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Instituto Tecnológico de Veracr uz ERG O TE C ’ S I N F O

Instituto Tecnológico de Veracr uz

ERG O TE C ’ S

I N F O R M A N D O

S O B R E

E L

C O N F O R T

Q U E

S E

M E R C E

Volumen No. 3

02 de Septiembre de 2008

E S E M E R C E Volumen No. 3 02 de Septiembre de 2008

Modulo 3:

Sistemas

H-M

(Hombre-

Maquina)

C O N T E N I D O :

objetivos

Cuadro UCA

Introducción focal

Organizadores

Gráficos

Analogías

Cuestionamientos

1

2

3

4

13

23

24

OBJETIVO GENERAL

Conocer la teoría general de sistemas, para poder identificar os distin-

tos tipos de sistemas existentes los cuales podremos evaluar para apli- car conocimientos de carácter ergonómico en ellos.

EVOLUCION DEL HOMBRE
EVOLUCION DEL HOMBRE
de carácter ergonómico en ellos. EVOLUCION DEL HOMBRE S O B R E E RG O

S O B R E

E RG O T E C S :

En esta ocasión hablaremos de los sistemas hom- bre-maquina y de la teoría general de sistemas. Los cuales son temas de vital importancia en los que la ergonomía tiene mucho que ver, como se mostrara a lo largo del contenido.

Esperando que esta publicación sea de su agrado.

Jesús Miguel Rodríguez Miranda.

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ANALISIS QCA. Lo que se conoce Lo que falta por conocer Lo que se ha
ANALISIS QCA.
Lo que se
conoce
Lo que falta por
conocer
Lo que se ha
aprendido
Ejemplos
Sistema:
Hay varias
Sistema organi-
clasificaciones
zacional.
Conjunto de
elementos
que se rela-
cionan.
Tipos de
de sistemas
Sistemas
Elementos
Comunes
Están
compuestos por
diferentes
características
que los hacen
complejos.
El Hombre como
ser (sistema
de grado 7 de
complejidad).
TGS:
Creada por L.
Bertalanffy.
Los
sistemas
son
presentados
en todos los
niveles de la
realidad.
Creador de la
Teoría.
Organizaciones
Encuentra
propiedades
Sistemas dentro
Propósito de la
teoría
comunes a
de sistemas
Entidades
(complejos)
Aplicaciones
Elaboración de
herramientas
para la
investigación
Caracterís-
ticas
El esquema
Componentes que
lo integran y sus
funciones.
general de
Como es que
funcionan los
sistemas y que
ocasionan la
intervención de
cada
componente.
Variables endó-
genas, exógenas,
limites, entropía,
Neguentropia, etc.
los sistemas
Tipos
Manual,
mecánico y
La relación que
tiene la
ergonomía con
cada uno de los
Automatiza-
sistemas H-M
do
La ergonomía es de
vital importancia ya
que busca dar una
adecuada condición
de trabajo des-
acuerdo al sistema
que es operado.
Taxi
Albañil
Tornero
Célula manufactura

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se Los sistemas Hombre-Maquina clasifican en: Manual Mecánicos Automáticos
se Los
sistemas
Hombre-Maquina
clasifican
en:
Manual
Mecánicos
Automáticos

INTRODUCCION FOCAL

Como bien es sabido por los ingenieros, los sistemas son el conjunto de elementos que se interrelacionan para lograr de una ma- nera ordenada y metodológica un fin común.

Para los ingenieros industriales hablar de sistemas siempre implicara la clasificación:

Sistemas productivos

Sistemas de servicios

Para el ingeniero en sistemas computacionales o electrónico implica:

El conjunto de elementos que conforman un dispositivo electrónico o bien el lenguaje operativo con el que trabaja la computadora.

Todos los mencionados anteriormente efectivamente son sistemas la diferencia radica en el fin que estos buscan.

En la realidad podemos encontrar sistemas trabajando por un fin en cualquier parte, no vayamos tan lejos y miremos nuestro propio cuerpo, este esta compuesto de varios sistemas como lo es el sistema respirato- rio, sistema digestivo, sistema nervioso, sistema muscular que en conjun- to forman un gran sistema que es el ser humano, esto es un sistema aun mas complejo que cada uno por separado.

Para aplicar la ergonomía correctamente tenemos que conocer co- mo es que funcionan los sistemas y como son integrados estos en los di- ferentes ámbitos.

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¿ Sabias que? En un Sistema H-M Manual El hombre es quien aporta la mayor
¿ Sabias que?
En un Sistema H-M
Manual
El hombre es quien
aporta la mayor par-
te de la Energía.

