Gua de programacin

FLEXIVOZ 308 Plus

VERSION V2 desde Mayo De 2010

CONTENIDO

ndice de programas Introduccin, instalacin y reset del sistema, contrasea y lneas Programacin de la centralita Activacin lneas externas y Reloj interno Asignar llamadas entrantes a extensiones Llamada entrante secuencial Asignar lnea externa a una extensin para llamadas salientes Asignar una lnea externa a un grupo de extensiones Asignar marcacin directa a extensiones Prefijo de operador Enrutamiento de llamadas a mviles Restriccin de llamadas Grabar memorias del sistema Msica en espera Atencin automtica (DISA) Servicio Da/Noche Discriminador de FAX Programacin remota Gua solucin de problemas Especificaciones tcnicas

3 4 5 6 7 8 9 9 10 10 11 12 14 15 16 19 19 20 20 a 22 23

INDICE DE PROGRAMAS Contrasea cambio y modos Confirmacin por voz o BEEP Da / Noche modos Discriminador de fax Enrutamiento de llamadas a mviles Fallo de corriente, lneas externas Lneas externas activacin Llamadas entrantes Llamada entrante secuencial Llamadas salientes asignar extensiones o grupos Marcacin directa externa activar Memorias activacin y grabacin Mensaje de bienvenida, grabacin Mensaje de bienvenida, reproducir Mensaje extensin ocupada, grabar Mensaje extensin ocupada, reproducir Mensaje extensin no contesta, grabar Mensaje extensin no contesta, reproducir Msica en espera Numeracin de extensiones cambiar Operadora automtica dgitos sencillos para acceso a departamentos Operadora automtica dgitos sencillos, asignacin Operadora automtica, activar Operadora automtica, asignar lneas Operadora automtica, asignar extensiones de operadora Problemas, gua de solucin Programacin remota Prefijo de operador Reloj Reset de sistema Reset de lneas Reset de contrasea Restringir llamadas Pg 5 Pg 5 Pg 19 Pg 19 Pg 11 Pg 4 Pg 6 Pg 7 Pg 8 Pg 9 Pg 10 Pg 14 Pg 16 Pg 16 Pg 17 Pg 17 Pg 17 Pg 17 Pg 15 Pg 15 Pg 17 Pg 18 Pag 18 Pg 18 Pg 18 Pg 20 Pg 20 Pg 10 Pg 6 Pg 4 Pg 4 Pg 4 Pg 12

INTRODUCCIN Gracias por elegir la central telefnica FLEXIVOZ 308 PLUS. Por favor lea esta gua de programacin para sacar el mximo partido a su nuevo sistema.

INSTALACIN Asegrese de que el interruptor On/Off localizado en la parte izquierda de la centralita est en la posicin On (encendido). Con la programacin de fbrica slo sonarn las extensiones 21 a 24 con las llamadas externas en la 308 PLUS, hasta que seleccione otras extensiones. En la pgina 7 de esta gua podr ver como hacerlo. LNEAS DE EMERGENCA EN CASO DE FALLO DE ALIMENTACIN En caso de corte de corriente, las lneas se conectarn directamente a las siguientes extensiones: Lnea 1 a la extensin 21; Lnea 2 a la extensin 22; Lnea 3 a la extensin 23

Instalacin sobre una pared:

Haga dos taladros, separados con 16cm entre ellos. (Tenga cuidado con cableados o tuberas que puedan pasar por el muro.) Ajuste los tornillos hasta que la centralita quede firme contra la pared.

RESET Para resetear el sistema a los valores de Fbrica

Ext 21 Marque: Contrasea (beep) * 6000 # (Espere 15 segundos) (beep) Cuelgue

Para resetear las lneas a los valores de Fbrica

Ext 21 Marque: Contrasea (beep) * 31 1 2 3 # (beep) Cuelgue

Reset de Contrasea
Ext 21 Marque: * 03 03 03 # (beep) Cuelgue

La contrasea volver a ser 1234 4

PROGRAMACIN DE LA CENTRALITA La programacin slo se puede hacer desde la extensin 21. NOTA: Cuando programe de forma correcta, oir una locucin o un beep cada vez que marque la tecla # despus del cdigo de programacin, Si no es correcto oir una locucin indicndoselo o varios Beeps seguidos cuando marque la tecla # despus del cdigo incorrecto.

Confirmacin por voz o beep

La centralita confirma la programacin realizada correctamente por voz (espaol) o BEEP, si lo desea, puede cambiar del modo de confirmacin por voz al de confirmacin por tonos o viceversa con el siguiente cdigo: Ext 21 Marque: Contrasea (beep) modo tonos * 04 09 03# modo voz * 04 09 04# La secuencia de caracteres o nmeros de cada cdigo que deba marcar estn en Rojo en todo el manual.

