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TEMA 23. TCNICAS DE RELACIN. LA ENTREVISTA. TCNICAS GRUPALES.

1. La entrevista 1.1. La definicin de la entrevista en Trabajo Social individual 1.2. Tipologas de la entrevista 1.3. Fases de la entrevista 1.4. Elementos fundamentales de la entrevista 2. Tcnicas grupales 2.1. Caractersticas de las tcnicas utilizadas en el Trabajo Social con grupos 2.2. Tipos de tcnicas en el Trabajo Social con grupos 2.2.1. Tcnicas de presentacin 2.2.2. Tcnicas de conocimiento y confianza 2.2.3. Tcnicas para el crecimiento grupal 2.2.4. Tcnicas de creatividad grupal 2.2.5. Tcnicas de animacin para el anlisis de problemas 2.2.6. Tcnicas para la planificacin

1. LA ENTREVISTA
La entrevista es una tcnica fundamental de la intervencin del trabajador social de casos. Todo el proceso de apoyo estar acompaado de sucesivas entrevistas que irn reflejando el plan de intervencin y el proceso de cambio diseado para el usuario. La entrevista tambin es una herramienta fundamental de otras disciplinas sociales. Lgicamente, dependiendo de la disciplina en la que sta se encuentre, tendr distintas connotaciones, porque los fines y objetivos sern tambin diferentes entre s. Por ejemplo, se encuentra cierto parecido o conexin con la entrevista teraputica empleada en la psicoterapia, porque sta tambin implica una relacin interpersonal, pero su fin ser diferente porque generalmente est orientada a la consecucin de un buen diagnstico y tratamiento de las dificultades psicolgicas planteadas. Este proceso es parecido, pero los fines son diferentes, de hecho as lo constata la definicin de entrevista teraputica realizada por Begoa Roj, donde se encuentra la prueba fehaciente de dicha afirmacin: La entrevista teraputica es una tcnica empleada en Psicoterapia, cuyo objetivo consiste en observar y analizar la conducta del paciente, para despus integrar la informacin obtenida de cara a un tratamiento de sus dificultades psicolgicas. Esta definicin puede plantear interrogantes interesantes: Se puede considerar al trabajador social como un terapeuta social? Acaso en su profesin lo que persigue no es otra cosa que el desarrollo integral de la persona, en todas sus facetas, ya sean stas psicolgicas, econmicas o sociales?... Se tendr presente la interdisciplinariedad del trabajador social, el cual se nutre y convive con otras disciplinas, pero tambin el respeto profesional del campo de actuacin de las dems profesiones. El trabajador social no interviene teraputicamente sobre patologas psicolgicas concretas: fobias, esquizofrenia, anorexia..., pero s puede incidir sobre estos problemas de una manera social, bien como dispositivo de

coordinacin de recursos, como dispositivo de derivacin, como dispositivo de apoyo o como dispositivo de coordinacin.., todo con el apelativo de social, que al fin y al cabo es lo que define, la intervencin. 1.1. La definicin de la entrevista en Trabajo Social individual La entrevista ha sido definida por diversos autores dependiendo de las distintas escuelas u orientaciones. Para Teresa Rossell, la entrevista en Trabajo Social es una entrevista abierta cuyo objetivo es adquirir un conocimiento psicosocial del usuario que posibilita la intervencin. La entrevista es un proceso, una tcnica y una relacin. Como relacin implica el contacto interpersonal entre el trabajador social y el usuario. Es una interaccin con connotaciones profesionales diferentes a las que el usuario pueda establecer en su vida personal. Como tcnica, es la utilizacin consciente de los conocimientos procedentes de la teora y de la experiencia que el trabajador social transforma en conducta mediante la relacin que establece con el cliente. Para esta autora, la teora psicoanaltica aplicada dentro de la entrevista en Trabajo Social estar delimitada por los siguientes aspectos: 1. El objetivo es la atencin de necesidades psicosociales de la poblacin. 2. Se estudian y observan los aspectos psicolgicos en relacin con el estudio de la situacin social, sin profundizar en la personalidad del usuario. 3. El diagnstico hace referencia a los aspectos psicosociales, nunca a los psicopatolgicos. 4. El tratamiento de los aspectos psicolgicos en el Trabajo Social va unido a la prestacin de recursos sociales. 5. El nivel de formacin, que delimita su campo de actuacin. Como proceso, la entrevista estar delimitada por diversas fases que constituyen parte del proceso de seguimiento de un caso. Para M. J. Escarpn, la entrevista es un medio fundamental que utiliza el trabajador social, establecindose procesos de comunicacin entre el entrevistado y el entrevistador. La entrevista es un tipo de relacin interpersonal o interaccin, donde la comunicacin guiar el proceso de ayuda. Moix define la entrevista como el medio usual de entrar en contacto con alguien y de establecer una relacin con l. Su fin es el intento de despertar la posibilidad de autoayuda del usuario y restaurar su capacidad de autosostenimiento, manteniendo el respeto a s mismo y su dignidad. En el desarrollo de la entrevista es donde el trabajador social expondr su tcnica y los conocimientos adquiridos como profesional. En resumen, la entrevista en el Trabajo Social de casos es un recurso profesional imprescindible que permite el establecimiento de una relacin interpersonal entre el trabajador social y el usuario, con el consecuente intercambio de informacin que se deriva del propio proceso de interaccin entre ambas partes. Definicin y caractersticas de la entrevista en el Trabajo Social con casos Definicin

Tcnica fundamental empleada en el ejercicio profesional del trabajador social con casos, cuyo objetivo primordial es observar y analizar la demanda planteada por el usuario, para integrar toda la informacin en el plan de intervencin de la accin social, que intentar facilitar las capacidades y el desarrollo integral de la persona; persiguiendo en ltima estancia el bienestar del entrevistado. Caractersticas fundamentales Implica una relacin interpersonal profesional. Es una fuente principal de recopilacin de informacin y de anlisis sobre el transcurso de nuestra intervencin. Es una herramienta para favorecer el apoyo y la intervencin tcnica del trabajador social. Es el lugar donde se proyectan las teoras y el conocimiento del trabajador social. Es un motor y motivador de cambio.

1.2. Tipologas de la entrevista La entrevista adquiere diferentes formas y contenidos dependiendo de los objetivos que se hayan marcado en la intervencin del trabajador social, del momento temporal en que nos encontremos y del contexto personal o institucional. No existe una entrevista nica y exclusiva para el Trabajo Social con casos, pero si una tipologa general. Segn los Objetivos: Informativa. De orientacin y uso de recursos. De derivacin. De atencin a demandas puntuales. De recogida de datos o estudios socioindividuales y familiar. De relacin, seguimiento y tratamiento. Individual. Grupal. Familiar. Entrevista sistmica. Entrevista psicosocial-psicodinmica. Entrevista conductual. Entrevista fenomenolgica. Directivas. No directivas.

Segn el nmero de entrevistados:

Segn el marco terico:

Segn el estilo de asesoramiento:

Segn el momento de la intervencin:

Entrevista preliminar: presentacin, casos rpidos y urgentes, entrevista de derivacin. Primera entrevista: establecimiento de la relacin, esclarecimiento de objetivos. De seguimiento o tratamiento: con distintas tcnicas de asesoramiento. Entrevista final, de terminacin.

