HOSPITAL AUXILIAR DE SUZANO - HCFMUSP Cartilha de Orientao aos Pacientes, Cuidadores e Visitantes 2009 1

ndice Pg. I -Introduo....................................................................... ........ 4 II -Misso / Viso / Valores/ Equipe Multiprofissional................. 5 III -Orientao aos cuidadores (familiares, acompanhantes, 6 visitantes)..................................................................... .......... IV -Orientao aos Pacientes........................................................ 9 V -Informaes Gerais............................................................... ... 11 3

I- INTRODUO Esta cartilha destina-se aos cuidadores (acompanhantes, famlias, visitantes), sua finalidade prestar informaes importantes aos usurios de nossos servios, sendo um instrumento facilitador para a convivncia comum no ambiente hospitalar, permitindo assim a potencializao de nossas aes na busca constante da qualidade dos servios de ateno a sade. Maro/2009 A Direo 4

MISSO "Promover a sade, atravs da Assistncia, Ensino e Pesquisa, prestando atendimento mdico hospitalar especializado a pacientes de longa permanncia do Complexo HC-FMUSP". VALORES tica Humanismo Responsabilidade Social Pluralismo Pioneirismo Compromisso Institucional MISSO "Promover a sade, atravs da Assistncia, Ensino e Pesquisa, prestando atendimento mdico hospitalar especializado a pacientes de longa permanncia do Complexo HC-FMUSP". VALORES tica Humanismo Responsabilidade Social Pluralismo Pioneirismo Compromisso Institucional VISO Ser modelo de excelncia nacional na assistncia especializada a pacientes de longa permanncia . II- EQUIPE MULTIPROFISSIONAL A Equipe Multiprofissional do Hospital Auxiliar de Suzano formada pelos seguintes servios: .. Servio Mdico Servio de Enfermagem Servio de Nutrio e Diettica Servio de Fisioterapia Servio de Psicologia Servio de Terapia Ocupacional Servio de Odontologia Servio de Farmcia Servio de Apoio Diagnstico (Laboratrio e Imagem) Servio de Assistncia Social 5

III- ORIENTAO AOS CUIDADORES (FAMILIARES, ACOMPANHANTES E VISITANTES) 1Toda Unidade de Internao tem uma equipe multiprofissional para atendimento aos pacientes. Conhecer os integrantes da equipe importante para o tratamento do paciente. 2Qualquer intercorrncia na Unidade, procure o enfermeiro chefe. 3Oriente junto ao enfermeiro sobre os cuidados que pode ministrar, pois somente os profissionais esto aptos a determinados procedimentos (medicamentos, injees, curativos, etc.). 4Informar ao Servio de Enfermagem quando se ausentar do Hospital e sobre a troca de acompanhante. ATENO REGRAS BSICAS PARA EVITAR DISSEMINAO DE INFECO HOSPITALAR LAVAR AS MOS NA ENTRADA E SADA DA ENFERMARIA. CUIDADOR/VISITAS SOMENTE DO PACIENTE SOB SUA RESPONSABILIDADE. NO CIRCULAR PELAS DEMAIS ENFERMARIAS. NO SENTAR NA CAMA. COLABORE!!! 6

5-Para receber orientao sobre os encaminhamentos dos benefcios previdencirios, (declarao, laudo mdico, etc.) procurar o Servio Social. 6-Para solicitar esclarecimentos sobre os servios profissionais prestados, basta procurar junto ao servio desejado. Para o Servio Mdico, agendar com o Servio Social. 7-Ao acompanhante que permanece acima de 12 horas, ser servida a alimentao nos seguintes horrios: CAF DA MANH 7:30 s 12:30 ALMOO 12:00 s 12:30 JANTAR 18:00 s 18:30 8-As refeies sero servidas mediante apresentao do carto refeio que fornecido pela Seo de Nutrio e Diettica SND, atravs do encaminhamento feito pelo Servio Social. Somente um cuidador ter direito as refeies. 9-As refeies sero servidas no refeitrio da SND, sendo expressamente vetada a alimentao nas enfermarias junto aos pacientes, em razo das diferenas nas dietas nutricionais entre os internos. 10- No revezamento de cuidador, entregar o carto para o cuidador que permanecer no hospital. 11- Os alimentos trazidos pelas famlias devero ser deixados na Portaria, que encaminhar ao Servio de Nutrio para avaliao e distribuio ao paciente. 7

