Ingénierie - Cahier de La Sécurité N°2

CAHIER N 2
Contributions de lIngnieur la matrise des risques
MAITRISE DE LA SECURITE INDUSTRIELLE
1 FEVRIER 2011
Cet ouvrage a t ralis par le Comit Matrise de la Scurit Industrielle des Ingnieurs et Scientifiques de France
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Sous la direction de : Hubert ROUX Ingnieurs et Scientifiques de France ---------------------------------------------------Avec la collaboration des membres actifs du groupe de travail : Pascal GAVID Frdric MERLIER Caroline OLIVIER Guy PLANCHETTE Ingnieurs et Scientifiques de France/AGREPI Ingnieurs et Scientifiques de France/INERIS Ingnieurs et Scientifiques de France/UNIVERSITE DE ROUEN Ingnieurs et Scientifiques de France/ImdR
Le Comit remercie Hubert SEILLAN et Michel TURPIN pour leurs conseils aviss
Ce prsent document a fait lobjet dun colloque tenu le 04 novembre 2010 au Conservatoire National des Arts et Mtiers. La prsente dition tient compte des observations des participants. Les rdacteurs leur adressent leurs remerciements.
Ingnieurs et Scientifiques de France - Contributions de lIngnieur la matrise des risques
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AVANT-PROPOS
Nagure responsable de la matrise des technologies, lingnieur doit aujourdhui rpondre des exigences comportant une multitude daspects (humains, organisationnels, environnementaux, socitaux, ). Son univers de science exacte devient imprvisible et incertain. En consquence, lingnieur ne peut plus uniquement se contenter de solutions techniques : Il doit dsormais tre la fois spcialiste de son domaine et capable dapprhender la complexit comme le prconise un prsident de la Commission des titres dingnieur. Bien qutant dj au cur de son activit, lingnieur doit accorder la scurit une place dautant plus privilgie, que lexigence de la socit vis--vis du risque crot et que tout manquement prend plus dimportance en termes humains, sociaux et conomiques. De plus, la responsabilit personnelle de lingnieur peut aujourdhui tre plus activement recherche gnrant ainsi des impacts personnels souvent irrversibles. Si sa formation initiale naccordait pas suffisamment dimportance ces aspects de matrise du risque, cette lacune devrait lavenir tre comble. Des progrs considrables ont t raliss ces dernires annes dans le domaine de la scurit. Toutefois, les rflexions conduites par les organismes les plus qualifis ouvrent des pistes de progrs cherchant rduire le risque ds sa source. En proposant aux ingnieurs davancer dans cette voie et ce, quelle que soit leur fonction, la dmarche du comit Matrise de la Scurit Industrielle des Ingnieurs et Scientifiques de France met donc en lumire des enjeux considrables qui ne peuvent quenrichir les diffrents mtiers dingnieurs en : - stimulant leurs capacits intellectuelles, leur procurant lopportunit de rduire le cot global de fonctionnement, si la gestion des risques est intgre ds la conception des installations et des produits, dveloppant leurs comptences vers une vision plus globale des organisations.
Ainsi, le champ daction de lingnieur slargit. Il doit travailler en confiance avec des spcialistes dautres disciplines du droit, de la finance et de faon gnrale des sciences sociales pour comprendre leurs points de vue, en tenir compte et aussi leur faire partager son apprhension de la ralit. Ce sont donc des opportunits saisir et des dfis relever. Il appartient, certes, chacun de dvelopper ses connaissances et dapprofondir sa culture du risque. Mais il vous appartient aussi, au cours de votre vie professionnelle de connatre lensemble de vos responsabilits vis--vis de la scurit. Pour vous aider, vous trouverez dans ce dossier des fiches pour les mtiers les plus frquents de lIngnieur, charge pour vous de les adapter votre cas pour ce qui concerne directement votre travail mais aussi vos relations avec les autres partenaires de lEntreprise. Ces fiches soulignent la priorit de respecter six principes dontologiques : indpendance de jugement, comptence, transparence, qualit, devoir dinformation et responsabilit. Elles peuvent tre lues dans lordre de priorit propre votre intrt. Attentif aux changes dexprience, le Comit accordera une grande attention vos ractions pour, aprs dbats, en tenir compte dans des versions ultrieures. Hubert Roux, prsident du comit Maitrise de la scurit industrielle
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INTRODUCTION
1. Prambule
Tout ingnieur est concern quelle que soit sa fonction

La finalit de toute entreprise ou organisation est de fournir des produits et/ou des services utiles la collectivit. Cette finalit est en gnral sous-tendue par deux buts : la prennit et la croissance auxquels il faut, pour les activits conomiques, ajouter un troisime : le profit. Il est donc fort pertinent que le responsable dentreprise ou dorganisation cherche mettre en place des actions lui permettant datteindre ces buts. Et tout ingnieur, quelle que soit la fonction quil occupe, est prpar accompagner le responsable dans cette dynamique en utilisant toutes les comptences acquises ds sa formation initiale, puis compltes par ses expriences professionnelles. A cette passion dveloppe dans le cadre de la technique du mtier accompli, tout responsable y ajoute une certaine prise de risques dits spculatifs, car pris volontairement dans lensemble des domaines (techniques, sociaux, financiers) dans le but dassurer le dveloppement de son entit. Ces risques peuvent gnrer des possibilits de gains et/ou de perte. Il faut ajouter aux risques spculatifs, les risques dits non spculatifs (accidentels, malveillance, ). Ce sont des risques industriels et professionnels, pris le plus souvent involontairement et dans linconscience des dangers latents. Ce type de risques conduit, en gnral, des pertes prjudiciables lentit ou lentreprise. Disposant dune mission de services et dun pouvoir de dcision, tout responsable
devra grer au mieux ces types de risques, car il est soumis par lEtat des obligations de scurit, ce dernier devant veiller au bien-tre social et la qualit de lenvironnement. Ainsi jaillissent des sources de conflits entre des objectifs de production, orients vers la satisfaction des clients et des actionnaires et des objectifs de protection de la scurit et de la sant des personnes, plutt orients vers le personnel. Cest prcisment ce constat qui a conduit le Comit "Matrise de la Scurit Industrielle" des Ingnieurs et scientifiques
de France placer, au centre de sa

rflexion, le rle et la responsabilit de l'ingnieur dans le champ de la scurit, quelle que soit sa fonction.
Adopter une approche plus globale pour la prvention du risque

Lingnieur ne peut ignorer aujourdhui, ni les progrs accomplis par les organisations dans la dmarche de rduction des risques accidentels, ni les volutions quant la perception et aux exigences de la socit sur ces aspects, ni les mutations de son activit vers la complexit. Il doit donc renforcer sa culture defficacit technique et conomique par une approche plus globale o prvention des risques et responsabilit doivent occuper une place importante comportant au moins trois dimensions :
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sa responsabilit technique mettant en valeur ses comptences et stimulant ses capacits de prvision et de matrise de lincertain, sa responsabilit juridique (civile et pnale) en cas de dommages importants et irrversibles. sa responsabilit thique, face lui-mme dans le cas de pertes de vies humaines.
2. La sensibilisation par les
fiches
La lecture des fiches montre que toutes les fonctions sont impactes, mme lorsque la fonction ne semble pas avoir de lien direct avec la scurit ou la gestion des risques. Pour illustrer cette implication de tous les ingnieurs dans la scurit, reprenons un extrait dun article paru dans la revue Prventique de septembre-octobre 2007 Comment mieux tirer parti des accidents de structures par Denys Breysse et Ren Harouimi. Cet article traite des structures douvrages de gnie civil, mais lapproche peut sappliquer dautres domaines. (voir lencadr).
Dans certains cas, sa responsabilit managriale sera galement mise en jeu, car 45% des ingnieurs sont investis dune responsabilit managriale selon la source Enqute des Ingnieurs et scientifiques
de France 2008 Situation des Ingnieurs .

Cette responsabilit doit le conduire lutter contre linconscience et linvolontaire en formant ses collaborateurs la matrise des risques et en rendant compte sa hirarchie de faon persuasive, Le but de cet ouvrage est donc daider les ingnieurs dans leurs missions, quelle que soit la fonction occupe, prendre conscience de limportance des facteurs scurit industrielle, scurit professionnelle et sant du personnel. Pour ce faire, le Comit a choisi datteindre cet objectif grce llaboration de fiches : la premire prsente des notions gnrales, celles de responsabilit et dopportunit pour les ingnieurs dlargir leurs domaines de comptence, puis, 17 autres fiches pratiques, concernent les fonctions les plus frquentes dune organisation. Ces fiches dcrivent comment les facteurs scurit peuvent tre pris en compte dans lactivit.
Implication des acteurs de construction face aux risques :
la
- Matre douvrage = crateur de situation risque - Ingnieur dtude, acheteur, matre duvre, fabricant, installateur, mainteneur = par leurs actions, sources potentielles de risques - Exploitant, usager, riverain = victimes potentielles en demande de scurit - Lgislateur, contrleur = par leurs actions, doivent rduire les risques On peut classer les causes selon quelles rsultent : - dune surestimation des capacits ou dune sous-estimation des grandeurs prises en compte pour le calcul (action exerces, rsistance des matriaux, etc.), - de loccurrence dvnements alatoires, non pris en compte lors de la conception (incendie, explosion, accident, sabotage, inondation, chocs, sisme, etc.), - derreurs humaines lors de la conception ou de lexcution.
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Dans la majorit des accidents, les insuffisances constates rsultent derreurs ou de sries derreurs produites par les acteurs ayant particip la ralisation de louvrage, depuis le dbut jusqu lexploitation, et ventuellement sa dconstruction. (voir graphique ci-dessous)
Le Comit a donc cherch sensibiliser chaque ingnieur, quelles que soient sa fonction et les circonstances, afin quil prenne compltement la mesure de son implication dans les domaines santscurit. Ainsi, il pourra sauto-auditer aussi bien dans un contexte individuel que dans son rapport avec son milieu de travail. L'tude des fiches jointes lui facilitera cet examen. Chaque fiche de fonction est constitue dun prambule rappelant le contexte de la fonction traite, puis les chapitres sont dclins selon 6 principes dontologiques inspirs de la charte de dontologie de lINERIS (janvier 2004) : Indpendance de jugement, Comptence, Transparence, Qualit, Devoir dinformation, Responsabilit
Rpartition des facteurs de dfaillance Etude de 800 cas de dfaillance de structures

Confiance injustifie en d'autres personnes 6% Distractions, erreurs et fautes 10% Influences sousestimes 14%
Facteurs objectiveme nt inconnus 6% Ignorance, ngligence, manque d'attention 37% Connaissan ces insuffisante s 27%
On pourrait galement citer dautres facteurs de dfaillances : problmes de coordination entre acteurs, types dorganisations inadaptes, politique dorganisation inadapte, stratgie dorganisation inadapte.
Des exemples sont donns pour chaque fonction. Pour choisir les fonctions dcrire, le comit sest appuy sur lenqute 2008 des Ingnieurs et scientifiques de France exposant la rpartition des ingnieurs selon leur activit dominante (voir tableau).
REFERENCES : Documents disponibles sur le site des Ingnieurs et Scientifiques de France
(www.cnisf.fr) :
Charte dthique de lingnieur Responsabilit juridique de lingnieur
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SOMMAIRE
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FICHE GENERALE TABLEAU REPARTITION DES INGENIEURS FICHES DE FONCTIONS Chef dentreprise Chef dtablissement Ressources humaines Finances Commercial Achats Production Bureau dtudes Logistique et services gnraux Maintenance Systme dinformation pour la gestion et ladministration Systme dinformation temps rel Contrle qualit Recherche et dveloppement Matrise douvrage dlgue Matrise duvre Chef de projet
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FICHE GENERALE
1. Notions de responsabilit Etre responsable cest avant tout avoir conscience en permanence de ses devoirs pour tre en capacit de rpondre de ses actes en toute circonstance. global de lentreprise ou de lorganisation, que ce soit la protection du propre patrimoine de lentreprise, ou celle de toutes les parties prenantes (personnel, riverains, actionnaires, ). Aussi lemployeur, ne pouvant lui seul exercer toutes les missions ncessaires au bon fonctionnement de lorganisme et latteinte de ses objectifs, est invitablement amen recourir la dlgation de pouvoirs pour satisfaire son obligation de veiller personnellement la scurit et la sant de ses employs. Il doit donc dlguer son autorit et ses pouvoirs en veillant dfinir clairement chaque dlgataire, les responsabilits assorties de lautorit ncessaire pour les assumer. La responsabilit de lingnieur peut donc tre engage. La jurisprudence montre que, lors dun accident, la recherche de responsabilit sappuie notamment sur les descriptions des missions. Pourtant, trs souvent, les fiches de fonctions ou fiches de postes ne dcrivent pas explicitement le niveau de responsabilit de la personne occupant la fonction ou le poste, alors que cest sur le contenu de cette fiche que la recherche de responsabilit sera tablie. En effet, la mission inclut, de fait, une obligation de remplir celle-ci en respectant toutes les rgles crites (code du travail, code de lenvironnement, rglementation spcifique lactivit, etc.) mais aussi celles non crites et notamment des notions telles que la perception du risque qui ne peut pas toujours tre ignore par lingnieur dans sa fonction. Alors mme que lentreprise respecte parfaitement la rglementation crite certains risques peuvent apparatre.
La responsabilit de lingnieur peut tre engage

Le chef dune organisation ou dune entreprise est rput dtenteur dun pouvoir de direction. En contrepartie, larticle L.4121-1 du code du travail le rend dbiteur dune obligation de scurit. En particulier, dans le domaine de la scurit et de la sant du personnel, lemployeur est invit par le lgislateur prendre les mesures ncessaires de prvention, dinformation et de formation pour assurer la protection de son personnel. Par ailleurs, avant la parution de la directive cadre 89/391/CEE, lemployeur ntait redevable que des moyens utiliss pour garantir scurit et sant de son personnel. Dsormais, cette directive ainsi que la Cour de Cassation le contraint garantir lobtention de rsultats. De ce fait, les entreprises mettent en place des systmes de management intgrs dont larchitecture constitue une trame au sein de laquelle lensemble des actions et outils Hygine-Scurit-Environnement (HSE) trouve leur cohsion. Ces systmes de management rpondent des normes spcifiques telles que lISO 14001 pour lenvironnement, lISO 9001 pour la qualit, lOHSAS 18001 pour la sant et la scurit, lISO 31000 pour le management du risque et lISO 26000 pour la responsabilit socitale des entreprises, Ainsi, tous les aspects de qualitscurit-sret-sant-environnement sont pris en compte dans le management
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Prendre les mesures de prvention et de formation

En conclusion, quelle que soit la fonction occupe, lingnieur doit intgrer lensemble de ses responsabilits, une partie des contraintes mises par le code du travail vis--vis de chaque employeur en prenant son niveau les mesures ncessaires de prvention, dinformation et de formation pour assurer la protection du patrimoine de lentreprise ou de lorganisation et celle des parties prenantes. 2. Lintrt dune prise de
Heureusement, depuis plusieurs annes, les leons tires de lexprience ont constitu une base irremplaable de progrs considrables. Le rapport doctobre 2009 la commission des comptes de la scurit sociale atteste ces progrs en prsentant un graphique Evolution du nombre dAT avec arrt et de la frquence des AT avec arrt pour 1 000 salaris, en France mtropolitaine. (voir ci-aprs). En 1955, environ 1 million daccidents du travail avec arrt (AT) pour une frquence atteignant 118 AT pour 1 000 salaris. En 2008, environ 700 000 accidents avec une frquence ne slevant plus qu 40 pour 1 000 salaris. Les chiffres connus pour 2009 confirment la tendance la dcroissance, soit respectivement 651 000 AT et 36 pour 1 000 salaris quant la frquence. Bien que ces progrs remarquables aient t raliss, les efforts sont poursuivre inlassablement, comme le prconise Laurent MICHEL, Directeur Gnral de la Prvention des Risques au Ministre du Dveloppement Durable ;
conscience Si la scurit a de tout temps, fait partie

