IT-ТЕХНОЛОГИИ В СФЕРЕ HR

ИССЛЕДОВАНИЕ HAYS
ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
1% опрошенных придерживается мнения, что сфера HR не
нуждается в автоматизации
Кадровый учет и администрирование - самое популярное
направление, требующее внедрения IT технологий
15% процентов респондентов считают, что отслеживание
нелояльности сотрудников (утечка конфиденциальной информации,
работа на конкурентов и пр.) необходимо автоматизировать
7% предпочитают самостоятельно разрабатывать сервис для
оптимизации рабочих процессов
16% респондентов планируют автоматизировать свои HR-процессы
7% опрошенных компаний испытывают сложности с внедрением
сервисов для автоматизации HR-процессов, связанные с
необходимостью соблюдения закона о персональных данных
21% респондентов не хотят внедрять IT технологии,
поскольку их все устраивает
В среднем 80% довольны текущей системой
цифровизации рабочих процессов
У 21% респондентов внедрены элементы
геймификации в HR. Наиболее популярные
направления - обучение и развитие – 69 % и
адаптация – 59 %
По мнению половины (45%) опрошенных, внедрение
игровых элементов помогает сотрудникам легче
усваивать корпоративные ценности
Самый популярный сервис для упрощения рабочего
процесса в 2019 году – программа Excel
Экономия времени – популярное ожидание
респондентов от идеальной рабочей системы
МЕТОДОЛОГИЯ
ИССЛЕДОВАНИЯ

Исследование проходило
с июля по август 2019 г.

Метод сбора информации –

интернет-опрос

В опросе приняли участие

487 компаний
ПРОФИЛЬ РЕСПОНДЕНТОВ
Тип и размер компании
Российские – 58% Международные - 42%
6%
Численность сотрудников
в России до 100 чел.
18%
Численность сотрудников в
России от 100 до 500 чел.
34%
Численность сотрудников в
России свыше 500 чел.
16%
Численность сотрудников
в России от 100 до 500 чел.
16%
Численность сотрудников
в России свыше 500 чел.
10%
Численность сотрудников
в России до 100 чел.
К какой группе лиц в рамках
компании относятся
респонденты
64%
Представитель HR-функции
34%
Руководитель функции
2%
Генеральный директор компании/
Собственник бизнеса
ПРОФИЛЬ РЕСПОНДЕНТОВ
Отрасль
9% Информационные технологии
8% Оптово-розничная торговля
7% Товары народного потребления
(пищевые)
6% Промышленное оборудование
(техника, комплектующие)
6% Фармацевтическая отрасль
6% Товары народного потребления
(непищевые)
5% Строительство / Недвижимость
/ Девелопмент / Эксплуатация
5% Телекоммуникации/Связь
5% Нефть и газ
4% Государственный сектор
4% Консалтинг
4% Финансовый сектор (банки,
страховые и инвестиционные
компании)
4% Энергетика
4% Автомобильный бизнес
3% Химическое производство /
Удобрения
3% Гостиничный бизнес / Туризм /
Рестораны
2% Логистика и Закупки /
Перевозки / Склад / ВЭД
2% Медиа/Индустрия развлечений
2% Медицинское оборудование
Отрасли, которые получили по 1% и менее:
Бытовая электроника и техника / компьютеры /
орг. техника
Строительные материалы / инструменты
Медицина, здравоохранение и оптика
Авиастроение и авиация
Металлургия
Образовательный сектор
Сельское хозяйство
Лесная промышленность / деревообработка
Общественная деятельность / нко /
благотворительность
Культура и искусство
Спорт / фитнес
Транспорт, транспортные перевозки
ОБЛАСТИ HR, В КОТОРЫХ СЕГОДНЯ НЕ КАК АВТОМАТИЗИРОВАНЫ ЭТИ
ОБОЙТИСЬ БЕЗ АВТОМАТИЗАЦИИ ОБЛАСТИ HR У РЕСПОНДЕНТОВ
72% Кадровый учет и администрирование 78% Кадровый учет и администрирование
66% Учет рабочего времени 45% Учет рабочего времени
61% HR-аналитика 34% HR-аналитика
49% Компенсации и льготы 40% Компенсации и льготы
41% Рекрутмент 41% Рекрутмент
42% Оценка, адаптация, обучение и развитие 34% Оценка, адаптация, обучение и развитие
24% Внутренние коммуникации 46% Внутренние коммуникации
24% Отслеживание нелояльности сотрудников 15% Отслеживание нелояльности сотрудников
17% Во всех перечисленных
1% В HR ничего не нужно автоматизировать
1% Лучше HR отдавать на аутсорсинг как это делаем мы
1% Бюджетирование расходов на персонал

