MARCO REFERENCIAL

1. TEMA PLAN ESTRATEGICO PARA CAPTAR CLIENTES A TRAVES DE NUEVAS TENDENCIAS DE MERCADO ENFOCADO EN EL PUNTO DE QUIEBRE DE LAS EMPRESAS FAMILIARES ADMINISTRADAS POR SUS DUEOS POR EL MAL USO Y CONTROL AL RUBRO DE FONDOS DISPONIBLES DE LA EMPRESA ARTESANAL MGR

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA La falta de una participacin masiva en los mercados se debe a una carencia de estrategias adecuadas de servicio al cliente, que determinen su forma de llegar a ellos, para mantenerlos como tales. Todo ello por carecer adems de una poltica satisfactoria hacia el consumidor y de estrategias, lo cual se asienta en una visin enraizada en mecanismos obsoletos de administracin de mercados y servicio, con enfoques empricos de Direccin en Mercadotecnia. En estos das hemos visto como el Estado ha fallado con relacin a la seguridad fsica de las personas y empresas, Uno de los ms trgicos eventos que le puede ocurrir a una empresa y a su dueo es que esta llegue al fracaso. Esto no solo representa una prdida y la ruina del empresario, sino que le produce muchas consecuencias en cuanto a la sociedad, el desempleo, etc. Adems, el impacto psicolgico que esta derrota implica para el empresario puede afectarle de manera tal que no quiera volver a comenzar. La posibilidad del fracaso est siempre presente en todo tipo de empresa; pero, es la pequea empresa la que sufre el fracaso ms pronunciado. El fracaso final de la empresa puede ser atribuido a una serie de factores tales como la deficiencia del propio dueo, defectos de la personalidad y ausencia de perseverancia una vez comienzan las dificultades. Algunos empresarios carecen de uno de estos factores y otros pueden tenerlos, pero, no los ponen en prctica. Es un error el creer que uno podr aprender lo que no sabe en su propio negocio. Intentar hacerlo resulta muy costoso y a la larga puede resultar fatal. Una adecuada experiencia en las reas de financiera, mercadotcnica y administracin garantizar que el empresario est lo suficientemente preparado para hacerle frente a los problemas que surgirn en el futuro. Todas estas razones que se han expuesto son suficientes argumentos, para tomar como desafo el desarrollo de un proyecto que permita mejorar la calidad de servicios que prestan las Empresas en la ciudad de Quito y de esta manera mejorar su Talento Humano a travs de la capacitacin .

SOLUCIN Las pequeas empresas son el primer eslabn en la cadena del desarrollo y, para muchos pases pobres, una de las armas ms eficientes en el combate de la pobreza, y precisamente el servicio al cliente, como parte de la comunicacin y tras esta distincin, es aquel punto que nos interesa para delimitar el objeto de nuestro estudio. Sin embargo, a pesar de que son muchas las ocasiones en las que s se toma importancia a la comunicacin, y aunque el mundo est lleno de frases virtuosas sobre el servicio al cliente, como en: "El cliente es el Rey". "El cliente siempre tiene la razn". "Lo primero son los clientes". Hay algo de lo que el mundo s est sobrado: de clientes descontentos. No slo se trata de los clientes que se gastan su dinero individualmente, sino tambin de aquellos clientes que tienen que soportar una tremenda incompetencia y una mala gestin de todo tipo, aspectos que indudablemente no se consideran como satisfactores, por ello se debe aplicar un programa de aplicacin de comunicacin y servicio al cliente, para permitir un flujo constante de informacin entre el medio ambiente, los clientes y el seno mismo de la institucin. Todos conocemos casos de microempresas que han logrado eficiencia competitiva para su insercin en el mercado. Desde esta perspectiva, los bienes y servicios que producen, en el caso de esas experiencias exitosas, se han orientado en medida importante a mercados externos. Logran as una relativa independencia de las cadenas de subcontratacin de los sistemas monoplicos u oligoplicos modernos. Estas microempresas poseen, adems, una gran flexibilidad en la organizacin de la produccin y la comercializacin. Adems del acceso a mercados externos y la flexibilidad productiva y comercial, existen otros elementos comunes en las experiencias de microempresas exitosas: la mayor parte han recibido adems apoyos externos significativos, ya sean estatales, de la banca del desarrollo o de instituciones de servicios especializados, fundamentalmente ONG s. Importa indicar que estos apoyos han abarcado tanto los servicios financieros, como los comerciales, los tecnolgicos y los formativos. En tercer trmino, los microempresarios integran una experiencia social y cultural comn y se identifican con ella. Esta caracterstica descubre un potencial de solidaridad que impulsa la accin microempresarial, dotndola de recursos imprescindibles para su insercin exitosa en el mercado. Debido a su escaso capital y a su posicin subordinada en el mercado, los microempresarios estn expuestos a un elevado y permanente riesgo. La dimensin de la microempresa y su reducida escala de produccin hacen ms frgil esta posicin. La especializacin flexible como estrategia de competencia en el mercado, frente a intermediarios y grandes comerciantes, puede ser eficaz de manera limitada y llegar a asegurarle al segmento ms eficiente de los microempresarios, un margen de competitividad que estabilice su empresa. Es prcticamente imposible, sin embargo, que estratgicamente permita al conjunto una posicin similar. Para ello sera necesaria la intervencin de agentes sociales y econmicos externos que asistan de manera institucional la flexibilizacin de la produccin microempresarial y el acceso a

mercados. Abandonado a su suerte, el microempresario tiene escasas posibilidades de subsistencia. Desde esta base, otros elementos comunes a las micros exitosas son: Nivel educativo: quienes acceden al nivel secundario completo de enseanza o ms muestran una mayor tasa de xito microempresarial. Tiempo de trabajo: ms del 80% de los titulares de las micro exitosas trabajan al menos 46 horas semanales. Motivacin: el 44,5% de los titulares iniciaron su microempresa slo porque "les gusta trabajar por cuenta propia", el 21,9% "por falta de otro trabajo" y un 17,8% "para aumentar los ingresos familiares". Quienes iniciaron la micro por falta de otro trabajo son los que muestran una tasa de crecimiento menor. Aunque es posible que en este resultado intervengan varios factores (por ejemplo, la diferencia entre microempresas puestas en marcha en forma precipitada por falta de otra opcin y otras planificadas con ms tiempo). Apuntar a un "nicho": las micro que logran mejores resultados son las que elaboran un producto para un segmento acotado del mercado en lugar de apuntar a una masa indiscriminada de consumidores. As se especializan en un grupo de clientes; pero es fundamental que el segmento de mercado sea lo bastante pequeo como para no ser rentable para las grandes empresas, pero lo suficientemente grande para serlo para una micro. "As la micro adquiere un nivel de especializacin contra el que no es fcil competir." Y adems un producto indiferenciado "encontrar fuerte competencia y la imposibilidad de que se fije un precio distinto al del mercado". En conclusin establecer de antemano conexiones contractuales de mercado con empresas demandantes de los productos de la microempresa es condicin cas infalible de xito, si hay la i capacidad de cumplir con las exigencias de aquellas, porque permite planificar en detalle ajustando la produccin en volumen, calidad y tiempo a los requerimientos, y asegura la salida de aquella en condiciones de precio y forma de pago preestablecidos; esto da seguridad a la empresa y permite adquirir oportunamente los insumos necesarios, organizar a los productores y desarrollar las actividades productivas en forma expedita. Producir para el mercado moderno bienes agropecuarios y agroindustriales slo es posible si se logra reunir una oferta suficientemente amplia para cumplir con los volmenes que exige dicho mercado, los cuales rebasan ampliamente los producidos por una o unas cuantas microempresas. Por eso los proyectos microempresariales de produccin agropecuaria moderna y de produccin agroindustrial exitosos son proyectos de tipo asociativo en los que el proceso productivo se realiza en pequea escala a nivel individual por un grupo relativamente numeroso (puede realizarse a nivel asociativo), en que la produccin de las unidades individuales se agrega para garantizar el volumen de oferta que demanda el mercado. El nmero de productores y el volumen agregado de produccin estn en funcin de las exigencias de la demanda.

