Outsourcing Empresarial, C.A.

GERENCIA PLURIDIMENSIONAL
DE MANTENIMIENTO

Octubre, 2008

ING. Miguel Antonio Ruiz

GERENCIA PLURIDIMENSIONAL DE MANTENIMIENTO PROBLEMAS CRNICOS DEL MANTENIMIENTO

Relacionados con el Personal de Mantenimiento Alta Rotacin Ausentismo Conflictos con los niveles supervisorios Baja Disciplina (Uso de implementos de Seguridad ) Deterioro y extravo de herramientas Supervisin permanente Alta tendencia al sindicalismo Baja Calidad de los trabajos Orden y limpieza deficiente Quejas de la remuneracin Alta tendencia al sobre tiempo No se llena la historia de equipos No se utilizan las prcticas operativas Relacionados con los Clientes Internos Insatisfaccin del servicio y gasto excesivo Conflictos permanentes Retrasos en el mantenimiento Discrepancias en la entrega de equipos para el mantenimiento Fallas repetitivas despus de la intervencin del mantenimiento Reclamos por Baja Calidad de los trabajos Reclamos por Orden y limpieza deficiente Quejas por retrasos en la entrega de los equipos Plaga Psquica y Virus Mentales

Relacionados con la Familia El sueldo no cubre la canasta alimentaria Preocupacin por la inseguridad Mal humor Insatisfaccin por el tiempo compartido

GERENCIA PLURIDIMENSIONAL DE MANTENIMIENTO

Por que es tan difcil Gerenciar el Mantenimiento? Complejidad

En la mayora de las actividades de mantenimiento interviene el ser humano el cual, por si, es complejo e impredecible, si a esta realidad se le agrega la incomprensin de los dems niveles de la organizacin y el huracn de los cambios globales, resulta una proeza titnica gerenciar una organizacin de mantenimiento exitosamente . Por esta razn, el mantenimiento no puede ser descrito, analizado administrado y controlado en trminos simples, correlativos con la lgica lineal tradicional, la interrelacin de mltiples variables deja ver la complejidad del mismo. La no linealidad nos sita permanentemente en entornos altamente caticos.

Fuente: Fundamentos de la Transdisciplinaridad (2004); Manfred Max-Neef

GERENCIA PLURIDIMENSIONAL DE MANTENIMIENTO Efecto de la Macro estructura en la Micro estructura

El huracn de la globalizacin desencadenan cambios que provocan inestabilidad y presin sobre las empresas, las organizaciones de mantenimiento y los individuos. El caos en su nivel mximo es un fenmeno que ordena y estructura con gran eficacia, impone nuevas reglas y reacciones que a su vez, determina la evolucin del propio caos.

Globalizacin

Gobierno

Empresa

Mantenimiento Trabajador

Fuente: LA ENDOCALIDAD; Ken Odonnell

GERENCIA PLURIDIMENSIONAL DE MANTENIMIENTO Por que es tan difcil Gerenciar el Mantenimiento? Estabilidad Dinmica
Disciplinaridad
Planif. Estratgica Mecnica

Multi-Disciplinaridad
Electricidad Fsica

Pluri-Disciplinaridad
(Cooperacin)

Fluidos

Qumica

Fsica

Inter-Disciplinaridad
(Coordinacin) Mantenimiento

Trans-Disciplinaridad
(Coordinacin entre todos los niveles) Mantenimiento

Ciencias Humanas Psicologa Neurociencias Sociologa

Mecnica

Electricidad

Taller

Mecnica

Electricidad

Taller

Biotica Fsica. Cuntica Potscuntica

Produccin

Compras

Almacn

Hig .Seg. Ind.

