SERVIO PBLICO FEDERAL UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

CARGO: ADMINISTRADOR PRIMEIRA FASE PROVA OBJETIVA

INSTRUES
Para fazer a prova voc usar: a) este caderno de prova com 10 (dez) folhas; b) um CARTO-RESPOSTA que deve ser assinado. Confira o nmero de inscrio, o cargo, o nome e a identidade indicados abaixo. Assine no local indicado. A interpretao das questes parte integrante da prova, no sendo permitidas perguntas aos fiscais. No destaque folhas da prova. No CARTO-RESPOSTA, confira o nome e o nmero de inscrio. Examine se h marcaes indevidas no campo destinado s suas respostas. Se houver, reclame imediatamente. Verifique, no caderno de prova, se faltam folhas, se a seqncia de questes, no total de 50 (cinqenta), est correta e se h imperfeies grficas que possam causar dvidas. Comunique imediatamente ao fiscal qualquer irregularidade. Para cada questo so apresentadas 4 (quatro) alternativas diferentes de respostas (A, B, C e D). Apenas uma delas constitui a resposta correta em relao ao enunciado da questo. Utilize somente caneta esferogrfica com tinta preta. Questes em branco ou que contenham mais de uma resposta ou emendas ou rasuras no sero consideradas. No ser permitida, durante a realizao da prova, a comunicao entre os candidatos, o porte e utilizao de aparelhos celulares ou similares, de mquinas calculadoras ou similares, de livros, de anotaes, de impressos ou de qualquer outro material de consulta, sendo eliminado do concurso o candidato que descumprir esta determinao. Ao terminar a prova, entregue o CADERNO DE PROVA COMPLETO (com exceo da ltima folha, a qual poder ser destacada) e o CARTO-RESPOSTA. O tempo de durao da prova (3 horas), inclui o tempo destinado ao preenchimento do CARTORESPOSTA. ___________________________________________ ASSINATURA DO(A) CANDIDATO(A) INSCRIO LOCAL / SETOR / GRUPO / ORDEM CARGO

DIA: 15/02/2004 HORRIO: 09:00 s 12:00 DURAO: 3 horas

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NOME DO(A) CANDIDATO(A) No DA IDENTIDADE

LNGUA PORTUGUESA
Texto: Os tropeos da razo Galileu disse que a Terra gira em torno do Sol. Darwin afirmou que os homens e os macacos tm antepassados comuns. Einstein disse que massa vira energia e que o tempo anda mais devagar em um avio. Essas mudanas de paradigmas foram marcos importantes no desenvolvimento da cincia. Com sua espantosa imaginao, cada um desses gigantes da cincia abalou as bases do conhecimento em sua rea. Mas, no fundo, a revoluo cientfica maior ocorreu na forma pela qual se passou a decidir quem tinha razo. Galileu foi condenado e quase queimado em praa pblica pelos tribunais da Santa Inquisio. [...] Aps dcadas titubeando, Darwin arrostou o pensamento religioso da poca. Mas j no se arriscava a ser queimado vivo, e a discusso lentamente pendeu para os argumentos cientficos. No incio do sculo XX, tomou corpo a teoria da relatividade, incendiando a fsica clssica. Mas diante da novidade, a igreja nada disse, e os fsicos perguntaram: Ah, ? Cad a evidncia? A marca do progresso cientfico justamente o maior peso que vai ganhando a evidncia emprica para decidir quem est certo. Perdem espao a f, a ideologia e a superstio nessa tarefa. [...] Obviamente nem todas as cincias avanam em igual ritmo. E a geografia do progresso cheia de grotes sombrios, nos quais ainda impera o esprito da Inquisio. [...] J se disse que existe um limite para o que se pode fazer com nmeros, bem como um limite para o que se pode fazer sem nmeros. Julgamentos morais e escolhas acerca de nosso futuro no se resolvem por nmeros, mas o erro oposto tambm ocorre, pois na educao resvalamos para pocas pr-cientficas, tratando assuntos quantificveis sem usar nmeros. como discutir o peso de algum em vez de pedir que suba na balana. Queremos discutir se a educao piorou sem usar nem entender estatsticas. Decidimos qual forma de ensinar melhor sem medir se com ela os alunos aprendem mais. [...] No fosse o bastante, a evidncia rigorosamente controlada tratada como um palpite de mais algum. De Einstein, involumos para Galileu.
(Adaptado de: MOURA CASTRO, Cludio de. Os tropeos da razo. Veja. So Paulo: Abril, p. 24, 3 dez. 2003).

