LECCION 7 1.

Cules son los dos tipos de escneres que se recomendaran para digitalizar libros delicados del siglo pasado? (Elija do
Plano De mano

2Cul es la mejor fuente para buscar un controlador de escner compatible con Windows?
Sitio Web para el fabricante del escner

3. Cul es el motivos ms importante para calibrar un escner?

Proporciona una representacin precisa de las imgenes

4 Qu tecnologa de impresin utiliza la vibracin de un cristal para controlar el flujo de tinta sobre el papel a fin de producir
Piezoelctrica

5. Qu paso del proceso de impresin lser es el ltimo que realiza la impresora lser al imprimir un documento?
Fusin

6Cules son los dos estndares de Wi-Fi que se utilizan para proporcionar conexin inalmbrica entre impresoras y Comp. (Elija dos opciones).
802.11b 802.11g

7. museo posee varias pinturas antiguas que los conservadores desean reproducir para venderlas en la tienda de regalo Qu tipo de escner se puede utilizar para realizar la reproduccin de ms alta calidad?
De tambor

8Cules son dos ventajas de utilizar una impresora de impacto? (Elija dos opciones).
Tiene capacidad de impresin con copia carbn Utiliza insumos de bajo costo

9. Qu unidad se utiliza normalmente para medir la calidad de impresin de una impresora de inyeccin de tinta?
DPI

10Cules son las tres funciones que normalmente se incluyen en los dispositivos multifuncin? (Elija tres opciones). Copia en disco

Fax Impresora Escner

11. Cul es una de las ventajas de utilizar una impresora de tinta slida en vez de una de inyeccin de tinta?
Produce impresiones de color vvido.

12Qu tipo de impresora se utiliza normalmente en tiendas para producir recibos de caja registradora? Termal 13. Qu software, incorporado en una impresora, controla el funcionamiento de la impresora y se puede actualizar?
Firmware

14 Qu software convierte pginas escaneadas en texto?

Reconocimiento ptico de caracteres

15. Qu tipo de impresora pulveriza tinta sobre el papel para producir la imagen?
Inyeccin de tinta

16.Qu componente de una impresora lser es un cilindro de metal cubierto con un material aislante sensible a la luz?
El tambor

17Qu tecnologa utilizan las impresoras lser?

Electrofotogrfica

18.Cul es una desventaja comn en las impresoras de inyeccin de tinta?

Los inyectores se pueden obstruir.

19 Qu paso del proceso de impresin lser implica escanear el tambor fotosensible con un lser?
Escritura

Leccion 9y10
1: Qu tipo de ataque ocurre cuando informacin, tal como nombres de usuario y contraseas, se rene y se utiliza para obtener acces A una computadora? Suplantacin de identidad La suplantacin de identical es una forma de ingeniera social en la cual el atacante simula representar a una organization externa autntica, como un banco. Se enva un correo electrnico a la posible vctima, donde es probable que el atacante solicite verificar determinada informacin, como una contrasea o un nombre de usuario, supuestamente par prevenir efectos no deseados.

2_: Un cliente se comunica para quejarse porque otro tcnico fue descorts con l. En el pasado, el tcnico haba recibido varias quejas sobre trato descorts de este mismo compaero de trabajo. Cmo debe manejar esta queja el tcnico? Escuchar la queja y explicar que su compaero de trabajo generalmente es descorts. 3: Qu amenaza a la seguridad utiliza trfico proveniente de computadoras zombi para sobrecargar a los servidores? DDoS Los ataques DoS distribuidos (DDoS) son un tipo de DoS que utilizan muchas computadoras infectadas, denominadas computadoras "zombi", para ejecutar un ataque. El objetivo de los ataques de DDoS es obstrui o saturar el acceso a un determinado servidor. Dado que las computadoras zombi estn situadas en distintos puntos geogrficos, resulta difcil rastrear el origen del ataque.