De esta clasificacin hay que destacar la importancia que tienen la primera entrevista y la entrevista final, por ser consideradas determinantes para la intervencin del Trabajo Social. En la primera entrevista, el trabajador social deber ser especialmente cuidadoso, porque de ella depender en parte el xito del trabajo profesional, ya que se establecer una buena relacin interpersonal sobre la que ejercer la actividad profesional. Esto es posible mediante la sensibilizacin hacia la problemtica planteada, sea o no la demanda con la que posteriormente se va a trabajar (no hay que olvidar el concepto de induccin a la demanda). En el primer contacto, el usuario puede mostrarse cohibido, ansioso, desorientado o avergonzado, y puede que no nos muestre con sinceridad y claridad su situacin. Algunas de las indicaciones que hay que tener en cuenta en la primera entrevista son: Ser cuidadosos con el saludo y la presentacin inicial, sin ser excesivamente formalista y Esperar a que el usuario tome la iniciativa en la exposicin del motivo de su visita; si no la Mostrar inters por el usuario y que l lo perciba. No cogeremos el telfono, no haremos Observar si la persona se siente cmoda con nuestra presencia y si el contexto es el tampoco excesivamente amigable. toma, subsidiariamente lo haremos nosotros. otra cosa al mismo tiempo, evitaremos las interrupciones. adecuado para el desarrollo de la entrevista. Se cuidar el entorno de la habitacin para que ste sea acogedor. No agobiar al usuario; se intentar seguir el ritmo que nos marque la persona. Mostrarse seguros y profesionales. Hablar despacio y claro, sin vacilaciones ni Observar sin que el usuario se d cuenta de que es observado. Delimitar la intervencin futura para asegurar la implicacin de la persona.

ambigedades.

La entrevista final. Con ella concluye el tratamiento social. Al igual que preparamos el inicio, debemos preparar el final. Lgicamente puede haber reticencias por parte del usuario principalmente ante la resolucin y terminacin de la intervencin, con lo que se pondr especial atencin para que la despedida no sea un hecho traumtico para el usuario. Se cuidar este aspecto desde los inicios, porque no se debe fomentar la dependencia, sino insistir al usuario de la capacidad que por s mismo tiene de solucionar su problemtica. Con explicaciones coherentes y claras haremos de esta separacin un hecho menos brusco y traumtico. En algunas ocasiones es el

trabajador social la nica persona de apoyo para el usuario y romper este vnculo es costoso. El usuario capacitado y seguro de s mismo podr emprender su destino solo o podr buscarse sus propios puntos de apoyo sin necesidad de acudir a un profesional. se es nuestro verdadero objetivo. Desde el punto de vista terico-prctico queda constatada la relevancia de la primera y ltima entrevista. 1.3. Fases de la entrevista Antes de realizar una entrevista, el trabajador social debe preparar o retomar el caso. Para ello se cuenta con unas herramientas indispensables, como son la ficha social y el informe social, donde se registra toda la informacin pertinente de la situacin social tratada. Este material permite la preparacin de una futura entrevista con el usuario. Para ello se tendr en cuenta la estructura y fases de una entrevista, que podran ser tres: 1. Fase de enlace y presentacin. Consiste en el saludo inicial. Se debe realizar la conexin con la intervencin desarrollada en sesiones anteriores. Para ello se retoma el material visto en la ltima entrevista. Este proceso facilita que la persona aprecie nuestro inters y que ste se implique en el caso. Se intenta crear un clima agradable, no dedicando ms de 10 minutos a esta parte, aunque siempre debemos adaptar su duracin a la situacin especfica. Se debe ser todo lo flexible que haya que ser, si la situacin as lo determina. 2. Fase de desarrollo. En esta parte es donde se presenta la intervencin programada. Aqu se exponen los objetivos marcados y la intervencin que se ha diseado previamente. Ser una fase de observacin y actuacin simultneamente porque en ella se podr elaborar y contrastar las hiptesis de trabajo. 3. Fase final y de enlace. Debernos ser cuidadosos con la despedida para poder ir preparando el enlace y la presentacin de la siguiente entrevista. En esta fase se har un repaso final de lo comentado, solucionando las dudas planteadas y delimitando los compromisos y actuaciones a realizar, tanto por el trabajador social como por el usuario.

La duracin de todas estas fases unidas no debe exceder de hora y media. Pasado este tiempo, tanto el usuario como el trabajador social presentarn sntomas de agotamiento, con lo que resulta mejor parar y citarle en otra ocasin. El tiempo idneo estimado es de 45 a 60 minutos en total. La entrevista comienza y acaba con el enlace porque es fundamental establecer una continuidad a las entrevistas (si es que se precisa, porque habr ocasiones en las que no sea necesaria una segunda intervencin, por ejemplo, en las entrevistas de derivacin o en entrevistas nicas informativas). En general, stas no son hechos aislados, puntuales o espordicos, sino que se engloban en un dispositivo ms amplio y complejo, que ser el diseo de intervencin profesional. 1.4. Elementos fundamentales de la entrevista Durante la entrevista se producen algunos elementos y procesos importantes. En un principio se analizan los aspectos psicoanalticos, tanto en la figura del trabajador social como en el usuario. a) En el trabajador social Esperanzas: ser til; comportarse de manera profesional; ser tolerante, amable y compresivo; compartir el compromiso de la relacin; aplicar coherentemente los conocimientos; ser precavido con la relacin de omnisciencia y superioridad profesional. Temores: ansiedad ante la responsabilidad; comprender los sentimientos; explorar de manera adecuada en la vida del sujeto; evitar causarle dolor; estudiar al sujeto superando posibles limitaciones de la individualidad. b) En el entrevistado Esperanzas: intentar ver cumplidos sus anhelos, aunque sus expectativas dependern de su grado de madurez; quiere librarse del sufrimiento o dolor que le provoca su problemtica; encontrar un apoyo para soportar la carga o el problema; encontrar a alguien que le escuche y le atienda. Temores: ser inculpado o ridiculizado; sentimiento de culpabilidad; desarrollar un enjuiciamiento moral; ser evaluado y criticado; ser penalizado o castigado; ser abandonado; sentirse vulnerable y cohibido; ser coaccionado. Algunos de los elementos que intervienen dentro de la entrevista en el Trabajo Social con casos son: El Insight Para los psicoanalistas es el conocimiento emocional e intelectual del usuario. Su significado literal es acercarse a la visin interior de las propias personas. Desde la perspectiva del trabajador social puede entenderse como la autopercepcin o la comprensin de los dems y de las relaciones que se establecen con ellos. Rogers define insight como una percepcin de

