Daily English: Scheduling a Medical
Appointment
В этом эпизоде рассказывается о том, как записаться на прием к своему врачу или другому специалисту по
телефону. Вы сможете пополнить свой словарный запас на медицинскую тему.
Страница выпуска: puzzle-english.com/podcast/esl551
00:01 Welcome to English as a Second Language Podcast
number five hundred and fifty one: Scheduling a
Medical Appointment.
00:17 This is English as a Second Language Podcast
episode five fifty one. I'm your host, Dr. Jeff
McQuillan, coming to you from the Center for
Educational Development in beautiful Los Angeles,
California.
00:36 If you like this podcast and want to support it,
consider becoming an ESL Podcast member. With
your membership you get an eight to ten page
Learning Guide for each of our current episodes that
will help you improve your English even faster. Or if
you don't want to become a member and still want to
support us, go to our website to make a donation at
eslpod.com.
01:10 This episode is about how to make an appointment
with your doctor or some medical professional by
calling them on the phone. It's going to give a lot of
vocabulary related to hospitals and doctors and
medical appointments. Let's get started.
01:38 I needed to make an appointment with a doctor so I
called my health plan's phone number for new
patients. Before I could schedule my appointment, I
had to listen to several recorded messages to be
routed to the right medical office. The recording said
to stay on the line for assistance.
02:07 — Hello, Western Medical Group.
02:10 — Hello, I'd like to make an appointment with Dr.
Gupta.
02:15 — Are you a new patient or a returning patient?
Английский на каждый день:
Запись на прием к врачу
Добро пожаловать в подкаст для изучения
английского как второго языка, выпуск номер 551:
"Запись к врачу".
Это подкаст для изучения английского как второго
языка, выпуск номер 551. Я ваш ведущий, доктор
Джефф МакКвиллан, из Центра развития
образования в прекрасном городе Лос-Анджелесе,
штат Калифорния.
Если вам нравится этот подкаст и вы хотите
поддержать его, подумайте о том, чтобы стать
подписчиком ESL-подкаста. С подпиской вы
получаете учебное руководство на 8-10 страницах
по каждому из наших текущих выпусков, которое
поможет вам улучшить свой английский еще
быстрее. Или, если вы не хотите становиться
подписчиком и всё равно хотите поддержать нас,
заходите на наш сайт, чтобы сделать
пожертвование по адресу eslpod.com.
Этот выпуск – о том, как записаться к врачу или
узкому медицинскому специалисту, звоня ему по
телефону. В нем будет представлено много лексики,
связанной с больницами, врачами и записью к
врачам. Давайте начнем.
Мне нужно было записаться к врачу, поэтому я
позвонил по телефонному номеру своей программы
медицинского страхования для новых пациентов.
Прежде чем мне удалось записаться, мне пришлось
прослушать несколько записанных сообщений, чтобы
меня перенаправили в нужный медицинский
кабинет. Записанное сообщение просило оставаться
на линии для консультации.
— Алло, Western Medical Group.
— Здравствуйте, я хотел бы записаться на прием к
доктору Гупте.
— Вы новый пациент или обращаетесь повторно?
1
02:20 — I'm a new patient.
02:22 — Who referred you to Dr. Gupta?
02:25 — No one. One of the health benefits of my plan is
that I can self-refer to some specialists.
02:35 — What is the name of your plan and your medical
record number?
02:40 — It's Waiser and my medical record number is two
three four five six seven eight nine.
02:50 — It looks like Dr. Gupta is booked up for the next
three weeks. She has an opening on March second,
at four thirty p.m.
03:03 — I was hoping to get an early morning appointment. — Я рассчитывал на прием рано утром.
03:08 — The next morning appointment won't be until
March eighteenth, at eleven o'clock. You'll need to
check in at ten forty five to fill out paperwork. Should I чтобы заполнить бумаги. Записать вас на это время?
put you down for that?
03:24 — Is it possible to get an even earlier appointment?
03:29 — Dr. Gupta doesn't begin seeing patients until ten
thirty.
