Пять Принципов

Мы ведем бизнес, основываясь на Пяти Принципах. Более 115 000 сотрудников

компании работают в 80 странах мира, именно поэтому четкие приоритеты и
ценностные ориентиры компании особенно важны. Будущее нашего бизнеса и
планеты зависит от того, будем ли мы стремиться к большему и предпринимать
необходимые действия уже сегодня. Мы используем все возможности, чтобы
оказывать положительное влияние на общество и планету в условиях постоянных
изменений. Для этого мы руководствуемся тем, что нас отличает от других
компаний - нашими Пятью Принципами.

Каждое свое решение мы принимаем на основе Пяти Принципов. Это означает,

что:

 мы отвечаем за высочайшее Качество работы и вклад в развитие общества

 мы берем на себя Ответственность (как сотрудники так и компания в целом)
действовать здесь и сейчас
 мы принимаем решения на основе принципа Взаимовыгодности для всех
наших партнеров
 мы используем силу Эффективности, чтобы использовать наши ресурсы по-
максимуму
 у нас есть финансовая Свобода, благодаря которой мы можем принимать
решения независимо от других

Мы знаем — то, что мы делаем, мы должны делать на высочайшем уровне, и

именно это помогает нам строить будущее для следующих поколений.

Пять Принципов: Качество

Потребитель – это наш босс, качество – это суть нашей работы, а хороший товар
по доступной цене – вот наша цель

ПРОШЛОЕ

Mars в повседневной жизни

Успех Mars начался в разгар глубокой депрессии. Несмотря на высокую

конкуренцию компании удалось построить успешный бизнес, объем продаж
которого исчисляется миллиардами покупок в год. Это одни из самых небольших
покупок среди тех, что совершают потребители. Но именно они позволяют нам
успешно растить бизнес по всему миру. Как это произошло? Как мы можем
закрепить наш успех?

ЦЕЛЬ

Потребитель — это наш босс

Мы должны помнить, что не сможем повлиять на выбор миллионов потребителей,

пока не убедим первых клиентов приобрести наш продукт, а затем вторых,
третьих... Каждая отдельная продажа должна стать самой важной. Забыв об этом,
мы будем зависеть от прошлого и не сможем быть успешными в будущем. Наше
будущее полностью зависит от потребителей, и мы должны постоянно следить за
их меняющимися предпочтениями. Создавая товары и услуги, которые принесут
им радость уже сегодня и будут соответствовать изменениям в культуре и образе
жизни, мы сможем выстроить с потребителями долгосрочные и взаимовыгодные
отношения,

СТРАСТЬ

Качество — это наша работа

Наша компания стремится добиться максимального качества во всем, чем мы

занимаемся Качество является определяющим фактором наших действий. В его
основе лежат наш энтузиазм и гордость за то, что мы являемся частью Mars.
Качественная работа всех и каждого является главной составляющей отличных
брендов и заслуженно надежной репутации.

БРЕНДЫ

Качественные бренды создают уникальные преимущества

Мы много общаемся с потребителями и знаем, что есть преимущества, из-за

которых люди готовы покупать определенные бренды снова и снова. Продукты и
сервисы, которые отвечают высочайшим стандартам качества, а также
производятся и поставляются с минимальным воздействием на окружающую
среду, всегда являлись одним из ключевых факторов лояльности потребителей.
Многие компании сегодня заявляют о высоком качестве, но лишь единицы могут
обеспечивать его на постоянной основе и повышать стандарты, внедряя
инновационные решения.

СТАНДАРТЫ

Соотношение цены и качества

Помимо высочайшего качества, мы также должны обеспечить оптимальное

соотношение цены и качества. Чем больше инновационных продуктов и сервисов
мы запускаем, чтобы соответствовать меняющимся запросам потребителей, тем
нам сложнее достигать оптимального соотношения цены и качества. При этом
только создавая продукт высочайшего качества по доступной цене, мы можем
предоставить потребителям лучшее предложение.