4: Cules son los tres elementos que normalmente forman parte de un SLA? (Elija tres opciones Procedimientos de diagnstico Listado de partes probadas Ubicacin del servicio Un SLA es generalmente un acuerdo legal que contiene las obligaciones y responsabilidades de las partes involucradas. Por lo general, un SLA incluye: Garantas de tiempo de respuesta (generalmente, se basan en el tipo de llamada y el acuerdo de nivel de servicio) Equipos o software a los que se prestar soporte El lugar donde se prestar el servicio Mantenimiento preventivo Diagnstico Disponibilidad de piezas (piezas equivalentes) Costos y penalidades

Tiempo de disponibilidad del servicio (por ejemplo, las 24 horas; de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p m. hora del este; etc.)

5: Un tcnico advierte que el software antivirus en las computadoras de la compaa no se ha actualizado por ms de un mes. Qu pas se recomienda que siga el tcnico antes de actualizar el software antivirus en todas las computadoras que ejecutan Windows XP? .Establecer un punto de restauracin en todas las computadoras. 6: Cul es la mejor manera de asegurar una computadora porttil que se deja en la oficina mientras el usuario se ausenta por un perod de tiempo prolongado? Colocar la computadora porttil en una jaula de seguridad bajo llave que tiene como objetivo almacenar equipos de computacin.
7:

tcnico recibe una llamada de un cliente que es muy conversador. Cmo debe manejar esta llamada el tcnico? Realizar preguntas abiertas y repetir toda la informacin al cliente para demostrarle, amablemente, que est brindando demasiad informacin innecesaria. 8: Un cliente se comunica para informar un problema con una computadora. Cul es el primer paso que debe seguir el tcnico para resolver el problema de la computadora? Reunir informacin del cliente. 9: Cul de estas opciones es un mtodo efectivo de proteccin contra la prdida de datos? Copia de seguridad de datos 10Un lector de huella dactilar es ejemplo de qu tecnologa de seguridad? Biomtrica

11: Un empleado de una pequea compaa permite de manera involuntaria que un visitante vea su nombre de usuario y contrasea. En su hogar, el visitante utiliza esta informacin para obtener acceso a la red de la compaa. Este es un ejemplo de qu tipo de amenaza? Suplantacin de identidad 12: Una compaa de desarrollo de sitios Web desea permitir que los desarrolladores cuenten con acceso ilimitado a los sitios Web, pero est preocupada por la seguridad. Qu debe hacer la compaa para reducir los riesgos de seguridad provenientes de los sitios Web que ejecutan JavaScript? Ajustar la configuracin del explorador de tal modo que el usuario deba autorizar cualquier descarga o utilizacin de JavaScript. Los atacantes pueden utilizar cualquiera de estas herramientas para instalar un programa en una determinada computadora. Para evitar estos ataques, la mayora de los exploradores

tienen opciones que obligan al usuario a autorizar la descarga o el uso de ActiveX, Java o JavaScript

13: Cules son las dos caractersticas que describen un sl? (Elija dos opciones). Se autoreplica. Se traslada a nuevas computadoras sin que el usuario intervenga ni lo sepa. 14: Qu tipo de programa provoca la aparicin de mensajes y anuncios publicitarios en el escritorio sin intervencin alguna del usuario? Adware 15: Cul es el lugar ms seguro para almacenar las copias de respaldo? caja porttil con llave instalacin segura externa

16Cules son dos ejemplos de malware? (Elija dos opciones). Spyware Grayware

17: Cules son las dos afirmaciones verdaderas con respecto a los estndares del nombre de usuario y la contrasea? (Elija dos opciones). Mantener simple la convencin de denominacin del nombre de usuario. Deben definirse reglas sobre la caducidad y el bloqueo de contraseas.

18: Qu tecnologa de seguridad inalmbrica es una buena opcin al utilizar equipos Cisco junto con sistemas operativos, tales como Windows y Linux? LEAP 19: Cul es el mejor mtodo para que una compaa asegure los datos que se transmiten entre sitios remotos a travs de Internet? Utilizar texto sin cifrar en un correo electrnic Utilizar un servidor compartido con contrasea encriptada en el archivo.

