COMO ES PERCIBIDO EL TEMA DE RSE EN LOS ESTUDIANTES DE VII SEMESTRE DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS DE LA UCPR

ANALISIS DE ENCUESTAS

JUAN PABLO FRANCO GIRALDO

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACIN

ADMINISTRACIN DE EMPRESAS FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS UNIVERSIDAD CATOLICA POPULAR DE RISARALDA

ANALISIS DE ENCUESTAS SOBRE RSE

Al abordar un tema que est generando tanto impacto a nivel poltico, econmico, social y cultural como lo es la responsabilidad social empresarial (RSE) es necesario recurrir a la academia para conocer los grados de importancia que se le est dando; viendo est reflejada en el conocimiento, percepcin y dominio del tema que tienen los estudiantes y futuros profesionales en las reas administrativas.

Se pretende a travs de las encuestas realizadas a quince (15) estudiantes de Sptimo semestre de administracin de empresas de la Universidad Catlica Popular de Risaralda analizar la percepcin y conocimiento que tienen los estudiantes de la facultad de ciencias econmicas y administrativas a ni vel general sobre RSE.

En una primera instancia se pretenda conocer cuantos estudiantes tenan claro el concepto de RSE, el cual fue identificado por el 100% de los mismos, con lo que se puede afirmar que por lo menos el tema ha sido abordado en alguna rea, asignatura o han tenido algn tipo de acercamiento con este tema en su experiencia universitaria. Por tales acercamientos la percepcin de los estudiantes y futuros profesionales, administradores de empresas y directivos ha despertado a la reflexin de su accin: la consideracin de sus lmites en el mbito de los grupos sociales con los que interacta, teniendo claro que sus acciones afectan su entorno ( Couture, 2.008).

Los estudiantes encuestados entienden como RSE a las Acciones de carcter voluntario por parte de las empresas, que repercuten positivamente sobre los trabajadores, la sociedad y el medio ambiente . El significado dado por los encuestados es el correcto entre las opciones que tenan en la pregunta y e s sustentado por la OIT en la revista dinero en su edicin especial de RSE donde se afirma que la RSE es el conjunto de acciones que toman en consideracin las empresas para que sus actividades tengan repercusiones positivas sobre los stakeholders. Es una iniciativa de carcter voluntario. (2.006)

Con un concepto claro sobre el tema de RSE se pretendera que los estudiantes fueran elocuentes con su aprendizaje, sin embargo como lo afirma Carey en el Libro de Responsabilidad social empresarial, lecciones casos y modelo de vida Ac estamos todava en paales. (2.007)

Hasta que no se erradique de un todo la mentalidad de los futuros gerentes y propietarios de las empresas de que la RSE es una moda o son acciones de caridad y filantropa no se puede aspirar a que surja un cambi o en el contexto empresarial y por supuesto en la cultura organizacional a nivel mundial . Como se mencionaba anteriormente el concepto es claro por parte de los estudiantes, pero ser que su obrar va ligado a su aprendizaje? Por ahora, el propsito, no es darle respuesta a esta pregunta, cada uno es consciente de sus actos y de lo positivos que pueden llegar a se r en un entorno tan competitivo y a su vez deteriorado. Los juicios de valor pueden ser subjetivos y para la realizacin de esta investigacin se desean conocer aspectos puntuales de carcter objetivo para poder llegar a conclusiones de las cuales se puedan realizar recomendaciones.

Por otra parte se elaboraron preguntas para conocer que tanto saban los encuestados sobre los algunos de los stakeholders que segn la revista dinero son: trabajadores, comunidad, proveedores, clientes, medio ambiente, Estado, competidores (2.006); y los resultados arrojados sealan que los estudiantes estn en un nivel en el cual estn consientes y reconocen los diferentes grupos de inters que hacer parte de la RSE. Para verlo ms detallado a continuacin se har mencin a las preguntas elaboradas

A la pregunta realizada por cual debera ser la RSE hacia los trabajadores el 60% de los encuestados afirman que la empresa debe generar programas de bienestar social y el cumplimiento de los derechos de los trabajadores, como lo asegura (Santamaria, 2.004) las organizaciones empresariales deben preocuparse por mejorar las condiciones de vida de sus trabaj adores. As mismo se seala que las empresas y el resto de organizaciones deben pagar un salario equitativo, que permita llevar una vida digna , los contratos laborales deben ser justos (Couture, 2.006)

Por ltimo para afianzar y sustentar la respuesta d ada por los estudiantes y los aspectos ya antes mencionados, se puede acudir a la afirmacin que hace Xertatu sobre los aspectos de la RSE con los trabajadores, estos son: crear condiciones de trabajo seguras y sanas, Desarrollar las competencias adecuadas para cada puesto de trabajo, Fomentar la igualdad de oportunidades, Facilitar la conciliacin de la vida personal y laboral , Estabilidad laboral y oportunidades de progreso , Sistema retributivo equitativo, Establecer una comunicacin fluida.

