Министерство государственного управления

Новгородской области

Сборник
практических заданий и кейсов
 2

ОГЛАВЛЕНИЕ
Кейсы, практические задания 3
Тесты 17
Вопросы 44
 3

Кейс (от англ. сase) — это описание конкретной ситуации или

случая в какой-либо сфере: социальной, экономической

Виды кейсов

1. Профессиональные
2. Личностные
3. Ценностные
4. Поведенческие

Профессиональные
оценивают профессиональные знания, умения

Личностные
оценивают индивидуальные психологические характеристики

Ценностные
оценивают ценности и взгляды

Поведенческие
оценивают модели поведения в различных ситуациях
 4

КЕЙСЫ ДЛЯ ОЦЕНКИ ОБЩИХ ЗНАНИЙ

(СИСТЕМА ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ И
ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ)
1.
Вас спрашивают во время встречи
с общественностью: «Когда говорят о разделении
властей, это значит, что все органы государственной
власти делятся на три ветви – законодательную,
исполнительную и судебную, или что власть делят между
собой федеральные органы власти, органы власти
субъектов Федерации и муниципальные органы»?
Что вы ответите?

2.
Вы слышите спор двух государственных служащих, один из которых
утверждает, что первым и главным звеном в системе государственного
управления и государственной службы является Президент РФ, а другой –
что Президент не входит в систему государственной службы.
Кто из спорящих прав?

3.
Вы слышите разговор кадрового работника с пришедшим служащим:
- Прошло уже 4 года, а меня что-то не приглашают пройти аттестацию.
- А сколько Вам лет?
- 62 года.
Как Вы думаете, что ответил посетителю кадровый работник?

4.
Вы случайно слышите разговор двух молодых государственных
служащих. Один из них говорит: «Мне скоро очередной классный чин
присвоят», а другой отвечает: «Классные чины давно упразднены, сейчас
есть только категории и группы».
Попытайтесь объяснить коллегам эту сторону государственной
службы.
5.
Заместитель Губернатора области спрашивает руководителя одного из
органов исполнительной власти: «Сколько человек состоит в вашем
кадровом резерве?» Руководитель органа исполнительной власти отвечает:
«Мне не нужен резерв, так как в региональном кадровом резерве учтены все
необходимые мне должности».
Прав ли руководитель органа исполнительной власти?
 5

6.
Кандидата на должность, относящуюся к категории «руководители»
главной группы должностей в Департаменте экономического развития,
спрашивают: «Скажите, владеете ли Вы компьютером, современной
оргтехникой, можете ли подготовить деловое письмо и редактировать
документы на высоком стилистическом уровне»? Кандидат отвечает: «Ну,
общее представление о компьютере я имею, посещаю Интернет, принтер от
монитора отличаю, а вот с письменной речью есть проблемы. Да и зачем мне
готовить письма, редактировать документы, для этого есть рядовые
работники».
Достоин ли кандидат заместить должность?

7.
Коллега говорит Вам: «Я вообще не понимаю, что такое «кадровые
технологии» и зачем они нужны. На государственной службе все предельно
ясно, ее регулируют законы, положения и другие правовые акты, а
технологии – это лишнее».
Что Вы ему ответите?

8.
Попытайтесь сформулировать суждения о содержании, сходстве и
различии таких понятий, как «имидж органов государственной власти»,
«бренд органов государственной власти», «репутация органов
государственной власти».

9.
На заседании аттестационной комиссии государственного служащего
спрашивают: «Знаете ли вы, что такое дисквалификация, и применяется ли
она к государственным служащим?». Аттестуемый отвечает: «Ну, это когда
временно, на месяц-два понижают квалификацию работника какого-нибудь
предприятия, но к государственной службе она не применяется».
Правилен ли ответ аттестуемого?

(ПРОФИЛАКТИКА
КОРРУПЦИОННЫХ И ИНЫХ
ПРАВОНАРУШЕНИЙ)

1.
Государственный служащий,
замещающий должность заместителя
руководителя структурного подразделения
 6

государственного органа, состоит в близком родстве с государственным

служащим, замещающим должность специалиста в том же структурном
подразделении.
При этом выявлено, что в период отпуска руководителя структурного
подразделения его заместитель в рамках исполнения должностных
обязанностей руководителя структурного подразделения при отсутствии
достаточных на то оснований представил к поощрению государственного
служащего данного структурного подразделения, состоящего с ним в
близком родстве.
Уведомление о возникновении личной заинтересованности
представлено не было.
Есть ли конфликт интересов, если есть какое наказание.

2.

Государственный служащий разрешил по существу жалобу

гражданина, являющегося его близким родственником. В ходе проверки
установлено, что государственный служащий знал, что жалоба направлена
лицом, состоящим с ним в отношениях близкого родства или свойства.
Уведомление о возникновении личной заинтересованности
представлено не было.
Есть ли конфликт интересов, если есть какое наказание.

3.
Должностным лицом проведена проверка организации. Вместе с тем
установлено, что супруга - должностного лица занимает в указанной
организации руководящую должность и является владельцем доли в ее
уставном капитале.
Уведомление о возникновении личной заинтересованности
представлено не было.
Есть ли конфликт интересов, если есть какое наказание.

4.
Глава районной администрации получил в подарок от генерального
директора фирмы, выигравшей тендер, ноутбук стоимостью 45 тысяч рублей
При проведении тендера никаких нарушений законодательства
зафиксировано не было.
Как надлежит квалифицировать действия главы администрации? Почему?
 7

5.
Инспектор отдела кадров государственного учреждения Иванова выдала
Денисову справку, содержащую заведомо ложные сведения о его месте
работы и заработной плате.
Образуют ли действия Ивановой состав преступления?

КЕЙСЫ ДЛЯ ОЦЕНКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ КАЧЕСТВ

1.
Никита Н. три года замещал должность
консультанта отдела в департаменте. После того как
его непосредственный руководитель уволился, его
назначили начальником отдела. Свой участок
работы Никита знал отлично, а что должен делать
начальник, он до конца не понимал. К тому же не
мог определить, что важнее – сдать годовой отчет
или подготовить презентацию к совещанию. Он думал, что руководитель
департамента ему поставит конкретные цели, задачи, поможет составить
план работы на первое время определиться с приоритетами. Однако указаний
и распоряжений не поступало.
Что делать Никите в такой ситуации В чем ошибка вышестоящего
руководителя?

2.
В коллектив, где существует конфликт между двумя группами, каждая
из которых имеет своего лидера, приходит новый руководитель,
приглашенный со стороны. Эффективность работы низкая, всё держится
только на нескольких добросовестных и компетентных специалистах.
Каким образом лучше действовать новому руководителю, чтобы
нормализировать обстановку, создавшуюся в коллективе, и повысить
слаженность и эффективность работы?

3.
В Вашем органе исполнительной власти внедрена система
электронного документооборота. Однако через месяц выясняется, что резко
возрос объем бумаги, используемой для работы с документами.
Какими могут быть причины? Что нужно сделать?

4.
После обучения, которое вы провели, стало ясно, что один из
подчиненных не смог применить на практике материал курса.
Найдите способ сказать ему об этом.
 8

5.
Ваша подчиненная - дама в возрасте, поэтому многое она предпочитает
делать степенно и с расстановкой, что, на ваш взгляд, не всегда соответствует
ритму деятельности компании. Как вы ей об этом скажете? 

6.
Токарь высокой квалификации месяц назад приступил к работе на
авиационном заводе. В его обязанности входило изготовление болтов для
крепления крыльев самолета.
Ему очень нравилась работа, и он к выполнению своих служебных
обязанностей относился весьма прилежно, часто оставаясь после работы,
чтобы четко настраивать свой токарный станок и производить детали самого
высокого качества. К выточенным болтам он относился как к любимым
детям.
Однажды он задержался на работе, и к нему в цех пришел инженер,
чтобы взять проектную документацию. После теплых приветствий он
пригласил токаря в свою лабораторию на втором этаже.
Инженер с улыбкой закреплял болты, выточенные токарем, в
специальные зажимы, включал автомат, и кувалда огромный силы
опускалась на болт… Уцелевшие от удара болты складывались в
специальные емкости, а разрушенные болты – отправлялись на переплавку.
Токарь, побледневший от увиденного, быстро покинул помещение, а на
другой день уволился…
Ваша задача объяснить, почему уволился рабочий?

7.
Ваш подчиненный систематически переспрашивает, как выполнить
задание лучше. Ваши действия?

8.
Как бы Вы сообщите подчиненному, что переводите его на более
рутинную работу?

9.
В вашем отделе есть сотрудник, который прошел все этапы карьерного
развития. В настоящий момент никто лучше, чем он, не знает специфики
деятельности подразделения. Однако вы понимаете, что через некоторое
время ему станет скучно работать здесь. Что вы ему предложите?

