Alcatel OmniPCX Enterprise Alcatel 4018/4019

First

Manuel utilisateur
How

Introduction
En choisissant un tlphone de la gamme 4018/4019, vous faites confiance Alcatel : nous vous en remercions. Votre poste 4018 (IP)/4019 (numrique) vous apporte tous les avantages de sa nouvelle ergonomie, pour une communication plus performante.

Comment utiliser ce guide

Dcrocher. Raccrocher.
c

Touche dappel.
2

Touche spcifique du clavier numrique. Vue partielle de lafficheur.

2ab

3d

ef

jkl

mno

Clavier numrique.

Signifie que la fonction est soumise programmation. Si ncessaire, consulter votre installateur. Signifie que la fonction est accessible par appui sur une touche programme - voirProgrammer les touches programmables.

Rglage moins. Rglage plus. coute amplifie, mains libres.

Touche fixe. Touche MENU. Touche d'accs la messagerie.

Dplacer la touche de navigation vers le haut ou le bas. Pour remonter d'un niveau (appui court) ou revenir la page d'accueil (appui long) ; en cours de communication, permet d'accder aux diffrentes pages (Menu, Perso, ...) et de revenir aux crans de tlphonie. De petits icones ou du texte peuvent venir enrichir ces symboles.

How

Sommaire
Dcouvrir votre tlphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 6 1. Tlphoner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 7
1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 Etablir un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Recevoir un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tlphoner en mode 'Mains libres' (Alcatel 4018 uniquement) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Mettre le haut-parleur en cours de communication (combin dcroch) coute amplifie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Appeler par le rpertoire personnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Rappeler . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Faire une demande de rappel sur poste occup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Recevoir un appel interne en interphonie (Alcatel 4018 uniquement) . . . . . . . . . . . . . . . p. 7 p. 7 p. 7 p. 7 p. 8 p. 8 p. 8 p. 8
Toc

5.

Grer vos cots . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 20

5.1 5.2 Imputer directement le cot de vos appels sur des comptes clients . . . . . . . . . . . . . . . . p. 20 Connatre le cot dune communication externe tablie pour un usager interne depuis votre poste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 20

6.

Votre poste sajuste vos besoins . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 21

6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 6.7 6.8 6.9 6.10 6.11 6.12 Initialiser votre messagerie vocale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Personnaliser votre accueil vocal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Modifier le mot de passe de votre poste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Modifier le mot de passe de votre messagerie vocale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Configurer votre sonnerie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Rgler le contraste de votre cran. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Choisir la langue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Programmer votre rpertoire personnel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Programmer les touches programmables. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Programmer un rappel de rendez-vous . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Connatre le numro de votre tlphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Verrouiller / Dverrouiller votre poste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 21 p. 21 p. 21 p. 21 p. 22 p. 22 p. 22 p. 23 p. 23 p. 23 p. 23 p. 23

2.

En cours de communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 9
2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 2.11 2.12 2.13 Appeler un second correspondant en cours de communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Recevoir un second appel en cours de communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Interdire la rception dun nouvel appel en cours de communication . . . . . . . . . . . . . . . Passer dun correspondant lautre (va et vient) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Transfrer un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Converser simultanment avec 2 correspondants (confrence) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Mettre votre correspondant en attente (garde) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Mettre un correspondant externe en attente (parcage) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Entrer en tiers dans une communication interne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . mettre en frquences vocales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vous isoler de votre correspondant (secret) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Rgler le niveau sonore . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Enregistrer la conversation en cours . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 9 p. 9 p. 9 p. 10 p. 10 p. 10 p. 10 p. 11 p. 11 p. 11 p. 12 p. 12 p. 12

Garantie et clauses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 24

3.

