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Relaes Interpessoais -AICE

2010 - 2011

REFLEXO - COMUNIDADES VIRTUAIS DE APRENDIZAGEM

Os conceitos de: comunidade virtual e comunidade virtual de aprendizagem

As Tecnologias de Informao e Comunicao (TIC) so as ferramentas fundamentais das sociedades contemporneas. A sua utilizao nos mais diversos sectores da sociedade j uma realidade. Uma sociedade em constante mudana com um ritmo acelerado e constante aperfeioamento das novas tecnologias de informao e comunicao, coloca um permanente desafio aos cidados, onde so requeridas novas habilidades e competncias. O surgimento dessas ferramentas propiciou a formao de comunidades virtuais (CV), que no mais que um espao ou criao de uma nova maneira por meio da qual as pessoas comunicam, agem e reagem entre si. O seu funcionamento est directamente ligado, s conexes proporcionadas pelas tecnologias de informao e comunicao e, possibilidade de, neste espao, pessoas com objectivos comuns, se encontrarem, estabelecerem relaes, e desenvolverem novas subjectividades, ou seja envolverem-se em interao social. As Comunidades Virtuais so portanto espaos onde se promove a comunicao e interaco social entre os participantes, circunscritos pelo tema de interesse. Rheingold (1996) foi um dos primeiros autores a utilizar o termo comunidade virtual referindo-se a grupos humanos que mantinham relaes sociais no ciberespao. Dentre as comunidades virtuais, encontramos comunidades voltadas para a educao, para a formao on-line, ou seja, as comunidades virtuais de aprendizagem. Segundo Sartori e Roesler (2003), as comunidades virtuais de aprendizagem (CVA) surgem a partir de objectivos definidos, visando principalmente o desenvolvimento de aptides e competncias focalizadas na formao geral ou profissional de determinado grupo. Estas comunidades agregam pessoas e oferecem recursos, permitindo a busca de informaes e a comunicao, com o objectivo comum de aprendizagem. As CVA, ao promoverem educao, cultura e comunicao, proporcionam a socialidade, resultante do encontro de pessoas segundo uma perspectiva de partilha de paixes, sentimentos e projectos de vida (SARTORI; ROESLER, 2003).

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Segundo Preece (2000, apud PALLOFF; PRATT, 2004) uma comunidade online consiste em: i) pessoas, que interagem socialmente, satisfazendo suas prprias necessidades ou desempenhando papis especiais; ii) num objectivo, que um interesse ou necessidade comum, troca de informaes ou fornecimento de servios; iii) polticas comuns, que so as hipteses, rituais, protocolos, regras e as leis que guiam a interaco; iv) redes de computadores, que viabilizam a existncia da comunidade.

Comunidades virtuais versus reais

A forma como as comunidades virtuais se estruturam, operacionalizam e se compem diferem do mundo real de uma certa forma ao nvel da interaco. Smith (1995), apontou cinco interaces caractersticas das comunidades virtuais que no existem na comunicao do mundo fsico: A espacial a interaco virtual no est circunscrita aos limites territoriais e geogrficos das interaces individuais; A assncrona excepo das salas de chat, no domnio do virtual a comunicao normalmente no em tempo real; A corprea em ambiente virtual, a comunicao tende a ser com base no texto. Apenas o que se escreve trocado havendo uma ausncia de pistas no verbais como os gestos, o modo como nos vestimos, a postura, a linguagem corporal, as expresses faciais (que normalmente acompanham o discurso no mundo fsico), contudo possvel atravs do teclado utilizar smbolos para expressar emoes e gestos fsicos. Nas comunidades fsicas, por outro lado, excepo das conversas telefnicas, necessria uma interaco face-a-face e uma co- presena dos interlocutores. A estigmtica Uma vez que as comunidades virtuais so normalmente baseadas em texto. As annimas Devido s quatro caractersticas anteriores, as comunidades virtuais so mais annimas do que as reais.

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A particularidade de membro numa comunidade virtual normalmente intencional, uma vez que as pessoas escolhem a comunidade da qual querem fazer parte. O aspecto intencional das comunidades virtuais uma vez que as pessoas que dela fazem parte podem deixar de fazer sem grande esforo, o que torna a sua estrutura muito frgil. Contudo, h alguns aspectos em que as comunidades virtuais podem ser similares s comunidades fsicas: Ambas se caracterizam pela comunicao e relaes construdas entre os indivduos. Os membros solidarizam-se, h um sentido de pertena e de apoio social. As pessoas desempenham as mesmas actividades quer no mundo real quer no mundo fsico discutem, contestam, competem, reconciliam-se, fazem amigos e divertem-se.

As relaes sociais so conceituadas como as diferentes formas de interaco social, baseadas em aces recprocas que podem ser observadas e descritas pelo comportamento social, emocional e intelectual dos indivduos, e a natureza pessoal ou impessoal das relaes interpessoais. As interaces sociais com enfoque em comunidades de aprendizagem distncia, so basicamente: Colaborao, Cooperao ou Ajuda e Relaes Interpessoais.

Colaborao A colaborao o processo de trabalho em conjunto em que h partilha de aspectos da vida social, uma actuao prpria dos indivduos que possuem objectivos semelhantes, e participam em conjunto do intercmbio de ideias compartilhando e complementando-as. A colaborao como uma ajuda em torno de um objectivo a ser alcanado por todos os participantes. Na colaborao todos precisam de todos, o que se torna um processo constante de interaco, respeitando devidamente as formas de pensar e as diferenas dos outros elementos, em busca de resultados que beneficiem
todos.