10.
Специалист пришел к вам обсудить ситуацию: ему предложили
перейти в другой отдел, ему это интересно, он видит перспективы, но
 9

понимает, что ситуация на рынке труда сложная и найти ему замену в

течение даже квартала - задача не из легких. Как вы поступите?

11.
В настоящий момент у вас открыта вакансия менеджера по продажам,
и вы активно занимаетесь поиском кандидатов. В приоритете для этой
позиции стоит умение кандидата работать в команде, хорошо
взаимодействовать с другими людьми. Вы хотите, чтобы будущий работник
был больше всего заинтересован в результате команды в целом, чем в своем
собственном. Сейчас вы услышите ответы трех разных кандидатов на вопрос
о том, то они считают своим достижением на предыдущем месте работы. На
основании их ответов вам нужно принять решение, кому из них вы готовы
сделать предложение о работе.
Первый кандидат в своей речи использует такие фразы: «я придумал
новую систему взаимодействия с дистрибьюторами», «я получил
значительный бонус и звание «Сотрудник года», «благодаря мне…»
Второй кандидат использует - «объем продаж у нашего отдела вырос в
среднем на 35%», «мы все думали над этим», «мы внедрили новую систему
работы с дистрибьюторами».
Третий кандидат - «я придумал новую систему взаимодействия с
дистрибьюторами для всего отдела», «мне удалось убедить всех, что это
оптимально для нашего бизнеса», «объем продаж у нашего отдела вырос на
35%, а у меня — на 45%, поскольку я начал применять эту систему первым».

12.
Специалист пришел к вам обсудить ситуацию: ему предложили
перейти в другой отдел, ему это интересно, он видит перспективы, но
понимает, что ситуация на рынке труда сложная и найти ему замену в
течение даже квартала - задача не из легких. Как вы поступите?

13.
Секретарь приходит на работу в чересчур короткой юбке и с ярким
макияжем. Вы понимаете, что внешний вид подчиненного не соответствует
дресс-коду компании. Ваши действия?
 10

КЕЙСЫ НА УМЕНИЕ ВЗАИМОДЕЙСТВОВАТЬ

В КОЛЛЕКТИВЕ И БЕСКОНФЛИКТНОЙ КОММУНИКАЦИИ,
А ТАКЖЕ УМЕНИЕ РАЗРЕШИТЬ ВОЗНИКШУЮ СИТУАЦИЮ
1.
Сотрудница постоянно жалуется
руководителю, что одна из ее коллег
систематически унижает ее человеческое
достоинство. При разборе жалоб выясняется,
что под унижением она подразумевает
высказанные ей претензии по поводу
многочисленных и повторяющихся ошибок в
работе. О степени корректности этих
замечаний, спорящие придерживаются
противоположных мнений: жалующаяся
утверждает, что их тон унизителен, а ее
оппонентка, напротив, уверена, что они носят исключительно деловой и
тактичный характер
Как должен вести себя руководитель в этой ситуации?

2.
В руководимом Вами подразделении появилась молодая сотрудница.
Она прилагает много сил, чтобы успеть за ритмом работы ее новых подруг,
но пока не может трудиться так, как остальные, и тем самым задерживает
работу других. Сотрудники стали нервничать. Одни пытались защитить
новенькую, другие не соглашались с этим. В отделе начались ссоры.
Ваши действия

3.
Ваш сотрудник, занимающий достаточно высокую должность, с
которым Вам приходится тесно взаимодействовать, в последнее время
находится «не в форме», делая множество ошибок. Некоторое время Вы
исправляете ошибки сами. Наконец, Вашему терпению наступает предел. Но
на Ваше очередное замечание он проигнорировал очень нетактично и даже
грубо. Ваши действия…

4.
Менеджер Олег М. работает в отделе логистики три месяца. Ему
поступил звонок от клиента, который предъявляет претензии по срокам
доставки оборудования. Товар должен был прийти клиенту три дня назад, но
до сих пор не получен. Клиент говорит, что понес убытки в связи с
 11

отсутствием у него необходимого оборудования. Он требует срочной

поставки товара и уплаты штрафных санкций.
Как должен действовать в данной ситуации менеджер отдела
логистики?

5.
В отдел персонала пришла новая сотрудница Ирина М. Руководитель
отдела познакомила ее с коллегами, провела экскурсию по офису, показала,
где можно взять образцы документов, поставила задачи на неделю. Через
какое-то время девушка обратилась за помощью к сотруднице отдела Юлии
Д., которая подробно объяснила ей все нюансы. Через несколько часов Ирина
опять спросила про то, о чем Юлия уже ей подробно рассказывала. Но,
несмотря на это, Юлия спокойно повторила все сказанное, еще раз
объяснила, где взять нужные документы. Через несколько дней просьбы
пояснить что-либо повторились, а потом дошло до того, что Ирина стала
дергать Юлию по любому самому незначительному вопросу. Однажды Юлия
не выдержала и нагрубила новой сотруднице, а Ирина пожаловалась на нее
руководителю, что та не помогает ей адаптироваться.
Как должен поступить в такой ситуации руководитель? Что нужно
было сделать Юлии, когда Ирина стала доставать ее постоянными
вопросами?

6.
Виктория С.- начальник канцелярии в компании, оказывающей
консалтинговые услуги. Она занимает эту должность всего полгода. Два дня
Виктория согласовывала важный документ, необходимый для дальнейшей
работы с постоянными клиентами. Готовый документ она положила на стол и
ушла на обед. Когда вернулась. Документа не было на месте. Оказалось, что
сотрудники отдела открыли окно, и ветер смел документ на пол вместе с
другими ненужными бумагами. Одна из сотрудниц собрала все бумаги и
отправила в шредер. Документ необходим генеральному директору сегодня
вечером. Запросить невозможно, так как этот документ не в интересах
адресата.
Как поступить начальнику канцелярии в такой ситуации? Взять вину на
себя или найти виновного?

7.
В экономическом отделе работают экономисты Оксана С. и Ольга К.
Оксана выполняет свою работу тщательно и скрупулезно, выверяя каждую
цифру, из-за чего она часто работает в обеденное время и задерживается
после работы. Ольга часто решает свои личные вопросы в течение рабочего
дня: посещает врачей, по нескольку раз в день пьет чай на рабочем месте,
 12

устраивает перекуры, никогда не задерживается после окончания рабочего

дня. Объем работ у Ольги и Оксаны одинаковый. К концу 1 квартала на
участке работ, которые ведет Ольга, значительно увеличилось количество
заказов, следовательно, увеличилось число смет, которые необходимо было
составить и проверить в короткие сроки. Начальник отдела поручил часть
работы Оксане, так как свои текущие обязанности она выполняла вовремя. В
следующем квартале на участке, который вела Оксана, также увеличилось
количество заказов и количество смет. Оксана попросила руководителя
отдела поручить Ольге часть ее работы, чтобы уложиться в сроки. Однако он
отказал ей, потому что Ольга не успевает выполнять свои обязанности.
Оцените поведение Ольги и Оксаны. Как должны действовать
участники кейса, чтобы разрешить ситуацию?

8.
Несмотря на то что Ирина П. и Сергей Г. работали в соседних отделах,
по роду деятельности пересекались очень редко. Как правило, это были
общие совещания, планерки и корпоративные празднования. Однажды на
очередной коллективной встрече между ними завязался спор по одному
профессиональному вопросу, который касался организации работы между
сотрудниками их отделов. Начав с замечаний по поводу недостатков работы
соседних кабинетов, они перешли на личные оскорбления, и только когда их
общий руководитель попросил успокоиться, они прекратили публичные
разборки. После этого они старались избегать общения друг с другом,
объясняя это тем, что просто не могут найти общий язык. Прошло время, и в
результате горизонтального перемещения по карьерной лестнице Сергей
оказывается в одном отделе с Ириной. После перехода Сергея в отдел, где
работала Ирина, их неприязнь стала совсем очевидной. Что бы ни сказала
Ирина, Сергей всегда комментировал ее слова в язвительной форме. Они не
упускали момента, чтобы подколоть друг друга. Руководитель отдела
поговорила с обоими, и вроде все прекратилось. Но на самом деле негативное
отношение не исчезло, а стало тщательно скрываться. Напряжение росло.
Коллеги стали выражать антипатию друг к другу, соревнуясь в работе.
Старались опередить друг друга с решением рабочих вопросов, быстрее
другого выполнить свои задачи и показать руководителю, что лучше
справляется с заданиями. Проработав рядом с Сергеем три месяца в
состоянии активной борьбы, Ирина перестала стараться. Она сдала позиции,
приняла тактику равнодушия и безучастия, в то время как Сергей отлично
справлялся со своей работой и показывал высокие результаты. Через какое-то
время Ирина решилась на откровенный разговор с руководителем отдела и
объяснила ситуацию. Руководитель в ответ принял решение отправить Ирину
на курсы повышения квалификации и через два месяца поставил ее на
 13

должность ведущего специалиста, в результате чего Сергей стал ее

подчиненным.
Кто из участников выбрал неверную модель поведения? Можно ли
было избежать конфликта? От кого это зависело? Смогут ли коллеги
наладить отношения?

