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Servidores ProLiant de HP Gua de solucin de problemas
Mayo de 2006 (cuarta edicin) Nmero de referencia 375445-074
Copyright 2004, 2006 Hewlett-Packard Development Company, L.P. La informacin contenida en esta publicacin est sujeta a cambio sin previo aviso. Las nicas garantas de los productos y servicios de HP estn establecidas en las declaraciones expresas de garanta que acompaan a dichos productos y servicios. Nada de lo incluido en este documento debe considerarse como una garanta adicional. HP no se hace responsable de los errores u omisiones tcnicos o editoriales aqu contenidos. Microsoft, Windows y Windows NT son marcas registradas en EE.UU. de Microsoft Corporation. Windows Server 2003 es una marca commercial de Microsoft Corporation. Intel es una marca comercial registrada de Intel Corporation o sus filiales en Estados Unidos y otros pases. UNIX es una marca comercial registrada de The Open Group. Linux es una marca registrada de Linus Torvalds en los EE.UU. Mayo de 2006 (cuarta Edicin) Referencia 375445-074
Destinatarios de esta gua
Este documento est destinado a la persona que instala, administra y soluciona los problemas relacionados con los servidores y sistemas de almacenamiento. HP asume que usted tiene experiencia en el mantenimiento de equipos informticos y que es consciente de que algunos productos presentan valores de energa peligrosos.
ndice General
Introduccin ............................................................................................................................... 10
Novedades ............................................................................................................................................ 10 Procedimientos iniciales ........................................................................................................................... 10 Pasos previos al diagnstico ..................................................................................................................... 11 Informacin importante de seguridad ............................................................................................... 11 Informacin de sntomas................................................................................................................. 14 Preparacin del servidor para su diagnstico.................................................................................... 14
Solucin de problemas habituales ................................................................................................ 15

Conexiones sueltas .................................................................................................................................. 15 Avisos de servicio ................................................................................................................................... 15 Actualizacin del firmware ....................................................................................................................... 15 Directrices para las unidades de disco duro ............................................................................................... 16 Directrices para unidades de disco duro SAS y SATA ........................................................................ 16 Directrices para discos duros SCSI................................................................................................... 16 Combinaciones de los indicadores LED de las unidades de disco duro SCSI de conexin en caliente ................ 17 Combinaciones de indicadores LED de las unidades de disco duro SAS y SATA ............................................. 18
Diagramas de flujo de diagnstico ............................................................................................... 19

Diagramas de flujo de solucin de problemas............................................................................................. 19 Diagrama de flujo de diagnstico de inicio ...................................................................................... 20 Diagrama de flujo de diagnstico general ........................................................................................ 21 Diagrama de flujo de problemas de encendido ................................................................................. 22 Diagrama de flujo de problemas de la POST .................................................................................... 26 Diagrama de flujo de problemas de arranque del sistema operativo .................................................... 28 Diagrama de flujo de indicaciones de fallo del servidor ..................................................................... 30
Problemas de hardware .............................................................................................................. 32

Procedimientos para todos los Servidores ProLiant ....................................................................................... 32 Problemas de alimentacin....................................................................................................................... 32 Problemas de la fuente de alimentacin ........................................................................................... 32 Problemas de alimentacin ............................................................................................................. 32 Problemas del SAI ......................................................................................................................... 33 Problemas generales de hardware ............................................................................................................ 34 Problemas con hardware nuevo ...................................................................................................... 34 Problema desconocido ................................................................................................................... 35 Problemas de dispositivos de otros fabricantes .................................................................................. 35 Problemas internos del sistema.................................................................................................................. 36 Problemas de la unidad de CD-ROM y DVD ..................................................................................... 36 Problemas de la unidad de disquete ................................................................................................ 37 Problemas de la unidad de cinta ..................................................................................................... 38 Problemas de las unidades de disco duro ......................................................................................... 40 El sistema completa la POST pero el disco duro falla ......................................................................... 40 Problemas de los ventiladores ......................................................................................................... 41 Problemas de memoria................................................................................................................... 42 PPM, problemas ............................................................................................................................ 44 Problemas de los procesadores ....................................................................................................... 44
ndice General 3
Circuitos abiertos del sistema y cortocircuitos.............................................................................................. 45 Problemas de dispositivos externos ............................................................................................................ 45 Problemas de vdeo ....................................................................................................................... 45 Problemas del teclado y el ratn...................................................................................................... 46 Problemas de sonido ..................................................................................................................... 47 Problemas de impresoras................................................................................................................ 47 Problemas del cable de E/S local .................................................................................................... 47 Problemas de mdems ................................................................................................................... 47 Problemas del Controlador de red ................................................................................................... 50
Problemas de software ................................................................................................................ 52

Problemas del sistema operativo y soluciones ............................................................................................. 52 Problemas del sistema operativo...................................................................................................... 52 Actualizaciones del sistema operativo .............................................................................................. 54 Restauracin a una versin de una copia de seguridad...................................................................... 54 Reconfiguracin o recarga de software ............................................................................................ 54 Sistemas operativos Linux ............................................................................................................... 55 Problemas de aplicaciones ....................................................................................................................... 55 El software se bloquea ................................................................................................................... 55 Se producen errores tras la modificacin de la configuracin del software ........................................... 55 Se producen errores al modificar el software del sistema .................................................................... 56 Se producen errores despus de instalar una aplicacin..................................................................... 56 Problemas de la actualizacin remota de la ROM ....................................................................................... 56 Se producen problemas generales en la actualizacin remota de la ROM ............................................ 56 Error de sintaxis de la lnea de comandos ........................................................................................ 56 Acceso denegado en el ordenador de destino .................................................................................. 57 Parmetros de la lnea de comandos no vlidos o incorrectos ............................................................. 57 La conexin de red falla en la comunicacin remota.......................................................................... 57 Se producen fallos durante la actualizacin de la ROM ..................................................................... 57 No se admite el sistema de destino.................................................................................................. 57
Herramientas de software y soluciones.......................................................................................... 58

Herramientas de configuracin ................................................................................................................. 58 Utilidad de configuracin de arrays................................................................................................. 58 Software SmartStart ....................................................................................................................... 58 Herramientas de automatizacin de SmartStart ................................................................................. 59 Utilidad de configuracin basada en ROM de HP ............................................................................. 59 Configuracin de memoria ROM opcional para arrays ...................................................................... 61 HP ProLiant Essentials Rapid Deployment Pack................................................................................... 61 Reintroduccin del nmero de serie del servidor y del ID del producto ................................................. 62 CD Gestin................................................................................................................................... 62 Herramientas de gestin .......................................................................................................................... 62 Recuperacin automtica del servidor .............................................................................................. 62 Utilidad ROMPaq .......................................................................................................................... 63 Remote Insight Lights-Out Edition II ................................................................................................... 63 Tecnologa Integrated Lights-Out...................................................................................................... 63 Utilidad de borrado ....................................................................................................................... 63 Herramientas de Cinta y Biblioteca StorageWorks............................................................................. 64 HP Systems Insight Manager ........................................................................................................... 64 Agentes de gestin ........................................................................................................................ 64 Software de Gestin de Virtualizacin de ProLiant Essentials de HP ..................................................... 64 Paquete de Migracin de Servidor ProLiant Essentials de HP - Fsico en ProLiant Edition ......................... 65 BladeSystem Essentials Insight Control Data Center Edition de HP ........................................................ 65
ndice General 4
Control Tower de HP...................................................................................................................... 65 Pgina principal de Gestin del sistema ........................................................................................... 66 USB, compatibilidad ...................................................................................................................... 66 Software de clster ........................................................................................................................ 66 Herramientas de diagnstico .................................................................................................................... 66 HP Insight Diagnostics .................................................................................................................... 66 Utilidad de vigilancia..................................................................................................................... 67 Registro de gestin integrada.......................................................................................................... 67 Utilidad de diagnstico de arrays.................................................................................................... 68 Herramientas de anlisis y asistencia remota .............................................................................................. 68 HP Instant Support Enterprise Edition................................................................................................ 68 Web-Based Enterprise Service......................................................................................................... 68 Open Services Event Manager ........................................................................................................ 68 Mantenimiento del sistema actualizado ...................................................................................................... 69 Controladores ............................................................................................................................... 69 Control de versiones ...................................................................................................................... 69 Resource Paqs............................................................................................................................... 69 ProLiant Support Packs ................................................................................................................... 69 Compatibilidad de las versiones de los sistemas operativos ................................................................ 70 SoftPaqs ....................................................................................................................................... 70 Control de cambios y notificacin proactiva ..................................................................................... 70 Care Pack .................................................................................................................................... 70 Mantenimiento del firmware ..................................................................................................................... 70 Tipos de ROM .............................................................................................................................. 70 Mtodos de actualizacin del firmware............................................................................................ 71 Versiones actualizadas del firmware ................................................................................................ 73 Actualizacin del firmware ............................................................................................................. 73
Recursos de HP para solucin de problemas.................................................................................. 74

Recursos en lnea .................................................................................................................................... 74 Pgina web de HP......................................................................................................................... 74 Documentacin del servidor............................................................................................................ 74 Avisos de servicio.......................................................................................................................... 74 Subscriber's Choice ....................................................................................................................... 74 Asistencia en lnea para redes comerciales....................................................................................... 75 Asistente de bsqueda en lenguaje natural ....................................................................................... 75 Care Pack .................................................................................................................................... 75 Hojas tcnicas .............................................................................................................................. 75 Recursos generales del servidor................................................................................................................. 75 Informacin adicional sobre el producto........................................................................................... 75 Informacin sobre controladores de dispositivos ................................................................................ 75 Informacin sobre el cableado externo............................................................................................. 75 Tolerancia a fallos, seguridad, cuidado y mantenimiento, instalacin y configuracin ............................ 76 Informacin sobre instalacin y configuracin del sistema de gestin del servidor ................................. 76 Informacin sobre instalacin y configuracin para el software de configuracin del servidor................. 76 Informacin sobre iLO.................................................................................................................... 76 Funciones clave, nmeros de referencia de componentes opcionales ................................................... 76 Gestin del servidor....................................................................................................................... 76 Informacin sobre la instalacin y configuracin de sistemas operativos (para sistemas operativos instalados de fbrica)................................................................................ 76 Compatibilidad de las versiones de los sistemas operativos ................................................................ 76 Descripcin general de las caractersticas del servidor e instrucciones de instalacin ............................. 76 Capacidad de alimentacin............................................................................................................ 77
ndice General 5
Registro del servidor ...................................................................................................................... 77 Informacin sobre la configuracin del servidor ................................................................................ 77 Instalacin de software y configuracin del servidor .......................................................................... 77 Configuracin de conmutadores, funciones de los indicadores LED, instrucciones de instalacin del procesador, las tarjetas de expansin y las unidades y disposicin de las tarjetas............................ 77 Especificaciones del servidor y de las opciones, smbolos, advertencias sobre la instalacin y avisos....... 77 Procedimientos de desinstalacin, referencias y especificaciones......................................................... 77 Temas tcnicos.............................................................................................................................. 78
Mensajes de error....................................................................................................................... 79
Mensajes de error de la ADU ................................................................................................................... 79 Introduccin a los mensajes de error de la ADU ................................................................................ 79 Accelerator Board not Detected....................................................................................................... 79 Accelerator Error Log ..................................................................................................................... 79 Accelerator Parity Read Errors: X ..................................................................................................... 80 Accelerator Parity Write Errors: X .................................................................................................... 80 Accelerator Status: Cache was Automatically Configured During Last Controller Reset ............................ 80 Accelerator Status: Data in the Cache was Lost... .............................................................................. 80 Accelerator Status: Dirty Data Detected has Reached Limit... ............................................................... 80 Accelerator Status: Dirty Data Detected... ......................................................................................... 80 Accelerator Status: Excessive ECC Errors Detected in at Least One Cache Line... ................................... 81 Accelerator Status: Excessive ECC Errors Detected in Multiple Cache Lines... ........................................ 81 Accelerator Status: Obsolete Data Detected ...................................................................................... 81 Accelerator Status: Obsolete Data was Discarded ............................................................................. 81 Accelerator Status: Obsolete Data was Flushed (Written) to Drives ....................................................... 81 Accelerator Status: Permanently Disabled ......................................................................................... 81 Accelerator Status: Possible Data Loss in Cache................................................................................. 82 Accelerator Status: Temporarily Disabled.......................................................................................... 82 Accelerator Status: Unrecognized Status........................................................................................... 82 Accelerator Status: Valid Data Found at Reset ................................................................................... 82 Accelerator Status: Warranty Alert................................................................................................... 82 Adapter/NVRAM ID Mismatch........................................................................................................ 82 Array Accelerator Battery Pack X not Fully Charged ........................................................................... 82 Array Accelerator Battery Pack X Below Reference Voltage (Recharging) .............................................. 83 Board in Use by Expand Operation ................................................................................................. 83 Board not Attached........................................................................................................................ 83 Cache Has Been Disabled Because ADG Enabler Dongle is Broken or Missing. .................................... 83 Cache Has Been Disabled; Likely Caused By a Loose Pin on One of the RAM Chips .............................. 83 Configuration Signature is Zero....................................................................................................... 83 Configuration Signature Mismatch ................................................................................................... 83 Controller Communication Failure Occurred...................................................................................... 84 Controller Detected. NVRAM Configuration not Present ...................................................................... 84 Controller Firmware Needs Upgrading............................................................................................. 84 Controller is Located in Special "Video" Slot ..................................................................................... 84 Controller Is Not Configured ........................................................................................................... 84 Controller Reported POST Error. Error Code: X.................................................................................. 84 Controller Restarted with a Signature of Zero .................................................................................... 85 Disable Command Issued ............................................................................................................... 85 Drive (Bay) X Firmware Needs Upgrading ........................................................................................ 85 Drive (Bay) X has Insufficient Capacity for its Configuration................................................................. 85 Drive (Bay) X has Invalid M&P Stamp ............................................................................................... 85 Drive (Bay) X Has Loose Cable........................................................................................................ 85 Drive (Bay) X is a Replacement Drive................................................................................................ 85 Drive (Bay) X is a Replacement Drive Marked OK .............................................................................. 86
ndice General 6
Drive (Bay) X is Failed .................................................................................................................... 86 Drive (Bay) X is Undergoing Drive Recovery...................................................................................... 86 Drive (Bay) X Upload Code Not Readable ........................................................................................ 86 Drive (Bay) X Was Inadvertently Replaced ........................................................................................ 86 Drive Monitoring Features Are Unobtainable..................................................................................... 86 Drive Monitoring is NOT Enabled for SCSI Port X Drive ID Y ............................................................... 87 Drive Time-Out Occurred on Physical Drive Bay X.............................................................................. 87 Drive X Indicates Position Y............................................................................................................. 87 Duplicate Write Memory Error ........................................................................................................ 87 Error Occurred Reading RIS Copy from SCSI Port X Drive ID ............................................................... 87 FYI: Drive (Bay) X is Third-Party Supplied .......................................................................................... 87 Identify Logical Drive Data did not Match with NVRAM...................................................................... 87 Insufficient adapter resources .......................................................................................................... 88 Invalid memory types were found on the same node. Please check DIMM compatibility. Some DIMMs may not be used........................................................................................................ 88 Inter-Controller Link Connection Could Not Be Established .................................................................. 88 Less Than 75% Batteries at Sufficient Voltage .................................................................................... 88 Less Than 75% of Batteries at Sufficient Voltage Battery Pack X Below Reference Voltage........................ 88 Logical Drive X Failed Due to Cache Error ........................................................................................ 88 Logical Drive X Status = Failed ........................................................................................................ 88 Logical Drive X Status = Interim Recovery (Volume Functional, but not Fault Tolerant) .............................. 89 Logical Drive X Status = Loose Cable Detected... ............................................................................... 89 Logical Drive X Status = Overheated ................................................................................................ 89 Logical Drive X Status = Overheating ............................................................................................... 89 Logical Drive X Status = Recovering (rebuilding data on a replaced drive) ............................................ 90 Logical Drive X Status = Wrong Drive Replaced ................................................................................ 90 Loose Cable Detected - Logical Drives May Be Marked FAILED Until Corrected...................................... 90 Mirror Data Miscompare ................................................................................................................ 90 No Configuration for Array Accelerator Board .................................................................................. 90 One or More Drives is Unable to Support Redundant Controller Operation ........................................... 91 Other Controller Indicates Different Hardware Model......................................................................... 91 Other Controller Indicates Different Firmware Version......................................................................... 91 Other Controller Indicates Different Cache Size ................................................................................. 91 RIS Copies Between Drives Do Not Match ........................................................................................ 91 SCSI Port X Drive ID Y failed - REPLACE (failure message) ................................................................... 91 SCSI Port X, Drive ID Y Firmware Needs Upgrading .......................................................................... 92 SCSI Port X, Drive ID Y Has Exceeded the Following Threshold(s)......................................................... 92 SCSI Port X, Drive ID Y is not Stamped for Monitoring ........................................................................ 92 SCSI Port X, Drive ID Y May Have a Loose Connection....................................................................... 92 SCSI Port X, Drive ID Y RIS Copies Within This Drive Do Not Match..................................................... 92 SCSI Port X, Drive ID Y...S.M.A.R.T. Predictive Failure Errors Have Been Detected in the Factory Monitor and Performance Data... ................................................................................ 92 SCSI Port X, Drive ID Y...S.M.A.R.T. Predictive Failure Errors Have Been Detected in the Power Monitor and Performance Data... .................................................................................. 93 SCSI Port X, Drive ID Y Was Replaced On a Good Volume: (failure message)....................................... 93 Set Configuration Command Issued ................................................................................................. 93 Soft firmware upgrade required....................................................................................................... 93 Storage Enclosure on SCSI Bus X has a Cabling Error (Bus Disabled)... ................................................ 93 Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated a Door Alert..................................................................... 93 Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated a Power Supply Failure...................................................... 93 Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated an Overheated Condition... ............................................... 94 Storage enclosure on SCSI bus X is unsupported with its current firmware version. ................................. 94 Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated that the Fan Failed... ......................................................... 94 Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated that the Fan is Degraded... ................................................ 94
ndice General 7
Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated that the Fan Module is Unplugged... ................................... 94 Storage Enclosure on SCSI Bus X - Wide SCSI Transfer Failed... .......................................................... 94 Swapped cables or configuration error detected. A configured array of drives... ................................... 95 Swapped Cables or Configuration Error Detected. A Drive Rearrangement... ........................................ 95 Swapped Cables or Configuration Error Detected. An Unsupported Drive Arrangement Was Attempted.......................................................................... 95 Swapped cables or configuration error detected. The cables appear to be interchanged... ..................... 95 Swapped cables or configuration error detected. The configuration information on the attached drives.......................................................................... 96 Swapped Cables or Configuration Error Detected. The Maximum Logical Volume Count X...................... 96 System Board is Unable to Identify which Slots the Controllers are in.................................................... 96 The Redundant Controllers Installed are not the Same Model............................................................... 97 This Controller Can See the Drives but the Other Controller Cant ........................................................ 97 This Controller Can't See the Drives but the Other Controller Can ........................................................ 97 Unable to Communicate with Drive on SCSI Port X, Drive ID Y ............................................................ 97 Unable to Retrieve Identify Controller Data. Controller May be Disabled or Failed ................................. 97 Unknown Disable Code.................................................................................................................. 97 Unrecoverable Read Error .............................................................................................................. 98 Warning Bit Detected..................................................................................................................... 98 WARNING - Drive Write Cache is Enabled on X............................................................................... 98 WARNING: Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated it is Operating in Single Ended Mode... ............ 98 Write Memory Error....................................................................................................................... 98 Wrong Accelerator........................................................................................................................ 98 Mensajes de error y cdigos de pitidos de la POST..................................................................................... 99 Introduccin a los mensajes de error de POST................................................................................... 99 Mensajes no numricos o slo pitidos .............................................................................................. 99 Serie 100................................................................................................................................... 106 Serie 200................................................................................................................................... 108 Serie 300................................................................................................................................... 112 Serie 400................................................................................................................................... 113 Serie 600................................................................................................................................... 113 Serie 1100................................................................................................................................. 114 Serie 1600................................................................................................................................. 115 Serie 1700................................................................................................................................. 118 Mensajes de error de la lista de eventos .................................................................................................. 132 Introduccin a los mensajes de error de la lista de eventos ............................................................... 132 A CPU Power Module (System Board, Socket X)... ........................................................................... 132 ASR Lockup Detected: Cause ........................................................................................................ 132 Automatic operating system shutdown initiated due to fan failure....................................................... 132 Automatic Operating System Shutdown Initiated Due to Overheat Condition... .................................... 133 Blue Screen Trap: Cause [NT]... .................................................................................................... 133 Corrected Memory Error Threshold Passed (Slot X, Memory Module Y)............................................... 133 EISA Expansion Bus Master Timeout (Slot X)... ................................................................................. 133 PCI Bus Error (Slot X, Bus Y, Device Z, Function X) ........................................................................... 133 Processor Correctable Error Threshold Passed (Slot X, Socket Y)......................................................... 133 Processor Uncorrectable Internal Error (Slot X, Socket Y) ................................................................... 133 Real-Time Clock Battery Failing...................................................................................................... 133 System AC Power Overload (Power Supply X)................................................................................. 134 System AC Power Problem (Power Supply X)................................................................................... 134 System Fan Failure (Fan X, Location) .............................................................................................. 134 System Fans Not Redundant.......................................................................................................... 134 System Overheating (Zone X, Location) .......................................................................................... 134 System Power Supplies Not Redundant........................................................................................... 134 System Power Supply Failure (Power Supply X)................................................................................ 134
ndice General 8
Unrecoverable Host Bus Data Parity Error... .................................................................................... 134 Uncorrectable Memory Error (Slot X, Memory Module Y)... ............................................................... 135 Cdigos de error de infraestructura de los HP BladeSystem ........................................................................ 135 Cdigos de error del mdulo de gestin de los servidores hiperdensos .............................................. 135 Cdigos de error del mdulo de gestin de alimentacin ................................................................. 139 Cdigos del puerto 85 y mensajes de iLO ................................................................................................ 140 Solucin de problemas del sistema mediante cdigos del puerto 85 .................................................. 140 Cdigos del puerto 85 relacionados con el procesador ................................................................... 141 Cdigos del puerto 85 relacionados con la memoria ....................................................................... 142 Cdigos del puerto 85 relacionados con las tarjetas de expansin.................................................... 143 Cdigos del puerto 85 diversos..................................................................................................... 144
Contacto con HP....................................................................................................................... 145

Contacto con un servicio tcnico autorizado o la Asistencia tcnica de HP ................................................... 145 Reparaciones del propio cliente .............................................................................................................. 145 Informacin necesaria del servidor .......................................................................................................... 146 Informacin necesaria del sistema operativo............................................................................................. 146 Sistemas operativos Microsoft ....................................................................................................... 147 Sistemas operativos Linux ............................................................................................................. 147 Sistemas operativos Novell NetWare............................................................................................. 148 Sistemas operativos SCO ............................................................................................................. 149 Sistemas operativos IBM OS/2 ..................................................................................................... 149 Sistemas operativos Sun Solaris..................................................................................................... 150
Siglas y abreviaturas................................................................................................................. 151 ndice ...................................................................................................................................... 155
ndice General 9
Introduccin
En esta seccin
Procedimientos iniciales .......................................................................................................................... 10
Novedades
La tercera edicin de la Gua de Solucin de Problemas de los Servidores ProLiant de HP, con nmero de referencia 375445-xx3, incluye los cambios siguientes:

Se han actualizado las directrices para unidades de disco SCSI Se han aadido combinaciones de LED de unidad de disco duro SCSI de conexin en caliente (en la pgina 17) Se han actualizado los diagramas de flujo de diagnstico (en la pgina 19) Se han aadido problemas del sistema operativo (en la pgina 52) Se han aadido mensajes de iLO y cdigos del puerto 85 (en la pgina 140) Se han aadido nuevos mensajes de error de la ADU (en la pgina 79) as como mensajes de error de la POST y cdigos de pitidos (en la pgina 99) Se ha actualizado la informacin de contacto con HP:

Contacto con el servicio tcnico autorizado o la asistencia tcnica de HP (en la pgina 145) Informacin necesaria del servidor (en la pgina 146)
La cuarta edicin de la Gua de Solucin de Problemas de los Servidores ProLiant de HP, con nmero de referencia 375445-074, incluye los cambios siguientes:

Se han aadido combinaciones de LED de unidad de disco duro SAS y SATA de conexin en caliente (en la pgina 18) Se han aadido problemas de sistema operativo con procesadores de doble ncleo Intel (HyperThreading habilitado) (en la pgina 53) Se han aadido problemas de la unidad de cinta (en la pgina 38) Se han aadido nuevos mensajes de error de la ADU (en la pgina 79), as como mensajes de error de la POST y cdigos de pitidos (en la pgina 99)
Procedimientos iniciales
NOTA: Para los procedimientos de solucin de problemas habituales, el trmino "servidor" hace referencia a servidores y servidores hiperdensos. En esta gua se incluyen procedimientos habituales y soluciones para los diferentes niveles de resolucin de problemas de un Servidor ProLiant, desde aspectos bsicos de conexin hasta complejos problemas de configuracin de software. Para conocer las distintas secciones de la gua y saber por dnde comenzar ante un problema, lea las siguientes descripciones: "Solucin de problemas habituales" (en la pgina 15)
Introduccin 10
Muchos problemas de los servidores estn provocados por conexiones sueltas (en la pgina 15), firmware desactualizado ("Actualizacin del firmware" en la pgina 15) y cuestiones similares. Utilice esta seccin para solucionar problemas habituales. Diagnstico de problemas Cuando los sntomas del servidor no indiquen claramente cul es el problema, comience la resolucin de problemas por esta seccin. En esta seccin se incluye una serie de diagramas de flujo ("Diagramas de flujo de solucin de problemas" en la pgina 19) que muestran el proceso habitual de solucin de problemas para los Servidores ProLiant. Los diagramas de flujo indican la herramienta de diagnstico o el proceso que debe utilizarse para resolver el problema. "Problemas de hardware" (en la pgina 32) Cuando los sntomas apunten a un componente especfico, utilice esta seccin para encontrar soluciones a problemas de alimentacin, componentes generales, placas de sistema, circuitos abiertos del sistema y cortocircuitos, y dispositivos externos. "Problemas de software" (en la pgina 52) Si surge un problema conocido y especfico de software, utilice esta seccin para encontrar una solucin. "Herramientas de software y soluciones" (en la pgina 58) Utilice esta seccin como referencia para las herramientas y utilidades de software. "Recursos de HP para solucin de problemas" (en la pgina 74) Si necesita ms informacin, en esta seccin se indican pginas web y documentos adicionales en los que podr encontrar informacin sobre solucin de problemas. "Mensajes de error" En esta seccin se incluye una lista completa de los mensajes de error de la ADU (del ingls Array Diagnostic Utility) (en la pgina 79), los mensajes de error y cdigos de pitidos de la POST (en la pgina 99), los mensajes de error de la lista de eventos (en la pgina 132), los cdigos de error de infraestructura de HP BladeSystem (en la pgina 135) y los cdigos del puerto 85 y los mensajes de iLO (en la pgina 140).
Pasos previos al diagnstico

ADVERTENCIA: Para evitar posibles problemas, lea SIEMPRE las advertencias y precauciones que aparecen en la documentacin del servidor antes de extraer, sustituir, volver a ajustar o modificar componentes del sistema. IMPORTANTE: En esta gua se proporciona informacin relativa a varios servidores. Es posible que parte de la informacin no se aplique al servidor concreto donde se encuentra el problema. Consulte la documentacin especfica del servidor para obtener informacin sobre los procedimientos, los componentes opcionales de hardware, las herramientas de software y los sistemas operativos compatibles con el servidor.
1. 2. 3. 4.
Consulte la informacin importante acerca de seguridad (en la pgina 11). Rena la informacin de sntomas (en la pgina 14). Prepare el servidor para realizar su diagnstico (en la pgina 14). Utilice el diagrama de flujo de inicio de diagnstico (en la pgina 20) para comenzar el proceso de diagnstico.
Informacin importante de seguridad

Antes de intentar solucionar el problema del servidor, familiarcese con toda la informacin de seguridad que contienen las secciones siguientes.
Introduccin 11
Informacin importante de seguridad

Antes de reparar este producto, lea el documento Informacin Importante de Seguridad que se incluye con el servidor.
Smbolos del equipo

Los smbolos que aparecen a continuacin se encuentran en algunas partes del equipo para indicar la presencia de condiciones que pueden resultar peligrosas. Este smbolo indica la existencia de circuitos elctricos peligrosos o de riesgo de descargas elctricas. Consulte los problemas de asistencia tcnica al personal cualificado. ADVERTENCIA: Para reducir el riesgo de daos provocados por descargas elctricas, no abra este componente. Todas las reparaciones, actualizaciones y operaciones de mantenimiento debe realizarlas el personal cualificado. Este smbolo indica que hay riesgo de descargas elctricas. En esta zona no existen componentes que el usuario pueda reparar. No deben abrirse por ningn motivo. ADVERTENCIA: Para reducir el riesgo de daos provocados por descargas elctricas, no abra este componente. Cuando este smbolo aparece en un receptculo RJ-45, indica una conexin de interfaz de red. ADVERTENCIA: Para reducir el riesgo de descargas elctricas, incendio o daos en el equipo, no enchufe conectores de telfono o telecomunicaciones en este receptculo. Este smbolo indica la presencia de una superficie o un equipo calientes. No toque esta superficie para evitar sufrir posibles quemaduras. ADVERTENCIA: Para reducir riesgos de quemaduras producidas por un componente a elevada temperatura, espere a que se enfre antes de tocarlo. Este smbolo indica que el componente supera el peso recomendado para que una sola persona lo manipule de forma segura. peso en kg peso en libras ADVERTENCIA: Para reducir el riesgo de lesin personal o de daos en el equipo, observe las directrices y requisitos locales de seguridad e higiene en el trabajo relativos a la manipulacin de materiales. Cuando estos smbolos aparecen en fuentes o sistemas de alimentacin, indican que el equipo recibe alimentacin de varias fuentes. ADVERTENCIA: Para reducir el riesgo de descargas elctricas, retire todos los cables de alimentacin para desconectar el sistema por completo.
Introduccin 12
Advertencias y precauciones
ADVERTENCIA: Este equipo deber ser reparado exclusivamente por tcnicos autorizados y formados por HP. En la presente gua se detallan procedimientos de solucin de problemas y de reparacin para que permitan solamente la reparacin de ensamblajes secundarios o de mdulos. Debido a la complejidad de tarjetas y ensamblajes secundarios individuales, nadie debe intentar reparar los componentes ni modificar ninguna placa impresa cableada. Las reparaciones inapropiadas pueden resultar peligrosas. ADVERTENCIA: Para reducir el riesgo de lesiones y de averas en el equipo, asegrese de que: Los pies de nivelacin estn extendidos hasta el suelo. Todo el peso del bastidor recae sobre los pies de nivelacin. Los pies estabilizadores estn conectados al bastidor en las instalaciones de un nico bastidor. Los bastidores estn correctamente acoplados en las instalaciones de varios bastidores. Los componentes se despliegan de uno en uno. Si, por cualquier razn, se despliega ms de un componente, el bastidor puede perder la estabilidad. ADVERTENCIA: Para reducir el riesgo de descargas elctricas y de averas en el equipo: No deshabilite la conexin a tierra del cable de alimentacin. Este enchufe es un elemento de seguridad importante. Enchufe el cable de alimentacin en una toma elctrica con toma a tierra (masa) a la cual pueda accederse con facilidad en todo momento. Desenchufe el cable de la fuente de alimentacin para interrumpir la alimentacin del equipo. No pase el cable de alimentacin por donde haya posibilidad de pisarlo o pinzarlo con algn elemento que se apoye en l. Debe prestarse especial atencin al enchufe, a la toma elctrica y al punto por donde el cable sale del servidor. ADVERTENCIA: Para reducir el riesgo de daos personales o de avera en el equipo: peso en kg peso en libras Observe las directrices y los requisitos locales de seguridad e higiene en el trabajo relativos a la manipulacin manual. Consiga ayuda adecuada para levantar y estabilizar el chasis al instalarlo o retirarlo. El servidor es inestable si no se encuentra apoyado sobre los rales. Cuando monte el servidor en un bastidor, retire las fuentes de alimentacin y otros mdulos extrables para reducir el peso total del producto.
PRECAUCIN: Para una ventilacin adecuada del sistema, deber dejar un espacio mnimo de 7,6 cm (3 pulgadas) en la parte delantera y posterior del servidor. PRECAUCIN: El servidor est diseado para utilizar una conexin elctrica a tierra (masa). Para garantizar un funcionamiento correcto, conecte el cable de alimentacin de CA exclusivamente a una toma de CA con una conexin a tierra adecuada.
Introduccin 13
Informacin de sntomas
Antes de solucionar el problema del servidor, recopile la siguiente informacin:

Qu sucesos han precedido al fallo? Tras qu pasos se ha producido el problema? Qu ha cambiado desde el momento en que el servidor funcionaba? Ha instalado o desinstalado recientemente hardware o software? De ser as, recuerda haber cambiado los valores adecuados en la utilidad de configuracin del servidor? Cunto tiempo hace que el servidor da signos de problemas? Si el problema se produce de manera aleatoria, cul es su duracin o frecuencia? Ejecute la utilidad de Diagnstico Interno de HP (en la pgina 66) y utilice la pgina de vigilancia para ver la configuracin actual o para compararla con configuraciones anteriores. Consulte los registros del software y el hardware para obtener informacin. Consulte los indicadores LED del servidor y sus estados.
Para responder a estas preguntas, es posible que la siguiente informacin sea til:

Preparacin del servidor para su diagnstico

1.
Asegrese de que el servidor se encuentra en el entorno operativo apropiado con un control adecuado de la alimentacin, del aire acondicionado y de la humedad. Consulte la documentacin del servidor para conocer las condiciones ambientales necesarias. Registre los mensajes de error que muestre el sistema. Extraiga todos los disquetes y CD del equipo. Apague el servidor y los dispositivos perifricos para efectuar el diagnstico del servidor fuera de lnea. Cierre siempre el servidor de forma ordenada, si es posible. Esto significa que debe:
a. Cerrar todas las aplicaciones. b. Salir del sistema operativo. c.
2. 3. 4.
Apagar el servidor.
5.
Desconecte los dispositivos perifricos que no sean necesarios para la prueba, es decir, para encender el servidor. No desconecte la impresora si desea utilizarla para imprimir mensajes de error. Rena todas las herramientas y utilidades necesarias, como un destornillador Torx, adaptadores de bucle, muequera antiesttica ESD y utilidades de software para solucionar los problemas.
6.
En el servidor deben estar instalados los Controladores de Estado y los Agentes de Gestin adecuados.
NOTA: Para comprobar la configuracin del servidor, conecte con la pgina principal de Gestin del Sistema (en la pgina 66) y seleccione Version Control Agent (Agente de Versin Control). El VCA contiene una lista de nombres y versiones de los controladores de HP instalados, de los Agentes de Gestin y las utilidades adems de informacin sobre su estado de actualizacin.
HP recomienda tener acceso al CD de SmartStart donde estn disponibles software y controladores de valor aadido que son necesarios durante el proceso de solucin de problemas. HP recomienda tener a mano la documentacin del servidor para consultar informacin especfica del servidor.
Introduccin 14
Solucin de problemas habituales

En esta seccin
Conexiones sueltas................................................................................................................................. 15 Avisos de servicio .................................................................................................................................. 15 Actualizacin del firmware...................................................................................................................... 15 Directrices para las unidades de disco duro .............................................................................................. 16 Combinaciones de los indicadores LED de las unidades de disco duro SCSI de conexin en caliente .............. 17
Conexiones sueltas
Accin:

Asegrese de que todos los cables de alimentacin estn conectados correctamente. Compruebe que la alineacin y la conexin de todos los cables son correctas para todos los componentes externos e internos. Retire todos los cables de datos y de alimentacin y compruebe si estn daados. Asegrese de que ningn cable tiene patillas dobladas o conectores daados. Si el servidor dispone de un soporte de sujecin de cables fijo, asegrese de que los cables conectados al servidor estn distribuidos correctamente a travs del soporte. Asegrese de que todos los dispositivos estn correctamente colocados. Si algn dispositivo tiene pestillos, compruebe que estn completamente cerrados y bloqueados. Compruebe los indicadores LED de bloqueo interno o de interconexin que pueden indicar si un componente est conectado de forma correcta. Si los problemas persisten, extraiga los dispositivos, compruebe si hay patillas dobladas o daos en los conectores y zcalos y vuelva a instalar los dispositivos.
Avisos de servicio
Para obtener los avisos de servicio ms actuales, consulte la pgina web de HP (http://www.hp.com/go/bizsupport). Seleccione el modelo de servidor apropiado y, a continuacin, haga clic en el enlace Troubleshoot a Problem (Solucionar un Problema) de la pgina del producto.
Actualizacin del firmware

Para actualizar el firmware de la ROM del sistema o de un componente opcional, utilice los Componentes Smart de HP. Dichos componentes estn disponibles en el CD Mantenimiento del firmware y en la pgina web de HP (http://www.hp.com/support). La versin ms reciente del firmware de un servidor concreto o de un componente opcional est disponible en:
Pgina web de Asistencia tcnica de HP (http://www.hp.com/support)
15
Pgina web de Actualizacin del firmware del BIOS de la ROM de HP (http://h18023.www1.hp.com/support/files/server/us/romflash.html)
Los componentes de las actualizaciones del firmware de los componentes opcionales tambin estn disponibles en la pgina web de Software y controladores de HP (http://www.hp.com/support/proliantstorage).
1. 2. 3.
Busque la versin ms reciente del componente que necesita. Los componentes de las actualizaciones del firmware de los Controladores est disponible en lnea y fuera de lnea. Siga las instrucciones para instalar el componente en el servidor. Dichas instrucciones se incluyen en el CD y estn en la pgina web del componente. Siga las instrucciones adicionales que explican cmo se utiliza el componente para ampliar la ROM. Dichas instrucciones se suministran junto con los componentes.
Consulte otra documentacin acerca de las actualizaciones del firmware, como la hoja tcnica Regular Firmware Updates Essential for Optimal Performance and Functionality of HP ProLiant Servers (Actualizaciones habituales del firmware necesarias para un funcionamiento y rendimiento ptimos de los Servidores ProLiant), en la pgina web de Actualizacin del firmware del BIOS de la ROM de HP (http://h18023.www1.hp.com/support/files/server/us/romflash.html).
Directrices para las unidades de disco duro

Directrices para unidades de disco duro SAS y SATA
Al aadir unidades de disco duro al servidor, tenga en cuenta las siguientes directrices generales:

El sistema ajusta de forma automtica todos los nmeros de unidad. Si slo se utiliza una unidad de disco duro, instlela en el compartimiento con el nmero de unidad ms bajo. Las unidades deben tener la misma capacidad para proporcionar la mayor eficacia de espacio de almacenamiento cuando se agrupan en el mismo array de unidades.
NOTA: La ACU no admite el uso conjunto de unidades SAS y SATA en un mismo volumen lgico.
Directrices para discos duros SCSI

Cada unidad SCSI debe tener un identificador nico. El sistema ajusta de forma automtica todos los identificadores SCSI. Si slo se utiliza una unidad de disco duro SCSI, instlela en el compartimiento con el nmero ms bajo. Las unidades deben tener la misma capacidad para proporcionar la mayor eficacia de espacio de almacenamiento cuando se agrupan en el mismo array de unidades.
16
Combinaciones de los indicadores LED de las unidades de disco duro SCSI de conexin en caliente
Indicador LED Indicador LED Indicador Significado de actividad de estado en LED de fallo (1) lnea (2) (3) Encendido, apagado o intermitente Encendido, apagado o intermitente Encendido o apagado Encendido Intermitente Se ha recibido una alerta de previsin de fallos para la unidad. Sustituya la unidad cuanto antes. Apagado La unidad est en lnea y configurada como parte de un array. Se puede sustituir la unidad en lnea si se recibe una alerta de previsin de fallos o si se est llevando a cabo una ampliacin de la capacidad de las unidades, siempre y cuando el array se configure para tolerancia a fallos y las dems unidades del array se encuentren en lnea. No extraiga la unidad. La extraccin de la unidad puede hacer finalizar la operacin en curso y provocar la prdida de datos. La unidad est reconstruyndose o sometindose a una expansin de la capacidad. No extraiga la unidad. Se est accediendo a la unidad, pero (1) no est configurada como parte de un array, (2) es una unidad de sustitucin y todava no ha comenzado el restablecimiento o (3) est girando durante la secuencia de la POST.
Encendido o intermitente
Intermitente
Apagado
Encendido
Apagado
Apagado
Intermitente
Intermitente
Intermitente No extraiga la unidad. La extraccin de la unidad puede provocar la prdida de datos en configuraciones sin tolerancia a fallos. (1) La unidad forma parte de un array que ha sido seleccionado por una utilidad de configuracin de array, (2) se ha seleccionado la identificacin de la unidad en HP SIM o (3) se est actualizando el firmware de la unidad. Encendido La unidad est fuera de lnea debido a un fallo de la unidad de disco duro o a un fallo en la comunicacin del subsistema. Puede que haya que sustituir la unidad. (1) La unidad no est configurada como parte de un array, (2) la unidad est configurada como parte de un array pero es una unidad de sustitucin a la que todava no se ha accedido o que todava no se ha restablecido o (3) la unidad est configurada como unidad en lnea auxiliar. Si la unidad est conectada a un Controlador array, se puede sustituir la unidad en lnea.
Apagado
Apagado
Apagado
Apagado
Apagado
17
Combinaciones de indicadores LED de las unidades de disco duro SAS y SATA

