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COMO LIDAR COM PESSOAS DIFCEIS

(Alan Houel & Christian Godefroy) INTRODUO Como a vida seria facil se no tivssemos que lidar com pessoas difceis! Os relacionamentos seriam harmoniosos e haveria mais justia e tolerncia no mundo. H algo que possamos fazer para conseguir o que queremos, mesmo de pessoas difceis? Existem alguns segredos para tornar as relaes humanas mais harmoniosas e efetivas, mesmo surgindo pessoas difceis no meio do caminho? Estejamos falando sobre a vida diria, sobre nossas relaes pessoais ou ntimas, sobre famlia ou trabalho, sempre util saber como lidar com pessoas difceis para podermos nos comunicar e viver o melhor possivel. Por meio da harmonizao de nossos relacionamentos ns nos afirmamos e desenvolvemos nossa prpria personalidade e permitimos que, ao mesmo tempo, os outros tambm faam o mesmo. OS PRINCIPAIS TIPOS DE PESSOAS DIFCEIS Pessoas difceis de se lidar pode ser classificadas em alguns tipos principais. Voc ir rapidamente perceber que vem lidando com alguns deles em situaes comuns. 1- Os tipos que agridem - Essa categoria inclui comportamentos hostis, que desejam machucar, ser sarcsticos, no cooperar, ser arrogantes e que julgam saber tudo. A pessoa agressiva tenta dominar. Ela no hesitar em recorrer a um insulto e, ao contrrio do ditado popular - co que ladra no morde -, no hesitar em te apunhalar pelas costas se isso servir aos seus interesses. Essas pessoas so peritas em autodesignao e, por causa de seu orgulho, recusam-se a admitir que no sabem tudo o que h para saber. 2- Os tipos que reclamam - Voc ntimo dos que reclamam, resmungam e de outros tipos negativos - certamente h alguns entre os seus conhecidos. De acordo com essas pessoas, a nica coisa que a vida tem a oferecer, m sorte. Sua principal caracterstica gostar de reclamar - achar a soluo para sua desgraa eliminaria a razo primria de sua existncia! Sua nica misso parece ser jogar um balde de gua fria em qualquer um que demonstre entusiasmo por alguma coisa. O problema que sua atitude txica: sua doena contagiosa - e, portanto, perigosa. 3- Os tipos fechados - Este ltimo tipo como um molusco, que no diz nada ou, no mximo, fala sobre o tempo - sem dizer o que pensam ou sentem. Essas pessoas limitam sua comunicao a gemidos e grunhidos. Num dia especialmente bom, voc pode conseguir arrancarlhes um "sim" ou um "no". FORAS QUE DETERMINAM A PERSONALIDADE Se voc cresceu em uma atmosfera calorosa e amorosa, mais propenso a esperar que os outros gostem de voc e nunca ser mesquinho com seu afeto. Similarmente, se cresceu com uma privilegiada situao econmica, tem muito menos chances de se tornar um miseravel. No entanto, se sua famlia no demonstrava muito carinho, isso no significa que voc seja incapaz de sentir ou expressar amor - isso apenas quer dizer que ser mais dificil amar a si mesmo e aos outros. Nem quer dizer que, s porque voc ganhou seu dinheiro com seu prprio talento e foi uma criana pobre, ir se tornar automaticamente um miseravel. Longe disso! Mas sua atitude com as classes privilegiadas tende a ser diferente. Se voc sempre foi incentivado e apoiado em suas tentativas, qualquer que elas tenham sido, ento, provavelmente, tem uma boa dose de autoconfiana. Voc sabe seu valor e consciente de suas capacidades intelectuais e certamente no se encaixa na categoria de vtima eterna. Por outro lado, se as pessoas importantes para voc sempre o pem para baixo ou no confiam na sua inteligncia, ento, provavelmente, ser uma vtima perfeita para as pessoas difceis. Voc tem problemas em se afirmar e sempre tenta se colocar por cima da situao - sem necessariamente ter sucesso. Os modelos que voc escolhe seguir, consciente ou inconscientemente, tambm exercem importante influncia no seu comportamento. Na primeira infncia, voc provavelmente se moldou sobre um de seus pais e, inconscientemente, o imitou. Um pouco depois, deve ter escolhido um amigo ou professor com quem tinha um relacionamento prximo, ou uma pessoa famosa, um colega, um superior, um parceiro e por a em diante. Seus valores so formados por sua educao, ambiente, estudos, trabalhos, viagens, convices religiosas e conceito do certo e do errado. VOCE UMA PRESA FCIL?

Como voc j percebeu, algumas pessoas nunca reclamam das outras. Para elas no h nada semelhante a uma pessoa dificil, parecem ter um grande talento para as relaes humanas e so rodeadas por pessoas que demonstram grande afeio e admirao por elas. Alm disso, esses privilegiados sempre parecem saber exatamente o que dizer para resolver uma situao complicada. Como eles fazem isso? Essas pessoas talentosas tem a habilidade de instilar todos seus relacionamentos pessoais com boa eficincia. So confiantes e completas e no temem a rejeio ou hostilidade dos outros. Se voc achar o comportamento de algum horrivel, ignore (especialmente se no estiver diretamente envolvido na situao). Mostrando-se ultrajado, voc adota uma atitude de vtima e, automaticamente, pe-se em uma posio inferior. Se permitir que o manipulem emocionalmente, no conseguir atingir a vitria quando confrontar-se com pessoas difceis. Quando se sentir irritado com as atitudes de pessoas que realmente influenciam sua vida, ignore-as. Aprenda a dizer "e da?" para voc mesmo. MELHORE SUA APARNCIA Como as relaes humanas so passageiras, os primeiros minutos de um contato costumam ser decisivos para determinar o futuro da relao. Mesmo sabendo que a aparncia frequentemente nos engana, fato que muitas relaes comeam ou terminam devido a ela. A aparncia tambm importante no desenvolvimento da auto-estima. Voc ficar menos propenso a pegar para si o papel de vtima se estiver bem preparado, se passar a impresso de ser algum que se cuida e gosta de si mesmo. Lembre-se: voc no ter chances de melhorar o relacionamento se mostrar sinais de inferioridade j no incio. MEDO DA REJEIO Vamos encarar isso: muito mais dificil dizer no do que sim. Se for honesto consigo, admitir que frequentemente diz sim querendo dizer no. A fora que motiva a inabilidade em dizer no , normalmente, o medo da rejeio. Esse medo, no entanto, no uma ameaa real: voc no perde o afeto ou o respeito de um amigo apenas porque se recusa a fazer algo por ele ou por ela. Se isso ocorrer, esta pessoa no merece seu carinho e, menos ainda, seu respeito! Sempre dizer sim quando realmente se quer dizer no ir torn-lo uma pessoa amargurada e, desnecessariamente, estressada. Se quiser se auto-afirmar e lidar, de forma bem-sucedida, com situaes difceis, voc ter de aprender a dizer no com tato, educao e gentileza - mas tambm com firmeza. Voc ser respeitado e poder descobrir que pessoas, antes difceis de lidar, se tornaro mais fceis. TIPOS AGRESSIVOS Pessoas difceis so, primariamente, tipos agressivos, hostis e arrogantes (tidas como um verdadeiro "rolo compressor"). Pessoas dessa categoria parecem no