ORGANIZADORES TEXTUALES

DEFINICION DE SISTEMAS

Sistemas Un sistema debe contener elementos relacionados de manera tal que definan una entidad diferente a la mera aleación de tales elementos. Un complejo de componentes que interactúan (BERTALANFFY) Un conjunto de objetos relacionados entre sí (SINGLETON)

Un conjunto de objetos relacionados entre sí (SINGLETON)  Un todo organizado y comple- jo: una

Un todo organizado y comple- jo: una combinación de cosa o partes que forman un comple- jo o todo unitario (KAST & ROZENWEING)

Conjunto de cosas que, orde- nadamente relacionadas entre sí , contribuyen a un fin deter- minado (Diccionario)

Conjunto de dos o más ele- mentos interrelacionados de cualquier especie; Conse- cuentemente, no es un todo indivisible, sino un todo divisi- ble en sus componentes. (Russell Ackoff).

Definiciones!
Definiciones!

Un sistema (lat. systema, proveniente del griego σύστημα) es un conjunto ordenado de elementos cuyas propiedades se inter-

de forma armónica entre sí. Estos

relacionan e interactúan

elementos se denominan módulos. (ETIMOLOGICA)

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ERGoTEC’s Página 5 Ludwig Von Bertalanffy O RGANIZADORES T EXTUALES TEORÍA DE GENERAL DE SISTEMAS (TGS).
ERGoTEC’s Página 5 Ludwig Von Bertalanffy O RGANIZADORES T EXTUALES TEORÍA DE GENERAL DE SISTEMAS (TGS).

Ludwig Von Bertalanffy

ORGANIZADORES TEXTUALES

TEORÍA DE GENERAL DE SISTEMAS (TGS).

La teoría general de sistemas (TGS) o teoría de sistemas o enfo- que de sistemas es un esfuerzo de estudio interdisciplinario que trata de encontrar las propiedades comunes a entidades, los siste- mas, que se presentan en todos los niveles de la realidad, pero que son objeto tradicionalmente de disciplinas académicas diferen- tes. (Ludwig von Bertalanffy).

La Teoría General de Sistemas (T.G.S.) es la historia de una filosofía y un método para analizar y estudiar la realidad y desarrollar modelos, a partir de los cuales se hace una aproxima- ción paulatina a la percepción de la globalidad que es el Universo, con- figurando un modelo de la misma no aislado del resto al que llamaremos sistema.

Propósito:

La teoría general de sistemas en su propósito más amplio, es la ela- boración de herramientas que capaciten a otras ramas de la cien- cia en su investigación práctica. Por sí sola, no demuestra o deja de mostrar efectos prácticos.

Busca:

La T.G.S. busca descubrir isomorfismos en distintos niveles de la rea- lidad.

Aplicación de esta teoría:

Orientada a la empresa científica cuyo paradigma venía siendo la Físi- ca. Los sistemas complejos, como los organismos o las sociedades, permi- ten este tipo de aproximación sólo con muchas limitaciones. En la aplicación de estudios de modelos sociales.

TGS
TGS

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¿Sabias que? Ludwig Von Bertalanffy Es considerado el creador de la Teoría General de Sistemas
¿Sabias que?
Ludwig Von
Bertalanffy
Es considerado el
creador de la Teoría
General de Sistemas

ORGANIZADORES TEXTUALES

la Teoría General de Sistemas O RGANIZADORES T EXTUALES Movimiento sistemas de Movimiento de Sistemas Es

Movimiento

sistemas

de

Movimiento de Sistemas

Es el conjunto de intentos en todas las áreas de estudio por explorar las consecuencias del pensamiento holístico más que reduccio-

El programa del movimiento de siste-

mas, puede ser descrito como una prueba a la conjetura de que estas ideas nos capaci- tarán para tratar los problemas del método que la ciencia encuentra muy difícil, denomi- nados problemas de complejidad organiza- cional.

nista.

La T.G.S. y el desarrollo de las metodologías de la Ingeniería de Sistemas, es sólo un ejemplo del desarrollo del pensamiento de sistemas en intentos por resolver problemas. Existen otras, y esto nos lleva a una tercera distin- ción entre:

A) La ingeniería de sistemas como tal.

B) El uso de sistemas para ayudar a la toma de decisiones (como en el caso de la investigación operacional).

C) Usar el pensamiento de sistemas para abordar problemas no es- tructurados.

caso de la investigación operacional). C) Usar el pensamiento de sistemas para abordar problemas no es-

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ERGoTEC’s Página 7 O RGANIZADORES T EXTUALES Participación de la Ingeniería Industrial como Disciplina de la
ERGoTEC’s Página 7 O RGANIZADORES T EXTUALES Participación de la Ingeniería Industrial como Disciplina de la

ORGANIZADORES TEXTUALES

Participación de la Ingeniería Industrial como Disciplina de la Gestión de sistemas.