03:35 — Ten thirty? Isn't that pretty late?
03:40 — Dr. Gupta likes to play golf in the mornings.
03:44 — Why do you think I want an early morning
appointment? Doesn't she know that some of her
patients prefer late-morning golf?
03:59 Our story begins with Damien saying, "I needed to
make an appointment with a doctor so I called my
health plan's phone number for new patients." An
"appointment" is a scheduled meeting, a specific day
and time when you are going to do something.
Damien called his health plan's phone number for
new patients. A "health plan" is an insurance plan —
a medical insurance plan that helps pay for your
medical expenses if you are sick. "Patients" are
people who receive medical treatment or medical
advice from a doctor or a hospital. If you're a patient,
that means that some doctor is looking after you — is
taking care of you.
05:05 Damien needed a medical appointment so he called
his health plan — his insurance company's number
for new patients. "Before I could schedule an
— Я новый пациент.
— Кто направил вас к доктору Гупте?
— Никто. Одно из преимуществ моей программы
страхования в том, что я могу направлять себя сам к
некоторым специалистам.
— Назовите свою программу страхования и номер
медицинской карты.
— "Waiser", а номер моей медицинской карты –
23456789.
— Похоже, у доктора Гупты нет свободных мест для
записи на три недели вперед. У нее есть окно 2
марта, в 16:30.
— Следующий утренний прием недоступен до 18
марта, 11 утра. Вам нужно будет прийти в 10:45,
— А можно записаться на прием еще раньше?
— Доктор Гупта не начинает прием пациентов до
10:30.
— Десять тридцать? Это не поздновато?
— По утрам доктор Гупта любит играть в гольф.
— Как вы думаете, почему я хочу записаться на
прием рано утром? Она что, не знает, что некоторые
из ее пациентов предпочитают гольф поздним
утром?
Наш рассказ начинается с того, что Дамьен говорит:
"Мне нужно было записаться к врачу, поэтому я
позвонил по телефонному номеру своей программы
медицинского страхования для новых пациентов".
"Appointment" – это запланированная встреча,
конкретный день и время, когда вы собираетесь что-
то сделать. Дамьен позвонил по телефонному
номеру своей программы медицинского страхования
для новых пациентов. "Health plan" – это программа
страхования, программа медицинского страхования,
которая помогает оплачивать ваши расходы на
медицину, если вы болеете. "Пациенты" – это люди,
которые получают медицинскую помощь или
медицинскую консультацию у врача или в больнице.
Если вы пациент, это означает, что какой-то врач
приглядывает за вами – заботится о вас.
Дамьену нужно было записаться на прием к врачу,
поэтому он позвонил по номеру своей программы
медицинского страхования – своей страховой
компании – для новых пациентов. "Прежде чем мне
2
 appointment," he says, "I had to listen to several
recorded messages to be routed to the right medical
office." "To be routed" (r-o-u-t-e-d) means to be sent
to the right person or in the right direction. In this
case, if you're calling a large company you want to
talk to the correct department. "The recording said to
stay on the line for assistance." "To stay on the line"
means not to hang up the phone, to wait on the
phone until someone answers; we also say "to hold."
If you call a company, the person answering the
phone, if they're busy, may say "please hold,"
meaning I'm going to put the phone down, but don't
hang up — don't go away.
06:23 Finally the clerk answers the phone by saying, "Hello,
Western Medical Group." A "medical group" is a
group of doctors who work together in the same
building, usually not a hospital. It could be a medical
office building, or it could be a "clinic," which is sort of
like a small hospital. Damien says, "Hello, I'd like to
make an appointment with Dr. Gupta." The clerk
says, "Are you a new patient or a returning patient (is
this is the first time you've seen or are going to see
Dr. Gupta, or have you seen Dr. Gupta before)"?
"Returning," here, means you've already used the
services of this doctor — you've already seen this
doctor before.