agir apenas com base em seu prprio comportamento ou reaes mas tambm com base em voc. Elas parecem acus-lo de existir e voc pode acabar acreditando que no gostam ou mesmo odeiam voc e que tem o direito de ser verbalmente brutas devido sua posio superior. Quando descobrem o quanto podem aterrorizar e humilhar suas vtimas, assim que se vem em posio de autoridade, os tipos agressivos passam a contar com os efeitos que seu comportamento produz nos outros. Pessoas com caractersticas dominadoras e antagnicas so muito difceis de se conviver ou trabalhar. Elas so difceis com as pessoas ao seu redor e consigo mesmas. Frequentemente so raivosas e raramente so hbeis em compartilhar momentos de puro prazer. Acham que o nico jeito de conseguir alguma coisa de algum por meio de crticas e ameaas. Em situaes semelhantes s que acabamos de descrever, voc deve adotar a seguinte estratgia: Recuse-se a ceder um centmetro que seja de seu territrio. Um "rolo compressor" tem uma boa noo de como seu comportamento ir afet-lo; est habituado a intimidar os outros e conseguir o que quer. Se voc resistir aos insultos e hostilidade, ir tir-lo do srio. a que voc pode tomar o controle da situao e sugerir uma atitude mais aceitavel. D pessoa uma chance de se acalmar. s vezes impossivel no reagir quando uma pessoa agressiva explode ou te intimida, mas evite pr lenha na fogueira. Voc deve deixar a pessoa se acalmar e ento obrig-la a justificar seu comportamento. Os tipos agressivos, tem prazer em machucar os outros rapidamente e depois cutucar mais um

pouco. Seus comentrios incisivos podem ter muitas formas: duplo sentido, sarcasmo, excesso de piadas sobre uma terceira pessoa, etc. Por exemplo, enquanto uma pessoa do grupo est expressando uma opinio, o tipo agressivo tentar roubar a ateno para si, virando os olhos com repugnncia. Isso lembra algum que voc conhece? HOSTILIDADE DISFARADA Nem todos os tipos agressivos demonstram abertamente sua hostilidade como os "rolos compressores". Pessoas que disfaram sua hostilidade e do uma falsa impresso, fingindo ser amigveis primeira vista, so muito mais perigosas. Elas preferem mtodos mais sutis de ataque, porque, na verdade, so covardes. Nunca ousam ser abertamente agressivos porque tem medo de que os outros fiquem com raiva delas. Sendo hipcritas elas podem sempre alegar que no pretendiam mal nenhum. Dessa forma, evitam ter de enfrentar a hostilidade de frente - que exatamente o que as torna vulnerveis. No entanto, antes de essas pessoas serem descobertas, elas costumam j ter conseguido causar diversos danos. Agressores hipcritas por exemplo, falam de forma tranquila, frequentemente com um leve sorriso. Por dentro, tem um enorme prazer em ver a vtima sofrendo passivamente ou em ver a confusa reao emocional que causaram com um simples gesto ou frase que lhe atingiu diretamente o corao. Agressores hipcritas so, notoriamente, covardes. Eles no merecem sua compaixo e tem conhecimento do mal que causam. Voc precisa contra-atacar: deixe seus escrpulos de lado e afirme-se - no se deixe tornar um bode expiatrio. Voc tem duas opes para escolher, ambas igualmente eficazes. Tudo depende do que voc sabe sobre o agressor e de achar o seu ponto fraco. As duas estratgias requerem um bom grau de auto-controle; afinal, um comentrio afiado de um agressor hipcrita pode machucar muito mais do que um insulto explosivo vindo de um "rolo compressor". A manobra consta de dois passos. O primeiro consiste em tratar o ataque de uma maneira impessoal. Esta a maneira lgica de conquistar a vitria. Se voc estiver em confronto com um <expert> em agresso, isso lhe permitir: a) Dar um tempo de contra-atacar; b) Retomar o controle de suas emoes (provocar uma resposta emocional uma forma de deixar seu adversrio marcar pontos). c) Privar o agressor da satisfao, pois o comentrio parecer no t-lo atingido de forma alguma. O que pode ser mais frustrante para um agressor do que confrontar-se com um rob em vez de com uma vtima emotiva? Voc no tem que sair de cena - pode ficar onde est. No entanto, se o comentrio for especialmente desagradavel ou se voc sentir que tem de tomar uma posio agora e para sempre, pode usar sua vantagem para dar o golpe final. Antes de pr as estratgias que aprendeu em prtica, tenha certeza de que est sendo confrontado com hostilidade. Parece bvio? Mas no . Pessoas que no so difceis ou agressivas podem facilmente ser enganadas pelas aparncias. Se voc no puder diferenciar um real agressor de um comportamento que nada tem a ver com o seu, estar correndo o risco de provocar uma hostilidade que, a sim, seria muito dificil de ser controlada. TIPOS QUE RECLAMAM Acusaes mtuas, reclamaes de inocncia, sugestes de injustias no mundo - os que reclamam so o tipo mais dificil de pessoas. Elas no provocam a confuso mental caracterstica dos tipos agressivos, mas mesmo as pessoas mais simpticas e gentis acabam por no suport-las! Os tipos que reclamam e os outros tipos negativos nunca esto satisfeitos. Provavelmente, voc conhece algum que responde a sugesto dizendo: "Isso nunca vai dar certo. Eu tenho certeza..." e que tem a vida cheia de problemas. Para essas pessoas (os derrotistas) tudo de ruim que acontece causado pelos outros. Somente os que tem sorte podem produzir uma situao favorvel e, mesmo a, eles podem no ser capazes de perceber isso. Pessimistas acham conforto no pessismo e usam isso como muletas para atrair a ateno dos outros. Se voc tentar ajudar uma pessoa que reclama, ou outro tipo negativo, a se livrar de seus problemas, eles no lhe sero gratos. Afinal, voc estar tirando-lhes uma das principais razes de suas vidas! A primeira coisa que faro ser procurar outro problema - alguma outra coisa para reclamar. Tipos que reclamam e outros tipos negativos exercem uma influncia destrutiva nas pessoas ao seu redor, frequentemente e sem perceber. Sua presena em um trabalho em grupo pode ser