NOTA: Pueden producirse alertas de error de previsin cuando el servidor est conectado a un Controlador Smart Array.
Indicador LED de actividad/en lnea (verde) Encendido, apagado o intermitente Encendido, apagado o intermitente Encendido Indicador LED de fallo/UID (mbar/azul) mbar y azul alternativamente Azul continuo Interpretacin
Se ha producido un fallo en la unidad o se ha recibido una alerta de previsin de fallos para esta unidad; tambin la ha seleccionado una aplicacin de gestin. La unidad funciona normalmente y la ha seleccionado una aplicacin de gestin.
mbar, intermitente Se ha recibido una alerta de previsin de fallos para esta a intervalos unidad. regulares (1 Hz) Sustituya cuanto antes la unidad. Apagado La unidad est en lnea, pero no est activa en este momento. mbar, intermitente No extraiga la unidad. Podra poner fin a intervalos a la operacin en curso y perder los datos. regulares (1 Hz) La unidad forma parte de un array que se est ampliando o est en proceso de migracin de particiones pero se ha recibido una alerta de previsin de fallos para esta unidad. Para reducir al mnimo el riesgo de prdida de datos, no sustituya la unidad hasta que haya finalizado la ampliacin o la migracin. Apagado No extraiga la unidad. Podra poner fin a la operacin en curso y perder los datos. La unidad se est reconstruyendo o forma parte de una matriz que est por debajo de la capacidad de expansin o est en proceso de migracin de particiones.
Encendido Intermitente a intervalos regulares (1 Hz)
Intermitente a intervalos regulares (1 Hz)
Intermitente a intervalos irregulares Intermitente a intervalos irregulares Apagado
mbar, intermitente La unidad est activa pero se ha recibido una alerta de a intervalos previsin de fallos para esta unidad. Sustituya cuanto antes la regulares (1 Hz) unidad. Apagado La unidad est activa y funciona con normalidad.
mbar continuo
Se ha identificado una condicin de fallo crtica para esta unidad y el controlador la ha desconectado. Sustituya cuanto antes la unidad.
Apagado
mbar, intermitente Se ha recibido una alerta de previsin de fallos para esta a intervalos unidad. Sustituya cuanto antes la unidad. regulares (1 Hz) Apagado La unidad est desconectada, es una unidad de repuesto o no est configurada como parte de un array.
Apagado
18
Diagramas de flujo de diagnstico

En esta seccin
Diagramas de flujo de solucin de problemas ........................................................................................... 19
Diagramas de flujo de solucin de problemas

Para solucionar un problema de forma eficaz, HP recomienda comenzar con el primer diagrama de flujo de esta seccin, "Diagrama de flujo de diagnstico de inicio" (en la pgina 20), y seguir la ruta de diagnstico adecuada. Si los dems diagramas de flujo no ofrecen una solucin al problema, lleve a cabo los pasos que se describen en "Diagrama de flujo de diagnstico general" (en la pgina 21). El diagrama de flujo de diagnstico general es un proceso de solucin de problemas genrico que debe utilizarse cuando el problema no sea especfico del servidor o cuando no pueda incluirse fcilmente en los dems diagramas de flujo. Los diagramas de flujo disponibles son los siguientes:

Diagrama de flujo de diagnstico de inicio (en la pgina 20) Diagrama de flujo de diagnstico general (en la pgina 21) Diagrama de flujo de problemas de encendido del servidor (en la pgina 22) Diagrama de flujo de problemas de encendido del servidor hiperdenso (en la pgina 24) Diagrama de flujo de problemas de la POST (en la pgina 26) Diagrama de flujo de problemas de arranque del SO ("Diagrama de flujo de problemas de arranque del sistema operativo" en la pgina 28) Diagrama de flujo de indicaciones de fallo del servidor (en la pgina 30)
Diagramas de flujo de diagnstico 19
Diagrama de flujo de diagnstico de inicio

Utilice el diagrama de flujo siguiente para iniciar el proceso de diagnstico.
Inicio de Diagnstico Ir a Diagnstico General
Desea efectuar el Diagnstico General?
No Ir a Problemas al Arrancar
No
Se enciende el servidor? S
Ir a Problemas de la POST
No
El servidor ha completado la POST correctamente? S
Ir a Problemas de Arranque del Sistema Operativo
No
Arranca el servidor correctamente? S
Ir a Indicaciones de Fallos del Servidor
Indica el servidor un fallo en Insight Management Agent o en el LED?
No
Ir a Diagnstico General
Diagrama de flujo de diagnstico general

El diagrama de flujo de diagnstico general proporciona un enfoque genrico para la solucin de problemas. Si no est seguro de cul puede ser el problema o si no consigue solucionarlo mediante los dems diagramas de flujo, utilice el diagrama siguiente.
Inicio de Diagnstico General Registrar informacin de estado.
Reiniciar el servidor para comprobar si el estado persiste. Volver a colocar los componentes que se hayan soltado durante el transporte y el reinicio del servidor.
S
Acaba de instalar el servidor?
Persiste el estado anterior?
No
S No
Se han aadido opciones o se acaba de modificar la configuracin?
No
Comprobar Notificaciones de Servidor.
Descargue el software y el firmware ms reciente de la pgina web de HP.
No
S
Detectar las modificaciones. Comprobar si se ha instalado correctamente. Restablecer el servidor segn la configuracin original o el ltimo estado activo conocido. Consultar la gua de mantenimiento y servicio para servidores o servidores hiperdensos en el sitio web de HP.
S
Asle y minimice la configuracin de la memoria.
No
Solucionar problemas o sustituir las piezas de repuesto bsicas del servidor. Consultar la gua de mantenimiento y servicio para servidores o servidores hiperdensos en el sitio web de HP.
Desmontar el servidor para establecer una configuracin mnima.
No
No S
Aadir las piezas de una en una en la configuracin para detectar el componente defectuoso. Consultar la gua de mantenimiento y servicio para servidores o servidores hiperdensos en el sitio web de HP.
No
Registro efectuado.
No
Registrar la informacin de sntomas y errores en la etiqueta de reparaciones si se enva una pieza defectuosa. Comprobar que la siguiente informacin est disponible : Instantneas de configuracin de comentarios Archivo de registro de eventos del sistema operativo Descarga completa de bloqueo Ponerse en contacto con el Servicio de Asistencia Tcnica de HP Fin
Diagrama de flujo de problemas de encendido

Diagrama de flujo de problemas de encendido del servidor
Sntomas:

El servidor no se enciende. El indicador LED de alimentacin del sistema est apagado o en mbar. El indicador LED de estado externo est en color rojo o mbar. El indicador LED de estado interno est en color rojo o mbar.
NOTA: Para conocer la ubicacin de los indicadores LED del servidor y el significado de sus estados, consulte la documentacin del servidor. Causas posibles:

La fuente de alimentacin no est colocada correctamente o es defectuosa. El cable de alimentacin est suelto o es defectuoso. El problema se encuentra en la fuente de alimentacin. El problema se encuentra en el circuito de alimentacin. Un componente no est colocado correctamente o hay un problema de bloqueo interno. Un componente interno es defectuoso.
Inicio de Problemas al Arrancar
No
El LED de estado interno est rojo o mbar? Consultar la gua de usuario sobre el servidor en el sitio web de HP.
Est encendido algn LED de estado de componentes? Consultar la gua de usuario sobre el servidor en el sitio web de HP.
No
Utilizar herramientas de mantenimiento para identificar el problema.
De qu color est el LED de alimentacin del sistema? Consultar la gua de usuario sobre el servidor en el sitio web de HP.
mbar o verde
S Volver a colocar el componente indicado. Comprobar que no hay conexiones sueltas. Si persiste el estado, sustituir el componente. Consultar la gua de servicio y mantenimiento en el sitio web de HP.
Apagado Comprobar si hay cables de alimentacin sueltos. Apagado S Comprobar si existen problemas en la fuente de alimentacin. Pulsar el botn Encendido/ En espera No Est el LED de estado externo rojo o mbar? Consultar la gua de usuario sobre el servidor en el sitio web de HP.
Marcar la entrada RGI correspondiente como reparada, si existe. Pulsar el botn Encendido/En espera
Se trata de un sistema de fuente de alimentacin nica y el LED de estado externo est rojo?
No
Volver a colocar o sustituir la fuente de alimentacin. Consultar la gua de servicio y mantenimiento en el sitio web de HP.
Est el LED de estado externo en rojo o en mbar? Consultar la gua de usuario sobre el servidor en el sitio web de HP.
Comprobar posibles problemas en el circuito de alimentacin.
Sustituir la fuente de alimentacin. Consultar la gua de servicio y mantenimiento en el sitio web de HP.
Sustituir la fuente de alimentacin que no tiene encendido un LED verde. Comprobar si hay cables de alimentacin sueltos. Consultar la gua de servicio y mantenimiento en el sitio web de HP.
No
No Fin
Ya no existe el estado de fallo. Comprobar si existen cables de alimentacin sueltos en una de las fuentes redundantes.
Diagrama de flujo de problemas de encendido del servidor hiperdenso

Sntomas:

El servidor no se enciende. El indicador LED de alimentacin del sistema est apagado o en mbar. El indicador LED de estado est en color rojo o mbar.

La fuente de alimentacin no est colocada correctamente o es defectuosa. El cable de alimentacin est suelto o es defectuoso. El problema se encuentra en la fuente de alimentacin. El problema se encuentra en el circuito de alimentacin. Un componente no est colocado correctamente o hay un problema de bloqueo interno. Un componente interno es defectuoso.
Inicio
Se enciende el servidor automticamente? Vaya a Diagnstico General Active el receptculo de alimentacin/del servidor hiperdenso. No Solucione los problemas de los componentes internos del servidor o sustityalos. Consulte la gua de mantenimiento y servicio del servidor hiperdenso en la web de HP. Estn activados los interruptores de encendido de las barras para bus y de los receptculos de alimentacin y del servidor hiperdenso? S No Fin
Solucione los problemas de los componentes de la infraestructura del BladeSystem o sustityalos. Consulte la gua de mantenimiento y servicio del BladeSystem en la web de HP.
no
Est iluminado algn LED del panel frontal del servidor hiperdenso? Consulte la gua de usuario del servidor hiperdenso en la web de HP.
S Compruebe que el servidor hiperdenso recibe suficiente alimentacin. Consulte la gua de mantenimiento y servicio del servidor hiperdenso en la web de HP. Estn iluminados los LED de fallo del servidor hiperdenso y de gestin de alimentacin? S Compruebe si hay cables de alimentacin sueltos o mal conectados.
No
Hay suficiente alimentacin para el servidor hiperdenso?
Ja
Estn correctamente conectados los mdulos de gestin?
Solucione los problemas de los componentes internos del servidor o sustityalos. Consulte la gua de mantenimiento y servicio del servidor hiperdenso en la web de HP.
S Solucione los problemas de los componentes internos del servidor o sustityalos. Consulte la gua de mantenimiento y servicio del servidor hiperdenso en la web de HP.
No
Solucione los problemas de los mdulos del servidor hiperdenso y de gestin de alimentacin o sustityalos. No
Si el problema persiste, est seleccionado en iLO el encendido automtico del servidor?
Solucione los problemas de los componentes de la infraestructura del BladeSystem o sustityalos. Consulte la gua de mantenimiento y servicio del BladeSystem en la web de HP.
Instale ms fuentes o receptculos de alimentacin. Consulte la gua de mantenimiento y servicio del servidor hiperdenso en la web de HP.
Conecte los mdulos de gestin. Consulte la gua de mantenimiento y servicio del BladeSystem en la web de HP.
No
Vaya a Diagnstico General
Cambie la configuracin de iLO y vuelva a colocar el servidor hiperdenso. Consulte la Gua de Usuario de Dispositivos LightsOut Integrados en la web de HP.
Diagrama de flujo de problemas de la POST

Sntomas:
El servidor no completa la POST.
NOTA: Si el sistema intenta acceder al dispositivo de arranque, el servidor ha completado la POST.
El servidor completa la POST con errores. Un componente interno est mal colocado o es defectuoso. El dispositivo KVM es defectuoso. El dispositivo de vdeo es defectuoso.
Posibles problemas:

Inicio de Problemas de la POST
Est la tarjeta RILOE instalada?
S Comprobar que el KVM est conectado a la

tarjeta RILOE. Consultar la documentacin de KVM o RILOE.
No
Tiene salida de vdeo?
No
Comprobar que el vdeo se ha conectado correctamente.
No
Se est ejecutando iLO en el servidor?
No S
Dispone de un buen KVM?
S No
Estn encendidos los ventiladores?
Aparecen mensajes de error de la POST?
No
S No
Comprobar la tarjeta RILOE o sustituir el componente de KVM.
S
Consultar la seccin "Mensajes de Error de la POST".
S S
Se generan cdigos de pitidos?
Registro efectuado.
Compruebe los cdigos del puerto 85.
No
Est el LED de estado interno rojo o mbar?
Volver a colocar el componente indicado. Comprobar que no hay conexiones sueltas.
No
Persiste el estado anterior? Asle y minimice la configuracin de la memoria.
No
Ofrece indicaciones el cdigo de error?
S
Desmontar el servidor para establecer una configuracin mnima. Persiste el estado anterior?
Si persiste el estado, sustituir el componente. Consultar la gua de mantenimiento y servicio para servidores o servidores hiperdensos en el sitio web de HP.
No
Aadir las piezas de una en una en la configuracin para detectar el componente. Persiste el estado anterior? Registrar la informacin de sntomas y errores en la etiqueta de reparaciones si se enva una pieza defectuosa.
No
No
S
Comprobar que la siguiente informacin est disponible : Instantneas de configuracin de comentarios Archivo de registro de eventos del sistema operativo Descarga completa de bloqueo Consultar la gua de mantenimiento y servicio para servidores o servidores hiperdensos en el sitio web de HP.
Registro efectuado.
Ponerse en contacto con el Servicio de Asistencia Tcnica de HP
Fin
Diagrama de flujo de problemas de arranque del sistema operativo

Sntomas:

El servidor no arranca un sistema operativo instalado anteriormente. El servidor no arranca SmartStart. El sistema operativo est daado. El problema se encuentra en el subsistema del disco duro. Valor de orden de arranque incorrecto en la RBSU.
Causas posibles:

Inicio de Problemas de Arranque del Sistema Operativo
El servidor arranca el CD SmartStart?
No
Desactivar el inicio rpido en la RBSU y comprobar el orden de arranque del servidor. Gua de Usuario de la Utilidad de Configuracin Basada en ROM de HP.
Se sigue arrancando el servidor con errores?
Ir a Problemas de la POST
No S
Reconoce SmartStart el dispositivo de arranque? Solucionar posibles problemas en el subsistema de la unidad de disco duro. Consultar la documentacin del Controlador o "Problemas de la Unidad de Disco Duro". Siguen producindose errores al arrancar SmartStart?
No
No
No
S
Ejecutar Insight Diagnostics.
Se trata de una copia correcta de SmartStart? Se han ejecutado los diagnsticos sin errores?
No
Siguen producindose errores con la copia correcta?
No
Solucionar posibles problemas en el diagnstico.
S
Comprobar CD/DVDROM, Controlador IDE y cable.
S
Solucionar los posibles problemas del sistema operativo o del disco del sistema defectuoso.
S
S
Desmontar el servidor para establecer una configuracin mnima.
No No
Volver a aadir las piezas en la configuracin para detectar el componente.
No S
Fin
No
S
Ir a Diagnstico General
Diagrama de flujo de indicaciones de fallo del servidor

Sntomas:

El servidor arranca, pero los agentes de Insight Management notifican un fallo (en la pgina 64). El servidor arranca, pero el indicador LED de estado interno o el indicador LED de estado externo est en color rojo o mbar

Un componente interno o externo est mal colocado o es defectuoso. Se ha instalado un componente incompatible. Se ha producido un fallo de redundancia. El sistema se ha sobrecalentado.
Inicio de Indicaciones de Fallos del Servidor
Seleccionar un indicador de fallos adecuado.
Insight Management Agents
RGI: Consultar "Registro de Gestin Integrada" o "Mensajes de Error de la Lista de Eventos".
LED: Consultar la gua de usuario para servidores o servidores hiperdensos en el sitio web de HP.
Insight Management Agents han indicado el evento?
No
Existe una entrada RGI que identificael problema?
No
Est el LED de estado interno en mbar?
No
El LED de estado interno est rojo?
No
Est el LED de estado externo rojo o mbar?
S
Recopilar informacin de la pgina principal de Gestin del Sistema. Los componentes defectuosos aparecern en amarillo (degradados) o en naranja (defectuosos). Consultar la pgina principal de Gestin del Sistema.
S
Se ha degradado el sistema.
S
El sistema se encuentra en estado crtico.
S
Ir a Problemas al Arrancar
S
No
Est iluminado algn LED de estado de componentes?
Est encendido el LED de fallo de disco duro?
Obtener informacin de fallos de la entrada RGI, si est disponible.
No
No
No
Existe informacin suficiente para identificar el componente defectuoso?
Utilizar herramientas de mantenimiento para identificar el problema.
S
Sustituir o volver a colocar el componente defectuoso o en el que se va a producir el fallo. Consultar la gua de mantenimiento y servicio para servidores o servidores hiperdensos en el sitio web de HP.
Encendido
El indicador LED permanece encendido o intermitente?
Intermitente
Marcar la entrada RGI correspondiente como reparada, si existe.
Fin
Puede que haya que sustituir la unidad. Ejecute la funcin de diagnstico SCSI de Smart Array de HP Insight Diagnostics Online Edition. Esta funcin se incluye en SmartStart 7.4 y superiores. Si la funcin no est disponible, llame a un proveedor de servicios de HP.
Se ha recibido una alerta de previsin de fallos para la unidad.
Diagramas de flujo de diagnstico
31
Problemas de hardware
En esta seccin
Procedimientos para todos los servidores ProLiant ...................................................................................... 32 Problemas de alimentacin...................................................................................................................... 32 Problemas generales de hardware ........................................................................................................... 34 Problemas internos del sistema................................................................................................................. 36 Circuitos abiertos del sistema y cortocircuitos ............................................................................................ 45 Problemas de dispositivos externos........................................................................................................... 45
Procedimientos para todos los Servidores ProLiant

Los procedimientos que se describen en esta seccin son exhaustivos e incluyen pasos o referencias sobre caractersticas de hardware que quiz no admita el servidor donde se encuentra el problema que intenta solucionar.
Problemas de alimentacin
Problemas de la fuente de alimentacin
Accin:
1.
Pulse el botn Encendido/En espera para asegurarse de que est encendido. Si el servidor tiene un botn Encendido/En espera que vuelve a su posicin original despus de pulsarlo, asegrese de hacerlo con firmeza. Conecte otro dispositivo a la toma elctrica conectada a tierra para comprobar que la toma funciona. Adems, asegrese de que la fuente de alimentacin cumple los estndares correspondientes. Sustituya el cable de alimentacin por otro que sepa que funciona para comprobar que el original no estaba defectuoso. Sustituya la cinta de alimentacin por otra que sepa que funciona para comprobar que la original no estaba defectuosa. Haga que un electricista cualificado compruebe el voltaje de la lnea para asegurarse de que cumple las especificaciones necesarias. Asegrese de que el disyuntor correspondiente se encuentra en la posicin de encendido.
2.
3. 4. 5. 6.
Problemas de alimentacin
Accin:
1. 2.
Asegrese de que no hay conexiones sueltas (en la pgina 15). Si las fuentes de alimentacin cuentan con indicadores LED, asegrese de que indican que todas las fuentes de alimentacin funcionan correctamente. Consulte la documentacin del servidor. Si los indicadores LED indican un problema con una fuente de alimentacin, sustityala.
Problemas de hardware 32
3.
Asegrese de que el sistema recibe suficiente alimentacin, especialmente si ha agregado hardware recientemente, como discos duros. Puede ser necesario agregar fuentes de alimentacin adicionales. Compruebe la informacin del sistema del Registro de Gestin Integrada (RGI) y utilice la documentacin del servidor para obtener informacin acerca del producto.
Problemas del SAI

El SAI no funciona correctamente
Accin:
1. 2. 3. 4.
Compruebe que las bateras del SAI estn cargadas al nivel adecuado para el funcionamiento. Consulte la documentacin del SAI para obtener ms informacin. Asegrese de que el interruptor de encendido del SAI se encuentra en la posicin de activado. Consulte la documentacin del SAI para averiguar dnde se encuentra el interruptor. Asegrese de que dispone de la versin ms reciente del software del SAI. Utilice el software de Gestin de la Alimentacin que se encuentra en el CD Gestin de la Alimentacin. Asegrese de que el tipo de cable de alimentacin es el correcto para el SAI y el pas en el que se encuentra el servidor. Consulte la gua de referencia del SAI para obtener informacin sobre sus especificaciones. Compruebe que el cable de alimentacin est conectado. Asegrese de que todos los disyuntores estn en la posicin de encendido o, si es necesario, sustituya el fusible. Si esto ocurre repetidamente, consulte a un proveedor de servicios autorizado. Compruebe los indicadores LED del SAI para asegurarse de que no se ha producido ningn problema en la batera o en el cableado de la instalacin. Consulte la documentacin del SAI. En el caso de que el SAI se encuentre en modo inactivo, salga de dicho modo para que el dispositivo funcione correctamente. Se puede salir del modo inactivo del SAI a travs del modo de configuracin del panel frontal. Cambie la batera para comprobar que no se han producido daos por calor excesivo, en especial si el aire acondicionado ha dejado de funcionar recientemente.
5. 6. 7. 8.
9.
NOTA: La temperatura ptima de funcionamiento para las bateras del SAI es de 25 C (77 F). Aproximadamente, por cada 8-10 C (16-18 F) de aumento de la temperatura ambiente sobre la temperatura ptima, la duracin de la batera se reduce en un 50 por ciento.
Aparece la advertencia de nivel bajo de la batera

Accin:
1. 2.
Para cargar las bateras, enchufe el SAI a una toma de CA conectada a tierra como mnimo durante 24 horas y, al finalizar, compruebe que se han cargado. Si es necesario, sustituya las bateras. Compruebe que la alarma est correctamente configurada; para ello, cambie el intervalo de tiempo que debe transcurrir para avisar de que las bateras estn bajas. Consulte la documentacin del SAI para obtener instrucciones.
Uno o varios indicadores LED del SAI estn en color rojo

Accin: Para conocer la causa del error, consulte en la documentacin del SAI las instrucciones acerca de ese indicador LED concreto.
Problemas generales de hardware

Problemas con hardware nuevo
Accin:
1. 2.
Consulte la documentacin del servidor para comprobar que el hardware que va a instalar es compatible con el servidor. Extraiga los componentes de hardware que no sean compatibles. Consulte las notas de la versin que se incluyen con el hardware para asegurarse de que la causa del problema no es un cambio en la versin del hardware. Si no dispone de la documentacin adecuada, consulte la pgina web de Asistencia tcnica de HP (http://www.hp.com/support). Asegrese de que el hardware nuevo se ha instalado correctamente. Consulte la documentacin del dispositivo, del servidor y del sistema operativo para asegurarse de que se cumplen todos los requisitos. Algunos de los problemas habituales son los siguientes:

3.
Ocupacin parcial de un banco de memoria; Instalacin de un procesador sin su PPM correspondiente; Instalacin de un dispositivo SCSI con una terminal o unos valores de ID incorrectos; Establecimiento de un dispositivo IDE como Principal/Secundario cuando el otro dispositivo est establecido como Seleccin de Cable; Conexin del cable de datos, pero no del cable de alimentacin, de un dispositivo nuevo.
4. 5. 6. 7. 8.
Compruebe que no hay conflictos de memoria, de E/S o entre interrupciones. Asegrese de que no hay conexiones sueltas (en la pgina 15). Asegrese de que todos los cables se encuentran debidamente conectados y de que tienen la longitud apropiada. Para obtener ms informacin, consulte la documentacin del servidor. Compruebe que no se han descolocado por error otros componentes durante la instalacin del componente de hardware nuevo. Asegrese de que estn instaladas todas las actualizaciones de software necesarias, como controladores de dispositivos, actualizaciones de memoria ROM y parches, y de que est instalada la versin correcta para el hardware. Por ejemplo, si utiliza un Controlador Smart Array, necesitar el controlador del dispositivo Controlador Smart Array ms reciente. Desinstale los controladores que no sean adecuados antes de instalar los correctos. Ejecute la RBSU tras instalar o sustituir tarjetas u otros componentes opcionales para estar seguro de que todos los componentes del sistema reconocen los cambios. Si no ejecuta la utilidad, recibir un mensaje de error de la POST que le indicar que se ha producido un error de configuracin. Tras comprobar la configuracin de la RBSU, guarde los cambios, salga de la utilidad y, a continuacin, reinicie el servidor. Para obtener ms informacin sobre la RBSU, consulte la Gua de usuario de la Utilidad de configuracin basada en ROM de HP en el CD Documentacin o en la pgina web de HP (http://www.hp.com/servers/smartstart). informacin sobre la configuracin necesaria de los conmutadores, consulte las etiquetas del interior del panel de acceso del servidor o la documentacin de ste.
9.
10. Asegrese de que todos los conmutadores estn configurados correctamente. Para obtener ms
11. Compruebe que las tarjetas estn bien instaladas en el servidor. 12. Ejecute HP Insight Diagnostics (en la pgina 66) para comprobar si reconoce y prueba
el dispositivo.
13. Desinstale el hardware nuevo.
Problema desconocido
Accin:
1. 2.
Desconecte la alimentacin del servidor. Siga las directrices y la informacin de precaucin de la documentacin del servidor y establezca la configuracin ms bsica extrayendo todas las tarjetas o dispositivos que no sean necesarios para arrancarlo. Mantenga el monitor conectado para ver el proceso de inicio del servidor. Vuelva a conectar la alimentacin y encienda el sistema.
3.
Si el vdeo no funciona, consulte "Problemas de vdeo" (en la pgina 45).
PRECAUCIN: Slo los tcnicos autorizados y formados por HP pueden extraer la placa del sistema. Si cree que es necesario sustituir la placa del sistema, pngase en contacto con la Asistencia tcnica de HP antes de continuar.
Si el sistema falla con la configuracin mnima, el fallo se encuentra en uno de los componentes principales. Si ya ha comprobado que el procesador, el PPM, la fuente de alimentacin y la memoria funcionan, sustituya la placa del sistema. Si an no lo ha hecho, compruebe todos esos componentes. Si el sistema arranca y el vdeo funciona, instale los componentes en el servidor de uno en uno y reinicie el servidor cada vez que aada un componente para comprobar si la causa del problema es ese componente. Cuando vuelva a aadir los componentes al servidor, asegrese de que desconecta la alimentacin del servidor y siga las directrices y la informacin de precaucin que se encuentra en la documentacin de ste.
Problemas de dispositivos de otros fabricantes

Accin:
1. 2. 3.
Consulte la documentacin del servidor y del sistema operativo para comprobar que el dispositivo es compatible con ambos. Asegrese de que estn instalados los controladores ms recientes del dispositivo. Consulte la documentacin del dispositivo para asegurarse de que el dispositivo se ha instalado de forma correcta. Por ejemplo, puede ser necesario que las tarjetas PCI o PCI-X de otros fabricantes se instalen en el bus principal PCI o PCI-X, respectivamente.
Comprobacin del dispositivo

Accin:
1.
Desinstale el dispositivo. Si el servidor funciona cuando se ha extrado y desinstalado el dispositivo, el dispositivo tiene un problema, no es compatible con el servidor o produce un conflicto con otro dispositivo.
2. 3.
Si ste es el nico dispositivo del bus, compruebe si el bus funciona instalando en l otro dispositivo. Para saber si el dispositivo funciona, cmbielo, reiniciando cada vez el servidor, a las siguientes ubicaciones:
a. A una ranura diferente en el mismo bus (no se aplica para PCI Express); b. A una ranura PCI, PCI-X o PCI Express en un bus diferente; c.
A la misma ranura en otro servidor, del mismo diseo o similar, que funcione.
Si la tarjeta funciona en cualquiera de esas ranuras, es sntoma de que la ranura original est defectuosa o de que la tarjeta no estaba bien colocada. Para comprobarlo, vuelva a insertar la tarjeta en la ranura original.
4.
Si est comprobando una tarjeta (o un dispositivo que se conecta a una tarjeta):

a. Compruebe la tarjeta con todas las dems tarjetas extradas. b. Compruebe el servidor con slo la tarjeta extrada.
PRECAUCIN: Si borra la NVRAM, eliminar la informacin de configuracin. Consulte la documentacin del servidor para obtener todas las instrucciones necesarias para realizar esta operacin sin que se pierdan datos.
5.
Es posible que borrando la NVRAM se resuelvan varios problemas. Borre la memoria NVRAM, pero no utilice el archivo de copia de seguridad .SCI si se le solicita. Tenga disponibles los archivos .CFG, .OVL o .PCF necesarios.
Problemas internos del sistema

Problemas de la unidad de CD-ROM y DVD
El sistema no arranca desde la unidad
Accin:
1. 2.
Compruebe que en la RBSU est establecido el orden de arranque de la unidad para que el servidor arranque, en primer lugar, desde la unidad de CD-ROM. Si los puentes de la unidad de CD-ROM estn establecidos como Seleccin de Cable (CS, Cable Select) (el valor predeterminado de fbrica), compruebe que la unidad de CD-ROM est instalada como dispositivo 0 en el cable, ya que es la posicin correcta para que el servidor arranque desde la unidad. Asegrese de que no hay conexiones sueltas (en la pgina 15). Compruebe que el disco desde el que intenta arrancar no est daado y que se trata de un disco de arranque. Si intenta arrancar desde una unidad CD-ROM USB:

3. 4. 5.
Consulte la documentacin del sistema operativo y del servidor para asegurarse de que ambos admiten el arranque desde una unidad de CD-ROM USB. Asegrese de que est activada la compatibilidad heredada para unidades de CD-ROM USB en la RBSU.
Los datos ledos desde la unidad son incoherentes o la unidad no puede leer datos
Accin:
1. 2. 3.
Limpie la unidad y el disco. Si en la superficie del CD o DVD hay una etiqueta de papel o plstico, retrela sin dejar restos de adhesivo. Compruebe que el formato del CD o DVD es vlido para la unidad. Por ejemplo, no introduzca un DVD en una unidad destinada nicamente a CD.
No se detecta la unidad
Accin:
1. 2. 3. 4.
Asegrese de que no hay conexiones sueltas (en la pgina 15). Consulte la documentacin de la unidad para asegurarse de que los cables estn conectados correctamente. Asegrese de que los cables funcionan de forma correcta. Sustituya los cables por otros que sepa que funcionan para comprobar si los cables originales estaban defectuosos. Asegrese de que est instalado el controlador correcto y actual.
Problemas de la unidad de disquete

El indicador luminoso de la unidad de disquete permanece encendido
Accin:
1. 2. 3. 4.
Asegrese de que no hay conexiones sueltas (en la pgina 15). Asegrese de que el disquete no est daado. Ejecute la utilidad de disquetes en el disquete (en algunos sistemas, CHKDSK). Asegrese de que el disquete est introducido de forma correcta. Extraiga el disquete y vuelva a insertarlo correctamente en la unidad. Asegrese de que los cables de la unidad de disquete estn conectados correctamente. Consulte la documentacin del servidor.
Se ha producido un problema con una transaccin de disquete

Accin: Asegrese de que la estructura de directorios del disquete es correcta. Ejecute la utilidad de disquetes para comprobar la fragmentacin (en algunos sistemas, CHKDSK).
La unidad de disquete no lee un disquete

Accin:
1. 2.
Si el disquete no est formateado, formatelo. Compruebe el tipo de unidad que utiliza y asegrese de utilizar el tipo de disquete correcto.
No se encuentra la unidad
Accin: Asegrese de que no hay conexiones sueltas (en la pgina 15) en la unidad.
Aparece un mensaje que indica que el disco no es de sistema

Accin:
1. 2.
Extraiga de la unidad el disquete que no es de sistema. Si hay dispositivos USB que no sean de arranque, desconctelos.
La unidad de disquete no graba en un disquete

Accin:
1. 2. 3. 4.
Si el disquete no est formateado, formatelo. Asegrese de que el disquete no est protegido contra escritura. Si es as, utilice otro disquete o retire la proteccin contra escritura. Compruebe la letra de unidad en la ruta de acceso para estar seguro de que intenta escribir en la unidad correcta. Asegrese de que el disquete dispone de espacio libre suficiente.
Problemas de la unidad de cinta

En las secciones siguientes se incluyen los problemas ms habituales relativos a las unidades de cinta. Debern seguirse las acciones siguientes en el orden indicado. Si se resuelve el problema, no ser necesario realizar las acciones restantes. Es posible que alguna de las acciones no sea aplicable a alguna unidad de cinta. Para obtener informacin detallada acerca de la resolucin de problemas de unidades de cinta, consulte el sitio web de HP (http://www.hp.com/support/proliantstorage). Para descargar las Herramientas de Cinta y Biblioteca StorageWorks de HP, consulte el sitio web de HP (http://www.hp.com/support/tapetools).
Problemas de atasco de cinta

Accin:
1. 2.
Pulse el botn de expulsin. Espere hasta 10 minutos a que se rebobine completamente la cinta y extrigala. Fuerce la extraccin de la cinta. Para ello:
a. Mantenga pulsado el botn de expulsin durante al menos 10 segundos. b. Espere hasta 10 minutos a que se rebobine completamente la cinta y extrigala. Parpadea el
indicador verde.
3. 4. 5. 6. 7. 8.
Encienda la unidad. Espere hasta 10 minutos a que la unidad vuelva a estar disponible. Pulse el botn de restablecimiento de emergencia. Compruebe que no haya conflictos en los servicios de software de copia de seguridad. Compruebe la configuracin del controlador/SCSI/HBA de la unidad. Inspeccione los cables y dispositivos y deseche aqullos que presenten daos o estn deteriorados. Ejecute el test de aprobacin de las Herramientas de Cinta y Biblioteca StorageWorks de HP.
PRECAUCIN: La ejecucin del test de aprobacin sobrescribe el contenido de la cinta. Para evitar que se sobrescriba el contenido de la cinta, ejecute en su lugar la prueba de anlisis de dispositivo, que es ms breve.
9.
Pngase en contacto con el servicio tcnico de HP.
Problemas de lectura/escritura
Accin:
1.
Ejecute el test de aprobacin de las Herramientas de Cinta y Biblioteca StorageWorks de HP.
2.
Ejecute el test de validacin de dispositivo de las Herramientas de Cinta y Biblioteca StorageWorks de HP.
Problemas de copia de seguridad

Accin:
1.
Ejecute el test de aprobacin de las Herramientas de Cinta y Biblioteca StorageWorks de HP.
2. 3. 4. 5.
Ejecute el test de validacin de dispositivo de las Herramientas de Cinta y Biblioteca StorageWorks de HP. Compruebe los registros de copia de seguridad. Compruebe que la configuracin que se est utilizando sea compatible. Compruebe que los dispositivos no estn deteriorados:

Colocacin incorrecta de etiquetas Conector principal suelto, roto o ausente Unin del cartucho deteriorada Uso en un entorno incorrecto
6.
Compruebe que no haya problemas de software:

a. Compruebe el software de copia de seguridad. b. Compruebe que el software de deteccin de virus no est programado para ejecutarse de forma
simultnea a la copia de seguridad.

