FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES PROGRAMA ACADEMICO PROFESIONAL ADMINISTRACION

GERENCIA DE PERSONAL I

UNIVERSIDA ANDINA DEL CUSCO

TEMA: ESCUELA DE NEGOCIOS - EMPRENDEDORES

ALUMNOS: BARRETO DONGO, JORGE CCUNO VALERIANO, VICTOR MIRANDA SANCHEZ, EDDY ORU RAMOS, DIEGO ARNOLD

CUSCO PERU 2009

ESCUELA DE NEGOCIOS EMPRENDEDORES

1.- Conceptualice la organizacin del rea de Recursos Humanos El rea de Recursos Humanos se entiende como las personas llamadas como trabajadores que mediante su esfuerzo mental y corporal dan funcin en esta rea pues que esta dotado de conocimiento y capacidad suficiente para descubrir, perfeccionar, innovar y evolucionar la tcnica y la ciencia para el bien de la empresa. Por lo tanto, en ella es fundamental la existencia de un clima de pacfica convivencia fraterna, basada en el espritu de colaboracin, respeto mutuo e integracin armoniosa; a travs del buen trato, consideracin , del reconocimiento de mritos, de las oportunidad del progreso y de la comprensin oportuna. La Organizacin propone un modelo empresarial que permita lograr a cabal su cristalizacin que ser alcanzada cuando prevalezca la armona laboral se logre la realizacin de sus fines y se exalte el papel protagnico del capital intelectual del trabajador, como motor de la misma empresa. 2.- Cmo esta organizada el rea de Recursos Humanos de la Empresa? La direccin de personal, esta constituida, mediante un conjunto de normas legales y tcnicas en disciplina conciliadora de ambos intereses, buscando la permanentemente coordinacin de los intereses de la Organizacin como la comodidad de su material humano. Siendo las empresas a tratar las siguientes: - Booms S.R.L. - Don Diablo S.R.L. Que ambas pertenecen a una misma sociedad; establece independientemente para tener una mejor administracin y siendo de esta manera que se Recurso Humano de califica de la siguiente manera: Booms S.R.L - Se fracciona en dos: Nivel Estratgico En esta parte su Recurso Humano cuenta con una formacin profesional el cual esta compuesto de la siguiente manera: - 01 Administrador - 01 Contador - Nivel Operativo En esta parte del Recurso Humano se compone con personas de preparacin tcnica, mano calificada, y no calificada tenemos - 01 Administrador de Personal - 03 Barmans - 05 Seguridad - 04 Mozos - 03 Limpieza Don Diablo S.R.L.

Se fracciona en dos: Nivel Estratgico Al igual que el boom SRL cuenta con profesionales que llevando la mano a esta organizacin: - 01 Administrador - 01 Contador - Nivel Operativo En esta parte del Recurso Humano se compone con personas de Preparacin tcnica, mano calificada, y no calificada tenemos - 01 Administrador de Personal - 04 Brmans - 07 Seguridad - 05 Azafatas - 03 Limpieza

Para todos los casos ambas organizaciones cuenta de la misma Poltica en sus Recursos Humanos y como tambin en su Cultura Organizacional, y contando con un rgano de apoyo Jurdico para sus distintas representaciones legales. 3.- Cules son las funciones del Area de Recursos Humanos de la Organizacin? Las funciones que se realizan dentro de la organizacin, se centran principalmente en los objetivos principales como son, contar con un personal idneo primero que nada para cumpir que le permita mantener y desarrollar relaciones armoniosas entre el personal, velar por las polticas, planes, programas y procedimientos . Buscando de manera tal los intereses de ambos; como son el empleado y la empresa, especficamente la direccin de recursos humanos de la empresa busca: a. Propiciar y lograr una mayor produccin en calidad con los clientes, porque propicia la mayor rentabilidad y utilidad de la empresa. b. Orientar su actividad hacia la satisfaccin de sus necesidades, posibilitando su bienestar y desarrollo personal del trabajador. La direccin de personal, esta constituida, mediante un conjunto de normas legales y tcnicas en disciplina conciliadora de ambos intereses, buscando la permanentemente coordinacin de los intereses de la Organizacin como la comodidad de su material humano. Siendo funciones importantes lo siguiente: - Atender a los clientes ingresan a sus locales - Mantener todos los mrgenes laborales

4.- Describa las Responsabilidades y Obligaciones especficas ms comunes del rea de Recursos Humanos