catastrfica. Uma atitude negativa pode ser, facilmente, contagiosa e minar todo o moral do time. Esta a parte mais perigosa disso tudo. Embora elas encaixam-se na categoria de pessoas difceis roubando nosso entusiasmo, energia e prazer de viver -, pessoas negativas no merecem o mesmo tratamento drstico que teramos com o tipo agressivo. normal as pessoas agirem de boa f, sem nenhuma m inteno. Nada positivo ser alcanado abusando verbalmente delas. A melhor soluo abrir a porta para a priso da passividade e da futilidade em que vivem - e tentam por voc para viver tambm -, recusando-se a entrar nesse ciclo. Se voc no puder fazer isso, o outro caminho se proteger contra a influncia delas mantendo-se indiferente ou afastando-se o quanto antes. IMPOSSIBILITADO OU RESPONSAVEL? H diversas formas pelas quais compreendemos nosso espao no universo. Uma vendo-nos como um minsculo ponto em um grande e poderoso universo sobre o qual no temos qualquer controle. De acordo com essa filosofia, eu no posso fazer nada para mudar o que acontece comigo, seja uma coisa boa ou ruim. Sou um prisioneiro no correr da histria - esmagado pelas crises econmicas, ameaado pela violncia urbana, amedrontado com a idade. O que posso fazer? Nada! Uma das formas de as pessoas se condenarem a uma vida de impotncia abandonar o poder de escolha delas, o poder de serem elas mesmas obedecendo a comandos que no percebem. Esses comandos costumam ser proibies, que foram aprendidas desde a primeira infncia e foram totalmente esquecidas. Ao menos, esses comandos continuam a exercer uma forte e constante influncia em seu comportamento. Um sinal de que algum est sob a influncia desses comandos quando habitualmente inicia suas frases com "eu deveria...", "eu tenho que...". Voc notar um enorme nmero de frases assim na maneira como os tipos que reclamam e outros tipos negativos se expressam. Se a pessoa escolheu fazer algo em vez de sentir-se obrigada a fazer isso, ela se torna mestre de seu destino - e no pode mais interpretar o papel de vtima. Os reclamantes e os outros tipos negativos tem baixa energia;eles andam como se estivessem carregando um enorme peso em seus ombros. No espere que uma pessoa negativa, j endurecida, se torne altamente motivada, de repente. O que eles devem fazer? Ficar nervoso um sinal de progresso para essas pessoas. Isso significa ajud-las a se livrar do peso que as estava esmagando e a se rebelar contra o que acreditam ser seu destino. Elas experimentaro uma onda de energia (mal orientada claro) que muito melhor que a existncia passiva qual estiveram presas por tanto tempo. Lidar com tipos que reclamam e outros tipos negativos, ouvi-los e ajud-los a ter atitudes positivas requer um grau fora do comum de objetividade e neutralidade. Alm de tudo, a vida joga muitos problemas em nosso caminho, mas ns no temos de torn-los o centro de nossas conversas! Se voc quer se afirmar para os outros e para si mesmo, tem ao menos de aprender a resolver esse tipo de problema. Sua carreira, um importante relacionamento ou a paz de sua mente podem estar em jogo - as recompensas valem pena. TIPOS FECHADOS Se voc est enfrentando um tipo fechado, ter sorte se tirar dele uma resposta com mais de duas slabas. Os fechados so, provavelmente, os mais irritantes dentro dos tipos de pessoas difceis. Quando voc est esperando uma resposta clara, quando precisa de uma explicao ou est desejando iniciar uma conversa, eles se fecham consigo mesmos. Como voc pode diferenciar um fechado de algum que apenas no fala muito? preciso ser cauteloso. Algumas pessoas s falam quando tem algo de interessante a dizer; so incapazes de entrar em uma conversinha curta. Outras pessoas tero de esperar por uma resposta at que tenham algo coerente a dizer. Ento, qual a diferena entre um tipo fechado e uma pessoa que no fala muito? Bom, se voc j teve de lidar com esses dois tipos de pessoas, sabe que praticamente impossivel mistur-los. Pessoas lacnicas no do indiretas quando so questionadas direta ou indiretamente. Elas, simplesmente, ficam quietas quando no tem nada a acrescentar. Tornar-se uma parede de silncio para expressar ressentimento uma arma que voc mesmo j deve ter usado - ou ter sido vtima. Ser o alvo desse tipo de comportamento pode ser uma das situaes mais difceis de se lidar quando est se tratando de pessoas difceis. H pessoas cujo ressentimento to forte que permanecem, teimosamente, em silncio por perodos extremamente longos e resistem a todas as tentaes de se abrir e se comunicar. Casais que param de conversar e que se comunicam apenas por meio de notas escritas so humoristicamente representados em livros e filmes. No entanto, quando isso acontece na vida real - quando os pais param de falar com seus filhos ou um com o outro -, a situao sria.

Voc pode compreender o silncio de uma pessoa aps uma briga (mas como explicar isso em algum com quem voc no teve motivos para discordar?) Antes de tudo, voc deve pertencer a uma categoria que os fechados rejeitam sistematicamente. O simples fato de ter um formato de olhos diferente, falar com sotaque ou apenas ser um estranho ou algum de fora que seja tido em bom conceito pode ser suficiente para ativar a reao do tipo fechado. Esse o pior tipo de rejeio para se aceitar porque muito dificil entend-la. A menos que tenha algumas informaes prvias da pessoa que o est rejeitando, voc provavelmente se perguntar: "O que em mim esta pessoa no aceita?" ou "O que foi que eu fiz?" No espere que ela v explicar-lhe motivos e sentimentos. Fazer isso seria reconhec-lo como um ser humano distinto e igual, que exatamente o que ela se recusa a fazer. Os aspectos irracionais e extremistas desse tipo de rejeio podem lev-lo a pensar que voc no pode fazer nada a respeito disso. No entanto, esse no o caso. Uma pessoa que se comporta dessa maneira reduz voc a uma ou duas caractersticas para justificar a rejeio. Tais tipos permanecem cegos para tudo o mais sobre voc - especialmente para as suas qualidades. medida que conseguem manter sua imagem como uma limitada caricatura, eles podem cortar todas as tentaes de se comunicar fechando-se. Isso devido ao mecanismo automtico de rejeio, sobre o qual eles no tem nenhum controle. Se voc est lidando com algum que no conhece e que provavelmente no ver de novo, no h muito a fazer para corrigir a situao. Mas se voc ir manter contato com a pessoa, felizmente, h esperanas. Acima de tudo, mantenha a calma e, se possivel, uma atitude benevolente para com a pessoa. Para mudar as bases do relacionamento voc tem de dar ao outro a chance de conhec-lo melhor, para descobrir suas mltiplas dimenses. Assim que o fechado comear a perceber suas outras caractersticas, ser impossivel que continue a trat-lo de uma forma to unidimensional - voc passar a ser visto de uma nova maneira. muito provavel que, a partir de ento, comece a agir de forma normal com voc. devido a esse fenmeno que grupos de seres humanos so capazes de ser inimigos mortais em certas circunstncias e podem viver passivamente em outras. Sempre que o dio vira regra do dia, voc pode encontrar, com certeza, ignorncia e pontos de vista deformados sobre a realidade de ambos os lados, como uma causa oculta. Quando comunidades vivem juntas pacificamente porque seus integrantes se compreendem e gostam uns dos outros. Quando algum se fecha com o objetivo de evitar conversa, pode ser que tenha algo a esconder e queira evitar um confronto doloroso em potencial. Recusando-se a responder a uma questo, ou dando respostas monossilbicas, a pessoa no precisa mentir. pouco provavel que voc consiga fazer essa pessoa mudar de idia. O problema que tais pessoas simplesmente no sabem mentir. Voc est lidando com algum que no consegue mentir por causa de seu padro tico e que impedido de trair um amigo pela mesma razo. Voc pode imaginar o imenso conflito interno que isso causa! O