1.

INTRODUCCION

El presente trabajo permitir disear un manual de cargos para la empresa Distribuidora Caribe S.A., con la finalidad de dotarlos de un manual tcnico y prctico que permita reclutar, seleccionar y contratar el personal requerido con las competencias deseadas por la empresa. La Administracin de Recursos Humanos depende de la cultura existente en la organizacin, as como de la estructura organizacional adoptada. Ms an depende de las caractersticas del contexto ambiental, del ramo de negocio de la organizacin, de las caractersticas internas, de sus funciones y procesos y de un sinnmero de variables importantes. En esta poca de crisis, incertidumbre, restricciones, problemas, amenazas y dificultades de toda especie, la administracin de los recursos humanos se torna cada vez ms compleja, debido a que muchas organizaciones consideran los recortes implacables de nmina o de los beneficios concedidos a los empleados como la manera ms fcil, de reducir costos con efectos inmediatos y visibles. Una excelente gestin de Recursos Humanos, se basa en la visin futurista de los administradores y su capacidad de manejar los avances tecnolgicos y tcnicos que han activado una avalancha de cambios, por los que muchas empresas no han sobrevivido y que para poder sobrellevar estos cambios es importante una estructura organizacional slida y bien defini da. Hoy en da las nuevas tendencias demogrficas, sociales, econmicas y tecnolgicas obligan a cambios en las organizaciones y el personal. Frente a estas tendencias el papel de la Administracin de Recursos Humanos est evolucionando. La funcin de per sonal se transform de un modo especfico que incluye cambios en las prestaciones de los empleados, nuevas estructuras de la organizacin, reestructuracin de los escalafones de carrera, la experimentacin con nuevos mtodos de reclutamiento y una mayor capacitacin de los trabajadores para ayudarlos a salir adelante con los nuevos puestos basados en el conocimiento. El cambio ms sorprendente ser su progresiva fusin en el desarrollo e implementacin de la estrategia corporativa. El plan estratgico de l a compaa delinea el curso de accin a seguir para convertirse en el tipo de empresa que quiere ser de acuerdo con sus oportunidades y riesgos externos, y las fuerzas y debilidades internas. En este contexto de ideas la empresa Distribuidora Caribe S.A. est un proceso de revisin fundamental y un rediseo de sus procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas crticas y actuales de rendimiento, tales como: costo, calidad, servicio y rapidez. Esto se liga directamente a los puestos diseados para la organizacin, ya que ellos son los generadores de los procesos que se desarrollan para lograr productividad y eficiencia. De hecho, un cargo debe ser diseado (o rediseado) dentro de los parmetros del equilibrio que debe existir entre la especializac in, los conceptos de productividad, satisfaccin, aprendizaje, rotacin y objetivos organizaciones. Ante la situacin planteada surge la necesidad de proporcionar a Distribuidora Caeribe S.A., un Manual de Cargos que le facilite reclutar y seleccionar los

candidatos con las competencias mnimas requeridas para una adecuada adaptacin e identificacin de cada trabajador dentro de la empresa. En este marco de ideas se realiza esta investigacin, en la empresa Avila Qumica, S.A., que se estructur en cuatro captulos presentados a continuacin: El Problema, contiene el planteamiento del problema, los objetivos de la investigacin y la justificacin del problema. Marco Terico, se resean los antecedentes de la investigacin, los antecedentes de la empresa y seguidamente se presentan las bases tericas. Marco Metodolgico, se registra el tipo de investigacin, la tcnica de recoleccin de datos, los procedimientos para lograr los objetivos, as como las tcnicas de anlisis utilizadas en el tratamiento de la i nformacin. Manual de Cargos, se presenta el producto de esta investigacin: El Manual de cargos de Distribuidora CaribeS.A.

DESCRIPCION DE LA EMPRESA

Distribuidora Caribe S.A. representa una firma con 35 aos de servicio ininterrumpido en Guatemala y Centroamrica, representando a empresas lderes mundiales fabricantes de materia prima y productos para la industria qumica en general. La empresa basa la excelencia de su oferta corporativa en un servicio integral con asistencia e informacin tcnica, p recios competitivos y una continua mejora en la gestin y representacin de los productos en beneficio de sus clientes, para incrementar, frente a un mercado cambiante, su productividad y sus ganancias. Su misin es proveer productos y servicios de calidad internacional a la industria que satisfagan plenamente las necesidades del cliente y contribuyan al crecimiento y prosperidad de todos los participantes. A pesar que la calidad nica de sus servicios reafirma su presencia en la competitiva comunidad qumica a lo largo de los aos, Distribuidora Caribe S.A. no cuenta con un Manual de Cargos que le facilite reclutar y seleccionar adecuadamente su Recurso Humano, las contrataciones se hacen sin conocer realmente que tareas, deberes y responsabilidades tendr el empleado dentro de la organizacin y se terminan definiendo a medida que van surgiendo nuevas necesidades en el cargo. Esto hace que la empresa pierda competitividad en el mercado ya subutiliza el talento que posee. Ante esta irregular situacin se plan tea la necesidad de disear un Manual de Cargos que facilite a Distribuidora Caribe S.A. reclutar y seleccionar los candidatos con las competencias mnimas requeridas de manera eficaz y eficiente mejorando an ms su productividad, calidad, rentabilidad y competitividad.

