SISTEMA DE INFORMACIN DE MERCADOTECNIA (SIM) Y PROMOCIN

L.M.N.I. LESLIE MAGALLY CHEL SONDA

Qu significa el SIM?
Un Sistema de Informacin de Mercadotecnia (SIM) ( ) consta de personal, p , equipo q p y procedimientos para reunir, clasificar, analizar, evaluar, y distribuir la informacin necesaria, oportuna y exacta para aquellos que toman decisiones de mercadotecnia para mejorar la planeacin, planeacin ejecucin y control. control.

Qu son los Sistemas de Registros Internos?

En esta se incluye informacin como: pedidos, ventas, como: precios, inventarios, precios inventarios cuentas por cobrar o pagar etc. Por pagar, etc. medio del anlisis de esta informacin se pueden detectar oportunidades y problemas importantes. importantes.

Qu son los Sistemas de Inteligencia de la Mercadotecnia?

Este sistema proporciona informacin sobre hechos; es hechos; decir es un conjunto de procedimientos y recursos que se utilizan para obtener informacin diaria sobre los desarrollos pertinentes en el mbito de la mercadotecnia Ej. Ej. Capacitar a vendedores, recabar informacin, compra

de informacin,

Qu son los Sistemas de Investigacin de Mercados?

Es el diseo sistemtico, recoleccin, anlisis y presentacin de la informacin y descubrimientos relevantes acerca de una situacin de mercadotecnia especfica a la que se enfrenta la empresa. empresa.

Qu son los Sistemas de Apoyo a las Q p y Decisiones de Mercadotecnia?

Es un conjunto coordinado de datos sistemas datos, sistemas, herramientas y tcnicas que se apoya en programas y equipos de computacin, esta informacin se recaba e interpreta ( i t t (empresa y entorno) y l convierte en una t ) la i t base.

PROCESO DE INVESTIGACIN DE MERCADO

Proceso de Investigacin de g Mercado

Definir el problema y Objetivos de la investigacin Desarrollo del Plan de Investigacin Recabar la Informacin

Anlisis de la Informacin

Presentacin de hallazgos

1. Definicin del Problema e Investigacin de los Objetivos

Un problema bien definido es un problema casi resuelto Este suele ser el paso ms difcil del proceso, ya que hay que definir bien cual es el problema de y q p investigacin. investigacin. Por ejemplo, cuando se disminuyen las ventas de un fabricante de refrescos de cola, cmo determinar qu ocurre en el mercado cmo mercado, saber si es la publicidad la que falla, el producto o el precio. precio. Es comn equivocarse, por ello, el problema debe definirse de manera concreta y debe estar relacionado con decisiones especficas. especficas.

Existen tres tipos de Investigacin:

Investigacin Exploratoria: Se utiliza para reunir Exploratoria: informacin preliminar que aclare la naturaleza real del p q problema y haga posibles sugerencias de hiptesis o nuevas ideas. Investigacin Descriptiva: Describe determinadas Descriptiva: magnitudes (cantidad). g ( ) Investigacin Causal: Ayuda a probar la relacin Causal: causa efecto f t

2. Desarrollo del Plan de Investigacin In estigacin

En esta etapa se requiere el desarrollo del ms eficiente plan para reunir la informacin necesaria. necesaria.
Fuentes de Datos: Datos Secundarios y Primarios. Datos: Enfoques de Investigacin: Observacin, Anlisis de grupo, Investigacin: encuestas, experimentos. Instrumentos de Investigacin: Cuestionarios, Instrumentos Investigacin: Mecnicos Plan de Muestreo: Unidad de muestreo, tamao de la muestra, Muestreo: procedimiento de muestreo. Mtodos de Contacto: Telfono, Correo, personal Contacto:

Fuentes de Informacin La informacin secundaria es la informacin ya existente en alguna parte y que f recopilada con otro i t t l t fue il d t propsito. Su ventaja es el bajo costo y disponibilidad inmediata y la desventaja, inexactitud, incompleta, no j , , p , confiable. Ej: Gobierno, peridico, libros, etc., La informacin Primaria es informacin original que se recaba para el propsito especfico de que se trata.