Contrasea del sistema

La contrasea se debe introducir cada vez que inicie la programacin. La contrasea por defecto es: * 0 1 1234 #

Cambio de contrasea
Puede cambiar la contrasea por una que sea ms cmoda o pueda recordar mejor con el siguiente cdigo. Desde la Ext 21 Marque: contrasea actual * 0 1 1234 # (beep)

Marque: Nueva contrasea * 0 2 xxxx # (xxxx es la nueva contrasea que usted haya elegido) (beep) Cuelgue

Nota: La nueva contrasea ser: * 0 1 xxxx #

Para introducir la contrasea en modo de marcacin directa

Si cambia la extensin 21 al modo de marcacin directa externa (pgina 10) necesitar marcar un asterisco * delante de la contrasea: * * 01 1234 # Nota: Cuando entre en programacin a travs de la extensin 21 el resto de extensiones se quedarn sin conexin. Asegrese que el resto de extensiones no estn en uso antes de comenzar a programar. Le recomendamos que grabe su nueva contrasea en una memoria de su telfono, esto simplificar futuras programaciones 5

ACTIVAR LNEAS EXTERNAS La FLEXIVOZ 308 PLUS est configurada por defecto para 3 lneas externas. Si slo va a conectar una o dos lneas es importante que siga los siguientes pasos: Antes de programar las lneas procederemos a borrar la programacin con el siguiente cdigo.

Borrar la programacin:
Ext 21 Marque: Contrasea (beep) * 3 1 1 2 3 # (beep) Cuelgue

Ahora dependiendo de las lneas externas conectadas debe programar una de las tres opciones que le indicamos a continuacin

Para 1 Lnea externa conectada:

Ext 21 Marque: Contrasea (beep) * 3 1 1 # (beep) Lnea Cuelgue

Para 2 Lneas externas conectadas:

Ext 21 Marque: Contrasea (beep) * 3 1 1 2 # (beep) Lneas Cuelgue

Para3 Lneas externas conectadas:

Ext 21 Marque: Contrasea (beep) * 3 1 1 2 3 # (beep) Cuelgue

RELOJ INTERNO La centralita Flexivoz 308 PLUS dispone de un reloj interno que debe ponerse en hora para que los terminales se sincronicen con el sistema cuando reciban una llamada y actualicen su fecha y hora, tambin es necesario para el servicio da/noche. Para poner la hora: Ext 21 Marque Contrasea * 952 hh mm # Para poner el da: Ext 21 Marque Contrasea * 951 aa mm dd s (da de la semana*) # donde aa son las 2 ltimas cifras del ao, mm el mes, dd el da 01 a 31 y s es el da de la semana como lunes, martes, etc *Para el da de la semana (s) debe utilizar, 1 para Domingo, 2 para Lunes y as hasta el 7 para el Sbado. Ejemplo, para el 30 de Enero de 2011 Domingo, hora 14:30 la programacin sera: Ext 21 Marque Contrasea * 952 14 30 # * 951 11 01 30 1 # 6

ASIGNAR LLAMADAS ENTRANTES A EXTENSIONES IMPORTANTE: Por defecto las llamadas entrantes sonarn slo en las extensiones 21 a 24. Esta es una funcin muy til para repartir la carga de llamadas sobre varias extensiones o para dirigir una lnea especifica a una extensin especifica. Tambin es muy til si quiere utilizar la centralita para varias empresas. Si quiere aadir ms extensiones, use los siguientes ejemplos para programar su centralita como desee.

Aadir extensiones 27 y 28 para que suenen con llamadas de la Lnea 1

Ext 21 Marque: Contrasea (beep) * 12 * 12 01 27 # (beep) 01 28 # (beep) Cuelgue Lnea Ext Ahora las extensiones 21 a 24 y 27 a 28 sonarn con la Lnea 1. Hasta un mximo de 8 extensiones por lnea. Otros ejemplos, si no quiere que alguna de las extensiones de la 21 a la 24 suenen, primero debe borrar y modificar la programacin como sigue:

Asignar que slo suenen las extensiones 27 y 28 con la lnea 1

Borrar programacin lnea 1: Ext 21 Marque: Contrasea (beep) 01 Lnea Programar extensiones 27 y 28 para que suenen Ext 21 Marque: Contrasea (beep) * 12 * 12 01 01 Lnea * 11 # (beep) Cuelgue

27 # 28 # Ext

(beep) (beep)

Cuelgue

Para asignar que suenen slo las extensiones 25 y 26 con la Lnea 2:

Primero debemos borrar la programacin de Lnea 2: Ext 21 Marque: Contrasea (beep) * 11 02 # Lnea (beep) Cuelgue

Despus asignamos que suenen slo las extensiones 25 y 26 Ext 21 Marque: Contrasea (beep) * 12 * 12 02 02 Lnea 25 # (beep) 26 # (beep) Cuelgue Ext 7

(continua en la pgina siguiente)

Aadir las extensiones 25,26 y 27 para que suenen con la Lnea 3:

Ext 21 Marque: Contrasea (beep) 03 03 03 Lnea Ahora las extensiones 21 a 27 sonarn en la Lnea 3. * 12 * 12 * 12 25 # 26 # 27 # Ext (beep) (beep) (beep)

Cuelgue

IMPORTANTE: despus de borrar la programacin, habr que programar todas las extensiones que queremos que suenen.