de lactivit de lingnieur, celle-ci prend une importance toujours accrue pour diverses raisons qui seront voques ultrieurement.
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La longue liste daccidents des dernires dcennies met en exergue la ncessit dune gestion attentive de nombreux aspects de la prvention des risques technologiques dans un contexte gnral qui ne cesse dvoluer. Les risques lis lexploitation de procds dangereux ne pouvant tre radiqus, nous devons, sans relche, dvelopper une srie dactions pour les rduire et rpondre le mieux possible aux exigences lgitimes de progrs que la socit manifeste loccasion de chaque accident grave . Divers motifs justifient cette proccupation incessante : Force est de constater que si le lgislateur a prcis que les mesures ncessaires concernaient non seulement la scurit mais galement la sant des travailleurs, cest plutt dans le domaine de la lutte contre les accidents du travail que des progrs considrables ont pu tre relevs. Dornavant, cest aux maladies professionnelles quil faut activement sattaquer, car entre 1990 et 2009, leur nombre a t multipli par presque 10 (5 000 en 1990 ; prs de 50 000 en 2009). Les progrs incontestables ayant t engrangs, dautres causes deviennent mergentes. Un autre type daccidents du travail prend une place de plus en plus importante : celle des accidents routiers, lors de missions en dehors des enceintes. Avec 523 dcs en 2008, le risque routier devient la premire cause daccidents mortels au travail. Lutilisation dun rfrentiel "Systme de Management Scurit Routire" cr en 2001 par une association loi 1901 (Association PSRE ddie "La matrise du risque routier en entreprise") peut savrer utile.
Les obligations lgales et rglementaires tant de plus en plus nombreuses, une tendance culturelle se dgage, celle de ne se conformer qu la rglementation sans examiner si lorganisation prend toutes les dispositions vis--vis des risques rellement encourus. Les processus industriels modernes sont plus complexes avec des risques plus importants d'interfrences dangereuses entre des systmes pris isolment et pourtant jugs srs. Aussi, la scurit doit tre envisage en situations relles et prendre en compte les comportements possibles. C'est donc toute la chane de vie qu'il faut analyser depuis la conception, la vente, l'utilisation, la maintenance jusqu' la mise hors service. Le niveau de scurit exig par la socit est de plus en plus lev. Si le risque zro reste inaccessible, lobjectif consiste incessamment sen rapprocher tout en pesant lvaluation du cot qui en rsulte. Les consquences de laccident sont de plus en plus importantes en termes humains, matriels, financiers, dimage, et donc de survie de toute entreprise. La justice en a tir les consquences sur les plans civil et pnal : la responsabilit pnale individuelle et/ou collective est de plus en plus frquemment engage alors que les obligations lgales sont nombreuses et souvent difficiles respecter.
Aussi, la dmarche du comit consiste proposer aux ingnieurs de chercher rduire le risque ds sa source. Cette dmarche met en lumire des enjeux considrables capables denrichir les diffrents mtiers de lingnieur, en : stimulant ses capacits intellectuelles,
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lui procurant lopportunit de rduire le cot global de fonctionnement, si la gestion des risques est intgre ds la conception des installations et des produits. dveloppant ses comptences vers une vision plus globale des organisations, 2.1. Stimuler intellectuelles les capacits
les atouts de ses capacits intellectuelles et dinnovation. A cette occasion, lingnieur est en mesure de faire merger les bonnes questions relatives aux enjeux stratgiques de la gestion des risques. Dailleurs, si ces enjeux taient plus souvent analyss dans les prises de dcisions, les rglementations, certes ncessaires, ne seraient plus aussi nombreuses car, elles seules, elles ne permettent pas dviter laccident. 2.2. Intgrer la scurit toutes les tapes cote globalement moins cher Le Comit prconise dlargir les notions de scurit et sant celle plus gnrale de management des risques telle que le dfinit lISO 31000 dans ses principes et lignes directrices de mise en application. Il y est mentionn que le management du risque cre de la valeur en contribuant de faon dmontrable, latteinte des objectifs et lamlioration par exemple de la sant et de la scurit des personnes, de la conformit lgale et rglementaire, de lacceptation par le public, de la protection environnementale, des performances financires, de la qualit des produits, de lefficacit oprationnelle, de la gouvernance dentreprise et de la rputation. De plus, lexprience a montr que : les accidents peuvent gnrer des dommages comme des arrts dactivits dune entreprise, avec des consquences conomiques, voire mdiatiques, Les assureurs ont dailleurs constat quune entreprise sur trois soumises un sinistre majeur ne poursuivait pas son activit. les malfaons ou les dfauts de qualit peuvent avoir un impact sur la qualit des biens/services et, par voie de consquences, un impact conomique,
Face aux grands dfis du risque, l'ingnieur dispose d'outils efficaces. L'exprience accumule a permis de fixer des rgles, obligatoires quand elles relvent de la loi et de la rglementation ou volontaires en constituant l'tat de l'art, de caractre souvent plus oprationnel. Cependant, compte tenu des volutions de toute nature et du relvement des objectifs, il faut trouver sans cesse de nouveaux gisements de progrs comme la prouv la russite des dmarches qualit . Cest ainsi que dans les annes rcentes, l'importance dcisive de l'organisation, du contrle, du management de la scurit, de la formation pour apprendre et s'entraner, bref du facteur humain, a t mise en exergue. Ces gisements de progrs sont des sources de stimulation des capacits intellectuelles des ingnieurs, car la scurit dexploitation de systmes industriels ne se rsume pas la seule approche technique pour les concevoir, les utiliser, les maintenir et les contrler. Il est vident quun procd de fabrication peu sr, une infrastructure de travail mal dimensionne, lutilisation dune substance chimique dangereuse, des postes de travail amnags sans apport dergonomie, une isolation phonique mal adapte aux besoins, lachat de pices nonconformes la scurit peuvent-tre lorigine daccidents ou de dtrioration de la sant du personnel. Dans ces domaines, lingnieur peut faire jouer tous
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Laccident, quil soit industriel ou professionnel cote cher toute organisation. Mieux vaut donc sen prmunir en ralisant, non seulement les analyses pralables de risques, mais en mettant en place, le plus en amont possible les dispositions de protection (barrires) qui viteront davoir assumer le cot (financier et humain) dventuels dommages. Outre les cots directs et indirects supports aprs laccident, il faudra endosser le cot des travaux damliorations du processus dont lvaluation sera nettement plus leve que si les dispositions avaient t conues ds lorigine. La grande majorit des assureurs exige que les organisations et entreprises rduisent les risques la source. De plus en plus, des rductions de primes dassurances compensent les efforts dploys par les responsables. En revanche, si lestimation de la prise de risque est juge trop importante, trouver un assureur acceptant de prendre le risque nest pas chose aise. 2.3. Dvelopper des comptences vers une vision plus globale Les relations dinterfaces entre services, units, , sont souvent le maillon faible de la chane et sont lorigine dvnements perturbateurs gnrant des risques. Les procdures dchanges et dinterfaces entre les acteurs de lentreprise doivent donc galement prendre en compte la gestion de la scurit et de la sant. Ceci est important lorsque les acteurs ne sont pas habitus travailler ensemble (entreprises soustraitantes par exemple) ou lorsque leurs fonctions ont des objectifs paraissant contradictoires (production/maintenance/
achats). Ces procdures doivent tre claires, connues et reconnues par tous les acteurs concerns. Par exemple, sur les chantiers de BTP, la coexistence de diffrentes entreprises et de corps dtat a souvent t lorigine daccidents, parfois trs graves, en raison dun dfaut de coordination entre les entreprises et/ou corps dtat. Pour rduire le nombre de ces accidents, le lgislateur a cr la fonction de coordinateur de scurit pour grer la scurit sur les chantiers. Ce rle de coordinateur est dailleurs parfois malmen, car pris entre les contraintes de sa fonction et les exigences de productivit et de cot que doit respecter le matre duvre vis--vis de son matre douvrage. La gestion de la scurit cre relations avec tous les secteurs lorganisation ou de lentreprise, car prsente une caractristique transversalit. des de elle de
Transposant lexprience apporte par les dmarches Qualit, la gestion de la scurit et de la sant doit alors dpendre dune volont forte de la direction et doit sintgrer dans la stratgie de lentreprise travers sa politique dorganisation. Bien grer la scurit et la sant ncessite une dclinaison au niveau de chaque collaborateur, dans ses fonctions habituelles ou exceptionnelles, cet objectif devant tre clairement dcrit dans les dfinitions de fonctions et missions des collaborateurs. Lorganisation ou lentreprise cre alors un environnement culturel collectif favorable la motivation de lensemble de la collectivit.
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REPARTITION DES INGENIEURS EN FRANCE

selon lactivit dominante (enqute 2008 des Ingnieurs et Scientifiques de France)
Production et fonctions annexes

Production, exploitation, process, travaux Maintenance, entretien Organisation, gestion de la production Achats Approvisionnements Logistique Qualit, hygine, scurit, environnement Autre production
22,4%
8,7% 1,8% 4,0% 1,7% 0,2% 1,3% 4,2% 0,5%
Etudes, recherche et conception

Recherche fondamentale Recherche et dveloppement Conception Ingnierie, tudes techniques, essais Conseil, tudes non techniques, journaliste Autre tude
33,1%
1,0% 10,5% 3,0% 15,7% 2,4% 0,5%
Systmes dinformation, informatique

Production et exploitation Dveloppement et intgration Support et assistance Etudes, conseil en systmes dinformation Direction, gestion des systmes dinformation Autre informatique
16,5%
1,6% 6,9% 1,1% 4,9% 1,4% 0,5%
Commercial, Marketing
Commercial, aprs vente, avant vente Charg daffaires, charg de march Technico-commercial Marketing, communication produits Autre commercial
9,4%
2,8% 2,5% 1,6% 1,9% 0,5%
Administration, Gestion Direction gnrale Enseignement

