UNIVERIDAD NACIONAL JOS FAUSTINO SNCHEZ CARRIN

Desarrollo de Software II

INGENIERIA INFORMTICA

CASO

AGUILAR CABELLO, ALEX YORDANO DAVILA ABANTO, CESAR MORENO TORRES,MARLENY

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Contenido
Dedicatoria ................................ ................................ ................................ ................................ ........ 3

HISTORIA GOOGLE ................................ ................................ ................................ ...................... 5 UN OBJETIVO EN COMN ................................ ................................ ................................ .... 5 EN BUSCA DE INVERSIONISTAS EN LA NOVEDOSA TECNOLOGA SUPERIOR A TODAS LAS EXISTENTES: ................................ ................................ ................................ ........................ 5 FUNCIONES DEL BUSCADOR ................................ ................................ ................................ 7 GOOGLE EN LOS PASADOS AOS ................................ ................................ ......................... 7 MODELO ECONMICO ................................ ................................ ................................ .............. 10 MOTOR DE FRMULA 1 ................................ ................................ ................................ ............ 13 EL TRIUNVIRATO ................................ ................................ ................................ ....................... 13 CONTRATAR A LOS MEJORES................................ ................................ ................................ ..... 13 LA REGLA DEL 20% ................................ ................................ ................................ .................... 14 NO HAY MEJORES JUECES QUE LOS COLEGAS................................ ................................ ............ 15

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Dedicatoria
Dedicamos este trabajo en primer lugar a Dios por darnos la fuerza para continuar da a da a pesar de los obstculos que se presentan, a nuestros padres por el amor y apoyo que nos brindan y sin duda a nuestros hermanos por su incondicional cario y paciencia.

M.M.T. A.A.C.

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CAPITULO I
HISTORIA

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HISTORIA GOOGLE
UN OBJETIVO EN COMN Larry Page y Sergey Brin se conocieron en 1995, cuando tenan 24 y 23 aos