Las responsabilidades y obligaciones ms comunes que tiene el Recurso Humano se reflejan en la labor diaria que presenta que se ejecutan en el servicio, estas varan segn los cargos y niveles. a) Tiene la obligacin de interpretar y poner en prctica la poltica de personal de la empresa b) Tienen la obligacin de atender de manera correcta a los clientes c) La responsabilidad de su rea, como tambin de su puesto de trabajo. d) Deben ser responsables de atender las quejas oportunamente e) Ofrecer facilidades adecuadas al cliente para su comodidad en el local f) Velar por la integridad del lugar de trabajo. g) Incentivar la integracin y buenas relaciones humanas entre el personal y los clientes h) Mantener el desempeo de manera constante De forma mas clara sobre un rea de Recursos Humanos tenemos lo siguiente: La jefatura de recursos humanos casi siempre tiene la responsabilidad de planificar o programar con su equipo, la capacitacin del personal a travs de cursos, seminarios u otros, que lleven acabo empresas o instituciones profesionales, dedicadas a estas acciones. Por lo general su responsabilidad en el desarrollo del personal es a travs de la elaboracin un plan de capacitacin, el mismo que es aprobado por la gerencia general de la empresa, el mismo que regresa a su despacho para ejecutarlo, controlarlo y hacer su seguimiento. Prepara el cuadro de requerimiento de necesidades de personal, de igual manera efecta las comunicaciones referente a las acciones de rotacin, contratacin, transferencias, promociones, ascensos y despidos de los colaboradores. El rea de recursos humanos tiene a su cargo los registros y control de personal, incluyendo su documentacin e historial laboral, destacndose entre algunos las de promocin, mritos, demritos y felicitaciones. Prev los accidentes de trabajo, cuida la salud y seguridad de los colaboradores; finalmente dentro de las principales funciones se encarga, de efectuar los programas de recreacin laboral, donde participan los colaboradores limando las asperezas y propiciando la integracin. En conclusin la jefatura de recursos humanos est relacionado con todos los aspectos de la administracin de la empresa y el manejo de sus recursos humanos, pues recluta, selecciona, encausa el entrenamiento, capacitacin, compensacin econmica, y desarrollo del personal, etc. y asesora y maneja el bienestar de los colaboradores. Finalmente manifestamos que quin ocupe la jefatura de recursos humanos, tiene la responsabilidad de asesorar o aconsejar a los que determinan y aprueban las polticas de personal, sea est la gerencia o directorio.

RESPONSABILIDADES GENERALES Y FUNCIONES ESPECFICAS: Asesorar y participar en la formulacin de la poltica de personal

 Dar a conocer las polticas de personal y asegurar que se cumpla por completo. Relacionarse con las oficinas de colocaciones y otras fuentes de mano de obra. Establecer el perfil y diseo de puestos Reclutar y seleccionar al personal. Determinar los trminos y condiciones de empleo. Controlar se cumplan los diversos aspectos legales y requisitos establecidos por la ley y la empresa en materia de contratacin de personal. Desarrollo y gestin de la estructura y poltica salarial Supervisar la correcta confeccin de las planillas de remuneraciones del personal Desarrollo y gestin de la poltica y administracin de beneficios sociales. Controlar el cumplimiento del rol vacacional Investigar los antecedentes de los candidatos a empleados con ocasin de la Evaluacin y Seleccin de personal. Ofrecer facilidades adecuadas para la capacitacin del personal, tanto de empleados y funcionarios, dentro del rango superior de la poltica de personal de la empresa. Actuar como negociador oficial con los sindicatos y otros organismos encargados de asuntos relacionados con el empleo. Mantener todos los registros necesarios concernientes al personal. Entrevistar, aconsejar y ayudar a los empleados en relacin con sus problemas personales y dificultades. Administrar los servicios sociales de la organizacin, incluyendo la instalacin de comedores y facilidades sociales de recreo. Adoptar con la debida anticipacin las acciones necesarias para contratar oportunamente las Plizas de Vida que corresponden al personal de la empresa Incentivar la integracin y buenas relaciones humanas entre el personal. Recibir quejas, sugerencias y resuelve los problemas de los colaboradores Hacer la evaluacin del desempeo de los colaboradores Controlar que se realice el clculo de la provisin para beneficios sociales de los colaboradores. Realizar programas de recreacin laboral con la finalidad de integrar a los colaboradores y a sus familiares. Representar a la empresa ante las Autoridades de Trabajo

Aqu tenemos una especificacin a acerca de las Responsabilidades y obligaciones del rea de Recursos Humanos:

5.- Describa: Qu grado de instruccin, conocimientos, cualidades intelectuales y cualidades morales y sociales debe poseer el Recurso Humano? La direccin de personal busca permanentemente la mejor coordinacin de los intereses de ambos sectores. Afirmando que el director de personal de una empresa, generalmente es nombrado por los representantes de la empresa, como tal debe trabajar con criterio unilateral, es decir defendiendo los intereses de la empresa, sin embargo debe hacerse conocer al empresariado y al jefe de personal, que este tipo de administracin hace peligrar la subsistencia de la empresa. Como se menciona en la pregunta 2) la empresa lo divide en este caso segn el grado de instruccin se tiene: - Nivel Profesional - Nivel Tcnico - Nivel Calificado - Nivel no Calificado Pero contando para dichas empresas tambin la amplia experiencia que pueda tener cada miembro del rea de Recursos Humanos, siendo imprescindible formacin en valores y de rpida adaptacin al clima laboral lo cual permita al trabajador establecer un vnculo de lealtad con la organizacin. 6.- A que se dedica la organizacin? Cual es su estructura orgnica nominal del rea de Recursos Humanos?

Booms S.R.L. & Don Diablo S.R.L. de gestin de entretenimiento(Discotecas), en sus 6 aos de experiencia, implementaron de tecnologa de la diversion y la confianza en los cusqueos que miles de personas que disfrutan de sus instalaciones, han dado como fruto un reconocido prestigio avalado por sus 3 locales ( 2 en Cusco, 1 en La Convencion) La estrategia de negocios de esta sociedad, pasa por la diversificacin de su producto en dos marcas bien diferenciadas 7Booms Discoteca y Don Diablo Megadisco, siendo unificados llamndose la Sociedad Inversiones Baradero. 7Booms Discoteca & Don Diablo Megadisco Ofrece a sus clientes ambas representaciones una disponibilidad de entretenimiento de 3 Discotecas que no hacen mas que el disfrute de una variedad en bebidas preparadas por sus barmans, impartiendo la mejor msica del momento y la presentacin de distintas fiestas; complementndose con un agradable local que brinda las comodidades respectiva como en limpieza, atencin y seguridad, a todo cliente que va a consumir a sus 3 locales. Y su estructura de su rea de Recursos Humanos es la siguiente:

7.- Esquematice los tipos de organigrama

Los tipos de organigrama son distintos, a continuacin veremos algunos de los ms comunes. Segn su disposicin grfica, los organigramas pueden tener forma de rbol con disposicin horizontal o vertical, o bien ser circulares. ORGANIGRAMA HORIZONTAL Los organigramas horizontales desplazan los puestos de trabajo de menor rango hacia la derecha, situando a la izquierda los cargos con ms poder en la empresa.

LOS ORGANIGRAMAS VERTICALES Sitan en la cabeza de la estructura los rganos que tienen ms autoridad, descendiendo en diferentes niveles el resto de puestos.

LOS ORGANIGRAMAS CIRCULARES Se caracterizan por situar en el centro los puestos de mayor autoridad, avanzando hacia fuera los de menor autoridad.

El organigrama oficial representa la estructura que deriva de los propios estatutos de la empresa, se puede apreciar un organigrama funcional, un

organigrama por productos o servicios y un organigrama lineal, ellos representa una manera distinta:

cada uno de

ORGANIGRAMA FUNCIONAL Representa una forma de organizar la estructura, tomando como referencia las diferentes actividades que son necesarias para desarrollar el fin de la empresa. Esta forma de estructurar ,conlleva la necesidad de colocar en cada funcin a especialistas en la materia.

ORGANIGRAMA POR PRODUCTOS La organizacin por productos o servicios tiene como criterio esencial crear departamentos independientes para la gestin de los distintos productos o servicios que crea o presta la empresa.

ORGANIZACIN LINEAL La organizacin lineal pone de manifiesto una estructura simple que concentra el poder en los puestos superiores, delegndose responsabilidades de forma descendente.

8.- Cuales son las tcnicas que utiliza el rea de Recursos Humanos para cumplir con todas sus responsabilidades?