LLAMADA ENTRANTE SECUENCIAL Esta funcin permite que las llamadas suenen de forma secuencial en distintas extensiones. Las llamadas se repartirn entre las extensiones programadas. La primera llamada sonar en la primera extensin programada, la segunda llamada sonar en la segunda extensin y as sucesivamente. Ejemplo: Para asignar las extensiones 21, 22, 23 y 24 y que suenen de forma secuencial en la Lnea 1. Primero debemos borrar la programacin de fbrica: Ext 21 Marque: Contrasea (beep) * 11 01 Lnea Ext 21 Marque: Contrasea (beep) * 13 01 * 13 01 * 13 01 * 13 01 Lnea # Cuelgue (beep) (beep) (beep) (beep) Cuelgue

21 # 22 # 23 # 24 # Ext

El sistema repartir las llamadas entrantes a las extensiones programadas. Ejemplo: Asignar las extensiones 26, 27 y 28 en llamada secuencial en la Lnea 3. Borrar programacin: Ext 21 Marque: Contrasea (beep) * 11 Ext 21 Marque:

03 # Lnea Contrasea (beep) * 13 03 * 13 03 * 13 03 Lnea

(beep) 26 # 27 # 28 # Ext

Cuelgue

(beep) (beep) (beep)

Cuelgue

Si alguna extensin comunica el sistema enviar la llamada a la siguiente extensin disponible.

ASIGNAR UNA LINEA EXTERNA A UNA EXTENSIN PARA LLAMADAS SALIENTES. Una funcin muy til si quiere dejar las lneas 1 y 2 Libres (por ejemplo) para llamadas entrantes u otros usos. Esto no impide que otras extensiones puedan utilizar la misma lnea para hacer llamadas salientes. Ejemplo: Para asignar que la extensin 28 solo pueda llamar externamente por la lnea 3. Primero debemos borrar la programacin de la lnea: Ext 21 Marque: Contrasea (beep) * 43 03 # (beep) Lnea

Cuelgue

Luego asignamos que la extensin 28 slo use la lnea 3 Ext 21 Marque: Contrasea (beep) * 41 03 28 #(beep) Lnea Ext Para cancelar esta asignacin: Ext 21 Marque: Contrasea (beep)

Cuelgue

* 43

03 # (beep)

Cuelgue

ASIGNAR UNA LINEA EXTERNA A UN GRUPO DE EXTENSIONES PARA LLAMADAS SALIENTES Esta funcin es slo para las llamadas salientes, las llamadas entrantes pueden ser contestadas por cualquier extensin. Ejemplo: Para asignar que las extensiones 27 y 28 sean las nicas que puedan realizar llamadas por la lnea 3. Se pueden asignar un mximo de 5 extensiones por grupo. Primero debemos borrar la programacin: Ext 21 Marque: Contrasea (beep) * 44 03 # (beep) Lnea Cuelgue

Despus asignamos que las extensiones 27 y 28 sean las nicas que puedan realizar llamadas por la lnea 3. Ext 21 Marque: Contrasea (beep) * 42 * 42 03 03 Lnea 27 # (beep) 28 # (beep) Ext Cuelgue

Cuelgue

Para cancelar la asignacin: Ext 21 Marque: Contrasea (beep)

* 44

03 # (beep)

ASIGNAR MARCACIN DIRECTA EXTERNA Importante: Es conveniente que antes de realizar esta programacin, programe el resto de facilidades, esto evitar errores. Normalmente las extensiones tienen que marcar 9 para tomar lnea (por defecto). Esto se puede modificar para que las extensiones accedan automticamente a la primera lnea disponible con slo descolgar el telfono. Para convertir todas las extensiones en marcacin directa externa: Ext 21 Marque: Contrasea (beep) *8 10 # (beep) Para volver al modo de marcacin normal 9 en todas las extensiones: Ext 21 Marque: Contrasea (beep) *8 00 # (beep) Para convertir slo las extensiones 27 y 28 en marcacin directa: Ext 21 Marque: Contrasea (beep) * 82 27 1 # (beep) Marque: Contrasea (beep) * 82 28 1 # (beep) Cuelgue

Cuelgue

Cuelgue Cuelgue

Para volver al modo de marcacin normal 9 en las extensiones 27 y 28: Ext 21 Marque: Marque: Contrasea (beep) * 82 27 0 # Contrasea (beep) * 82 28 0 # (beep) (beep) Cuelgue Cuelgue

MUY IMPORTANTE: Las extensiones con marcacin directa deben marcar * antes del nmero de la extensin para realizar llamadas internas Si la extensin 21 se convierte a marcacin directa y necesita programar el sistema, deber marcar * delante de la contrasea. (* * 01 1234 #)

PREFIJO DE OPERADOR Algunas compaas telefnicas ofrecen atractivas tarifas telefnicas internacionales a las cuales se debe acceder marcando un cdigo previo de 4, 5 o ms dgitos. La FLEXIVOZ 308 PLUS puede programarse para que automticamente inserte el cdigo deseado para todas las llamadas externas internacionales (que comiencen por 0) que se realicen por una o todas las lneas que tengan esta tarifa disponible, como le mostramos a continuacin:

Para que todas las llamadas de todas las lneas marquen el cdigo 1059 en llamadas que comiencen por 0 Ext 21 Marque: Contrasea (beep) * 35 1059 # (beep) Cuelgue (continua en la pgina siguiente) 10

