Melhore a Eficincia e a Eficcia de sua OrganizaoSeja Qual For o seu Tamanho

BI - Business Intelligence para Empresas em Crescimento

Autor: Michael A. Schiff, Estratgias MAS Colaboradores: Jennifer Ambrose, Diane McBurnie, Jaylene Crick, MaryLouise Meckler, April Reyes, David Townley Pblico: Este documento direcionado a lderes de TI de nveis mdio a snior e a lderes de negcios que precisam de mais informaes para tomar decises mais conscientes.

ndice
Introduo _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 3 Sinais de que sua organizao pode estar precisando de Business Intelligence _ _ _ _ 4 O que BI e por que empresas em crescimento precisam dela _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 6 Como o BI est ajudando empresas em crescimento _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 6 Componentes de uma soluo de BI explicados _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 7 Os benefcios do BI _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 10 Abordagens para a implementao de BI _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 11 O que procurar em uma soluo de BI _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 12 O que procurar em um fornecedor de BI _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 13 Concluso _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 14 Sobre a MAS Strategies _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 15 Sobre o Oracle BI_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 16

Introduo
O foco de sua organizao tem sido conquistar novos clientes, aumentar o faturamento e a rentabilidade e superar a concorrncia. E, embora sua organizao continue a aperfeioar suas eficincias operacionais (s vezes aprendendo rpido com erros do passado), voc sente que ela deveria dedicar mais tempo anlise dos atuais acontecimentos e estar planejando o futuro em vez de ter seus funcionrios constantemente correndo para tentar resolver problemas operacionais e apagando incndios. Voc percebe que sua organizao no possui os recursos de uma empresa da lista da Fortune 500, mas acredita de homem para homem e de mulher para mulher que os funcionrios de sua empresa esto mais apaixonados por seus trabalhos e mais comprometidos com seus clientes. Sua empresa pode ser relativamente pequena neste momento, mas est seguindo um caminho de grande crescimento. Voc ouviu falar sobre o termo business intelligence e conhece grandes empresas - talvez at seus concorrentes diretos que esto usando esse recurso; porm, a principal ferramenta de anlise de sua organizao uma planilha. Voc est presente desde que as primeiras instalaes de sua empresa eram na garagem do seu fundador. Agora que as operaes foram promovidas de uma garagem para escritrios de verdade, no est na hora das capacidades de anlises de sua empresa tambm serem promovidas de planilhas para ferramentas mais potentes?

Sinais de que sua organizao pode estar precisando de Business Intelligence

Os seguintes cenrios representam situaes tpicas que poderiam ter um benefcio de Business Intelligence aperfeioada: Mltiplas verses da verdade. Reunies interdepartamentais costumam se transformar em discusses, uma vez que seus participantes no concordam sobre qual planilha possui os nmeros corretos. Incapacidade de realizar uma anlise profunda. Sua empresa sabe qual dos seus pontos de venda tem o maior volume de vendas, mas no sabe quais produtos vendem mais. Incapacidade de localizar informaes importantes. O Fred da contabilidade disse que um relatrio mostrando o crescimento ano aps ano para cada cliente foi disponibilizado na intranet da empresa. Mas voc no tem a menor idia de como encontr-lo. Falta de privacidade e segurana de dados. O Fred tambm mencionou que um relatrio sobre os bnus trimestrais tambm foi disponibilizado recentemente. Embora voc saiba onde encontrar este relatrio, fica chocado ao descobrir que tambm consegue ver os bnus de todo mundo, e no apenas os seus e aqueles dos funcionrios que reportam a voc. Usurios de negcios no devem ser especialistas tcnicos. Um dos seus usurios de negcios mais tcnicos no departamento de folha de pagamento acredita ter se especializado em Linguagem de Consulta Estruturada (SQL). Porm, quando realiza uma consulta tentando encontrar todos os produtos com preo de venda menor que $5 e maior que $1.000, ele no entende porque nenhum produto atende a este critrio. Necessidade de tecnologia de relatrio de produo simples de usar. Seu departamento de contabilidade usa um processador de textos para gerar notas fiscais ao cliente. Os clientes costumam reclamar que so cobrados duas vezes pela mesma compra ou remessa. As tecnologias existentes de BI so difceis demais de usar. A gerente de vendas de sua empresa usava ferramentas de anlise em seu emprego anterior e insiste em us-las tambm na sua empresa. Apesar de sua empresa ter investido em vrias licenas, os usurios que tentaram utilizar estas ferramentas desistiram por se sentirem frustrados e dependem exclusivamente de planilhas. Valores histricos no esto sendo retidos. O departamento de vendas est conduzindo revises de contas e deseja comparar as vendas de cada cliente do incio do ano at o presente momento deste ano e do mesmo perodo do ano passado. O departamento de Vendas mantm uma planilha para os resultados deste ano, mas a pessoa que mantinha a planilha no ano passado saiu da empresa e ningum tem idia do que aconteceu com a planilha do ano passado. Tecnologia de BI fraca ou no existente limita a flexibilidade operacional de sua empresa. Sua empresa cresceu a ponto de sua base de clientes ter se expandido para as centenas. Enquanto valoriza cada um deles, gostaria de identificar os 10 melhores em volume de vendas mensal e oferecer-lhes ateno extra e incentivos especiais. Incapacidade de cumprir com as necessidades governamentais de relatrios. Apesar de sua empresa ainda ser relativamente jovem, espera um dia abrir seu capital. Em seu papel de diretor de TI, voc quer dar passos agora para proporcionar pistas para auditoria e linhagem de dados para garantir que seu CEO e seu CFO confiem na preciso dos dados financeiros de sua empresa. A falta de ferramentas apropriadas est tendo um impacto negativo na produtividade de TI. Como diretor de TI de sua empresa, voc tem orgulho da capacidade do seu departamento em responder com rapidez s demandas dos usurios de negcios. Porm, comeou a ouvir reclamaes de seus usurios que seus requerimentos de relatrios no esto sendo resolvidos a tempo e na hora em que recebem seus relatrios, eles j no precisam mais deles. Incapacidade de consolidar dados de fontes mltiplas para acesso a informaes integradas.