7.
Compruebe que se pueda dar formato a una cinta.
Problemas de dispositivos
Accin:
1. 2. 3.
Compruebe que se est utilizando el nmero de referencia de dispositivo adecuado. Ejecute el test de validacin de dispositivo de las Herramientas de Cinta y Biblioteca StorageWorks de HP. Compruebe que los dispositivos no estn deteriorados:

Colocacin incorrecta de etiquetas Conector principal suelto, roto o ausente Unin del cartucho deteriorada Uso en un entorno incorrecto
4.
Compruebe si el LED de error de cinta est parpadeando:

a. Vuelva a cargar la cinta. Si el LED de error de cinta deja de parpadear, el problema se habr
solucionado.
b. Cargue una cinta nueva o una que funcione correctamente. Si el LED de error de cinta deja de
parpadear, el problema se habr solucionado.

c. 5.
Vuelva a cargar la cinta. Si el LED de error de cinta parpadea, la cinta estar defectuosa, por lo que deber rechazarla.
Rechace todo dispositivo que haya sido utilizado a temperaturas superiores a 45 C (113 F) o inferiores a 5 C (41 F).
Problemas de las unidades de disco duro El sistema completa la POST pero el disco duro falla
Accin:
1. 2. 3. 4. 5.
Asegrese de que no hay conexiones sueltas (en la pgina 15). Asegrese de que no hay conflictos entre dispositivos. Si es necesario, asegrese de que los cables y los terminadores del disco duro estn conectados correctamente. Sustituya el cable de datos del disco duro por uno que sepa que funciona para comprobar si el cable original funciona. Ejecute Insight Diagnostics ("HP Insight Diagnostics" en la pgina 66) y sustituya los componentes que fallen como se indique.
Los discos duros no se reconocen

Accin:
1. 2. 3. 4.
Asegrese de que no hay problemas de alimentacin (en la pgina 32). Compruebe si hay conexiones sueltas (en la pgina 15). Asegrese de que el Controlador es compatible con las unidades de disco duro instaladas. Compruebe que el firmware del Controlador es el ms reciente.
El servidor no reconoce una unidad de disco duro

Accin:
1.
Compruebe los indicadores LED del disco duro para asegurarse de que indican un funcionamiento normal. Consulte la documentacin del servidor o las pginas web de HP (http://www.hp.com y http://www.hp.es) para obtener ms informacin sobre los indicadores LED de las unidades de disco duro. Asegrese de que no hay conexiones sueltas (en la pgina 15). Extraiga el disco duro para asegurarse de que los puentes de configuracin estn bien ajustados. En el caso de que utilice un Controlador array, asegrese de que el disco duro est configurado en un array. Ejecute la utilidad de configuracin de arrays. Asegrese de que la unidad est configurada de forma correcta. Consulte la documentacin de la unidad para conocer la configuracin adecuada. Si no se trata de una unidad de conexin en caliente, asegrese de que no hay conflictos con otra unidad de disco duro. Compruebe si hay conflictos de ID de SCSI. Asegrese de que los controladores correctos del Controlador de la unidad estn instalados.
2. 3. 4. 5. 6. 7.
No se reconoce una unidad de disco duro nueva

Accin:
1. 2. 3. 4.
Instale la unidad de disco duro en un compartimiento diferente para comprobar que el compartimiento de unidad original no es defectuoso. Si acaba de aadir la unidad, asegrese de que sta es compatible. Consulte la documentacin del servidor o las pginas web de HP para conocer la compatibilidad de las unidades. Ejecute Insight Diagnostics ("HP Insight Diagnostics" en la pgina 66) y sustituya los componentes que fallen como se indique. Si se trata de una unidad de sustitucin en un Controlador array, asegrese de que la unidad es del mismo tipo que la unidad original y de que tiene igual o ms capacidad.
No se puede acceder a los datos

Accin:
1. 2.
Asegrese de que los archivos no estn daados. Ejecute la utilidad de reparacin del sistema operativo. Asegrese de que no hay virus en el servidor. Ejecute una utilidad de deteccin de virus actualizada.
El tiempo de respuesta del servidor es ms lento de lo normal

Accin: Asegrese de que el disco duro no est lleno y, si es necesario, aumente el espacio libre del disco duro. Se recomienda que las unidades de disco duro dispongan, como mnimo, de un 15 por ciento de espacio libre.
Problemas de los ventiladores

Se producen problemas generales en los ventiladores
Accin:
1.
Asegrese de que los ventiladores estn correctamente colocados y de que funcionan.

a. Siga los procedimientos y advertencias de la documentacin del servidor con el fin de retirar
los paneles de acceso, llegar a los ventiladores y sustituirlos.

b. Extraiga los ventiladores y, luego, vuelva a colocarlos segn los procedimientos adecuados. c. 2. 3.
Vuelva a colocar los paneles de acceso e intente reiniciar el servidor.
Asegrese de que la configuracin de los ventiladores cumple los requisitos de funcionamiento del servidor. Consulte la documentacin del servidor. Asegrese de que no hay problemas de ventilacin. Si el servidor ha funcionado durante un periodo de tiempo prolongado sin el panel de acceso, puede que la circulacin del aire haya quedado obstaculizada, lo que podra haber causado daos por calentamiento en los componentes. Consulte la documentacin del servidor para conocer otros requisitos. Asegrese de que, mientras arranca el servidor, no aparecen mensajes de error de la POST ("Mensajes de error y cdigos de pitidos de la POST" en la pgina 99) con informacin sobre infracciones de los requisitos de temperatura o con fallos de ventilacin. Consulte en la documentacin del servidor los requisitos de temperatura del servidor. Acceda al RGI para comprobar si hay mensajes de error de la lista de eventos (en la pgina 132) relacionados con los ventiladores. Sustituya los ventiladores necesarios que no funcionen y reinicie el servidor. Consulte la documentacin del servidor para conocer las especificaciones sobre requisitos de ventilacin.
4.
5. 6.
7. 8.
Asegrese de que todas las ranuras de los ventiladores tienen ventiladores o paneles lisos instalados. Consulte la documentacin del servidor para conocer los requisitos. Compruebe que la circulacin de aire de los ventiladores no quede obstaculizada por cables u otro material.
Se producen problemas en los ventiladores de conexin en caliente

Accin:
1.
Compruebe los indicadores LED para asegurarse de que los ventiladores de conexin en caliente funcionan. Consulte la documentacin del servidor para obtener informacin relativa a los indicadores LED.
NOTA: En los servidores que disponen de ventiladores redundantes, es posible que los ventiladores de reserva se activen peridicamente para comprobar su funcionamiento. Forma parte del funcionamiento normal de los ventiladores redundantes.
2. 3.
Asegrese de que no aparecen mensajes de error de la POST ("Mensajes de error y cdigos de pitidos de la POST" en la pgina 99). Asegrese de que se cumplen los requisitos de los ventiladores de conexin en caliente. Consulte la documentacin del servidor.
Problemas de memoria
Se estn produciendo problemas generales en la memoria
Accin:
Asegrese de que la memoria cumple los requisitos del servidor y de que est instalada como exige el servidor. Algunos servidores pueden exigir que los bancos de memoria se ocupen por completo o que toda la memoria de un mismo banco tenga el mismo tamao, tipo y velocidad. Consulte la documentacin del servidor para saber si la memoria est instalada de forma correcta. Compruebe los indicadores LED del servidor que correspondan a las ranuras de memoria. Si no est seguro de cul es el DIMM que ha fallado, compruebe cada banco de DIMM tras extraer el resto de mdulos DIMM. A continuacin, identifique el DIMM que ha fallado; para ello, conmute cada DIMM en un banco con un DIMM que sepa que funciona. Extraiga los componentes de memoria de otros fabricantes.
Ejecute HP Insight Diagnostics (en la pgina 66) para comprobar la memoria.
El servidor no tiene memoria suficiente

Accin:
1. 2. 3.
Asegrese de que la memoria est configurada de forma correcta. Consulte la documentacin de la aplicacin para averiguar los requisitos de configuracin de memoria. Asegrese de que no aparecen errores en el sistema operativo. Asegrese de que no se ha producido un error de recuento de memoria ("Se produce un error de recuento de memoria" en la pgina 43). Consulte el mensaje que indica el recuento de memoria durante la POST.
Se produce un error de recuento de memoria

Causa posible: Los mdulos de memoria no estn correctamente instalados. Accin:
1. 2. 3. 4. 5. 6.
Asegrese de que el servidor admite los mdulos de memoria. Consulte la documentacin del servidor. Asegrese de que la instalacin y configuracin de los mdulos de memoria es correcta. Consulte la documentacin del servidor. Asegrese de que los mdulos de memoria estn correctamente colocados. Asegrese de que no aparecen errores en el sistema operativo. Reinicie el servidor y compruebe si an aparece el mensaje de error. Ejecute Insight Diagnostics ("HP Insight Diagnostics" en la pgina 66) y sustituya los componentes que fallen como se indique.
El servidor no reconoce la memoria existente

Accin:
1. 2. 3.
Vuelva a colocar la memoria. Asegrese de que la memoria est configurada de forma correcta. Consulte la documentacin del servidor. Asegrese de que no se ha producido un error de recuento de memoria ("Se produce un error de recuento de memoria" en la pgina 43). Consulte el mensaje que indica el recuento de memoria durante la POST.
El servidor no reconoce la memoria nueva

Accin:
1.
Asegrese de que el tipo de memoria es compatible con el servidor y de que est instalada segn los requisitos de ste. Consulte la documentacin del servidor o las pginas web de HP (http://www.hp.com y http://www.hp.es). Asegrese de que no ha excedido los lmites de memoria del servidor o del sistema operativo. Consulte la documentacin del servidor. Asegrese de que no aparecen mensajes de error de Lista de eventos (en la pgina 132) en el RGI ("Mensajes de error de la lista de eventos" en la pgina 132). Asegrese de que la memoria est correctamente colocada. Asegrese de que no se producen conflictos con la memoria existente. Ejecute la utilidad de configuracin del servidor. Instale la memoria en un servidor que sepa que funciona para comprobar su funcionamiento. Asegrese de que la memoria cumple los requisitos del servidor nuevo en el que est comprobando el funcionamiento de la memoria. Sustituya la memoria. Consulte la documentacin del servidor.
2. 3. 4. 5. 6.
7.
PPM, problemas
Accin: Si los PPM no estn integrados en la placa del sistema: PRECAUCIN: No deje el servidor en funcionamiento durante periodos prolongados con el panel de acceso abierto o sin l. El funcionamiento en tales condiciones puede provocar daos por calentamiento a causa de un funcionamiento incorrecto de los sistemas de ventilacin y de refrigeracin.
1.
Si es necesario, compruebe los indicadores LED de PPM para identificar si se ha producido un fallo de PPM. Para obtener ms informacin sobre los indicadores LED, consulte la documentacin del servidor. Vuelva a colocar todos los PPM y, a continuacin, reinicie el servidor. Si, despus de volver a colocar los PPM, no funcionan, extraiga todos excepto uno, reinicie el servidor para ver si el mdulo en cuestin funciona y, a continuacin, vaya instalando el resto de PPM de manera aislada y reiniciando el servidor cada vez. Siga las advertencias y la informacin de precaucin de la documentacin del servidor.
2. 3.
Problemas de los procesadores

Accin:
1.
Si es necesario, compruebe los indicadores LED del procesador para averiguar si se ha producido un fallo de PPM. Para obtener ms informacin sobre los indicadores LED, consulte la documentacin del servidor. Asegrese de que todos los procesadores son compatibles con el servidor y de que estn instalados correctamente. Consulte la documentacin del servidor para conocer los requisitos de los procesadores. Asegrese de que la ROM del servidor est actualizada. Asegrese de que, si el servidor no lo admite, no mezcla progresiones del procesador, velocidades de procesador o tamaos de memoria cach. Consulte la documentacin del servidor para obtener ms informacin.
2.
3. 4.
PRECAUCIN: Algunos procesadores y disipadores trmicos requieren tomar medidas especiales para su sustitucin; otros estn integrados y no pueden volverse a utilizar una vez extrados. Si desea instrucciones especficas para el servidor en el que intenta solucionar algn problema, consulte la informacin sobre procesadores en la gua de usuario del servidor.
5. 6.
Si en el servidor slo se ha instalado un procesador, sustityalo por otro que sepa que funciona. Si el problema se soluciona una vez reiniciado el servidor, el fallo est en el procesador original. Si hay ms de un procesador instalado, comprubelos todos:
a. Deje un slo procesador en el servidor y extraiga el resto. Sustityalos por una placa terminal o
un panel liso, si es necesario para el servidor.

b. Si el servidor contiene PPM que no estn integrados en la placa del sistema, retire todos los PPM
del servidor excepto el PPM asociado con el procesador que contina instalado.
c.
Sustituya el procesador que no ha desinstalado por otro que sepa que funciona. Si el problema se soluciona una vez reiniciado el equipo, el fallo lo provoca uno o varios de los procesadores originales. Instale los procesadores y sus PPM asociados (si procede) de manera aislada y reinicie el equipo cada vez para localizar el procesador o los procesadores que causan el problema. Asegrese de que la configuracin del procesador en cada paso es compatible con los requisitos del servidor.
Circuitos abiertos del sistema y cortocircuitos

Accin: PRECAUCIN: No deje el servidor en funcionamiento durante periodos prolongados con el panel de acceso abierto o sin l. El funcionamiento en tales condiciones puede provocar daos por calentamiento a causa de un funcionamiento incorrecto de los sistemas de ventilacin y de refrigeracin.
1.
Compruebe los indicadores LED del servidor para comprobar si alguno de sus estados indica el origen del problema. Para obtener ms informacin sobre los indicadores LED, consulte la documentacin del servidor. Retire todas las fuentes de alimentacin del servidor. Compruebe que no hay conexiones sueltas (en la pgina 15) en el rea. Asegrese de que todos los componentes del rea funcionan. Consulte la seccin de esta gua correspondiente a cada componente.
2. 3. 4.
Si no puede averiguar la causa del problema comprobando el rea especfica, realice todas las acciones siguientes. Reinicie el servidor tras cada accin para comprobar si se ha solucionado el problema.

Vuelva a colocar todas las tarjetas de expansin de E/S. Compruebe que no hay conexiones sueltas (en la pgina 15) en el resto del servidor, especialmente en los cables que se conectan a la placa del sistema. Asegrese de que no hay cuerpos extraos, tales como tornillos, fragmentos o piezas de abrazaderas de ranuras que puedan estar provocando un cortocircuito en los componentes.
Problemas de dispositivos externos

Problemas de vdeo
La pantalla se queda en blanco durante ms de 60 segundos despus de encender el servidor
Accin:
1. 2. 3. 4.
Asegrese de que el cable de alimentacin del monitor est conectado a una toma de CA con conexin a tierra (masa) que funcione. Encienda el monitor y asegrese de que se enciende el indicador luminoso, lo que indica que recibe alimentacin. Asegrese de que el cable del monitor est conectado al servidor especfico o a la conexin KVM. Asegrese de que no hay conexiones sueltas (en la pgina 15).
En el caso de servidores montados en bastidor, compruebe los cables que se conectan al conmutador KVM y asegrese de que ste est correctamente ajustado para el servidor. Es posible que necesite conectar el monitor directamente al servidor para comprobar si el conmutador KVM ha fallado. Si se trata de un modelo de servidor en torre, compruebe la conexin del cable del monitor al servidor y del servidor a la toma de alimentacin.
5. 6.
Pulse cualquier tecla o introduzca la contrasea y espere unos segundos hasta que se active la pantalla para asegurarse de que no est activada la funcin de ahorro de energa. Asegrese de que el controlador de vdeo est actualizado. Para conocer los requisitos de controlador, consulte la documentacin del adaptador de vdeo del otro fabricante.
7.
Asegrese de que no se ha agregado ninguna tarjeta de expansin de vdeo, como una tarjeta RILOE, en sustitucin del vdeo integrado, ya que podra parecer que el vdeo no funciona. Desconecte el cable de vdeo del vdeo integrado y vuelva a conectarlo a la toma de vdeo de la tarjeta de expansin.
NOTA: Todos los servidores pasarn por alto automticamente el vdeo integrado si existe una tarjeta de expansin de vdeo.
8.
Pulse cualquier tecla o introduzca la contrasea y espere unos segundos hasta que se active la pantalla para asegurarse de que no est activada la funcin de contrasea de arranque. Tambin se sabe que la contrasea de arranque est activada cuando aparece un icono con una llave en la pantalla tras la POST.
Si no tiene acceso a la contrasea, debe desactivarla mediante el interruptor de Desactivacin de Contrasea de la tarjeta del sistema. Consulte la documentacin del servidor. 9. Si la tarjeta de expansin de vdeo est instalada en una ranura de Conexin en Caliente PCI, compruebe si la ranura recibe alimentacin, si es necesario, mediante el indicador LED de alimentacin de la ranura. Consulte la documentacin del servidor. 10. Asegrese de que tanto el servidor como el sistema operativo admiten la tarjeta de expansin de vdeo.
El monitor no funciona correctamente cuando se utilizan las funciones de ahorro de energa

Accin: Compruebe que el monitor admite las funciones de ahorro de energa y, si no es as, desactvelas.
Los colores de vdeo no son correctos

Accin:

Asegrese de que el cable VGA de 15 patillas est bien conectado al puerto VGA correcto del servidor y al monitor. Asegrese de que el monitor y los conmutadores KVM son compatibles con la salida VGA del servidor.
Aparecen lneas horizontales que se desplazan lentamente

Accin: Asegrese de que no se producen interferencias de campo magntico. Aleje el monitor de otros monitores y de transformadores de alimentacin.
Problemas del teclado y el ratn

Accin: 1. Asegrese de que no hay conexiones sueltas (en la pgina 15). Si utiliza un dispositivo con conmutador KVM (monitor, teclado y ratn), asegrese de que el servidor est conectado correctamente al conmutador.
2.
En el caso de servidores montados en bastidor, compruebe los cables que se conectan a la caja de conexiones y asegrese de que sta est bien configurada para el servidor.
3. 4.
Si se trata de un modelo de servidor en torre, compruebe la conexin del cable del dispositivo de entrada al servidor. Si utiliza un dispositivo con conmutador KVM, compruebe que la longitud de todos los cables y conectores es la adecuada y que el conmutador los admite. Consulte la documentacin del conmutador. Compruebe que estn instalados los controladores correctos del sistema operativo. Sustituya el controlador del dispositivo para comprobar que el controlador original no est daado.
5. 6.
Reinicie el sistema y compruebe si el dispositivo de entrada funciona de forma correcta despus de reiniciar el servidor. Sustituya el dispositivo por un dispositivo equivalente que sepa que funciona (otro ratn o teclado similar).

Si el problema persiste con el nuevo ratn o el nuevo teclado, significa que el puerto del conector de la tarjeta de E/S del sistema es defectuoso. Sustituya la tarjeta.
7.
8.
Si el problema deja de producirse, entonces el dispositivo de entrada original es defectuoso. Sustituya el dispositivo. Compruebe que el teclado o ratn est conectado al puerto correspondiente. Averige si los indicadores del teclado parpadean en la POST o el indicador LED de Bloq Num se ilumina. Si no es as, cambie las conexiones del puerto. Asegrese de que el teclado o ratn est limpio.
Problemas de sonido
Accin: Asegrese de que el altavoz del servidor est conectado. Consulte la documentacin del servidor.
Problemas de impresoras
La impresora no imprime
Accin: 1. Asegrese de que la impresora est encendida y en lnea. 2. Asegrese de que no hay conexiones sueltas (en la pgina 15). 3. Asegrese de que estn instalados los controladores de la impresora correctos.
Las impresiones son incomprensibles

Accin: Asegrese de que estn instalados los controladores de la impresora correctos.
Problemas del cable de E/S local

NOTA: El cable de E/S local slo se utiliza con los servidores hiperdensos ProLiant p-Class de HP. Accin: Si la funcionalidad de conexin en caliente del cable de E/S local no est disponible, compruebe que no est utilizando un teclado o un ratn PS/2. El motivo es que con un teclado o un ratn PS/2, el cable de E/S local no puede conectarse como un dispositivo de conexin en caliente. Conecte el cable de E/S local antes de arrancar el servidor, o cambie a dispositivos USB (si se admiten) para utilizar la funcionalidad de conexin en caliente del cable de E/S local.
Problemas de mdems
No hay tono de marcacin
Accin: 1. Compruebe que los cables se encuentran conectados como se especifica en la documentacin del mdem. 2. Conecte un telfono que funcione directamente a la toma de la pared y compruebe si la lnea tiene tono de marcacin. 3. Si no se detecta ningn tono de marcacin, la lnea telefnica no funciona. Llame a la compaa de telefona local para que corrijan el problema.
No hay respuesta al escribir comandos AT

Accin: Vuelva a configurar la direccin del puerto COM para el mdem.
1. 2. 3. 4. 5.
Compruebe que el software de comunicaciones est configurado para el puerto COM al que est conectado el mdem. Compruebe la configuracin de IRQ en el software y en el mdem para comprobar que no existen conflictos. Escriba AT&F en la lnea de comandos para restablecer la configuracin predeterminada del mdem. Asegrese de que se encuentra en el modo de terminal, no en modo MS-DOS. Consulte las pginas web de HP (http://www.hp.com y http://www.hp.es) para obtener una lista completa de comandos AT.
Los comandos AT no se encuentran visibles

Accin: Active el comando de eco utilizando el comando AT ATE.
Los datos aparecen como caracteres incomprensibles una vez establecida la conexin
Accin:
1. 2.
Asegrese de que ambos mdems presenten la misma configuracin, incluidos velocidad, datos, paridad y bits de parada. Compruebe que el software est definido con la emulacin de terminal correcta.
a. Vuelva a configurar el software correctamente. b. Reinicie el servidor. c.
Ejecute el software de comunicaciones, compruebe la configuracin y realice las correcciones necesarias.
d. Reinicie el servidor y, a continuacin, restablezca la conexin del mdem.
El mdem no responde a la llamada entrante

Accin:
1. 2.
Active la opcin de respuesta automtica en el software de comunicaciones. Compruebe que no hay un contestador automtico que responde en la lnea antes de que pueda hacerlo el mdem.
a. Desactive el contestador automtico.
o bien Vuelva a configurar la opcin de respuesta automtica para responder antes que el contestador.
b. Reinicie el servidor y, a continuacin, vuelva a intentar la conexin.
El mdem no se conecta a otro mdem

Accin:
1. 2. 3. 4.
Compruebe que hay tono de marcacin. Antes de utilizarla, compruebe que la lnea no se encuentra en uso en otra extensin. Compruebe que est marcando el nmero de telfono correcto. Compruebe que el mdem en el otro extremo funciona.
El mdem se desconecta mientras se encuentra en lnea

Accin:
1. 2.
Asegrese de que no hay conexiones sueltas (en la pgina 15). Compruebe que no hay interferencias en la lnea. Vuelva a probar la conexin llamando al nmero varias veces. Si la situacin no cambia, llame a la compaa telefnica para que comprueben la lnea. Compruebe que no hay una llamada entrante que interrumpe la conexin debido a la llamada en espera. Si es as, desactive la funcin de llamada en espera y, a continuacin, restablezca la conexin.
3.
La cadena de inicializacin por comandos AT no funciona

Accin: Simplifique la cadena tanto como pueda para realizar la tarea. La cadena de inicio predeterminada es AT&F&C1&D2&K3.
Se producen errores en la conexin

Accin:
1. 2. 3.
Compruebe la velocidad de transmisin mxima para el mdem al que intenta conectarse y modifique la suya para que coincida. Si la lnea a la que intenta acceder requiere que se desactive el control de errores, hgalo mediante el comando AT AT&Q6%C0. Compruebe que no hay interferencias en la lnea. Vuelva a probar la conexin llamando al nmero varias veces. Si la situacin no cambia, llame a la compaa telefnica para que comprueben la lnea. Compruebe que el mdem est actualizado y cumple los estndares actuales de CCITT y Bell. Si es necesario, sustituya el mdem por uno compatible.
4.
No es posible conectar con un servicio de suscripcin en lnea

Accin:
1. 2.
Si la lnea a la que intenta acceder requiere que se desactive el control de errores, hgalo mediante el comando AT AT&Q6%C0. Si el ISP al que desea acceder requiere un acceso con velocidad de transmisin menor, vuelva a configurar el software de comunicaciones para corregir la velocidad de la conexin de forma que coincida con la del ISP. Si esto no funciona, intente obtener una velocidad de transmisin menor (14.400 baudios) con el comando AT AT&Q6N0S37=11.
3.
No se puede conectar a una velocidad de 56 Kbps

Accin:
1. 2.
Averige la velocidad de transmisin mxima a la que se conecta el ISP y modifquela para que coincida con sta. Vuelva a intentar conectar a una velocidad de transmisin menor. Compruebe que no hay interferencias en la lnea. Vuelva a probar la conexin llamando al nmero varias veces. Si la situacin no cambia, llame a la compaa telefnica para que comprueben la lnea.
Problemas del Controlador de red

El Controlador de red est instalado pero no funciona
Accin:
1.
Compruebe los indicadores LED del Controlador de red para comprobar si alguno de sus estados indica el origen del problema. Para obtener informacin sobre los indicadores LED, consulte la documentacin del Controlador de red. Asegrese de que no hay conexiones sueltas (en la pgina 15). Sustituya el cable de red por uno que sepa que funciona para comprobar si el cable original funciona. Compruebe que el fallo no se debe a un problema de software. Consulte en la documentacin del sistema operativo las directrices acerca de cmo aadir o sustituir dispositivos de Conexin en Caliente PCI, si corresponde. Compruebe que el servidor y el sistema operativo admiten el Controlador. Consulte la documentacin del servidor y del sistema operativo. Asegrese de que el Controlador est activado en la RBSU. Observe el indicador LED de alimentacin de Conexin en Caliente PCI, si corresponde, para estar seguro de que la ranura PCI recibe alimentacin. Asegrese de que la ROM del servidor est actualizada. Compruebe que los controladores del Controlador estn actualizados. de configuracin son correctos.
2. 3. 4.
5. 6. 7. 8. 9.
10. Compruebe que la direccin IP asignada al Controlador es vlida y que los valores 11. Ejecute Insight Diagnostics ("HP Insight Diagnostics" en la pgina 66) y sustituya los componentes
que fallen como se indique.
El Controlador de red ha dejado de funcionar

Accin:
1.
Compruebe los indicadores LED del Controlador de red para comprobar si alguno de sus estados indica el origen del problema. Para obtener informacin sobre los indicadores LED, consulte la documentacin del Controlador de red. Asegrese de que el controlador de red correcto est instalado para el Controlador y que el archivo del controlador no est daado. Reinstale el controlador. Asegrese de que no hay conexiones sueltas (en la pgina 15). Sustituya el cable de red por uno que sepa que funciona para comprobar si el cable original funciona. Observe el indicador LED de alimentacin de Conexin en Caliente PCI, si corresponde, para estar seguro de que la ranura PCI recibe alimentacin. Compruebe que el Controlador de red no est daado. Ejecute Insight Diagnostics ("HP Insight Diagnostics" en la pgina 66) y sustituya los componentes que fallen como se indique.
2. 3. 4. 5. 6. 7.
El Controlador de red deja de funcionar cuando se aade una tarjeta de expansin

Accin:
1. 2. 3.
Asegrese de que no hay conexiones sueltas (en la pgina 15). Compruebe que el servidor y el sistema operativo admiten el Controlador. Consulte la documentacin del servidor y del sistema operativo. Compruebe que la tarjeta de expansin nueva no ha modificado la configuracin del servidor de modo que sea necesario volver a instalar el controlador de red.
a. Desinstale el controlador correspondiente al Controlador de red que no funciona correctamente
en el sistema operativo.
b. Reinicie el servidor y ejecute la RBSU. Asegrese de que el servidor reconoce el Controlador
y que ste tiene recursos disponibles.

c. 4. 5.
Reinicie el servidor y, a continuacin, vuelva a instalar el controlador de red.
Consulte la documentacin del sistema operativo para comprobar que se han instalado los controladores correctos. Consulte la documentacin del sistema operativo para comprobar que los parmetros del controlador coinciden con la configuracin del Controlador de red.
Existen problemas con los servidores hiperdensos de interconexin de red

Accin: Asegrese de que los servidores hiperdensos de interconexin de red estn correctamente colocados y conectados.
Problemas de software
En esta seccin
Problemas del sistema operativo y soluciones ............................................................................................ 52 Problemas de aplicaciones ...................................................................................................................... 55 Problemas de la actualizacin remota de la ROM...................................................................................... 56 Las mejores fuentes de informacin para resolver los problemas de software son la documentacin del sistema operativo y del software de las aplicaciones, que tambin pueden contener informacin sobre las herramientas de deteccin de errores que informan de ellos y preservar la configuracin del sistema. Otras fuentes de informacin tiles son HP Insight Diagnostics (en la pgina 66) y HP SIM ("HP Systems Insight Manager" en la pgina 64). Para reunir informacin importante sobre hardware y software del sistema y para obtener ayuda en el diagnstico de problemas puede utilizar cualquiera de las dos utilidades. IMPORTANTE: En esta gua se proporciona informacin relativa a varios servidores. Es posible que parte de la informacin no se aplique al servidor concreto en el que se encuentra el problema. Consulte la documentacin especfica del servidor para obtener informacin sobre los procedimientos, los componentes opcionales de hardware, las herramientas de software y los sistemas operativos admitidos por el servidor. Consulte "Herramientas de software y soluciones" (pgina 58) para obtener informacin adicional.
Problemas del sistema operativo y soluciones

Problemas del sistema operativo
El sistema operativo se bloquea
Accin: Compruebe si hay algn virus por medio de una utilidad de deteccin de virus actualizada.
Se produce un fallo de proteccin general

Los fallos o errores de proteccin general se producen cuando un sistema operativo Microsoft se interrumpe repentinamente con un error, que puede ser, entre otros:

Un error en el clculo de la cantidad de RAM necesaria para una asignacin; La transferencia de ejecucin a un segmento no ejecutable; La escritura en un segmento de slo lectura o cdigo; La carga de un valor incorrecto en un registro de segmentos; El uso de un puntero nulo.
Los fallos de proteccin general se identifican inmediatamente porque aparece una pantalla azul con texto en blanco, y el texto contiene a veces informacin que identifica el problema.
Problemas de software 52
Accin:

Desinstale el software o el hardware instalado recientemente para comprobar que no es la causa del problema. Arranque el servidor en modo de seguridad o con la ltima configuracin correcta conocida.
Si, una vez realizados estos pasos, el problema persiste, pngase en contacto con un proveedor de servicios autorizado ("Contacto con un servicio tcnico autorizado o la Asistencia tcnica de HP" en la pgina 145). Para obtener ms informacin sobre herramientas de depuracin y mensajes especficos de fallos de proteccin general, consulte la pgina web de Microsoft (http://www.microsoft.com/whdc/devtools/debugging/default.mspx).
Aparecen errores en el registro de errores

Accin: Siga la informacin proporcionada en el registro de errores y consulte la documentacin del sistema operativo.
Aparecen problemas despus de la instalacin de un paquete de actualizacin

Accin: Siga las instrucciones para actualizar el sistema operativo ("Actualizaciones del sistema operativo" en la pgina 54).
Durante la instalacin, NetWare intenta cargar MEGA4 XX.HAM o 120PCI.HAM y hay una tarjeta RILOE II est instalada
Accin: No es necesario tomar ninguna medida. Este sntoma no afecta a la instalacin de NetWare.
Durante la instalacin de Sun Solaris, el sistema se bloquea o aparece un error muy grave
Accin: Desactive la compatibilidad con ACPI en Sun Solaris. Consulte la pgina web de Sun (http://www.sun.com) para obtener ms informacin sobre la desactivacin de ACPI.
Problemas de sistema operativo con procesadores de doble ncleo Intel (Hyper-Threading habilitado)
Algunas versiones de Microsoft Windows y algunas distribuciones de Linux podran bloquearse durante la instalacin del sistema operativo, impedir la finalizacin de la instalacin o no reiniciarse una vez concluida sta en servidores que tengan instalados tres o cuatro procesadores de doble ncleo Intel Accin: Dispositivo basado en Microsoft Windows Server 2003

Es posible que el sistema se bloquee durante la instalacin o durante el reinicio. Windows Server 2003 SP1 Slipstream no presenta este problema. Si el dispositivo SP1 Slipstream no est disponible, la instalacin de dispositivo base puede realizarse siguiendo uno de los mtodos siguientes:

Instale el sistema operativo con slo uno o dos procesadores. Deshabilite Hyper-Threading en la RBSU, a continuacin, aplique SP1 antes de aadir los procesadores adicionales y volver a habilitar Hyper-Threading
Distribuciones de Linux
Puede encontrar ms informacin y las soluciones adecuadas para las distribuciones de Linux (en caso de haberlas) en el sitio web de HP (http://h18004.www1.hp.com/products/servers/linux/processor-notes.html).
Actualizaciones del sistema operativo

Tome las precauciones necesarias cuando realice actualizaciones del sistema operativo (paquetes de actualizacin, revisiones y parches). Antes de actualizar el sistema operativo, lea las notas de la versin de la actualizacin. Si no necesita soluciones especficas que se hallen en la actualizacin, se recomienda que no lleve a cabo las actualizaciones. El motivo es que algunas actualizaciones sobrescriben archivos especficos de HP. Si decide aplicar una actualizacin del sistema operativo:
1. 2. 3.
Realice una copia de seguridad completa del sistema. Lleve a cabo la actualizacin del sistema operativo siguiendo las instrucciones que se suministran. Instale los controladores actuales.
Si tiene problemas al realizar la actualizacin, consulte la pgina web de Descarga de software y controladores (http://h18007.www1.hp.com/support/files/server) para buscar archivos que corrijan los problemas.
Restauracin a una versin de una copia de seguridad

Si ha actualizado recientemente el sistema operativo o el software y no puede resolver el problema, puede intentar restaurar una versin previamente guardada del sistema. Antes de restaurar la copia de seguridad, realice una copia de seguridad del sistema actual. Si al restaurar el sistema anterior no soluciona el problema, puede restaurar el conjunto actual para asegurarse de no perder ninguna funcin adicional. Consulte la documentacin suministrada con el software de copia de seguridad.
Reconfiguracin o recarga de software

Si no ha conseguido resolver el problema con las opciones anteriores, es posible que deba volver a configurar el sistema. Antes de llevar a cabo esta accin:
1.
Compare el tiempo de inactividad previsto para recargar el software con el tiempo que se pierde solucionando problemas espordicos. Es posible que sea ms conveniente empezar por eliminar e instalar de nuevo el software que ocasion el problema o, en algunos casos, utilizar la Utilidad de borrado del sistema y volver a instalar todo el software del sistema.
PRECAUCIN: Realice una copia de seguridad antes de ejecutar la Utilidad de borrado del sistema. Esta utilidad restablece los valores de configuracin del sistema a los valores de configuracin originales de fbrica, elimina la informacin actual de configuracin de hardware, incluida la configuracin de arrays y particiones de disco, y borra toda la informacin contenida en las unidades de disco duro conectadas. Consulte las instrucciones sobre el uso de esta utilidad.
2. 3. 4. 5. 6.
Compruebe que los recursos del servidor (velocidad del procesador, espacio en el disco duro y memoria) son suficientes para el software. Compruebe que la ROM del servidor est actualizada y la configuracin es correcta. Asegrese de que dispone de registros impresos de toda la informacin de solucin de problemas que ha recopilado hasta este momento. Asegrese de que dispone de dos copias de seguridad correctas antes de comenzar. Pruebe las copias de seguridad con la utilidad de copia de seguridad. Compruebe el sistema operativo y los recursos de software de aplicaciones para comprobar que dispone de la informacin ms actualizada.
7.
Si la ltima configuracin correcta conocida no funciona, intente recuperar el sistema con el software de recuperacin del sistema operativo:
Sistemas operativos Microsoft: Windows Server 2003: Disco de recuperacin automtica del sistema. Si el sistema operativo viene instalado de fbrica, haga clic en Inicio>Todos los Programas>Accesorios>Herramientas del Sistema para acceder a la utilidad de copia de seguridad. Para obtener ms informacin, consulte la documentacin del sistema operativo. Windows 2000: Disco de reparacin de emergencia. Si el sistema operativo viene instalado de fbrica, haga clic en Inicio>Programas>Herramientas del Sistema para acceder a la utilidad para el disco de reparacin de emergencia. Para obtener ms informacin, consulte la documentacin del sistema operativo.
Novell NetWare: Reparacin de los volmenes tradicionales con VREPAIR. En los sistemas NetWare 5.X, repare los volmenes NSS con el comando de men NSS y en los sistemas NetWare 6, hgalo con el comando NSS/PoolVerify seguido de NSS/PoolRebuild, si es necesario. Para obtener ms informacin, consulte la documentacin de NetWare. Caldera UnixWare y SCO OpenServer de Caldera: disquete de arranque de emergencia. Consulte la documentacin de Caldera UnixWare o SCO OpenServer de Caldera para obtener ms informacin. Sun Solaris: disquete de arranque del Asistente de configuracin de dispositivos. Consulte la documentacin de Solaris para obtener ms informacin. Linux: para obtener informacin, consulte la documentacin del sistema operativo.
Sistemas operativos Linux

Para obtener informacin de solucin de problemas especficos de sistemas operativos Linux, consulte la pgina web de Linux para ProLiant (http://h18000.www1.hp.com/products/servers/linux).
Problemas de aplicaciones
El software se bloquea
Accin:
1. 2. 3. 4. 5.
Compruebe el registro de la aplicacin y del sistema operativo para ver si hay informacin que indique la causa del fallo del software. Compruebe si existe incompatibilidad con otro software instalado en el servidor. Consulte la informacin sobre problemas conocidos en la pgina web de soporte del fabricante del software. Revise en los archivos de registro los cambios realizados en el servidor que pueden haber causado el problema. Compruebe si hay algn virus en el servidor con una utilidad de deteccin de virus actualizada.
Se producen errores tras la modificacin de la configuracin del software

Accin: Consulte en los registros del sistema los cambios que se han realizado y, a continuacin, restablezca la configuracin original en dichos valores.
Se producen errores al modificar el software del sistema

Accin: Devuelva la configuracin a sus valores originales. Si cambi ms de un valor de la configuracin, realice las modificaciones una a una para aislar la causa del problema.
Se producen errores despus de instalar una aplicacin

Accin:

Compruebe el registro de la aplicacin y del sistema operativo para ver si hay informacin que indique la causa del fallo del software. Compruebe la configuracin del sistema para saber si es la causa del error. Es posible que necesite obtener los valores de configuracin de la utilidad de configuracin del servidor y configurar los conmutadores de software manualmente. Consulte la documentacin de la aplicacin o la pgina web del fabricante. Compruebe si se han sobrescrito archivos. Consulte la documentacin de la aplicacin para comprobar qu archivos ha aadido la aplicacin. Reinstale la aplicacin. Compruebe que dispone de los controladores ms actuales.
Problemas de la actualizacin remota de la ROM

Se producen problemas generales en la actualizacin remota de la ROM
Accin: Asegrese de que cumple estos requisitos para emplear la utilidad de actualizacin remota de la ROM:

El sistema cliente local de administracin ejecuta el sistema operativo Microsoft Windows NT 4.0, Windows 2000 o Windows Server Server 2003. Uno o ms servidores remotos tienen memorias ROM de sistema que necesiten actualizacin. Hay una cuenta de usuario de administrador en cada sistema de destino. La cuenta de administrador tiene el mismo nombre de usuario y la misma contrasea que el sistema cliente local de administracin. Todos los sistemas de destino se conectan a la misma red y utilizan protocolos que les permiten ser vistos desde el cliente de administracin. Cada sistema de destino tiene instalada una particin del sistema de un tamao mnimo de 32 MB. Se ha comprobado que la versin de la memoria ROM a la que desea actualizar puede utilizarse con todos los servidores o Controladores array que se actualizarn. Se seguirn las instrucciones sobre el procedimiento de actualizacin remota de la ROM que se incluyen con el software.
Error de sintaxis de la lnea de comandos

Si no se utiliza la sintaxis correcta en la lnea de comandos, aparece un mensaje de error que describe la sintaxis incorrecta y el programa se cierra. Corrija la sintaxis y reinicie el proceso.
Acceso denegado en el ordenador de destino

Si especifica un ordenador de destino en red para el que no tiene privilegios de administrador, aparece un mensaje de error que describe el problema y el programa se cierra. Obtenga privilegios de administrador para el ordenador de destino y reinicie el proceso. Compruebe que el servicio de registro remoto se ejecuta en un sistema basado en Windows.
Parmetros de la lnea de comandos no vlidos o incorrectos

Si se pasan parmetros incorrectos como opciones en la lnea de comandos, aparece un mensaje de error que describe el parmetro incorrecto o no vlido y el programa se cierra. (Ejemplo: Invalid source path for system configuration or ROMPaq files (La ruta de origen no es vlida para la configuracin del sistema o los archivos ROMPaq).) Corrija el parmetro no vlido y reinicie el proceso.
La conexin de red falla en la comunicacin remota

Debido a que no se puede garantizar la conectividad de la red, es posible que el cliente de administracin se desconecte del servidor de destino durante la preparacin de la actualizacin de la ROM. Si falla cualquier procedimiento de conectividad remota durante la preparacin de la actualizacin de la ROM en lnea, sta no se ejecuta en el sistema de destino. Aparece un mensaje de error que describe la conexin interrumpida y el programa se cierra. Intente identificar y corregir la causa del fallo de conexin y reinicie el proceso.
Se producen fallos durante la actualizacin de la ROM

Una vez completada correctamente la preparacin de actualizacin en lnea, la memoria ROM del sistema se actualiza fuera de lnea. La ampliacin no se debe interrumpir durante este proceso, o la imagen de la memoria ROM se daar y el servidor no arrancar. El motivo ms probable de que haya fallos es un corte en la alimentacin del sistema durante el proceso de actualizacin. Inicie los procedimientos de recuperacin tras fallo grave de ROMPaq.
No se admite el sistema de destino

Si el sistema de destino no se encuentra en la lista de servidores compatibles, aparece un mensaje de error y el programa se cierra. Slo se pueden actualizar sistemas compatibles mediante la utilidad de actualizacin remota de la ROM. Para saber si el servidor es compatible, consulte la pgina web de Descarga de software y controladores (http://h18007.www1.hp.com/support/files/server).
Herramientas de software y soluciones

En esta seccin
Herramientas de configuracin ................................................................................................................ 58 Herramientas de gestin ......................................................................................................................... 62 Herramientas de diagnstico ................................................................................................................... 66 Herramientas de anlisis y asistencia remota............................................................................................. 68 Mantenimiento del sistema actualizado .................................................................................................... 69 Mantenimiento del firmware .................................................................................................................... 70
Herramientas de configuracin
Utilidad de configuracin de arrays
La ACU es una utilidad basada en explorador con las caractersticas siguientes:

Funciona como una aplicacin local o un servicio remoto. Admite la expansin de la capacidad del array en lnea, la ampliacin de la unidad lgica, la asignacin de repuestos en lnea y la migracin de RAID o de los tamaos de particin. Recomienda la configuracin ptima para un sistema sin configurar. Ofrece diferentes modos de funcionamiento, lo que permite una configuracin ms rpida o un mayor control sobre las opciones de configuracin. Siempre est disponible cuando el servidor est encendido. Muestra sugerencias en pantalla para cada paso de un procedimiento de configuracin.
La configuracin de pantalla mnima para un rendimiento ptimo es una resolucin 800 600 y 256 colores. Para servidores en los que se ejecuten sistemas operativos Microsoft es necesario Internet Explorer 5.5 (con Service Pack 1) o posterior. Para servidores Linux, consulte el archivo README.TXT para obtener ms informacin sobre navegadores y compatibilidad. Para obtener ms informacin, consulte la Gua de usuario de la Utilidad de configuracin de arrays de HP en el CD Documentacin o en las pginas web de HP (http://www.hp.com y http://www.hp.es).
Software SmartStart
SmartStart es un conjunto de software que optimiza la configuracin de servidores nicos mediante un mtodo sencillo y lgico. Se han realizado comprobaciones de SmartStart en muchos Servidores ProLiant y se han conseguido configuraciones probadas y fiables. SmartStart ayuda en el proceso de instalacin al realizar varias actividades de configuracin como las siguientes:

Configuracin de hardware mediante utilidades de configuracin integradas, como RBSU y ORCA; Preparacin del sistema para la instalacin de versiones "estndar" de software de los principales sistemas operativos; Instalacin automtica de controladores de servidor optimizados, agentes de gestin y utilidades con cada una de las instalaciones asistidas;
Herramientas de software y soluciones 58
Comprobacin del hardware del servidor mediante Insight Diagnostics ("HP Insight Diagnostics" en la pgina 66); Instalacin de controladores de software directamente desde el CD; con sistemas que dispongan de conexin a Internet, el men Autorun de SmartStart permite el acceso a toda la lista de software del sistema ProLiant; Acceso a la Utilidad de configuracin de arrays (en la pgina 58), Utilidad de diagnstico de arrays (en la pgina 68) y la Utilidad de borrado (en la pgina 63).
SmartStart se incluye en el HP ProLiant Essentials Foundation Pack. Para obtener ms informacin sobre el software SmartStart, consulte el HP ProLiant Essentials Foundation Pack o la pgina web de HP (http://www.hp.com/servers/smartstart).
Herramientas de automatizacin de SmartStart

