Коммуникационная

Cтратегия
Первый этап
2019-2020
Предпосылки
Цифровизация открывает новые возможности перед бизнесом и людьми.
Но скорости увеличиваются, и поэтому изменения должны быть постоянными
и своевременными. Залог стабильности сегодня – это постоянный процесс
обновления и совершенствования. Лидерами остаются и становятся те, кто быстро
адаптируется к изменениям и избавляется от рутины и стандартной ручной работы
с помощью роботов и искусственного интеллекта.
Роботы сегодня меняют не просто отдельные производственные и бизнес-
процессы или профессии, но целые индустрии. Взрывной рост RPA рынка
в последние годы – наглядный тому показатель. Прогнозы – ещё более
впечатляющие.
В России представлены как крупнейшие мировые разработчики RPA-решений,
так и локальные игроки, число которых за последние несколько лет заметно
увеличилось. Кроме того, ряд крупных компаний активно создают собственных
роботов.
Вместе с тем в информационном поле тема роботизации и RPA решений
обсуждается пока на уровне отраслевых СМИ, блогов. Первая действительно
крупная профильная конференция (RPA 2019) состоялось в 2019 году.
В настоящее время можно констатировать, что в публичном поле и в первую
очередь в бизнес-СМИ пока нет компаний и спикеров из числа разработчиков
RPA-решений, которые являются лидерами мнений. Отдельные разовые
публикации такого образа не формируют. Благодаря комплексной и
последовательной PR-активности есть возможность добиться закрепления
стабильной ассоциативной связи между темой роботизации, внедрением AI
и UiPath.

Коммуникационная стратегия. Первый этап: 2019-2020.

Цели и задачи коммуникации
Цель коммуникации первого этапа
Масштабный вывод UiPath в российское информационное пространство,
позиционирование компании как лидера отрасли, формирование и закрепление
подобного восприятия среди целевых аудиторий.

Задачи коммуникации
џ Повышение узнаваемости бренда среди российских целевых аудиторий
и начало формирования ассоциации RPA (роботизация) = UiPath.
џ Создание и поддержание нейтрально-позитивного информационного фона:
регулярные публикации в ведущих СМИ с ключевыми сообщениями для целевых
аудиторий.
џ Формирование и закрепления знания о UiPath и ключевых преимуществах
продуктов компании.
џ Формирование и закрепление восприятия представителей компании в качестве
ведущих публичных экспертов в области RPA-решений и роботизации бизнеса
в целом.
џ Евангелизация роботизации и RPA-решений, развеивание предубеждений
и страхов, образование и информирование целевых аудиторий о трендах
RPA-индустрии.

Коммуникационная стратегия. Первый этап: 2019-2020.

Позиционирование
Мировой лидер роботизации
Мы – мировые лидеры, и это – объективно. UiPath – RPA-единорог, который
является одной из наиболее быстрорастущих технологических компаний
в мире и №1 в Северной Америке, согласно исследованию Deloitte. По оценке
ведущих исследовательских компаний Gartner, Forrester, Everest Group, UiPath
стабильно входит в тройку мировых лидеров по разработке RPA-решений.
В коммуникациях: говорим с позиции сильного и смело делаем прогнозы
(подкрепленные цифрами и кейсами), рассказываем о видении развития
рынка, являемся видным евангелистом роботизации. Заявления – яркие,
амбициозные, привлекающие внимание.
Передовые технологии и комплексные решения
Мы создали целую экосистему с передовыми техническими решениями.
Когда говорим о комплексном подходе – это не общие слова.
В коммуникациях: о своих преимуществах и передовых решениях говорим
в первую очередь не через рекламные и маркетинговые пассажи, но через
видение будущего и то, как должны быть устроена роботизация,
организованы процессы и т.д.
Коммуникационная стратегия. Первый этап: 2019-2020.
Знаем все нюансы и подводные камни
Более 50% компаний в 2019 году из списка Fortune Top-500 используют
решения от UiPath. В нашем портфеле – организации из самых разных
отраслей. Видим далеко вперед, но при этом прекрасно знаем, что надо
здесь и сейчас.
В коммуникациях: делимся своим опытом и опытом своих клиентов,
демонстрируя экспертизу в деталях и на конкретных лайфхаках. У нас
за плечами не только огромный международный опыт, но и отличное
знание российских реалий и особенностей.
Гуманистический подход
Говоря о роботизации и сокращении участия человека в различных
бизнес-процессах, мы не способствуем росту фобий перед роботами.
Всегда транслируем позитивный посыл: We make robots so people don’t have
to be robots.
Роботы – это возможность для компаний и людей высвободить ресурсы
из рутины для более творческих и амбициозных задач. Мы евангелисты
ответственного и взвешенного подхода. Мы оптимисты, но при этом
убеждены, что к новой эре взаимоотношений людей и роботов готовиться
надо уже сегодня – и компаниям, и людям.
Целевые аудитории. Ключевые сообщения
На первом этапе 3 ключевыми целевыми аудиториями являются