nuevo contenido en las experiencias de la persona. Saber de nuevas relaciones causa-efecto; adquirir mejor comprensin de los sntomas del comportamiento y profundizar en los propios modelos de comportamiento. Este autoconocimiento por parte del usuario es fundamental para favorecer su cambio, ya que le permite profundizar en el material intelectual y emocional de la persona. La reflexin interior servir de biofeedback. La inseguridad o el bloqueo ante los problemas generalmente son provocados por la falta de conocimiento o de informacin, no slo del medio ambiente sino tambin de la persona en s misma. El trabajador social debe motivar el conocimiento que de s mismo tieneel usuario, ayudar a darse cuenta de s mismo. Esta informacin ser uno de los motivadores para el cambio. La empata Es indispensable en la entrevista. Se ha definido como ponerse en el lugar del otro o como la capacidad de identificacin entre los usuarios. El profesional debera actuar como si fuera un espejo en el que el usuario pueda ver reflejada su situacin con total libertad y seguridad. Implica comprensin de sentimientos, de hechos, de acciones, de miedos, de emociones o de percepciones... Conlleva en realidad una sensibilizacin hacia la comprensin emocional, que tendr su base en una relacin interpersonal segura, responsable, confiada y nica. Los beneficios de la actitud emptica se vislumbran por un aumento de la comunicacin verbal y el descenso de los silencios. Podemos dividir las habilidades empticas en tres acciones bsicas: Llegar a los sentimientos, lo que supone ponerse en el puesto del usuario. Exteriorizar una comprensin de los sentimientos del cliente, mostrando con palabras, gestos, posturas fsicas o a travs del tacto la comprensin del trabajador social de la emocin expresada. Traducir con palabras los sentimientos. La autenticidad Se define por la congruencia entre lo que se dice, piensa o se hace. El trabajador social y el usuario deben ser coherentes en su actitud. La honestidad, la sinceridad con los otros y con nosotros mismos, la conciencia tranquila, la transparencia, la honradez y la claridad sern elementos indispensables para favorecer una comunicacin limpia y transparente fuera de recelos, miedos, desconfianzas y autodefensas. Begoa Roj afirma que la autenticidad del terapeuta (trabajador social) consiste en ser l mismo durante la entrevista, donde se comportar de manera espontnea y abierta, sin necesidad de aparentar un papel. Este proceso repercutir positivamente en el autoconocimiento y autoexploracin de ambas partes, dando mayor flexibilidad y movilidad a la comunicacin. La escucha activa Si es importante para el trabajador social saber hablar, ms importante es saber escuchar. El acto de escuchar conlleva veinte habilidades bsicas:

Ser lo ms abierto e intuitivo posible, as como tener la mxima capacidad emptica y el mximo autoconocimiento posibles. Sostener la mirada.

Adoptar una orientacin y postura corporales que muestren receptividad y atencin. Prestar atencin a las formas no verbales de comunicacin y a su significado. Tener en cuenta el silencio y utilizarlo como forma de comunicacin. Adoptar una distancia fsica apropiada. Captar y seguir las indicaciones no verbales. Ser consciente de nuestro comportamiento y gestos, susceptibles de distraer. Evitar hacer comentarios imprecisos, poco claros o ambiguos. Ser consciente de la importancia que para las personas supone encontrar sus propias palabras, y la necesidad de tiempo para ello.

No olvidar la importancia del medio ambiente y del entorno fsico en general. Reducir al mnimo la posibilidad de interrupciones y de distracciones. Tener sensibilidad para el clima general de la entrevista, incluido lo que se comunica Estar atento al contenido emocional de la entrevista y adaptar las preguntas segn corresponda.

Comprobar y tratar de buscar retroinformacin siempre que sea posible y apropiado. Ser consciente de la importancia de elegir los momentos adecuados ms propicios, sobre todo cuando hay fuertes sentimientos de por medio.

Recordar la importancia del tono, sobre todo en relacin a temas delicados o dolorosos. Evitar los peligros de las ideas preconcebidas, de los estereotipos o de las etiquetas, as como de emitir juicios o hacer valoraciones antes de tiempo.

No olvidar referirse a teoras que son esclarecedoras y tiles, y tambin, cuando sea apropiado, explicar con un lenguaje inteligible teoras que pueden ayudar a comprender.

Ser lo ms natural, espontneo y relajado posible.

Aceptacin incondicional y calidez.

Se debe facilitar en todo momento que el usuario se sienta cmodo y aceptado; pero esto a veces no se atribuye a la figura del trabajador social, que en muchas ocasiones no sentir el mismo agrado por todos sus usuarios. Con este concepto evitaremos emitir juicios de valor y adoptar una postura crtica o punitiva. La cordialidad y calidez en la comunicacin es una habilidad social a aprender por los profesionales, los cuales intentarn llevarlo a cabo con total naturalidad, espontaneidad y respeto. Transferencia / contratransferencia. Estos conceptos provienen de la psicologa psicoanaltica. Freud describi la transferencia como el proceso mediante el cual la persona revive sentimientos y emociones que se transferan del pasado como si stos fuesen actuales. El trabajador social tendr que enfrentarse a este proceso, sin profundizar psicoanalticamente, pero s buscando las interpretaciones o factores que perfilan el diagnstico, a travs de las proyecciones que hagan los usuarios sobre el profesional. La contratransferencia se conforma como una reaccin del trabajador social, fruto de problemas personales no superados. Es la reaccin que experimenta el entrevistador cuando el usuario proyecta sus emociones o revive su pasado. Despierta en el trabajador posibles controversias, que podr utilizar si son propicias para el caso, o que deber tratar si esto resultara un obstculo en su profesin. Es importante la superacin de los posibles conflictos emocionales internos por ambas partes, sobre todo para el trabajador social. Por tanto, resulta necesario para el profesional darse cuenta de ellos y decidir cundo se debe abandonar una relacin, al ser incapaces de superarlos. El profesional es tambin una persona que en algunas ocasiones, se ver involucrado por emociones y sentimientos que pueden despertar de su inconsciente a raz del contacto con el usuario. Si esto resultara contraproducente, debemos derivar y ver la posibilidad de tratar estos conflictos. 2. Tcnicas grupales 2.1. Caractersticas de las tcnicas utilizadas en el Trabajo Social con grupos Son procedimientos sistematizados de organizacin y desarrollo de la actividad grupal. Las tcnicas de grupo pueden resultar positivas o negativas dependiendo de la capacidad del trabajador social (habilidad, profesionalidad, buen sentido, oportunidad, creatividad e imaginacin), teniendo siempre en cuenta que cada tcnica que se aplique debe adecuarse a las normas, circunstancias y conveniencias de cada momento. No deben considerarse como fines en s mismas, sino como instrumentos para el logro de objetivos grupales. Normas generales que el trabajador social con grupos debe tener en cuenta: Al utilizar las tcnicas, deben conocerse previamente los fundamentos de las dinmicas de grupos. La eleccin de las tcnicas debe obedecer a un programa ordenado en el que cada dinmica y cada actividad tenga su momento adecuado y su lugar correspondiente.

Antes de utilizar una tcnica debe conocerse su estructura, si dinmica, sus posibilidades y riesgos. Siempre deben seguirse los procedimientos indicados en cada caso. Deben aplicarse con objetivos claros y bien definidos. Requieren una atmsfera cordial y democrtica. Siempre se debe propiciar la participacin activa de todos los miembros. Los participantes deben adquirir conciencia de grupo. Jams debe forzarse a una persona a participar ms all de lo que desea. Las dinmicas son necesarias, pero no son lo nico importante en la vida del grupo.

Todas las tcnicas de grupos persiguen los siguientes objetivos: desarrollar un sentimiento comn, ensear a pensar activamente, desarrollar capacidades de cooperacin, intercambio, responsabilidad y autonoma y crear una actitud positiva ante los problemas de las relaciones, favoreciendo la adaptacin o la transformacin social de la persona y del grupo. La eleccin de las tcnicas es tarea del trabajador social (excepto en los grupos suficientemente maduros que se autogestionan), y debe considerar los siguientes elementos: Objetivos del grupo. Tamao del grupo. Madurez y entrenamiento del grupo. Ambiente fsico y recursos. Condiciones y caractersticas del medio externo. Caractersticas de las personas que integran el grupo (edades, experiencias, expectativas, novel educativo). Capacitacin del trabajador social.

