Инструкция по выходному контролю оборудования сегмента

HPCommercialPrintingи HPConsumerPrintingпосле ремонта

Версия: 1.0
Дата последнего изменения:11.08.2021.
Предназначена для:для всех СЦ
Тип документа: Инструкция
Производитель оборудования:HPICommercial и ConsumerPrinting
История изменений:
Версия Изменения
1.0 от 11.08.2021  Начальная версия

Выходнойконтроль — контроль качества выполненного ремонта оборудования, это обязательная

процедура, выполняема инженерами СЦ на завершающем этапе ремонта
Цель выходногоконтроля — установление соответствия качества выполненного ремонта и выявление
возможных дефектов, о которых клиент не заявлял.
После устранения заявленного дефекта следует провести работы по выходному контролю. Выходной
контроль должен ответить на следующие вопросы:
 Заявленный дефект действительно устранён?
 В устройстве отсутствуют не заявленные клиентом дефекты?
 Ремонтный процесс сам по себе не добавил каких-либо дефектов?

Чек-лист (приложение 1 к настоящей инструкции) о проверке оборудования (выходной контроль)

после ремонта должен заполняться по итогам каждой заявки при тестировании оборудования.

Перед отправкой устройства на место хранения необходимо распечатать карточку ремонта (2 экз.) и
чек-лист, оба документы подписываются инженером, выполнившим ремонт и проверку.Чек-лист
должен быть прикреплен к карточке ремонта, подписанной клиентом, и храниться в СЦ со всем
пакетом документов по данному ремонту.

Если производится выездное обслуживание, то чек-лист необходимо иметь с собой, как и два
экземпляра акта выездного обслуживания, и выполнить проверку на месте эксплуатации
оборудования.Чек-лист должен быть прикреплен к акту выездного обслуживания, и храниться в СЦ со
всем пакетом документов по данному ремонту.

Сотрудник сервисного центра, отвечающий за контроль качества, если такого в СЦ нет, то

руководитель СЦ, должентечении месяца проводить выборочную проверку оборудования (3-5
единиц) по чек-листу.
Важно!!!Проверку проводит сотрудник, не выполнявший ремонт оборудования, попавшего в группу
проверки. Результаты проверки заносить в журнал «Выходной контроль», также необходимо хранить
чек-листы выборочной проверки оборудования

Формат журнала «Выходной контроль»

Номер заявки Наименование Серийный Продуктовый Дата проверки Результат Подпись
оборудования номер номер проверки проверяющего
Приложение 1 к Инструкции по выходному контролю оборудования сегмента HP CommercialPrintingи
HP Consumer Printingпосле ремонта
Выходной контроль (чек-лист) проверки оборудования
Номер заявки
Серийный номер
Продуктовый номер
Дата проверки
Тип проверки первичная (после ремонта) Выбочная
Инженер, проводивший проверку

№ пп Описание тестов Укажите "V" в графе выбора

1 Первый запуск для подтверждения заявленной неисправности Да Нет не требуется
2 Выявлены механические повреждения, следы залития и т.д. Да Нет не требуется
3 Проверить выходит ли оборудование в состояние “Готов”. Да Нет не требуется
4 Проверить работоспособность контрольной панели и клавиатуры Да Нет не требуется

5 Проверить печать (одностороннюю, двустороннюю если имеется). Да Нет не требуется

6 Проверить сканирование по имеющимся портам (USB, LAN). Да Нет не требуется

Проверить копирование со стекла планшетного сканера и автоподатчика Да Нет не требуется
7 одностороннее, двустороннее, в зависимости от модели автоподатчика ).
Распечатать отчёты конфигурации, состояния расходных материалов,
8 страницу расхода (использования), страницу качества печати
(демостраницу), страницу supplies information (для Samsung)

Р емонт завершен успешно Да Нет

Комментарии инженера к проведенной проверке