ltimo recurso que tais pessoas tem manter-se em silncio. Mais frequentemente do que nos damos conta, as pessoas escondem suas crises emocionais atrs do silncio. Elas rangem os dentes e recusam-se a deixar os outros saber de sua dor, temendo que, ao expressar seus sentimentos, mesmo que por um momento, possam ser tomadas por uma mar emocional. Mas se uma emoo no for manifestada, ela ficar estagnada, retida no corpo, onde faz mal, pois tensiona msculos, provoca cimbras, problemas de pele, lceras e coisas do tipo. Com o passar do tempo, a conscincia sobre a emoo inicial desaparece, mas o corpo no se esquece. muito melhor expressar as emoes. A maneira como voc pode ajudar os fechados dar-lhes a oportunidade de se abrir em vez de continuarem bloqueados e com os dentes cerrados. Seus esforos para fazer um tipo fechado falar podem fazer com que ele entre em uma crise de choro ou de raiva e se voc no estiver preparado poder ficar um pouco apavorado com a resposta. No entanto, lembre-se de que voc no a causa do sofrimento daquela pessoa. Tudo o que fez foi abrir uma porta e tudo o que precisar fazer em seguida ser manter-se ao lado da pessoa, pronto para dar assistncia. SER QUE FALAMOS A MESMA LINGUA? Voc pode achar que tudo o que necessrio para se comunicar com algum falar a mesma lingua. Eu falo portugus, voc fala portugus, logo, podemos nos comunicar, certo? Errado! Psiclogos aprenderam que ns selecionamos as informaes que percebemos pelos nossos cinco sentidos. Algumas vezes somos s ouvidos, outras dependemos exclusivamente de nossa viso e, outras ainda, somos sensveis ao toque. Podemos tambm ser tomados por um cheiro ou pelo gosto de um alimento. Voc perceber, por exemplo, que muito dificil estar totalmente atento ao que dito ao nosso redor quando estamos concentrados em um sabor delicioso ( impossivel estar totalmente atento s percepes dos cinco sentidos ao mesmo tempo).

Estamos constantemente escolhendo e nos concentrando em um nico aspecto de nossa experincia. Esse procsso de seleo comea quando ainda somos muito jovens. Todos ns fomos condicionados a enfatizar um de nossos sentidos. Quando chegamos idade adulta somos categoricamente divididos em auditivos, visuais ou tteis. Devido a isso desenvolvemos preferncia pelas artes visuais, pela qualidade da voz das pessoas ou pelo toque. Ter afinidade com algum significa sentir-se prximo a ele naturalmente, sem esforo. Simpatia imediata seria outro nome para isso, mas as afinidades no aparecem na primeira vez que voc encontra uma pessoa; antes voc precisa conhec-la melhor. O oposto da afinidade a sensao de no ter nada em comum com determinada pessoa. O resultado de um relacionamento assim o aborrecimento, a indiferena e, s vezes, at o dio. Um timo pretexto para o comportamento dos fechados esse. Alm de desenvolver uma de nossas funes sensrias, ns tambm estamos equipados com filtros que classificam as informaes que recebemos do mundo exterior - algumas coisas atraem nossa ateno, enquanto outras ns, simplesmente, ignoramos. Nossos crebros no poderiam funcionar a contento se nos mantivssemos abertos a todas as informaes o tempo todo e com o mesmo nivel de intensidade. A desvantagem desse processo que temos apenas uma viso parcial e incompleta do mundo, e isso leva a discordncia com pessoas que desenvolveram uma forma de filtros diferente da nossa. Essa a razo pela qual tendemos a preferir pessoas com o mesmo tipo de filtros que ns. Quando percebemos a realidade da mesma maneira que outra pessoa, sentimos imediata afinidade com ela. Quando no usamos os mesmos filtros, sentimos uma distncia nos separando e podemos nos impressionar com o que podemos fazer para manter a distncia. Entre todas as formas que diferenciamos, uma de nosso particular interesse. No que voc pensa? Lugares? Atividades? Pessoas? Eventos? Informaes? Objetos? Essas so as seis principais categorias que voc, eu e todo mundo usamos para classificar as informaes. Ns no nos interessamos por todos os aspectos de um evento e h ainda alguns que ignoramos sistematicamente. No surpreendente que as profisses correspondam aos diferentes filtros: um arquiteto paisagista prefere lugares; um psiclogo ou professor prefere pessoas; um pesquisador, informao; um negociante de antiguidades, objetos; um jornalista, eventos; um profissional do esporte, ao, e por a vai. Quanto mais aprendemos sobre a natureza humana, mais entendemos comportamentos que pareciam estranhos e conseguimos aceitar melhor as diferenas entre ns e os outros. De fato, descobrindo quais sentidos e filtros voc utiliza menos e passando a us-los mais, voc aumentar sua capacidade de percepo por meio dos cinco sentidos, aumentando vastamente sua sensibilidade em todas as direes. Isso, por sua vez, ir ajud-lo a chegar s pessoas que pareciam inatingveis. Falando a mesma lingua e fazendo pequenos ajustes para adaptar seu ponto de vista s afinidades do outro, voc provavelmente ser capaz de ajudar essa pessoa que ficou trancada no silncio a se abrir para a comunicao. QUAL O SEU SENTIDO PREDOMINANTE? importante saber qual o seu sentido predominante: viso, audio ou tato. (Deixamos de lado o paladar e o alfato porque eles raramente so predominantes em humanos). Ento, uma vez detectado o sentido predominante da pessoa, voc simplesmente tem de se esforar para falar na mesma linguagem que ela. Mais facil falar do que fazer, voc deve estar pensando - e est certo. Dificil, mas no impossivel, e o esforo ser bem recompensado, j que conseguir isso far de voc um excelente e efetivo comunicador. H dois problemas principais que encontrar: aprender a reconhecer o sentido predominante da pessoa e a expressar-se em uma linguagem diferente da sua prpria. As palavras que usamos so, frequentemente, um reflexo direto do nosso sentido predominante. Quando eu digo algo como "Isso parece uma conversa de surdos-mudos...", qual sentido eu estou evocando? Audio, lgico. O fato de eu usar essa expresso no por acaso isso mostra que a audio meu sentido predominante. Eu poderia ter dito algo como "eles precisam de algum que soletre para eles..." (viso), ou "voc pode acabar com a tenso entre eles com uma faca ..." (tato). Pedir para algum falar sobre um dos dias mais bonitos de sua vida uma boa forma de descobrir qual o filtro de classificao de informaes que a pessoa usa. Foi quando ela comprou um carro novo (objeto)? Ou foi uma festa com bons amigos (pessoas)? Est relacionado a um belo prde-sol em algum lugar extico (lugar)? A pessoa fornece um monte de informaes detalhadas? Poucas pessoas utilizam apenas um filtro de classificao de informaes -elas costumam aparecer em pares. Alguns critrios so totalmente ignorados e a que podem surgir problemas: imagine que objetos sejam extremamente importantes para voc, enquanto sua companheira dificilmente se importa com eles (isso poderia levar a srios desentendimentos)!

