Эффективный брифинг в маркетинге

Бриф – это проектный документ, который выступает обоснованием для начала работ и
является связующим звеном между заказчиком и исполнителем.

Главная задача брифа – структурирование информации, до пригодного к формированию

стратегии продвижения вашего проекта.

Для предпринимателей заполнение брифа систематизирует мысли и помогает грамотно

расставить задачи по трафику.

Обязательный список вопросов эффективного брифа

1. Какой у вас продукт? Его стоимость, выгоды, характеристики, постоянные и

периодические акции
2. Кто ваш покупатель (целевая аудитория, далее ЦА)? Пол, возраст, интересы, доход,
семейное положение и т.д. Опишите все сегменты.

1. Какие проблемы ЦА поможет решить продукт?

2. Какие сильные стороны продукта (уникальное торговое предложение, далее УТП),
какие слабые стороны.
3. Название марки/бренда
4. Какие маркетинговые кампании проводились? Укажите время их проведения,
рекламные инструменты и площадки, на которых настраивались кампании.
5. Какие были достигнуты результаты в прошлых маркетинговых кампаниях?
Сохранились ли отчеты? Возможно ли получить доступ к рекламным кабинетам?
6. Количество звонков и заявок на товар или услугу за прошлый месяц по каждому
рекламному каналу.
7. Количество закрытых сделок за прошлый месяц, отдельно по каждому рекламному
каналу.
8. Укажите среднюю стоимость привлечения заявки на вашем сайте или подписки в
сообщество, по каждому рекламному каналу.
9. Укажите средний чек бизнеса
10. Укажите маржинальность бизнеса
11. Предоставьте ссылки на все интернет площадки текущего проекта (сайты,
сообщества)
12. Укажите географию планируемой рекламной кампании. Перечислите города, где
хотите реализовать стратегию.
13. Укажите 3 основных конкурента, ссылки на сайты и сообщества, в идеале опишите их
УТП.
14. Есть ограничение по времени для реализации маркетинговой стратегии?
15. Предоставьте фото ТОП-10 товаров или услуг (в идеале с ссылками на сайт или
сообщество) с указанием цены/параметров/другой дополнительной информации.
16. Предоставьте ссылку на логотип/ы вашего бизнеса в PSD, либо в PNG на прозрачном
фоне.
17. Есть ли у вас брендбук, обязательный к использованию в рекламных материалах?
Предоставьте ссылку на него.
18. Предоставьте двумя отдельными файлами мейлы и/или телефоны обращений (лидов)
и сделок(продаж) за последние 4-6 месяцев
19. Предоставьте фотографии и/или видео товаров, а также процесса оказания ваших
услуг / процесса производства / довольных клиентов. В виде ссылки на Гугл или
Яндекс диск
 20. Предоставьте ссылку на все отзывы о вашей компании. Текстовые, фото, видео и в
любом другом виде.
21. Предоставьте ссылку на все благодарности, грамоты, государственные награды,
которыми отметили компанию.
22. Какая еще информация, не входящая в вопросы выше, с вашей точки зрения, может
помочь запланированной маркетинговой стратегии?

Дополнительные вопросы при работе с сайтом

1. Если реклама будет настраиваться на сайт, на нем должен быть корректно установлен
счетчик Яндекс Метрики и/или Google Analytics, он у вас есть? Корректно ли заданы
цели в счетчике? Пиксель Вконтакте, пиксель Facebook, счетчик top.mail.ru
установлены на сайте? корректно ли настроены их события?
2. Для успешного прохождения модерации рекламных объявлений, на вашем сайте
должны быть данные об ИП/ООО, а также политика конфиденциальности
(соглашение об обработке персональных данных), эти данные есть на сайте?
3. Используете ли вы amoCRM / Roistat или другие системы сквозной аналитики?
Можем ли мы получить к ним доступ?

Дополнительные вопросы при работе с сообществом

1. Для учета лидов и заявок при работе с сообществом потребуется ручное заполнение
Гугл таблицы, для каждого полученного контакта. Вы готовы это делать?
2. Коммерческие комментарии: «как заказать», «цена», «доставка» - это лиды разной
температуры. Они накапливаются под фотоальбомами, товарами, на стене
сообщества. Чтобы не упускать продажи нужно отвечать на них в течение 15 минут
после их получения. Вы готовы это делать?
3. Для отслеживания комментариев потребуются дополнительные сервисы. В разных
социальных сетях они имеют разную стоимость, вы готовы их установить и
оплачивать?

Типичные возражения при заполнении брифа

1. Бриф слишком сложный

2. Вы (или менеджер) не понимаете меня
3. Мне не удобно заполнять текстом
4. Я посоветуюсь с коллегами / женой / другом
5. Да-да я скоро заполню
6. Я же вам все объяснил, зачем что-то писать?

Методы сбора всей проектной информации

 Сценарий для горячего клиента. Вот бриф, заполните пожалуйста.

 Сценарий для теплого клиента. Вот бриф, заполните пожалуйста, я помогу с

дополнительными вопросами.

 Сценарий для холодного клиента. Нам нужно заполнить бриф, предлагаю

созвониться по телефону/скайпу или встретиться. Я запишу ваши ответы, зафиксирую
их в документе и подам на утверждение.

При выборе сценария стоит оценивать уровень образования клиента и количество его
свободного времени. Также нужно учесть трудозатраты и потенциальную перспективу от
работы. На основе этих факторов принимается решение о уровне вовлечения в процесс
заполнения брифа.

Для предпринимателей все проще, чем детальнее бриф – тем выше шанс на успешность
рекламной кампании. Потенциальный результат в ваших руках.

Универсальный алгоритм брифинга

Для специалистов по трафику:

1. Составить бриф
2. Подать на заполнение
3. Задать дополнительные вопросы
4. Отработать возражения
5. Сформировать стратегию работы
6. Отработать возражения
7. Продажа работы
8. Настройка рекламной кампании

Для предпринимателей:

1. Составить бриф
2. Заполнить документ
3. Дать ему полежать один день
4. Дополнить документ
5. Сформировать стратегию работы
6. Перейти к настройке или поиску подрядчика

В Вывод по материалу

Правильное описание работы, начатой без брифа — «без внятного ТЗ – результат ХЗ».

Таргетированная реклама, как и любые услуги нуждается в структурировании входящей

информации и упаковки ее в план работ (стратегию). Любые другие методы начала работы с
трафиком приведут к провалу, т.к. вызовут хаос.

Бриф является необходимым документом для:

 Формирование грамотной стратегии продвижения от таргетолога к заказчику

 Делегирования полномочий по настройке от предпринимателя к исполнителю
 В большинстве случаев, достаточно ответов на пункты брифа, представленные в этой
статье. Частные же случаи (отклонение от стандартов) закрываются через
дополнительные вопросы, которые стоит задавать себе или заказчику до начала
проекта. Это поможет избежать проблем в процессе и финале работ.