20: Cul de estos problemas es un ejemplo de una excepcin al SLA que se debe escalar a un gerente? Un cliente insatisfecho llama para que se le aclaren los costos y las penalizaciones del SLA. Pueden existir excepciones al SLA. Asegrese de cumplir todas las normas comerciales de su

empresa. Algunas de las excepciones pueden consistir en la posibilidad del cliente de mejora el nivel de servicio o la posibilidad de derivar una llamada a la gerencia para su revisin. La derivacin de una llamada a la gerencia debe reservarse para situaciones especiales. Por ejemplo, un cliente antiguo o un cliente de una empresa muy grande puede tener un problema que no est incluido en los parmetros establecidos en el SLA con su empresa de servicios. En estos casos, la gerencia puede elegir prestar soporte al cliente para preservar la relacin con el cliente

21;: Un tcnico advierte que varios usuarios ejecutan un programa que no figura en la lista de la compaa de aplicaciones aprobadas. Nadie est seguro de cmo se instal el programa, pero todos estn de acuerdo en que realiza un excelente trabajo al hacer un seguimiento de las contraseas. Qu tipo de software aparenta estar realizando una tarea y de manera oculta est realizando otra? Troyano 22: Un cliente llama para comunicar un problema informtico. Cules son las dos acciones que puede realizar el tcnico para establecer buena comunicacin con el cliente? (Elija dos opciones). Permitir que el cliente hable sin interrumpirlo. Tratar al cliente por el nombre siempre que sea posible. 23: Un tcnico desea solicitar trabajo en un centro de atencin al cliente para servicios de reparacin de computadoras. Cules son las dos caractersticas deseables para este tipo de puesto? (Elija dos opciones). Poseer buenas habilidades auditivas Demostrar comportamiento profesional en todo momento

Leccion 11

1. tcnico advierte una cantidad de errores extremadamente grande al utilizar la unidad de disquete. El tcnico decide limpiar la unidad de disquete para solucionar el problema. Qu se debe utilizar para limpiar la unidad de disquete?

Un kit de limpieza para la unidad 2.Qu dos componentes se consideran de entrada? (Elija dos opciones). Cmara Interfaz MIDI

3.Se solicita a un tcnico que conecte un nuevo escner a una computadora. Qu interfaz proporciona la transferencia de datos ms veloz? USB 2.0
4:De qu manera se recomienda limpiar una unidad ptica? Utilizar limpiador de vidrios y un pao sin pelusas.

5: Una computadora se bloquea constantemente al cargar aplicaciones. Qu accin podra solucionar la situacin? Reinstalar el sistema operativo. 6.Un tcnico comienza a reunir datos de un cliente con preguntas abiertas. Cul de las siguientes opciones se considera una pregunta abierta adecuada? Qu sucede cuando la computadora personal se enciende? 7. Un tcnico est reemplazando el procesador en la computadora de un cliente. Cules son los dos aspectos que debe tener en cuenta el tcnico al elegir el nuevo procesador? (Elija dos opciones). Conjunto de chips en la motherboard Socket de la CPU en la motherboard

8. Por qu se debe utilizar una alfombrilla antiesttica al trabajar con los componentes internos de una computadora? Reducir la posibilidad de que los componentes de la computadora resulten daados por una ESD

9. Cules son las tres especificaciones que se deben tener en cuenta al elegir una motherboard nueva? (Elija tres opciones). Forma y tamao fsicos de la motherboard y el gabinete

Compatibilidad con la CPU

Disponibilidad de conectores de fuente de energa

10.Un tcnico sospecha que el disco duro est comenzando a fallar. Cules son los dos problemas que avalan esta sospecha? (Elija dos opciones). El disco duro est emitiendo ruidos extraos. El disco duro tiene un aumento gradual en la cantidad de sectores defectuosos.