Пять Принципов: Ответственность

Как личности, мы требуем полной ответственности от самих себя. Как сотрудники,

мы несем ответственность и за то, что делают другие

РОЛЬ

Как мы формируем нашу культуру

Что же отличает нас от других компаний? Мы приняли осознанное решение не

создавать дополнительные уровни управления и принятия решений, где
полностью пропадает личная ответственность сотрудника. Мы вдохновляем всех
наших сотрудников брать на себя ответственность за результаты, проявлять
инициативу, делиться своим мнением и принимать необходимые решения. Мы
нанимаем людей с высокими моральными ценностями. Именно поэтому мы
всегда просим сотрудников также соблюдать собственные высокие стандарты
этики и морали.

ДОВЕРИЕ
Важность наших сотрудников

Наш бизнес нельзя назвать простым — бренды, бизнес-подразделения и

производственные площадки Mars можно найти по всему миру. Смогли бы мы
достичь успехов, если бы каждое решение принимали централизованно? Именно
поэтому у наших сотрудников есть свобода и возможность самостоятельно
принимать решения для достижения высоких результатов. В свою очередь,
сотрудники могут рассчитывать на уважение и поддержку, как личностей, а также
на справедливое вознаграждение в соответствии с достигнутыми результатами.
Мы обязательно отмечаем успехи и признаем сотрудников за их превосходную
работу. Мы также предоставляем сотрудникам возможности для развития,
которые позволяют им решать еще более сложные задачи.

ОЖИДАНИЯ

Командная работа и обязательства бизнес-подразделений

Так же, как и все мы, сотрудники должны быть готовы вместе решать
поставленные задачи для достижения общих целей, а бизнес-подразделения —
взаимодействовать для реализации всей компании. Каждое бизнес-
подразделение несет полную ответственность за достижение целевых
показателей. При этом все цели подразделений взаимосвязаны и направлены на
общий успех бизнеса. Именно поэтому партнерство бизнес-подразделений
является важным аспектом для достижения успеха. Поскольку мы доверяем друг
другу и рассчитываем на взаимную поддержку, мы должны активно обмениваться
информацией о своих целях, планах, деятельности и потребностях, а также
справедливо разрешать возможные разногласия.

ДУХ

Ответственность и награды наших сотрудников

Мы используем принцип Ответственности на всех уровнях в Mars — от

обязательств сотрудников быть абсолютно честными и качественно выполнять
свою работу до этической и социальной ответственности перед планетой. Мы
ценим и признаем вклад каждого сотрудника в успех компании. Мы относимся ко
всем сотрудникам честно и справедливо, не предоставляем необоснованных
привилегий и не одобряем неуважительное поведение любого рода. Каждый
сотрудник относится к бизнесу как к своему собственному. Во всей деятельности
мы следуем принципам равенства вне зависимости от возраста, пола, расы и
религиозных убеждений. И мы обязательно обращаем внимание на тех
сотрудников, которые нарушают эти принципы. Мы уверены, что если все наши
слова и действия будут соответствовать Пяти Принципам, мы обязательно
добьемся результатов, к которым стремимся.

Пять Принципов: Взаимовыгодность

Взаимная выгода — это общая выгода, а общая выгода поможет выдержать

испытание временем

ОТНОШЕНИЯ

Почему Взаимовыгодность важна для всех

Мы верим, что наши деловые отношения характеризует уровень

взаимовыгодности для всех сторон. Однако это не только финансовая выгода.
Несмотря на то, что мы должны достигать наиболее конкурентоспособных
условий, компания Mars не должна наносить экономический или другой ущерб
партнерам. Благодаря принципу Взаимовыгодности мы смогли создать успешные
предприятия по всему миру. Этот принцип позволил вести бизнес ответственно,
свести к минимуму воздействие на окружающую среду, разумно и эффективно
использовать ресурсы нашей планеты.

ОБЩАЯ ЦЕЛЬ

Взаимная выгода

Наш успех зависит от прочности наших отношений с потребителями,

сотрудниками, поставщиками, дистрибьюторами и сообществами, где мы живем и
работаем. Мы верим, что достичь успеха возможно лишь в том случае, если мы
будем выстраивать доверительные отношения и обеспечивать взаимную выгоду.