* Респонденты указывали один и более вариантов

УРОВЕНЬ АВТОМАТИЗАЦИИ КАДРОВОГО УЧЕТА И АДМИНИСТРИРОВАНИЯ
Основные барьеры, которые в Системы, которыми
данный момент препятствуют 7% пользуются респонденты*
внедрению системы*
15% 76% 1С
Системы, которые
29% Нет бюджета 18% SAP получили по 1%
20% Сложный процесс согласования со 7% БОСС-Кадровик и менее:
штаб-квартирой 78% 3% Компас: Галактика ERP
16% Решение собственника Управление Контур.Персонал
персоналом
13% Все устраивает в текущих процессах Собственная
2% Workday разботка
12% Это задача IT-департамента
Автоматизирован
22%
2% Oracle iScala
11% Не знают о наличии на рынке систем
Не автоматизирован Navision
7% Это отнимает много ресурсов и пока не планируют Монолит
2% Этот блок задач отдан на аутсорсинг Не автоматизирован,
но планируют

* Респонденты указывали один и более вариантов

СТЕПЕНЬ УДОЛЕТВОРЕННОСТИ ТЕКУЩЕЙ СИСТЕМОЙ
КАДРОВЫЙ УЧЕТ И АДМИНИСТРИРОВАНИЕ

Минусы Плюсы

Версия программы "сырая"/устаревшая 22% Интуитивно понятный интерфейс

и простота эксплуатации
Неудобный интерфейс
Есть возможность кастомизации
Приходится дорабатывать систему, т.к. она под наши потребности
не полностью адаптирована под
потребности бизнеса Доступен весь необходимый для
78% работы функционал
Ограниченный функционал
Низкая стоимость поддержки
Отсутствует поддержка системы системы

Сложно интегрировать с другими системами

Слишком дорогая, не оправдывает Довольны

стоимость
Недовольны
УРОВЕНЬ АВТОМАТИЗАЦИИ РЕКРУТМЕНТА
Основные барьеры, которые в Системы, которыми
данный момент препятствуют пользуются респонденты*
12%
внедрению системы* 32% E-Staff Рекрутер
Системы, которые
23% Внутренний портал
29% Нет бюджета 41% вакансий
получили по 1%
и менее:
29% Все устраивает в текущих 57% 15% Excel
JungleJobs
процессах 5% Potok
Решение собственника Avature
15% 5% FriendWork Recruiter
Talantix
13% Сложный процесс согласования 5% Хантфлоу
со штаб-квартирой 1С
3% GoRecruit Greenhouse
9% Не знают о наличии на рынке
систем Автоматизирован 3% Experium Kenexa
9% Это задача IT-департамента Не автоматизирован 4% Workday Recruitee

7% Закон о персональных данных и пока не планируют 3% SAP Smartrecruiters

2% Собственная TalentRecruit
5% Это отнимает много ресурсов Не автоматизирован,
но планируют разботка Taleo
2% Этот блок задач отдан на
Competentum
аутсорсинг 2% HeadHunter

* Респонденты указывали один и более вариантов

СТЕПЕНЬ УДОЛЕТВОРЕННОСТИ ТЕКУЩЕЙ СИСТЕМОЙ
РЕКРУТМЕНТ

Минусы Плюсы

Неудобный интерфейс Интуитивно понятный интерфейс

Ограниченный функционал
26% Адаптирована под потребности
бизнеса
Отсутствует единая база данных
Доступен весь необходимый для
Приходится дорабатывать систему, т.к. она работы функционал
не полностью адаптирована под
потребности бизнеса 74% Устраивает соотношение
цена/качество
Версия программы "сырая"/устаревшая
Позволяет видеть всю
Усложняет работу необходимую информацию в
одном месте
Неточная и негибкая аналитика
Довольны Экономит время на
Сложно интегрировать с другими предоставление обратной связи
системами Недовольны кандидатам
УРОВЕНЬ АВТОМАТИЗАЦИИ КОМПЕНСАЦИИ И ЛЬГОТЫ
Основные барьеры, которые в Системы, которыми
данный момент препятствуют 10% пользуются респонденты*
внедрению системы*
77% 1С Системы, которые
22% Все устраивает в текущих процессах 40% 8% SAP
получили по 1%
и менее:
20% Нет бюджета 50% 5% Компас:
Босс-кадровик
19% Не знают о наличии на рынке систем Управление
персоналом Excel
16% Сложный процесс согласования со
5% Workday iScala
штаб-квартирой
4% Собственная Монолит
15% Решение собственника
Автоматизирован разработка Парус
6% Это задача IT-департамента
Не автоматизирован 2% Галактика ERP
6% Это отнимает много ресурсов и пока не планируют
2% Oracle
1% Этот блок частично автоматизирован
Не автоматизирован,
1% Этот блок задач отдан на аутсорсинг но планируют