Se ha hecho notar que las problemáticas por lo general afectan a todos los seres humanos de una comunidad, careciendo de un único dueño.

La Ingeniería Industrial, es una disciplina de la ingeniería que enfrenta las organizaciones desde una perspectiva sistémica (el todo y las partes) y tiene por ende una participación en estas problemáticas.

participa en la

regulación de estos fenómenos: sus diferencias y semejanzas con las demás disciplinas participantes.

Lo que sí se hace necesario distinguir es de qué modo

Cuando se menciona a la Ingeniería Industrial, se refiere a ella como una rama de la ingeniería que bajo una mirada de sistemas, hace frente a problemas que se presentan en organizaciones de todo tipo, modelándolas, estudiando sus estructuras (sistemas de información) e invirtiendo en ellas, siempre con el propósito de buscar la efectividad organizacional.

También, cuando se habla de organización se entiende como tal “una red de interacciones humanas que definen una unidad independiente de las personas que la componen” (ESPEJO 1989).

Muchos de los campos relacionados podrían ser considerados con es- trechas vinculaciones a la ingeniería de sistemas. Muchas de estas áreas han contribuido al desarrollo de la ingeniería de sistemas como área independiente.

Investigación de operaciones La Investigación de Operaciones o (IO) se enseña a veces en los de- partamentos de ingeniería industrial o de matemática aplicada, pero las herramientas de la IO son enseñadas en un curso de estudio en Ingeniería de Sistemas.

Ingeniería de sistemas cognitivos La ingeniería de sistemas cognitivos es una rama de la ingeniería de sis- temas que trata los entes cognitivos, sean humanos o no, como un tipo de siste- mas capaces de tratar información y de utilizar recursos cognitivos como la per- cepción, la memoria o el procesamiento de información.

Ing. Sistemas: Algunas veces designada como ingeniería humana ingeniería de factores humanos, esta . rama
Ing. Sistemas:
Algunas
veces
designada
como
ingeniería
humana
ingeniería
de
factores
humanos,
esta
. rama
además
estudia
ergonomía
en
diseño
la de o
sistemas

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En el sistema H-M Mecánico, es la maquina quien aporta la mayor cantidad de energía.
En el sistema
H-M Mecánico,
es la maquina
quien aporta la
mayor cantidad
de energía.

ORGANIZADORES TEXTUALES

Características de los sistemas:

Propósito u objetivo: todo sistema tiene uno o algunos propósitos. Los elementos (u objetos), como también las relaciones, definen una distribu- ción que trata siempre de alcanzar un objetivo.

Globalismo o totalidad: un cambio en una de las unidades del siste- ma, con probabilidad producirá cambios en las otras. El efecto total se presen- ta como un ajuste a todo el sistema.

Entropía: es la tendencia de los sistemas a desgastarse, a desinte- grarse, para el relajamiento de los estándares y un aumento de la aleatorie- dad. La entropía aumenta con el correr del tiempo.

Homeostasia o Neguentropia: es el equilibrio dinámico entre las par- tes del sistema. Los sistemas tienen una tendencia a adaptarse con el fin de alcanzar un equilibrio interno frente a los cambios externos del entorno.

Parámetros de los sistemas

El sistema se caracteriza por ciertos parámetros. Parámetros son constantes arbitrarias que caracterizan, por sus propiedades, el valor y la descripción dimensional de un sistema específico o de un componente del sistema.

Los parámetros de los sistemas son:

Entrada o insumo: Es la fuerza de arranque del sistema, que provee

el

material o la energía para la operación del sistema.

Salida o producto: Es la finalidad para la cual se reunieron elementos

y

relaciones del sistema. Los resultados de un proceso son las salidas, las

cuales deben ser coherentes con el objetivo del sistema. Los resultados de los sistemas son finales, mientras que los resultados de los subsistemas con intermedios.

Procesamiento o procesador o transformador: Es el fenómeno que produce cambios, es el mecanismo de conversión de las entradas en salidas o resultados.

Retroacción o retroalimentación o retroinformación: Es la función

de retorno del sistema que tiende a comparar la salida con un criterio prees-

tablecido, manteniéndola controlada dentro de aquel estándar o criterio.

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ERGoTEC’s Página 9 O RGANIZADORES T EXTUALES Variables : Cada sistema y subsistema contiene un proceso

ORGANIZADORES TEXTUALES

Variables: Cada sistema y subsistema contiene un proceso interno que se de- sarrolla sobre la base de la acción, interacción y reacción de distintos elemen- tos que deben necesariamente conocerse.