07:28 Damien says, "I'm a new patient," and the clerk says,
"Who referred you to Dr. Gupta"? "To refer" (r-e-f-e-r)
means to recommend that someone see a particular
person or a particular company; in this case, a
particular or specific doctor. Someone says, "Oh, my
neck really hurts," and somebody else says, "Oh, you
should go see Dr. McQuillan, he is a very good neck
doctor." I'm not sure if there are neck doctors; it's just
an example! So Damien says, "No one (meaning no
one referred me to Dr. Gupta). One of the health
benefits of my plan is that I can self-refer to some
specialists." A "benefit" is a good thing; a "health
benefit" is something that you get from your health
insurance; it's something that is included in your
insurance. Damien says, "One of the health benefits
of my plan (meaning my insurance) is that I can self-
refer to some specialists." "To self-refer" means to be
able to request to see certain doctors without having
another doctor refer you, or another doctor approve
that you can go see this particular doctor. Usually,
this has to do with doctors who are specialists. A
"specialist" is an expert in a specific area of medicine.
So if you are a hand surgeon — you work on people's
удалось записаться, — говорит он, — мне пришлось
прослушать несколько записанных сообщений, чтобы
меня перенаправили в нужный медицинский
кабинет". "To be routed" означает отсылаться к
нужному человеку или в нужном направлении. В
данном случае, если вы звоните в крупную
компанию, вы хотите связаться с нужным
подразделением. "Записанное сообщение просило
оставаться на линии для консультации". "To stay on
the line" означает не вешать трубку, ждать на
телефоне, пока кто-нибудь не ответит; мы также
говорим "to hold". Если вы звоните в компанию, то
человек, отвечающий на звонок, если он занят,
может сказать: "Пожалуйста, подождите", — то есть
я положу телефон, но не вешайте трубку – не
уходите.
Наконец, сотрудница отвечает на звонок, говоря:
"Здравствуйте, Western Medical Group". "Medical
group" – это группа врачей, которые вместе
работают в одном здании, обычно не в больнице.
Это может быть медицинская контора или это может
быть "клиника", которая чем-то похожа на
маленькую больницу. Дамьен говорит:
"Здравствуйте, я хотел бы записаться на прием к
доктору Гупте". Сотрудница говорит: "Вы новый
пациент или обращаетесь повторно (вы в первый раз
побывали или побываете на приеме у доктора Гупты,
или вы уже бывали на прием у доктора Гупты
раньше)?" "Returning" здесь означает, что вы уже
пользовались услугами этого врача – вы уже бывали
на приеме у этого врача раньше.
Дамьен говорит: "Я новый пациент", — а сотрудница
говорит: "Кто направил вас к доктору Гупте?" "To
refer" означает рекомендовать кому-то обратиться к
конкретному человеку или конкретной компании; в
данном случае к конкретному врачу. Кто-то говорит:
"Ох, у меня очень болит шея", — а кто-то другой
говорит: "О, тебе следует сходить на прием к
доктору МакКвиллану, он очень хороший врач по
шейным заболеваниям". Я не уверен, существуют ли
врачи по шейным заболеваниям; это просто пример!
Так, Дамьен говорит: "Никто (то есть никто не
направлял меня к доктору Гупте). Одно из
преимуществ моего страхового пакета в том, что я
могу направлять себя сам к некоторым
специалистам". "Benefit" – что-то хорошее; "health
benefit" – это что-то, что вы получаете от своей
медицинской страховки; это что-то, что входит в
вашу страховку. Дамьен говорит: "Одно из
преимуществ моей программы страхования (то есть
моей страховки) в том, что я могу направлять себя
сам к некоторым специалистам". "To self-refer"
означает быть в состоянии запрашивать прием у
определенных врачей без того, чтобы вас направлял
другой врач или чтобы другой врач подтверждал,
что вы можете пойти на прием к данному
конкретному врачу. Как правило, это имеет
3
 hands — you are a specialist. In many insurance
plans in the United States you can't just go see any
doctor you want to; first you have to go see what's
called your "general practitioner," or the doctor who's
a general doctor, and if you have a specific problem
that doctor will refer you to a specialist. There are
some health plans where you can self-refer to certain
specialists.