SmartStart Scripting Toolkit es un producto de instalacin de servidores que funciona de manera automatizada y sin intervencin para la instalacin de servidores de alta capacidad. SmartStart Scripting Toolkit est diseado para ser compatible con los servidores ProLiant BL, ML y DL. El juego de herramientas incluye una serie modular de utilidades y documentacin importante en la que se describe cmo aplicar estas nuevas herramientas para crear un proceso de instalacin de servidores automatizado. Mediante la tecnologa SmartStart, el juego de herramientas de automatizacin proporciona un modo flexible de crear secuencias comandos de configuracin para servidores estndar. Estas secuencias de comandos se utilizan para automatizar muchos de los pasos manuales del proceso de configuracin de servidores. Este proceso automatizado de configuracin de servidores ahorra tiempo en la instalacin de cada servidor, haciendo posible la implantacin de un gran volumen de servidores de una forma rpida. Para obtener ms informacin y descargar SmartStart Scripting Toolkit, consulte la pgina web de HP (http://www.hp.com/servers/sstoolkit).
Utilidad de configuracin basada en ROM de HP

RBSU, una utilidad de configuracin integrada, lleva a cabo una amplia gama de actividades de configuracin, entre las que se incluyen:

Configuracin de dispositivos del sistema y componentes opcionales instalados; Visualizacin de informacin del sistema; Seleccin del Controlador de arranque principal; Configuracin de los componentes opcionales de memoria; Seleccin del idioma.
Para obtener ms informacin sobre la RBSU, consulte la Gua de usuario de la Utilidad de configuracin basada en ROM de HP en el CD Documentacin o en la pgina web de HP (http://www.hp.com/servers/smartstart).
Utilizacin de la RBSU
La primera vez que enciende el servidor, el sistema le indica que acceda a la RBSU y seleccione un idioma. Los valores de configuracin se predeterminan ahora y se pueden cambiar ms adelante. La mayora de las caractersticas incluidas en la RBSU no son necesarias para la configuracin del servidor. Para desplazarse por la RBSU, emplee las siguientes teclas:

Para acceder a la RBSU, pulse la tecla F9 durante el arranque cuando as se lo indique el sistema en el ngulo superior derecho de la pantalla. Para desplazarse por el sistema de mens, utilice las teclas de flecha.
Para seleccionar, pulse la tecla Intro.
IMPORTANTE: La RBSU guarda automticamente los valores al pulsar la tecla Intro. La utilidad no le solicita la confirmacin de los valores hasta que no sale de ella. Para cambiar un valor seleccionado, debe seleccionar un valor diferente y pulsar la tecla Intro.
Proceso de configuracin
Este proceso se ejecuta automticamente cuando arranca el servidor por primera vez. Durante la secuencia de encendido, la memoria ROM del sistema configura automticamente todo el sistema sin que sea necesario intervenir. Durante ese proceso, normalmente la utilidad ORCA configura automticamente el array con un valor predeterminado, dependiendo del nmero de unidades conectadas al servidor. NOTA: Es posible que el servidor no admita todos los ejemplos siguientes. NOTA: Si la unidad de arranque no se encuentra vaca o ya se ha modificado anteriormente, ORCA no configurar automticamente el array. Deber ejecutar ORCA para configurar los valores de array.
Unidades instaladas 1 2 3, 4, 5 6 Ms de 6 Unidades empleadas 1 2 3, 4, 5 6 0 Nivel de RAID RAID 0 RAID 1 RAID 5 Ninguno
Para modificar los valores predeterminados de ORCA y sobrescribir el proceso de configuracin automtica, pulse la tecla F8 cuando as se indique. El proceso de configuracin automtica configura el sistema de forma predeterminada para el idioma Ingls. Para modificar los valores predeterminados en el proceso de configuracin automtica (como son los valores del idioma, el sistema operativo y el Controlador de arranque principal), ejecute la RBSU pulsando la tecla F9 cuando as se indica. Despus de seleccionar los valores, salga de la RBSU y permita que el servidor se reinicie automticamente. Para obtener ms informacin, consulte la Gua de usuario de la Utilidad de configuracin basada en ROM de HP en el CD Documentacin o en la pgina web de HP (http://www.hp.com/servers/smartstart).
Opciones de arranque
Tras finalizar el proceso de configuracin automtica o reiniciar el servidor al salir de la RBSU, la secuencia de la POST se ejecuta y, a continuacin, aparece la pantalla de opciones de arranque. Esta pantalla permanece visible durante varios segundos; a continuacin, el sistema intentar iniciarse desde un disquete, CD o unidad de disco duro. Mientras tanto, el men que aparece en pantalla permite instalar un sistema operativo o introducir cambios en la configuracin del servidor mediante la RBSU.
BIOS Serial Console

BIOS Serial Console permite configurar el puerto serie para visualizar los mensajes de error de la POST y ejecutar la RBSU de manera remota a travs de una conexin serie al puerto COM del servidor. El servidor configurado de manera remota no requiere teclado ni ratn. Para obtener ms informacin sobre BIOS Serial Console, consulte la Gua de usuario de BIOS Serial Console en el CD Documentacin o en la pgina web de HP (http://www.hp.com/servers/smartstart).
Configuracin de la memoria auxiliar en lnea

Para configurar la memoria auxiliar en lnea:
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
Instale los DIMM necesarios. Acceda a la RBSU pulsando la tecla F9 durante el arranque cuando se lo solicite el sistema en la esquina superior derecha de la pantalla. Seleccione System Options (Opciones del sistema). Seleccione Advanced Memory Protection (Proteccin de memoria avanzada). Seleccione Online Spare with Advanced ECC Support (Memoria auxiliar con soporte ECC avanzado). Pulse la tecla Intro. Pulse la tecla Esc para salir del men actual o la tecla F10 para salir de la RBSU.
Para obtener ms informacin a cerca de la memoria auxiliar en lnea, consulte la hoja tcnica de la pgina web de HP (http://h18000.www1.hp.com/products/servers/technology/memoryprotection.html).
Configuracin de memoria ROM opcional para arrays

Antes de instalar un sistema operativo, puede utilizar la utilidad ORCA para crear la primera unidad lgica, asignar niveles de RAID y establecer configuraciones auxiliares en lnea. La utilidad tambin proporciona soporte para las funciones siguientes:

Reconfiguracin de una o ms unidades lgicas; Visualizacin de la configuracin de la unidad lgica actual; Supresin de la configuracin de una unidad lgica; Configuracin del Controlador como Controlador de arranque.
Si no utiliza la utilidad, ORCA emplear la configuracin estndar de forma predeterminada. Para obtener ms informacin sobre la configuracin del Controlador array, consulte la gua de usuario del Controlador. Para obtener ms informacin sobre las configuraciones predeterminadas que utiliza ORCA, consulte la Gua de usuario de la Utilidad de configuracin basada en ROM de HP que se incluye en el CD Documentacin.
HP ProLiant Essentials Rapid Deployment Pack

El software RDP (Paquete de despliegue rpido) ofrece el mejor mtodo para las grandes instalaciones de servidores. El software RDP integra dos potentes herramientas: Altiris Deployment Solution y HP ProLiant Integration Module. La interfaz grfica del usuario de la consola de la Altiris Deployment Solution permite desplegar servidores de destino de forma remota, incluidos los servidores hiperdensos, con sencillas operaciones de seleccin y arrastre. Permite utilizar funciones creacin de imgenes o de secuencias comandos y mantener imgenes de software. Para obtener ms informacin sobre RDP, consulte el CD HP ProLiant Essentials Rapid Deployment Pack o la pgina web de HP (http://www.hp.com/servers/rdp).
Reintroduccin del nmero de serie del servidor y del ID del producto

Despus de sustituir la placa del sistema, deber volver a introducir el nmero de serie del servidor y el ID del producto.
1. 2. 3.
Durante la secuencia de arranque del servidor, pulse la tecla F9 para acceder a la RBSU. Seleccione el men System Options (Opciones del Sistema). Seleccione Serial Number (Nmero de Serie). Aparecer en pantalla la siguiente advertencia:
WARNING! WARNING! WARNING! (ADVERTENCIA) The serial number is loaded into the system during the manufacturing process and should NOT be modified. (El nmero de serie se ha cargado en el sistema durante el proceso de fabricacin y NO debe modificarse.) This option should only be used by qualified service personnel. (Slo el personal tcnico cualificado debera utilizar esta opcin.) This value should always match the serial number sticker located on the chassis. (Este valor debe coincidir siempre con el nmero de serie de la pegatina del chasis.)
4. 5. 6. 7. 8. 9.
Pulse la tecla Intro para cerrar la advertencia. Introduzca el nmero de serie y pulse la tecla Intro. Seleccione Product ID (ID del Producto). Introduzca el identificador del producto y pulse la tecla Intro. Pulse la tecla Esc para cerrar el men. Pulse la tecla Esc para salir de la RBSU. de forma automtica.
10. Por ltimo, pulse la tecla F10 para confirmar la salida de la RBSU. El servidor se reiniciar
CD Gestin
El CD Gestin contiene las herramientas ms actuales disponibles para administrar de forma sencilla el servidor, como HP SIM ("HP Systems Insight Manager" en la pgina 64) y agentes de gestin (en la pgina 64). Ejecute el CD Gestin que acompaa al servidor. Consulte la documentacin del usuario del CD Gestin y la pgina web de Gestin del Servidor ProLiant (http://www.hp.com/servers/manage).
Herramientas de gestin
Recuperacin automtica del servidor
ASR es una funcin que hace que el sistema se reinicie cuando se produce un error muy importante en el sistema operativo, como pueden ser pantallas azules, ABEND (terminacin anormal) o errores muy graves. Cuando se carga el controlador de gestin de sistema, conocido tambin como controlador de estado, se inicia un temporizador de seguridad contra fallos del sistema, el temporizador ASR. Cuando el sistema operativo funciona correctamente, ste restablece peridicamente el temporizador. Sin embargo, cuando el sistema operativo no funciona, el temporizador llega a cero y se reinicia el servidor. ASR incrementa la disponibilidad del servidor al reiniciar el servidor en un periodo de tiempo especfico despus de un bloqueo o apagado del sistema. Al mismo tiempo, la consola HP SIM le notifica, mediante el envo de un mensaje a un nmero de buscapersonas designado, que ASR ha reiniciado el sistema. Puede desactivar ASR en la consola HP SIM o mediante la RBSU.
Utilidad ROMPaq
La actualizacin de la ROM permite ampliar el firmware (BIOS) con las utilidades ROMPaq para el sistema o los componentes opcionales. Para actualizar la BIOS, introduzca un disquete ROMPaq en la unidad de disquete y arranque el sistema. La utilidad ROMPaq comprueba el sistema y ofrece una seleccin de versiones de memoria ROM disponibles (si existe ms de una). Este procedimiento es el mismo para las utilidades ROMPaq para el sistema o los componentes adicionales. Para obtener ms informacin acerca de la utilidad ROMPaq, consulte la pgina web de HP (http://www.hp.com/servers/manage).
Remote Insight Lights-Out Edition II

RILOE II permite el acceso mediante un explorador a los servidores a travs de una consola remota grfica, independiente del sistema operativo y basada en hardware. Entre las funciones se incluyen: botn de encendido y unidad de disquetes virtual, gestin de servidor mediante cualquier tipo estndar de explorador, conectividad LAN dedicada, configuracin de red automtica, dispositivo de seguridad para alimentacin externo, administracin de grupos y otras funciones disponibles con la tarjeta Remote Insight. Para obtener ms informacin sobre las funciones de RILOE II, consulte la Gua de usuario de Remote Insight Lights-Out Edition II en el CD Documentacin o en la pgina web de HP (http://www.hp.com/servers/lights-out).
Tecnologa Integrated Lights-Out

El subsistema iLO e ILO 2 es un componente estndar de algunos Servidores ProLiant que proporciona informacin de estado del servidor y la posibilidad de gestin remota del servidor. El subsistema iLO e iLO 2 cuenta con un microprocesador inteligente, una memoria segura y una interfaz de red dedicada. Este diseo permite que iLO e iLO 2 sea independiente del servidor central y de su sistema operativo. El subsistema iLO e iLO 2 ofrece acceso remoto a cualquier cliente de red autorizado, enva alertas y lleva a cabo otras tareas de gestin de servidor. Mediante iLO e iLO2, puede realizar las tareas siguientes:

Encender, apagar o reiniciar el servidor central de forma remota; Enviar alertas desde iLO e iLO 2 independientemente del estado del servidor central; Acceder a funciones avanzadas de solucin de problemas a travs de la interfaz de iLO e iLO 2. Realizar un diagnstico de iLO e iLO 2 mediante HP SIM a travs de un explorador web y utilizar alertas SNMP.
Para obtener ms informacin sobre las funciones de iLO e iLO2, consulte el CD Documentacin o la pgina web de HP (http://www.hp.com/servers/lights-out).
Utilidad de borrado
PRECAUCIN: Realice una copia de seguridad antes de ejecutar la Utilidad de borrado del sistema. Esta utilidad restablece los valores de configuracin del sistema a los valores de configuracin originales de fbrica, elimina la informacin actual de configuracin de hardware, incluida la configuracin de arrays y particiones de disco, y borra toda la informacin contenida en las unidades de disco duro conectadas. Consulte las instrucciones sobre el uso de esta utilidad.
Ejecute la Utilidad de borrado para borrar el sistema por alguna de las siguientes razones:
Va a instalar un nuevo sistema operativo en un servidor que ya tiene instalado otro sistema operativo.
Aparece un error durante la instalacin de un sistema operativo instalado de fbrica. Se puede acceder a la utilidad de borrado desde el men Maintenance Utilities (Utilidades de mantenimiento) del CD SmartStart ("Software SmartStart" en la pgina 58).
Herramientas de Cinta y Biblioteca StorageWorks

Las Herramientas de Cinta y Biblioteca (L&TT) StorageWorks de HP permiten realizar descargas de firmware, verificaciones del funcionamiento de dispositivos, procedimientos de mantenimiento, anlisis de fallos, as como tomar medidas de reparacin correctivas y llevar a cabo algunas funciones de utilidad. Tambin permiten la integracin ininterrumpida con el soporte de hardware de HP al generar y enviar por correo electrnico notas de soporte que muestran una instantnea del sistema de almacenamiento. Para obtener ms informacin y descargar la utilidad, consulte la pgina web de L&TT StorageWorks (http://h18006.www1.hp.com/products/storageworks/ltt).
HP Systems Insight Manager

HP SIM es una aplicacin basada en web que permite a los administradores del sistema llevar a cabo tareas administrativas normales desde una ubicacin remota mediante un explorador. HP SIM ofrece funciones de gestin de dispositivo que consolidan e integran los datos de gestin de los dispositivos de HP y otros fabricantes. IMPORTANTE: Para aprovechar las ventajas de la Garanta de previsin de fallos de procesadores, unidades de disco duro SCSI y mdulos de memoria debe instalar y utilizar SIM de HP. Para obtener informacin adicional, consulte el CD Gestin de HP ProLiant Essentials Foundation Pack o la pgina web de HP SIM (http://www.hp.com/go/hpsim).
Agentes de gestin
Los agentes de gestin proporcionan la informacin necesaria para la gestin de fallos, rendimiento y configuracin. Los agentes permiten gestionar el servidor de manera sencilla mediante el software HP SIM y plataformas de gestin SNMP de otros fabricantes. Los agentes de gestin se instalan cada vez que se realiza una instalacin asistida de SmartStart, o bien se pueden instalar mediante los PSP de HP. Mediante el acceso a los datos de los agentes de gestin, la pgina principal de Gestin de sistemas proporciona el estado y el acceso directo a informacin detallada del subsistema. Para obtener informacin adicional, consulte el CD Gestin en HP ProLiant Essentials Foundation Pack o la pgina web de HP (http://www.hp.com/servers/manage).
Software de Gestin de Virtualizacin de ProLiant Essentials de HP

Las extensiones Paquete de Gestin de Mquina Virtual ProLiant Essentials y Paquete de Migracin de Servidor ProLiant Essentials amplan las funciones de Systems Insight Manager de HP de gestin de mquinas virtuales. El Paquete de Gestin de Mquina Virtual ofrece una gestin centralizada y un control de mquinas virtuales VMware y Microsoft con alojamiento fsico en la asociacin de mquina virtual, fcil identificacin de mquinas virtuales o servidores host que alcanzan altos niveles de utilizacin de disco, memoria o CPU, funciones de movimiento flexible que permiten movimientos fciles y hacia recursos de host distintos, as como funciones de host alternativas, de plantillas y de copia de seguridad que permiten la restauracin de mquinas virtuales en cualquier host disponible.
El Paquete de Migracin de Servidor automatiza los procesos manuales necesarios para la migracin de servidores entre plataformas virtuales o fsicas (P2V, V2P y V2V), lo que permite mover fcilmente servidores a las plataformas virtuales o fsicas adecuadas que cumplan los requisitos de capacidad y rendimiento. Para obtener ms informacin acerca del software de Gestin de Virtualizacin, consulte el sitio web de HP (http://www.hp.com/go/vmmanage).
Paquete de Migracin de Servidor ProLiant Essentials de HP Fsico en ProLiant Edition

El Paquete de Migracin de Servidor ProLiant Essentials de HP - Fsico en ProLiant Edition (SMP P2P) permite actualizar o sustituir su servidor actual. SMP P2P ofrece una forma adecuada, automatizada y asequible de migrar sus servidores y su contenido a las ltimas tecnologas de servidor. SMP P2P automatiza la migracin del sistema operativo, las aplicaciones y los datos de un servidor a otro sin errores, eliminando la necesidad de volver a implantar manualmente estos elementos en el nuevo servidor desde cero. Durante el proceso de migracin, elimina automticamente los antiguos controladores e instala los nuevos en el servidor de destino. La interfaz de usuario dirigida por un asistente facilita la configuracin de la migracin sin necesidad de una formacin previa. Para obtener ms informacin acerca de SMP P2P, consulte el sitio web de HP (http://www.hp.com/go/p2p).
BladeSystem Essentials Insight Control Data Center Edition de HP

BladeSystem Essentials Insight Control Data Center Edition de HP es un paquete integrado de software que simplifica el suministro, gestin y recuperacin de las infraestructuras BladeSystem de HP. Por medio de un instalador basado en asistente, Insight Control Data Center Edition instala y configura Systems Insight Manager de HP (HP SIM) y el software de gestin de ProLiant Essentials de forma rpida y coherente, reduciendo los procedimientos manuales y permitiendo una implantacin ms rpida de servidores hiperdensos de HP de produccin. El software instalado por Insight Control Data Center Edition ofrece la capacidad principal de gestin de la vida til de BladeSystem de HP, incluida la implantacin de servidor y supervisin de estado y rendimiento, as como la bsqueda de vulnerabilidades y la gestin de parches. Dentro de este paquete de gestin integrada est el Paquete de Recuperacin y Suministro ProLiant Essentials de HP, una nueva extensin de HP SIM que ofrece gestin basada en directivas para la automatizacin de la configuracin, implantacin y recuperacin de infraestructuras ProLiant BladeSystem de HP, incluida la conectividad a almacenamiento de produccin y recursos de red. Para obtener ms informacin acerca de Control Data Center Edition, consulte el sitio web de HP http://www.hp.com y http://www.hp.es/ .
Control Tower de HP
Control Tower de HP es un paquete de software completo que ofrece gestin e implementacin para BladeSystem de HP y sus servidores hiperdensos ProLiant BL p-Class. Creado en Linux, ofrece una interfaz de fcil manejo diseada para servidores hiperdensos y optimizada para usuarios de Linux. Control Tower de HP permite la implantacin de sistemas operativos por medio, tanto de la instalacin estndar, como de tecnologas basadas en imgenes. Para obtener ms informacin acerca de Control Tower de HP, consulte el sitio web de HP (http://www.hp.com/go/controltower).
Pgina principal de Gestin del sistema

Para acceder a la pgina principal de Gestin del sistema de un servidor, vaya a (https://localhost:2381).
USB, compatibilidad
HP proporciona compatibilidad USB tanto estndar como heredada. El sistema operativo proporciona compatibilidad estndar a travs de los controladores de dispositivo USB correspondientes. Antes de cargarse el sistema operativo, HP proporciona compatibilidad para los dispositivos USB mediante la compatibilidad USB heredada, que se activa de forma predeterminada en la memoria ROM del sistema. El hardware HP es compatible con la versin 1.1 de USB. La compatibilidad USB heredada proporciona funciones USB en entornos donde no se encuentre normalmente disponible la compatibilidad USB. Concretamente, HP proporciona funcionalidad USB heredada para:

POST RBSU Diagnstico DOS Entornos que no proporcionan compatibilidad USB de manera nativa
Para obtener ms informacin sobre la compatibilidad USB en ProLiant, consulte la pgina web de HP (http://www.compaq.com/products/servers/platforms/usb-support.html).
Software de clster
Si el servidor utiliza software de clster, como Microsoft Cluster Server o Novell Cluster Services, consulte la documentacin suministrada con dichas aplicaciones para obtener informacin acerca de cmo solucionar problemas de clster. Consulte la pgina web de Microsoft o Novell para obtener informacin sobre solucin de problemas de software y las preguntas ms frecuentes. Para obtener informacin sobre las configuraciones de clster, ejecute el monitor de clster integrado en HP SIM ("HP Systems Insight Manager" en la pgina 64). Para obtener ms documentacin sobre clsteres, consulte la pgina web de Alta disponibilidad (http://h18004.www1.hp.com/solutions/enterprise/highavailability).
Herramientas de diagnstico
HP Insight Diagnostics
HP Insight Diagnostics es una herramienta proactiva de gestin de servidores, disponible en versiones en lnea y fuera de lnea, que ofrece funciones de diagnstico y solucin de problemas para los administradores de TI que deben comprobar las instalaciones de los servidores, solucionar los problemas y llevar a cabo acciones de validacin de reparaciones. HP Insight Diagnostics Offline Edition lleva a cabo diversas comprobaciones detalladas del sistema y los componentes mientras el sistema operativo no se ejecuta. Para ejecutar esta utilidad, inicie el CD SmartStart.
HP Insight Diagnostics Online Edition es una aplicacin basada en web que captura datos sobre la configuracin del sistema y otra informacin relacionada necesarios para una gestin del servidor eficaz. Esta utilidad, disponible en versiones para Microsoft Windows y Linux, contribuye a garantizar un funcionamiento adecuado del sistema. Para obtener ms informacin acerca de esta utilidad, consulte la pgina web de HP (http://www.hp.com/servers/diags).
Funcin de diagnstico SCSI Smart Array

NOTA: Esta funcin slo est disponible en HP Insight Diagnostics Online Edition. HP Insight Diagnostics Online Edition ("HP Insight Diagnostics" en la pgina 66) permite realizar comprobaciones no intrusivas en el sistema para diagnosticar unidades de disco duro SCSI Smart Array. El diagnstico es compatible con unidades de disco duro SCSI, SATA y SAS vinculadas a un Controlador Smart Array y configuradas como parte de un volumen lgico. El diagnstico no realiza comprobaciones de los componentes, sino que combina un historial de la unidad y estados de error del Controlador. El diagnstico ayuda a confirmar el estado del hardware y es ms rpido que las comprobaciones fuera de lnea. El uso de la funcin de diagnstico reduce el tiempo de inactividad y ofrece informacin en un solo paso. La funcin de diagnstico se utiliza en los siguientes casos:

Para averiguar por qu una unidad de disco duro se encuentra en un estado en particular; Cuando HP SIM informa de una previsin de fallos o de un fallo en una unidad de disco duro; Cuando se producen daos en datos o problemas de almacenamiento pero no se observan causas fsicas; Cuando hay errores por conflictos; Cuando se producen fallos repetidamente.
Utilidad de vigilancia
La Utilidad de vigilancia es una funcin de HP Insight Diagnostics (pgina 66) que recopila informacin importante de hardware y software en los Servidores ProLiant. Esta utilidad es compatible con sistemas operativos que puede que el servidor no admita. Para conocer los sistemas operativos que el servidor admite, consulte la pgina web de HP (http://www.hp.com/go/supportos). Si se produce un cambio significativo entre los intervalos de recopilacin de datos, la Utilidad de vigilancia marca la informacin previa y sobrescribe los archivos de texto de vigilancia para reflejar los ltimos cambios que se han introducido en la configuracin. La Utilidad de Vigilancia se instala cada vez que se realiza una instalacin asistida por SmartStart, o bien se puede instalar mediante PSP de HP ("ProLiant Support Packs" en la pgina 69).
Registro de gestin integrada

El Registro de gestin integrada (RGI) registra una gran cantidad de eventos y los almacena de forma que resulten fciles de ver. El RGI identifica cada evento con una marca temporal a intervalos de 1 minuto. Los eventos del RGI se pueden ver de varias maneras, entre las que se incluyen las siguientes:

Desde HP SIM ("HP Systems Insight Manager" en la pgina 64) Desde la Utilidad de vigilancia (en la pgina 67)
Desde los visores de RGI especficos del sistema operativo:

Para NetWare: Visor de RGI Para Windows: Visor de RGI Para Linux: Aplicacin de Visor de RGI
Desde HP Insight Diagnostics (en la pgina 66)
Para obtener ms informacin, consulte el CD Gestin del HP ProLiant Essentials Foundation Pack.
Utilidad de diagnstico de arrays

La ADU es una herramienta que recopila informacin sobre los Controladores array y genera una lista de los problemas detectados. La ADU puede encontrarse en el CD SmartStart ("Software SmartStart" en la pgina 58) o descargarse desde las pginas web de HP (http://www.hp.com y http://www.hp.es).
Herramientas de anlisis y asistencia remota

HP Instant Support Enterprise Edition
ISEE es una herramienta proactiva de diagnstico y control remoto que facilita la gestin de sistemas y dispositivos, una funcin de asistencia de HP. ISEE ofrece un control continuo de eventos de hardware y una notificacin automatizada para identificar y prevenir posibles problemas crticos. Mediante comandos de diagnstico remoto y la informacin de configuracin del sistema recopilada, ISEE permite el restablecimiento rpido del sistema. Instale ISEE en los sistemas para reducir riesgos y evitar posibles problemas crticos. Para obtener ms informacin sobre ISEE, consulte la pgina web de HP (http://www.hp.com/hps/hardware/hw_enterprise.html). Para descargar HP ISEE, visite la pgina web de HP (http://www.hp.com/hps/hardware/hw_downloads.html). Para obtener informacin sobre la instalacin, consulte la Gua de actualizacin e instalacin del cliente HP ISEE (ftp://ftp.hp.com/pub/services/hardware/info/isee_client.pdf).
Web-Based Enterprise Service

WEBES permite a los administradores gestionar los eventos de forma proactiva, ya sea localmente o en lnea. Este servicio ofrece anlisis de varios eventos en tiempo real, anlisis de errores y notificaciones, localmente por medio de SMTP y de forma remota por medio de ISEE para los registros de errores binarios de los sistemas operativos Microsoft Windows, OpenVMS y Tru64. Para obtener ms informacin, consulte la pgina web de HP (http://h18000.www1.hp.com/support/svctools/).
Open Services Event Manager

OSEM es una herramienta independiente que realiza servicios reactivos y proactivos de filtrado, anlisis y notificacin de eventos en tiempo real. La herramienta rene la informacin de eventos de los avisos de interrupcin SNMP o la proporcionada a travs de una interfaz HTTP y avisa a un administrador o a HP mediante SMTP e ISEE. Para obtener ms informacin, consulte la pgina web de HP (http://h18000.www1.hp.com/support/svctools/).
Mantenimiento del sistema actualizado

Controladores
Este servidor incorpora nuevos elementos de hardware para los que puede que no se disponga de controlador compatible en todos los discos de instalacin del sistema operativo. Si se dispone a instalar un sistema operativo compatible con SmartStart, utilice el software SmartStart (en la pgina 58) y su funcin de instalacin asistida para instalar el sistema operativo y el soporte para los controladores ms actuales. NOTA: Si instala controladores desde el CD SmartStart o el CD Mantenimiento de software, consulte la pgina web de SmartStart (http://www.hp.com/servers/smartstart) para asegurarse de que est utilizando la versin ms reciente de SmartStart. Para obtener informacin adicional sobre SmartStart, consulte la documentacin que se entrega con el CD SmartStart. Si no utiliza el CD SmartStart para instalar el SO, se necesitarn los controladores para parte del hardware nuevo. Estos controladores, al igual que otros controladores opcionales, imgenes de memoria ROM y software de valor aadido pueden descargarse desde la pgina web de HP (http://www.hp.com/support). IMPORTANTE: Realice siempre una copia de seguridad antes de instalar o actualizar controladores de dispositivo.
Control de versiones
VCRM y VCA son herramientas de los agentes de Insight Management preparadas para web que HP SIM utiliza para facilitar las tareas de actualizacin de software.
VCRM gestiona el repositorio de los PSP para Windows y Linux. Los administradores pueden explorar los PSP en su vista grfica o configurar VCRM para que actualice automticamente el repositorio descargando de Internet el software ms reciente de HP. VCA compara las versiones del software y las actualizaciones. Los administradores pueden configurar VCA para que apunte a un repositorio gestionado por VCRM.
Para obtener ms informacin sobre las herramientas de control de versiones, consulte la Gua de ayuda de HP Systems Insight Manager y la Gua de usuario de Control de versiones en la pgina web de HP Systems Insight Manager (http://www.hp.com/go/hpsim).
Resource Paqs
Resource Paqs son paquetes especficos del sistema operativo que contienen herramientas, utilidades e informacin para los servidores HP que utilizan determinados sistemas operativos de Microsoft o Novell. Los Resource Paqs incluyen utilidades para supervisar el rendimiento, los controladores de software, la informacin de asistencia al cliente y hojas tcnicas con la informacin ms reciente sobre integracin de servidores. Consulte la pgina web de Empresas asociadas (http://h18000.www1.hp.com/partners), seleccione Microsoft o Novell, segn el sistema operativo que utilice, y pulse en el enlace del Resource Paq adecuado.
ProLiant Support Packs

Los PSP son paquetes especficos para cada sistema operativo de agentes de gestin, utilidades y controladores optimizados para ProLiant. Consulte la pgina web de PSP (http://h18000.www1.hp.com/products/servers/management/psp.html).
Compatibilidad de las versiones de los sistemas operativos

Consulte la tabla de compatibilidad de sistemas operativos (http://www.hp.com/go/supportos).
SoftPaqs
Las SoftPaqs son utilidades de software (como utilidades de diagnstico y configuracin), actualizaciones de software, ROMPaqs (actualizaciones de firmware) y soluciones especficas que resuelven los problemas de software o los evitan. Consulte la pgina web de Descarga de software y controladores (http://h18007.www1.hp.com/support/files/server).
Control de cambios y notificacin proactiva

HP ofrece control de cambios y notificacin proactiva para avisar a sus clientes con una antelacin de entre 30 y 60 das de los cambios de hardware y software que HP realizar en los productos comerciales. Para obtener ms informacin, consulte la pgina web de HP (http://h18023.www1.hp.com/solutions/pcsolutions/pcn.html).
Care Pack
Los servicios Care Pack de HP ofrecen niveles de servicio ampliados con los que se extiende la garanta estndar del producto, todo ello mediante paquetes de asistencia fciles de conseguir y de utilizar y que permiten sacar el mximo partido a las inversiones en servidores. Consulte la pgina web de Care Pack (http://www.hp.com/hps/carepack/servers/cp_proliant.html).
Mantenimiento del firmware

HP ha desarrollado tecnologas que aseguran una actividad mxima de sus servidores con un mantenimiento mnimo. Muchas de esas tecnologas tambin reducen los esfuerzos de gestin del servidor, lo que permite a los administradores trabajar en los problemas y solucionarlos sin desconectar los servidores. El proceso de actualizacin del firmware del sistema y de componentes opcionales se conoce como actualizacin de la ROM. Una actualizacin de la ROM consiste en eliminar la versin existente del firmware de la ROM y sustituirla por una versin ms reciente. Actualice la ROM para:

Aadir compatibilidad para funciones nuevas; Corregir problemas de una versin anterior de la ROM.
Sin la versin correcta del firmware, puede que el servidor y los componentes opcionales de hardware no funcionen correctamente.
Tipos de ROM
Los tipos de ROM son:

ROM del sistema (en la pgina 71) ROM de los componentes opcionales (en la pgina 71)
ROM del Sistema

Todos los Servidores ProLiant tienen una ROM del sistema. Para que las actualizaciones de la ROM se apliquen, es necesario reiniciar el sistema. En caso de que se produzca un fallo grave o que haya que utilizar una ROM anterior, la imagen de la ROM ms reciente est disponible en una ROM redundante o en una copia de seguridad de la ROM.
Soporte de memoria ROM redundante

El servidor permite ampliar o configurar la memoria ROM de manera segura con soporte para memoria ROM redundante. El servidor tiene una memoria ROM de 4 MB que acta como dos memorias ROM de 2 MB independientes. En la implementacin estndar, una parte de la memoria ROM contiene la versin de programa actual de la memoria ROM, mientras la otra parte contiene una versin como copia de seguridad. NOTA: El servidor se suministra con la misma versin programada en ambos lados de la memoria ROM. Al ampliar la memoria ROM del sistema, ROMPaq escribe sobre la memoria ROM de copia de seguridad y guarda la memoria ROM actual como copia de seguridad, lo que permite pasar con facilidad a la versin de memoria ROM alternativa si la nueva queda daada por cualquier motivo. Esta caracterstica protege la versin de memoria ROM existente, incluso si se produce un fallo de alimentacin durante el proceso de ampliacin de la memoria ROM. Se puede elegir qu ROM utilizar con la RBSU ("Utilidad de configuracin basada en ROM de HP" en la pgina 59).
Copia de seguridad automtica

Se hace una copia de seguridad de la imagen de la ROM del servidor de destino en el subdirectorio de copias de seguridad de imgenes de la ROM: \CPQSYSTEM\FWBACKUP\SYSTEM Para obtener informacin adicional, consulte la Gua de usuario de actualizacin de la ROM en lnea de HP en la pgina web de HP (http://h18023.www1.hp.com/support/files/server/us/romflash.html).
ROM de los componentes opcionales

Los Componentes Smart para la ROM de los componentes opcionales permiten una gestin eficaz de las actualizaciones de sta. Los tipos de ROM incluyen los siguientes:

ROM de Controlador array ROM de iLO ROM de RILOE II ROM de disco duro
NOTA: Los componentes de actualizacin de la ROM en lnea no estn disponibles para las ROM de disco duro.
Mtodos de actualizacin del firmware

Los mtodos de actualizacin del firmware son:

Sin conexin En lnea
Tecnologa de actualizacin de la ROM en lnea

La Utilidad del componente para la actualizacin de la ROM en lnea permite a los administradores del sistema actualizar de manera eficaz imgenes de la ROM del sistema o del Controlador en una amplia gama de servidores y Controladores array. Esta herramienta incluye las siguientes caractersticas:

Trabaja en lnea y fuera de lnea; Es compatible con los sistemas operativos Microsoft Windows NT, Windows 2000, Windows Server 2003, Novell Netware y Linux.
IMPORTANTE: Esta utilidad es compatible con sistemas operativos que puede que el servidor no admita. Para conocer los sistemas operativos que el servidor admite, consulte la pgina web de HP (http://www.hp.com/go/supportos).

Se integra con otras herramientas de mantenimiento de software, de instalacin y del sistema operativo; Comprueba automticamente las dependencias de hardware, firmware y del sistema operativo, e instala slo las ampliaciones de memoria ROM correspondientes que necesita cada servidor de destino.
Para descargar la herramienta y obtener ms informacin, consulte la pgina web de HP (http://h18000.www1.hp.com/support/files/index.html). Para obtener informacin sobre procedimientos especficos para el sistema operativo, consulte la Gua de usuario de actualizacin de la ROM en lnea de HP en la pgina web de HP (http://h18023.www1.hp.com/support/files/server/us/romflash.html).
Tecnologa de actualizacin de la ROM fuera de lnea

Utilidad ROMPaq
El disquete de ROMPaq es un disquete de arranque y contiene todos los archivos necesarios de imagen de la ROM de los componentes opcionales y del sistema as como los archivos de configuracin necesarios para actualizar la ROM del firmware. Los disquetes de ROMPaq incluyen imgenes de la ROM para uno o varios servidores de una misma familia. Para actualizar la ROM mediante ROMPaq:
1.
Descargue el disquete de sistema la Utilidad ROMPaq para todos los servidores de destino o componentes opcionales cuya ROM quiere actualizarse. ROMPaq puede descargarse desde la pgina web de HP (http://www.hp.com/support). Apague todos los servidores en los cuales se va a actualizar la imagen ROM de los componentes opcionales o del sistema y reincielos con el disquete de ROMPaq correspondiente a dicho servidor. Siga las instrucciones interactivas de la Utilidad ROMPaq y podr seleccionar los dispositivos que van a actualizarse. Una vez la Utilidad ROMPaq haya actualizado la ROM de los dispositivos seleccionados, inicie el ciclo de alimentacin de forma manual para reiniciar el sistema y volver al sistema operativo.
2. 3. 4.
Este procedimiento es ms eficaz cuando se actualiza la ROM de unos pocos servidores prximos entre s. NOTA: Los ROMPaqs para compontentes opcionales ya no se utilizan para entregar actualizaciones de componentes opcionales de almacenamiento. Las actualizaciones de firmware para componentes opcionales de almacenamiento se ofrecen por medio de los Componentes Smart y de las utilidades de instalacin de los Componentes Smart. Para obtener ms informacin acerca de la Utilidad ROMPaq, consulte la documentacin del servidor o la pgina web de HP (http://www.hp.com/support/files).
Utilidad de actualizacin de la ROM

La Utilidad de actualizacin de la ROM es una tecnologa de ampliacin de la ROM fuera de lnea. Para acceder a la Utilidad de actualizacin de la ROM:
1.
Arranque el servidor desde:

CD HP SmartStart 6.x CD Mantenimiento del firmware 7.0 de HP o posterior
2.
Seleccione la ficha Maintenance (Mantenimiento).
Versiones actualizadas del firmware

Actualizaciones automticas del firmware

Subscriber's Choice (http://www.hp.com/go/subscriberschoice) VCRM ("Control de versiones" en la pgina 69)
Actualizaciones manuales del firmware Descargue las ltimas actualizaciones del firmware de la pgina web de HP (http://h18023.www1.hp.com/support/files/server/us/romflash.html).
Actualizacin del firmware

Utilice una de las siguientes herramientas para averiguar la versin de la ROM: Insight Diagnostics Online Edition ("HP Insight Diagnostics" en la pgina 66) Acceda a esta herramienta desde la pgina principal de Gestin del sistema (en la pgina 66).