LEsprit dEntreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 13
3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9 3.10 Rpondre la sonnerie gnrale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Filtrage patron/secrtaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Intercepter un appel ................................................... Groupement de postes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Appeler un correspondant interne sur son rcepteur portatif (bip) . . . . . . . . . . . . . . . . Rpondre au bip sonore de votre rcepteur portatif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Appeler un correspondant sur son haut-parleur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Envoyer un message crit un correspondant interne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Envoyer une copie dun message vocal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Envoyer un message vocal un destinataire / une liste de diffusion . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 13 p. 13 p. 13 p. 14 p. 14 p. 14 p. 15 p. 15 p. 15 p. 16

4.

Rester en contact . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 17
4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8 4.9 Renvoyer les appels vers un autre numro (renvoi immdiat) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Renvoyer vos appels vers votre messagerie vocale. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A votre retour, consulter votre messagerie vocale. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Faire suivre vos appels partir dun autre poste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Annuler tous les renvois. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Renvoyer les appels ds que vous tes en communication (renvoi sur occupation) . . . . Ne pas tre drang . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Laisser un message dabsence vos appelants internes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Consulter les messages crits laisss en votre absence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 17 p. 17 p. 17 p. 18 p. 18 p. 18 p. 18 p. 18 p. 19

Dcouvrir votre tlphone

Telephone

Combin tlphonique

Clavier alphanumrique

Navigation

Qui suis-je

Verrou

Navigateur Haut-Bas : permet de naviguer dans la page d'accueil, dans les menus ou dans une zone de texte lors de la saisie de caractres. La page daccueil se compose de : Informations sur ltat du poste (poste verrouill, renvoi, ...). Date et heure. Fonctions de programmation et de configuration du poste.

Rglages

Fonctions accessibles (poste au repos) :

Qui suis-je

Fonctions accessibles en cours de communication :

Autre appel

Connatre le numro de votre tlphone.

Appeler un second correspondant.

Verrou

Verrouiller / Dverrouiller votre poste. Renvoyer vos appels. (renvoi immdiat, renvoi sur messagerie vocale, renvoi sur bip). Configurer le poste (assistant personnel, affichage, sonnerie, messagerie vocale, ...). Accder aux derniers appels mis et aux appels externes non rpondus.

Envoyer FV

mettre en frquences vocales.

Renvoi

Enregistrer

Enregistrer la conversation en cours. Interdire la rception dun nouvel appel en cours de communication.

Rglages

Interdire attente

Alcatel 4018

end

r edial

vnements

. Dautres fonctions sont accessibles suivant la configuration du systme.

Touches audios
Touche Raccrocher : pour terminer un appel.
end

OK

Touche OK : permet de valider les diffrents choix et options proposs en cours de programmation ou de configuration.

Touche Retour/Sortie : pour remonter d'un niveau (appui court) ou revenir la page d'accueil (appui long).

Touche Mains libres/Haut-parleur : pour prendre une ligne ou rpondre un appel sans dcrocher (Alcatel 4018). allume fixe en mode mains libres ou en mode casque (appui court). clignotement en mode haut-parleur (appui long). Touche Interphonie/Secret : En conversation : appuyer sur cette touche pour que votre correspondant ne vous entende plus. Poste au repos : appuyer sur cette touche pour rpondre automatiquement aux appels sans avoir dcrocher.

Touches de fonction et touches programmables

Pour augmenter ou diminuer le volume du haut-parleur, du combin ou de la sonnerie
Touche Information : permet dobtenir des informations sur les touches pr-programmes, daccder la programmation ou la configuration du poste. Touche Rpertoire : Accder votre rpertoire personnel. Touches de fonctions prprogrammes et touche programmable Le voyant est allum lorsque la fonction associe la touche est active.