3. OBJETIVOS: 3.1. GENERAL: Elaborar un examen especial a la cuenta fondos disponibles de la empresa artesanal JESSY y determinar las mejores estrategias de mercado para atraer clientes obteniendo experiencia suficiente para hacer los desarrollos de tecnologa intermedia, asequibles a la poblacin empresarial con elevados niveles educativos, que garantizan una productividad suficiente y una calidad aceptable, de manera que la produccin asegure la demanda y sea rentable.

3.2 ESPECFICOS: Analizar los riesgos inherentes relacionados con los fondos disponibles, entre ellos los de fraude. Analizar el control interno sobre las transacciones en los fondos disponibles Verificar la existencia de los fondos disponibles registrados Determinar que los Fondos Disponibles se presenten razonablemente en los Estados Financieros Determinar el nivel de capacitacin de Dueos y Administradores y su aplicacin eficiente en el giro del negocio.

4. JUSTIFICACIN Se pretende dar respuesta a la sentida necesidad de apoyo terico administrativo a las organizaciones definidas como Empresas Familiares. Se busca aportar datos para que las Estados Financieros de la empresa tengan una gua de reconocimiento del punto de quiebre y as puedan contar con algn soporte para la toma de decisiones en pro de la continuidad de las mismas en el tiempo. Con esta investigacin se podrn identificar aspectos de las Estados Financieros y especficamente el rubro de Disponible pueden incidir en el mantenimiento de los empleos generados por este tipo de empresa y de alguna forma y hacia el futuro, con este trabajo se busca un crecimiento de los mismos, logrando as generar un beneficio para la sociedad y la economa del pas. sta es la relevancia social de este proyecto, lo cual se logra por medio del beneficio de los individuos (empleados y propietarios) y de la comunidad. Este aporte se pretende llevar a cabo por medio de nuevas conclusiones sobre las practicas administrativas, comerciales y financieras en tres empresas del sector de la confeccin que no lograron superar el punto de quiebre. Este conocimiento permitira apoyar: proyectos de grado, publicaciones y escritos. As mismo, permitira la participacin en charlas y mesas de

discusin con los miembros de este grupo, especialmente con los expertos en los temas referentes a Estados Financieros. Esta investigacin busca aportar en ncleos temticos terico-administrativos, como son las estructuras organizacionales, la delegacin, el manejo del poder, etc, todo esto mirado desde la Empresa Familiar a. Acadmica Como estudiante de Auditoria, mi objetivo principal es aprobar el mdulo mediante el conocimiento de informacin valiosa sobre los diferentes campos de aplicacin de la Auditoria

b. Social y Econmica En lo social mi primordial objetivo, es ofrecer a la sociedad conocimientos necesarios sobre el manejo correcto de los documentos de soporte que sustentan los registros contables y poder dar soluciones correctas a las empresas del Pas. En cuanto a lo econmico con nuestro anlisis se podr establecer un adecuado control interno del disponible de la Empresa.

5. DELIMITACION Es importante determinar el impacto dado que se encuentren en situacin similar de empresas de este gremio, se podrn establecer los mecanismos correctivos del caso. As mismo, todo trabajo debe estar delimitado en el espacio y el tiempo, la investigacin que se aborda estar enmarcada en el mbito de la empresa agrcola por ello se tendra problemas en el sentido de actualizacin de leyes, decretos y normas de actualizacin para estos rubros que emite el Gobierno del Pais. Ademas, la aplicacin de tcnicas de investigacin de mercados para el conocimiento de preferencias del consumidor y la implementacin de pruebas de determinadas acciones comerciales aportan a la bsqueda de alternativas eficientes para el plan que se propondr.

II MARCO TEORICO INDICE TENTATIVO

CAPITULO I ANTECEDENTES DEL TEMA HISTORIA DE LA EMPRESA AUDITORIA Definiciones Objetivos Importancia

CAPITULO II MARKETING TCTICO Origen Incorporacion de Tecnologia Mejora

CAPITULO III EVALUACION DEL CONTROL INTERNO FONDOS DISPONIBLES Definicion y Objetivos Componentes del Control Interno Evaluacion de Riesgos Informacion y Comunicacion

CAPITULO IV ESTUDIO ECONOMICO EXAMEN ESPECIAL DE LA CUENTA DISPONIBLE

REGISTRO DE CONTROL INTERNO DE FONDOS DISPONIBLES CONCILIACIONES BANCARIAS ARQUEO DE CAJA FLUJO DE DESEMBOLSOS PUNTO DE EQUILIBRIO

CAPITULO V ESTUDIO ADMINISTRATIVO ANALISIS DE CAPACITACION DE ADMINISTRADORES Y DUEOS ANALISIS DE COMPETENCIAS A NIVEL NACIONAL CAPTACION DEL MERCADO INTERNACIONAL PROMOCION Y PUBLICIDAD

CONCLUSIONES RECOMENDACIONES BIBLIOGRAFIA

6.1 INFORMACIN GENERAL

CAPITULO I ANTECEDENTES DEL TEMA

La empresa artesanal MGR esta ubicada en la ciudad de Riobamba en las calles Junn 18 y -56 Velasco (esquina)

A QUE SE DEDICA Durante ms de cincuenta aos se ha posicionado como lder en la fabricacin y comercializacin de productos para los sectores de lo artesanal.

MGR basa su liderazgo en la calidad de sus productos, la excelencia en el servicio y el compromiso con el desarrollo sostenible.

La calidad est sustentada en la ms avanzada tecnologa; la excelencia en el servicio se origina en una total orientacin al cliente; el compromiso con el desarrollo sostenible es parte de una filosofa empresarial basada en el uso ptimo de los recursos naturales y el cuidado del medio ambiente.

Visin Queremos ser reconocidos como un Grupo empresarial lder conformado por empresas que crean valor econmico operando dentro de un marco de tica, de eco-eficiencia y de responsabilidad social, de manera que podamos contribuir a mejorar la calidad de vida de la gente.

Misin Producir y comercializar rentablemente soluciones completas, innovadoras y de clase mundial para la conduccin y control de fluidos operando en un marco de tica, eco-eficiencia y responsabilidad social.

UBICACIN Empresa Artesanal MGR Telfono: (5934) 280-2020 Fax: (5934) 280-8048 Casilla 09-01-5793 o Letra I . Recursos Humanos & Responsabilidad Social Corporativa

Comunicacin Interna: En el Grupo contamos con una "Estrategia Integral de Comunicacin Corporativa" la cual ha definido sus objetivos en tres reas de accin: cultura corporativa, marketing y reputacin corporativa - relacin con stakeholders.

La comunicacin interna tiene el objetivo de alinear y comprometer a todos los colaboradores tras la visin, misin y valores de MGR .

Durante el 2001 lanzamos una intensa campaa interna latinoamericana con el objetivo de familiarizar a todos los colaboradores MGR en torno al Sustainability Scorecard: Sistema Integrado de Gestin en el marco del desarrollo sostenible.

No Discriminacin: No tolera discriminacin alguna de ningn tipo, ya sea por razones de raza, religin, color, origen tnico, edad, gnero o estado civil.

No Trabajo Infantil: Est prohibido cualquier tipo de trabajo infantil en las empresas del ramo artesanal, con excepcin del trabajo de los jvenes vinculados a travs de programas de aprendizaje y de acuerdo con las normas que al respecto rijan en cada pas.

Libertad de Asociacin: Nuestra poltica es respetar el derecho a la asociacin libre y voluntaria en las organizaciones laborales.

Compensacin: Cumple con todos los requisitos legales relativos a salarios y compensaciones en los pases donde tenemos operaciones. Nuestra poltica es la de remunerar en forma adecuada a nuestros colaboradores.

Seguridad Social: Todos nuestros colaboradores se encuentran asegurados contra enfermedad y accidentes y el plan de retiro otorgados por los sistemas de seguro social en los pases donde residen y el aporte de las empresas.

