. El primer nacimiento de agua se encuentra a 500 metro aproximadamente del Centro Recreativo y vierte al lago, ubicado en nuestro centro, entre 10 y 15 litros de agua por segundo. El otro nacimiento est ubicado a 800 metros aproximadamente, y vierte sus aguas al mismo lago, depositando entre 15 y 20 litros por segundo.
En nuestro Centro Recreativo y Ecolgico COMFANDI Tablones, contamos con 3.000 especies de arborizacin aproximadamente.
En este hbitat natural predominan 352 especies de palma, representadas en palma botella, guayacn blanco, lila y amarillo, acacia roja, tulipn africano, gualanday, amancayo y bano; 42 especies de palmeto representadas en palma zancona, palma ancha, chontaduro, corozo africano, abanico y areca; 180 espe especies de arboreto maderable, porte medio, entre las que se resal resaltan cedro, aguacatillo, blsamo de Tol, agua castao del Choc, mimbre, or amarillo, acacia, magnum, jpiter, arrayn y cadmia; 87 especies de arboreto maderable porte alto de algarrobo pecueca, chingale, caoba, nogal de cafetal, arrejero, guayacn, piedro, ceiba, pentranda,
caracol, guayacanes, tulipn y samn; 1.680 especies de guadual; 2.460 especies de arborizacin y 119 especies en el huerto frutal que incluyen mamey, mango, zapote, ciruelos, pomarrosa, caimo, chirimoyo, nspero, granada, mamoncillo, aguacate, madroo, guanbana, grosella y carambolo. La ora la conforman azulinas, jade rojo y verde, rosas, francesinas, bioras, coralitos, clavos de Cristo, San Joaqun, rbol de la cruz, copa de oro amarilla y roja, veraneras, orqudea jauyana, lirios, durantas y mirtos.
En fauna contamos con peces como tilapia negra y blanca, corroncho y barbudo. En cuanto a aves encontramos garza blanca, martn pescador, guilas, gavilanes, patos silvestres, garzones, mirlas, iguazs, azulejos, tijeretas, pecho rojo y cocl. b. Hostera Coconuco y Hotel de Turismo Silvia, en cuya cercana se encuentra pozo azul, aguas tibias y aguas hirviendo, la cascada Calaguala y las playas del ro Cauca. En estos centros eco - tursticos es posible encontrar avistamiento de cndores y otras aves, y ora.
INICIATIVAS Y ACCIONES PARA MITIGAR LOS IMPACTOS EN LA BIODIVERSIDAD

En cumplimiento de nuestros compromisos con el medio ambiente, los proyectos que actualmente desarrollamos al interior de la Caja estn orientados a mitigar o compensar el impacto ambiental. La iniciativa ms representativa que realizamos en 2010, relacionada con la biodiversidad fue el trasplante de rboles de especies como guaduales, cedro negro, mata ratn y guaico, que se realiz para el proyecto de nuestra nueva clnica, al sur de Cali.
Nuestra gestin econmica
En 2010 disfrutaron y se beneciaron de nuestros servicios 1.257.305 personas, que representan el 28.69 % del total de la poblacin del Valle del Cauca.
Cobertura poblacional COMFANDI

Beneciarios
Trabajadores aliados
177.353 191.924 752 1.230 119.728 490.987
Personas a cargo
276.340 142.606 415 1.842 124.026 545.229
Cnyuges
Total cobertura
561.849 400.691 1.360 3.908 289.497 1.257.305
108.156 66.161 193 836 45.743 221.089
No beneciarios Pensionados Facultativos Fidelidad Total
Nuestro grupo de aliados est integrado por:
1.
Beneciarios de subsidio, es decir, los trabajadores aliados a la Caja que devengan hasta cuatro SMMLV y tienen personas a cargo, lo cual los hace beneciarios del subsidio familiar monetario. No beneciarios de subsidio, o sea los trabajadores aliados cuya remuneracin es superior a cuatro SMMLV. Pensionados, son las personas en que en calidad de pensionados y aliados, tienen derecho a la prestacin de los servicios sociales en igualdad de condiciones a las previstas para los trabajadores aliados. Facultativos, es decir, las personas que en calidad de trabajadores independientes se vinculan al Sistema de Subsidio Familiar bajo unas condiciones especiales, y pueden tener acceso a los servicios sociales de las Cajas de Compensacin, sin que esto de lugar al pago del subsidio en dinero. Fidelidad, son los desempleados con vinculacin anterior a la Caja ltimo ao- y los pensionados que acrediten 25 aos o ms de aliacin al Sistema de Cajas de Compensacin, quienes tienen derecho, bajo ciertas condiciones, a los programas de educacin, capacitacin, recreacin y turismo.
2. 3.
Impactamos signicativa y positivamente a la comunidad vallecaucana, mediante las intervenciones desde nuestro objeto social, donde tenemos cobertura. Cabe destacar que un nmero representativo de los trabajadores aliados a COMFANDI devengan menos de cuatro SMMLV, lo que facilita el acceso de la poblacin de menores recursos a nuestros servicios.
4.
5.
COBERTURA POBLACIONAL
Distribucin porcentual de los trabajadores aliados por sector econmico

Industria manufacturera Comercio al por mayor y al por menor 16.78 16.28 13.40 12.22 9.74 6.26 4.94 4.55 4.05 3.92 3.75 1.71 1.31 0.64 0 2 4 6 8 10 12 14 16 18
24.39%
0.25%
Beneciarios
36.12%
No beneciarios Pensionados
Actividad inmobiliaria, empresarial y de alquiler Servicios sociales y de salud Otras actividades de servicios comunitarios sociales y personales Transportes, almacenamiento y comunicaciones Construccin Agricultura, ganadera, caza, silvicultura, avicultura, apicultura Educacin Administracin pblica y defensa; seguridad social de aliacin obligatoria Intermediacin nanciera Otras y las no especicadas Hoteles y restaurantes Suministro de electricidad, gas, agua, vapor y agua caliente
39.09%
0.15%
Facultativos Fidelidad
En 2010, el departamento del Valle del Cauca present fuertes impactos en el conjunto de la economa regional. El sector agropecuario se vio afectado por los cambios climticos, especcamente en el ltimo trimestre, donde la intensidad de las lluvias redujo sustancialmente la oferta de alimentos por la inundacin de cultivos, presionando alzas de precios, tanto al nal de la vigencia, como a inicios de 2011. En contraste, hubo una mejora notable en los sectores de comercio e industria principalmente, as como en el resto de las actividades econmicas. Este desempeo est estrechamente relacionado con el dinamismo de las empresas y de los trabajadores aliados vinculados al Sistema de Cajas de Compensacin. Entre los sectores econmicos ms importantes en la regin, el comercio tuvo, durante 2010, una mejora signicativa respecto al ao anterior, siendo el mercado automotriz el impulsor del crecimiento de este sector. De igual manera, la industria manufacturera present resultados positivos en la produccin de maquinaria y equipo, confecciones, farmacuticos y bebidas.
participacin
Al cierre de 2010 se generaron en la regin del suroccidente 28.441 nuevos empleos de empresas aliadas al Sistema de Cajas de Compensacin Familiar, cifra que super los empleos formales creados en 2009, que alcanz 17.110 nuevos empleos. En este contexto se puede apreciar que, en la regin, los niveles de empleo han mostrado cierto dinamismo, el cual se reeja en los resultados estadsticos del nmero de trabajadores aliados a COMFANDI, que tuvo un incremento del 2%, al pasar de 361.982 en 2009 a 369.277 aliados en 2010. Con esta misma tendencia de crecimiento, las empresas aliadas pasan de 21.804 en 2009 a 22.422 en 2010, lo que representa un aumento del 2.8 %.
DIMENSIN DE COMFANDI
Las empresas aliadas, la poblacin cubierta conformada por los trabajadores vinculados y sus familias, la amplia cobertura de los servicios, los empleos generados y la magnitud de las cifras econmicas, son indicadores que ponen en evidencia la dimensin e importancia relativa de nuestra empresa en el contexto regional, por ser la primera Caja de Compensacin del departamento y por habernos consolidado como la entidad que mayor impacto ha generado en el mejoramiento de la calidad de vida de la comunidad vallecaucana.
La inacin a nivel nacional en Colombia fue del 3.17%, inferior a la meta esperada del 4%. En el Valle del Cauca se conserv esta tendencia y Cali en particular, present una inacin del 2.46%, explicado por el alza de precios en los alimentos.
Las principales cifras nancieras fueron:
Millones
En 2010, el total de poblacin cubierta, incluyendo trabajadores y sus familias, ascendi a 1.257.305 personas, que representa cerca del 29% de la poblacin del departamento.
2009
Ingresos Remanentes del ejercicio Activo total Patrimonio 814.132 24.250 789.384 531.936
2010
762.349 23.178 812.328 612.610
2009
Empresas aliadas Trabajadores aliados Otros aliados ( pensionados, facultativo y por delidad) Poblacin cubierta Poblacin Valle del Cauca* % de cobertura sobre total poblacin del Valle del Cauca
* Proyeccin DANE -Marzo de 2010
2010
22.422 369.277 121.710 1.257.305 4.382.939 28.69%
COMPARATIVO CON OTRAS CAJAS A NIVEL NACIONAL

Somos la primera Caja de Compensacin del Valle del Cauca y una de las ms importantes en el suroccidente de Colombia. As mismo, ocupamos el quinto lugar dentro del Sistema de Subsidio Familiar colombiano, tanto por el volumen de empresas aliadas y trabajadores inscritos, como por el total de aportes recibidos en el ao.
21.804 361.982 132.858 1.257.987 4.337.909 29%
Caja de Compensacin Familiar Comfama Colsubsidio Compensar Cafam COMFANDI Total analizadas Total nacional
Nmero de empresas aliadas 45.190 32.086 30.868 25.669 22.422 156.235 338.338
Trabajadores inscritos 631.142 791.323 745.344 490.542 369.277 3.027.628 5.614.902
Recaudos netos (1) Millones

Tenemos una importante participacin en el crecimiento econmico de la regin al atender y apoyar, en 2010, cerca del 76% de las empresas y al 64% de los trabajadores vinculados laboralmente en el Valle del Cauca, lo que representa el 7% a nivel nacional. En 2009, tuvimos una participacin en el mercado del 73% en el total de empresas aliadas a una Caja de Compensacin. 2010 COMFANDI Total Valle del Cauca Participacin COMFANDI en el Valle del Cauca Total nacional Participacin COMFANDI nacional Aliados 369.277 576.312 64% 5.614.902 7% Empresas aliadas 22.422 29.659 76% 338.338 7%
339.679 487.362 419.338 325.583 186.733 1.758.695 3.155.232
(1) Incluye aportes pensionados
VALOR ECONMICO GENERADO Y DISTRIBUIDO

Obtuvimos en 2010 un valor econmico generado de $762.349 millones, proveniente de los ingresos recibidos por los aportes de las empresas y los trabajadores independientes aliados, y por las ventas de servicios de Salud, Educacin y Cultura , Recreacin y Deportes, Fomento Empresarial, Mercadeo Social (Supermercados y Drogueras), Vivienda Social. Frente al ao anterior presentamos un decrecimiento de 6.4%, por la cancelacin de los contratos de venta de medicamentos de alto costo con entidades como Nueva EPS y Coomeva, debido a la alta demanda de capital de trabajo para atender estos negocios.
En 2010, generamos 5.602 empleos directos e indirectos.
2009
Nmero de empleados directos Prestadores de servicio Total 4.667 895 5.562
2010
4.745 857 5.602
Entre tanto, el valor econmico distribuido, en 2010, ascendi a $708.376 millones, el cual involucra: El desarrollo de nuestro objeto social implica costos operativos, los cuales estn conformados por salarios y benecios sociales para los trabajadores, pagos a proveedores de bienes y servicios, como los seguros, mantenimientos, publicidad, honorarios y servicios en general; pagos al gobierno correspondientes a impuestos y contribuciones, pagos a proveedores de fondos por intereses de prstamos con entidades como Findeter y el Fondo de Vivienda de Inters Social y apropiaciones de ley. Es as como se logra un valor econmico retenido de $53.973 millones, que crece respecto del ao 2010 en 14.7%. Millones Valor econmico generado (A) Ingresos Mercadeo Social Aportes aliados Ingresos servicios de Salud Ingresos por servicios de Educacin y Cultura, Recreacin y Deportes, Fomento Empresarial Otros ingresos no operacionales Ingresos de Vivienda Social Total valor econmico generado Costos operativos (1) Salarios y benecios sociales (2) Pago a proveedores de bienes y servicios (3) Apropiaciones de Ley (4) Pagos a gobiernos (Impuestos y contribuciones) (5) Pago a proveedores de fondos (Prstamos) (6) Valor econmico distribuido Valor econmico retenido (A - B) 2009 433.601 177.561 142.236 36.475 16.934 7.325 814.132 513.388 118.458 73.134 53.402 7.275 1.409 767.066 47.066 % 67 15 10 7 1 0 % 53 22 17 4 2 1 2010 360.165 186.733 155.588 37.544 13.927 8.392 762.349 443.200 123.322 74.128 56.936 9.262 1.528 708.376 53.973 % 47 24 20 5 2 1 % 63 17 10 8 1 0
1.3%
0.2%
8% 10.5% 17.4% 62.6%
Costos operativos Apropiaciones de ley
Salarios y benecios sociales Impuestos y contribuciones
Pago a proveedores de fondo
AYUDAS SIGNIFICATIVAS RECIBIDAS POR EL GOBIERNO

En el perodo que comprende este Informe, y en concordancia con lo dispuesto en la Ley 1370 de 2009 - art. 158-3 del Estatuto Tributario, obtuvimos una deduccin del 30% en el impuesto de renta del rea contribuyente, por la inversin en activos productivos que ascendi a $80.3 millones.
IMPACTOS ECONMICOS DIRECTOS E INDIRECTOS

A continuacin presentamos el modelo de operacin de las Cajas de Compensacin Familiar en Colombia:
(1) Costos de los servicios de Salud, Mercadeo, Educacin y Cultura, Recreacin y Deportes, Fomento Empresarial y pago de subsidio monetario. (2) Gastos de nmina y pago de benecios especiales otorgados a los colaboradores. (3) Pagos a otros proveedores diferentes a los incluidos en los costos operativos de los servicios y que se requieren para la operacin. (4) Apropiaciones obligatorias para fondos especcos de inversin social establecidos por ley. (5) Pago de impuestos de orden nacional y territorial. (6) Gastos nancieros por contratacin de crditos para el fomento de vivienda de inters social.
Pago a proveedores de bienes y servicios
Empresa Nmina trabajadores
2% Facultativos 2% Pensionados
4%
Apropiaciones obligatorias - FONEDE - Excedente cuociente - Gastos administracin - FONIEZ - FOSYGA - SSF - FOVIS
Caja de Compensacin Familiar
Disponible
Al cubrir estas prioridades, se genera un valor disponible en el ujo de recursos corporativo que, junto con los remanentes de los servicios no subsidiados aportados por las unidades de Salud, Mercadeo Social (Supermercados y Drogueras) y Vivienda Social, lo destinamos a inversin social.
Finalmente, el ujo incluye los recursos provenientes de la participacin accionaria de COMFANDI en otras empresas como Finamrica S.A., la E.P.S. S.O.S. S.A., y el operador de informacin SIMPLE S.A., cuyos resultados tambin hacen parte integral del remanente nal de nuestra organizacin, de acuerdo con el nivel de participacin que tenemos en dichas empresas.
Subsidio en especie
Remanentes servicios no subsidiados
Subsidio en servicios: - Educacin y Cultura - Recreacin y Deportes - Fomento Empresarial Disponible para inversin social Remanente neto de la Caja
55% Subsidio familiar en dinero
Resultado participacin accionaria en otras empresas
(-) Reserva legal
El modelo se basa principalmente en los aportes de las empresas a las Cajas de Compensacin Familiar, equivalentes al 4% de su nmina, para beneciar a sus trabajadores a travs de subsidios en dinero y en especie, y servicios sociales. Los trabajadores facultativos, quienes aportan un 2%, igualmente tienen acceso a algunos de los servicios de las Cajas. Con relacin a los recursos que se derivan del recaudo de aportes de las empresas, las Cajas de Compensacin destinan mediante apropiaciones obligatorias, establecidas por ley, a fondos especcos de inversin social como el Fondo de Vivienda de Inters Social FOVIS, el Fondo de Solidaridad y Garanta
FOSYGA, el Fondo para la Atencin Integral a la Niez - FONIEZ, el Fondo de Fomento al Empleo y Proteccin al Desempleo - FONEDE; contribucin a la Superintendencia del Subsidio Familiar SSF y los gastos de administracin de la Caja, entre otros. Una vez descontadas estas apropiaciones, asignamos los recursos disponibles al pago del subsidio familiar monetario para los trabajadores que devengan hasta cuatro SMMLV, al pago de subsidios en especie, y a cubrir el subsidio de los servicios sociales de la Caja en las reas de Educacin y Cultura, Recreacin y Deportes, y Fomento Empresarial.
IMPACTOS ECONMICOS DIRECTOS

Los indicadores de resultado que presentamos a continuacin, muestran el monto de las transacciones entre COMFANDI y nuestros grupos de inters: Ingresos por aportes de las empresas e ingresos por venta de nuestros servicios a aliados y no aliados. Ver valor econmico generado. Costos de los servicios que prestamos a nuestros grupos de inters y que representan ingresos para los proveedores de productos y servicios. Subsidio monetario, en especie y en servicios: Educacin y Cultura, Recreacin y Deportes y Fomento Empresarial. Recursos gestionados a travs de convenios de cooperacin que nos permiten ampliar la cobertura de servicios a la comunidad.
Millones
Proyecto
Fortalecimiento institucional y alternativas econmicas sostenibles para familias desplazadas Industrias Culturales, motor de desarrollo socioeconmico de Cali Asistencia tcnica para el fortalecimiento socioeconmico de los habitantes de Bajamar en el municipio de Buenaventura Programa de insercin laboral productiva para personas con discapacidad Promocin de una sociedad incluyente justa y solidaria para el crecimiento del desarrollo local a partir de los nios.
Presupuesto total
(Millones)
% ejecutado durante 2010

100
Apropiaciones fondos sociales FOVIS - Fondo Subsidio Familiar de Vivienda FONIEZ - Fondo Atencin Integral a la Niez FONEDE - Fondo de Fomento al Empleo y Proteccin al Desempleo
2009
2010
Variacin %
1.025
38.721
41.978
5.780
23.5
188
3.549
3.731
1.887
100
8.075
41.1
IMPACTOS ECONMICOS INDIRECTOS

201 100 Contribuimos con la economa de la regin y el bienestar de la comunidad asignando recursos para otros fondos sociales, para aportar a la generacin de empleo y para brindar accesos a nuestros servicios a personas de bajos ingresos, tal como lo explicamos a continuacin:
Con base en los conceptos de los valores econmicos generado y distribuido, valoramos otros impactos directos, tales como las remuneraciones a los colaboradores, los pagos a proveedores de bienes, servicios y fondos, y el pago de los impuestos y contribuciones al Gobierno.
Millones
1. OTROS FONDOS SOCIALES

Por determinacin de la ley asignamos recursos de la Caja y beneciamos a sectores poblacionales con el rgimen subsidiado de salud y la regulacin del Sistema de Subsidio Familiar, a cargo de la Superintendencia del Subsidio Familiar. Millones Impacto directo FOSYGA Superintendencia del Subsidio Familiar 2009 8.873 1.775 2010 9.328 1.866 Variacin % 5 5
Impacto directo Remuneraciones Pago proveedores Pago Gobierno
2009 118.458 74.543 7.275
2010 123.322 75.656 9.262
Beneciamos a diferentes grupos poblacionales con subsidios de vivienda, recursos para la niez y subsidio al desempleo; los recursos para ello se derivan de las apropiaciones para fondos de destinacin especca determinados por la ley, los cuales son administrados por COMFANDI. En 2010 no destinamos recursos para Foniez, pero el remanente del Fondo proveniente de aos anteriores, lo utilizamos para hacer realidad los proyectos del Hogar Mltiple El Placer y el Jardn Social El Paraso.
2. CONTRIBUCIN A LA GENERACIN EMPLEO

A travs de la generacin de empleo tambin contribuimos con los ingresos y al mejoramiento de la calidad de vida de los vallecaucanos. A continuacin presentamos los empleos directos e indirectos en nuestra organizacin durante 2010, en el que detallamos los resultados en las regionales donde tenemos presencia:
Trabajadores aliados por categora Categora 2009 119.176 200.061 42.745 361.982 2010 171.994 155.893 41.390 369.277 A B C Total
% Participacin por categoras 2009 33 55 12 100 2010 47 42 11 100
Empleo directo
Cali Palmira Cartago Tulu Buga
2009
4.628 325 267 186 156 5.562 4.181 9.743
2010
3.769 336 242 163 152 83 4.745 2.388 7.133
Buenaventura Subtotal Empleo indirecto proyectos Total
El rea de Educacin Formal que comprende los niveles de educacin inicial, bsica primaria y secundaria, tcnico y tecnolgico, tiene una cobertura mayoritaria hacia la poblacin correspondiente a la categora A, con 55% de participacin. Esta rea tiene un fuerte componente social y se evidencia el crecimiento de la cobertura poblacional de 2009 a 2010, pasando de 14.934 estudiantes matriculados a 15.622, que representa el 5% de crecimiento.
Cobertura Los empleos indirectos generados, corresponden a los proyectos de vivienda Molinos de COMFANDI en Palmira, Montellano de COMFANDI en Buga, Lomalinda en Cali y Altos de la Pradera en el municipio de Pradera en el Valle del Cauca. As mismo, generamos empleos indirectos en los proyectos de Jardn Social Tulu y el Hogar Mltiple El Placer. 2010 Categora A Categora B Categora C Categora D Total
Educacin Formal a diciembre

