SITUACION ACTUAL DE LA MICROEMPRESA

7 CAPITULO II

SITUACIN ACTUAL DE LA MICROEMPRESA. 2.1. Presentacin General. Copy Centro ALFREDO es una microempresa ecuatoriana color, adems elaborando folletos con la mejor tecnologa actual. 2.1.1 Estructura Organizativa que se esta

lanzando al mercado ofreciendo trabajos de fotocopiado, impresiones en negro y

Esta microempresa esta dirigida por el dueo propietario quien es el representante legal y a su vez ha designado para la administracin a un gerente administrativo. (Ver Organigrama en anexo # 1). El personal que va a laborar en esta microempresa cuenta con su manual de funciones para el mejor funcionamiento de sus labores (Ver anexo # 2) Copy Centro ALFREDO cuenta tener 4 colaboradores fijos. Gerencia Administrativa Operadores de Maquinas Atencin al Cliente (Ventas). A continuacin se describe en el siguiente cuadro especficamente los colaboradores de la microempresa ALFREDO.

SITUACION ACTUAL DE LA MICROEMPRESA

8 CUADRO N 1

CARGO GERENCIA ADMINISTRATIVA OPARADORES ATENCION AL CLIENTE

FUENTE: ALFREDO

N EMPLEADOS 2 1 1

ELABORADO POR: LUIS PEAHERRERA N.

2.1.2. Presentacin con el RUC. Copy Centro ALFREDO es una microempresa que cuenta con el siguiente nmero de RUC.# 0917360109001 2.1.3. Localizacin y ubicacin de la empresa. Copy Centro ALFREDO se encuentra ubicada en la Coop. Nueva Venecia Mz B S. 1, Zona Urbana Calles Tulcn y Ruth Moreno. Telefax:(593-4) 2582973, celular: 093524318, 094336718, 096378484. E-mail: Luifer444@hotmail.com (ver anexo # 3)

2.1.3. Identificacin del CIIU (Codificacin Internacional Uniforme). Segn el CIIU (Codificacin Internacional Uniforme), empresa proveedora de quemadores de aluminio para cocinas a gas, su cdigo es (3819) que pertenece a la fabricacin de productos metlicos.

2.2. Servicios.

SITUACION ACTUAL DE LA MICROEMPRESA

Copy Centro ALFREDO ha clasificado sus servicios en 3 categoras: Copias en b/n, color. Impresiones b/n, color. y recarga de cartuchos. 2.2.1. Servicios principales. Se les denomina as (principales) porque desde el inicio de sus actividades esta microempresa se dedica a la elaboracin de copias. Entre los servicios principales se tiene: CUADRO N 2
SERVICIOS COPIAS EN B/N, COLOR ELABORACIN DE FOLLETOS FOTOCOPIADOS DE LIBROS IMPRESIONES B/N, COLOR

FUENTE: COPY CENTRO ALFREDO ELABORADO POR: LUIS PEAHERRERA N.

2.2.2. Servicios varios. A estos servicios se les denomina varios porque son complementos necesarios y van de la mano para la presentacin de un trabajo ya sea estudiantil o a nivel empresarial o comercial.

Entre los servicios varios se tiene el siguiente cuadro:

SITUACION ACTUAL DE LA MICROEMPRESA

10

CUADRO N 3

SERVICIOS VARIOS ANILLADOS RECARGAS DE CATUCHOS EMPASTADOS PLASTIFICADOS LEVANTAMIENTO DE TEXTOS MONOGRAFAS FUENTE: ALFREDO INVESTIGACIONES ELABORADO POR: LUIS PEAHERRERA N.

2.3. Recursos. La microempresa Copy Centro ALFREDO cuenta con los siguientes recursos: 2.3.1. Maquinas y equipos. La microempresa cuenta con maquinas y equipos tanto manuales como elctricos y que acontinuacin se detalla en el siguiente cuadro. CUADRO N 4 MAQUINAS

SERIE 3060, 1435 F380 X1185 BJ100 SUBTOTAL

NOMBRE / MAQUINA Maquina Copiadora Multifuncin Multifuncin Impresora MITA HP

MARCA

CANTIDAD 2 2 1 1

LEXMARK CANON

6
FUENTE: ALFREDO ELABORADO POR: LUIS PEAHERRERA N.

SITUACION ACTUAL DE LA MICROEMPRESA

11

EQUIPOS

SERIE KWTRIO STAR PENTIUM IV SUBTOTAL TOTAL

NOMBRE / MAQUINA GILLOTINA ANILLADORA COMPUTADORA

MARCA KWTRIO STAR INTEL

CANTIDAD 1 1 1

3 9
FUENTE: ALFREDO ELABORADO POR: LUIS PEAHERRERA N.

