Problemas relacionados a rede local (LAN) Problemas de Conectividade

Os problemas de conectividade de rede possuem diversas causas, mas normalmente ocorrem devido a adaptadores de rede incorretos, configuraes de comutao incorretas, hardware com defeito ou problemas com o driver. Algumas sintomas de conectividade so intermitentes e no apontam claramente para nenhuma dessas causas. Algumas vezes, uma atualizao do sistema operacional introduz problemas de conectividade de rede. O mesmo adaptador de rede que funcionou em um sistema operacional anterior ou diferente, como Microsoft Windows 98 ou Microsoft Windows 95, pode causar problemas aps uma atualizao. Algumas vezes uma relocao de servidor causa um problema de conectividade As causas mais comuns para problemas de conectividade so:

Os adaptadores de rede e as portas do comutador possuem nveis duplex ou configuraes de velocidade de transferncia que no coincidem.

Adaptadores de rede ou comutadores com taxa de transmisso de 10/100 megabits por segundo (Mbps) no comutam corretamente. Algumas configuraes de auto deteco podem no detectar corretamente a velocidade de alguns adaptadores de rede.

O adaptador de rede incompatvel com a placa-me ou outro componente de hardware ou software e drivers.

Soluo de problemas
Para solucionar problemas de conectividade de rede, execute estas etapas:

1.

Use as ferramentas de linha de comando Ping ou PathPing para testar a conectividade bsica. Use o Ping para isolar problemas de hardware de rede e configuraes incompatveis. Use o PathPing para detectar perda de pacote em caminhos de saltos mltiplos.

Para observar as estatsticas Ping, use o comando ping -t. Para ver as estatsticas e continuar, pressione CTRL+BREAK. Para parar, pressione CTRL+C. Se voc detectar pacotes perdidos no resultado da estatstica, isso indicar problemas de rede na camada 3 (conectividade em nvel IP) do Open Systems Interconnection (OSI).

Se o sistema remoto no qual est sendo aplicado o ping estiver em um link de alto atraso, por exemplo um link de satlite, a resposta poder levar muito mais tempo. Use a opo -w (espera) para especificar um tempo limite maior.

Para obter informaes adicionais sobre essas ferramentas, consulte a seo "Teste a conexo de rede com o ping e o PathPing" no Microsoft Windows 2000 Server

Resource Kit, ou consulte "Testando a conexo de rede com o ping e o PathPing" no captulo 19 da documentao do Microsoft Windows XP Professional Resource Kit. 2. Verifique os logs de eventos em busca de entradas relacionadas placa de rede ou entradas relacionadas conectividade.

Para obter informaes adicionais, clique no nmero abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:

308427COMO: Exibir e gerenciar logs de eventos em Visualizar eventos no Windows XP

3.

Verifique se o adaptador de rede est na Lista de compatibilidade de hardware da Microsoft (HCL). Para consultar a HCL, visite o seguinte site da Microsoft (em ingls):

Qualidade de driver de hardware

4.

Verifique outros computadores que usam o mesmo gateway padro e que estejam conectados no mesmo hub ou switch. Se esses computadores no estiverem enfrentando problemas de conectividade, o problema poder ser uma adaptador de rede defeituoso em um computador.

Se esse for o caso, atualize o driver do adaptador de rede para a ltima verso. 5. Entre em contato com o fornecedor de cada placa-me e atualize o BIOS das placas. Alguns adaptadores e placas-mes ou verses BIOS so incompatveis. Obtenha a verso mais recente pelo site do fornecedor ou entre em contato com o fornecedor do hardware. 6. Verifique o adaptador de rede e o hardware de conexo (hub ou switch) por configuraes comuns. Verifique se todos os recursos de rede complementares (adaptador de rede, hub e switch) esto configurados com a mesma velocidade e nvel duplex. Se o tipo de mdia estiver definido como autosense, autosensing, deteco automtica ou "Seleo automtica," verifique se todos os componentes esto detectando corretamente.

Em alguns switches, uma configurao duplex de Automtica pode fazer com que usem half-duplex. Pode ser necessrio for-lo a usar full-duplex.

Redefina o switch, reinicie o cliente e teste a conectividade.

Coloque o cliente e o servidor em um hub passivo. Se a comunicao retornar, o

problema poder ter sido causado por uma configurao incorreta de switch de rede.