01) Assinale a alternativa CORRETA. Do texto de Cludio de Moura Castro se depreende que: A.( ) o ser humano chegou ao seu desenvolvimento pleno, tanto cientfico quanto moral. B.( ) o autor acredita que, sob alguns aspectos, voltamos poca de Galileu, pois ainda tratamos evidncias cientficas como se fossem palpites. C.( ) no sculo XX, a cincia foi definitivamente marcada por mudanas de paradigmas, o que significou um retrocesso no seu desenvolvimento. D.( ) hoje tudo pode ser resolvido por nmeros. 02) Assinale a alternativa CORRETA. Pela leitura do texto acima pode-se deduzir que o autor: A.( ) tem uma viso pessimista da atual maneira de discutir certos problemas. B.( ) considera que dar palpites para solucionar problemas to importante quanto analisar dados estatsticos.

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C.( ) acredita que, no futuro, tudo poder ser explicado por meio de nmeros, mesmo as questes morais. D.( ) defende os que viviam em pocas pr-cientficas, porque tratavam de assuntos quantificveis sem usar nmeros. 03) Segundo referncias feitas pelo texto acima, relacione os cientistas (coluna 1) com suas descobertas (coluna 2). Coluna 1 I - Galileu II - Einstein III - Darwin Coluna 2 ( ) Teoria da evoluo das espcies. ( ) Sistema heliocntrico. ( ) Teoria da relatividade.

Assinale a alternativa que apresenta a seqncia CORRETA. A.( B.( C.( D.( ) I, III, II. ) II, I, III. ) III, I, II. ) II, III, I.

04) Assinale a alternativa CORRETA. Na frase Essas mudanas de paradigmas foram marcos importantes no desenvolvimento da cincia, a palavra sublinhada pode ser substituda sem alterar o sentido do texto por: A.( B.( C.( D.( ) opinies. ) padres. ) assuntos. ) estilos.

05) Assinale a alternativa CORRETA. Na frase Darwin arrostou o pensamento religioso da poca a palavra sublinhada significa: A.( B.( C.( D.( ) confirmou. ) arrastou. ) negou. ) afrontou.

06) Identifique a seqncia de elementos que assegura o encadeamento lgico-discursivo do texto abaixo. No sculo XVI Galileu abalou a Igreja Catlica com suas descobertas, _____ seguido por Darwin e por Einstein, que incendiou a fsica clssica. _____, o maior progresso foi dar espao evidncia emprica para decidir quem est certa: a f, a ideologia ou a cincia. _____, hoje ainda impera o esprito da Inquisio em certos grotes sombrios. Assinale a alternativa que apresenta a seqncia CORRETA. A.( ) depois / porm / no entanto. B.( ) porque / embora / sobretudo. C.( ) embora / assim que / porm.

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D.( ) sobretudo / quanto mais / porque.

07) De acordo com o texto, indique se so verdadeiras (V) ou falsas (F) as afirmaes abaixo. ( ) Quando Einstein apresentou sua teoria, os fsicos solicitaram evidncias empricas. ( ) A igreja recusou-se a aceitar a teoria da relatividade. ( ) H limites para o que se pode fazer sem nmeros. Assinale a alternativa que apresenta a seqncia CORRETA. A.( B.( C.( D.( ) V F F. ) F V V. ) V F V. ) F V F.

08) Leia o texto abaixo: Galileu disse que a Terra gira em torno do sol. Darwin afirmou que os homens e os macacos tm antepassados comuns. Einstein disse que massa vira energia... Assinale a alternativa CORRETA. As trs oraes sublinhadas podem ser sintaticamente analisadas como: A.( B.( C.( D.( ) oraes adverbiais. ) oraes objetivas diretas. ) oraes adjetivas. ) oraes objetivas indiretas.

09) Leia a orao abaixo e identifique a funo sinttica dos termos sublinhados. Perdem espao a f, a ideologia e a superstio nessa tarefa. Assinale a alternativa CORRETA. A.( B.( C.( D.( ) Adjunto Adnominal. ) Objeto direto. ) Objeto indireto. ) Sujeito composto.

10) Na orao Na educao resvalamos para pocas pr-cientficas... sublinhadas podem ser classificadas morfologicamente como: Assinale a alternativa que apresenta a seqncia CORRETA. A.( B.( C.( D.( ) verbo / preposio / adjetivo / substantivo. ) substantivo / verbo / preposio / adjetivo. ) substantivo / preposio / adjetivo / verbo. ) adjetivo / verbo / preposio / substantivo.

as

palavras

NOES DE INFORMTICA
11) Analise as seguintes afirmaes relacionadas a processamento de dados, hardware, software e perifricos. I - Um processador com velocidade de 3,6 GHz tem maior capacidade de processamento que um de 2400 MHz, com a mesma arquitetura. II - MODEM a abreviatura de modulador/demodulador e serve para realizar a conexo discada a redes do tipo Internet com velocidade mxima de 28,8 Kbps. III - A cache uma memria intermediria, que utilizada para a troca de dados entre o processador e a memria RAM. IV - Discos ticos e discos rgidos so memrias auxiliares de acesso direto enquanto que as fitas DAT so de acesso seqencial. V - Um disquete de 3,5 polegadas tem maior capacidade de armazenamento que um CD-ROM. Assinale a alternativa que contm todas as afirmaes VERDADEIRAS. A.( B.( C.( D.( ) I, III e IV. ) II e V. ) I, II e IV. ) I, II e III.