2009 8.382 2.458 586 3.508 14.934
2010 8.632 2.394 524 4.072 15.622
% Participacin 55 15 3 26 100
3. SERVICIOS PARA TODOS

En COMFANDI clasicamos por categoras a los trabajadores aliados con base en sus ingresos y en el salario mnimo legal vigente, los cuales, a su vez, determinan los subsidios a los que tienen derecho y las tarifas para tener acceso a nuestros servicios. Los trabajadores con categora A devengan hasta dos salarios mnimos; los clasicados con categora B devengan entre dos y cuatro salarios mnimos; los de categora C devengan ms de cuatro salarios mnimos; y establecimos la categora D para quienes no son aliados y disfrutan de nuestros servicios con una tarifa diferencial y sin ningn subsidio. La mayor parte de nuestros aliados est conformada por trabajadores que devengan hasta cuatro salarios mnimos, y representan el 47% del total de aliados. Las personas de ms bajos recursos son las ms beneciadas y las de mayor acceso a los recursos y servicios del sistema de compensacin.
De la misma manera, el servicio de Recreacin y Deportes cuenta con una cobertura muy importante en los niveles de ingresos ms bajos, sumando entre las categoras A y B una participacin del 59%.
Usos con manejo de infraestructura propia Categora A Categora B Categora C Categora D Cobertura eventos masivos Total
2009 1.394.396 333.010 115.133 510.384 2.352.923
2010 1.791.171 229.354 265.745 649.902 477.745 3.413.917
% Participacin 52 7 8 19 14 100
INFORME DEL REVISOR FISCAL
Santiago de Cali, 25 de febrero de 2011
A los seores aliados de Caja de Compensacin Familiar del Valle del Cauca: He auditado los balances generales de Caja de Compensacin Familiar del Valle del Cauca al 31 de diciembre de 2010 y 2009 y los correspondientes estados de ingresos y egresos, de cambios en el patrimonio, de cambios en la situacin nanciera y de ujos de efectivo de los aos terminados en esas fechas y el resumen de las polticas contables ms signicativas.
Entre mis funciones se encuentra auditar estos estados nancieros y expresar una opinin sobre ellos; obtuve la informacin necesaria para cumplir mis funciones de revisora scal y llev a cabo mi trabajo, de acuerdo con normas de auditora generalmente aceptadas en Colombia. Estas normas requieren que planee y efecte la auditora para cerciorarme que los estados nancieros reejan razonablemente la situacin nanciera y los resultados de las operaciones. Una auditora incluye realizar procedimientos para obtener evidencia de auditora sobre montos y revelaciones en los estados nancieros, dichas normas requieren que se planee y practique la auditora para obtener seguridad razonable sobre si los estados nancieros estn libres de representacin errnea de importancia relativa. Los procedimientos seleccionados dependen del juicio profesional del auditor, incluyendo la evaluacin del riesgo de errores materiales en stos. En el proceso de realizar esta evaluacin de riesgo, el auditor considera los controles internos relevantes para que la entidad prepare y presente adecuadamente los estados nancieros, con el n de disear procedimientos de auditora que sean adecuados en las circunstancias. Una auditora tambin incluye la evaluacin de los principios contables, de la razonabilidad de las estimaciones contables signicativas realizadas por la administracin, y de la presentacin completa de los estados nancieros. Considero que mis auditoras proveen una base razonable para la opinin sobre los estados nancieros que expreso ms adelante.
Estados nancieros
La administracin es responsable de la preparacin y la adecuada presentacin de los estados nanciaros, de acuerdo con los principios de contabilidad generalmente aceptados en Colombia; esta responsabilidad incluye: disear, implementar y mantener el sistema de control interno ajustado para una adecuada preparacin y presentacin de estados nanciros libres de errores signicativos ya sea por fraude o error, seleccionar y aplicar las polticas contables apropiadas, y efectuar las estimaciones contables que sean razonables en las circunstancias.
CERTIIFICADO DE ESTADOS FINANCIEROS

(Art. 37 Ley 222 de 1995).
En mi opinin, los estados nancieros auditados por m, que fueron elmente tomados de los libros, presentan razonablemente en todos los aspectos signicativos, la situacin nanciera de la Caja de Compensacin Familiar del Valle del Cauca - COMFANDI- al 31 de diciembre de 2010 y 2009, y los resultados de sus operaciones, los cambios en su situacin nanciera y sus ujos de efectivo, de los aos terminados en esas fechas, de conformidad con principios de contabilidad generalmente aceptados en Colombia para instituciones vigiladas por la Superintendencia del Subsidio Familiar, aplicados sobre bases uniformes, excepto por el cambio para el presente ao, en la fecha de corte utilizada para la valuacin de las inversiones permanentes que fue octubre 31, por ser esta la informacin ms actualizada que se obtuvo a la fecha de cierre de los estados nancieros de la Caja, siendo diciembre 31, la fecha de corte utilizada hasta el ao anterior; con relacin a la inversin que tiene la Caja en la E.P.S. Servicios Occidentales de Salud S.O.S. , que tambin qued actualizada a octubre 31, y que corresponde a la inversin ms signicativa, maniesto que a la fecha de emisin de esta opinin an no se cuenta con estados nancieros dictaminados al corte de diciembre 31 de 2010, por lo tanto no se conoce el efecto nal que el resultado de esta empresa, a esta fecha, pudo haber tenido en los estados nancieros de la Caja. Con base en el desarrollo de mis dems labores de revisora scal, concepto tambin que durante los aos 2010 y 2009, la contabilidad de la Corporacin se llev de conformidad con las normas legales y la tcnica contable; las operaciones registradas en los libros y los actos de los administradores se ajustaron a la ley, a las instrucciones de la Superintendencia del Subsidio Familiar, a los estatutos y a las decisiones de la asamblea de aliados y del Consejo Directivo; la correspondencia, los comprobantes de las cuentas y los libros de actas se llevaron y conservaron debidamente; se observaron medidas adecuadas de control interno, y de conservacin y custodia de los bienes de la Corporacin y de terceros en su poder, mis recomendaciones sobre control interno las he comunicado en informes separados dirigidos a la Administracin, se liquidaron en forma correcta y se pagaron en forma oportuna los aportes al sistema de seguridad social integral, y existe la debida concordancia entre la informacin contable incluida en el informe de gestin de los administradores y la incluida en los estados nancieros adjuntos.
Los suscritos Carlos Armando Garrido Otoya, Director Administrativo y Carlos Alberto Ortega Idrraga, Jefe Seccin Contabilidad
Certican que:
Los estados nancieros con corte al 31 de diciembre de 2010 revelan armaciones y aseveraciones previamente vericados, los cuales han sido tomados elmente de los registros contables de la Caja de Compensacin Familiar del Valle del Cauca COMFANDI.
Santiago de Cali, febrero 28 de 2011
CARLOS ARMANDO GARRIDO OTOYA Director Administrativo
CARLOS ALBERTO ORTEGA I. Jefe Seccin Contabilidad Matrcula No. 24505 - T
Constanza E. Collazos G. Revisora Fiscal Tarjeta Profesional No. 36623-T
BALANCE GENERAL
(En miles de pesos)
Ao terminado el 31 de diciembre de 2010 2009 INGRESOS Ingresos de Mercadeo 3 4 5 6 7 43.720.919 97.008.851 65.727.152 3.003.920 41.250.721 250.711.563 8 9 10 11 25.897.049 211.351.106 54.983.728 269.384.358 812.327.804 53.274.658 111.297.664 71.644.466 3.010.524 62.280.667 301.507.979 27.049.958 200.008.247 50.010.273 210.807.724 789.384.181 EGRESOS Costo de la mercanca vendida Subsidio monetario Costo de servicios de Salud Aportes aliados Ingresos servicios de Salud
ESTADO DE INGRESOS Y EGRESOS

(En miles de pesos)
Ao terminado el 31 de diciembre de 2010 2009 360.165.064 186.732.832 155.588.496 37.543.874 8.391.918 20 13.926.943 762.349.127 433.600.755 177.561.121 142.236.320 36.474.908 7.324.852 16.934.103 814.132.059
Notas ACTIVO Activo corriente Disponible e inversiones Cuentas por cobrar Inventarios Gastos pagados por anticipado
Notas
Ingreso por servicios de obras de benecio social Ingresos de Vivienda Otros ingresos no operacionales
Otros activos a corto plazo Total del Activo corriente Inversiones permanentes Propiedad, planta y equipo Otros activos a largo plazo Valorizaciones TOTAL DEL ACTIVO PASIVO Pasivo corriente Obligaciones nancieras Subsidio monetario y recaudos por pagar Cuentas y gastos acumulados por pagar Otros pasivos a corto plazo Prestaciones sociales por pagar Total del Pasivo corriente Obligaciones nancieras no corrientes Otros pasivos a largo plazo TOTAL DEL PASIVO PATRIMONIO TOTAL DEL PASIVO Y PATRIMONIO Cuentas de orden
293.725.219 64.235.842 66.092.364 18.597.704 548.662 64.796.780 88.993.715 22 21 67.818.028 6.657.358 56.935.997 728.401.669
368.644.586 61.551.274 63.184.473 19.705.695 301.987 64.621.844 61.679.451 5.992.753 53.401.811 776.348.515 37.783.544 12.967.764 24.815.780 37.121 528.946 24.249.713
Costo de los servicios de obra de benecio social Costos de Vivienda Gastos operacionales de Mercadeo Gastos operacionales de servicios de Salud Gastos operacionales de obra de benecio social Gastos operacionales de Vivienda Apropiaciones
12 13 14 15
6.529.151 13.477.964 97.349.635 41.250.721 8.707.855 167.315.326
22.176.934 18.486.697 113.807.724 62.358.831 7.243.186 224.073.372 17.510.700 15.864.333 257.448.405 531.935.776 789.384.181 553.763.559
77.264.641
Remanentes antes de costos y gastos no operacionales Egresos no operacionales Remanentes antes de reserva legal e impuestos Provisin imporenta Impuesto al patrimonio Remanente del ejercicio 17 2 23
33.947.458 8.874.495 25.072.963 1.366.537 528.946 23.177.480
12 16
16.198.763 16.204.148 199.718.237
18
612.609.567 812.327.804
24
549.940.170
Las notas 1 a 28 son parte integrante de los estados nancieros.
Carlos Armando Garrido Otoya Director Administrativo Carlos Armando Garrido Otoya Director Administrativo Carlos Alberto Ortega I. Contador T.P. No. 24505-T Constanza E. Collazos G. Revisor Fiscal T.P. No.36623-T
Carlos Alberto Ortega I. Contador T.P. No. 24505-T
(Ver mi dictamen adjunto del 25 febrero de 2011)
Constanza E. Collazos G. Revisor Fiscal T.P. No.36623-T
ESTADO DE CAMBIOS EN EL PATRIMONIO

(En miles de pesos)
Ao terminado el 31 de diciembre de 2010 2009
ESTADO DE CAMBIOS EN LA SITUACIN FINANCIERA

(En miles de pesos)
Remanentes acumulados Saldo al comienzo del ao Aumentos y reclasicaciones de otras cuentas del patrimonio durante el ao Saldo al nal del ao Revalorizacin del patrimonio Saldo al comienzo del ao Aumento (Disminucin) durante el ao Saldo al nal del ao Supervit por valorizaciones Saldo al comienzo del ao Aumento durante el ao Saldo al nal del ao Supervit donado Saldo al comienzo del ao Aumento durante el ao Saldo al nal del ao Supervit mtodo de participacin Saldo al comienzo del ao Aumento (Disminucin) durante el ao Saldo al nal del ao Activos jos adquiridos con fondos especcos Saldo al comienzo del ao Aumentos durante el ao Saldo al nal del ao Total del patrimonio El saldo de remanentes acumulados est compuesto por : Reserva legal Reserva scal Reserva obras y programas Obras y programas de benecio social Reserva programas de Vivienda Remanente neto del ejercicio
265.029.570 23.202.537 288.232.107 53.630.861 (1.279.840) 52.351.021 210.807.723 58.576.634 269.384.357 219.658 0 219.658 2.247.964 0 2.247.964 0 174.460 174.460 612.609.567 1.587.885 299.050 13.866.020 249.220.482 81.190 23.177.480 288.232.107
211.155.600 53.873.970 265.029.570 50.008.299 3.622.562 53.630.861 208.461.474 2.346.249 210.807.723 219.658 0 219.658 2.341.664 (93.700) 2.247.964 0 0 0 531.935.776 1.562.828 319.633 10.158.428 228.657.778 81.190 24.249.713 265.029.570
Fondos provenientes de: Remanente del ejercicio Depreciacin Depreciacin acelerada scal (Utilidad) Prdida en baja y retiro de activos jos Provisin (Recuperacin) proteccin de activos Reserva legal Efecto neto de ajustes por Inacin Supervit mtodo de participacin Amortizacin cargos diferidos Provisin proteccin de inversiones Recursos nancieros generados por otras fuentes: Valor recibido en venta de propiedades , planta y equipo Obligaciones nancieras Otros pasivos a largo plazo Activos jos adquiridos con fondos especiales Cuentas patrimoniales recibidas de las fusiones con Tulu: Reserva legal Reserva obras y programas Obras y programas Total recursos nancieros generados en el ao Recursos nancieros utilizados: Adquisicin o aumento de inversiones permanentes Adquisicin de propiedades, planta y equipo Incremento de otros activos Total de recursos nancieros aplicados Aumento(Disminucin) en el capital de trabajo Cambio en las cuentas de capital de trabajo: Efectivo e inversiones Cuentas por cobrar Inventarios Gastos pagados por anticipado Otros activos a corto plazo Total Obligaciones nancieras Subsidio monetario y recaudos por pagar Cuentas y gastos acumulados por pagar Prestaciones sociales por pagar Otros pasivos a corto plazo Total Aumento (Disminucin) capital de trabajo
23.177.480 10.567.637 29.404 (20) (51.188) 25.057 (1.279.839) 0 20.228.904 (50.181) 52.647.254 20 (1.311.937) 339.815 174.460 0 0 0 51.849.612 (1.203.090) 21.888.713 25.202.359 45.887.982 5.961.630 (9.553.739) (14.288.813) (5.917.314) (6.604) (21.029.946) (50.796.416) 15.647.783 5.008.733 16.458.089 (1.464.669) 21.108.110 56.758.046 5.961.630
24.249.713 9.409.114 29.406 150.127 35.672 38.527 3.622.562 (93.700) 13.407.881 7.110.512 57.959.814 25.042 1.959.487 (4.372.053) 0 405.000 11.988.107 17.192.623 85.158.020 3.870.763 42.978.668 21.325.350 68.174.781 16.983.239 (1.129.574) 29.158.439 9.656.364 2.346.840 6.850.144 46.882.213 (2.031.024) (7.471.015) (12.046.778) (1.524.505) (6.825.652) (29.898.974) 16.983.239
Carlos Armando Garrido Otoya Director Administrativo
ESTADO DE FLUJOS DE EFECTIVO

(En miles de pesos)
NOTAS A LOS ESTADOS FINANCIEROS

(En miles de pesos)
Flujos de efectivo provistos por las actividades de operacin: Remanente del ejercicio Provisto por las operaciones: Depreciacin Depreciacin acelerada scal (Utilidad) Prdida en venta y retiro propiedades, planta y equipo Efecto neto de ajustes por inacin Amortizacin cargos diferidos Provisin (Recuperacin) de activos jos Reserva legal Supervit mtodo de participacin Cambios en activos y pasivos operacionales: Cuentas por cobrar Inventarios Otros activos Gastos pagados por anticipado Subsidio monetario y recaudos por pagar Cuentas y gastos acumulados por pagar Prestaciones sociales Otros pasivos Efectivo provisto por las actividades de operacin Flujo de efectivo de las actividades de inversin: Aumento en inversiones permanentes Adquisicin de propiedades, planta y equipo Ingreso venta de inversiones Pasivos largo plazo Provisin proteccin de inversiones Valor recibido en venta de activos Efectivo usado en las actividades de inversin Flujo de efectivo de las actividades de nanciacin: Aumento (Disminucin ) en obligaciones nancieras y otros pasivos Cuentas patrimoniales recibidas de la fusin con Comfamiliar Tulu ao 2009: Reserva legal Obras y programas de benecio social Reserva obras y programas Efectivo provisto (Usado) en las actividades de nanciacin Aumento (Disminucin) neto en efectivo y equivalentes de efectivo durante el ao Efectivo y equivalentes de efectivo al comienzo del ao Efectivo y equivalentes de efectivo al nal del ao
23.177.480 10.567.637 29.404 (20) (1.279.839) 20.228.904 (51.188) 25.057 0 52.697.435 14.288.813 5.917.314 (4.172.413) 6.604 (5.008.733) (16.458.089) 1.464.669 (21.108.110) (25.069.945) 1.203.090 (21.888.713) 174.460 339.815 (50.181) 20 (20.221.509) (16.959.720)
24.249.713 9.409.114 29.406 150.127 3.622.562 13.407.881 35.672 38.527 (93.700) 50.849.302 (29.158.439) (9.656.364) (28.175.494) (2.346.840) 7.471.015 12.046.778 1.524.505 6.825.652 (41.469.187) (3.870.763) (42.978.668) 0 (4.372.053) 7.110.512 25.042 (44.085.930) 3.990.511
31 de diciembre de 2010 y 2009

(Valores expresados en miles de pesos)
NOTA 1- ENTE ECONMICO

Caja de Compensacin Familiar del Valle del Cauca fue establecida de acuerdo con las leyes colombianas el 3 de octubre de 1957. La Caja es una institucin sin nimo de lucro, organizada como corporacin de derecho privado y cumple funciones de benecio social. Su domicilio principal se encuentra en la ciudad de Cali y cuenta con sedes regionales en las ciudades de Buga, Cartago, Palmira, Buenaventura y Tulu. El trmino de duracin de la Caja expira en el ao 2050.
NOTA 2- PRINCIPALES POLTICAS Y PRCTICAS CONTABLES