Relatrios que necessitam dados de mltiplos sistemas operacionais so especialmente difceis de serem gerados e freqentemente envolvem a gerao de relatrios separados em uma planilha.

O que BI e por que empresas em crescimento precisam dela

Como o BI est ajudando empresas em crescimento
BI, tambm chamada de suporte de decises, permite que as organizaes entendam, analisem e at prevejam melhor o que est ocorrendo em suas empresas. A BI ajuda sua organizao a transformar dados em informaes teis e significativas e ento distribuir estas informaes queles que precisam delas, quando precisam delas para que possam tomar decises corretas e na hora certa. Permite que as organizaes combinem dados de uma ampla variedade de fontes e tenha uma viso integrada, atualizada e abrangente. Isso especialmente importante para empresas de mdio porte, que enquanto no possuem os vastos recursos das gigantes costumam implementar decises de negcios com maior rapidez. A BI proporciona uma soluo em que todos saem ganhando, tanto o TI quanto os usurios de negcios, fazendo com que o departamento de TI seja mais produtivo ao trabalhar com seus usurios, a fim de atender pedidos especiais ao mesmo tempo permitindo que estes usurios se tornem mais auto-suficientes. Operaes e anlises so dois lados do negcio, e a BI permite que TI seja um parceiro valioso nos dois lados. A BI pode ser usada por uma organizao de mdio porte para: Determinar o nvel de inventrio de um produto ou pea. Ver quais foram os dez melhores clientes em faturamento no ltimo ano. Identificar os produtos mais vendidos e ver se isso verdade em todos os pontos de venda. Identificar clientes que esto diminuindo suas compras para que possam receber incentivos especiais para serem conservados. Encontrar quais departamentos esto acima do oramento e descobrir onde estes departamentos esto gastando mais do que podem. Implementar painis e cartes de pontuao para que executivos e supervisores possam reconhecer rapidamente excees operacionais, ou quando existe a probabilidade das despesas excederem o oramento. Comparar a rotatividade do departamento para identificar potenciais problemas morais. Comparar as vendas anuais parciais deste ano com as do ano anterior e prever como as vendas devero ser para o ano inteiro. Rastrear pedidos de clientes e datas de despacho desejadas em comparao com o inventrio de produtos acabados e ajustar os ciclos de produo e a logstica da cadeia de fornecedores para reduzir os custos com inventrio. Integrar dados operacionais, histricos e de planilhas para anlise, enquanto ajuda a extinguir o caos da planilha para proporcionar consistncia e uma nica verso da verdade para a empresa. Dar aos usurios de negcios a possibilidade e o conhecimento de fazer sua prpria anlise especfica, sem ter de comprometer os escassos recursos de TI. Permitir que usurios autorizados de negcios visualizem relatrios relevantes e informaes operacionais atuais para administrar melhor o negcio.