11: Un tcnico tiene la costumbre de usar una pulsera antiesttica al trabajar con computadoras y perifricos. Qu componente se debe repara Impresora

12: Cules son tres motivos para agregar un disco duro adicional a una computadora? (Elija tres opciones). Almacenar el archivo de intercambio del sistema Implementar RAID y proporcionar tolerancia a fallas Instalar un segundo sistema operativo 13: Mientras realiza el mantenimiento de rutina en una computadora, un usuario limpia polvo y residuos de la computadora personal conairecomprimido. Cmo debe sujetar el tcnico la lata de aire comprimido para evitar daar la PC? En posicin vertical para evitar prdida del fluido 14: Un tcnico est instalando un segundo disco duro PATA para un cliente. El segundo disco duro se instala en el mismo cable plano como otro disco duro. Cmo se deben disponer las configuraciones del jumper para los dos discos duros? Se debe configurar una unidad comom ae stra y la otra comoe scla va.

15: Se han trasladado una computadora y el monitor de una oficina a otra. Ahora el monitor slo muestra una pantalla en negro. Luego de una inspeccin visual, el tcnico advierte que, en la parte trasera de la computadora, hay dos conectores de vdeo. Cul es la causa ms probable del problema? El conector que se utiliz est integrado a la motherboard y se ha deshabilitado.

16Qu procedimiento se debe seguir para cerrar una aplicacin que ha dejado de responder? PresionarCt rl- A lt - Su p r para abrir el Administrador de tareas y finalizar la tarea.

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1-Una computadora puede tener acceso a los dispositivos en la misma red pero no puede acceder a dispositivos de otras redes. Cul es la causa probable de este problema 1-El cable no est conectado correctamente a la tarjeta. 2-El equipo tiene una direccin IP no vlida. 3-El equipo tiene una mscara de subred incorrecta. 4-(*)El equipo tiene una puerta de enlace predeterminada la direccin no vlida. 2Se refieren a la exposicin. Cul es el orden correcto de las medidas necesarias para eliminar uno de los varios dispositivos intercambiables en caliente utilizando la menor cantidad de pasos? 2, 3, 5, 6 1, 3, 5, 6 1, 4, 5, 6 2, 5, 6 3- Modo que el poder debe ser utilizado por un ordenador porttil de manera que todos los datos se guarda, todas las aplicaciones que el usuario se estn trabajando en la izquierda abierta, y no hay energa utilizada por la laptop? Hibernate Suspender Con la izquierda en ningn modo Cierre suave 4- El tcnico ha pedido a actualizar el controlador de la impresora para una vieja impresora. Cul es la mejor fuente de un nuevo controlador?

-(*)pgina web del fabricante 2-Sitio web de Microsoft Update 3-la instalacin de la impresora de disco 4-Administrador de dispositivos de Windows 5-Perfiles de hardware de Windows 5- Un tcnico se le pide que configure el momento en que el sistema debe estar inactivo antes de que el disco duro gire hacia abajo en todos los ordenadores porttiles basados en Windows en la empresa. El tcnico del poder configurar las opciones en Windows pero parece que no tienen ningn efecto. En caso de que en caso de que el aspecto tcnico para que la administracin de energa? Herramientas-administrativas (*)BIOS Smbolo Modo-aprueba-de-errores Sistema de Registro