Para la preparacin de sus estados nancieros, la Caja, por disposicin legal, debe observar principios de contabilidad generalmente aceptados en Colombia y adems los establecidos por la Superintendencia del Subsidio Familiar y por otras normas legales; dichos principios pueden diferir en algunos aspectos de los establecidos por otros organismos de control del Estado. A continuacin se describen las principales polticas y prcticas contables que la entidad ha adoptado en concordancia con lo anterior: Sistema contable Excepto por los ingresos por aportes patronales del 4 %, el sistema contable es el de causacin, segn el cual los ingresos y los egresos se registran cuando nace el derecho a exigir su cobro o pago, independientemente de que se hayan cobrado o pagado en efectivo.
Plan de cuentas La Superintendencia del Subsidio Familiar considerando la necesidad de establecer un sistema contable uniforme que permitiera denir el marco tcnico y jurdico que rige a las Cajas de Compensacin, emiti la resolucin 500 de 1997, donde presenta el Plan nico de Cuentas PUC para las Cajas de Compensacin Familiar; en el ao 2005 esta Superintendencia mediante la resolucin 271 realiz una modicacin al Plan nico de Cuentas, bsicamente para adaptarlo a las nuevas disposiciones legales; en el ao 2008, mediante resolucin 0246, la Superintendencia nuevamente ajusto el PUC para adecuarlo a las necesidades del sector; en el ao 2009 esta Superintendencia mediante la resolucin 0537 realiz una unicacin al Plan nico de Cuentas.
405.000 17.192.623 11.988.107 (16.959.720) (9.553.739) 53.274.658 43.720.919 33.576.241 (1.129.574) 54.404.232 53.274.658
Inversiones Las normas vigentes requieren que las inversiones que posee la Caja se clasiquen de acuerdo con la intencin de su realizacin por parte de la direccin en negociables, antes de un ao y permanentes despus de un ao y de acuerdo con los rendimientos que generen en inversiones de renta ja y de renta variable. Una vez clasicadas las inversiones se registran y se valan de la siguiente manera: a Las inversiones de renta ja (derechos de deuda), independiente de su clasicacin entre negociables o permanentes, se registran inicialmente a su costo de adquisicin y mensualmente se valorizan por su valor de realizacin determinado con base en su valor de mercado en bolsa (o a falta de ste con base en la tasa interna de retorno de cada ttulo calculado al momento de la compra) y el ajuste resultante se lleva a la cuenta de resultados. b Las inversiones de renta variable en acciones o participaciones de capital en entidades no controladas por la Caja se registran al costo ajustado por inacin y al cierre del perodo se actualizan a su valor intrnseco, si el ajuste resultante es positivo se registra en la cuenta de valorizaciones en el activo con abono a supervit por valorizaciones en el patrimonio; si el valor de realizacin es inferior al costo en libros la diferencia afectar en primer lugar la valorizacin y el supervit de la misma si existiere, hasta su monto y en el evento de ser mayor, tal valor se registrar como una provisin con cargo a los resultados del ejercicio.
Provisin para cuentas de difcil cobro La provisin para cuentas de difcil cobro se determina con base en el anlisis de vencimientos efectuado a los diferentes rubros de deudores y el concepto jurdico de la dicultad de su recuperacin. El valor producto del anlisis mencionado es provisionado para reconocer en los estados nancieros las contingencias de prdida por dicho valor. Inventarios Los inventarios se contabilizan al costo, y al cierre del ejercicio es reducido a su valor de mercado si ste es menor mediante la constitucin de una provisin para proteccin de inventarios. El costo se determina con base en los siguientes parmetros:
La Caja est implementando el proyecto tecnolgico administrativo Smart que a diciembre 31 de 2010 presenta un saldo de $16.490.345; este proyecto iniciar operaciones a partir del 1 de enero de 2011 en su parte nanciera y en abril la vertical de Salud. Valorizaciones Las valorizaciones de activos que forman parte del patrimonio, incluyen el exceso de avalos tcnicos de propiedades, planta y equipo sobre los respectivos costos netos ajustados por inacin. Dichos avalos fueron actualizados a diciembre 2010 segn I.P.C., tal como lo permiten la normas legales vigentes. La administracin no incluye en los avalos tcnicos los activos cuyo valor ajustado sea inferior a 20 salarios mnimos mensuales
Las reparaciones y el mantenimiento se cargan a resultados, en tanto que las mejoras y adiciones se agregan al costo de los mismos.
c Las inversiones en compaas subordinadas se contabilizan por el costo ajustado por inacin y por la participacin en las variaciones del patrimonio de las subordinadas con cargo o abono a resultados, en el caso de prdida o utilidades y a la cuenta de supervit por mtodo de participacin en el patrimonio en el caso de las dems variaciones. Una vez realizado el ajuste, el valor en libros de las inversiones se compara con su valor intrnseco y si ste es menor, por la diferencia se registra una provisin con cargo a resultados y si es mayor una valorizacin con abono a supervit por valorizaciones; para este ejercicio la valuacin de la controlada, por el mtodo de participacin patrimonial, se realiz el corte de octubre 31 de 2010 por ser este el valor ms actualizado con que cont la Caja al cierre de su ejercicio contable.
a Para inventarios del rea de Mercadeo con base en la ltima compra, cuyo valor es menor o igual al valor de reposicin, el cual debido al alto volumen de rotacin de estos inventarios, se asemeja al mtodo de primeros en entrar primeros en salir (peps). b Para inventarios del rea de Vivienda, con base en los costos especcos incurridos en su construccin. Propiedades, planta y equipo y depreciacin Las propiedades, planta y equipo se contabilizan al costo, que en lo pertinente incluye cargos por gastos de nanciacin y diferencias en cambios incurridos para su adquisicin hasta que se encuentren en condiciones de utilizacin. La depreciacin es calculada con base en el costo de los activos ajustados por inacin; en concordancia con la circular externa nmero 019 de la Superintendencia del Subsidio Familiar del 30 de julio de 2007, el saldo del costo ajustado por inacin se deprecia contra la cuenta de revalorizacin del patrimonio; para calcular la depreciacin se utiliza el mtodo de lnea recta, con base en la vida til probable de los activos a las tasas anuales del 10% para maquinaria y equipo, muebles y enseres y equipo de ocina, 20% para vehculos y equipo de cmputo, 5 % para edicios diferentes de la sede El Prado; con base en la resolucin N 5719 del 9 de octubre de 1995 emanada de la Subdireccin de Fiscalizacin -Divisin de Investigaciones Especiales- de la Administracin de Impuestos Nacionales, se efecta la depreciacin con base en una vida til de 40 aos para dicho edicio.
Tanto el costo neto ajustado como las valorizaciones se cancelan en los libros cuando se vende o retira un activo y la ganancia o prdida resultante se reeja en cuentas de resultado. Arrendamientos operativos La Caja continu su poltica de tomar en arrendamiento operativo equipos electrnicos y de computacin, como una medida para mantener la actualizacin tecnolgica. En 2010 por esta modalidad adquiri 568 microcomputadores (2009/675), 120 porttiles (2009/140) y diferentes equipos electrnicos. Cargos diferidos Los diferidos corresponden al costo registrado por programas de computador, estudios de investigaciones y proyectos, dotacin y gastos de instalacin para dependencias, entre otros. La amortizacin considera los perodos en los cuales la erogacin producir benecios econmicos futuros. Dichos periodos oscilan entre uno y cinco aos.
NOTA 3 - DISPONIBLE E INVERSIONES

legales vigentes. En el evento de presentarse un defecto, se registra una provisin con cargo a resultados. Las valorizaciones de inversiones se registran cuando se presentan excedentes del valor comercial o intrnseco de las inversiones. Obligaciones laborales
Impuesto al patrimonio El impuesto al patrimonio se registra como gasto, de acuerdo con instruccin emitida por la Superintendencia del Subsidio Familiar en circular 0011 de mayo de 2008. Cuentas de orden Se registran como cuentas de orden los compromisos pendientes de formalizacin y los derechos o responsabilidades contingentes. Estimados contables La preparacin de estados nancieros de conformidad con principios de contabilidad generalmente aceptados requiere que la Direccin haga algunas estimaciones y asunciones que afectan los montos reportados de activos, pasivos y los montos de ingresos y gastos reportados durante el perodo de reporte. Importancia relativa o materialidad Un hecho econmico es material cuando, en vista de las circunstancias que lo rodean, podra ocasionar que el juicio de una persona razonable que conase en los estados nancieros se modicara o se inuenciara signicativamente. Para propsitos de presentacin de estos estados nancieros y de las revelaciones en sus notas, se considera un hecho econmico material el resultado de un hecho individualmente signicativo o un conjunto de hechos de menor cuanta que, individualmente o en conjunto, sean superiores al 5% del total de activos y al 5% del resultado neto del ao. Aliados (1) Vinculados econmicos (2) Empleados Ingresos por cobrar Impuestos Anticipos y avances a contratistas Reclamaciones Deudores varios Alianzas estratgicas (3) Ex empleados Incapacidades Documentos por cobrar Entidades del Estado Programa de Atencin Integral a la Niez Mdulo mercancas Mercadeo Efectivo Inversiones voluntarias: Fiducias Certicados de Depsito a Trmino Inversiones en repos Cuentas en participacin Inversiones obligatorias: Certicados de Depsito a Trmino Aceptaciones bancarias
Tasa de inters efectivo anual %
2010
2009
12.993.042 2,08% a 3,68% 3,45% a 3,95% 2,11% a 2,38% 5.894.506 14.091.393 4.578.898 4.606.345 1.556.735 0 43.720.919
19.820.781 4.867.017 11.527.208 12.558.604 2.460.197 1.556.735 484.116 53.274.658
Las obligaciones laborales se ajustan al n de cada ejercicio con base en las disposiciones legales vigentes. De igual forma el pasivo incluye las obligaciones que la Caja tiene por prestaciones extralegales con sus empleados. Los trabajadores estn cubiertos con el rgimen de seguridad social (Ley 100 de 1993). La Caja cubre su obligacin de pensiones a travs de pago de aportes al Instituto de los Seguros Sociales Pensiones, y/o a los fondos privados de pensiones en los trminos y las condiciones contempladas en dicha Ley. Impuestos gravmenes y tasas Impuesto de renta De conformidad con la Ley 488 de 1998, a partir de 1999 las Cajas de Compensacin Familiar son contribuyentes del impuesto sobre la renta y complementarios con rgimen tributario normal con respecto a los ingresos generados en actividades industriales, comerciales y en actividades nancieras distintas a la inversin de su patrimonio, diferentes a las relacionadas con salud, educacin, recreacin y desarrollo social. La tarifa aplicable es del 33% sobre el excedente neto generado.
3,45% a 3,95%
NOTA 4- CUENTAS POR COBRAR

2010
2009
Menos - Provisin para cuentas de difcil cobro (4)
40.508.407 22.012.441 336.155 415.203 6.053.223 8.399.822 2.314.365 10.069.380 7.796.411 72.117 158.553 410.145 1.455.081 51.266 638.470 100.691.039 (3.682.188) 97.008.851
54.733.299 20.559.717 458.022 448.864 8.177.021 4.020.742 1.924.966 4.793.660 18.018.907 69.182 78 141.953 583.034 106.288 718.310 114.754.043 (3.456.379) 111.297.664
(1) En este rubro se registran los crditos otorgados por las diferentes reas de servicio de la Caja. (2) Vinculados econmicos est representado en cuentas por cobrar a Servicio Occidental de Salud S.A. - S.O.S. Las operaciones realizadas corresponden a la prestacin de servicios de salud y se efectuaron en las mismas condiciones que si se hubieran realizado con terceros. (3) Son prstamos otorgados para la construccin de vivienda de inters social.
NOTA 6 GASTOS PAGADOS POR ANTICIPADO

2010 2009
Impuestos Seguros Contratos de mantenimiento Arrendamientos Otros
1.758.946 701.393 159.039 13.977 370.565 3.003.920
2.278.938 603.025 117.376 2.643 8.542 3.010.524
(4) Durante los aos 2010 y 2009, la provisin para cuentas de difcil cobro tuvo el siguiente movimiento:
2010 2009
Saldo Inicial Fusin Tulu Castigos Recuperaciones Incremento
(3.456.379) 0 1.417.886 0 (1.643.695) (3.682.188)
(2.024.814) (370.733) 711.040 60.094 (1.831.966) (3.456.379)
NOTA 7 OTROS ACTIVOS A CORTO PLAZO

2010 2009
41.250.721
62.280.667
NOTA 5 INVENTARIOS
2010 2009
NOTA 8- INVERSIONES PERMANENTES

56.801.736 2.905.188 4.513.388 555.330 41.159 487.083 3.515 473.611 65.781.010 (53.858) 65.727.152 61.780.170 2.180.458 6.100.660 641.904 50.191 563.105 302 367.596 71.684.386 (39.920) 71.644.466
2010 2009
Mercadeo Materiales y suministros Terrenos Programas de vivienda: Costos directos Otros costos generales Vivienda terminada para la venta Inventarios ptica Otros inventarios en centros de recreacin Provisin proteccin de inventarios
Servicio Occidental de Salud - S.O.S. Finamrica (1) Simple (2) Centro Eventos Valle del Pacco (3) Nueva EPS (4) Otros Derechos duciarios Menos - Provisin para proteccin de inversiones
15.661.685 12.974.426 262.500 125.000 7.751.000 48.841 1.087.920 37.911.372 (12.014.323) 25.897.049
18.712.979 11.109.468 262.500 125.000 7.751.000 56.628 1.096.887 39.114.462 (12.064.504) 27.049.958
Fondo de Atencin Integral a la Niez Subsidio familiar vivienda Inversiones Fonede
977.181 21.254.569 19.018.971
1.954.540 45.137.752 15.188.375
Para el ao 2010, la inversin en la E.P.S. Servicio Occidental de Salud S.A. - S.O.S. se actualiz a octubre 31, (2009/ diciembre 31), por ser ese el valor ms actualizado con que cont la Caja al momento de efectuar su cierre contable. Al 31 de octubre de 2010, la Caja posee 5.175.248 acciones a valor nominal de $1.600 cada una en la E.P.S. S.O.S., las cuales representan el 77,31% de participacin en el capital de dicha sociedad. La Caja registr su inversin en su subordinada por el mtodo de participacin patrimonial. El efecto neto de registrar por el mtodo de participacin su inversin en 2010 fue el de disminuir las utilidades en $3.051.293 (2009/ aumento en utilidades $522.528).
Para el ao 2010 se registr desvalorizacin principalmente por la inversin en la E.P.S. S.O.S. por valor de $3.051.293; para el ao 2009, la principal desvalorizacin correspondi a la inversin en la Nueva EPS, que afect directamente el estado de resultados en $6.961.490.
NOTA 9 - PROPIEDADES, PLANTA Y EQUIPO

2010 2009
El valor total de los activos, pasivos, patrimonio y el resultado del ejercicio contabilizado por el mtodo de participacin de la subordinada es el siguiente, al corte de octubre 31 de 2010, que result ser la fecha con valores ms actualizados con que dispuso la Caja al momento de su cierre contable:
2010 Razn social de la Subordinada Entidad Promotora de Salud Servicio Occidental de Salud - S.O.S. 2010 2010 Utilidad (Prdida) Ejercicio (3.946.944) 2009 2009 2009 Utilidad (Prdida) Ejercicio 830.155 Activo % de Pasivo participacin Patrimonio 99.555.994 77,31 82.757.578 16.798.415 Activo % de Pasivo participacin Patrimonio 77,31 112.655.317 91.909.958 20.745.359
Terrenos Mejoras en terrenos Edicios Maquinaria y equipo Muebles, enseres y equipo de ocina Equipo de computacin y electrnico Vehculo Equipo martimo y uvial Semovientes - Otros Construcciones en curso (1) Provisin proteccin activos Depreciacin acumulada Depreciacin diferida
47.348.757 1.920.503 195.501.462 50.208.797 7.724.621 22.136.537 3.686.834 217.468 10.719 28.190.447 356.946.145 0 (146.022.253) 427.214 211.351.106
46.755.416 1.582.627 187.812.919 49.349.849 10.743.007 23.987.482 4.015.689 85.651 10.719 16.825.578 (51.188) (141.566.121) 456.619 200.008.247
341.168.937
(1) Al 31 de diciembre de 2010, la Caja posee 74.883.209.253 acciones (2009 / 70.697.031.091) de valor de realizacin de $0.1653954 cada una (2009 / $0.1459) las cuales representan el 20,093% (2009 / 27.10%) de participacin en el capital de dicha sociedad. (2) En agosto de 2006 COMFANDI en unin con Cafam, Colsubsidio, Famisanar EPS y Procesos & Canje constituy la sociedad Sistema Integrado Mltiple de Pagos Electrnicos S.A.- Simple S.A. que tiene como objetivo ser operador de informacin y actuar como intermediario para facilitar el pago de Planilla nica de aportes al sistema de seguridad social entre empleadores y las administradoras. La Caja posee 262.500 acciones con un valor de realizacin
de $4.689,15 (2009/ $4.707,06) por accin, las cuales representan el 25% de participacin en el capital de dicha sociedad. (3) La Caja posee 12.500 acciones en el Centro de Eventos Valle del Pacco, las cuales tienen un valor nominal de $10.000 c/u. Valor de realizacin 11.059,5, representa el 23% de participacin. (4) En el mes de marzo de 2007, COMFANDI constituy la sociedad Nueva EPS S.A. en conjunto con las Cajas de Compensacin Cafam, Compensar, Comfenalco Antioquia, Comfenalco Valle y Colsubsidio; En dicha inversin la Caja tiene 7.751 acciones (0,5855% del total de acciones) de valor nominal $65.000 c/u.
(1) Para 2010 corresponde a la construccin de la Nueva Clnica Comfandi; para 2009 corresponde a la construccin de Nueva Clnica Comfandi y el Centro Recreativo Buga.
NOTA 10 - OTROS ACTIVOS A LARGO PLAZO

2010 2009
Bibliotecas Otros cargos diferidos Obras de arte Deudores a largo plazo (1) Fondos o convenios de cooperacin Varios
947.632 29.928.354 20.367 23.458.400 470.646 158.329 54.983.728
811.002 21.302.390 20.367 26.782.108 944.587 149.819 50.010.273
(1) Con el decreto 2481 de 2003, el Gobierno Nacional facult a Findeter para que estableciera una lnea de redescuento para crdito y micro crdito inmobiliario para vivienda de inters social dirigido entre otras entidades a las Cajas de Compensacin Familiar para que otorgaran crditos hipotecarios y micro crditos inmobiliarios para la compra de vivienda tipo 1 y 2, nueva o usada. Para el ao 2010 la porcin corriente asciende a $1.471.972 (2009/$1.591.187) y la porcin largo plazo 2010 a $16.198.763 (2009/$17.510.700).
NOTA 13 - SUBSIDIO MONETARIO Y RECAUDOS POR PAGAR

2010 2009
Recaudos por pagar al ICBF y SENA Subsidio monetario por pagar (1) Ajuste al 55% y exceso cuociente departamental (2)
20.400 9.849.886 3.607.678 13.477.964
52.267 13.513.739 4.920.691 18.486.697
NOTA 11 - VALORIZACIONES
2010
(1) El subsidio monetario por pagar corresponde a valores an no cobrados por los beneciarios del subsidio monetario.
2009
Inversiones en acciones Exceso de avalos tcnicos de propiedad, planta y equipo sobre costo neto en libros ajustado por Inacin: Terrenos Construcciones y edicaciones Maquinaria y equipo Equipo de computacin y comunicacin Equipo de ocina Equipo de transporte
990.209
991.992
(2) Corresponde a los valores registrados en el ao 2010, conforme los artculos 5 y 9 del Decreto 1769 de 2003, ver Nota 19.
91.423.870 171.307.622 4.185.913 668.177 89.072 719.495 269.384.358
81.575.795 121.887.849 4.041.815 1.004.368 481.756 824.149 210.807.724
NOTA 14 - CUENTAS Y GASTOS ACUMULADOS POR PAGAR

2010 2009
NOTA 12 - OBLIGACIONES FINANCIERAS

Tasa de inters efectiva anual % 2010 2009
Sobregiros bancarios - En libros Prstamos promocin y oferta (1) Obligaciones Corto plazo 2011 en adelante Total obligaciones
DTF UVR+2 puntos
44.494 5.012.685 17.670.735 22.727.914 6.529.151 16.198.763 22.727.914
1.467.930 19.117.817 19.101.887 39.687.634 22.176.934 17.510.700 39.687.634
(1) De conformidad con el ocio 5016 de septiembre 9 de 2010, el rea de Vivienda utiliz recursos del FOVIS del ao 2010, como promocin de oferta de vivienda de inters social en el desarrollo de los siguientes proyectos: Lomalinda, Molinos, Montellano de COMFANDI y Altos de la Pradera.
Proveedores Concesionarios Pasivos estimados y provisiones Cuotas iniciales programas de vivienda Salarios por pagar Impuestos por pagar Entidades de salud Impuesto a las ventas retenido Impuesto de Industria y Comercio retenido Retenciones y aportes de nmina Provisin Impuesto sobre la renta Cheques anulados no reclamados Retenciones en la fuente Fondo de Solidaridad y Garanta Construccin en Sitio Propio Varios Ingresos recibidos por anticipado Contribucin a la Superintendencia del Subsidio Familiar Consignaciones por aplicar Apropiacin Fovis por pagar Aportes pendientes de aplicar Cuentas por pagar Fonede
60.774.640 2.245.093 10.317.282 232.257 3.992 1.759.938 4.842.274 495.896 149.422 2.868.210 1.488.232 77.097 1.487.724 231.838 165.672 1.143.032 1.494.114 1.865.690 1.220.159 3.440.495 168.556 878.022 97.349.635
79.584.182 407.183 7.963.689 543.151 32.541 2.209.382 5.484.642 533.524 177.407 3.930.677 0 255.494 1.809.715 213.507 359.968 761.199 1.276.421 1.774.508 1.959.887 3.096.852 634.853 798.942 113.807.724
NOTA 15 - OTROS PASIVOS A CORTO PLAZO

2010 2009
NOTA 17 - IMPUESTO SOBRE LA RENTA

De conformidad con la Ley 488 de 1998, a partir del ao 1999 las Cajas de Compensacin Familiar son contribuyentes del impuesto sobre la renta y complementarios con rgimen tributario normal con respecto a los ingresos generados en actividades industriales, comerciales y en actividades nancieras distintas a la inversin de su patrimonio, diferentes a las relacionadas con salud, educacin, recreacin y desarrollo social. La tarifa aplicable es del 33% sobre el excedente neto generado. Detallamos la conciliacin de la renta scal vs. contable a 31 de diciembre:
2010 2009
Programas de Atencin Integral a la Niez y Jornada Escolar Complementaria (1) Fovis (2) Fondo de Fomento al Empleo y Proteccin al Desempleo (3) Ver Nota 27, Fondos con destinacin especca
977.181 21.254.569 19.018.971 41.250.721
1.951.039 45.137.752 15.270.040 62.358.831
(1) Del monto total apropiado se ejecutaron recursos por $1.003.415 (ao 2009 / $839.150). (2) Como se menciona en la Nota 27, la Caja apropi el 20,5% de los aportes del 4% (para Cajas de Compensacin) recaudados e invirti esos valores en ttulos de inversin de fcil liquidez. Del monto total apropiado se adjudicaron subsidios por $52.767.254 (2009 / $43.757.029) de los cuales han sido pagados al 31 de diciembre de 2010 $42.906.518 (2009 / $33.917.812). (3) Como se menciona en la Nota 27, la Caja a partir del ao 2003 administra el Fondo de Fomento al Empleo y Proteccin al Desempleo; los recursos del Fondo se encuentran invertidos en ttulos de inversin de fcil liquidez. Del monto total apropiado se adjudicaron subsidios por $3.802.246 (2009/ $3.613.456) de los cuales han sido pagados al 31 de diciembre de 2010 $3.246.887 ( 2009 / $3.143.466). Utilidad contable de la Caja Utilidad de las reas no contribuyentes Gastos y costos provisionados reas contribuyentes Industria y comercio contabilizado frente a pagado Gravamen a movimientos nancieros Impuesto de timbre Impuesto de vehculos Otros costos y gastos no deducibles Impuesto predial Impuesto al patrimonio Ajuste por inacin de la depreciacin Ingresos y costos internos Reserva de cartera Provisin impuesto diferido Deduccin por Inversin en activos jos Renta lquida reas contribuyentes Renta lquida gravable Impuesto de renta Saldo a favor ao anterior Autorretenciones Otras retenciones Saldo a favor
NOTA 16 - OTROS PASIVOS A LARGO PLAZO