Para cancelar esta funcin Ext 21 Marque: Contrasea (beep) * 35 # (beep) Cuelgue Si slo quiere la funcin en la lnea 3: Primero debemos borrar la programacin de la lnea 3 Ext 21 Marque: Contrasea (beep) * 34 03 # (beep) Cuelgue Ahora activamos la funcin solo en la lnea 3 Ext 21 Marque: Contrasea (beep) * 34 03 1059 # (beep) Cuelgue NOTA: FLEXIVOZ no se hace responsable si el operador no ofrece estos servicios o si no son compatibles con la centralita ENRUTAMIENTO DE LLAMADAS A MOVILES Para tomar lnea exterior normalmente debe marcar el cdigo de acceso externo 9. Si conecta un enlace mvil a una de sus lneas puede utilizar el cdigo alternativos 6, para que las llamadas que se vayan a realizar a nmeros de mvil utilicen esta lnea de forma automtica. Ejemplo: Para asignar que al marcar 6 las llamadas se hagan por la lnea 3 (donde tiene conectado el enlace mvil) Primero debemos borrar la programacin: Ext 21 Marque: Contrasea (beep) * 971 # (beep) Ext. 21 Marque: Contrasea (beep) * 971 6 03 # (beep) Cd lnea

Para cancelar el enrutamiento Marque: Contrasea (beep) * 971 # (beep) Para llamar a mviles ahora slo tiene que marcar el 6, seguido del nmero de mvil. Ahora programaremos que las llamadas que comiencen por 6 (mvil) no puedan realizarse por las lneas 1 y 2. Tambin programaremos que las llamadas que comiencen por cualquier otro nmero (fijos) no puedan realizarse por la lnea 3.

Para impedir las llamadas a Mviles por la lneas 1 y 2. Ext.21 Marque: Contrasea * 58 Cd 1 6# lnea Prefijo * 58 Cd 2 6# lnea Prefijo Colgar

Para impedir las llamadas a fijos por la lnea 3 Ext.21 Marque: Contrasea * 58 3 9 # Colgar IMPORTANTE: Si su extensin est en marcacin directa Marque * antes de marcar el 6 para llamar a mviles 11

RESTRICCIN DE LLAMADAS La FLEXIVOZ 308 PLUS tiene un sistema muy flexible de restriccin de llamadas que le ayudar a reducir su factura telefnica con llamadas innecesarias o maliciosas. Por ejemplo puede restringir que una o todas las extensiones no puedan llamar a nmeros de servicios Premium (803,805, etc.), llamadas internacionales, a mviles, servicios como despertador o informaciones de otro tipo con su correspondiente coste. Las llamadas tambin pueden limitarse a las 99 memorias del sistema. Los tipos de llamadas como Local, nacional, mvil, internacional, nmero no geogrfico, directorios, consultas, etc. pueden programarse dentro de los grupos de llamadas. RESTRINGIR LLAMADAS Existen 6 grupos del 1 al 6 y cada uno puede tener hasta 20 tipos de llamada de hasta 4 dgitos. Por ejemplo el grupo 1 puede contener los nmeros Premium 806 y mviles 6, el grupo 2 puede contener las llamadas internacionales a Asia 008 y nmeros de servicios 11811 etc. Estos grupos pueden asignarse de forma individual o a todas las extensiones. Para borrar programacin: Ext 21 Marque: Contrasea (beep) * 53 # (beep) Cuelgue Ejemplo 1, para asignar 806 y 6 en el grupo 1 y 008 y 11811 en el grupo 2 Ext 21 Marque: Contrasea (beep) * 57 1 806 # 6 * 57 2 008 # 11811 # (beep) Cuelgue Ejemplo 2, para asignar 805 y 803 en el grupo 3 y 00, 001, 002, 007 en el grupo 4 Ext 21 Marque: Contrasea (beep) * 57 3 805 # 803 * 57 4 00 # 001 # 002 # 007 # (beep) Cuelgue

Llamadas internas slo en el grupo 0

Para asignar que las extensiones slo puedan realizar llamadas internas deben asignarse al Grupo 0. El sistema tiene programado el Grupo 0 para permitir nicamente llamadas internas. Por ejemplo, Si tiene un telfono en recepcin o en un rea pblica.

Para asignar los grupos 1 al 6 o grupo 0 a las extensiones

Primero debemos borrar la programacin de la extensin 24 Ext 21 Marque: Contrasea (beep) * 53 24 # (beep) Cuelgue Ejemplo 1, Asignar el Grupo1 a todas las extensiones Ext 21 Marque: Contrasea (beep) * 54 1 # (beep) Cuelgue Para cancelar la asignacin. Ext 21 Marque: Contrasea (beep) * 53 # (beep) Cuelgue Ejemplo 2, Asignar el grupo 2 a la extensin 24 y el grupo 0 a la extensin 28 Ext 21 Marque: Contrasea (beep) * 51 24 2 # * 51 28 0 # (beep) Cuelgue (continua en la pgina siguiente) 12

Para desasignar la extensin 24 del grupo 2 Ext 21 Marque: Contrasea (beep) * 53 24 # (beep) Cuelgue