Componentes de uma soluo de BI explicados

A variedade de BI muito ampla em termos de ferramentas e funcionalidades. Em sua essncia esto as tradicionais capacidades de consulta, relatrio e anlise. Isso complementado por qualidade e integrao de dados para consolidar informaes com preciso e consistncia de fontes mltiplas. Painis e outras tcnicas de visualizao podem auxiliar usurios no rpido entendimento dos resultados das anlises e costumam ser considerados parte da variedade de BI como so as capacidades de busca para localizar informaes e relatrios e anlise de prognstico para descobrir padres escondidos e possibilitar anlises e se. Uma simples consulta pode acessar os dados de sua empresa para perguntar, por exemplo, Quais foram as vendas totais para o cliente ABC Corporation no ltimo ms de dezembro? ou Qual o salrio atual do funcionrio com o registro nmero 157? ou at mesmo Quanto da pea 123 temos em inventrio?. A maioria das ferramentas de consulta proporcionam capacidades simples de relatrio e poderiam, por exemplo, ser usadas tambm para gerar um simples relatrio com a lista das prximas frias de todos os funcionrios, categorizados e totalizados por departamento. Relatrios empresariais ou de produo costumam envolver relatrios de alto volume e resoluo, os quais so executados com freqncia. Um exemplo pode ser um relatrio de um gerente de vendas mostrando as vendas mensais e as comisses de vendas associadas categorizadas por vendedor e ento por cliente. A distribuio do relatrio poderia ser controlada para que cada gerente de vendas possa apenas ver os dados para seus vendedores. Isso pode ser enviado a eles por e-mail ou atravs de um navegador de web. Relatrios empresariais tambm podem ser usados para gerar pedidos ou declaraes de clientes ou resumos de benefcios individualizados para cada um de seus funcionrios. Com capacidades avanadas de anlises, os usurios podem visualizar dados em classificaes ou dimenses mltiplas (por exemplo: produto, cliente, localizao, perodo de tempo, vendedor etc.) e dividir e misturar os dados para serem exibidos com vrias combinaes, como as vendas em cada regio para o ms de dezembro ou quais produtos cada cliente comprou no ano anterior. A funcionalidade de anlises avanadas tambm permite que organizaes definam hierarquias para, por exemplo, que as vendas possam primeiramente ser vistas para cada regio e ento o usurio poderia especificar para ver as vendas em cada estado ou pas em cada regio. Especificando ainda mais, o usurio poderia ver as vendas de cada loja dentro de cada estado ou pas. Tambm seria possvel ver as vendas de cada produto em cada loja ou as vendas de cada vendedor para cada produto. Estas capacidades avanadas de anlise facilitam a comparao dos resultados de um perodo de tempo com outro para que as vendas totais deste ms (ou de qualquer outro perodo) pudessem ser comparadas ao mesmo ms do ano anterior permitindo ao usurio especificar e fazer comparaes de um ano para outro em nveis como por loja, por cliente ou por vendedor. Outras capacidades de anlises avanadas, como filtragem, podem ser usadas para incluir ou excluir lojas, regies, produtos, vendedores ou perodos de tempo especficos na anlise e a habilidade de visualizar os melhores ou piores 25 (ou qualquer nmero) produtos, lojas ou vendedores em desempenho de vendas. A habilidade de visualizar resultados em vrias dimenses e pedir facilmente os com melhor ou pior desempenho - quando combinados com capacidades de especificaes, variaes e filtragem proporciona capacidades de anlises potentes e de fcil uso. Relatrios simples foram inicialmente projetados para exibio passiva, enquanto produtos com recursos de anlise avanada proporcionam capacidades interativas de anlise. Apesar de muitas destas capacidades avanadas estarem antigamente disponveis apenas em produtos de processamento analtico on-line especializado (OLAP), os quais envolviam o uso de bancos de dados de proprietrios e especialistas tcnicos altamente habilidosos, a funcionalidade OLAP agora costuma estar incorporada em ferramentas de anlise e consulta, permitindo que usurios de negcios faam anlises interativas e, por exemplo, cliquem em um nmero em um relatrio para especificar e analisar os detalhes implcitos. Uma BI eficiente deve ser um processo interativo e ferramentas de consulta e anlise - com capacidades OLAP embutidas permitem que usurios de negcios faam anlises dinmicas em seus dados. Como a maioria dos prticos de TI atestar, se um usurio pede um relatrio esttico, uma vez recebido, o usurio certamente pedir por modificaes e detalhes adicionais; ferramentas de consulta e anlise permitem que usurios de negcios formulem uma consulta de alto nvel e ento explorem imediatamente os detalhes implcitos independentemente. A tecnologia principal de BI como consulta, relatrios e anlise interativa utilizada para visualizar ou analisar o que est ocorrendo ou o que j ocorreu, enquanto a procura por dados e anlise de prognsticos permite que os usurios prevejam o que pode ocorrer no futuro. Usa tcnicas sofisticadas de estatstica para encontrar relaes que esto escondidas ou no bvias. Pode ser usado para identificar quais fatores se relacionam de maneira prxima agitao e atrito do cliente ou quais fatores (por exemplo: renda, educao, idade, quantia da ltima compra de um candidato) estavam mais relacionados a uma resposta bem sucedida em uma campanha de marketing.