12- Procure usar roupas confortveis e adequadas ao espao pblico, no use transparentes, justas, decotes e shorts. 13- O Hospital no fornece servio de lavagem de roupas pessoais aos acompanhantes, procure manter contato com parentes e amigos para troca e lavagem de roupas de forma a no estoc-las no hospital. 14-Pertences e equipamentos eletrnicos particulares so de responsabilidade de seus usurios (o hospital no se responsabiliza por perdas e danos). 15- Os cuidadores no podero usar o posto de enfermagem para fazer ou receber ligaes telefnicas. 16- H reunies de apoio e orientao aos cuidadores, coordenadas pela equipe multiprofissional, participar dessas reunies facilita a compreenso do processo hospitalar e a convivncia recproca. 17- Poder permanecer em tempo integral no hospital apenas um acompanhante por vez. 18- A troca de acompanhantes feita s 10h00 e 18h00. 19- Para visitas h dois horrios: Das 11h00 as 12h00 Das 15h00 as 17h30. 20- As visitas de crianas menores de 12 anos ocorrem no jardim do Prdio Central. 21- Durante as visitas s podero permanecer nas enfermarias duas pessoas. 8

9 22- proibido fotografar ou filmar pacientes sem autorizao do Hospital. 23- O Enfermeiro Chefe e o Mdico responsvel pelo paciente, podero descredenciar o acompanhante que apresentar condutas inadequadas no ambiente hospitalar. 24- Ateno para a figura abaixo: IV- ORIENTAO AOS PACIENTES 1- Mantenha-se na enfermaria nos horrios de medicao e avaliao de enfermagem. 2- Os medicamentos s podero ser ministrados de acordo com as prescries mdicas. 3- As roupas a serem utilizadas sero fornecidas pelo hospital, quando permitido o uso de roupas pessoais, as lavagens das mesmas sero de responsabilidade da famlia. 4- Para garantir a higiene e organizao das enfermarias, no permitido o estoque de alimentos e objetos nos criados mudos.

5- As refeies so servidas nos seguintes horrios: 07h00 11h00 14h00 17h00 19h00 -Caf da manh -Almoo -Merenda -Jantar -Lanche Noturno

A alimentao servida segue padro HC. Alimentos no includos s podero ser consumidos com autorizao escrita do Servio de Nutrio e Diettica. 6- Objetos de uso pessoal (sabonete, creme dental, chinelos) devero ser trazidos pela famlia, em casos excepcionais procure o Servio de Voluntrios ou o Servio Social. 7- No permitida a guarda de objetos perfurantes, pontiagudos ou cortantes (faca, tesoura, agulhas, etc). 8- Valores e pertences dos pacientes sero arrolados pelo Servio de Enfermagem e entregues para a famlia. 9- Equipamentos eletrnicos (TV, vdeo, rdios CD, etc.) so de responsabilidades de seus usurios. O hospital no se responsabiliza por perdas e danos. 10- Os equipamentos eletrnicos podem ser utilizados das 07 s 22 horas, em volume baixo e de forma a no incomodar outros pacientes. 11- No circule em outras unidades ou enfermarias (evite infeco hospitalar). 10

12- Utilize para circular, as reas do jardim, at s 19 horas, aps recolha-se a sua Unidade de Internao. 13- Respeite as reas de acesso exclusivo aos funcionrios (estacionamento, copa, necrotrio, portaria, salas de procedimentos, rouparia). 14- Colabore para conservao dos jardins, no pise nem deite na grama e nos bancos, no sente no parapeito das janelas ou escadas. V- INFORMAES GERAIS 1abcNo hospital h trs telefones pblicos: Unidade Trrea (UTM) Ao lado da Gasoterapia Na recepo (Portaria)

2- H sanitrios reservados para os pacientes, para funcionrios, para os cuidadores e para visitantes. Atenha-se ao uso adequado dos mesmos. 3- Opo de transporte para o Hospital Auxiliar de Suzano : nibus Pssaro Marrom para Suzano, embarque no Terminal Rodovirio Tiet. nibus da companhia Julio Simes para Mogi, embarque no metr Brs ou metr Armnia Trem - linha tronco, sada Roosevelt (Brs) ou Luz para Guaianazes - Mogi Estudantes. 11

4- Reclamaes e Sugestes OUVIDORIA Sugestes / Reclamaes / Agradecimentos ..:(11) 4744- 8250 e-mail : ouvidoria.has@hcnet.usp.br Localizao: 1 Andar do Prdio Central das 8h s 17h, de 2 a 6 feira. 12