2.2. Tipos de tcnicas en el Trabajo Social con grupos Criterios que el profesional ha de tener en cuenta al desempear su labor: Facilitar el trabajo del grupo. Confiar en el grupo, en sus capacidades y valores. Poner en discusin aquellos aspectos que el grupo pueda decidir efectivamente. Analizar todo lo que pasa en el grupo. Analizar las propias dificultades, inhibiciones y temores para afrontarlos con claridad.

2.2.1. Tcnicas de presentacin Son tcnicas de iniciacin que se usan para configurar el grupo. A los miembros del grupo les permite romper la timidez y la tensin que les producen los primeros contactos con

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desconocidos, adems de facilitarles la desinhibicin, el autoconocimiento y las potencialidades del grupo. QUIN ES QUIN DESARROLLO: grupos que se renen por primera vez (15-20 participantes). OBJETIVOS: conocer algunas de las caractersticas de las personas que conforman el grupo, y facilitar la interaccin de los participantes del grupo. DESCRIPCIN: la tcnica comienza con una explicacin por parte del trabajador social de los objetivos que se pretende conseguir, para posteriormente iniciar un acercamiento de relacin personal entre los participantes del grupo. El trabajador social pide que todos los participantes formen subgrupos de dos en dos (preferentemente desconocidos). Posteriormente, durante diez minutos se entrevistan intercambiando inquietudes, aspiraciones, deseos, objetivos De vuelta al grupo, cada uno de ellos, de pi y detrs de su compaero, hace una presentacin con lo ms relevante que le ha comentado en la entrevista. Nadie puede hacer su propia presentacin. Finalmente el propio protagonista puede puntualizar o comentar lo que ha sentido de lo que ha dicho su presentador. Posteriormente se intercambian los papeles de cada uno de ellos. QU ES LO QUE ME GUSTA DE M DESARROLLO: grupos que se renen por primera vez (15-20 participantes). OBJETIVOS: romper la tensin inicial dentro del grupo y facilitar el autoconocimiento de uno mismo y de los dems. DESCRIPCIN: dentro del grupo se crea un subgrupo de cuatro personas como mximo. Cada integrante escribe en un papel tres cualidades personales, no fsicas, que cree ver en el resto de miembros. Posteriormente, cada uno de ellos puede hablar tres minutos de sus rasgos ms caractersticos o cualidades. Cuando han terminado de hablar, cada uno de a conocer lo que haban escrito en el papel de cada una de las personas del grupo. Con todos los datos, se compara entre todos las diferencias, entre lo que percibimos de nosotros mismos y las opiniones de los dems. Para que este ejercicio funcione, el trabajador social deber indicar que es importante realizar desde el primer momento una aproximacin a las cualidades de las otras personas para facilitar la creacin de una atmsfera de confianza y relajacin. Cuando se ha terminado el ejercicio, se puede crear otro subgrupo dentro del grupo y seguir con la misma dinmica. HOLA, ME LLAMO, TE LLAMAS DESARROLLO: grupos que se renen por primera vez (15-20 participantes). OBJETIVOS: promover el acercamiento a otras personas y crear un clima de confianza a travs del contacto personal con otras personas.

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DESCRIPCIN: el trabajador social deber indicar al grupo la importancia del primer saludo como forma de acercamiento a otra persona desconocida. Todo el grupo, de forma callada, caminar en crculo mientras se miran fijamente a los ojos; cuando coincidan con alguien que los estn mirando, debern guiarse un ojo. En la siguiente ronda, si coinciden de nuevo con la mirada, pueden decirse adis con la mano. En una tercera coincidencia podran hablarse, darse la mano durante aproximadamente tres minutos comentarse mutuamente: me llamo...te llamas. Todas estas consignas se pueden modificar cada tres o cuatro minutos para no caer en repeticiones. El movimiento corporal, junto con el silencio y la expresin, permiten que se diluyan sobre la marcha las tensiones iniciales que aparecen en los grupos. ESCUCHA MUTUA DESARROLLO: grupos que se renen por primera vez (10-15 participantes). OBJETIVOS: que los participantes aprendan a escuchar a otras personas y facilitar el conocimiento de las personas que componen el grupo. DESCRIPCIN: se forman parejas. En dos minutos, uno cuenta a otro algo importante que hizo o vivi en la ltima semana. El otro expresa con sus palabras lo que ha escuchado. El que ha contado evala el grado de exactitud de su pareja. Se repite el ejercicio invirtiendo los papeles. Reunido de nuevo el grupo, reflexiona en conjunto sobre la capacidad de escucharse en parejas. El trabajador social puede ayudarse con preguntas como: Sintieron que el otro le escuchaba? Qu dificultades encontraron para escucharlo? Posteriormente el trabajador social invita al grupo a proponer un tema motivador y polmico para discutirlo posteriormente. Cada vez que una persona comienza a hablar, deber resumir lo que dijo la anterior. La persona que est resumiendo debe preguntar a la que habl si resumi correctamente lo que dijo. Si lo hizo bien, podr dar tambin su opinin. Si no logra resumir correctamente, el grupo le ayudar a hacerlo. Para finalizar, el grupo comentar como result el ejercicio. 2.2.2. Tcnicas de conocimiento y confianza Tras la presentacin inicial del grupo, es necesario dar un paso ms hacia su madurez, profundizando en el conocimiento recproco de sus componentes para facilitarles una mayor apertura del grupo y un grado ptimo de confianza que ayude a cada uno de ellos a saber lo que puede esperar de los dems, potenciar la autoestima y conocer las posibilidades que tenemos como grupo. BUSCO A ALGUIEN QUE DESARROLLO: grupos de 10-15 participantes. OBJETIVOS: facilitar el autoconocimiento y el conocimiento de los otros miembros del grupo y evaluar los conocimientos y expectativas de los participantes del grupo.

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DESCRIPCIN: el trabajador social da una consigna escrita u oral a cada participante para que busquen a alguien que responda a alguna de las caractersticas que anteriormente haya elaborado (gustos, intereses, aficiones, etc.). Seguidamente, cada participante entrevistar a todos los participantes hasta encontrar a quienes respondan al perfil establecido. Finalmente, los grupos prepararn la presentacin resultante que debern hacer al gran grupo en funcin de las respuestas que hayan reunido u recogido del grupo. Esta dinmica nos permite potenciar el rendimiento grupal, pero tambin cohesionar al grupo conociendo algunas reas personales de sus integrantes. Siempre, debemos establecer caractersticas que no creen ansiedad en los participantes. DRAMATIZACIN DESARROLLO: grupos de 15-20 participantes. OBJETIVOS: estimula la capacidad de comprensin del grupo y facilita el buen ambiente y la comunicacin. DESCRIPCIN: consiste en la representacin teatral por parte de algunos miembros de una situacin real, empleando gestos, movimientos, palabras que muestren determinados aspectos de un problema o tema a tratar. El trabajador social ubica al grupo en el trabajo a realizar y explica el sentido de la dramatizacin indicando los datos de una situacin problemtica para que sirva de experiencia comn para una discusin posterior. Se inicia la representacin explicando las caractersticas personales de los personajes. Al finalizar la dramatizacin, se les formula a los actores y espectadores una serie de preguntas para despersonalizar la situacin problema: Creemos que la escena representa una situacin real? Nos sentimos identificados con algn personaje? Por qu se dan estas situaciones? Qu podemos hacer para modificarlas?... EL NUFRAGO DESARROLLO: jvenes y adultos (5 y 10 participantes). OBJETIVOS: fomentar la imaginacin y facilitar la cohesin del grupo. DESCRIPCIN: esta tcnica brinda a los participantes la oportunidad de hablar sobre s mismos y sobre aspectos significativos de su vida. Tambin de expresar la amistad o dependencia de otras personas y de criticar a otros sin herirlos y hablar indirectamente de valores. El trabajador social rene al grupo dando una sola consigna: que imaginen que debern pasar el resto de su vida en una isla solitaria, sin problemas de vivienda, comida y ropa. Otras seis personas que conocan anteriormente debern compartir el resto de sus vidas junto a l/ella. Debern determinar: edad, sexo y aspecto de cada una de ellas. Sus cualidades principales e indicar por qu las eligi. Posteriormente, cada participante tiene cinco minutos par explicar al resto del grupo por qu ha elegido a cada una de las personas. Otra variante es: el trabajador social

