2010

AssembleiA VirtuAl

licitAmAis
Soluo desenvolvida pela Superlgica aposta na virtualizao das assembleias dos condomnios; plataforma online oferece facilidade, agilidade e eficincia nas discusses

DebAte com objetiViDADe

Ferramenta amplia debate, permite maior participao e democratiza as discusses

Condminos no precisam comparecer presencialmente nas assembleias

entreVistA

InovaR E FaZER MaIS

om o intuito de inovar e sempre fazer mais, lanamos este ano um novo produto Superlgica: a Assembleia Virtual LicitaMais, modelo pioneiro no Brasil que vai aproximar os condminos de seus condomnios. Por experincia prpria, como pessoas fsicas, e tambm por j termos uma estrada de quase dez anos lidando e desenvolvendo solues para condomnios, sabemos que as assembleias sofrem com a falta de objetividade, de tcnicas para conduzir a pauta e at mesmo com desentendimentos entre os moradores. Alm disso, outro ponto sensvel a falta de tempo que muitos de ns temos. O modelo da Assembleia Virtual LicitaMais permite que qualquer um fique por dentro, participe, discuta e vote em qualquer horrio e dia da semana.

Com isso em mente, nossa ideia foi construir um sistema de fcil utilizao e que permitisse que todos, mas todos mesmo, participassem das decises administrativas que seus condomnios tomam. Afinal, nossas moradias so um dos bens mais caros que temos na vida (tanto financeira, quanto emocionalmente). Ento, com muito orgulho que apresentamos a Assembleia Virtual LicitaMais. Levamos mais de um ano para construir o melhor produto possvel, com muita pesquisa entre clientes e incansveis testes. Nas prximas pginas, explicamos os principais pontos que nortearam a construo desta nova ferramenta. Esperamos que este novo produto ajude os condomnios a serem mais transparentes e democrticos.
carlos Henrique cra, lincoln cesar do amaral filho e luis fernando cra, scios-fundadores da Superlgica

Sobre a Superlgica
A Superlgica tem seus produtos utilizados em 25 Estados do pas. Ao todo so mais de um milho de unidades de apartamentos que utilizam seus produtos em cerca de 13 mil condomnios e mais de 800 administradoras. Fundada em 2001, em Campinas (SP), a Superlgica desenvolve diversas solues para administrao de condomnios e empresas. Alguns exemplos so os softwares Condor e SL Financeiro e o portal LicitaMais (www.licitamais.com.br), voltado a condomnios. O programa Condor, um dos carros-chefe da Superlgica, inovou o mercado na maneira como os condomnios so gerenciados, j que fornece mais praticidade nessa tarefa e foi o primeiro

a garantir a gesto de inadimplncia totalmente automatizada, site com atualizao automtica, alm de outros recursos.

a Superlgica em nmeroS
Mais de 1 milho de condminos, 13.000 condomnios e 800 administradoras so usurios do Condor 40 colaboradores, entre desenvolvedores, suporte tcnico, atendimento e rea comercial Site da Superlgica e portal LicitaMais com mais de 120 mil visitantes/ms Presente em 25 Estados do Brasil

produtoS Superlgica
Assembleia Virtual LicitaMais: assembleia virtual para condomnios Condor: gesto completa para administradoras e condomnios Boletim: semanal, com notcias e dicas sobre gesto de condomnios LicitaMais: rede social e portal de notcias para condomnios SL Financeiro: gesto financeira e emisso de boletos e notas fiscais Bir: emisso e envelopamento de cobranas e correspondncias

ExpEdiEntE
R. Lus Gama, 1.127, Castelo, Campinas (SP) Site: www.superlogica.com e-mail: comercial@superlogica.com Blog da Superlgica: blog.superlogica.com Tel. suporte: (19) 4009-6800 comercial: 0800 709 6800 (horrio comercial)

Superlgica

produo ediTorial e grfica Happy Hour comunicao www.happyhourcom.com.br contato@happyhourcom.com.br (19) 3294-5656 / (19) 3325-6900 Jornalistas responsveis: Carlos Eduardo Moura (MTB 55.544), Vnia Correia (MTB 45.152) e Felipe Camargo editorao e produo grfica: Caio Buzatto

aSSEMblEIa vIRtual

j REalIdadE
Mais democrtico, o sistema ainda permite que qualquer condmino insira temas para serem analisados, debatidos e votados. Como mediador, o sndico tem o papel de definir os temas mais propcios votao em assembleia. O grande diferencial da assembleia virtual a otimizao do tempo, to escasso hoje em dia. uma ferramenta desenvolvida com o objetivo de democratizar as discusses realizadas nos condomnios, ao mesmo tempo em que resolve problemas como a evaso e as interminveis discusses nas assembleias presenciais, completa Amaral.