respectivamente, en un acto organizado por la Universidad de Stanford. Ambos tenan un objetivo en comn: conseguir informacin relevante a partir de una importante cantidad de datos. En enero de 1996 iniciaron su colaboracin en un buscador llamado BackRub. Larry empez a trabajar en la forma de conseguir un entorno para los servidores que funcionara con PCs de gama baja y que no necesitar de potentes mquinas para funcionar. Un ao despus, la tecnologa utilizada por BackRub para analizar los links empezaba a ser conocida en todo el campus, obteniendo una gran reputacin. Era la base sobre la que se construira Google. El nombre proviene de un juego de palabras con el trmino "googol", acuado por Milton Sirotta, sobrino del matemtico norteamericano Edward Kasner, para referirse al nmero representado por un 1 seguido de 100 ceros. El uso del trmino refleja la misin de la compaa de organizar la inmensa cantidad de informacin disponible en la web y en el mundo. EN BUSCA DE INVERSIONISTAS EN LA NOVEDOSA TECNOLOGA SUPERIOR A TODAS LAS EXISTENTES: Durante los primeros meses de 1998, Larry y Sergey continuaron trabajando para perfeccionar la tecnologa de bsqueda que haban desarrollado. Utilizaron sus dormitorios como centro de datos y oficinas. Con esta infraestructura iniciaron la
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bsqueda de inversionistas que les ayudaran a financiar su novedosa tecnologa, superior a todas las existentes hasta la fecha. A pesar de la fiebre de las puntocom en ese momento, Larry y Sergey tenan poco inters en montar una empresa propia cuyo negocio fuera el motor de bsqueda que haban desarrollado. Entre estos posibles inversores, se encontraba David Filo, amigo de ambos y uno de los fundadores de Yahoo!. Filo les anim a que ellos mismos desarrollaran el proyecto, creando una empresa basada en el buscador cuando estuviera completamente desarrollado. Aunque el potencial que tena era enorme, se encontraron con la negativa de muchos portales, que consideraban el hecho de tener un buen buscador como algo secundario en sus objetivos. As pues, tomaron la decisin de poner en marcha el proyecto y buscar capital para abandonar las habitaciones y acabar de pagar todo el material que haban comprado para los servidores. Hicieron un plan de empresa y fueron en busca de inversores. Su rimera visita fue al amigo de un miembro de la facultad. Andy Bechtolsheim, uno de los fundadores de Sun Microsystems, enseguida vio que Google tena un potencial enorme. Slo pudieron mostrarle una pequea demo pero fue suficiente para que inmediatamente les diera un cheque por valor de 100.000 $, a nombre de Google Inc. Pero surgi un pequeo problema: no exista an una empresa llamada Google Inc., por lo tanto no podan cobrar ni ingresar el cheque. Un par de semanas ms tarde decidieron buscar nuevos inversores entre familiares, amigos y conocidos para poner en marcha la compaa. El 7 de septiembre de 1998, Google Inc. ya dispona de oficinas propias en Menlo Park, California, todo un lujo comparado con la situacin en la que haban estado hasta entonces. Google.com, todava en fase beta, tena unas 10,000 bsquedas cada
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da. La prensa empezaba a hablar del nuevo buscador y de su excelente funcionamiento. En 1999 consiguieron 25 millones de dlares de dos importantes inversores: Sequoia Capital y Kleiner Perkins Caufield & Buyers. Las modestas oficinas ya eran pequeas para todos los directivos y trabajadores de Google, as que se trasladaron a Googleplex, la actual sede central de Google en Mountain View, California. Nuevos e importantes clientes iban llegando, como por ejemplo AOL/Netscape que escogi a Google como su servicio de buscador, haciendo que superase los 3 millones de bsquedas al da. Lo que empez siendo un proyecto univeritario ya era una gran empresa con un crecimiento impresionante. El 21 de septiembre de 1999 desapareci definitivamente de Google.com la etiqueta que lo identificaba como una versin beta. FUNCIONES DEL BUSCADOR La innovadora tecnologa de bsqueda Google y su diseo de interfaz de us uario diferencian a Google de las mquinas de bsqueda de primera generacin. Se basa en los hipertextos, analizando todo el contenido de cada web y la posicin de todos los trminos en cada pgina. Se da prioridad a los resultados de acuerdo con la proximidad de los trminos de la bsqueda, favoreciendo los resultados en los que los trminos de bsqueda estn prximos entre s, sin perder tiempo analizando resultados irrelevantes. GOOGLE EN LOS PASADOS AOS Google creo una aplicacin de bsqueda denominada New Blue Google mini, una solucin ms pequea y de bajo costo para los negocios pequeos y medianos que desean la calidad de Google para sus bsquedas de sitios y documentos. El mini es el primer producto de hardware de Google, este se vender solamente a travs del almacn de Google. Por otro lado la bsqueda de imgenes en Google contiene ms de 1 mil millones de imgenes de todos los tipos: fotografas, dibujos, pinturas, bosquejos, historietas,
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carteles y ms. La ultima versin de bsqueda de escritorio de Google, tiene la capacidad de localizar muchos ms archivos de diferentes tipos incluyendo PDF y MP3, esta disponible en Ingls, Francs, Alemn, Espaol, Chino, Japons y Coreano. Google Abri formalmente su oficina de Hyderabad para la ayuda de AdWords y los proyectos del QA. Otro producto que lanz esta empresa fue el Mapa de Google, los usuarios pueden navegar a travs de este mapa y encontrar la informacin requerida de localizacin, de manera dinmica. Los mapas de Google se caracterizan por la fcil navegacin y permiten direcciones detalladas de ruta. Los mapas de Google pueden exhibir una opinin del mapa o una visin basada en los satlites. Uno de los intereses de Google por muchos aos ha sido apoyar y emplear a ingenieros mujeres. Se hacen reclutamientos de las mujeres y ofrece becas a travs del fondo conmemorativo de la beca de Anita Borg. En el ao 2005 se hizo el reconocimiento de 23 mujeres con las becas. Tambin en el 2005 parece que todo el mundo se intereso en los blogs y en la forma de alimentarlos. Los blogs tienen dos caractersticas importantes de publicar rpidamente y para suscribir a muchos sitios. Despus de un ao de aprender y del crecimiento Google pone a funcionar su propio Google Blog, en donde publica los productos de Google y la informacin ms reciente. En el mes de Agosto se lanza Google Talk este nuevo producto pretende brindar al usuario una manera libre de hablar, dondequiera a travs de su computadora. Ofrece una tecnologa que le permite enviar mensajes inmediatos, un escritorio de google para bsqueda, acceso a email, noticias, fotos etc. Google mantiene sus races de bsqueda y a mediado de septiembre lanza la bsqueda de blog llamada Google Blog search. Esta herramienta ayuda a encontrar a los blogs registrados en la web alrededor del mundo. Adems de este servicio tambin lanza un lector de feeds denominado Google Reader.