VCA ("Control de versiones" en la pgina 69) Acceda a esta herramienta desde la pgina principal de Gestin del sistema (en la pgina 66). HP SIM ("HP Systems Insight Manager" en la pgina 64) VCRM ("Control de versiones" en la pgina 69) Compruebe la versin del firmware. Averige cul es la ltima versin del firmware. Actualice el firmware con la ltima versin que admita la configuracin de hardware. Asegrese de que el firmware se ha actualizado comprobando la versin del firmware actual.
Para actualizar el firmware:

1. 2. 3. 4.
Recursos de HP para solucin de problemas

En esta seccin
Recursos en lnea ................................................................................................................................... 74 Recursos generales del servidor ............................................................................................................... 75
Recursos en lnea
Pgina web de HP
Las herramientas e informacin para la solucin de problemas, adems de los controladores e imgenes flash de memoria ROM ms actuales, estn disponibles en las pginas web de HP (http://www.hp.com y http://www.hp.es).
Documentacin del servidor

La documentacin del servidor consiste en el conjunto de documentos que acompaa al mismo. La mayora de los documentos del servidor estn disponibles en PDF o como enlace en el CD Documentacin. Tambin se puede acceder a la documentacin del servidor desde la pgina web de Servicio tcnico de HP (http://docs.hp.com) o del Centro de asistencia a empresas de HP (http://www.hp.com/go/bizsupport).
Avisos de servicio
Para obtener los avisos de servicio ms actuales, consulte la pgina web de HP (http://www.hp.com/go/bizsupport). Seleccione el modelo de servidor apropiado y, a continuacin, haga clic en el enlace Troubleshoot a Problem (Solucionar un problema) de la pgina del producto.
Subscriber's Choice
Subscriber's Choice de HP es un servicio de suscripcin que nuestros clientes pueden utilizar para recibir correspondencia electrnica personalizada con sugerencias acerca de productos, artculos sobre funciones, avisos sobre controladores y asistencia y otra informacin. Para crear un perfil y seleccionar notificaciones, consulte la pgina web de HP http://www.hp.com/go/subscriberschoice).
Recursos de HP para solucin de problemas 74
Asistencia en lnea para redes comerciales

Vaya a los foros en lnea para enviar preguntas a la Asistencia tcnica o a otros usuarios de HP utilizando la Funcin Bsica de Mensajes, que es un estndar en foros de asistencia de las tres redes en lnea. Puede acceder a los archivos de utilidades, controladores y software de HP, y a otra informacin relacionada con HP. Para obtener ms informacin, pngase en contacto directamente con estos proveedores de Internet:

America Online (http://www.aol.com) CompuServe (http://www.compuserve.com) Prodigy SBC (http://www.prodigy.com)
Asistente de bsqueda en lenguaje natural

El asistente de bsqueda en lenguaje natural (http://www.hp.com/support/natural_language_search) es un motor de bsqueda que encuentra informacin sobre productos de HP, incluidos los Servidores ProLiant. El motor de bsqueda responde a consultas que se realizan en forma de pregunta.
Care Pack
Los servicios Care Pack de HP ofrecen niveles de servicio ampliados con los que se extiende la garanta estndar del producto, todo ello mediante paquetes de asistencia fciles de conseguir y de utilizar y que permiten sacar el mximo partido a las inversiones en servidores. Consulte la pgina web de Care Pack (http://www.hp.com/hps/carepack/servers/cp_proliant.html).
Hojas tcnicas
Las hojas tcnicas son documentacin electrnica sobre temas tcnicos complejos. Algunas hojas tcnicas contienen informacin y procedimientos detallados en profundidad. Los temas incluyen productos HP, tecnologa HP, sistemas operativos, productos de red y rendimiento. Consulte alguna de las siguientes pginas web:

Centro de asistencia a empresas de HP (http://www.hp.com/go/bizsupport) Documentacin sobre estndares industriales de la tecnologa de servidores HP (http://h18004.www1.hp.com/products/servers/technology/whitepapers/index.html)
Recursos generales del servidor

Informacin adicional sobre el producto
Consulte la informacin del producto en la pgina web de los servidores HP (http://www.hp.com/country/us/eng/prodserv/servers.html).
Informacin sobre controladores de dispositivos

Consulte la informacin sobre controladores en la pgina web de Software y controladores de HP (http://www.hp.com/support).
Informacin sobre el cableado externo

Consulte la informacin sobre el cableado en la pgina web de HP (http://www.hp.com/support).
Tolerancia a fallos, seguridad, cuidado y mantenimiento, instalacin y configuracin

Consulte la documentacin del servidor disponible en las ubicaciones siguientes:

CD Documentacin que se distribuye con el servidor Pgina web del Centro de asistencia a empresas de HP (http://www.hp.com/go/bizsupport) Pgina web de Documentacin tcnica de HP (http://www.docs.hp.com)
Informacin sobre instalacin y configuracin del sistema de gestin del servidor

Consulte la Gua de usuario y de instalacin de HP Systems Insight Manager en el CD Gestin o en la pgina web de HP (http://www.hp.com/go/hpsim).
Informacin sobre instalacin y configuracin para el software de configuracin del servidor

Consulte la gua de usuario del servidor del CD Documentacin, el pster de instalacin del servidor que acompaa a ste y el pster de instalacin de SmartStart (si el servidor admite SmartStart) del HP ProLiant Essentials Foundation Pack.
Informacin sobre iLO

Consulte la Gua de usuario de dispositivos Lights-Out integrados de HP del CD Documentacin o la pgina web de Gestin remota (http://www.hp.com/servers/lights-out).
Funciones clave, nmeros de referencia de componentes opcionales

Consulte las QuickSpecs o las pginas web de HP (http://www.hp.com y http://www.hp.es/).
Gestin del servidor

Consulte la Gua de ayuda de HP Systems Insight Manager en el CD Gestin o en la pgina web de HP (http://www.hp.com/go/hpsim).
Informacin sobre la instalacin y configuracin de sistemas operativos (para sistemas operativos instalados de fbrica)
Consulte la documentacin de instalacin de los sistemas operativos instalados de fbrica que acompaa al servidor.
Compatibilidad de las versiones de los sistemas operativos

Consulte la tabla de compatibilidad de sistemas operativos (http://www.hp.com/go/supportos).
Descripcin general de las caractersticas del servidor e instrucciones de instalacin

Consulte la gua de usuario del servidor en el CD Documentacin o en la pgina web del Centro de asistencia a empresas de HP (http://www.hp.com/go/bizsupport).
Capacidad de alimentacin
Consulte la calculadora de alimentacin de la pgina web del Configurador de empresas de HP (http://h30099.www3.hp.com/configurator/).
Registro del servidor

Para registrar un servidor, utilice la tarjeta de registro en HP ProLiant Essentials Foundation Pack o en la pgina web de Registro de HP (http://register.hp.com).
Informacin sobre la configuracin del servidor

Consulte la gua de usuario del servidor del CD Documentacin, el pster de instalacin del servidor que acompaa a ste y el pster de instalacin de SmartStart (si el servidor admite SmartStart) del HP ProLiant Essentials Foundation Pack.
Instalacin de software y configuracin del servidor

Si el servidor admite SmartStart, consulte el pster de instalacin de SmartStart del HP ProLiant Essentials Foundation Pack.
Configuracin de conmutadores, funciones de los indicadores LED, instrucciones de instalacin del procesador, las tarjetas de expansin y las unidades y disposicin de las tarjetas
Consulte las etiquetas de la cubierta y la gua de usuario del servidor. Las etiquetas de la cubierta se encuentran en el interior de los paneles de acceso del servidor. La gua de usuario del servidor se encuentra las ubicaciones siguientes:

Especificaciones del servidor y de las opciones, smbolos, advertencias sobre la instalacin y avisos
Consulte la documentacin del servidor y los avisos impresos. Los avisos impresos estn disponibles en el paquete de Informacin de referencia. La documentacin del servidor est disponible en las ubicaciones siguientes:

Procedimientos de desinstalacin, referencias y especificaciones

Consulte la gua de servicio y mantenimiento del servidor disponible en las ubicaciones siguientes:

Temas tcnicos
Consulte las hojas tcnicas en:

Centro de asistencia a empresas de HP (http://www.hp.com/go/bizsupport) Documentacin sobre estndares industriales de la tecnologa de servidores HP (http://h18004.www1.hp.com/products/servers/technology/whitepapers/index.html)
Mensajes de error
En esta seccin
Mensajes de error de la ADU .................................................................................................................. 79 Mensajes de error y cdigos de pitidos de la POST ................................................................................... 99 Mensajes de error de la lista de eventos ................................................................................................. 132 Cdigos de error de infraestructura de los HP BladeSystem....................................................................... 135 Cdigos del puerto 85 y mensajes de iLO .............................................................................................. 140
Mensajes de error de la ADU

Introduccin a los mensajes de error de la ADU
Esta seccin contiene una lista alfabtica completa de todos los mensajes de error de la ADU ("Utilidad de diagnstico de arrays" en la pgina 68). IMPORTANTE: En esta gua se proporciona informacin relativa a varios servidores. Es posible que parte de la informacin no se aplique al servidor concreto en el que se encuentra el problema. Consulte la documentacin especfica del servidor para obtener informacin sobre los procedimientos, los componentes opcionales de hardware, las herramientas de software y los sistemas operativos admitidos por el servidor. ADVERTENCIA: Para evitar posibles problemas, lea SIEMPRE las advertencias y precauciones que aparecen en la documentacin del servidor antes de extraer, sustituir, volver a ajustar o modificar componentes del sistema.
Accelerator Board not Detected

Descripcin: El Controlador array no ha detectado ninguna tarjeta del acelerador array configurada. Accin: Instale una tarjeta del acelerador array en un Controlador array. Si hay instalada una tarjeta del acelerador array, compruebe que est colocada correctamente en la tarjeta del Controlador array.
Accelerator Error Log

Descripcin: Lista de los ltimos 32 errores de paridad aparecidos en las transferencias con la memoria de la tarjeta del acelerador array. Muestra la direccin inicial de memoria, el nmero de transferencias y la operacin (lectura y escritura). Accin: Si la lista contiene muchos errores de paridad, quizs sea necesario sustituir la tarjeta del acelerador array.
Mensajes de error 79
Accelerator Parity Read Errors: X

Descripcin: Nmero de veces que se han detectado errores de paridad de memoria de lectura durante las transferencias desde la memoria de la tarjeta del acelerador array. Accin: Si se han producido muchos errores de paridad, quizs sea necesario sustituir la tarjeta del acelerador array.
Accelerator Parity Write Errors: X

Descripcin: Nmero de veces que se han detectado errores de paridad de memoria de escritura durante las transferencias a la memoria de la tarjeta del acelerador array. Accin: Si se han producido muchos errores de paridad, quizs sea necesario sustituir la tarjeta del acelerador array.
Accelerator Status: Cache was Automatically Configured During Last Controller Reset
Descripcin: La tarjeta de memoria cach se ha sustituido por una de un tamao diferente. Accin: No es necesario tomar ninguna medida.
Accelerator Status: Data in the Cache was Lost...

...due to some reason other than the battery being discharged. Descripcin: Se han perdido los datos de la memoria cach, pero no ha sido por la descarga de la batera. Accin: Compruebe que el acelerador array est colocado correctamente. Si el error persiste, tal vez haya que sustituir el acelerador array.
Accelerator Status: Dirty Data Detected has Reached Limit...

...Cache still enabled, but writes no longer being posted. Descripcin: El nmero de lneas de memoria cach que contienen datos sucios que no se pueden vaciar (escribir) en las unidades ha alcanzado un lmite predeterminado. La memoria cach est todava activada, pero las escrituras ya no se validan. Esto suele ocurrir cuando existen problemas con una o varias unidades. Accin: Solucione el problema existente en la unidad o unidades. De este modo, el Controlador podr grabar los datos sucios en las unidades. Se restauran las operaciones de escritura validadas.
Accelerator Status: Dirty Data Detected...

...Unable to write dirty data to drives Descripcin: Al menos en una lnea de memoria cach existen datos sucios que el Controlador no puede vaciar (escribir) en las unidades. Esto suele ocurrir cuando existen problemas con una o varias unidades. Accin: Solucione el problema existente en la unidad o unidades. De este modo, el Controlador podr grabar los datos sucios en las unidades.
Accelerator Status: Excessive ECC Errors Detected in at Least One Cache Line...
...As a result, at least one cache line is no longer in use. Descripcin: Al menos una lnea de memoria cach no se utilizar ms, ya que se ha detectado un exceso de errores ECC al utilizar la memoria asociada a dicha lnea de memoria cach. Accin: Considere la posibilidad de sustituir la memoria cach. Si no se hace, las lneas de memoria cach que quedan generalmente funcionan sin fallos.
Accelerator Status: Excessive ECC Errors Detected in Multiple Cache Lines...

...As a result, the cache is no longer in use. Descripcin: El nmero de lneas de memoria cach que sufren un exceso de errores ECC ha alcanzado el lmite preestablecido. Por tanto, se ha cerrado la memoria cach. Accin:
1. 2.
Vuelva a acoplar la memoria cach al Controlador. Si el problema persiste, sustituya la memoria cach.
Accelerator Status: Obsolete Data Detected

Descripcin: Durante el reinicio, se han encontrado datos obsoletos en la memoria cach debido a que las unidades se han movido y escrito en otro Controlador. Accin: No es necesario tomar ninguna medida. El Controlador escribe los datos en las unidades o los descarta por completo.
Accelerator Status: Obsolete Data was Discarded

Descripcin: Se han encontrado datos obsoletos en la memoria cach durante el reinicio y se han descartado (pero no se han escrito en las unidades). Accin: No es necesario tomar ninguna medida.
Accelerator Status: Obsolete Data was Flushed (Written) to Drives

Descripcin: Se han encontrado datos obsoletos en la memoria cach durante el reinicio. Se han escrito los datos obsoletos en las unidades, pero puede que los ms recientes se hayan sobrescrito. Accin: Si se han sobrescrito los datos ms recientes, puede que tenga que restaurarlos; si no es as, debe continuar el funcionamiento normal.
Accelerator Status: Permanently Disabled

Descripcin: La tarjeta del acelerador array se ha desactivado de forma permanente. Permanecer desactivada hasta que se reinicie mediante la utilidad ACU. Accin: Compruebe el campo Disable Code (Cdigo de Desactivacin). Ejecute la ACU ("Utilidad de configuracin de arrays" en la pgina 58) para reiniciar la tarjeta del acelerador array.
Accelerator Status: Possible Data Loss in Cache

Descripcin: Se ha detectado una posible prdida de datos durante el encendido debido a que todas las bateras estn por debajo del nivel de voltaje suficiente y no hay presencia de signaturas de identificacin en la tarjeta del acelerador array. Accin: No es posible determinar si haba datos errneos o sucios en la memoria cach que ahora se han perdido.
Accelerator Status: Temporarily Disabled

Descripcin: La tarjeta del acelerador array se ha desactivado temporalmente. Accin: Compruebe el campo Disable Code (Cdigo de Desactivacin).
Accelerator Status: Unrecognized Status

Descripcin: La tarjeta del acelerador array ha devuelto un estado que la ADU no reconoce. Accin: Consiga la versin ms reciente de la ADU ("Utilidad de diagnstico de arrays" en la pgina 68).
Accelerator Status: Valid Data Found at Reset

Descripcin: Se han encontrado datos vlidos en la memoria de escritura validada durante el reinicio. Los datos pasarn al disco. Accin: No se trata de una situacin de error ni de prdida de datos. No es necesario tomar ninguna medida.
Accelerator Status: Warranty Alert

Descripcin: Se ha producido un problema muy grave con la tarjeta del acelerador array. Consulte los dems mensajes de la pantalla Diagnostics (Diagnsticos) para conocer el significado exacto de este mensaje. Accin: Sustituya la tarjeta del acelerador array.
Adapter/NVRAM ID Mismatch
Descripcin: La memoria NVRAM EISA tiene un ID para un Controlador distinto del que est fsicamente en la ranura. Accin: Ejecute la utilidad de configuracin del servidor.
Array Accelerator Battery Pack X not Fully Charged

Descripcin: La batera no est totalmente cargada. Accin: Si el 75 % de las bateras estn completamente cargadas, el acelerador array ser plenamente operativo. Si ms del 75 % de las bateras no estn completamente cargadas, deje que transcurran 36 horas para que se recarguen.
Array Accelerator Battery Pack X Below Reference Voltage (Recharging)

Descripcin: La batera del acelerador array est por debajo de los niveles de voltaje exigidos. Accin: Sustituya la tarjeta del acelerador array si las bateras no se recargan en las 36 horas posteriores al encendido.
Board in Use by Expand Operation

Descripcin: Una operacin de expansin est utilizando la memoria del acelerador array. Accin: Utilice el sistema sin la tarjeta del acelerador array hasta que finalice la operacin de expansin.
Board not Attached

Descripcin: Se ha configurado un Controlador array para utilizarlo junto con una tarjeta del acelerador array, pero no hay ninguna conectada. Accin: Conecte la tarjeta del acelerador array al Controlador array.
Cache Has Been Disabled Because ADG Enabler Dongle is Broken or Missing.
Descripcin: La memoria cach se ha desactivado aunque el volumen RAID ADG est configurado, pero falta el Dongle de Activacin ADG o se ha roto. Accin: Compruebe el Dongle de Activacin ADG. Sustityalo si es necesario.
Cache Has Been Disabled; Likely Caused By a Loose Pin on One of the RAM Chips
Descripcin: La memoria cach se ha desactivado debido a la gran cantidad de errores ECC que se han detectado durante la POST de la memoria. La causa se encuentra probablemente en la prdida de una patilla en los chips de memoria RAM. Accin: Intente volver a acoplar la memoria cach al Controlador. Si no da resultado, sustituya la memoria cach.
Configuration Signature is Zero

Descripcin: La ADU ("Utilidad de diagnstico de arrays" en la pgina 68) ha detectado que NVRAM contiene una signatura de configuracin que es cero. Ello puede deberse a una versin anterior de la utilidad de configuracin del servidor. Accin: Ejecute la ltima versin de la utilidad de configuracin del servidor para configurar el Controlador y la NVRAM.
Configuration Signature Mismatch

Descripcin: La tarjeta del acelerador array est configurada para una tarjeta del Controlador array distinta. La signatura de configuracin de la tarjeta del acelerador array no concuerda con la almacenada en la tarjeta del Controlador array. Accin: Para reconocer la tarjeta del acelerador array, ejecute la ACU ("Utilidad de configuracin de arrays" en la pgina 58).
Controller Communication Failure Occurred

Descripcin: Se ha producido un fallo de comunicacin del Controlador. La ADU no ha podido introducir comandos en el Controlador de esta ranura. Accin:
1. 2.
Compruebe que todos los cables estn correctamente conectados y que funcionan. Compruebe que el Controlador funciona y, si es necesario, sustityalo.
Controller Detected. NVRAM Configuration not Present

Descripcin: La memoria NVRAM EISA no contiene una configuracin para este Controlador. Accin: Ejecute la utilidad de configuracin del servidor para configurar la memoria NVRAM.
Controller Firmware Needs Upgrading

Descripcin: La versin del firmware del Controlador es anterior a la recomendada. Accin: Actualice el Controlador con la ltima versin del firmware.
Controller is Located in Special "Video" Slot

Descripcin: El Controlador est instalado en la ranura para seales especiales de control de vdeo. Si se utiliza el Controlador en esta ranura, es posible que no funcionen correctamente los indicadores LED del panel frontal. Accin: Instale el Controlador en otra ranura y ejecute la utilidad de configuracin del servidor para configurar la NVRAM. A continuacin, ejecute la ACU ("Utilidad de configuracin de arrays" en la pgina 58) para configurar el Controlador.
Controller Is Not Configured

Descripcin: El Controlador no est configurado. Si el Controlador se ha configurado previamente y se han cambiado las posiciones de las unidades, puede haber problemas con la colocacin de stas. La ADU ("Utilidad de diagnstico de arrays" en la pgina 68) examina cada unidad fsica y busca las que se han desplazado a otro compartimiento de unidades. Accin: Busque los mensajes que indican qu unidades se han desplazado. Si no aparece ninguno y no se ha producido intercambio de unidades, ejecute la ACU ("Utilidad de configuracin de arrays" en la pgina 58) para configurar el Controlador y la utilidad de configuracin del servidor para configurar la memoria NVRAM. No ejecute ninguna de las dos utilidades si cree que se ha producido un intercambio de unidades.
Controller Reported POST Error. Error Code: X

Descripcin: El Controlador ha devuelto un error de su POST interna. Accin: Sustituya el Controlador.
Controller Restarted with a Signature of Zero

Descripcin: La ADU ("Utilidad de diagnstico de arrays" en la pgina 68) no ha encontrado una signatura vlida de configuracin para obtener los datos. Es posible que la NVRAM no est presente (no configurada) o que la signatura presente en NVRAM no coincida con la del Controlador. Accin: Ejecute la utilidad de configuracin del servidor para configurar el Controlador y la memoria NVRAM.
Disable Command Issued

Descripcin: La introduccin del comando de desactivacin del acelerador ha desactivado las escrituras validadas. Esto se debe a un controlador de dispositivos del sistema operativo. Accin: Reinicie el sistema. Ejecute la ACU ("Utilidad de configuracin de arrays" en la pgina 58) para reiniciar la tarjeta del acelerador array.
Drive (Bay) X Firmware Needs Upgrading

Descripcin: El firmware de esta unidad fsica es anterior a la ltima versin recomendada. Accin: Actualice la unidad con la ltima versin del firmware.
Drive (Bay) X has Insufficient Capacity for its Configuration

Descripcin: La unidad no tiene capacidad suficiente para utilizarse en esta configuracin de unidad lgica. Accin: Sustituya la unidad por otra de ms capacidad.
Drive (Bay) X has Invalid M&P Stamp

Descripcin: La unidad fsica presenta datos de control y rendimiento no vlidos. Accin: Ejecute la utilidad de configuracin del servidor para iniciar correctamente esta unidad.
Drive (Bay) X Has Loose Cable

Descripcin: El Controlador array no ha podido comunicar con esta unidad al arrancar. Esta unidad no haba fallado antes. Accin:
1. 2. 3. 4. 5.
Compruebe que todos los cables estn correctamente conectados y que funcionan. Encienda el sistema y trate de conectar de nuevo el cable de datos/alimentacin a la unidad. Encienda el sistema. Si el problema persiste, apague el sistema y sustituya el cable. Si el problema persiste, apague el sistema y sustituya la unidad.
Drive (Bay) X is a Replacement Drive

Descripcin: Esta unidad se ha sustituido. Este mensaje aparece si se sustituye una unidad en un volumen lgico tolerante a fallos. Accin: Si la sustitucin se ha hecho deliberadamente, deje que la unidad se reconstruya.
Drive (Bay) X is a Replacement Drive Marked OK

Descripcin: Se ha sustituido la unidad y el firmware la ha marcado como OK, en una de estas tres posibles situaciones: se sustituy la unidad en una configuracin sin tolerancia a fallos, se sustituyeron ms unidades de las que poda mantener el modo de configuracin de tolerancia a fallos configurado o el receptculo de almacenamiento se apag antes que el servidor, impidiendo que la unidad se restableciera. La unidad puede contener datos incorrectos. Accin: Compruebe los datos de las unidades. Apague siempre el servidor antes que los receptculos de las unidades externas.
Drive (Bay) X is Failed

Descripcin: La unidad fsica indicada ha fallado. Accin:
1. 2.
Compruebe si hay conexiones sueltas ("Conexiones sueltas" en la pgina 15). Si los conectores de los cables estn bien sujetos, sustituya la unidad.
Drive (Bay) X is Undergoing Drive Recovery

Descripcin: Esta unidad se est restableciendo con los datos de paridad o duplicados correspondientes. Accin: No es necesario tomar ninguna medida.
Drive (Bay) X Upload Code Not Readable

Descripcin: Se ha producido un error mientras la ADU ("Utilidad de diagnstico de arrays" en la pgina 68) intentaba leer la informacin de cdigo de carga de esta unidad. Accin: Si se producen varios errores, tal vez deba sustituir la unidad.
Drive (Bay) X Was Inadvertently Replaced

Descripcin: La unidad fsica se ha sustituido incorrectamente despus del fallo de otra unidad. Accin: PRECAUCIN: No ejecute la utilidad de configuracin del sistema ni intente volver a configurarla, pues se perderan los datos.
1. 2. 3.
Apague el servidor. Reemplace la unidad que sustituy incorrectamente. Sustituya la unidad original que ha fallado.
Drive Monitoring Features Are Unobtainable

Descripcin: La ADU ("Utilidad de diagnstico de arrays" en la pgina 68) no ha podido obtener los datos de control y rendimiento debido a un problema grave con un comando, como el intervalo de espera de unidad, o bien porque el Controlador no admite estas funciones. Accin: Compruebe otros errores, tales como intervalos de espera. Si no se han producido otros errores, puede actualizar el firmware con una versin que admita control y rendimiento, si lo desea.
Drive Monitoring is NOT Enabled for SCSI Port X Drive ID Y

Descripcin: No se han activado las funciones de control y rendimiento en esta unidad. Accin: Ejecute la utilidad de configuracin del servidor para iniciar las funciones de control y rendimiento.
Drive Time-Out Occurred on Physical Drive Bay X

Descripcin: La ADU ha emitido un comando a una unidad fsica que no lo ha reconocido. Accin: Puede que la unidad o los cables estn defectuosos. Compruebe los dems mensajes de error de la pantalla Diagnostics (Diagnsticos) para determinar la solucin.
Drive X Indicates Position Y

Descripcin: Este mensaje indica una unidad fsica designada que parece estar cambiada o en compartimentos de unidad para los que no ha sido configurada. Accin:
1. 2. 3. 4.
Examine la representacin grfica de la unidad en la ADU ("Utilidad de diagnstico de arrays" en la pgina 68) para determinar las posiciones correctas de las unidades. Apague el servidor. Extraiga la unidad X y colquela en la posicin de la unidad Y. Vuelva a ordenar las unidades de acuerdo con las instrucciones de la ADU.
Duplicate Write Memory Error

Descripcin: Los datos no se pueden escribir por duplicado en la tarjeta del acelerador array debido a la deteccin de errores de paridad. Esto no implica la prdida de datos. Accin: Sustituya la tarjeta del acelerador array.
Error Occurred Reading RIS Copy from SCSI Port X Drive ID

Descripcin: Se ha producido un error mientras la ADU ("Utilidad de diagnstico de arrays" en la pgina 68) intentaba leer el RIS de esta unidad. Accin: HP almacena la informacin sobre la configuracin de la unidad de disco duro en el RIS. Si se producen varios errores, tal vez deba sustituir la unidad.
FYI: Drive (Bay) X is Third-Party Supplied

Descripcin: La unidad instalada pertenece a otros fabricantes. Accin: Si se producen problemas con esta unidad, sustityala por una compatible.
Identify Logical Drive Data did not Match with NVRAM

Descripcin: Los datos de unidad de identificacin del Controlador array no concuerdan con la informacin almacenada en la NVRAM. Esto puede ocurrir cuando se colocan unidades nuevas y previamente configuradas en un sistema que tambin se ha configurado previamente. Accin: Ejecute la utilidad de configuracin del servidor para configurar el Controlador y la memoria NVRAM.
Insufficient adapter resources

Descripcin: El adaptador no tiene recursos suficientes para realizar las operaciones de validacin de escrituras en la tarjeta del acelerador array. Puede que se est produciendo la reconstruccin de la unidad. Accin: Utilice el sistema sin la tarjeta del acelerador array hasta que finalice la reconstruccin de la unidad.
Invalid memory types were found on the same node. Please check DIMM compatibility. - Some DIMMs may not be used
Descripcin: Se han detectado tipos de memoria no vlida o combinada durante la POST. Accin: Utilice nicamente los pares de DIMM admitidos cuando se disponga a ocupar los zcalos de la memoria. Consulte los requisitos de memoria en la gua del usuario del servidor correspondiente.
Inter-Controller Link Connection Could Not Be Established

Descripcin: No es posible comunicarse con el enlace que conecta los Controladores redundantes. Accin: Asegrese de que ambos Controladores estn utilizando las mismas versiones de hardware y de firmware. Si alguno de ellos falla, sustityalo.
Less Than 75% Batteries at Sufficient Voltage

Descripcin: Se ha desactivado el funcionamiento de la tarjeta del acelerador array debido a que menos del 75 % de las bateras tiene un nivel de voltaje suficiente. Accin: Sustituya la tarjeta del acelerador array si las bateras no se recargan en las 36 horas posteriores al encendido.
Less Than 75% of Batteries at Sufficient Voltage Battery Pack X Below Reference Voltage
Descripcin: La batera del acelerador array est por debajo de los niveles de voltaje exigidos. Accin: Sustituya la tarjeta del acelerador array si las bateras no se recargan en las 36 horas posteriores al encendido.
Logical Drive X Failed Due to Cache Error

Descripcin: Esta unidad lgica ha fallado debido a un error muy grave de la memoria cach. Accin: Sustituya la tarjeta del acelerador array y vuelva a configurarla con la ACU ("Utilidad de configuracin de arrays" en la pgina 58).
Logical Drive X Status = Failed

Descripcin: Este estado puede tener distintas causas:

La unidad lgica no se ha configurado para tolerancia a fallos y se ha producido un fallo en una o varias unidades. Se ha activado la duplicacin y han fallado las unidades duplicadas. Se ha activado el Almacenamiento de Datos y se ha producido un fallo en una o varias unidades.
Otra unidad lgica configurada se encuentra en estado WRONG DRIVE REPLACED o LOOSE CABLE DETECTED.
Accin: Compruebe si hay mensajes de fallo de unidad, de unidad errnea o de cables sueltos. Si se ha producido un fallo de unidad, sustituya la unidad defectuosa y restaure los datos para esta unidad lgica a partir de la cinta de copia de seguridad. Si no se soluciona el problema, siga los procedimientos sobre correccin de problemas cuando se sustituye una unidad incorrecta o se detecta un cable suelto.
Logical Drive X Status = Interim Recovery (Volume Functional, but not Fault Tolerant)
Descripcin: Una unidad fsica de esta unidad lgica ha fallado. La unidad lgica funciona, pero la prdida de una unidad adicional puede producir una prdida permanente de datos. Accin: Sustituya cuanto antes la unidad defectuosa.
Logical Drive X Status = Loose Cable Detected...

...SOLUTION: Turn the system off and attempt to reattach any loose connections. If this does not work, replace the cable(s) and connection(s). Descripcin: Durante el encendido, el sistema no detecta una unidad fsica configurada o una unidad de almacenamiento externa que se haba detectado previamente antes del ltimo apagado del sistema. Esto puede ocurrir si el usuario retira una o ms unidades despus de apagar el sistema o si un cable suelto o una avera impide que las unidades funcionen. Accin: Si se ha retirado o desconectado una unidad o receptculo, siga los pasos que se indican a continuacin:
1. 2. 3.
Apague el servidor. Compruebe los cables. Encienda el servidor y el receptculo de almacenamiento al mismo tiempo. Vuelva a arrancar el servidor. Cuando as lo indique la POST, pulse F2 para omitir las unidades ausentes.
Si las unidades fallan o se han retirado a propsito mientras el sistema estaba apagado:
4. 5.
Logical Drive X Status = Overheated

Descripcin: La temperatura de las unidades del Sistema de expansin de arrays inteligente es superior a los niveles de funcionamiento de seguridad y se ha apagado el equipo para evitar averas. Accin: Compruebe los ventiladores y las condiciones ambientales de funcionamiento.
Logical Drive X Status = Overheating

Descripcin: La temperatura de las unidades del Sistema de expansin de arrays inteligente es superior a los niveles de funcionamiento de seguridad. Accin: Compruebe los ventiladores y las condiciones ambientales de funcionamiento.
Logical Drive X Status = Recovering (rebuilding data on a replaced drive)

Descripcin: Una unidad fsica de esta unidad lgica ha fallado y se ha sustituido. La unidad sustituida se reconstruye a partir de la unidad de duplicacin o los datos de paridad. Accin: No es necesario tomar ninguna medida. Puede continuar el funcionamiento normal, pero el rendimiento no ser ptimo hasta que no se complete el proceso de reconstruccin.
Logical Drive X Status = Wrong Drive Replaced

Descripcin: Una unidad fsica de esta unidad lgica ha fallado. Se ha sustituido la unidad equivocada. Accin:
1. 2. 3.
Apague el servidor. Reemplace la unidad que sustituy incorrectamente. Sustituya la unidad original que fall por una nueva.
PRECAUCIN: No ejecute la utilidad de configuracin del sistema ni intente volver a configurarla, pues se perderan los datos.
Loose Cable Detected - Logical Drives May Be Marked FAILED Until Corrected
Descripcin: Durante el encendido, el sistema no detecta una unidad fsica configurada o una unidad de almacenamiento externa que se haba detectado previamente antes del ltimo apagado del sistema. Esto puede ocurrir si el usuario retira una o ms unidades despus de apagar el sistema o si un cable suelto o una avera impide que las unidades funcionen. Accin: Si se ha retirado o desconectado una unidad o receptculo, siga los pasos que se indican a continuacin:
1. 2. 3.
Apague el servidor. Compruebe los cables. Encienda el servidor y el receptculo de almacenamiento al mismo tiempo. Vuelva a arrancar el servidor. Cuando as lo indique la POST, pulse F2 para omitir las unidades ausentes.
Si las unidades fallan o se han retirado a propsito mientras el sistema estaba apagado:
4. 5.
Mirror Data Miscompare

Descripcin: Durante el reinicio se han encontrado datos en la memoria de escritura validada; sin embargo, la prueba de comparacin de datos duplicados ha fallado, por lo que algunos datos estn marcados como no vlidos. Es posible que se hayan perdido datos. Accin: Sustituya la tarjeta del acelerador array.
No Configuration for Array Accelerator Board

Descripcin: No se ha configurado la tarjeta del acelerador array. Accin: Si la tarjeta del acelerador array est instalada, ejecute la ACU ("Utilidad de configuracin de arrays" en la pgina 58) para reiniciar la tarjeta del acelerador array.
One or More Drives is Unable to Support Redundant Controller Operation

Descripcin: Al menos una unidad en uso no admite el funcionamiento del Controlador redundante. Accin: Sustituya la unidad que no admite el funcionamiento del Controlador redundante.
Other Controller Indicates Different Hardware Model

Descripcin: El otro Controlador de la configuracin de Controlador redundante es un modelo de hardware distinto. Accin: Compruebe que los Controladores estn utilizando el mismo modelo de hardware. Si es as, compruebe que los Controladores estn bien colocados en sus ranuras.
Other Controller Indicates Different Firmware Version

Descripcin: El otro Controlador de la configuracin del Controlador redundante est utilizando una versin de firmware diferente. Accin: Compruebe que los Controladores estn utilizando la misma versin de firmware.
Other Controller Indicates Different Cache Size

Descripcin: El otro Controlador de la configuracin de Controlador redundante tiene un acelerador array de tamao diferente. Accin: Compruebe que los Controladores utilizan el acelerador array de igual capacidad.
RIS Copies Between Drives Do Not Match

Descripcin: Las unidades en este Controlador contienen copias del RIS que no coinciden. Las unidades de disco duro del array no tienen informacin de configuracin coincidente. Accin:
1. 2. 3. 4. 5.
Resuelva todos los errores localizados. Consiga la versin ms reciente de la ADU ("Utilidad de diagnstico de arrays" en la pgina 68) y vuelva a ajecutarla. Si se han aadido unidades sin configurar, configrelas con la ACU ("Utilidad de configuracin de arrays" en la pgina 58). Si se han trasladado unidades o arrays, compruebe que el traslado se ajusta a las directrices indicadas en la documentacin del Controlador de array. Si, una vez realizados estos pasos, el problema persiste, pngase en contacto con un proveedor de servicios autorizado HP ("Contacto con un servicio tcnico autorizado o la Asistencia tcnica de HP" en la pgina 145).
SCSI Port X Drive ID Y failed - REPLACE (failure message)

Descripcin: La ADU ("Utilidad de diagnstico de arrays" en la pgina 68) ha detectado un fallo de una unidad. Accin: Si es posible, corrija la condicin que ha causado el error o bien sustituya la unidad.
SCSI Port X, Drive ID Y Firmware Needs Upgrading

Descripcin: El firmware de la unidad puede ocasionar problemas y debe actualizarse. Accin: Actualice la unidad con la ltima versin del firmware.
SCSI Port X, Drive ID Y Has Exceeded the Following Threshold(s)

Descripcin: Se han sobrepasado los umbrales de control y rendimiento de esta unidad. Accin: Verifique y resuelva el umbral que se ha sobrepasado.
SCSI Port X, Drive ID Y is not Stamped for Monitoring

Descripcin: La unidad no se ha marcado con las funciones de control y rendimiento. Accin: Para efectuar la marca sin alterar la configuracin actual:
1. 2. 3.
Ejecute la ACU ("Utilidad de configuracin de arrays" en la pgina 58). Cambie el tamao del acelerador array y guarde la configuracin. Vuelva a restablecer el tamao original del acelerador array y guarde de nuevo.
De esta manera, la ACU deber de marcar la unidad con las funciones de control y rendimiento.
SCSI Port X, Drive ID Y May Have a Loose Connection...

...SOLUTION: Turn the system off and attempt to reattach any loose connections. If this does not work, replace the cable(s) and connection(s). Descripcin: SMART no puede comunicarse con la unidad porque el cable no est bien conectado, o porque la conexin del alojamiento de la unidad ha fallado. Accin:
1. 2. 3. 4.
Apague el sistema. Vuelva a conectar el cable correctamente. Reinicie el sistema. Si el problema persiste, sustituya los cables y conectores necesarios.
SCSI Port X, Drive ID Y RIS Copies Within This Drive Do Not Match
Descripcin: Las copias del RIS de la unidad no coinciden. Accin: Compruebe si hay otros errores. Puede que haya que sustituir esta unidad.
SCSI Port X, Drive ID Y...S.M.A.R.T. Predictive Failure Errors Have Been Detected in the Factory Monitor and Performance Data...
...SOLUTION: Please replace this drive when conditions permit. Descripcin: Se ha generado una advertencia de previsin de fallos para esta unidad de disco duro, lo que indica que el fallo de la unidad es inminente. Accin: Sustituya la unidad cuanto antes. Consulte la informacin sobre sustitucin de unidades en la documentacin del servidor antes de realizar esta operacin.
SCSI Port X, Drive ID Y...S.M.A.R.T. Predictive Failure Errors Have Been Detected in the Power Monitor and Performance Data...
...SOLUTION: Please replace this drive when conditions permit. Descripcin: Se ha generado una advertencia de previsin de fallos para esta unidad de disco duro, lo que indica que el fallo de la unidad es inminente. Accin: Sustituya la unidad cuanto antes. Consulte la informacin sobre sustitucin de unidades en la documentacin del servidor antes de realizar esta operacin.
SCSI Port X, Drive ID Y Was Replaced On a Good Volume: (failure message)

Descripcin: La ADU ("Utilidad de diagnstico de arrays" en la pgina 68) ha detectado que se ha sustituido esta unidad, a pesar de que no se ha producido ningn problema con el volumen. Accin: No es necesario tomar ninguna medida.
Set Configuration Command Issued

Descripcin: Se ha actualizado la configuracin del Controlador array. La tarjeta del acelerador array puede permanecer desactivada hasta que se reinicie. Accin: Ejecute la utilidad de configuracin del servidor para reiniciar la tarjeta del acelerador array.
Soft firmware upgrade required

Descripcin: La ADU ("Utilidad de diagnstico de arrays" en la pgina 68) ha determinado que el Controlador est ejecutando firmware actualizado mediante software por la Utilidad de ampliacin. Sin embargo, el firmware que se ejecuta no est presente en todas las unidades. Esto puede deberse a que se han aadido nuevas unidades al sistema. Accin: Actualice todas las unidades con la ltima versin del firmware.
Storage Enclosure on SCSI Bus X has a Cabling Error (Bus Disabled)...

...SOLUTION: The SCSI controller has an internal and external cable attached to the same bus. Please disconnect the internal or external cable from the controller. If this controller supports multiple buses, the cable disconnected can be reattached to an available bus. Descripcin: No se admite la configuracin de cableado actual. Accin: Consulte la documentacin del servidor para informarse sobre las directrices sobre cableado y vuelva a realizar la configuracin tal como se indica.
Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated a Door Alert...

...SOLUTION: Be sure that the storage enclosure door is closed or the side panel is properly installed. Descripcin: El panel lateral de la unidad de almacenamiento externa est abierto. Accin: Asegrese de que el panel lateral de la unidad de almacenamiento est correctamente cerrado.
Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated a Power Supply Failure...

...SOLUTION: Replace the power supply. Descripcin: Ha fallado una fuente de alimentacin de la unidad de almacenamiento externa. Accin: Sustituya la fuente de alimentacin.
Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated an Overheated Condition...

...SOLUTION: Make sure all cooling fans are operating properly. Also be sure the operating environment of storage enclosure is within temperature specifications. Descripcin: La unidad de almacenamiento externa genera una alerta de temperatura. Accin:
1. 2. 3. 4. 5.
Asegrese de que todos los ventiladores estn conectados y funcionan correctamente. Asegrese de que el entorno operativo de la unidad de almacenamiento cumple las especificaciones. Para mejorar la ventilacin, quite el polvo de los ventiladores u otras reas. En la documentacin del servidor, consulte las especificaciones sobre temperaturas permitidas y las recomendaciones adicionales. Si el problema persiste, sustituya el ventilador.
Storage enclosure on SCSI bus X is unsupported with its current firmware version.
...SOLUTION: Upgrade the firmware version on the storage enclosure. Descripcin: No se admite la versin del firmware de la unidad de almacenamiento externa. Accin: Actualice el dispositivo de almacenamiento con la ltima versin del firmware.
Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated that the Fan Failed...

...SOLUTION: Replace the fan. Descripcin: El ventilador de refrigeracin de la unidad de almacenamiento externa ha fallado. Accin: Sustituya el ventilador.
Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated that the Fan is Degraded...

...SOLUTION: this condition usually occurs on enclosures with multiple fans and one of those fans has failed. Replace any fans not operating properly. Descripcin: Uno o ms ventiladores de la unidad de almacenamiento externa han fallado. Accin: Sustituya los ventiladores que fallan.
Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated that the Fan Module is Unplugged...
...SOLUTION: Make sure the fan module is properly connected. Descripcin: Un ventilador de la unidad de almacenamiento externa no est conectado correctamente. Accin: Compruebe y vuelva a colocar correctamente todas las conexiones del ventilador.
Storage Enclosure on SCSI Bus X - Wide SCSI Transfer Failed...