Para asignar que las extensiones slo puedan marcar nmeros de memoria
Esta es la funcin que puede hacer que ahorre lo mximo en su factura para prevenir un uso no autorizado del telfono. En este modo, Las extensiones slo pueden marcar los nmeros previamente grabados en las memorias como; proveedores, clientes o contactos de negocios por ejemplo. IMPORTANTE: Cuando utilice esta funcin, le aconsejamos que grabe en las memorias los nmeros de emergencias tales como el 112, polica, etc NOTA: No se puede restringir la extensin si no se han programado previamente los nmeros Ejemplo, para asignar que la ext. 27 y 28 marquen slo los nmeros de memoria Ext 21 Marque: Contrasea (beep) * 51 27 92 # * 51 28 92 # (beep) Cuelgue Para cancelar la asignacin de las extensiones 27 y 28 a la restriccin del grupo de memorias Ext 21 Marque: Contrasea (beep) * 53 27 92 # * 53 28 92 # (beep) Cuelgue

Para limitar las llamadas salientes por tiempo

Puede restringirse de forma individual o total en las llamadas salientes. La duracin puede variar de 1 a 60 minutos. Ejemplo 1: Para limitar en todas las extensiones las llamadas salientes a un mximo de 3 minutos Ext 21 Marque: Contrasea (beep) * 93 03 # (beep) Cuelgue Para cancelar esta limitacin Ext 21 Marque: Contrasea (beep) * 93 # (beep) Cuelgue Ejemplo 2: Limitar las llamadas salientes a las extensiones 27 y 28 a 5 minutos mximo. Ext 21 Marque: Contrasea (beep) * 91 27 05 # * 91 28 05 # (beep) Cuelgue Para cancelar que la extensin 28 tenga esta limitacin en las llamadas salientes. Ext 21 Marque: Contrasea (beep) * 92 28 # (beep) Cuelgue NOTA: Un minuto antes de terminar el tiempo lmite de llamada se oir un beep cada 15 segundos GRABAR MEMORIAS DEL SISTEMA Se pueden grabar hasta 99 nmeros de telfono en la memoria de la centralita y pueden marcarse por cualquier extensin que tenga habilitada esta funcin. NOTA: Cualquier extensin habilitada para utilizar las memorias puede tambin grabar nmeros en la memoria. Puede ser que el administrador del sistema no quiera que los usuarios cambien, borren o aadan memorias, debido a esto los cdigos de estas funciones se han excluido de la gua de usuario. Slo se incluye como utilizar las memorias (continua en la pgina siguiente) 13

Grabar y marcar las memorias es la misma secuencia para las extensiones que marquen "9" o para las extensiones en marcacin directa. Antes de programar las memorias proceder al borrado de la programacin.

Para borrar la programacin de la extensin 25.

Ext 21 Marque: Contrasea (beep) * 40 25 0 # (beep)

Para habilitar que las extensiones utilicen las memorias

Ejemplo 1: Para asignar que las extensiones 21 y 22 utilicen las memorias; Ext 21 Marque: Contrasea (beep) * 40 21 1 # 22 1 # (beep)

Ejemplo 2. Para asignar que todas las extensiones puedan utilizar las memorias Ext 21 Marque: Contrasea (beep) * 40 21 1 # 22 1 # 23 1 # 24 1 # 25 1 # 26 1 # 27 1 # 28 1 # (beep)

Para deshabilitar las extensiones de la funcin de uso de las memorias

Ejemplo para deshabilitar la extensin 24. Ext 21 Marque: Contrasea (beep) * 40 24 0 # (beep)

Grabacin de nmeros en las memorias

Puede grabar nmeros de memoria en las posiciones 01 a 99. Pueden grabarse hasta 24 dgitos en cada posicin. Cualquier extensin habilitada puede aadir, borrar o cambiar una memoria (Estas instrucciones no estn incluidas en el manual de usuario, deben ser ofrecidas nicamente por el administrador y bajo su responsabilidad). Las memorias se graban igual si la central est en marcacin directa o no. Antes de cambiar o programar un nmero, siempre debe de borrar la memoria previamente Ejemplo: Para cambiar el nmero grabado en la posicin 01 por el 914855452 Marque: Marque: # * * 01 # (beep) Cuelgue El nmero actual se ha borrado (beep) Cuelgue

# * * 01 914855452 #

Ejemplo 1. Para grabar 914855453 en la memoria 01 * No se necesita contrasea * Marque: # * * 01 914855453 # (beep) cuelgue.

Ejemplo 2. Para grabar 902010570 en la memoria 33 Marque: # * * 33 902010570 # (beep) cuelgue 14

Utilizacin de las memorias

Para marcar el nmero grabado en la posicin 01, Marque ## 01, en marcacin directa *##01 Para marcar el nmero grabado en la posicin 33, Marque ## 33, en marcacin directa *##01 PARA CAMBIAR LOS NMEROS DE LAS EXTENSIONES Las Extensiones vienen de fbrica configuradas con 2 dgitos 21 al 28, estos nmeros pueden cambiarse a 3/4 dgitos o a cualquier nmero que desee del rango 10-8999

Para cambiar los nmeros de extensin

NOTA: Las extensiones del sistema se pueden programar para una combinacin de 2, 3 o 4 dgitos, pero para esta combinacin de 2, 3 o 4 dgitos debe tener el primer dgito diferente, por ejemplo, las extensiones de 2 dgitos pueden comenzar con 1, las extensiones de 3 dgitos pueden empezar con 5, y las extensiones de 4 dgitos pueden empezar con 6 Ejemplo 1: Para cambiar todas las extensiones 21-28 a 10-17 Ext 21 Marque: Contrasea (beep) * 72 1 Primer dgito 2 # N dgitos (beep)