Dado que dicho proceso es dinámico, suele denominarse como variable, a cada elemento que compone o existe dentro de los sistemas y subsistemas. Pero no todo es tan fácil como parece a simple vista ya que no todas las varia- bles tienen el mismo comportamiento sino que, por lo contrario, según el proce- so y las características del mismo, asumen comportamientos diferentes dentro del mismo proceso de acuerdo al momento y las circunstancias que las rodean.

Adaptabilidad: Es la propiedad que tiene un sistema de aprender y modifi- car un proceso, un estado o una característica de acuerdo a las modifica- ciones que sufre el contexto. Esto se logra a través de un mecanismo de adaptación que permita responder a los cambios internos y externos a través del tiempo. Para que un sistema pueda ser adaptable debe tener un fluido in- tercambio con el medio en el que se desarrolla.

Estabilidad: Un sistema se dice estable cuando puede mantenerse en equilibrio a través del flujo continuo de materiales, energía e información. La estabilidad de los sistemas ocurre mientras los mismos pueden man- tener su funcionamiento y trabajen de manera efectiva (mantenibilidad).

Armonía: Es la propiedad de los sistemas que mide el nivel de compatibilidad con su medio o contexto. Un sistema altamente armónico es aquel que sufre modificaciones en su estruc- tura, proceso o características en la medida que el medio se lo exige y es estáti- co cuando el medio también lo es.

Optimización y sub-optimización: Optimización modificar el sistema para lo- grar el alcance de los objetivos. Sub-optimización en cambio es el proceso inverso, se presenta cuando un sistema no alcanza sus objetivos por las restricciones del medio o porque el sistema tiene varios objetivos y los mismos son excluyentes, en dicho caso se deben restringir los alcances de los objetivos o eliminar los de menor importan- cia si estos son excluyentes con otros más importantes.

Éxito: El éxito de los sistemas es la medida en que los mismos alcanzan sus objetivos

con otros más importantes. Éxito : El éxito de los sistemas es la medida en que

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ERGoTEC’s

Página 10 ERGoTEC’s O RGANIZADORES T EXTUALES O R G A N I Z A D

ORGANIZADORES TEXTUALES

O R G A N I Z A D O R E S

T E X T U A L E S

SistemaSistema HombreHombre--MaquinaMaquina

LaLa definicióndefinición deldel áreaárea dede actividad,actividad, comúnmentecomúnmente llamadallamada puestopuesto dede tra-tra- bajo,bajo, permitepermite señalarseñalar lala presenciapresencia dede loslos elementoselementos yy lala relaciónrelación entreentre elel hom-hom- brebre yy lala maquinamaquina enen unun entorno.entorno.

LaLa ergonomíaergonomía incideincide anteante todotodo enen lala comunicacióncomunicación entreentre elel hombrehombre yy lala maquinamaquina

Tipos de sistemas:

Por supuesto, la naturaleza de un sistema predetermina la participación del ser humano en él. Antes de hablar de varios tipos de sistemas clarificaremos la distinción entre sistemas de bucle cerrado y abierto.

Un sistema de bucle cerrado es permanente, realizando algún proceso que requiere control continuo (como el manejo de un vehículo), y exige una con- tinua retroalimentación (feedback) para una operación adecuada.

Un sistema abierto es el que no necesita de ningún control después de activarse, o al menos no puede ser intervenido. En este tipo de sistema “la suer- te esta echada”, por ejemplo en el disparo de un cohete que no tenga ningún sistema de guía. En este último caso el feedback no puede ejercer control conti- nuo e influir directamente en el funcionamiento, pero si puede ayudar a mejorar posteriores ope- raciones.

pero si puede ayudar a mejorar posteriores ope- raciones. Grosso Modo , los siste- mas pueden
pero si puede ayudar a mejorar posteriores ope- raciones. Grosso Modo , los siste- mas pueden

Grosso Modo, los siste- mas pueden ser clasificados por los grados de control del hombre sobre la máquina.