Estabilidad laboral: Este ao alcanzamos la meta de bajar el ndice de rotacin anual. El 47% de nuestra gente tiene ms de cinco aos de permanencia en la empresa y el 24% tiene ms de 10 aos, de acuerdo con cifras del 2008.

Satisfaccin al Cliente Estamos convencidos de que los consumidores cada vez ms prefieren los productos y servicios de compaas que ofrecen una calidad y servicios excelentes, que son reconocidas como dignas de confianza y se comportan como ciudadanos corporativos ejemplares.

Trabajamos por lograr un 95% o ms de clientes satisfechos o muy satisfechos, invertimos en el fortalecimiento de nuestra marca..

Procesos y Tecnologa Nos preocupamos por ofrecer a nuestros clientes productos innovado soluciones res, completas y un servicio confiable y de excelencia, trabajando con estndares de clase mundial.

Dimensin Econmica En GMR reconocemos que el xito empresarial tiene que ir de la mano del xito de las sociedades en las que operamos. Estamos convencidos de que el xito financiero a largo plazo depende de la forma en que nuestras compaas cumplen sus compromisos para con el desarrollo sostenible y responsabilidad social. Guiados por nuestra Visin el Grupo GMR busca crear valor econmico contribuyendo a mejorar la calidad de vida de la gente operando dentro de un marco de tica, de eco-eficiencia y de responsabilidad con las sociedades. Auditoras al Sistema de Gestin de Salud, Seguridad y Medio Ambiente Nuestro compromiso con el mejoramiento continuo exige evaluar nuestro desempeo a travs de auditoras peridicas, proceso que se viene desarrollando desde 1999 a travs de auditoras internas, auditoras internas cruzadas y auditoras externas.

Ecoeficiencia Esperamos conseguir tres tipos de beneficios distintos al reducir los aportes, desechos y contaminacin por unidad que se pudieran asociar a nuestros productos y procesos: 10

1. Reducimos nuestros efectos ambientales. 2. Reducimos costos y nos convertimos en un negocio ms competitivo.

6.2 ANTECEDENTES DEL TEMA Una empresa de familia se caracteriza porque en ella se mezcla todo: negocio, propiedad y familia. Por lo general, los negocios de familia surgen en forma espontnea. Su fundador es casi siempre una persona que decide buscar fortuna por su cuenta, pues no quiere ser empleado. Sus dueos, por lo general, se concentran en la direccin y olvidan los lmites entre la empresa, la familia y la propiedad. Desde hace unos diez aos, el tema de la supervivencia de la empresa familiar se viene tratando exhaustivamente en el mundo entero. De acuerdo con los expertos en la materia, la clave para las empresas familiares est en el diseo de un sistema de gobierno que acte sobre los tres crculos de la empresa: la familia, la propiedad y la administracin. Desde la perspectiva del negocio mismo, lo primero que se tiene que hacer para garantizar una buena gestin es crear una junta directiva estructurada, independiente y de alto nivel. Una junta directiva que est compuesta no solo por familiares y ejecutivos de la empresa, sino tambin por gente de afuera, empresarios de gran prestigio en el medio y ejecutivos que dominen el negocio de la confeccin. Otro aspecto fundamental es la eleccin del sucesor. Buena parte de las empresas familiares en Ecuador estn en la etapa de la transicin. En su mayora, estas empresas fueron creadas durante los aos cincuenta y sus fundadores o han muerto o estn por retirarse. Tanto el fundador como su familia tienen que entender que su futuro y el de la empresa dependern de qu tan acertada resulte la escogencia del sucesor o lder del grupo familiar. Un manejo equivocado en este tema puede terminar con la muerte de la empresa. De hecho, muchas familias se enredan en este punto porque el fundador y sus hijos sobreponen la relacin familiar a las condiciones que se requieren para convertirse en el sucesor y eligen a la persona equivocada. Si entre los miembros de la familia hay alguno que rena estas condiciones, excelente. Pero si no, es mejor escoger a alguien competente, independientemente de las relaciones de sangre. Si la familia an est en la primera generacin, el consejo familiar lo integran los hijos. Pero si ya est en la segunda o ms generaciones, el consejo esta integrado por un miembro de cada una de las ramas. Este consejo tiene tres grandes tareas. Una de ellas es educativa, con el objetivo de formar a los miembros de la familia en asuntos como gobierno corporativo, temas de administracin de las empresas familiares y como accionistas responsables, guardianes del patrimonio familiar.

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La segunda tarea es conciliadora y busca la unidad y armona en la familia y prevenir conflictos, mientras que la tercera consiste en establecer polticas, normas y reglas que reflejen los acuerdos internos con respecto a temas fundamentales relacionados con la empresa, la propiedad y la familia. Esto se hace mediante la redaccin del protocolo de la familia. Entre las corrientes de pensamiento sobre el tema hay diferencias, pues algunos le dan mayor importancia al aspecto familiar que al empresarial, mientras que otros se concentran en los negocios. Cul es el ms recomendable depende fundamentalmente de la tradicin cultural y del tipo de familia. Por lo general, los anglosajones se preocupan ms por el negocio, lo que facilita los procesos. Los latinos, por el contrario, valoran mucho las relaciones familiares y le dan una gran importancia a la continuidad de la familia en el tiempo, aunque esto implique llegar a decisiones que no son las mejores para el negocio. Resulta imprudente encarar el grave problema que suponen en toda Latinoamrica las empresas familiares si no se tiene a la vista la figura histrica de esa sociedad que haca girar sobre el eje de la familia toda la actividad comercial, al punto que la inversin, la produccin y el consumo no tenan una necesidad interna de circulante .[1]

Efectivamente, las estrechas relaciones entre la agricultura y la familia se trasladaron con naturalidad al trabajo artesanal, lo que cre muchos de los rasgos caractersticos de las actuales empresas familiares.

El vnculo familiar y el vnculo de trabajo se encuentran en esta figura social tan ntimamente unida, que se configura en ella una grave confusin entre lo familiar y lo laboral. Los hijos llegan a tener un valor econmico, pues son considerados como ayudantes o jornaleros, es decir, mano de obra barata para ejecutar las actividades propias del negocio de la familia.

A pesar de tan lamentable confusin, que con mayor o menor intensidad an hoy se pres enta en las empresas familiares, esta extensin del mbito familiar a las actividades laborales puede resultar hasta cierto punto beneficiosa.

La familia constituye la unidad bsica, estable y ltima de todo componente social: es el ncleo vital fundamental de toda sociedad. De ella surge como una extensin lgica, la actividad poltica familiar; en ella nace el primitivo sentimiento religioso; de igual manera, las formas tempranas de actividades comerciales e industriales son ms una prolongacin del sistema familiar que una ruptura con l; ms que una ruptura, se da, en rigor, un desdoblamiento .

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Este desdoblamiento de la familia en la empresa constituye un hecho sicolgicamente fundamental, pues representa ventajas difciles de encontrar en otros ambientes como:

Buena comunicacin. Conocimiento mutuo. Intereses elementales comunes. Confianza entre s. Compenetracin. Autoridad reconocida y aceptada A pesar de estas grandes ventajas, subsiste su carcter primitivo y suelen con el tiempo presentarse inconvenientes que hacen que estas ventajas ya no sean suficientes para operar de manera competitiva y productiva.

Para las empresas familiares de hoy, la familia patriarcal es un antecedente til, pero es imperativo ajustarse a las necesidades de la familia como ente y a las de la empresa como organizacin.

