Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
Unisport Academia x Aquisio e reteno de clientes Projeto de Melhoria de processos e sua informatizao dept Administrativo
Ablio Costa da Silva Junior 201001041984 Everson Pereira Pinto - 201001292553 Paulo Ricardo Rodrigues Salgueiro 201001109082 Thiago Silveira S 201001041917 Zacharie Almanacy 201001041933 Fortaleza-CE/ Junho-2011
Faculdade Integrada do Cear - FIC Curso de Sistema de Informao Disciplina Gesto de Processos
Unisport Academia x Aquisio e reteno de clientes Projeto de Melhoria de processos e sua informatizao dept Administrativo
Trabalho de aproveitamento da disciplina de Gesto de Processos , da Faculdade Integrada do Cear FIC, apresentada junto ao curso de Sistema de Informao para obteno parcial da nota de AV2.
Ablio Costa da Silva Junior 201001041984 Everson Pereira Pinto - 201001292553 Paulo Ricardo Rodrigues Salgueiro 201001109082 Thiago Silveira S 201001041917 Zacharie Almanacy 201001041933 Fortaleza-CE/ Junho-2011
ndice
1- Representao do Sistema Atual 1.1- Fluxograma 1.2- Organograma 1.3- Leiaute 1.4- Diagrama do Fluxo de Dados 1.5- Estrutura de Recursos 2- Problemas do Sistema Atual 3- Representao do Sistema Proposto 3.1- Fluxograma 3.2- Organograma 3.3- Leiaute 3.4- Diagrama do Fluxo de Dados 3.5- Estrutura de Recursos 4- Benefcios do Sistema Proposto 5 5 6 6 8 9 10 11 11 14 15 19 20 21
22 23 24 25
Apresentao
Este trabalho foi desenvolvido para modelar os processos, identificar as falhas, propor um novo modelo de funcionamento e relatar os benefcios decorrentes das atividades da UNISPORT Academia. A empresa est localizada na Rua Professor Teodorico, N 520 Itaoca, possui 196 clientes que so alunos das atividades de musculao, hidroginstica, natao, ginastica, futsal, basquete e vlei e estimasse que 65% dos clientes esto concentrados no horrio 18h as 22h Alm deste problema, o proprietrio do estabelecimento tem o desejo de incrementar novas atividades relacionadas c/ exerccios fsicos p/ pblicos diversos (crianas, adolescentes, grupo da melhor idade e etc.), assim como itens opcionais como suplementos alimentares e venda de artigos esportivos. O trabalho foi desenvolvido no perodo de 23 de maio de 2011 a 10 de junho de 2011, tendo sido feitas 3 visitas e aplicado a Tcnica de Levantamentos de requisitos da ENTREVISTA. Eis, pois, o resultado do trabalho.
1 andar
S a l a s
V a z i a s
1.5- Estrutura de Recursos Humanos: 1 - Recepcionista por turno; 11 - Professores de educao fsica. Materiais: 1 - Arquivo c/ ficha de cadastro dos clientes 1 - Arquivo c/ ficha de exerccio dos clientes
Tecnolgicos: 1 Computador para a recepo, pentium 4 com 1gb de memoria e 160gb de memoria. 1 Catraca Eletrnica
3. 4. 5. 6. 7.
para o uso das mquinas, aborrecimentos dos clientes e, ainda, a possibilidade da queda de faturamento. Salas e reas vazias. Falta de programa para captao de novos clientes. Necessidade de novas atividades a serem oferecidas pela academia. Pouca diversidade em produtos ofertados na lanchonete e lojinha da academia. Pouco incentivo dos instrutores para compra de produtos vendidos na academia.
3.5- Estrutura de Recursos Humanos: 1 - Recepcionista por turno; 11 - Professores de educao fsica. Materiais: Tecnolgicos: 1 Computador para a recepo, pentium 4 com 1gb de memoria e 160gb de memoria. 1- Computador Positivo SIM D2100 para servidor do Sistema
Local de aquisio: Extra Valor: R$920,53 por aparelho Tipo: CPU Positivo SIM D2100 c/ Intel Atom 230, 2GB, 500GB, Gravador de DVD e Windows 7 + Monitor LCD LG LED 18.5" E1940S
Local de aquisio: www.extra.com.br 1 Catraca Eletrnica 1- Software para gerenciamento: Locao do software SCA(Sistema de controle Academia) desenvolvido pela ProSistemas, locado de duas maneiras mensal
com a taxa de adeso R$149,00 e a taxa mensal de manuteno R$60,00 e anual sem taxa de adeso e a taxa de manuteno de R$580,00. 2- Leitor Biomtrico Nitgen Fingertech Hamster I - USB Local de aquisio: www.biometricos.com.br Valor: R$ 339,00 por aparelho Tipo: Modelo de leitor estilo torre, captura qualquer ngulo(360), interface USB 2.0 e dimenso 25.3(Larg) x 40.7(Comp) x 67.7(Alt). Garantia de 12 meses.