Touches de fonction
Touche Messagerie pour accder aux diffrents services de messagerie Le clignotement de cette touche signale la prsence d'un nouveau message vocal, d'un nouveau message texte ou d'une demande de rappel. touche 'Bis' : Pour rappeler le dernier numro mis (appui court) Rappeler l'un des 8 derniers numros (appui long).

redial

1
1.1

Tlphoner
Other

Etablir un appel

1.3

Tlphoner en mode 'Mains libres' (Alcatel 4018 uniquement)

Poste au repos :
2a
bc

3d

ef

jkl

o mn

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

numroter directement

dcrocher

n de votre correspondant

mains libres (Alcatel 4018 uniquement)

n de votre correspondant

vous tes en position mains libres

appui court
En cours de communication :

conv.

touche dappel programme

vous tes en communication

Hlne

Pour un appel lextrieur, composer le numro d'accs l'extrieur avant le numro de votre correspondant. 0 est le code par dfaut pour accder au rseau tlphonique public.

vous tes en communication

appui court

En cours de conversation, vous pouvez dcrocher votre combin sans interrompre lappel.
Pour le standard, composer le '9' (par dfaut).

1.4
1.2

Mettre le haut-parleur en cours de communication (combin dcroch) coute amplifie

Recevoir un appel
Hlne

la touche Haut-Parleur clignote

vous tes en communication

dcrocher mains libres (Alcatel 4018 uniquement) appuyer sur la touche de ligne dont le voyant associ est allum

activer le haut-parleur (appui long)

La touche s'teint

rgler le volume (9 niveaux)

dsactiver le hautparleur (appui long)

un appui court sur la touche haut-parleur permet de passer en mode main-libre (voyant allum fixe).

1
1.5

Tlphoner
1.8

Appeler par le rpertoire personnel

Recevoir un appel interne en interphonie (Alcatel 4018 uniquement)

Vous pouvez rpondre sans avoir dcrocher. Lorsquun correspondant interne appelle, vous tes alors directement connect en mode mains libres. Lafficheur indique lidentit de lappelant.
2a
bc

3d

ef

jkl

o mn

OK

pour activer - Poste au repos :

appui court

appuyer directement sur la touche programme (0 9)

slectionner le lancer lappel correspondant appeler

la diode associe sallume

1.6

Rappeler
Lorsque votre correspondant raccroche, le mode interphonie est toujours activ.

Rappeler le dernier numro compos (bis)

pour dsactiver - Poste au repos :

rappel du dernier numro
redial

La diode associe s'teint

touche 'bis' (appui court)

rappeler l'un des 8 derniers numros

vnements
redial

OK

Appels mis

OK

touche 'bis' (appui long)

OK

slectionner le n parmi les 8 derniers mis

lancer lappel

1.7

Faire une demande de rappel sur poste occup

votre correspondant est occup

Rappeler

OK

2
2.1

En cours de communication
Other

Appeler un second correspondant en cours de communication

2.2

Recevoir un second appel en cours de communication

Un second correspondant cherche vous joindre :

Hlne
2a
bc

f de
mn o

jkl

Envoyer FV

OK

Hlne

Dupond Guy

vous tes en communication

n du second correspondant

vous tes en communication

rpondre lappel affich

nom ou n de l'appelant pendant 3 secondes

le voyant lumineux clignote

le premier correspondant est mis en attente

Autres mthodes pour appeler un second correspondant

Rappeler l'un des 10 derniers numros (appui long).
redial

le premier correspondant est mis en attente

Appeler par votre rpertoire personnel (N Individuel).

touche dappel dont licone clignote Pour retrouver votre premier correspondant et mettre fin la conversation en cours

Touche dappel programme.

Pour annuler votre second appel et retrouver le premier :

Hlne

end
Hlne

vous tes en communication

end
vous tes en communication touche de ligne dont le voyant clignote

touche de ligne dont le voyant clignote

2.3

Interdire la rception dun nouvel appel en cours de communication

En cas de fausse manuvre, raccrochez : votre poste sonne et vous retrouvez votre premier correspondant.