6- Un tcnico tiene que configurar el disco duro de un ordenador de modo que parece que hay una unidad para la sistema operativo y cuatro unidades de datos de diferentes aplicaciones. Cmo puede ser el disco duro configurado para proporcionar esta percepcin? Crear-cinco-particione-sprimarias. Crear-una-particin extendida con cinco unidades lgicas dentro de ella. Crear una particin primaria y una particin extendida, con cuatro unidades lgicas dentro de ella. Crear las particiones extendidas cinco. Crear una particin lgica con cinco particiones primarias dentro de ella. (*)Crear una particin primaria y una particin lgica con cuatro unidades lgicas dentro de ella. 7- Tres normas que aumentar el nivel de fuerza contrasea? (Elija tres). Las-contraseas-deben-caducar-nunca. (*)Las-contraseas-deben-ser-una-combinacin-de-letras-nmeros. (*)Las contraseas deben combinar un usuario fechas especiales e-iniciales-de-manera-quepueden-ser-alfanumricos. Las contraseas deben ser cambiadas por el usuario despus de-un-periodo-concreto-de-tiempo. (*)Contrasea de caducidad y las polticas de cierre deben estar-claramente-definidos. Las contraseas deben ser cortas para reducir las posibilidades de los usuarios olvidarse. 8- Un usuario informa de que una nueva unidad de disco duro externa es defectuosa. El ordenador porttil permitir el acceso a la unidad, a veces, y, a continuacin, se informe de que la unidad no se puede encontrar. Tras un primer examen de la computadora porttil, se descubre que el usuario tiene diez dispositivos USB conectados a la computadora porttil Cul es la mejor solucin rpida a este problema? Quite todos los perifricos, excepto el disco duro y guardar los resultados. Mover el porttil a otra ubicacin y observar los resultados. Reemplace el adaptador de corriente y observar los resultados.

Sustituir el concentrador USB y observar los resultados. Flash de la BIOS de la computadora porttil y observar los resultados. 9- Qu tipo de escner en general tiene altos costos, pero produce imgenes de alta calidad? todo en uno tambor de mano plano 10- Un tcnico desea arrancar un ordenador con un CD-ROM que contiene un pequeo sistema operativo y las utilidades de diagnstico. Dnde estara el tcnico establecido el orden de inicio para el PC? Mi PC Panel de control El Administrador de dispositivos BIOS Men Inicio 11- Tres cosas que deben ser investigadas en primer lugar cuando la solucin de problemas de una impresora? (Elija tres). equipos de energa corruptos del controlador de impresin bajo advertencia de tinta sin de papel compatibilidad de los sistemas operativos versin del firmware

12 tipos de interfaz que permite conectar diferentes componentes externos a ordenadores porttiles y de escritorio, sin encender el ordenador apagado? (Elija dos.) ExpressCard FireWire ISA PCI PCMCIA

USB 13 - Cuando en Windows XP puede el apagado, hibernacin, y modos de ser configurado? Inicio> Panel de control> Opciones de energa Inicio> Panel de control> Herramientas administrativas Inicio> Panel de control> Alimentacin Modos Inicio> Panel de control> Sistema 14-

mdem red paralelo de serie USB 15- El gerente de la empresa ABC es calcular el TCO de una impresora de inyeccin de tinta que la empresa necesita para la compra. Tres factores que deben incluirse en este clculo? (Elija tres). garanta costes del software la formacin de los usuarios precio por pgina precio de compra

los requisitos medioambientales

16-

, la imagen se pasa por el tner de

2, el documento se pasa throug un fusor que se haga ip de rodillos calientes.

3 un haz de luz lser huelgas el tambor 4. como el tambor gira una imagen electrosttica se seala en el tambor 5, el tner se funde en el documento 6, el tambor gira y llevar la imagen en contacto con el papel, que atrae el tner del tambor Se refieren a la exposicin. Secuencia de pasos que describe el proceso de impresin utilizado por una impresora lser? 3,4,1,6,2,5 17 - Dispositivo de red que utiliza una tabla de direcciones MAC para segmentar la red? concentrador Hub PBX router Swicth 18 Cul es la mscara de subred predeterminada para una red de clase A? 0.0.0.255 0.0.255.255 0.255.255.255 255.0.0.0

255.255.0.0 255.255.255.0 19 Un administrador de red es la solucin de problemas que mantiene un servidor falle. Si bien la vigilancia del trfico en el servidor, el administrador de avisos repetidos, ms grandes que las normales ping al servidor. Cul es el nombre de este tipo de ataque? multi-ping ataque phishing ping bomba ping de la muerte la suplantacin de identidad ataque zomb