Uma imagem vale mais que mil palavras, e tcnicas altamente grficas incluindo painis e cartes de pontuao complementam fortemente os outros membros da variedade de BI. Usando ponteiros grficos iguais aos de um painel de automvel e smbolos como um semforo onde vermelho significa uma condio de alerta e amarelo ateno os usurios podem identificar com rapidez condies excepcionais. Painis costumam ser usados para exibir mtricas de desempenho e podem permitir que os usurios especifiquem a partir da imagem visual para perceber o detalhe implcito. Outras tcnicas de visualizao incluem barras deslizantes que permitem ao usurio fazer uma anlise e se e, por exemplo, mostrar como as margens de lucro aumentariam se os ganhos com manuteno aumentassem ou gastos de distribuio diminussem.

Burts Bees, um fabricante lder em produtos de cuidado pessoal ecologicamente corretos, fez um esforo extra para garantir que seus funcionrios estejam confortveis trabalhando com a soluo de BI. A Burts Bees chama sua iniciativa de BI de Honeycomb O Ponto de Vista de Uma Abelha, O qual d as suas prprias abelhas operrias dentro da empresa uma interface de web amigvel e acessvel para obter informaes, fazer anlises especficas e criar seus prprios relatrios. Os restaurantes Rubios usam consulta e anlise para ajudar a estabelecer um portal na web que d aos usurios autorizados acesso a relatrios da empresa e a informaes operacionais atuais assim como reduz a dependncia dos usurios do pessoal de TI. Isso permite aos usurios no apenas ver dados de resumo, mas tambm dar opinies especficas pertinentes ao restaurante dentro de uma interface atualizada e de fcil uso.
Business intelligence no so apenas ferramentas e seus aplicativos; tambm se preocupa com distribuio e controle. Os relatrios devem ser publicados na web e entregues ao dispositivo mvel preferido do usurio. Porm, nem todo funcionrio pode ter acesso a todos os relatrios ou anlises e administrao, monitoramento, segurana e controle so partes de um ambiente de BI. E mais, o uso de produtos de BI comerciais no significa necessariamente a eliminao de planilhas. Em vez disso, BI pode proporcionar links controlados de planilhas para dados atualizados enquanto realiza controle e distribuio apropriados para que o caos de planilhas no seja mais um problema, e tentar determinar qual planilha est mais correta j no faz mais parte de toda reunio na empresa. A habilidade de localizar e procurar relatrios relevantes tambm parte da paisagem de BI, j que um relatrio tem pouco valor se ningum sabe que ele existe ou como encontr-lo. Alm de ferramentas de BI, alguns fornecedores oferecem aplicativos analticos com base em BI cobrindo ma ampla gama de funes de negcios e indstrias. O Gerenciamento da Performance Empresarial (EPM) ma rea de foco particular e inclui planejamento a longo prazo, oramentos e planejamento, consolidao e relatrios financeiros, gerenciamento de compensao de incentivos, custos com base na atividade, mtricas e cartes de pontos. Outras reas funcionais podem incluir aplicativos para anlise de vendas e gerenciamento de campanha, anlise de centro de contato, anlise de servio e produto, anlise de funcionrios, inteligncia de cadeia de fornecedores e conformidade. Exemplos de aplicativos industriais incluem aqueles orientados a telecomunicaes, sade, governo, varejo e produtos embalados. Estes aplicativos costumam estar disponveis tanto do fornecedor de BI quanto dos seus parceiros desenvolvedores de software que usam a tecnologia de BI do fornecedor como a plataforma de desenvolvimento para a indstria especializada e aplicativos de anlise funcional. Organizaes de mdio porte migrando de um ambiente de planilhas para ferramentas formais de BI no devem investir em aplicativos analticos com o crescimento destas organizaes, estes aplicativos estaro l quando estiverem prontas para us-los. O uso de BI no est limitado a ambientes de armazenamento de dados, nos quais amostras de dados de sistemas mltiplos so consolidadas para anlise; tambm pode ser usado com sistemas operacionais. Quando empregados com sistemas operacionais (isto , aqueles que ajudam a administrar ou operar a empresa), pode ser usado para exibir valores atuais como nveis atuais de inventrio, freqncia de alunos, salrios e balano de clientes excepcionais. Quando empregado com um armazm de dados, o qual contm valores de dados retirados em pontos peridicos de tempo e freqentemente retirados de vrios sistemas operacionais atravs do uso de integrao de dados e tecnologia de qualidade de dados, geralmente envolve comparar os resultados de um perodo com o de outro. Um uso tpico seria comparar as vendas deste trimestre com as do mesmo perodo nos trs anos anteriores. Alguns