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ofrecer al grupo una cartulina con una serie de reflexiones y preguntas que tendrn que rellenar para la eleccin de siete compaeros que pasarn el resto de su vida junto a l/ella: - Elijo a en caso de tener que permanecer un largo tiempo en una isla porque - Elijo a en caso de necesitar un buen consejo y orientacin porque - Elijo a en caso de necesitar ayuda en un momento de apremio porque - Elijo a para rerme y divertirme con l porque - Elijo a para que me defienda en caso grave de peligro, porque - Elijo a par que me guarde algo valioso que me pertenece porque - Elijo a para guardar un secreto porque Finalmente se rene todo el grupo y cada uno de los participantes explica el porqu de su eleccin. TENGO MIEDO DESARROLLO: jvenes y adultos (15 o 20 participantes). OBJETIVOS: profundizar en los problemas de cada uno de los integrantes del grupo y facilitar la comprensin por el grupo de las inquietudes de los participantes. DESCRIPCIN: expresar los miedos siempre crea ansiedad e inquietud, y debe ser el mismo grupo el que con carcter opcional decida si participa o no en esta dinmica y si es conveniente o no hacerla. Cuando se ha decidido su realizacin por la totalidad del grupo, es importante que el trabajador social explique el sentido y objetivo de esta dinmica. Se entrega a los participantes un folio en blanco para que expongan en cuatro apartados los motivos por los que sienten miedo: 1. Temores personales. 2. En mi grupo. 3. En mi familia. 4. En mi pas. Una vez completada la hoja, se comentan las respuestas libremente con una actitud positiva hacindonos en el grupo una serie de preguntas: qu podemos hacer para superar los miedos; cmo podemos ayudarnos; qu conclusiones sacamos de todo lo expuesto; cmo nos sentimos despus de haber hecho partcipes a otros miembros de nuestros temores 3.2.3 Tcnicas para el crecimiento grupal La continuidad y profundizacin en el crecimiento grupal dependen en gran medida de la consolidacin en la comunicacin del grupo. Este proceso se facilita a travs del lenguaje tanto verbal como no verbal, en su dimensin objetiva y subjetiva. 2.2.3 Tcnicas para el crecimiento grupal

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La continuidad y profundizacin en el crecimiento grupal dependen en gran medida de la consolidacin en la comunicacin del grupo. Este proceso se facilita a travs del lenguaje tanto verbal como no verbal, en su dimensin objetiva y subjetiva. CUCHICHEO DESARROLLO: grupos ya constituidos que tienen experiencias comunes (15-20 participantes). OBJETIVOS: fomenta la comunicacin a partir del debate informal y facilita una valoracin amplia sobre los temas que preocupan. DESCRIPCIN: cuchichear significa hablar en voz baja a una persona de modo que otros no se enteren. La tcnica se aplica para conocer la opinin del grupo sobre un tema o problema que les preocupa. El trabajador social debe explicar a cada participante que puede dialogar en voz baja son su compaero ms cercano sin necesidad de levantarse. La tcnica siempre debe realizarse por parejas. Para evitar que uno de los miembros domine excesivamente el dilogo, debe recomendarse la participacin activa de ambos miembros. El dilogo debe ser simultneo durante cinco o seis minutos intercambiando ideas para llegar a una respuesta o proposicin que ser luego expuesta al trabajador social por uno de los miembros de la pareja. Finalmente se extraer la conclusin general de todas las parejas y se tomarn las decisiones del caso, si se considera conveniente. EL VISITANTE DESARROLLO: grupos que ya se conocen (15 o 20 participantes). OBJETIVOS: facilita la creatividad a travs de la profundizacin de otra persona y permite la desinhibicin de los miembros del grupo. DESCRIPCIN: cuatro personas del grupo deben presentarse voluntarias para realizar el juego. Una de ellas debe imaginar que es alguien muy conocido socialmente y las otras tres periodistas que la entrevistarn para un medio de comunicacin. Los entrevistadores deben averiguar el mximo posible sobre los aspectos personales y profesionales de la persona conocida, aunque sta puede responder con un sin comentarios, en caso de que no desee responder alguna pregunta. El objetivo ltimo de la tcnica es conocer a travs de las preguntas y respuestas la creatividad, inteligencia y proyecciones del entrevistado y los entrevistadores. La tcnica requiere tiempo y un clima propicio para el dilogo profundo y sin presiones de ningn tipo para poder crear un clima distendido. EL REGALO DE LA ALEGRA DESARROLLO: grupos ya constituidos que tienen experiencias comunes 8 o12 participantes). OBJETIVOS: promover un clima de confianza personal y estimular positivamente al grupo. DESCRIPCIN: el trabajador social rene al grupo y realiza una breve presentacin, que podra ser, por ejemplo: muchas veces apreciamos ms un regalo pequeo que uno grande. Otras