En cours de communication, vous souhaitez ne pas tre appel par un autre correspondant :

Interdire attente

Autoriser attente

OK

pour interdire ou autoriser de nouveaux appels en cours de communication

2
2.4

En cours de communication
2.6

Passer dun correspondant lautre (va et vient)

Converser simultanment avec 2 correspondants (confrence)

En communication, un deuxime correspondant est en attente. Pour le reprendre :

En communication avec un correspondant, un deuxime est en attente

votre premier correspondant est mis en attente

Hlne

Confrence

OK

le voyant lumineux clignote

vous tes en communication

Annuler la confrence et reprendre votre premier correspondant

2.5

Transfrer un appel
Fin confrence

OK

Vous voulez transfrer votre correspondant sur un autre poste :

ef

Si lissue de la confrence, vous voulez laisser vos deux correspondants en liaison :

le premier correspondant est mis en attente

Hlne

2a

bc

3d

jkl

o mn

vous tes en n du 2me communication poste Si le destinataire du transfert rpond :

end
raccrocher

Rappeler

OK

2.7

Mettre votre correspondant en attente (garde)

Vous tes en conversation avec un correspondant. Vous voulez le mettre en attente et le reprendre ultrieurement sur le mme poste.
Le transfert entre deux correspondants externes nest gnralement pas autoris (dpend du pays concern et de la programmation du systme).
Hlne

Mise en garde exclusive :

votre correspondant est mis en attente

appuyer sur la touche de ligne dont le voyant associ est allum (communication en cours) Reprendre le correspondant en garde :

vous tes en communication

Rpondre

OK

Hlne

touche de ligne dont le voyant clignote

10

vous tes en communication

2
2.8

En cours de communication
Se protger contre lentre en tiers :
Protg contre l'intrusion

Mettre un correspondant externe en attente (parcage)

Parcage/reprise de parcage

Rglages

OK

Services

OK

Consultation

OK

Vous pouvez mettre un correspondant externe en attente afin de le reprendre partir dun autre poste :

Hlne

Parquer l'appel

OK

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

Autres services

OK

Protg intrusion

OK

Intrusion

OK

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

vous tes en communication

Votre correspondant est mis en parcage et peroit la mlodie d'attente.

entrer le numro du poste o vous souhaitez reprendre la conversation

2 fois

entrer le numro

Pour retrouver votre correspondant parqu :

Parcage/reprise de parcage

La protection disparat lorsque vous raccrochez.

Rglages

OK

Services

OK

Consultation

OK

2.10

mettre en frquences vocales

En cours de communication, vous devez parfois mettre des codes en frquences vocales, par exemple dans le cadre dun serveur vocal, dun standard automatique ou dun rpondeur consult distance.
Interception appel

OK

Parcage/reprise

OK

Consultation

OK

Hlne

Envoyer FV

OK

Si la communication mise en parcage nest pas reprise dans un temps donn (1mn 30 par dfaut), elle est aiguille vers lopratrice.

vous tes en communication

activer 'fv'

La fonction est automatiquement annule avec larrt de la communication;.

2.9

Entrer en tiers dans une communication interne

Le poste de votre correspondant est occup. Si ce poste nest pas protg, vous pouvez, si vous y tes autoris, intervenir dans la conversation en cours :

Intrusion

OK

11

2
2.11

En cours de communication

Vous isoler de votre correspondant (secret)

Vous entendez votre correspondant mais il ne vous entendra plus :

Hlne

La touche s'allume

vous tes en communication

dsactiver le micro

La touche s'teint

reprendre la conversation

2.12

Rgler le niveau sonore

En communication, pour rgler le niveau sonore du haut-parleur ou du combin:

Hlne

vous tes en communication

rgler le niveau sonore

2.13

Enregistrer la conversation en cours

En cours de communication, pour enregistrer la conversation :

Enregistrer

OK

pour dmarrer lenregistrement

pour arrter lenregistrement

Lors du dbut ou de la fin de lenregistrement, votre correspondant peroit un signal sonore.