2010 2009
Excedentes del 55% y exceso cuociente (1) Fondos o convenios de cooperacin (2) Impuesto sobre la renta diferido Fonede por inversin en Finamrica
10.637.795 531.403 155.250 4.879.700 16.204.148
9.641.245 1.178.140 165.248 4.879.700 15.864.333
4.141.020 4.141.020 1.366.537 0 (4.539.005) (896.891) (4.069.359)
112.488 112.488 37.121 (39.116) (6.264.309) (1.072.733) (7.339.037)
(1) Corresponde a los valores registrados en aos anteriores, conforme los artculos 5 y 9 del Decreto 1769 de 2003, ver Nota 19. (2) Ver Nota 25.
23.177.480 (22.261.249) 19.624 932 426.097 42.159 260 3.992.562 (44.228) 528.946 (286.265) (1.525.345) 0 (9.998) 80.045
24.249.712 (24.059.127) 12.909 (9.656) 488.823 217.369 14.037 2.693.546 27.327 528.946 (215.610) (4.920.001) 219.643 (9.998) 874.568
Conciliacin del patrimonio contable vs. scal

2010 2009
NOTA 19 - SUBSIDIO FAMILIAR EN DINERO Y GASTOS DE ADMINISTRACINO

Para la cuota monetaria, el Decreto 1769 de 2003 cre el mecanismo de cuota nica por Departamento la cual debe ser establecida anualmente por la Superintendencia del Subsidio Familiar; en el ao 2010 el valor de esta cuota para el Departamento del Valle del Cauca fue de $17.026, cuota pagada por COMFANDI de enero a diciembre de 2010 (2009/$15.599). De acuerdo con las normas vigentes de las Cajas de Compensacin Familiar, el valor a pagar por concepto de subsidio familiar en dinero se calcula aplicando el 55% al saldo de recaudos de aportes patronales del 4% una vez descontadas las apropiaciones para Fondo de Solidaridad y Garanta, Fondo de Subsidio Familiar de Vivienda y Fondo de Fomento al Empleo y Proteccin al Desempleo; y una vez descontadas las partidas destinadas a gastos de administracin de la Caja y a reserva legal. Como parte de los procedimientos establecidos para las Cajas, cuando una Caja de Compensacin Familiar mediante el pago de la cuota monetaria no alcance el 55 % mencionado en el prrafo anterior, debe girar la diferencia a otras Cajas de Compensacin, cuyo monto es establecido por la Superintendencia del Subsidio Familiar; la Caja distribuy en 2010 como subsidio monetario una suma equivalente al 55,36% (2009/ 51,33) por lo que no registr ajuste por este concepto. As mismo carg a gastos de instalacin, administracin y funcionamiento $14.932.801 (2009/ $14.206.146) durante los mismos aos , equivalentes al 8% de los aportes recibidos de aliados ms el valor percibido por administrar los aportes al Sena e I.C.B.F.
Patrimonio contable a dic. 31 Diferencia en costo scal de inversiones Otras cuentas por cobrar Impuesto de renta del periodo Ajuste otros activos Ajuste inacin reas no contribuyentes Pasivos estimados y provisiones Valorizaciones contables Provisin de inversiones Inventarios Provisin de activos Impuesto de renta diferido Patrimonio lquido scal a dic. 31
612.609.567 531.935.776 (6.396.347) (8.407.840) 3.641.948 3.204.406 (1.515.706) (78.973) (1.283.655) (1.800.872) (41.822.640) (40.704.388) 11.672.966 7.963.690 (269.384.358) (210.807.724) 12.014.323 12.064.504 53.858 39.920 0 94.616 155.250 165.248 319.745.206 293.668.363
De acuerdo con las normas vigentes, la Caja est excluida de la renta presuntiva. Actualmente estn abiertas para revisin de las autoridades tributarias, las declaraciones de renta correspondientes a los aos gravables 2008, 2009 y 2010.
NOTA 18 - PATRIMONIO NOTA 20 - OTROS INGRESOS NO OPERACIONALES

Patrimonio El patrimonio de la Caja est constituido bsicamente con el remanente obtenido en las operaciones de cada ejercicio. El movimiento del patrimonio y la distribucin del remanente durante cada ao es autorizado por el Consejo Directivo de la Caja segn sus estatutos. Reserva legal De acuerdo con normas vigentes del subsidio familiar se increment la reserva legal, pues el clculo efectuado en el ao 2010 equivalente al 30% del monto de una mensualidad del subsidio familiar reconocido en dinero en el semestre inmediatamente anterior, result ser superior al saldo de la cuenta a diciembre 31 de 2009. El monto de la reserva legal se encuentra invertido en ttulos de libre disponibilidad. Obras y Programas de Beneficio Social Desarrollados Esta cuenta comprende las inversiones efectuadas por la Caja en bienes, con las caractersticas propias de los activos jos adquiridos con la nalidad de dar cumplimiento a su objeto social, este registro se efecta en concordancia con la circular 003 de febrero 24 de 1984 de la Superintendencia del Subsidio Familiar.
2010 2009
Arrendamientos Administracin de aportes Subsidio monetario anulado por vencimiento de tres aos Descuentos Recuperacin de costos y gastos Ingresos nancieros Comisiones (1) Utilidad en venta de propiedades Otros Utilidad en venta inversiones Mtodo de participacin Dividendos recibidos Ingresos de perodos anteriores
643.725 2.478 1.306.351 88.601 2.198.836 4.816.548 1.657.091 20 1.232.470 0 0 1.580.893 399.930 13.926.943
594.243 4.454 955.282 22.695 3.332.449 7.093.597 1.753.630 25.042 1.601.255 191 641.774 265.247 644.244 16.934.103
En este rubro se registra la comisin recibida por el convenio de recaudos por servicios pblicos.
NOTA 21 - APROPIACIONES
2010 2009
(1) Al cierre de 2009 y 2010, la Caja ajust el mtodo de valuacin de las inversiones, segn instrucciones emitidas por la Superintendencia del Subsidio Familiar en la circular 001 de enero 2009. En el ao 2009 la valuacin de las acciones posedas en la empresa Nueva EPS caus una desvalorizacin de $6.961.490.
Apropiacin Fovis: Fondo de Vivienda Foniez Fonede Aprop. Fondo de Solidaridad y Garanta Fonede Contribucin a la Superintendencia Apropiaciones para reserva legal
38.246.646 0 3.731.380 9.328.450 3.731.380 1.865.690 32.451 56.935.997
35.247.009 188.402 3.473.656 8.872.541 3.549.016 1.774.508 296.679 53.401.811
NOTA 24 - CUENTAS DE ORDEN

2010 2009
Ver Nota 27. Fondos con destinacin especca.
NOTA 22 - GASTOS OPERACIONALES POR SERVICIOS DE OBRAS DE BENEFICIO SOCIAL

2010 2009
23.703.320 155.733.733 35.798.339 962.214 267.275.382
23.703.320 124.669.883 35.798.339 962.214 235.738.520
Total cuentas de orden acreedoras (1) Corresponde al saldo por amortizar de la alianza realizada con los parques El Jardn y La Bombonera y con la Corporacin para la Recreacin Popular de Buga. (2) A partir del ao 2001 la Caja ha venido desarrollando proyectos de vivienda en compaa de empresas constructoras y productoras o comercializadoras de materiales de construccin, mediante alianzas estratgicas. El saldo de las cuentas de orden acreedoras corresponde bsicamente a ingresos no distribuidos, a diciembre 31, entre los socios de las alianzas.
67.818.028
61.679.451
(3) Para el ao 2010 se registran valores por demandas laborales, civiles y tributarias. (4) Este proceso se encuentra en primera instancia en el Tribunal Contencioso Administrativo del Valle del Cauca. Se atendi la visita de un perito contable solicitado por nuestro abogado defensor para validar la separacin contable del rea contribuyente en COMFANDI, en nuestro concepto, base del impuesto al patrimonio.
NOTA 23 - EGRESOS NO OPERACIONALES

2010 2009
Fovis promocin y oferta - Findeter Financieros y otros Prdida en venta y retiro de bienes Prdida mtodo de participacin patrimonial Gastos extraordinarios Provisin proteccin de inversiones (1) Gastos periodos anteriores Gastos diversos
1.521.133 1.455.129 16.029 3.051.293 47.052 0 2.326.908 456.951 8.874.495
1.399.964 2.219.855 246.531 119.246 76.874 6.961.490 1.648.607 295.197 12.967.764
Gastos operacionales de servicios sociales : Educacin Recreacin Formacin y capacitacin Fomento al empleo Crdito social Subtotal gastos operacionales servicios sociales Gastos de administracin
16.378.829 31.190.218 3.518.047 1.230.190 567.943 52.885.227 14.932.801
15.953.444 26.745.225 2.513.397 1.524.551 736.689 47.473.306 14.206.145
Cuentas de orden deudoras Ttulo valores en tesorera Aportes en mora Inversiones en propiedades ajenas (1) Redescuentos- Diferencias scales Activos Fijos- ajustes por inacin- Otros Litigios y /o demandas Total cuentas de orden deudoras Cuentas de orden acreedoras Bienes recibidos de terceros - Inventarios Ajustes por inacin Lnea redescuento Findeter utilizada Cuentas por pagar alianzas estratgicas (2) Litigios y demandas (3) Impuesto al patrimonio (4)
37.635 5.242.762 169.404 219.261.918 57.013.336 939.733 282.664.788 51.077.776
128.564 5.276.750 197.138 218.799.201 92.695.449 927.937 318.025.039 50.604.764
NOTA 25 - CONVENIOS DE COOPERACIN

Al 31 de diciembre de 2010 se encuentran suscritos convenios de cooperacin por $16.969.046 (2009 / $8.276.176). Los proyectos son:
Valor total del proyecto (Miles de pesos) Aporte de contrapartida CCF (miles de pesos) en especie
NOTA 26 - TRANSFERENCIAS ENTRE CAJAS

De acuerdo con las resoluciones emitidas por la Superintendencia del Subsidio Familiar, a continuacin se detallan las transferencias de recursos efectuadas durante el ao: Resolucin 0065 0389 Fecha Enero 28/10 Agosto 03/10 Concepto Fonede Fonede Cuenta 28 55 05 28 55 05 Valor $959 $448 Caja receptora ComfaArauca ComfaArauca
Proyecto
Cooperante BID-FOMIN Asociancin Metrpoli Colombia Cmara de Comercio de Cali ICESI Alcalda Santiago de Cali Ministerio de Cultura BID-FOMIN Accin Social SENA Fundacin Saldarriaga Concha Fundacin Corona Socios regionales MIDAS-USAID Ministerio de Vivienda y Ambiente
Industrias Culturales, motor de desarrollo socioeconmico de Cali
$5.780.000
$ 1.813.494
NOTA 27 - FONDOS CON DESTINACIN ESPECFICA

Fondos con destinacin especca Fondo de Subsidio Familiar de Vivienda El Fondo se incrementa con los intereses y correccin monetaria provenientes de la inversin de las apropiaciones mensuales y su disminucin bsicamente corresponde al pago de subsidios. Fondo de Solidaridad y Garanta De acuerdo con disposiciones legales, Ley 100 de 1993, la Caja destina el 5% de los aportes patronales que administra para nanciar el rgimen de salud subsidiado; este valor se gira mensualmente a la subcuenta de solidaridad del Fondo de Solidaridad y Garanta. Fondo de Fomento al Empleo y Proteccin al Desempleo A partir de la vigencia de la Ley 789 de 2002, las Cajas administran el Fondo en mencin, las fuentes de este Fondo para Comfandi son: a 1.4% del 55% destinado a subsidio en dinero. b 2.0% del ahorro en gastos de administracin determinados sobre los recaudos de aportes patronales.
Programa de insercin laboral productiva para personas en situacin de discapacidad Asistencia tcnica para el fortalecimiento socioeconmico de los habitantes de Bajamar en el municipio de Buenaventura Fortalecimiento institucional y alternativas econmicas sostenibles para las familias desplazadas pertenecientes a 18 asociaciones establecidas en el Valle del Cauca. Implementacin de un programa de promocin de una sociedad incluyente justa y solidaria para el crecimiento del desarrollo local a partir de los nios.
$ 8.075.000
$ 115.000
$ 1.887.248
$ 162.436
Como lo establece la Ley 789 de 2002, en el mes de enero de cada ao, la Superintendencia del Subsidio Familiar emite una resolucin en la que establece los porcentajes que cada Caja de Compensacin debe apropiar de los aportes patronales del 4% recaudados; los porcentajes de apropiacin para los diferentes Fondos establecidos por la resolucin 0064 de enero 28 de 2010, se presentan a continuacin:
Fondo 2010 2009
Accin Social - Unin Europea Alcalda Santiago de Cali $ 1.025.622 -
Regin de Abruzzo Cooperativa Socialtur Otros socios $ 201.176 $ 43.335
Fovis Fonede Fosyga Foniez
10 2 5 0
10 2 5 0
Mediante ocio 1219 de marzo 9 de 2010, la Superintendencia del Subsidio Familiar aprob un incremento adicional voluntario del 10,5 % al Fovis, para un total del 20,5%.
NOTA 28 - HECHOS POSTERIORES

c 2.0% sobre los recaudos de aportes patronales Fondo de Atencin Integral a la Niez y Jornada Escolar Complementaria Para el ao 2010 COMFANDI no apropi recursos para este Fondo en concordancia con la resolucin nmero 0064 del 28 de enero del mismo ao de la Superintendencia del Subsidio Familiar. El saldo del Fondo se incrementa con los intereses y correccin monetaria provenientes de la inversin y su disminucin corresponde a la ejecucin de los objetivos de los programas que se presentan a continuacin: a Atencin Integral a la Niez: contribuir en el mejoramiento de los procesos de atencin integral a la niez menos favorecida en las reas de accin correspondientes a educacin, salud, recreacin, organizacin y gestin, y seguimiento e investigacin. b Jornada Escolar Complementaria: mejorar la calidad del aprendizaje, brindar ms y mejores oportunidades de desarrollo humano, desarrollar habilidades motrices, cognoscitivas y sociales, trabajar el entorno del alumno con actividades para l y su familia, disminuir los riesgos de la poblacin infantil y juvenil y posibilitar la formacin en el respeto de los derechos humanos. Dentro de los primeros 10 das siguientes a su causacin se hace el traslado de los dineros provisionados a las cuentas de ahorro o inversiones, clasicadas en la cuenta activa fondos y apropiaciones con destinacin especca. El 4 de marzo de 2011 fueron emitidos los estados nancieros de la Entidad Promotora de Salud Servicio Occidental de Salud S.A. S.O.S., entidad subordinada de COMFANDI, y los mismos fueron aprobados por su asamblea de accionistas el 31 de marzo de 2011; esta entidad, al cierre del ao 2010, presenta una prdida neta de $ 15.276.151 y un patrimonio neto de $ 5.395.089. Como se menciona en la Nota 8 a los estados einancieros, la inversin en la E.P.S. se actualiz con los datos correspondientes a octubre 31, por ser ese el valor ms actualizado con que contaba la Caja al momento de efectuar su cierre contable; COMFANDI deber reconocer en los estados nancieros del ao 2011 la totalidad de estas variaciones. De acuerdo con las notas a los estados nancieros correspondientes a S.O.S., las principales causas que generaron la prdida son las siguientes: Menor oportunidad en ingresos de operacin, producto de la implementacin del Acuerdo 009 de diciembre de 2009, en el cual se j el valor de la Unidad de Pago por Capitacin del Plan Obligatorio de Salud y se modicaron los ponderadores, los cuales afectaron de manera signicativa los ingresos de operacin. Ampliacin del plan de benecios POS en razn a la implementacin del Acuerdo 008 del 29 de diciembre de 2009, en el cual se aclaran y actualizan los Planes de Salud del Rgimen Contributivo y Subsidiado, Acuerdo por medio del cual se incluye mayor nmero de servicios y procedimientos mdicos al POS. En nuestra entidad subordinada, como objetivos para lograr mejorar los resultados del ao 2.011, se han denido las siguientes estrategias: Generacin de acciones tendientes a intervenir el nivel de costo mdico, tales como techos de ejecucin presupuestal, negociacin de tarifas y modelos de contratacin con los prestadores e intervencin especca de algunos servicios y optimizacin de la gestin del recobro, todo lo cual permite proyectar una recuperacin del 93% de los costos no POS identicados, al tiempo que reduce el impacto de la glosa asociada a este proceso. Racionalizacin de los recursos asignados a gastos de personal y generales, realizando un ajuste de la plantilla de personal y un estricto seguimiento a la ejecucin presupuestal. Actualmente se adelantan estudios para efectuar una capitalizacin a la E.P.S. S.O.S. por parte de los accionistas, de tal forma que se fortalezca su patrimonio y su capital de trabajo lo que implicar un esfuerzo nanciero para la Caja, que sin embargo est en plena capacidad de asumir.
d El porcentaje no ejecutado de la partida destinada para el sostenimiento de la Superintendencia del Subsidio Familiar. e Los rendimientos nancieros del Fondo.
Posibles multas impuestas por la Superintendencia del Subsidio.
Los recursos del Fondo tienen las siguientes destinaciones de acuerdo con la norma: a 5% como costos de administracin. b 35% para programas de microcrdito para la microempresa, pequea y mediana empresa. Para dar cumplimiento a las normas correspondientes, la Caja en su calidad de accionista de Finamrica, entidad de crdito vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia, desarrolla esta actividad a travs de esta entidad. c 30% como mximo para subsidio a jefes cabeza de hogar desempleados con vinculacin anterior a las Cajas.
d 25% como mximo para capacitacin para proceso de reinsercin laboral a desempleados con vinculacin anterior a las Cajas. e 5% subsidio para jefes cabeza de hogar sin vinculacin anterior a las Cajas.
INFORME DEL REVISOR FISCAL
Santiago de Cali, 25 de febrero de 2011
A los seores aliados de Caja de Compensacin Familiar del Valle del Cauca: He auditado el balance general consolidado de Caja de Compensacin Familiar del Valle del Cauca y su compaa subordinada Servicio Occidental de Salud S.A. al 31 de diciembre de 2010 y 2009, y los correspondientes estados consolidados de ingresos y egresos, de cambios en el patrimonio, de cambios en la situacin nanciera y de ujos de efectivo de los aos terminados en esas fechas y el resumen de las polticas contables ms signicativas. La administracin es responsable de la preparacin y la adecuada presentacin de los estados nanciaros consolidados de acuerdo con los principios de contabilidad generalmente aceptados en Colombia; esta responsabilidad incluye: disear, implementar y mantener el sistema de control interno ajustado para una adecuada preparacin y presentacin de estados nancieros consolidados libres de errores signicativos ya sea por fraude o error, seleccionar y aplicar las polticas contables apropiadas, y efectuar las estimaciones contables que sean razonables en las circunstancias. Mi responsabilidad consiste en expresar una opinin sobre los estados nancieros consolidados con base en mi auditora. Obtuve la informacin necesaria para cumplir mis funciones de revisora scal y llev a cabo mi trabajo, de acuerdo con normas de auditora generalmente aceptadas en Colombia. Estas normas requieren que planee y efecte la auditora para obtener una seguridad razonable de que los estados nancieros consolidados estn libres de errores de importancia material. Una auditora de estados nancieros incluye, entre otros procedimientos, el examen, sobre una base selectiva, de la evidencia que respalda las cifras y las revelaciones en los estados nancieros. Los procedimientos seleccionados dependen del juicio del auditor, incluyendo la evaluacin del riesgo de errores materiales en stos. En el proceso de realizar esta evaluacin de riesgo, el auditor debe considerar los controles internos relevantes para que la entidad prepare y presente adecuadamente los estados nancieros, para luego poder disear procedimientos de auditora que sean adecuados en las circunstancias; adems, incluye una evaluacin del uso apropiado de los principios de contabilidad, y de la razonabilidad de las estimaciones contables signicativas hechas por la administracin y de la presentacin completa de los estados nancieros consolidados en conjunto. Considero que mi examen me proporciona una base razonable para fundamentar la opinin que expreso ms adelante.
Estados nancieros consolidados
CERTIIFICADO DE ESTADOS FINANCIEROS

(Art. 37 Ley 222 de 1995).
No audit los estados nancieros de la compaa subordinada, indicada con ms detalle en la nota 2 a los estados nancieros, la cual representa aproximadamente el 11,3% del total de los activos base de la consolidacin al 31 de diciembre de 2010; estos estados nancieros fueron certicados por el representante legal y el contador de la subordinada, esta certicacin me fue suministrada para mi conocimiento; maniesto que a la fecha de emisin de esta opinin an no se cuenta con estados nancieros dictaminados de la E.P.S. al corte de diciembre 31 de 2010, por lo tanto no se conoce el efecto nal que el resultado de esta empresa, a esa fecha, pudo haber tenido en los estados nancieros de la Caja. En mi opinin, los estados nancieros consolidados mencionados en el primer prrafo, presentan razonablemente en todos los aspectos de importancia material, la situacin nanciera de la Caja de Compensacin Familiar del Valle del Cauca COMFANDI y su compaa subordinada al 31 de diciembre de 2010 y 2009 y los resultados consolidados de sus operaciones, los cambios en el patrimonio, los cambios en la situacin nanciera y los ujos de efectivo de los aos terminados en esas fechas, de conformidad con principios de contabilidad generalmente aceptados en Colombia, uniformemente aplicados, excepto por el cambio para el presente ao, en la fecha de corte de los estados nancieros de la subordinada que fue octubre 31 de 2010, por ser esta la informacin ms actualizada que se obtuvo a la fecha de cierre de los estados nancieros de COMFANDI, siendo diciembre 31 de 2010, la fecha de corte utilizada hasta el ao anterior.
Los suscritos Carlos Armando Garrido Otoya, Director Administrativo y Carlos Alberto Ortega Idrraga, Jefe Seccin Contabilidad Certican que:
Los estados nancieros consolidados de Caja de Compensacin Familiar del Valle del Cauca y su compaa subordinada con corte al 31 de diciembre de 2010- 2009, revelan armaciones y aseveraciones previamente vericadas, los cuales han sido tomados elmente de los registros contables de las entidades. Santiago de Cali, febrero 28 de 2011
CONSTANZA COLLAZOS G. Revisora Fiscal Tarjeta Profesional 36623-T Santiago de Cali 25 de Febrero de 2011
CARLOS ARMANDO GARRIDO OTOYA Director Administrativo
CARLOS ALBERTO ORTEGA I. Jefe Seccin Contabilidad Matrcula No. 24505 - T
BALANCE GENERAL CONSOLIDADO

