INTRODUCCIN.

El propsito de la Auditoria del Mantenimiento es determinar donde la organizacin creada para el mantenimiento del activo de la organizacin est bien implementada, a fin de fortalecer este aspecto y donde quedan reas que deben ser mejoradas para que los servicios sean entregados con la calidad y oportunidad que son requeridos. Este instrumento provee una visin de la estructura, relaciones, procedimientos y personal, relativo a una buena prctica del mantenimiento. Este es el primer paso para decidir e implementar mejoramientos en la gestin del mantenimiento. La Auditora Interna Del Mantenimiento . La auditora interna es una funcin dentro de la organizacin que tiene la capacidad de evaluar permanente e independientemente en cada organizacin, si es que tiene implementado un sistema de retroalimentacin destinado al mejoramiento continuo. Su objetivo principal es asesorar al tomador de decisiones en la promocin de la eficiencia de los procedimientos existentes. Cuando se plantea la necesidad de realizar la auditoria interna es para garantizar los resultados de la gestin y adems tener recomendaciones, las cuales son objeto de consideraciones y decisiones. Mltiples factores impulsan a tener un sistema de auditora, pero entre lo ms gravitante se puede mencionar que durante los ltimos veinte aos, el mantenimiento ha cambiado, quizs ms que cualquier otra disciplina de la administracin. Los cambios se deben a un aumento en el nmero y variedad de recursos fsicos que deben mantenerse, plantas mucho ms complejas, nuevas tcnicas de mantenimiento y puntos de vistas cambiantes en la organizacin del mantenimiento y en sus responsabilidades. El mantenimiento tambin est respondiendo a las expectativas cambiantes. stos incluyen un rpido y creciente conocimiento de hasta que punto la falla del equipo afecta la seguridad y el ambiente, un conocimiento creciente de la conexin entre el mantenimiento y calidad del producto, presin creciente por lograr una alta disponibilidad de la planta y mantener controlados los costos. Se suma a lo anteriormente mencionado que ha habido un crecimiento explosivo de nuevos conceptos del mantenimiento y sus tcnicas. Se han desarrollado variadas durante los ltimos aos, y ms estn surgiendo en el presente. Los nuevos desarrollos incluyen: herramientas de apoyo a la decisin, como estudios de riesgo, modos de falla y anlisis de efectos y sistemas expertos; nuevas tcnicas de mantenimiento, como monitoreo de condicin; diseo de equipo con un nfasis mayor en la fiabilidad y mantenibilidad y un cambio mayor en el pensamiento orgnico hacia la participacin, equipo- trabajo y flexibilidad. La auditora interna del mantenimiento es una funcin que evala en forma permanente si el sistema de control interno, implementado por la administracin del mantenimiento, est operando efectiva e eficientemente. Su objetivo primordial es dar recomendaciones a la alta administracin tanto para fortalecer los controles internos existentes o para sugerir nuevos controles, como para promover la eficiencia de los procedimientos existentes, despus de evaluarlos. UN MODELO DE AUDITORA PARA MANTENIMIENTO. Hay muchos instrumentos para auditar el mantenimiento cuya seleccin o diseo depende de la estrategia definida para la organizacin en primer lugar, y para el departamento de mantenimiento en segundo; sin embargo, el foco central de la herramienta, que se aplica por primera vez, debe apuntar a una auditora global. El contenido de la auditora debe cubrir las reas que van desde la identificacin y descripcin del departamento de mantenimiento hasta el uso de herramientas de gestin. La importancia de este recorrido por todos los aspectos involucrados en la gestin del mantenimiento es tener las bases para ms adelante, cuando llegue el momento de plantear alternativas de soluciones a los problemas detectados durante la auditora. Hay que destacar que, una vez que se