5- Custo
O sistema para gerenciamento da Academia e alocado nas seguintes formas dispostas nas tabelas a seguir:
R$ 869,00 R$ 339,00
R$ 869,00
R$ 920,53
Total
Obs.: Sistema para gerenciamento com taxa de adeso R$ 149,00 e taxa de manuteno mensal R$60,00 .
No perodo de 1 ano: Descrio Valor Unit. Quantidad e 1 2 1 Valor Total
R$ 580,00 R$ 339,00
R$ 869,00
R$ 920,53
Total
Obs.: Sistema para gerenciamento com taxa de adeso R$ 0,00 e taxa de manuteno anual R$ 580,00 .
6- Cronograma
Grfico de Gantt
Diagrama de Redes
7- Custo x Beneficio
O software indicado para ser utilizado na academia fornecido pela ProSistemas. Essa empresa situada na cidade de Alterosa, Estado de Minas Gerais. O principal diferencial que essa empresa fornece o servio, pois esse no um software vendido, mas sim locado, e o software empregado. O investimento inicial ser entorno de R$4.141,00, com a compra de 6 leitores biomtricos, 2 computadores, a taxa de adeso e a taxa de manuteno mensal do software. Esse valor ser reavido no prazo mdio de 2 meses. Sendo que com esse novo sistema de apoio, ir lucrar com a no utilizao de folhas das matriculas dos alunos da academia que era de R$150,00 reais com o pacote de folhas brancas A4, controle correto do pagamento de alunos, ter como saber os custos e lucros da academia mais precisamente. Com esse novo processo, o lucro ser maior, sendo que a taxa de manuteno do software pode ser paga com o pagamento da mensalidade de um nico aluno. A mensalidade R$65,00 por ms e a taxa de manuteno de 60,00. Salrio dos funcionrios R$800,00 reais, mais outros gastos R$2.050,00 reais, o retorno era de R$1.400,00 reais por ms. Apesar disso, o controle de mensalidade era errneo e nem sempre seguido a risco devido a controle de pagamento ultrapassado. Com as novas formas de convidar/chamar mais pessoas para se matricular na academia nos horrios no comuns, com isso aumentando o numero de alunos nos horrios da menor frequncia de alunos e a nova forma de controle, faz com que se tenha uma estimativa de lucro no valor de R$ 4.330,00 reais por ms.//isso pensando no aumento da quantidade de alunos suba de 196 para 246.
A implementao do sistema SCA(Sistema de controle Academia) para melhorar a gesto de processo da academia ser muito til em termo de produtos gerados .O Sistema implementado em uma linguagem de programao DELPHI e um banco de dados ACCESS . Aquisio do sistema: O sistema alugado,no vendido. Para que o cliente possa obter o sistema,ele precisa de uma licena de uso que pode ser feita de duas formas . 1-O cliente pode adquirir uma licena de uso mensal. Taxa de adeso:R$149,00 Taxa para manuteno por ms:R$60,00 2-O cliente pode obter uma licena de uso anual Taxa de adeso:R$ 0,00 Taxa para manuteno por ms:R$580,00 um sistema rico em recursos de gerenciamento e possui uma interface simples ,ou seja, o usurio do sistema no precisa ter um conhecimento avanado para interagir com ele, basta submetido a um treinamento. O uso do sistema proporcionar um controle eficaz tanto na parte de atendimento aos alunos como na parte administrativa. Assim haver mais agilidade e praticidade nas rotinas da academia ,por exemplo,controle de acesso,ficha de treinamento,avaliao fsica,controle de turmas,controle de presenas,etc. A seguir esto algumas funes que o sistema oferece: a)Controle de pagamento:O sistema gera os pagamentos dos alunos,assim como as cobranas de mensalidades. Tambm faz o bloqueio automtico,porque as informaes dos alunos tais como,dados,pagamentos,matrcula ficam armazenados em nico local.