10:05 The clerk says, "What is the name of your plan and
your medical record number"? Your "medical record
number," sometimes called your "patient number," is
a number that the insurance plan gives you so that
they can identify you. It's a number that only you
have. I don't know what my medical record number
is; it's about eight or nine digits long — eight or nine
numbers long.
10:38 Damien says that the name of his plan (his health
plan; his insurance) is Waiser and his medical record
number is two three four five six seven eight nine.
Boy, that's amazing how his medical record number
are consecutive numbers between two and nine!
Anyway, the clerk says, "It looks like Dr. Gupta is
booked up for the next three weeks." "To be booked
up" means to have a very busy, full schedule; you
don't have any time to see anyone for any
appointments. The word "book" has a number of
different meanings however; take a look at our
Learning Guide for some additional explanations. The
clerk says that Dr. Gupta has an opening on March
second, at four thirty p.m. When we say "you have an
opening," we mean you have a period of time when
you are available, when you can see someone. In this
case, it's a time that Dr. Gupta can see a new patient,
such as Damien.
12:00 Damien says, "I was hoping to get an early morning
appointment." The clerk says, "The next morning
appointment won't be until March eighteenth, at
eleven o'clock. You'll need to check in at ten forty five
to fill out paperwork." "To check in" means to come to
the office and talk to someone and let them know that
you are here. So basically it means you have to show
up at ten forty five; you have to be in the office at ten
forty five. Why so early if the appointment is not until
eleven? Because, the clerk says, Damien has to fill
отношение к врачам, которые являются
специалистами. "Специалист" – это эксперт в
конкретной области медицины. Так, если вы хирург,
специализирующийся на кистях – вы оперируете
кисти людей – то вы специалист. Во многих
программах страхования в Соединенных Штатах
нельзя просто пойти на прием к врачу, к которому вы
хотите; сначала вам необходимо пойти на прием к
так называемому "врачу общей практики" или врачу,
который является терапевтом, и если у вас есть
какая-то конкретная проблема, этот врач направит
вас к специалисту. Существуют программы
медицинского страхования, где можно
самостоятельно направлять себя к определенным
специалистам.
Сотрудница говорит: "Назовите свою программу
страхования и номер медицинской карты". "Medical
record number", иногда называемый "номером
пациента" – это номер, который вам присваивает
программа страхования, чтобы можно было
установить вашу личность. Это номер, который есть
только у вас. Я не знаю номера своей медицинской
карты; он примерно 8-9 цифр в длину – его длина
составляет 8-9 цифр.
Дамьен говорит, что название его программы (его
программы медицинского страхования; его
страховки) – "Waiser", а номер его медицинской
карты – 23456789. Ого, изумительно – номер его
медицинской карты представляет собой
последовательность цифр от двух до девяти! Как бы
то ни было, сотрудница говорит: "Похоже, у доктора
Гупты нет свободных мест для записи на три недели
вперед". "To be booked up" означает иметь очень
загруженный, заполненный график; у вас нет
времени принимать кого-либо по записи. Впрочем, у
слова "book" есть несколько разных значений;
обратитесь к нашему учебному руководству за
дополнительными разъяснениями. Сотрудница
говорит, что у доктора Гупты есть окно 2 марта, в
16:30. Когда мы говорим, что "у вас есть окно", мы
имеем в виду, что у вас есть период времени, когда
вы свободны, когда вы можете кого-то принять. В
данном случае это – время, когда доктор Гупта
может принять нового пациента, например,
Дамьена.