ОБЕЩАНИЕ

Принцип Взаимовыгодности для потребителей

Мы всегда привержены принципу Качества. Независимо от давления на бизнес

наши действия и решения должны отражать этот принцип: благодаря высокому
качеству мы всегда будем достигать успеха. Любые инициативы, нарушающие
этот принцип, обречены на провал.

ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ

Принцип Взаимовыгодности для сотрудников, бизнес-подразделений и

владельцев бизнеса

Принцип Взаимовыгодности в равной степени относится ко всем аспектам нашего

бизнеса. Мы ценим сотрудников за их талант, изобретательность,
индивидуальные качества и справедливо вознаграждаем их за достигнутые
результаты Мы понимаем, что у каждого из нас разный ритм жизни, поэтому даем
нашим сотрудникам возможность выбирать формат работы или карьерные
возможности, которые позволят достичь оптимального баланса между работой и
личной жизнью. Наши бизнес-подразделения достигают поставленных бизнес-
целей для успеха всей компании Mars и получают для этого необходимые
поддержку и ресурсы. И, наконец, владельцы бизнеса в качестве вознаграждения
за свои усилия получают высокий инвестиционный доход.

ОБЯЗАТЕЛЬСТВО

Принцип Взаимовыгодности для наших поставщиков и сообществ

В ходе переговоров с поставщиками и дистрибьюторами мы должны избегать

условий, которые могут причинить экономический или другой ущерб бизнесу
партнеров, но при этом мы вправе требовать продуктов и услуг высочайшего
качества, которые будут соответствовать нашим ожиданиям. Принцип
Взаимовыгодности налагает на нас особое обязательство беречь окружающую
среду и создавать решения для достижения целей наиболее устойчивым образом.
Мы стремимся обеспечить процветание людей в наших сообществах, повысить их
благосостояние и качество жизни благодаря совместной работе.

НАШИ СТАНДАРТЫ

Корпоративная ответственность

Наша приверженность принципу Взаимовыгодности всегда служит основой для

высоких стандартов корпоративной ответственности. Мы всегда строго следуем
этике корпоративного управления, что помогает нам во всем, что мы делаем. Наш
принцип Взаимовыгодности лежит в основе доверия, уважения и честности между
компанией, сотрудниками, партнерами и потребителями.

Пять Принципов: Эффективность

Мы полностью используем наши ресурсы, не растрачиваемся попусту и

занимаемся только тем, что мы можем делать очень хорошо

ОТНОШЕНИЯ

Эффективность в действии

Как это возможно следовать Пяти Принципам, создавая отличные продукты и

сервисы по доступной цене? Наша сила - в нашей эффективности. Мы
эффективно используем все возможности для обеспечения максимальной
производительности. Это положительно влияет как на наш бизнес, так и на весь
мир в целом. Благодаря этому мы можем создавать продукты и сервисы
высочайшего качества, по минимально возможной цене, задействуя минимальное
количество ресурсов. Такой же подход мы используем при управлении бизнесом,
выстраивая наиболее эффективные процессы принятия решений.

ПОДХОД
Совокупный доход от активов (Return on Total Assets, ROTA)

Философия Mars отличается от других корпораций, и это — ключевой фактор

нашего успеха. Наш подход основывается на том, что совокупный доход от
активов (Return on Total Assets, ROTA) является не только основным финансовым
показателем, но и главным фактором роста. Снижая количество используемых
ресурсов, мы можем предлагать потребителям отличное соотношение цены и
качества. Благодаря этому мы получаем высокий совокупный доход от активов
даже с учетом меньшей прибыли, чем у конкурентов. Благодаря этому мы можем
инвестировать финансовые средства в наш рост.

ПОДХОД К РАБОТЕ

Высокая производительность и низкая себестоимость

Во всех наших бизнес-подразделениях мы всегда стремимся повысить

производительность и сократить затраты. В наших офисах нет кабинетов - это
опенспейс, где можно напрямую и быстро обменяться с коллегами опытом и
знаниями. Производственные процессы на наших фабриках максимально простые
и эффективные. Мы постоянно внедряем современные технологии и способы
работы, которые повышают скорость производства, снижают отходы и
минимизируют воздействие на окружающую среду.