6.3 ESTADO DEL ARTE: El estudio de la empresa familiar en Ecuador En Ecuador, como en los dems pases del mundo, las empresas de familia representan una proporcin muy importante dentro del total de negocios privados. Aunque este tema ha sido poco explorado, algunos estudios hablan del 80%, incluyendo las empresas de los grandes grupos econmicos; sin embargo, las empresas de familia, es decir, las sociedades en las cuales personas de una misma familia poseen ms del 50% del capital, representan el 68% del total. El estudio est basado en 8.930 sociedades, de las cuales 8.780 remitieron informacin so bre accionistas o socios a la Superintendencia de Sociedades y 150 corresponden a empresas vigiladas por las Superintendencias de Bancos. Luego de analizar la composicin de capital de las 8.930 empresas de manera individual, se estableci que 6.054 son de propiedad de la misma familia, lo cual representa el 67.8% del total. De las 6.054 compaas, 4.889 tienen como accionistas o socios a personas naturales nicamente; es decir existe una participacin directa, y 1.165 incluyen como accionistas o socios tanto a personas naturales como personas jurdicas, las cuales corresponden generalmente a sociedades de la familia orientadas a manejar sus inversiones en otras compaas. 13

Las 8.930 empresas en mencin incluyen sociedades de todas las dimensiones, pero, dada la estructura de la economa colombiana, las grandes empresas son pocas, las medianas ocupan un lugar importante, pero la gran mayora son pequeas, las cuales en conjunto hacen un aporte importante a la produccin de bienes y servicios y a la generacin de empleo. Tambin se estima que existen en el pas alrededor de un milln de pequeos negocios que se pueden considerar como empresas de familia, pero que debido a que no se encuentran organizados formalmente como sociedades, no se incluyen en este estudio. El marco que servir de lente para la mirada de los tres casos de las empresas familiares del sector de la confeccin en Riobamba se apoya en el artculo realizado por Carlos Llano Cifuentes, Ventajas y lmites de la empresa familiar quien reconoce para las empresas familiares las siguientes caractersticas relacionadas con el punto de quiebre, que el mismo define como punto lmite .

Entre otros podemos citar: Conflictos de remuneracin e inversin: Los capitales que los fundadores acumularon enla empresa, a menudo por medio de autofinanciacin, tendern a abandonarla; tal vez, por razones sentimentales, no suceder en la segunda generacin, pero s, ciertamente, en la tercera. Capital cerrado y mercado abierto: Cuando se confunde el concepto debeneficio al capital con el de salario a la direccin, se elimina de la empresa cualquier otro accionista posible. Esto provoca, de primer intento, un serio problema de financiacin, porque la nica fuente de sta son las propias utilidades. La estrategia de financiamiento se convierte en un circulo cerrado . Se trata casi siempre de montar la estrategia de una empresa cerrada en su capital, para abastecer un mercado abierto, campo propicio precisamente para el juego de capitales no solo abiertos, sino casi ilimitados.

Estados financieros secretos: Los estados de cuentas del negocio reflejan generalmente los de la familia. Son los estados de cuenta de un grupo de accionistas y trabajadores que viven de la empresa en el sentido literal de la palabra. Como es explicable, la familia prefiere no tener al corriente a muchas personas de lo que es en realidad su propia y privada situacin econmica. Los estados financieros secretos imposibilitan la clara comprensin de las polticas y decisiones de la compaa por parte de aquellos directivos que, por no ser de la familia, no comparten esa informacin y caminan en el tnel de la oscuridad. Desanimo de los colaboradores: Si el directivo familiar recibe un sueldo derivado de esa condicin, y no estrictamente de su trabajo, se desanima a todos los directores que no pertenecen a la familia; pero se desaniman igualmente si la escala de salarios es baja para todos, sabiendo que los familiares se resarcen con el reparto de dividendos. La empresa termina siendo una cooperativa familiar. 14

Autocratismo del patriarca: Cuando la condicin de propietario y director se suma a la de jefe de familia, la empresa se convierte en un patriarcado, en donde se respetan, como en ninguna otra, dictados, costumbres y principios sin ms justificacin que la persona autcrata del patriarca, quien va perdiendo, por ello mismo, insensiblemente contacto con la realidad. Limitaciones de la sucesin: Al confundirse la direccin y la propiedad, pueden perjudicarse los propios destinos de la empresa y de sus miembros si se insiste en que sea un familiar el que dirija la empresa, sin considerar su capacidad o su inclinacin para ello. Adems suelen aparecer tarde o temprano, en la empresa familiar, manifestaciones de esta naturaleza: Conflictos entre padres e hijos. Problemas entre hermanos (y hermanos polticos). Exceso de gastos fijos. Dificultades para conseguir financiamiento externo. Resistencia en el cambio de los usos administrativos. Obstculos para conseguir personal capaz fuera de la familia. Tales manifestaciones tienen su causa en que han desaparecido las naturales ventajas de la empresa de familia: la coordinacin del equipo de trabajo y la entrega a una finalidad comn. La falta de armona y de espritu de entrega no aparece fcilmente: se culpa a factores externos o genricos (de mercado, de organizacin), cuando el meollo est en el decaimiento de la vitalidad inicial, de la fidelidad a una causa sin la que el equipo familiar no puede sobrevivir. Cuando estos dos fenmenos se alejan de la empresa familiar se dice que se ha llegado al punto de quiebre . Este declive de impulso familiar original se manifiesta especficamente cuando la empresa, por exigencias de su crecimiento, pide nuevas formas de organizacin. Este proceso evolutivo y revolucionario crecimiento por creacin, crisis de liderazgo y crecimiento por direccin es particularmente difcil para la empresa familiar. Por un lado este cambio consistira en formalizar las relaciones familiares, que son esencialmente informales; y por otro lado, la eleccin del gerente adecuado para la nueva etapa se complica cuando el lder fundador ha hecho coincidir su jefatura en la empresa, que quiz deba declinar, con la jefatura en la familia, que es, por sangre, indeclinable. La eleccin de la persona apropiada se complica con elementos sentimentales. A la crisis de liderazgo se adiciona una crisis de sucesin, que puede ser un tema completo para otra investigacin.

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6.4 AUDITORIA

Enfoque de Auditora El enfoque de auditora se refiere al camino que se seguir, las tcnicas que se usarn en base al conocimiento del problema, con el objetivo de realizar el anlisis de una manera acertada. Pasos para determinar el Enfoque: Para determinar el enfoque de Auditora existen tres pasos: 1. Definicin del Alcance: Se refiere a la definicin de las cuentas que van a ser analizadas. 2. Entendimiento: De los movimientos y funciones de las cuentas a ser analizadas segn las maneja la compaa. 3. Evaluacin: Determinar si las cuentas funcionan de manera adecuada. Evaluar todo el proceso. Cuando se puede establecer un enfoque de alta confianza en controles, el plan para el anlisis se har en su mayora con pruebas para validar controles. Cuando se obtiene alguna satisfaccin en controles, entonces podremos realizar un anlisis con procedimientos analticos sustantivos. Por lo contrario cuando nos enfrentamos a un riesgo alto debido a la insatisfaccin en controles, el anlisis debe realizarse a travs de pruebas de detalle. En conclusin se puede decir que si el C.I. es bueno, entonces una validacin de controles ser suficiente; si el C.I. no es adecuado hago procedimientos analticos sustantivos y, si no confo en el C.I. realizo pruebas de detalle. Sin embargo el enfoque de auditora puede cambiar a medida que se realiza el trabajo, todo depende de los resultados que se vayan dando en el anlisis.

CAPITULO II MARKETING TCTICO ORIGENES Agronoma (del latn ager, 'campo', y del griego , nomos, 'ley'), denominada tambin como ingeniera agronmica, es el conjunto de conocimientos de diversas ciencias aplicadas que rigen la prctica de la agricultura y la ganadera. Es la ciencia cuyo objetivo es mejorar la calidad de los procesos de la produccin agrcola fundamentada en principios cientficos y tecnolgicos; estudia los factores fsicos, qumicos, biolgicos, econmicos y sociales que influyen o afectan al proceso productivo. Su objeto de estudio es el fenmeno complejo o

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proceso social del agroecosistema, entendido ste como el modelo especfico de intervencin del hombre en la naturaleza, con fines de produccin de alimentos y materia prima.