12) Com relao aos dispositivos de hardware dos computadores, relacione a coluna A com a coluna B: Coluna A I - Memria RAM II - Teclado III - CPU IV - Monitor de vdeo V - Disco rgido ( ( ( ( ( Coluna B ) Dispositivo de entrada. ) Execuo de clculos. ) Armazenamento temporrio de informaes. ) Armazenamento permanente de informaes. ) Dispositivo de sada.

Assinale a alternativa que apresenta a seqncia CORRETA. A.( B.( C.( D.( ) II, III, V, I, IV. ) IV, I, III, V, IV. ) II, III, I, V, IV. ) II, I, III, IV, V.

13) Analise as seguintes afirmaes relacionadas a processamento de dados, hardware, software e perifricos. I - O Sistema Operacional o componente que gerencia os recursos e os processos que rodam no computador. II - O software que gerencia e coordena os detalhes internos e a utilizao do sistema de computador chamado gerenciador de banco de dados. III - O bit a menor quantidade de informao que se registra na memria. IV - O byte um conjunto de bits que pela combinao de seus estados pode representar qualquer caracter. V - O byte um conjunto de bits que pela soma de seus estados pode representar qualquer caracter. VI - O byte um conjunto de bits que pela combinao de seus caracteres pode representar qualquer dado. Assinale a alternativa que contm todas as afirmaes VERDADEIRAS. A.( B.( C.( D.( ) I, II e V. ) I, III e IV. ) II, III e IV. ) II, III e VI.

14) Analise as seguintes afirmaes relacionadas a caractersticas comuns nos sistemas operacionais Windows/95 e Windows/98: I - Multitarefa e monousurio. II - Multitarefa e multiusurio. III - Em alguns tipos de janelas, permite executar operao de copiar o contedo de uma janela e colar em outra janela. IV - Em alguns tipos de janelas, permite executar operao de recortar o contedo de uma janela e colar em outra janela. V - Tem recursos de rede, mas no pode limitar o acesso do usurio remoto s pastas compartilhadas. VI - O prompt do MS-DOS no pode ser mostrado na forma de janela. Assinale a alternativa que contm todas as afirmaes VERDADEIRAS. A.( B.( C.( D.( ) Todas so falsas. ) II, V e VI. ) I, II, IV e V. ) I, III e IV.

15) As colunas abaixo descrevem aes de um processador de textos comum de mercado (MS-WORD, OpenOffice) e os comandos ou cones relacionados. Ao do processador I - Insere um arquivo no final do documento corrente. II - Transfere o contedo da rea de transferncia para o ponto corrente do cursor. III - Permite a remoo do objeto selecionado e copia esse objeto para a rea de transferncia, de onde tal objeto pode ser utilizado uma nica vez no texto. IV - Permite gravar o documento corrente. Caso o documento corrente ainda no possua nome, permite escolher um nome, um formato e uma localizao para armazenamento. V - Permite que se copie o objeto selecionado para a rea de transferncia, sem remov-lo do texto. Essa cpia pode ser utilizada por um nmero indefinido de vezes, desde que no seja removida atravs de nova ao de copiar ou recortar. VI - Abre uma caixa de dilogo que permite a escolha de um arquivo, que ser inserido na posio atual do cursor no arquivo corrente, ou ir substituir qualquer bloco de texto que esteja selecionado atualmente. VII - Permite a remoo do objeto selecionado e copia esse objeto para a rea de transferncia. Essa cpia pode ser utilizada por um nmero indefinido de vezes, desde que no seja removida da rea de transferncia. VIII - Abre uma caixa de dilogo que permite ajustar parmetros como alinhamento, recuos e espaamento. IX - Abre uma caixa de dilogo que permite gravar o documento corrente, permitindo ainda escolher um nome, um formato e uma localizao para armazenamento, mesmo que o documento j possua um nome. X - Abre uma caixa de dilogo que permite a escolha de um arquivo, que ser inserido no incio do documento corrente, independente da posio atual do cursor ou do bloco de texto selecionado. XI - Abre uma caixa de dilogo que permite ajustar tamanhos, cores, margens e efeitos do pargrafo corrente. XII - Permite que se copie o objeto selecionado para a rea de transferncia, sem remov-lo do texto. Essa cpia pode ser utilizada uma nica vez. cone ou comando de menu ( ) ( ) ( ) Inserir / Arquivo ( ) Editar / Colar

( ) Formatar / Pargrafo

( )

Associando-se os comandos ou cones s aes do software, a numerao da coluna da direita deve ser: Assinale a alternativa CORRETA.