Cooperao ou Ajuda A cooperao segundo Lakatos e Marconi (2006) cit. por Ventura e Filho o tipo particular de processo social em que dois ou mais indivduos ou grupos actuam em conjunto para a consecuo de um objectivo comum. Segundo os autores (op.cit), a
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cooperao seria a solidariedade em aco. Noutra perspectiva, a solidariedade implica indivduos que no tm necessariamente os mesmos objectivos, mas trabalham juntos para alcan-los. Relaes Interpessoais Para Antunes (2007: 9) as relaes interpessoais so consideradas como um conjunto de procedimentos que, facilitando a comunicao e as linguagens, estabelece laos slidos nas relaes humanas. Estas relaes ocorrem em determinados contextos e em situaes especficas, segundo (Prette e Prette, 2007), cit. por Ventura e Filho. No entanto, estes autores enfatizam a comunicao como fundamental ao indivduo e entendem-na como um processo mediador do contacto entre as pessoas. Como o acto de comunicar espontneo e provm da inteno de estabelecer contacto com os outros. Assim sendo, a comunicao s se torna possvel se os indivduos estiverem dispostos e manifestarem interesse, o que pode ser evidenciado por algumas habilidades sociais. Prette e Prette (2007) consideram que a interaco social requer muitas habilidades sociais, e que estas so elementos da competncia interpessoal necessria para o envolvimento em vrias etapas de qualquer processo produtivo. Essas habilidades referem-se capacidade de fazer e responder perguntas, elogiar, pedir e dar feedback, iniciar, manter e acabar uma conversao, estabelecer relacionamento afectivo, expressar solidariedade, fazer amizades, lidar com crticas, dizer por favor, agradecer, apresentar-se, cumprimentar, despedir-se, manifestar opinio, desculpar-se, admitir falhas, e muitas outras que so consideradas importantes nas relaes interpessoais. Algumas dessas habilidades sociais surgiram na colaborao/cooperao entre os indivduos em situaes de ensino e aprendizagem A amizade tambm um tipo de relao interpessoal, segundo Prette e Prette (2007), cit. por Ventura e Filho, pois pode ser caracterizada pela reciprocidade razoavelmente equilibrada de expresses de sentimentos positivos e negativos e de atitudes voltada para o bem-estar e a felicidade do outro. Essa relao ancora-se na clareza com que os indivduos se mostram como amigos confidentes, podendo desenvolver-se naturalmente a partir de diferentes contextos de convivncia. Outros elementos importantes nas relaes interpessoais so: admitir erros ou falhas;
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pedir desculpa A primeira situao reporta-se a uma aco que no espontnea, pois segundo

os mesmos autores altera o autoconceito e a autoestima dos indivduos; a segunda significa reconhecer erros, desfazer equvocos e mal-entendidos, diminuir ressentimentos e estabelecer a inteno de superar divergncias nas relaes sociais. Todas as habilidades sociais apontadas como elementos favorveis s relaes interpessoais so consideradas fundamentais nas interaces sociais em cursos distncia. Essas habilidades fazem com que os membros no se comuniquem apenas formalmente mas permaneam em contacto por um perodo determinado, e estabeleam outras relaes que possam ir alm do objectivo que os une. A figura seguinte uma proposta de uma matriz que pretende representar as relaes entre interaces sociais, em CVA.
Comunidade Virtual de Aprendizage m Comunidade Grupo de pessoas tem objectivos comuns estabelecem relaes sociais so Formas de Interaco social Ajuda ou cooperao compartilha espao comum

Virtual

Aprendizagem

estabelecem normas

desempenham papeis

Novas formas de comuncao

Relaes Interpessoais

Colaborao

Solicitada ou espontnea

Amizade, incentivo agradecimento etc...

Mapa Conceptual: Interaces em Comunidades Virtuais de Aprendizagem

Comunidades Virtuais vantagens e desvantagens - possvel haver relacionamentos entre pessoas independentemente da distncia geogrfica;
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- Tm um lugar seguro de encontro. - Permitem que os seus membros experimentem e explorem novas identidades e personalidades, conduzindo a uma interaco muito mais desinibida que no mundo real. - Apesar de no haver conhecimento pessoal, possvel desenvolver uma relao de verdadeira amizade. - A desvantagem que os membros no podem ser identificados os responsabilizados pelas suas aces e palavras.

Consideraes finais As comunidades virtuais de aprendizagem proporcionam interaces sociais que so de importncia fundamental nos processos de aprendizagem. As relaes de ajuda e de colaborao que se estabelecem entre si propiciam as relaes interpessoais, pois o intercmbio constante possibilita contactos mais prximos e informais entre os membros das comunidades. Referncia Bibliogrficas e Webgrficas AIRES, L. (2007). Comunidades e Relaes Interpessoais Online: Reflexes no mbito do projecto @prende.com Disponvel em: http://lchc.ucsd.edu/MCA/Mail/xmcamail.2007_08.dir/att0133/Aires.aprende.com.Doc RHEINGOLD, H. A Comunidade Virtual. Lisboa: Editora Gradiva, 1996. SARTORI, A.S., ROESLER, J. Comunidades Virtuais de Aprendizagem: Espaos de Desenvolvimento de Sociedades, Comunicao e Cultura. In: Simpsio E-agora, professor? Para onde Vamos? So Paulo, 2003. Disponvel em: <http://www.pucsp.br/tead/n1a/artigos%20pdf/artigo1.pdf>. Acedido em 02/06/11. Silva, Adelina M. P (2002). Mundos reais, Mundos Virtuais. Ventura e Filho, Relaes Sociais em Comunidades Virtuais de Aprendizagem. Disponvel em http://www.inf.pucminas.br/sbc2010/anais/pdf/wie/st05_01.pdf, acedido em 05/06/2010 Carvalho, J. S. (2007)Comunidades virtuais de aprendizagem em busca de uma definio Disponvel em : www.educared.org/educa/img_conteudo/file/CV, acedido em 02/06/2011

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