1 Управление проектами.

РУДН 2020
 Границы проекта

2 Управление проектами. РУДН 2020

 Описание работ (вход процесса
разработки Устава проекта)
(Statement of Work, SOW) Описание поставляемых
продуктов, услуг или результатов (глоссарий)
 Определение содержания продукта –
документирует характеристики продукта, для
создания которого был предпринят проект.
 Требования к продукту обычно менее конкретны на
этапе процесса инициации; они приобретают все
большую конкретность в ходе последующих
процессов по мере постепенной разработки
характеристик продукта. Форма и содержание
описания продукта могут отличаться, однако оно
всегда должно быть достаточно детальным для
дальнейшего планирования.

3 Управление проектами. РУДН 2020

 Еще раз...
 Описание работ (Statement of Work, SOW) –
вход процесс разработки Устава проекта
порождает новый документ
 Описание содержания проекта (Project Scope
Statement)

4 Управление проектами. РУДН 2020

 Глава 5. Управление содержанием проекта
Управление содержанием проекта включает в
себя процессы, обеспечивающие включение в
проект тех и только тех работ, которые
необходимы для успешного завершения
проекта.

Управление содержанием проекта

непосредственно связано с определением и
контролем того, что включено и что не включено
в проект.
Управление содержанием проекта – одна из
девяти областей знаний по управлению проектами
5 Управление проектами. РУДН 2020
 Глава 5. Управление содержанием проекта
5.1 Сбор требований – процесс определения и
документирования потребностей заинтересованных сторон
проекта для достижения целей проекта.
5.2 Определение содержания – процесс разработки
подробного описания проекта и продукта.
5.3 Создание иерархической структуры работ (ИСР) –
процесс разделения результатов проекта и работ проекта на
более мелкие элементы, которыми легче управлять. (1-3
группа планирования)
5.4 Подтверждение содержания – процесс
формализованной приемки завершенных результатов
проекта.
5.5 Управление содержанием – процесс мониторинга
статуса проекта и содержания продукта, а также управления
изменениями базового плана по содержанию. (4-5 группа
Управление проектами. РУДН 2020
6
мониторинга и управления)
7 Управление проектами. РУДН 2020
 5.1 Сбор требований
Сбор требований – процесс определения и
документирования требований
заинтересованных сторон проекта для
достижения целей проекта.
На успех проекта напрямую влияет
тщательность сбора и управления
требованиями к проекту и продукту.
Требования включают в себя количественно
определенные и задокументированные
потребности и ожидания спонсора, заказчика
и прочих заинтересованных сторон проекта.
8 Управление проектами. РУДН 2020
 Сбор требований
Требования должны быть выявлены,
проанализированы и зарегистрированы с
достаточной степенью детализации так, чтобы их
можно было измерить после начала исполнения
проекта.
Сбор требований представляет собой определение
ожиданий заказчика и управление ими.
Требования становятся базой для ИСР. Планирование
стоимости, расписания и качества строится на основе
этих требований. Разработка требований начинается
с анализа информации, содержащейся в Уставе
проекта и в Реестре заинтересованных сторон
проекта.

9 Управление проектами. РУДН 2020

10 Управление проектами. РУДН 2020
 Сбор требований – процесс определения и
документирования потребностей заинтересованных
сторон проекта для достижения целей проекта. (IV)

11 Управление проектами. РУДН 2020

 «потребностей заинтересованных
сторон проекта...»
«Требования» понимаются в самом широком
смысле слова

Требования как к продукту, так и содержанию

работ, а также к содействию заказчика (и
прочих заинтересованных лиц) достижению
целей проекта.

12 Управление проектами. РУДН 2020

 Сбор требований. Входы
.1 Устав проекта
.2 Реестр заинтересованных сторон проекта
используется для определения
заинтересованных сторон проекта, которые
могут предоставить подробную информацию о
требованиях к проекту и продукту.