Aseg. Calidad

Mercadeo y Ventas

Administracin

RR/HH

Fuente: Fundamentos de la Transdisciplinaridad (2004); Manfred Max-Neef

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Las Cinco Eras de la Voz de la Civilizacin

Era de la Sabidura

Era de la Sabidura

Mantenimiento Industrial Era del Trabajador del Conocimiento y la Informacin Era Industrial Era de la Agricultura Era del Cazador Recolector
Fuente: El 8 Hbito; Stephen Covey
PARADIGMA Complejidad

GERENCIA PLURIDIMENSIONAL DE MANTENIMIENTO

Trabajador de Mantenimiento de la Era Industrial

Mayor Trabajo Manual Control de Operaciones de Mantto. Trabajador Necesario pero Reemplazable La Oferta Mayor que la Demanda Personas como cosas se requiere su fuerza y pericia, no se requiere su mente, su corazn ni su espritu Creencia de poder Controlar y Dirigir Personas Motivacin basada en Premios y Castigos( la Zanahoria y el palo) Los trabajadores como gasto y las maquinas como activos Presupuestos Centralizados

Trabajador de Mantenimiento de la Era del Conocimiento y la Informacin

Mayor Trabajo Especializado. Control de Procesos Trabajador Necesario pero no Reemplazable Fcilmente La Oferta Mayor que la Demanda. Personas como seres humanos se requiere adems de su fuerza y pericia, su mente, su corazn y su espritu La Motivacin para el Autocontrol Motivacin basada en la Autorrealizacin del trabajador Los trabajadores como Talento Humano un activo valioso de la organizacin Presupuestos Descentralizados

Fuente: El 8 Hbito; Stephen Covey

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Gerencia del Mantenimiento
Administracin del Mantenimiento (Cosas)
Control : de los procesos de mantenimiento

Motivacin para el Autocontrol (Seres Humanos)

Modelo Organizativo de la Persona Completa

El palo y la zanahoria

Desconfianza Modelar : Generando Confianza Personal

Fuente: El 8 Hbito; Stephen Covey

GERENCIA PLURIDIMENSIONAL DE MANTENIMIENTO Evolucin de la Organizacin de Mantenimiento

ACCIN GERENCIAL ACCIN INTELIGENTE
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ORGANIZACIONES ORGANISMOS VIVIENTES NECESIDADES ESPIRITUALES

tica: Teora de la accin humana y de sus valores.

Richard Barrett (2001), Liberando el alma de las empresas. Eric Klein, John B. Izzo (1999), Despertar el alma de la empresa.
ZHOAR DANAH, IAN MARCHAL. INTELIGENCIA ESPIRITUAL

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SER HUMANO

AMOR: SOLIDARIDAD

INTELIGENCIA ESPIRITUAL

GERENCIA PLURIDIMENSIONAL DE MANTENIMIENTO Trialctica de la Inteligencia

EL CEREBRO ES EL ORGANO MAS COMPLEJO DE NUESTRO CUERPO, PRODUCE EL MISTERIO DE LA MENTE CONSCIENTE, LA CONSCIENCIA DE NOSOTROS MISMOS Y DEL MUNDO Y NUESTRA CAPACIDAD DE OPTAR LIBREMENTE ANTE LA REALIDAD Las conexiones neurales en serie, permiten que el cerebro acate normas, piense lgica y racionalmente, DETERMINISTA, paso a paso, generando en algunos casos comportamiento instintivo . Las conexiones en paralelo de grupos de redes neurales conectadas al azar, con otros grupos mltiples, permiten que el cerebro piense impulsado por emociones, reconociendo pautas y creando hbitos. Nos permite formar asociaciones tales como ladridos de perro con peligro, aprendizaje de ensayo y error, basado en la experiencia. Integra la CI y la IE, generando la consciencia, Es la capacidad creadora de significado del cerebro, contextualiza y transforma, es perspicaz e intuitivo

Inteligencia Racional (CI) Inteligencia Emocional (IE)

Inteligencia Espiritual (IES)

La Magnetoencefolografia=Estudio de las reacciones del cerebro

Neurociencia El sentido comn

FUENTE:

LA INTELIGENCIA ESPIRITUAL / POR: DANAH ZOHAR - IAN MARCHALL

GERENCIA PLURIDIMENSIONAL DE MANTENIMIENTO INTELIGENCIA ESPIRITUAL La Inteligencia Espiritual es aquella que se relaciona con tres aspectos fundamentales del ser humano: la visin y comprensin de la realidad trascendental, mediante el autoconocimiento o conciencia interior, las actitudes para desarrollar compasin y amor incondicional por los dems y la puesta en practica de la sabidura espiritual, en todas las relaciones a travs de un comportamiento impecable y tico.

