El pedernal

Muchos genios convierten algunas herramientas en cosas maravillosas que nos permiten disfrutar de la msica. Algunos somos incapaces de canturrear algo en la ducha para acompaar nuestro despertar diario, por ms que usemos la misma herramienta. Unas veces el almacn se convierte en un ejemplo y parece obedecer al jefe de almacn hasta en los ms mnimos detalles, y otras veces el almacn parece que va a remolque de lo que tiene que hacer. A veces me sorprendo de lo que un cliente puede hacer con la herramienta que suministramos. La explicacin es justamente esta: vendemos una herramienta, no la solucin. Para que un almacn funcione es necesario hacer tres cosas diferentes: Definir qu se quiere hacer y con qu recursos de manipulacin. Instalar una herramienta para gestionar el almacn. Tener responsables que sean capaces de sacar provecho de la herramienta

Casi cualquier cosa de esta vida sale mejor si se piensa cmo hacerla. Cuando alguien tiene un problema profesional debe disear una solucin profesional, planear correctamente el enunciado del problema y analizar alternativas. Cuando se dimensionan los recursos adecuadamente, se minimizan los problemas que se pueden encontrar ms adelante. Desde esta columna he hablado muchas veces de un sistema de gestin de almacn, de su necesidad, de que debe tener unas caractersticas mnimas, como el tiempo real, y que debe ser una herramienta probada. La formacin y la aptitud de los responsables es el tercer elemento que permitir tener un buen almacn. Cuando he insistido en que un buen proveedor de sistemas de gestin de almacenes es tanto o ms importante que el sistema en s mismo, me he referido a las tres cosas: es capaz de disear cmo debe trabajar el almacn, debe ser capaz de formar a los responsables de almacn y tambin puede suministrar una herramienta correcta. Solamente entonces suministrar una solucin y no solamente una herramienta. En el mercado encontraremos por separado diferentes cosas que pueden mejorar nuestro almacn. Una empresa nacida de responsables informticos nos ofrecer maravillas sobre la mesa, aunque no conocern las preguntas adecuadas. Una empresa de logsticos (consultores), nos ofrecer soluciones (respuestas), pero no podr implantarlas fcilmente.

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La experiencia obliga a dar respuestas que ni tienen que ser las nicas ni las mejores, pero s las ms prcticas. Nos obliga a ser humildes con lo que tericamente queremos y prcticamente no es aplicable. A veces la mejor solucin no es la ms adecuada para resolver un problema, a veces es mejor dar un rodeo. Entiendo que LEUTER es ahora una empresa mucho ms humilde a la que inicialmente creamos hace casi 15 aos, nos hemos enfrentado a los problemas y hemos encontrado herramientas y, sobre todo, hemos adquirido experiencia para aplicarlas. Pedro Puig, Director General de LEUTER (Si est interesado en tratar un tema particular en esta columna, pngase en contacto con pedro.puig@leuter.com)

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