* Респонденты указывали один и более вариантов

СТЕПЕНЬ УДОЛЕТВОРЕННОСТИ ТЕКУЩЕЙ СИСТЕМОЙ
КОМПЕНСАЦИИ И ЛЬГОТЫ

Минусы Плюсы

Ограниченный функционал
14% Интуитивно понятный интерфейс

Версия программы "сырая"/устаревшая Доступен весь необходимый для

работы функционал
Приходится дорабатывать систему, т.к. она
не полностью адаптирована под Отсутствие сбоев\ошибок
потребности бизнеса
Возможность кастомизации под наши
Неудобный интерфейс 86% потребности

Упрощает работу и экономит время

Довольны
Недовольны
УРОВЕНЬ АВТОМАТИЗАЦИИ HR - АНАЛИТИКИ
Основные барьеры, которые в Системы, которыми
данный момент препятствуют 11% пользуются респонденты*
внедрению системы*
49% 1С Системы, которые
28% Нет бюджета
34% 32% SAP
получили по 1%
и менее:
19% Все устраивает в текущих процессах
55% 9% Workday
iScala
18% Не знают о наличии на рынке систем
4% БОСС-Кадровик
QlikView
17% Решение собственника
4% Собственная
Oracle
13% Сложный процесс согласования со
разработка
штаб-квартирой Excel
3% Компас:
6% Это задача IT-департамента Автоматизирован Управление
5% Это отнимает много ресурсов Не автоматизирован персоналом
1% Этот блок частично автоматизирован и пока не планируют
2% Галактика ERP
Не автоматизирован,
но планируют

* Респонденты указывали один и более вариантов

СТЕПЕНЬ УДОЛЕТВОРЕННОСТИ ТЕКУЩЕЙ СИСТЕМОЙ
HR-АНАЛИТИКА

Минусы Плюсы

Ограниченный функционал Интуитивно понятный интерфейс

20%
Неудобный и сложный интерфейс Есть возможность кастомизации
под наши потребности
Информация выгружается некорректно,
приходится дополнительно вести учет Отсутствие сбоев\ошибок
вручную
Доступен весь необходимый для
Сложная настройка отчётов 80% работы функционал

Версия программы "сырая"/устаревшая Позволяет видеть всю

необходимую информацию в
Слишком дорогая одном месте

Приходится дорабатывать систему, т.к. Упрощает работу и экономит

она не полностью адаптирована под
Довольны время
потребности бизнеса
Недовольны К системе привыкли и не хотят
менять
УРОВЕНЬ АВТОМАТИЗАЦИИ БЛОКА ОЦЕНКА, АДАПТАЦИЯ, ОБУЧЕНИЕ
И РАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛА
Основные барьеры, которые в Системы, которыми
данный момент препятствуют пользуются респонденты*
внедрению системы*
12%
23% Собственная
разботка Системы, которые
25% Нет бюджета 34% 13% Matrix получили по 1% и менее:
18% Не знают о наличии на рынке систем
54% 11% Workday LearnDash  Techart
18% Все устраивает в текущих процессах Excel Tezhbase
11% SAP
Cornerstone CareerLink
14% Решение собственника 6% Looop JIRA Actus
13% Сложный процесс согласования со Mirapolis 1С
5% iSpring Learn
штаб-квартирой Oracle Lumeness
4% Agylia StartExam Talentlink
8% Это отнимает много ресурсов Автоматизирован 4% WebTutor Surveymonkey БОСС-Кадровик
4% Это задача IT-департамента My Learning Competentum
Не автоматизирован 4% Learn Amp Опора
Talent for All
1% Этот блок частично автоматизирован и пока не планируют 4% ETWeb Taleo
1% Не находят на рынке подходящих систем Не автоматизирован,
но планируют

* Респонденты указывали один и более вариантов

СТЕПЕНЬ УДОЛЕТВОРЕННОСТИ ТЕКУЩЕЙ СИСТЕМОЙ
ОЦЕНКА, АДАПТАЦИЯ, ОБУЧЕНИЕ И РАЗВИТИЕ:

Минусы Плюсы

Неудобный интерфейс Интуитивно понятный интерфейс

26%
Ограниченный функционал Доступен весь необходимый для
работы функционал
Неточная и негибкая аналитика
Есть возможность кастомизации
Приходится дорабатывать систему, т.к. под наши потребности
она не полностью адаптирована под
потребности бизнеса
74% Упрощает работу и экономит
время
Версия программы "сырая"/устаревшая