Dont enseignement suprieur
4,5% 6,9% 2,4%

1,4%
Divers autres
4,8%
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FICHES DE FONCTION
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CHEF DENTREPRISE
La fonction du chef dentreprise doit sentendre au sens large, car elle qualifie aussi bien des fonctions de direction dun systme sociotechnique, que celles de chef dtablissement dont il peut dlguer certains pouvoirs un collaborateur (voir fiche de fonction du chef dtablissement). En effet, un maire, un prsident du conseil rgional, un patron dentreprise sont des chefs dentreprise. Ils sont chefs dtablissement lorsquils exercent une fonction oprationnelle.1 Pour tous les aspects relatifs la fonction de chef dtablissement, se reporter la fiche idoine. Toutefois, mme si le chef dentreprise dlgue certains pouvoirs, il doit tenir compte du fait que cest lui que le lgislateur prescrit de prendre les mesures ncessaires pour assurer la scurit et protger la sant des travailleurs . Il ne peut donc se contenter de transfrer purement et simplement la charge globale de cette obligation de scurit sans indiquer au dlgataire ses orientations, directives, politiques et rgles et sans contrler la bonne ralisation de sa dlgation. Lmergence trs actuelle de la croissance de maladies psychosociales et de suicides dans les entreprises met en lumire cette responsabilit du chef dentreprise. Aussi, parmi les multiples responsabilits du chef dentreprise, la maitrise de la scurit tient une place singulire en raison de la multiplicit des circonstances qui peuvent la mettre en cause et des consquences, qui peuvent tre irrversibles, des dfaillances. Aussi, cette matrise concerne-t-elle tous les acteurs et partenaires de lentreprise et mme des tiers. Le chef dentreprise doit, non seulement organiser le systme sociotechnique pour assurer la meilleure performance technico-conomique, mais veiller galement ce quun management efficace de la scurit soit mis en place. En effet, face la scurit et la sant, la socit requiert trois attentes et besoins vis--vis du chef dentreprise : la prvention, la responsabilit et la rparation ou indemnisation. Les dveloppements ci-dessous ont pour objectif de ly aider. 1/ Sengager personnellement. Obtenir un bon rsultat en termes technique et/ou financier est une chose ; lobtenir avec un degr de scurit suffisant, donc reproductible, constitue le vrai objectif de lentreprise. Pour que chacun dans lentreprise en soit persuad et en tire toutes les consquences, il faut que son chef le soit et le montre tant en interne quen externe. Sans engagement personnel du chef dentreprise sur le thme de la scurit et de la sant, et sans cohrence entre ses discours et ses actes, lefficacit des mesures de scurit est voue lchec. Lobtention de la scurit ntant jamais une affaire acquise, le chef dentreprise doit galement surveiller personnellement le bon fonctionnement de sa dlgation. Cette obligation de surveillance, lie son obligation de scurit vis--vis de lEtat, doit sexercer dune manire approprie de faon ce quelle ne revte pas un caractre de suspicion envers son dlgataire, mais plutt celui dune aide pour bien montrer limplication du chef dentreprise.
1
Manuel des diligences normales de scurit du chef dtablissement Jean Morvan Editions Prventique
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2 /Premier moyen : tablir un systme de management de la scurit performant, ce qui passe par : - La dfinition dune politique de scurit consigne par crit afin de faire connatre lensemble de lentreprise sa volont de refuser que les contraintes de production et de productivit supplantent les exigences de scurit. Il doit galement faire connatre les caractristiques de ce quil considre comme des risques inacceptables, comme par exemple, que les quipements puissent garantir un niveau satisfaisant la fois de scurit et de sant de lensemble des personnels utilisant ou tant proches de ces quipements. Cette politique de scurit concernera les personnels, les produits, les clients et les riverains . Cette politique devra tre dcline dans lensemble des secteurs de lentreprise, - La prise en compte effective de la scurit dans la dfinition des missions et responsabilits des personnels. Les autres fiches concernant les mtiers des ingnieurs pourront tre avantageusement consultes ; elles prcisent notamment les valeurs lies la scurit, - La mise en place, autant que faire se peut, dun organisme spcialis en scurit pourvu des comptences, des moyens et de lautorit fonctionnelle ncessaires pour garantir la prise en compte effective de la scurit dans toute lentreprise. Lvolution de cet organisme doit tre particulirement attentive pour quil ne se substitue en rien aux responsables oprationnels qui peuvent avoir tendance se dcharger sur lui de certaines obligations et/ou incertitudes. Lexprience montre que des solutions correctes existent, conseil, contrle, valuation et soutien logistique ne conduisant pas invitablement une prise de pouvoir. 3 /Dautres moyens sont aussi utiliser suivant les circonstances - La diffusion effective de la rglementation (textes lgaux, normes, codes de bonnes pratiques..) malgr son caractre foisonnant, le suivi de lactualit et de la jurisprudence, - Lorientation des actions de formation, - Ltablissement dun climat de dialogue avec tous les personnels, en priorit au sein du CHSCT (Comit dHygine, de Scurit et des Conditions de Travail) ainsi quavec les mdecins du travail, - Le tissage de relations avec les organismes de scurit civile, pompiers afin que soient organiss des exercices permettant de vrifier lefficacit de lorganisation interne de lentreprise, - Le recours quasi systmatique au retour dexprience dans un double souci de comprhension et surtout de progrs, - Le choix des personnes pour les promotions et sa justification (pour le montant des salaires et primes aussi), - Les orientations de la communication en interne et en externe. Finalement, la dontologie du chef dentreprise se fonde sur les mmes bases que celle de ses collaborateurs : comptence, indpendance de jugement, souci de la qualit, transparence et devoir dinformation sans omettre, bien entendu, la capacit de leadership.
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CHEF DETABLISSEMENT
Un chef dtablissement assume, comme mission gnrale, la direction oprationnelle dun systme sociotechnique sur un site dfini par sa dlgation. Ce responsable peut tre soit le chef dentreprise lui-mme ou agir par dlgation dun chef dentreprise. Les fonctions dun chef dtablissement sont vastes du fait quelles recouvrent localement celles dun chef dentreprise dlgu, cest--dire assurer la gestion de la production et du personnel plac sous ses ordres, parfois la conduite de la relation avec le march ou les aspects de financement. Toutefois, le code du travail et le code pnal compltent ces fonctions gnrales par des attributions spcifiques qui sont des obligations de scurit et de prudence. En effet, avant 1991, le chef dtablissement ne devait respecter que deux articles du code du travail exprimant que les tablissements et locaux prsentent les conditions dhygine et de salubrit ncessaires la sant du personnel et soient amnags de manire garantir la scurit des travailleurs. Depuis, la loi du 31 dcembre 1991 comporte un nouvel article du code du travail stipulant : Le chef dtablissement prend les mesures ncessaires pour assurer la scurit et protger la sant des travailleurs de ltablissement. Ces obligations conduisent donc le chef dtablissement mettre en place une organisation et des moyens adapts pour atteindre les prescriptions de larticle L-4121-1 du code du travail. Par son article 121-3, le code pnal donne une dfinition gnrale de la faute pnale non intentionnelle sil y a manquement ces obligations et considre en particulier quil y a dlit en cas de mise en danger dlibre de la vie dautrui. De plus, il mentionne que il y a galement dlit, lorsque la loi le prvoit, en cas d'imprudence, de ngligence ou de manquement une obligation de prudence ou de scurit prvue par la loi ou les rglements, sauf si l'auteur des faits a accompli les diligences normales compte tenu, le cas chant, de la nature de ses missions ou de ses fonctions, de ses comptences ainsi que du pouvoir et des moyens dont il disposait. Ces diligences normales2 recouvrent les missions gnrales de la fonction de chef dtablissement. Par ailleurs, la notion de site sur lequel la responsabilit du chef dtablissement sexerce prend une dimension de plus en plus complexe. A lorigine, un tablissement ntait compos que dun seul site, en gnral clos. Cette situation volue progressivement, car la notion de site stend : des domaines non clos comme une ligne de chemin de fer, des lieux o sexercent des co-activits internes (exemples de la sous-traitance interne, des ensembles o sont localises plusieurs entreprises (exemples des centres commerciaux).
Ces volutions gnrent des contraintes supplmentaires pour la fonction de chef dtablissement. De plus, la nature des risques dexploitation (exemple : tablissements SEVESO) sajoute la notion primtrale de site. Dans ce cas, le chef dtablissement est tenu de respecter les spcifications des tablissements classs et de mettre en place un plan dopration interne (POI) exig par la loi.
Manuel des diligences normales de scurit du chef dtablissement J. Morvan Editions Prventique - 2005
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La diversit des missions ncessite de la part du chef dtablissement un large ventail de comptences techniques et managriales. Compte tenu du contexte de ce dossier, laccent sera port sur les capacits managriales spcifiques sa mission de scurit : Capacits planifier et organiser lintgration de la scurit dans toutes les activits de ltablissement, Capacits diriger la mise en application de ces activits afin datteindre les objectifs damlioration, Capacits exercer le contrle et lvaluation de la ralisation des programmes dactions,
Pour mener bien lensemble de ses missions, le chef dtablissement doit, en complment des comptences requises gnralement pour les missions qui lui sont confies, adopter les principes dontologiques dcrits ci aprs : Indpendance de jugement Lindpendance de jugement du chef dtablissement repose notamment sur sa rigueur, son intgrit, sa probit, son impartialit et son objectivit. La fonction scurit tant avant tout une fonction de contrainte, le chef dtablissement doit dpasser le conflit habituel entre les objectifs de : production, visant directement la satisfaction des clients et actionnaires, scurit des installations, des personnes et des riverains sant du personnel.
Les choix quil effectue doivent prendre en compte, de manire quilibre, les attentes et les besoins de toutes les parties prenantes. Exemples : 1) Reporter la mise en service dune nouvelle unit de production si lanalyse prliminaire des risques fait apparatre une insuffisance dans la mise en place des mesures de rduction des risques. 2) Ne pas refuser ou retarder la mise en conformit de certaines installations dans lunique but de continuer assurer la production. Comptence Le chef dtablissement ne peut limiter ses connaissances au seul domaine technique dont il a la responsabilit. Outre ses comptences qui doivent tre largies aux mthodes danalyse a priori des risques, il doit aborder la scurit sous langle systmique, cest--dire examiner lensemble des aspects, quils soient techniques, socio-techniques, organisationnels ou conomiques. Il doit aussi veiller la formation de lencadrement qui lassiste dans sa mission, car il ne peut lui seul veiller au respect des prescriptions rglementaires de scurit sur tous les lieux de travail du site concern. Il doit complter cette formation par une mise en place concrte du retour dexprience afin de procder une constante amlioration des dispositifs existants. Le chef dtablissement doit galement savoir coordonner, avec le CHSCT et la mdecine du travail, les actions de scurit quil engage.
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Exemple : Au regard de la confirmation dune prise en compte insuffisante des risques professionnels sur un site, la jurisprudence montre que la justice nhsite pas sanctionner un chef dtablissement, soit pnalement, soit civilement, pour atteinte lintgrit physique ou psychique du personnel accident (cas de la faute inexcusable de lemployeur en droit du travail) Transparence Obtenir ladhsion de lensemble du personnel aux objectifs de lentreprise et en particulier aux objectifs de scurit, ncessite une grande cohrence entre ce quun chef dtablissement dit et ce quil fait, fait faire ou laisse faire. Ceci implique que le chef dtablissement tienne un discours cohrent sur sa politique de scurit et surtout quil mette en accord ses dires et ses actes. Ce nest qu ce prix quil sera crdible, car le personnel, moins sensible aux discours, juge daprs les actes accomplis. Exemple : 1) Pour la cohrence, ne pas privilgier la prvention des accidents du travail au dtriment de la protection de la sant du personnel. 2) Au cours dune visite de ltablissement, faire arrter immdiatement une activit de nettoyage des vitres en hauteur sil constate que lexcution du travail est ralise par une personne non dote de harnais de scurit. Qualit Le chef dtablissement doit intgrer la scurit en adoptant un management global par la qualit selon les principes de management recommands par la srie de normes ISO 9000. Exemple : Une des recommandations des normes ISO consiste dfinir clairement les responsabilits, assorties de lautorit ncessaire pour les assumer. En matire de scurit, il est imprieux dappliquer ce principe tant pour la mise en place de la politique de scurit que pour la protection juridique du chef dtablissement. Devoir dinformation Le chef dtablissement doit respecter son devoir dinformation, vis--vis de linterne comme de lexterne. Ayant en gnral reu sa mission par dlgation, il se doit dinformer son dirigeant du bon fonctionnement des mesures prises en matire de scurit ainsi que des difficults et contraintes quil rencontre bien assumer sa mission. De mme, il doit mettre ses capacits de communication au service de ses collaborateurs et les informer des orientations de lentreprise, donner du sens aux choix tablis et leur communiquer les rsultats atteints assortis de commentaires,. En outre, le chef dtablissement doit tre conscient que son tablissement sinscrit dans un contexte conomique o les riverains, la ville, lEtat sont des partenaires qui doivent tre informs des risques encourus, dautant plus sil sagit dun tablissement class. Dans ce dernier cas, linformation devient une obligation. Exemple : Tout chef dtablissement class doit prsenter un dossier avec analyse de risques pour obtenir une autorisation dexploiter.
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Exemple : Un chef dtablissement doit informer les autorits en cas daccidents graves de personnes ou dans le cas datteinte grave lenvironnement. Responsabilit Lobligation de scurit du chef dtablissement est prvue par larticle L 121-3 du code pnal qui impose aux autorits et aux juges de rechercher lauteur de faits dangereux et de prouver quil a commis une faute pnale. Le chef dtablissement est donc directement concern. Toutefois, sil prouve quil a accompli les diligences normales de scurit compte tenu de ses missions, comptences, pouvoir et moyens allous, le juge peut carter sa responsabilit pnale. Ceci implique donc que le chef dtablissement organise son systme de scurit de sorte que les diligences normales soient effectivement mises en uvre et quil fasse voluer son systme en fonction de la mise jour des rgles de lart. Exemple : Dans le cas de lincendie du tunnel du Mont-Blanc, le tribunal a considr comme fautes ayant caus indirectement la mort des 39 victimes : labsence dexercices dvacuation, labsence de mise jour des consignes, la non prise en compte des audits de scurit, linsuffisante formation des rgulateurs au poste de commande centralise,
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RESSOURCES HUMAINES
La fonction ressources humaines ne doit plus seulement grer les embauches en fonction dun besoin quantitatif pour lentreprise. Elle s'inscrit dans des stratgies industrielles et un environnement conomique en volution permanente. Le personnel embaucher doit possder les comptences requises pour les postes pourvoir, en tenant compte des exigences spcifiques la fonction, mais aussi des connaissances dans des domaines plus larges que le poste concern. Le responsable des ressources humaines remplit un rle essentiel dans lentreprise puisquil est le filtre dentre de ceux qui vont faire fonctionner et dvelopper lentreprise. Il doit donc tre capable didentifier les besoins de lentreprise et sassurer de ladquation des moyens humains ncessaires lentreprise. La matrise des risques doit notamment tre prise en compte dans de plus en plus de fonctions de lentreprise. Le personnel recrut doit donc possder cette connaissance des risques lis la fonction vise ou bien recevoir la formation ncessaire avant dtre considr comme apte remplir cette fonction. Indpendance de jugement Lindpendance de jugement du responsable des ressources humaines repose notamment sur son intgrit, sa probit, son impartialit et son objectivit. Quelles que soient les pressions conomiques qui peuvent peser sur lui, il doit prendre en compte la matrise des risques. Exemple : Les objectifs de rduction du cot de la masse salariale peuvent conduire le responsable des ressources humaines, privilgier des embauches de personnels dont le profil nest pas totalement adapt aux besoins des postes concerns, conduisant des prises de risques non matrises par les nouveaux embauchs. Comptence La comptence du responsable des ressources humaines repose, entre autres, sur sa formation initiale, son exprience professionnelle et sur les apports rsultant dchanges avec ses ventuels collgues. Le responsable des ressources humaines doit savoir intgrer, dans ses dcisions, les consquences en termes de risques pour lentreprise. Exemple : Le responsable des ressources humaines doit savoir intgrer dans son analyse du profil du candidat lembauche, les lments concernant la connaissance du candidat dans le domaine de la matrise des risques lis la fonction vise. Transparence La transparence du responsable des ressources humaines est assure dans le respect de lobligation de rserve en tant que reprsentant de la direction. Il doit expliciter, devant ses interlocuteurs, les enjeux de lentreprise et lintrt de la matrise des risques. Exemple : En cas de doute sur la comptence ou les connaissances dun candidat lembauche, le responsable des ressources humaines doit informer le futur responsable
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hirarchique de ce candidat, des risques potentiels auxquels serait expose lentreprise si le candidat ne remplit pas correctement ses missions. Qualit Le responsable des ressources humaine sassure quil a bien pris en compte tous les aspects des postes pourvoir, y compris les critres de matrise des risques, afin de cibler au mieux les profils des candidats retenir. Exemple : Si le recruteur a manqu de rigueur dans le choix des candidats, un candidat dont on a seulement valu les comptences oprationnelles spcifiques lies au poste concern, peut toutefois manquer dune connaissance suffisante en matire de matrise des risques inhrents ce poste. Devoir dinformation Le responsable des ressources humaines doit informer les services demandeurs de ressources, de limportance de tous les critres prendre en compte dans les descriptions de fonction et notamment des critres lis la connaissance et limplication dans le domaine de la matrise des risques lis aux postes correspondants. Il doit rappeler tous les responsables hirarchiques, que la formation du personnel la matrise des risques doit tre prvue au mme titre que la formation spcifique aux postes de travail. Exemple : Une personne comptence et exprimente sur un poste, peut se trouver dans une situation imprvue due une mauvaise matrise dun risque, pouvant se transformer en accident ou en sinistre. Responsabilit Le responsable des ressources humaines participe la dfinition des besoins de lentreprise en matire de personnel et des besoins de formation de ce personnel. En cas daccident dans lentreprise, mettant en vidence une inadquation des moyens humains, le responsable des ressources humaines pourrait tre mis en cause. Exemple : Le responsable des ressources humaines pourrait tre mis en cause dans les cas suivants :