FUENTE: JOSDANIELPUCHE; DESARROLLE SU INTELIGENCIA ESPIRITUAL CON PNL ZHOAR DANAH, IAN MARCHAL. INTELIGENCIA ESPIRITUAL

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La Excelencia Gerencial de Mantenimiento

La excelencia est en la verdad de la persona competente, la verdad es la vida interior, que se proyecta en la calidad de la gestin. No hay calidad afuera, sin calidad adentro. La calidad de adentro est en la consciencia y en el cultivo de las propias necesidades. La calidad de afuera est en el contacto con los dems, reconocindoles el derecho a ser diferentes. En la vida de un gerente de mantenimiento existen situaciones inacabadas del pasado, y momentos actuales que alteran su paz interior y sacan de quicio a cualquiera, engendrando resentimientos (Plaga Psquica). Detrs del amor est el perdn, es imposible tener paz interior si no perdonamos, el perdn es una actitud, es una forma de vida sana (Elimina la Plaga Psquica y los Virus Mentales).

Fuente: Meditaciones gerenciales; Manuel Barroso Fuente: Elimina los Virus Mentales con PNL, Donald Lofland

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Calidad de adentro hacia afuera

LA ENDOCALIDAD

Este trmino, acuado inicialmente por el ingeniero Australiano de nombre Ken O'Donnell, no significa otra cosa que la bsqueda de la calidad dentro de uno mismo, comprendiendo que si una persona no trabaja en el desarrollo de su Calidad Interna, difcilmente podr producir Calidad hacia fuera: En lo que HACE y en lo que EXPRESA. Todo radica en la conciencia. Y la toma de conciencia proviene de comprender que la calidad debe forjarse desde el interior del individuo y hacia fuera. El siglo XXI el tema de la dimensin emocional y espiritual del ser humano en el mbito de la empresa y especialmente en mantenimiento, cobra cada vez mayor vigencia, no solo se le considera una tendencia sino una imperiosa necesidad; Es una revolucin silenciosa orientada a la humanizacin y construccin de sentido de las personas y organizaciones, una bsqueda de trascendencia, una alquimia organizacional.
Fuente: LA ENDOCALIDAD; Ken ODonnell

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LA ENDOCALIDAD
Calidad de adentro hacia afuera Un Gerente de Mantenimiento con Endocalidad aprende a escuchar atentamente los corazones de las personas, a escuchar sus sentimientos no comunicados, las penas no expresadas y las quejas no proferidas, puede inspirar confianza en sus subordinados, comprender cuando algo est mal y satisfacer las verdaderas necesidades de sus trabajadores. El fracaso de las organizaciones de mantenimiento llega cuando los lderes slo escuchan las palabras superficiales y no entran profundamente en el alma de las personas para or sus verdaderas opiniones, sentimientos y deseos. Un alto porcentaje de lo que tiene importancia en las organizaciones de mantenimiento no se puede medir en forma convencional, solo la consciencia gerencial como sistema inmunolgico permite mantener la plena salud organizacional (Buen Clima)

Fuente: LA ENDOCALIDAD; Ken Odonnell

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Dimensiones y Planos de la Gerencia de Mantenimiento
Esfera Gnoseolgica : Teora del conocimiento Trialctico de la Gerencia ( Sistemas: X Espacio-Tiempo; Y Causa Efecto; Z Energa-Informacin) Juan Felipe Manzanares 2004
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Informacin

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Psicogeometra:
Sistema de conocimiento que brinda un cdigo de interpretacin del mundo interno y externo del Ser Humano, Estudia la vinculacin de la materia y la energa (espritu) de una manera armnica. Dan Winter (2000) Y X
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Psicogeometra Gerencial: Es la aplicacin

prctica de la Psicogeometra a la accin Gerencial. Promueve el vnculo entre la realidad objetiva y la consciencia subjetiva para gerenciar con mayor sabidura y nos brinda la posibilidad de una evolucin interior a la par de un desarrollo externo.