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CAPITULO II
Modelo Econmico

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MODELO ECONMICO
Gratuito?... Cuantos ms lectores tiene el tiempo, ms paginas de publicidad vende. Si la bsqueda no fuera gratuita, internet no habra crecido tan rpido Mercado publicitario abierto a todos, grandes pequeos medianos y muy pequeos. Limitaron los riesgos del anunciante y le dieron todo el control, incluido el del gasto. Anuncios que no parecen anuncios a precios que la competencia no imaginaba y sin la necesidad de contratar agencias para redactar una lnea. Publicidad informativa y no persuasiva. Confiar en que el computador era la mejor fuerza de ventas, ayud a reducir costos asociados a la venta tradicional. Los anunciantes lo hacen todo. Subastas llamativas, no hay una tarifa por palabra clave, al igual q Overture, ue eligieron el modelo de subasta. El mercado y slo le mercado es quien decide el precio, no hay descuentos, no hay protestas en el caso del alza de tarifas y no hay negociaciones como en las agencias de publicidad. Mas anunciantes en la puja, ms crece el precio de la palabra, y ms la ganancia para el motor de bsqueda Eligieron subastas basadas en segunda oferta, donde cada comprador propone un precio y finalmente quien obtiene el producto paga al precio de la oferta del segundo. Esto no permite componendas entre los compradores, ni ofrecer un precio falso pues no hay inters.
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Larry y Sergaey decidieron no desarrollar contenido, ni hacer un portal como sus competidores. Destinaron sus recursos al desarrollo del motor y no a personajes como periodistas y diseadores grficos. Pero no hacer lo anterior significa que los navegantes no se demoran en las pginas del motor. Para hacer que los navegantes volvieran a sus pginas, decidieron ofrecer su motor de bsqueda para incluirse en otros sitios que necesitaban bsquedas interiores, con esto ganaron presencia masiva en la red y recordacin Se cre Adsense (50% del volumen de ingresos de Google), programa destinado a los editores en busca de ingresos. Otra manera es no slo buscar documentos, sino dar la posibilidad de buscar videos, fotografas, noticias, etc. Si seguimos esa pista, vemos que todo se centra en las bsquedas, pero, se profundiza en los campos ms diversos, con Google desktop, que permite buscar archivos dentro del PC, el calendario, el servicio de mensajera (Gmail), el blog (Blogger) y el aprovechamiento de los datos de internet con Metrics y google trends, adems de la ubicacin geogrfica con google earth.

Google di prioridad a los que no tienen acceso a los grandes medios .Hoy en da la mitad de las ventas del motor de bsqueda provienen de miles de pequeos anunciantes que ningn medio tradicional Admitira (Franja amarilla)
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CAPITULO III
MOTOR DE FRMULA 1

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MOTOR DE FRMULA 1
EL TRIUNVIRATO

Tres en la cabeza, contrataron a un especialista en gerencia por recomendacin de los inversionistas. No le dieron la direccin, simplemente l en conjunto con Larry y Segey tomaran los tres las riendas de la compaa. Estructura contraindicada, pero que en este caso oper de forma positiva en momentos determinantes En una estructura as, el que pretenda ser Dios, es rpidamente llevado al orden por sus colegas. Legitimidad de cada uno para ocupar el cargo. Admiracin recproca, cada uno admiraba al otro por su inteligencia en su campo. Los tres tienen formacin de ingenieros, los tres aprecian el rigor del razonamiento matemtico, lo tres confan en la tecnologa y los tres tienen el mismo concep del to manejo del dinero. Puntos de vista diferentes sobre el mundo. Reglas implcitas para la toma de decisiones y la solucin de problemas.

CONTRATAR A LOS MEJORES

Elitismo total para contratar gente. Alguien que no tenga un doctorado o un cartn de una buena universidad, tiene muy pocas posibilidades o ninguna de ser contratado .
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Estos empleados suelen ser costosos, Google tuvo suerte, en la recesin del 2000 muchos de estos personajes quedaron sin empleo. As que haba conocimiento a precios que jams imaginaron. Contrata a personas buenas, porque ellas contratarn a otras incluso mejores, si contratas personas malas, tambin harn eso . Frase de uno de los primeros