2.3.2. Materia prima directa. La materia prima que vamos a usar para trabajar es bsicamente el papel tamao A4 de 75 gr., Tinta Katun, tinta de impresora. 2.3.3. Materia prima indirecta. Pastas plsticas. Espirales. Estiletes. Papel higinico Jeringas. Alicates. Cinta transparente. Formatos de cartulinas

SITUACION ACTUAL DE LA MICROEMPRESA

12

2.3.4. Mano de obra. La microempresa cuenta la siguiente mano de obra la cual se la ha clasificado en: Obreros calificados Es decir un personal acto en la operacin de maquinas de copiado e impresiones. Obreros semicalificados Puede ser una persona principiante en la operacin de estos equipos pero con excelente capacidad de aprendizaje. Para una mejor comprensin de lo anteriormente dicho se puede visualizar en el siguiente cuadro. CUADRO N 5 OBREROS CALIFICADOS Y SEMICALIFICADOS DESCRIPCION
OBREROS CALIFICADOS OBREROS SEMICALIFICADOS ATENCIN AL CLIENTE

N
2 1 1

TOTAL

FUENTE: ALFREDO.

SITUACION ACTUAL DE LA MICROEMPRESA

13
ELABORADO POR: LUIS PEAHERRERA N.

2.3.5. Energa. Esta microempresa para poder prestar su servicio utiliza energa elctrica de aproximadamente 265 Kw. mensualmente. 2.3.6. Recurso Fsico. La microempresa cuenta con un local propio, establecido en un terreno de 32 m los cuales estn distribuidos en dos ambientes de estructura de ladrillos de 8 m largo X 4 m de ancho. 2.4. Comercializacin y Ventas. 2.4.1. Mercado Local. Esta microempresa cuenta con un mercado local del 55 % y estudiantil del 45% Acontinuacin se describe en el siguiente cuadro. CUADRO N 6
MERCADO LOCAL COMUNIDAD ESTUDIANTES OTROS FUENTE: ALFREDO ELABORADO POR: LUIS PEAHERRERA N. PORCENTAJE ANUAL 55% 35% 10%

En lo que se refiere al mercado local esta constituido por los ciudadanos que viven en el sector.

SITUACION ACTUAL DE LA MICROEMPRESA

14

El mercado estudiantil est como clientes las escuelas y colegios aledaos al sector. Se puede visualizar en el siguiente grafico como esta representado el mercado actual de la microempresa Copy Centro ALFREDO.

GRAFICO N 1
OTROS 10%

MERCADO
COMUNIDAD ESTUDIANTES OTROS

ESTUDIANTES 35%

COMUNIDAD 55%

FUENTE: ALFREDO ELABORADO POR: LUIS PEAHERRERA N.

2.4.2. Canales de distribucin. Esta microempresa trabaja con un solo canal de distribucin directa para la prestacin de su servicio y que a continuacin se detalla: CUADRO N 9

USUARIO

PRODUCTO R
FUENTE: ALFREDO

USUARIO

SITUACION ACTUAL DE LA MICROEMPRESA

15

ELABORADO POR: LUIS PEAHERRERA N.

Productor Organizacin encargada de prestar su servicio al cliente de manera directa.

Usuario. Es aquel que utiliza el servicio y a la vez satisface una necesidad para su labor diaria.

2. 5. Proceso Productivo. La microempresa presta una variedad de servicios, pero para este trabajo se tomar en cuenta solamente el proceso productivo de los servicios mas utilizados o con mayor demanda, el servicio de fotocopiado e impresiones. 2.5.1. DIAGRAMA DE BLOQUES (FOTOCOPIADO). GRAFICO N 2 PEDIDO

DETALLE DEL TRABAJO

MAQUINADO

INSPECCIN

ENTREGA

SITUACION ACTUAL DE LA MICROEMPRESA

16

FUENTE: ALFREDO ELABORADO: LUIS PEAHERRERA N.