...SOLUTION: This may indicate a bad SCSI cable on bus X. Try replacing the cable. Descripcin: Un cable del bus X ha fallado. Accin:
1. 2.
Sustituya el cable que falla. Si el problema persiste, pngase en contacto con un proveedor de servicios autorizado.
Swapped cables or configuration error detected. A configured array of drives...

...was moved from another controller that supported more drives than this controller supports. SOLUTION: Upgrade the firmware on this controller. If this doesnt solve the problem, then power down system and move the drives back to the original controller. Descripcin: Ha superado el nmero mximo de unidades que este Controlador admite y el Controlador conectado no formaba parte de la configuracin de array original. Accin:
1. 2.
Actualice el Controlador con la ltima versin del firmware. Si el problema persiste: Sustituya este Controlador por el Controlador original. o bien Sustituya este Controlador por uno nuevo que admita el nmero de unidades del array.
Swapped Cables or Configuration Error Detected. A Drive Rearrangement...

...was attempted while an expand operation was running. This is an unsupported operation. SOLUTION: Power down system then move drives back to their original location. Power on system and wait for the expand operation to complete before attempting a drive rearrangement. Descripcin: En el transcurso de una operacin de expansin se han cambiado una o ms ubicaciones de unidades. Accin:
1. 2. 3. 4.
Apague el servidor. Vuelva a colocar las unidades en sus ubicaciones originales. Reinicie el servidor y complete la operacin de expansin. Coloque las unidades en sus nuevas ubicaciones una vez completada la operacin de expansin.
Swapped Cables or Configuration Error Detected. An Unsupported Drive Arrangement Was Attempted...
...SOLUTION: Power down system then move drives back to their original location. Descripcin: Una o ms unidades fsicas se han movido, dando lugar a una configuracin que no est admitida. Accin: Coloque todas las unidades en sus ubicaciones originales y, en la documentacin del servidor, consulte las configuraciones admitidas.
Swapped cables or configuration error detected. The cables appear to be interchanged...

...SOLUTION: Power down system then move the drives or cables back to their original location. Descripcin: La ADU ("Utilidad de diagnstico de arrays" en la pgina 68) ha detectado un cambio en la configuracin de los cables. Uno o varios cables pueden estar conectados en el bus incorrecto o bien se han trasladado a ubicaciones nuevas. Accin:
1. 2.
En la documentacin del servidor, consulte las configuraciones admitidas y las directrices sobre cableado. Restablezca la configuracin original.
Swapped cables or configuration error detected. The configuration information on the attached drives...
...is not backward compatible with this controllers firmware. SOLUTION: Upgrade the firmware on this controller. If this doesnt solve the problem then power down system then move drives back to the original controller. Descripcin: La versin actual del firmware del Controlador no puede interpretar la informacin de configuracin de las unidades conectadas. Accin: Actualice el Controlador con la ltima versin del firmware. O bien Si el problema persiste, vuelva a colocar las unidades en el Controlador original.
Swapped Cables or Configuration Error Detected. The Maximum Logical Volume Count X...
...was exceeded during logical volume addition. All logical volumes beyond X have been lost and cannot be recovered. SOLUTION: Identify the drives that contain the lost logical volumes. Move those drives to another controller where the logical volumes can be recreated. NOTE! If a drive contains a valid logical volume and a lost logical volume, then do not move that drive to another controller. Descripcin: Se han creado ms unidades lgicas de las que este Controlador admite, lo que ha causado la prdida de volmenes de la unidad lgica. Accin: Identifique las unidades que contienen volmenes perdidos y colquelos en otro Controlador, de manera que sea posible volver a crear los volmenes perdidos. PRECAUCIN: La extraccin de una unidad que contiene datos de volumen vlidos provoca la prdida de todos los datos vlidos.
System Board is Unable to Identify which Slots the Controllers are in

Descripcin: El indicador de ranura de la placa del sistema no funciona correctamente. El firmware ha detectado que se han instalado dos Controladores en la misma ranura. Accin:
1.
Compruebe que ambos Controladores estn bien insertados en sus ranuras. Si el problema persiste, el fallo podra proceder del Controlador o de la placa del sistema.
2. 3. 4.
Extraiga uno de los Controladores de la configuracin y compruebe si el resto de los Controladores genera un mensaje de la POST. Mueva el otro Controlador a la otra ranura y compruebe si sigue generando un mensaje de la POST. Repita estos pasos con otro Controlador.
Si ambos Controladores presentan mensajes de la POST en una ranura pero no en la otra, el problema radica en la placa del sistema. Si uno de los Controladores presenta un mensaje de la POST y el otro no, sustituya el Controlador que indica el mensaje de la POST. Pngase en contacto con un proveedor de servicios autorizado para obtener informacin sobre repuestos que cubre la garanta.
The Redundant Controllers Installed are not the Same Model...

...SOLUTION: Power down the system and verify that the redundant controllers are different models. If they are different models, replace the other controller with the same model as this one. Descripcin: La ADU ha detectado dos modelos distintos de Controlador instalados en una configuracin de Controlador redundante. Esta configuracin no est admitida y es probable que uno o ambos Controladores no funcionen correctamente. Accin: Utilice los mismos modelos de Controlador para las configuraciones de Controlador redundante.
This Controller Can See the Drives but the Other Controller Cant
Descripcin: El otro Controlador de la configuracin de Controlador redundante no puede ver las unidades, pero ste s. Accin: Resuelva los errores que pueda haber y vuelva a ejecutar la ADU ("Utilidad de diagnstico de arrays" en la pgina 68).
This Controller Can't See the Drives but the Other Controller Can
Descripcin: El otro Controlador de la configuracin de Controlador redundante puede reconocer las unidades, pero ste no. Accin: Resuelva los errores que pueda haber y vuelva a ejecutar la ADU ("Utilidad de diagnstico de arrays" en la pgina 68).
Unable to Communicate with Drive on SCSI Port X, Drive ID Y

Descripcin: El Controlador array no puede comunicarse con la unidad. Accin: Si el indicador LED mbar de la unidad de disco duro est encendido, sustituya la unidad.
Unable to Retrieve Identify Controller Data. Controller May be Disabled or Failed

...SOLUTION: Power down the system. Verify that the controller is fully seated. Then power the system on and look for helpful error messages displayed by the controller. If this doesnt help, contact your HP service provider. Descripcin: La ADU ("Utilidad de diagnstico de arrays" en la pgina 68) ha solicitado al Controlador los datos de identificacin, pero no ha podido obtenerlos. Por lo general, esto indica que el Controlador no est correctamente colocado o que ha fallado. Accin:
1. 2. 3. 4.
Apague el servidor. Asegrese de que el Controlador est completamente ajustado. Reinicie el servidor. Resuelva los mensajes de error que muestre el Controlador.
Si, una vez realizados estos pasos, el problema persiste, pngase en contacto con un proveedor de servicios autorizado HP ("Contacto con un servicio tcnico autorizado o la Asistencia tcnica de HP" en la pgina 145).
Unknown Disable Code

Descripcin: La tarjeta del acelerador array ha devuelto un cdigo que la ADU no reconoce. Accin: Consiga la versin ms reciente de la ADU ("Array Diagnostic Utility" en la pgina 68).
Unrecoverable Read Error

Descripcin: Se han producido errores de paridad de lectura al intentar leer los mismos datos en ambos lados de la memoria duplicada. Se producirn prdidas de datos. Accin: Sustituya la tarjeta del acelerador array.
Warning Bit Detected

Descripcin: Es posible que se haya producido una infraccin del umbral de control y rendimiento. Puede que el estado de una unidad lgica no sea correcto. Accin: Compruebe las indicaciones sobre el problema en los otros mensajes de error.
WARNING - Drive Write Cache is Enabled on X

Descripcin: La memoria cach de escritura interna de la unidad est activada. Es posible que la unidad sea de otro fabricante o que se hayan alterado los parmetros operativos de la unidad. La situacin puede daar los datos si se interrumpe la alimentacin de la unidad. Accin: Sustituya la unidad por una compatible o restablezca los parmetros de funcionamiento de la unidad.
WARNING: Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated it is Operating in Single Ended Mode...
...SOLUTION: This usually occurs when a single-ended drive type is inserted into an enclosure with other drive types; and that makes the entire enclosure operate in single ended mode. To maximize performance replace the single-ended drive with a type that matches the other drives. Descripcin: Una o ms unidades SCSI con una sola terminacin se han instalado en una unidad de almacenamiento externa que funciona en el modo de diferencial de bajo voltaje (LVD). Accin: El array contina funcionando, pero instalando todas las unidades LVD se maximiza el rendimiento.
Write Memory Error

Descripcin: No se puede escribir datos en la memoria cach. Normalmente significa que se ha detectado un error de paridad mientras se escriban datos en la memoria cach. Esto puede deberse a una conexin incompleta entre la memoria cach y el Controlador. Esta situacin no supone una prdida de datos. Accin: Con el sistema apagado, compruebe que la tarjeta de memoria cach est perfectamente conectada al Controlador.
Wrong Accelerator
Descripcin: Esto podra significar que la tarjeta sustituida se ha colocado en una ranura equivocada o en un sistema configurado para otro tipo de tarjeta. Con este mensaje se incluyen otros dos: uno que indica el tipo de adaptador que la ADU ("Utilidad de diagnstico de arrays" en la pgina 68) detecta, y otro que indica el tipo de adaptador que se configur por ltima vez en la memoria NVRAM EISA. Accin: Compruebe los otros mensajes de error en la pantalla de diagnstico. Ejecute la utilidad de configuracin del servidor para actualizar la configuracin del sistema.
Mensajes de error y cdigos de pitidos de la POST

Introduccin a los mensajes de error de POST
Los mensajes de error y los cdigos de esta seccin incluyen todos los mensajes que los Servidores ProLiant generan. Algunos mensajes son meramente informativos y no indican errores. Un servidor slo genera los cdigos aplicables a su configuracin y opciones. Debido a que los Servidores hiperdensos HP ProLiant p-Class no disponen de altavoces, estos servidores no admiten salida de audio. Por este motivo, si el servidor es de esta categora no tenga en cuenta la informacin de los pitidos sonoros. IMPORTANTE: En esta gua se proporciona informacin relativa a varios servidores. Es posible que parte de la informacin no se aplique al servidor concreto en el que se encuentra el problema. Consulte la documentacin especfica del servidor para obtener informacin sobre los procedimientos, los componentes opcionales de hardware, las herramientas de software y los sistemas operativos admitidos por el servidor. ADVERTENCIA: Para evitar posibles problemas, lea SIEMPRE las advertencias y precauciones que aparecen en la documentacin del servidor antes de extraer, sustituir, volver a ajustar o modificar componentes del sistema.
Mensajes no numricos o slo pitidos

Advanced Memory Protection mode: Advanced ECC
Pitidos: Ninguno. Causa posible: Est activado el soporte de ECC avanzada. Accin: Ninguna.
Advanced Memory Protection mode: Advanced ECC with hot-add support

Pitidos: Ninguno. Causa posible: Est activado el soporte de ECC avanzada (con adicin en caliente). Accin: Ninguna.
Advanced Memory Protection mode: Online spare with Advanced ECC

...Xxxx MB System memory and xxxx MB memory reserved for Online Spare. Pitidos: Ninguno. Causa posible: Este mensaje indica que la memoria en lnea auxiliar est activada, adems de la cantidad de memoria reservada para esta caracterstica. Accin: Ninguna.
Advanced Memory Protection mode: Multi-board mirrored memory with Advanced ECC
...Xxxx MB System memory and xxxx MB memory reserved for Mirroring. Pitidos: Ninguno. Causa posible: Este mensaje indica que la memoria duplicada est activada, adems de la cantidad de memoria reservada para esta caracterstica. Accin: Ninguna.
Advanced Memory Protection mode: RAID memory with Advanced ECC

...Xxxx MB System memory and xxxx MB memory reserved for RAID. Pitidos: Ninguno. Causa posible: Este mensaje indica que la memoria RAID est activada, adems de la cantidad de memoria reservada para esta caracterstica. Accin: Ninguna.
An Unexpected Shutdown occurred prior to this power-up

Pitidos: Ninguno. Causa posible: El servidor se ha apagado debido a que se ha producido un evento inesperado en el arranque anterior. Accin: Consulte el registro de gestin del sistema o el registro de eventos del sistema operativo para obtener ms informacin sobre este fallo.
Critical Error Occurred Prior to this Power-Up

Pitidos: Ninguno. Causa posible: Se ha registrado un error muy grave del sistema que ha provocado la cada del sistema en el servidor. Accin: Ejecute Insight Diagnostics ("HP Insight Diagnostics" en la pgina 66) y sustituya los componentes que fallen como se indique.
Fan Solution Not Fully Redundant

Pitidos: Causa posible: Se ha instalado el nmero mnimo de ventiladores necesarios pero faltan algunos ventiladores redundantes o han fallado. Accin: Instale los ventiladores que faltan o sustituya los que fallan para completar la redundancia.
Fan Solution Not Sufficient

Pitidos: Causa posible: Falta el nmero mnimo de ventiladores necesarios o bien stos han fallado. Accin: Instale los ventiladores que faltan o sustituya los que fallan.
Fatal DMA Error

Pitidos: Ninguno. Causa posible: El Controlador DMA ha sufrido un error crtico que ha causado una NMI. Accin: Ejecute Insight Diagnostics ("HP Insight Diagnostics" en la pgina 66) y sustituya los componentes que fallen como se indique.
Fatal Express Port Error

Pitidos: Ninguno. Causa posible: Se ha producido un error muy grave en un puerto PCI Express que ha causado una NMI. Accin: Ejecute Insight Diagnostics HP Insight Diagnostics" en la pgina 66) y sustituya las tarjetas PCI Express que han fallado o vuelva a colocar las tarjetas PCI Express sueltas.
Fatal Front Side Bus Error

Pitidos: Ninguno. Causa posible: Se ha producido un error muy grave en el bus frontal del procesador. Accin: Ejecute Insight Diagnostics ("HP Insight Diagnostics" en la pgina 66) y sustituya los procesadores que fallen o vuelva a colocar los procesadores sueltos.
Fatal Global Protocol Error

Pitidos: Ninguno. Causa posible: Se ha producido un error crtico en el sistema que ha causado una NMI. Accin: Ejecute Insight Diagnostics ("HP Insight Diagnostics" en la pgina 66) y sustituya los componentes que fallen como se indique.
Fatal Hub Link Error

Pitidos: Ninguno. Causa posible: Se ha producido un fallo crtico en la interfaz de enlace del concentrador que ha causado una NMI. Accin: Ejecute Insight Diagnostics ("HP Insight Diagnostics" en la pgina 66) y sustituya los componentes que fallen como se indique.
FATAL ROM ERROR: The System ROM is not Properly Programmed.

Pitidos: Uno largo y uno breve. Causa posible: La ROM del sistema no est programada correctamente. Accin: Sustituya la parte fsica de la memoria ROM.
Fibre Channel Mezzanine/Balcony Not Supported.

Pitidos: Dos breves. Descripcin: El servidor no es compatible con el adaptador Fibre Channel. Accin: Instale un adaptador Fibre Channel compatible.
High Temperature Condition detected by Processor x

Pitidos: Causa posible: La temperatura ambiente supera los niveles recomendados, la refrigeracin de los ventiladores no es suficiente o bien los ventiladores han fallado. Accin: Ajuste la temperatura ambiente, instale ventiladores o sustituya los que han fallado.
Illegal Opcode - System Halted

Pitidos: Ninguno. Causa posible: El servidor ha introducido el controlador de operador no vlido debido a un evento inesperado. Este error suele estar relacionado con el software y no indica necesariamente un problema de hardware. Accin: Ejecute Insight Diagnostics ("HP Insight Diagnostics" en la pgina 66) y sustituya los componentes que fallen como se indique. Compruebe que todo el software est instalado de forma correcta.
iLO Generated NMI

Pitidos: Ninguno. Causa posible: El Controlador de iLO ha generado una NMI. Accin: Consulte los registros de iLO para obtener ms informacin sobre el evento.
Internal CPU Check - Processor

Pitidos: Ninguno. Causa posible: Se ha producido un error interno en un procesador. Accin: Ejecute Insight Diagnostics ("HP Insight Diagnostics" en la pgina 66) y sustituya los componentes que fallen como se indique, incluidos los procesadores y los PPM.
Invalid Password - System Halted!

Pitidos: Ninguno. Causa posible: Se ha introducido una contrasea que no es vlida. Accin: Introduzca una contrasea vlida para acceder al sistema.
Invalid Password - System Restricted!

Pitidos: Ninguno. Causa posible: Se ha introducido una contrasea vlida que no tiene permisos para acceder al sistema. Accin: Introduzca una contrasea vlida con los permisos correctos.
Memory found on unpopulated Node. Processor is required to be installed for memory to be used.
Descripcin: El sistema detecta los DIMM, pero no puede utilizarlos porque no se ha instalado un procesador en el zcalo correspondiente. Accin: Para utilizar los DIMM instalados, instale un procesador en el zcalo correspondiente.
Mixed processor speeds detected. Please make sure that all processors are the same speed. System Halted!
Pitidos: Uno largo y uno breve. Descripcin: No se admite la mezcla de diferentes velocidades de procesador. Accin: Consulte la documentacin del servidor para conocer los procesador compatibles. Asegrese de que todos los procesadores instalados son de la misma velocidad.
Network Server Mode Active and No Keyboard Attached

Pitidos: Ninguno. Causa posible: No hay un teclado conectado. El mensaje que aparece no indica ningn error, sino el estado del teclado. Accin: No es necesario tomar ninguna medida.
NMI - Button Pressed!

Pitidos: Ninguno. Causa posible: Se ha pulsado el botn de NMI, lo que ha iniciado un bloqueo de memoria para un anlisis de descarga de bloqueo. Accin: Vuelva a arrancar el servidor.
NMI - Undetermined Source

Pitidos: Ninguno. Causa posible: Se ha producido un evento de NMI. Accin: Vuelva a arrancar el servidor.
No Floppy Drive Present

Pitidos: Ninguno. Causa posible: No hay ninguna unidad de disquete instalada o se ha producido un fallo en la unidad de disquete. Accin:
1. 2. 3.
Apague el servidor. Sustituya la unidad de disquete que falla. Compruebe que la conexin de los cables de la unidad de disquete es correcta, si existe dicha unidad.
No Keyboard Present
Pitidos: Ninguno. Causa posible: No hay un teclado conectado al servido o se ha producido un fallo en el teclado. Accin:
1. 2. 3.
Apague el servidor y, a continuacin, vuelva a conectar el teclado. Asegrese de que no hay ninguna tecla hundida ni atascada. Si se vuelve a producir el fallo, sustituya el teclado.
Parity Check 2 - System DIMM Memory

Pitidos: Ninguno. Causa posible: Se ha producido un evento de error que no se puede solucionar en un mdulo de memoria DIMM. Accin: Ejecute Insight Diagnostics ("HP Insight Diagnostics" en la pgina 66) para identificar los DIMM que fallen. A continuacin, identifique los mdulos DIMM con los indicadores LED y sustityalos.
PCI Bus Parity Error, PCI Slot x

Pitidos: Ninguno. Causa posible: Un dispositivo PCI ha generado un error de paridad en el bus PCI. Accin: En las tarjetas PCI conectables, extraiga la tarjeta. En los dispositivos PCI integrados, ejecute la utilidad de diagnstico interno Insight Diagnostics y sustituya los componentes que fallan tal como se indica.
Power Fault Detected in Hot-Plug PCI Slot x

Pitidos: Dos breves. Causa posible: La ranura de expansin PCI-X de conexin en caliente no recibi alimentacin de manera correcta. Accin: Vuelva a arrancar el servidor.
Redundant ROM Detected - This system contains a valid backup system ROM.
Pitidos: Ninguno. Causa posible: El sistema reconoce la ROM del sistema y la ROM redundante como vlidas. No se trata de un error. Accin: Ninguna.
REDUNDANT ROM ERROR: Backup ROM Invalid. - ...

...run ROMPAQ to correct error condition. Pitidos: Ninguno. Causa posible: La memoria ROM del sistema de copia de seguridad est daada. La ROM principal es vlida. Accin: Ejecute ROMPaq ("SoftPaqs" en la pgina 70) para actualizar el sistema de modo que las memorias ROM principal y de copia de seguridad sean vlidas.
REDUNDANT ROM ERROR: Bootblock Invalid. - ...

...contact HP Representative. Pitidos: Ninguno. Causa posible: El bloque de arranque de memoria ROM est daado. Accin: Pngase en contacto con un proveedor de servicios autorizado.
REDUNDANT ROM ERROR: Primary ROM invalid. Booting Backup ROM. -...
...run ROMPAQ to correct error condition Pitidos: Ninguno. Causa posible: La memoria ROM de sistema principal est daada. El sistema arranca desde la memoria ROM redundante. Accin: Ejecute ROMPaq ("SoftPaqs" en la pgina 70) para restaurar la memoria ROM del sistema a la versin correcta.
Temperature violation detected - system Shutting Down in x seconds

Pitidos: Uno largo y uno breve. Causa posible: El sistema ha alcanzado un nivel de temperatura que exige precaucin y se apagar en X segundos. Accin: Ajuste la temperatura ambiente, instale ventiladores o sustituya los que han fallado.
Unsupported Processor Detected System will ONLY boot ROMPAQ Utility. System Halted.
Pitidos: Uno largo y uno breve. Causa posible: La memoria ROM del sistema actual no admite el procesador o las progresiones del procesador. Accin: Consulte la documentacin del servidor para conocer los procesador compatibles. Si existe una versin de ROM compatible con el procesador,
1. 2. 3.
Apague el servidor. Inserte un disquete de sistema ROMPAQ que contenga la ltima versin de la ROM. Arranque el sistema para actualizarlo con la ltima versin de la ROM. Espere 15 minutos a que se complete el proceso. Una serie de pitidos que suben de tono indica que el proceso se ha completado con xito.
USB Tape-based One button Disaster Recovery (OBDR) drive detected.

<<Press F8 for configuration options>> Select a configuration option: 1. Enable OBDR 2. Exit Pitidos: Ninguno. Causa posible: Hay un dispositivo de cinta USB compatible con One Button Disaster Recovery (OBDR) instalado en el sistema. Accin:
1.
Pulse 1 2.

Si pulsa 2, saldr de la configuracin. Si pulsa 1, comenzar la configuracin. Aparecer el siguiente mensaje: Attempting to enable OBDR for the attached USB tape drive...
2.
Observe el progreso de la configuracin: Puede aparecer el siguiente error: Error - USB tape drive not in Disaster Recovery mode. (Error - la unidad de cinta USB no est en modo de recuperacin de desastres.)
3.
Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla: Remove power to USB drive and reboot. (Desconecte la alimentacin de la unidad USB y vuelva a arrancar.) Debe aparecer el siguiente mensaje: OBDR is now enabled for the attached USB tape drive.
WARNING: A Type 2 Header PCI Device Has Been Detected...

The BIOS will not configure this card. It must be configured properly by the OS or driver. Pitidos: Dos breves. Causa posible: La memoria ROM del sistema slo configura Dispositivos PCI con Cabezal de Tipo 1 0. El dispositivo no funcionar a menos que el sistema operativo o la unidad de dispositivo configuren correctamente la tarjeta. Normalmente, este mensaje slo aparece cuando se instalan tarjetas PCI con un puente de PCI a PCMCIA. Accin: Consulte la documentacin del sistema operativo o la informacin del controlador suministrada con los dispositivos PCI de Tipo 2.
WARNING: ProLiant Demand Based Power Management cannot be supported with the following processor configuration. The system will run in Full Performance mode.
Pitidos: Ninguno. Causa posible: El sistema esta configurado para el modo HP Static Low y el procesador actual no es compatible con dicho modo. Accin: Para obtener ms informacin sobre el componente opcional de regulacin de la energa para ProLiant, consulte la Gua de usuario de la Utilidad de configuracin basada en ROM de HP en el CD Documentacin o en la pgina web de HP (http://www.hp.com/servers/smartstart).
Serie 100
101-I/O ROM Error
Pitidos: Ninguno. Causa posible: La memoria ROM opcional en un dispositivo PCI, PCI-X o PCI Express est daada. Accin: Si el dispositivo se puede extraer, extrigalo y compruebe que el mensaje desaparece. Actualice la ROM opcional de un dispositivo que ha fallado.
102-System Board Failure

Pitidos: Ninguno. Causa posible: Controladores DMA 8237, temporizadores 8254 y dispositivos similares. PRECAUCIN: Slo los tcnicos autorizados y formados por HP pueden extraer la placa del sistema. Si cree que es necesario sustituir la placa del sistema, pngase en contacto con la Asistencia tcnica de HP antes de continuar. Accin: Sustituya la placa del sistema. Ejecute la utilidad de configuracin del servidor.
102-System Board Failure, CMOS Test Failed.

Pitidos: Ninguno. Causa posible: Controladores DMA 8237, temporizadores 8254 y dispositivos similares. PRECAUCIN: Slo los tcnicos autorizados y formados por HP pueden extraer la placa del sistema. Si cree que es necesario sustituir la placa del sistema, pngase en contacto con la Asistencia tcnica de HP antes de continuar. Accin: Pngase en contacto con un proveedor de servicios autorizado para la sustitucin de la placa del sistema.
102-System Board Failure, DMA Test Failed

102-System Board Failure, Timer Test Failed

104-ASR Timer Failure

Pitidos: Ninguno. Causa posible: Fallo en la placa del sistema. PRECAUCIN: Slo los tcnicos autorizados y formados por HP pueden extraer la placa del sistema. Si cree que es necesario sustituir la placa del sistema, pngase en contacto con la Asistencia tcnica de HP antes de continuar. Accin: Ejecute Insight Diagnostics ("HP Insight Diagnostics" en la pgina 66) y sustituya los componentes que fallen como se indique.
162-System Options Not Set

Pitidos: 2 largos. Causa posible: Configuracin incorrecta. La configuracin del sistema ha cambiado desde el ltimo arranque (por incorporacin de un disco duro, por ejemplo) o se ha producido una prdida de alimentacin en el reloj de tiempo real. El reloj de tiempo real perder la alimentacin si la batera incorporada en la placa no funciona correctamente. Accin: Pulse F1 para grabar la nueva configuracin. Ejecute la utilidad de configuracin del servidor para cambiar la configuracin. Si este mensaje contina, es posible que tenga que cambiar la batera de la placa.
163-Time & Date Not Set

Pitidos: 2 largos. Causa posible: Hora o fecha incorrecta en la memoria de configuracin. Accin: Ejecute la utilidad de configuracin del servidor y corrija la fecha u hora.
172-1-Configuration Non-volatile Memory Invalid

Pitidos: Ninguno. Causa posible: La configuracin no voltil est daada. Accin: Ejecute la utilidad de configuracin del servidor y corrija la configuracin.
180-Log Reinitialized
Pitidos: Ninguno. Causa posible: El RGI ("Registro de gestin integrada" en la pgina 132) se ha reiniciado debido a daos en el registro. Accin: Mensaje de evento; no se precisa ninguna accin.
Serie 200
201-Memory Error
Pitidos: Ninguno. Causa posible: Se ha detectado un fallo en la memoria. Accin: Ejecute Insight Diagnostics ("HP Insight Diagnostics" en la pgina 66) y sustituya los componentes que fallen como se indique.
203-Memory Address Error

Pitidos: Ninguno. Causa posible: Se ha detectado un fallo en la memoria. Accin: Ejecute Insight Diagnostics ("HP Insight Diagnostics" en la pgina 66) y sustituya los componentes que fallen como se indique.
207-Invalid Memory Configuration - DIMMs Must be Installed Sequentially

Pitidos: Uno largo y uno breve. Causa posible: Los DIMM instalados no estn ordenados de manera secuencial. Accin: Vuelva a instalar los DIMM en el orden adecuado.
207-Invalid Memory Configuration - DIMM Size Parameters Not Supported.

Pitidos: Uno largo y uno breve. Causa posible: El mdulo de memoria instalado tiene un tamao que no se admite. Accin: Instale un mdulo de memoria de tamao admitido.
207-Invalid Memory Configuration - Incomplete Bank Detected in Bank X

Pitidos: Uno largo y uno breve. Causa posible: En el banco faltan uno o varios mdulos DIMM. Accin: Ocupe por completo el banco de memoria.
207-Invalid Memory Configuration - Insufficient Timings on DIMM

Pitidos: Uno largo y uno breve. Causa posible: No se admite el mdulo de memoria instalada. Accin: Instale un mdulo de memoria de un tipo admitido.
207-Invalid Memory Configuration - Mismatched DIMMs within DIMM Bank

Pitidos: Uno largo y uno breve. Causa posible: Los DIMM instalados en el mismo banco son de diferente tamao. Accin: Instale los DIMM que coincidan correctamente.
207-Invalid Memory Configuration - Mismatched DIMMs within DIMM Bank...

...Memory in Bank X Not Utilized. Pitidos: Uno largo y uno breve. Causa posible: Los DIMM instalados en el mismo banco son de diferente tamao. Accin: Instale los DIMM que coincidan correctamente.
207-Invalid Memory Configuration - Mismatched DIMMs within DIMM Bank...

...Memory in Board X Bank X Not Utilized. Pitidos: Uno largo y uno breve. Causa posible: Los DIMM instalados en el mismo banco son de diferente tamao. Accin: Instale los DIMM que coincidan correctamente.
207-Invalid Memory Configuration - Unsupported DIMM in Bank x

Pitidos: Uno largo y uno breve. Causa posible: Uno de los mdulos DIMM del banco X es de un tipo que no se admite. Accin: Instale DIMM admitidos para completar el banco.
207-Invalid Memory Configuration - Single channel memory...

...mode supports a single DIMM installed in DIMM socket 1. Please remove all other DIMMs or install memory in valid pairs. System Halted. Pitidos: Uno largo y uno breve. Causa posible: Los mdulos DIMM estn instalados por parejas pero el servidor est en un modo de memoria de canal nico. Accin: Extraiga el resto de los mdulos DIMM o instale la memoria en parejas vlidas y cambie el modo de memoria.
207-Invalid Memory Configuration - Unsupported DIMM in Socket X

Pitidos: Uno largo y uno breve. Causa posible: DIMM sin registrar o temporizacin insuficiente de DIMM. Accin: Instale los mdulos DIMM ECC registrados.
207-Memory Configuration Warning - DIMM In Socket x does not have Primary Width of 4 and only supports standard ECC
Advanced ECC does not function when mixing DIMMs with Primary Widths of x4 and x8. Pitidos: 1 largo y 1 breve o ninguno. Causa posible: Los DIMM instalados disponen de una anchura principal de x8. Accin: Instale mdulos DIMM que tengan una anchura principal de x4 si es necesario que se admita la memoria ECC Avanzada.
209-Online Spare Memory Configuration-No Valid Banks for Online Spare

Pitidos: Uno largo y uno breve. Causa posible: No hay disponibles dos bancos vlidos para admitir la configuracin de memoria auxiliar en lnea. Accin: Instale o reinstale los DIMM para admitir la configuracin de la memoria auxiliar en lnea.
209-Online Spare Memory Configuration - Spare Bank is Invalid

Pitidos: Uno largo y uno breve. Causa posible: Los DIMM instalados para el banco auxiliar en lnea son de menor tamao que los de otro banco. Accin: Instale o reinstale los DIMM para admitir la configuracin de la memoria auxiliar en lnea.
209-Hot-add Memory Configuration - Boards must be installed sequentially.

Pitidos: Uno largo y uno breve. Causa posible: Las tarjetas de memoria no estn instaladas de forma secuencial. Accin: Instale o repita la instalacin de las tarjetas de memoria de forma secuencial.
209-Mirror Memory Configuration - Memory Sizes on boards X and Y do not match

Pitidos: Uno largo y uno breve. Causa posible: El tamao de dos o ms tarjetas que constituyen una configuracin duplicada no coincide. Accin: Instale o reinstale los DIMM para admitir el modo duplicado.
209-RAID Memory Configuration - Memory Sizes on boards X and Y do not match

Pitidos: Uno largo y uno breve. Causa posible: El tamao de dos o ms tarjetas que constituyen una RAID no coincide. Accin: Instale o reinstale los DIMM para admitir el modo RAID.
210-Memory Board Power Fault on board X

Pitidos: Uno largo y uno breve. Causa posible: Se ha producido un problema con el encendido de una tarjeta de memoria. Accin: Cambie los DIMM y vuelva a comprobarlo. Cambie la tarjeta de memoria si contina el problema.
210-Memory Board Failure on board X

Pitidos: Uno largo y uno breve. Causa posible: Se ha producido un problema con el encendido de una tarjeta de memoria. Accin: Cambie los DIMM y vuelva a comprobarlo. Cambie la tarjeta de memoria si contina el problema.
212-Processor Failed, Processor X

Pitidos: Uno breve. Causa posible: El procesador de la ranura X ha fallado. Accin: Ejecute Insight Diagnostics ("HP Insight Diagnostics" en la pgina 66) y sustituya los componentes que fallen como se indique.
214-Processor PPM Failed, Module X

Pitidos: Ninguno. Causa posible: Se ha indicado un fallo en el PPM. Accin: Ejecute Insight Diagnostics ("HP Insight Diagnostics" en la pgina 66) y sustituya los componentes que fallen como se indique.
Serie 300
301-Keyboard Error
Pitidos: Ninguno. Causa posible: Se ha producido un fallo en el teclado. Accin:
1. 2. 3.
301-Keyboard Error or Test Fixture Installed

Pitidos: Ninguno. Causa posible: Se ha producido un fallo en el teclado. Accin:
1. 2. 3.
303-Keyboard Controller Error

Pitidos: Ninguno. Causa posible: Se ha producido un fallo en el Controlador del ratn, el teclado o la placa del sistema. Accin:
1.
Asegrese de que estn conectados el teclado y el ratn.
2.
Ejecute Insight Diagnostics ("HP Insight Diagnostics" en la pgina 66) y sustituya los componentes que fallen como se indique.
304-Keyboard or System Unit Error

Pitidos: Ninguno. Causa posible: Se ha producido un fallo en Controlador del ratn, el cable del teclado, el teclado o en la placa del sistema. Accin:
1.
Asegrese de que estn conectados el teclado y el ratn.
2.
Ejecute Insight Diagnostics ("HP Insight Diagnostics" en la pgina 66) y sustituya los componentes que fallen como se indique.
Serie 400
40X-Parallel Port X Address Assignment Conflict
Pitidos: Dos breves. Causa posible: Hay asignados al puerto paralelo X puertos internos y externos. Accin: Ejecute la utilidad de configuracin del servidor y corrija la configuracin.
404-Parallel Port Address Conflict Detected...

...A hardware conflict in your system is keeping some system components from working correctly. If you have recently added new hardware remove it to see if it is the cause of the conflict. Alternatively, use Computer Setup or your operating system to insure that no conflicts exist. Pitidos: Dos breves. Causa posible: Un conflicto en el hardware en el sistema impide que el puerto paralelo funcione correctamente. Accin:
1. 2. 3.
Si recientemente ha agregado hardware nuevo, extrigalo para ver si es la causa del conflicto. Ejecute la utilidad de configuracin del servidor para volver a asignar recursos al puerto paralelo y resuelva manualmente el conflicto de recursos. Ejecute Insight Diagnostics ("HP Insight Diagnostics" en la pgina 66) y sustituya los componentes que fallen como se indique.
Serie 600
601-Diskette Controller Error
Pitidos: Ninguno. Causa posible: Se ha producido un fallo en el circuito del Controlador de disquete. Accin:
1. 2. 3.
Compruebe que los cables de la unidad de disquete estn conectados. Sustituya la unidad de disquete, el cable o ambos. Ejecute Insight Diagnostics ("HP Insight Diagnostics" en la pgina 66) y sustituya los componentes que fallen como se indique.
602-Diskette Boot Record Error

Pitidos: Ninguno. Causa posible: El sector de arranque del disco de arranque est daado. Accin:
1. 2. 3.
Extraiga el disquete de la unidad de disquete. Sustituya el disquete de la unidad. Vuelva a formatear el disquete.
605-Diskette Drive Type Error.

Pitidos: Dos breves. Causa posible: El tipo de unidad no coincide. Accin: Ejecute la utilidad de configuracin del sistema para definir correctamente el tipo de unidad de disquete.
611-Primary Floppy Port Address Assignment Conflict

Pitidos: Dos breves. Causa posible: Un conflicto en el hardware de su sistema impide que la unidad de disquete funcione correctamente. Accin:
1. 2.
Ejecute la utilidad de configuracin del servidor para configurar la direccin del puerto de la unidad de disquete y resuelva el conflicto manualmente. Ejecute Insight Diagnostics ("HP Insight Diagnostics" en la pgina 66) y sustituya los componentes que fallen como se indique.
612-Secondary Floppy Port Address Assignment Conflict

Pitidos: Dos breves. Causa posible: Un conflicto en el hardware de su sistema impide que la unidad de disquete funcione correctamente. Accin:
1. 2.
Ejecute la utilidad de configuracin del servidor para configurar la direccin del puerto de la unidad de disquete y resuelva el conflicto manualmente. Ejecute Insight Diagnostics ("HP Insight Diagnostics" en la pgina 66) y sustituya los componentes que fallen como se indique.
Serie 1100
1151-Com Port 1 Address Assignment Conflict
Pitidos: Dos breves. Causa posible: Los puertos serie interno y externo estn asignados a COM X. Accin: Ejecute la utilidad de configuracin del servidor y corrija la configuracin.
Serie 1600
1609 - The server may have a failed system battery. Some...
...configuration settings may have been lost and restored to defaults. Refer to server documentation for more information. If you have just replaced the system battery, disregard this message. Pitidos: Ninguno. Causa posible: La batera del sistema del reloj de tiempo real se ha agotado. Si la batera no funciona, el sistema perder su configuracin cada vez que se interrumpa la alimentacin de CA (cuando se desconecte el sistema de la fuente de alimentacin de CA) y este mensaje se volver a mostrar. Sin embargo, el sistema funcionar y conservar los valores de configuracin si est conectado a la fuente de alimentacin de CA. Accin: Sustituya la batera (o aada una batera externa).
1610-Temperature Violation Detected. - Waiting 5 Minutes for System to Cool

Pitidos: Ninguno. Causa posible: La temperatura ambiente del sistema ha superado los niveles aceptables. Accin: Baje la temperatura ambiente.
1610-Temperature Violation Detected. - Waiting 5 Minutes for System to Cool

...Press Esc key to resume booting without waiting for the system to cool. WARNING: Pressing Esc is NOT recommended as the system may shutdown unexpectedly. Pitidos: Ninguno. Causa posible: La temperatura ambiente del sistema ha superado los niveles aceptables. Accin: Baje la temperatura ambiente.
1611-CPU Zone Fan Assembly Failure Detected. Either...

...the Assembly is not installed or multiple fans have failed in the CPU zone. Pitidos: Ninguno. Causa posible: Faltan los ventiladores necesarios o no funcionan. Accin:
1. 2. 3. 4.
Compruebe que los ventiladores estn instalados y funcionan. Asegrese de que el conjunto est bien conectado y que los ventiladores estn correctamente colocados. Si el problema persiste, sustituya los ventiladores que fallan. Si no funciona un ventilador de sustitucin que sabe que no es defectuoso, sustituya el conjunto.
1611-CPU Zone Fan Assembly Failure Detected. Single fan...

...failure. Assembly will provide adequate cooling. Pitidos: Ninguno. Causa posible: El ventilador necesario no gira. Accin: Sustituya el ventilador que falla para proporcionar redundancia, si corresponde.
1611-Fan Failure Detected

Pitidos: Dos breves. Causa posible: El ventilador necesario no se ha instalado o no funciona. Accin:
1. 2. 3.
Compruebe que los ventiladores funcionan. Asegrese de que los cables de los ventiladores estn bien conectados y que los ventiladores estn correctamente colocados. Si el problema persiste, sustituya los ventiladores que fallan.
1611-Fan x Failure Detected (Fan Zone CPU)

1. 2. 3.
Compruebe que los ventiladores funcionan. Asegrese de que los cables de los ventiladores est bien conectados, si corresponde, y que los ventiladores estn correctamente colocados. Si el problema persiste, sustituya los ventiladores que fallan.
1611-Fan x Failure Detected (Fan Zone I/O)

1. 2. 3.
1611-Fan x Not Present (Fan Zone CPU)

1. 2. 3.
1611-Fan x Not Present (Fan Zone I/O)

1. 2. 3.
1611- Power Supply Zone Fan Assembly Failure Detected. Either...