inversionistas y que hoy hace parte de la junta directiva. Uno de cada 14 empleados estara dedicado a la seleccin de personal. Hay ms seleccionadores que en cualquier compaa tradicional en el planeta. No importa mucho la personalidad, el candidato debe demostrar a sus pares la capacidad para resolver los problemas da a da El departamento de seleccin de personal, es vital en la compaa, es flexible y los integrantes varan en funcin de la demanda Los diplomas y ttulos se utilizan para medir los rasgos de personalidad y las entrevistas para el examen de las competencias tcnicas (Una locura diran algunos) LA REGLA DEL 20% 80% dedicado a la misin que les fue confiada. 20% dedicado a proyectos personales. Esta regla fue concebida para evitar la rotacin de los ingenieros, muchos de ellos utilizan este tiempo para generar nuevas ideas que luego pueden vender a google o apoyar la comunidad open source e incluso hacer documentos para publicacin en revistas acadmicas. La direccin de Hewlett Packard le dijo a uno de los futuros fundadores (Steve Wozniak) de Apple, esta no es una de nuestras prioridades, no deberas

dispersarte cuando l propuso la fabricacin de una computadora porttil.

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Nada es gratis, revsenlo, reconocimiento (le debo algo a la empresa que me da libertad de desarrollar mis ideas), sistema de autocontrol (si no libero mi 20% de
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tiempo no soy suficientemente bueno) y retos (convencer de mis ideas a los colegas). Triple palanca NO HAY MEJORES JUECES QUE LOS COLEGAS

El equipo que desarrolla un proyecto, lo presenta ante colegas de otros departamentos, para que ellos den su aprobacin, a diferencia de las empresas tradicionales donde los revisan niveles jerrquicos mayores. Finalmente sus pares son los que deciden si seguir adelante o parar. El mtodo se inspira libremente en el modelo acadmico. Las revisiones entre pares es el motor para el desarrollo de la documentacin tcnica. La diferencia con el mundo universitario es que no es annimo y los revisores, los arbitros, los expertos encargados de la evaluacin de los proyectos, se conocen entre si y con frecuencia trabajan juntos. UNA MQUINA DE INNOVAR

No pasa una semana sin que la empresa anuncie una novedad. Para sobrevivir hay que innovar y mucho ms en el sector de software e internet. Google siempre est dispuesto a escuchar, las innovaciones pueden provenir de cualquier parte, de los ingenieros de los universitarios o de la competencia. La innovacin en otras empresas es un proceso burocrtico donde se tiene que medir el retorno de la inversin y mucho ms. Los directivos desconfan de todo lo represente un riesgo. Sus directivos decidieron simplificarlo todo. Las decisiones suelen tomarse como anteriormente se describi, lo que permite ahorrarse el trabajo de preparar la documentacin y se da prioridad a dos criterios: factibilidad tcnica e inters para el usuario.

Un aspecto negativo de eso es que pareciera que la empresa no tuviera direccin o norte, pero de otro lado hace que las ideas que no tienen cabida en otros modelos, la tengan.
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No hay expertos que investiguen, en google la innovacin es asunto de todos. Coctel que permite un ambiente de innovacin constante y realizada por todos. Contratar slo a los ms brillantes. Es ms fcil que un comit directivo acepte ideas de estas personas que de otras no tan brillantes. La legitimidad de todos hace que sus opiniones y sus ideas presenten necesariamente algn inters Los contactos que cada uno tiene en silicon Valley, adems de ser buenos usuarios, son buenos observadores. La cultura del honor que incentiva a todos a tener un lugar en la galera de inventores de la red. La rpida circulacin de las ideas entre los grupos de trabajo. Por qu google no desarrollo su propio motor de blogs? Porque prefiri comprar una empresa, que hizo todo el trabajo de obtener suscriptores y comportamientos de los mismos. Google se propuso constituir una organizacin que pasa rpidamente de las ideas a la realizacin y eso motiva. Google lanza ideas no terminadas, versiones beta que los mismos usuarios ensean a usar (bloggers) y adems ayudan a perfeccionar. Truster tester program, por una parte se reducen los tiempos de desarrollo y por otra parte se encomienda a estos usuarios privilegiados de evaluar el desempeo, identificar debilidades y si es el caso proponer mejoras. Este es uno de los principios en el que se basa el open source, de hecho aplica la poltica de lanzar al mercado pronto y con frecuencia inventada por los defensores del movimiento especialmente por Linus Tolvards, creador de Linux.

