2 CLASE CICLO FECHA

: AGENCIA DE VIAJES : IX : 14 / 04 / 2011 CLASIFICACIN DE LAS AAVV

Existen varios criterios de clasificacin: Clasificacin segn el reglamento jurdico: Establece el nuevo reglamento jurdico por la que se han de regir las AAVV. 1. AAVV Mayoristas: Proyectan, elaboran y Ofrecen toda clase de servicios y viajes combinados para su afianzamiento. No pudiendo vender ni ofrecer su producto al usuario. 2. AAVV Minorista: Comercializan el producto de los AAVV mayoristas vendiendo directamente al usuario turstico o proyectan, elaboran, organizan o venden toda clase de servicios y viajes combinados al turista, no pudiendo ofrecen ni comercializar sus productos a travs de otros servicios. 3. Agencias de Viajes de Publicidad: Las agencias de viajes aunque suele contar con mucho folletos publicitarios y promocinales suministrado por los operadores de tours, tienen a menudos la necesidad de hacer publicidad. Cuando este es el caso, las agencias de viajes concentras sus esfuerzos en dos grandes categora, que dependern del rea donde operan. Gesto publicitario hacia la informacin y venta de aquellos servicios que le sern de utilidad al viajero mientras visita el punto de destino. Hacer su estada lo ms cmodas e interesantes posible, ofrecindole, facilidades de cambio de moneda, venta, de boletos para eventos locales, alquiler de autos, diseo de excursiones, etctera. La agencia de viajes se inclinara hacia a venta de tours y servicios a quienes son clientes potenciales para viajar a otros lugares. AAVV Mayoristas Minoristas: pueden simular las actividades de los 2 grupos. 1. Atendiendo a la actividad que realizan pueden ser: AAVV emisoras, donde est la gente que tiene intencin de viaje AAVV receptiva, est donde llega el turismo de masas AAVV emisora receptiva, simulan las 2 actividades. 2. Atendiendo al Producto o al Mercado: La amplia variedad de oferta turstica unida a las ganas de viajar ha obligado a pequeas empresas a especializarse en determinados productos (viajes, trabajo, excursiones,) o se especializan en el sector del mercado de la 3 edad, estudiante, deportistas.

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Segn el trfico de viajeros o actividad: 1. Emisoras (outgoing): Envan viajeros a reas geogrficas distintas del lugar donde se encuentra la propia agencia. En Espaa el 56,3% de las agencias de viajes son emisoras. 2. Receptivas (incoming): Se ocupan de atender o traer turistas de otras reas geogrficas, a pesar de que Espaa es un destino turstico importante, slo el 7,9% de las agencias son receptivas. Dentro de estas hay varias modalidades: Las situadas en zonas de gran afluencia turstica. Agencias de viajes grandes o medianas con departamentos receptores. 3. Emisoras - Receptivas. Simultneamente organizan el trfico en ambos sentidos. El 35,8% de las agencias son de este tipo. La decisin de quedarse un tipo u otro de agencia depender de la experiencia de los gestores de la agencia. A pesar de todo, conviene llevar a cabo un estudio de mercado, pues suele ser difcil lanzarse hacia un mercado receptivo sin contar con contactos previos en el mercado emisor extranjero. Clasificacin de las agencias de viajes de acuerdo al producto o mercado que manejan Por producto: trabajo, excursiones, investigacin. Mercado: gente de la 3 edad, estudiantes, deportistas, familias. Segn el canal de distribucin: 1. Agencias in plant. Se trata de pequeas oficinas o dependencias que las agencias de viajes instalan en empresas clientes con el fin de que operen eficientemente los servicios que estas solicitan. Normalmente se trata de oficinas que cuentan con uno o dos empleados que estn en constante contacto con los viajeros de la empresa. En el ao 96 haba 200 empresas de este tipo. 2. Agencias de viajes en franquicia. Franquicia: sistema de colaboracin entre dos empresas independientes en el que una, la franquiciadora, concede a la otra, la franquiciada, el derecho de explotar un negocio siguiendo unas tcnicas comerciales uniformes. La franquiciadora aporta tambin la marca y la imagen corporativa, el saber hacer, los productos, la formacin de los trabajadores, el plan de marketing y la gestin de las compras. La franquiciada pagar una cuota peridica a la franquiciadora. 3. Agencias de viajes virtuales. Nacen debido al cada vez mayor uso de Internet, de esta tendencia surgen los sistemas rpidos de reservas basados en pginas web. Ej que opera con WORLDSPAN. Las agencias tradicionales las ven como una fuerte amenaza y comienzan a incorporar esta modalidad ofreciendo, adems de los servicios directos, servicios a travs de Internet. Esta modalidad presenta dos grandes problemas que actualmente estn siendo solventados: el pago y la privacidad de la informacin. Las agencias de viajes proporcionan: Viajes de Vacaciones. Viajes domstico independiente. Viaje sencillo. Viaje Sentimental. Viaje de todo incluido. Viajeros de trnsito. Viajero solitario. Viaje de familiarizacin.

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 Viajes de incentivo.

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