accident caus par lemploi dune personne non comptente sur un poste de travail, accident caus par une insuffisance de personnel en regard de la charge de travail, accident caus par une insuffisance de formation du personnel.
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FINANCES
La fonction finances est concerne par la scurit double titre. Dune part, elle doit grer le risque de pertes financires lors de choix de placements financiers, de partenaires financiers, demprunts, etc., dautre part, elle doit rpondre des demandes de dpenses de fonctionnement ou dinvestissement provenant des diffrentes entits de lentreprise. Or, certaines demandes de dpenses peuvent concerner, directement ou indirectement, le domaine de la scurit. Indpendance de jugement Lindpendance de jugement du responsable des finances repose notamment sur son intgrit, sa probit, son impartialit et son objectivit. Quelles que soient les pressions conomiques qui peuvent peser sur lui, il doit prendre en compte la matrise des risques. Exemple : Les objectifs doptimisation des dpenses avec une recherche de retour sur investissement peuvent conduire le responsable de finances refuser ou rduire le budget dachat de matriels qui ne sont pas directement productifs (moyen de lutte contre lincendie par exemple, alors que ceux-ci seraient indispensables pour rduire les consquences dun dbut dincendie ou simplement pour respecter des obligations rglementaires). Comptence La comptence du responsable des finances repose, entre autres, sur sa formation initiale, son exprience professionnelle et sur les apports rsultant dchanges avec ses ventuels collgues. Le responsable des finances doit savoir intgrer, dans ses dcisions, les consquences en termes de risques pour lentreprise. Exemple : Le responsable des finances doit savoir grer les budgets de lentreprise et trouver les placements financiers exposant le moins lentreprise en cas dvolution des rgles fiscales et comptables. Une perte financire importante priverait lentreprise de ses moyens de dveloppement ou tout simplement de fonctionnement au quotidien. Transparence La transparence du responsable des finances est assure dans le respect de lobligation de rserve en tant que reprsentant de la direction. Il doit expliciter, devant ses interlocuteurs, les enjeux de lentreprise et lintrt de la matrise des risques. Exemple : En cas de doute sur un investissement de lentreprise en termes de retour sur investissement ou dinsuffisance de trsorerie dans le cas dun dveloppement de lactivit, le responsable des finances doit informer les dcideurs de cet investissement, des risques potentiels auxquels serait expose lentreprise. Qualit Le responsable des finances sassure quil a bien pris en compte tous les aspects des risques dans les choix de placement financier, emprunts, etc. afin de matriser au mieux les risques pour lentreprise.
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Exemple : Si le responsable des finances a ralis des placements hasardeux, lentreprise pourrait perdre dimportantes sommes dargent conduisant sa mise en difficult, sa fragilit vis--vis de ses concurrents, voire sa disparition. Devoir dinformation Le responsable des finances doit informer les services demandeurs de dpenses, de limportance de tous les critres prendre en compte dans le projet et notamment des critres lis la matrise des risques gnrs par cet investissement ou cette activit financer. Exemple : Pour obtenir plus facilement un budget pour acheter un nouvel quipement de production, un demandeur peut sciemment omettre dy intgrer les supplments lis la matrise des risques (protection contre lincendie par exemple) ou la formation aux risques du personnel appel utiliser lquipement. Responsabilit Le responsable des finances participe la dfinition des budgets de fonctionnement et dinvestissement de lentreprise. En cas daccident dans lentreprise, mettant en vidence une inadquation des moyens humains ou technique rsultants de choix budgtaires, le responsable des finances pourrait tre mis en cause. Exemple : Le responsable des finances peut tre mis en cause dans les cas suivants :
accident caus par un quipement dangereux rsultant dun budget dachat insuffisant, accident caus par une insuffisance de personnel en regard de la charge de travail, rsultant dun budget salarial inadquat, accident caus par une insuffisance de formation du personnel, rsultant dun budget de formation inadquat.
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COMMERCIAL
Lingnieur commercial a la responsabilit de raliser les ventes ncessaires lentreprise pour assurer le chiffre daffaire. En tant quexpert, il tudie des solutions dans le cadre de propositions techniques et financires. Il est en contact permanent avec la clientle. Il prospect lensemble du march potentiel, recherche de nouveaux clients et de nouveaux contrats, entretien une relation suivie avec ses clients habituels. Il vend les produits ou les prestations proposes par son entreprise. Il ngocie le contrat de vente, suit son droulement, veille au respect des engagements la satisfaction du client. Pour adapter au mieux sont offre la demande et pour trouver de nouveaux dbouchs, il est lcoute des utilisateurs. Il dtecte, cerne et analyse leurs besoins. Il peut ainsi conseiller les clients et, au sein de sont entreprise, participer llaboration du cahier des charges dun nouveau produit ou, plus gnralement, de la politique commerciale. Il peut tre amen animer une quipe de commerciaux, traiter les questions techniques pointues et collaborer avec un ingnieur technico-commercial. Rattach la direction commerciale, il travaille en liaison troite avec les diffrents services de son entreprise (marketing, tudes, production, maintenance, aprs-vente). Les comptences requises dun ingnieur commercial sont :
culture gnrale en matire dconomie, comprhension des enjeux de lentreprise, connaissance du secteur dactivit de lentreprise, matrise des techniques de vente et de ngociation, matrise des produits dont il doit assurer la vente, Aptitude comprendre les technologies de son secteur dactivit, Capacit dcoute du client,
Au-del des principes dontologiques inhrents la fonction commerciale, lingnieur commercial devrait galement sappuyer sur les principes dontologiques suivants. Indpendance de jugement Lindpendance de jugement de lingnieur commercial repose notamment sur son intgrit, sa probit, son impartialit et son objectivit. Quelles que soient les pressions conomiques qui peuvent peser sur lui, lingnieur commercial doit prendre en compte tous les critres qui font que la proposition commerciale sera pertinente, y compris les critres de matrise des risques dont la scurit pour le client. Exemple : Les objectifs de chiffre daffaires fixs aux ingnieurs commerciaux peuvent les entraner vendre des prestations ou des produits qui ne sont pas adapts au besoin du client et qui peuvent, lextrme, gnrer des risques pour le client. Comptence La comptence de lacheteur repose, entre autres, sur sa formation initiale, son exprience professionnelle et sur les apports rsultant dchanges avec ses ventuels collgues. Lors de la proposition de vente, lingnieur commercial doit savoir intgrer, dans son analyse, les consquences en terme de risques, pour le client, de lexcution de la prestation ou de lutilisation des produits vendus : installations, mise en scurit, conformit, contrles, formation des oprateurs, pertes dexploitation dues la dfaillance de lquipement ou un arrt de fonctionnement pour non respect des rgles de scurit.
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Exemple : Face des interlocuteurs peu habitus une analyse des risques, lacheteur doit tre capable de conduire cette analyse ou, tout au moins, il doit aider ses interlocuteurs formaliser leurs besoins en la matire. Transparence La transparence de lingnieur commercial est assure dans le respect de lobligation de rserve, des droits de la proprit intellectuelle, industrielle et de la proprit prive. Il doit expliciter, auprs du client, tous les critres de choix qui doivent le conduire lacte dachat. Parmi ces critres, doivent apparatre ceux qui auront un impact sur la matrise des risques dont la scurit. Exemple : Lors de la vente dune machine outil, il doit tre prcis si les quipements de protection des oprateurs sont intgrs la machine ou sils doivent tre ajouts et/ou adapts par lutilisateur en fonction de son usage. Un quipement moins onreux lachat, peut ncessiter des complments coteux lors de son installation. Qualit Lingnieur commercial examine la demande du client en la situant dans son contexte et, le cas chant, dans le cadre lgal et normatif, en tenant compte notamment des considrations conomiques et des contraintes budgtaires. Il value prcisment le niveau datteinte de tous les critres retenus lors de la demande, y compris les critres lis aux sources potentielles de risques gnrs. La qualit dun bien/service pouvant avoir un impact sur la gestion des risques dont la scurit. Exemple : Un quipement moins cher parce que sous-dimensionn, tout en tant conforme rglementairement, peut savrer dangereux pour les utilisateurs lorsquil subira une dfaillance ayant des consquences sur le procd, avec ventuellement un effet domino. Devoir dinformation Lingnieur commercial veille avertir le client, dans les meilleurs dlais, quand il estime que des lments sont insuffisants pour lui permettre de proposer la meilleure offre. Dans la mesure de ses connaissances, si lingnieur commercial identifie quun risque nest pas correctement mesur, il sappliquera attirer lattention du client. Il doit galement informer le client des risques potentiels que le bien/service peut gnrer pour lutilisateur final. Exemple : Un quipement inadapt la fonction requise ou lenvironnement dans lequel il est utilis ou ncessitant des prcautions particulires non matrises par les oprateurs, peut subir une dfaillance exposant un danger, des personnes ou des biens. Exemple : Un prestataire intervenant dans un site industriel doit connatre au pralable les mesures de scurit respecter avant de remettre son offre, car ces mesures peuvent augmenter sensiblement le cot de la prestation (fourniture dquipements de protection, augmentation des temps dintervention). Responsabilit En tant quexpert, lingnieur commercial tudie des solutions pour rpondre aux attentes du client. En cas de la ralisation dun risque dans lentreprise utilisatrice, la recherche des responsabilits pourrait inclure limplication du vendeur par son devoir de conseil. Exemple : Sil savre quun accident du travail a pour cause une dfaillance dun quipement, la responsabilit du vendeur pourrait tre recherche.
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ACHATS
L'acheteur intervient le plus souvent en tant que cadre pour rationaliser (comprendre grer intelligemment ) une ou plusieurs familles d'achats (groupes de marchandises que l'on peut regrouper dans des groupes homognes), et par l-mme en optimiser le prix d'achat. Il y a deux grands types d'acheteurs gnralement admis : Les acheteurs en production qui s'intressent au cycle de production des marchandises (matires premires, produits sous-traits semi finis) et aux produits connexes (outillage, machines) aussi appels achats d'investissements. Les achats hors production, qui regroupent tout ce qui ne concerne pas directement le cycle de production en lui-mme. On y comprend les achats de services (entretien des locaux, personnels de scurit, intrimaires, socits de services SSII, maintenance technique, fourniture dnergie), les achats de frais gnraux (fournitures de bureau, les achats de meubles, dquipements techniques pour les utilits, les produits de maintenance, etc.).
Ceci permet de ngocier le prix d'achat des travaux/matriels/marchandises proposs par les sous-traitants. Suite une demande dun matre douvrage, la fonction dachat a pour objet de slectionner des fournisseurs/entreprises pour acheter un bien/service en sassurant que les fournisseurs/entreprises rpondent aux critres fixs par le demandeur. Lacheteur peut tre un professionnel de lachat mais il peut aussi tre un acheteur occasionnel . L'acheteur est aussi acteur de la scurit et dispose, de ce fait, d'une responsabilit dans la dcision ou l'aide la dcision qu'il sera amen effectuer. D'autre part, l'intgration de principes de scurit la fonction d'achat contribue galement l'efficacit conomique de l'entreprise sur le moyen terme puisqu'elle conduit une meilleure matrise des risques auxquels l'entreprise est expose. Lachat dun quipement ou dune prestation est un acte qui peut avoir des consquences sur le niveau des risques auxquels est expose lentreprise. En effet, il se peut que les critres relatifs la scurit ne soient pas prdominants dans le choix de lacheteur et que les critres de cot et de productivit du bien/service soient privilgis. Ceci peut tre accentu par un objectif defficacit conomique qui serait impos lacheteur. Au-del des principes dontologiques inhrents la fonction dachat, la personne ralisant lacte dachat devrait galement sappuyer sur les principes dontologiques suivants : Indpendance de jugement Lindpendance de jugement de lacheteur repose notamment sur son intgrit, sa probit, son impartialit et son objectivit. Quelles que soient les pressions conomiques qui peuvent peser sur lui, lacheteur doit prendre en compte tous les critres de choix qui font que lachat sera pertinent, y compris les critres de matrise des risques dont la scurit. Exemple : Les objectifs fixs aux services dachats sont souvent bass sur la rduction des cots. Certains acheteurs peuvent transformer ces objectifs en doctrine dachat, au dtriment
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des aspects techniques ou des cots dexploitation ultrieurs qui sont parfois supports et/ou assums par dautres acteurs de lentreprise. Comptence La comptence de lacheteur repose, entre autres, sur sa formation initiale, son exprience professionnelle et sur les apports rsultant dchanges avec ses ventuels collgues. Lors de lachat dun quipement, lacheteur doit savoir intgrer, dans son analyse, non seulement les cots directs, mais aussi les cots indirects lis la mise en uvre de lquipement : installations, mise en scurit, conformit, contrles, formation des oprateurs, pertes dexploitation dues la dfaillance de lquipement ou un arrt de fonctionnement pour non respect des rgles de scurit. Sa comptence doit inclure une connaissance de limportance de la matrise des risques pour une entr.eprise et de son propre rle en la matire. Ainsi, il vrifiera que la demande inclut bien les critres lis la matrise des risques dont la scurit. Exemple : Face des interlocuteurs peu habitus une analyse des risques, lacheteur doit tre capable de conduire cette analyse ou, tout au moins, il doit aider ses interlocuteurs formaliser leurs besoins en la matire. Transparence La transparence de lacheteur est assure dans le respect de lobligation de rserve, des droits de la proprit intellectuelle, industrielle et de la proprit prive. Il doit expliciter tous les critres de choix qui conduisent lacte dachat. Parmi ces critres, doivent apparatre ceux qui auront un impact sur la matrise des risques dont la scurit. Exemple : Lors de lachat dune machine-outil, il doit tre prcis si les quipements de protection des oprateurs sont intgrs la machine ou sils doivent tre ajouts et/ou adapts par lutilisateur en fonction de son usage. Un quipement moins onreux lachat, peut ncessiter des complments coteux lors de son installation. Qualit L'acheteur examine la demande en la situant dans son contexte et, le cas chant, dans le cadre lgal et normatif, en tenant compte notamment des considrations conomiques et des contraintes budgtaires. Il value prcisment le niveau datteinte de tous les critres retenus lors de la demande, y compris ceux lis aux sources potentielles de risques, gnres par cet achat, la qualit dun bien/service pouvant avoir un impact sur la gestion des risques. Exemple : Un quipement moins cher parce que sous-dimensionn, tout en tant conforme rglementairement, peut savrer dangereux pour les utilisateurs lorsquil subira une dfaillance ayant des consquences sur le procd, avec ventuellement un effet domino. Devoir dinformation Lacheteur veille avertir le demandeur, dans les meilleurs dlais, quand il estime que des lments sont insuffisants pour lui permettre de consulter les fournisseurs/entreprises. Dans la mesure de ses connaissances, si lacheteur identifie quun risque nest pas correctement mesur, il sappliquera attirer lattention du demandeur. Lacheteur doit galement informer
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le vendeur (fournisseur/entreprise) des risques potentiels que le bien/service peut gnrer pour lutilisateur final, mais aussi pour le prestataire lui-mme le cas chant. Exemple : Un quipement inadapt la fonction requise ou lenvironnement dans lequel il est utilis, ou ncessitant des prcautions particulires non matrises par les oprateurs, peut subir une dfaillance exposant un danger, des personnes ou des biens. Exemple : Un prestataire intervenant dans un site industriel doit connatre au pralable les mesures de scurit respecter avant de remettre son offre, car ces mesures peuvent augmenter sensiblement le cot de la prestation (fourniture dquipements de protection, augmentation des temps dintervention). Responsabilit Lacheteur n'intervient pas dans les choix techniques qui incombent au demandeur. En cas de la ralisation dun risque dans lentreprise, la recherche des responsabilits pourrait inclure une analyse des critres dachat des biens/services en cause et remonter ainsi jusqu lacte dachat.
Exemple : Sil savre quun accident du travail a pour cause une dfaillance dun quipement dont le choix de lachat na t conduit que par le critre de cot, la responsabilit de lacheteur pourrait tre recherche.
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PRODUCTION
La fonction production ne doit plus uniquement concerner la production. Elle s'inscrit dans des stratgies industrielles et un environnement conomique en volution permanente. Les cadres de production doivent relever des enjeux importants : optimiser l'organisation, innover pour amliorer les procds, rpondre aux exigences rglementaires. On voit se profiler une volution des mtiers de la production avec le dveloppement de deux types de profils. Des profils dominante technique, toujours indispensables pour rpondre l'activit industrielle et aux volutions technologiques. Des profils dominante managriale, pour rpondre aux objectifs fixs tout en manageant l'quilibre productivit-qualit et en impulsant les changements ncessaires. Les fonctions des ingnieurs de production sont trs varies :