PINGUE-PONGUE VERBAL Adultos, que no desejam terminar um relacionamento mas querem modific-lo, mandam mensagens indiretas, querendo evitar o conflito direto. Esse o caso, por exemplo, de casais que trocam crticas em pblico porque tem medo de faz-lo quando esto a ss. Frequentemente, tentador adotar a filosofia do <olho por olho>. Quando o <pinguepongue> verbal for a forma usual de comunicao em um relacionamento, ambas as partes acabam se tornando vtimas da hostilidade um do outro. Infelizmente, o resultado final costuma ser exatamente o que os dois lados esto tentando evitar: o fim da relao. A nica alternativa os dois lados aceitarem o <ping-pong> verbal como forma normal de vida e continuar juntos enquanto se acusam continuamente de ser pessoas difceis. Ambos os lados dizem e fazem coisas terrveis ao outro e depois tentam consertar com demonstraes de carinho. Ficar junto vai se tornando irritante at ficar intoleravel. Qualquer conciliao ou negociao torna-se impossivel e a relao, finalmente, termina em separao. Mesmo que a situao no se deteriore completamente, o relacionamento sofre. s vezes, casais adquirem o hbito de evitar qualquer assunto que possa causar atrito, medo mtuo de rejeio e o fim da relao. Eles supem que por um aspecto de seu comportamento estar sendo criticado ou rejeitado, todo o resto tambm o ser. Voc est envolvido em uma situao semelhante? Voc considera algum prximo uma pessoa dificil e sabe que ela pensa o mesmo a seu respeito? Faa alguma coisa a esse respeito antes que seja tarde demais. Voc no apenas ir salvar um relacionamento importante como tambm perceber que o esforo uma tima maneira de desenvolver sua auto-estima e seu carter. Suas atitudes provm do desejo de mudar, que nenhum de vocs consegue expressar abertamente pelo medo de que isso possa resultar em uma rejeio total. No importa qual de vocs a fora dominante da relao; ambos se sentem fracos para realizar a mudana. No permita que o relacionamento se deteriore. Assim que voc perceber que uma relao est comeando a azedar e que a outra pessoa est dizendo ou fazendo coisas para irrit-lo no espere - ataque o problema imediatamente! Os psiclogos aconselham as pessoas a nunca irem dormir guardando mgoa de algum. Em outras palavras, nunca deixe um problema crescer a ponto de contaminar a relao. As mensagens hostis que o outro envia para voc so pedidos reais de ajuda; no responda sendo agressivo e perpetuando o crculo vicioso. Aposte na franqueza e seja aberto da prxima vez que uma situao dessas ocorrer. Se voc no for capaz de se abrir com algum porque teme ser rejeitado. Tem medo de perder o amor da pessoa que est a seu lado se no agir como acredita que ela espera - uma pessoa simptica, generosa e compreensiva -, mesmos que voc ache que isso te prende e sinta-se terrivelmente explorado. O que aconteceria se voc revelasse o que realmente est pensando? Se deixasse o outro saber que voc no realmente to generoso, paciente, simptico e compreensivo quanto aparenta? No seu sentido absoluto, a perfeio no humana, e aqueles que fingem ser perfeitos ou cobram perfeio dos outros - os dois frequentemente andam de mos dadas - so muitos difceis de se suportar. Eles so uma ameaa perptua de nos sentirmos em falta e rejeitados devido nossa inabilidade de viver altura de suas expectativas. Temos de reconhecer nosso valor prprio e as imperfeies dos outros - as falhas e fraquezas que nos tornam humanos. Ser vulneravel e imperfeito nos aproxima das outras pessoas, j que isso permite que elas abaixem suas mscaras e revelem-se como realmente so. Aproximar-se de algum s possivel quando voc aceita sua prpria vulnerabilidade em vez de tentar escond-la. Apenas a pode ocorrer um feliz intercmbio entre duas pessoas - quando voc no tem mais de esconder sua face real nem suas necessidades. Esse o paradoxo de ser vulneravel: quanto mais acreditarmos que somos fracos e sem valor, mais precisaremos esconder nossas "falhas" e produzirmos uma imagem artificial. Convencer-se disso a nica forma de ganhar a confiana e o respeito dos outros. Quanto mais confiantes ns formos em relao ao nosso valor prprio, mais capazes seremos de reconhecer nossas falhas e imperfeies e menos precisaremos escond-las. Saberemos que nada poder nos fazer perder o afeto daqueles que realmente nos amam. Durante o <ping-pong> verbal, todos os tipos de coisas que foram se acumulando com o tempo vm tona. Cada reprovao vem de algum tipo de frustrao, de algum incidente que foi guardado como uma amarga memria. Esse acmulo de frustraes constri uma enorme quantidade de ressentimentos e acaba por explodir. Essa exploso serve apenas para alimentar nossos sentimentos de dio e ressentimento, criando um crculo vicioso que, felizmente, pode ser rompido. No dificil de entender o ressentimento: ele produzido toda vez que uma ao no

corresponde a uma expectativa. Ns geralmente temos uma imagem de como achamos que as pessoas devem se comportar, da mesma forma que elas tem uma imagem nossa. O problema saber a que ponto devemos tentar nos adaptar s expectativas dos outros. Uma coisa certa: ns no somos obrigados a preencher as expectativas dos outros (incluindo: cnjuges, parentes, amigos, etc). Temos nossas prprias expectativas e os outros tambm. O essencial para um relacionamento saudavel sermos capazes de comunicar nossas expectativas, ento, ambos os lados sabero como lidar com a situao; e tudo passa a ser questo de negociao. Est na hora de tomar conhecimento de que voc quem mais se machuca com o ressentimento/dio que alimenta. A pessoa contra quem voc guarda esse ressentimento pode at nunca vir a saber disso! Isso significa que voc perdedor duas vezes: primeiro, por causa da frustrao ou do desapontamento inicial que sentiu; e segundo, porque carrega esses sentimentos negativos e sofre todas as consequncias a eles associadas. Ainda assim h pessoas que prefeririam morrer a abandonar seus ressentimentos. O remdio para o ressentimento to simples quanto o prprio problema: j que o ressentimento resulta de aes que no corresponderam ao que espervamos de alguma imagem idealizada de algum, tudo o que temos a fazer mudar a atitude (ou a imagem) em relao a esse algum. Ou simplesmente