magine poder participar de todos os debates e votaes de seu condomnio sem precisar estar presente nas interminveis assembleias presenciais. Pensando nisto, a Superlgica lana a Assembleia Virtual LicitaMais, uma maneira fcil, gil e eficiente de os condminos participarem com maior efetividade das discusses em seus condomnios. A ferramenta, alocada em ambiente de internet, levou mais de um ano para ficar pronta e passou por diversos testes at chegar ao modelo final, mais simples, de uso prtico e seguro. A Superlgica analisou inmeras possibilidades e, durante os testes, promoveu vivncias de situaes reais. Assim, todas as propostas foram testadas para criarmos uma ferramenta que trouxesse solues aos usurios, comenta o diretor da Superlgica, Lincoln Cesar do Amaral Filho. A Assembleia Virtual LicitaMais est ancorada legalmente em uma assembleia presencial que continua a existir, s que os condminos no precisam participar, pois fizeram os debates previamente, pela internet, e votam por procurao eletrnica ou em papel. A Assembleia Virtual LicitaMais consiste em um espao desenvolvido para discusses e debates relacionados ao dia a dia dos condomnios. Gerenciado pelo sndico ou administrador, pode e deve ser acessado por todos. Nosso objetivo no eliminar as assembleias presenciais, apesar de ser o caminho de evoluo natural do processo. Nossa inteno melhorar a interao entre os moradores, a logstica do trabalho e o gerenciamento do tempo, tanto do sndico quanto dos moradores, afirma o diretor da Superlgica.

SoLuo CoMPLETA PARA ViRTuALizAR A ASSEMBLEiA doS CondoMnioS EST EM TESTES dESdE JAnEiRo dE 2010

para o Sndico e adminiStrador

Com a assembleia virtual, alm da agilidade nas resolues, o sndico ter o registro das opinies de todos os moradores. O sistema ainda gera informativos e notificaes que so enviadas automaticamente por e-mail aos usurios (podem ser imediatas, dirias, semanais e at mensais). O cadastramento dos usurios rpido e fcil. O sndico s precisar recolher uma lista com os endereos de e-mail de cada unidade e cadastr-los no sistema. Depois disso, os usurios recebero uma validao de endereo via e-mail e podero efetuar seu cadastramento completo via sistema.

para o condmino
O principal benefcio para o condmino ser, sem dvida, a economia de tempo. O sistema permite que ele discuta e vote sobre os temas relacionados ao seu condomnio, alm de poder propor temas relevantes a todos os outros moradores.

paSSo a paSSo

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o sndico coleta o endereo de e-mail dos condminos.

os condminos so convidados por e-mail a participar e preenchem uma ficha de cadastro escolhendo login e senha para acessos futuros ao sistema.

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a partir da, os moradores podem debater e votar nos assuntos propostos, alm de sugerir novos temas para discusso. o sndico ou administrador acompanha e gerencia as discusses e votaes, de modo a torn-las mais dinmicas e efetivas.

ao final do processo, o prprio sistema emite as procuraes com a inteno de voto, proporcionando que quem no puder estar presente nas assembleias presenciais e obrigatrias tenha seu voto validado.

aSSEMblEIa vIRtual aMplIa dEbatE coM objEtIvIdadE

CoM A FERRAMEnTA, oS oBJETiVoS So AMPLiAR o dEBATE, PERMiTiR MAioR PARTiCiPAo E dEMoCRATizAR AS diSCuSSES iMPoRTAnTES do CondoMnio
mpliar o debate e permitir maior participao so dois grandes objetivos da Assembleia Virtual LicitaMais. Com a ferramenta, os condminos tero acesso, 24h por dia, aos debates e votaes de assuntos importantes de seu condomnio. Resolve-se, ento, um dos principais problemas das assembleias: a evaso. As discusses sero democratizadas e com certeza vai haver maior participao dos condminos, j que o sistema permite acompanhamento e votao via internet, prev Carlos Henrique Cra, diretor de produtos da Superlgica. Outro ponto negativo das assembleias de condomnio reside no fato de que elas costumam demorar mais do que o previsto, o que faz com que os condminos s compaream quando o assunto extremamente importante. A falta de objetividade, a falta de tcnicas para conduzir a pauta e at desentendimentos entre os vizinhos afastam a maioria dos condminos, afima o diretor. Alm disso, assuntos importantes e que requerem pesquisa e opinies de especialistas muitas vezes so decididos com discusses superficiais, j que a assembleia no demora mais que 3 horas, o que pouco para temas importantes. Com a Assembleia Virtual LicitaMais, pode-se acompanhar a discusso, debater com os condminos e, ao final do