Довольны
Недовольны
УРОВЕНЬ АВТОМАТИЗАЦИИ ВНУТРЕННИХ КОММУНИКАЦИЙ
Основные барьеры, которые в 5% Системы, которыми
данный момент препятствуют пользуются респонденты*
внедрению системы*
53% Интранет (Oracle WebCenter Suite, MS
Sharepoint, IBM WesSphera, 1C-Битрикс)
25% Все устраивает в текущих процессах 46% 52% Корпоративная социальная сеть
24% Не знают о наличии на рынке систем 49% (Yammer, DaOffice, IBM Connections,
22% Нет бюджета Workplace by Facebook)
13% Решение собственника 16% Чат-боты
12% Сложный процесс согласования со 4% Мессенджер (WhatsApp, Slack,
штаб-квартирой Telegram,Viber, Fb Messenger, Skype )
6% Это задача IT-департамента Автоматизирован
2% Онлайн радио
5% Это отнимает много ресурсов Не автоматизирован
и пока не планируют
1% В компании не развит этот блок
Не автоматизирован,
но планируют

* Респонденты указывали один и более вариантов

СТЕПЕНЬ УДОЛЕТВОРЕННОСТИ ТЕКУЩЕЙ СИСТЕМОЙ
ВНУТРЕННИЕ КОММУНИКАЦИИ

Минусы Плюсы

Ограниченный функционал 17% Помогает оперативно решать рабочие

вопросы
Неудобный интерфейс
Интуитивно понятный интерфейс
Не позволяет оперативно решать рабочие
задачи Доступен весь необходимый для
работы функционал
Сложно искать информацию
83% Возможность кастомизации под наши
Приходится дорабатывать систему, т.к. она потребности
не полностью адаптирована под
потребности бизнеса Экономит время

Играет важную роль в адаптации

Довольны
Недовольны
УРОВЕНЬ АВТОМАТИЗАЦИИ УЧЕТА РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ
Основные барьеры, которые в Системы, которыми пользуются респонденты*
данный момент препятствуют 9%
внедрению системы* 18% Контроль времени входа
Системы, которые
и выхода (myTime, получили по 1%
Redmine, Орион, Interflex,
31% Все устраивает в текущих 45% BioTime, BioSmart,
и менее:
CA Clarity PPM
процессах 46% RusGuard, TimeCheck, Hubstaff
20% Нет бюджета TimeControl, Timebook) Kronos
ProjectMate
18% Не знают о наличии на рынке таких 16% Собственная разботка VERME
систем 14% SkypeTime ViewLog
Монолит
15% Решение собственника 7% SAP База данных "Персонал"
9% Это задача другого департамента Автоматизирован 7% CrocoTime Босс-Кадровик
Excel
(IT департамент - 8%, финансы - 1%) Не автоматизирован 6% Kickidler MST Lab 24
6% Сложный процесс согласования со и пока не планируют 4% 1С Otelix
ActiTIME
штаб-квартирой Не автоматизирован, 4% StaffCop Facetimer
5% Это отнимает много ресурсов но планируют 2% Yaware.TimeTracker 1С -Битрикс
Easy Time Clock
1% В компании не развит этот блок 2% Oracle JIRA

* Респонденты указывали один и более вариантов

СТЕПЕНЬ УДОЛЕТВОРЕННОСТИ ТЕКУЩЕЙ СИСТЕМОЙ
УЧЕТ РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ

Минусы Плюсы

Версия программы "сырая"/устаревшая 18% Интуитивно понятный интерфейс

Ограниченный функционал Доступен весь необходимый для

работы функционал
Приходится дорабатывать систему, т.к.
она не полностью адаптирована под Работает без перебоев
потребности бизнеса

Неудобный интерфейс
82% Возможность кастомизации под
наши потребности

Информация выгружается некорректно,

приходится дополнительно вести учет
вручную

Сложно интегрировать с другими Довольны

системами
Недовольны
УРОВЕНЬ АВТОМАТИЗАЦИИ ОТСЛЕЖИВАНИЯ
НЕЛОЯЛЬНОСТИ СОТРУДНИКОВ
Основные барьеры, которые в Системы, которыми
данный момент препятствуют 7% пользуются респонденты*
внедрению системы*
15%
33% SecureTower
33% Не знают о наличии на рынке таких систем 31% InfoWatch Traffic Monitor
23% Нет бюджета 7% Опросы через
корпоративный портал
19% Все устраивает в текущих процессах 78% 5% Собственная разботка
15% Решение собственника
2% Google form
10% Это задача IT-департамента
2% Excel
6% Сложный процесс согласования со
штаб-квартирой Автоматизирован
5% Это отнимает много ресурсов Не автоматизирован
и пока не планируют
Не автоматизирован,
но планируют