*7

001 (boca ext.) 10 # * 7 002 11 # Repita hasta * 7 008 17 #

Ejemplo 2: Para cambiar la extensin 22 por 33 y 28 por 5555 Ext 21 Marque: Contrasea (beep) * 72

3 2 # * 72 5 4 primer dgito N dgitos primer dgito N dgitos

# (beep)

* 7 002 33 #, * 7 008 5555 # cuelgue MSICA EN ESPERA La FLEXIVOZ 308 PLUS utiliza un tono (Beep) intermitente mientras la llamada es transferida. Le recomendamos que utilice el puerto externo de msica en espera Music, localizado en el lateral de la centralita. Podr ofrecer una imagen ms seria de su compaa. Puede conectar un CD, MP3 o cualquier fuente de msica externa a este puerto utilizando un cable con conector de 3.5mm. Para escuchar o probar la msica en espera Ext 21 Marque: Contrasea (beep) * 2 4 # (beep) Oir la msica 10 segundos

15

ATENCIN AUTOMTICA / DISA Todas algunas lneas pueden programarse para la funcin de atencin automtica (AA). En el modo de AA la FLEXIVOZ 308 PLUS contestar a las llamadas entrantes con un mensaje personalizado (OGM). Mediante el OGM puede indicar al llamante que marque cualquiera de las extensiones 0 para la operadora, la extensin de la operadora es por defecto la 22 pero se puede cambiar a cualquier extensin de su eleccin. De hecho puede programar 2 operadoras (Operadora 1 y Operadora 2). La centralita tambin permite grabar mensajes de bienvenida OGMs para extensin ocupada si no contesta. Si una llamada entrante no marca ningn dgito durante el mensaje tiene dos opciones: a) La llamada se desconecta. Si prefiere esta opcin las llamadas que no marquen ningn dgito se perdern. Esta es la opcin que viene configurada de fbrica. b) La llamada es automticamente transferida a la extensin de la operadora despus del mensaje. Para programar el modo de auto transferencia a la operadora: Ext 21 Marque: Contrasea (beep) * 852 1 # (beep) Cuelgue Para restaurar la programacin de fbrica marcar Ext 21 Marque: Contrasea (beep) * 852 0 # (beep)

Cuelgue

Para grabar el mensaje de atencin automtica (OGM)

Tiene 15 segundos para grabar el OGM. A continuacin le sugerimos un mensaje: "Empresa xxxxxx si quiere hablar con ventas Marque 21, para atencin al cliente Marque 28, para otras consultas, Marque 0 o espere para la ser atendido por la operadora". Despus de grabar el mensaje, cuelgue el auricular 1 minuto. Tambin puede asignar nmeros de un solo dgito (el nmero 2 no puede utilizarse) a extensiones o grupos de extensiones, el mensaje sera: (sigue en la pgina siguiente) "Empresa xxxxxx si quiere hablar con ventas Marque 1, para atencin al cliente Marque 3, para otras consultas, Marque 0 o espere para la ser atendido por la operadora" Para hacerlo de esta forma primero grabe los mensajes a su eleccin y despus asigne los cdigos a las extensiones o grupos de extensiones como se indica en el apartado dgitos sencillos para atencin automtica (PG 17) Ext 21 Marque: Contrasea (beep) * 221 # (beep) grabe el mensaje Cuelgue

Para or el mensaje grabado (OGM)

Ext 21 Marque: Contrasea (beep) * 231 # (beep) Oir el mensaje Cuelgue

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Mensaje OGM si la extensin est ocupada

Puede grabar un mensaje para informar al llamante que puede marcar 0 para hablar con la operadora porque la extensin est ocupada. La duracin mxima de este mensaje es de 7 segundos. Le sugerimos el siguiente mensaje: Lo sentimos la extensin comunica, por favor Marque 0 para ser atendido por la operadora " Ext 21 Marque: Contrasea (beep) * 222 # (beep) grabe el mensaje Cuelgue

Para or el mensaje OGM de extensin ocupada

Ext 21 Marque: Contrasea (beep) * 232 # (beep) Oir el mensaje Cuelgue

Mensaje OGM si la extensin no contesta despus de 25 segundos.

Puede grabar un mensaje OGM para informar al llamante que puede marcar 0 para hablar con la operadora si la extensin no contesta. Dispone para este mensaje OGM, de 7 segundos: Le sugerimos el siguiente mensaje: "Lo sentimos la extensin no contesta Marque 0 para ser atendido por la operadora" Ext 21 Marque: Contrasea (beep) * 223 # (beep) Grabe el mensaje Cuelgue

Para Or el mensaje OGM si la extensin no responde

Ext 21 Marque: Contrasea (beep) * 233 # (beep) Oir el mensaje Cuelgue

Dgitos sencillos para la atencin automtica

Esta funcin permite que el llamante marque un simple dgito para acceder a las extensiones por ejemplo: Pulse 1 para comercial, 3 para administracin, 4 para otros servicios etc. Borrar programacin de fbrica: Ext 21 Marque: Contrasea (beep) * 11 01 # Lnea Para activar esta funcin Ext 21 Marque: Contrasea (beep) * 29 1 # (beep) Cuelgue Para cancelar esta funcin Ext 21 Marque: * 29 0 # (beep) Cuelgue