OBJETIVOS

Objetivo General

Disear un Proceso de Reclutamiento y Seleccin para la empresa Distribuidora Caribe S.A. que facilite reclutar y seleccionar los candidatos con las competencias mnimas requeridas.
Objetivos Especficos

1. Identificar las reas que conforman la estructura organizativa en Distribuidora Caribe S.A. 2. Identificar y clasificar las diferentes pruebas que evalan las competencias requeridas para cada puesto en las reas identificadas en Distribuidora Caribe S.A.

4. Antecedentes de la Empresa

El Sr. Alexis Chacn, fundador y actual Presidente de Distribuidora Caribe S.A. inici sus actividades en este mercado, a mediados de los aos 60 como vendedor en Connell Bross Inc., corporacin q umica lder internacional, donde trabaj durante seis aos ininterrumpidos en diferentes reas, esto le dio un profundo crecimiento y experiencia en el ramo y es la base principal de la empresa. Se retira de Connell Bross Inc. y en el ao 1970 decide fund ar Distribuidora Caribe S.A., convirtindola en una de las mejores empresas de su clase, con reputacin a nivel nacional e internacional. Debido a su carcter familiar, posteriormente se incorpora a la empresa el Sr. Alejandro Chacn Espinoza, hijo del fundador y actual Gerente General de la misma, quien contaba con varios aos de experiencia en diferentes empresas como Petrleos de Venezuela y Monaca (Alimentos), inyectando sangre joven y nuevas ideas que sin duda ayud al buen desarrollo de los plan es de la empresa. Distribuidora Caribe S.A. representa una firma con 30 aos de servicios ininterrumpidos, representando a empresas lderes mundiales, fabricantes de materia prima y productos para la industria qumica. Sin embargo, a travs de los aos, la actividad de venta local como distribuidores exclusivos se ha venido incrementando. La empresa cubre eficientemente todo el pas y las industrias de pinturas, tintas, papel, vidrio, petroqumica, plsticos, detergentes, teneras, textil, etc. Que se cuentan entre sus principales clientes. Esta importante cartera de representaciones hace que los clientes vean en Distribuidora Caribe S.A. la solucin a muchas de sus necesidades, logrando as llenar un campo escasamente satisfecho en el mercado. La empresa basa la excelencia de su oferta corporativa en un servicio integral con asistencia e informacin tcnica, precios competitivos y una continua mejora en la gestin y representacin de los productos en beneficio de sus

clientes, para incrementar, frente a un mercado cambiante, su productividad y sus ganancias. Distribuidora Caribe S.A. cuenta con profesionales altamente calificados, capaces de detectar rpidamente los problemas y disear estrategias innovadoras para afrontarlos. La calidad nica de sus servicios se debe al dinmico enfoque hacia las oportunidades y desafos de los mercados emergentes de la regin, y reafirma su presencia en la competitiva comunidad qumica a lo largo de los aos. El Objeto Social de la compaa es la fabricacin directa o indirecta para s y / u otros de productos o sustancias qumicas, la compra, venta y distribucin de productos o sustancias qumicas, todas las actividades inherentes a la industria qumica que sean necesarias para el cumplimiento de sus objetos, y cualquiera otra actividad lcita inherente a la consecucin de ese objeto. Su Misin es proveer productos y servicios de calidad internacional a la industria que satisfagan plenamente las necesidades del cliente, y contribuyan al crecimiento y prosperidad de todos los participantes. Su Visin es consolidar y fortalecer su posicin como un canal preferido de suministro de productos y servicios apoyado en recursos humanos altamente calificados y tecnologa de punta. Distribuidora Caribe S.A., es una Sociedad Annima registrada el 19 de Agosto de 1970, inscrita en el Registro Mercantil II baj o el nmero 25, Tomo 80-A, en la Circunscripcin Judicial del Distrito Federal y Estado Miranda que cuenta con un Capital Social de Ciento Cuarenta Millones de Bolvares (140.000.000,00) totalmente pagado y 100% privado nacional.