Analyser la capacit de production et planifier la production, Dfinir et suivre les indicateurs de performance et identifier les moyens doptimisation, Animer les quipes de production en liaison avec les ressources humaines, Mettre en place les solutions techniques pour rpondre aux besoins, Identifier les dysfonctionnements et trouver des solutions, Animer les relations avec les autres dpartements de lentreprise, Veiller la coordination amont et aval de la production : logistique, achats, Assurer un reporting vers la direction et linformation vers les collaborateurs, Proposer et participer aux tudes des investissements ncessaires la production,
Lingnieur de production peut prendre en charge des activits de maintenance industrielle. Il est alors garant non seulement de la productivit des quipes de production, mais aussi du bon fonctionnement de la chane de fabrication. Il peut galement collaborer directement avec le sige de lentreprise sur lensemble des questions lies la qualit et lorganisation, et changer ainsi sur les bonnes pratiques de production. Dans le cadre de certains projets, le directeur de production peut travailler de A Z sur la gestion du dossier. Au-del des aspects fonctionnels qui le concernent (expression des besoins, validation du cahier des charges et dploiement), il intervient galement sur les phases de rdaction de cahier des charges, de prospection et de slection des prestataires, de ngociation budgtaire et contractuelle. Comptences requises :

Matrise de toutes les contraintes techniques et des mtiers de lentreprise, Connaissance de lactivit globale de lentreprise et de ses contraintes de comptitivit, Hauteur de vue, adaptabilit, rsistance au stress, disponibilit, ractivit, force de proposition, Qualits dorganisation, de planification et de rigueur, Qualits de leadership et de management.
Au-del des principes dontologiques inhrents sa fonction, lingnieur devrait galement sappuyer sur les principes dontologiques dcrits dans la prsente fiche.
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Indpendance de jugement Lindpendance de jugement de lingnieur de production repose notamment sur son intgrit, sa probit, son impartialit et son objectivit. Quelles que soient les pressions conomiques qui peuvent peser sur lui, lingnieur de production doit prendre en compte la matrise des risques. Exemple : Les objectifs de rentabilit et de productivit fixs aux ingnieurs de production peuvent les entraner accrotre les risques lis la production. Comptence La comptence de lingnieur de production repose, entre autres, sur sa formation initiale, son exprience professionnelle et sur les apports rsultant dchanges avec ses ventuels collgues. Lingnieur de production doit savoir intgrer, dans ses dcisions, les consquences en termes de risques, pour lentreprise, pour ses collgues et pour ses collaborateurs. Exemple : Face des interlocuteurs peu habitus une analyse des risques, lingnieur de production doit tre capable de conduire cette analyse ou, tout au moins, il doit aider ses interlocuteurs en comprendre les enjeux. Transparence La transparence de lingnieur de production est assure dans le respect de lobligation de rserve en tant que reprsentant de la direction auprs de ses collaborateurs. Il doit expliciter, auprs des collaborateurs, les enjeux de lentreprise et lintrt de la matrise des risques. Il doit signaler sa direction et ses collaborateurs, les risques ventuellement prsents pour permettre leur matrise. Exemple : En cas de survenance dincident ou daccident, lingnieur de production ne doit pas chercher le minimiser ou le dissimuler, mais en informer la direction et les collaborateurs afin den tirer les consquences et sensibiliser le personnel la matrise des risques. Qualit Lingnieur de production sassure que les produits sont conformes au cahier des charges. Il vrifie que ces produits ne sont pas potentiellement crateurs de risques pour les utilisateurs finaux et lors des oprations de production. Il sassure que les moyens de production (machines, produits, mthodes de travail, etc.) ne gnrent pas de risques non matrisables et/ou non acceptables. Exemple : Un quipement moins coteux parce que sous-dimensionn, tout en tant conforme rglementairement, peut savrer dangereux pour les utilisateurs lorsquil subira une dfaillance ayant des consquences sur le procd, avec ventuellement un effet domino. Devoir dinformation Lingnieur de production doit informer ses collaborateurs de la politique de lentreprise et doit faire remonter sa direction les contraintes qui peuvent lempcher de mener sa mission bien. Dans la mesure de ses connaissances, sil identifie quun risque nest pas
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correctement gr ou matris, il doit attirer lattention de sa direction. Il doit galement informer ses collaborateurs de ces risques. Il doit galement informer la direction des achats des contraintes de scurit qui doivent tre intgres dans les choix des quipements acheter. Il doit informer la direction des ressources humaines sur la ncessit de formation de ses collaborateurs la matrise des risques spcifiques lactivit. Il doit sassurer que les consignes de scurit sont diffuses et que celles-ci sont comprises et respectes par ses collaborateurs. Exemple : Un quipement inadapt la fonction requise ou lenvironnement dans lequel il est utilis ou ncessitant des prcautions particulires non matrises par les oprateurs, peut subir une dfaillance exposant un danger, des personnes ou des biens. Exemple : Un prestataire intervenant dans un site industriel doit connatre au pralable les mesures de scurit respecter avant de remettre son offre, car ces mesures peuvent augmenter sensiblement le cot de la prestation (fourniture dquipements de protection, augmentation des temps dintervention). Responsabilit Lingnieur de production participe la dfinition et lexploitation des moyens de production pour rpondre aux besoins de lentreprise. En cas de la ralisation dun risque li aux moyens de production ou lorganisation dont il a la charge, lingnieur de production pourra tre mis en cause et sa responsabilit recherche. Exemple : La responsabilit de lingnieur de production pourrait tre recherche dans les cas suivants :
accident caus par dfaillance dun quipement, accident caus par une erreur dexploitation, accident caus par lutilisation de produits dangereux, accident caus ou subi par un sous-traitant intervenant sur le site.
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BUREAU DETUDES
Lactivit de lingnieur de Bureau dtudes porte principalement sur la conception et sur le dimensionnement dune solution technique adapte un besoin oprationnel de production. Il exerce son activit au sein dun service dEtude dune entreprise industrielle ou dans un cabinet dingnierie. Il est un spcialiste de son activit et inscrit dans le cadre dun projet, auquel il contribue sous la responsabilit dun chef de projet. Il est en relation avec plusieurs acteurs internes ou externes, tels que la production (contraintes oprationnelles) et le service achat (contrainte budgtaire). Au-del de lexpertise et du savoir-faire, lingnieur de bureau dtudes doit faire preuve aussi bien de crativit que de rigueur et dorganisation. Il doit conjuguer aptitude dvelopper une expertise et aisance dans le fonctionnement collectif et transversal. Sa passion du domaine industriel trait doit tre complte par une implication dans une dmarche de matrise des risques, et il doit faire preuve de bon sens. Pour lexercice de son activit, lingnieur de bureau dtudes est appel faire quotidiennement des choix qui peuvent conditionner, orienter, enrichir le projet auquel il contribue et tre aussi bien vecteurs dopportunits que de menaces sur le plan de la scurit. A cet effet, pour mener bien lensemble de ses missions, lingnieur de bureau dtudes devrait, en complment des comptences requises gnralement pour les missions qui sont confies, adopter les principes dontologiques dcrits ci aprs. Indpendance de jugement Lindpendance de jugement de lingnieur dtudes repose notamment sur sa rigueur, son intgrit, sa probit, son impartialit et son objectivit. Mme sil doit composer avec les exigences de dlai et de cot associes lexercice de la gestion de projet, il est le contributeur essentiel de son domaine dexpertise et doit, de ce fait, conserver son indpendance de jugement. Cette indpendance de jugement doit lui permettre dexercer un rle dalerte sil constate une dviance dans les choix techniques conduits, surtout sils risquent de menacer la scurit du produit ralis. Sa rigueur technique est son meilleur atout : ses positions sont dictes par des considrations scientifiques et techniques. Exemples : sous la pression du service achat, lingnieur de bureau dtudes ne doit pas sacrifier la scurit intrinsque dun produit pour des considrations dordre conomique ; sous la pression du service production pour travailler dans lurgence, lingnieur de bureau dtudes doit cependant prendre le temps de sassurer que la solution technique quil aura apporte est techniquement vrifie et pratique mettre en uvre.
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Comptence Lingnieur de bureau dtudes intervient dans un domaine de spcialistes. Il dispose ncessairement dune formation adapte, mais se doit de maintenir son niveau de comptence dans le temps travers ses ralisations professionnelles et dans le cadre de sa formation continue. Lexercice le plus dlicat est de savoir rester dans son domaine de comptence. Mme sil exerce son activit sous la responsabilit dun chef de projet, il lui appartient de connatre ses propres limites de comptence et de signaler si son travail dvie du champ dintervention sur lequel il tait destin. Exemples : prvoir le suivi dune formation spcifique ou un compagnonnage adapt avant de simpliquer sur un sujet nouveau intervenir dans le dimensionnement dune installation de protection incendie alors que son cur de mtier repose sur les flux (hydrauliques)
Transparence Lingnieur de bureau dtudes dlivre quotidiennement son expertise. Sa meilleure manire de justifier ses choix est de faire preuve de transparence afin de dmontrer la rigueur technique ou dexpliciter le chemin scientifique ayant conduit au rsultat. La transparence constitue une garantie de confiance, et contribue galement faciliter la vrification et lapprobation du travail ralis. On notera que, travaillant sur des concepts nouveaux ou des volutions techniques, lingnieur de bureau dtudes peut tre amen devoir se conformer des exigences de confidentialit. Cette transparence se doit donc dtre assure dans le respect de lobligation de rserve ainsi que des droits de la proprit intellectuelle et industrielle. Exemple : tracer la demande formule par lacteur interne et justifier les choix effectus sils tendent sloigner des sentiers battus. Qualit La qualit scientifique et technique est une exigence incontournable dun bureau dtudes car elle est intimement lie sa rputation, et permet de sassurer dune reproductibilit des solutions techniques apportes dans des contextes similaires. Lingnieur de bureau dtudes doit donc sattacher prendre en considration dans ses travaux lensemble des donnes (scientifiques ou techniques) disponibles dans ltat de lart. Autant que possible, les rsultats doivent tre obtenus sur la base dune concertation collective et/ou de procdures de vrification et dapprobation inscrites dans le systme qualit ISO. Cette expertise collective sappuie notamment sur les principes de comptence et de transparence dfinis prcdemment. Elle ncessite galement une veille permanente sur le domaine dactivit exerc. Exemples : sattacher utiliser les derniers codes de conception et appliquer les guides de bonnes pratiques disponibles sassurer que la solution technique apporte a bien fait lobjet dune vrification et dune approbation avant dtre diffuse un autre service de lentreprise
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Devoir dinformation L'ingnieur de bureau dtudes travaille souvent derrire son cran et il a besoin de recul. Il doit tre rigoureux, prcis mais aussi tre un bon communiquant. Il lui est en effet ncessaire de travailler en quipe, de partager linformation, notamment lorsquelle provient dun acteur interne ou externe. Dans le cas contraire, il risque deffectuer des choix techniques contraignants qui pourront sembler non justifis aux oprateurs. Il lui appartient de mettre en vidence, en amont, les points sensibles de la conception pour lesquels il pourrait tre dangereux de droger. En parallle, il est ncessaire que lingnieur de Bureau dtudes soit sollicit en cas dadaptation du projet lors de son excution, afin de valider le nouveau choix technique, mme mineur, qui pourrait tre effectu. Exemple : suite la conception dun rseau de protection incendie de type sprinkleurs, alerter sur le fait que le dimensionnement a t effectu sur la base des installations protger, et que ce dimensionnement pourra devenir inadapt si la nature des installations protger venait tre modifie. Responsabilit En tant quexpert, lingnieur de bureau dtudes propose des solutions techniques qui, sil savre quelles ont jou un rle dans la survenance dun accident, pourront faire lobjet dune enqute et conduire rechercher la responsabilit de lingnieur (responsabilit pour faute). Les qualits dindpendance de jugement, de comptence, de transparence, de respect de la qualit, de devoir dinformation, constitue autant dlments de prvention de survenance dun dommage ou dun prjudice en lien avec lactivit dun ingnieur de bureau dtudes.
Exemples : conception dun btiment industriel ne respectant les dernires rgles en vigueur de construction parasismique, conception dune option (de srie) dans le secteur automobile, pouvant conduire au rappel dun modle de vhicule au niveau mondial.
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LOGISTIQUE ET SERVICES GENERAUX