Cuelgue

Para asignar dgitos sencillos a una extensin o extensiones

Nota: Para cambiar las extensiones asignadas a un dgito debe borrar primero la programacin como le indicamos a continuacin: Ext 21 Marque: Contrasea (beep) * 140 Dgito # (beep) Cuelgue Nota importante: Slo los dgitos 1, 3, 4, 5, 6, 7, 8 y 9 pueden utilizarse, no use el 2. (continua en la pgina siguiente) 17

Ejemplo 1: para asignar las extensiones 21,22 y 23 al dgito 1. Estas extensiones sonarn de forma cclica si la primera extensin est ocupada. Ext 21 Marque: Contrasea (beep) * 150 1 21 # * 150 1 22 # * 150 1 23 # (beep) Cuelgue Ejemplo 2: Para asignar las extensiones 24 y 25 al dgito 5. Ext 21 Marque: * 150 5 24 # * 150 5 25 # (beep) ACTIVAR OPERADORA AUTOMATICA

Cuelgue

Para asignar todas las lneas a la atencin automtica

Ext 21 Marque: Contrasea (beep) * 2 0 # (beep) Cuelgue

Para asignar una sola Lnea a la atencin automtica

Ejemplo para asignar slo la Lnea 3 a la atencin automtica Ext 21 Marque: Contrasea (beep) * 2 0 03 # (beep) Cdigo Lnea Cuelgue

Para desactivar todas las lneas de la atencin automtica

Ext 21 Marque: Contrasea (beep) * 21 # (beep) Cuelgue

Asignar la extensin/es de operadora para el modo de atencin automtica.

Cuando el llamante marque 0 para la operadora, la extensin 22 sonar, si la extensin 22 est ocupada, la extensin 23 sonar. Puede programar las extensiones que deseen como operadora 1 u operadora 2, que podr contestar si la operadora 1 est ocupada. ASIGNACION DE OPERADORAS

Para cambiar la operadora 1

Ext 21 Marque: Contrasea (beep) *25 (nmero de extensin) # (beep) Cuelgue

Para cambiar la operadora 2

Ext 21 Marque: Contrasea (beep) * 26 (nmero de extensin) # (beep) Cuelgue 18

MODO DA/NOCHE El modo da/noche, permite tener diferentes modos de funcionamiento dependiendo de la hora del da. Una de las opciones ms interesantes es que la atencin automtica puede activarse y desactivarse de forma automtica. Por ejemplo si desea que la atencin automtica funcione por las tardes o el fin de semana, informando de su horario o quiere que la atencin automtica se active durante la jornada laboral y se desactive las tardes y los fines de semana para que un contestador atienda las llamadas fuera de horario IMPORTANTE: Para el correcto funcionamiento de esta programacin es necesario desactivar la Atencin Automtica previamente. Ejemplo 1: Para activar la atencin automtica a las 9 h. y desconectarla a las 18 h., de Lunes a Viernes y que est activa el Sbado y el Domingo. NOTA. Asegrese de que su centralita tenga la fecha y la hora correctas** Ext 21 Marque: Contrasea (beep) * 87 0900 1800 1 # Beep * 891 7 (DDS) 1 # Beep H/On H/Off Da * 892 1 ( DDS ) 1 # (beep) Cuelgue Da Da de la semana (DDS) el 1 es para el Domingo, 2 Lunes,.7 Sbado **Para poner la hora: Ext 21 Marque Contrasea * 952 hh mm # Para poner el da: Ext 21 Marque Contrasea * 951 aa mm dd y (da de la semana*) # *Para el da de la semana debe utilizar, 1 para Domingo, 2 para Lunes y as sucesivamente. Ejemplo, para el 30 de Enero de 2009 Viernes, hora 14:30 la programacin sera: Ext 21 Marque Contrasea * 952 14 30 # ; Contrasea * 951 09 01 30 6 # Si dispone de un telfono con identificacin de llamada como el Flexivoz Classic, puede conocer su nmero de extensin Marque: # * 9 Cuelgue, el telfono sonar y la pantalla mostrar 6 dgitos. Los primeros 3 dgitos muestran el nmero fsico de boca de conexin (rj11) en la centralita, Ej.; 004 y los 3 ltimos dgitos muestran el nmero de extensin Ej.; 024 DISCRIMINADOR DE FAX La FLEXIVOZ 308 PLUS puede detectar el tono de un fax entrante y transferirlo automticamente a un equipo de fax. Para que el Discriminador funcione, es necesario activar la Atencin Automtica Para conectar un fax a la extensin 28 y asignar que la extensin 28 reciba automticamente un fax entrante: Ext 21 Marque: Contrasea (beep) * 27 28 # (beep) Cuelgue Para cancelar la deteccin de fax: Ext 21 Marque: Contrasea (beep) * 27 # (beep) Cuelgue 19

