Como Você Percebe a Empresa?

O objetivo desta pesquisa é avaliar a qualidade de vida das pessoas e colher

sugestões para melhorar o ambiente de trabalho e o desempenho da Empresa. Para
isso, sua opinião e participação são fundamentais.

Você não precisa escrever seu nome.

Não existem respostas certas ou erradas. O que interessa é a sua opinião

franca. Se tiver dúvidas, pergunte!

Os questionários devem ser entregues a pessoa que foi escolhida para tal em
seu setor. Ela lacrará o envelope e encaminhará ao Recursos Humanos! Muito
obrigada!

Perfil dos Funcionários:

Você é do sexo: 1. ( ) Masculino 2. ( ) Feminino

Qual a sua faixa de idade?

1. ( ) Até 20 anos 4. ( ) 41 a 50 anos
2. ( ) 21 a 30 anos 5. ( ) Mais de 50 anos
3. ( ) 31 a 40 anos

Qual o seu tempo de serviço na Crédito Real?

1. ( ) Menos de 1 ano 5. ( ) 8 a 10 anos
2. ( ) 1 a 3 anos 6. ( ) 10 a 15 anos
3. ( ) 3 a 5 anos 7. ( ) 15 a 20 anos
4. ( ) 5 a 8 anos 8. ( ) Mais de 20 anos

Qual o seu grau de escolaridade?

1. ( ) 1º. grau incompleto
2. ( ) 1º. grau completo
3. ( ) 2º. grau incompleto
4. ( ) 2º. grau completo
Técnico
5. ( ) Curso superior incompleto (parado)
6. ( ) Curso superior incompleto (cursando)
7. ( ) Curso superior completo
8. ( ) Pós-graduação 9. ( ) Curso
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Responda às questões seguintes marcando um “X” de acordo com a sua opinião e

conforme a escala abaixo, que vai de 1 (resposta mais negativa ou de maior
insatisfação) até 5 (resposta mais positiva ou de maior satisfação). Se não souber,
assinale o “X” na coluna correspondente a “não sei”.

ITENS AVALIADOS    NÃO

SEI

01 As condições de ordem e limpeza em seu local de

trabalho são adequadas?      
02 A empresa se preocupa com atividades de
segurança para melhorar as condições do seu      
trabalho?
03 Você sente que tem acesso às informações e decisões
na empresa?      
04 O espaço físico e as instalações (iluminação, máqui-
nas, etc) no seu setor de trabalho são adequados?      
05 As tarefas e os prazos a cumprir são adequados para
que seu trabalho seja executado com qualidade?      
06 Você dispõe das condições (material, equipamentos...)
necessárias para desenvolver seu trabalho?      
07 Você concorda com a maneira como as tarefas são
distribuídas no seu setor?      
08 Você é informado sobre o que deve fazer e quais as
suas responsabilidades?      
09 Você recebe orientação correta sobre como
melhorar seu trabalho?      
10 Você se sente reconhecido e valorizado pelo seu
trabalho?      
11 Você enxerga boas possibilidades de crescimento
profissional dentro da Empresa?      
12 As ações da Empresa para melhoria da qualidade de
vida de seus empregados (sobre saúde, segurança,      
meio ambiente, etc) são suficientes?
13 A Empresa se preocupa com o bem-estar do
funcionário também fora do ambiente de trabalho?      
14 Os empregados do seu setor trabalham como uma
equipe - existe cooperação entre colegas?      
15 Você recebe as informações necessárias para
desempenhar bem seu trabalho?      
16 As informações comunicadas pela Empresa, relativas
ao seu trabalho, são objetivas, claras e corretas?      
17 Você está satisfeito com o apoio que recebe da sua
chefia imediata?      
18 Seu chefe imediato aceita críticas e sugestões dos
seus empregados?      
19 Seu chefe imediato avalia o resultado do seu trabalho
e o incentiva a melhorar?      
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ITENS AVALIADOS    NÃO

SEI

20 Existe relação de confiança entre seu chefe

imediato e as pessoas que trabalham com ele?      
21 O estilo de liderança do seu setor é aberto e
participativo, estimulando o espírito de equipe?      
22 Você tem autonomia para tomar decisões que
busquem melhorar a qualidade do seu trabalho?      
23 Você trabalha em um ambiente que valoriza a
criatividade e a iniciativa?      
24 Na sua equipe de trabalho existe um clima que
favorece a discussão franca e uma boa convivência?      
25 Quanto a segurança e garantia do meu emprego, me
sinto:      
26 A Empresa estimula a melhoria da sua formação
educacional e profissional?      
27 Você considera adequado o treinamento que recebe
da Empresa?      
28 O treinamento que você recebeu no último ano foi
bem aproveitado nas suas funções?      
29 O treinamento que você recebeu no último ano
contribuiu para o seu desenvolvimento?      
30 O trabalho que faço me torna uma pessoa:
     