(En miles de pesos)
ESTADO CONSOLIDADO DE INGRESOS Y EGRESOS

(En miles de pesos)
Ao terminado el 31 de diciembre de 2010 2009 339.390.364 186.199.507 419.484.364 37.533.974 8.391.918 15.864.948 1.006.865.075 EGRESOS Costo de la mercanca vendida Subsidio monetario Costo de servicios de Salud Costo de los servicios de obra de benecio social Costos de Vivienda Gastos operacionales de Mercadeo Gastos operacionales de Vivienda Apropiaciones Gastos operacionales de servicios de Salud Gastos operacionales de obra de benecio social 433.600.755 176.968.927 401.016.777 36.474.908 7.324.852 19.725.019 1.075.111.238
Notas ACTIVO Activo corriente Efectivo e inversiones Cuentas por cobrar Inventarios Gastos pagados por anticipado Otros activos a corto plazo
Notas INGRESOS Ingresos de Mercadeo Aportes aliados Ingresos servicios de Salud Ingreso por servicios de obras de benecio social Ingresos de Vivienda Otros ingresos no operacionales
3 4 5 6 7 8 9 10 11
75.730.738 132.475.528 65.727.152 4.526.541 41.250.721 319.710.680 13.035.573 214.642.350 59.490.351 272.697.466 879.576.420
107.582.455 132.129.675 71.644.466 6.283.726 62.280.667 379.920.989 11.137.189 203.818.646 55.452.390 214.120.832 864.450.046
20
Total del Activo corriente Inversiones permanentes Propiedad, planta y equipo Otros activos a largo plazo Valorizaciones TOTAL DEL ACTIVO PASIVO Pasivo corriente Obligaciones nancieras Subsidio monetario y recaudos por pagar Cuentas y gastos acumulados por pagar Prestaciones sociales por pagar Otros pasivos a corto plazo Total del Pasivo corriente Obligaciones nancieras no corrientes Otros pasivos a largo plazo TOTAL DEL PASIVO Inters minoritario PATRIMONIO TOTAL DEL PASIVO Y PATRIMONIO Cuentas de orden 24 18 12 16 15 12 13 14
6.553.957 13.477.964 159.165.875 11.322.665 41.250.721 231.771.182 16.198.763 16.204.148 264.174.093 3.811.939 611.590.388 879.576.420 609.620.417
22.176.934 18.486.697 183.394.143 9.007.007 62.358.831 295.423.612 17.510.700 15.864.333 328.798.645 4.707.590 530.943.811 864.450.046 634.004.893
21 22
973.766.095 Remanentes antes de costos y gastos no operacionales Egresos no operacionales Remanentes antes de reserva legal e impuestos Provisin para impuesto de renta Participacin de inters minoritario - Ingreso (Egreso) Impuesto al patrimonio Remanente del ejercicio 33.098.980 7.115.774 25.983.206 3.145.219 895.651 528.946 23.204.692 Las notas 1 a 28 son parte integrante de los estados nancieros.
1.035.317.685 39.793.553 14.142.483 25.651.070 639.911 (188.381) 528.946 24.293.832
23 17
Carlos Armando Garrido Otoya Director Administrativo Carlos Armando Garrido Otoya Director Administrativo Carlos Alberto Ortega I. Contador T.P. No. 24505-T Constanza E. Collazos G. Revisor Fiscal T.P. No.36623-T
293.725.219 64.235.842 266.654.885 18.597.704 548.662 64.796.780 6.657.358 56.935.997 133.795.620 67.818.028
368.644.587 61.551.274 278.670.169 19.705.695 301.987 64.621.844 5.992.753 53.401.811 120.748.114 61.679.451
ESTADO CONSOLIDADO DE CAMBIOS EN EL PATRIMONIO

(En miles de pesos)
ESTADO CONSOLIDADO DE CAMBIOS EN LA SITUACIN FINANCIERA

(En miles de pesos)
Remanentes acumulados Saldos al comienzo del ao Aumentos Saldo al nal del ao Revalorizacin del patrimonio Saldo al comienzo del ao Aumento Saldo al nal del ao Supervit por valorizaciones Saldo al comienzo del ao Aumento durante el ao Saldo al nal del ao Supervit donado Saldo al comienzo del ao Aumento durante el ao Saldo al nal del ao Activos jos adquiridos con fondos especcos Saldo al comienzo del ao Aumentos durante el ao Saldo al nal del ao Total del patrimonio El saldo de remanentes acumulados est compuesto por: Reserva legal Reserva obras y programas Reserva scal Reserva para programas de Vivienda Obras y programas de benecio social Remanente neto del ejercicio
263.597.690 23.175.323 286.773.013 53.005.632 (1.279.840) 51.725.792 214.120.832 58.576.634 272.697.466 219.657 0 219.657
210.300.650 53.297.040 263.597.690 49.593.036 3.412.596 53.005.632 210.907.395 3.213.437 214.120.832 219.657 0 219.657
Fondos provenientes de: Remanente del ejercicio Ms ( Menos ) cargos ( Crditos ) que no afectaron el capital de trabajo Depreciacin (Utilidad ) Prdida en venta y retiro de propiedades, planta y equipo Depreciacin acelerada scal Efecto neto de ajustes por inacin Provisin (Recuperacin ) activos jos Reserva scal Amortizacin de cargos diferidos Provisin proteccin inversiones Reserva legal Efectos patrimoniales Inters minoritario Recursos nancieros generados por otras fuentes: Valor recibido en venta de propiedades, planta y equipo Aumento obligaciones nancieras Aumento otros pasivos a largo plazo Cuentas patrimoniales recibidas de las fusiones con Tulu ao 2009: Reserva legal Obras y programas de benecio social Reserva obras y programas Total recursos nancieros generados en el ao Recursos nancieros utilizados: Adquisicin de propiedades, planta y equipo Adquisicin de inversiones permanentes Aumento en activos a largo plazo Aumento(Disminucin) en el capital de trabajo Cambio en las cuentas de capital de trabajo: Efectivo e inversiones Cuentas por cobrar Inventarios Gastos pagados por anticipado Obligaciones nancieras Subsidio monetario y recaudos por pagar Cuentas y gastos acumulados por pagar Prestaciones sociales por pagar Otros activos a corto plazo Otros pasivos a corto plazo (Disminucin ) Aumento en el capital de trabajo
23.204.692 11.284.691 15.387 29.404 (1.279.840) (51.188) (20.583) 20.683.219 (50.180) 108.067 57.607 (895.651) 53.085.625 20 (1.311.937) 339.815 0 0 0 52.113.523 22.102.018 1.848.204 24.721.180 48.671.402 3.442.121 (31.851.717) 345.853 (5.917.314) (1.757.185) 15.622.977 5.008.733 24.228.268 (2.315.658) (21.029.946) 21.108.110 3.442.121
24.293.832 10.290.821 148.239 29.406 3.412.596 35.672 (20.585) 13.940.109 6.988.987 257.711 75.096 (562.101) 58.889.783 25.042 1.959.487 (4.372.053) 405.000 17.192.623 11.988.106 86.087.988 43.223.292 2.695.642 20.572.935 66.491.869 19.596.119 939.034 39.211.355 9.656.364 3.063.576 (2.031.024) (7.471.015) (22.104.679) (1.691.984) 6.850.144 (6.825.652) 19.596.119
611.590.388 2.411.742 14.093.602 299.050 81.190 246.682.736 23.204.692 286.773.013 Las notas 1 a 28 son parte integrante de los estados nancieros.
530.943.811 2.303.675 10.158.428 319.633 81.190 226.440.932 24.293.832 263.597.690
0 174.460 174.460
0 0 0
ESTADO CONSOLIDADO DE FLUJOS DE EFECTIVO

(En miles de pesos)
NOTAS A LOS ESTADOS FINANCIEROS CONSOLIDADOS

(En miles de pesos)
Flujos de efectivo provistos por las actividades de operacin: Remanente neto del ejercicio Depreciacin (Utilidad ) Prdida en venta de propiedades, planta y equipo Depreciacin acelerada scal Efecto neto de ajustes por inacin Inters minoritario Amortizacin de cargos diferidos Provisin (Recuperacin ) Reserva scal Efectos patrimoniales Reserva legal Cambios en activos y pasivos operacionales: Cuentas por cobrar Inventarios Gastos pagados por anticipado Subsidio monetario y recaudos por pagar Cuentas y gastos acumulados por pagar Prestaciones sociales por pagar Aumento activos a largo plazo Otros activos a corto plazo Otros pasivos a corto plazo Efectivo provisto por las actividades de operacin Flujo de efectivo usado en las actividades de inversin: Adquisiciones de propiedades, planta y equipo Ingresos provenientes de la venta de propiedades, planta y equipo Provisin proteccin inversiones Aumento de inversiones permanentes Aumento pasivos a largo plazo Efectivo usado en las actividades de inversin Cuentas patrimoniales recibidas de la fusin con Tulu 2009 Reserva legal Obras y programas de benecio social Reserva obras y programas
23.204.692 11.284.691 15.387 29.404 (1.279.840) (895.651) 20.683.219 (51.188) (20.583) 57.607 108.067 53.135.805 (345.853) 5.917.314 1.757.185 (5.008.733) (24.228.268) 2.315.658 (24.721.180) 21.029.946 (21.108.110) 8.743.764 (22.102.018) 20 (50.180) (1.848.204) 339.815 (23.660.567) 0 0 0
24.293.832 10.290.821 148.239 29.406 3.412.596 (562.101) 13.940.109 35.672 (20.585) 75.096 257.711 51.900.796 (39.211.355) (9.656.364) (3.063.576) 7.471.015 22.104.679 1.691.984 (20.572.935) (6.850.144) 6.825.652 10.639.752 (43.223.292) 25.042 6.988.987 (2.695.642) (4.372.053) (43.276.958) 405.000 17.192.623 11.988.106
31 de diciembre de 2010 y 2009

(Valores expresados en miles de pesos)
NOTA 1 - ENTE ECONMICO

Caja de Compensacin Familiar del Valle del Cauca fue establecida de acuerdo con las leyes colombianas el 3 de octubre de 1957. La Caja es una institucin sin nimo de lucro, organizada como corporacin de derecho privado y cumple funciones de benecio social. Su domicilio principal se encuentra en la ciudad de Cali y cuenta con sedes regionales en las ciudades de Buga, Cartago, Palmira, Tulu y Buenaventura. El trmino de duracin de la Caja expira en el ao 2050.
NOTA 2- PRINCIPALES POLTICAS Y PRCTICAS CONTABLES

Para la preparacin de sus estados nancieros, la Caja, por disposicin legal, debe observar principios de contabilidad generalmente aceptados en Colombia y adems los establecidos por la Superintendencia del Subsidio Familiar y por otras normas legales; dichos principios pueden diferir en algunos aspectos de los establecidos por otros organismos de control del Estado. A continuacin se describen las principales polticas y prcticas contables que la entidad ha adoptado en concordancia con lo anterior: Sistema contable Excepto por los ingresos por aportes patronales del 4%, el sistema contable es el de causacin, segn el cual los ingresos y los egresos se registran cuando nace el derecho a exigir su cobro o pago, independientemente de que se hayan cobrado o pagado en efectivo.
Plan de cuentas La Superintendencia del Subsidio Familiar considerando la necesidad de establecer un sistema contable uniforme que permitiera denir el marco tcnico y jurdico que rige a las Cajas de Compensacin, emiti la resolucin 500 de 1997, donde presenta el Plan nico de Cuentas PUC para las Cajas de Compensacin Familiar; en el ao 2005 esta Superintendencia mediante la resolucin 271 realiz una modicacin al Plan nico de Cuentas, bsicamente para adaptarlo a las nuevas disposiciones legales; en el ao 2008, mediante resolucin 0246 la Superintendencia nuevamente ajusto el PUC para adecuarlo a las necesidades del sector; en el ao 2009 esta Superintendencia mediante la resolucin 0537 realiz una unicacin al Plan nico de Cuentas.
Obligaciones nancieras Efectivo provisto por las actividades de nanciacin

Aumento (Disminucin) en efectivo y equivalentes de efectivo durante el perodo Efectivo y equivalentes de efectivo al comienzo del ao Efectivo y equivalentes de efectivo al nal del ao
(16.934.914) (16.934.914)
(31.851.717) 107.582.455 75.730.738
3.990.511 33.576.240
939.034 106.643.421 107.582.455
Inversiones Las normas vigentes requieren que las inversiones que posee la Caja se clasiquen de acuerdo con la intencin de su realizacin por parte de la direccin en negociables, antes de un ao y permanentes despus de un ao y de acuerdo con los rendimientos que generen en inversiones de renta ja y de renta variable. Una vez clasicadas las inversiones se registran y se valan de la siguiente manera: a Las inversiones de renta ja (derechos de deuda), independiente de su clasicacin entre negociables o permanentes, se registran inicialmente a su costo de adquisicin y mensualmente se valorizan por su valor de realizacin determinado con base en su valor de mercado en bolsa (o a falta de ste con base en la tasa interna de retorno de cada ttulo calculado al momento de la compra) y el ajuste resultante se lleva a la cuenta de resultados. b Las inversiones de renta variable en acciones o participaciones de capital en entidades no controladas por la Caja se registran al costo ajustado por inacin y al cierre del perodo se actualizan a su valor intrnseco, si el ajuste resultante es positivo se registra en la cuenta de valorizaciones en el activo con abono a supervit por valorizaciones en el patrimonio; si el valor de realizacin es inferior al costo en libros la diferencia afectar en primer lugar la valorizacin y el supervit de la misma si existiere, hasta su monto y en el evento de ser mayor, tal valor se registrar como una provisin con cargo a los resultados del ejercicio.
Provisin para cuentas de difcil cobro La provisin para cuentas de difcil cobro se determina con base en el anlisis de vencimientos efectuado a los diferentes rubros de deudores y el concepto jurdico de la dicultad de su recuperacin. El valor producto del anlisis mencionado es provisionado para reconocer en los Estados Financieros las contingencias de prdida por dicho valor. Inventarios Los inventarios se contabilizan al costo, y al cierre del ejercicio es reducido a su valor de mercado si ste es menor mediante la constitucin de una provisin para proteccin de inventarios. El costo se determina con base en los siguientes parmetros:
La Caja est implementando el proyecto tecnolgico administrativo Smart, que a diciembre 31 de 2010 presenta una saldo de $16.490.345; este proyecto iniciar operaciones a partir del 1 de enero de 2011 en su parte nanciera y en abril la vertical de Salud. Valorizaciones Las valorizaciones de activos que forman parte del patrimonio, incluyen el exceso de avalos tcnicos de propiedades, planta y equipo sobre los respectivos costos netos ajustados por inacin. Dichos avalos fueron actualizados a diciembre 2010 segn I.P.C., tal como lo permiten la normas legales vigentes. La administracin no incluye en los avalos tcnicos, los activos cuyo valor ajustado sea
Las reparaciones y el mantenimiento se cargan a resultados, en tanto que las mejoras y adiciones se agregan al costo de los mismos.
Las inversiones en compaas subordinadas se contabilizan por el costo ajustado por inacin y por la participacin en las variaciones del patrimonio de las subordinadas con cargo o abono a resultados, en el caso de prdida o utilidades y a la cuenta de supervit por mtodo de participacin en el patrimonio en el caso de las dems variaciones. Una vez realizado el ajuste, el valor en libros de las inversiones se compara con su valor intrnseco y si ste es menor, por la diferencia se registra una provisin con cargo a resultados y si es mayor una valorizacin con abono a supervit por valorizaciones; para este ejercicio la valuacin de la controlada, por el mtodo de participacin patrimonial, se realiz el corte de octubre 31 de 2010 por ser este el valor ms actualizado con que cont la Caja al cierre de su ejercicio contable.
a Para inventarios del rea de Mercadeo con base en la ltima compra, cuyo valor es menor o igual al valor de reposicin, el cual debido al alto volumen de rotacin de estos inventarios, se asemeja al mtodo de primeros en entrar primeros en salir (peps). b Para inventarios del rea de Vivienda, con base en los costos especcos incurridos en su construccin. Propiedades, planta y equipo y depreciacin Las propiedades, planta y equipo se contabilizan al costo, que en lo pertinente incluye cargos por gastos de nanciacin y diferencias en cambio incurridos para su adquisicin hasta que se encuentren en condiciones de utilizacin. La depreciacin es calculada con base en el costo de los activos ajustados por inacin; en concordancia con la circular externa nmero 019 de la Superintendencia del Subsidio Familiar de fecha 30 de julio de 2007, el saldo del costo ajustado por inacin se deprecia contra la cuenta de revalorizacin del patrimonio; para calcular la depreciacin se utiliza el mtodo de lnea recta, con base en la vida til probable de los activos a las tasas anuales del 10% para maquinaria y equipo, muebles y enseres y equipo de ocina, 20% para vehculos y equipo de cmputo, 5% para edicios diferentes de la sede El Prado. Con base en la resolucin N 5719 del 9 de octubre de 1995 emanada de la Subdireccin de Fiscalizacin -Divisin de Investigaciones Especiales- de la Administracin de Impuestos Nacionales, se efecta la depreciacin con base en una vida til de 40 aos para dicho edicio.
Tanto el costo neto ajustado como las valorizaciones se cancelan en los libros cuando se vende o retira un activo y la ganancia o prdida resultante se reeja en cuentas de resultado. Arrendamientos operativos La Caja continu su poltica de tomar en arrendamiento operativo equipos electrnicos y de computacin, como una medida para mantener la actualizacin tecnolgica. En el ao 2010 por esta modalidad adquiri 568 microcomputadores (2009/675), 120 porttiles (2009/140) y diferentes equipos electrnicos. Cargos diferidos Los diferidos corresponden al costo registrado por programas de computador, estudios de investigaciones y proyectos, dotacin y gastos de instalacin para dependencias, entre otros. La amortizacin considera los perodos en los cuales la erogacin producir benecios econmicos futuros. Dichos periodos oscilan entre uno y cinco aos.
inferior a 20 salarios mnimos mensuales legales vigentes. En el evento de presentarse un defecto, se registra una provisin con cargo a resultados. Las valorizaciones de inversiones se registran cuando se presentan excedentes del valor comercial o intrnseco de las inversiones.
Cuentas por pagar el FOSYGA (Subordinada) La subordinada registra las obligaciones a cargo del ente econmico a favor del Fondo de Solidaridad y Garanta provenientes de las cotizaciones del rgimen contributivo, los valores de promocin y prevencin, el reconocimiento de las prestaciones econmicas, el resultado de la compensacin, los rendimientos a declarar del sistema de seguridad social en salud en los trminos previstos en las normas legales vigentes. Provisin del costo mdico (Subordinada) En la subordinada la provisin del costo mdico es calculada de acuerdo con el artculo 8 del decreto N 574 de 2007, que incluye la reserva para autorizaciones de servicios, reserva para eventos ocurridos no avisados y otras reservas, cuando los anlisis y mediciones realizadas se determinan prdidas probables y cuanticables. La provisin de los eventos ambulatorios y hospitalarios se calcula con base en las rdenes de prestacin de servicios entregadas a los usuarios y no cobradas por las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud y mdicos adscritos. Para los eventos de acceso directo, la provisin se calcula con base en el promedio de recepcin de facturas durante el ao emitidas por las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud y mdicos adscritos, conforme a lo exigido en el decreto 574 de marzo de 2007, la resolucin 724 de junio
de 2008 y la resolucin 1424 de octubre de 2008. El decreto 1698 de 2007, modicado por el decreto 2393 de julio de 2008, estableci la constitucin de las provisiones en forma gradual realizando los ajustes a que haya lugar durante 36 meses contados a partir de la entrada en vigencia del decreto 574 de 2007; el decreto 4789 de diciembre 4 de 2009 estableci que el plazo para constituir las provisiones se ampliara de 36 a 48 meses. Ingresos por Plan Obligatorio de Salud - POS (Subordinada) De acuerdo con lo establecido en la Ley 100 de 1993, los ingresos de las Entidades Promotoras de Salud estn conformados principalmente por la Unidad de Pago por Capitacin - UPC por aliado, correspondiente al valor que reconoce el Estado a travs del Fondo de Solidaridad y Garanta por cada aliado aportante, mediante la presentacin del formato 3 - Presentacin o gua del proceso de giro y compensacin. Estos ingresos se reconocen en resultados mediante el proceso de compensacin, el cual consiste en aplicar el valor de la Unidad de Pago por Capitacin aprobada por la Superintendencia Nacional de Salud a la poblacin distribuida por edades (grupo etreo). Ingresos por cuotas moderadoras y copago (Subordinada) El ingreso se reconoce en el momento del pago efectuado por el usuario del servicio de acuerdo con las tarifas establecidas por la entidad para tal n. Reconocimiento de ingresos por contratos de Planes de Atencin Complementarios PAC (Subordinada)
Para el tratamiento contable de sus contratos de planes complementarios, las polticas sobre la administracin de la cartera originada por los mismos y el reconocimiento de los ingresos derivados, la entidad sigue las instrucciones impartidas por la Superintendencia Nacional de Salud a travs de la resolucin 724 de junio de 2008 y de la resolucin 1424 de octubre de 2008. Otros ingresos y otros costos operacionales - Promocin y prevencin (Subordinada) Se registran bajo otros ingresos operacionales el valor percpita por promocin y prevencin reconocido por el Sistema General de Seguridad Social en Salud en cada declaracin de giro y compensacin una vez surtido el respectivo proceso de compensacin. As mismo, se registra como otros costos operacionales los costos directos e indirectos incurridos en las actividades de promocin y prevencin. Los ingresos por promocin y prevencin se registran en la contabilidad como otros ingresos operacionales y como otros costos operacionales, respectivamente, de acuerdo con disposiciones legales establecidas en la resolucin 724 de junio de 2008 de la Superintendencia Nacional de Salud. Recobros por tutelas y medicamentos comit mdico cientco (Subordinada) Para la contabilizacin de los recobros por tutelas y medicamentos no POS, la subordinada realiza los registros de acuerdo con la resolucin 724 de 2008 y la resolucin 1424 de 2008, para ello procede a: Identicar de los valores radicados por los prestadores de salud los costos relacionados con los eventos no POS, para adjuntarle los fallos de tutela a favor de los usuarios
por los medicamentos autorizados por el comit tcnico-cientco y realizar la correspondiente factura del cobro al consorcio duciario. Los cobros por los eventos de tutelas y CTC son presentados debidamente soportados ante el FOSYGA para su radicacin en los trminos establecidos por este organismo; y una vez se tienen los nmeros de radicacin se procede a su contabilizacin, identicando en forma individual cada uno de los cobros por medio del nmero de factura. Se debita los cobros por tutelas y CTC con las resustentaciones de eventos que fueron glosados. Se acredita la cuenta por los pagos totales o parciales efectuados por el administrador duciario por concepto de recobros, de manera individual. Igualmente se acredita por los valores glosados por el administrador duciario. Obligaciones laborales Las obligaciones laborales se ajustan al n de cada ejercicio con base en las disposiciones legales vigentes. De igual forma el pasivo incluye las obligaciones que la Caja tiene por prestaciones extralegales con sus empleados. Los trabajadores estn cubiertos con el rgimen de seguridad social (Ley 100 de 1993). La Caja cubre su obligacin de pensiones a travs de pago de aportes al Instituto de Seguros Sociales ISS Pensiones, y/o a los fondos privados de pensiones en los trminos y las condiciones contempladas en dicha Ley.
Impuestos gravmenes y tasas Impuesto de renta De conformidad con la Ley 488 de 1998, a partir de 1999 las Cajas de Compensacin Familiar son contribuyentes del impuesto sobre la renta y complementarios con rgimen tributario normal con respecto a los ingresos generados en actividades industriales, comerciales y en actividades nancieras distintas a la inversin de su patrimonio, diferentes a las relacionadas con salud, educacin, recreacin y desarrollo social. La tarifa aplicable es del 33% sobre el excedente neto generado. Impuesto al patrimonio El impuesto al patrimonio se registra como gasto, de acuerdo con instruccin emitida por la Superintendencia del Subsidio Familiar en circular 0011 de mayo de 2008. Cuentas de orden Se registran bajo cuentas de orden los compromisos pendientes de formalizacin y los derechos o responsabilidades contingentes. Estimados contables La preparacin de estados nancieros de conformidad con principios de contabilidad generalmente aceptados requiere que la Direccin haga algunas estimaciones y asunciones que afectan los montos reportados de activos, pasivos y los montos de ingresos y gastos reportados durante el perodo de reporte. Importancia relativa o materialidad Un hecho econmico es material cuando, en vista de las circunstancias que lo rodean, podra ocasionar que el juicio de una persona razonable que conase en los estados nancieros se modicara o se inuenciara signicativamente.
Para propsitos de presentacin de estos estados nancieros y de las revelaciones en sus notas, se considera un hecho econmico material el resultado de un hecho individualmente signicativo o un conjunto de hechos de menor cuanta que, individualmente o en conjunto, sean superiores al 5% del total de activos y al 5% del resultado neto del ao. Bases de consolidacin La Caja prepara sus estados nancieros consolidados de acuerdo con lo establecido en el decreto 2649 de 1993 y la Ley 222 de 1995. En las anteriores normas se establecen los principios de consolidacin y subordinacin para actividades de personas naturales o entes jurdicos. Los requisitos incluyen la presentacin de estados nancieros consolidados con aquellas subordinadas en que se posea ms del 50% del capital de otros entes econmicos o existen presunciones de subordinacin. Los estados nancieros consolidados al 31 de diciembre de 2010 y 2009 incluyen los estados nancieros de la Caja de Compensacin Familiar del Valle del Cauca y los de su subordinada Entidad Promotora de Salud Servicio Occidental de Salud S.A. S.O.S a octubre 31 de 2010 (ao 2009 diciembre 31); el porcentaje de la inversin de COMFANDI en el patrimonio de la subordinada al 31 de diciembre de 2010 es del 77,3%. El objeto social de Servicio Occidental de Salud consiste en: Promover la aliacin de los habitantes del territorio colombiano al Sistema General de Seguridad Social en Salud, a travs del rgimen contributivo o del rgimen subsidiado, garantizando siempre la libre escogencia del usuario y remitir al Fondo de Solidaridad y Garanta la informacin relativa a la aliacin del trabajador y su familia, a las novedades laborales, a los recaudos por
cotizaciones y a los desembolsos por el pago de prestacin de servicios. Administrar el riesgo de salud de sus aliados. Movilizar los recursos para el funcionamiento del Sistema de Seguridad Social en Salud mediante el recaudo de las cotizaciones por delegacin del Fondo de Solidaridad y Garanta. Organizar y garantizar la prestacin de los servicios de salud previstos en el Plan Obligatorio de Salud, con el n de obtener el
mejor estado de salud de sus aliados, con cargo a las unidades de pago por capitacin. Organizar la prestacin del servicio de salud derivado del sistema de riesgos profesionales, conforme a las disposiciones legales que rijan la materia. Organizar facultativamente la prestacin de planes complementarios al Plan Obligatorio de Salud segn lo prevea su propia naturaleza.
El efecto de la consolidacin en los activos, pasivos, patrimonio y la utilidad neta de Caja de Compensacin Familiar del Valle del Cauca se indica a continuacin:
31 de diciembre de 2010 2009
Saldo inicial activos de la matriz Ms: Adicin de activos de la subordinada Menos: Eliminacin de operaciones recprocas Saldo inicial pasivos de la matriz Ms: Adicin de pasivos de la subordinada Menos: Eliminacin de operaciones recprocas Inters minoritario Saldo del patrimonio de la matriz (Sin consolidar) Ms: Patrimonio de la subordinada Menos: Eliminaciones de operaciones recprocas Saldo inicial del remanente neto del ejercicio de la matriz Ms: Utilidad neta de la subordinada Menos: Eliminacin de operaciones recprocas e inters minoritario
812.327.804 99.555.994 (32.307.378) 879.576.420 199.718.237 82.757.579 (18.301.723) 264.174.093 3.811.939 612.609.567 16.798.415 (17.817.594) 611.590.388 23.177.480 (3.946.944) 3.974.156 23.204.692
789.384.181 112.655.317 (37.589.452) 864.450.046 257.448.405 91.909.957 (20.559.717) 328.798.645 4.707.590 531.935.776 20.745.360 (21.737.325) 530.943.811 24.249.713 830.156 (786.037) 24.293.832
NOTA 4- CUENTAS POR COBRAR