ADQUISICIONES
Outride Dj.com Kaltix Applied semantics Gnius Lab Sprinks Neotonic software 2001, Dataminig y anlisis semntico 2001, Archivo de News groups de Usnet, que se convirti en google groups 2003, especializada en vnculos promocionalesde acuerdo al contexto 2003, focalizacin de la publicidad segn elcontenido de los sitios 2003, Plataforma de blogs 2003, especialista en vnculos y promocionessegn el contexto 2003, software de correo electrnico

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Pyralabs Zipdash Where2 Keyhole Picassa Baidu Ignite logic Androide Dodegball Urchin software Dmark broadcasting 2003, plataforma de blogs 2003, Navegacin y trfico automovilstico en tiempo real mediante GPS 2003, Cartografa 2004, Ingeniera por satlite 2004, Gestin de fotos en lnea 2004, Motor de bsqueda chino (compra de participacin) 2004, diseo de sitios jurdicos 2005, software para telfonos mviles 2005, sitio comunitario con contactos SMS 2005, software de estadstica 2006, publicidad radiofnica

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UNA MAQUINA DE INNOVAR QUE PRODUCE

Google supo como innovar y no quedarse atrs trminos de rentabilidad y Venta de publicidad en el motor de bsqueda y en los sitios visitados, que le permite sacar provecho de las innovaciones, ya sea que provengan de sus laboratorios o de todas las empresas que se han especializado en la optimizacin de trfico en la red. y La ayuda dada a los innovadores, cuando google compra una empresa, es para poner su plataforma, sus medios tcnicos, su reputacin y sus usuarios al servicio de soluciones que sus ingenieros no han de sarrollado. Google obtiene beneficios, a travs del nuevo trfico. COMO UNA NAVAJA SUIZA Cuando uno ve las 681 funciones de una navaja abierta queda aterrorizado Google es igual de coplejo pero muestra una interfaz simple, muy funcional, parecida a una navaja suiza cuando est cerrada. Cada aplicacin es autnoma, por lo que su mejoramiento continuo no involucra las otras herramientas, no retrasa las salidas de producto como ha sucedido con Office de Microsoft y lo que el usuario ha gastado e aprender, no lo pierde. Aunque google no parezca tener un norte definido segn algunos crticos, aqu hay dos muy claros para sus directivos: el mejoramiento y segmentacin de la bsqueda mediante la creacin de funciones adaptadas a actividades especficas (froogle, google news, google video, google book serach, google music) y el desarrollo de herramientas que conviertan a google en la base de un puesto de trabajo para un internauta, construido alrededor de la comunicacin (e-mail, blog)

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El gusto por las matemticas El examen de los datos que los computadores recogen de manera continua proporciona informacin infinitamente ms confiable que las tradicionales encuestas. El marketing es ms preciso y cuesta mucho menos, los resultados pueden ser aprovechados en tiempo real, la empresa no se fa de la intuicin sino de datos que hablan por si mismos, que la empresa explora, para comprender mejor a sus usuarios y para predecir sus comportamientos. Las matemticas los empuja a la abstraccin, hacen despertar el inters dela comunidad cientfica por los problemas que encuentran y movilizarla en la bsqueda de soluciones, el spam y el fraude con los clics, son el mejor ejemplo, porque se convirtieron en el tema de tesis de investigadores. En google no se puede proponer algo que no se apoye en datos y que no pueda ser demostrado. GRUPOS DE TRABAJO PEQUEOS Desde Fayol, se dice que las estructuras jerrquicas no son

verdaderamenteeficaces, si no se tiene un gerente al menos por cada 7 empleados, en la mayora de empresas tradicionales, esto es as. En google a finales del 2005 haba un gerente por cada 20 empleados, error?, crecimiento muy rpido? Varios temas influyen en esto, automatizacin de ventas y proceso de subastas que elimina negociacin y reuniones con los cliente la regla del s, 20% que le da tiempo libre a los ingenieros para realizar sus propios proyectos, es economizar en todas las operaciones que preceden el lanzamiento de un nuevo proyecto de desarrollo y la formulacin de equipos de trabajo pequeos, que utilizan recursos comunes y que tienen a su disposicin herramientas para comunicarse, para intercambiar y para compartir. En la prctica los grupos de trabajo pequeos obligan a: Definir de manera precisa lo que se quiere hacer y fijarse objetivos realistas.
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Fijar plazos que la jerarqua pueda controlar fcilmente, un proyecto de largo plazo se olvida, uno de corto plazo no y se descubren sus debilidades fcilmente.

Ir a lo esencial, no se puede reinventar la rueda cuando los recursos son escasos (comprar un programa ya hecho en vez de reescribirlo)

Economizar los medios, uso de lo que est disponible con mtodos de trabajo ms racionales.

La presin de los pares contribuye a la eficiencia del equipo, es difcil recostarse en alguien cuando todos estn pendientes.