12

3
3.1

LEsprit dEntreprise
Other

Rpondre la sonnerie gnrale

Interception renvoi de nuit

3.3

Intercepter un appel

Vous entendez un poste sonner dans un autre bureau o personne ne peut rpondre. Si vous y tes autoris, vous pouvez rpondre partir de votre poste.

En labsence de lopratrice, les appels externes qui lui sont destins peuvent aboutir une sonnerie gnrale. Pour rpondre :

Si le poste qui sonne appartient au mme groupe dinterception que vous :

Intercept app grp traitement

Rglages

OK

Services

OK

Consultation

OK

Rglages

OK

Services

OK

Consultation

OK

Interception appel

OK

Intercept rv nuit

OK

Interception appel

OK

InterceGrpTraitmnt

OK

3.2

Filtrage patron/secrtaire
Liste filtre :

Si le poste nappartient pas au mme groupement que vous :

Interception appel individuel

La programmation du systme permet de constituer des groupes patron/secrtaire permettant de diriger les appels du patron vers une ou plusieurs secrtaires.

Rglages

OK

Services

OK

Consultation

OK

A partir du poste patron ou secrtaire :

vos appels sont filtrs par la personne choisie (secrtaire,)

Interception appel

OK

Interce app indiv

OK

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

touche programme filtrage

touche programme filtrage

touche dappel 'secrtaire' (dans le cas de plusieurs secrtaires)

n du poste qui sonne

Par programmation du systme, certains postes peuvent tre protgs contre linterception.

mme touche pour annuler

Le filtrage est indiqu sur lafficheur du poste patron et par licone associe la touche programme filtrage.

13

3
3.4

LEsprit dEntreprise
3.5

Groupement de postes

Appeler un correspondant interne sur son rcepteur portatif (bip)

Appel de postes dun groupement :

Le poste de votre correspondant ne rpond pas et vous savez quil dispose dun rcepteur portatif :

Certains postes peuvent faire partie dun groupement, vous pouvez les joindre en composant le numro du groupement.
votre correspondant ne rpond pas

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

n du groupement Sortir temporairement de votre groupement de poste

Sortir du groupement

touche programme 'recherche de personne'

affichage de la recherche en cours

Rglages

OK

Services

OK

Consultation

OK

Votre correspondant peut rpondre partir de nimporte quel poste de lentreprise.

Autres services

Sortie groupe

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

n de votre groupement Rintgrer votre groupement :

Entrer dans le groupement

3.6

Rpondre au bip sonore de votre rcepteur portatif

Rp recherche de personne

Vous pouvez rpondre au bip sonore en utilisant nimporte quel poste de lentreprise.
Rglages

OK

Services

OK

Consultation

OK

votre rcepteur portatif sonne

Rglages

OK

Services

OK

Autres services

Entre groupe

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

Consultation

OK

2a

bc

3d

ef

n de votre groupement
Lappartenance dun poste un groupement na aucune incidence sur la gestion de ses appels directs. Vous pouvez toujours joindre un poste prcis du groupement par son propre numro.

jkl

o mn

n de votre groupement

14

3
3.7

LEsprit dEntreprise
3.9

Appeler un correspondant sur son haut-parleur

Envoyer une copie dun message vocal

Votre correspondant interne ne rpond pas. Vous pouvez, si vous y tes autoris, dcrocher son poste distance :
nouveau msg vocal

OK

2a

bc

3d

ef

votre correspondant ne rpond pas

Annonce HP

OK

jkl

o mn

affichage du nombre de nouveaux et danciens messages

mot de passe

Consulter

OK

vous tes connect sur le haut-parleur du poste de votre correspondant (sil possde la fonction mains libres)