Valor patrimonial proporcional La inversin de la matriz en la subordinada es eliminada por el mtodo del valor patrimonial proporcional.
2010 2009
NOTA 3 - DISPONIBLE E INVERSIONES

Tasa de inters efectivo anual %
2010
2009
Menos - Provisin para cuentas de difcil cobro
75.730.738 De acuerdo con las normas establecidas por la Superintendencia del Subsidio Familiar, la Caja debe mantener fondos restringidos en inversiones a corto plazo. El efectivo incluye, de la subordinada, fondos restringidos al 31 de octubre de 2010 correspondiente a cuentas bancarias con destinacin especca, en las cuales se consignan las cotizaciones de los aportantes al Sistema de Seguridad Social en Salud. De acuerdo con el artculo 11 del decreto 1485 de 1994, dichos saldos deben ser utilizados exclusivamente para hacer las transferencias al FOSYGA por concepto de las subcuentas de compensacin, solidaridad, promocin y prevencin y el retiro de los valores de la UPC, derivados del proceso de compensacin. Al 31 de octubre de 2010 los recursos sin compensar quedaron depositados en cuentas corrientes de los bancos de Bogot, Davivienda y Banco Agrario.
107.582.455
NOTA 5 INVENTARIOS
2010 2009
Mercadeo Materiales y suministros Terrenos Programas de vivienda: Costos directos Otros costos generales Vivienda terminada para la venta Inventarios ptica Otros inventarios en centros de recreacin Provisin proteccin de inventarios
56.801.736 2.905.188 4.513.388 555.330 41.159 487.083 3.515 473.611 65.781.010 (53.858) 65.727.152
61.780.170 2.180.458 6.100.660 641.904 50.191 563.105 302 367.596 71.684.386 (39.920) 71.644.466
Efectivo Inversiones voluntarias: Fiducias Certicados de Depsito a Trmino Inversiones en TES y bonos Inversiones en repos Cuentas en participacin Inversiones obligatorias: Certicados de Depsito a Trmino Fiducias Aceptaciones bancarias
17.141.787 2,08% a 3,68% 3,45% a 3,95% 5.894.506 17.223.945 19.207.717 4.578.898 4.606.345 1.556.735 5.520.805 0
27.471.575 30.125.286 19.744.866 0 25.739.680 2.460.197 1.556.735 0 484.116
Aliados Empleados Ingresos por cobrar Retencin en la fuente Fondo de Solidaridad y Garanta Anticipos y avances a contratistas Reclamaciones Deudores varios Incapacidades Ex empleados Alianzas estratgicas Entidades del Estado Programas de Atencin Integral a la Niez Mdulo mercancas Mercadeo Documentos por cobrar
3,45% a 3,95%
44.965.034 352.522 415.203 6.570.260 52.299.092 8.635.244 3.265.167 10.383.401 170.652 72.117 7.796.411 1.455.081 51.266 638.470 410.145 137.480.065 (5.004.537) 132.475.528
55.795.472 467.340 448.864 8.289.033 38.917.597 4.399.967 3.967.939 4.786.055 20.258 69.182 18.018.907 562.703 106.288 718.310 340.488 136.908.403 (4.778.728) 132.129.675
NOTA 6 GASTOS PAGADOS POR ANTICIPADO

2010 2009
Otros Impuestos Seguros Contratos de mantenimiento Arrendamientos
1.467.476 2.184.656 701.393 159.039 13.977 4.526.541
1.077.351 4.483.331 603.025 117.376 2.643 6.283.726
(4) En agosto de 2006 COMFANDI en unin con Cafam , Colsubsidio, Famisanar EPS y Procesos & Canje constituy la sociedad Sistema Integrado Mltiple de Pagos Electrnicos S.A.- Simple S.A. que tiene como objetivo ser operador de informacin y actuar como intermediario para facilitar
el pago de Planilla nica de aportes al sistema de seguridad social entre empleadores y las administradoras. La Caja posee 262.500 acciones con un valor de realizacin de $4.689,15 (2009 /$4.707,06) por accin, las cuales representan el 25% de participacin en el capital de dicha sociedad.
NOTA 9 - PROPIEDADES, PLANTA Y EQUIPO

2010 2009
NOTA 7 OTROS ACTIVOS A CORTO PLAZO

2010 2009
Fondo Atencin Integral a la Niez Subsidio familiar de vivienda Inversiones Fonede
977.181 21.254.569 19.018.971 41.250.721
1.954.540 45.137.752 15.188.375 62.280.667
NOTA 8- INVERSIONES PERMANENTES

2010 2009
373.889.792 Menos - Depreciacin acumulada (159.387.570) Menos - Provisin para desvalorizacin de propiedades, (287.086) planta y equipo 427.214 Depreciacin diferida 214.642.350
358.174.261 (154.473.959) (338.274) 456.618 203.818.646
Finamrica (1) Nueva EPS (2) Centro de Eventos Valle del Pacco (3) Simple (4) Otros Derechos duciarios Provisin proteccin de inversiones
12.974.426 7.751.000 250.000 262.500 48.841 1.087.920 (9.339.114) 13.035.573
11.109.468 7.751.000 250.000 262.500 50.401 1.103.114 (9.389.294) 11.137.189
(1) Para 2010 corresponde a la construccin de la nueva Clnica COMFANDI; para 2009 corresponde a la construccin de nueva Clnica COMFANDI y el Centro Recreativo Buga.
NOTA 10 - OTROS ACTIVOS A LARGO PLAZO

2010 2009
(1) Al 31 de diciembre de 2010, la Caja posee 74.883.209.253 acciones (2009/ 70.697.031.091) de valor de realizacin de $0.1653954 cada una (2009/$0.1459) las cuales representan el 20,093% (2009/27.10%) de participacin en el capital de dicha sociedad. (2) En marzo de 2007, COMFANDI constituy la sociedad Nueva EPS S.A. en conjunto con las Cajas de Compensacin Cafam, Com-
pensar, Comfenalco Antioquia, Comfenalco Valle y Colsubsidio; En dicha inversin la Caja tiene 7.751 acciones (0,5855% del total de acciones) de valor nominal $65.000 c/u. (3) La Caja posee 12.500 acciones en el Centro de Eventos Valle del Pacco, las cuales tienen un valor nominal de $10.000 c/u. valor de realizacin 11.059,5; representa el 23% de participacin.
Bibliotecas Cargos diferidos Obras de arte Deudores largo plazo (1) Fondos o convenios de cooperacin Otros Provisin inversiones largo plazo
947.632 30.854.954 20.367 29.321.058 470.646 428.069 (2.552.375) 59.490.351
811.002 21.724.543 20.367 33.800.416 944.587 529.962 (2.378.487) 55.452.390
Terrenos Mejoras en terrenos Edicios Maquinaria y equipo Muebles, enseres y equipo de ocina Equipo de computacin y electrnico Vehculos Construcciones en curso (1) Equipo martimo Semovientes
48.192.515 1.920.503 198.554.434 51.634.415 10.748.226 30.656.962 3.764.104 28.190.447 217.468 10.718
47.599.175 1.582.627 190.865.891 50.805.071 13.760.270 32.546.319 4.092.959 16.825.578 85.652 10.719
NOTA 13 - SUBSIDIO MONETARIO Y RECAUDOS POR PAGAR

(1) Con el decreto 2481 de 2003, el Gobierno Nacional facult a Findeter para que estableciera una lnea de redescuento para crdito y micro crdito inmobiliario para vivienda de inters social, dirigido entre otras entidades a las Cajas de Compensacin Familiar para que otorgaran crditos hipotecarios y micro crditos inmobiliarios para la compra de vivienda tipo 1 y 2 nueva o usada. Para el ao 2010 la porcin corriente asciende a $1.471.972 (2009/$1.591.187) y la porcin largo plazo 2010 a $16.198.763 (2009/$17.510.700).
2010 2009
Recaudos por pagar al ICBF y SENA Ajuste al 55% y exceso del cuociente (1) Subsidio monetario por pagar (2)
20.400 3.607.678 9.849.886 13.477.964
52.267 4.920.691 13.513.739 18.486.697
NOTA 11 - VALORIZACIONES
(1) Corresponde a los valores registrados en el ao 2010, conforme los artculos 5 y 9 del decreto 1769 de 2003, ver Nota 19.
2010 2009
272.697.466
214.120.832
NOTA 12 - OBLIGACIONES FINANCIERAS

Tasa de inters efectiva anual % 2010 2009
Sobregiros bancarios - En libros Prstamos promocin y oferta (1) Obligaciones Corto plazo Largo plazo
DTF UVR+2 puntos
69.300 5.012.685 17.670.735 22.752.720 6.553.957 16.198.763 22.752.720
1.467.930 19.117.817 19.101.887 39.687.634 22.176.934 17.510.700 39.687.634
(1) De conformidad con el ocio 5016 de septiembre 9 de 2010, el rea de Vivienda utiliz recursos del FOVIS del ao 2010, como promocin de oferta de vivienda de inters social en el desarrollo de los siguientes proyectos: Lomalinda, Molinos, Montellano de COMFANDI y Altos de la Pradera.
159.165.875
183.394.143
Inversiones en acciones 1.002.984 Exceso de avalos tcnicos de propiedades, planta y equipo sobre costo neto en libros ajustado por inacin: Terrenos 92.593.602 Construcciones y edicaciones 171.918.612 Maquinaria y equipo 4.372.546 Equipo de computacin y comunicacin 1.240.898 Equipo de ocina 818.192 Equipo de transporte 750.632
1.004.766
(2) El subsidio monetario por pagar corresponde a valores an no cobrados por los beneciarios del subsidio monetario.
82.745.529 122.498.839 4.229.937 1.577.090 1.209.386 855.285
NOTA 14 - CUENTAS Y GASTOS ACUMULADOS POR PAGAR

2010 2009
Proveedores Concesionarios Pasivos estimados y provisiones Cuotas iniciales adjudicatarios del programa de vivienda Salarios por pagar Impuestos por pagar Entidades de salud Impuesto a las ventas retenido Impuesto de industria y comercio retenido Retenciones y aportes de nmina Provisin impuesto de renta Cheques anulados Retenciones en la fuente Fondo de Solidaridad y Garanta Contribucin a la Superintendencia del Subsidio Familiar Varios Incapacidades por enfermedad general Otros ingresos al sistema Construccin en Sitio Propio Fonede Ingresos recibidos por anticipado Consignaciones por aplicar Aportes pendiente de aplicar Reintegro subsidios
60.774.640 2.245.093 24.215.739 232.257 3.992 2.153.897 42.573.294 523.414 158.319 3.720.591 1.488.232 77.097 1.860.067 231.838 1.865.690 6.355.813 725.465 514.841 165.672 878.022 3.572.692 1.220.159 168.556 3.440.495
79.584.182 407.183 14.928.456 543.151 32.541 2.999.734 51.938.915 573.727 186.327 4.761.035 11.822 255.494 2.335.919 213.507 1.774.508 9.722.454 1.460.139 1.314.600 359.968 798.942 3.167.608 1.959.887 634.853 3.429.191
NOTA 15 - OTROS PASIVOS A CORTO PLAZO

2010 2009
NOTA 17 - IMPUESTO SOBRE LA RENTA

De conformidad con la Ley 488 de 1998, desde el periodo scal de 1999 las Cajas de Compensacin Familiar son contribuyentes del impuesto sobre la renta y complementarios con rgimen tributario normal con respecto a los ingresos generados en actividades industriales, comerciales y en actividades nancieras distintas a la inversin de su patrimonio, diferentes a las relacionadas con salud, educacin, recreacin y desarrollo social. La tarifa aplicable es del 33% sobre el excedente neto generado. Detallamos la conciliacin de la renta scal vs. contable a 31 de diciembre:
2010 2009
Programas de Atencin Integral a la Niez y Jornada Escolar Complementaria (1) Fovis (2) Fondo de Fomento al Empleo y Proteccin al Desempleo (3)
977.181 21.254.569 19.018.971 41.250.721
1.951.039 45.137.752 15.270.040 62.358.831
Ver Nota 27, fondos con destinacin especca (1) Durante el ao 2010 se ejecutaron recursos por $1.003.415 (ao 2009/$839.150). (2) Como se menciona en la nota 27, la Caja apropi el 20,5% de los aportes del 4% (para Cajas de Compensacin Familiar) recaudados e invirti esos valores en ttulos de inversin de fcil liquidez. Del monto total apropiado se adjudicaron subsidios por $52.767.254 (2009/$43.757.029) de los cuales han sido pagados al 31 de diciembre de 2010 $42.906.518 (2009/$33.917.812). (3) Como se menciona en la Nota 27, la Caja a partir del ao 2003 administra el Fondo de Fomento al Empleo y Proteccin al Desempleo; los recursos del Fondo se encuentran invertidos en ttulos de inversin de fcil liquidez. Del monto total apropiado se adjudicaron subsidios por $3.802.246 (ao 2009/ $3.613.456) de los cuales han sido pagados al 31 de diciembre de 2010 $3.246.887 ( 2009/$3.143.466). Utilidad contable de la Caja Utilidad de las reas no contribuyentes Gastos y costos provisionados reas contribuyentes Industria y comercio contabilizado frente a pagado Gravamen a movimientos nancieros Impuesto de timbre Impuesto de vehculos Otros costos y gastos no deducibles Impuesto predial Impuesto al patrimonio Ajuste por inacin de la depreciacin Ingresos y costos internos Reserva de cartera Provisin impuesto diferido Deduccin por inversin en activos jos Renta lquida reas contribuyentes Renta lquida gravable Impuesto de renta Saldo a favor ao anterior Autorretenciones Otras retenciones Saldo a favor
NOTA 16 - OTROS PASIVOS A LARGO PLAZO
2010
2009
4.141.020 4.141.020 1.366.537 0 (4.539.005) (896.891) (4.069.359)
112.488 112.488 37.121 (39.116) (6.264.309) (1.072.733) (7.339.037)
Excedentes del 55% y exceso cuociente Imporenta diferido Fonede por inversin en Finamrica Fondos o convenios de cooperacin
10.637.795 155.250 4.879.700 531.403 16.204.148
9.641.245 165.248 4.879.700 1.178.140 15.864.333
23.177.480 (22.261.249) 19.624 932 426.097 42.159 260 3.992.562 (44.228) 528.946 (286.265) (1.525.345) 0 (9.998) 80.045
24.249.712 (24.059.127) 12.909 (9.656) 488.823 217.369 14.037 2.693.546 27.327 528.946 (215.610) (4.920.001) 219.643 (9.998) 874.568
Conciliacin del patrimonio contable vs. scal