fornecedores de integrao de dados oferecem conectores ou kits de integrao para facilitar o acesso a produtos de software de aplicao empresarial comercial como os aplicativos JD Edwards, SAP, Oracle, PeopleSoft e Siebel. A qualidade de dados de extrema importncia em sistemas operacionais e armazns de dados. Em um ambiente operacional, ningum quer enviar o pedido errado ao endereo errado, entregar 50 kg de um produto quando se pediu 50 lbs, fornecer o medicamento errado a um paciente ou transferir dinheiro para a conta bancria errada. Em um ambiente de armazenamento de dados ningum quer tomar decises baseadas em dados incompletos, inconsistentes ou incorretos. O emprego de ferramentas de qualidade de dados pode ajudar a garantir que isso no ocorra. Usando BI tanto em sistemas operacionais quanto em armazns de dados, uma empresa pode aperfeioar suas operaes dirias e tambm comparar resultados atuais com valores histricos para identificar tendncias e se anteciparem a problemas antes que fiquem mais srios.

Os Benefcios do BI
Uma grande parte do trabalho de qualquer gerente tomar decises. Se voc puder melhorar a qualidade geral do processo de tomada de decises de sua organizao, melhorar a eficincia geral de sua organizao. A Business Intellingence ajudar sua organizao a tomar melhores decises. Por isso, BI foi inicialmente referida como um sistema de suporte de decises. BI permite que usurios de negcios analisem e entendam melhor os planos e resultados de sua organizao. Fornece percepes do que est dando certo ao mesmo tempo em que identifica reas com potenciais problemas a tempo de aes corretivas serem realizadas. Pode ser usado para reconhecer problemas e oportunidades, bem como alertar sua organizao sobre potenciais problemas quando h condies excepcionais como vendas caindo mais que 20% abaixo da previso ou inventrio abaixo do valor mnimo. Como a linha de produtos de BI inclui uma variedade de componentes, as organizaes podem escolher aqueles que so mais apropriados para a tarefa e para o nvel de experincia de seus funcionrios. Enquanto no passado, apenas especialistas tcnicos utilizavam ferramentas de BI, a maioria das pessoas de negcio pode us-las hoje com sucesso. Isso serviu para democratizar o uso de BI nas organizaes. O papel de TI evoluiu positivamente de um papel de procura em um histrico de informaes armazenadas para monitoramento e administrao de uso de BI, e ajustando os controles apropriados relacionados com quem pode acessar quais dados. A tecnologia BI trouxe verdadeiro poder (analtico) para as pessoas (de negcios). A auto-suficincia da BI proporciona aos usurios de negcios um tempo de resposta mais curto e a habilidade de especificar e fazer anlises interativas enquanto habilita a TI a servir sua organizao com mais eficincia e eficcia. Enquanto muitos gerentes e supervisores se orgulham de sua intuio, BI proporciona ferramentas para ajudar na verificao de suas percepes e at mesmo descobrir novas idias. Permite que usurios de negcios explorem resultados em um alto nvel e ento especifiquem para analisar os detalhes subentendidos. Business intelligence uma das principais chaves para a tomada eficiente de decises.