Consulter message

OK

Diffuser message

OK

3.8

Envoyer un message crit un correspondant interne

enregistrer un commentaire

#
fin de lenregistrement

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

Msg texte

OK

Envoyer

OK

2a

bc

f de
o mn

jkl

entrer le numro de la bote vocale de destination

n du poste destinataire
Message prdfini

Nom

OK

Envoyer

OK

peler le nom du destinataire

Msg prdfini

envoyer le message

OK

OK

OK

slectionner le message envoyer

Message complter

envoyer le message

Msg complter

OK

OK

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

OK

slectionner le message complter

complter le message

envoyer le message

15

3
3.10

LEsprit dEntreprise

Envoyer un message vocal un destinataire / une liste de diffusion

Msg vocal

OK

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

Envoyer

OK

mot de passe

enregistrement en cours

Fin

OK

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

fin de lenregistrement

entrer le numro de la bote vocale de destination

Nom

OK

Envoyer

OK

peler le nom du destinataire options Pendant lenregistrement, il est possible de :

Dbut du msg

envoyer le message

OK

rcouter le message depuis le dbut.

Reculer

OK

couter la fin du message.

Pause

OK

arrter momentanment lenregistrement.

Fin

OK

fin de lenregistrement.

* Options : permet daffecter des options de transmission (confidentiel, urgent, confirmation, ...).

16

4
4.1

Rester en contact
Other

Renvoyer les appels vers un autre numro (renvoi immdiat)

consultation des messages

Ce numro peut tre celui dun domicile, dun portable, dun tlphone de voiture, de votre messagerie vocale ou bien celui dun poste interne (opratrice, etc.).

Pendant lcoute des messages, il est possible de :

Dbut du msg

Renvoi

OK

Renvoi immdiat

OK

2a

bc

3d

ef

OK

rcouter le message depuis le dbut,

jkl

o mn

2 fois

n du destinataire

Reculer

OK

couter la fin du message,

Pause
2a
bc

OK

Faire une pause dans lcoute du message,

3d

ef

jkl

o mn

lacceptation du renvoi saffiche

Avancer

OK

entrer le numro de la bote vocale,

numro de rpertoire souhait (0 9)

appuyer sur une touche programme

Fin du message

OK

mettre fin la consultation.

A la fin de la consultation du message, il est possible de :

Vous pouvez continuer passer vos appels. Seul le poste destinataire peut vous joindre.
Finir

OK

rcouter le message depuis le dbut,

Effacer

OK

effacer le message,

4.2

Renvoyer vos appels vers votre messagerie vocale

Rappeler

OK

rappeler lauteur du message,

Renvoi imm vers MV

OK

lacceptation du renvoi saffiche

Sauvegarder

OK

sauvegarder le message,

Rcouter

OK

couter le message,

4.3

A votre retour, consulter votre messagerie vocale

Diffuser message

OK

envoyer une copie de message.

Le voyant lumineux de votre poste indique la prsence de messages.

indication du nombre de nouveaux messages

OK

2a

bc

3d

ef
o

jkl

mn

mot de passe

17

4
4.4

Rester en contact
4.7

Faire suivre vos appels partir dun autre poste

Rv distance

Ne pas tre drang

Ne pas dranger actif/inactif

Vous souhaitez que vos appels vous suivent : Vous devez activer la fonction partir du poste destinataire du renvoi.

Vous pouvez rendre votre poste momentanment inaccessible tout appel.

Renvoi

OK

Renvoi immdiat distance

OK

2a

bc

3d

ef

Rglages

OK

Services

OK

Consultation

OK

jkl

o mn

n du destinataire du renvoi
NPD-Verrou

OK

Ne pas dranger

OK

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

lacceptation du renvoi saffiche

lacceptation du renvoi saffiche

mot de passe
Le message 'Ne pas dranger' s'affiche sur le poste des correspondants qui cherchent vous joindre.

4.5

Annuler tous les renvois

4.8
Renvoi

Laisser un message dabsence vos appelants internes

OK

Annuler le renvoi

OK

Vous pouvez laisser sur votre poste un message qui sera envoy sur lcran-afficheur du poste qui vous appelle.