Cette fonction concerne l'ensemble des services fonctionnels ncessaires lactivit normale d'une entreprise ou organisation : achats de matriels, de fournitures, achat de terrains, construction de btiments, gestion des locaux techniques et des fluides (lectricit, froid, chauffage, entretien des btiments). L'expression "Services Gnraux" est gnralement rserve une activit interne de l'entreprise. Depuis quelques annes, la pression croissante sur les cots, laugmentation des contraintes rglementaires, lapparition de nouveaux risques, ..., ont impact, rapidement, directement et fortement, les conditions dexercice de ce mtier. Paralllement, de nouveaux enjeux, environnementaux et autres, font leur apparition et intressent de plus en plus les professionnels de l'environnement de travail. Quelques exemples de ces nouveaux domaines d'activits : le dveloppement durable tout dabord : construction et exploitation HQE (haute qualit environnementale) des btiments de bureaux, conomies dnergie, qualit de lair et de leau, insertion des personnes souffrant de handicap et de publics en difficult, mixit et diversit, achats quitables, quilibre des relations donneurs dordres / prestataires, ..., le bien-tre en entreprise et la lutte contre le stress : valuation des risques professionnels, ergonomie, conciergeries, crches dentreprise, restauration, salles de sport, massages, ..., lefficacit des quipes et lattractivit de lentreprise afin dattirer et de conserver les meilleurs talents, la qualit, ladaptabilit et loptimisation de lenvironnement de travail (immobilier, amnagement des espaces individuels et collectifs, matriels et technologies, accompagnement de la mobilit, facilitation du travail quotidien...).
Ces nouveaux enjeux conduisent trs souvent externaliser les activits des services gnraux, dautant plus que de nombreuses entreprises spcialises ont t cres dans ce domaine. Lorsque lactivit est externalise, l'expression "Multi-service" est souvent employe, (en anglais "Facility Management" ou "Facilities Management"). De plus en plus dingnieurs sintressent cette fonction du fait de la diversit des activits et de leurs nouveaux contenus. En effet, des comptences de gestionnaires, de logisticiens, de ngociateurs, voire dacheteurs deviennent ncessaires. Cette fonction requiert galement des connaissances dans les domaines du dveloppement durable, des conomies dnergie, de la maintenance des btiments, de la lgislation et des contraintes lies la scurit des personnes. Lingnieur des Services Gnraux participe : l'laboration et la mise en oeuvre de la stratgie de l'entreprise en matire de gestion du patrimoine immobilier, de dveloppement durable et de limplication de la politique sociale en matire locaux, - aux achats hors production - la mise en place des diffrents services aux occupants. Aussi, lingnieur des Services Gnraux doit-il travailler en pleine coopration avec lensemble des secteurs de lentreprise dans le but de fournir un cadre de travail le mieux adapt aux besoins de lentreprise et de son personnel. Au-del des comptences gnrales inhrentes sa fonction, lingnieur des Services Gnraux devrait sappuyer en complment sur des principes dontologiques dcrits ciaprs : -
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Indpendance de jugement Lindpendance de jugement de lingnieur des Services Gnraux repose notamment sur sa rigueur, son intgrit, sa probit, son impartialit et son objectivit. Quelles que soient les pressions sur les cots, ou les tentations de corruption par lexterne, lingnieur des Services Gnraux doit intgrer dans son jugement, la ncessit de matriser les risques dont il assume la responsabilit en particulier celui des risques de sant ou de maladies professionnelles. Exemples : Ne pas transiger sur la qualit des matriaux utiliss lors de la construction de bureaux pour le personnel, la suite, soit dinjonctions de rductions des cots, soit de rception de cadeaux dentreprises. Comptence En complment des comptences lies directement ses missions, lingnieur des Services Gnraux doit possder de bonnes connaissances dans les domaines des marchs et des exigences en matire dhygine, de scurit professionnelle, de sant au travail et denvironnement. Il a le devoir de diffuser ces connaissances auprs de ses collaborateurs et auprs de ses collgues.. Exemple : face des interlocuteurs peu habitus aux analyses de risques, lingnieur des Services Gnraux doit tre capable, soit de conduire cette analyse, soit de les aider formaliser leurs besoins en la matire. Transparence La transparence de lingnieur des Services Gnraux est assure dans le respect de son obligation de rserve en tant que reprsentant de la direction auprs de ses collaborateurs. Il doit leur expliciter les enjeux de lentreprise et lintrt de la matrise des risques et signaler sa direction ainsi qu ses collaborateurs, les risques ventuellement prsents pour en permettre leur matrise. Exemple : Bien intgrer les aspects dergonomie lors de la construction de btiments usage du personnel et savoir expliciter le bien-fond et lintrt de lentreprise pour ce type dinvestissement.. Qualit, hygine, environnement Lingnieur des Services Gnraux sassure de la qualit des constructions et du matriel livr. Il vrifie que les critres dhygine, de scurit et denvironnement sont bien intgrs lors de nouvelles tudes et traits au moment des ralisations, en particulier lorsquil sagit dimmeubles de grande hauteur. Le cas chant, il fait tablir les procdures spcifiques dans le domaine de la prvention et de la lutte contre l'incendie et vrifie leur bonne application. Exemple : Dans le cas o les essais dvacuation et de confinement inopins des bureaux ne sont pas raliss avec une frquence souhaite, le personnel ne saura pas ragir correctement en cas dincendie de limmeuble. Des sanctions pnales seront alors appliques dans le cas de dcs de personnes.
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Devoir dinformation Lingnieur des Services Gnraux doit informer ses collaborateurs des orientations de lentreprise, donner du sens aux choix tablis et leur communiquer les rsultats atteints en les commentant. Il doit galement informer la direction de lentreprise des dlais de ralisation des quipements qui lui ont t demands ainsi que des difficults et contraintes quil rencontre bien assumer sa mission. Dans le domaine des risques, il est indispensable quil prenne trs rapidement les mesures qui sont en son pouvoir afin de supprimer loccurrence dun risque port sa connaissance ou en rduire les dommages pouvant en rsulter. Il doit galement informer : la direction des achats, de toute contrainte de scurit intgrer dans les spcifications dachats dquipements, les bureaux dtudes, des rgles et spcificits de lentreprise qui ont t ou pourraient tre lorigine de dommages.
Exemple : par manque dinformation aux services adquats, la cration de locaux inadapts la fonction souhaite (perturbations lectromagntiques) ou lenvironnement dans lequel ils sont utiliss (niveaux sonores excessifs) peuvent crer des situations dangereuses pour la sant ou lhygine du personnel occupant. Responsabilit Lingnieur des Services Gnraux porte la responsabilit de la sant et de la scurit du personnel dans le cas o les conditions de ralisation des btiments dont il a la charge na pas t effectue selon les rglementations et rgles de lart en vigueur.
Exemple : Sil savre quun accident du travail a t caus par des malfaons de construction ou par des prescriptions insuffisamment mentionnes, la responsabilit de lingnieur des Services Gnraux pourrait tre recherche.
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MAINTENANCE
Devenue une activit reconnue comme indispensable pour garantir une production sre et atteindre les meilleures performances possibles des quipements ou installations grce la matrise de leur disponibilit, la fonction maintenance a dornavant acquis ses lettres de noblesse. La norme NF X 60010 dfinit la maintenance comme lensemble des activits destines maintenir ou rtablir un bien dans un tat spcifi ou dans des conditions donnes de sret de fonctionnement, pour accomplir une fonction requise. Ces activits sont une combinaison dactivits techniques, administratives et de management . Maintenir, cest donc effectuer des oprations (dpannage, visite, remise niveau, rparation, modifications, ) dans le but de conserver ou de rtablir les caractristiques et les exigences de scurit et de performances dun matriel ou dune installation, tout en minimisant les dpenses engager. Lingnieur de maintenance joue donc un rle important dans cette qute de scurit, qualit et comptitivit recherche par une entreprise. Il ne peut plus organiser la maintenance comme auparavant, limage dun simple service dentretien. Stimulant lorganisation la mieux adapte aux dispositifs maintenir, il doit, pour amliorer lefficacit de son secteur, rechercher et adopter des mthodes modernes de maintenance comme accrotre la maintenabilit des quipements (capacit faciliter la maintenance efficace) et mettre en place un soutien logistique appropri. Sappliquant leurs secteurs, les fonctions des ingnieurs de maintenance sont donc fort diversifies afin doptimiser la maintenance dans le but de gagner simultanment : en scurit, par une meilleure surveillance des exigences de scurit ainsi que des matriels, quipements les plus critiques pour la scurit, en qualit, par le respect des normes et exigences de qualit, dhygine, de scurit professionnelle, denvironnement, en comptitivit, par : la rduction des dfaillances critiques conduisant des pertes de production, une meilleure adquation des moyens ncessaires la ralisation des activits de maintenance, loptimisation des cots de maintenance, comme par exemple, llimination de la maintenance surabondante.
Lingnieur de maintenance doit galement travailler en interface avec les autres secteurs de lentreprise. Aussi, doit-il conseiller lingnieur de production dans lutilisation et la conduite des quipements dans le but de contribuer loptimisation des cots de fabrication sur le long terme. Dans le cadre des projets de modernisation de lentreprise, il peut prparer les dossiers techniques et financiers justifiant de lopportunit des choix retenir afin de conseiller la direction de lentreprise. Il intervient aussi dans le pilotage des dossiers, en particulier ceux de sous-traitance dactivits de maintenance et de travaux (rdaction de cahier des charges, prospection, slection des prestataires et suivi du bon droulement des travaux). Comptences gnrales requises : Matrise de la technologie des quipements et systmes de lentreprise, Connaissance des exigences de sret de fonctionnement,
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Matrise des exigences en matire dhygine, de scurit professionnelle, denvironnement, Matrise des techniques de gestion de projets, Culture de stratgie industrielle et daffaires, Capacits de management, dorganisation, de communication, dcoute, de pdagogie et de rigueur, Aptitude grer les relations sociales.
Pour mener bien lensemble de ses missions, lingnieur de maintenance doit, en complment des comptences gnrales requises pour les missions qui lui sont confies, adopter les principes dontologiques dcrits ci aprs : Indpendance de jugement Lindpendance de jugement de lingnieur de maintenance repose notamment sur sa rigueur, son intgrit, sa probit, son impartialit et son objectivit. Quelles que soient les pressions de respect de la production, de choix financiers et conomiques qui peuvent peser sur lui, lingnieur de maintenance doit intgrer dans son jugement, limprieuse ncessit de matriser les risques dont il assume la responsabilit, tant sur le plan des risques industriels que sur celui des risques professionnels.. Exemples : 1) Ne pas accepter que des dispositifs de scurit soient dbranchs ou non remonts pour faciliter le travail de la production. (il encourt une responsabilit pnale en cas daccident du travail conscutif cette absence de scurit). 2) Ne pas renoncer faire assurer la maintenance des quipements daspiration de poussires ou de vapeurs nocives, mme en cas dannonce de dpassement de lenveloppe budgtaire de maintenance. Comptence De par ses fonctions, lingnieur de maintenance doit possder de solides connaissances dans les domaines de la sret de fonctionnement et des exigences dhygine, de scurit professionnelle, de sant au travail et denvironnement. Il doit les faire partager, non seulement par ses collaborateurs, mais aussi par ses collgues quel que soit leur secteur daffaires. Il doit complter ce champ de connaissances par une mise en place concrte du retour dexprience afin de bnficier de toutes les leons du pass. Exemple : faire remonter auprs du service Etudes ou Recherche les lments de comportement des organes critiques pour la scurit afin quil en soit tenu compte dans les projets futurs. Transparence La transparence de lingnieur de maintenance est assure dans le respect de lobligation de rserve en tant que reprsentant de la direction auprs de ses collaborateurs. Il doit expliciter, auprs des collaborateurs, les enjeux de lentreprise et lintrt de la matrise des risques. Il doit signaler sa direction et ses collaborateurs, les risques ventuellement prsents pour permettre leur matrise.
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Exemple : Ne pas masquer un accident du travail pour respecter les objectifs de taux de frquence de lentreprise. Qualit, hygine, scurit professionnelle, environnement Lingnieur de maintenance sassure de la mise jour de la normalisation de faon ce que les produits utiliss ou livrs soient conformes cette normalisation. De mme, il doit tre attentif aux modalits de mise en conformit des installations quil gre, de faon ce quelles ne soient pas porteuses de risques pour les oprateurs de production et de maintenance. Il sassure de la ralisation des tudes de postes de travail constituant le document unique ainsi que du respect de lutilisation des quipements de protection dfinis. Il veille galement au choix de produits, des rglages des machines et des vacuations afin dviter des rejets toxiques dans lenvironnement. Exemple : Un vtement, un outillage ou un quipement de protection (lunettes) moins cher car insuffisamment adapt, mme sil est conforme rglementairement peut entraner des consquences sur la sant du personnel avec parfois des consquences pouvant tre mortelles et des suites judiciaires. Devoir dinformation Lingnieur de maintenance doit mettre ses capacits de communication au service de ses collaborateurs dans le but de les informer des orientations de lentreprise, donner du sens aux choix tablis et leur communiquer les rsultats atteints avec commentaires. Il doit galement informer la direction de lentreprise des difficults et contraintes quil rencontre bien assumer sa mission. Dans le domaine des risques, il est indispensable quil prenne trs rapidement les mesures qui sont en son pouvoir afin de supprimer loccurrence dun risque port sa connaissance ou en rduire les dommages pouvant en rsulter. De plus, il doit informer tout secteur de lentreprise pouvant tre concern par un risque identifi, sans omettre la direction de lentreprise, en particulier pour les mesures prendre qui ne seraient pas de sa comptence. Il doit galement informer : la direction des achats, de toute contrainte de scurit intgrer dans les spcifications dachats dquipements, la direction des ressources humaines, des critres prendre en compte pour le recrutement et la formation de son personnel, les bureaux dtudes, des comportements des organes qui ont t ou pourraient tre lorigine de dommages.
Exemple : Les demandes dacquisition de pices de rechange doivent imprativement porter les mentions spcifiques de qualit et de scurit afin que lacheteur spcifie et assure le contrle de ces pices au moment de la livraison. Le rle de lacheteur tant doptimiser le rapport cot/qualit, en cas dabsence dinformations, il ne pourra approvisionner les pices en conformit avec leurs conditions dutilisation. Cette ngligence peut tre lorigine daccidents et de dommages aux personnes et/ou aux installations. Exemple : Un sous-traitant intervenant dans lenceinte de ltablissement doit tre inform de la politique de scurit de lentreprise, des mesures spcifiques lies ltablissement et des cheminements respecter pour la circulation. Dans le cas contraire, la prsence de coactivits peut tre lorigine de dangers, puis daccidents.
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Responsabilit Lingnieur de maintenance porte une double responsabilit : celle lie aux consquences de la qualit des interventions ralises pour maintenir les installations en tat de bon fonctionnement, celle relative la sant et la scurit du personnel dont il a la charge.
Dans le cas ou un vnement redout li lun ou lautre de ces aspects se concrtise, la part de responsabilit de lingnieur de maintenance pourra tre recherche. Exemple : Dans le cas daccidents causs par : la projection dune pice tournante mal resserre cause de lutilisation dun appareil de serrage inadapt choisi la suite dconomies budgtaires, une intervention diffre sur la remise en place dquipements de scurit (butes de fin de course par exemple), lutilisation de produits nocifs, des appareils de levages inadapts.
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SYSTEME DINFORMATION POUR LA GESTION ET LADMINISTRATION

Les systmes dinformation pour la gestion et ladministration sont devenus incontournables dans le fonctionnement des entreprises, que celles-ci voluent dans les services ou la production et quelles soient de type industriel ou tertiaire. En cas dindisponibilit ou de disfonctionnement, les systmes dinformation peuvent perturber lorganisation de lentreprise. Ces perturbations peuvent avoir des consquences financires directes et indirectes, y compris des consquences sur limage de lentreprise. Lingnieur en charge du systme dinformation a donc une responsabilit dans la bonne marche de lentreprise et doit, ce titre, sassurer de ladquation du systme dinformation avec les besoins de lentreprise en tenant compte galement des contraintes lgales et/ou rglementaires. Il doit galement se proccuper des consquences dune indisponibilit ou dun dysfonctionnement du systme dautant que les solutions de replis, lorsquelles existent, ne permettent pas de rduire totalement les perturbations dans le fonctionnement de lentreprise dune part, et que ces solutions sont ncessairement provisoires. Le responsable du systme dinformation doit donc :

Analyser les besoins de lentreprise, Dfinir et suivre les indicateurs de performance Identifier les moyens doptimisation, Animer les quipes de conception et dexploitation du systme, Mettre en place les solutions techniques pour rpondre aux besoins, Identifier les dysfonctionnements et trouver des solutions, Animer les relations avec les autres dpartements de lentreprise, Assurer un reporting vers la direction et linformation vers les collaborateurs, Proposer et participer aux tudes des investissements ncessaires.
Il peut galement collaborer directement avec le sige de lentreprise sur lensemble des questions lies la qualit et lorganisation, et changer ainsi sur les bonnes pratiques. Dans le cadre de certains projets, le responsable du systme dinformation peut travailler de A Z sur la gestion du dossier. Au-del des aspects fonctionnels qui le concernent (expression des besoins, validation du cahier des charges et dploiement), il intervient galement sur les phases de rdaction de cahier des charges, de prospection et de slection des prestataires, de ngociation budgtaire et contractuelle. Comptences requises :