Otro de los grupos de inters de los cuales se indago fue el medio ambiente; la respuesta a la pregunta sobre a quienes corresponda la solucin al problema del cambio climtico, el 80% de los estudiantes encuestados atribuye dicha responsabilidad al Estado y sus gobierno, la poblacin, las organizaciones no gubernamentales (ONG) y las empresas.

Diversos estudios demuestran que la industrializacin basada en el consumo de combustibles fsiles (por ejemplo, la gasolina y el diesel para el transporte), as como la deforestacin, son entonces la causa del calentamiento global. Algunos autores identificados a los que se les debe la problemtica son: el hombre, porque es quien consume estos combustibles sin medir las graves consecuencias de su consumo; En el caso de los combustibles, las responsabilidades se extiendes a los propios pases y sus gobiernos gracias al modelo de desarrollo o de industrializacin que pusieron en marcha , de hecho los pases son los culpables por ser los productores de energa basados en combustibles fsiles. (Carey, 2.007)

Tomando como base el argumento establecido por carey se puede deducir que los principales responsables para la solucin del cambio climtico si son los mencionados por los estudiantes en las respuestas otor gadas. Debe generarse un cambio en la mentalidad y en las acciones del gobierno, con sus mecanismos para dejarse envolver por la globalizacin y su desarrollo industrial; la poblacin y su consumismo indiscriminado; las ONG como entidades difusoras de una nueva cultura, nuevos mtodos y nuevos mecanismo de generar riquezas y las empresas con el cambio interno y con la responsabilidad de la cual se ha tratado durante el escrito.

Igualmente la sociedad es un ente de importancia en la RSE y por ello era trascendental conocer la opinin de los encuestados sobre cmo se podra manejar el tema de RSE enfocado en ella. El 66,7% de los encuestados aseguran que la mejor manera como las empresas pueden ayudar a la sociedad son: La reduccin de la pobreza, mejorar la educacin y la salud de la poblacin, mejorar en la limpieza del medio ambiente , combatir la delincuencia.

La ANDI en su revista especial sobre RSE da algunos aspectos en los cuales puede ser la sociedad afectada positivamente; estos aspectos son: la empresa vinculndose al los diferentes territorios sin importar estrato, cultura; obra social; Insercin socio laboral. (Villegas, 2.004)

Continuando con el anlisis de los Stakeholder se debe hablar de la impresin o impacto que pueden generar las empresas en sus clientes, por lo tanto las empresas que no se vinculen, o no se dejen atrapar por la ola de RSE estn destinadas al fracaso. (Couture, 2.006)

Las empresas se encuentran un co ntexto altamente competitivo, dentro del cual subsisten solo las que logran impactar a los consumidores, bien sea por la innovacin en sus productos, por precios, o sin duda alguna por incurrir en estrategias que lleguen a las emociones del consumidor. La pregunta que se realiz sobre la imagen que tenan las compaas que practicaban la RSE dejo entrever la gran acogida que tienen estas, y el impacto que generan en el consumidor; con el 73,3% los estudiantes de VII semestre de administracin de empresas de la UCPR afirman que la impresin generada por las empresas que practican la RSE es la mejor y ello se refleja en hablar bien de la empresa y comprarles ms.

Las empresas que asumen la RSE como filosofa de gestin, encontrarn que su aplicacin, lejos de considerarse un gasto sin retorno alguno, se consolida en una inversin que en el mediano y largo plazo dar sus frutos. Los beneficios de los comportamientos empresariales se sustentarn en la buena percepcin que los consumidores tienen de su reputacin e imagen, lo cual adems de generar satisfaccin puede convertirse en lealtad y posterior rentabilidad. (Ftima, 2.008)

Para medir cuales eran las acciones que desde el mbito de la RSE podan ser denominadas criticables el 53,3% de los encuestados indico que estas acciones son: La evasin de impuestos, el trato indiferente o desconsiderado a los trabajadores, no tener conciencia o actitud favorable a la conservacin medioambiental, participar o ser permisivo ante la corrupcin privada u oficial , la competencia desleal y el engao a los consumidores.