Дамьен говорит: "Я рассчитывал на прием рано
утром". Сотрудница говорит: "Следующий утренний
прием недоступен до 18 марта, 11 утра. Вам нужно
будет прийти в 10:45, чтобы заполнить бумаги". "To
check in" означает приходить в контору, говорить с
кем-то и сообщать ему, что вы пришли. То есть по
сути это означает, что вы должны прийти в 10:45; вы
должны быть в конторе в 10:45. Почему так рано,
если приема не будет до одиннадцати? Потому,
говорит сотрудница, что Дамьену необходимо
заполнить какие-то бумаги. "Paperwork" – обычно
4
 out, or complete, some paperwork. "Paperwork" are
usually forms that you have to fill out, things that you
need to write down — information — on a sheet of
paper. We often use this term to indicate not very
interesting but necessary information. The clerk asks,
"Should I put you down for that"? "To put (someone)
down," in this case, means to schedule someone for
something by writing his or her name on a calendar
or an appointment book. To sign or register someone
for something means to put someone down. If the
clerks says, "I'll put you down for eleven o'clock," she
means I will schedule you for eleven o'clock; I will
write your name down for eleven o'clock.
13:52 Damien says, "Is it possible to get an even earlier
appointment (earlier in the day)"? The clerk says, "Dr.
Gupta doesn't begin seeing patients until ten thirty
(ten thirty in the morning)." Damien says, "Ten thirty?
Isn't that pretty late (isn't that very late)"? The clerk
says, "Dr. Gupta likes to play golf in the mornings."
Damien says, "Why do you think I want an early
morning appointment? Doesn't she know that some
of her patients prefer late-morning golf"? In other
words, the joke here is that Dr. Gupta likes to play
golf in the morning so she cannot be there before ten
thirty; Damien is saying he likes to play golf in the late
morning, say ten thirty — eleven o'clock, and that's
why he wants an early appointment. The expression
"to put down" also has a very different meaning; take
a look at the Learning Guide for that other meaning.
There's a standard joke that doctors have a lot of free
time — a lot of extra time that they can use to do
things like play golf, which is, of course, a little bit
expensive. This is just a joke however; most doctors,
I don't think, have very much time — at least, the
majority of them.
15:26 Now let's listen to the dialogue, this time at a normal
speed.
15:35 I needed to make an appointment with a doctor so I
called my health plan's phone number for new
patients. Before I could schedule my appointment, I
had to listen to several recorded messages to be
routed to the right medical office. The recording said
to stay on the line for assistance.
15:51 — Hello, Western Medical Group.
15:53 — Hello, I'd like to make an appointment with Dr.
Gupta.
бланки, которые вам необходимо заполнить, что-то,
что вам нужно записать – информация – на листе
бумаги. Мы часто пользуемся этим термином, чтобы
обозначить не очень интересную, но необходимую
информацию. Сотрудница спрашивает: "Записать
вас на это время?" "To put (someone) down" в данном
случае означает вносить кого-то в график на что-то,
записывая его или ее имя в календаре или журнале
записи. Записывать или регистрировать кого-то на
что-то означает "to put someone down". Если
сотрудница говорит: "Я запишу вас на 11 часов", —
она имеет в виду, мол, я внесу вас в график на 11
часов; я запишу ваше имя на 11 часов.
Дамьен говорит: "А можно записаться на прием еще
раньше (в более раннее время дня)?" Сотрудница
говорит: "Доктор Гупта не начинает прием
пациентов до 10:30 (10:30 утра)". Дамьен говорит:
"Десять тридцать? Это не поздновато (это не очень
поздно)?" Сотрудница говорит: "По утрам доктор
Гупта любит играть в гольф". Дамьен говорит: "Как
вы думаете, почему я хочу записаться на прием рано
утром? Она что, не знает, что некоторые из ее
пациентов предпочитают гольф поздним утром?"
Иными словами, шутка здесь заключается в том, что
доктор Гупта любит играть в гольф по утрам,
поэтому она не может присутствовать там до 10:30;
Дамьен же говорит, что любит играть в гольф
поздно утром, скажем, в 10:30 – 11:00, и именно
поэтому он хочет записаться на ранний прием. У
выражения "to put down" также есть совсем другое
значение; обратитесь к учебному руководству за
этим другим значением. Есть расхожая шутка о том,
что у врачей много свободного времени – много
лишнего времени, которым они могут пользоваться,
чтобы заниматься чем-нибудь вроде игры в гольф,
что, разумеется, дороговато. Это всего лишь шутка,
впрочем; не думаю, что у большинства врачей очень
много времени – по крайней мере, у значительной их
части.