9.
Через несколько минут к Вам должна подойти Ваша подчиненная,
которую Вы вызвали по поводу ее опозданий. Она работает в компании
больше года и свои обязанности выполняет качественно. Первое время она
была очень увлечена и часто приходила даже раньше на работу. А в
последнее время Вы стали замечать, что она опаздывает почти каждый день.
В общем, Вы могли бы закрыть на это глаза, но есть корпоративные правила,
исполнения которых требуют прежде всего от Вас. Пару раз ей было сделано
замечание, что следует все же вовремя приходить, хотя бы потому что это
прописано в трудовом договоре. Вы предупредили, что будете оформлять все
письменно и составлять служебные записки об ее опозданиях. Сегодня 14
января: прошло два месяца с того момента, как Вы сделали замечание. Тогда
сотрудница согласилась с Вами и пообещала, что ситуация изменится. Но все
осталось так же. Для сегодняшнего разговора Вы собрали данные об ее
опозданиях (таблица 1). Кроме того, Вы планировали повышать ее, но теперь
думаете, следует ли это делать.
дата день недели время
14.11 пятница 19 мин
28.11 вторник 13 мин.
04.12 понедельник 10 мин
24.12 среда 15 мин

Нужно ли учитывать факт опозданий, принимая решение о повышении

сотрудника? Нужно ли сразу применять дисциплинарные меры?
Аргументируйте свое решение.

10.
Виктор К. - менеджер по продажам в энергетической компании. У него
важная встреча с перспективным клиентом, который может сделать крупный
заказ. Об этой встрече Виктор договаривался две недели. Приехав на встречу,
Виктор обнаруживает, что забыл записать на ноутбук презентацию, которую
коллега отправил ему вечером по электронной почте. Презентация продукта
на грани срыва. Клиент еле согласился на данную встречу и вряд ли назначит
повторную.
Как действовать в этой ситуации менеджеру по продажам?
 14

КЕЙСЫ ДЛЯ ОЦЕНКИ УМЕНИЯ СОБЛЮДАТЬ

СУБОРДИНАЦИЮ
1.
Геннадий С. работает дизайнером в отделе
рекламы и подчиняется начальнику отдела.
Геннадий работает над двумя срочными
проектами, которые необходимо сдать на текущей
неделе. В столовой к нему подошел генеральный
директор, сказал, что ему не нравится
оформление обеденного зала. Он предложил
Геннадию срочно заняться данным вопросом и
разработать дизайн плакатов для стен, а также про
думать цветовую гамму. Придя на рабочее место, Геннадий начал
выполнять поручение генерального директора.
Как должен был действовать в такой ситуации Геннадий7

2.
Вы считаете, что для достижения цели лучше действовать по плану X, а
руководитель предлагает план Y. Ваши действия?

КЕЙСЫ ДЛЯ ОЦЕНКИ ЛИДЕРСКИХ КАЧЕСТВ

1.
Марина 3. назначена начальником
отдела снабжения. До этого назначения она
работала менеджером по продажам, принося
компании выгодные заказы. Руководство
компании решило поощрить Марину, назна-
чив ее начальником смежного отдела.
Сотрудники отдела снабжения приняли
назначение Марины весьма неоднозначно.
Каждый из них считал, что он был достоин занять эту должность, хотя знали
все лишь конкретный участок работы. В отделе проявился неформальный
лидер - Мария, которая однозначно стала конкурировать с Мариной за
влияние. Она саботировала ее распоряжения, чем ставила Марину в неудобное
положение.
Каковы могут быть действия Марины? Как завоевать авторитет коллег?
 15

2.
Менеджер Олег М. работает в отделе логистики три месяца. Ему поступил
звонок от клиента, который предъявляет претензии по срокам доставки
оборудования. Товар должен был прийти клиенту три дня назад, но до сих пор
не получен. Клиент говорит, что понес убытки в связи с отсутствием у него
необходимого оборудования. Он требует срочной поставки товара и уплаты
штрафных санкций.
Как должен действовать в данной ситуации менеджер отдела логистики?

КЕЙЫ ДЛЯ ОЦЕНКИ НАВЫКА ПЛАНИРОВАНИЯ

1.
Понедельник финансового директора Ульяны Б.
очень насыщенный. С утра она должна провести
совещание с начальниками отделов, завершить проект
разработки стратегического финансового плана. В 14
часов ей нужно пообедать с аудитором и обсудить с
ним рабочие вопросы, в 15 часов - забрать из школы
15-летнюю дочку и отвезти ее в художественную
школу, подготовить отчет для генерального
директора, а в 17 часов забрать дочку из школы и
отвезти ее домой. Затем подготовить для сдачи в архив финансовые
документы прошлого года, презентацию для инвесторов, побеседовать с
экономистом Эльвирой В. по поводу ее опозданий на работу, проверить
отчет бухгалтера, купить цветы на день рождения начальника финансового
отдела, обсудить с генеральным директором задачи на текущий месяц. У
финансового директора в подчинении находятся начальник финансового
отдела, начальник экономического отдела, главный бухгалтер и секретарь.
Рабочий день финансового директора начинается в 10 часов и заканчивается
в 19 часов. Генеральный директор приезжает к 8 часам и уезжает в 16 часов.
Спланируйте рабочий день Ульяны.

2.
В экономическом отделе работают экономисты Оксана С. и Ольга К.
Оксана выполняет свою работу тщательно и скрупулезно, выверяя каждую
цифру, из-за чего она часто работает в обеденное время и задерживается
после работы. Ольга часто решает свои личные вопросы в течение рабочего
дня: посещает врачей, по нескольку раз в день пьет чай на рабочем месте,
устраивает перекуры, никогда не задерживается после окончания рабочего
дня. Объем работ у Ольги и Оксаны одинаковый. К концу 1 квартала на
 16

участке работ, которые ведет Ольга, значительно увеличилось количество

заказов, следовательно, увеличилось число смет, которые необходимо было
составить и проверить в короткие сроки. Начальник отдела поручил часть
работы Оксане, так как свои текущие обязанности она выполняла вовремя. В
следующем квартале на участке, который вела Оксана, также увеличилось
количество заказов и количество смет. Оксана попросила руководителя
отдела поручить Ольге часть ее работы, чтобы уложиться в сроки. Однако он
отказал ей, потому что Ольга не успевает выполнять свои обязанности.
Оцените поведение Ольги и Оксаны. Как должны действовать
участники кейса, чтобы разрешить ситуацию?

3.
Руководитель конструкторского отдела ушла в декрет. На ее место
назначили Викторию Д. В ее обязанности, помимо прочих, входила проверка
отчетов и расчетов сотрудников отдела. Кроме этого, она каждый месяц
должна была подавать ведомость на выплату премий. По характеру Виктория
была очень ответственная и скрупулезная. Она тщательно проверяла все
отчеты и расчеты сотрудников до точки. И даже зная, что некоторые из них
не совершают ошибок, все равно детально изучала все данные. Это отнимало
много времени, она не успевала выполнять другие обязанности и часто
оставалась допоздна. Ведущий специалист предложил ей отдать часть
отчетов на проверку ему, а расчеты и чертежи главному инженеру. Но
Виктория не согласилась. В итоге несколько раз подряд она не составила
ведомость, и сотрудники не получили премию, что ухудшило атмосферу в
коллективе.
Нужны ли такие скрупулезные проверки работы сотрудников? Как
правильно организовать Виктории работу в отделе?

КЕЙС НА ОЦЕНКУ МОТИВАЦИИ НА РАЗВИТИЕ

«Что вам повысить - должность или зарплату»?

Ольга Б. занимала должность менеджера
по персоналу в торговой организации.
Компания платила заработную плату выше
рыночной, был дружный сплоченный
коллектив, хороший социальный пакет,
корпоративная столовая, однако не было
профессионального и карьерного роста. Ольга
занималась четыре года подбором рабочего
персонала, она хотела профессионально расти,
но возможности ротации в компании не было. Ольга нашла другую работу,
 17

где кроме подбора персонала различных категорий и специальностей в ее

обязанности входила также организация оценки персонала. В новой
организации была сравнительно низкая заработная плата, компания была
неудобно расположена, необходимо было ездить на трех видах транспорта,
обедать в близлежащем дорогом кафе, что уменьшало и без того небольшую
заработную плату. Ольга освоила новые направления работы, у нее была
перспектива занять должность специалиста по кадровому делопроизводству.
Правильно ли поступила Ольга?

ТЕСТИРОВАНИЕ

Тестирование при приеме на работу помогает выявить индивидуально-

личностные особенности кандидата, возможные проблемы, более точно
спрогнозировать его поведение в будущем, проверить те деловые качества,
которые говорят о предрасположенности человека принимать решения в тех
или иных управленческих ситуациях. Профессия руководителя является
комплексной и требует владения многими знаниями и умениями.