Descripcin.El "ingeniero agrnomo" es un profesional que maneja los recursos naturales renovables en forma racional, su actividad va dirigida al desarrollo del sector agropecuario, del medio rural y de la industria agroalimentaria. En este sentido, planifica, coordina y realiza estudios e investigaciones sobre manejo de suelos con fines agrcolas, que incluye control de fertilidad, riego y drenaje, mecanizacin agrcola, redacta proyectos de construccin (naves industriales,industrias agrarias y alimentarias, presas, azudes, caminos, vivienda rural, electrificacin, silos, muros de contencin...) mejoramiento gentico y agronmico as como el control de plagas y enfermedades (uso de pesticidas) en plantas y animales, uso de tcnicas agroindustriales en el procesamiento de productos agropecuarios, asistencia tcnica y adiestramiento de agricultores y productores agropecuarios; estudios socioeconmicos del sector agrcola y administracin de fincas. Fiscaliza la produccin de semillas certificadas y la aplicacin de normas legales fitosanitarias. Adems, gran parte de ellos se dedica a temas medioambientales, como estudios de impacto ambiental, energas renovables, etc. Mercado ocupacional.Instituciones de educacin superior; empresas tabacaleras; fbricas de concentrados de frutas y hortalizas; fbricas de productos qumicos; asociacin de productores agropecuarios o agroindustriales y empresas de productos rurales. Una buena practica en su profesin de manera libre, bien en despachos asociados a otras disciplinas o de manera individual. Entre las competencias del ingeniero agrnomo de este colectivo destacan la redaccin de proyectos y direccin de obra, la realizacin de estudios y asesora y la tasacin y valoracin de terrenos, suelos, cultivos, cosechas, etc. La agronoma y la ciencia.La agricultura y la ganadera no son ciencias formales sino aplicadas. Son tcnicas para producir bienes utilizando los recursos que brinda la naturaleza, incluyendo los de naturaleza u origen humano. En tanto la tecnologa es el enfoque cientfico de los problemas prcticos, es decir, el tratamiento de estos problemas sobre un fondo de conocimiento cientfico y con la ayuda del mtodo cientfico. El sector rural necesita de la aplicacin del conocimiento terico con criterio de causalidad en la toma de decisiones. Existen diferentes parmetros para la toma de decisiones, existen muchas escuelas de pensamiento respecto a los parmetros a tener en cuenta a la hora de manejar un sistema, adaptar la tecnologa a las condiciones logsticas encontradas. Hay muchas necesidades actuales de trabajo interdisciplinario para el manejo de agrosistemas ms sostenibles. El problema de las fuentes de energa alternativa, se est trabajando a mediano plazo (caa de azcar, remolacha azucarera, palma de aceite, entre otros).

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Control del suelo.El problema de la tenencia de la tierra tambin afecta a las prcticas agronmicas. La situacin vara desde la subutilizacin hasta el sobre uso y desgaste y est ligada al problema econmico. En donde mucha tierra usada es arrendada lo cul entre otras cosas es un factor no motivante para inversiones a largo plazo para la resolucin de problemas (e.g., manejo del suelo, fitosanitario, entre otros). Existe una tendencia a producir productos con mayor calidad y con mejor precio (principalmente los transables) y an con un control qumico racional (productos "verdes") lo cul muchas veces es ms rentable cuando es para exportacin (desd e el punto de vista de pas no desarrollado). La produccin sustentable.La agronoma moderna promueve el ejercicio de sta disciplina aplicando un esquema sustentable, es decir, el aprovechamiento de los recursos naturales para la obtencin de productos agrcolas, pecuarios y forestales debe hacerse en forma responsable, evitando que las prcticas agronmicas como el uso de agroqumicos, la irrigacin, la labranza del suelo, la rotacin de cultivos, etc. generen procesos que pongan en riesgo la calidad ydisponibilidad a largo plazo de recursos tales como el agua, suelo, atmsfera y biodiversidad. La produccin sustentable involucra asimismo el pago justo a quienes realizan las actividades agronmicas, a fin de mejorar la calidad de vida de las comunidades rurales, y las redes cortas de comercializacin. ORGANIZACIN DE LA EMPRESA Y PLAN DE MARKETING El empresario no debe caer en la improvisacin, es decir, debe evitar en lo posible la toma de decisiones a medida que se le van presentando los problemas concretos, porque tales decisiones suelen ser tomadas de forma aislada y, por ello, sin conocer realmente su repercusin global sobre todo el proceso comercial. El responsable de la empresa agraria debe, por tanto, organizarse en la toma de decisiones, tener en cuenta las distintas variables estudiadas y establecer a partir de ellas su plan de marketing (Martn, 1999). Un aspecto importante a considerar en dicho plan es su alcance temporal. Debe plantearse simultneamente a corto y a largo plazo. EL plan a corto plazo (por ejemplo a un ao) es especfico y concreto, enmarcndose en el que se disee para el largo plazo, en el cual debern fijarse las lneas bsicas de actuacin de la empresa para un periodo de tiempo ms amplio. Es obvio que cuando el empresario vaya a elaborar su plan, en un principio tendr que contemplar las posibilidades que le presentan las cuatro variables de marketing conjuntamente: producto, precio, comunicacin y distribucin. Sin embargo el plan no tiene por qu afectar a todas ellas, sino que, de acuerdo con los objetivos de la empresa, se seleccionarn slo aqullas sobre las que se considere ms conveniente fundamentar la actuacin en comercializacin (Rivera, 1989).

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ELABORACIN DEL PLAN DE MARKETING

Anlisis de la situacin Para que un plan de marketing pueda ejecutarse, previamente ha de estar elaborado. La primera fase de cara a su elaboracin es la del anlisis de la situacin. Esta fase sirve para conocer el entorno en el que se encuentra la empresa y se extiende a dos campos concretos: Conocimiento del entorno a travs de los condicionamientos externos socioeconmicos: marco econmico, marco legal, marco poltico, mercados, intermediarios, evolucin de los precios, centros de contratacin, situacin de la competencia, niveles de consumo, etc. Conocimiento de la propia empresa, es decir, conocimiento de los recursos de que dispone (capacidad productiva, recursos financieros, mano de obra disponible, localizacin, desarrollo tecnolgico, etc.) y evaluacin de la estrategia actual de marketing que lleva a cabo la empresa. Las fuentes de informacin pueden ser internas o externas a la empresa. Las internas hacen referencia a los agentes, canales, precios, contabilidad, formas de venta, experiencias sobre clientes, etc. Las externas suelen clasificarse en primarias y secundarias.

Diseo del plan de marketing.La segunda fase de la elaboracin de un plan de marketing consiste en el diseo del plan. El diseo del plan de marketing est condicionado por la definicin previa de los objetivos generales de la empresa: maximizacin del beneficio, penetracin en el mercado, crecimiento de la empresa, minimizacin del riesgo, maximizacin de la renta, optimizacin de los recursos disponibles, etc. Obviamente estos objetivos deben ser coherentes con los resultados obtenidos en la fase anterior de anlisis de la situacin, en la cual se estudiaban tanto los condicionantes externos de la empresa, como los que se derivan de la disponibilidad de recursos internos de la propia organizacin. A su vez, los distintos objetivos pueden entrar en conflicto, por lo que ser conveniente fijar una funcin de utilidad multiobjetivo, que jerarquice o establezca el nivel de satisfaccin ms deseable para cada uno de los objetivos parciales. En funcin de los objetivos generales de la empresa, pueden establecerse objetivos concretos del rea de marketing como, por ejemplo, alcanzar un determinado nivel de ventas. Con el plan de marketing se trata, en definitiva, de disear la forma en que actuando sobre las variables de marketing se satisfagan los objetivos de la empresa. Habr, pues, que tomar decisiones acerca de las variables sobre las que hay que actuar, con qu intensidad y de qu forma.