13 Управление проектами. РУДН 2020

 Инструменты и методы
Интервью
Фокус-группы
Семинары с участием модератора
Групповые творческие методы
Методы группового принятия решения
Анкеты и опросы
Наблюдения
Прототипы
Их надо применять творчески, с учетом предметной
области проекта.
Задание: прочитать стр. 95-97 4й редакции PMBOK

14 Управление проектами. РУДН 2020

 Интервьюирование заказчика!

15 Управление проектами. РУДН 2020

 Выходы
Документы по требованиям
До включения в базовый план требования должны
стать однозначными, отслеживаемыми, полными,
последовательными и приемлемыми для ключевых
заинтересованных сторон проекта.
План управления требованиями
План управления требованиями документирует
порядок анализа, документирования и
управления требованиями на всем протяжении
проекта. Менеджер проекта должен выбрать и
задокументировать наиболее эффективный подход в
плане управления требованиями.
Матрица отслеживания требований

16 Управление проектами. РУДН 2020

 Матрица отслеживания требований
Матрица отслеживания требований представляет
собой таблицу, которая связывает требования с их
происхождением и отслеживает их на протяжении
жизненного цикла проекта.
Типичные параметры (столбцы матрицы),
используемые в матрице отслеживания требований:
уникальный идентификатор, текстовое описание
требования, обоснование включения в список
требований, владельца, источник, приоритет, версию,
текущий статус (например, активный, отменен,
отложен, добавлен, одобрен) и дату выполнения.

17 Управление проектами. РУДН 2020

 Матрица отслеживания требований
Использование МОТ позволяет отслеживать
требования на протяжении жизненного цикла
проекта, что помогает удостовериться в том,
что требования, одобренные в документах по
требованиям, выполнены в конце проекта.
Матрица отслеживания требований
обеспечивает структуру для управления
изменениями содержания продукта.

18 Управление проектами. РУДН 2020

 5.2 Определение содержания
Определение содержания – процесс
разработки подробного описания проекта и
продукта.
Подготовка подробного описания содержания
проекта чрезвычайно важна для успеха проекта
и основывается на основных результатах,
допущениях и ограничениях,
задокументированных во время инициации
проекта.
Содержание проекта определяется во время
планирования и описывается более подробно
по мере поступления информации о проекте.
19 Управление проектами. РУДН 2020
 Содержание...
Содержание продукта (Product Scope)
Свойства и функции, которые характеризуют
продукт, услугу или результат.

 Содержание проекта (Project Scope)

Работы, которые необходимо выполнить,
чтобы получить продукт, услугу или результат
с задаными характеристиками и функциями.

20 Управление проектами. РУДН 2020

 Определение содержания

21 Управление проектами. РУДН 2020

22 Управление проектами. РУДН 2020
 Инструменты и методы
.2 Анализ продукта
Анализ продукта может стать эффективным инструментом для
проектов, результатом которых является продукт, а не услуга
или результат (?). В каждой прикладной области существует
один или несколько общепринятых методов перевода описаний
продукта высокого уровня в материальные результаты. Анализ
продукта включает в себя методы, такие как иерархическое
разбиение продукта, системный анализ, анализ требований,
системный инжиниринг, оптимизация выгоды и анализ
ценности (т.е. анализ продукта очень сильно зависит от
предметной области).
.3 Поиск альтернатив
Поиск альтернатив представляет собой метод, используемый
для генерации различных подходов к исполнению и
выполнению работ проекта. Может применяться множество
общих методов управления, таких как мозговой штурм,
всестороннее рассмотрение вопроса, парные сравнения и т.д.

23 Управление проектами. РУДН 2020

 Выходы
.1 Описание содержания проекта
Описание содержания продукта. Последовательно
уточняет характеристики продукта, услуги или результата,
описанного в Уставе проекта или в документах по
требованиям (первоначально характристики были
установлены в Описании работ (Statement of Work).
Критерии приемки продукта.
Результаты проекта.
Исключения проекта
Ограничения проекта.
Допущения проекта.
.2 Обновления документов проекта
• Реестр заинтересованных сторон проекта;
• документы по требованиям;
• матрица отслеживания требований.