* Респонденты указывали один и более вариантов

СТЕПЕНЬ УДОЛЕТВОРЕННОСТИ ТЕКУЩЕЙ СИСТЕМОЙ
ОТСЛЕЖИВАНИЕ НЕЛОЯЛЬНОСТИ СОТРУДНИКОВ

Минусы Плюсы

Необходимо лично общаться с 21% Интуитивно понятный интерфейс

сотрудниками
Работает без перебоев

Возможность кастомизации под

наши потребности

79%

Довольны
Недовольны
ГЕЙМИФИКАЦИЯ HR-ПРОЦЕССОВ*
Что мешает внедрению
1% Где геймификация наиболее
геймификации? актуальна?

29% В этом нет необходимости 21% 69% Обучение и развитие

24% Это не встречает поддержку среди 59% Адаптация
руководства компании Мотивация
40%
17% На это нет ресурсов 79% 30% Привлечение
15% На это нет бюджета Оценка
24%
9% Это не встречает поддержку среди
сотрудников компании
4% Затрудняюсь ответить Геймификация есть
2% Не думали пока об этом Геймификации нет
Геймификации нет,
но планируют

* Респонденты указывали один и более вариантов

ГЕЙМИФИКАЦИЯ HR-ПРОЦЕССОВ
Наиболее популярные решения геймификации в компаниях*

75% 33% 26% 39%

Обучающие порталы Промо-игры Мобильные приложения Социальные сети

18% 1% 1% 1%

Чат-боты Интранет Онлайн-тесты Собственная разботка

* Респонденты указывали один и более вариантов

ГЕЙМИФИКАЦИЯ HR-ПРОЦЕССОВ
Влияние геймификации на HR-процессы в компании

26%
Видимых
изменений мы Отрицательно, игры отнимают
не заметили 3% много времени и наносят
45% ущерб рабочим процессам

Положительно, с ее
помощью легче Отрицательно, не все сотрудники
прививаются
31% 6% хотят принимать участие в
процессе геймификации
корпоративные ценности
Положительно, это
повысило
эффективность 1% Еще нет результата
сотрудников

* Респонденты указывали один и более вариантов

НАИБОЛЕЕ ПОПУЛЯРНЫЕ, ПО МНЕНИЮ, РЕСПОНДЕНТОВ
СЕРВИСЫ ДЛЯ УПРОЩЕНИЯ РАБОЧИХ ПРОЦЕССОВ*

Программы для управления

25%
проектами (Trello, Office 365,
Microsoft OneNote, Google
Диск, Мегаплан, и пр.)
Excel

82% 3% Сервисы парсинга

2% ERP и CRM (SAP, 1C, Битрикс,

Диаграммы связей
(Miro, MindMup, 9% MS Dynamics и др.)
XMind и пр.) 1% Собственная разботка
* Респонденты указывали один и более вариантов
КТО, ПО МНЕНИЮ РЕСПОНДЕНТОВ, ДОЛЖЕН ОТВЕЧАТЬ ЗА ВНЕДРЕНИЕ
СИСТЕМ АВТОМАТИЗАЦИИ HR-ПРОЦЕССОВ

3% HR-директор совместно с IT-директором

4% Все перечисленные
67% HR-директор
13% IT-директор

13% Генеральный директор

КАКИМ, ПО МНЕНИЮ РЕСПОНДЕНТОВ, ДОЛЖЕН БЫТЬ
ИДЕАЛЬНЫЙ СОФТ ДЛЯ АВТОМАТИЗАЦИИ HR-ПРОЦЕССОВ*
Экономить время (сводить к минимуму 13% Легко и бесшовно интегрироваться с другими
100%
ручной ввод данных, быстро готовить и системами
выгружать отчеты)
5% Быть самообучаемым
93% Быть удобным с точки зрения usability
5% Функционировать в соответствии с российским
88% Охватывать все кадровые процессы законодательством

79% Формировать единую базу данных
50% Быть доступным на всех устройствах
18% Не требовать времени на
администрирование (своевременно
обновляться, бесперебойно работать )
4% Иметь обширные базы данных (различные
справочники и другие документы)
1% Доступный для всех сотрудников через self-service
1% С возможностью мониторинга документооборота
и электронной подписью документов

14% C возможностью кастомизации под

потребности бизнеса и гибкими
настройками отчетов

* Респонденты указывали один и более вариантов