Matrise de toutes les contraintes techniques et des mtiers de lentreprise, Connaissance de lactivit globale de lentreprise et de ses contraintes de comptitivit, Hauteur de vue, adaptabilit, rsistance au stress, disponibilit, ractivit, force de proposition, Qualits dorganisation, de planification et de rigueur, Qualits de leadership et de management.
Au-del des principes dontologiques inhrents sa fonction, lingnieur devrait galement sappuyer sur les principes dontologiques dcrits dans la prsente fiche.
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Indpendance de jugement Lindpendance de jugement de lingnieur du systme dinformation repose notamment sur son intgrit, sa probit, son impartialit et son objectivit. Quelles que soient les pressions conomiques qui peuvent peser sur lui, lingnieur doit prendre en compte la matrise des risques. Exemple : Les objectifs de rentabilit et de productivit fixs aux ingnieurs qui conoivent un systme dinformation peuvent les entraner choisir des solutions techniques et organisationnelles napportant pas toutes les garanties de fiabilit et de scurit de linformation, ce qui peut gnrer des risques de dysfonctionnement avec des pertes financires, des pertes dinformation, voire du sabotage ou encore de la fraude. Comptence La comptence de lingnieur du systme dinformation repose, entre autres, sur sa formation initiale, son exprience professionnelle et sur les apports rsultant dchanges avec ses ventuels collgues. Lingnieur doit savoir intgrer, dans ses dcisions, les consquences en termes de risques, pour lentreprise. Lingnieur du systme dinformation doit tre capable de conduire une analyse des besoins en intgrant les risques de dysfonctionnement du systme et leurs consquences, en fonction des services impacts et des contraintes dexploitation. Exemple : La panne du systme dinformation pendant la priode de versement des salaires peut entraner des consquences sociales dans lentreprise. Transparence La transparence de lingnieur du systme dinformation est assure dans le respect de lobligation de rserve en tant que reprsentant de la direction auprs de ses collaborateurs. Il doit expliciter, auprs des collaborateurs, les enjeux de lentreprise et lintrt de la matrise des risques. Il doit signaler sa direction et ses collaborateurs, les risques ventuellement prsents pour permettre leur matrise. Exemple : En cas de survenance dun incident, lingnieur du systme dinformation ne doit pas chercher le minimiser ou le dissimuler, mais en informer la direction et les collaborateurs afin den tirer les consquences et sensibiliser ses quipes. Qualit Lingnieur du systme dinformation sassure que les outils et les procdures sont conformes au cahier des charges. Il vrifie que ceux-ci ne sont pas potentiellement crateurs de risques de dysfonctionnements pour lentreprise. Exemple : Un systme moins coteux parce que sous-dimensionn peut savrer difficile exploiter, faire voluer et/ou maintenir. Au final, les consquences financires, directes ou indirectes pour lentreprise, pourront tre bien plus leves que lventuel surcot dune solution technique plus performante. Exemple : Loffre moins coteuse dun prestataire de service dans le domaine des systmes dinformation peut dissimuler un niveau insuffisant de comptences dans la prestation attendue, avec de possibles consquences financires ngatives, directes ou indirectes pour lentreprise.
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Devoir dinformation Lingnieur du systme dinformation doit informer ses collaborateurs de la politique de lentreprise et doit faire remonter sa direction les contraintes qui peuvent lempcher de mener sa mission bien. Dans la mesure de ses connaissances, sil identifie quun risque nest pas correctement gr ou matris, il doit attirer lattention de sa direction. Il doit galement informer ses collaborateurs de ces risques. Il doit galement informer la direction des achats des contraintes de scurit qui doivent tre intgres dans les choix des quipements acheter. Il doit informer la direction des ressources humaines sur la ncessit de formation de ses collaborateurs la matrise des risques spcifiques lactivit. Il doit sassurer que les consignes de scurit sont diffuses et que celles-ci sont comprises et respectes par ses collaborateurs. Exemple : Un systme inadapt aux besoins requis ou ncessitant une formation et des connaissances particulires non matrises par les exploitants du systme dinformation, peut gnrer des dysfonctionnements dans lorganisation de lentreprise. Exemple : Un prestataire intervenant sur le systme dexploitation doit connatre au pralable les ventuelles consquences dun disfonctionnement du systme. Responsabilit Lingnieur du systme dinformation participe la dfinition et lexploitation des moyens en systmes dinformation pour rpondre aux besoins de lentreprise en tenant compte des contraintes lgales et/ou rglementaires et des intrts de lentreprise. En cas de la ralisation dun risque li aux systmes dinformation ou lorganisation dont il a la charge, lingnieur du systme dinformation pourra tre mis en cause et sa responsabilit recherche. Exemple : La responsabilit de lingnieur du systme dinformation pourrait tre recherche dans les cas suivants :
Perte financire due au dysfonctionnement du systme dinformation, Fraude facilite par une insuffisance de contrle du systme dinformation, Non respect dobligations lgales et/ou rglementaires caus par linadquation du systme dinformation.
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SYSTEME DINFORMATION TEMPS REEL

Un systme informatique est dnomm temps rel lorsquil contrle ou aide un oprateur contrler et pilote un procd physique une vitesse adapte l'volution du procd contrl. Prenant une place de plus en plus importante dans notre socit, les systmes temps rels sappliquent en gnral linformatique industrielle et sont prsents dans de nombreux secteurs d'activits : dans lindustrie de production, travers des systmes de contrle de procds (usines, centrales nuclaires), dans les salles de march pour le traitement de donnes boursires en temps rel , dans les transports, travers des systmes de pilotage embarqus (avions : contrle de vol d'un avion, satellites : contrle dun satellite de communication, trains : freinage dun train), ou encore dans le secteur de la nouvelle conomie pour les besoins, toujours croissants, du traitement et de l'acheminement de l'information (vido, donnes, pilotage distance, ralit virtuelle, etc.). Ces systmes se diffrencient des autres systmes informatiques par la prise en compte de contraintes temporelles dont le respect est aussi important que l'exactitude du rsultat. Le systme ne doit donc pas simplement fournir des rsultats exacts, mais doit les dlivrer dans des dlais imposs. On peut ainsi considrer qu'un systme temps rel strict doit respecter des limites temporelles donnes mme dans la pire des situations d'excution possibles. Aussi, les systmes temps rel posent-ils des problmes complexes en termes de conception d'architecture et de description de comportements. De par leur criticit en vies humaines et leurs cots de prototypage, ces systmes ont motiv le dveloppement d'une activit de recherche sur les langages de modlisation formelle et les techniques de validation afin de contribuer trs en amont la dtection des erreurs de conception. Les systmes ou applications temps rel sont donc complexes et ncessitent une trs grande fiabilit. L'ingnieur spcialiste du temps rel intervient aussi bien en avionique, quen mcatronique ou en gestion technique du btiment. Son rle consiste modliser les systmes complexes et mettre au point les outils permettant le contrle, la commande et la maintenance d'un processus industriel ou dinformation. De lui dpendent la correction automatique de la trajectoire d'un avion, la scurit des acclrations et freinages dun train, l'harmonisation des phases de fabrication d'une automobile, la rgulation de l'nergie dans un groupe d'immeubles, ... Ce type de fonction ncessite des connaissances approfondies en mathmatiques, lectronique et informatique ainsi quune trs grande sensibilisation aux aspects de scurit industrielle, car les consquences dune dfaillance de conception ou de vrification des logiciels de scurit peuvent tre dramatiques en vies humaines. En outre, lingnieur spcialiste du temps rel doit-il travailler en pleine coopration avec lensemble des autres secteurs de lentreprise : Il aura dialoguer avec le spcialiste des rseaux, l'ingnieur mcanicien, le thermicien, lingnieur de production, ... Pour mener bien lensemble de ses missions, lingnieur spcialiste du temps rel devrait, en complment des comptences requises gnralement pour les missions qui lui sont confies, adopter les principes dontologiques dcrits ci aprs :
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Indpendance de jugement Lindpendance de jugement de lingnieur spcialiste du temps rel repose notamment sur sa rigueur, son intgrit, sa probit, son impartialit et son objectivit. Quelles que soient les pressions sur les choix financiers et conomiques ainsi que sur les dlais de ralisation, lingnieur spcialiste du temps rel doit intgrer dans son jugement limprieuse ncessit de matriser les risques dont il assume la responsabilit, en particulier sur le plan des risques industriels. Exemples : 1) Procder la totalit des tests dadaptabilit des logiciels de scurit, mme si les dlais imposs par linauguration du systme tudi seront dpasss (il encourt une responsabilit pnale en cas daccident conscutif cette insuffisance de contrle). 2) Ne pas choisir de composants lectroniques qui ne disposeraient pas dun niveau suffisant de fiabilit dans le seul but de rduire le montant des investissements. 3) Choisir un composant moins cher peut, en gnral, conduire un sous dimensionnement au regard de la criticit des consquences engendres en matire de vies humaines. Comptence De par ses fonctions, lingnieur spcialiste du temps rel doit possder de solides connaissances dans les domaines de la sret et scurit des logiciels. Il doit les faire partager, aussi bien par ses collaborateurs, que par ses collgues, quel que soit le secteur daffaires. Il doit complter ce champ de connaissances par : - une mise en place concrte du retour dexprience pour tirer partie du comportement des systmes, - une dmarche de benchmarking afin de connatre dautres types dapplications temps rel Exemple : 1) participer des congrs organiss sur des systmes temps rel, faire remonter linformation auprs de ses collaborateurs et de sa direction afin den tenir compte dans les projets futurs. 2) Expliciter les diffrences de technologies utilises dans ce domaine Transparence La transparence de lingnieur spcialiste du temps rel est assure dans le respect de lobligation de rserve et des droits de proprit intellectuelle et industrielle. Il doit sassurer de la traabilit de toutes les activits lies la scurit. De plus, il doit expliciter, auprs de ses collaborateurs, les enjeux de lentreprise, lintrt de la matrise des risques et signaler sa direction comme ses collaborateurs, les risques ventuellement prsents pour permettre leur matrise. Exemple : Ne pas falsifier les documents traant les tests dacceptabilit des logiciels de scurit dans le but dviter des sanctions.
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Qualit Lingnieur spcialiste du temps rel sassure de la mise jour de la normalisation de faon ce que les produits utiliss ou livrs y soient conformes. De mme, il doit tre attentif la qualit de la fabrication des cartes lectroniques ainsi qu la gestion de configuration des installations ralises, de faon ce que les divers quipements soient parfaitement rpertoris pour de futurs intervenants. Exemple : utiliser bon escient les critres de normalisation sadressant aux concepteurs de produits incluant une fonction instrumente de scurit. Devoir dinformation Lingnieur spcialiste du temps rel doit informer la direction de lentreprise des difficults et contraintes quil rencontre bien assumer sa mission, en particulier sur les aspects de respect de la scurit et des dlais de ralisation. Dans le domaine des risques, il est indispensable quil prenne trs rapidement les mesures qui sont en son pouvoir afin de supprimer loccurrence dun risque port sa connaissance ou den rduire les dommages pouvant en rsulter. De plus, il doit informer tout secteur de lentreprise pouvant tre concern par un risque identifi, sans omettre la direction de lentreprise, en particulier pour les mesures prendre qui ne seraient pas de sa comptence. Il doit galement informer : la direction des achats, de toute contrainte de scurit intgrer dans les spcifications dachats dquipements, la direction des ressources humaines, des critres prendre en compte pour les besoins en recrutement et en formation de son personnel,
Exemple : Les demandes dacquisition de composants doivent imprativement porter les mentions spcifiques de qualit et de niveau dintgrit en matire de scurit afin que lacheteur spcifie et assure le contrle de ces pices au moment de la livraison. En cas dabsence de ce type dinformations, lacheteur approvisionnera les composants au moindre cot. Cette ngligence peut tre lorigine daccidents et de dommages aux personnes et/ou aux installations. Responsabilit Lingnieur spcialiste du temps rel porte la responsabilit lie aux consquences des choix de matriels et darchitectures des procdures relatives aux conditions dexploitations et dinterventions sur les produits ainsi que de la qualit, des langages formels utiliss en conception et des tests de contrle raliss pour la validation des produits . Dans le cas ou un vnement redout li lun ou lautre de ces aspects se concrtise, la part de responsabilit de lingnieur spcialiste du temps rel pourra tre recherche.
Exemple : les distances de scurit permettant dviter une collision entre deux avions ou deux trains doivent faire lobjet danalyses strictes, sans lesquelles la responsabilit des concepteurs de ces systmes anti-collision peut tre engage.
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CONTROLE QUALITE
Pralable : Le responsable qualit intervient sur tout le site de production et plus particulirement sur certains points stratgiques de la chane de fabrication : qualit des matires premires, contrle des produits en cours et semi-finis, excution des ultimes vrifications de conformit aux spcifications client en fin de chane, audit des fournisseurs, conformit des dossiers de lots avant libration sur le march. La notion de scurit est donc un pralable cette fonction. Nanmoins, lattention des acteurs doit tre porte sur le fait que cette notion de scurit doit sappliquer tous les niveaux de cette fonction. La fonction de lingnieur qualit est, dans de nombreux cas, regroupe avec les fonctions dhygine et scurit des personnes et de lenvironnement. Attention toutefois ne pas confondre les deux fonctions qui demandent une formation spcifique. Dfinition de la fonction : L'ingnieur qualit est le garant de la conformit des produits fabriqus aux normes qualits retenues par l'entreprise. Il dfinit, met en uvre et veille l'application des diffrentes procdures et mthodologies qualit. Lorsquil a la responsabilit environnement, hygine et scurit, il conseille et assiste la direction de l'entreprise pour la protection de l'environnement contre les nuisances cres par les effluents liquides ou gazeux et les dchets. Il est charg de dfinir et mettre en place la politique environnement et scurit de l'entreprise. En complmentarit avec le mdecin du travail il veille la scurit et la sant du personnel en conseillant la direction en termes de politique scurit et d'actions mener. Il veille ce que les employs travaillent dans des conditions de scurit optimales, et que l'activit de l'entreprise ait le moins de consquences nuisibles sur l'environnement. Il labore des programmes de prvention Au-del de cette mission lattention de lingnieur qualit doit ce porter sur les critres suivants. Indpendance de jugement : Le responsable qualit doit sassurer de la bonne conformit des produits non seulement lgard du cahier des charges mais aussi par rapport aux diffrentes normes de scurit et dutilisation future de ce produit. Souvent plac au sein du service scurit d'une entreprise, il travaille en collaboration avec les autorits de tutelle (Direction Rgionale de l'Industrie, de la Recherche et de l'Environnement (DRIRE), Direction Dpartementale de l'Equipement (DDE), Direction Rgionale de lEnvironnement de lAmnagement et du Logement (DREAL)), les services de scurit civile et militaire, l'inspection du travail, les collectivits territoriales, les assurances, les associations locales, les agences de l'eau. Ces collaborations doivent lui assurer une indpendance de jugement et daction par rapport la direction de lentreprise. Quelle que soit la politique de lentreprise, il a le droit et le devoir dalerter sur les problmes potentiels et les solutions apporter. Les procdures dfinies par le systme d'assurance qualit sont un soutien prcieux pour sa mission.
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La scurit a un cot, aussi le responsable du service doit argumenter ses propositions d'actions auprs de sa Direction. L'argument financier se calcule gnralement au regard de l'impact financier potentiel d'un accident : perte de production, formation du personnel remplaant, augmentation des frais d'assurances et des cotisations la scurit sociale, mais aussi perte de confiance de la clientle par rapport un produit dfaillant. Comptences : Les comptences techniques et une parfaite connaissance des produits et des normes y ayant trait sont indispensables. Toutefois la notion de qualit du produit doit aller au del de ces normes et doit prendre en compte les impacts environnementaux (y compris humain) au cour de cycle de vie du produit. Un produit doit tre imagin dans son environnement dutilisation et les fiches techniques laccompagnant doivent rendre compte des dgradations possibles en fonction dun environnement agressif, ou simplement spcifique. Une fiche synthtique, mentionnant les principaux risques ou les conseils dutilisation doit, quand cela est possible, tre applique bien en vue sur le produit. Attention au danger de passer dun poste dingnieur qualit un poste tendu en QHSE, les comptences complmentaires ne sont pas ngligeables et doivent faire lobjet dune formation spcifique. Les comptences de base dun responsable QHSE proviennent non seulement de sa formation initiale mais aussi dune parfaite connaissance de tous les rouages de son entreprise. Il a un rle important de conciliation entre les diffrents acteurs de lentreprise afin dassurer la bonne application des consignes de scurit et dhygine chaque poste de lentreprise. Il a un rle de sensibilisation de lensemble du personnel et doit rester lcoute des dolances de chacun afin dassurer une bonne comprhension et une bonne application des procdures mises en place. Transparence : La dmarche Qualit seule ou QHSE doit tre entreprise en parfaite concertation avec lensemble des acteurs de lentreprise et adaptes en fonction des spcificits des postes. Une dmarche pralable de sensibilisation aux risques doit tre entreprise afin dassurer une bonne acceptabilit des procdures qui seront mises en place. Une formation globale par un cabinet extrieur peut savrer utile afin de rpondre au besoin spcifique de lentreprise. Lensemble du personnel doit tre sensibilis au fait que la qualit dun produit est un garant de la scurit des employs et des utilisateurs futurs et quune dgradation mineure en apparence peut avoir des consquences importantes. Le retour dexprience tant au niveau des difficults de production que par rapport lutilisation du produit est essentielle. Un historique doit tre conserv et argument afin de suivre les choix techniques imposs par des critres de scurit. Devoir dinformation : La polyvalence dun ingnieur qualit lui permet davoir des contacts privilgis avec les diffrents postes de la production. Ces contacts privilgis doivent lui permettre de faire remonter les problmes qui peuvent se poser par rapport lapplication des procdures de scurit. En effet, certaines procdures ne sont pas appliques parce que mal adaptes la ralit des postes concerns.
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Dautre part les dcisions conomiques prises par la direction dune entreprise ne doivent en rien tre source de risque or, la prise de risque nest pas toujours vidente, en tant que personnel qualifi et parfaitement au fait des pratiques de lentreprise lingnieur qualit donc le devoir dalerter sa hirarchie en cas de dtrioration de la qualit et des risques potentiels affrents que se soit par rapport un produit ou par rapport un poste de travail. Responsabilit : La responsabilit de lingnieur qualit porte en premier lieu sur la conformit des produits par rapport aux normes en vigueur et au cahier des charges client. Mais elle va au-del et le responsable qualit peut tre mis en cause pour manque dinformation sur les dgradations possibles dun produit mme plusieurs annes aprs sa mise en service. Le responsable qualit doit tre particulirement explicite par rapport aux conditions dutilisation du produit, en particulier lorsquune dfaillance de celui-ci peut conduire une situation risque.
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RECHERCHE ET DEVELOPPEMENT
Le service Recherche et Dveloppement dune entreprise a en charge lamlioration des produits existants mais aussi la prospection vers de nouveaux produits et de nouvelles technologies afin de maintenir et dlargir les marchs potentiels de lentreprise. Lingnieur R&D intervient au sein du service de recherche et dveloppement, soit en tant que porteur de projet, c'est--dire quil a la charge de mener bien un projet depuis lidentification du besoin jusqu' sa commercialisation, soit au sein dune quipe charge dun point prcis de dveloppement dun projet plus vaste. Dans les deux cas, les relations quil peut tisser lextrieur du service, soit en amont (marketing) soit en aval (commercial) sont indispensables la bonne ralisation de ses objectifs. Lingnieur R&D se trouve lorigine du processus de production et doit donc porter une attention particulire aux aspects de scurit lis aux produits, car ces notions sont encore trop souvent limites au respect des normes en vigueur et napparaissent pas comme un critre dterminant. Or il est important, tant pour lentreprise que pour ses clients, que ce critre soit pris en compte ds la conception et pour toute la dure de vie du produit. Que ce soit au sein des laboratoires ou lextrieur de celui-ci lors des essais de prototypes, les critres de scurit ne doivent pas tre ngligs lors des manipulations et des tests. Trop souvent, des produits dangereux sont utiliss, certes en petites quantits et de faon occasionnelle, mais dans lignorance des prcautions ncessaires. Indpendance de jugement Le service R&D a pour mission damliorer les procds et les produits de son entreprise. Il doit tenir compte de critres de concurrence et de disponibilit du march, ce qui peut conduire des tudes raliser dans des dlais relativement courts avec toujours des moyens limits. Cest pourquoi il est important de se fixer des priorits, didentifier les critres indispensables qui, sils ne sont pas respects, engendreront des risques. Lingnieur R&D doit penser, au-del du produit lui-mme, son utilisation et son volution pour proposer des solutions adaptes lensemble du cycle de vie du produit. Une conomie ralise lors de la production nimplique pas forcment une conomie globale lorsque les cots de retraitement ou de mise en uvre sont prpondrants. De plus, dans le but damliorer la comptitivit des produits face la rapide volution de la normalisation et de lopinion publique, il serait judicieux, sans aberration conomique, de dpasser certains critres dfinis par les normes. Comptence Au del des comptences techniques et scientifiques indispensables son poste, lingnieur R&D doit sattacher envisager les risques potentiels sur lensemble de la chane de production, les conditions de fabrication, de stockage et de transport, y compris si une partie est externalise, puis les conditions dexploitation et de maintenance. Il doit sattacher connatre les procds couramment utiliss afin de proposer des produits nentranant pas de surcot excessif la production. Il peut tre prjudiciable dutiliser des lments demandant la mise en place de procdures de scurit importantes.
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Exemple : Lorsque les technologies employes demandent du personnel extrmement spcialis, il est difficile dliminer les risques de malfaon et par consquent les risques de dfaillance du produit. A lintrieur de son service, lingnieur R&D doit veiller au bon respect des procdures de scurit lies aux produits et aux quipements. La multitude et la diversit des produits et des quipements parfois innovants est difficile grer au quotidien. Il faut donc veiller ne pas ngliger les procdures de scurit par manque de temps ou parce que les quantits utilises sont ngligeables ou sur de courtes priodes de temps. Transparence Si dans le domaine de linnovation la culture du secret est ncessaire la prservation de la proprit intellectuelle et industrielle, il faut nanmoins veiller une plus grande transparence dans le domaine de la scurit. Tout dabord, au sein mme du service ou chaque dfaillance, mme si elle est due une mauvaise utilisation du produit, doit tre releve et corrige. Dans le domaine de linnovation comme dans tout autre domaine, le retour dexprience est une pratique qui doit tre encourage. Le choix de chaque composant doit tre tabli en termes de performance de fiabilit et de durabilit par rapport lensemble du cycle de vie du produit mais aussi en fonction de son impact, mme mineur, sur son environnement humain et naturel. En matire de scurit, plus quailleurs, un historique du produit doit tre trac et maintenu afin den garantir la scurit tout au long de ses volutions. Qualit Les critres de qualit dun produit sont dfinis au niveau du cahier des charges et doivent tre respects. Nanmoins, il revient au responsable du service de R&D de prendre en compte des critres allant au-del des critres de qualit initiaux. La durabilit et le vieillissement des divers composants doivent tre examins afin de garantir la scurit finale du produit. Ainsi, il faut veiller garantir la maintenabilit du produit et son volution future afin de faciliter au maximum lvolution des divers composants tout en maintenant les critres indispensables la scurit. Exemple : Une dfaillance matrielle est invoque dans 38% des accidents (chiffres ministre de lenvironnement et du dveloppement durable pour la France en 2005, tous secteurs confondus). Les critres de qualit ne sappliquent pas seulement au produit mais aussi sa mise en uvre. Les procdures de scurit mises en uvre sans questionnement en externe lors de prestations ou de recommandations dutilisation dun produit, sont parfois ngliges en interne par le personnel. Il faut veiller ne pas ngliger en interne les procdures de scurit recommandes lutilisateur final.
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Devoir dinformation Le choix de chaque composant est tabli en termes de performance de fiabilit et de durabilit par rapport lensemble du cycle de vie du produit. Il est indispensable denvisager le remplacement de ces composants par dautres (plus rcents, moins coteux) au cours de la dure de vie du produit. Cette modification par rapport au produit initial tant susceptible dengendrer des risques nouveaux, les paramtres indispensables la scurisation du produit doivent tre dfinis explicitement. Le responsable du service R&D doit veiller maintenir jour le suivi des produits mis sur le march afin de rpertorier les problmes qui pourraient survenir et engendrer des risques potentiels. Les procdures de scurit, relatives la mise en uvre du produit, doivent tre attentivement examines afin dtre comprises par tous. Un affichage obligatoire est prvoir, il faut donc veiller ce que celui-ci soit le plus complet possible et puisse voluer lors de la mise jour mme partielle du produit. Attention, trop souvent ces affichages ne sont pas suffisamment visibles lors de lutilisation du produit. Responsabilit En tant que responsable de la conception du produit, lingnieur R&D peut tre mis en cause tout moment de la dure de vie du produit y compris lors de dfaillances survenus au cours dutilisations non prvues du produit. Il faut prendre en compte lutilisation du produit au-del de son vieillissement normal ainsi que le remplacement de tout ou partie des lments par des lments quivalents ou de nouvelles versions qui ne seront pas forcment compatibles.
Exemple : La responsabilit du concepteur reste mise en cause dans le cas dun incident survenu lors dune utilisation non prvue du produit (3,5% des cas, chiffres 2005 du ministre de lcologie et du dveloppement durable).
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MATRISE DOUVRAGE DELEGUEE