Esta es una clasificación muy ex- tensa, por lo que solo se revisa- ran algunas.

de control del hombre sobre la máquina. Esta es una clasificación muy ex- tensa, por lo
de control del hombre sobre la máquina. Esta es una clasificación muy ex- tensa, por lo
de control del hombre sobre la máquina. Esta es una clasificación muy ex- tensa, por lo
de control del hombre sobre la máquina. Esta es una clasificación muy ex- tensa, por lo
de control del hombre sobre la máquina. Esta es una clasificación muy ex- tensa, por lo
de control del hombre sobre la máquina. Esta es una clasificación muy ex- tensa, por lo
de control del hombre sobre la máquina. Esta es una clasificación muy ex- tensa, por lo
de control del hombre sobre la máquina. Esta es una clasificación muy ex- tensa, por lo
de control del hombre sobre la máquina. Esta es una clasificación muy ex- tensa, por lo
control del hombre sobre la máquina. Esta es una clasificación muy ex- tensa, por lo que

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ERGoTEC’s Página 11 O RGANIZADORES G RAFICOS Tipos: A) Sistemas H-M-Manuales Constan de herramientas

ORGANIZADORES GRAFICOS

Tipos:

A) Sistemas H-M-Manuales Constan de herramientas manuales y otras ayudas que se suman al ope- rador humano que controla la operación. Utilizando su propia energía físi- ca como fuente energética. El operador transmite a y recibe de sus herra- mientas una gran cantidad de información, actúa generalmente a su pro- pia velocidad, y puede explotar en seguida su habilidad para actuar como un sistema de “alta variedad”.

B) Sistemas H-M-Mecánicos También llamados Sistemas Semiautomáticos, se componen de partes físicas bien integradas, como son los diferentes tipos de herramientas mecánicas diseñadas para realizar sus funciones con ligeras va- riaciones. La energía suele ser proporcionada por la máquina y la labor del operador es pues, esencialmente de control, en general a través de el uso de aparatos o mecanismos modificadores .

C) Sistemas H-M-Automatizados Cuando un sistema está totalmente automatizado realiza todas las funcio- nes operacionales, incluyendo el sentido, el proceso de elaboración de la información y la toma de decisión y de acciones. Un sistema tal necesita estar completamente programado para poder tomar medidas en caso de que se presenten contingencias que sean sentidas.

Desde otro enfoque:

1. Un hombre interactuando con un equipo

2. Dos o mas hombres interactuando con un equipo

3. Dos equipos o mas interactuando con un hombre

4. Dos equipos o mas interactuando con dos o mas hombres

un equipo 3. Dos equipos o mas interactuando con un hombre 4. Dos equipos o mas
un equipo 3. Dos equipos o mas interactuando con un hombre 4. Dos equipos o mas
un equipo 3. Dos equipos o mas interactuando con un hombre 4. Dos equipos o mas
un equipo 3. Dos equipos o mas interactuando con un hombre 4. Dos equipos o mas

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Página 12 ERGoTEC’s SEÑALIZACIONES O R G A N I Z A D O R E

SEÑALIZACIONES

O R G A N I Z A D O R E S

T E X T U A L E S

Complejo: Que se compone de múltiples elementos, iguales o distintos.

Endógeno: Que se origina o nace en el interior.

Entropía: es la magnitud física que mide la parte de la energía que no puede utilizarse para producir trabajo.

Exógeno: Que se forma en el exterior.

Holístico: Tendencia que permite entender los eventos desde el punto de vista de las múltiples interacciones que los caracterizan.

Insumo: Son los bienes y servicios que incorporan al proceso productivo las unidades económicas y que, con el trabajo de los obreros y emplea- dos y el apoyo de las máquinas, son transformados en otros bienes o servicios con un valor agregado mayor.

Interactuar: Ejercer una interacción o relación reciproca, especialmente entre un ordenador y el usuario.

Interdisciplinario: Entre varias disciplinas o con su colaboración, espe- cialmente referido a actividades intelectuales.

Isomorfismos: Que tiene la misma forma, referido especialmente a los cuerpos de diferentes composición química e igual forma cristalina.

Jerarquía: Es el orden de los elementos de una serie según su valor.

Neguentropia: Tendencia natural que se establece para los excedentes de energía de un sistema, de los cuales no usa.

Organización: sistemas diseñados para lograr metas y objetivos por medio de los recursos humanos y de otro tipo.

Variable: Símbolo que representa un elemento no especificado de un conjunto dado.

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ORGANIZADORES GRAFICOS

sistemas
sistemas
Página 13 O RGANIZADORES G RAFICOS sistemas DEFINICIONES DE SISTEMAS Complejo de componentes que in-

DEFINICIONES

DE SISTEMAS

Complejo de componentes que in- teractúan (BERTALANFFY).

Objetos

relacionados

(SINGLETON)

entre

Un todo organizado y complejo (KAST & ROZENWEING).

Cosas que contribuyen a un fin

Elementos interrelacionados de cualquier especie (Russell Ackoff).

& ROZENWEING). Cosas que contribuyen a un fin Elementos interrelacionados de cualquier especie (Russell Ackoff).