Тест. Диагностика коммуникативных и организаторских

склонностей (КОС-2)

Тест состоит из 40 вопросов. Внимательно прочитайте каждый и

ответьте «да» или «нет». Если вы затрудняетесь в выборе ответа, необходимо
все-таки склониться к соответствующей альтернативе (+) или (-). Время на
выполнение задания 10-15 минут.
 18

Ответ
№ Вопрос Да Нет
(+) (-)
1. Есть ли у вас стремление к изучению людей и
установлению знакомств с различными людьми?
2. Нравится ли вам заниматься общественной работой?
3. Долго ли вас беспокоит чувство обиды, причиненной вам
кем-либо из ваших товарищей?
4. Всегда ли вам трудно ориентироваться в создавшейся
критической ситуации?
5. Много ли у вас друзей, с которыми вы постоянно
общаетесь?
6. Часто ли вам удается склонить большинство своих
товарищей к принятию ими вашего мнения?
7. Верно ли, что вам приятнее и проще проводить время за
книгами или за каким-нибудь другим занятием, чем с
людьми?
8. Если возникли некоторые помехи в осуществлении ваших
намерений, легко ли вам отказаться от своих планов?
9. Легко ли вы устанавливаете контакты с людьми, которые
старше вас по возрасту?
10 Любите ли вы придумывать или организовывать со своими
. товарищами различные игры и развлечения?
11 Трудно ли вам включаться в новые для вас компании
. (коллективы)?
12 Часто ли вы откладываете на другие дни дела, которые
. нужно было выполнить сегодня?
13 Легко ли вам удается устанавливать контакты и общаться с
. незнакомыми людьми?
14 Стремитесь ли вы добиться того, чтобы ваши товарищи
. действовали в соответствии с вашим мнением?
 19

15 Трудно ли вы осваиваетесь в новом коллективе?

.
16 Верно ли, что у вас не бывает конфликтов с товарищами из-
. за невыполнения ими своих обещаний, обязательств,
обязанностей?
17 Стремитесь ли вы при удобном случае познакомиться и
. побеседовать с новым человеком?
18 Часто ли при решении важных дел вы принимаете
. инициативу на себя?
19 Раздражают ли вас окружающие люди и хочется ли вам
. побыть одному?
20 Правда ли, что вы плохо ориентируетесь в незнакомой для
. вас обстановке?
21 Нравится ли вам постоянно находиться среди людей?
.
22 Возникает ли у вас раздражение, если вам не удается
. закончить начатое дело
23 Испытываете ли вы затруднение, если приходится проявить
. инициативу, чтобы познакомиться с новым человеком?
24 Правда ли, что вы утомляетесь от частого общения с
. друзьями и близкими?
25 Любите ли вы участвовать в коллективных играх?
.
26 Часто ли вы проявляете инициативу при решении вопросов,
. затрагивающих интересы ваших товарищей?
27 Правда ли, что вы чувствуете себя неуверенно среди
. незнакомых людей?
28 Верно ли, что вы редко стремитесь доказать свою правоту?
.
29 Полагаете ли вы, что вам не представляет особого труда
. внести оживление в малознакомую группу?
 20

30 Принимаете ли вы участие в общественной работе в школе

. (на производстве)?
31 Стремитесь ли вы ограничить круг своих знакомых?
.
32 Верно ли, что вы не стремитесь отстаивать свое мнение или
. решение, если оно не сразу было принято товарищами?
33 Чувствуете ли вы себя непринужденно, попав в незнакомый
. коллектив?
34 Охотно ли вы приступаете к организации различных
. мероприятий для своих товарищей?
35 Правда ли, что вы не чувствуете себя достаточно
. уверенным и спокойным, когда приходится говорить что-
либо большой группе людей?
36 Часто ли вы опаздываете на деловые встречи, свидания?
.
37 Верно ли, что у вас много друзей?
.
38 Часто ли вы оказываетесь в центре внимания своих
. товарищей?
39 Часто ли вы смущаетесь, чувствуете неловкость при
. общении с малознакомыми людьми?
40 Правда ли, что вы не очень уверенно чувствуете себя в
. окружении большой группы своих товарищей?

Ключ к тесту
Подсчитайте баллы отдельно по коммуникативным и отдельно по
организаторским склонностям. За каждый ответ «да» или «нет» для
высказываний, совпадающих с отмеченными в ключе, поставьте один балл.
Максимальное количество баллов отдельно по каждому параметру - 20.

Коммуникативные склонности (+) да 1, 5, 9, 13, 17, 21, 25, 29, 33, 37

(-) нет 3, 7, 11, 15, 19, 23, 27, 31, 35,
39
Организаторские склонности (+) да 2, 6, 10, 14, 18, 22, 26, 30, 34, 38
 21

(-) нет 4, 8, 12,16, 20, 24, 28, 32, 36, 40

1-4 балла. Низкий уровень проявления коммуникативных и

организаторских склонностей. Кандидат испытывает трудности в
установлении контактов с людьми, как с близкими, так и малознакомыми. Не
умеет организовывать свою деятельность.
5-8 баллов. Коммуникативные и организаторские склонности на уровне
ниже среднего. Кандидат не стремится к общению, предпочитает проводить
время наедине с собой. В новой компании или коллективе чувствует себя
скованно. Не отстаивает своего мнения, тяжело переживает обиды. Редко
проявляет инициативу, избегает принятия самостоятельных решений.
9-12 баллов. Средний уровень коммуникативных и организаторских
склонностей. Кандидат стремится к контактам с людьми, отстаивает свое
мнение, однако его потенциал не отличается высокой устойчивостью.
Требуется дальнейшая работа по формированию и развитию этих качеств.
13-16 баллов. Высокий уровень коммуникативных и организаторских
склонностей. Кандидат не теряется в новой обстановке, быстро находит
друзей, стремится расширить круг своих знакомых, помогает близким и
друзьям, проявляет инициативу в общении, способен принимать решения в
трудных, нестандартных ситуациях.
17-20 баллов. Высший уровень коммуникативных и организаторских
склонностей. Кандидат ориентируется в трудных ситуациях. Непринуж-
денно ведет себя в новом коллективе. Инициативен, не боится принимать
самостоятельные решения. Отстаивает свое мнение и добивается принятия
своих решений. Любит организовывать различные мероприятия.
Настойчив и одержим в деятельности.

Тест для оценки лидерских качеств

Внимательно прочитайте каждый вопрос. Выберите

только тот ответ (например, «да» или «нет»), который в
большей степени вам подходит. Если сомневаетесь, все-
таки сделайте отметку напротив того альтернативного
ответа, к которому вы больше всего склоняетесь.
1.Часто ли вы бываете в центре внимания окружающих?
□ а) Да.
□ б) Нет.

2.Считаете ли вы, что многие из окружающих вас людей занимают более

высокое положение по службе, чем вы?
□ а) Да.
 22

□ б) Нет.
3.Находясь на собрании людей, равных вам по служебному положению,
испытываете ли вы желание не высказывать своего мнения, даже когда это
необходимо?
□ а) Да.
□ б) Нет.

4.Когда вы были ребенком, нравилось ли вам быть лидером среди свер-

стников?
□ а) Да.
б) Нет.
5.Испытываете ли вы удовольствие, когда вам удается осудить кого-то в чем-
либо?
□ а) Да.
□ б) Нет.

6.Случается, ли, что вас называют нерешительным человеком?

□ а) Да.
□ б) Нет.

7.Согласны ли вы с утверждением: «Все самое полезное в мире есть

результат деятельности небольшого числа выдающихся людей»?
□ а) Да.
□ б) Нет.

8.Испытываете ли вы настоятельную необходимость в советчике, который

мог бы направить вашу профессиональную активность?
□ а) Да.
□ б) Нет.

9. Теряли ли вы иногда хладнокровие в разговоре с людьми?

□ а) Да.
□ б) Нет.

10. Доставляет ли вам удовольствие видеть, что окружающие побаиваются

вас?
□ а) Да.
□ б) Нет.

11. Стараетесь ли вы занимать за столом на собрании такое место, которое

позволяло бы вам быть в центре внимания и контролировать происходящее?
□ а) Да.
□ б) Нет.

12. Считаете ли вы, что производите на людей внушительное впечатление?

□ а) Да.
□ б) Нет.

13. Считаете ли вы себя мечтателем?

□ а) Да.
□ б) Нет.

14. Теряетесь ли вы, если люди, окружающие вас, выражают несогласие с

 23

вами?
□ а) Да.
□ б) Нет.

15. Случалось, ли вам по личной инициативе заниматься организацией

рабочих, спортивных и других команд и коллективов?
□ а) Да.
□ б) Нет.