Теперь давайте послушаем диалог, на этот раз в
обычном темпе.
Мне нужно было записаться к врачу, поэтому я
позвонил по телефонному номеру своей программы
медицинского страхования для новых пациентов.
Прежде чем мне удалось записаться, мне пришлось
прослушать несколько записанных сообщений, чтобы
меня перенаправили в нужный медицинский
кабинет. Записанное сообщение просило оставаться
на линии для консультации.
— Алло, Western Medical Group.
— Здравствуйте, я хотел бы записаться на прием к
доктору Гупте.
5
15:57 — Are you a new patient or a returning patient?
15:59 — I'm a new patient.
16:01 — Who referred you to Dr. Gupta?
16:03 — No one. One of the health benefits of my plan is
that I can self-refer to some specialists.
16:08 — What is the name of your plan and your medical
record number?
16:12 — It's Waiser and my medical record number is two
three four five six seven eight nine.
16:19 — It looks like Dr. Gupta is booked up for the next
three weeks. She has an opening on March second,
at four thirty p.m.
16:26 — I was hoping to get an early morning appointment. — Я рассчитывал на прием рано утром.
16:29 — The next morning appointment won't be until
March eighteenth, at eleven o'clock. You'll need to
check in at ten forty five to fill out paperwork. Should I чтобы заполнить бумаги. Записать вас на это время?
put you down for that?
16:39 — Is it possible to get an even earlier appointment?
16:42 — Dr. Gupta doesn't begin seeing patients until ten
thirty.
16:45 — Ten thirty? Isn't that pretty late?
16:48 — Dr. Gupta likes to play golf in the mornings.
16:51 — Why do you think I want an early morning
appointment? Doesn't she know that some of her
patients prefer late-morning golf?
17:03 Today's story was written by our script specialist, Dr.
Lucy Tse.
17:10 From Los Angeles, California, I'm Jeff McQuillan.
Thank you for listening. Come back and listen to us
next time on ESL Podcast.
17:19 English as a Second Language Podcast is written
and produced by Dr. Lucy Tse, hosted by Dr. Jeff
McQuillan, copyright two thousand and ten by the
Center for Educational Development.
— Вы новый пациент или обращаетесь повторно?
— Я новый пациент.
— Кто направил вас к доктору Гупте?
— Никто. Одно из преимуществ моей программы
страхования в том, что я могу направлять себя сам к
некоторым специалистам.
— Назовите свою программу страхования и номер
медицинской карты.
— "Waiser", а номер моей медицинской карты –
23456789.
— Похоже, у доктора Гупты нет свободных мест для
записи на три недели вперед. У нее есть окно 2
марта, в 16:30.
— Следующий утренний прием недоступен до 18
марта, 11 утра. Вам нужно будет прийти в 10:45,
— А можно записаться на прием еще раньше?
— Доктор Гупта не начинает прием пациентов до
10:30.
— Десять тридцать? Это не поздновато?
— По утрам доктор Гупта любит играть в гольф.
— Как вы думаете, почему я хочу записаться на
прием рано утром? Она что, не знает, что некоторые
из ее пациентов предпочитают гольф поздним
утром?
Сегодняшний рассказ был написан нашей
специалисткой по сценариям, доктором Люси Тсе.
Из Лос-Анджелеса, штат Калифорния, я Джефф
МакКвиллан. Спасибо, что слушали. Возвращайтесь,
чтобы снова послушать нас в следующий раз в ESL-
подкасте.
Подкаст для изучения английского как второго
языка написан и выпущен доктором Люси Тсе,
озвучен доктором Джеффом МакКвилланом. ©
Центр развития образования, 2010 г. Все права
защищены.