perdoar! O perdo real um sentimento de aceitao. No uma questo simplesmente de esquecimento ou de negao dos sofrimentos e erros do passado: perdo real significa relembrar serena e harmoniosamente, sem experimentar nenhum tipo de emoo negativa. PARE DE TENTAR MUDAR A OUTRA PESSOA Ns temos uma capacidade extraordinria de criar iluses sobre as pessoas nossa volta, especialmente sobre aquelas a quem amamos. Embora estejamos acostumados a amar as pessoas apesar de suas falhas, frequentemente esperamos que um dia elas mudem e fiquem prximas da imagem idealizadas que temos delas. Finalmente, chega o dia em que percebemos que mudar uma pessoa est fora de nossos poderes - especialmente se a mudana desejada for contra a vontade da pessoa em questo. Quando esse dia chega, ou passamos a amar a pessoa como ela ou paramos de am-la por inteiro - a que mora o perigo. Isso no negar nossa capacidade de mudana. Todo ser humano evolui durante todo o curso de sua existncia. O ambiente nos modifica, assim como a vontade prpria, e isso continua at uma idade muito avanada, mas durante os primeiros 12 anos de vida que somos mais maleveis, e mesmo assim temos muita dificuldade em fazer nossos filhos se adaptar s nossas vontades. Uma vez que chegamos idade adulta, nossa evoluo fica quase completamente fora do controle consciente de qualquer outra pessoa. Nossos erros consistem em acreditar que os outros deveriam se adaptar aos nossos desejos, e quando eles no se adaptam ns os culpamos por isso. Ns os intitulamos de difceis ou intolerantes, egostas ou exigentes, etc. A coisa mais importante perceber que estamos lidando com seres humanos reais e que todos tem defeitos e qualidades. As outras pessoas no so criaes da nossa imaginao - no podemos eliminar os aspectos de suas personalidades que no correspondem s nossas expectativas nem dar-lhes qualidades que achamos que deveriam possuir. por isso que fico to contente quando algum me diz que o desapontei. Para mim, isso significa que a pessoa no esteve em contato com quem eu realmente sou, mas com uma projeo de quem elas acham que sou, ou seja, com elas mesmas. A coisa mais importante a se fazer tornar-se consciente da realidade das pessoas ao nosso redor, daquelas que nos agradam e das que no. Tambm podemos contribuir significativamente para sua felicidade e auto-realizao, se elas quiserem isso. Enquanto deve fazer o possivel para melhorar uma situao entre voc e uma pessoa dificil, em circunstncia alguma deve tentar modificar a personalidade dela. Voc no ter sucesso e isso no ser de nenhuma utilidade. A nica coisa a ser feita modificar a atitude dela para com voc. Expondo o problema ou conflito, voc ajuda o outro a se ver mais claramente, assim como capaz de se ver melhor agora. tornando-nos conscientes das foras, desejos e repulsas que nos fazem agir de determinadas formas que melhoraremos nossa capacidade de controlar nossas vidas, de nos afirmar e de obter realizaes. SITUAES HUMILHANTES Quando voc tem uma situao humilhante, o perdedor no vai descansar enquanto no achar uma forma de se vingar. Mas se pensar, embora o reino animal se baseie no equilbrio entre o forte

e o fraco, no vemos em qualquer lugar um animal fraco esperando pacientemente para se vingar de outro animal por uma humilhao passada. Essa uma caracterstica tipicamente humana, que, como bem sabemos, resulta em todos os tipos de desastres: guerras, fome, destruies desnecessrias, etc. por isso que objetivamos retomar a comunicao a partir do ponto em que ela se quebrou e definir a sua posio, assim como a da outra pessoa, se necessrio. No deixar algum passar por cima de voc no significa domin-lo - mas apenas no deixar que ele o domine e, baseado nessa afirmao, fazer alguma coisa construtiva em relao situao. Vencer forando algum a perder, finalmente, significa que voc tambm est perdendo. Estamos todos no mesmo barco e, se eu fizer um buraco porque quero que voc afunde, afundarei junto. A escolha de ser um vencedor fazendo dos outros perdedores, na verdade, no saudavel. A verdadeira escolha : ou ns dois vencemos juntos ou perdemos juntos. por isso que devemos desenvolver uma atitude positiva. Pessoas difceis parecem ter a capacidade de trazer tona o pior de ns e ento nos encontramos fazendo a mesma coisa que criticamos nelas. Para atenuar situaes de conflito e comear a se comunicar com uma pessoa dificil, voc deve responder raiva com pacincia, desdenha, com respeito e s ms intenes com benevolncia. O PODER DAS PALAVRAS Palavras so armas. Podem machucar tanto quanto uma faca e as feridas que elas deixam so menos visveis, mas to dolorosas quanto. Mas tambm so instrumentos de cura e de prazer. Podem ser usadas para acalmar algum, para prosseguir com um dilogo e para negociar. Algumas pessoas so irritadias e se ofendem at mesmo com as melhores intenes do mundo. Se voc uma dessas pessoas, tome cuidado para no ver maldade onde no h. Finalmente, alguns ataques so to disfarados que no parecem, de forma alguma, um ataque. Isso pode parecer sem importncia se considerarmos que um ataque s traz problemas quando nos afeta e, se no o notamos, ele no pode nos atingir. Defender-se contra uma pessoa pode requerer ser duro e incisivo. Se voc no est acostumado a agir desse jeito, pode comear a se sentir culpado, indeciso e reduzir seus esforos pela metade. Auto-defesa verbal no uma incitao para a violncia. Pelo contrrio, o objetivo colocar um ponto final violncia que est sendo perpetrada contra voc. Isso o autoriza a se afirmar e obter o que quer sem ter de recorrer fora. Ento, no pare no meio do caminho e no permita que a surpresa o paralise. Seja firme e enrgico! A maioria dos ataques verbais so provocaes que tambm contm implicaes negativas. Conscientemente ou no, o atacante espera que voc reaja de uma certa maneira e o que salva a situao o elemento surpresa. Voc poder criar uma situao de vencedor se puder agir de uma maneira que no se encaixe no padro e para a qual o atacante no tenha tempo de elaborar uma resposta. DESENVOLVA A FORA INTERIOR Quando algum usa a linguagem contra voc, qual parte sua ferida? Por que di quando algum se ope a voc com um obstinado silncio ou parece enxergar atravs