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A.( B.( C.( D.( ) VII, V, VI, II, VIII e IV. ) V, VII, VI, II, VIII e IX. ) VII, XII, I, X, XI e IV. ) III, V, VI, X, VIII e IX.

16) Na planilha eletrnica abaixo, solicita-se calcular os valores finais (coluna E) segundo a frmula VF = VO D + VI onde: VF = Valor Final VO = Valor Original D = Desconto (em percentual - %) VI = Valor do imposto (em percentual - %) 1 2 3 A VO 200,00 500,00 B D% 15,00 17,00 C VI % 10,00 12,00 D E VF

Procedimentos: I - Inserir na clula D2 a frmula = A2 - (A2*B2/100) II - Inserir na clula E2 a frmula = D2 + (D2*C2/100) III - Copiar a frmula da clula E2 para E3 I V - Inserir na clula D2 a frmula = 200 - (B2/100) V - Copiar a frmula da clula D2 para D3 VI - Inserir na clula E2 a frmula = 200 + (C2/100) VII - Inserir na clula E2 a frmula = A2 - (A2*B2/100) + (E2 - (A2*C2/100) VIII - Solicitar o resultado Assinale a alternativa que apresenta a seqncia de procedimentos CORRETOS: A.( B.( C.( D.( ) I, V, VI, III e VIII. ) I, V, II e III. ) IV, V, VI, III e VIII. ) VII e IV.

17) Com referncia aos comandos e caracteres utilizados para se fazer referncia a diretrios no sistema MS/DOS, assinale a alternativa INCORRETA. A.( B.( C.( D.( ) O caracter . se refere ao diretrio corrente. ) O caracter .. se refere ao diretrio pai. ) O comando CD seguido de ENTER transfere voc de volta para seu diretrio raiz. ) O comando CD caminho seguido de ENTER transfere voc para um diretrio denominado caminho.

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18) Na figura abaixo, o endereo de uma pgina na Internet foi divido em 5 partes

Associe a Coluna A com a Coluna B de forma a melhor descrever cada uma das partes do endereo. Coluna A I - Endereo do site onde se situa o recurso procurado (informaes). II - Domnio no qual a mquina que contm as informaes procuradas est registrada. III - Nome do arquivo que contm as informaes. IV - Protocolo usado para conexo. V - Browser utilizado no acesso ao recurso. VI - Ferramenta de busca dos recursos na Internet. VII - Extenso do nome do arquivo de informaes, representando um arquivo de hipertexto. VIII - Caminho do arquivo que contm as informaes armazenadas na mquina provedora do recurso. IX - Extenso do nome do arquivo de informaes, representando um arquivo de texto. A.( B.( C.( D.( ) IV, I, VIII, III e VII. ) V, I, IX, III e VII. ) IV, II, VIII, III e IX. ) VI, II, V, VII e VIII. Coluna B ( ) http:// ( ) www.ufsc.br/ ( ) concursos/ ( ) index. ( ) html

Assinale a alternativa que contm as descries CORRETAS.

19) Dentre os maiores cuidados de segurana que um usurio de computadores deve ter em uma instituio que utiliza a Internet, destacam-se: Assinale a alternativa CORRETA. A.( B.( C.( D.( ) Vrus, conta de e-mail, senha e impressoras. ) Notebooks, senha, vrus e conta de e-mail. ) Conta de e-mail, impressoras, senha e cpias de segurana. ) Senha, vrus, cpias de segurana e conta de e-mail.

20) Ao utilizar os servios de correio eletrnico (e-mail) de uma instituio, os cuidados que um usurio deve tomar para fazer uso adequado do servio podem ser melhor representados pelas seguintes medidas: Assinale a alternativa CORRETA. A.( ) No usar aplicativos diferentes para abrir os e-mails, no emprestar a caixa postal, usar antivrus, verificar a procedncia, chamar sempre o suporte, no abrir anexos executveis.

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B.( ) No anotar a senha perto do computador, no repassar e-mails duvidosos, chamar sempre o suporte, no abrir anexos executveis, no enviar e-mail para listas de discusso, remover semanalmente os e-mails recebidos. C.( ) Verificar a procedncia, no abrir anexos executveis, no repassar e-mails duvidosos, usar antivrus, no usar a caixa postal de outro usurio, no enviar informaes sigilosas por e-mail. D.( ) No emprestar a caixa postal, no repassar e-mails duvidosos, verificar a procedncia, no enviar e-mails para listas de discusso, no enviar informaes sigilosas por e-mail, remover semanalmente os e-mails recebidos.