2.5.2. DESCRIPCION DEL PROCESO: El proceso para este servicio consiste en:

Pedido. Detalle del trabajo. Maquinado. Inspeccin. Entrega. PEDIDO.

LLEGADA DEL CLIENTE

ACTIVAR LA MAQUINA

SELECCIONAR MATERIA PRIMA

CALCULAR EL TIEMPO DETALLE

MAQUINAS EN STAND BY

Recurso Humano:

1 operador

SITUACION ACTUAL DE LA MICROEMPRESA

17

Recurso Fsico: Copiadora Recurso Econmico: El costo de produccin es de $ 0,01 ctvs. Este operacin consiste en que el cliente llega a nuestro establecimiento y con ello activamos la maquina a operar seleccionamos el material a utilizar y calculamos el tiempo que vamos a terminar el trabajo esto es procesado por el operador. DETALLE DEL TRABAJO
OPERADOR TRANSPORTA LA MATERIA PRIMA HACIA LA MAQUINA TRANSPORTA EL TRABAJO A LA MAQUINA COMPRUEBA SI ESTA LISTA PARA COPIAR

1 DETALLE 2

MAQUINA DO

CONTROLES DE TINTA A 12 PTOS. BANDEJA PAPEL LLENA

Recurso Humano:

1 persona

Recurso Econmico: Depende al tiempo a demorar.

MAQUINADO
Preparar las hojas a copiar

MAQUINAD O

1 2

INSPECCIN
Copiar segn la cantidad pedida

CONTROLES Tiempo segn la cantidad

SITUACION ACTUAL DE LA MICROEMPRESA

18

Recurso Humano:

1 obrero

Recurso Financiero: Papel y tinta El proceso consiste en obtener copias en hojas de 75 gr. Tamao A4 mediante la funcin de transferencia de carga, a travs de un rodillo magntico y el cilindro o molde que es la matriz (el molde es el que crea la imagen con tinta), la mquina copiadora es operada por una persona que es la encargada sacar la cantidad exacta de cada hoja y de cargar la mquina con papel, el procedimiento se lo hace manualmente, una vez llena la bandeja pone sobre el vidrio la hoja a copiar. Luego se coloca la cantidad, se activa la mquina y se obtiene las copias.

INSPECCIN

INSPECCI N

DESPUES DE TERMINAR DE COPIAR CLASIFICAR LAS HOJAS

CONTAR LAS COPIAS Y ORIGINALES

ENTREGA

CONTROLES TIEMPO SEGN LA CANTIDAD

Recurso Humano:

1 obrero

SITUACION ACTUAL DE LA MICROEMPRESA

19

Una vez concluido el trabajo se procede a separar copias de los originales se comprueba si esta la cantidad exacta. El operador procede a contar las copias y calcular el valor a cancelar.

ENTREGA

ENTREG A

COLOCAR LAS HOJAS EN FUNDAS INDIVIDUALES

FACTURAR AL CLIENTE

SE ENTREGA AL CLIENTE

Recurso Humano:

1 obrero

Las copias se facturan y se entrega al cliente buscando de esta manera un acabado con mejor esttica. 2.6. EQUIPOS DE PROTECCION PERSONAL. La microempresa Copy Centro ALFREDO cuenta con los siguientes equipos de proteccin personal para las diferentes reas. Cuadro N 10
EQUIPOS DE PROTECCION PERSONAL UTILIZADOS POR EL PERSONAL IMPLEMENTOS COPIAS RECARGA IMPRESIONES CORTE Delantal de cuero Mascarilla Gafas antireflejo Mascarillas con filtros Ext.polvo qumico Guantes de lana

x x x x X x x x x x x x x x x

SITUACION ACTUAL DE LA MICROEMPRESA

20

FUENTE: ALFREDO ELABORADO POR: LUIS PEAHERRERA N.

2.1.9. MEDIO AMBIENTE. En la microempresa Copy Centro ALFREDO, por lo que se trabaja con el papel y la tinta, la contaminacin ocurre cuando hay demasiado desperdicios de hojas mal copiadas, papel higinico con tinta liquida y las micro partculas del polvo en cada cambio de tinta. Por eso se recicla el papel y se orienta al operador a evitar el desperdicio y a usar las mascaras en el cambio de tinta.