24 Управление проектами. РУДН 2020

 Еще раз...
 Описание работ (Statement of Work, SOW) – вход
процесс разработки Устава
порождает новый документ
 Описание содержания проекта (Project Scope
Statement)

25 Управление проектами. РУДН 2020

 Constraint Ограничение
Состояние, качество или понимание
сдерживающих факторов, влияющих на
определенный образ действия или бездействия.
Применимое условие, внутреннее или внешнее,
влияющее на ход исполнения проекта или
процесса.
Например, ограничение на сроки – это указание
предельных сроков для расписания проекта,
которое влияет на планирование операций;
обычно дается в виде фиксированных
требуемых дат.
26 Управление проектами. РУДН 2020
 Constraint Ограничение
Ограничение на стоимость - это указание
предельных сумм бюджета проекта, таких как
текущие доступные средства.
Ограничение на ресурсы проекта - это
указание предельно допустимого
использования ресурсов, например, наличие
определенных специализаций или навыков и
доступность определенных ресурсов в течение
указанного промежутка времени.

27 Управление проектами. РУДН 2020

 Assumptions Допущения
Допущения – это факторы, которые для целей
планирования считаются верными, реальными
или определенными без предоставления
доказательств или демонстрации.
Допущения влияют на все аспекты
планирования проекта и являются частью
последовательной разработки проекта.
Идентификация, документирование и проверка
допущений часто являются частью процесса
планирования проекта. Допущения обычно
связаны с определенным риском.
28 Управление проектами. РУДН 2020
29 Управление проектами. РУДН 2020
 5.3 Создание иерархической
структуры работ (ИСР)
Создание иерархической структуры работ (ИСР) – это
процесс разделения результатов поставки (project
deliverables) и работ по проекту (project work) на
более мелкие элементы, которыми легче управлять.
Иерархическая структура работ – это
ориентированная на результаты (project
deliverables) иерархическая декомпозиция работ,
которые должна выполнить команда проекта для
достижения целей проекта и создания требуемых
результатов; на каждом более низком уровне ИСР
представляет все более детальное описание работ
по проекту.
30 Управление проектами. РУДН 2020
 Иерархическая структура работ
(ИСР)
Иерархическая структура работ (ИСР) (Work
Breakdown Structure, WBS) [Выход/вход]
Ориентированная на результат поставки
иерархическая декомпозиция работ, выполняемых
командой проекта для достижения целей проекта и
необходимых результатов поставки. С ее помощью
структурируется и определяется все содержание
проекта.
Каждый следующий уровень иерархии отражает
более детальное определение элементов проекта ИСР
разбивается на пакеты работ. Ориентация на
результат поставки включает внутренние и внешние
результаты поставки.

31 Управление проектами. РУДН 2020

 Создание ИСР

32 Управление проектами. РУДН 2020

33 Управление проектами. РУДН 2020
 Входы
.3 Активы процессов организации
Активы процессов организации, которые могут
оказывать влияние на процесс создания ИСР,
включают в себя среди прочего:
• правила, процедуры и шаблоны для ИСР;
• проектные архивы из предыдущих проектов;
• знания, накопленные в предыдущих проектах.

34 Управление проектами. РУДН 2020

 Инструменты и методы
Декомпозиция
Декомпозиция – это разделение результатов
проекта на более мелкие и легко управляемые
элементы; декомпозиция выполняется до тех пор,
пока работы и результаты не будут определены
на уровне пакетов работ.
Уровень пакетов работ является низшим и
представляет собой точку, в которой стоимость и
длительности операций работ поддаются
достоверной оценке и управлению.
Уровень детализации пакетов работ различается в
зависимости от размера и сложности проекта.