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muchas, estamos preocupados por no ser capaces de realizar cosas grandes y dejamos de lado hacer cosas pequeas aunque tendran quizs un gran significado. En la experiencia que sigue vamos a poder hacer un pequeo regalo de alegra a cada miembro el grupo. El trabajador social invita a los participantes a que cada uno escriba un mensaje similar a cada compaero, un mensaje que tienda a despertar en cada persona sentimientos positivos respecto a s misma. El trabajador social presenta sugerencias, procurando animar a todos a que enven mensajes incluso a aquellas personas por las que no sientan gran simpata. Respecto al mensaje, debe ser muy concreto, especificado y ajustado a la persona a la que va dirigido, de modo que no sea vlido para cualquiera. En todos los mensajes deber hacer el esfuerzo de encontrar algo positivo, procurando decir a dada uno de los participantes algo que haya observado en el grupo: sus mejores momentos, sus xitos, sus mejores reflexiones Escritos todos los mensajes y firmados individualmente, se doblan y se guardan en una caja dejando visible el nombre de a quin van dirigidos. Finalmente, se entrega a cada uno sus mensajes y cuando todos los hayan ledo se organiza una puesta en comn con las reacciones de todos. QU ME OCURRE DESARROLLO: grupos que ya se conocen (20 o 25 participantes). OBJETIVOS: diagnosticar las conductas verbales y no verbales que puedan dificultar la comunicacin con los dems e identificar las conductas bloqueantes. DESCRIPCIN: despus de ofrecer a cada participante una cartulina con una relacin escrita de conductas verbales y no verbales que bloquean generalmente la comunicacin en la vida cotidiana, se divide el grupo en subgrupos de seis o siete personas. Posteriormente, se les pide que prioricen aquellas conductas que consideran ms importantes en sus relaciones personales y sociales. Cuando se ha terminado el ejercicio (15 minutos aproximadamente), se realiza una puesta en comn de las conclusiones a las que haya llegado cada subgrupo. Factores que pueden bloquear la comunicacin: A) Expresiones verbales Observaciones rudas y desconsideradas, frases o respuestas speras, incapacidad de apreciar manifestaciones, sarcasmo, hablar al odo a una persona delante de otras, perfeccionismo, ser meloso, levantar la voz o gritar, pualadas por la espalda, ser crtico, no decir la verdad, espritu de contradiccin, murmurar, hablar en primera persona, recordar siempre los fracasos, mostrarse fanfarrn, espritu burln, hablar de forma fra e impersonal, no recordar los nombres, humor hiriente, expresiones vulgares, uso excesivo de jerga tcnica, generalizar demasiado, hablar sin pausas, falta de confianza, evasin, hablar de lo que uno desconoce, hacer comentarios hipcritas, hacer discursos al hablar, mentir, exagerar, interrumpir, cambiar de tema constantemente, expresar mal humor al hablar, corregir en pblico, ser pesado, no saber escuchar, tener una actitud defensiva.

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B) Conductas no verbales Despreocupacin por conocer valores o necesidades ajenas, hbitos fsicos que distraen la atencin, tono de voz, fatiga, irritabilidad constante, replegarse sobre s mismo, timidez, retraimiento, presuncin, engreimiento, insensibilidad, silencio, suspiros, apata, mutismo, aburrimiento, mostrarse siempre apurado, mostrar testarudez, falta de voluntad para asumir riesgos, ser muy sensible, etiquetar o clasificar a las personas, quejarse constantemente, irresponsabilidad, inexpresividad, actitud defensiva, escuchar slo lo que un quiere or, transpiracin, la forma de vestir, el tipo de peinado, expresin facial, acciones fsicas amenazadoras, nerviosismo, actitud pesimista, actitud siempre preocupada, mostrar depresin, inestabilidad de carcter, distraerse mientras habla o escucha, pestaear rpidamente, dejar entrever conflictos personales, postura floja y descuidada, dar la mano sudada. 2.2.4. Tcnicas de creatividad grupal A medida que el grupo avanza, las personas que lo componen van madurando en todas sus facetas y las posibilidades de creatividad aumentan. Es el momento de ejercitarnos peridicamente. La creatividad significa ir ms all de lo que existe, realizar un ejercicio til que pone a prueba nuestra capacidad para incorporarlo a la vida diaria, para que sea distinta y novedosa y, a su vez, posibilite la resolucin de problemas y la consiguiente toma de decisiones. RASE UNA VEZ DESARROLLO: nios, preadolescentes y adolescentes. OBJETIVOS: estimular y desarrollar la creatividad y buscar nuevas posibilidades en nuestra vida cotidiana. DESCRIPCIN: se crean subgrupos de tres o cuatro personas. El trabajador social cuenta una historia inventada a un subgrupo. Los dems no deben enterarse. El subgrupo tiene cinco minutos para escribir en una hoja la continuacin de la historia. Posteriormente devolvern la hoja al trabajador social y ste a su vez leer al grupo siguiente el ltimo prrafo de la historia del primer grupo. El segundo subgrupo hace lo mismo que el primero, y as sucesivamente hasta que no queden ms subgrupos. Finalmente se leer la historia colectiva al gran grupo. Otra variante de esta tcnica sera: se entrega a los participantes una ficha que lleve el nombre de un objeto o de una situaron que ellos debern mencionar durante su tiempo de intervencin verbal (no debe hacerse o entregarse por escrito como la anterior variante). Durante cinco minutos aproximadamente, cada participante debe tratar, de modo original y racional, de introducir en su relato el objeto mencionado o prever la forma de contar la situacin o el acontecimiento indicado en la ficha al comienzo del ejercicio. POEMA ENCADENADO

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DESARROLLO: grupos de 10 o 15 personas. OBJETIVOS: desarrollar la creatividad mediante el lenguaje literario y crear un ambiente de distensin creativa. DESCRIPCIN: se constituyen subgrupos de cinco o seis personas. A cada grupo se le entrega un folio para que lo doble en acorden con un nmero de dobleces equivalente al doble de miembros del grupo. Seguidamente se trata de que cada subgrupo escriba de manera selectiva un poema o relato. Para ello, cada uno de los participantes ha de escribir dos versos o frases en dos pliegos consecutivos del folio, doblando el primero y dejando al descubierto el segundo para que el siguiente compaero contine la historia cogiendo como referente nicamente el ltimo de los renglones escritos. De este modo se ir construyendo la composicin colectiva hasta que el ltimo miembro del grupo cierre con un final. Por ltimo, se proceder a desdoblar cada folio para dar lectura pblica a cada una de las composiciones resultantes. Una vez ledas, se pueden fotocopiar para que todos los miembros del grupo se las lleven. EL TELEGRAMA DESARROLLO: adolescentes y adultos (10 a15 participantes). OBJETIVOS: facilitar la concentracin y la rapidez mental u fomentar que los miembros del grupo expresen su creatividad. DESCRIPCIN: el grupo se divide en subgrupos de cinco o seis personas. Se les entrega una palabra con la que han de componer un telegrama. Para ello pueden utilizar hasta un mximo de dos veces cada una de las letras de la palabra entregada dentro de un tiempo limitado entre cinco y diez minutos. Finalizado el tiempo, se ponen en comn todos los telegramas. (Ejemplo: con la palabra MONASTERIO: Mario es serio. Montse te amo. No siento temor). TORMENTA DE IDEAS (BRAINSTORMING) DESARROLLO: grupos ya constituidos (15 o 20 participantes). OBJETIVOS: facilitar el desarrollo de la creatividad y descubrir nuevas vas de anlisis en problemas cotidianos. DESCRIPCIN: es una tcnica clsica en la que los participantes pueden expresar todo lo que se les ocurra a propsito de un tema o como solucin a un problema. Sin ningn anlisis ni filtro sobre su calidad se anotan en una pizarra sus ideas o propuestas. Slo al final, cuando se agota la produccin de ideas, se realiza una evaluacin final. Antes de comenzar la tormenta de ideas se expone el problema y se explican las reglas: las ideas se expresan con independencia de su calidad; no se valorar ninguna idea hasta que se diga la ltima frase; se recomienda asociar libremente las ideas propias con las ya expuestas; cuantas ms intervenciones, ms posibilidades de encontrar respuestas vlidas; los turnos de palabra se concederan de manera indiscriminada. Al final, tres ocuatro personas que hayan participado en la fase de produccin