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Página 14 ERGoTEC’s O RGANIZADORES G RAFICOS O R G A N I Z A D

ORGANIZADORES GRAFICOS

O R G A N I Z A D O R E S

T E X T U A L E S

Teoría General
Teoría General
Esfuerzo de estudio interdisciplinario Propósito elaboración de herramientas que capaciten a otras ramas de la
Esfuerzo de estudio interdisciplinario
Propósito elaboración de herramientas que
capaciten a otras ramas de la ciencia en su
investigación práctica.
Busca descubrir isomorfismos en distintos
niveles de la realidad.

TGS

de la ciencia en su investigación práctica. Busca descubrir isomorfismos en distintos niveles de la realidad.

ERGoTEC’s

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ORGANIZADORES GRAFICOS

Elementos
Elementos

CARACTERISTICAS

ELEMENTOS

PROCESO DE CONVERSION

ENTRADAS Y RECURSOS

SALIDAS O RESULTADOS

EL MEDIO

PROPOSITO Y FUNCION

ATRIBUTOS

METAS Y OBJETIVOS

PROCESO DE CONVERSION ENTRADAS Y RECURSOS SALIDAS O RESULTADOS EL MEDIO PROPOSITO Y FUNCION ATRIBUTOS METAS
PROCESO DE CONVERSION ENTRADAS Y RECURSOS SALIDAS O RESULTADOS EL MEDIO PROPOSITO Y FUNCION ATRIBUTOS METAS

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ERGoTEC’s

Tipos
Tipos

ORGANIZADORES GRAFICOS

O R G A N I Z A D O R E S

T E X T U A L E S

G RAFICOS O R G A N I Z A D O R E S T
G RAFICOS O R G A N I Z A D O R E S T

SISTEMAS

MANUALES

SISTEMAS

MECANICOS

CLASIFICACION DE SISTEMAS

SISTEMAS

AUTOMATICOS

Analogía

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ANALOGIA

Así como las ciencias económicas, matemáticas, investigación de operaciones tienen como objetivo el servir como base para la realización de un proceso de toma de decisiones , la Ergonomía tiene un objetivo de- finido y que es aplicable a los distintos tipos de siste- mas que hay, buscando siempre la forma de minimizar los posibles daños e impactos que ocasionan los malos diseños de las maquinarias y herramientas en el hom- bre.

Al igual que un gran sistema como lo es el cuer- po humano que lo integran varios elementos para poder funcionar y ejercer su función principal, hay sistemas de trabajos entre Hombres y maquinarias o herramientas en los cuales hay que poner especial atención en el di- seño para que este no repercuta en un futuro el desem- peño de los operarios. La diferencia esta en que no es un doctor con bata blanca el que realiza esta función sino un Ingeniero o ergónomo con los conocimientos que se necesitan.

doctor con bata blanca el que realiza esta función sino un Ingeniero o ergónomo con los

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Página 18 ERGoTEC’s O R G A N I Z A D O R E S

O R G A N I Z A D O R E S

ILUSTRACIONES

T E X T U A L E S

Sistema:

Conjunto de elementos que se interrelacionan y trabajan mediante una metodología con el fin de lograr un objetivo.

Conjunto de elementos que se interrelacionan y trabajan mediante una metodología con el fin de lograr
Conjunto de elementos que se interrelacionan y trabajan mediante una metodología con el fin de lograr
Conjunto de elementos que se interrelacionan y trabajan mediante una metodología con el fin de lograr

Sistema Hombre-Maquina-Manual

Este sistema se caracteriza por que la mayor fuente de energía emana del hombre, es el encargado de regular dicho sistema.

sistema se caracteriza por que la mayor fuente de energía emana del hombre, es el encargado
sistema se caracteriza por que la mayor fuente de energía emana del hombre, es el encargado
sistema se caracteriza por que la mayor fuente de energía emana del hombre, es el encargado

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ILUSTRACIONES

Sistema Hombre-Maquina-Mecánico

Al contrario del Sist. H-M-Manual aquí quien aporta la mayor energía es la maquina o herramienta, el hombre actúa como controlador.

del Sist. H-M-Manual aquí quien aporta la mayor energía es la maquina o herramienta, el hombre
del Sist. H-M-Manual aquí quien aporta la mayor energía es la maquina o herramienta, el hombre
del Sist. H-M-Manual aquí quien aporta la mayor energía es la maquina o herramienta, el hombre

Sistema Hombre-Maquina-Automatizado

En este el control total lo tiene la maquina, ejerce todas las actividades operacionales pero requiere una intensa supervisión por parte del Hom- bre.