Para obter informaes adicionais sobre como configurar os dispositivos, entre em contato com o fornecedor do seu hardware. 7. Configure manualmente o adaptador de rede do computador que possui problemas de conectividade para half-duplex e velocidade baixa.

Conecte o sistema com um switch configurado para half-duplex e 10 Mbps, ou use um hub de 10 Mbps, para verificar se a conexo pode ser estabelecida a uma velocidade de transmisso baixa.

Para melhorar o desempenho, aumente as configuraes de velocidade manualmente para 100 Mbps e reinicie os computadores. Teste a rede para verificar se h perda de conectividade, aumente a configurao para full-duplex e reinicie os computadores. Se ocorrer perda de rede, reduza a configurao de duplex e a velocidade da configurao anterior. 8. 9. Troque o cabo de rede entre o sistema com falhas e o hub ou switch. Substitua o adaptador de rede por uma adaptador que foi testado e provou ser confivel. Para fazer isso, execute estas etapas: a. b. c. Remova o programa de diagnsticos do adaptador de rede. Remova o adaptador de rede nas Propriedades de rede. Instale o novo adaptador de rede.

Execute o Monitor de rede simultaneamente nos finais da conexo de rede. Aps a filtrar os rastreamentos nos endereos dos dois sistemas, compare ambos os rastreamentos para verificar se voc pode ver exatamente os mesmos trfegos.

Use a Retransmisso TCP e a ferramenta Especialistas de monitorao de rede, para detectar retransmisses TCP. Para fazer isso, execute estas etapas: . Inicie o Monitor de rede. a. No menuFerramentas, clique em Especialistas e clique em Retransmisso TCP no painel esquerdo. b. c. Clique em Adicionar lista de execuo. Clique em Executar especialistas.

Se estiverem faltando quadros em um dos rastreamentos, verifique todo o cabeamento intermedirio, hubs, switches e roteadores para hardware ou erros de configurao.

No Monitor de rede, consulte o quadro de resumo de Estatsticas de captura. Esse o

ltimo quadro do rastreamento. Se os contadores de estatsticas a seguir possurem um valor diferente de zero, o problema de conectividade pode ter sido causado por um problema de configurao ou hardware:

STATSTICAS: MAC CRC Erros = 0 STATSTICAS: MAC Quadros perdidos devido a erros de HardWare= 0

Os switches e adaptadores de rede do servidor devem ter as configuraes duplex iguais para comunicao para que funcionem corretamente. Os dois devem ser configurados para full- duplex ou half-duplex. Eles no podem ser diferentes.

Os computadores em uma rede local (LAN) normalmente compartilham uma mdia de rede fullduplex comum. Essa configurao permite que dois computadores transmitam dados ao mesmo tempo.

Podem ocorrer problemas de conectividade se alguma das seguintes condies for verdadeira:

O computador foi movido para uma nova porta de comutao da Ethernet que detecta automaticamente a velocidade de rede. No entanto, o adaptador de rede do computador est configurado para forar a comunicao full-duplex com uma configurao de velocidade de transferncia de rede esttica (10 Mbps, 100 Mbps ou 1 gigabit por segundo [Gbps]).

Tanto a porta de comutao da Ethernet quanto o adaptador de rede do computador esto configurados para forar a comunicao em 100 Mbps ou 1Gbpsfull-duplex. No entanto, o switch da Ethernet ou o adaptador de rede pode no ser capaz de comunicar-se a essa taxa ou pode no se capaz de usar transmisses full-duplex.

possvel melhorar o desempenho de rede em um ambiente Ethernet LAN usando hardware full duplex. Essa configurao permite uma comunicao bidirecional entre os dispositivos de rede. Sem um hardware full-duplex, as informaes so enviadas em uma direo e em seguida na outra direo. Na rede, em uma configurao de hardware full-duplex, os pacotes colidem frequentemente e cada vez que uma coliso ocorre os pacotes que colidiram devem ser reenviados. Isso cria ainda mais trfego, o que pode degradar mais o desempenho de rede.

Com full-duplex, os caminhos de transmisso e recebimento so separados. Dessa maneira, voc pode transmitir e receber simultaneamente sem o perigo de colises. Graas ao aumento da taxa de transferncia e a no ocorrncia das colises, o full-duplex est mais suscetvel a terminaes de cabo defeituosas ou a atenuao do cabo que excede os limites recomendados. Isso pode gerar retransmisses de dados suficientes para degradar o desempenho.