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CAPITULO III

EVALUACION DEL CONTROL INTERNO FONDOS DISPONIBLES El C.I. (Control Interno) es un proceso que debe ser realizado por la administracin, direccin y dems personas de toda la empresa, con el propsito de determinar si se estn utilizando los recursos de la misma de manera eficaz y eficiente, si la informacin contable presentada es confiable y si se cumplen con las leyes y reglamentos aplicables a la empresa. Componentes del Control Interno De acuerdo al marco integrado de control que plantea el informe COSO, El control interno consta de cinco componentes relacionados entre s que son inherentes al estilo de gestin de la empresa. Estos componentes sirven como criterios para determinar si el sistema es eficaz 1. Ambiente de Control. 2. Evaluacin de Riesgos. 3. Actividades de Control. 4. Informacin y Comunicacin. 5. Supervisin o Monitoreo. Ambiente de Control.- El ambiente de control es la base ya que la administracin debe creer en el C.I. para mejorar; ste elemento incluye aspectos como integridad, valores ticos, compromiso a la competencia. Un aspecto importante de ste elemento es el compromiso a la competencia, el mismo que incluye la educacin y entrenamiento del personal de la empresa en cada rea. Evaluacin de Riesgos.- El objetivo de ste elemento del C.I. es esencialmente determinar que los objetivos sean consistentes, identificar los factores que pueden impedir que se cumplan y determinar cmo reducir o eliminar el impacto de dichos riesgos. Los objetivos de una Ca. (Compaa) pueden ser muchos, pero stos se los puede agrupar en tres clases como mencionamos anteriormente: 1. Utilizacin de recursos de forma eficiente y eficaz 2. Confiabilidad de la Informacin Contable 3. Cumplimiento de Leyes y Reglamentos Aplicables

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Actividades de Control.- Son bsicamente las polticas y procedimientos que dicta la gerencia y que ayudan al logro de los objetivos de la Ca. Existen 4 tipos de actividades de control las cuales se muestran a continuacin:

1. Revisiones del desempeo del negocio 2. Procesamiento de la informacin a. Controles de Aplicacin b. Controles Generales de la tecnologa de la informacin 3. Controles Fsicos 4. Segregacin de Funciones

Informacin y Comunicacin.- En ste punto se recalca la importancia de tener un sistema de informacin y comunicacin de calidad, puesto que ste hace que los miembros de la empresa realicen sus actividades y tomen decisiones bajo una base de informacin segura. La informacin y comunicacin deber ser adecuada, oportuna, actual, precisa y accesible. Monitoreo.-Mediante el monitoreo se puede saber si se estn cumpliendo las polticas, procedimientos y objetivos de la Ca., se deben establecer controles peridicos y oportunos para todos los procesos de la empresa.

III MARCO CONCEPTUAL GLOSARIO DE TERMINOS BASICOS

A la Vista.-Trmino utilizado en giros y letras de cambio, e indica que el pago debe efectuarse a la presentacin del documento. Acciones.- (Acciones de Capital). En las sociedades de capital, la participacin de sus socios se representa mediante ttulos negociables llamados acciones, de las que existen diferentes clases, las ordinarias o comunes y las preferenciales o privilegiadas, por lo que respecta a dividendos, votos, etc. Accionistas.- Una persona que posee las acciones de una sociedad annima. Actividad-. Conjunto de tareas ejecutadas por uno o ms trabajadores, que conforman el trabajo de una entidad.

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Actividad de intercambio.- Denominacin genrica que se utiliza para englobar en una definicin todas las actividades objeto de regulacin en el presente procedimiento. Actividades de Control.- Son procedimientos que ayudan a asegurar que las polticas de la direccin se lleven a cabo, y deben estar relacionadas con los riesgos que ha determinado y asume la direccin. Las actividades de control se ejecutan en todos los niveles de la organizacin y en cada una de las etapas de la gestin, partiendo de la elaboracin de un mapa de riesgos, conociendo los riesgos se disponen los controles destinados a evitarlos o minimizarlos. Actividades de Financiacin.- Transacciones tales como prstamos, cancelacin de prstamos, obtencin de capital, o distribucin a los propietarios. Actividades de Inversin.- Transacciones que involucran adquisiciones o ventas de inversiones o activos fijos. Los aspectos del efectivo de estas transacciones se muestran en la seccin actividades de inversin de un estado de flujo de efectivo. Los aspectos que no hacen uso de efectivo de estas transacciones se revelan en un informe que sustenta este estado financiero. Activos.- Conjunto de bienes y derechos que posee la empresa y que se espera produzcan beneficios. Un activo es un recurso econmico propiedad de la empresa. Activos a largo plazo.- Un activo diferente al activo circulante. Cuentas cuyo trmino se vence en un plazo mayor de 12 meses. Activos Circulantes o corrientes.- Un activo que se espera ser convertido en efectivo, vendido o consumido, durante los prximos doce meses, o dentro del ciclo normal del negocio si este es mayor de un ao, sin interferir la operacin normal del negocio..

Activos Fijos Tangibles o Activos de planta. Se denomina activos fijos a los bienes de larga vida adquiridos para usarlos en la operacin de la empresa y que su destino no es la venta. Son ejemplos de stos, los edificios, los muebles y equipos de oficina, los medios de computacin, los medios de comunicaciones, y los medios de transporte de todo tipo. Son aquellos activos de larga duracin destinados a la produccin material o prestacin de servicios y que no estn destinados para la venta a los clientes, stos conservan su vida til por un tiempo prolongado, generalmente ms de un ao y transfieren gradualmente su valor al producto o servicio que prestan, conservando su forma fsica original segn su naturaleza y ubicacin en la esfera productiva o improductiva. Dichos medios de acuerdo con sus caractersticas pueden considerarse individualmente o como un conjunto productivo o de servici integral compuesto o por una suma de medios en funcionamiento. En aquellos casos en que la duracin de un bien y sus caractersticas no sean suficientes para definir su clasificacin como Activos Fijos, se aplicar, como criterio adicional, que su valor exceda de cien pesos. Activos Intangibles. Aquellos activos usados en la operacin de una empresa pero que no tienen sustancia fsica y no son corrientes, Marcas, patentes, software, etc. Un activo que no tiene forma fsica, un derecho especial sobre los beneficios actuales y los que se esperan en el futuro.

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Acumulacin. Accin y efecto de acumular. Parte del producto obtenido por una colectividad durante un perodo determinado, no consumido durante el mismo. Adesgrafo. til empleado para la realizacin de transacciones comerciales o financieras a travs de Tarjetas de Pago, cuando en el lugar donde se efecta la operacin no se dispone de soporte tecnolgico para registrar electrnicamente la transaccin. Aduana. Oficina pblica, establecida generalmente en las costas y fronteras, para registrar, en el trfico internacional, los gneros y mercaderas que se importan o exportan, y cobrar los derechos que adeudan Agencia. Empresa comercial que se ocupa de diferentes asuntos: agencia de publicidad, de informacin, de viajes, etc. Sucursal de un establecimiento financiero o de determinadas empresas. Alcance de la Auditora. El perodo que es objeto de revisin en la auditora y las materias, temas, segmentos o actividades que comprende. Ambiente o entorno de control. Constituye el andamiaje para el desarrollo de las acciones de control y refleja la actitud sumida por la alta direccin en relacin con la importancia del control interno y su incidencia sobre las actividades de la entidad y resultados, por lo que debe tener presente todas las disposiciones, polticas y regulaciones que se consideren necesarias para su implantacin y desarrollo exitoso. El Ambiente de Control fija el tono de la organizacin al influir en la conciencia del personal. Este puede considerarse como la base de los dems componentes del Control Interno. Amortizacin. Un gasto que se aplica a los activos intangibles (y a los Activos Diferidos llamados Gastos Diferidos) en la misma forma que se aplica la depreciacin a los activos de planta y el agotamiento a los recursos naturales. El clculo y registro contable de la amortizacin se efectuar mensualmente como cancelacin sistemtica del costo de un activo intangible sobre el perodo de su vida til. Tambin es la parte del valor de los gastos diferidos a largo plazo o de los gastos de organizacin que pasa a formar parte del costo o gasto de los ejercicios corrientes por concepto de la liquidacin peridica de estos importes. Anlisis DAFO. Caracterizacin del entorno y la empresa que analiza de manera conjunta: amenazas, oportunidades, fortalezas y oportunidades. Anlisis de la competencia. Parte de la investigacin de mercado que se ocupa del anlisis de las empresas que compiten con la que realiza el estudio. Los elementos a tomar en cuenta son: Posicin, reputacin e imagen de la firma u organizacin en el mercado y Tipo e intensidad de la competencia. Sobre esta ltima debemos tener en cuenta: Participacin de los principales competidores en el mercado, Caractersticas de los principales competidores, Estrategia comercial de los principales competidores locales y extranjeros y Sustitutos principales. Ao Fiscal. Trmino que se utiliza para indicar el ao contable y distinguirlo del ao natural, con el que puede coincidir o no. El ao fiscal viene a ser cualquier perodo anual (12 meses) que un negocio, un gobierno o sub-divisin del mismo escoge como base para el cierre de sus libros, a los fines de determinar el resultado de sus operaciones y su situacin financiera. 23