Las tcnicas que afronta la organizacin para cumplir con sus responsabilidades lo constituyen el conjunto de procedimientos, que se aplican en forma directa e indirecta a las personas, cargos, secciones, obtencin y suministro de datos de competencia de la Administracin de Recursos Humanos. Estas tcnicas se constituyen en herramientas indispensables en la direccin del rea de recursos humanos, por lo que se hace necesario conocerlo y aplicarlo, muy al margen de los problemas laborales. No olvidemos que la administracin de recursos humanos tiene como una de sus tareas proporcionar las capacidades humanas requeridas por una organizacin y desarrollar habilidades y aptitudes del individuo para ser lo ms satisfactorio as mismo y a la colectividad en que se desenvuelve. Las organizaciones dependen, para su funcionamiento y su evolucin, primordialmente del elemento humano con que cuenta. Puede decirse, sin exageracin, que una organizacin es el retrato de sus miembros. La seleccin de personal. Dentro de las ms conocidas e importantes tcnicas tenemos: Formulacin, Coordinacin y Revisin de las Polticas de Personal Tcnicas de Introduccin del Personal Asesoramiento en la Capacitacin y Adiestramiento del Colaborador Tcnicas y Programas de Desarrollo de Ejecutivos Anlisis y Descripcin de Puestos Valuacin de Puestos Calificacin de Mritos Prestaciones laborales Sistema de Incentivos de Cantidad, Calidad, Ahorro Asesoramiento a Jefes en los problemas de Personal Controles de Personal e ndices de rotacin, seguridad , movilidad Cargas de Trabajo y Asignacin de Labores Inventarios de Personal Asistencia y Ausentismos del Personal Tcnicas de Higiene y Seguridad Industrial Evaluacin del Desempeo EVALUACIN DEL DESEMPEO Es vital para una organizacin mantener un sistema de desempeo tcnicamente elaborado, pues este constituye una manera eficaz de promover y ascender los recursos humanos de manera ptima, permitiendo la discusin entre colaboradores y supervisores o jefes sobre el rendimiento de cada uno y el poder fijar nuevos objetivos Evaluacin de Desempeo permite: Definir el grado de contribucin de cada colaborador a la organizacin. Promover el auto conocimiento y autonoma de los colaboradores. Obtener datos para definir remuneraciones, ascensos y promociones. Recabar informacin para elaborar planes de accin en caso de desempeos no satisfactorios. ANLISIS DE PUESTOS

Hay toda una gama de tcnicas para obtener informacin sobre los distintos puestos laborales, incluyendo herramientas como las encuestas, la observacin directa y las discusiones entre los colaboradores y supervisores. Estas tcnicas permiten proceder a la descripcin de puestos. La informacin obtenida ayuda a proporcionar las bases que determinan los niveles de desempeo de cada puesto. Este constituye la esencia misma de la productividad de una organizacin. Si los puestos estn bien diseados, la organizacin progresa hacia el logro de sus objetivos, de otra manera, la productividad se ve afectada y el logro de los objetivos es mucho ms difcil, tanto a nivel organizacional como personal. VALUACIN DE PUESTOS: La valuacin de puestos, es una tcnica que consiste en un conjunto de procedimientos sistemticos para determinar el valor relativo de cada puesto. Se tiene en cuenta las responsabilidades, habilidades, esfuerzos y las condiciones de trabajo. El objetivo de la evaluacin de puestos es decidir el nivel de las remuneraciones. Es recomendable que la valuacin sea realizada por personal con capacitacin especial, que recibe el nombre de analista de puestos. Cuando se emplea un grupo de personas (gerentes) o especialistas, el grupo recibe el nombre de comit de valuacin de puestos. PRESTACIONES LABORALES Es una tcnica orientada a planificar, organizar y ejecutar todas aquellas actividades costeadas por la organizacin, que proporcionan una ayuda o beneficio de ndole material o social a los colaboradores, prestaciones, aportaciones financieras con las que la organizacin incrementa indirectamente el monto que por conceptos de salarios percibe el colaborador. En otras palabras son aquellos elementos que en forma adicional al salario nominal recibe el colaborador, en metlico o en especie y que van a representar un ingreso, o el ahorro de un gasto que de otra manera el hubiera tenido o se hubiese visto obligado a realizar. Los objetivos principales de la mayor parte de los programas de prestaciones son: Mejorar la satisfaccin de los empleados. Satisfacer las necesidades de salud y seguridad. Atraer y motivar a los empleados. Reducir la rotacin de personal. Mantener al sindicato al margen y mantener una posicin competitiva favorable. EVALUACIN Y CALIFICACIN DE MERITOS DE LOS COLABORADORES Es un proceso destinado a determinar y comunicar a los empleados la forma en que estn desempeando su trabajo y, en principio, a elaborar planes de mejora .Cuando se realizan adecuadamente las evaluaciones y calificacin de mritos de los colaboradores, no solo hacen saber a los colaboradores cual es su nivel de cumplimiento, sino que influyen en su nivel futuro de esfuerzo y en el desempeo correcto de sus tareas. Si el esfuerzo del colaborador es suficiente, seguramente mejorara su rendimiento.