processo, votar no tema. O sistema ideal para quem no tem a possibilidade de comparecer s reunies presenciais ou mesmo no tem pacincia para discutir durante horas diversos temas, aponta o diretor.

todo mundo diScute, Sugere e vota

Com a nova ferramenta, abre-se outra possibilidade: a de que todos os condminos possam propor pautas para discusso e votao. Por nossa experincia em condomnios, sabemos que muitos moradores gostariam de propor temas para serem levados assembleia. Isso no acontece por conta de diversos fatores, como a impossibilidade de comparecer s reunies ou mesmo a timidez de alguns, afirma Carlos. A Assembleia Virtual LicitaMais servir para que o condomnio seja mais aberto e transparente nas discusses, evitando assembleias com baixo ndice de participantes. A internet tem ajudado empresas e governos a serem mais transparentes em suas aes. J era hora de isso chegar aos condomnios, explica. Outro ponto destacado pelo diretor da Superlgica o fato de que os debates tero um fim. No teremos aquelas discusses interminveis que vemos por e-mail e em alguns fruns na Internet, afirma. Fizemos uma simulao com 600 condminos com alguns tentando em vo tumultuar as discusses, completa.

pRoxy votIng, vIabIlIZa lEgalMEntE

voto poR pRocuR ao, a aSSEMblEIa vIRtual

doCuMEnTo PERMiTE EConoMiA dE TEMPo E GAnhA ESPAo CoM A ASSEMBLEiA ViRTuAL

e voc no sabe o que proxy voting, no se assuste trata-se da possibilidade de participar de votaes sem estar presente nas assembleias presenciais. Para isso, usa-se um documento j muito utilizado nas assembleias de condomnio: a procurao, que o instrumento legal para uma pessoa representar outra. A diferena que no proxy voting a procurao limita os poderes do representante, ou outorgado, para uma determinada inteno de voto. Presente nos Estados Unidos, Inglaterra, Canad e em outros pases, o proxy voting (voto por procurao) tem se disseminado como prtica que melhora o processo democrtico, j que amplia a participao nas votaes. A modalidade pode ser observada em assembleias de acionistas de grandes empresas, condomnios e em eleies pelo mundo a fora. Na Assembleia Virtual LicitaMais, como o debate ocorre antes da assembleia presencial, o voto por procurao uma alternativa muito coerente e eficaz. O sistema notifica o condmino por e-mail, um dia antes da assembleia, que emite, pelo prprio sistema, uma procurao em seu nome com a inteno de voto. O condomnio pode tambm indicar pessoas, que estaro

presentes no dia da assembleia, para representar os demais condminos. O sistema controla todo esse fluxo de informaes e procuraes, fornecendo aos condminos uma soluo completa e conveniente. A procurao pode ser assinada digitalmente ou com caneta e papel. Neste ltimo caso, preciso identificar a melhor forma da entrega para o representante, seja pessoalmente, pela portaria ou ainda via Correios. A gerao automtica de procuraes tende a eliminar a evaso, j que os temas tero sido discutidos e votados antecipadamente pela Internet. Uma pessoa poder representar todos e levar as decises assembleia por meio de procuraes, explica o diretor da Superlgica Lincoln Cesar do Amaral Filho. Alis, cabe uma explicao: a prtica de nomear procuradores vista por alguns especialistas em condomnios como uma forma de distorcer os resultados das assembleias. Um sndico pode fazer campanha e coletar procuraes e assim reeleger-se ou aprovar assuntos sem ter a maioria. Mas isso s acontece devido baixa participao dos condminos.