CONHECIMENTOS ESPECFICOS
21) Assinale a alternativa CORRETA. Com relao Teoria da Administrao e Escola das Relaes Humanas, pode-se afirmar que: A.( ) essa escola se caracteriza por ser um complemento da Escola Clssica. B.( ) a escola marcou o incio do reenfoque, hoje definitivo, da Administrao como cincia social aplicada. C.( ) no conceito de organizao, essa escola dirigiu seus estudos para a estrutura formal das organizaes. D.( ) a nfase dessa escola estudar as pessoas e o ambiente externo da organizao. 22) Ao longo dos anos, verificou-se que o que ocorre dentro das organizaes decorre do que existe fora delas. Passou-se, ento, a estudar intensamente os ambientes, as tecnologias e a interdependncia entre a organizao e essas variveis. Qual a teoria administrativa que mais enfocou esses temas? Assinale a alternativa CORRETA. A.( B.( C.( D.( ) A teoria da burocracia. ) A teoria dos sistemas abertos. ) A teoria comportamental. ) A teoria da contingncia.

23) Assinale a alternativa CORRETA. Sobre o processo de tomada de deciso nas organizaes, pode-se afirmar que: A.( ) ele descreve e explica por que as pessoas agem de determinada forma ao tomar certas decises. B.( ) procura justificar as decises acontecidas ao longo do tempo nas organizaes. C.( ) um processo ora prescritivo ora normativo, no sentido de pretender ajudar as pessoas a tomarem decises melhores em face de suas preferncias bsicas. D.( ) parte do princpio que o indivduo tem capacidade ilimitada para enfrentar as decises. 24) Assinale a alternativa CORRETA sobre o processo de tomada de deciso. A.( ) A informao um elemento do processo decisrio, no entanto, no tem muita importncia atualmente para as empresas. B.( ) Tomada de deciso e Planejamento Estratgicos no tem nenhuma relao. C.( ) No processo de tomada de deciso, o decisor no sofre qualquer influncia externa. Isto um fator bvio, pois a deciso dele em conjunto com a empresa e mais ningum. D.( ) A tomada de deciso correta pode fazer a diferena num processo de Planejamento Estratgico em toda e qualquer organizao, independente de seu tamanho.

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25) Em geral, os resultados de pesquisa no campo da teoria da deciso mostram que os processos de tomada de deciso podem variar principalmente em quatro dimenses. Assinale a alternativa CORRETA. A.( B.( C.( D.( ) Centralizao, formalizao, informao e confrontao. ) Formalizao, tecnologia, estrutura e ambiente. ) Experincia, informao, poder e complexidade. ) Dinmica, confrontao, cultura e burocracia.

26) Assinale a alternativa CORRETA. Na gesto de pessoas, o aspecto da adequao da pessoa ao cargo refere-se aos seguintes aspectos: A.( ) quanto mais baixo o nvel de congruncia entre o que um indivduo oferece para a organizao e o que ele espera dela, maior o grau de adequao pessoa-cargo. B.( ) importante reconhecer que a adequao pessoa-cargo tende e a perpetuar-se com o tempo. C.( ) a adequao da pessoa ao cargo depende diretamente das compensaes oferecidas pelas organizaes. D.( ) refere-se extenso em que as disposies, habilidades, expectativas e contribuies de desempenho da pessoa correspondem s exigncias do cargo e s expectativas e recompensas disponveis oferecidas pelo mesmo.

27) Assinale a alternativa CORRETA. Sobre o administrador financeiro pblico, podemos afirmar que o mesmo responsvel pela prestao de contas junto aos rgos de controle externo Poder Legislativo e Tribunal de Contas e estas instituies verificam a legalidade dos atos praticados, atravs dos seguintes tpicos: A.( B.( C.( D.( ) Balano, Demonstrao de Receitas e Despesas e Parecer do Conselho Fiscal. ) Oramento, Balano e Demonstrao de Receitas e Despesas. ) Execuo Oramentria, Processos da Despesa e Receitas e Anlise das Transferncias. ) Oramento Programa, Demonstrao de Receitas e Despesas e Parecer da Auditoria Interna.

28) Assinale a alternativa CORRETA. Na rea pblica tm-se dois fatores que precisam ser analisados, a transitoriedade dos governos e a estrutura burocrtica da administrao pblica, de forma a permitir a escolha de um modelo oramentrio que seja adequado implementao. A Lei Complementar n. 4.320/64 e a Constituio Federal de 1988 j definiram os procedimentos bsicos que permitem estabilidade aos processos. So eles: A.( B.( C.( D.( ) legislao vigente, programa oramentrio e plano anual. ) plano diretor, plano plurianual, lei de diretrizes oramentrias e lei do oramento. ) plano de governo, oramento programa e quadro demonstrativo de despesa e receitas. ) plano plurianual, lei do oramento, metas quantitativas e quadro anual de despesa e receitas.