TECNOLOGA PARA COORDINAR Google calca el modelo universitario, donde las estructuras jerarquas son muy livianas, slo un rector y algunos asesores de educacin conforman el grupo directivo que pueden recibir a mas de 1000 alumnos y emplear entre 150 y 200 profesores. Pero le imprimieron algo de tecnologa existente aprovechando el Group ware o trabajo colaborativo asistido por computador, la intranet (Moma) ha sido la base para utilizar esto y desarrollarlo mucho ms. En septiembre de 2003 la empresa compr blogger y fue instalado en la intranet, no demoraron cientos de gloogers en crear blogs personales y profesionales. La gerencia cambia el papel y optimiza su tiempo, ya no tiene que vigilar, entonces se dedica a otras cosas como tomar decisiones co los datos que n produce toda la compaa EL SECRETO EST EN LA FBRICA La conversin de una dificultad en una ventaja. Cuando no tenan acceso a buenos computadores, y estos fallaban, reducin la probabilidad colocando uno al lado (Redundancia). Esto luego les permiti distribuir computadores en diferentes estados y reducir el problemas de las fallas elctricas.
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Cuando tuvieron la complicacin hacer que se comunicaran computadoras entre si que no estaba diseadas para eso, no consultaron un experto, consultaron un neurocirujano con buenos conocimientos de informtica.

As desarrollaron la ms poderosa herramienta de produccin, que fue desarrollada en google, que los protege contra copia y que les permite: Dar seguridad a los datos, se copian varias veces en varias partes, si ocurre un incidente, una computadora que contiene el espejo de sus datos, los copia de inmediato en otra, de esta forma se evita que desaparezca informacin valiosa. Dar seguridad a la red, si algo falla y una parte de la red queda fuera de servicio, los usuarios jams se darn cuenta, pues otra parte donde existe la misma informacin comienza a operar. Facilitar el mantenimiento y la evolucin Optimizar la produccin, las tareas que se realizan se distribuyen en varios servidores y el clculo masivo en paralelo, evita que los procesadores estn desocupados. Reducir costos.

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CAPITULO IV
GOOGLE Y SUS USUARIOS

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Automatizar la relacin comercial. No hay agentes comerciales entre lso usuarios y google, slo aplicaciones, nadie trata de convencerlo.
Esta automatizacin elimina los conflictos entre el rea de ventas y la de marketing y entrega toda la informacin de ventas en tiempo real al rea de marketing La automatizacin tambin elimina las disputas con respecto a los precios y los productos que debern ponerse en venta. Al exterior de la compaa, la automatizacin hace que se pierdan esas tcticas que tienden a retardar la compra, hasta que el proveedor no tenga ms remedio que reducir sus precios. Reduce los efectos negativos de las remuneraciones flexibles. Finalmente son los clientes los que quienes deciden sobre el futuro de los productos y servicios Los usuarios en el puesto de mando, las comunidades han hecho que google estn en la mirada de todos, hay personas que han dejado sus empleos, un alemn se dedica a escribir diariamente un blog que vigila el motor de bsqueda. Los blogs de muchos usuarios hacen que la empresa escuche atentamente a sus anunciantes como a sus usuarios. Nunca una empresa haba entendido la importancia de las comunidades virtuales y sacar todo el provecho que poda obtener para convertirlas en su motor de crecimiento. Google no estara en 130 idiomas si no fuera por las comunidades de aficionados que han trabajado en esto. Sin duda lo ms audaz de todo esto es que la empresa autoriz a sus colaboradores para crear sus propios blogs y ella misma creo varios blogs en donde sus ingenieros pueden expresarse Mientras las empresas recurren a estudios de mercado, google escucha las ideas que zumba n en el ambiente. Las comunidades llevaron a otro punto la curva de Bass, modificaron el modelo y lo alteraron sustancialmente: Ampliaron el mercado que ya no se limita al segmento definido por los gerentes de marketing Al aumentar los intercambios pblicos entre innovadores, transformaron en lderes de opinin a unos innovadores que no se habran convertido en lderes en otro contexto Al multiplicar los untos de vista, y las opiniones redujeron el tiempo de aprendizaje y aceleraron las compras Al ampliar su red social, agrandaron la zona de influencia de los lderes, ayer el lder opinin evangelizaba a 10 personas hoy con internet evangeliza a 80. Por ltimo multiplicaron los momentos de contacto de los imitadores con los innovadores, si un imitador potencial hace una pregunta de inmediato encontrar lderes de opinin dispuestos a informarle.