aSSInatuRa dIgItal opo paRa

condMInoS dE outRaS localIdadES
LEGALizAdo h 8 AnoS, SiSTEMA uSAdo nACionAL E inTERnACionALMEnTE
assinatura digital foi legalizada h 8 anos pela Medida Provisria N 2.200-2 e vem sendo usada extensivamente, nacional e internacionalmente, pelo judicirio e diversos setores como o governamental e bancrio. A assinatura digital tem a mesma validade jurdica que a assinatura convencional, com papel e caneta. uma forma de garantir autenticidade, integridade e irretratabilidade a um documento. Para os condomnios, ela pode ser utilizada para assinar a procurao com a inteno de voto, garantindo que a Assembleia Virtual LicitaMais seja totalmente virtualizada. De acordo com Carlos Henrique Cra, scio da Superlgica, a assinatura digital uma opo para condminos que no moram no condomnio e que desejam participar das votaes das assembleias. Um bom exemplo para ilustrar essa necessidade so as pessoas que possuem apartamentos em condomnios de veraneio, seja na praia ou no campo. Eles no precisaro imprimir, assinar e enviar pelos Correios a procurao, explica.

popularizao
Para assinar um documento digitalmente necessrio procurar uma Autoridade Certificadora, como a Serasa, e comprar um certificado digital que custa em mdia R$ 100/ano. O restante do processo feito pelo sistema LicitaMais. Segundo Cra, o preo ainda alto. No esperamos que os condminos comprem o certificado digital para utilizar nas assembleias de condomnios, mas acreditamos que em 5 anos todas os brasileiros tero um, j que os servios que utilizam esse recurso esto sendo ampliados a cada dia, completa. Mas vale lembrar: a Assembleia Virtual LicitaMais um sistema hbrido que funciona com ou sem o certificado digital.

validade
A Assembleia Virtual LicitaMais, alm de fazer a assinatura do documento usando o certificado do condmino, possui um sistema que verifica a validade da assinatura em todos os aspectos. como se o condomnio tivesse um perito grafotcnico para validar cada assinatura antes da assembleia, afirma Cra. Alm disso, a assinatura pode ser verificada por qualquer outro sistema de assinatura digital, j que segue padres internacionais.

noVo rG ter certificADo DiGitAl

o Comit Gestor do Sistema nacional de Registro de identificao Civil (SnRiC), coordenado pelo Ministrio da Justia, aprovou, em setembro, a certificao digital do carto RiC (Registro de identificao Civil) e os estados candidatos que participaro do projeto-piloto de emisso da nova carteira de identidade do brasileiro. Em reunio anterior, o Comit j havia definido o modelo de carteira que substituir as cdulas de RG a partir de dezembro deste ano e tambm sobre que informaes do cidado constaro na nova identidade. A substituio da carteira de identidade pelo RiC ser feita, gradualmente, ao longo de 9 anos. o uso do certificado digital no RiC transforma a identidade civil tambm em identidade eletrnica, para uso em transaes na internet (bancrias, de comrcio eletrnico, jurdicas, com o fisco etc.). E deve contribuir para a popularizao do uso dos certificados digitais e reduo do custo de emisso. o RiC um nmero nico de registro de identidade civil disponvel por meio de um carto magntico com impresso digital e chip eletrnico que substituir gradualmente as carteiras de identidade e poder agregar a funo de outros documentos, como o ttulo de eleitor, CPF e PiS-Pasep em um s documento. o carto incluir nome, sexo, data de nascimento, foto, filiao, naturalidade, assinatura, impresso digital do indicador direito, o rgo emissor, local e data de expedio e de validade. Constar tambm um cdigo conhecido como MRz (sigla em ingls para zona de leitura mecnica), uma sequncia de caracteres de trs linhas que agiliza o processo de identificao da pessoa e das informaes contidas no documento.

coMpaREcER pRESEncIalMEntE
LuiS hEnRiquE CRA, diREToR dA SuPERLGiCA, ESCLARECE dVidAS SoBRE A noVA FERRAMEnTA ASSEMBLEiA ViRTuAL LiCiTAMAiS
o SiStema de aSSembleia virtual legal, juridicamente falando?
A assembleia virtual no substitui a presencial, que continua existindo e atendendo a todos os requisitos legais. o que muda que os condminos no precisam comparecer presencialmente, pois as discusses ocorrem anteriormente assembleia presencial e votam por uma procurao especial onde consta sua inteno de voto.
Luis Henrique Cra, diretor da superLgiCa, esCLareCe prinCipais pontos

condMInoS no pREcISaM

aS peSSoaS tero ainda que comparecer virtualmente no horrio agendado?