Abordagens para a implementao de BI

Comear uma iniciativa de BI no necessariamente caro, especialmente se escolher um fornecedor com uma linha de produtos que lhe permite facilmente expandir seu uso de BI e implementar as ferramentas necessrias para seu negcio continuar a crescer e expandir. Na transio de sua empresa de um ambiente de planilhas sem disciplina, costuma fazer sentido comear pequeno talvez empregando BI em um sistema com uma ferramenta de consulta e relatrio. Sua empresa pode expandir seus processos a sistemas adicionais e utilizar capacidades adicionais, uma vez que a organizao rapidamente domina a tecnologia. Um ponto de comeo com o sistema que tem o maior arquivo de relatrios. Embora o departamento de TI possa certamente usar as ferramentas de BI para reduzir esse arquivo, o objetivo principal seria tornar seus usurios de negcios auto-suficientes e menos dependentes de TI para suas anlises. TI pode ajudar usurios de negcios com as capacidades de anlise guiada de algumas ferramentas de BI para criar relatrios direcionados por parmetros com critrios de filtragem selecionados pelo usurio que podem ser usados para realizar suas prprias anlises personalizadas. Ao passo que os usurios ganham experincia, alguns deles podem at gerar seus prprios relatrios e divulg-los em uma biblioteca de relatrios corporativos. Depende de cada empresa determinar a melhor abordagem. No geral, quando uma organizao descobre os benefcios de BI, seu uso costuma se espalhar rapidamente pela organizao. O uso de ferramentas de negcios de BI no significa que sua empresa abandonar as planilhas. Pelo contrrio, TI precisa estabelecer procedimentos para a distribuio e controle apropriados e adquirir ferramentas de BI para fazer uma interface com elas. A qualquer momento haver uma gama de usurios experientes e novatos. O departamento de TI pode estabelecer e praticar polticas como, quem pode acessar quais relatrios e quem pode criar seus prprios relatrios. Se sua organizao est usando um pacote de software comercial, ferramentas populares de BI, como os Geradores de Relatorios e Grficos, podem estar includas no pacote e sua organizao j pode ter experincia ao utiliz-las. Aps usar BI para propsitos operacionais, as organizaes provavelmente vo querer us-la para anlises mais profundas, geralmente necessitando da comparao dos resultados de um perodo com outro. Isso facilitado pelo uso de um armazm de dados que contm valores histricos de dados fazendo possvel, dessa maneira, a comparao entre perodos de tempo. Um armazm de dados provavelmente conter dados de muitas fontes e um software de integrao de dados fornecer a tecnologia para habilitar o carregamento do armazm, enquanto um software de qualidade de dados ajudar a garantir que as informaes consolidadas sejam precisas e consistentes. Muitas organizaes tentaram construir um armazm de dados que, na prtica, eram lixes de dados; o uso de software de qualidade de dados teria evitado isso. Um dos mais antigos provrbios de TI lixo entra, lixo sai, isso se aplica tanto para armazns de dados quanto para sistemas operacionais. Alguns fornecedores tambm oferecem suas ferramentas BI atravs de um veculo de entrega on demand ou software como um servio. Por exemplo, o fornecedor proporciona o ponto de distribuio para seus relatrios de BI, permitindo que funcionrios e parceiros autorizados os acessem no servidor do fornecedor usando seus navegadores. Isso minimiza custos de hardware associados a um servidor permitido, enquanto ainda permite que empresas menores se beneficiem de BI; fornece um ponto de entrada econmico para empresas que querem comear. Apesar de algumas empresas estarem sofrendo a tentao de evitarem o uso de produtos comerciais de BI, usando seus funcionrios de TI para criar programas customizados para cada pedido de usurio de negcios, esta abordagem pode criar uma situao em que a TI est sempre apagando incndios ou lidando com uma crescente necessidade de arquivamento. Geralmente, empresas que possuem esta abordagem descobrem que precisam contratar mais funcionrios de TI para atender as necessidades dos usurios. A maioria das empresas que comea fazendo cdigos customizados acaba contratando produtos comerciais de BI, apenas para permitir que seus funcionrios de TI sejam mais produtivos e dem respostas mais rpidas. Algumas empresas at permitiram que usurios de negcios submetessem suas prprias consultas SQL; isso costuma ser cortado na raiz aps uma consulta SQL formulada incorretamente resultar em uma resposta tecnicamente correta mas no exatamente o que o usurio procurava ou esperava. Por exemplo, algum pedindo uma lista de funcionrios com salrio maior que $200.000 e menor que $20.000 provavelmente est procurando pelos funcionrios com os menores e maiores salrios; porm, esta lista no teria nenhum funcionrio, pois nenhum deles poderia ter um salrio maior que $200.000 e menor que $20.000!