ОПЫТ

Новые возможности

Деятельность любой компании - это сложный процесс, который требует большого

количества знаний и опыта. Именно поэтому мы всегда тщательно оцениваем те
инициативы и активности, где у нас нет достаточной экспертизы. Когда мы
запускаем новый бизнес, политика по Совокупному доходу от активов (Return on
Total Assets, ROTA) помогает достичь эффективности и прибыльности в
кратчайшие сроки.

ВИДЕНИЕ
Эффективность

Эффективность — это наша общая задача. Для повышения эффективности нам

необходимо постоянно и открыто общаться, а также находить оптимальные
способы взаимодействия. Рациональное использование ресурсов, низкая
численность персонала и талантливые сотрудники на самых ответственных ролях
- это лишь некоторые примеры того, как мы реализуем принцип Эффективности
каждый день.

Пять Принципов: Свобода

Нам нужна свобода, чтобы строить своё будущее. Нам нужна прибыль, чтобы
оставаться свободными

СТРУКТУРА

Почему важна наша свобода

Mars — одна из крупнейших частных компаний в мире. И это осознанный выбор.

Многие компании начинали так же, как Mars. Однако вместе с ростом появлялась
необходимость привлечения дополнительных источников финансирования для
дальнейшего развития бизнеса. Компании продавали акции или брали кредиты,
которые накладывали ограничения на их деятельность. Чтобы продолжать расти,
они пожертвовали частью своей свободы. В Mars мы уверены, что роста и
процветания можно достичь по-другому.

СТРАТЕГИЯ

О прибыли

Свобода Mars зависит от получаемой прибыли. Так как бизнес Mars является
прибыльным и приносит стабильный доход, мы не привлекаем внешние
финансовые средства, иначе мы могли бы потерять контроль над нашей
деятельностью. До тех пор, пока компания Mars остается свободной, наше
благополучие всегда будет важнее любых других финансовых целей. Таким
образом, это дает нам возможность развивать наш бизнес и делать мир лучше.
Приверженность каждого сотрудника идеям компании Mars должна быть такой же,
как обязательства семьи Марс — наши принципы должны приносить пользу всем
участникам нашего бизнеса и другим людям в целом. Именно поэтому
значительная часть нашей операционной прибыли ежегодно реинвестируется. Мы
вкладываем средства в строительство и модернизацию наших фабрик, в выходы
на новые рынки, в исследования и разработки, в инновации и операционные
процессы, в новые приобретения и партнерства, которые позволяют нам
оставаться конкурентоспособными.

ПЛАН

Будущий рост

Если компания Mars продолжит получать достаточную прибыль, у нас будет

свобода для ведения бизнеса таким образом, который мы считаем правильным.
Мы тщательно принимаем решения о расширении бизнеса. Мы выходим на новые
рынки или запускаем новый бизнес лишь в том случае, если абсолютно уверены,
что добьемся высоких результатов.

ОПЕРАЦИОННАЯ СТРУКТУРА

Частная компания

Частная собственность позволяет компании Mars оставаться свободной. При этом

наши сотрудники и бизнес-подразделения должны использовать эту свободу
ответственно. Принципы ведения бизнеса, позволяют нам оставаться свободными
и предоставлять сотрудникам возможности действовать сегодня, внедрять
инновации и развиваться, достигая общих целей. Мы создаем атмосферу, где
каждый работает с удовольствием. Так как мы являемся частной компанией,
которая в своей деятельности руководствуется Целью, а также высокими
стандартами морали и этики, мы можем реализовывать новые возможности,
действовать решительно в условиях серьезной конкуренции и брать на себя
оправданные риски. Частная компания дает нам свободу инвестировать в
долгосрочные планы, в устойчивость бизнеса и заботу благополучии сотрудников.
Это стало основной причиной успеха Mars в прошлом, и станет надежной основой
для лучшего будущего.