29) Para uma empresa ser considerada Responsvel Socialmente ela deve levar em conta alguns indicadores de desempenho. Assinale a alternativa que apresenta o maior nmero de indicadores CORRETOS.

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A.( ) Fornecedores, Clientes, Concorrentes. B.( ) Meio Ambiente, Comunidade, Fornecedores, Governo e Sociedade, Consumidores, Valores e tica. C.( ) Meio Ambiente, Pblico Interno, Comunidade, Fornecedores, Governo e Sociedade, Consumidores/Clientes, Valores e Transparncia. D.( ) Meio Ambiente, Comunidade e Governo e Sociedade.

30) Assinale a alternativa CORRETA. A responsabilidade social tem sido, neste incio de sculo, um dos pontos decisivos no que se refere conduta tica das organizaes. Sobre o assunto, pode-se afirmar que: A.( ) isso ocorre, pois, a partir dela, a sociedade pode ter uma real noo daquilo que de fato a organizao tem feito para beneficiar a coletividade na qual est inserida. B.( ) decorrente da caridade e da custdia das organizaes, perante a sociedade C.( ) ela auxilia os membros menos afortunados da sociedade e das organizaes. D.( ) um instrumento legal que exige que as organizaes e os indivduos ricos sejam guardies dos benefcios da sociedade como um todo atitude assistencialista.

31) Assinale a alternativa CORRETA. Modernamente, o oramento pblico considerado como uma tcnica vinculada ao planejamento econmico e social e poderia assim se definir: A.( ) o exerccio financeiro semestral de uma instituio pblica. B.( ) a expresso da poltica fiscal de um pas. C.( ) so as contas nacionais e o planejamento que oferecem os fins e os objetivos para cuja realizao se requerem os fundos pblicos. D.( ) o mbito no qual se fixam os recursos pblicos para os investimentos de longo prazo.

32) Assinale a alternativa CORRETA. A.( ) As dimenses da excelncia logstica so: sucesso do cliente, integrao interna, integrao externa, processos baseados no tempo, mensurao abrangente e benchmarking. B.( ) As dimenses da excelncia logstica so: qualidade extrnseca, integrao interna, integrao externa, processos baseados no tempo, mensurao abrangente e benchmarking. C.( ) As dimenses da excelncia logstica so: sucesso do cliente, integrao interna, integrao externa, processos no baseados no tempo, mensurao abrangente e benchmarking. D.( ) As dimenses da excelncia logstica so: sucesso do cliente, integrao interna, integrao externa, processos baseados no tempo, mensurao restrita e benchmarking.

33) Sobre ISO 9000, CORRETO afirmar que:

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A.( ) a srie de parmetros ISO 9000 especfica e pode ser adaptada s necessidades de qualquer organizao de produo ou servio. B.( ) a srie de parmetros ISO 9000 especfica e s pode ser adaptada s necessidades de organizaes de produo. C.( ) a srie de parmetros ISO 9000 genrica e pode ser adaptada s necessidades de qualquer organizao de produo ou servio. D.( ) a srie de parmetros ISO 9000 genrica e s pode ser adaptada s necessidades de organizaes de servio.

34) Sobre Qualidade Total, assinale a alternativa CORRETA. A.( ) Os instrumentos que asseguram a qualidade nos servios pblicos so em nmero de cinco e classificados da seguinte forma: padres de servio; reparao ao usurio; garantia de qualidade; inspetores de qualidade; e Ombudsman. B.( ) Sobre as Eras da Qualidade podemos afirmar que so em nmero de trs: inspeo, garantia da qualidade e gesto da qualidade total. C.( ) As dimenses da qualidade so: desempenho; caractersticas secundrias; durabilidade; conformidade; confiabilidade; assistncia tcnica; esttica; qualidade percebida; resposta. Tais dimenses foram as maiores contribuies que Juran fez ao processo de qualidade total. D.( ) Os conceitos de produto e servio, devido sua similaridade, tornam-se sinnimos quando se trata das organizaes pblicas.

35) Assinale a alternativa CORRETA com relao classificao e especificao de materiais: A.( ) classificao e especificao de materiais na verdade so considerados sinnimos. B.( ) abrangncia, flexibilidade e praticidade podem ser consideradas atributos para classificao de matrias. C.( ) a classificao de matrias, pode ser feita por diversos tipos, mas jamais, quanto perecibilidade. D.( ) devido ao uso indiscriminado de softwares de gesto atualmente por parte das organizaes, no se faz mais especificao de materiais.