de voc? Quando voc insultado, por que sofre? Responder a essas questes ir habilit-lo a reconhecer os sinais de ataques verbais e a distinguir entre os diferentes nveis de agresso. H um enorme nmero de elementos que formam partes de nossa comunicao fsica, incluindo imagens, sons e impresses tteis. Quando vemos pessoas difceis em ao, podemos nos impressionar pelos gestos exagerados ou nos intimidar com a altura de seus gritos ou, at mesmo, nos ferir se nos atacarem fisicamente. Se voc sensivel ao som, um par de tampes de ouvido permitir que continue bem, no importando a altura da interrupo. Tambm possivel aprender a se manter impassivel enquanto algum, na sua frente, o insulta. Se nada disso funcionar, voc pode recorrer ao humor. Lembre-se sempre de que para haver uma briga so necessrias duas pessoas; pouco provavel que algum o agrida fisicamente se voc no fizer nada para provocar isso. Simplesmente mantendo-se firme e impassivel diante da agresso e voc no incentivar a pessoa a atac-lo e, ao menos, ela ficar perturbada. No entanto, certifique-se de manter a suficiente distncia fsica entre voc e o agressor em potencial, assim no ser pego de surpresa. Toda agresso acompanhada de uma descarga de energia negativa que voc pode sentir na boca do seu estmago. Um comentrio ofensivo ou uma ameaa no machuca seu crebro ou seu corao - voc sente diretamente no intestino. Deve ser por isso que cruzamos nossos braos quando nos sentimos ameaados: nossos braos formam uma barreira fsica entre a fonte de

agresso e nosso centro, que sensivel a esse tipo de energia. O mesmo tipo de proteo obtido segurando-se um objeto em frente ao nosso estmago. Voc pode se tornar objeto de ataques intelectuais em seus encontros com pessoas difceis. Elas podem ridicularizar suas idias ou discutir com voc de uma maneira muito inteligente para repreend-lo ou podem ser capazes de achar o ponto ou a exceo que fazem voc estar errado; alguns so peritos na franqueza, enquanto outros em distorcer suas palavras. Se voc est preocupado em no atingir um certo nivel intelectual, ento no se envolva em discusses que iro deix-lo vulneravel e exposto ao ataque. Deixe o outro mostrar sua erudio, e oua - ou ao menos d a impresso de estar ouvindo - atentamente o que diz. Quando ele tiver terminado, tudo o que voc tem a dizer algo como: "Bem, vendo pelo seu ponto de vista, evidentemente, voc est correto...", caso voc tenha um ponto de vista diferente. Ento, continue com o que quer que voc estivesse falando antes do ataque, como se nada tivesse acontecido. Ou voc pode dizer que no entendeu o argumento, o que pe o agressor em uma posio dificil por ter de explicar seu ponto de vista novamente - sem a garantia de que desta vez ser compreendido! ou de apenas deixar isso passar. Pessoas que praticam esse tipo de agresso acham muito perturbador precisar repetir o que j disseram porque, na segunda vez, saem-se muito pior. POR QUE NS SOFREMOS? Quando uma pessoa sensivel objeto de um ataque emocional, o que a faz sofrer? Pessoas sofrem porque sua auto-imagem ou auto-estima ameaada. Desde a infncia ns construimos nossa personalidade em volta de um ncleo central, que a imagem que temos de ns mesmos. Quanto mais slida e positiva for essa imagem, menos propcios seremos a ter problemas emocionais. Quanto mais auto-estima tivermos, mais dificil ser acreditarmos que os outros no tenham uma grande estima por ns tambm e, portanto, ser mais dificil sofrer. Se nossa auto-imagem for defeituosa ou fragil, seremos muito mais vulnerveis ao ataque. Voc j trabalhou duro em alguma coisa e sentiu que seus esforos no foram compreendidos ou apreciados? Voc j quis mostrar algo que criou para algum e no o fez por medo de ser rejeitado ou ridicularizado? Todos ns temos sentimentos, pensamentos e idias que foram difamados e rejeitados pelos comentrios, gestos e atitudes zombeteiras dos outros. Todos ns j fomos feitos de estpidos, ridculos ou desajeitados por nossos pais, colegas de escola, superiores, amigos - e especialmente pelas pessoas difceis que encontramos. O que todas as frases mortais tem em comum que elas atacam nossa auto-estima, s vezes seriamente. Quando nos expomos, revelando algum tesouro escondido, nem sempre estamos certos de seu valor. Algumas das frases mortais mais frequentes so: "Eu no tenho tempo agora ..."; " uma idia estpida... voc sabe que impossivel!"; "Voc est falando srio?"; "Voc parece infantil..." e por a em diante. Pessoas diferentes so sensveis a palavras e gestos diferentes. O que pode destruir totalmente o seu vizinho pode deix-lo normal. O que o machuca pode atingir somente voc e mais ningum, e isso devido associao de palavras e emoes: algumas palavras provocam uma imediata sensao de prazer, enquanto outras fazem-nos sentir profundamente mau, sem sabermos por que. Pense nos insultos e outras frases que o incomodam muito. Elas podem ter algo a ver com ser preguioso, avarento, fraco, efeminado, ultrapassado, irracional, etc. Quando voc descobre uma palavra ou frase que te machuca sem dvida, as associar a uma voz, a uma imagem ou a um sentimento do seu passado. Essas palavras e gestos foram gravados em seu arquivo por primitivas experincias negativas e por isso que voc reage a elas de forma to intensa. Por exemplo, digamos que fica roxo de raiva toda vez que algum insinua que voc falhou. A palavra "falha" como um interruptor de luz: algum a pronuncia e voc perde as estribeiras. O que aconteceu com sua vontade prpria? Todos ns somos robs ou mquinas programados desde a infncia para reagir de uma forma especfica? Em parte, sim. A repetio de um certo comportamento grava experincias positivas e negativas em nossas mentes e nos faz reagir automaticamente a dadas circunstncias. Algumas pessoas so to controladas por essas reaes habituais que parecem marionetes - tudo o que voc tem a fazer dar corda. Felizmente, ns temos o poder de mudar ou eliminar nossos hbitos. A maioria das pessoas fica entre a marionete e o esprito liberado. Funcionamos automaticamente parte do tempo e, gradualmente, vamos ganhando mais controle sobre ns mesmos medida que progredimos em nossos esforos para o autodesenvolvimento. NS SOMOS O QUE PENSAMOS!?