deciden implementar acciones para el mejoramiento de aquellos aspectos del mantenimiento que no estaban de acuerdo con los estndares esperados, la herramienta de auditora debe incluir en su estructura las preguntas necesarias para medir, al momento de aplicar nuevamente la encuesta, el estado del rea en proceso de mejoramiento. Estoindica que el instrumento no es algo esttico en el tiempo, sino que debe seguir la dinmica de la evolucin que le da el administrador para lograr los objetivos impuestos. La auditoria se puede dividir en seis aspectos (ver figura 1.2) y de esta manera cubrir todos los campos que una buena gestin del mantenimiento debera tener en cuenta. Se comienza con la caracterizacin del tipo de mantenimiento que se practica en la empresa (ver figura 1.3), informacin clave para el auditor, en especial si es externo, a fin de que las acciones de mejoramiento que recomiende sean acorde con la estructura, forma y prcticas de mantenimiento de la organizacin auditada. Necesidad de conocer la calidad del control interno y retroalimentacin Dar seguridad y garanta en el servicio a terceros Complejidad creciente del entorno Complejidad creciente de la organizacin Auditoria del Mantenimiento AUDITORIA DEL M A N T E N IM IE N T Identificacin y caracterizacin de la em p resa Criticidad de las rutas de inspeccin Efectividad de la mantencin a c tu a l Antecedentes de costos de mantencin Manejo de la informacin s o b re Estado del mantenimiento a c tu a l Informacin sobre manejo del personal Criticidad de los equipos Dimensionamiento de los tiempos de m a n te n c i n Informacin de los equipo Informacin del mantenimiento Informacin sobre el manejo de recursos Sectorizacin de la p lanta Integracin de la gente de operaciones Anlisis reemplazo a la falla o grupal Programacin de las tareas de mantencin Anlisis de reemplazo de equipos Generaciones ndices de control y retroalimentacin Antecedentes para programar el mantenimiento Informacin sobre indicadores Capacidad de programar actividades Administracin de trabajos Procedimiento para mantenimiento Manejo de las relaciones humanas Manejo de repuestos y herramientas Anlisis para mantencin propia o por terceros Anlisis de la evolucin de los costos A. IDENTIFICACIN Y CARACTERIZACIN DE LA EMPRESA B. CRITICIDAD DE RUTAS DE INSPECCION La parte global de la auditoria cubre tambin los aspectos de anlisis de las rutas como ser la sectorizacin que se ha hecho de la planta, la identificacin de la criticidad de los equipos y la estimacin de los tiempos de mantenimiento. Es importante este aspecto para asignar las prioridades en la ejecucin de las tareas de mantenimiento, acumular e identificar costos y en un futuro prximo implementar polticas de mantenimiento basadas en la confiabilidad de las lneas de produccin. C. MANEJO DE LA INFORMACIN SOBRE EQUIPOS La parte del manejo de datos acerca de cada equipo se ve en la seccin manejo de la informacin sobre equipos. Se recaban antecedentes sobre la existencia de informacin

sobre equipos, como ser catlogos, fichas de inventario, adems de datos que son importantes en e el momento de planificar el mantenimiento, como ser: tasas de fallas, tiempos de abastecimiento, identificacin de personal, medios para el mantenimiento y proveedores, entre otros. El objetivo de esta seccin es evaluar el grado de conocimiento acerca de los recursos de informacin y medios, para realizar una planificacin de las acciones de mantenimiento con un alto grado de certeza en el cumplimiento de dichas tareas para los tiempos que se le asignan como normales. D. ESTADO DEL MANTENIMIENTO ACTUAL El siguiente bloque de preguntas est dirigido a evaluar cmo se est realizando el mantenimiento actualmente en base a aspectos como ser: existencia de rutinas bsicas de mantenimiento, recopilacin de mantenciones realizadas, relacin de horas de mantenimiento, etc. E. ANTECEDENTES DE COSTOS DE MANTENCION El grupo de preguntas contenido en la auditoria sobre el mantenimiento actual apunta a detectar el grado de uso de antecedentes, que son recopilados en terreno, y son la base para medir la efectividad del mantenimiento. Con estos datos se puede conocer la capacidad que se tiene para enfrentar la carga actual y determinar cual es el costo asociado a las polticas de mantenimiento implementadas. En el mdulo sobre mantenimiento actual se mencion acerca de la recopilacin de antecedentes de costos. Es en la planilla antecedentes de costos de mantenimiento donde se entra al detalle de estos. Se pregunta sobre costo de adquisicin, tasa de depreciacin, costos de mano de obra, costos alternativos, etc. F. EFECTIVIDAD DE LA MANTENCION ACTUAL El ltimo grupo de preguntas va dirigido a medir el aspecto relacionado principalmente con el manejo de los ndices de control Se incluye este aspecto ya que un sistema de gestin no puede ser implementado sin tener un punto de referencia sobre el cual medir la evolucin de la efectividad del manejo de los recursos que le han sido asignados. Es en base a los costos de mantenimiento que se plantean las polticas de mantenimiento, el reemplazo de equipos y la forma de manejo de bodegas. Adems, en la estructura de costos del producto, la variable costo de mantenimiento puede ser muy importante, por lo cual hay que tener un conocimiento detallado acerca de l. El cuestionario abarca aspectos tales como cumplimiento de los programas, efectividad de los procedimientos, nivel de capacitacin del personal, etc. auditoria de mantenimiento