Investigacin por Observacin: Es la Observacin de los actores relevantes y los distintos mbitos. Investigacin en Grupos: Una sesin de grupo consiste g g en reunir entre 6 a 10 personas con un moderador para comentar un producto o servicio. Estudio d I E t di de Investigacin: L estudios son mejores ti i Los t di j para la investigacin descriptiva y los experimentos para la investigacin causal . Investigacin Experimental: Capta la relacin causa efecto

Instrumentos de Investigacin Cuestionarios: Recopila principalmente informacin primaria, es flexible. Instrumentos Mecnicos: H en d se usan menos como ej: El I t t M i Hoy da j audimetro: para aparatos de T.V. Plan de Muestreo Unidad de Muestreo: Quin va a ser estudiado? Definir la poblacin objetivo Tamao de la Muestra: Cunta gente debe ser estudiada? Determinar el tamao del grupo meta. Procedimiento del muestreo: Cmo deben elegirse a las g personas? Realizar una muestra de probabilidad. Probabilidad: aleatoria simple, estratificada, por zona; No Probabilstica: conveniencia, juicio, cuota.

Mtodos de Contacto Correo: Hacer llegar cuestionarios sencillos Entrevista Telefnica: Se recaba la informacin de manera rpida y hay mayor respuesta Desventaja; personas con respuesta. telfono, cortas no personal Entrevista Personal: Ms verstil, es costosa, requiere planeacin y ms supervisin

3. Recopilacin de la Informacin p
Esta fase es la ms costosa y propensa a errores. Se errores. deben procesar y analizar la informacin recopilada y aislar la informacin y los descubrimientos importantes. importantes. Se necesita verificar los datos. datos.

4. 4 Anlisis de la Informacin
Esta fase es la extraccin y tabulacin de los resultados pertinentes de la informacin

5. Presentacin de Resultados
Se deben presentar los principales resultados que sean relevantes para las decisiones a tomar. tomar.

PROMOCION Y LOS MEDIOS DE COMUNICACIN

Qu es la Promocin de Ventas?
Conjunto variado d i C j i d de instrumentos para el i l incentivo, sobre i b todo a corto plazo, diseado para estimular una compra ms rpida y/o mayor de producto o servicio. La promocin ofrece servicio. un incentivo para comprar. comprar. Se usa para atraer nuevos clientes. Ej. muestras gratis. clientes. Ej. gratis. Las promociones producen respuestas ms rpidas y ms susceptibles de medicin en las ventas. ventas. No tienden a crear nuevos compradores a largo plazo . Los compradores leales no tienden a cambiar sus patrones

Principales Instrumentos de Promocin P i

Muestras: Muestras: Son ofertas de una cantidad gratis de un producto o servicio. Productos nuevos. i i P d t Cupones: Cupones: Son certificados que dan derecho a un ahorro establecido en la compra de un producto especfico. Descuentos: Descuentos: Es una reduccin al precio despus de la compra . Premios: Son mercancas que se ofrecen a un precio relativamente bajo o gratis como un incentivo de compra. Rifas: Rifas: Son ofertas de la oportunidad de ganar dinero, viajes, mercancas como resultado de comprar algo. Pruebas Gratis: Invitar a los compradores a probar el producto Gratis: producto. Garantas del Producto: Los consumidores se vuelven ms sensibles a Producto: la cantidad.

Principales Instrumentos de Promocin

Promociones Relacionadas: Comprenden dos o ms marcas Relacionadas: o compaas que se unen. Promociones Cruzadas: El uso de una marca para anunciar Cruzadas: p otra marca que no es competidora. Exhibiciones y demostraciones en el punto de compra ( (POP): tienen lugar en el punto de compra o venta. Ej fig. de ) g p p j g cartn

Evaluacin de los Resultados de la Promocin

El mtodo ms comn es analizar los datos de las ventas antes, durante y despus de una promocin. p p Los datos del panel de consumidores nos da el tipo de personas que respondieron a dicha promocin.

Medios de Comunicacin
Los pasos consisten en decidir ell alcance, la frecuencia y i d idi l l f i
el impacto. Elegir entre los principales tipos de medios, decidir el tiempo y la ubicacin geogrfica.

El alcance es ms importante cuando se trata de un

lanzamiento de nuevos productos, reforzamiento de marcas, marcas o marcas que se compran con poca frecuencia frecuencia. fuertes.

La frecuencia es importante cuando hay competidores La repeticin es importante ya que surge el olvido

 Se debe tomar en cuenta las siguientes

variables: Hbitos del pblico meta con respecto al medio. medio Producto Mensaje Costo Se d b t S debe tomar en cuenta l circulacin, la t la i l i l cantidad, la geografa, el pblico, costo y el tiempo. tiempo

GRACIAS!!!