no h um horrio agendado. As discusses comeam no momento em que uma pauta aberta e terminam no dia da assembleia presencial, podendo o condmino escolher os melhores horrios para participar.

muitaS peSSoaS criticam a utilizao indiScriminada daS procuraeS naS aSSembleiaS condominiaiS. eSSa tcnica de proxy voting no vai piorar ainda maiS aS coiSaS?
A procurao, nos moldes atuais, pode sim distorcer o resultado de uma assembleia, uma vez que no necessariamente representa a vontade do condmino e sim a do representante, pois os poderes a ele conferido so amplos. no proxy voting, a procurao limita o representante a seguir a inteno de voto do condmino.

oS votoS podem Ser alteradoS durante eSSe perodo?

o condmino tem o direito de mudar de opinio at o dia da assembleia presencial. Aps essa data, necessria uma nova assembleia presencial para rediscutir o assunto.

para utilizar eSSe SiStema aS peSSoaS vo preciSar de algum equipamento eSpecial em caSa?
Apenas um computador com conexo a internet e, se precisarem utilizar a procurao eletrnica, um certificado digital.

naS diScuSSeS, oS condminoS podero utilizar recurSoS como vdeoS, por exemplo?
Sim. possvel gravar a sua opinio (ou de um especialista) em vdeo usando uma webcam ou postar um vdeo do Youtube.

e quem no tiver internet ou no quiSer participar virtualmente?

nada muda, j que a assembleia presencial continua a existir.

no perigoSo expor oS dadoS doS condminoS pela internet?

o sistema foi criado pensando na privacidade: nenhum dado do condmino exigido, salvo seu e-mail, nome e opcionalmente uma foto. o endereo de e-mail dos condminos s pode ser visto pela administrao do condomnio e o acesso aos debates e s pautas restrito aos moradores.

o SiStema emite aS procuraeS com o voto? como iSSo feito?

Para os condminos que no quiserem participar presencialmente, o sistema emite procurao em papel ou em formato eletrnico com a inteno de voto, dando poderes a um proxy ou um procurador para votar por ele na assembleia presencial.

oS adminiStradoreS e oS condminoS tm aceSSo meSma pgina?

o sndico e outras pessoas autorizadas da administrao podem fazer coisas que os condminos no podem. Por exemplo: agendar uma assembleia presencial, montar a pauta, excluir um comentrio, ver comentrios excludos, publicar a ata.

qual a diferena de proxy e procurador (outorgado)?

na teoria no h diferena, j que a pessoa que representa um condmino na assembleia, mas o nome proxy usado para o representante indicado e sugerido pela administrao do condomnio para receber as procuraes de pessoas que no o conhecem. Por exemplo: um condmino mora fora do pas e no tem ningum para represent-lo. neste caso, pelo prprio sistema ele escolhe um proxy de uma lista de indicados pela administrao.

como oS condminoS ficam Sabendo daS aSSembleiaS e aSSuntoS em pauta?

os condminos recebero notificao sobre as atividades no seu condomnio na periodicidade que escolherem. o padro receber no mximo um e-mail por dia, mas o condmino pode alterar para receber resumos semanais ou mensais.

aSSEMblEIa vIRtual lIcItaMaIS

Plataforma a maneira mais fcil, gil e eficiente de os condminos participarem com maior efetividade das discusses de seus condomnios. A Assembleia Virtual LicitaMais um espao desenvolvido para discusses e debates, no qual quem ganha so os condminos, que tm acesso, 24h por dia, aos assuntos debatidos e s votaes importantes do condomnio.

AssembleiA presenciAl | uma assembleia presencial d validade legal assembleia virtual, mas os condminos no precisam comparecer, utilizando o voto por procurao ou uma assinatura digital. colocAr Assunto em pAutA | Todos os condminos podem propor melhorias para o condomnio, para que as sugestes sejam analisadas, debatidas e votadas. comunicADos | o sndico e a administradora podem postar mensagens e outros comunicados e os condminos podem comentar e interagir.

notificAes | o condmino escolhe a periodicidade na qual deseja receber notificaes do sistema por email. Pode ser imediata, diria, mensal ou nunca receber. Histrico completo | o histrico de todas as assembleias e decises fica armazenado por tempo indeterminado no sistema. controle totAl | o sndico tem controle total sobre o debate, podendo incluir ou excluir itens da pauta. proxy VotinG | Voto por procurao, garante nveis de participao muito superiores aos das assembleias atuais.