16. Как вы поступите, если выполненное дело не дало ожидаемых резуль-

татов?
□ а) Будете рады, если ответственность за это дело возложат на кого-нибудь
другого.
□ б) Возьмете на себя ответственность и сами доведете дело до конца.

17. Какое из двух мнений вам ближе?

□ а) Настоящий руководитель должен сам делать то дело, которым он
руководит, и лично участвовать в нем;
□ б) Настоящий руководитель должен только уметь руководить другими и
не обязательно делать дело сам.
18. С кем вы предпочитаете работать?
□ а) С покорными людьми.
□ б) С независимыми и самостоятельными людьми.

19. Стараетесь ли вы избегать острых дискуссий?

□ а) Да.
□ б) Нет.

20. Когда вы были ребенком, часто ли вы сталкивались с властностью

вашего отца?
□ а) Да.
□ б) Нет.

21. Умеете ли вы в дискуссии на профессиональную тему привлечь на свою

сторону тех, кто раньше был с вами не согласен?
□ а) Да.
□ б) Нет.

22. Представьте себе такую сцену: во время прогулки с друзьями по лесу вы

потеряли дорогу. Приближается вечер и нужно принимать решение. Как вы
поступите?
□ а) Дадите возможность принять решение наиболее компетентному
человеку из вас.
□ б) Просто не будете ничего делать, рассчитывая, что с этой проблемой
справятся другие.
23. Есть такая пословица: «Лучше быть первым в деревне, чем последним в
городе». Справедлива ли она?
□ а) Да.
□ б) Нет.
 24

24. Считаете ли вы себя человеком, оказывающим влияние на других

людей?
□ а) Да.
□ б) Нет.

25. Может ли неудача в проявлении инициативы заставить вас больше

никогда этого не делать?
□ а) Да.
□ б) Нет.

26. Кто, по-вашему, истинный лидер?

□ а) Самый компетентный человек.
□ б) Тот, у кого самый сильный характер.

27. Всегда ли вы стараетесь понять и по достоинству оценить людей?

□ а) Да.
□ б) Нет.

28. Уважаете ли вы дисциплину?

□ а) Да.
□ б) Нет.

29. Какой из следующих двух руководителей для вас предпочтительнее?

□ а) Тот, который все решает сам.
□ б) Тот, который всегда советуется и прислушивается к мнению других.

30. Какой из следующих стилей руководства, на ваш взгляд, наилучший

для работы в вашей компании?
□ а) Коллегиальный.
□ б) Авторитарный.

31. Часто ли у вас создается впечатление, что другие злоупотребляют вами?

□ а) Да.
□ б) Нет.

32. Какой из следующих «портретов» больше напоминает вас?

□ а) Человек с громким голосом, выразительными жестами, за словом в
карман не полезет.
□ б) Человек со спокойным, тихим голосом, сдержанный, задумчивый.

33. Как вы поведете себя на собрании и совещании, если считаете свое

мнение единственно правильным, но остальные с вами не согласны?
□ а) Промолчите.
□ б) Будете отстаивать свое мнение.

34. Подчиняете ли вы свои интересы и поведение других людей делу,

которым занимаетесь?
□ а) Да.
□ б) Нет.

35. Возникает ли у вас чувство тревоги, если на вас возложена ответствен-

 25

ность за какое-либо важное дело?

□ а) Да.
□ б) Нет.

36. Что бы вы предпочли?

□ а) Работать под руководством хорошего человека.
□ б) Работать самостоятельно, без руководителя.

37. Как вы относитесь к утверждению: «Для того чтобы семейная жизнь

была хорошей, необходимо, чтобы решение в семье принимал один из
супругов»?
□ а) Согласен(на).
□ б) Не согласен(на).

38. Случалось ли вам покупать что-либо под влиянием мнения других

людей, а не исходя из собственной потребности?
□ а) Да.
□ б) Нет.

39. Считаете ли вы свои организаторские способности хорошими?

□ а) Да.
□ б) Нет.

40. Как вы ведете себя, столкнувшись с трудностями?

□ а) Опускаете руки.
□ б) Появляется сильное желание их преодолеть.

41. Высказываете ли вы упреки людям, если они этого действительно

заслуживают?
□ а) Да.
□ б) Нет.

42. Считаете ли вы, что ваша нервная система способна выдержать жиз-
ненные нагрузки?
□ а) Да.
□ б) Нет.

43. Как вы поступите, если вам предложат реорганизовать ваше учрежде-

ние?
□ а) Введу нужные изменения немедленно.
□ б) Не буду торопиться и сначала тщательно обдумаю преимущества и
недостатки.
44. Сумеете ли вы прервать слишком болтливого собеседника, если это
необходимо?
□ а) Да.
□ б) Нет.

45. Согласны ли вы с утверждением: «Для того чтобы быть счастливым,

надо жить незаметно»?
 26

□ а) Да.
□ б) Нет.
46. Считаете ли вы, что каждый человек должен сделать что-либо выдающееся?
□ а) Да.
□ б) Нет.

47. Кем бы вы предпочли стать?

□ а) Художником, поэтом, композитором, ученым.
□ б) Выдающимся руководителем, политическим деятелем.

48. Какую музыку вам приятнее слушать?

□ а) Могучую и торжественную.
□ б) Тихую и лирическую.

49. Испытываете ли вы волнение, ожидая встречи с важными и известными

людьми?
□ а) Да.
□ б) Нет.

50. Часто ли вы встречали на своем пути людей с более сильной волей, чем
ваша?
□ а) Да.
□ б) Нет.

Ключ к тесту
Для подсчета баллов используйте таблицу (стр. 32). За каждый ответ,
который совпал с указанным в таблице значением, поставьте 1 балл, если
совпадения нет, ставьте 0 баллов.
Интерпретация ответов
Посчитайте в таблице сумму баллов, полученных по всем вопросам.
Сумма баллов меньше 25 . Качества лидера выражены слабо. Кандидат
по натуре более склонен быть исполнителем, не способен нести ответствен-
ность за общие результаты труда.
Сумма баллов от 26 до 35 . Лидерские качества выражены умеренно.
Это значит, что при определенных обстоятельствах кандидат может взять на
себя руководящую функцию, однако в новой роли будет чувствовать себя
менее комфортно, чем в должности специалиста.
Сумма баллов от 36 до 40 . Качества лидера выражены сильно.
Кандидат может быть руководителем, стремится к этому и обладает
необходимым потенциалом. Готов нести ответственность за команду и
общие результаты работы.
Сумма баллов больше 41. Кандидат-лидер, склонный к диктату. Он не
терпит возражений и практически не слушает точку зрения других, стре-
мится к доминированию.
 27

№ Правильный Количество № вопроса Правильный Количество

вопроса ответ баллов ответ баллов
1 а 26 а
2 а 27 б
3 б 28 а
4 а 29 б
5 а 30 б
6 б Я а
7 а 32 а
8 б 33 б
9 б 34 а
10 а 35 б
11 а 36 б
12 а 37 а
13 б 38 б
14 б 39 а
15 а 40 б
16 б 41 а
17 а 42 а
18 б 43 а
19 б 44 а
20 а 45 б
21 а 46 а
22 а 47 б
23 а 48 а
24 а 49 б
25 б 50 б

Тестирование на логическое мышление

 28

Субтест 1 Способность к логическому и абстрактному мышлению

В каждом из примеров, приведенных внизу, вы увидите логическую
последовательность из 5 рисунков. Вы должны решить, какой из рисунков во
второй строке завершает последовательность. Для ответа выберите один из
рисунков (от А до Д).
1-й вопрос

?
Из нижнего ряда выберите рисунок, который, по-вашему, нужно поставить
на место вопросительного знака:
А) Б) В) Г) Д
)

2-й вопрос

?
Из нижнего ряда выберите рисунок, который, по-вашему, нужно поставить
на место вопросительного знака:
А) Б) В) Г) Д
)

3-й вопрос

?
 29

Из нижнего ряда выберите рисунок, который, по-вашему, нужно поставить

на место вопросительного знака:
А) Б) В) Г) Д
)

4-й вопрос

Из нижнего ряда выберите рисунок, который, по-вашему, нужно поставить

на место вопросительного знака:
А) Б) В) Г) Д
)

Субтест 2 Способность к работе с текстовым материалом, понимание

текста, логическое мышление

Прочтите текст:

"Многие организации временно нанимают студентов на летнее время.

Штатные работники часто желают именно в это время взять отпуск.
Кроме того, часто в летний период компании испытывают наибольшую
нагрузку, и, следовательно, им требуются дополнительные работники.
Помимо прочего, временная занятость на летний период часто привлекает
студентов, которые после окончания обучения могут вернуться на работу в
организацию, уже имея определенные навыки. Организации стремятся дать
студентам как можно больше информации, чтобы стимулировать их
продолжить работу на постоянной основе. Оплата труда для студентов
стандартная, однако, они не имеют права на оплаченный отпуск или
больничные."
 30

Оцените истинность утверждений:

Утверждение 1 - Работу штатных работников, которые находятся в отпуске,

могут выполнять за них студенты.