la maquina, ejerce todas las actividades operacionales pero requiere una intensa supervisión por parte del Hom-
la maquina, ejerce todas las actividades operacionales pero requiere una intensa supervisión por parte del Hom-
la maquina, ejerce todas las actividades operacionales pero requiere una intensa supervisión por parte del Hom-

Otros sistemas:

Encontramos otras clasificaciones de varios hombres en varias maqui- nas, varios hombres en una maquina, etc. He aquí algunos ejemplos co- mo lo son los grupos de mejora en una empresa.

nas, varios hombres en una maquina, etc. He aquí algunos ejemplos co- mo lo son los
nas, varios hombres en una maquina, etc. He aquí algunos ejemplos co- mo lo son los
nas, varios hombres en una maquina, etc. He aquí algunos ejemplos co- mo lo son los
nas, varios hombres en una maquina, etc. He aquí algunos ejemplos co- mo lo son los

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Página 20 ERGoTEC’s G RAFICOS INHERENTES O R G A N I Z A D O

GRAFICOS INHERENTES

O R G A N I Z A D O R E S

T E X T U A L E S

Consecuencias de mala adaptación ergonómica

Consecuencias de mala adaptación ergonómica

Distribución de las empresas según el tipo de equipamiento.

Distribución de las empresas según el tipo de equipamiento.

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GRAFICOS INHERENTES

Problemas conductuales en el nivel elemental de escolaridad

Problemas conductuales en el nivel elemental de escolaridad
INHERENTES Problemas conductuales en el nivel elemental de escolaridad Estudio realizado en Colombia a nivel elemental
INHERENTES Problemas conductuales en el nivel elemental de escolaridad Estudio realizado en Colombia a nivel elemental

Estudio realizado en Colombia a nivel elemental

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Página 22 ERGoTEC’s MAPA CONCEPTUAL O R G A N I Z A D O R

MAPA CONCEPTUAL

O R G A N I Z A D O R E S

T E X T U A L E S

Página 22 ERGoTEC’s MAPA CONCEPTUAL O R G A N I Z A D O R

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MAPA CONCEPTUAL

ERGoTEC’s Página 23 MAPA CONCEPTUAL
ERGoTEC’s Página 23 MAPA CONCEPTUAL
ERGoTEC’s Página 23 MAPA CONCEPTUAL

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Página 24 ERGoTEC’s CUESTIONARIO O R G A N I Z A D O R E

CUESTIONARIO

O R G A N I Z A D O R E S

T E X T U A L E S

1.- ¿Qué es un sistema?

Es un conjunto de "elementos" relacionados entre sí, de forma tal que un cam- bio en un elemento afecta al conjunto de todos ellos

2.- ¿Cuáles son los elementos que caracterizan al sistema?

entrada, proceso de transformación, salidas, retroalimentación (Neguentropia

y

Antropia), homeostasis, medio ambiente, variables exógenas (oportunidades

y

amenazas), variables endógenas (fortalezas y debilidades) y limites.

3.- ¿Cuáles son las tres premisas básicas con la que se fundamenta la TGS?

Los sistemas existen dentro de sistemas: cada sistema existe dentro de otro más grande.

Los sistemas son abiertos: es consecuencia del anterior.

Las funciones de un sistema dependen de su estructura.

4.- ¿En que se interesa la TGS?

El interés de la TGS, son las características y parámetros que establece para todos los sistemas. Aplicada a la administración la TS, la empresa se ve como una estructura que se reproduce y se visualiza a través de un sistema de to- ma de decisiones, tanto individual como colectivamente.

5.- ¿Cómo pueden clasificarse los sistemas de acuerdo al grado de con- trol del hombre sobre la maquina?

En sistema mecánico, sistema manual y sistema automático

6.- ¿De que consta el sistema manual?

Constan de herramientas manuales y otras ayudas que se suman al operador humano que controla la operación.

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CUESTIONARIO

7.- ¿Cómo funciona el sistema manual?

Utilizando su propia energía física como fuente energética. El operador trans- mite a y recibe de sus herramientas una gran cantidad de información, actúa generalmente a su propia velocidad, y puede explotar en seguida su habilidad para actuar como un sistema de “alta variedad”.

8.- ¿Cómo se compone el sistema mecánico?

Se componen de partes físicas bien integradas, como son los diferentes tipos de herramientas mecánicas diseñadas para realizar sus funciones con ligeras variaciones.

9.- ¿Cómo es la labor del operario en el sistema mecánico?

La energía suele ser proporcionada por la máquina y la labor del operador es pues, esencialmente de control, en general a través del uso de aparatos o me- canismos modificadores

10.- ¿Cómo opera un sistema automático?

Realiza todas las funciones operacionales, incluyendo el sentido, el proceso de elaboración de la información y la toma de decisión y de acciones.