2010 2009
2010
2009
Patrimonio contable a dic. 31 Diferencia en costo scal de inversiones Otras cuentas por cobrar Saldo a favor imporenta del perodo Ajuste otros activos Ajuste inacin reas no contribuyentes Pasivos estimados y provisiones Valorizaciones contables Provisin de inversiones Inventarios Provisin de activos Impuesto de renta diferido Patrimonio lquido scal a diciembre 31 De acuerdo con las normas vigentes la Caja est excluida de la renta presuntiva. Actualmente estn abiertas para revisin de las autoridades tributarias, las declaraciones de renta correspondientes a los aos gravables 2008, 2009 y 2010. En la subordinada el gasto por concepto de provisin para impuesto sobre la renta a octubre 31 de 2010 y diciembre 31 de 2009 corresponde al impuesto corriente del ao y fue determinado de la siguiente forma:
612.609.567 531.935.776 (6.396.347) (8.407.840) 3.641.948 3.204.406 (1.515.706) (78.973) (1.283.655) (1.800.872) (41.822.640) (40.704.388) 11.672.966 7.963.690 (269.384.358) (210.807.724) 12.014.323 12.064.504 53.858 39.920 0 94.616 155.250 165.248 319.745.206 293.668.363
Utilidad antes de la provisin para impuesto sobre la renta Ms ( Menos ) Provisiones no deducibles Provisiones deducibles Contribucin cuatro por mil Otros (incluye impuesto al patrimonio) Intereses y sanciones en impuestos Costos y gastos de ejercicios anteriores Industria y Comercio Ingresos no gravables Provisin cartera Renta lquida gravable Renta presuntiva Renta lquida gravable Tasa impositiva Provisin para impuesto sobre la renta antes de descuentos y sobretasa Provisin para impuesto sobre la renta del ao corriente El cargo a resultados por concepto de impuesto sobre la renta Provisin para impuesto sobre la renta del ao corriente Impuesto sobre la renta diferido Amortizacin impuesto sobre la renta diferido Total La administracin de la subordinada y sus asesores legales consideran que las sumas contabilizadas como pasivo por impuestos por pagar son sucientes para atender cualquier pasivo que se pueda establecer con respecto al ao que estn cerrando. La declaracin de renta del ao 2009 qued en rme en octubre de 2010 por haberse acogido la entidad al benecio de auditora. La ley 1430 de diciembre de 2010 por medio del artculo 33 modic el artculo 689-1 del ET en los benecios de auditora para los perodos 2011 a 2012.
(2.168.262) 15.628.164 (4.746.765) 7.631 0 72.049 20.895 0 0 0 8.813.712 0 8.813.712 33% 2.908.525 2.908.525
1.432.946 5.855.849 (5.414.145) 39.030 376.744 45.570 144.002 249.569 (187.761) 3.650 2.545.454 599.039 2.545.454 33% 840.000 840.000
2.908.525 0 1.778.682 4.687.207
840.000 (2.204.393) 1.967.183 602.790
A continuacin se detalla la conciliacin patrimonial por los aos terminados el 31 de octubre de 2010 y 31 de diciembre de 2009:
2010 2009
NOTA 19 - SUBSIDIO FAMILIAR EN DINERO Y GASTOS DE ADMINISTRACIN (De la matriz)

Para la cuota monetaria, el decreto 1769 de 2003 cre el mecanismo de cuota nica por departamento, la cual debe ser establecida anualmente por la Superintendencia del Subsidio Familiar; en el ao 2010 el valor de esta cuota para el departamento del Valle del Cauca fue de $17.026, cuota pagada por COMFANDI de enero a diciembre de 2010 (2009/$15.599). De acuerdo con las normas vigentes de las Cajas de Compensacin Familiar, el valor a pagar por concepto de Subsidio Familiar en dinero se calcula aplicando el 55% al saldo de recaudos de aportes patronales del 4% una vez descontadas las apropiaciones para Fondo de Solidaridad y Garanta, Fondo de Subsidio Familiar de Vivienda y Fondo de Fomento al Empleo y Proteccin al Desempleo; y una vez descontadas las partidas destinadas a gastos de administracin de la Caja y a reserva legal. Como parte de los procedimientos establecidos para las Cajas, cuando una Caja de Compensacin mediante el pago de la cuota monetaria no alcance el 55 % mencionado en el prrafo anterior, debe girar la diferencia a otras Cajas de Compensacin, cuyo monto es establecido por la Superintendencia del Subsidio Familiar; la Caja distribuy en el ao 2010 como subsidio monetario una suma equivalente al 55,36% (2009/ 51,33%) por lo que no registr ajuste por este concepto. As mismo carg a gastos de instalacin, administracin y funcionamiento $14.932.801 (2009/$14.206.146) durante los mismos aos, equivalentes al 8% de los aportes recibidos de aliados ms el valor percibido por administrar los aportes al Sena e I.C.B.F.
Patrimonio Contable Ms: Valor patrimonial de las inversiones Provisin propiedades, planta y equipo Provisin para costos y gastos Provisin impuesto industria y comercio Provisin del SGSSS Menos: Valor contable de las inversiones Valorizacin propiedades, planta y equipo Valorizacin otras inversiones Impuesto de renta diferido Patrimonio scal
16.798.415 27.986.074 287.086 679.789 633.433 12.585.235 27.986.074 3.300.333 12.775 0 27.670.851
20.745.360 46.782.003 287.086 556.749 534.359 5.873.659 46.782.003 3.300.333 12.775 2.204.393 22.479.712
NOTA 18 - PATRIMONIO
El patrimonio de la Caja est constituido bsicamente con el remanente obtenido en las operaciones de cada ejercicio. El movimiento del patrimonio y la distribucin del remanente durante cada ao son autorizados por el Consejo Directivo de la Caja segn sus estatutos. Reserva legal De acuerdo con normas vigentes del subsidio familiar se increment la reserva legal, pues el clculo efectuado en el ao 2010 equivalente al 30% del monto de una mensualidad del subsidio familiar reconocido en dinero en el semestre inmediatamente anterior, result ser superior al saldo de la cuenta a diciembre 31 de 2009. El monto de la reserva legal se encuentra invertido en ttulos de libre disponibilidad.
NOTA 20 - OTROS INGRESOS NO OPERACIONALES

2010 2009
Arrendamientos Administracin de aportes Subsidio monetario anulado por vencimiento de tres aos Descuentos de proveedores Utilidad en venta de propiedades Recuperacin de costos y gastos Ingresos nancieros Comisiones (1) Otros Dividendos recibidos Ingresos de perodos anteriores (1) En este rubro se registra la comisin recibida por el convenio de recaudos por servicios pblicos.
657.155 2.478 1.306.351 489.754 20 2.254.568 5.960.629 1.657.091 1.556.079 1.580.893 399.930 15.864.948
615.071 4.454 955.282 22.695 25.042 3.628.282 10.065.981 1.868.674 1.630.047 265.247 644.244 19.725.019
NOTA 21 - APROPIACIONES
2010 2009
Apropiacin Fovis: Fondo de vivienda Foniez Fonede Aprop. Fondo de Solidaridad y Garanta Fonede Contribucin a la Superintendencia Apropiaciones para reserva Ver Nota 27. Fondos con destinacin especca
38.246.646 0 3.731.380 9.328.450 3.731.380 1.865.690 32.451 56.935.997
35.247.009 188.402 3.473.656 8.872.541 3.549.016 1.774.508 296.679 53.401.811
(1) Al cierre de 2009 y 2010, la Caja ajust el mtodo de valuacin de las inversiones, segn instrucciones emitidas por la Superintendencia del Subsidio Familiar en la circular 001 de enero 2009.
En el ao 2009 la valuacin de las acciones posedas en la empresa Nueva EPS caus una desvalorizacin de $6.961.490.
NOTA 24 - CUENTAS DE ORDEN

2010 2009
NOTA 22- GASTOS OPERACIONALES POR SERVICIOS DE OBRAS DE BENEFICIO SOCIAL

2010 2009
16.378.829 31.190.218 3.518.047 1.230.190 567.943 52.885.227 14.932.801 67.818.028
15.953.444 26.745.225 2.513.397 1.524.551 736.689 47.473.306 14.206.145 61.679.451
Cuentas de orden acreedoras Bienes recibidos de terceros - Inventarios Ajustes por inacin Lnea redescuento Findeter utilizada Cuentas por pagar alianzas estratgicas (2) Litigios y demandas (3) Impuesto al patrimonio (4) Glosas de facturas devueltas Total cuentas de orden acreedoras
51.077.776 23.703.320 155.733.733 69.291.937 962.214 731.996 301.500.976
50.604.764 23.703.320 124.669.883 69.291.936 962.214 861.088 270.093.205
NOTA 23 - EGRESOS NO OPERACIONALES

2010 2009
Financieros Prdida en venta y retiro de bienes Gastos extraordinarios Provisin proteccin de inversiones (1) Gastos perodos anteriores Gastos diversos Fovis promocin y oferta
2.453.554 31.437 243.542 0 2.326.908 539.200 1.521.133 7.115.774
3.307.302 249.140 222.764 6.961.490 1.648.607 353.216 1.399.964 14.142.483
(1) Corresponde al saldo por amortizar de la alianza realizada con los parques El Jardn y La Bombonera y con la Corporacin para la Recreacin Popular de Buga. (2) A partir del ao 2001 la Caja ha venido desarrollando proyectos de vivienda en compaa de empresas constructoras y productoras o comercializadoras de materiales de construccin, mediante alianzas estratgicas. El saldo de las cuentas de orden acreedoras corresponde bsicamente a ingresos no distribuidos a diciembre 31, entre los socios de las alianzas.
(3) Para el ao 2010 se registran valores por demandas laborales, civiles y tributarias. (4) Este proceso se encuentra en primera instancia en el Tribunal Contencioso Administrativo del Valle del Cauca. Se atendi la visita de un perito contable solicitado por nuestro abogado defensor para validar la separacin contable del rea contribuyente en COMFANDI, en nuestro concepto, base del impuesto al patrimonio.
Gastos operacionales de servicios sociales: Educacin Recreacin Formacin y capacitacin Fomento al empleo Crdito social Subtotal gastos operacionales servicios sociales Gastos de administracin
Cuentas de orden deudoras Ttulos valores en tesorera Aportes en mora respaldados con pagars Inversiones en propiedades ajenas (1) Redescuentos Findeter- Diferencias scales Activos jos Ajustes por inacin - Otros Litigios y /o demandas Deudores POS - Plan complementario Capitalizacin de la revalorizacin Total cuentas de orden deudoras
72.014 5.242.762 169.404 219.261.918 64.904.610 939.733 11.992.720 5.536.280 308.119.441
128.564 5.276.750 197.138 218.799.201 100.621.102 927.937 32.424.716 5.536.280 363.911.688
NOTA 25 - CONVENIOS DE COOPERACIN

Al 31 de diciembre de 2010 se encuentran suscritos convenios de cooperacin por $16.969.046 (2009 / $8.276.176). Los proyectos son:
Valor total del proyecto (Miles de pesos) Aporte de contrapartida CCF (miles de pesos) en especie
NOTA 26 - TRANSFERENCIAS ENTRE CAJAS

De acuerdo con las resoluciones emitidas por la Superintendencia del Subsidio Familiar, a continuacin se detallan las transferencias de recursos efectuadas durante el ao: Resolucin 0065 0389 Fecha Enero 28/10 Agosto 03/10 Concepto Fonede Fonede Cuenta 28 55 05 28 55 05 Valor $959 $448 Caja receptora ComfaArauca ComfaArauca
Proyecto
Cooperante BID-FOMIN Asociancin Metrpoli Colombia Cmara de Comercio de Cali ICESI Alcalda Santiago de Cali Ministerio de Cultura BID-FOMIN Accin Social SENA Fundacin Saldarriaga Concha Fundacin Corona Socios regionales MIDAS-USAID Ministerio de Vivienda y Ambiente
Industrias Culturales, motor de desarrollo socioeconmico de Cali
$5.780.000
$ 1.813.494
NOTA 27 - FONDOS CON DESTINACIN ESPECFICA

Fondos con destinacin especca Fondo de Subsidio Familiar de Vivienda El Fondo se incrementa con los intereses y correccin monetaria provenientes de la inversin de las apropiaciones mensuales y su disminucin bsicamente corresponde al pago de subsidios. Fondo de Solidaridad y Garanta De acuerdo con disposiciones legales, Ley 100 de 1993, la Caja destina el 5% de los aportes patronales que administra para nanciar el rgimen de salud subsidiado; este valor se gira mensualmente a la subcuenta de solidaridad del Fondo de Solidaridad y Garanta. Fondo de Fomento al Empleo y Proteccin al Desempleo A partir de la vigencia de la Ley 789 de 2002, las Cajas administran el Fondo en mencin; las fuentes de este Fondo para COMFANDI son: a 1.4% del 55% destinado a subsidio en dinero. b 2.0% del ahorro en gastos de administracin determinados sobre los recaudos de aportes patronales. Como lo establece la Ley 789 de 2002, en enero de cada ao, la Superintendencia del Subsidio Familiar emite una resolucin en la que establece los porcentajes que cada Caja de Compensacin debe apropiar de los aportes patronales del 4% recaudados; los porcentajes de apropiacin para los diferentes Fondos establecidos por la resolucin 0064 de enero 28 de 2010, se presentan a continuacin:
Fondo 2010 2009
Programa de insercin laboral productiva para personas en situacin de discapacidad Asistencia tcnica para el fortalecimiento socioeconmico de los habitantes de Bajamar en el municipio de Buenaventura Fortalecimiento institucional y alternativas econmicas sostenibles para las familias desplazadas pertenecientes a 18 asociaciones establecidas en el Valle del Cauca. Implementacin de un programa de promocin de una sociedad incluyente justa y solidaria para el crecimiento del desarrollo local a partir de los nios.
$ 8.075.000
$ 115.000
$ 1.887.248
$ 162.436
Accin Social - Unin Europea Alcalda Santiago de Cali $ 1.025.622 -
Regin de Abruzzo Cooperativa Socialtur Otros socios $ 201.176 $ 43.335
Fovis Fonede Fosyga Foniez
10 2 5 0
10 2 5 0
Mediante ocio 1219 de marzo 9 de 2010, la Superintendencia del Subsidio Familiar aprob un incremento adicional voluntario del 10,5 % al Fovis, para un total del 20,5%.
NOTA 28 - HECHOS POSTERIORES

El 4 de marzo de 2011 fueron emitidos los estados nancieros de la Entidad Promotora de Salud Servicio Occidental de Salud S.A. S.O.S., entidad subordinada de Comfandi, y los mismos fueron aprobados por su asamblea de accionistas el 31 de marzo de 2011; esta entidad, al cierre del ao 2010, presenta una prdida neta de $ 15.276.151 y un patrimonio neto de $ 5.395.089. Como se menciona en la Nota 8 a los estados nancieros, la inversin en la E.P.S. se actualiz con los datos correspondientes a octubre 31, por ser ese el valor ms actualizado con que contaba la Caja al momento de efectuar su cierre contable; COMFANDI deber reconocer en los estados nancieros del ao 2011 la totalidad de estas variaciones. De acuerdo con las notas a los estados nancieros correspondientes a S.O.S., las principales causas que generaron la prdida son las siguientes: Menor oportunidad en ingresos de operacin, producto de la implementacin del Acuerdo 009 de diciembre de 2009, en el cual se j el valor de la Unidad de Pago por Capitacin del Plan Obligatorio de Salud y se modicaron los ponderadores, los cuales afectaron de manera signicativa los ingresos de operacin. Ampliacin del plan de benecios POS en razn a la implementacin del Acuerdo 008 del 29 de diciembre de 2009, en el cual se aclaran y actualizan los Planes de Salud del Rgimen Contributivo y Subsidiado, Acuerdo por medio del cual se incluye mayor nmero de servicios y procedimientos mdicos al POS. En nuestra entidad subordinada, como objetivos para lograr mejorar los resultados del ao 2.011, se han denido las siguientes estrategias: Generacin de acciones tendientes a intervenir el nivel de costo mdico, tales como techos de ejecucin presupuestal, negociacin de tarifas y modelos de contratacin con los prestadores e intervencin especca de algunos servicios y optimizacin de la gestin del recobro, todo lo cual permite proyectar una recuperacin del 93% de los costos no POS identicados, al tiempo que reduce el impacto de la glosa asociada a este proceso. Racionalizacin de los recursos asignados a gastos de personal y generales, realizando un ajuste de la plantilla de personal y un estricto seguimiento a la ejecucin presupuestal. Actualmente se adelantan estudios para efectuar una capitalizacin a la E.P.S. S.O.S. por parte de los accionistas, de tal forma que se fortalezca su patrimonio y su capital de trabajo lo que implicar un esfuerzo nanciero para la Caja, que sin embargo est en plena capacidad de asumir.
2.0% sobre los recaudos de aportes patronales.
Fondo de Atencin Integral a la Niez y Jornada Escolar Complementaria Para el ao 2010 COMFANDI no apropi recursos para este Fondo en concordancia con la resolucin N 0064 del 28 de enero del mismo ao de la Superintendencia del Subsidio Familiar. El saldo del Fondo se incrementa con los intereses y correccin monetaria provenientes de la inversin y su disminucin corresponde a la ejecucin de los objetivos de los programas que se presentan a continuacin: a Atencin Integral a la Niez: contribuir en el mejoramiento de los procesos de atencin integral a la niez menos favorecida en las reas de accin correspondientes a: educacin, salud, recreacin, organizacin y gestin, y seguimiento e investigacin. b Jornada Escolar Complementaria: mejorar la calidad del aprendizaje, brindar ms y mejores oportunidades de desarrollo humano, desarrollar habilidades motrices, cognoscitivas y sociales, trabajar el entorno del alumno con actividades para l y su familia, disminuir los riesgos de la poblacin infantil y juvenil y posibilitar la formacin en el respeto de los Derechos Humanos. Dentro de los primeros 10 das siguientes a su causacin se hace el traslado de los dineros provisionados a las cuentas de ahorro o inversiones, clasicadas en la cuenta activa fondos y apropiaciones con destinacin especca.
d El porcentaje no ejecutado de la partida destinada para el sostenimiento de la Superintendencia del Subsidio Familiar.
e Los rendimientos nancieros del Fondo. f Posibles multas impuestas por la Superintendencia del Subsidio.
Los recursos del Fondo tienen las siguientes destinaciones de acuerdo con la norma: a 5% como costos de administracin. b 35% para programas de microcrdito para la microempresa, pequea y mediana empresa. Para dar cumplimiento a las normas correspondientes, la Caja en su calidad de accionista de Finamrica, entidad de crdito vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia, desarrolla esta actividad a travs de esta entidad. c 30% como mximo para subsidio a jefes cabeza de hogar desempleados con vinculacin anterior a las Cajas.
d 25% como mximo para capacitacin para proceso de reinsercin laboral a desempleados con vinculacin anterior a las Cajas. e 5% subsidio para jefes cabeza de hogar sin vinculacin anterior a las Cajas.
Ind.
Contenido del GRI Perl
Captulo del Informe
Principio Pacto Mundial
Pg.
Estado
1 1.1 1.2 2 2.1 2.2

Estrategia y anlisis Declaracin del Director Administrativo Descripcin de los principales impactos, riesgos y oportunidades Perl de la organizacin Nombre de la organizacin Principales marcas, productos y servicios Estructura operativa, incluida principales divisiones, entidades operativas, liales y negocios conjuntos Localizacin de la sede principal Nmero de los pases donde opera Naturaleza de la propiedad y forma jurdica Mercados servidos Dimensiones de la organizacin Cambios signicativos durante el perodo cubierto por el Informe en tamao, estructura y propiedad Premios y distinciones recibidos durante el perodo Parmetros del Informe Perl del Informe As somos As somos Nuestra gestin en RS As somos As somos As somos As somos As somos Nuestra gestin economica Avances y desafos Avances y desafos 14 35 - 49 122 - 133 31 - 33 34 34 14 34 -35 181 Reportado Reportado Reportado Reportado Reportado Reportado
Bienvenida Bienvenida
Principio 8
3-6 3-6
Reportado Reportado
Reportado Reportado
2.3 2.4 2.5 2.6 2.7
Indicadores GRI
2.8
2.9
52 - 57
Reportado
2.10 3
58 - 62
Reportado
3.1 3.2 3.3 3.4
Perodo cubierto por el Informe Fecha del Informe ms reciente Ciclo de presentacin del Informe Punto de contacto en relacin con el Informe Alcance y cobertura del Informe
Nuestro Informe Nuestro Informe Nuestro Informe Nuestro Informe
8 8 8 10
Reportado Reportado Reportado Reportado
3.5 3.6 3.7 3.8 3.9
Denicin de contenidos del Informe Cobertura del Informe Lmites al alcance del Informe Tratamiento de la informacin de operaciones de joint ventures y liales Tcnicas de medicin de datos y bases para realizar los clculos
Nuestro Informe Nuestro Informe Nuestro Informe Nuestro Informe Nuestro Informe
8 - 10 9 9 9 10
Reportado Reportado Reportado Reportado Reportado
Ind. Ind. Contenido del GRI Captulo del Informe