35 Управление проектами. РУДН 2020

 Инструменты и методы
Декомпозиция (Decomposition) [Метод]
Метод планирования, предполагающий
разбиение содержания проекта и
результатов поставки проекта на более
мелкие и легко управляемые элементы до
тех пор, пока работы по проекту, связанные
с выполнением содержания проекта и
обеспечением результатов поставки, не
определены достаточно подробно для
исполнения, отслеживания и мониторинга
этих работ.

36 Управление проектами. РУДН 2020

 Пакет работ (Work Package) Результат поставки
или элемент работ проекта, расположенный на
самом низком уровне каждого ответвления
иерархической структуры работ.
Пакет работ включает плановые операции и
контрольные события расписания, необходимые
для достижения результата поставки пакета
работ или выполнения элемента работ проекта.

37 Управление проектами. РУДН 2020

 Нижний уровень ИСР
В контексте ИСР «работа» означает продукты
или результаты работ, являющиеся
результатами действий, но не сами действия.

План по вехам в Microsoft Project соответствует

пакетам работ.
Названия вех обозначают именно результаты,
а не сами работы («начато», «зачислен на 1-й
курс» и т.д.)

38 Управление проектами. РУДН 2020

 Операция (Activity) Элемент работ проекта.
Работа (Work) Физическое или умственное
усилие, деятельность или применение навыка с
целью преодоления препятствий и достижения
цели.
Задача (Task) Термин для обозначения
работы, значение и расположение которой в
структурированном плане работ по проекту
может различаться в зависимости от области
приложения, отрасли и производителя
программного обеспечения для управления
проектами.

39 Управление проектами. РУДН 2020

 ИСР по фазам

40 Управление проектами. РУДН 2020

 Пример ИСР. Декомпозиция до пакетов работ

41 Управление проектами. РУДН 2020

 Декомпозиция...
Декомпозиция всей совокупности работ по проекту до
пакетов работ обычно включает в себя следующие
действия:
определение и анализ результатов и
соответствующих работ;
структурирование и организация ИСР;
разбиение верхних уровней ИСР на
детализированные элементы более низких уровней;
разработку и присвоение идентификационных кодов
элементам ИСР; (MS Project)
проверку необходимости и достаточности степени
декомпозиции.

42 Управление проектами. РУДН 2020

 Еще пример ИСР

43 Управление проектами. РУДН 2020

 Google search “wbs”
http://www.google.ru/search?hl=ru&sugexp=gsis,i18n%
3Dtrue&cp=3&gs_id=g&xhr=t&q=wbs&newwindow=1&r
lz=1R2SKPT_enRU448&gs_sm=&gs_upl=&bav=on.2,or.r
_gc.r_pw.&biw=987&bih=606&wrapid=tljp131598206475
004&um=1&ie=UTF-
8&tbm=isch&source=og&sa=N&tab=wi

44 Управление проектами. РУДН 2020

 Полнота и отсутствие избыточности...
Проверка правильности декомпозиции требует
удостоверения в том, что низкоуровневые
элементы ИСР – именно те элементы, которые
необходимы и достаточны для создания
соответствующих результатов более высокого
уровня. (Пример с котлованом для фундамента)

Различные результаты могут иметь различные

уровни декомпозиции.

45 Управление проектами. РУДН 2020

 Чрезмерная декомпозиция...
Чрезмерная декомпозиция может привести к
непродуктивной управленческой трудоемкости,
неэффективному использованию ресурсов и
снижению эффективности выполнения работ.
Декомпозиция может оказаться невозможной
для результатов или подпроектов, которые
будут выполняться в далеком будущем. Команда
управления проектом обычно дожидается
точного определения результата или подпроекта,
чтобы иметь возможность разработать
подробную ИСР. Этот метод иногда называют
«планированием методом набегающей волны».