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El poder de las comunidades es real, cuando google decidi la manera de entrar a China, tena que hacerlo de forma tal que tuviera en lo posible contentos a todos, desde los que buscan todo el acceso, hasta el gobierno que defina restricciones, finalmente en el blog oficial de google apareci lo siguiente:

filtrar nuestros resultados es sin duda una violacin de nuestros principios, pero no ofrecerle nada a una quinta parte de la poblacin mundial habra sido una violacin infinitamente ms grave

Las comunidades no tienen representantes en las juntas directivas, como si los tienen los accionistas o los trabajadores, pero dar la palabra a los consumidores que no suelen tenerla, las comunidades pasan la raya, modifican los equilibrios y las relaciones de fuerza en el seno mismo de la empresa.

Las comunidades le hacen contrapeso a la influencia de todos aquellos que quisieran ver evolucionar el modelo econmico de la empresa.

La batalla ms grande que se avecina ser la de la proteccin de los datos privados, de su resultado depender el crecimiento de google y en general de los motores de bsqueda

Ahora, estas comunidades dan a los consumidores, a los clientes, la posibilidad de apropiarse de ese otro activo intangible de la empresa: su reputacin, o mejor, su marca, de cierta forma puede llamarse la democratizacin de la marca.

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CAPITULO V
RETOS Y APUESTAS

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RETOS Y APUESTAS
Hoy se usan los motores de bsqueda para todo y para nada, desde recordar una direccin que olvidamos, pasando por la edad de una estrella de cine, saber si maana har buen tiempo, averiguar la ruta ms corta para llegar a un destino o hasta buscar un artculo cientfico. Hoy los motores de bsqueda son la llave maestra de la red. Pero esto solo fue posible porque google supo saltar ese gran obstculo de la publicidad invasiva y por la calidad de sus resultados que cada vez mejora. Sin embargo estn dispuestas las grandes marcas a colocar anuncios minimalistas?, en Francia google ya ha sido condenado por ser el camino ms fcil para que los falsificadores usen el nombre de las grandes marcas para atraer a pblicos a otros sitios. Pero, pueden las grandes marcas apropiarse del vocabulario corriente? El taln de Aquiles puede ser el fraude con los clics, que afecta a todos los anunciantes. Y es hacer miles de clics para aumentar sus facturas, eso lo puede hacer la competencia, un cliente insatisfecho, o competidores poco escrupulosos que quieren ganar ms con la aplicacin de adsense. De hecho este fraude, se convierte en la amenaza ms fuerte en la economa de internet. Para todos es un problema. Google ya est trabajando en eso y sus filtros detectan clics fraudulentos y retornan el dinero al anunciante. Pero, cuantos clics pasan los filtros? Segn google el 0,02% de los clics son fraudulentos, los anunciantes dicen que es del cerca del 20%. Un negocio de confianza, las empresas reprochan a google por no dar informacin precisa sobre los internautas que hacen clic, este es un punto muy sensible. Como la bsqueda es gratuita el navegante no se suscribe y no suministra la informacin que esperan los anunciantes. Pero esto no significa que no conozca dicha informacin El motor de bsqueda recoge mucha informacin sin que sepamos de nuestro comportamiento, no de nuestra identidad, entonces cuanto ms se utiliza, es ms fcil elaborar un perfil. Sin embargo sin este conocimiento de parte del buscador, sera imposible entregar un resultado adecuado a dos usuarios que buscan con las mismas palabras un banco y se encuentran en lugares diferentes del planeta. En Europa se legisl en 1995 y en Estados Unidos se opt por la autoregulacin, sobre la proteccin de los datos, pero en definitiva no sirvi para nada. Hay quienes dicen que la tecnologa y la proteccin de los datos personales es contradictoria. Lo que viene es son los telfonos celulares, pues hay ms de estos por persona que computadores, y all se almacenan desde los telfonos de los amigos hasta la agenda personal. La confianza es frgil y se evaporara fcilmente si los usuarios se dan cuenta de que sus datos estn siendo utilizados de manera incorrecta. Por eso en el marzo del 2007 los directivos |