Archivo de Pasivos. Documentos que contienen la informacin primaria que ampara las transacciones registradas en la Contabilidad en perodos anteriores al ao fiscal en curso. Arqueo. Operacin por la que se procede al recuento de las existencias de efectivo en caja. Arrendatario. Tenedor, usuario que paga un arrendamiento por la propiedad arrendada. Auditora. Tcnica de control, dirigida a valorar el control interno y la observancia de los Principios Profesionales de Contabilidad Generalmente Aceptados, comprende un examen independiente de los registros de contabilidad y otra evidencia relacionada con una empresa para apoyar la opinin experta imparcial sobre la confiabilidad de los estados financieros. Auditores Internos. Contadores profesionales empleados por una organizacin pa examinar ra continuamente y evaluar el sistema de control interno y presentar los resultados de su investigacin y recomendaciones a la alta gerencia. Aval. Garanta que se da sobre un efecto comercial o en el momento de la concesin de un crdito, por un tercero que se compromete a pagar el importe en caso de que no sea liquidado por el signatario o el beneficiario. En materia fiscal, el aval otorgado por una entidad de crdito o sociedad de garanta recproca, se exige fundamentalmente cuando se solicitela suspensin de la ejecucin de cualquier acto administrativo, siendo preferido este tipo de garanta sobre otras que se puedan constituir. Es la firma puesta al pie de una letra de cambio u otro documento de crdito para responder de su pago en caso de n efectuarlo la persona o principalmente obligada. Balanza comercial. Estado comparativo de las importaciones y exportaciones de bienes y servicios de un pas. Balanza de pagos. Documento en el que se recogen el conjunto de operaciones econmicas entre un pas o un grupo de pases y otro pas o el resto del mundo. Banco. Instituciones que se dedican a las relaciones monetarias: circulacin monetaria; relaciones crediticias; registro y control financieros; prstamos, pagos y cobros, etc. Un banco se define como cualquier empresa monetaria nacional, distinta de una compaa fiduciaria, que est autorizada para descontar y negociar pagars, giros, letras de cambio y otros documentos de adeudo; recibir depsitos de dinero y de efectos comerciales; prestar dinero con garanta real o personal; y comprar y vender oro y plata en barras, monedas extranjeras o letras de cambio. Base de Datos. Un centro de almacenamiento de informacin dentro de un sistema contable computarizado. La idea de una base de datos consiste en la informacin que va a tener una variedad de usos y que, se registra en el sistema computarizado una sola vez, en ese momento la informacin se almacena en una base de datos. Luego, a medida que se necesite, el computador puede recuperarla de la base de datos y colocarla en el formato deseado. Caja Chica. Un fondo que contiene una pequea cantidad de efectivo que se utiliza para pagar los gastos menores.

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Caja fuerte. Armario o recinto blindado, dotado de cerradura de seguridad, que sirve para guardar dinero, valores, etc. Capital. En el sentido econmico equivale a los bienes de capital, es decir, al conjunto de bienes de produccin (cantidad fsica ms bien que valor monetario) acumulados, o riqueza representada por el excedente de la produccin sobre el consumo. En otras palabras, es una abreviatura de los bienes de capital o valor de capital, especialmente aquella porcin de los recursos que se ha separado con el fin de asegurar la continuidad de las actividades productivas. Capital de Trabajo. Activos corrientes menos pasivos corrientes. Una medida de la capacidad de pago de las deudas en el corto plazo. Capital Fijo. Se compone de la Inversin en Activos Fijos y los Gastos de Pre-Operacin Capital Pagado. Los valores invertidos en una sociedad annima por sus accionistas. Capitalizar. Transformar intereses en capital, a su vez productor de intereses. Utilizar una renta transformndola en medio de produccin. Cartera. Conjunto de valores, efectos comerciales o pedidos de que dispone una sociedad mercantil o industrial. Sociedad de cartera es una sociedad que posee participaciones en valores mobiliarios. La Casa Matriz y las sociedades de inversin son sociedades de cartera. Cheque. Un cheque es una letra de cambio girada contra un banco, pagadera a la vi ta. s Usualmente, los cheques se clasifican bajo el ttulo general de letras de cambio, pero stos difieren de aquellas en que adicionalmente implican que han sido girados contra un depsito, y que siempre son pagaderos a la vista. Un cheque es Un giro u orden contra un banco o establecimiento bancario que significa que ha sido girado contra fondos depositados para el pago definitivo de una cantidad determinada de dinero a la orden de una persona que aparece mencionada en el mismo, a l o a su orden, o al portador, y pagadero a la vista. Documento mercantil que representa una obligacin de pago para quien lo emite a favor de un beneficiario. Un documento que le ordena al banco pagar a la persona o negocio sealado el importe de dinero especificado. Orden de pago que sirve a una persona (librador) para retirar, en su provecho o en provecho de un tercero (tomador, tenedor o beneficiario), todos o parte de los fondos disponibles de su cuenta. Cheque a la orden. Cheque que lleva el nombre del tomador o beneficiario, precedido por la clusula a la orden, y que puede ser endosado. Cheques cancelados. Cheque que el banco girado ha pagado y cancelado. El banco girado cancela los cheques el da que los paga y los debita a la cuenta del girador. Generalmente, se cancelan o pican con una mquina perforadora que imprime lo siguiente: Fecha de pago... Nombre y nmero de la cmara de compensaciones del banco pagador. Los cheques cancelados se mantienen en los archivos del banco hasta el final del mes en que son enviados a, o recogidos, por el cliente conjuntamente con el estado mensual de cuenta.

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Ciclo Contable. La secuencia de procedimientos contables aplicados al registro, clasificacin y resumen de la informacin contable. El ciclo comienza con el surgimiento de las transacciones comerciales y concluye con la preparacin de los estados financieros. La secuencia de procedimientos contables, incluyen el registro de las transacciones en el diario, la mayorizacin, la preparacin de una hoja de trabajo y Estados Financieros, el ajuste y cierre de las cuentas y la preparacin del Balance de Comprobacin despus del cierre. En resumen, es el proceso mediante el cual los contadores elaboran los estados financieros de una entidad para un periodo especfico. Ciclo de operaciones. El perodo de tiempo promedio desde la compra de la mercanca hasta su venta y su nueva conversin en efectivo. Cierre de cuentas. Paso en el ciclo contable al final del periodo que prepara las cuentas para que registren las operaciones del periodo siguiente. El cierre de las cuentas consiste en asentar en el diario y pasar al mayor los asientos de cierre para establecer en cero los saldos de las cuentas de ingresos, gastos (nominales) y en el caso de negocios de un solo propietario, tambin incluye los retiros del propietario. CIF. Abreviatura de cost, insurance, freight (costo, seguro y flete). Transaccin comercial martima en la que el precio convenido comprende todos los gastos ocasionados por la transportacin, aranceles, flete y seguro martimo de la mercanca hasta su destino en el puerto del comprador. Compra. (Activos Fijos) Es la adquisicin de un activo fijo por el cual se origina una obligacin de pago. Las compras de activos fijos se efectan utilizando el procedimiento establecido con la referente a las Solicitudes de Autorizacin de Inversiones. Compras. El costo de las mercancas que compra una empresa para revenderlas a los clientes en el curso normal de los negocios. Compras netas. Las compras menos los descuentos y las devoluciones en ventas. Comprobantes. Modelos utilizados por las diferentes reas de la Sociedad, como evidencia del cobro de los servicios vendidos y de los depsitos de valores efectuados en la Caja Central o en las territoriales. Concepto del negocio en marcha. (Principio Contable) La suposicin que realiza el contador de que el negocio continuar operando en el futuro previsible. Concepto del periodo de tiempo. (Principio Contable) Asegura que la informacin contable se presente a intervalos regulares. Conciliacin. La conciliacin peridica de cuentas es una de las pruebas principales de la eficiencia administrativa y exactitud en el manejo de las operaciones de contabilidad. El mtodo ms apropiado y conveniente de conciliar las cuentas es adjuntar un modelo de conciliacin. Estos se envan entre las partes segn el periodo o frecuencia establecida, La conciliacin requiere que se reporte la correccin y que se seale cualquier error entre las partes. Una vez realizada la misma ser firmado por ambas partes lo que demuestra que se ha 26