- Истинно (Верность утверждения логически следует из информации или

утверждений, содержащихся в тексте)
- Ложно (Из информации или утверждений, содержащихся в тексте,
логически следует неверность утверждения)
- Неясно (Истинность невозможно установить без дополнительной
информации)

Утверждение 2 – Студенты, занятые на летний период, имеют такие же

возможности по получению оплачиваемого отпуска, что и штатные
работники.

- Истинно
- Ложно
- Неясно

Утверждение 3 – На студентов распространяются стандартные процедуры

жалоб и дисциплинарных взысканий, действующие в организации.

- Истинно
- Ложно
- Неясно

Утверждение 4 – В некоторых компаниях загруженность работой летом,

когда студенты могут подрабатывать, выше, чем в другое время.

- Истинно
- Ложно
- Неясно

Субтест 3 Способность к работе с данными, логическое мышление

Выберите ответ на каждый из приведенных ниже вопросов.

Кол-во читателей газет

Кол-во читателей % взрослых, читающих каждую
Ежедневные (млн) газету в 3-м году
газеты
1-й год 2-й год Муж Жен
 31

The Daily Chronicle 3,6 2,9 7 6

Daily News 13,8 9,3 24 18
The Tribune 1,1 1,4 4 3
The Herald 8,5 12,7 30 23
Daily Echo 4,8 4,9 10 12

1-й вопрос - Какую газету в 3-м году читал больший процент женщин, чем
мужчин?

А )The Tribune Б) The Herald В) Daily News Г) Daily Echo Д) The Daily
Chronicle

2-й вопрос –Чему равняется общее количество читателей газет Daily

Chronicle, Daily Echo и The Tribune в 1-м году?

3-й вопрос – Насколько затраты Германии на импорт компьютеров в 3-м

году больше, чем затраты Италии в
том же году?

А) 650 млн
Б) 700 млн
В) 750 млн
Г) 800 млн
Д) 850 млн

4-й вопрос – Если сумма затрат на

импорт компьютеров в
Великобританию в 5-м году была на
20% ниже, чем в 4-м, сколько было затрачено в 5-м году?

А) 1080 млн
Б) 1120 млн
В) 1160 млн
Г) 1220 млн
Д) 1300 млн
 32

Ключи:
1 субтест (определяет способность к логическому и абстрактному
мышлению):
1) В; 2) Б; 3) А; 4) Б
2 субтест (определяет способность к работе с текстовым материалом,
понимание текста, логическое мышление):
1) И; 2) Л; 3) Н; 4) И
3 субтест (определяет способность к работе с данными, логическое
мышление):
1) Г ; 2) В ; 3) Б ; 4) Б

Психогеометрический тест С.Деллингер

Цель теста: предлагаемый тест позволяет

мгновенно определить форму или тип личности, дать
подробную характеристику личных качеств и
особенностей поведения любого человека на
обыденном, понятном каждому языке, составить
сценарий поведения для каждой формы личности в
типичных ситуациях. Также тест определяет
профессиональные предпочтения.

Инструкция:
 33

Посмотрите на пять фигур (квадрат, треугольник, прямоугольник, круг,

зигзаг), изображенных на листе бумаги. Выберите из них ту, в отношении
которой Вы можете сказать: «Это - Я!»
Выберите из фигур ту, которая первой привлекла Вас, запишите ее
название под №1. Теперь проранжируйте оставшиеся четыре фигуры в
порядке вашего предпочтения и запишите их названия под
соответствующими номерами.
Итак, самый трудный этап работы закончен. Какую бы фигуру Вы ни
поместили на первое место, это - Ваша новая фигура или субъективная
форма. Она дает возможность определить Ваши главные, доминирующие
черты характера и особенности поведения. Остальные, четыре фигуры - это
своеобразные модуляторы, которые могут окрашивать ведущую мелодию
Вашего поведения. Последняя фигура указывает на форму человека,
взаимодействие с которым будет представлять для Вас наибольшие
трудности. Однако может оказаться, что ни одна фигура Вам полностью не
подходит. Тогда вас можно описать комбинацией из двух или даже трех
форм.

Ключ

Психологическая характеристика и профессиональные

предпочтения основных геометрических выборов

«КВАДРАТ» (ТРУЖЕНИК). Выбирающие в качестве

предпочитаемой фигуры квадрат, относятся к «левополушарным»
мыслителям (аналитический склад ума). «Квадрату» легче «вычислить»
результат, перерабатывая данные в логической форме, чем интуитивно
догадываться о нем. Выносливость, терпение и методичность делают его
высококлассным специалистом в области обработки и систематизации
информации.  «Квадрат» любит раз и навсегда заведенный порядок: он
 34

консервативен, предпочитает работу с определенным, однажды заведенным

правилом и с конкретно поставленной задачей. Ему не по душе сюрпризы и
изменения привычного хода событий. Он упорядочивает, организует людей и
вещи вокруг себя, обладает практическим складом ума, деловитостью и
упорством.

«Квадраты» могут стать отличными администраторами или исполнителями.

Однако чрезмерное пристрастие к деталям, потребность в дополнительной,
уточняющей информации для принятия решения лишает их оперативности,
что негативно сказывается на организаторских способностях и
управленческих профессиях. Аккуратность, порядок, соблюдение правил и
приличий могут развиться до парализующей крайности. Кроме того,
рациональность, эмоциональная сухость и холодность мешают «Квадратам»
быстро устанавливать контакты с разными лицами.

Предпочтительны профессии в сфере: «ЧЕЛОВЕК - ЗНАКОВАЯ

СИСТЕМА», например, такие, как машинопись, бухгалтерия,
экономика, статистика. Кроме того, «Квадрат» хорошо проявляет себя в
нотариальной деятельности и программировании.

ТРЕУГОЛЬНИК (РУКОВОДИТЕЛЬ). Характерная особенность

«Треугольника» - способность концентрироваться на главной цели.
Треугольники - энергичные, неудержимые люди с сильным волевым
началом. Они, так же как и «Квадраты», являются «левополушарными»
мыслителями, способными глубоко и быстро анализировать ситуацию.
Однако, в противоположность «Квадратам», которые ориентированы на
детали, «Треугольники» способны сосредотачиваться на главном, на сути
проблемы. Сильно развитая прагматическая ориентация направляет их
мыслительный анализ на поиск наиболее эффективного в данных условиях
решения проблемы. «Треугольник» отдает предпочтение занятиям,
требующим сообразительности, ловкости, физической силы.  Из
«Треугольников» могут получиться великолепные менеджеры самого
высокого уровня. Они прекрасно умеют представить вышестоящему
руководству значимость собственной работы и работы своих подчиненных,
чувствуют выгодное дело, могут идти напролом к достижению своей цели
несмотря ни на какие препятствия. Это неутомимые бойцы, для которых дух
конкурентности, соревновательности и азарта является привычной стихией.
Они относятся к трудоголикам и поэтому находятся в постоянном
напряжении. Основной недостаток «треугольников» - сильный эгоцентризм,
независимость от моральных норм.
 35

Предпочтительны профессии в сфере: «ЧЕЛОВЕК - ТЕХНИКА»,

например, такие, как механик, электрик, инженер, агроном, фотограф,
чертежник, закройщик, водитель автобуса, а также профессии,
связанные с принятием решений и передачей деловой информации.

ПРЯМОУГОЛЬНИК (Переходный тип). «Прямоугольник» - это тип

личности, характеризующийся лабильностью настроений, неуверенностью в
выборах и является промежуточным, переходным вариантом. Основные
черты характера этого типа - любознательность, пытливость, живой интерес
ко всему происходящему. Им нравится работать с животными, они любят
ухаживать за растениями, трепетно относятся ко всему живому. Они открыты
для новых идей, ценностей, способов мышления и жизни, легко усваивают
все новое. К любой работе стараются подойти творчески, не признают
авторитетов, стараются находить собственные нестандартные решения. В то
же время их постоянным спутником является хаос, неразбериха, беспорядок. 
Часто обращают на себя внимание неуклюжим поведением, нервными и
вегетативными реакциями, которые отражают их внутреннее состояние. Их
отличает непунктуальность, склонность к избеганию прямых конфликтов,
язвительность и раздражительность. «Прямоугольник» - это
непредсказуемый сумасброд, находящийся в постоянном стрессе. Слабой
стороной личностей этого типа является чрезмерная доверчивость,
внушаемость, наивность; такие люди легко становятся жертвами
манипуляций.

Для «Прямоугольников» наиболее

предпочтительна профессиональная среда в сфере «ЧЕЛОВЕК
ПРИРОДА», например, профессии зоолога, эколога, гидролога,
археолога, метеоролога и др.  В то же время они могут быть эффективны
в реализации такой профессиональной деятельности, как конструктор,
редактор научного журнала, работник музея.