36) Sobre a Lei 8.112 de 11/12/90 Regime Jurdico dos Servidores Pblicos Civis da Unio, das Autarquias e das Fundaes Pblicas e Federais, so seis as penalidades disciplinares segundo o Art. 127. Assinale a alternativa CORRETA. A.( B.( C.( D.( ) Advertncia, suspenso, demisso, cassao de aposentadoria destituio de cargo, destituio de funo comissionada. ) Advertncia, suspenso, demisso, cassao de aposentadoria destituio de cargo em comisso, destituio de funo. ) Advertncia, suspenso, demisso, cassao de aposentadoria destituio de cargo eletivo, destituio de funo comissionada. ) Advertncia, suspenso, demisso, cassao de aposentadoria destituio de cargo em comisso, destituio de funo comissionada. ou disponibilidade, ou disponibilidade, ou disponibilidade, ou disponibilidade,

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37) Na Lei 8.112 de 11/12/90 Regime Jurdico dos Servidores Pblicos Civis da Unio, das Autarquias e das Fundaes Pblicas e Federais, so apresentados os deveres do servidor. Abaixo podemos observar alguns deles. Assinale a alternativa INCORRETA. A.( B.( C.( D.( ) Exercer com zelo e dedicao as atribuies do cargo. ) Observar as normas legais e regulamentares. ) Representar contra legalidade e omisso ou abuso de poder. ) Manter conduta compatvel com a moralidade administrativa.

38) Assinale a alternativa CORRETA. A Lei 8.112 de 11/12/90 Regime Jurdico dos Servidores Pblicos Civis da Unio, das Autarquias e das Fundaes Pblicas e Federais, d ao servidor algumas concesses, entre elas podemos destacar a seguinte: A.( ) sem qualquer prejuzo, poder o servidor ausentar-se do servio por 1 (um) dia, para doao de sangue. B.( ) sem qualquer prejuzo, poder o servidor ausentar-se do servio por 2 (dois) dias, para doao de sangue. C.( ) sem qualquer prejuzo, poder o servidor ausentar-se do servio por 3 (trs) dias, para se alistar como eleitor. D.( ) sem qualquer prejuzo, poder o servidor ausentar-se do servio por 4 (quatro) dias, para se alistar como eleitor.

39) Assinale a alternativa CORRETA, segundo as Teorias da Administrao. A.( ) A Administrao Cientfica comeou em 1903 com os estudos de Henry Fayol. B.( ) A impessoalidade no relacionamento e o carter formal do processo de comunicao so duas caractersticas da Teoria da Burocracia. C.( ) A Teoria Estruturalista, assim como a Teoria da Burocracia, valoriza os aspectos formais e informais da organizao. D.( ) Dentro da evoluo histrica da administrao, as empresas atuais esto sendo regidas nica e exclusivamente pelo modelo da Teoria Contingencial, pois foi a ltima escola a aparecer (1972).

40) As funes da Administrao POCD (Planejamento, Organizao, Controle e Direo) ocorrem nas empresas de que forma? Assinale a alternativa CORRETA. A.( B.( C.( D.( ) Independentemente uma das outras. ) Em uma ordem determinada. ) Apenas em alguns momentos na vida da empresa. ) Continuamente e esto interligadas.

41) Sobre o processo de Liderana nas instituies: I. hoje os lderes buscam muito mais os chamados crebros-de-obra do que os considerados apenas mo-de-obra; II. gerente e lder so sinnimos;

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III. a percepo e compreenso das realidades do mundo e de si mesmo, so extremamente importantes para o desempenho da liderana; IV. dirigir tambm significa coordenar e comandar que, por sua vez, tem como significado: Liderar. Assinale a alternativa CORRETA. A.( B.( C.( D.( ) I, III e IV esto corretas. ) I, II e III esto corretas. ) I, II e IV esto corretas. ) II, III e IV esto corretas.

42) Relacione as colunas e depois assinale a alternativa CORRETA. (I) Frederick W. Taylor (II) Henry Fayol (III) Elton Mayo (IV) Max Weber A.( B.( C.( D.( ) I, II, III, IV. ) IV, I, III, II. ) IV, I, II, III. ) I, IV, III, II. ( ( ( ( ) Teoria Burocrtica ) Teoria Cientfica ) Escola das Relaes Humanas ) Teoria Clssica

43) Leia o conceito abaixo com ateno: o processo de arrumar e alocar o trabalho, a autoridade e os recursos entre os membros de uma empresa, de modo que eles possam alcanar eficientemente os objetivos da mesma. (Stoner & Freeman) Assinale a alternativa CORRETA. O conceito se refere a: A.( B.( C.( D.( ) administrar. ) planejar. ) controlar. ) organizar.

44) Controle significa: O administrador deve se certificar de que os atos dos funcionrios da empresa levam-na de fato em direo aos objetivos estabelecidos (Stoner & Freeman). Elementos principais de controle: 1) medir o desempenho; 2) caso sejam detectados desvios, executar aes corretivas; 3) estabelecer padres de desempenho; 4) comparar esse desempenho com os padres estabelecidos. De acordo com esse conceito, assinale a alternativa que apresenta a seqncia CORRETA dos principais elementos de Controle. A.( B.( C.( D.( ) 3, 1, 4, 2. ) 4, 3, 2, 1. ) 1, 3, 4, 2. ) 3, 1, 2, 4.