establecido una verificacin mutua de las cuentas. Si se reportan errores se procede a localizarlos e investigarlos, y de existir stos, se ajusta la diferencia. Conciliacin Bancaria. Anlisis que explica la diferencia entre el saldo de efectivo que aparece en el estado de cuenta o extracto bancario y el saldo de efectivo que aparece en los registros del depositante. Es el proceso de determinar y explicar las razones de la diferencia entre los registros de un depositante y los registros del banco, relacionados con la cuenta bancaria del depositante. Se realiza mediante la comparacin entre el saldo de las cuentas bancarias en los Libros de la entidad y los Estados de Cuenta bancarios. Consignacin. Traspaso de mercancas por parte del propietario (consignador) a otro negocio (consignatario) que las vende por cuenta del propietario, mediante el cobro de honorarios (comisiones). El consignatario no adquiere la propiedad de las mercancas en consignacin. Es una entrega de mercancas en depsito hecha por el propietario a otras entidades, con la finalidad de que sean vendidas. IV SISTEMA DE HIPOTESIS 1. Las empresas conformadas por familiares no se recomienda debido a que uno quiere tener ms dinero que otro y se llega a la malversacin de los fondos.

DESCRIPTIVA Variable independiente: Las empresas conformadas por familiares Nexo: No se recomienda Variable dependiente: Debido a que uno quiere tener ms dinero que otro y se llega a la malversacin de los fondos. 2. Las estrategias que se usen por los socios de la empresa si son viables ya que incrementa el nivel de comercio de la misma. EXPLICATIVA Variable independiente: Las estrategias que se usen por los socios de la empresa Nexo: Si son viables Variable dependiente: Ya que incrementa el nivel de comercio de la misma. 3. La productividad de la empresa MGR se aumentara si se les incentiva a todos los trabajadores da a da. EXPLICATIVA Variable independiente: La productividad de la empresa MGR Nexo: se aumentara si se les incentiva 27

Variable dependiente: a todos los trabajadores da a da 4. Los fondos de la empresa debe ser cuantificados en su totalidad por parte de un especialista para que as no falte dinero. DESCRIPTIVA Variable independiente: Los fondos de la empresa Nexo: debe ser cuantificados en su totalidad Variable dependiente: para que as no falte dinero. 5. La supervisin y control de los trabajadores de la empresa MGR es necesario para que as sean ms responsables en su trabajo. DESCRIPTIVA Variable independiente: La supervisin y control de los trabajadores de la empresa MGR Nexo: Es necesario Variable dependiente: Para que as sean ms responsables en su trabajo. V MARCO METODOLOGICO En la primera etapa de la investigacin se elaborar un marco terico del manejo de fondos y utilizacin de recursos monetarios en la Empresa por medio de fuentes secundarias como libros, revistas especializadas, videos, consultas en bases de datos en internet y el apoyo de grupos de estudio y personas vinculadas con el tema. La segunda etapa de la investigacin consistir en la recoleccin de informacin de fuentes primarias como la Cmara de Comercio de Riobamba. En stas, se buscarn bases de datos de Estados Financieros que hayan sido liquidadas en el ltimo ao y que se encuentren organizadas por actividad, nmero de empleados y aos de existencia, adems de informacin sobre el gerente y/o representante legal, para as seleccionar los problemas existentes en la Entidad. Este estudio se har por medio de entrevistas en profundidad aplicadas a los empresarios propietarios y otros miembros tanto de la familia como de la empresa; adems, se estudiarn, en la medida de lo posible, los archivos de las tres empresas, en busca de documentos de tipo contable, financiero, administrativo y en general cualquier informacin escrita que nos de luz sobre el manejo que se le dio a la organizacin y que pudo haber incidido en la terminacin de la misma.

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Estos datos se clasificarn para lograr elaborar una gua de reconocimiento de los sntomas que presentan las empresas familiares al llegar al punto de quiebre por la mala utilizacin del fondo monetario. Finalmente se har una conexin entre lo terico y los casos estudiados para dar respuesta al objetivo principal. MTODO CIENTFICO.- Conjunto de pasos fijados de antemano por una disciplina con el fin de alcanzar conocimientos vlidos mediante instrumentos confiables que ha sustentado en el estudio de temas o teoras con conocimientos cientficos extrados de textos y libros relacionados al trabajo de investigacin. MTODO DEDUCTIVO: Permitir seleccionar aspectos tericos para la fundamentacin terica facilitndonos un anlisis general del problema planteado hasta establecer las dificultades y delimitarlo. MTODO ANALTICO.- Utilizaremos en la ejecucin del trabajo campo, al obtener los datos requeridos se hace imprescindible un anlisis de lo terico y prctico para poder formular las conclusiones y recomendaciones. TCNICAS OBSERVACIN.- Utilizamos la tcnica de la Observacin al momento visitamos las instalaciones y pudimos constatar la existencia de los documentos de soporte de las operaciones que realiza la empresa. ENTREVISTA.- Entrevistaremos al Propietario, Gerente y Contador sobre el manejo y control del disponible dentro de la empresa artesanal MGR muebles. SELECCIN DE LA MUESTRA Para realizar la toma de la muestra que servir para el estudio del Mercado tomare en cuenta las empresas Industriales que funcionan en el Pais, que sean administrados por los dueos fundadores del negocio y que adems estas estn en riesgo de dominio por el mal uso de sus recursos.

VII PRESUPUESTO INGRESOS Aporte Estudiantil Aporte TOTAL 800,00 $ 800,00

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GASTOS Impresin de hojas y utilizacin de computadora 500 hojas de papel bond 75 grs. A4. Copias fotostticas Esferos, lpices Movilizacin de los estudiantes Internet Imprevistos Honorarios Tutor TOTAL Saldo VIII BIBLIOGRAFIA www.google.com www.monografias.com http://elies.rediris.es/elies18/12.html http://www.revistafuturos.info/futuros13/microempresa_rural2.htm http://www.bancodelpueblo.gob.ve/images/stories/Microempresarios_Exitosos.pdf http://www.uazuay.edu.ec/bibliotecas/admin/valoracion.pdf http://www.gestiopolis.com/canales/financiera/articulos/31/respons.htm http://itt.ute.edu.ec/emprendimiento/plandetitulacion.pdf http://www.unaq.net/_pdf/INSTRUCTIVO.pdf $ 25.00 $ 8,00 $ 8,00 $ 4,00 $ 30, 00 $ 15,00 $. 10,00 $ 700,00 $. 800,00 $0

Utilizacin de recursos de forma eficiente y eficaz Confiabilidad de la Informacin contable cumplimiento de leyes y reglamentos aplicables.

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