255.255.0.0 255.255.255.0 19 Un administrador de red es la solucin de problemas que mantiene un servidor falle. Si bien la vigilancia del trfico en el servidor, el administrador de avisos repetidos, ms grandes que las normales ping al servidor. Cul es el nombre de este tipo de ataque? multi-ping ataque phishing ping bomba ping de la muerte la suplantacin de identidad ataque zombi 20 Se refieren a la exposicin. Qu tipo de medios extrables se representa? disco duro USB unidad de discos pticos Tarjeta PC unidad flash 21- Un tcnico ha sustituido a falta de una unidad de disquetes. Si bien la prueba la nueva unidad, el tcnico toma nota de que el disquete unidad permanece encendido constantemente. Cul es la causa ms probable del problema? La nueva unidad de disquete est defectuoso. El cable est instalado incorrectamente. Los ajustes de los jumpers estn en la posicin incorrecta de la disquetera. La unidad de disco flexible se ha deshabilitado en la BIOS. 22-Un tcnico est teniendo problemas con los ordenadores porttiles que mantener el sobrecalentamiento. Qu procedimiento de mantenimiento preventivo se puede realizar en las computadoras porttiles para reducir este problema? Peridicamente sustituir la batera del porttil. Alentar a los usuarios ejecutar la computadora porttil de la batera con ms frecuencia. Alentar a los usuarios a ejecutar el ordenador porttil desde el adaptador de CA con ms frecuencia. Retire y limpie la CPU. Limpiar las aberturas de ventilacin. Reemplace el ventilado

23 - Qu caracteriza a la suplantacin de identidad?

Parece que los datos proceden de una fuente distinta de la fuente real. Envo anormal de grandes cantidades de datos a un servidor remoto para evitar el acceso del usuario al servidor de servicios. Interceptar o la insercin de informacin falsa en el trfico entre dos hosts. Envo de e-mail a granel a los individuos, las listas de dominios o la intencin de evitar que los usuarios acceder a correo electrnico.

24 - Cuando un equipo con Windows XP ha finalizado el POST para cada adaptador de tarjeta que tenga un BIOS, cul es el siguiente paso durante la secuencia de arranque? BIOS lee el MBR. NTDETECT.COM se utiliza para detectar cualquier hardware instalado. NTDLR lee los archivos del Registro. El programa se inicia Winlogon.exe. 25- Direccionamiento y enrutamiento lgico en funcin de que la capa del modelo OSI? Solicitud De enlace de datos Red Fsica Transporte 26- ABC Inc. decidi integrar la redundancia mediante la conexin de mltiples discos duros para duplicar la informacin que almacenan. Qu tipo de adaptador deber ser instalado en los servidores para realizar el despido? NIC NIC inalmbrico Puerta de entrada USB Adaptador RAID ... ... ... .... mltiples Slave adaptador de disco duro 27-En caso de que un usuario puede cambiar el tiempo de inactividad despus de un ordenador porttil que se cambie a modo de? Haga clic derecho en el escritorio, haga clic en los modos de potencia> Espera. Haga clic derecho en Mi PC, haga clic en Propiedades> Hardware> Administrador de dispositivos> ACPI. Haga clic en Inicio> Panel de control> Opciones de energa, haga clic en la ficha Combinaciones de energa. Haga clic en Inicio> Todos los Programas> Accesorios> Herramientas del Sistema> Administracin de energa. 28- Qu dos tipos de conectores se puede encontrar en los cables de DVI? (Elija dos.) 3-pines 15-pines 24-pines 29-pines 32-pines 29 - En el caso de una catstrofe o un error de hardware, lo que la utilidad de Windows XP proporciona un marco para el ahorro y la recuperacin del sistema operativo? Disco de reparacin de emergencia (ERD) Recuperacin automtica del sistema (ASR) Windows Recovery Manager (WRM) Automatizados de recuperacin de Windows (AWR) Recuperacin del sistema de Windows (WSR) 30 - Qu tipo de conector se utiliza para conectar dispositivos como unidades pticas y discos duros? 20-pin 24-pines Berg Molex P8 P9 31- ABC Company quiere configurar automticamente a los ordenadores porttiles fuera de los componentes de potencia para mejorar la vida de la batera. Que el poder control de la gestin se puede utilizar para lograr esto? ACPI AMD UPS BIOS PnP BIOS 32- Herramienta de Windows que debe ejecutarse antes de actualizar el sistema operativo? Convertir Fdisk Msconfig Ntbackup 33- Al analizar un protocolo utilizado en la red, se descubri que los mensajes multicast se envan a los dispositivos de red. Qu clase de direccionamiento IP se utiliza para enviar estos mensajes?