46 Управление проектами. РУДН 2020

 До «пакетов работ»
В рамках процесса 5.3 «Разработка ИСР»
декомпозиция проводится до уровня пакетов
работ
Следующий шаг – декомпозиция до уровня
операций делается в рамках процессов
Управления сроками проекта

47 Управление проектами. РУДН 2020

 Выходы
.1 ИСР
Иерархическая структура работ (ИСР) (Work
Breakdown Structure, WBS) [Выход/вход]
Ориентированная на результат поставки
иерархическая декомпозиция работ, выполняемых
командой проекта для достижения целей проекта и
необходимых результатов поставки.
С ее помощью структурируется и определяется все
содержание проекта. Каждый следующий уровень
иерархии отражает более детальное определение
элементов проекта ИСР разбивается на пакеты работ.

48 Управление проектами. РУДН 2020

 Выходы (продолжение)
.2 Словарь ИСР (MS Project)
Словарь иерархической структуры работ (Work
Breakdown Structure Dictionary) [Выход/вход]
Документ, описывающий каждый элемент в
иерархической структуре работ (ИСР). Для каждого
элемента ИСР в словаре имеется краткое описание
содержания, указан(ы) результат(ы) поставки,
список имеющих к нему отношение операций и
список контрольных событий. Также могут
указываться: ответственная организация, даты начала и
завершения работ, требуемые ресурсы, оценка стоимости,
порядковый номер, информация о контракте, требования к
качеству и технические справочные материалы,
способствующие выполнению работ.

49 Управление проектами. РУДН 2020

 Выходы (продолжение)
.3 Базовый план по содержанию (Scope Baseline)
Элементы базового плана по содержанию включают в
себя:
• Описание содержания проекта. Описание
содержания проекта включает в себя описание
содержания продукта, результаты проекта и
определяет критерии приемки продукта
пользователем.
• ИСР.
• Словарь ИСР.

.4 Обновления документов проекта

Например, документы по требованиям к продукту.

50 Управление проектами. РУДН 2020

 5.5 Управление содержанием
Управление содержанием – процесс мониторинга
статуса проекта и содержания продукта (product
scope), а также управления изменениями базового
плана по содержанию.
Управление содержанием проекта обеспечивает
обработку всех запрошенных изменений
(содержания) и рекомендованных корректирующих
и превентивных воздействий в рамках процесса
осуществления общего управления изменениями .
Управление содержанием проекта используется
также для управления фактическими изменениями
по мере их появления. Неуправляемые изменения
часто называют «сдвигом содержания проекта».

51 Управление проектами. РУДН 2020

 Управление содержанием

52 Управление проектами. РУДН 2020

53 Управление проектами. РУДН 2020
 Входы
.1 План управления проектом
• Базовый план по содержанию.
• План управления содержанием.
• План управления изменениями.
• План управления конфигурацией.
• План управления требованиями.

54 Управление проектами. РУДН 2020

 Входы
.2 Информация об исполнении работ
Информация об исполнении проекта, например
данные о том, работа над какими результатами
началась, о ее ходе и о том, по каким результатам
работа уже закончена.

55 Управление проектами. РУДН 2020

 Информация об исполнении работ
Информация о выполненных работах (Work
Performance Information) [Выход/вход]
Информация и данные о состоянии выполняемых
запланированных операций проекта.
Информация об исполнении включает в себя:
состояние результатов; состояние запросов на
изменения, корректирующих воздействий,
предупреждающих действий и исправления
дефектов; прогнозы до завершения;
подтвержденный процент физического
выполнения работ; полученное значение
технического измерения исполнения; даты начала и
завершения запланированных операций.

56 Управление проектами. РУДН 2020

 Инструменты и методы
Анализ отклонений (Variance Analysis) [Метод]
Метод разложения общего отклонения
совокупности переменных содержания,
стоимости и расписания на отклонения
отдельных элементов, которые связаны с
определенными факторами, влияющими на
переменные содержания, стоимости и
расписания.