Se incluyen notas explicativas en el captulo correspondiente en los casos que ha variado la base del clculo en relacin a lo reportado en el ao anterior.
Contenido del GRI Compromisos con Iniciativas externas
Captulo del Informe
Pg.
Estado
Pg.
Estado
3.10
Efecto de la re expresin de informes anteriores
256
Reportado
4.11
Compromisos con iniciativas externas: adopcin o no de un planteamiento o principio de precaucin Principios o programas sociales, ambientales y econmicos suscritos por la organizacin Principales asociaciones a las que pertenece y/o entes nacionales o internacionales a los que apoya Participacin de los grupos de inters
As somos
25
Reportado
4.12 9 255 - 265 Reportado 4.13
As somos
25 - 26
Reportado
3.11 3.12
Cambios signicativos en el alcance del Informe ndice de contenidos GRI Vericacin Gobierno, compromisos y participacin de los grupos de inters Gobierno
Nuestro Informe Indicadores GRI
As somos
27
Reportado
Reportado Sin reportar 4.14
3.13 4
Relacin de grupos de inters que ha incluido la organizacin Base para la seleccin e identicacin de los grupos de inters Enfoque utilizado para la inclusin de los grupos de inters Principales preocupaciones y aspectos de inters que hayan surgido de la participacin de los grupos de inters, y la forma en que ha respondido la organizacin Enfoque de gestin e indicadores de desempeo Dimensin Econmica
Nuestra gestin en RS Nuestra gestin en RS Nuestra gestin en RS Nuestra gestin en RS
68
Reportado
4.1 4.2
Estructura de gobierno de la organizacin Indicar si el presidente del mximo rgano de gobierno ocupa un cargo ejecutivo Nmero de miembros del mximo rgano de gobierno que son independientes o no ejecutivos. Mecanismos de accionistas y empleados para comunicarse con el mximo rgano de gobierno Vnculo entre remuneraciones de miembros del mximo rgano de gobierno, altos directivos y ejecutivos y el desempeo de la organizacin Procedimiento para evitar conicto de inters Procedimientos para determinar capacitacin y experiencia de miembros del mximo rgano de gobierno Misin, visin, cdigos y principios relevantes para el desempeo social, ambiental y econmico Mecanismos para identicacin y evaluacin de riesgos y oportunidades Evaluacin de desempeo ambiental, social y econmico de los miembros del mximo rgano de gobierno
As somos As somos
28 29
Reportado Reportado
4.15
68
Reportado
4.16
69 - 74
Reportado
4.3
As somos
28
Reportado 4.17
69 - 74
Reportado
4.4
As somos
30
Reportado 5
4.5
As somos
30
Reportado
Aspecto: Desempeo econmico Valor econmico directo generado y distribuido incluyendo ingresos, costos de explotacin, retribucin a empleados, donaciones y otras inversiones en la comunidad, benecios no distribuidos y pagos a proveedores de capital y a gobierno Consecuencias nancieras y otros riesgos y oportunidades para la actividad de la organizacin debido al cambio climtico Cobertura de las obligaciones de la organizacin debidas a programas de benecios sociales Nuestra gestin en RS Nuestra gestin econmica
4.6
As somos As somos Nuestra gestin en RS
20 - 21
Reportado EC1
181 - 183
Reportado
4.7
28, 104
Reportado
4.8
As somos
15 - 16
Reportado
EC2
Sin reportar
4.9
Sin reportar EC3 Sin reportar EC4
101 - 102
Reportado
4.10
Ayudas nancieras signicativas recibidas de gobiernos
183
Reportado
Ind.
Contenido del GRI Aspecto: Presencia en el mercado
Captulo del Informe
Pg.
Estado
Ind.
Contenido del GRI Aspecto: Agua
Captulo del Informe
Pg.
Estado
EC5
Rango de las relaciones entre el salario inicial estndar y el salario mnimo local en lugares donde se desarrollen operaciones signicativas Poltica, prcticas y proporcin de gasto correspondiente a proveedores locales Procedimientos para la contratacin local y proporcin de altos directivos procedentes de la comunidad local Aspecto: Impactos econmicos indirectos Desarrollo e impacto de las inversiones en infraestructura y los servicios prestados principalmente para el benecio pblico mediante compromisos comerciales, pro bono o en especie Entendimiento y descripcin de los impactos econmicos indirectos signicativos, incluyendo el alcance de dichos impactos Dimensin Ambiental Aspecto: Materiales
Nuestra gestin en RS Nuestra gestin en RS Nuestra gestin en RS
102
Reportado
EN8
Captacin total de agua por fuentes Fuentes de agua que han sido afectadas signicativamente por la captacin de agua Porcentaje y volumen total de agua reciclada y reutilizada Aspecto: Biodiversidad Descripcin de terrenos adyacentes o ubicados dentro de espacios naturales protegidos o de reas de alta biodiversidad no protegidas. Indquese la localizacin y el tamao de terrenos en propiedad, arrendados, o que son gestionados, de alto valor en biodiversidad en zonas ajenas a reas protegidas Descripcin de los impactos ms signicativos en la biodiversidad en espacios naturales protegidos o en reas de alta biodiversidad no protegidas, derivados de las actividades, productos y servicios en reas protegidas y en reas de alto valor en biodiversidad en zonas ajenas a las reas protegidas
Principio 8
169 - 170
Reportado
EN9 EC6 87 - 93 Reportado EN10 96 Reportado
Sin reportar Nuestra gestin en RS
Principio 8
170
Reportado
EC7
EC8
Sin reportar
EN11
Principio 8
172, 174
Reportado
EC9
187 - 189
Reportado EN12
Sin reportar
EN1
Materiales utilizados, por peso y volumen
Sin reportar
EN13
Hbitat protegidos o restaurados Nuestra gestin en RS
Sin reportar
EN2
Porcentaje de los materiales utilizados que son materiales valorizados Aspecto: Energa
Sin reportar
EN14
Estrategias y acciones implantadas para la gestin de impactos sobre la biodiversidad
Principio 8
174
Reportado
EN3
Consumo directo de energa desglosado por fuentes primarias Consumo indirecto de energa desglosado por fuentes primarias Nuestra gestin en RS Nuestra gestin en RS Nuestra gestin en RS
Sin reportar
EN15
Nmero de especies, desglosadas en funcin de su peligro de extincin, incluidas en la Lista Roja de la IUCN y en listados nacionales, y cuyos hbitats se encuentren en reas afectadas por las operaciones segn el grado de amenaza de la especie Aspecto: Emisiones, vertidos y residuos
Sin reportar
EN4
Sin reportar
EN5
Ahorro de energa debido a la conservacin y a mejoras en la eciencia Iniciativas para proporcionar productos y servicios ecientes en el consumo de energa o basados en energas renovables, y las reducciones en el consumo de energa como resultado de dichas iniciativas Iniciativas para reducir el consumo indirecto de energa y las reducciones logradas
Principio 8
166 - 168
Reportado
EN16
Emisiones totales, directas e indirectas, de gases de efecto invernadero, en peso
Nuestra gestin en RS Nuestra gestin en RS Nuestra gestin en RS
Principio 8
170
Reportado
EN6
Principio 8
166 - 168
Reportado
EN17
Otras emisiones indirectas de gases de efecto invernadero, en peso Iniciativas para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y las reducciones logradas
Principio 9
171
Reportado
EN7
Principio 8
168
Reportado
EN18
167
Reportado
Ind.
Contenido del GRI Emisiones de sustancias destructoras de la capa ozono, en peso NO, SO y otras emisiones signicativas al aire por tipo y peso Vertimiento total de aguas residuales, segn su naturaleza y destino Peso total de residuos generados, segn tipo y mtodo de tratamiento Nmero total y volumen de los derrames accidentales ms signicativos Peso de los residuos transportados, importados, exportados o tratados que se consideran peligrosos segn la clasicacin del Convenio de Basilea Identicacin, tamao, estado de proteccin y valor de biodiversidad de recursos hdricos y hbitats relacionados, afectados signicativamente por vertidos de agua y aguas de escorrenta de la organizacin informante Aspecto: Productos y servicios
Captulo del Informe
Ind. Pg. Estado
Contenido del GRI Dimensin social
Captulo del Informe
Pg.
Estado
EN19
Sin reportar LA1
Aspecto: Empleo Desglose del colectivo de trabajadores por tipo de empleo, por contrato o por regin Nmero total de empleados y rotacin media de empleados desglosados por grupo de edad, sexo y regin Benecios sociales para los empleados con jornada completa, que no se ofrecen a los empleados temporales o de media jornada, desglosado por actividad principal Aspecto: Relaciones empresa / trabajadores Nuestra gestin en RS Nuestra gestin en RS 96 - 98 Reportado
EN20
Sin reportar Nuestra gestin en RS Nuestra gestin en RS
EN21
158
Reportado
LA2
100 - 101
Reportado
EN22
157
Reportado LA3 Sin reportar
EN23
Principio 3
103 - 104
Reportado
EN24
157
Reportado LA4 Porcentaje de empleados cubiertos por convenios colectivos Nuestra gestin en RS Principio 3 119 Reportado
EN25
157, 159
Reportado LA5
Aspecto: Salud y seguridad en el trabajo EN26 Iniciativas para mitigar los impactos ambientales de los productos y servicios, y grado de reduccin de ese impacto Porcentaje de productos vendidos y sus materiales de embalaje, que son recuperados al nal de su vida til, por categora de producto Aspecto: Cumplimiento normativo EN28 Coste de las multas signicativas y nmero de sanciones no monetarias por incumplimiento de la normativa ambiental Aspecto: Transporte Impactos ambientales signicativos del transporte de productos y otros bienes y materiales utilizados para las actividades de la organizacin, as como del transporte de personal Aspecto: General Aspecto: Formacin y educacin EN30 Desglose por tipo del total de gastos e inversiones ambientales Nuestra gestin en RS 156 Reportado LA10 Promedio de horas de formacin al ao por empleado, desglosado por categoras de empleados Nuestra gestin en RS Principio 6 106 - 108 Reportado Nuestra gestin en RS Sin reportar Programas de educacin, formacin, asesoramiento, prevencin y control de riesgos, que se apliquen a los trabajadores, a sus familias o a los miembros de la comunidad en relacin con enfermedades graves Aspectos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales con sindicatos Nuestra gestin en RS Nuestra gestin en RS Nuestra gestin en RS 159 - 165 Reportado LA6 164 - 165 Reportado Porcentaje del total de trabajadores que est representado en el comit de salud y seguridad conjuntos de direccin-empleados, establecidos para ayudar a controlar y asesorar sobre programas de seguridad y salud laboral Tasas de absentismo y enfermedades profesionales, das perdidos y nmero de vctimas mortales relacionados con el trabajo por regin
EN27
110
Reportado
LA7
114
Reportado
LA8 170 - 171 Reportado LA9
115 - 119
Reportado
EN29
119
Reportado
Perodo(s) mnimo(s) de preaviso relativo(s) a cambios organizativos, incluyendo si estas noticaciones son especicadas a los convenios colectivos
119
Reportado
Ind.
Contenido del GRI Programas de gestin de habilidades y de formacin continua que fomenten la empleabilidad de los trabajadores y que les apoyen en la gestin del nal de sus carreras profesionales Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares del desempeo y desarrollo profesional Aspecto: Diversidad e igualdad de oportunidades Composicin de los rganos de gobierno corporativo y plantilla, desglosado por sexo, grupo de edad, pertenencia a minoras y otros indicadores de diversidad Relacin entre el salario base de los hombres con respecto al de las mujeres, desglosados por categora profesional Derechos Humanos Aspecto: Prcticas de inversin y abastecimiento Porcentaje y nmero total de acuerdos de inversin signicativos que incluyan clusulas de derechos humanos o que hayan sido objeto de anlisis en materia de derechos humanos Porcentaje de los principales distribuidores y contratistas que han sido objeto de anlisis en materia de derechos humanos, y medidas adoptadas en estas materias Total de horas de formacin de los empleados sobre polticas y procedimientos relacionados con aquellos aspectos de los derechos humanos relevantes para sus actividades, incluyendo el porcentaje de empleados formados Aspecto: No discriminacin
Captulo del Informe
Ind. Pg. Estado
Contenido del GRI Aspecto: Explotacin infantil
Captulo del Informe
Pg.
Estado
LA11
Nuestra gestin en RS Nuestra gestin en RS
Principio 6
105
Reportado
HR6
Actividades identicadas que conllevan un riesgo potencial de incidentes de explotacin infantil, y medidas adoptadas para contribuir a su eliminacin Aspecto: Trabajos forzados
As somos
Principio 5
18
Reportado
LA12
105 - 106
Reportado HR7 Operaciones identicadas como de riesgo signicativo de ser origen de episodios de trabajo forzado o no consentido, y las medidas adoptadas para contribuir a su eliminacin Aspecto: Prcticas de seguridad Porcentaje del personal de seguridad que ha sido formado en las polticas o procedimientos de la organizacin en aspectos de derechos humanos relevantes para sus actividades Aspecto: Derechos de los indgenas Nmero total de incidentes relacionados con violaciones de los derechos de los indgenas y medidas adoptadas Sociedad Sin reportar Aspecto: Comunidad Naturaleza, alcance y efectividad de programas y prcticas para evaluar y gestionar los impactos de las operaciones en las comunidades, incluyendo entrada, operacin y salida de la empresa Aspecto: Corrupcin Porcentaje y nmero total de unidades de negocio analizadas con respecto a riesgos relacionados con la corrupcin Porcentaje de empleados formados en las polticas y procedimientos anticorrupcin de la organizacin Medidas tomadas en respuesta a incidentes de corrupcin Aspecto: Poltica pblica Posicin en las polticas pblicas y participacin en el desarrollo de las mismas y de actividades de lobbying" Valor total de las aportaciones nancieras y en especie a partidos politicos o instituciones relacionadas por pases Nuestra gestin en RS As somos Nuestra gestin en RS Nuestra gestin en RSe As somos Principio 4 18 Reportado
LA13
Nuestra gestin en RS Nuestra gestin en RS
98 - 100
Reportado
HR8 102 Reportado
108
Reportado
LA14
HR9
As somos
18
Reportado
HR1
SO1 Sin reportar
143 - 153
Reportado
HR2
HR3
SO2 Principios 1 y 2 108 Reportado SO3
Sin reportar
19
Reportado
HR4
Nmero total de incidentes de discriminacin y medidas adoptadas Aspecto: Libertad de asociacin y convenios colectivos Actividades de la compaa en las que el derecho a la libertad de asociacin y de acogerse a convenios colectivos puedan correr importantes riesgos, y medidas adoptadas para respaldar estos derechos
As somos
Principios 1 y 6
18
Reportado
SO4
19, 23
Reportado
HR5
SO5 Principio 3 119 Reportado SO6
Sin reportar
Sin reportar
Ind.
Contenido del GRI Aspecto: Comportamiento de competencia desleal
Captulo del Informe
Pg.
Estado
Ind.
Contenido del GRI Nmero total de incidentes fruto del incumplimiento de las regulaciones relativas a las comunicaciones de marketing, incluyendo la publicidad, la promocin y el patrocinio, distribuidos en funcin del tipo de resultados de dichos incidentes Aspecto: Privacidad del cliente Nmero total de reclamaciones debidamente fundamentadas en relacin con el respeto a la privacidad y la fuga de datos personales de clientes Aspecto: Cumplimiento normativo Costo de aquellas multas signicativas fruto del incumplimiento de la normativa en relacin con el suministro y el uso de productos y servicios de la organizacin
Captulo del Informe
Pg.
Estado
SO7
Nmero total de acciones por causas relacionadas con prcticas monopolsticas y contra la libre competencia, y resultados Aspecto: Cumplimiento normativo Valor monetario de sanciones y multas signicativas y nmero total de sanciones no monetarias derivadas del incumplimiento de las leyes y regulaciones Responsabilidad sobre productos Aspecto: Salud y seguridad del cliente
PR7 Sin reportar
As somos
22 - 23
Reportado
SO8
As somos
22 - 23
Reportado
PR8
As somos
23
Reportado
PR9 Fases del ciclo de vida de los productos y servicios en las que se evalan, para en su caso ser mejorados, los impactos de los mismos en la salud y seguridad de los clientes, y porcentaje de categoras de productos y servicios signicativos sujetos a tales procedimientos de evaluacin Nmero total de incidentes derivados del incumplimiento de la regulacin legal o de los cdigos voluntarios relativos a los impactos de los productos y servicios en la salud y la seguridad durante su ciclo de vida, distribuidos en funcin del tipo de resultado de dichos incidentes Aspecto: Etiquetado de productos y servicios Tipos de informacin sobre los productos y servicios requerida por los procedimientos en vigor y la normativa, y porcentaje de productos y servicios sujetos a tales requerimientos informativos Nmero total de incumplimientos de la regulacin y de los cdigos voluntarios relativos a la informacin y al etiquetado de los productos y servicios, distribuidos en funcin del tipo de resultado de dichos incidentes Prcticas con respecto a la satisfaccin del cliente, incluyendo los resultados de los estudios de satisfaccin del cliente Aspecto: Comunicaciones de marketing Programas de cumplimiento de las leyes o adhesin a estndares y cdigos voluntarios mencionados en las comunicaciones de marketing, incluidas la publicidad, otras actividades promocionales y los patrocinios Nuestra gestin en RS
As somos
22 - 23
Reportado
PR1
134 - 135
Reportado
PR2
As somos
23
Reportado
PR3
As somos
24
Reportado
PR4
As somos
23
Reportado
PR5
70 - 71, 136 - 140
Reportado
PR6
Sin reportar
Direccin Mara Nelly Alzate Martnez Coordinacin general Eliana Mara Rodrguez Garca Jorge Luis Marn Piedrahita Coordinacin editorial Ivonne Valderrama Gonzlez Colaboradores Comit de RS COMFANDI Carlos Alberto Ros lvarez Tatiana Osorio Cano Luis Fernando Reyes Becerra Leydi ngel Giraldo Maritza ngel Victoria Direccin de arte y diseo Julin Andrs Zabala Hernndez Luis Alfonso Gmez Arias Fotografas Agencia Fokal Istock royalty free images Impresin Prensa Moderna Impresores S.A.
Este Informe est impreso con tinta Sun Chemical Diamond, respetuosa con el medio ambiente, basada en tecnologa vegetal y libre de aceite mineral. Institutos independientes conrman que la gama Sun Chemical Diamond contiene 78 - 82% de materiales renovables, determinados por el llamado mtodo del C14, que se utiliza en la arqueologa moderna. Cumple con los estndares industriales, incluyendo ISO 2846:1, EN 71/3 y CONEG. Permite imprimir segn la norma ISO 12647:2.

Informe GRI - 2010 - Final 3

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"No existe un solo modelo de democracia, o de los derechos humanos, o de la expresin cultural para todo el mundo.

Nuestro 1informe /2 Nuestro informe As somos

Avances y 1desaos Avances y desaos /2 Nuestra 1/ Nuestra gestin en RS gestin2en RS

271 Informe de Gestin y Sostenibilidad 2010

2 Informe de Gestin y Sostenibilidad 2010

3 Informe de Gestin y Sostenibilidad 2010

4 Informe de Gestin y Sostenibilidad 2010

Armando Garrido Otoya Director Administrativo

7 Informe de Gestin y Sostenibilidad 2010

8 Informe de Gestin y Sostenibilidad 2010

10 Informe de Gestin y Sostenibilidad 2010

la estructura y del contenido del Informe

11 Informe de Gestin y Sostenibilidad 2010

Vericacin de los indicadores reportados y de la relevancia de la informacin presentada.

Priorizacin de la informacin a reportar y construccin del Informe.

13 Informe de Gestin y Sostenibilidad 2010

14 Informe de Gestin y Sostenibilidad 2010

16 Informe de Gestin y Sostenibilidad 2010

Clientes (Aliados y no aliados)

Implementar un Sistema de Gestin Integral de Calidad para la Caja

Aumentar la cobertura de la Caja en las empresas y poblacin

Incrementar el valor econmico de la Corporacin

Dependencia de los aportes Eciencia en el empleo de los recursos

Implementar canales de comunicacin e interaccin con empresas aliadas, clientes y proveedores

Integracin procesos - Tecnologa Optimizacin de procesos

Denir, desarrollar e implementar acuerdos de niveles de servicio

CDIGO DE TICA Y BUEN GOBIERNO

3 Aprendizaje, crecimiento e innovacin

Implementar un modelo de gestin del conocimiento

17 Informe de Gestin y Sostenibilidad 2010

18 Informe de Gestin y Sostenibilidad 2010

POLTICAS Y PROCEDIMIENTOS DE ANTICORRUPCIN

19 Informe de Gestin y Sostenibilidad 2010

20 Informe de Gestin y Sostenibilidad 2010

21 Informe de Gestin y Sostenibilidad 2010

22 Informe de Gestin y Sostenibilidad 2010

PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR

24 Informe de Gestin y Sostenibilidad 2010

ETIQUETADO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

Recaudo de aportes de las empresas aliadas:

Requisitos para aliacin:

25 Informe de Gestin y Sostenibilidad 2010

ASOCIACIONES A LAS QUE PERTENECEMOS

26 Informe de Gestin y Sostenibilidad 2010

Representantes de los empresarios

Representantes de los trabajadores

30 Informe de Gestin y Sostenibilidad 2010

Comits Tcnicos de Departamento:

31 Informe de Gestin y Sostenibilidad 2010

Coordinacin Regional Buenaventura

Direccin Regional Tulu

32 Informe de Gestin y Sostenibilidad 2010

Direccin Regional Cartago

Direccin Regional Palmira

Direccin Regional Buga

Subdireccin de Servicios Sociales

Dpto. Fomento Empresarial

Dpto. Recreacin y Deportes

Subdireccin de Servicios Corporativos

Dpto. Planeacin y Desarrollo Corporativo

Dpto. Informtica y Telecomunicaciones

Dpto. Proteccin Corporativa

Dpto. Educacin y Cultura

Dpto. Servicios Generales