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analizarn todas las ideas para valorar su utilidad en funcin del objetivo que se pretenda con el empleo de la tcnica. 2.2.5. Tcnicas de animacin para el anlisis de problemas El Trabajo Social con grupos se enfrenta cotidianamente a las necesidades y problemas que afectan al grupo y su relacin con el medio en el que est inserto. Slo conociendo sus demandas, limitaciones, intereses, inquietudes o sus recursos podemos acercarnos a establecer pautas de intervencin. VERDADES Y GENERALIZACIONES DESARROLLO: grupos con experiencia de trabajo comn. OBJETIVOS: facilitar el anlisis de la realidad a partir de la diferenciacin entre el nivel descriptivo de los hechos y el valorativo de las opiniones y desarrollar el sentido crtico de los participantes a la hora de analizar los diferentes niveles de la realidad. DESCRIPCIN: se divide el grupo en subgrupos de cinco personas aproximadamente. Se entrega una hoja con una relacin de afirmaciones con el fin de diferenciar cules son hechos incuestionables y cules son las opiniones indiscutibles. El trabajo posterior se desarrolla en dos momentos: lectura individualizada del listado primero y debate posterior en pequeo grupo para contrastar las primeras impresiones extradas de la lectura individual. Para finalizar, se realiza una puesta en comn en gran grupo de las conclusiones de cada equipo de trabajo. Texto escrito, para que diferencien los hechos de las opiniones, segn la siguiente relacin de frases: - El rojo es un color. - Los lunes no son agradables. - En el Tercer Mundo los nios mueren de hambre. - Los nios son ms fuertes que las nias. - Por las noches hace ms fro que por las maanas. - Los catalanes son ms trabajadores y ms roicas que los andaluces. - Cuanto mayor es uno, ms sabio. - En el campo revive mejor que en la ciudad. - Las personas que leen mucho saben mucho. - Las alumnas con mejores notas son las que luego tendrn ms xito profesional. - Los madrileos son un poco chulos. - En invierno nieva. SOCIOGRAMA DESARROLLO: grupos con experiencia de trabajo comn.

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OBJETIVOS: evaluar las relaciones personales de afinidad y rechazo en el grupo y detectar casos de aislamiento o enfrentamiento dentro del grupo. DESCRIPCIN: en este ejercicio los participantes deben ser lo suficientemente maduros para aceptar las respuestas de los compaeros. El trabajador social debe prever que en esta dinmica pueden darse mensajes de rechazo hacia algn miembro del grupo. Cada miembro hace un dibujo sencillo de s mismo y escribe debajo su nombre. Se pegan todos los dibujos en un mural. Posteriormente, por consenso, deben distribuir los dibujos, situndolos ms cerca o ms lejos de otros, en funcin de la cercana de la vida real: conocimiento mutuo y afinidad entre compaeros. Finalmente se puede formular a la totalidad del grupo una serie de preguntas para el anlisis de la tcnica: Qu figuras se han pegado primero y por qu? Ha sido al azar? Se trata de personas con liderazgo? Ha habido acuerdo en la mayora de los casos? Ha surgido alguna tensin? Os sorprende el lugar en que vuestros compaeros os han colocado? Por qu pensis que algunos ocupan puestos ms centrales que otros? Os gustara que el grfico fuera distinto? ANLISIS DE CASO DESARROLLO: grupos con experiencia de trabajo en comn. OBJETIVOS: analizar la realidad a travs de situaciones concretas y prcticas y aplicar a casos concretos determinados conceptos o modelos tericos. DESCRIPCIN: tras dividir el gran grupo en varios subgrupos de cinco personas, compuestos por hombres y mujeres con problemas familiares parecidos, se les explica un tema o caso de forma breve y clara. (Ejemplo: hombre divorciado que trabaja ocho horas al da, ms una hora de desplazamiento hasta el trabajo y con tres hijos menores a su cargo, con un salario de 1.400 euros al mes, sin posibilidades de contar con nadie para ayudarle, pide apoyo a los servicios sociales). Los participantes deben analizar el caso, seguido de un pequeo debate por subgrupos para tratar de solucionarlo. Posteriormente se rene el gran grupo para poner en comn los resultados a los que se haya llegado en los subgrupos de trabajo. Esta tcnica permite adiestrar al grupo en el anlisis y diagnstico de problemas y situaciones reales o simuladas con el fin de consolidar el aprendizaje o evaluarlos. MI PERSONALIDAD DESARROLLO: grupos ya constituidos (15 o 20 personas). OBJETIVOS: reflexionar sobre los problemas de la realidad que nos rodea y facilitar la comprensin por el grupo sobre cada uno de los participantes. DESCRIPCIN: se organizan subgrupos de 6 a 8 personas. Cada uno de los participantes toma una de las hojas que anteriormente les ha pasado el trabajador social con una serie de consignas que deben rellenar:

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- Quin pienso que soy? - Qu es lo que mis compaeros piensan que soy? - Qu deseara ser yo? - Qu desearan los dems que fuera? - Qu coincidencias se dan a la hora de valorarme positivamente? - Qu coincidencias se dan a la hora de valorarme negativamente? - Reflexionando sobre todo: en definitiva quin soy? Libremente cada participante puede exponer en el grupo la sntesis de lo que contest. Luego se hace una reflexin recproca o de profundizacin. 2.2.6. Tcnicas para la planificacin La planificacin forma parte del aprendizaje del grupo, por lo que necesita una serie de conocimientos y habilidades que se pueden adquirir a travs de algunas tcnicas participativas. GRUPO NOMINAL DESARROLLO: grupos con experiencia de trabajo en comn (entre 15 y 20 participantes). OBJETIVOS: determinar y priorizar objetivos de cara a la planificacin de un proyecto y establecer alternativas y propuestas para la solucin de problemas. DESCRIPCIN: Paso 1: A cada miembro se le presenta un problema por escrito. Paso 2: La cuestin formulada se realiza de forma individual y en silencio a cada uno de los miembros para la generacin de ideas. Paso 3: El trabajador social solicita una sola idea o respuesta por participante. Cuando se haya realizado la primera ronda, se pedir la siguiente idea de la misma forma, y as en lo sucesivo. Durante este proceso cada participante puede incorporar nuevas ideas que ir exponiendo conforme se le vayan ocurriendo en su turno correspondiente. Mientras tanto no se pueden hacer comentarios ni valoraciones sobre las ideas. Paso 4: Las ideas aportadas se van discutiendo una a una, explicando las implicaciones, intencionalidades y motivaciones que pueden estar detrs de cada propuesta. Paso 5: Se realiza un voto selectivo de las ideas, reduciendo el nmero de propuestas para quedarnos con las ms valoradas por el grupo. Paso 6: Se discute el voto selectivo, mediante la aclaracin o la matizacin de las ideas ms o menos valiosas. Paso 7: Se realiza un voto definitivo con la calificacin de las ideas o propuestas resultantes en orden de importancia. El resultado obtenido deja establecidas las bases para una posterior planificacin. EL ITINERARIO DESARROLLO: grupos con experiencia de trabajo en comn (entre 10 y15 participantes). OBJETIVOS: observar la eficiencia del grupo para organizarse y planificarse y experimentar