PROGRAMACIN REMOTA (TELEMANTENIMIENTO) Esta funcin permite programar el equipo desde cualquier emplazamiento de forma remota, se pueden programar todas las funciones incluidas las memorias del sistema. Esto permite tambin al proveedor asistir al cliente en la programacin. Mientras se est llevando a cabo la Programacin, no se podr usar la centralita. Para efectuar la programacin remota, llame al nmero de telfono de la centralita y pida que le transfieran a la extensin 21, indique a la persona que descuelgue el telfono en la extensin 21 que Marque RECALL (R) y # * # *. Ahora puede programar el sistema, NO NECESITARA MARCAR LA CONTRASEA para programar. La persona de la extensin 21 puede hablar con el programador, Marque RECALL (R) seguido de # * # * ambas partes debern colgar cuando la programacin se complete. GUA DE SOLUCIN DE PROBLEMAS

La programacin de fbrica por defecto es:

Todas las extensiones deben marcar 9 para Lnea externa. Las Extensiones 21 a 24 sonarn con las llamadas entrantes Las extensiones no tienen asignada restricciones para llamar La atencin automtica (DISA) est desactivada.

Con llamadas entrantes no todas las extensiones suenan

Por defecto las llamadas entrantes sonarn en las extensiones 21 a 24. En la pgina 6 de esta gua encontrar la forma de programar otras extensiones para que suenen con las llamadas entrantes. Asegrese que el timbre de su telfono est activado ON.

No hay tono en las extensiones

La centralita nicamente es compatible con telfonos analgicos de 2 hilos. Para comprobar si su telfono es compatible, mire el conector RJ11 que conecta el telfono a la roseta, si es compatible, normalmente tendr 2 conexiones como el conector transparente de la foto.

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No puedo llamar a otra extensin

Asegrese que la centralita est encendida, el LED luminoso de la centralita debe estar encendido de modo intermitente. Si la extensin directa est en modo marcacin directa Necesita Marcar * y despus el nmero de extensin.

No puede transferir llamadas

Debe utilizar el botn Recall Tecla R de su telfono para transferir llamadas, Asegrese que la prestacin Recall de su telfono (si dispone de ella) est en posicin TBR (Time Break Recall). El interruptor TBR ELR est localizado normalmente en la base del telfono.

Marca 9 y no consigue Lnea

Asegrese que el telfono est en modo de marcacin por TONOS y no en el modo PULSOS. Si sigue teniendo el mismo problema, haga un reset de lneas, para asegurarse de que ninguna programacin pueda estar bloqueando las lneas, y si persiste el problema haga un reset general

No puede programar el sistema

Todas las programaciones deben realizarse desde la extensin 21. Asegrese de que el telfono est en modo TONOS y no en PULSOS. Marque la contrasea (* 01 1 2 3 4 #) Antes de los cdigos de programacin. Oir un beep (beep) cuando la contrasea cualquier secuencia de programacin sea introducida correctamente. Si la extensin 21 est en modo marcacin directa, la contrasea debe ser introducida como sigue * * 01 1 2 3 4 #. Asegrese de que la central est encendida

La Centralita recibe llamadas fantasmas

Compruebe que los servicios del operador estn deshabilitados. Asegrese de que a travs de la centralita no pasan sistemas que emitan informacin, como puede ser una alarma de seguridad o un TPV. 21

El telfono no identifica las llamadas

Compruebe que su operador tiene habilitada esta funcin Asegrese de que su telfono es compatible con esta funcin y tiene suficiente carga de pilas (si las utiliza)

La Centralita no tiene msica

Compruebe que el reproductor est en modo de reproduccin continuo y que est encendido.

Tengo ruido en la lnea

Compruebe que ha puesto el filtro de ADSL en la lnea. Revise que no haya aparatos que puedan producir interferencias al lado de la centralita.

No puedo grabar los nmeros de las memorias

Compruebe que ha borrado la posicin antes de grabar el nmero, aunque esta no haya sido grabada nunca.

No tengo lnea en el enlace mvil

Algunas veces los enlaces mviles se colapsan, reinicie el enlace mvil y vuelva a comprobar la lnea.

Contacte con FLEXIVOZ para ms asistencia

Puede enviarnos un e-mail con cualquier consulta sobre su centralita FLEXIVOZ 308 PLUS y de cualquier producto Flexivoz. www.flexivoz.com info@flexivoz.com

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ESPECIFICACIONES TCNICAS
Capacidad: 308 Plus 3 Lneas y 8 Extensiones

Conectores externos:

Lnea y Extensiones terminan en conector RJ11. Conector de msica externa 3.5 mm Mono 4

Canales de comunicacin:

Perdida de transmisin:

Extensin a extensin < 1.5 dB Extensin a Lnea < 2 dB

Corriente de llamada: Balance de tierra:

AC65V/50Hz * 300Hz...600Hz < 40dB * 600Hz...3400Hz< 46dB DTMF

Modo de marcacin:

Sealizacin:

Tono de marcado interno 400 Hz onda sinusoidal continua Tono de timbre interno 400 Hz 1s on/4s off Tono interno ocupado 400 Hz, onda sinusoidal, 0.3s on/0.3s off

Identificacin de llamada:

Recepcin; DTMF y FSK (Bell 202) Envo; FSK (Bell 202)

Fuente de alimentacin:

AC230V/12W Secundario 24V y 5V

Certificados:

Conforme CE y RoHS

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