2 fois

4.6

Renvoyer les appels ds que vous tes en communication (renvoi sur occupation)
Renvoi si occup

nouveau message texte

OK

Renvoi vers excuse

OK

Msg prdfini
Renvoi

OK

Msg complter

OK

OK

Renvoi si occup

OK

c ab

de

jkl

o mn

slectionner un message prdfini

2 fois

n destinataire du renvoi

slectionner un message prdfini complter

2 fois

complter votre message

lacceptation du renvoi saffiche

18

4
4.9

Rester en contact

Consulter les messages crits laisss en votre absence

Le voyant lumineux de votre poste indique la prsence de messages.

indication du nombre de nouveaux messages

nouveau msg texte

OK

Lire message

OK

affichage du nom de lmetteur, de la date, de lheure et du rang du message

OK

lire le message
A la fin de la consultation du message, il est possible de :
Supprimer

OK

supprimer le message,

Rappel

OK

rappeler lauteur du message,

Rponse texte

OK

renvoyer un message lauteur du message,

quitter la consultation,

end

19

5
5.1

Grer vos cots

Other

Imputer directement le cot de vos appels sur des comptes clients

Vous pouvez imputer le cot de vos communications externes sur des numros de comptes associs vos clients.

Rglages

OK

Services

OK

Consultation

OK

Autres services

OK

Code affaire

OK

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

n du compte client concern

n de votre correspondant

5.2

Connatre le cot dune communication externe tablie pour un usager interne depuis votre poste

Rglages

OK

Services

OK

Consultation

OK

Consultation & rappels

OK

Informations de taxation

OK

20

Votre poste sajuste vos besoins

Other

6.3

Modifier le mot de passe de votre poste

6.1

Initialiser votre messagerie vocale

Rglages

OK

Mon poste

OK

Mot de passe

OK

le voyant lumineux clignote

entrer votre mot de passe puis enregistrer votre nom selon les instructions du guide vocal
2a
bc

3d

ef

jkl

o mn

OK

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

OK

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

OK

Le mot de passe est utilis pour accder votre messagerie vocale et pour verrouiller votre tlphone.

ancien code (4 chiffres)

nouveau code (4 chiffres)

saisir le nouveau code pour vrification

6.2

Personnaliser votre accueil vocal

Ce code agit comme un mot de passe contrlant laccs des fonctions de programmation et de verrouillage du poste par lusager (code par dfaut : 0000).

Vous pouvez remplacer lannonce daccueil par dfaut par une annonce personnelle

Aucun nouveau message vocal

OK

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

Options perso

OK

6.4

Modifier le mot de passe de votre messagerie vocale

mot de passe
Aucun nouveau message vocal
OK

OK

2a

bc

3d

ef

Message d'annonce

Annonce perso

OK

jkl

o mn

Options perso

OK

mot de passe

Options admin
Guide standard

OK

Admin gnrale

OK

Mon MotPasse

OK

OK

Annonce perso

OK

Fin

OK

pour revenir lannonce par dfaut

enregistrement en cours

fin de lenregistrement
2a
bc

3d

ef

jkl

o mn

#
end

Accepter

OK

Renregistrer

OK

Rcouter

OK

nouveau code (4 chiffres)

valider

renregistrer un message

rcouter le message
Tant que votre messagerie vocale na pas t initialise, le mot de passe est 0000.

21

6
6.5

Votre poste sajuste vos besoins

Activer/dsactiver le mode sonnerie discrte
Sonnerie sans bip

Configurer votre sonnerie

OK

1 bip av sonnerie

OK

Rglages

OK

Mon poste

OK

Sonnerie

OK

3 bips av sonnerie

OK

OK

Choisir la mlodie

valider votre choix

Rgler le volume de la sonnerie pendant la prsentation d'un appel

Appel externe

OK

Appel externe

OK

votre poste sonne

rgler le volume de la sonnerie

OK

6.6

Rgler le contraste de votre cran

slectionner la mlodie de votre choix (16 mlodies)

valider votre choix

Rglages

OK

Mon poste

OK

Contraste

OK

Rgler le volume de la sonnerie

Volume

OK

OK

OK

slectionner le volume de votre choix (12 niveaux)