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Fuente: Miguel Ruiz

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Modelo Esquemtico de la Gerencia Pluridimensional de Mantenimiento (5 voces de la Excelencia Gerencial )

Fuente: Miguel Ruiz

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CONSCIENTE
INFORMACIN EXTERIOR PERCEPCIONES Informacin recibida con los sentidos

SUB-CONSCIENTE
( Archivo de Memoria Permanente) BANCO DE MEMORIA
-Archivo de Grabacin Perfecta -percepcin Eventos -Emociones -Conceptos + Placenteros Neutros +/- Dolorosos

INCONCIENTE
(YO PRIMITIVO-ELLO)

SUPRA CONSCIENTE
(Archivos Akasicos)

(YO-EGO) PRINCIPIO DE LA REALIDAD 1. Recibe la

Informacin 2. Transmite al Subconsciente

PRINCIPIO DEL PLACER BANCO DE MEMORIA PRINCIPIO DE AGRESIN ACUMULADA DE OTRAS

-Supervivencia FILOGENETICA ( instinto) -Irracional -Libido (Energa Vital) -Egosta -Exigente -Miedo -Agresivo -Angustia -Dominante Percepciones subliminales (C. Jung)

VIDAS -Experiencias Acumuladas

EL APARATO PSIQUICO

Vista Olfato Odo Tacto Gusto

3. Anlisis Scan Constatacin con el subconsciente 4. Respuesta o Accin motriz de hacer algo o no hacerlo (Comportamiento)

Stano de la Represin
Eventos Dolorosos ( Traumas) -Fsicos -Morales -Afectivos Plaga Psquica enfermedad del Alma

-Auto conservacin - Racional -Fuerza de voluntad -Solidario -Inteligente -Adulto -Creativo -Afectivo

Material Patgeno (Freud) Complejos (miedo, agresividad, tristeza y culpabilidad - C. Jung)

Intuicin

Intuicin

Intuicin

El Sper YO Consciencia Moral (tica-Moral; el bien y el mal) Voz Interna

Fuente: El Aparato Psquico y el Mapa de la Consciencia: Dr. Guillermo lvarez

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VIRUS MENTALES
VIRUS DESENCADENANTES
Una determinada experiencia externa activa de forma automtica una antigua obsesin o un estado emocional negativo, en algn momento del pasado, el inconsciente vincul de manera errnea el desencadenante externo con la emocin negativa. Si fuiste psimo en matemticas al ver un libro de matemticas sientes rechazo.

VIRUS RESTRICTIVOS
Decisiones o Creencias que nos limitan y nos incapacitan, o sea, Restricciones mentales que nos colocamos tales como: nunca ser tan inteligente como mi hermano mayor.

VIRUS GEMINIS
Conflicto interior, busca un equilibrio entre valores opuestos, es un comportamiento incongruente, ejemplo una parte de ti quiere ir a la playa y la otra quiere quedarse estudiando. si vas a una de las dos te sientes mal en forma inconsciente.

VIRUS ASESINOS
La combinacin de los anteriores creando adiciones y comportamientos autodestructivos compulsivos y tendencia a la violencia, poseen una estructura compleja son los de mayor arraigo psicolgico. Por ejemplo el Odio a la sociedad.
Fuente: Elimina los Virus Mentales con PNL, Donald Lofland

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Email: rmiguel-2854@cantv.net rmiguel2854@gmail.com