57 Управление проектами. РУДН 2020

 Выходы
.1 Измерения исполнения работ
Измерения могут включать в себя сравнение
запланированного и фактического технического
исполнения либо другие измерения исполнения
содержания.
Данная информация документируется и передается
заинтересованным сторонам проекта.
.2 Обновления активов процессов организации
Активы процессов организации, которые могут быть
обновлены, включают в себя среди прочего:
• причины отклонений;
• выбранные корректирующие воздействия и причины;
• другие виды уроков, усвоенных в ходе управления
содержанием проекта.

58 Управление проектами. РУДН 2020

 Выходы
.3 Запросы на изменения
Анализ исполнения содержания может привести к
появлению запроса на изменение базового плана по
содержанию или других элементов плана управления
проектом.
.4 Обновления плана управления проектом
Обновления базового плана по содержанию. Если
одобренные запросы на изменения оказывают
влияние на содержание проекта, то описание
содержания, ИСР и словарь ИСР пересматриваются и
выпускаются заново, чтобы отразить одобренные
изменения.
Обновления прочих базовых планов.
.5 Обновления документов проекта

59 Управление проектами. РУДН 2020

 Control
Scope

Каждый задокументированный запрос на

изменение либо одобряется, либо
отклоняется каким-либо уполномоченным
лицом из команды управления проектом
или сторонней организации.
60 Управление проектами. РУДН 2020
 Пример
Активы процессов организации
План управления содержанием
План управления изменениями (содержания)
Заинтересованное лицо с низким уровнем
потенциального влияния и высокой степенью
заинтересованности

61 Управление проектами. РУДН 2020

 5.4 Подтверждение содержания
Подтверждение содержания Верификация
содержания (Verify Scope) [Процесс] – процесс
формализованной приемки завершенных
результатов проекта.

Подтверждение содержания включает в себя

проверку результатов вместе с заказчиком или
спонсором, чтобы убедиться, что они выполнены
удовлетворительно, и формальную приемку
результатов заказчиком или спонсором.

62 Управление проектами. РУДН 2020

 Подтверждение содержания

63 Управление проектами. РУДН 2020

64 Управление проектами. РУДН 2020
 Входы
.1 План управления проектом. План управления
проектом содержит базовый план по
содержанию:
• Описание содержания проекта.
• ИСР.
• Словарь ИСР.
.2 Документы по требованиям
.3 Матрица отслеживания требований
.4 Подтвержденные результаты

65 Управление проектами. РУДН 2020

 Подтверждение (Validation) [Метод]
Проверка того, что продукт, услуга или система
соответствует потребностям клиента или прочих
установленных заинтересованных сторон. Часто
связано с приемкой и годностью для внешних
заказчиков. (т.е. «внутренняя» проверка)
Приемка (Accept) Акт формального получения
или подтверждения чего-либо и признание этого
верным, надежным, подходящим или
завершенным.

66 Управление проектами. РУДН 2020

 Инструменты и методы
Инспекция (Inspection) [Метод] Обследование и
изучение с целью проверить, соответствует ли
операция, элемент, продукт, результат или услуга
указанным требованиям.

Инспекция включает в себя такие операции, как

измерение, обследование и подтверждение,
позволяющие определить, соответствуют ли
работы и результаты требованиям и критериям
приемки продукта.

67 Управление проектами. РУДН 2020

 Выходы
.1 Принятые результаты (поставки)
Результаты, соответствующие критериям приемки,
получают формальное утверждение и одобрение
заказчика или спонсора.
Формальная документация, полученная от заказчика
или спонсора, подтверждающая формальную приемку
заинтересованной стороной проекта результатов
проекта, передается в процесс завершения проекта
или фазы.
.2 Запросы на изменения
запросы на изменение для исправления дефекта.
.3 Обновления документов проекта

68 Управление проектами. РУДН 2020

 Литература к лекции
Грей, Ларсон – гл.3. «Определение проекта»
PMBOK – глава 5.

69 Управление проектами. РУДН 2020