O que procurar em uma soluo de Bl

Ao selecionar produtos de business intelligence, importante considerar outros fatores alm de recursos especficos do produto como facilidade de uso, facilidade de implementao e administrao, escalabilidade, opes de interface com o usurio, e como ir se integrar com o ambiente de plataforma existente e futuro de sua empresa. Entre os mais importantes esto: Uma linha integrada de produtos com uma variedade de capacidades que sua empresa pode empregar conforme necessrio. Com o crescimento, sua empresa no deve crescer mais que as capacidades do seu fornecedor de BI. Alm disso, usurios individuais podem precisar de capacidades diferentes, e uma linha integrada de produtos proporciona a maior flexibilidade de integrao. A escalabilidade para manusear uma base de usurios maior ao passo que sua empresa cresce e o uso tambm cresce. medida que sua empresa adquire experincia com BI e sua utilidade se torna evidente, bastante provvel que seu uso tambm se disseminar. Funcionalidade de qualidade de dados para garantir um fundamento de dados confivel para que sua empresa esteja analisando dados completos, precisos e consistentes. Dados de alta qualidade so pr-requisitos para decises de alta qualidade e evita os problemas associados com ter vrias verses da verdade. A habilidade de acessar e integrar uma ampla variedade de fontes dspares de dados. Apesar de muitas empresas inicialmente desenvolverem suas anlises em sistemas individuais, chegar a hora em que dados de vrias procedncias sero necessrios para a criao da viso geral, e uma linha de produtos que inclui tecnologia de integrao de dados e a habilidade de fazer o dado aparecer como se estivesse localizado em uma nica fonte lhe permitir atingir este objetivo com facilidade. Integrao com o software do seu desktop, particularmente Microsoft Office. Isso permitir que usurios complementem sua BI com suas ferramentas familiares de desktop e reduzir a necessidade de treinamento. Suporte para mltiplos sistemas operacionais, no apenas Windows, permitir que seu departamento de TI deixe suas futuras opes em aberto e no limite sua organizao a um nico sistema operacional. O Linux est crescendo rapidamente e seus produtos de BI devem suport-lo. Facilidade de instalao e uso inicial, assim como facilidade para adicionar usurios extras que no facilitaro apenas a adio de novos usurios, mas aumentaro a produtividade do seu departamento de TI. Ferramentas de administrao potentes, mas de fcil uso permitiro que seu departamento de TI controle quem pode acessar o que e proporcionar um nvel de segurana e privacidade que simplesmente no possvel em um ambiente de planilha apenas. Seus dados so um bem da organizao que seus produtos de BI devem ajud-lo a proteger, ao mesmo tempo em que permite queles que precisam analis-lo desempenharem tal tarefa com eficincia. Capacidades de distribuio e catalogao robusta de relatrios permitindo usurios autorizados a receber suas anlises em bases de assinatura peridica ou sob pedido. A capacidade de alertar usurios quando ocorrem certos eventos ou barreiras valiosas so quebradas tambm importante. A habilidade de entregar relatrios a uma grande variedade de dispositivos mveis e desktops com contedo formatado de acordo com as capacidades destes dispositivos. Fortes capacidades de busca que facilitam o encontro de informaes necessrias e localizao de anlises e relatrios relevantes. Usurios de negcios falam em termos de negcios e as ferramentas BI devem permitir que eles continuem assim. Uma linha de produtos com uma camada semntica isola os usurios de maneira transparente de complexidades tcnicas escondidas e permite que se concentrem em suas questes de negcios, no em detalhes tcnicos de software. Para usurios que precisam saber de onde vm os dados e as frmulas subjacentes (por exemplo, como so computados lucro bruto e lucro lquido?), detalhes de linhagem de dados tambm devem estar prontamente disponveis.

O que procurar em um fornecedor de BI

Ao selecionar um fornecedor de business intelligence, importante considerar muitos fatores incluindo experincia do fornecedor, reputao e estabilidade assim como suas capacidades de servios profissionais e a qualidade e fora de suas parcerias. Entre os mais importantes esto: Considere as capacidades de treinamento do fornecedor. Enquanto muitos oferecem capacidades de treinamento dentro de sua empresa, alguns poucos desenvolveram treinamentos independentes e autnomos que ajudam novos usurios a comear o uso e usurios experientes a dominar rapidamente as capacidades avanadas do produto. Selecione um fornecedor com um registro comprovado de trabalhos e uma histria de crescimento com sucesso tanto em faturamento quanto em capacidades. Escolha um fornecedor grande o suficiente para reter sua independncia. Um fornecedor com um registro de aquisio de tecnologia complementar e integrante com seu prprio registro tem a possibilidade de reagir rapidamente a novas demandas do mercado e poder fornecer a tecnologia que sua empresa precisa tanto agora quanto no futuro. Com o uso crescente de BI, provvel que sua organizao a empregue com sistemas e bancos de dados adicionais. Um fornecedor de banco de dados pode oferecer sua prpria tecnologia de BI, mas o que acontece se sua organizao decide usar outro banco de dados? Uma grande vantagem de escolher um especialista em BI como seu fornecedor de BI sua habilidade em trabalhar com uma variedade de fontes de dados. Considere as opes de entrega do produto do fornecedor. Enquanto muitos fornecedores apenas permitiro que voc licencie seu produto para rodar nos servidores de sua empresa, outros tambm fornecem opes on demand ou software como servio (SaaS) por meio do qual o fornecedor hospeda o software em seus prprios servidores e as organizaes os usam atravs de seus navegadores de web. O modelo SaaS pode ser especialmente atraente para pequenas empresas que pretendem minimizar custos iniciais, mas ainda tm a habilidade de trazer o software para dentro da empresa no futuro quando fizer sentido economicamente. Um fornecedor com uma grande estrutura de parceiros tanto fornecedores como consultores de software pode no ser de grande valor. Uma medida de abertura o nmero de outros produtos de software que uma ferramenta de BI trabalha, e um fornecedor que estimula ativamente parcerias deve ter poucos problemas integrando sua tecnologia com seus atuais e futuros ambientes de software. Fornecedores com uma base slida de parceiros consultores facilitam encontrar experincia fora caso sua organizao tenha necessidades especiais.