31 Você está satisfeito por trabalhar na Crédito Real?
     
32 Você recomendaria a Crédito Real como uma boa
Empresa para se trabalhar?      
33 Você julga que a imagem da Empresa é boa perante
os empregados?      
34 É dada oportunidade para você opinar sobre assuntos
importantes referentes ao seu trabalho?      
35 Sua chefia imediata busca a participação dos
empregados na solução dos problemas?      
36 Você conhece as metas e objetivos planejados pela
sua Área?      
37 Considerando sua qualificação profissional e as
oportunidades oferecidas pelo mercado, o seu salário      
na Crédito Real está adequado?
38 Você acha que existe cooperação entre as áreas da
Empresa?      
39 Sob o ponto de vista emocional, estou:      
40 Minha situação econômica me torna uma pessoa:
     
41 Minha situação profissional me torna uma pessoa:
     
42 Minha situação familiar me torna:
     
 4

Qual o seu grau de satisfação quanto aos seguintes benefícios e serviços da Crédito Real?
(marcar um “X” em cada linha)
NÃO NÃO
Benefícios    CONHEÇO UTILIZO

1 Assistência Médica       
2 Assistência Odontológica       
3 Assistência Psicológica / Social       
4 Convênio Farmácia       
5 Vale Transporte       
6 Vale Refeição       
7 Auxílio Creche       
8 Treinos de Vôlei e Futebol       
9 Treinamentos e Cursos       
10 Uniforme       
De que forma os atuais benefícios da Crédito Real poderiam lhe proporcionar maior satisfação?
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
Na sua opinião, qual a imagem que os clientes têm da empresa quanto a:
NÃO
Item avaliado    SEI

1 Qualidade dos Serviços      

2 Atendimento ao Cliente      
3 Tecnologia      
4 Valorização dos Funcionários      
5 Preocupação com a Comunidade      

De uma maneira geral, em comparação com o que a Empresa era quando você começou a
trabalhar aqui, a Crédito Real hoje é:
1. ( ) Melhor
2. ( ) Igual
3. ( ) Pior Por quê? ........................................................................................
........................................................................................

Indique as duas principais razões pelas quais vocês trabalha na Crédito Real:
( ) Salário ( ) Benefícios oferecidos pela empresa
( ) Estabilidade no Emprego ( ) Relacionamento com a chefia
( ) O trabalho que realizo ( ) A falta de opção de um outro emprego
( ) Ambiente de Trabalho ( ) Prestígio da empresa
( ) Autonomia no Trabalho ( ) Possibilidade de Treinamento
( ) Reconhecimento ( ) As chances de progresso profissional
( ) Constante busca pelo aperfeiçoamento ( ) Implantação de um programa de
qualidade
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Indique os dois principais fatores que geram mais insatisfação no seu trabalho:

( ) Falta de Reconhecimento ( ) Falta de Treinamento

( ) Salário ( ) Instalações inadequadas
( ) Ambiente de trabalho ruim ( ) Impossibilidade de crescimento
profissional
( ) O trabalho que realizo ( ) Falta de segurança no emprego
( ) Falta de autonomia ( ) Falta de recursos
( ) Relacionamento com a chefia ( ) Sobrecarga de trabalho
( ) Falta de valorização dos funcionários ( ) Outros
...........................................................
...............................................................
.......

Quais são as suas sugestões para melhorar a qualidade do seu trabalho, do seu Setor e da
Crédito Real como um todo? (Utilize o verso se necessário)
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................

Como você se imagina daqui a dois anos?

( ) Trabalhando na empresa, no mesmo cargo
( ) Trabalhando na empresa, num cargo melhor
( ) Trabalhando em outra empresa, no mesmo cargo
( ) Trabalhando em outra empresa, num cargo melhor
( ) Trabalhando por conta própria
( ) Sem opinião

Atualmente, o que motivaria você a deixar de trabalhar na Crédito Real? Indique dois itens
apenas.
( ) Impossibilidade de crescimento ( ) Falta de incentivo nos estudos
( ) Falta de um plano de carreira ( ) Relacionamento com
encarregados
( ) Falta de valorização e reconhecimento ( ) Sobrecarga de trabalho
( ) Problemas pessoais ou familiares ( ) Ambiente de trabalho ruim
( ) Oportunidade melhor no mercado de trabalho

Verifique se não esqueceu de

responder alguma pergunta.

MUITO OBRIGADO PELA SUA COLABORAÇÃO!