La mayora de los estudiantes encuestados tienen claro que una empresa Responsable socialmente debe ser integra en todo el sentido de la palabra y por lo tanto debe asum ir reacciones positivas en su ento rno. Como lo dice Couture Quien no paga los impuestos debidos no tiene autoridad para conminar al estado a que cumpla con sus deberes. Adems mientras la casa este en orden, todo el resto de acciones asociadas a la RSE contribuir, sin duda, a mejorar la sociedad, el medio ambiente, las condiciones de los trabajadores y su reputacin frente al Estado, los clientes y los competidores. (2.006)

Los ltimos dos preguntas van estrechamente ligadas, donde se pretenda averiguar la razn por la cual crean los en cuestados que las empresas asuman la RSE y como debera ser est en la actualidad. Para la primer pregunta los encuestados contestaron con el 26,7% que las empresas asumen la RSE por la presin social y para la segunda de cmo debera ser la RSE en la actualidad se presento un empate del 33,33% entre las siguientes respuestas: aportar dinero y recursos en general para proyectos sociales, mejorar las condiciones de trabajo, y todas las anteriores entre las cuales entran mantener el nmero de empleados y aumentar el nmero de empleados. Para la primera pregunta Couture seala que la RSE debe ser asumida por la empresa como: una construccin de una cultura organizacional que transmite una imagen institucional con atributos que fortalezcan la reputacin social, ampli la credibilidad, y consecuentemente acreciente su grado de legitimidad social. La RSE debe ser asumida no solo como una cuestin moral con el fin de expiar culpas sino como una accin que repercutir positivamente a largo plazo, haciendo ms competitiva la empresa para enfrentar las crisis locales (2.006)

Para la segunda respuesta respectivamente el mismo autor indica que la RSE en la actualidad segn el pblico en gene ral debera ser para generar empleo, dar un trato justo a los empleados, involucrarse con la comunidad, ser responsable con el producto que fabrique o distribuya (publicidad, calidad, costos reales, seguridad y salud, privacidad) y por ultimo velar por el cumplimiento de los derechos humanos (libertad de asociacin, trabajo infantil o forzado).

La mayor responsabilidad que tienen las empresas en la actualidad es cambiar la mentalidad que tienen d e las empresas de la actualidad (Villegas, 2.004)

Para concluir es triste el hecho de que los estudiantes de la UCPR conozcan sobre la RSE pero desconozcan los programas sobre el tema que se estn llevando a cabo dentro de Institucin educativa. El 66,7% de los encuestados desconocen los programas que tiene la universidad tanto con los estudiantes, como con la comunidad vecina y sus trabajadores. Debera ser el primer acercamiento al tema que los estudiantes puedan conocer de cerca

Las encuestas realizadas arrojaron unas calificaciones con las cuales se podra determinar que los estudiantes de VII semestre de administracin de empresas de la UCPR tiene una buena percepcin y un buen nivel de conocimiento de la RSE, con lo que se puede sustentar lo mencionado por Sandra Idrovo en el libro RSE, lecciones, casos y modelos de vida la academia se encuentra en otras posturas relacionadas con la RSE, como la realizacin de proyectos que atienden a necesidades sociales especificas (verbigracia en educacin), es decir con tareas concretas en la construccin de una nueva mentalidad. Tambin se puede concluir con que la RSE ha tenido un gran auge y desarrollo en la academia en las ltimas dcadas, la Universidad Externado de Colombia es un gran ejemplo de lo mencionado, ahora tiene un nuevo programa dentro de los servicios que ofrece, una especializacin en RSE Formar gerentes pblicos y privados interdisciplinarios que dispongan de herramientas tericas y prcticas, capaces de analizar la Responsabilidad social de las empresas, no solamente desde la perspectiva del cumplimiento de la ley, sino tambin desde los beneficios que les reporta el comportamiento social empresarial en trminos de competitividad y de contribucin al desarrollo ( Dinero, 2.006)

NOTA: EL LIBRO DE CASOS EMPRESARIALES NO FUE USADO DENTRO DE LA CONSTRUCCION DEL INFORME, PUESTO QUE ESTABA ENFOCADO EN UN EJEMPLO DE CELULARES, Y NO HABIA INFORMACION VALIOSA QUE PUDIERA APORTAR A LA ELABORACION DEL MISMO