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45) Existe Cultura Organizacional que estimula e outra que inibe a Aprendizagem Organizacional. A cultura abaixo estimula a Aprendizagem Organizacional. Assinale a alternativa CORRETA. A.( B.( C.( D.( ) Cultura que divide em compartimentos a resoluo de problemas. ) Cultura que restringe o fluxo de informaes. ) Cultura que estimula comunicao aberta e acredita no trabalho em equipe. ) Cultura que acredita na competio individualizada.

46) Um dos clssicos no estudo da Aprendizagem Organizacional Chris Argyris. Ele foi o pai do conceito single looping learning e double looping learning ou aprendizagem de circuito simples e aprendizagem de circuito duplo. Acerca desse assunto, leia o texto abaixo: Etapas de um processo de Aprendizagem: Percepo e explorao do ambiente e acesso a novas informaes; Comparao com o funcionamento do sistema atual; Questionamento e reconfigurao do sistema; e Institucionalizao da mudana. Com base no texto acima, assinale a alternativa CORRETA. A.( ) As etapas dizem respeito aprendizagem de circuito duplo. B.( ) As etapas dizem respeito aprendizagem de circuito simples. C.( ) As etapas dizem respeito aprendizagem de circuito simples e tambm aprendizagem de circuito duplo. D.( ) As etapas acima no dizem respeito nem aprendizagem de circuito simples, nem aprendizagem de circuito duplo.

47) Indique se as afirmaes sobre Administrao de Conflitos verdadeira (V) ou falsa (F). ( ) Todos os autores afirmam que no deve haver nenhuma forma de conflito em empresas. ( ) Algumas formas para resolver conflitos so: confrontao, evitar o conflito, compromisso, abrandamento, mudanas comportamentais e mudanas organizacionais. ( ) O conceito mais utilizado na literatura para representar o real significado de conflito o seguinte: A tem poder sobre B, na medida em que pode levar B a fazer algo que B de outra maneira no faria. ( ) Competio, colaborao, afastamento e acordo so mtodos para administrao de conflitos. Assinale a alternativa CORRETA. A.( B.( C.( D.( ) F, F, V, V. ) F, V, V, F. ) F, V, F, V. ) V, F, F, F.

48) Assinale a alternativa CORRETA sobre as habilidades tcnicas e comportamentais de um bom Administrador. A.( ) Ousado, autoconfiante, persistente, pouco colaborativo, intuitivo e analtico. B.( ) Criatividade, inovao, flexibilidade, liderana, capacidade de deciso e concentrao. C.( ) Comprometimento, vibrao, entusiasmo, paixo, obstinao, viso e dependncia.

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D.( ) Alta tolerncia ambigidade, controle de si mesmo, habilidade para vender, baixa capacidade de mudana e adaptao.

49) No processo de Gesto Organizacional existe uma lgica para os itens abaixo. Primeiro a empresa faz ______________, depois, _____________, logo aps, com a admisso, ela faz ______________. Com o trabalho e o passar do tempo vem _______________ e __________ com ______________ e por final o funcionrio recebe ________________. Assinale a alternativa contendo a seqncia CORRETA que completa a frase acima: A.( ) Seleo, recrutamento, integrao, treinamento, desenvolvimento, anlise de desempenho, remunerao. B.( ) Recrutamento, seleo, integrao, treinamento, anlise de desempenho, remunerao, desenvolvimento. C.( ) Recrutamento, seleo, integrao, treinamento, desenvolvimento, anlise de desempenho, remunerao. D.( ) Recrutamento, integrao, treinamento, seleo, anlise de desempenho, desenvolvimento, remunerao.

50) Um dos maiores problemas no mbito das organizaes o processo de comunicao. Algumas caractersticas abaixo qualificam tal processo. Assinale a alternativa CORRETA. A.( B.( C.( D.( ) Clareza, rapidez, contextualizao, descontinuidade. ) Clareza, lentido, contextualizao, continuidade. ) Clareza, lentido, contextualizao, continuidade, informaes difusas. ) Clareza, rapidez, contextualizao, continuidade. simplicidade, integridade, tempestividade, abertura, simplicidade, integridade, tempestividade, abertura, simplicidade, integridade, tempestividade, abertura, simplicidade, integridade, tempestividade, abertura,

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GRADE DE RESPOSTAS

CARGO: ADMINISTRADOR

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ALTERNATIVAS A B C D

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ESTA FOLHA NO SER CORRIGIDA, MAS PODER SER DESTACADA PARA VOC LEVAR E CONFERIR O SEU GABARITO

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