1 Владельцы бизнеса,топ-менеджмент

Ключевые сообщения:
Роботизация – обязательное условие конкурентоспособности. Нет
внедрения комплексных RPA-решений сегодня – значит нет будущего
завтра.
Роботизация – это шанс вырваться в конкурентной борьбе, сократив
издержки от рутинных процессов и ошибок сотрудников в типовых
задачах. Рутина сжирает огромные ресурсы. Мелкие отдельные ошибки
незаметны сверху, но по совокупно – это огромные издержки.
Роботы сильно эволюционировали за последние годы. Пора положиться
на искусственный интеллект, который сам найдет слабые места в ваших
бизнес-процессах и поможет все настроить.
UiPath – мировой лидер в разработке RPA-решений. Если Вы не хотите
потерять время, деньги и возможности – используйте передовые
мировые решения и технологии.
UiPath впереди остальных, потому что у нас есть пул технологий,
уровень развития которых пока недосягаем для конкурентов.
У нас есть готовые и проверенные решения для всех отраслей. Но при
этом у нас гибкая система, которая адаптируется под ваши бизнес-
процессы. Для этого мы объединили роботов с искусственным
интеллектом. Заказчик получает не набор отдельных
автоматизированных процессов, а целую высокоинтеллектуальную
постоянно самообучающуюся систему.
Время сверхдорогих IT-специалистов прошло. Больше не надо искать
суперзвезд, чтобы получить выдающиеся результаты.
Интегрированная автоматизированная бизнес-аналитика всех
процессов. Вам не нужны дополнительные инструменты, чтобы оценить
эффект от внедрения/изменений бизнес-процессов.
Усиление HR-бренда: с внедрением RPA-решений UiPath ваша компания
– это чистый хайтек бизнес-процессов не на словах, а на деле.

Коммуникационная стратегия. Первый этап: 2019-2020.