11.- ¿Cómo debe estar un sistema automatizado?

Necesita estar completamente programado para poder tomar medidas en ca- so de que se presenten contingencias que sean sentidas.

12.- ¿Qué se considera como interface hombre-máquina?

Se puede considerar una interfase hombre-máquina a una combinación de uno o mas seres humanos y uno o mas componentes físicos interactuando alrededor de la producción, dando entradas y deseando resultados (producción).

13.- ¿Qué se considera como maquina?

Consiste en prácticamente cualquier objeto físico, aparato, equipamiento, me- dio de trabajo, etc., que la gente emplee para realizar cualquier actividad diri- gida o para llevar a cabo cualquier propósito deseado o desempeñar alguna función.

realizar cualquier actividad diri- gida o para llevar a cabo cualquier propósito deseado o desempeñar alguna

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14- ¿Cuáles son las dos categorías principales de un entorno físico?

Espacio físico y medios de trabajo

Diferentes aspectos del entorno ambiental

15.- ¿Cuál seria la categoría secundaria de un entorno físico?

Artículos personales y de seguridad: Ropa, bolso de mano, botas cascos de seguridad, gafas, guantes, tapones para oídos, etc.

16.- ¿En que consiste un sistema exterior?

Consiste en un conjunto de sistemas de componente interior, que a su vez puede involucrar otro sistema interior al mismo.

15.- ¿En que consiste un sistema organigrama?

Consisten en que en un proceso de sistema diseño las funciones operaciona- les pueden ser expuestas en bloque en un diagrama esquemático, con la ex- pectante tentativa de que cada función pueda ser asignada al correspondiente componente físico o a un ser humano.

16.- ¿Cuáles son las funciones básicas que acarrea la ejecución de cual- quier función operativa?

Sentido (recepción de información)

Almacenaje de la información

Procesamiento de la información y decisión

Funciones de acción

17.- ¿A que hace referencia la recepción de información?

La información que el sistema recibe del exterior, por ejemplo la información que puede recibir un avión al entrar en el área de control de la torre de opera- ciones del aeropuerto, las señales del sonar que localizan un banco de peces, etc., -pero también cabe alguna información que se origine del interior del sis- tema, debida a una naturaleza de retroalimentación (feedback), o información almacenada en el propio sistema.

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18.- ¿Qué es el almacenamiento de la información?

Para los seres humanos esto es simplemente un sinónimo de memoria de lo aprendido. En una máquina esto se puede guardar en diferentes componen- tes físicos y generalmente en forma codificada.

19.- ¿Qué pasa cuando los humanos están implicados en el proceso in- formativo?

Este mismo proceso simple o complejo, da típicamente como resultado una decisión para actuar o no actuar.

20.- ¿Qué pasa con la información cuando son los componentes de una maquina automatizada?

Su proceso informativo tiene que estar programado para conseguir que la máquina responda de una manera predeterminada a cada posible acceso de información (input).

21.- ¿Cómo se dividen las acciones?

Primero algún tipo de acción de control físico o de proceso, como la activación de ciertos mecanismos de control o el manejo, movimiento, modificación o al- teración de materiales u objetos. Segundo es esencialmente una acción de comunicación, ya sea por la voz (en los seres humanos), por señales, graba- ciones u otros métodos. Tales funciones suponen también algunas acciones físicas de carácter incidental en función de comunicación.

22.- ¿Qué es la eficiencia?

Se refiere a cuanto de entrada de una organización surge como producto y cuanto es absorbido por el sistema

eficiencia? Se refiere a cuanto de entrada de una organización surge como producto y cuanto es

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23.- ¿Qué es subsistema técnico?

Es determinado por los requisitos típicos de las tareas que son ejecutadas por la organización.

24.- ¿Características de un sistema abierto?

La naturaleza dinámica del ambiente está en conflicto con la tendencia estáti- ca de la organización. Está constituida para auto perpetuarse en lugar de cambiar de acuerdo a las transformaciones del ambiente.

Un sistema organizacional rígido no podrá sobrevivir si no responde adaptán- dose al entorno.

25- ¿Características de un sistema cerrado?

Conduce el estudio y la práctica administrativa a una concentración en reglas de funcionamiento interno, la eficiencia como criterio primario de la viabili- dad organizacional y por ende, énfasis en procedimientos y no en progra- mas.

La perspectiva de organización como sistema cerrado, se da por insensibili- dad de la administración tradicional a las diferencias entre ambientes or- ganizacionales y por la desatención a la dependencia entre la organiza- ción y su ambiente. Soluciones, instrumentos y técnicas son intertransferi- bles, ya que el ambiente no hace la diferencia.