Concentre-se na dor e voc sentir dor. Concentre-se na calma e voc ficar calmo. Repita para si mesmo: "Isso impossivel..." e o que quer que seja se tornar impossivel; mas diga para si mesmo: "Eu posso fazer isso..." e suas chances de sucesso iro aumentar. Psiclogos conhecem bem um fenmeno que descrevem como ciclo de auto-afirmao. Isso significa que tendemos a influenciar os eventos de acordo com as nossas convices. As pessoas tem uma incrivel capacidade de concretizar suas prprias profecias - especialmente quando elas so positivas. Nesses casos, a fora das pessoas flutua pelo desejo. No h nada de mgico nisso. Dizer "Eu sou saudavel!" no basta para curar um cncer, mas pensar isso pode ajudar consideravelmente. Carregamos dentro de ns todos os tipos de afirmaes para todos os tipos de assuntos. Algumas dessas afirmaes podem ser chamadas de convices, enquanto outras so preconceitos, opinies ou julgamentos. O que quer que seja, foi concebido inconscientemente. Algumas dessas afirmaes tem um efeito prejudicial em nossa capacidade de nos comunicarmos com os outros e de tirar o que queremos da vida. Outras, tem um efeito benfico. muito util saber que voc pode criar novas afirmaes que iro ajud-lo a manter uma atitude positiva em relao s metas e objetivos que voc estabeleceu para si mesmo na vida. Quando fizer afirmaes concentre-se no que quer obter, no no quer evitar. As afirmaes no devem deixar espao para dvidas, ento evite declaraes comparativas ou condicionais. Exemplo: "Manterei a calma, acontea o que acontecer!". Indique a declarao que voc quer atingir, no faa progresso gradual sobre essa declarao. Exemplo: "Eu sou auto-confiante!" Sua afirmao se fortalecer se for carregada com emoo positiva. Exemplo: "Eu tenho auto-confiana e amo estar com pessoas!" Tome cuidado para no ser muito perfeccionista quando formular suas afirmaes. Dizer "Eu sou sempre calmo e benevolente..." no real - voc est fadado a no atingir suas prprias expectativas, o que ir apenas embaciar a credibilidade de suas afirmaes. Voc deve ser realista e projetar uma declarao que seja razoavelmente possivel de se conquistar. Evite palavras como <sempre>, <nunca>, <perfeitamente>, <totalmente> e assim por diante. Como usar as auto-afirmaes: * Pendure suas afirmaes em um lugar bem visivel. Dessa forma, voc olhar para a mensagem e a registrar frequentemente. No escreva mais de uma afirmao por vez - isso apenas cancelar qualquer efeito positivo; trabalhe seus objetivos um por um. Quando perceber que no est mais prestando ateno na mensagem, mude-a. * Repita a afirmao em voz baixa, vrias vezes antes de dormir e, novamente, ao acordar. * Se voc sabe praticar visualizao, pode usar a tcnica de se imaginar vivendo sua afirmao. Repita a visualizao o mais frequentemente possivel at que ela se torne parte integrante de seus pensamentos. Afirmaes agem por si s: uma vez implantadas em nosso subconsciente, elas, automaticamente, produzem o efeito desejado. No podemos experimentar duas emoes opostas ao mesmo tempo nem pensar conscientemente em duas coisas simultaneamente. Ento, voc no pode estar feliz e triste ao mesmo tempo. Esse fenmeno explica como pode se proteger contra emoes negativas durante seus encontros com pessoas difceis. Voc pode neutralizar seus pensamentos ou sentimentos negativos simplesmente pensando em alguma outra coisa. Se tiver sucesso em construir uma defesa slida de pensamentos e sentimentos positivos capazes de resistir ao incmodo de pensamentos e sentimentos negativos, voc se tornar forte e sereno - um mestre de si mesmo. O PODER DA DESASSOCIAO A psicologia moderna tomou o lugar da religio no que diz respeito s tcnicas de apoio ao desenvolvimento da nossa fora interior. Isso prope que, para cada situao dificil, ou nos colocamos na situao e, portanto, experimentamos as emoes que ela provoca, associando-nos com essas emoes, ou na posio de observador e, assim, desassociamo-nos da experincia. Quanto mais uma pessoa se envolver em uma situao, mais associada estar e mais fortemente sentir as emoes. O problema precisamente este: o envolver-se emocionalmente demais na situao - associado demais - e, portanto, tornar-se incapaz de ter uma ao positiva e significativa. O objetivo aprender a manter distncia. Problemas nos esmagam quando achamos que eles so maiores do que realmente so. Imaginar que os problemas so menores que ns simplesmente pede que nos imaginemos maiores que eles. Se a pessoa com quem voc estiver falando for seu problema imediato, ento imagine que

voc Gulliver e ele, um habitante de Lilliput. O seu corpo imenso, enquanto o dele bem pequenininho. Esse simples pensamento isolado far muito para neutralizar o poder dessa pessoa sobre voc. Outra tcnica trocar de lugar. Colocar-se no lugar de outra pessoa significa compreender o que se passa pela sua cabea. Isso no significa que voc se torna a outra pessoa ou que concorda com ela. Trocar de lugar significa adotar, temporariamente, o ponto de vista da outra pessoa e tentar ver, ouvir e pensar como ela faria. Colocando-se no lugar de algum voc poder descobrir o que realmente precisa ser satisfeito no seu relacionamento com essa pessoa. Para compreender algum, voc deve saber quais as suas pretenses e qual sistema de valor ou critrio forma a base de seu comportamento, especialmente quando esse comportamento for um problema para voc. Se puder fazer isso, estar em posio de sugerir alternativas que possam preencher as exigncias da pessoa e que sejam, ao mesmo tempo, aceitveis para voc. A MAGIA DO HUMOR Todos ns sabemos como uma risada compartilhada pode iluminar o mais sombrio dos dias. Experimentamos a magia do riso desde a infncia, quando nossos pequenos risos e acrobacias pareciam causar muita alegria queles ao nosso redor. E prosseguimos tendo muita diverso na adolescncia, quando quase qualquer coisa era capaz de provocar uma sesso de risos - isso, sem falar naqueles acessos de incontrolavel hilaridade que nos varriam de tempos em tempos e que nada nem ningum conseguia fazer parar. s vezes, os adultos, que no nos podiam compreender, acusavam-nos de ser "infantis". No entanto, foi por isso que realmente aprendemos a usar o humor, e a olhar para situaes e eventos com imparcial diverso. Encontrar humor em situaes ou eventos ajuda a tirar o drama da situao e a perceber que ela to importante quando voc deix-la ser. Algumas pessoas perdem totalmente o senso de humor e isso pode ser devido aos seus esforos conscientes para levar tudo a srio. Voc pode achar que levando as coisas a srio conseguir ser mais importante ou ter mais credibilidade. Ter senso de humor significa ser capaz de sair de si e olhar-se objetivamente, no se levar to a srio, ou seja, ter a capacidade de rir-se de si mesmo. Isso tambm permite que voc lide com assuntos srios sem se identificar com eles, mantendo uma certa distncia ou espao entre o assunto e voc e tornando-o, dessa forma, muito mais facil de ser tratado por todos os envolvidos. O humor uma imensa fora de liberao. No momento em que uma iluso dolorosa, que nos vem fazendo sofrer, se desfaz em uma exploso de humor, o fardo associado a ela tambm some. O mundo, frequentemente, parece estar beira de um desastre e as coisas parecem um tanto quanto desesperadoras. Fome, guerra, epidemias, assassinatos, desastres naturais - no h muita coisa com que se animar! Se voc quer manter a sua capacidade de rir, uma sbia precauo a ser tomada no dar muita ateno aos artigos de jornal e s reportagens de televiso sobre catstrofes, pois costumam ser exageradas pelos jornalistas que querem vender seu peixe. mesmo necessrio gastar tanto tempo com aquele amontoado de notcias? Voc descobrir que quanto menos informaes tiver menor ser a dose de negatividade que absorver. Encontrar ocasies para rir quando as coisas esto se quebrando ao seu redor no sinal de cinismo ou de loucura. Pelo contrrio, o humor ressuscita o esprito na sombra da adversidade, prestando-nos um servio dificil de ser igualado. Distancie-se de pessoas rabugentas e mantenha-se em contato com as que gostam de rir, at mesmo quando surge um problema. Assista filmes divertidos, leia livros engraados, alugue fitas de comdia, assista a programas divertidos na televiso... Quanto mais voc ri, mais facil fica rir! Se voc se concentrar nas coisas divertidas da vida, o que acha que ocupar a sua mente? Alegria! FIM