Le matre d'ouvrage (ou matrise d'ouvrage, note MOA) est la personne morale, prive ou publique pour le compte de laquelle des travaux sont raliss. Il en est le commanditaire et, en supporte le cot financier (avec des partenaires financiers ou non). Lorsque les travaux relvent du Code des marchs publics, les rle et missions du matre douvrage sont dfinis par l'article 1 de la loi n85-704 du 12 juillet 1985 dite loi MOP. La matrise d'ouvrage exprime le besoin dun projet, en dfinit l'objectif, dtermine son calendrier, son budget, le rsultat attendu tant la ralisation et la livraison d'un produit, appel ouvrage. La matrise d'ouvrage labore l'expression fonctionnelle des besoins, reprsente lutilisateur final de l'ouvrage et suit lensemble des actions accomplir, de la naissance du besoin la livraison de louvrage, voire parfois jusqu la fin de vie de cet ouvrage. La prparation de louvrage est en gnral conduite par un ingnieur, prenant lappellation de matre douvrage dlgu (MOD). Cet ingnieur dispose dune comptence dans le domaine relatif au type douvrage et est charg d'accompagner et de piloter la mise en place des phases de droulement du projet: - validit de l'opportunit, faisabilit, programmation, budget, modes de financement, autorisations administratives et durbanisme, cahiers des charges, recherche des comptences qui l'assisteront, validation des phases d'tudes du projet, lancement des appels doffres, passations des marchs, suivi des oprations techniques et des dpenses, rception des ouvrages, Compte tenu de la diversit des tches accomplir, le MOD doit donc s'appuyer sur de nombreux mtiers techniques pour lassister, tels que : analystes rglementaires et de patrimoine, tudes notariales, juristes, assureurs, chef de projet, bureaux de diagnostics techniques, matrise d'uvre architecturale, matrise d'uvre technique, OPC (organisation, pilotage, coordination des chantiers), sans oublier un coordinateur sant et scurit (CSPS). Ce mtier recouvre aussi la ncessit de se coordonner avec les services municipaux du lieu du projet : voiries, urbanisme, commissariat, CRAM, Inspection du Travail, Notons que souvent, cette fonction napparat malheureusement pas directement dans les organigrammes des entreprises. Elle correspond frquemment une attribution des directions techniques, mais ntant pas clairement identifie par le chef dentreprise elle reste mal dfinie. Un matre douvrage dlgu devrait donc recevoir une dlgation de son chef dentreprise lui fixant, entre autres, la mission de prendre toutes les mesures ncessaires pour assurer la scurit et protger la sant des personnes appeles utiliser louvrage raliser. La diversit des missions ncessite de la part du matre douvrage dlgu un large ventail de comptences techniques et managriales. Compte tenu du contexte du dossier, laccent sera port sur les capacits managriales spcifiques sa mission de scurit. En effet, la scurit dexploitation dun systme industriel ne se rsume pas la seule faon dtre utilis, maintenu, organis et contrl. Cette scurit se construit ds lorigine de la cration du projet. Il est vident quun procd de fabrication peu sr, une infrastructure de travail mal dimensionne, lutilisation dune substance chimique dangereuse, une isolation phonique mal adapte aux besoins peut-tre lorigine daccidents ou de dtrioration de la sant du personnel.
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Le MOD doit, en complment de ses comptences techniques, disposer de caractristiques particulirement empreintes de proccupations scurit : Capacits planifier et organiser lintgration de la scurit toutes les phases de cration de louvrage Capacits diriger les mthodes danalyse de risques (analyse prliminaire des dangers et des risques, ) Capacits exercer le contrle et lvaluation de la ralisation des dispositions de scurit,
Pour mener bien lensemble de ses missions, le MOD doit, en complment des comptences requises gnralement pour les missions qui sont confies, adopter les principes dontologiques dcrits ci aprs : Indpendance de jugement Lindpendance de jugement du matre douvrage repose naturellement sur sa rigueur, son intgrit, sa probit, son impartialit et son objectivit. La fonction scurit tant impose par la loi, le matre douvrage doit dpasser le conflit habituel entre les objectifs de cot et de dlais de ralisation du projet et ceux concernant lintgration des dispositions de scurit, dautant plus que cette intgration est plus efficace au moment de la cration de louvrage quultrieurement. Exemples : 1) Dcider de prendre en compte les critres ergonomiques dimplantation de postes de travail malgr limpact ngatif possible sur les cots. 2) Ne pas refuser de prendre en compte les rserves formules lors de la rception de louvrage mme si ces rserves peuvent entraner des retards la mise en service de louvrage. Comptence Le matre douvrage dlgu, comme prcis ci-avant doit tre attentif aux aspects lis la scurit et la sant des personnes, aussi bien pour lutilisation future de louvrage que durant les phases dtudes. Outre ses comptences qui doivent tre largies aux mthodes danalyse a priori des dangers et des risques, il doit aborder la scurit sous langle systmique, cest--dire examiner lensemble des aspects, quils soient techniques, sociotechniques, organisationnels ou conomiques. En particulier, il lui est conseill dintgrer son dossier, des tudes : de prvention et de protection de louvrage contre toute malveillance3 de scurit de ralisation de louvrage ds la phase de programmation des travaux, afin que la prestation soit assure avec le maximum de garantie de scurit,
Il doit aussi veiller la formation de lencadrement qui lassiste dans sa mission, car il ne peut lui seul vrifier lapplication de toutes les prescriptions rglementaires de scurit ainsi que la conformit des installations.
Voir sur le site web, le dossier CNISF Dirigeants Fraudes-Ngligences-Malveillance mettent votre entreprise en danger Comment lutter ? Des rponses (2007)
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Exemple : si linobservation de lobligation de scurit est manifestement imputable des choix effectus au cours de la conception de louvrage (choix dune automatisation non munie de systme de scurit de fin de course), la responsabilit du matre douvrage sera recherche. Transparence De nombreuses phases sont ncessaires pour crer et raliser un ouvrage. Le matre douvrage doit tablir ou faire tablir des dossiers clairs o les justificatifs ayant conduit aux choix dfinitifs soient tracs avec prcision. Ces choix doivent tre ports la connaissance des futurs utilisateurs afin que les dispositions de scurit soient connues et tayes afin de ne pas conduire leur suppression par mconnaissance de leur ncessit. Exemple : 1) Bien des accidents surviennent pour cette raison au cours de lexploitation, car les dispositifs de scurit sont souvent une gne lamlioration de la productivit. 2) Lors du procs faisant suite laccident du Pic de Bure (juillet 1999), le rapport d'enqute avait conclu une dfaillance de l'attache entre le chariot supportant la cabine et le cble tracteur. En l'absence du frein de chariot, dmont en 1986, la cabine s'tait dcroche du cble et tait tombe dans le vide. Qualit Le matre douvrage dlgu doit intgrer la scurit en adoptant un management global par la qualit selon les principes de management recommands par la srie de normes ISO 9000. Exemple : Une des recommandations des normes ISO consiste dfinir clairement les responsabilits, assorties de lautorit ncessaire pour les assumer. En matire de scurit, il est imprieux dappliquer ce principe afin que tous les acteurs impliqus dans la dmarche de cration de louvrage soient conscients des enjeux attachs lobligation de scurit tablie par la loi. Devoir dinformation Le matre douvrage dlgu doit respecter son devoir dinformation, vis--vis de linterne comme de lexterne. Cest un homme orchestre devant grer et coordonner de nombreuses interfaces, points faibles dune organisation, ce qui reprsente toujours une difficult en matire de scurit. Devant recevoir une dlgation pour raliser sa mission, il se doit dinformer son dirigeant de la qualit des mesures prises en matire de scurit ainsi que des difficults et contraintes quil rencontre bien assumer sa mission. De mme, il doit mettre ses capacits de communication au service de ses partenaires ou collaborateurs afin que le projet se droule sans -coups. Responsabilit Le matre douvrage dlgu reoit la mme obligation de scurit que celle du chef dentreprise prvue par les codes du travail et du pnal. La loi du 13 mai 1996 impose aux autorits et aux juges de rechercher lauteur de faits dangereux. Le matre douvrage dlgu est donc directement concern. Toutefois, sil a accompli les diligences normales de scurit et respect ltat de lart, et compte tenu, le cas chant, de la nature de ses
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missions ou de ses fonctions, de ses comptences ainsi que du pouvoir et des moyens qui lui sont allous, le juge lexonrera de sa responsabilit pnale. Ceci implique donc que le matre douvrage dlgu organise son activit, dans le but de garantir le meilleur niveau de protection de la scurit et de la sant des personnes utilisatrices de louvrage, de sorte que les diligences normales soient effectivement mises en uvre et quil fasse voluer son systme en fonction de la mise jour des rgles de lart. Par ailleurs, il doit respecter les rglementations lies la ralisation mme de louvrage en matire de passation des marchs, de contrle des entreprises effectuant les travaux,
Exemple : 1) Les sanctions prononces la suite de laccident du stade de Furiani (05 mai 1992) illustre bien la responsabilit du matre douvrage dlgu dans le cadre du respect de la scurit et de la sant des personnes utilisatrices.
2) Dans le cas o un MOD dune entreprise prive, dune collectivit locale ou autre, envisage de faire appel une entreprise du BTP pour raliser des travaux, sa responsabilit peut tre engage si son co-traitant exerce du travail dissimul ou emploie des trangers sans titre de travail. Il peut mme encourir une sanction pnale sil est tabli quil a contract ou continu de travailler avec lui en tant inform.
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MATRE DOEUVRE
De mme que pour la matrise douvrage, le terme matrise d'uvre (en abrg MOE) provient du secteur de la construction et a rencontr un grand succs dans celui des systmes dinformation. Pour les oprations publiques (btiment ou autres) les rles respectifs sont dfinis par la loi. Le matre duvre peut exercer son activit dans le secteur priv ou public. Son mode dexercice peut tre libral ou en petite structure, ou salari dans un groupe dingnierie. Le matre d'uvre (ou matrise d'uvre) est l'entit retenue par le matre d'ouvrage pour raliser l'ouvrage, dans les conditions de dlais, de qualit et de cot fixes par ce dernier conformment un contrat. La matrise d'uvre est donc responsable des choix techniques inhrents la ralisation de l'ouvrage conformment aux exigences de la matrise d'ouvrage. Le matre duvre est le reprsentant du matre douvrage durant toutes les phases de la conception et de la ralisation du projet. La mission du matre duvre comporte une phase dtudes (avant-projets simplifi, avantprojet dtaill, projet afin de consulter les entreprises susceptible de raliser les marchs de travaux) et une phase dassistance apporte au matre de louvrage pour la passation du contrat de travaux. Durant la phase de direction de lexcution de travaux, le matre duvre examine les tudes dexcution faites par les entreprises et sassure de leur conformit au projet Il veille la cohrence des fournitures et leur compatibilit. Il coordonne laction des fournisseurs en contrlant la qualit technique, en assurant le respect des dlais fixs par le matre douvrage et en minimisant les risques. Il dirige les travaux en procdant lordonnancement, au pilotage et la coordination des travaux. Lorsque les travaux seront termins, il assiste le matre de louvrage lors des oprations de rception et pendant la priode de garantie de parfait achvement. Pour la ralisation de certaines tches du projet, lorsqu'il ne possde pas en interne les ressources ncessaires, le matre d'uvre peut faire appel une ou plusieurs entreprises externes, on parle alors de sous-traitance (et chaque entreprise est appele sous-traitant ou prestataire). Chaque sous-traitant ralise un sous-ensemble du projet directement avec le matre d'uvre qui assure la coordination. Les sous-traitants n'ont aucune responsabilit directe vis--vis de la matrise d'ouvrage, mme si celle-ci a un droit de regard sur leur faon de travailler.
Indpendance de jugement Le matre duvre est le dfenseur des intrts du maitre de louvrage, dont il a traduit le programme au travers du projet, et quil reprsentera jusqu la livraison de louvrage. Il est indpendant des autres intervenants, lexception des membres de lquipe de matrise duvre quil aura constitue, selon les ncessits du projet. En tant que matre de luvre raliser, il doit galement composer avec les exigences de dlai et de cot associes lexercice de la gestion de son projet. La distinction entre matre d'ouvrage et matre d'uvre est essentielle dans le droulement du projet, car elle permet de distinguer
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les responsabilits des deux entits. Il convient ainsi de s'assurer que la dfinition des besoins reste sous l'entire responsabilit de la matrise d'ouvrage. Exemple : Il arrive dans certains cas que la matrise d'ouvrage dlgue la matrise d'uvre des choix d'ordre fonctionnel sous prtexte d'une insuffisance de connaissances techniques (de faon concrte le service informatique d'une organisation prend la main et pilote le projet ds la phase d'expression des besoins). Or seul le matre d'ouvrage est en mesure de connatre le besoin de ses utilisateurs. Une mauvaise connaissance des rles des deux entits risque ainsi de conduire des conflits dans lesquels chacun rejette la faute sur l'autre.
Comptence La fonction du matre duvre loblige tre en permanence lcoute des volutions techniques et rglementaires et tre prt intgrer des nouveaux procds ou des volutions techniques, tout en en matrisant les cots et en respectant les obligations rglementaires. Il est en relation avec tous les acteurs de lacte de construire, internes et externes, publics et privs. La complexit des projets et les obligations rglementaires souvent contradictoires ont conduit le matre duvre constituer des quipes pluridisciplinaires regroupant des ingnieurs, bureaux dtudes techniques, spcialistes et consultants, dont il assure la direction en tant que mandataire et chef dorchestre. Aux domaines traditionnellement traits par des ingnieurs sont venus sajouter des champs plus rcents et notamment la gestion des risques. Mais le respect des textes ou des contraintes dun projet ne peuvent seuls garantir la qualit de celui-ci. Au-del de lexpertise et du savoirfaire, le matre duvre doit faire preuve de crativit dans de nombreux domaines, de rigueur et dorganisation et dune relle capacit communiquer avec les multiples acteurs du projet. Exemple : La comptence ncessaire du matre duvre prsente la particularit de devoir porter la fois sur des aspects transversaux intressant de multiples professions : domaines techniques, scientifiques, sciences humaines, conomie. Comme dautres ingnieurs, il dispose ncessairement dune formation adapte, souvent complte par une formation dans un autre domaine, mais se doit de maintenir son niveau de comptence dans le temps travers ses ralisations professionnelles et dans le cadre de sa formation continue. Au fil de ses ralisations, il sera, volontairement ou non, amen se spcialiser tant les domaines sont varis. De nombreuses formations diplmantes ou non peuvent tre suivies par le matre duvre et complter le champ de ses comptences. En matire de scurit et de prvention des risques, ces formations sont actuellement essentiellement post-diplmes. Transparence Le matre duvre exerce son activit selon une chronologie prcise, constitue de phases qui doivent faire lavis dun accord du matre de louvrage tout au long du droulement du projet. Les choix effectus par le matre duvre font donc lobjet dune validation, qui constitue la meilleure garantie pour justifier ses choix. La transparence se manifeste dellemme. Comme pour les ingnieurs susceptibles de travailler sur des concepts nouveaux ou des volutions techniques, le matre duvre se doit de se conformer lobligation de rserve, et les dispositions prvues pour le respect des droits de la proprit intellectuelle, industrielle et de la proprit prive. Exemple : Lorsque des difficults ou des risques apparaissent au cours dun chantier, le matre duvre se doit den informer le matre douvrage tout en lui proposant les ventuelles solutions afin de lui donner les moyens de prendre les bonnes dcisions pour la poursuite du
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projet. Il ne doit pas dissimuler les problmes sous peine de supporter une part de responsabilit vis--vis de leurs consquences. Qualit Si les matres duvre ne sont que trs minoritairement impliqus dans la mise en uvre de dmarche dassurance qualit conforme aux normes ISO 9000, il nen demeure pas moins que lexercice de la profession, ne peut sexonrer dune telle dmarche, sans doute non formalise, mais imprative. Le matre duvre met en place un mode de fonctionnement de son activit qui sinspire des usages et des principes qualitatifs inhrents tout exercice professionnel dans le domaine de lingnierie et de la conception. Ceci sapplique notamment dans les procdures de revue de projet et les comptes-rendus destination du matre douvrage. Exemple : Le matre duvre est responsable de la qualit technique de la solution. Il doit, avant toute rception contractuelle, procder aux vrifications ncessaires selon une mthodologie dfinie pralablement : recette usine, pr-rception sur site, validation en service rgulier Devoir dinformation Pour le bon droulement du projet, il est ncessaire de dfinir clairement les rles de chaque entit et d'identifier au sein de la matrise d'ouvrage et de la matrise d'uvre un reprsentant. Un groupe projet associant les chefs de projet de la matrise d'ouvrage, de la matrise d'uvre, ainsi que de la matrise d'ouvrage dlgue ventuelle doit ainsi se runir lorsque cela est ncessaire pour rsoudre les conflits lis aux exigences de la matrise d'ouvrage ou la coordination du projet. Il est essentiel d'tablir un plan de formation permettant la matrise d'uvre et la matrise d'ouvrage d'avoir un langage commun et de s'entendre sur une mthode de conduite de projet, de conduite d'entretiens ou de runions, etc. Exemple : Dans le cadre de sa mission, le matre duvre doit informer le matre de louvrage en lui faisant part tous les stades du projet des options, des variantes envisageables (suggestion visant faire voluer le projet notamment dans la perspective de son exploitation future), des volutions technologiques (mise sur le march dun procd ou dun matriel nouveau), des volutions rglementaires prvisibles (tat davancement de modifications dun texte officiel) ou des risques ventuels gnrs pendant la ralisation de louvrage ou au cours de son exploitation. Responsabilit Responsable de la ralisation du projet, le matre duvre est ncessairement impliqu en cas de survenance dun sinistre. Il a en effet dfini les diverses solutions mises en uvre sur le plan organisationnel et technique. Assist de ses spcialistes (ingnieurs de bureau dtudes, etc.), il a propos des solutions qui ont jou un rle dans la survenance dun accident, pendant la ralisation de louvrage ou au cours de son exploitation, pourront faire lobjet dune enqute et conduire rechercher sa responsabilit. Exemple : La responsabilit du matre duvre peut tre engage si la chute dune grue au cours dun chantier est due au choix dun prestataire non comptent pour ce type de chantier.
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Exemple : S'il est vrai que le matre d'uvre doit prendre en compte les exigences initiales du matre d'ouvrage, il n'est par contre pas habilit ajouter de nouvelles fonctionnalits au cours du projet mme si cela lui semble opportun. Le matre d'uvre est cependant charg des choix techniques pour peu que ceux-ci rpondent fonctionnellement aux exigences de la matrise d'ouvrage. Enfin il arrive qu'une matrise d'ouvrage estime qu'un produit existant est susceptible de rpondre ses besoins, l'achte, puis se retourne vers la matrise d'uvre (le service informatique par exemple) pour effectuer des adaptations du produit. La distinction entre matrise d'uvre et matrise d'ouvrage est encore plus difficile lorsque les deux entits font partie de la mme structure d'entreprise. Dans de pareils cas, il est d'autant plus essentiel de bien dfinir contractuellement les rles respectifs des deux entits.
Exemple : La matrise d'uvre est charge de dfinir la solution et les moyens techniques qu'elle devra mettre en uvre pour raliser, maintenir, voire exploiter le produit fini en conformit avec le cahier des charges tabli par la matrise d'ouvrage. Elle est responsable du respect des standards techniques de nature informatique et de la prennit des produits livrs. En fonction du contexte organisationnel, certaines actions peuvent glisser de la matrise d'uvre vers la matrise douvrage. Ainsi, la responsabilit relative au respect de standards techniques de nature informatique peut tre prise en charge par la matrise d'ouvrage.
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CHEF DE PROJET
Un projet est un ensemble finalis dactivits et dactions entreprises dans le but de rpondre un besoin dfini, dans des dlais fixs et dans la limite de lenveloppe budgtaire alloue. La gestion de projet (ou conduite de projet) consiste alors en une dmarche permettant de structurer, optimiser et assurer le bon droulement du projet. Plus ce dernier est complexe, plus il doit tre planifi, budgtis et matris travers un pilotage des risques. Lobjectif doit tre prcis de faon claire, chiffre et date. Le rsultat doit tre conforme des normes de qualit et de performances prdfinies, pour un cot optimis et dans les dlais fixs par le matre douvrage. La gestion de projet fait intervenir de nombreux acteurs (matrise douvrage et duvre). Elle ncessite une responsabilit de coordination en la personne du chef de projet pour atteindre le rsultat escompt dans le respect de la qualit, des cots et des dlais. Le terme de gestion de projet s'applique dans divers secteurs, tels que le BTP, l'ingnierie industrielle, linformatique, le marketing et la communication, pour la conception ou la modification de produits, de services, de btiments, de systmes, dquipements ou pour la mise en place de nouveaux procds ou dmarches (par exemple la dmarche qualit, l'amlioration de la productivit, ou la gestion de la relation client). Lingnieur chef de projet est donc le responsable charg de mener un projet et de contrler son bon droulement. De manire gnrale, il dirige ou anime une quipe pendant la dure du ou des divers projets dont il a la charge. Cette quipe est en gnral constitue par des dtachements de personnel pour une dure limite au maximum celle du projet. Cette temporalit provoque, dans certains cas, dnormes difficults dans la gestion du personnel dtach. Selon limportance du projet et ltendue de son exprience, lingnieur chef de projet sera charg, soit de ne coordonner que les travaux de ralisation, soit de coordonner la fois les travaux de la matrise d'ouvrage et ceux de la matrise d'uvre. Ses missions gnrales consistent sassurer que les travaux soient conduits dans les rgles de l'art (standards qualit, mthode, techniques, rglementaires, culturelles) et dans le respect du cadre fix au projet (budgets, dlais, rponse aux besoins). Pour mener bien ses missions, il doit : vrifier que l'ensemble des impacts sur les diffrentes fonctions de l'entreprise ou de l'organisation est bien identifi et pris en compte, tablir un plan de management du projet dcrivant les rgles et les mthodes servant piloter le projet afin datteindre lobjectif fix laborer ou faire prparer les cahiers des charges fonctionnels, identifier les difficults ventuelles, proposer la dcision, des solutions argumentes (avantages, inconvnients, scnarios, impacts, ...)., valuer les risques et vrifier que les mesures d'vitement sont prises.
Le rle dingnieur chef de projet fait appel des comptences de gestion de projet, dexcellentes connaissances techniques dans les domaines concerns ainsi que de bonnes capacits relationnelles et managriales intgrant une forte dimension scurit, tant pour les futurs utilisateurs du projet que durant les travaux de ralisation. Ainsi, lingnieur chef de projet doit galement disposer de capacits lui permettant de :
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planifier et organiser lintgration de la scurit industrielle et professionnelle toutes les phases du projet, diriger les mthodes danalyse de risques (analyse prliminaire des dangers et des risques, valuation, hirarchisation, ) dans le but de disposer dun plan de management correctement adapt au projet vrifier que le traitement des risques est bien effectif.
Au-del des comptences gnrales inhrentes sa fonction, lingnieur chef de projet devrait sappuyer en complment sur les principes dontologiques dcrits ci-aprs : Indpendance de jugement Lindpendance de jugement de lingnieur chef de projet, comme pour la plupart des autres fonctions, repose naturellement sur sa rigueur, son intgrit, sa probit, son impartialit et son objectivit. Il doit : - dune part, privilgier la cohsion et la coordination du projet, plutt que de favoriser un matre duvre, en particulier lors des passations de marchs, - dautre part, exiger que les impratifs de scurit dpassent les conflits habituels rencontrs avec des objectifs de cot et de dlais de ralisation, dautant quil est plus facile doptimiser le cot global (investissement et exploitation) en cours dtude du projet, plutt quultrieurement. Exemples : 1) Ne pas intgrer dans un cahier des charges un choix technologique plutt quun autre dans le but de favoriser un fournisseur 2) Si aprs lvaluation des risques, une mesure dvitement simpose, laccepter mme en cas de dpassement prvisible des dlais. Comptence Comme prcis ci avant, lingnieur chef de projet doit tre attentif aux aspects lis la scurit et la sant des personnes, aussi bien pour lutilisation future du projet que durant les phases de ralisation. Outre ses comptences largies aux mthodes danalyse a priori des dangers et des risques, il doit tre capable didentifier les vulnrabilits et les points critiques du projet. De plus, il lui faut aborder la scurit sous langle global en examinant lensemble des aspects, quils soient techniques, socio-techniques, organisationnels ou conomiques. Il doit complter sa propre formation et veiller celle des membres de son quipe, afin que ceux-ci disposent des comptences adquates leur permettant de vrifier, entre autres, lapplication de toutes les prescriptions rglementaires de scurit ainsi que la conformit des installations. Exemples : 1) dcider dune modification technique peut avoir des consquences sur les modalits dinterventions de maintenance et/ou de scurit, 2) modifier le phasage des oprations de ralisation sans prendre en considration les possibilits dinterventions dun matre duvre peut faire prendre des risques inacceptables pour le personnel de ce matre duvre. Transparence De nombreuses tapes sont indispensables pour assurer le bon droulement dun projet. Le chef de projet doit donc laborer des dossiers clairs et comprhensibles par les acteurs du projet afin de faciliter lassimilation du contenu des oprations et leur squencement. La traabilit des choix effectus est galement imprative afin de garder en mmoire le droulement du projet.
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Exemple : Trop souvent, les projets informatiques sont raliss sans une traabilit satisfaisante et les ralisateurs changeant souvent de fonctions, il est trs difficile dassurer la prennit et la scurisation des logiciels. Qualit Lingnieur chef de projet ne peut saffranchir dune dmarche assurance qualit permettant de mettre en place les processus et procdures indispensables garantissant la conformit des oprations de ralisation du projet. En outre, il doit y intgrer les aspects de scurit en adoptant un management global par la qualit selon les principes de management recommands par la srie de normes ISO 9000. Exemple : Une des recommandations des normes ISO consiste dfinir clairement les responsabilits, assorties de lautorit ncessaire pour les assumer. En matire de scurit, il est imprieux dappliquer ce principe afin que tous les acteurs impliqus dans la dmarche projet soient conscients des enjeux attachs lobligation de scurit tablie par la loi. Devoir dinformation Tout au long de la ralisation du projet, lingnieur chef de projet remplit le rle dhomme orchestre du changement. Pour accompagner ce changement, il doit veiller ce que soient bien prises en compte les trois dimensions de son intgration, afin que dventuelles perturbations ne provoquent des risques inutiles ou inconsidrs : organisationnelle, car le projet modifie les habitudes. Aussi, chaque processus modifi doit pouvoir trouver sa nouvelle place pour tre accept, - technologique, car les nouveaux outils doivent tre assimils comme des sources de progrs et non comme des contraintes, - culturelle, quant la progressivit avec laquelle les habitudes seront bouscules. Il doit donc informer, non seulement les membres de son quipe, mais aussi ses partenaires et les personnes qui seront confrontes aux changements. Ayant galement reu dlgation pour raliser sa mission, il se doit dinformer son dirigeant de la qualit des mesures prises en matire de scurit ainsi que des difficults et contraintes quil rencontre bien assumer sa mission. Responsabilit Lingnieur chef de projet est soumis lobligation de scurit comme le chef dentreprise. Traduite dans le code pnal, larticle L 121-3 impose aux autorits et aux juges de rechercher lauteur de faits dangereux et de prouver quil a commis une faute pnale. Lingnieur chef de projet est donc galement directement concern. Cest la raison pour laquelle, il a le devoir, non seulement de conduire une analyse prliminaire des risques du projet et du produit, mais galement de respecter ltat de lart, les diffrentes normes ainsi que les rgles de prvention des risques, lments permettant au juge de lexonrer de sa responsabilit pnale. Par ailleurs, il doit respecter les rglementations lies la ralisation mme du projet en matire de passation des marchs et de contrle des entreprises effectuant les travaux. Exemple : A la suite du jugement en appel concernant laccident de la passerelle du Queen Mary 2 (16 morts en 2003), quatre personnes physiques ont t condamnes des peines de prison avec sursis (dont le coordinateur de louvrage aux chantiers de lAtlantique). -
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Tout ingnieur est concern quelle que soit sa fonction

de France placer, au centre de sa

Adopter une approche plus globale pour la prvention du risque

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2. La sensibilisation par les

de France 2008 Situation des Ingnieurs .

Implication des acteurs de construction face aux risques :

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Rpartition des facteurs de dfaillance Etude de 800 cas de dfaillance de structures

REFERENCES : Documents disponibles sur le site des Ingnieurs et Scientifiques de France

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La responsabilit de lingnieur peut tre engage

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Prendre les mesures de prvention et de formation

conscience Si la scurit a de tout temps, fait partie

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REPARTITION DES INGENIEURS EN FRANCE

Production et fonctions annexes

Etudes, recherche et conception

Systmes dinformation, informatique

Administration, Gestion Direction gnrale Enseignement

4,5% 6,9% 2,4%

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LOGISTIQUE ET SERVICES GENERAUX

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SYSTEME DINFORMATION POUR LA GESTION ET LADMINISTRATION