КРУГ (КОММУНИКАТОР). Коммуникаторы среди всех фигур,

потому что они лучшие слушатели. Они те, кто уверенно выбирает круг в
качестве наиболее предпочитаемой фигуры, искренне заинтересованы,
прежде всего, в хороших межличностных отношениях. Высшая ценность для
«Круга» - люди, их благополучие. Он является связующим звеном
коллектива, скрепляет и стабилизирует ту группу, в которой находится.
«Круги» - самые лучшие обладают высокой чувствительностью, развитой
эмпатией - способностью сопереживать, сочувствовать, эмоционально
 36

отзываться на переживания другого человека. Круг тонко ощущает чужую

радость и чувствует чужую боль, как свою собственную.

К основным чертам характера «Кругов» можно смели отнести

гуманность, социальность, умение разбираться в людях. Они достаточно
активны как в профессиональной, так и в общественной деятельности, легко
приспосабливаются к людям, в общении проявляют гибкость, готовность
идти на компромисс. В то же время «Круг» из-за своей социальной
направленности в ущерб деловым вопросам пытается угодить всем и
каждому, сохранить мир и дружеские отношения. «Круг» не отличается
решительностью, легко внушаем, его нетрудно уговорить, переубедить в
чем-либо.

По своему стилю «Круги» относятся к «правополушарным», их

мышление отличается образностью, интуицией, интегративностыо. Главная
черта этого стиля - ориентация на субъективные факторы проблемы (оценки,
чувства) и стремление найти общее даже в противоположных точках зрения.

Наиболее предпочтительными для «Круга» являются профессии в

сфере «ЧЕЛОВЕК - ЧЕЛОВЕК». В эту категорию входят: врач, учитель,
воспитатель, психолог, социолог, консультант в торговой деятельности
и многие другие.

ЗИГЗАГ (ГЕНЕРАТОР)  Эта фигура символизирует в человеке

креативность, способность к творчеству, т. е. генерации новых идей,
развитую интуицию. Доминирующим стилем мышления «Зигзагов» является
синтетический стиль: они относятся к «правополушарным» мыслителям. Они
не фиксируются на деталях, а строят сразу целостные, гармоничные
концепции и образы.
Стихия «Зигзага» - это комбинирование абсолютно разных, несхожих
по своему содержанию идей и создание на этой основе чего-то нового,
оригинального. «Зигзаги» склонны видеть мир постоянно меняющимся,
поэтому для них неприемлемы рутина, шаблон, правила и инструкции. Они
устремлены в будущее и больше интересуются возможностью, чем
действительностью. Мир идей для них так же реален, как мир вещей для
остальных людей. «Зигзаги» честолюбивы; основная цель их жизни -
самовыражение.
«Зигзаг» по натуре очень эмоционален, чувствителен и раним.
Отличается исключительной способностью к восприятию, имеет развитое
эстетическое чувство и вкус. Однако недостаточный самоконтроль часто
приводит к тому, что «Зигзаг» сначала совершает поступок и только потом
 37

думает, стоило ли это делать. Соответственно, «Зигзагу» не подходят

занятия, требующие точности, математических способностей, физической
силы. 
Предпочтительной для «Зигзагов» является профессиональная
сфера: «ЧЕЛОВЕК ХУДОЖЕСТВЕННЫЙ ОБРАЗ», т.е. занятия
творческого характера: музицирование, живопись, литература,
фотография. Возможные профессии: переводчик художественной
литературы, карикатурист, художник по металлу (керамике), писатель,
поэт, журналист, режиссер, актер, архитектор, дирижер, декоратор и т. д.

Шкала оценки потребности в достижении (Ю.М.Орлов)

Тест состоит из 23 утверждений. Внимательно прочитайте каждое и

ответьте «да» или «нет».

Да Нет
1 Думаю, что успех в жизни, скорее, зависит от случая, чем от
расчета.

2 Если я лишусь любимого занятия, жизнь для меня потеряет

всякий смысл.
3 Для меня в любом деле важнее не его исполнение, а конечный
результат.
4 Считаю, что люди больше страдают от неудач на работе, чем
от плохих взаимоотношений с близкими.
5 По моему мнению, большинство людей живут далекими
целями, а не близкими.
6 В жизни у меня было больше успехов, чем неудач.
7 Эмоциональные люди мне нравятся больше, чем деятельные.
8 Даже в обычной работе я стараюсь усовершенствовать
некоторые ее элементы.
9 Поглощенный мыслями об успехе, я могу забыть о мерах
предосторожности.
10 Мои близкие считают меня ленивым.
11 Думаю, что в моих неудачах повинны, скорее, обстоятельства,
чем я сам.
12 Терпения во мне больше, чем способностей.
13 Мои родители слишком строго контролировали меня.
14 Лень, а не сомнение в успехе вынуждает меня часто
отказываться от своих намерений
 38

15 Думаю, что я уверенный в себе человек.

16 Ради успеха я могу рискнуть, даже если шансы невелики.
17 Я усердный человек
18 Когда все идет гладко, моя энергия усиливается.
19 Если бы я был журналистом, я писал бы, скорее, об
оригинальных изобретениях людей, чем о происшествиях.
20 Мои близкие обычно не разделяют моих планов.
21 Уровень моих требований к жизни ниже, чем у моих
товарищей.
22 Мне кажется, что настойчивости во мне больше, чем
способностей.
23 Я мог бы достичь большего, освободившись от текущих дел.

Ключ к тесту
Подсчитайте баллы. За каждый ответ «да» или «нет» для
высказываний, совпадающих с отмеченными в ключе, поставьте один балл.
Подсчитайте сумму набранных баллов.

«Да» 2,6,7,8,14,16,18,19,21,22,23
«Нет» 1,3,4,5,9,11,12,13,15,17,20

0-6 баллов. Низкая потребность в достижениях.

7-9 баллов. Пониженная потребность в достижениях.
10-15 баллов. Средняя потребность в достижениях.
16-18 баллов. Повышенная потребность в достижениях.
19-23 баллов. Высокая потребность в достижениях.

Методика мотивации к успеху (Т. Элерс)


Опросник предназначен для диагностики мотивационной
направленности личности на достижение успеха.
Инструкция:
Стимульный материал представляет собой 41 утверждение, на которые
испытуемому необходимо дать один из 2 вариантов ответов «да» или «нет».
Степень выраженности мотивации к успеху оценивается количеством
баллов, совпадающих с ключом.

Да Нет
 39

1 Когда имеется выбор между двумя вариантами, его лучше

сделать быстрее, чем отложить на определенное время
2 Я легко раздражаюсь, когда замечаю, что не могу на все 100
% выполнить задание.
3 Когда я работаю, это выглядит так, будто я все ставлю на
карту
4 Когда возникает проблемная ситуация, я чаще всего
принимаю решение одним из последних
5 Когда у меня два дня подряд нет дела, я теряю покой
6 В некоторые дни мои успехи ниже средних
7 По отношению к себе я более строг, чем по отношению к
другим.
8 Я более доброжелателен, чем другие
9 Когда я отказываюсь от трудного задания, я потом сурово
осуждаю себя, так как знаю, что в нем я добился бы успеха
10 В процессе работы я нуждаюсь в небольших паузах для
отдыха
11 Усердие - это не основная моя черта
12 Мои достижения в труде не всегда одинаковы
13 Меня больше привлекает другая работа, чем та, которой я
занят
14 Порицание стимулирует меня сильнее, чем похвала
15 Я знаю, что мои коллеги считают меня дельным человеком
16 Препятствия делают мои решения более твердыми
17 У меня легко вызвать честолюбие
18 Когда я работаю без вдохновения, это обычно заметно
19 При выполнении работы я не рассчитываю на помощь
других.
20 Иногда я откладываю то, что должен был сделать сейчас
21 Нужно полагаться только на самого себя
22 В жизни мало вещей, более важных, чем деньги
23 Всегда, когда мне предстоит выполнить важное задание, я ни
о чем другом не думаю
24 Я менее честолюбив, чем многие другие
25 В конце отпуска я обычно радуюсь, что скоро выйду на
работу
26 Когда я расположен к работе, я делаю ее лучше и
квалифицированнее, чем другие
27 Мне проще и легче общаться с людьми, которые могут
упорно работать
28 Когда у меня нет дел, я чувствую, что мне не по себе.
 40

29 Мне приходится выполнять ответственную работу чаще, 'чем

другим
30 Когда мне приходится принимать решение, я стараюсь делать
это как можно лучше.
31 Мои друзья иногда считают меня ленивым
32 Мои успехи в какой-то мере зависят от моих коллег
33 Бессмысленно противодействовать воле руководителя
34 Иногда не знаешь, какую работу придется выполнять
35 Когда что-то не ладится, я нетерпелив
36 Я обычно обращаю мало внимания на свои достижения.
37 Когда я работаю вместе с другими, моя работа дает большие
результаты, чем работы других
38 Многое, за что я берусь, я не довожу до конца
39 Я завидую людям, которые не загружены работой
40 Я не завидую тем, кто стремится к власти и положению
41 Когда я уверен, что стою на правильном пути, для
доказательства своей правоты я иду вплоть до крайних мер.