2 CDO, IT и другие руководители, ответственные
за внедрение RPA-решений
Ключевые сообщения:
џ Простота внедрения, упрощенная разработка процессов, включая
самые сложные. Вам не нужны команда топ-разработчиков и IT-
специалистов, чтобы развернуть систему.
џ UiPath знает особенности внедрения в разных отраслях.
џ Огромное международное комьюнити и работающая как часы
образовательная система. Быстро научим и переучим ваших
специалистов.
Вместе с тем, мы на первом этапе также начинаем закладывать основы
для коммуникаций с 2 дополнительными целевыми аудиториями –
представителем государственных структур (“государство”) и
потенциальных сотрудников (продвижение HR-бренда).
Коммуникационная стратегия. Первый этап: 2019-2020.
3 Технологическое и бизнес-сообщество
Ключевые сообщения:
џ Роботизация – ключевой вызов и одновременно возможность
для бизнеса. За этим трендом необходимо пристально следить,
чтобы не упустить возможности и не отстать от конкурентов.
џ Роботизация открывает принципиально новые возможности
для построения бизнеса. Вы больше не тратите время на текучку
и рутину, а занимаетесь действительно важными вопросами.
џ Будущее уже здесь. Все что может быть автоматизированно –
уже должно быть автоматизировано. Следить нужно за лучшими –
за UiPath, мировым лидером цифровой трансформации.
џ UiPath – пока незаметный в России мировой единорог и самая
быстрорастущая в мире технологическая компания, который
уже меняет глобальные корпорации и целые индустрии.
џ Пока в СМИ рассуждали о искусственного интеллекта – он уже
пришёл и начал менять индустрии и глобальные корпорации. Бояться
уже поздно – необходимо быстро погружаться в тему. UiPath знает,
как.
џ Роботы и искусственный интеллект избавят от рутины, автоматизма
и выгорания. Компании, которые начнут внедрять роботов раньше,
будут гораздо привлекательней для высококвалифицированных
специалистов.
4 Государство
Ключевые сообщения:
џ Масштабный проект по выстраиванию цифровой экономики требует
использования передовых решений. Импортозамещение не должно
становится препятствием и ограничением для ведущих отраслей.
На данном этапе необходимо использовать лучшие разработки.
џ Рассказываем о важности роботизации для экономики. Особенно –
для России с её демографическими проблемами, огромной
территорией, потребностью рабочих рук на Дальнем востоке
и в удаленных регионах, острой нехваткой специалистов.
џ Обучаем госслужащих, которые в большинстве своем не понимают,
что означает роботизация на практике. Говорим о возможностях
и острой необходимости изменений в сознании, готовности к
адаптации к новым условиям и технологиям.
џ Мы знаем, какие ограничения есть у госструктур и готовы под них
адаптироваться. Не боимся тендеров и закупочных процедур,
отлично знаем, как работать с 223-ФЗ, 44-ФЗ.
Коммуникационная стратегия. Первый этап: 2019-2020.
5 Потенциальные сотрудники (HR-бренд)
Ключевые сообщения:
џ Сейчас самое время, чтобы успеть сесть в ракету единорога.
Время присоединится к легенде на этапе бурного развития.
џ Мы ежедневно меняем мир. И в наших силах сделать его ещё лучше,
дав людям возможность заниматься по-настоящему интересными
задачами, избавляя их от рутины.
џ Мы глобальный стартап с офисами в 54 странах, ведущими клиентами
из всех сфер, передовыми HR-методиками и лучшей корпоративной
политикой.
џ Меняя другие компании, мы сами сводим всю рутину внутри компании
к минимуму. Потому что самое главное в людях – это креативность,
умение придумывать и потом реализовывать невозможные идеи.
Каналы
Медиа
Выбор СМИ определяется задачей получить максимально широкий охват ЦА
и использовать момент с существующим медийным «голубым океаном»,
характеризующимся отсутствием лидеров мнений. Поэтому приоритет
отдается ведущим технологическим и бизнес-изданиям Tier 1 для трансляции
эксклюзивных кейсов, новостей, цифр. Вместе с тем, для масштабного
присутствия в медиа-поле используются все релевантные целевым
аудиториям СМИ.
Мероприятия
Активное участие представителей компании в качестве спикеров на ключевых
бизнес- и отраслевых мероприятиях (форумы, конференции и т.д.)
подкрепляется публикациями в СМИ по мотивам обсуждаемых тем.
Дополнительно
Для продвижения ключевых публикаций и спецпроектов используется
таргетинг в социальных сетях. Мы задаем необходимые целевые аудитории
и с помощью рекламы увеличиваем охват целевой аудитории, не
ограничиваясь аудиторией конкретного СМИ, где размещена публикация.
Коммуникационная стратегия. Первый этап: 2019-2020.
Спецпроекты
Для большего охвата реализуются крупные спецпроекты в топ бизнес-СМИ
и ведущих отраслевых изданиях. Предлагается использовать онлайн-
форматы, т.к. это дает больше возможностей по использованию
интерактивных/мультимедийных элементов, позволяет включать
дополнительные механики для продвижения через социальные сети
(тесты, квизы и т.д.), но главное – можно дополнительно их продвигать через
таргетинг.
Предлагаемые для реализации спецпроекты представляют собой отдельные
брендированные страницы (мини-сайты), на которых компании в нативном
формате знакомят читателей с той или иной проблематикой.
На первом этапе предлагается начаться со спецпроекта на РБК как ведущем
бизнес-ресурсе, который охватывает все ЦА и имеет соответствующий раздел
и команду. Описание спецпроекта для РБК
(https://docs.google.com/document/d/1nZbI3Lwd2I7rAOPina3-sHK_kyK-
aQVvXyjKtfc_G0c/edit).
Дальнейшие спецпроекты реализуются на отраслевых ресурсах
в зависимости от вертикали. Например, для fintech хорошо подойдет
спецпроект на banki.ru.
Форматы Медиа-лист
џ Новости (релизы) – в случае наличия значимых инфоповодов. Коммуникации идут по двум типам СМИ. Первый блок – технологические,
џ Экспертные колонки. общественно-политические и бизнес-СМИ, которые читают все ЦА. Второй
џ Описание кейсов.
блок – отраслевые СМИ для продвижения продуктов UiPath для следующих
ключевых вертикалей: финтех, ритейл, промышленность.
џ Активная комментарийная активность (по широкой технологической
повестке).
џ Программные интервью.
џ Участие в мероприятиях в качестве спикеров.
СМИ первого блока

Tier-1
Коммерсантъ, Известия, Ведомости, Forbes, РБК, HBR Russia, РИА Новости,
ТАСС, Интерфакс, Lenta.ru, Газета.ру, Российская газета, VC, Эксперт, Регнум,
Росбалт, BFM, Профиль, Популярная механика и др.

Tier-2
Rusbase, Хайтек.фм, Секрет Фирмы, Roem, Firrma, Republic, Прайм, Инвест-
Форсайт, Генеральный директор, Inc Russia, Независимая газета, Секрет
фирмы, Лайфхакер, Tadviser, Cnews.ru, Hi-Tech@mail.ru, Сomnews.ru.

СМИ второго блока (отраслевые)

Финтех: banki.ru, vestifinance.ru, bankir.ru, finanz.ru и др.

Ритейл: retail.ru, new-retail.ru, retailer.ru и др.

Коммуникационная стратегия. Первый этап: 2019-2020.