...the Assembly is not installed or multiple fans have failed. Pitidos: Ninguno. Causa posible: Faltan los ventiladores necesarios o no funcionan. Accin:
1. 2. 3. 4.
Compruebe que los ventiladores estn instalados y funcionan. Asegrese de que el conjunto est bien conectado y que los ventiladores estn correctamente colocados. Si el problema persiste, sustituya los ventiladores que fallan. Si no funciona un ventilador de sustitucin que sabe que no es defectuoso, sustituya el conjunto.
1611- Power Supply Zone Fan Assembly Failure Detected. Single fan...
...failure. Assembly will provide adequate cooling. Pitidos: Ninguno. Causa posible: El ventilador necesario no gira. Accin: Sustituya el ventilador que falla para proporcionar redundancia, si corresponde.
1611-Primary Fan Failure (Fan Zone System)

Pitidos: Ninguno. Causa posible: Un ventilador necesario no funciona. Accin: Sustituya el ventilador que falla.
1611-Redundant Fan Failure (Fan Zone System)

Pitidos: Ninguno. Causa posible: Un ventilador redundante no funciona. Accin: Sustituya el ventilador que falla.
1612-Primary Power Supply Failure

Pitidos: Dos breves. Causa posible: Ha fallado la fuente de alimentacin principal. Accin: Sustituya la fuente de alimentacin.
1615-Power Supply Configuration Error

Pitidos: Ninguno. Causa posible: La configuracin del servidor requiere una fuente de alimentacin adicional. Aparece una barra mvil que indica que el sistema est esperando que se instale otra fuente de alimentacin. Accin: Instale la fuente de alimentacin adicional.
1615-Power Supply Configuration Error

- A working power supply must be installed in Bay 1 for proper cooling. - System Halted! Pitidos: Ninguno. Causa posible: La configuracin del servidor requiere una fuente de alimentacin adicional. Aparece una barra mvil que indica que el sistema est esperando que se instale otra fuente de alimentacin. Accin: Instale la fuente de alimentacin adicional.
1615-Power Supply Failure, Power Supply Unplugged, or Power Supply Fan Failure in Bay X
Pitidos: Ninguno. Causa posible: La fuente de alimentacin ha fallado o est instalada sin estar conectada a la placa del sistema o a la fuente de alimentacin de CA. Accin: Vuelva a colocar la fuente de alimentacin con firmeza y compruebe el cable de alimentacin o sustituya la fuente de alimentacin.
1616-Power Supply Configuration Failure

- A working power supply must be installed in Bay 1 for proper cooling. - System Halted! Pitidos: Ninguno. Causa posible: La fuente de alimentacin est configurada de forma incorrecta. Accin: Ejecute la utilidad de configuracin del servidor y corrija la configuracin.
Serie 1700
1711-Slot Z Drive Array - RAID ADG Logical Drive(s) Configured but Array Accelerator Size <= 32 MB...
...This configuration is not recommended. Consider migrating logical drive(s) to RAID 5 or upgrading the Array Accelerator module. Pitidos: Ninguno. Causa posible: Configuracin no recomendada. Accin: Cambie las unidades lgicas a RAID 5 o actualice a un mdulo de acelerador array de mayor tamao.
1712-Slot X Drive Array - RAID 5 logical drive(s) configured with 56 Drives, but Array Accelerator size <= 32 MB...
...This configuration is not recommended. Consider migrating logical drive(s) to RAID 0 or 1, reducing the number of drives in the array, or upgrading the Array Accelerator module. Pitidos: Ninguno. Causa posible: Actualice el acelerador array a un mdulo de mayor tamao. Accin: Cambie las unidades lgicas a RAID 0 1, reduzca el nmero de unidades en el array o actualice a un mdulo de acelerador array de mayor tamao.
1713-Slot Z Drive Array Controller - Redundant ROM Reprogramming Failure...

...Replace the controller if this error persists after restarting system. Pitidos: Ninguno. Causa posible: Se ha producido un fallo en la actualizacin de la ROM. El Controlador ha detectado un fallo de la suma de comprobacin, pero no puede volver a programar la memoria ROM de copia de seguridad. Accin:
1. 2.
Actualice el Controlador con la ltima versin del firmware. Si el problema persiste, sustituya el Controlador.
1714-Slot Z Drive Array Controller - Redundant ROM Checksum Error...

...Backup ROM has automatically been activated. Check firmware version. Pitidos: Ninguno. Causa posible: La operacin de actualizacin del Controlador se ha visto interrumpida por el ciclo de alimentacin o se ha producido un fallo en la actualizacin de la ROM. El Controlador ha detectado un error de suma de comprobacin en la memoria ROM y ha pasado de manera automtica a la imagen de la memoria ROM de copia de seguridad. Accin: Si la imagen de la memoria ROM de seguridad es una versin inferior a la imagen original, actualice el Controlador con la versin de firmware ms reciente.
1715-Slot X Drive Array Controller - Memory Error(s) Occurred

...Warning: Corrected Memory Error(s) were detected during controller memory self-test... Pitidos: Ninguno. Causa posible: La memoria est comenzando a fallar. Accin: Si el problema persiste, sustituya el Controlador.
1720-Slot X Drive Array - S.M.A.R.T. Hard Drive(s) Detect Imminent Failure SCSI: Port Y: SCSI ID Z.
Pitidos: Ninguno. Causa posible: Se ha detectado un estado de previsin de fallos SMART en la unidad de disco duro. Es posible que se presente algn fallo en el futuro. Accin:
Si esta unidad forma parte de una configuracin sin tolerancia a fallos, efecte una copia de seguridad de todos los datos antes de sustituir la unidad y restablecer toda la informacin a continuacin. Si esta unidad forma parte de una configuracin con tolerancia a fallos, no la sustituya a menos que otras unidades del array se encuentren en lnea.
1720-S.M.A.R.T. Hard Drive Detects Imminent Failure

Pitidos: Ninguno. Causa posible: Se ha detectado un estado de previsin de fallos SMART en la unidad de disco duro. Es posible que se presente algn fallo en el futuro. Accin:

Si est configurado como array no con RAID 0, sustituya la unidad que falla. Consulte la documentacin del servidor. Si est configurado como array con RAID 0 o sin RAID, efecte una copia de seguridad de las unidades, sustityales y restablezca el sistema.
1721-Slot X Drive Array - Drive Parameter Tracking Predicts Imminent Failure...

...The following devices should be replaced when conditions permit. Do not replace drive unless all other drives in the array are on-line! Back up data before replacing drive(s) if using RAID 0. Pitidos: Ninguno. Causa posible: El seguimiento de parmetros de la unidad informa sobre un estado de previsin de fallos en la unidad indicada. Es posible que se presente algn fallo en el futuro. Accin:
Si la unidad forma parte de una configuracin sin tolerancia a fallos, efecte una copia de seguridad de todos los datos antes de sustituir la unidad y restablecer toda la informacin a continuacin. Si la unidad forma parte de una configuracin con tolerancia a fallos, no la sustituya a menos que otras unidades del array se encuentren en lnea.
1724-Slot X Drive Array - Physical Drive Position Change(s) Detected - ...

...Logical drive configuration has automatically been updated. Pitidos: Ninguno. Causa posible: Se ha actualizado automticamente la configuracin de las unidades lgicas de acuerdo con los cambios de posicin de la unidad fsica. Accin: No es necesario tomar ninguna medida.
1725-Slot X Drive Array-Optional SIMM Failure Detected

Pitidos: Ninguno. Causa posible: La memoria SIMM se ha desactivado de manera automtica a causa de los errores en la memoria o al tipo de SIMM incompatible que se encuentra instalado. Accin: Sustituya el mdulo de memoria SIMM en el Controlador indicado.
1726-Slot X Drive Array - Array Accelerator Memory Size Change Detected. - ...
...Array Accelerator configuration has automatically been updated. Pitidos: Ninguno. Causa posible: Se ha actualizado automticamente la configuracin del acelerador array debido a la sustitucin del acelerador (o Controlador) de array por otro con un tamao de memoria cach diferente. Accin: Ejecute la ACU ("Utilidad de configuracin de arrays" en la pgina 58) para cambiar el ndice por defecto de asignacin de lectura/escritura de memoria cach.
1727-Slot X Drive Array - New Logical Drive(s) Attachment Detected...

...If more than 32 logical drives, this message will be followed by: Auto-configuration failed: Too many logical drives. Pitidos: Ninguno. Causa posible: El Controlador ha detectado un array de unidades adicional que se conect cuando el sistema no reciba alimentacin. Se ha actualizado la informacin de configuracin de la unidad lgica para agregar las unidades lgicas nuevas. El nmero mximo de unidades lgicas admitidas asciende a 32. No se agregarn unidades lgicas adicionales a la configuracin. Accin: No es necesario tomar ninguna medida.
1729-Slot 1 Drive Array - Performance Optimization Scan In Progress...

...RAID 4/5/ADG performance may be higher after completion. Pitidos: Ninguno. Causa posible: Se han iniciado las unidades de paridad RAID 4/5/ADG. El rendimiento del Controlador mejora despus de iniciar los datos de paridad a travs de ARM (un proceso automtico que se ejecuta en el segundo plano del Controlador). Accin: No es necesario tomar ninguna medida.
1754-Slot X Drive Array - RAID ADG configured but ADG is not supported on this controller model.
Pitidos: Ninguno. Causa posible: La RAID ADG configurada por ADG no es compatible con este modelo de Controlador. Accin: Sustituya el Controlador por un modelo que admita RAID ADG.
1762-Slot X Drive Array - Controller Firmware Upgrade Needed

Pitidos: Ninguno. Causa posible: Se estn ejecutando distintas versiones de firmware en el Controlador base y el Controlador de mdulo de expansin. Accin: Actualice el firmware en el Controlador base SA6400 y en el Controlador de mdulo de expansin a la misma versin.
1763-Array Accelerator Daughtercard is Detached; Please Reattach

Pitidos: Ninguno. Causa posible: El mdulo del acelerador array est suelto, no est instalado o presenta fallos. Accin:
1. 2.
Vuelva a colocar el mdulo del acelerador array. Si el problema persiste, sustituya el mdulo del acelerador array.
1764-Slot X Drive Array - Capacity Expansion Process is Temporarily Disabled...

(seguido de uno de los siguientes) ...Expansion will resume when Array Accelerator has been reattached. Expansion will resume when Array Accelerator has been replaced. Expansion will resume when Array Accelerator RAM allocation is successful. Expansion will resume when Array Accelerator battery reaches full charge. Expansion will resume when automatic data recovery has been completed. Pitidos: Ninguno. Causa posible: Se ha desactivado temporalmente el proceso de ampliacin de capacidad. Accin: Siga las indicaciones que aparecen en la pantalla para reanudar el proceso de ampliacin.
1753-Slot Z Drive Array - Array Controller Maximum Operating Temperature Exceeded During Previous Power Up
Pitidos: Ninguno. Causa posible: Se ha sobrecalentado el Controlador. Accin: Compruebe que el sistema dispone de una refrigeracin adecuada y que el flujo de aire que pasa por el Controlador es suficiente.
1768-Slot X Drive Array - Resuming Logical Drive Expansion Process

Pitidos: Ninguno. Causa posible: Se ha interrumpido la alimentacin cuando se trataba de llevar a cabo la operacin de ampliacin lgica. Se ha reiniciado un Controlador o se ha producido un ciclo de alimentacin cuando se estaba efectuando la ampliacin. Accin: No es necesario tomar ninguna medida.
1769-Slot X Drive Array - Drive(s) Disabled Due to Failure During Capacity Expansion
...Select F1 to continue with logical drives disabled. Select F2 to accept data loss and to re-enable logical drives. Pitidos: Ninguno. Causa posible: Se han perdido datos cuando al tratar de ampliar el array y, por lo tanto, las unidades se han desactivado de manera temporal. Se ha producido un fallo en la ampliacin de capacidad por una de las siguientes causas:

El acelerador array o la unidad de disco duro presenta fallos o se ha eliminado; se han perdido los datos del progreso de ampliacin. No se pueden leer los datos del progreso de ampliacin desde el acelerador array. El proceso de ampliacin se ha anulado a causa de errores irrecuperables en la unidad. El proceso de ampliacin se ha anulado a causa de errores en el acelerador array. Pulse la tecla F2 para aceptar la prdida de datos y volver a activar las unidades lgicas. Recupere los datos de la copia de seguridad. Sustituya la unidad o el acelerador array segn corresponda.
Accin:

1770-Slot X Drive Array - SCSI Drive Firmware Update Recommended - ...

...Please upgrade firmware on the following drive(s) using ROM Flash Components (download from www.hp.com/support/proliantstorage): Model XYZ (minimum version = ####) Pitidos: Ninguno. Causa posible: Es necesario activar el firmware de la unidad. Accin: Las unidades indicadas estn ejecutando un firmware reconocido como el causante de los problemas intermitentes. Actualice todas las unidades con la ltima versin del firmware.
1774-Slot X Drive Array - Obsolete Data Found in Array Accelerator

Pitidos: Ninguno. Causa posible: Se han utilizado las unidades en otro Controlador y se han vuelto a conectar al Controlador original mientras los datos se encontraban en la memoria cach del Controlador original. Los datos del acelerador array son ms antiguos que lo de las unidades y se han descartado automticamente. Accin: Compruebe si en el sistema de archivos se han perdido datos.
1775-Slot X Drive Array - ProLiant Storage System Not Responding SCSI Port Y:
...Check storage system power switch and cables. Turn the system power off while checking the ProLiant power and cable connections, then turn the system power back on to retry. Pitidos: Ninguno. Causa posible: Se ha detectado un problema en el sistema de almacenamiento. El receptculo SCSI parece estar conectado a un bus SCSI especfico, pero no se ha detectado en este bus ninguna unidad o procesador del panel posterior SCSI. Accin:
1. 2. 3. 4. 5.
Apague el servidor. Compruebe el interruptor de encendido externo del Servidor ProLiant. Las unidades externas deben encenderse antes que el sistema principal. Compruebe que los cables se han conectado de manera adecuada y segura. Actualice el dispositivo de almacenamiento con la ltima versin del firmware. Si el problema persiste, sustituya el cable, el panel posterior o el Controlador Smart Array.
1775-Slot X Drive Array - ProLiant Storage System Not Responding SCSI Port Y:
...Turn system and storage box power OFF and check cables. Drives in this box and connections beyond it will not be available until the cables are attached correctly. Pitidos: Ninguno. Accin: Para obtener ms informacin sobre la configuracin del cableado, consulte la documentacin del receptculo de almacenamiento.
1776-Slot X Drive Array - SCSI Bus Termination Error

...Internal and external drives cannot both be attached to the same SCSI port. SCSI port Y: Check cables Pitidos: Ninguno. Causa posible: Los conectores internos y externos de los puertos SCSI especificados estn conectados a las unidades. El bus SCSI indicado est desactivado hasta que el problema se resuelva. Accin: El bus SCSI no est correctamente terminado cuando las unidades externa e interna estn conectadas al mismo SCSI.
1. 2. 3.
Apague el servidor. Compruebe que los cables estn conectados correctamente al puerto especificado ("Conexiones sueltas" en la pgina 15). Vuelva a configurar las unidades en puertos SCSI diferentes.
1776-Slot X Drive Array - Shared SAS Port Connection Conflict Detected - Ports 1I, 1E: Storage connections detected on both shared internal and external ports.
...Controller selects internal port until connection is removed from one of the ports. Pitidos: Ninguno. Accin: Para obtener ms informacin sobre la configuracin del cableado, consulte la documentacin del Controlador.
1776-Drive Array Reports Improper SCSI Port 1 Cabling

Pitidos: Ninguno. Causa posible:

Se ha producido un fallo en la tarjeta de activacin de array integrada. La tarjeta de E/S, la tarjeta de ventiladores de los paneles posteriores de la unidad o el panel posterior de la unidad presenta fallos. Sustituya la tarjeta del acelerador array integrada. Actualice el componente opcional integrado Smart Array con la ltima versin del firmware.
Accin:
1. 2.
PRECAUCIN: Slo los tcnicos autorizados y formados por HP pueden extraer la tarjeta de E/S. Si cree que es necesario sustituir la tarjeta de E/S, pngase en contacto con la Asistencia Tcnica de HP antes de continuar.
3.
Vuelva a arrancar el servidor despus de haber sustituido los siguientes elementos:

a. Tarjeta de ventiladores de los paneles posteriores b. Panel posterior de la unidad c.
Tarjeta de E/S
1777-Slot X Drive Array - ProLiant Drive Storage Enclosure Problem Detected...

(seguido de uno o varios de los siguientes): ...SCSI Port Y: Cooling Fan Malfunction Detected SCSI Port Y: Overheated Condition Detected SCSI Port Y: Side-Panel must be Closed to Prevent Overheating SCSI Port Y: Redundant Power Supply Malfunction Detected SCSI Port Y: Wide SCSI Transfer Failed SCSI Port Y: Interrupt Signal Inoperative SCSI Port y: Unsupported ProLiant Storage System Detected Pitidos: Ninguno. Causa posible: No se ha respetado el umbral del entorno en el receptculo de la unidad. Accin:

Compruebe el funcionamiento del ventilador de refrigeracin colocando la mano sobre el ventilador. Asegrese de que el ventilador de refrigeracin interno de los servidores en torre o de los sistemas de almacenamiento se encuentra en funcionamiento. De no ser as, compruebe si existen obstrucciones y todas las conexiones internas. Vuelva a colocar el panel lateral de la unidad, si se ha retirado previamente. Compruebe los indicadores LED. Si el indicador LED del Sistema de almacenamiento ProLiant est iluminado en mbar en lugar de en verde, se ha producido un fallo en la fuente de alimentacin redundante. Si el mensaje indica que compruebe los cables SCSI:
a. Compare el cableado con los diagramas en la Gua del usuario del Controlador Smart Array
de HP.
b. Si el tendido de cables es correcto, sustituya los cables del puerto especificado hasta que
desaparezca el mensaje de error de la POST.
1778-Drive Array Resuming Automatic Data Recovery Process

Pitidos: Ninguno. Causa posible: Se ha reiniciado un Controlador o se ha producido un ciclo de alimentacin cuando se estaba efectuando el procedimiento de recuperacin automtica de datos. Accin: No es necesario tomar ninguna medida.
1779-Slot X Drive Array - Replacement drive(s) detected OR previously failed drive(s) now operational:...
...Port Y: SCSI ID Z: Restore data from backup if replacement drive X has been installed. Pitidos: Ninguno. Causa posible: Se han producido ms fallos en las unidades (o se han sustituido mayor cantidad de ellas) de lo que permite el nivel de tolerancia a fallos. No ha podido restablecer el array. Si no se han sustituido todava las unidades, este mensaje indica que se ha producido un fallo en la unidad intermitente. Accin: Asegrese de que el sistema siempre se conecta y se desconecta correctamente:

Al encenderlo, todos los sistemas de almacenamiento externos deben haberse activado con anterioridad (o al mismo tiempo) que el servidor. Al apagar el sistema, el servidor debe haberse apagado antes de desconectar los sistemas de almacenamiento externos.
1783-Slot X Drive Array Controller Failure

Pitidos: Ninguno. Causa posible: Se ha producido un fallo en el Controlador. Si aparece este mensaje despus de haber ejecutado Options ROMPaq, es posible que surjan problemas al tratar de actualizar la memoria ROM. Accin:
1. 2. 3.
Vuelva a colocar el mdulo del acelerador array. Vuelva a colocar el Controlador en la ranura PCI. Si el problema persiste, sustituya el Controlador array.
1783-Intelligent Drive Array Controller Failure

Pitidos: Ninguno. Causa posible: El firmware del Controlador array integrado presenta daos o se ha producido un fallo en el Controlador. Accin:
1. 2.
Actualice el Controlador con la ltima versin del firmware. Si el problema persiste, sustituya el Controlador.
1784-Slot X Array Controller is in lock-up state due to a hardware configuration failure. (Controller is disabled until this problem is resolved.)
Pitidos: Ninguno. Causa posible: Uno o ms subsistemas de hardware no se han inicializado correctamente. Accin: Vuelva a arrancar el servidor. Si el problema persiste y hay un mdulo de memoria cach conectado al Controlador, sustituya el mdulo de memoria cach y reinicie el servidor.
1784-Slot X Drive Array Drive Failure. The Following SCSI Drive(s) Should Be Replaced: SCSI Port Y: SCSI ID Z
Pitidos: Ninguno. Causa posible: Se han detectado cables SCSI o unidades defectuosas. Accin:
1. 2. 3.
Compruebe que los cables se han conectado de manera adecuada y segura. Asegrese de que todas las unidades se han colocado correctamente. Sustituya los cables defectuosos, la unidad X o ambos.
1785-Slot X Drive Array Not Configured...

(seguido de uno de los siguientes): ...(1) Run Array Configuration Utility (2) No drives detected (3) Drive positions appear to have changed Run Drive Array Advanced Diagnostics if previous positions are unknown. Then turn system power OFF and move drives to their original positions. (4) Configuration information indicates drive positions beyond the capability of this controller. This may be due to drive movement from a controller that supports more drives than the current controller. (5) Configuration information indicates drives were configured on a controller with a newer firmware version. Pitidos: Ninguno. Causa posible: No se ha detectado la configuracin de array de la unidad. Accin:

Ejecute la ACU ("Utilidad de configuracin de arrays" en la pgina 58). Apague el sistema y compruebe las conexiones del cable SCSI para asegurarse de que las unidades estn conectadas correctamente. Ejecute la ADU ("Utilidad de diagnstico de arrays" en la pgina 68) si las posiciones anteriores son desconocidas. A continuacin, desactive el sistema y traslade las unidades a su posicin original. Para evitar prdidas de datos, actualice el firmware del Controlador a la misma versin que el Controlador original o a una posterior.
1786-Disk 0 Software RAID Failure, Booting Disk 1

Pitidos: Ninguno. Causa posible: El sistema operativo ha marcado la particin de arranque RAID 1 del Disco 0 como defectuosa o el disco duro ha fallado. Accin: El sistema intenta arrancar desde el Disco 1. Lleve a cabo una de las siguientes acciones:

Sustituya la unidad principal, si es aplicable, y duplique los datos de la unidad secundaria. Repare la unidad lgica. Consulte la documentacin del sistema operativo.
1786-Slot 1 Drive Array Recovery Needed...

...The following SCSI drive(s) need Automatic Data Recovery: SCSI Port Y: SCSI ID Z Select F1 to continue with recovery of data to drive. Select F2 to continue without recovery of data to drive. Pitidos: Ninguno. Causa posible: Todava no se ha restablecido la unidad de sustitucin o en la que se ha producido el fallo. Accin:
Lleve a cabo una de las siguientes acciones:
Pulse F1 para continuar con el proceso de recuperacin de datos en la unidad. Los datos se restablecern de manera automtica en la unidad X al sustituir la unidad que falla o en la unidad original si vuelve a ponerse en funcionamiento sin errores. Pulse F2 para continuar sin el proceso de recuperacin de datos en la unidad. La unidad que falla no se volver a reconstruir y el sistema continuar funcionando en un estado de fallo del modo de recuperacin provisional de datos.
Sustituya la unidad que falla y pulse F1 para restablecer el array. Si el proceso de restablecimiento de la unidad no se lleva a cabo con xito o se anula a causa del reinicio del sistema antes de restablecer la unidad, aparecer otra versin del mensaje de error 1786 de la POST. Consulte el siguiente mensaje.
1786-Slot 1 Drive Array Recovery Needed. Automatic Data Recovery Previously Aborted!...
...The following SCSI drive(s) need Automatic Data Recovery: SCSI Port Y: SCSI ID Z Select F1 to retry Automatic Data Recovery to drive. Select F2 to continue without starting Automatic Data Recovery. Pitidos: Ninguno. Causa posible: El sistema se encuentra en modo de recuperacin provisional de datos y todava no se ha restablecido la unidad de sustitucin o en la que se ha producido el fallo. Aparecer este mensaje si se ha pulsado la tecla F2 durante un arranque anterior o si se ha pulsado la tecla F1 durante un arranque anterior y el sistema se reinici antes de restablecer la unidad. Accin:
Lleve a cabo una de las siguientes acciones:
Pulse F1 para restablecer el proceso de recuperacin automtica de datos en la unidad. Los datos se restablecern de manera automtica en la unidad X al sustituir la unidad que falla o en la unidad original si vuelve a ponerse en funcionamiento sin errores. Pulse F2 para continuar sin el proceso de recuperacin de datos en la unidad. La unidad que falla no se volver a reconstruir y el sistema continuar funcionando en un estado de fallo del modo de recuperacin provisional de datos.
Si la recuperacin no se realiza satisfactoriamente, ejecute la ADU ("Utilidad de diagnstico de arrays" en la pgina 68) para obtener ms informacin.

Si se produce un fallo la unidad de sustitucin, cmbiela por otra. Si se ha anulado el proceso de restablecimiento a causa de un error de lectura desde otra unidad fsica en el array, efecte una copia de seguridad de todos los datos de lectura del array, ejecute la ADU y, a continuacin, restablezca los datos.
1787-Drive Array Operating in Interim Recovery Mode...

...Physical drive replacement needed: Drive X Pitidos: Ninguno. Causa posible: Se ha producido un fallo en la unidad de disco duro X o el cable se encuentra suelto o defectuoso. Despus del reinicio del sistema, este mensaje indica que la unidad X es defectuosa y se ha utilizado el proceso de tolerancia a fallos. Accin:
1. 2. 3.
Compruebe que los cables se han conectado correctamente. Pruebe y sustituya los cables defectuosos. Sustituya la unidad X. (en funcin del nivel de tolerancia a fallos, es posible que se pierdan todos los datos si se produce un fallo en la unidad).
1788-Slot X Drive Array Reports Incorrect Drive Replacement...

...The following SCSI drive(s) should have been replaced: SCSI Port Y: SCSI ID Z. The following SCSI drive(s) were incorrectly replaced: SCSI Port y: SCSI ID z. Select F1 to continue drive array will remain disabled. Select F2 to reset configuration all data will be lost. Pitidos: Ninguno. Causa posible:

Es posible que las unidades de sustitucin estn instaladas en los compartimentos de la unidad incorrectos. Una conexin de cable de alimentacin incorrecta con la unidad, es posible que se produzcan ruidos en el cable de datos o que exista un cable SCSI defectuoso.
Accin:
Si las unidades de sustitucin estn instaladas en los compartimentos incorrectos, vuelva a instalarlas correctamente tal y como se indica. A continuacin:

Pulse la tecla F1 para reiniciar el servidor con el array de la unidad desactivado. Pulse la tecla F2 para utilizar las unidades tal y como estn configuradas y perder todos los datos que hay en ellas.
Si la conexin del cable de alimentacin no es adecuada:

a. Repare la conexin y pulse la tecla F2. b. Si el problema persiste, ejecute la ADU ("Utilidad de diagnstico de arrays" en la pgina 68)
para solucionarlo.
Compruebe que el cable se ha tendido correctamente.
1789-Slot X Drive Array SCSI Drive(s) Not Responding...

...Check cables or replace the following SCSI drives: SCSI Port Y: SCSI ID Z Select F1 to continue drive array will remain disabled. Select F2 to failed drives that are not responding Interim Recovery Mode will be enabled if configured for fault tolerance. Pitidos: Ninguno. Causa posible: Las unidades que se encontraban en funcionamiento cuando se utiliz el sistema por ltima vez no se encuentran instaladas o no se han iniciado. Es posible que haya un problema con la unidad o que el cable SCSI est suelto. Accin:
1. 2. 3. 4. 5. 6.
Apague el sistema. Compruebe que todos los cables estn correctamente conectados. Asegrese de que todas las unidades se han colocado correctamente. Inicie el ciclo de alimentacin de los receptculos SCSI externos mientras el sistema est apagado. Encienda el servidor para ver si el problema persiste. Si se ha configurado para funcionamiento con tolerancia a fallos y el nivel RAID puede admitir el fallo de las unidades indicadas:
a. Pulse F2 para omitir las unidades que no responden. b. Sustityalas.
7.
Pulse F1 para intentar iniciar el sistema con todas las unidades lgicas del Controlador desactivadas. Cuando encienda el sistema, todos los sistemas de almacenamiento externo deben encenderse antes que el servidor. Al apagar el sistema, el servidor debe apagarse antes de apagar cualquier sistema de almacenamiento externo.
Asegrese de que el sistema siempre se enciende y apaga correctamente.

1792-Drive Array Reports Valid Data Found in Array Accelerator...

...Data will automatically be written to drive array. Pitidos: Ninguno. Causa posible: Se interrumpi la alimentacin cuando los datos estaban en la memoria del acelerador array. La alimentacin se ha restablecido en el plazo de varios das y los datos del acelerador array se han pasado al array de unidades. Accin: No es necesario tomar ninguna medida. No se ha perdido ningn dato. Cuando cierre el sistema, hgalo de forma metdica para evitar que los datos permanezcan en el acelerador array.
1793-Drive Array - Array Accelerator Battery Depleted - Data Lost. (Tambin aparece el mensaje 1794.)
Pitidos: Ninguno. Causa posible: Se interrumpi la alimentacin cuando los datos estaban en la memoria del acelerador array o fallaron las bateras del acelerador array. Se han perdido los datos del acelerador array. Accin:
1. 2.
Compruebe la integridad de los datos almacenados en la unidad. No se ha recuperado la alimentacin a tiempo para guardar los datos. Cuando cierre el sistema, hgalo de forma metdica para evitar que los datos permanezcan en el acelerador array.
1794-Drive Array - Array Accelerator Battery Charge Low...

...Array Accelerator is temporarily disabled. Array Accelerator will be re-enabled when battery reaches full charge. Pitidos: Ninguno. Causa posible: La batera est cargada menos de un 75 %. Las escrituras validadas estn desactivadas. Accin: Sustituya la tarjeta del acelerador array si las bateras no se recargan en las 36 horas posteriores al encendido.
1795-Drive Array - Array Accelerator Configuration Error...

...Data does not correspond to this drive array. Array Accelerator is temporarily disabled. Pitidos: Ninguno. Causa posible: Se interrumpi la alimentacin cuando los datos estaban en la memoria del acelerador array o los datos almacenados en el acelerador array no se corresponden con este array de unidades. Accin: Haga coincidir el acelerador array con el array de unidad correcto o ejecute la ACU ("Utilidad de configuracin de arrays" en la pgina 58) para eliminar los datos del acelerador array.
1796-Drive Array - Array Accelerator Not Responding...

...Array Accelerator is temporarily disabled. Pitidos: Ninguno. Causa posible: Falta el acelerador array o est defectuoso. Dependiendo del modelo de Controlador array, es posible que se desactive la memoria cach o que no se pueda utilizar el Controlador hasta que se corrija este problema. Accin:
1. 2.
Vuelva a colocar la tarjeta secundaria del acelerador array si el conector est suelto. Si el problema persiste, sustituya la tarjeta.
1797-Drive Array - Array Accelerator Read Error Occurred...

...Data in Array Accelerator has been lost. Array Accelerator is disabled. Pitidos: Ninguno. Causa posible: Se ha producido un error de paridad grave al leer datos de la memoria de escrituras validadas. Accin: Sustituya la tarjeta secundaria del acelerador array.
1798-Drive Array - Array Accelerator Self-Test Error Occurred...

...Array Accelerator is disabled. Pitidos: Ninguno. Causa posible: Fallo en la autocomprobacin del acelerador array. Dependiendo del modelo de Controlador array, es posible que se desactive la memoria cach o que no se pueda utilizar el Controlador hasta que se corrija este problema. Accin: Sustituya la tarjeta secundaria del acelerador array.
1799-Drive Array - Drive(s) Disabled Due to Array Accelerator Data Loss...

...Select F1 to continue with logical drives disabled. Select F2 to accept data loss and to re-enable logical drives. Pitidos: Ninguno. Causa posible: Se ha producido un fallo en una o varias unidades lgicas debido a la prdida de datos en la memoria de escrituras validadas. Accin:

Pulse F1 para continuar con las unidades lgicas desactivadas. Pulse F2 para aceptar la prdida de datos y volver a activar las unidades lgicas. Tras pulsar F2, compruebe la integridad del sistema de archivos y recupere los datos perdidos de la copia de seguridad.
Mensajes de error de la lista de eventos

Introduccin a los mensajes de error de la lista de eventos
Esta seccin contiene los mensajes de error de la lista de eventos que se han registrado en el RGI ("Registro de gestin integrada" en la pgina 132) que se puede ver mediante varias herramientas. El formato de la lista mostrada es diferente en cada herramienta. A continuacin se muestra un ejemplo del formato de un evento tal como aparece en la Pantalla de gestin integrada (PGI): **001 of 010** ---caution--03/19/2002 12:54 PM FAN INSERTED Main System Location: System Board Fan ID: 03 **END OF EVENT** WARNING: Para evitar posibles problemas, lea SIEMPRE las advertencias y precauciones que aparecen en la documentacin del servidor antes de extraer, sustituir, volver a ajustar o modificar componentes del sistema. IMPORTANTE: En esta gua se proporciona informacin relativa a varios servidores. Es posible que parte de la informacin no se aplique al servidor concreto en el que se encuentra el problema. Consulte la documentacin especfica del servidor para obtener informacin sobre los procedimientos, los componentes opcionales de hardware, las herramientas de software y los sistemas operativos admitidos por el servidor. NOTA: Las palabras con las que aparecen escritos los mensajes de error de esta seccin pueden diferir ligeramente de las que aparecen en el servidor.
A CPU Power Module (System Board, Socket X)...

...A CPU Power Module (Slot X, Socket Y) Failed Tipo de evento: Fallo del mdulo de alimentacin. Accin: Sustituya el mdulo de alimentacin. Si se trata de un mdulo de alimentacin integrado, sustituya la placa del sistema.
ASR Lockup Detected: Cause

Tipo de evento: Bloqueo del sistema. Accin: Examine el RGI ("Registro de gestin integrada" en la pgina 132) para determinar la causa del bloqueo y, a continuacin, consulte la Gua de usuario de la Utilidad de configuracin basada en ROM de HP en el CD Documentacin del servidor o en la pgina web de SmartStart (http://www.hp.com/servers/smartstart) para obtener ms informacin.
Automatic operating system shutdown initiated due to fan failure

Tipo de evento: Fallo del ventilador. Accin: Sustituya el ventilador.
Automatic Operating System Shutdown Initiated Due to Overheat Condition...

...Fatal Exception (Number X, Cause) Tipo de evento: Estado de sobrecalentamiento. Accin: Compruebe los ventiladores. Asegrese tambin de que el servidor est bien ventilado y de que la temperatura ambiente se encuentra dentro del intervalo requerido.
Blue Screen Trap: Cause [NT]...

..Kernel Panic: Cause [UNIX] Abnormal Program Termination: Cause [NetWare] Tipo de evento: Bloqueo del sistema. Accin: Consulte la documentacin del sistema operativo.
Corrected Memory Error Threshold Passed (Slot X, Memory Module Y)...

...Corrected Memory Error Threshold Passed (System Memory) Corrected Memory Error Threshold Passed (Memory Module Unknown) Tipo de evento: Umbral de errores corregibles sobrepasado. Accin: Siga con el funcionamiento normal y, a continuacin, sustituya el mdulo de la memoria durante el prximo mantenimiento planificado para asegurar un funcionamiento fiable.
EISA Expansion Bus Master Timeout (Slot X)...

...EISA Expansion Bus Slave Timeout EISA Expansion Board Error (Slot X) EISA Expansion Bus Arbitration Error Tipo de evento: Error del bus de expansin. Accin: Apague el servidor y, a continuacin, sustituya la tarjeta EISA.
PCI Bus Error (Slot X, Bus Y, Device Z, Function X)

Tipo de evento: Error del bus de expansin. Accin: Sustituya la tarjeta PCI.
Processor Correctable Error Threshold Passed (Slot X, Socket Y)

Tipo de evento: Umbral de errores corregibles sobrepasado. Accin: Sustituya el procesador.
Processor Uncorrectable Internal Error (Slot X, Socket Y)

Tipo de evento: Error incorregible. Accin: Sustituya el procesador.
Real-Time Clock Battery Failing

Tipo de evento: Batera de configuracin de sistema baja. Accin: Sustituya la batera de configuracin del sistema.
System AC Power Overload (Power Supply X)

Tipo de evento: Sobrecarga de la fuente de alimentacin. Accin:
1. 2.
Cambie el voltaje de 110 V a 220 V o aada una fuente de alimentacin adicional (si se puede aplicar a su sistema). Si el problema contina, extraiga alguno de los componentes opcionales instalados.
System AC Power Problem (Power Supply X)

Tipo de evento: Problema de voltaje de CA. Accin: Compruebe si hay algn problema en la fuente de alimentacin.
System Fan Failure (Fan X, Location)

Tipo de evento: Fallo del ventilador. Accin: Sustituya el ventilador.
System Fans Not Redundant

Tipo de evento: Ventiladores no redundantes. Accin: Aada un ventilador o sustituya el ventilador que ha fallado.
System Overheating (Zone X, Location)

Tipo de evento: Estado de sobrecalentamiento. Accin: Compruebe los ventiladores.
System Power Supplies Not Redundant

Tipo de evento: Fuente de alimentacin no redundante. Accin: Agregue una fuente de alimentacin o sustituya la fuente de alimentacin que ha fallado.
System Power Supply Failure (Power Supply X)

Tipo de evento: Fallo de la fuente de alimentacin. Accin: Sustituya la fuente de alimentacin.
Unrecoverable Host Bus Data Parity Error...

...Unrecoverable Host Bus Address Parity Error Tipo de evento: Error en bus del sistema central. PRECAUCIN: Slo los tcnicos autorizados y formados por HP pueden extraer la placa del sistema. Si cree que es necesario sustituir la placa del sistema, pngase en contacto con la Asistencia tcnica de HP antes de continuar. Accin: Sustituya la placa en la que se ha instalado el procesador.
Uncorrectable Memory Error (Slot X, Memory Module Y)...