Ключ:
Подсчитайте баллы. За каждый ответ «да» или «нет» для
высказываний, совпадающих с отмеченными в ключе, поставьте один балл.
Подсчитайте сумму набранных баллов.
«Да» 2,3,4,5,7,8,9, 10,14,15,16, 17,21,22,25,26,27,28,
29, 30, 32, 37, 41

«Нет» 6,13,18,20,24,31,36,38,39

Не учитываются ответы 1,11,12,19,23,33,34,35,40

от 1 до 10 баллов: низкая мотивация к успеху

от 11 до 16 баллов: средний уровень мотивации
от 17 до 20 баллов: умеренно высокий уровень мотивации
свыше 21 балла: слишком высокий уровень мотивации к успеху.

Тест на определение стиля поведения в конфликте (опросник Томаса)

Инструкция: Выберите одно из двух суждений, что наиболее типично для
вашего поведения, и впишите ответ в специальный бланк. Не думайте долго
над ответом, вы должны уложиться в 10-15 минут.
 41

1.
А. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность
за решение спорного вопроса.
В. Чем обсуждать, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то,
с чем мы оба согласны.
2.
А. Я стараюсь найти компромиссное решение.
В. Я пытаюсь уладить дело с учетом всех интересов другого и моих
собственных.

3.
А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
В. Я стараюсь успокоить другого и сохранить наши отношения.
4.
А. Я стараюсь найти компромиссное решение.
В. Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов
другого человека.
5.
А. Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у
другого.
В. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
6.
А. Я пытаюсь избежать неприятностей для себя.
В. Я стараюсь добиться своего.
7.
А. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса, с тем чтобы со временем
решить его окончательно.
В. Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться другого.
8.
А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
В. Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые
интересы.
9.
А. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих
разногласий.
В. Я прилагаю усилия, чтобы добиться своего.
10.
А. Я твердо стремлюсь достичь своего.
В. Я пытаюсь найти компромиссное решение.
11.
 42

А. Первым делом я стараюсь ясно определить, в чем состоят все затронутые

спорные вопросы.
В. Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши
отношения.
12.
А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.
В. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он
тоже идет навстречу мне.
13.
А. Я предлагаю среднюю позицию.
В. Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему.
14.
А. Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.
В. Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.
15.
А. Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши
отношения.
В. Я стараюсь сделать так, чтобы избежать напряженности.
16.
А. Я стараюсь не задеть чувств другого.
В. Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.
17.
А. Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего.
В. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
18.
А. Если это сделает другого счастливым, дам ему возможность настоять на
своем.
В. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он
также идет мне навстречу.
19.
А. Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все
затронутые вопросы и интересы.
В. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем
решить его окончательно.
20.
А. Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.
В. Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для обеих сторон.
21.
А. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.
В. Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы и их совместному
решению.
22.
 43

А. Я пытаюсь найти позицию, которая находится посередине между моей

позицией и точкой зрения другого человека.
В. Я отстаиваю свои желания.
23.
А. Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из
нас.
В. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя
ответственность за решение спорного вопроса.
24.
А. Если позиция другого кажется мне очень важной, я постараюсь пойти
навстречу его желаниям.
В. Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу.
25.
А. Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.
В. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.
26.
А. Я предлагаю среднюю позицию.
В. Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из
нас.
27.
А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.
В. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на
своем.
28.
А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
В. Улаживая ситуацию, я обычно стараюсь найти поддержку у другого.
29.
А. Я предлагаю среднюю позицию.
В. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих
разногласий.
30.
А. Я стараюсь не задеть чувств другого.
В. Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы совместно
с другим человеком могли добиться успеха.
 44

Бланк
вопросника

Ключ к
Просмотрите каждую строку в ключе по очереди. Если в ответах
кандидата напротив цифры стоит такая же буква, как в ключе, ставьте один
балл. Таким образом проверьте каждую строку. Затем подсчитайте сумму
баллов по каждому стилю поведения в конфликте. Преобладает в поведении
стиль, набравший большую сумму баллов.

Стиль поведения Варианты ответов

Конкуренция ЗА, 6В; 8А; 9В; 10А; 13В; 14В; 16В; 17А; 22В;
25А; 28А
Сотрудничество 2В; 5А; 8В; 11А; 14А; 19А; 20А; 21В; 23А; 26В;
28В; 30В
Компромисс 2А; 4А; 7В; 10В; 12В; 13А; 18В; 20В; 22А; 24В;
26А; 29А
Уклонение 1А; 5В; 6А; 7А; 9А; 12А; 15В; 17В; 19В; 23В;
27А; 29В
Приспособление 1В; 3В; 4В; 11В; 15А; 16А; 18А; 21А; 24А; 25В;
27В; 30А
 45

Вопросы к кандидатам (категория «руководитель»)

1.
1. Можете ли Вы работать в условиях стресса и
постоянного напряжения?
2. Опишите какую-нибудь проблему, с которой Вам
приходилось сталкиваться, и как вы ее решали
3. Что превалирует в вашем понимании – комфорт или
истина?
4. В процессе рабочей деятельности вы учились больше на ошибках или
успехах?
5. Анализируя 10 лет вашей последней карьеры, есть ли моменты,
которые бы вы хотели исправить?
6. Расскажите о самом трудном управленческом решении. Было ли оно
единственно верным? Почему?
7. Какие методы влияния на подчиненных Вы использовали?
8. Как Вы считаете, от чего зависит качество работы сотрудника? Какие
способы мотивирования Вы использовали ранее в работе с подчиненными?
9. Какие личностные качества необходимы, на Ваш взгляд, для данной
работы?
10.Что вас больше всего интересует в будущей работе?» или «Чего Вы
ищете от новой работы»

2.
1. Есть ли у вас какие-либо управленческие убеждения, если есть – то
какие?
2. Что превалирует в вашем понимании – комфорт или истина?
3. В процессе рабочей деятельности вы учились больше на ошибках или
успехах?
4. Всегда ли честность является наилучшей линией управленческого
поведения?
5. Приведите пример обстоятельств, которые могли бы «подвигнуть» вас
на обман.
6. Снисходительно ли вы относитесь к ошибкам подчиненных?
 46

7. Должны ли быть рабочие отношения абсолютно четкими в части

сроков исполнения обязательств?
8. Представьте себе, что вы можете применить к мировому устройству
одну из моделей – «нет правил», «нет дефицита», «нет проблем», «нет
недостатков» — какую бы вы выбрали?
9.В чем сила вашей управленческой политики?

3.

Вопросы, направленные на выявление

профессионально важных
психологических качеств (ПВК)

Вопрос Выявляемое ПВК Компетенция

1. С какими трудностями Вы
настойчивость,
столкнулись в процессе
способность удерживать
достижения определенных ориентация на
высокий уровень
целей? Что предпринимали, достижение
прикладываемых для
чтобы преодолеть эти
решения проблемы усилий
трудности?
2. Как часто на последнем месте
гибкость, восприятие
работы вводились какие-либо
нового, способность ориентация на
новые правила? Приходилось
эффективно внедрять достижение
ли Вам самому внедрять какие-
нововведения
либо нововведения?
способность использовать
3. Какие методы влияния на формальные и
влияние
подчиненных Вы использовали? неформальные виды
власти
4. Были ли на прежних местах коммуникативные навыки,
Вашей работы неформальные лидерство, способность
лидеры? Как Вы их выявили? выявлять и использовать влияние
Как строилось Ваше влиятельных членов
взаимодействие с ними? коллектива
5. Расскажите, пожалуйста, организаторские организация
какие задачи Вы ставили своим способности, умение работы
подчиненным. Как это правильно ставить задачи
 47

происходило?
6. Каким образом Вы
личная организованность,
планировали свою работу? На организация
способность к
какой срок? Приходилось ли работы
планированию
Вам менять рабочие планы?
7. Как Вы считаете, от чего
коммуникативные навыки,
зависит качество работы
лидерство, умение мотивирование и
сотрудника? Какие способы
определять и использовать развитие
мотивирования Вы
ключевые потребности сотрудников
использовали ранее в работе с
подчиненных
подчиненными?
8. Были ли среди Ваших
подчиненных сотрудники,
которым Вы доверяли часть умение использовать мотивирование и
своих полномочий? Как Вы делегирование для развитие
определяли таких сотрудников? развития подчиненных сотрудников
Какие полномочия Вы
делегировали?
9. Какими компьютерными
программами Вы владеете? Что
работа с
приходилось в них делать? знание ПК, аналитические
информацией и
Какую информацию Вы могли способности
документами
получить, работая с этими
программами?