Activer / dsactiver le mode runion (sonnerie progressive)

valider votre choix

rgler le contraste de votre cran

6.7

Choisir la langue

Sonnerie normale

OK

Mode silence

OK

Rglages

OK

Mon poste

OK

Son progressif

OK

OK

Langue

OK

OK

valider votre choix

22

slectionner la langue de votre choix

valider votre choix

6
6.8

Votre poste sajuste vos besoins

6.10

Programmer votre rpertoire personnel

Programmer un rappel de rendez-vous

Vous pouvez dfinir lheure dun rappel temporaire (une fois dans les 24 heures) ou dun rappel permanent (tous les jours la mme heure).
OK
2a
bc

3d

ef

jkl

o mn

OK

Programmation dun rappel de rendez-vous temporaire :

appui court

saisir le numro

Rglages

OK

Mon poste

OK

Consultation

OK

Rglages

OK

Mon poste

OK

Prog rpertoire

OK

Prog rendez-vous

OK

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

OK

Modifier

OK

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

composer lheure du rendez-vous A lheure programme votre poste sonne :

2 fois

slectionner une entre du rpertoire

modifier le numro associ

entrer le numro
OK

6.9

Programmer les touches programmables

Si vous tes en ligne, lafficheur clignote et une tonalit est mise. Aprs un troisime rappel sans rponse, une demande temporaire est annule mais une demande permanente reste en mmoire. Si votre poste est renvoy sur un autre poste, le rappel de rendez-vous ne suit pas le renvoi.

Rglages

OK

Mon poste

OK

Programmer touches

OK

6.11
Services

Connatre le numro de votre tlphone

OK

Modifier

OK

appuyer sue une touche programmer

Qui suis-je

OK

Effacer

OK

6.12

Verrouiller / Dverrouiller votre poste

Verrou

OK

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

votre poste est verrouill/dverrouill

23

entrer votre mot de passe

Garantie et clauses
Indpendamment de la garantie lgale dont il bnficie, cet appareil est garanti un an, pices et main-duvre, compter de la date figurant sur votre facture. La prsentation de la facture sera exige lorsque la garantie sera invoque. Toutefois, cette garantie ne sapplique pas : en cas dutilisation non conforme aux instructions figurant dans ce manuel utilisateur, de dfauts ou dtriorations provoqus par l'usure naturelle, de dtriorations provenant dune cause extrieure lappareil (ex : choc, chute, exposition une source d'humidit, etc.), dune installation non conforme ou de modifications ou de rparations ralises par des personnes non agres par le fabricant ou le revendeur. Attention, ne mettez jamais votre poste tlphonique en contact avec l'eau. Toutefois, pour nettoyer votre poste, vous pouvez utiliser un chiffon doux lgrement humidifi. N'utilisez jamais de solvants (trichlorthylne, actone, etc.) qui risquent d'endommager les surfaces plastiques de votre poste. Ne jamais vaporiser de produits nettoyants. L'couteur du combin peut attirer des objets mtalliques pouvant tre dangereux pour l'oreille. Les libells ne sont pas contractuels et peuvent tre soumis des modifications Certaines fonctions de votre poste dpendent de la configuration du systme et de lactivation dune cl logicielle.
howtoc

Dclaration de conformit CE : nous, Alcatel Business Systems, dclarons que le produit Alcatel 4018/4019 est prsum conforme aux exigences essentielles de la Directive 1999/5/CE du Parlement Europen et du Conseil. Une copie de l'original de cette dclaration de conformit peut tre obtenue par l'intermdiaire de votre installateur.

Alcatel Business Systems se rserve le droit, dans lintrt de sa clientle, de modifier sans pravis les caractristiques de ses produits. Copyright Alcatel Business Systems 2005. Tous droits rservs.

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