...Uncorrectable Memory Error (System Memory) Uncorrectable Memory Error (Memory Module Unknown) Tipo de evento: Error incorregible. Accin: Sustituya el mdulo de la memoria. Si el problema persiste, sustituya la tarjeta de memoria.
Cdigos de error de infraestructura de los HP BladeSystem

Los mdulos de gestin de los servidores hiperdensos y los mdulos de gestin de alimentacin estn equipados con puertos de servicio para que el personal de mantenimiento pueda recopilar informacin sobre los errores. Instrucciones para recopilar informacin sobre los errores:
1.
Conctese al puerto de servicio. Para obtener ms informacin, consulte la Gua de mantenimiento y servicio de HP BladeSystem en la pgina web de HP (http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info). Acceda al diagnstico. Para obtener ms informacin, consulte la Gua de mantenimiento y servicio de HP BladeSystem en la pgina web de HP (http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/pclass/info).
2.
Cdigos de error del mdulo de gestin de los servidores hiperdensos

Cdigos de error de los servidores hiperdensos
Ubicacin Servidor hiperdenso: ranura 1 Servidor hiperdenso: ranura 2 Servidor hiperdenso: ranura 3 Servidor hiperdenso: ranura 4 Servidor hiperdenso: ranura 5 Servidor hiperdenso: ranura 6 Servidor hiperdenso: ranura 7 Servidor hiperdenso: ranura 8 Cdigos de los indicadores LED 1-1 1-2 2-1 2-2 3-1 3-2 4-1 4-2 5-1 5-2 6-1 6-2 7-1 7-2 8-1 8-2
Accin: Para solucionar el problema, complete los siguientes pasos. Pare cuando el problema se haya solucionado.
1.
Vuelva a colocar el servidor. Consulte la documentacin del servidor en la pgina web de HP (http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info).
Cdigos de error de la tarjeta mdulo de gestin de los servidores hiperdensos

Cdigo de los indicadores LED: 9-1, 9-2, 9-3, 9-4, 9-5, 9-6, 9-7, 9-8, 9-9, 9-10, 9-11 9-12. Ubicacin: Mdulo de gestin del servidor hiperdenso. Accin: Para solucionar el problema, complete los siguientes pasos. Pare cuando el problema se haya solucionado.
1. 2.
Pulse el botn de reinicio del mdulo de gestin del servidor hiperdenso. Sustituya el mdulo de gestin del servidor hiperdenso.
Cdigos de error del panel posterior de seal del mdulo de gestin de los servidores hiperdensos
Cdigo de los indicadores LED: 10-1, 10-2 10-3. Ubicacin: Mdulo de gestin de panel posterior del servidor hiperdenso. Accin: Para solucionar el problema, complete los siguientes pasos. Pare cuando el problema se haya solucionado.
1. 2.
Pulse el botn de reinicio del mdulo de gestin del servidor hiperdenso. Sustituya el panel posterior de seal. Para obtener ms informacin, consulte la Gua de mantenimiento y servicio de HP BladeSystem en la pgina web de HP (http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info).
Cdigos de error del panel posterior de la fuente de alimentacin A del mdulo de gestin de los servidores hiperdensos
Cdigo de los indicadores LED: 11-1, 11-2, 11-3 11-4. Ubicacin: Panel posterior de la fuente de alimentacin A del servidor hiperdenso. Accin: Para solucionar el problema, complete los siguientes pasos. Pare cuando el problema se haya solucionado.
1. 2.
Pulse el botn de reinicio del mdulo de gestin del servidor hiperdenso. Sustituya el panel posterior de la fuente de alimentacin. Para obtener ms informacin, consulte la Gua de mantenimiento y servicio de HP BladeSystem en la pgina web de HP (http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info).
Cdigos de error del panel posterior de la fuente de alimentacin B del mdulo de gestin de los servidores hiperdensos
Cdigo de los indicadores LED: 12-1, 12-2, 12-3 12-4. Ubicacin: Panel posterior de la fuente de alimentacin B del servidor hiperdenso. Accin: Para solucionar el problema, complete los siguientes pasos. Pare cuando el problema se haya solucionado.
1. 2.
Pulse el botn de reinicio del mdulo de gestin del servidor hiperdenso. Sustituya el panel posterior de la fuente de alimentacin. Para obtener ms informacin, consulte la Gua de mantenimiento y servicio de HP BladeSystem en la pgina web de HP (http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info).
Cdigo de error de interconexin A

Cdigo de los indicadores LED: 13-1, 13-2, 13-3 13-4. Ubicacin: Dispositivo de interconexin: cara A. Accin: Para solucionar el problema, complete los siguientes pasos. Pare cuando el problema se haya solucionado.
1. 2.
Pulse el botn de reinicio del mdulo de gestin del servidor hiperdenso. Vuelva a colocar el dispositivo de interconexin. Para obtener ms informacin, consulte la Gua de mantenimiento y servicio de HP BladeSystem en la pgina web de HP (http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info).
3.
Sustituya el dispositivo de interconexin. Para obtener ms informacin, consulte la Gua de mantenimiento y servicio de HP BladeSystem en la pgina web de HP (http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info).
Cdigo de error de interconexin B

Cdigo de los indicadores LED: 14-1, 14-2, 14-3 14-4. Ubicacin: Dispositivo de interconexin: cara B. Accin: Para solucionar el problema, complete los siguientes pasos. Pare cuando el problema se haya solucionado.
1. 2.
Pulse el botn de reinicio del mdulo de gestin del servidor hiperdenso. Vuelva a colocar el dispositivo de interconexin. Para obtener ms informacin, consulte la Gua de mantenimiento y servicio de HP BladeSystem en la pgina web de HP (http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info).
3.
Sustituya el dispositivo de interconexin. Para obtener ms informacin, consulte la Gua de mantenimiento y servicio de HP BladeSystem en la pgina web de HP (http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info).
Cdigo de error del mdulo de interconexin A (10 conectores)

Cdigo de los indicadores LED: 15-1 15-2. Ubicacin: Mdulo de interconexin: cara A (10 conectores). Accin: Para solucionar el problema, complete los siguientes pasos. Pare cuando el problema se haya solucionado.
1. 2.
Pulse el botn de reinicio del mdulo de gestin del servidor hiperdenso. Vuelva a colocar el mdulo de interconexin. Para obtener ms informacin, consulte la Gua de mantenimiento y servicio de HP BladeSystem en la pgina web de HP (http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info).
3.
Sustituya el mdulo de interconexin. Para obtener ms informacin, consulte la Gua de mantenimiento y servicio de HP BladeSystem en la pgina web de HP (http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info).
Cdigo de error del mdulo de interconexin A (6 conectores)

Cdigo de los indicadores LED: 17-1 17-2. Ubicacin: Mdulo de interconexin: cara A (6 conectores). Accin: Para solucionar el problema, complete los siguientes pasos. Pare cuando el problema se haya solucionado.
1. 2.
3.
Cdigo de error del mdulo de interconexin B (10 conectores)

Cdigo de los indicadores LED: 16-1 16-2. Ubicacin: Mdulo de interconexin: cara B (10 conectores). Accin: Para solucionar el problema, complete los siguientes pasos. Pare cuando el problema se haya solucionado.
1. 2.
3.
Cdigo de error del mdulo de interconexin B (6 conectores)

Cdigo de los indicadores LED: 18-1 18-2. Ubicacin: Mdulo de interconexin: cara B (6 conectores). Accin: Para solucionar el problema, complete los siguientes pasos. Pare cuando el problema se haya solucionado.
1. 2.
3.
Cdigo de error del mdulo de gestin de los servidores hiperdensos desconocido

Cdigo de los indicadores LED: 19-1 Ubicacin: Desconocida. Accin: Para solucionar el problema, complete los siguientes pasos. Pare cuando el problema se haya solucionado.
1. 2.
Pulse el botn de reinicio del mdulo de gestin del servidor hiperdenso. Sustituya el mdulo de gestin del servidor hiperdenso.
Cdigos de error del mdulo de gestin de alimentacin

Cdigos de error de fuente de alimentacin
Ubicacin Fuente de alimentacin: ranura 1 Fuente de alimentacin: ranura 2 Fuente de alimentacin: ranura 3 Fuente de alimentacin: ranura 4 Fuente de alimentacin: ranura 5 Fuente de alimentacin: ranura 6 Cdigos de los indicadores LED 1-1 1-2 2-1 2-2 3-1 3-2 4-1 4-2 5-1 5-2 6-1 6-2
Accin: Para solucionar el problema, complete los siguientes pasos. Pare cuando el problema se haya solucionado.
1.
Vuelva a colocar la fuente de alimentacin. Para obtener ms informacin, consulte la Gua de mantenimiento y servicio de HP BladeSystem en la pgina web de HP (http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info).
2. 3.
Vuelva a colocar el mdulo de gestin de alimentacin. Sustituya la fuente de alimentacin.
Cdigos de error de la tarjeta del mdulo de gestin de alimentacin

Cdigo de los indicadores LED: 7-1, 7-2, 7-3, 7-4, 7-5, 7-6, 7-7, 7-8, 7-9, 7-10, 7-11, 7-12 7-13. Ubicacin: Tarjeta de gestin de alimentacin. Accin: Para solucionar el problema, complete los siguientes pasos. Pare cuando el problema se haya solucionado.
1. 2.
Vuelva a colocar el mdulo de gestin de alimentacin. Sustituya el mdulo de gestin de alimentacin.
Cdigos de error del panel posterior del mdulo de gestin de alimentacin

Cdigo de los indicadores LED: 8-1, 8-2, 8-3, 8-4, 8-5, 8-6, 8-7 u 8-8. Ubicacin: Panel posterior de gestin de alimentacin. Accin: Para solucionar el problema, complete los siguientes pasos. Pare cuando el problema se haya solucionado.
1.
Pulse el botn de reinicio del mdulo de gestin de alimentacin.
Cdigo de error del mdulo de gestin de alimentacin desconocido

Cdigo de los indicadores LED: 19-1. Ubicacin: Desconocida. Accin: Para solucionar el problema, complete los siguientes pasos. Pare cuando el problema se haya solucionado.
1.
Pulse el botn de reinicio del mdulo de gestin de alimentacin.
Cdigos del puerto 85 y mensajes de iLO

Solucin de problemas del sistema mediante cdigos del puerto 85
1.
Localice el visualizador de cdigos del puerto 85 en la tarjeta de dispositivos extrables.
IMPORTANTE: Asegrese de que el interruptor de los puertos 84/85 est configurado para mostrar los cdigos del puerto 85 en la tarjeta de dispositivos extrables.
2.
Busque el cdigo en la siguiente tabla.
Por ejemplo, si el cdigo del puerto 85 indica "31h", consulte "Cdigos del puerto 85 relacionados con el procesador" (en la pgina 141) para obtener ms informacin.
Cdigo del puerto 85 3xh Descripcin Los cdigos del puerto 85 con este formato indican errores relacionados con el procesador. Consulte "Cdigos del puerto 85 relacionados con el procesador" (en la pgina 141) para obtener ms informacin. Los cdigos del puerto 85 con este formato indican errores relacionados con la memoria. Consulte "Memory-related port 85 codes" (en la pgina 142) para obtener ms informacin. Los cdigos del puerto 85 con este formato indican errores relacionados con las tarjetas de expansin. Consulte "Expansion board-related port 85 codes" (en la pgina 143) para obtener ms informacin. Los cdigos del puerto 85 de este rango cubren diferentes aspectos. Consulte "Miscellaneous port 85 codes" (en la pgina 144) para obtener ms informacin.
4xh
6xh
Todos los dems cdigos, incluidos 00h, 01h y 5xh 3.
Consulte en la seccin indicada de la presente gua los pasos de solucin de problemas correspondientes.
Cdigos del puerto 85 relacionados con el procesador

Los cdigos del puerto 85 relacionados con el procesador se muestran en la tarjeta de dispositivos extrables con el formato 3xh. IMPORTANTE: Vuelva a arrancar el servidor despus de completar cada paso numerado. Si la situacin de error persiste, contine con el siguiente paso. Para solucionar problemas de cdigos de error relacionados con el procesador:
1.
Devuelva el servidor a su configuracin bsica retirando todos los componentes que no sean necesarios para que el servidor complete la POST. Este proceso puede comprender la retirada de:

Las tarjetas de expansin Los procesadores, excepto el instalado en el zcalo 1
IMPORTANTE: El zcalo del procesador 1 y la ranura PPM 1 deben estar siempre ocupados o el servidor no funcionar correctamente.
2. 3.
Los PPM, excepto el instalado en el zcalo 1 Las DIMM, excepto el primer banco Las unidades de disco duro Los dispositivos perifricos
Vuelva a colocar el procesador en el zcalo 1. Vuelva a colocar los dems procesadores, reiniciando despus de cada instalacin para identificar los que fallen.
IMPORTANTE: Coloque los procesadores en el siguiente orden: 1, 2, 4, 3. IMPORTANTE: Instale siempre un PPM cuando instale un procesador. El sistema no arrancar si falta el PPM.
4. 5. 6.
Sustituya el procesador en el zcalo 1. Sustituya la placa del sistema. Sustituya la placa del sistema.
IMPORTANTE: Si sustituye la placa del sistema o borra la NVRAM, es necesario volver a introducir el nmero de serie del servidor mediante la RBSU ("Reintroduccin del nmero de serie del servidor y del ID del producto" en la pgina 62).
Cdigos del puerto 85 relacionados con la memoria

Los cdigos del puerto 85 relacionados con la memoria se muestran en la tarjeta de dispositivos extrables con el formato 4xh. IMPORTANTE: Vuelva a arrancar el servidor despus de completar cada paso numerado. Si la situacin de error persiste, contine con el siguiente paso. Para solucionar problemas de cdigos de error relacionados con la memoria:
1. 2.
Compruebe con los indicadores LED de memoria si hay errores identificados o DIMM que fallen, y lleve a cabo la accin correctora correspondiente. Devuelva el servidor a su configuracin bsica retirando todos los componentes que no sean necesarios para que el servidor complete la POST. Este proceso puede comprender la retirada de:

3. 4. 5. 6.
Vuelva a colocar las dems tarjetas de memoria, reiniciando despus de cada instalacin para aislar las que fallen, si es aplicable. Sustituya las DIMM con un banco de memoria libre. Sustituya la tarjeta memoria, si es aplicable. Sustituya la placa del sistema.
Cdigos del puerto 85 relacionados con las tarjetas de expansin

Los cdigos del puerto 85 relacionados con las tarjetas de expansin se muestran en la tarjeta de dispositivos extrables con el formato 6xh. IMPORTANTE: Vuelva a arrancar el servidor despus de completar cada paso numerado. Si la situacin de error persiste, contine con el siguiente paso. Para solucionar problemas de cdigos de error relacionados con la tarjeta de expansin:
1. 2.
Vuelva a colocar todas las tarjetas de expansin. Devuelva el servidor a su configuracin bsica retirando todos los componentes que no sean necesarios para que el servidor complete la POST. Este proceso puede comprender la retirada de:

3. 4. 5. 6.
Instale las tarjetas de expansin de una en una, reiniciando despus de cada instalacin para aislar las que fallen. Sustituya las tarjetas de expansin que hayan fallado, si corresponde. Sustituya la tarjeta vertical PCI, si corresponde. Sustituya la placa del sistema.
Cdigos del puerto 85 diversos

Para solucionar todos los dems cdigos del puerto 85: IMPORTANTE: Vuelva a arrancar el servidor despus de completar cada paso numerado. Si la situacin de error persiste, contine con el siguiente paso.
1.
Devuelva el servidor a su configuracin bsica retirando todos los componentes que no sean necesarios para que el servidor complete la POST. Este proceso puede comprender la retirada de:

2. 3. 4.
Vuelva a colocar los dems componentes, reiniciando despus de cada instalacin para identificar los que fallen. Borre la NVRAM del sistema. Sustituya la placa del sistema.
Contacto con HP
En esta seccin
Contacto con un servicio tcnico autorizado o la Asistencia tcnica de HP ................................................. 145 Reparaciones del propio cliente ............................................................................................................. 145 Informacin necesaria del servidor......................................................................................................... 146 Informacin necesaria del sistema operativo ........................................................................................... 146
Contacto con un servicio tcnico autorizado o la Asistencia tcnica de HP

Antes de contactar con HP, intente resolver los problemas siguiendo las instrucciones detalladas en la presente gua. IMPORTANTE: Recopile la informacin del servidor adecuada ("Informacin necesaria del servidor" en la pgina 146) y la informacin del sistema operativo ("Informacin necesaria del sistema operativo" en la pgina 146) antes de ponerse en contacto con HP para solicitar asistencia tcnica. Para obtener el nombre del servicio tcnico autorizado de HP ms cercano:

En los Estados Unidos, consulte la pgina web del buscador de servicios de HP (http://www.hp.com/service_locator). En otros pases, consulte las pginas web de HP (http://www.hp.com y http://www.hp.es). En Norteamrica:
Para obtener asistencia tcnica de HP:
Llame al 1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836). Este servicio est disponible 24 horas al da, 7 das a la semana. Para la mejora continua de la calidad, es posible que algunas llamadas se graben o escuchen. Si ha adquirido un Care Pack, (ampliacin de servicios), llame al 1-800-633-3600. Para obtener ms informacin sobre Care Packs, consulte las pginas web de HP (http://www.hp.com y http://www.hp.es).
Fuera de Norteamrica, llame al Centro telefnico de asistencia tcnica de HP ms cercano. Para conocer los nmeros de telfono de los Centros de asistencia tcnica de todo el mundo, consulte las pginas web de HP (http://www.hp.com y http://www.hp.es).
Reparaciones del propio cliente

Qu son las reparaciones del propio cliente? El programa de reparaciones del propio cliente de HP ofrece el servicio ms rpido ya sea bajo garanta o por contrato. Permite a HP el envo de componentes directamente al usuario de forma que ste pueda sustituirlos. Gracias a este programa, el usuario podr sustituir componentes por s mismo y cuando lo necesite.
Contacto con HP 145
Un programa de uso fcil y prctico:
Un asistente especialista de HP diagnosticar y valorar si es necesario sustituir un componente para solucionar un problema en el sistema. Asimismo, el especialista determinar si el usuario puede sustituir el componente. Para obtener informacin especfica sobre la sustitucin de componentes por parte del cliente, consulte la gua de mantenimiento y servicio en la pgina web de HP (http://www.hp.com/support).
Informacin necesaria del servidor

Antes de contactar con la Asistencia tcnica de HP, recopile la siguiente informacin:

Explicacin del problema, fecha de aparicin y frecuencia Cambios en la configuracin del hardware o del software anteriores a la aparicin del problema Informacin sobre el hardware de otros fabricantes:

Nombre del producto, modelo y versin Nombre del fabricante Nombre del producto, modelo y nmero de serie Nmero de procesadores y velocidad Nmero de DIMM, tamao y velocidad Lista de Controladores y Controladores de interfaz de red Lista de perifricos conectados Lista de todo el dems hardware opcional de HP o Compaq Configuracin de la red Informacin del sistema operativo ("Informacin necesaria del sistema operativo" en la pgina 146) Lista del software instalado de Compaq, HP u otros fabricantes Informacin de PCAnywhere, si est instalado Comprobacin de los ltimos controladores instalados Comprobacin de la ltima ROM/BIOS Comprobacin del ltimo firmware de los Controladores array y las unidades
Configuracin especfica de hardware:

Informacin especfica del software:

Resultados de los intentos de borrado de la NVRAM
Informacin necesaria del sistema operativo

Dependiendo del problema, es posible que se le solicite alguna informacin determinada. Est preparado para obtener la informacin enumerada en las secciones siguientes, segn el sistema operativo que utilice.
Contacto con HP 146
Sistemas operativos Microsoft

Recopile la siguiente informacin:

Si el sistema operativo viene instalado de fbrica Nmero de versin del sistema operativo Una copia actual de los siguientes archivos:

WinMSD (Msinfo32.exe en sistemas Microsoft Windows 2000) Boot.ini Memory.dmp Registros de eventos El registro Dr. Watson (drwtsn32.log) si hay una aplicacin en modo de usuario, como los agentes de Insight, que presenta problemas Informacin sobre las IRQ y las direcciones de E/S en formato de texto
Un disquete de reparacin de emergencia actualizado Si estn instalados los controladores de HP:

La versin de los PSP utilizada Una lista de los controladores de los PSP El nmero y tamao de las particiones y la unidades lgicas El sistema de archivos de cada unidad lgica
Informacin sobre el subsistema y el sistema de archivos de la unidad:

Nivel actual de los Service Pack y revisiones de Microsoft Windows instalados Una lista de cada uno de los componentes de hardware y software de otros fabricantes instalados, con las versiones de firmware Una lista de cada uno de los componentes de software de otros fabricantes instalados, con su versin Una descripcin detallada del problema y los mensajes de error asociados
Sistemas operativos Linux


Distribucin y versin del sistema operativo Busque un archivo con el nombre /etc/distribucin-release (por ejemplo, /etc/redhat-release) Versin del kernel en uso Salida de los siguientes comandos (ejecutados como usuario root):

lspci -v uname -a cat /proc/meminfo cat /proc/cpuinfo rpm -ga dmesg lsmod ps -ef ifconfig -a
Contacto con HP 147
chkconfig -list mount /var/log/messages /etc/modules.conf o /etc/conf.modules /etc/lilo.conf o /etc/grub.conf /etc/fstab La versin de los PSP utilizada Una lista de los controladores de los PSP (/var/log/hppldu.log)
El contenido de los siguientes archivos:
Si estn instalados los controladores de HP:
Una lista de cada uno de los componentes de hardware de otros fabricantes instalados, con las versiones de firmware Una lista de cada uno de los componentes de software de otros fabricantes instalados, con sus versiones Una descripcin detallada del problema y los mensajes de error asociados
Sistemas operativos Novell NetWare


Si el sistema operativo viene instalado de fbrica Nmero de versin del sistema operativo Copias impresas o electrnicas (para mandar por correo electrnico a un especialista en asistencia tcnica) de AUTOEXEC.NCF, STARTUP.NCF y del directorio system (sistema) Una lista de los mdulos. Utilice CONLOG.NLM para identificar los mdulos y comprobar si se producen errores cuando stos tratan de cargarse. Una lista de los parmetros SET que son distintos de los parmetros predeterminados de NetWare. Una lista de los controladores y los archivos NLM utilizados en el servidor, incluyendo los nombres, versiones, datos y tamaos (pueden obtenerse directamente en los archivos CONFIG.TXT o SURVEY.TXT) Si estn instalados los controladores de HP:

La versin de los PSP utilizada Una lista de los controladores de los PSP
Copias impresas o electrnicas (para enviar por correo electrnico a un especialista en asistencia tcnica) de:

SYS:SYSTEM\SYS$LOG.ERR SYS:SYSTEM\ABEND.LOG SYS:ETC\CPQLOG.LOG SYS:SYSTEM\CONFIG.TXT SYS:SYSTEM\SURVEY.TXT
Nivel de parches actual Una lista de cada uno de los componentes de hardware de otros fabricantes instalados, con las versiones de firmware Una lista de cada uno de los componentes de software de otros fabricantes instalados, con sus versiones Una descripcin detallada del problema y los mensajes de error asociados
Contacto con HP 148
Sistemas operativos SCO


Versiones del software del sistema instaladas (TCP/IP, VP/Ix) Estado del proceso en el momento del fallo, si es posible Copias impresas o electrnicas (para enviar por correo electrnico a un especialista en asistencia tcnica) de:

Salida del comando /etc/hwconfig Salida del comando /usr/bin/swconfig Salida del comando /etc/ifconfig /etc/conf/cf.d/sdevice /etc/inittab /etc/conf/cf.d/stune /etc/conf/cf.d/config.h /etc/conf/cf.d/sdevice /var/adm/messages (si se muestran mensajes de errores graves) La versin de los EFS utilizada Una lista de los controladores del EFS

Nmero de versin de los agentes de gestin, siempre que stos se encuentran instalados Descargas del sistema, si no se pueden obtener (si se producen errores graves) Una lista de cada uno de los componentes de hardware de otros fabricantes instalados, con las versiones de firmware Una lista de cada uno de los componentes de software de otros fabricantes instalados, con sus versiones Una descripcin detallada del problema y los mensajes de error asociados
Sistemas operativos IBM OS/2

El nmero de versin del sistema operativo y copias impresas o electrnicas (para enviar por correo electrnico a un especialista en asistencia tcnica) de:

IBMLAN.INI PROTOCOL.INI CONFIG.SYS STARTUP.CMD Informacin detallada sobre SYSLEVEL Informacin sobre TRAPDUMP (si se produce un error TRAP) C:\ C:\OS2 C:\OS2\BOOT HPFS386.INI (para Advanced o Advanced con SMP)
Una lista de directorios de:

Contacto con HP 149

La versin del SSD utilizada Una lista de los controladores del SSD Versiones de los agentes de Insight Management para OS/2, CPQB32.SYS y del controlador de estado de OS/2 El nmero y tamao de las particiones y la unidades lgicas El sistema de archivos de cada unidad lgica Si es Entry, Advanced, Advanced con SMP o e-Business Todos los servicios que se ejecutaban en el momento en que se produjo el problema

Versin de Warp Server utilizada y:

Una lista de cada uno de los componentes de hardware de otros fabricantes instalados, con las versiones de firmware Una lista de cada uno de los componentes de software de otros fabricantes instalados, con sus versiones Una descripcin detallada del problema y los mensajes de error asociados
Sistemas operativos Sun Solaris


Nmero de versin del sistema operativo El tipo de instalacin seleccionado: Interactive, WebStart o Customer JumpStart El grupo de software seleccionado para la instalacin: End User Support, Entire Distribution, Developer System Support o Core System Support Si estn instalados los controladores con una DU:

Nmero de DU Una lista de controladores del disquete de DU El nmero y tamao de las particiones y las unidades lgicas El sistema de archivos de cada unidad lgica

Una lista del hardware y software de otros fabricantes instalados, con versiones Una descripcin detallada del problema y los mensajes de error asociados Copias impresas o electrnicas (para enviar por correo electrnico a un especialista en asistencia tcnica) de:

/usr/sbin/crash (acceso a la imagen de descarga de bloqueo en /var/crash/$hostname) /var/adm/messages /etc/vfstab /usr/sbin/prtconf
Contacto con HP 150
Siglas y abreviaturas
ACPI
Interfaz de alimentacin y configuracin avanzadas (Advanced Configuration and Power Interface)
ACU
Utilidad de configuracin de arrays (Array Configuration Utility)
ADG
Proteccin avanzada de datos (Advanced Data Guarding, tambin llamada RAID 6)
ADU
Utilidad de diagnstico de arrays (Array Diagnostics Utility)
CCITT
Comit consultivo internacional de telegrafa y telefona (International Telegraph and Telephone Consultative Committee)
CS
seleccin de cable (cable select)
DMA
acceso directo a memoria (direct memory access)
DU
actualizacin de controlador (driver update)
EFS
Suplemento de funcin extendida (Extended Feature Supplement)
EULA
contrato de licencia para el usuario final (end user license agreement)
FC
Fibre Channel
HTTP
protocolo de transferencia de hipertexto (hypertext transfer protocol)
Siglas y abreviaturas 151
IDE
electrnica de dispositivos integrados (integrated device electronics)
iLO
Dispositivos Light Out integrados (Integrated Lights-Out)
IMD o PGI
Pantalla de gestin integrada (Integrated Management Display)
IML o RGI
Registro de gestin integrada (Integrated Management Log)
IP
Protocolo de Internet (Internet Protocol)
ISEE
Instant Support Enterprise Edition
ISP
proveedor de servicios de Internet (Internet service provider)
KVM
teclado, vdeo y ratn (keyboard, video, and mouse)
LED
diodo emisor de luz (light-emiting diode)
LVD
diferencial de bajo voltaje
NMI
interrupcin no enmascarable (non-maskable interrupt)
NVRAM
memoria no voltil (non-volatile memory)
OBDR
One Button Disaster Recovery
ORCA
Configuracin de memoria ROM opcional para arrays (Option ROM Configuration for Arrays)
OS o SO
sistema operativo (operating system)
POST
Autocomprobacin al arrancar (Power-On Self-Test)
PPM
Mdulo de alimentacin del procesador (Processor Power Module)
PSP
ProLiant Support Pack
RBSU
Utilidad de configuracin basada en ROM (ROM-Based Setup Utility)
RILOE
Remote Insight Lights-Out Edition
RILOE II
Remote Insight Lights-Out Edition II
RIS
sector de informacin de reserva (reserve information sector)
ROM
memoria de slo lectura (read-only memory)
SAS
SCSI conectado en serie (serial attached SCSI)
SATA
ATA serie (serial ATA)
SIM
Systems Insight Manager
SIMM
mdulo sencillo de memoria en lnea (single inline memory module)
SMART
tecnologa de anlisis y generacin de informes de autosupervisin (self-monitoring analysis and reporting technology)
SNMP
Protocolo de gestin de redes simples (Simple Network Management Protocol)
SSD
disquete de software de asistencia (support software diskette)
UPS o SAI
sistema de alimentacin ininterrumpida (uninterruptible power system)
USB
bus serie universal (universal serial bus)
VCA
Agente de control de versiones (Version Control Agent)
VCRM
Gestor del repositorio de control de versiones (Version Control Repository Manager)
ndice
1
120PCI.HAM 53 automtica, instalacin 59 autorizado, servicio tcnico 145 Autorun, men 58
A
acelerador, estado 80, 81, 82 acelerador, registro de error 79 ACPI, compatibilidad 53 actualizacin de la ROM 63 actualizacin del firmware 71, 73 actualizacin del sistema operativo 54 actualizacin, paquetes 53, 54 ACU 58 adaptadores 82 adicional, informacin 75 admitidos, sistemas operativos 70 ADU 68 ADU, mensajes de error 79 advertencias 13, 77 alimentacin 32, 117, 118 alimentacin, cable 13 alimentacin, calculadora 77 alimentacin, cdigos de error del mdulo de gestin 139 alimentacin, fuente 32 alimentacin, mdulo 132 alimentacin, problemas 32, 33 almacenamiento externo 75 almacenamiento, receptculos 93, 94 Altiris eXpress, servidor de instalacin 61 Altiris, solucin de instalacin 61 aplicaciones, problemas 55 arranque del servidor 36 arranque, problemas 36 array, tarjeta del acelerador 79, 80, 82, 83, 87, 88, 98, 118, 119, 120, 130, 131 arrays, configuracin 58 arrays, utilidad de diagnstico 68 asistencia 68, 145 Asistente de bsqueda en lenguaje natural 75 ASR 62, 132 AT, comandos 48, 49 atasco de cinta 38
B
bastidor, advertencias 13 bastidor, estabilidad 13 batera 33, 88, 115 batera, advertencia de nivel bajo 33 BIOS, actualizacin 63 borrado, utilidad 63
C
cableado 75 cables 15, 90, 95, 96 cables VGA 46 cach, sustitucin 80 cambios, control 70 caractersticas 76 Care Pack 70 CD Gestin 76 CD ROM, unidad 36 cinta, unidades 38 cliente, reparaciones 145 clsteres, directrices para el software 66 color 46 COM, puerto 114 comandos, sintaxis 56 comerciales, asistencia en lnea para redes 75 componentes opcionales, ROM 71 comprobacin de dispositivos 35 concentrador, errores del enlace 101 conexiones sueltas 15 conexiones, errores 48, 49 conexiones, problemas 15, 48 configuracin automtica, proceso 60 Configuracin de memoria ROM opcional para arrays (ORCA) 61 configuracin del sistema 58, 77 configuracin, errores 95, 96 configuracin, herramientas 58 conmutadores 77 contacto con HP 145, 146
ndice 155
contraseas 102 controladores 69, 75 Controladores, array 91, 97, 119, 121, 122, 126 copia de seguridad, problemas de la unidad de cinta 39 copias de seguridad, restauracin 54 cortocircuitos 45 creacin de imgenes de disco 61 crticos, errores 100 CSR 145
F
Fibre Channel, adaptadores 101 firmware, actualizacin 15 firmware, actualizaciones 71, 73, 123 firmware, ampliaciones 121 firmware, mantenimiento 70 firmware, versin 73 foros 75 frontal, errores del bus 101
D
datos, prdida 36 datos, recuperacin 36, 41 desconocido, problema 35 desinstalacin, procedimientos 77 diagnstico de problemas 14, 67 diagnstico, ficha de HP Insight Diagnostics 67 diagnstico, herramientas 58, 61, 62, 63, 66, 67 diagnstico, utilidad 66 diagramas de flujo 19 DIMM 109, 110 disco duro, fallo de la unidad 40 disco duro, LED 18 disco duro, unidades 16, 40 disquete, creacin de imgenes 61 disquetes, problemas de la unidad 37, 38 disquetes, unidad 37 DMA, errores 100 documentacin 74, 75 DVD-ROM, unidad 36
G
general, diagrama de flujo de diagnstico 21 generales, recursos del servidor 75 Gestin del sistema, pgina principal 66 gestin, agentes 64 Gestin, CD 62, 76 gestin, herramientas 62 global, errores de protocolo 101
H
habituales, problemas 15 habituales, solucin de problemas 15 hardware compatible 32 hardware, caractersticas 32 hardware, problemas 32, 34, 40, 41 hardware, solucin de problemas 32, 34, 35, 36, 45 hojas tcnicas 75, 78 HP BladeSystem, cdigos de error de infraestructura 135 HP Insight Diagnostics 66, 67, 132 HP ProLiant Essentials Foundation Pack 64, 76, 77 HP ProLiant Essentials Rapid Deployment Pack 61 HP Systems Insight Manager, descripcin general 64, 76 HP, Asistencia tcnica 145 HP, configurador de empresas 77 HP, pgina web 74, 145 HP, recursos para solucin de problemas 74
E
ECC, errores 81 en lnea, memoria auxiliar 61, 110 en lnea, recursos para solucin de problemas 74 encendido 59 encendido, diagrama de flujo de problemas 22, 24 energa, funciones de ahorro 46 error, mensajes 53, 57, 79, 99, 132, 135 errores, registro 53 especificaciones de los componentes opcionales 77 especificaciones del servidor 77 estado, controlador 62 expansin, tarjetas 51, 77 express, errores del puerto 101 externos, problemas de dispositivos 45
I
IBM OS/2 149 iLO 63, 76 iLO, mensajes 140 Importante, documento de Informacin de Seguridad 11 impresoras 47 impresoras, problemas 47 indicadores LED 33, 77
ndice 156
indicadores LED, fallo de los procesadores 44 indicadores LED, fallo de PPM 44 informacin necesaria 146 infraestructura, cdigos de error 135 inicio, diagrama de flujo de diagnstico 20 Insight Diagnostics 66, 67, 132 instalacin, instrucciones 76, 77 instalacin, software 61 Instant Support Enterprise Edition 68 Integrated Lights-Out (iLO) 63, 76 internos, problemas del sistema 36
N
necesaria, informacin 146 NMI, eventos 100, 101, 102, 103 no hay tono de marcacin 47 Novell NetWare 53, 148 nuevo hardware 34
O
One Button Disaster Recovery 105 Open Services Event Manager 68 ORCA 61 otros fabricantes, dispositivos 35
K
KVM 46
L
lectura/escritura, problemas de la unidad de cinta 39 lectura-escritura, errores 37, 38 LED 18 LED, solucin de problemas 18 lnea de comandos, error de sintaxis 56 Linux 55, 147 lista de eventos, mensajes de error 132 local, cable de E/S 47 lgica, fallo de una unidad 88, 89, 90, 121 lgica, migracin de una unidad 118, 119
P
pgina web, HP 74, 75, 145 pantalla azul, evento 133 pantalla en blanco 45 parmetros 57 parches 54 paridad, errores 79, 80, 87, 104 PCI, tarjetas 35 PGI 132 pitidos, cdigos 99 POST, diagrama de flujo de problemas 26 POST, mensajes de error 99 PPM 44 PPM (mdulos de alimentacin del procesador) 44 PPM, problemas 44, 111 PPM, ranuras 44 precauciones 13 preparacin, procedimientos 14 problemas de dispositivos, unidad de cinta 39 problemas de las unidades de disco duro, diagnstico 40 procesadores 44, 77, 105 procesadores, problemas 44, 101, 103, 111 ProLiant Support Packs 69 proteccin general, fallo 52 PSP, descripcin general 69 puerto 85, lista de cdigos 140
M
mantenimiento y gua de servicio 77 MEGA4 XX.HAM 53 memoria 42, 61, 77, 108, 109, 110, 111, 133 memoria duplicada 58, 111 memoria en lnea auxiliar 61 memoria no reconocida 43 memoria RAID 111 memoria, configuracin 61, 109, 110 memoria, error de recuento 42, 43 memoria, errores 108 memoria, problemas 42 memoria, tarjetas 111 Microsoft, sistemas operativos 147 mdems 47, 48, 49 mdems, problemas 47 monitor 45, 46 muy grave, error 53
Q
QuickSpecs 76
ndice 157
R
RAID, configuracin 121 ratn 46 ratn, problemas 46 RBSU 36, 59 RBSU, configuracin 59 recarga de software 54 reconfiguracin de software 54 Recuperacin automtica del servidor (ASR) 62 recursos 74 recursos para la solucin de problemas 74 red, Controladores 50, 51 red, problemas de conexin 57 red, problemas del Controlador 50 red, servidores hiperdensos de conexin 51 redundante, ROM 71, 104, 105, 119 referencia, nmeros 76, 77 Registro de gestin integrada (RGI) 67, 132 registro del servidor 77 remota, actualizacin de la ROM 56, 57 remota, herramientas de anlisis y asistencia 68 remota, problemas de actualizacin de la ROM 56 Remote Insight Lights-Out Edition II (RILOE II) 53, 63 Resource Paqs 69 restauracin 54 revisiones 54 RGI 67, 132 RILOE II 53, 63 ROM, actualizacin 57 ROM, compatibilidad USB heredada 66 ROM, errores 101, 104, 105 ROM, tipos 70 ROM, utilidad de actualizacin 73 ROM, Utilidad de configuracin basada (RBSU) 36 ROMPaq, recuperacin tras fallo grave 57 ROMPaq, utilidad 63, 70, 72
S
SAI 33 SAS, unidades 16 SATA, unidades de disco duro 16 SCO 149 seguridad, consideraciones 11 serie, nmero 62 servicio, avisos 15 servidor, caractersticas y componentes opcionales 76
servidor, configuracin 76, 82 servidor, diagrama de flujo de indicaciones de fallo 30 servidor, documentacin 74, 76, 77 servidor, gestin 76 servidores hiperdensos, cdigos de error del mdulo de gestin 135 smbolos del equipo 12 smbolos en el equipo 77 smbolos en texto 77 sintaxis 56 sintaxis, error 56 sistema no admitido 57 sistema operativo 52 sistema operativo, actualizaciones 54 sistema operativo, bloqueo 52 sistema operativo, diagrama de flujo de problemas de arranque 28 sistema operativo, problemas 52, 132, 133 sistema, ROM 71 sistema, utilidad de borrado 63 sistemas operativos 52, 55, 70, 76, 146 Smart Array, funcin de diagnstico SCSI 67 SmartStart, descripcin general 58 SmartStart, herramientas de automatizacin 59 SmartStart, men de ejecucin automtica 58 SmartStart, software 76, 77 SoftPaqs 70 software 52, 58 software, errores 55, 56 software, fallos 55 software, problemas 52 software, recursos 58, 77 software, solucin de problemas 52, 55, 56 solucin de problemas 18, 19, 32 solucin de problemas, diagramas de flujo 19 solucin de problemas, recursos 74 sonido 47 sonido, problemas 47 StorageWorks, Herramientas de Cinta y Biblioteca 64 Subscriber's Choice 74 sucios, datos 80 Sun Solaris 53, 150 support packs 58 Systems Insight Manager 64
ndice 158
T
teclado 46, 103 teclado, problemas 46, 112 tcnica, asistencia 145 tcnicos, temas 78 telfono, nmeros 145 temperatura 101, 105, 115 tolerancia a fallos, mtodos 76 tono de marcacin 47
U
unidad no encontrada 37, 40 unidad, errores 37 unidad, LED 18 unidades de cinta, error 38 unidades, error de deteccin 37 unidades, errores 37, 38, 85, 86, 87, 97, 103, 113, 114 unidades, indicadores LED 37 unidades, problemas 36, 37 USB, compatibilidad 66 Utilidad de configuracin basada en ROM (RBSU) 59 Utilidad de configuracin de arrays (ACU) 58 utilidades 58, 59, 61, 62, 63, 64, 66, 67, 68 utilidades, instalacin 59, 61
V
ventilacin, mdulo 115, 117 ventiladores 41, 42, 100, 116, 117, 132 ventiladores, indicadores LED 42 ventiladores, problemas 41, 42 vdeo, colores 46 vdeo, problemas 45, 46 vigilancia, utilidad 67
W
Web-Based Enterprise Service 68
ndice 159

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Servidores ProLiant de HP Gua de solucin de problemas

Mayo de 2006 (cuarta edicin) Nmero de referencia 375445-074

Destinatarios de esta gua

Solucin de problemas habituales ................................................................................................ 15

Diagramas de flujo de diagnstico ............................................................................................... 19

Problemas de hardware .............................................................................................................. 32

Problemas de software ................................................................................................................ 52

Herramientas de software y soluciones.......................................................................................... 58

Recursos de HP para solucin de problemas.................................................................................. 74

Contacto con HP....................................................................................................................... 145

Siglas y abreviaturas................................................................................................................. 151 ndice ...................................................................................................................................... 155

Pasos previos al diagnstico

Informacin importante de seguridad

Informacin importante de seguridad

Smbolos del equipo

Preparacin del servidor para su diagnstico

Solucin de problemas habituales

Actualizacin del firmware

Pgina web de Asistencia tcnica de HP (http://www.hp.com/support)

Solucin de problemas habituales

Pgina web de Actualizacin del firmware del BIOS de la ROM de HP (http://h18023.www1.hp.com/support/files/server/us/romflash.html)

Directrices para las unidades de disco duro

Directrices para discos duros SCSI

Solucin de problemas habituales

Solucin de problemas habituales

Combinaciones de indicadores LED de las unidades de disco duro SAS y SATA

Encendido Intermitente a intervalos regulares (1 Hz)

Intermitente a intervalos regulares (1 Hz)

Intermitente a intervalos irregulares Intermitente a intervalos irregulares Apagado

Solucin de problemas habituales

Diagramas de flujo de diagnstico

Diagramas de flujo de solucin de problemas

Diagramas de flujo de diagnstico 19

Diagrama de flujo de diagnstico de inicio

Desea efectuar el Diagnstico General?

El servidor ha completado la POST correctamente? S

Ir a Problemas de Arranque del Sistema Operativo

Arranca el servidor correctamente? S

Ir a Indicaciones de Fallos del Servidor

Indica el servidor un fallo en Insight Management Agent o en el LED?

Diagramas de flujo de diagnstico 20

Diagrama de flujo de diagnstico general

Persiste el estado anterior?

Comprobar Notificaciones de Servidor.

Descargue el software y el firmware ms reciente de la pgina web de HP.

Persiste el estado anterior?

Asle y minimice la configuracin de la memoria.

Persiste el estado anterior?

Desmontar el servidor para establecer una configuracin mnima.

Persiste el estado anterior?

Persiste el estado anterior?

Persiste el estado anterior?

Diagramas de flujo de diagnstico 21

Diagrama de flujo de problemas de encendido

Diagramas de flujo de diagnstico 22

Inicio de Problemas al Arrancar

Utilizar herramientas de mantenimiento para identificar el problema.

Persiste el estado anterior?

Comprobar posibles problemas en el circuito de alimentacin.

Diagramas de flujo de diagnstico 23

Diagrama de flujo de problemas de encendido del servidor hiperdenso

Diagramas de flujo de diagnstico 24

Hay suficiente alimentacin para el servidor hiperdenso?