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cmo se complementan los conocimientos y habilidades entre los integrantes del grupo. DESCRIPCIN: parte de un supuesto imaginario: el grupo ha ido a pasar un da a una poblacin desconocida por ellos. Lo primero que han hecho al bajar del autobs ha sido dirigirse a la oficina de informacin para que les indicaran cmo llegar hasta un lugar. La persona que atenda al pblico, aunque era muy amable, hablaba muy deprisa, por lo que ha sido imposible retener toda la explicacin, y adems no le quedaban mapas. Cada miembro ha logrado retener en su memoria una parte de la explicacin del itinerario. La tarea consiste en unir la informacin que cada uno tiene para llegar sin perderse. El trabajador social dice al odo de cada uno una parte del recorrido que une dos puntos del trayecto de forma que nadie escucha la informacin que reciben otros compaeros del grupo. Cuando se d una seal, debern poner en comn los datos que tiene cada uno y ordenarlos todos para poder llegar desde la oficina de informacin hasta su destino. QU MUNDO ME GUSTARA TENER DESARROLLO: grupos con experiencia de trabajo en comn (entre 6 y 8 participantes). OBJETIVOS: aprender a elaborar proyectos y desarrollar la imaginacin y la creatividad. DESCRIPCIN: consiste en el diseo de un proyecto social realizado por un pequeo grupo de personas. El trabajador social les ofrece por escrito un problema colectivo imaginario. Los participantes desempearn una funcin especfica en el escenario de ese problema. Segn el personaje que cada uno represente, debern exponer sus iniciativas, argumentos o lneas a seguir para, posteriormente y de forma conjunta, disear el proyecto futuro. MIREMOS MS ALL DESARROLLO: grupos ya constituidos que tienen experiencias comunes (8-10 participantes). OBJETIVOS: facilitar la organizacin del grupo y analizar la capacidad de liderazgo en el trabajo. DESCRIPCIN: el trabajador social forma subgrupos de 5 personas. Una de ellas debe llevar la coordinacin. Cada participante debe responder por escrito a una pregunta preparada por el trabajador social (ejemplo: qu debe hacer una asociacin de vecinos par que implanten una unidad de Trabajo Social en su zona?). Cuando el coordinador tenga todas las respuestas individuales, las discute en el subgrupo correspondiente, anotando todo lo que tienen en comn y aspectos que podran faltar. En base a la discusin de cada propuesta se puede elegir la que rena mayor cantidad de cualidades. De nuevo se rene el gran grupo y en una pizarra se presentan las diferentes propuestas. Se discuten todas las alternativas y finalmente se elabora un plan para alcanzar la propuesta ideal. 3.2.7. Tcnicas de evaluacin Todo proceso tiene su final, que coincide con el proceso de evaluacin de resultados; esto es la estimacin de los conocimientos, aptitudes y rendimientos de las intervenciones, de los programas y de los profesionales que interactan en todo el proceso metodolgico del Trabajo Social con grupos.

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ME GUSTARA BORRAR DESARROLLO: grupos con experiencia de trabajo comn. OBJETIVOS: reflexionar sobre errores cometidos en el pasado y sus causas y evaluar situaciones vividas en el grupo. DESCRIPCIN: cada participante debe recordar situaciones pasadas que quiera borrar de su historia personal o de la del grupo. El trabajador social pide a los participantes que en una hoja de papel escriban las cosas que les gustara borrar de su vida. Las hojas, despus de arrugarlas, se introducen en una caja que simulara ser una mquina de borrar cosas. De otro compartimiento de la misma caja se extraen hojas en blanco arrugadas (previamente introducidas). Posteriormente se entregan una a una las hojas en blanco arrugadas a cada participante para que representen simblicamente el lavado de los problemas escritos. Por ltimo, se pide a los participantes que realicen una reflexin sobre las cosas que les gustara borrar. CMO LO HICIMOS DESARROLLO: grupos con experiencia de trabajo en comn. OBJETIVOS: evaluar el rendimiento del grupo y la forma de trabajo. DESCRIPCIN: el grupo se divide en subgrupos de 4 o 5 personas. Se les da una hoja con una serie de preguntas que contestarn individualmente. Posteriormente re realiza una puesta en comn con todas las respuestas. Cuando las han analizado, se pide a cada subgrupo que reflexione y escriba en otra hoja propuestas de cara al futuro para mejorar el rendimiento grupal, priorizndolas en funcin de su importancia. Finalmente, se rene el gran grupo con todas las propuestas para disear un nuevo proyecto final que impulse de nuevo al grupo. Preguntas posibles: - Ha dispuesto el grupo de informacin suficiente? - Saba el grupo cul era su tarea? - Hasta dnde se ha llegado en el trabajo que tenan que realizar? - Se ha mantenido el grupo unido por una tarea comn? - Haba inters en la tarea? - Aportaron todos sus trabajos en la tarea comn? - Se mantuvieron centrados en los temas? - El ambiente grupal, ha sido formal o informal? - Las relaciones entre los miembros del grupo, han sido competitivas o cooperativas? - El trabajador social, ha sido til al grupo? CMO NOS SENTIMOS

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DESARROLLO: grupos con experiencias de trabajo comn. OBJETIVOS: evaluar todos los participantes del grupo las actividades realizadas o una actividad concreta y fomentar el sentimiento del grupo. DESCRIPCIN: el trabajador social entrega una cartulina a cada participante en la que aparece una frase incompleta o una pregunta referida a la actividad o actividades a evaluar por el grupo. Se pide a cada participante que complete la frase o aporte una idea que les sugiera la frase. Posteriormente se intercambian varias veces las cartulinas y cada uno aporta en cada intercambio otras frases u opiniones. Finalmente se realiza una puesta en comn, leyendo en voz alta todas las aportaciones. Ejemplos de frases a completar: - Personalmente, en el grupo me he sentido - El grupo ha funcionado como - Conocernos me ha servido para - Me lo he pasado - El grupo me ha servido para. - El trabajador social es - Me habra gustado hacer... - Podramos haber hecho - Me sent mal cuando - Deberamos mejorar en - Propongo que en la siguiente sesin. - Felicito a por YO EN ESTE GRUPO DESARROLLO: jvenes y adultos (15-20 participantes). OBJETIVOS: evaluar las actitudes de los componentes del grupo y el funcionamiento del grupo y el logro de objetivos. DESCRIPCIN: se trata de que cada miembro evale sus actitudes. El trabajador social entrega un cuestionario. Cada participante contesta a las preguntas y luego se recogen todas las respuestas. Es importante motivar las actitudes respecto al grupo para mejorar la vida grupal. Imprescindible la sinceridad. Por eso se pide que no pongan su nombre. El trabajador social deber analizar detenidamente las contestaciones para sacar conclusiones respecto al ambiente del grupo y luego comentar los resultados con los participantes. Modelo de cuestionario: - Yo en este grupo - Puedo expresar con libertad mis ideas - Puedo expresar mis sentimientos de libertad - Disfruto cuando los otros me conocen

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- Me siento a gusto - Me siento solo y decepcionado - Me siento nervioso - Aparento distinto de lo que soy - Siento que estamos mal dirigidos por el t.s. - Me siento inseguro de m mismo - Soy consciente de cmo me ven los dems - Tengo la impresin de que me ignoran - Tengo la impresin de que se preocupan por m - Me parece que agrado a los dems - Tengo la impresin de que me critican - Tengo la sensacin de que no son sinceros - Creo que puedo confiar en los dems - Colaboro poco - Podra colaborar ms - Molesto a los dems - No cambiara nada o muy pocas cosas - Aprendo algoVeo desconfianza hacia m. Veo mucha frialdad en los dems - Me gusta lo que hago - No veo claros los objetivos.

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