Um fornecedor com um conjunto de produtos que proporciona a sua organizao um camin64162 073 0(r)Tj(i)Tj ar comre apao e 0 T 703 0 Td Td ita 0 2.88177 2.7617 4. ason sas cnol3.36207(i)Tj (o)Tj qh 0 Td iou Td

Concluso
Gerentes tm a responsabilidade de tomar a melhor deciso possvel, com base nos dados disponveis para eles no momento. Se sua habilidade em analisar estes dados e transform-lo em informao til aperfeioada, a qualidade geral de suas decises tambm ser aprimorada. Business intelligence proporciona uma variedade de ferramentas e solues para que isso seja atingido. a tecnologia subjacente que a apia, e um componente chave, tomadas de decises mais eficientes e resultados organizacionais aprimorados. Embora muitas empresas de pequeno e mdio porte dependem de planilhas como suas principais ferramentas de BI, a maioria delas percebeu que esta uma soluo provisria e provvel de causar um caos de dados e resultados de anlises inconsistentes. Isso no significa que as planilhas devam ser abandonadas; elas devem ser uma parte do conjunto de ferramentas de Bi de uma empresa, especialmente se usadas em conjunto com uma linha comercial de produtos de BI que integra ambientes de planilhas. A sua empresa no deveria estar usando tecnologia de business intelligence para ajudar a administrar o seu negcio com mais inteligncia?

A BI ajuda sua organizao a transformar dados em informaes teis e significativas e ento distribuir estas informaes queles que precisam delas, quando precisam delas para que possam tomar decises corretas e na hora certa.

Sobre a MAS Strategies

Michael A. Schiff o fundador e principal analista das MAS Strategies, cuja especialidade ajudar fornecedores a vender e posicionar seus produtos de business intelligence e armazenamento de dados no mercado altamente competitivo de hoje. Ele tem mais de 30 anos de experincia no ramo de tecnologia da informao. Michael era vice-presidente do servio de business intelligence e armazenamento de dados na Current Analysis, Inc., uma empresa de anlise industrial, na qual ele fornecia ttica de inteligncia e anlise de mercado enquanto gerenciava a equipe de analistas de E-Business. Foi diretor executivo de Armazenamento de Dados e Suporte Avanado de Decises para o Grupo de Setor Pblico da Oracle Corporation e diretor de software do AGs Data Management. Em 1984, trabalhando na Digital Equipment Corporation, formulou a arquitetura para uma das primeiras implementaes bem sucedidas de armazenamento de dados. Em posies anteriores como diretor de TI e gerente de sistemas e de programas, ele adquiriu conhecimento prtico sobre realidades polticas, tcnicas e de negcios que devem ser tratadas em qualquer implementao de sistemas ou lanamento de produtos. Michael formado pela Sloan School of Management do MIT, com graduao em pesquisa de operaes e psgraduao em sistemas de informao. Para mais informaes sobre a MAS Strategies, acesse o site: www.mas-strategies.com.

Sobre as solues de BI da Senior

Com a estratgia de reduzir o custo e a complexidade da criao e implementao de solues de business intelligence (BI), a Senior oferece o Oracle Business Intelligence Enterprise Edition One , um produto completo que vai ao encontro de todos os requisitos analticos das empresas, incluindo acesso a informaes em vrios bancos de dados, anlise e gerao de relatrios, integrao e gesto de dados. O Senior BI fornece acesso a dados transacionais num nico ambiente consulta, relatrios e cubo. O produto tambm inclui novos recursos de busca e entrega automatizada por e-mail que permitem aos usurios personalizar o formato e periodicidade de recebimento das informaes para anlises. Visite nosso site em http://www.senior.com.br