Un BCDE 34-Una empresa utiliza un nico ordenador para recibir y poner a prueba todas las actualizaciones de Windows. Cuando la actualizacin ms reciente se ha instalado,

varios programas no. Cul es el primer curso de accin que un tcnico debe tratar de quitar la actualizacin? Ejecutar una restauracin del sistema desde el ltimo punto de restauracin. Utilice la opcin Agregar o quitar hardware applet en el panel de control para quitar la actualizacin. Restaurar el disco duro a partir de la ltima copia de seguridad del sistema. Utilizar la Consola de recuperacin para restaurar el sistema operativo. 35- Tres beneficios que se obtienen por los ordenadores en red? (Elija tres). disminucin de la necesidad de formacin personal menos perifricos necesarios disminucin de ordenador-a-usuario relacin menor costo de licencia aumento de la especializacin de usuario el aumento de capacidades de comunicacin 43- Qu tipo de cable estndar utiliza un conector de 9 pines y soporta velocidades de datos de ms de 800 Mbps? DB-9 PP-25 IEEE 1284 IEEE 1394a IEEE 1394b 44 - que protocolo aade de seguridad para las conexiones remotas? FTP HTTP NetBEUI POP SSH 45 El protocolo que asigna dinmicamente direcciones IP a los dispositivos de red? DHCP DNS ICMP RARP TCP 46 - Cul es el propsito de una IRQ? Realizar la entrada y salida entre la CPU y los perifricos.

Establecer de igual a igual la comunicacin entre dispositivos y programas informticos. Solicitud de informacin de la CPU. Acceder a la RAM de su computadora para leer y escribir. 47- Un tcnico est instalando dos sistemas operativos en un ordenador. Herramienta de gestin de disco que debe utilizarse para crear dos particiones en el disco duro? Chkdsk Defrag Fdisk Formato

Scandisk 48 - Un tcnico recibe una llamada de un cliente insatisfecho con el servicio pasado que continuamente se queja sobre el servicio durante la llamada. Cmo debe manejar el tcnico de esta convocatoria? Recordar al cliente que su empresa es probablemente mejor que la competencia. Asesorar al cliente que siempre pueden salir de su empresa y hacer negocios con la competencia. Escuchar la queja y asesorar al cliente de que har todo lo posible para evitar lo que se est quejando. Pregunte a los clientes a presentar su queja por escrito. 49 Se refieren a la exposicin. Tres LEDs de estado que se muestran en el grfico? (Elija tres). el estado de la batera Bluetooth actividad bloqueo de maysculas disco duro de actividad poder sobre la situacin actividad inalmbrica 51 - Por qu los dispositivos mviles tales como ordenadores porttiles diseados especficamente uso CPU? Que consumen menos energa. Que son ms pequeos. Son ms ligeros. Personalizadas que requieren los mecanismos de refrigeracin. Que necesitan para adaptarse a las placas de propiedad. 52 - Al instalar un adaptador de red en un equipo cliente, un tcnico toma nota de que los contactos de la necesidad de adaptador de limpieza. Solucin que el tcnico debe usar para limpiar los contactos? limpiador de cristales alcohol isoproplico