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anunciaron que no conservaran indefinidamente la informacin que poseen. La transformaran en informacin annima. Sin embargo no hay que ser paranoico y creer qe google es una operacin de la CIA, aduciendo que adquiri Keyhole, una empresa financiada por la agencia. Algunos paises (Arabia Saudita, India y Japn, china y algunos en Europeos) se han asociado con los motores de bsqueda pues prefieren no dejar en manos de u empresa extranjera toda esa na informacin. Hasta los gobernantes usan los motores d bsqueda. Sin embargo todo el peso cae en google, que tiene que encontrar el medio de conservar esa informacin de modo que sea til para mejorar la calidad de los resultados, sin que estas preocupaciones legtimas se transformen en desconfianza Google se ha encontrado con una dificultad indita, las pelculas y los documentos de video estn controlados por algunos grandes medios que ven con muy malos ojos que unos recien llegados vengan a echar a perder el modelo econmico sobre el que han hecho su fortuna. El hospedaje y los nuevos dispositivos digitales de bajo costo, permitieron eludir esta dificultad, youtube (comprado por google en octubre de 2006) y algunos otros col caron al descubierto o una oferta de imgenes que nadie habra sospechado. Sin embargo el hospedaje y la bsqueda son dos cosas diferentes con limitaciones distintas, no se puede culpar a l motor de bsqueda por poner a disposicin material disponible en lared. Pero el host si es responsable de lo que contenga en sus servidores. Entonces se limitan los resultados de la bsqueda pues google, trata de poner a disposicin primordialmente sus videos y los de youtube. Dejando de lado toda la oferta. Sin embargo esta pelea no le corresponde a google enfrentarla. Lo afecta y afecta a los navegantes, ero con el tiempo toda la industria tendr que cambiar, ya lo estn haciendo, ya hay artistas que promueven con contenido gratuito sus obras en internet y viven a trav de s espectculos en vivo, incluso universal quiere aplicar el modelo de televisin pblica, donde los contenidos son gratuitos y se financian con la publicidad. Sin embargo la ambicin de google es imponerse en este mercado como el motor de bsqueda de referencia para vender mejor su publicidad, pero esto no ser posible a menso que la bsqueda sea la puerta de acceso a los videos. Y no lo ser hasta que los propietarios de los derechos acepten compartir los ingresos publicitarios. Esto slo se podr imag inar cuando google asegure ingresos superiores a los que pueden obtener de una operacin directa de su sitio. La innovacin tcnica probablemente har que esto sea as, para no contentarse con los ingresos derivados de los videos publicados por aficionados. La globalizacin y las resistencias culturales son un reto para google, los idiomas y el acceso a otras culturas a travs de estos es uno de los ms grandes retos de la empresa, recuerdan que su buscador no reconoce acentos? En espaol no hay mucho pro blema, pero en otros idiomas

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como el francs el buscador no funciona del todo bien. Tambin sucede algo parecido con los filtros antipornografa, que no funcionan de la misma manera en diferentes idiomas. Estas debilidades pueden favorecer el desarrollo de competidores regionales como baidu, el proyecto quareo en Europa y Sawafi en arabia saudita en conjunto con Alemania.Este ltimo se hace para Arabia porque el 0,2 % de los resultados en las bsquedas, es en el idioma y el 70% en ingles, nada bueno si se tiene en cuenta que el 65% de los rabes no entienden ingls. Hoy, quien quiera ser leido, tiene que saber que ser mejor escribir en ingls que en su propio idioma, esto es una clara exclusin, pero sabemos que las culturas e idiomas dominantes terminan por marginar a las culturas e idiomas minoritarios. La solucin sera una traduccin automtica de calidad, pero, esto se encuentra muy, muy lejos, aunque se est trabajando. Microsoft est lejos en esto de las busquedas, ocupa el tercer lugar, pero muy lejos de los dos primeros. Sin embargo esta muy lejos de google en el mercado de las empresas, las bsquedas en las bases de datos empresariales y la ofimtica son terreno de Microsoft.

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CAPITULO VI
EVITAR LA NORMALIZACIN

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EVITAR LA NORMALIZACIN

Gratuidad, a pesar de ser una de las fuentes de progreso de la red, hay muchos detractores, todo seguir siendo gratuito?, hasta cuando? El precio de esto es la cantidad de basura que se encuentra en internet. El caos organizado y la tensin burocrtica, el crecimiento empuja hacia la normalizacin. Este modelo sirve por ahora, pero tendr la capacidad de soportar mayor crecimiento? Abusos en el sistema 80/20 y el riesgo de duplicacin de esfuerzos y competencias entre equipos, pueden oxidar la mquina de innovacin, porque google no puede sacar al mercado dos hojas de clculo o tres procesadores de palabra. Tantos productos o servicios en versin beta durante mucho tiempo, podran darle la oportunidad a otros de ganar mayor participacin en el mercado

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