TRABAJO COLABORATIVO No.

DISEO DE PROYECTOS

DEFICIENTE COMUNICACIN ENTRE LAS REAS

PRESENTADO POR: KAREN ROZO MACIAS DANYS TORRES ARENAS ELIZABETH AGUAS MELENDEZ YABETH MORE

GRUPO: 102058_175

TUTOR: ADELAIDA CUELLAR BAHAMON

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

Mayo de 2011

10. Recoleccin de informacin secundaria.

La observacin participante: como las investigaciones se haban desempeado como psiclogos practicantes, la interaccin con los empleados fue abierta y ello gener confianza y espontaneidad para recoger la informacin.
10.1 Formato de encuesta, entrevista o de instrumento determinado por el grupo).
ENCUESTA PARA EL ANALISIS DE PROCEDIMIENTOS Y DETERMINACION DE FACTOR(ES) CRITICOS EN LA COMUNICACION INTERNA DE LA EMPRESA

Informacin General: Sexo M__ F__ Edad _____aos

rea o Departamento_____________________________________ y Objetivos: SI NO

1. Conoce usted los objetivos de la empresa?. y Comunicacin:

2. considera usted que recibe la informacin necesaria, por parte de sus supervisores?. SI NO

3. Generalmente soy alentado a compartir mi conocimiento / experiencias con los dems?. SI NO

Grupo de trabajo: SI NO

4. cree usted como empleado que el trabajo se hace en equipo? NO

5. puede expresar su punto de vista, an cuando contradiga el de los dems?. SI

Condiciones de trabajo: NO

6. Considera usted que la organizacin es un buen lugar para trabajar? SI

Oportunidades de carrera: SI NO

7. Comparado con el ao anterior, su calidad laboral ha mejorado?

8. Siente usted que la organizacin ofrece oportunidades de progresar a aquellos que demuestren su capacidad?. SI NO

y 9.

Competencia supervisora:

Confa usted como empleado en el conocimiento de sus supervisores? SI y NO Compensacin y reconocimiento: NO

10. Como empleadoest contento en la forma que reconocen su trabajo? SI

10.2 Determinacin de la muestra poblacional.

10.2 Tabulacin, grficas y anlisis de la informacin.

1Conoce usted los objetivos de la empresa?SI 18 NO 2

El 90% de los empleados encuestados, expreso que conoce los objetivos de la empresa; es de destacar ya que la gran mayora le se interesa en las metas de su empresa.

0%

10% 0% 1 2 3 90% 4

2Considera usted que recibe la informacin necesaria, por parte de sus supervisores? SI16 NO4

El 90% expreso que si recibe la informacin que necesita, mientras el 10% no, en estos pocos que dan el 10% se puede sentir descontento.

0% 0% 0% 20% 80%

Generalmente soy alentado a compartir mi conocimiento / experiencias con los dems? SI20 NO

Expresa que el100% encuestado se siente alentado para compartir experiencias.

0% 0% 0% 1 2 100% 3 4

4 Cree usted como empleado que el trabajo se hace en equipo? El 100% del personal encuestado se siente mejor trabajando en equipo.

SI 20 NO

0% 1 2 3 100% 4

Puede expresar su punto de vista, an cuando contradiga el de los dems? SI 12 NO 8

El 60% expresa que si puede expresar su punto de vista mientras que el 40% no.

1 0% 4 40% 2 60% 3 0%

Considera usted que la organizacin es un buen lugar para trabajar? SI 20 NO

El 100% de los encuestados se siente a gusto en su sitio de trabajo

0% 0% 0%

100%

Comparado con el ao anterior, su calidad laboral ha mejorado? SI 15 NO 5

El 75% de los encuestados expresa que si ha mejorado su calidad laboral, mientras el 25% no.

2 0%

25% 0% 75%

Siente usted que la organizacin ofrece oportunidades de progresar a aquellos que demuestren su capacidad? SI 13 NO 7

El 13 % de los encuestados expresa que si hay oportunidad de progreso segn su capacidad.

2 0%

35% 65% 0%

Confa como empleado en el conocimiento de sus supervisores?SI 14 6

NO

El 70% expresa que si confa en el conocimiento de sus superiores, mientras que el otro 30% expresa su descontento.

3 0%

4
8

30% 0% 70%

10 Como empleados est contento en la forma que reconocen su trabajo? SI11 NO9

El 55% de los encuestados se siente contento como le reconocen su trabajo, mientras que el 45% no. Es muy general el descontento que hay en este aspecto.

2 0%

45% 55%

0%

11. Validacin de hiptesis de trabajo.

Los resultados que expresan la recoleccin de informacin, organizacin y anlisis de datos nos lleva a unas consecuencias argumentadas, debido a que se pudo observar que en la empresa seleccionada como objeto de estudio se observo un bajo clima organizacional producto de la falta de reconocimiento del trabajo al empleado con un 45%, falta de confianza a los superiores 30%, desmotivacin por qu no se les brinda la oportunidad de progreso dentro de la empresa 35%, inconformidad por la calidad laboral 25%, desconfianza para expresar su punto de vista 40%. Lo anterior ha influido en la deficiente comunicacin y falta de motivacin de los empleados por cumplir con los objetivos que exigen las labores, cumplir directrices

Teniendo esto como base de estudio

podemos decir que dentro de una

empresa siempre sern importantes las relaciones entre las personas y la empresa como tal que se debe lograr una buenacomunicacin entre sus empleados, con esto esta asegurando calidad en sus servicios, brindando puntualidad y manteniendo su buena imagen en el mercado.
12. Propuesta de solucin.
La comunicacin se dibuja como un recurso de vital importancia para el funcionamiento de la organizacin. Sin embargo en la realidad empresarial se le ha concedido una atencin muchas veces insuficiente y se ha entendido de modo distinto el concepto de comunicacin, el proceso y los contenidos de lo que se debe comunicar. La gestin de este recurso debe tener como objetivo bsico, cubrir las necesidades de comunicacin de los distintos actores de la organizacin y de su entorno ms inmediato. El xito exige, como punto de partida, lograr un cambio de valores y de cultura organizativa que predisponga a comunicarse. Aunque la comunicacin quede vinculada a departamentos tales como relaciones pblicas y prensa, marketing, investigacin de mercados, comunicacin corporativa, etc. todos los miembros de la organizacin pueden realizar funciones de comunicacin y de difusin de la propia imagen de la organizacin. Cuando aumenta el sentimiento de pertenencia, cuando las personas se sienten identificadas con la organizacin y mejoran las relaciones laborales, transmiten una imagen positiva de esta. A la vez, la imagen que transmite la organizacin a la sociedad condicionar la satisfaccin de ciertas necesidades de status y prestigio de sus empleados. Cuando la persona trabaja en una empresa slida, importante, preocupada por los problemas sociales y que transmite una buena imagen social; en cierta medida se siente tambin realizada en su consideracin social, incrementndose asimismo su sentimiento de pertenencia Dentro de este proyecto comunicacin. hemos estudiado el efecto de la comunicacin en la

organizacin y las expectativas creadas en el personal, respecto a la estrategia de la

Hemos hecho especial nfasis

en la comunicacin colateral, es decir, la

comunicacin entre directivos y los directores de departamento de un mismo nivel, pero con funciones, experiencia y/o habilidades diferentes. El problema lo hemos centrado en el concepto de comunicacin generalmente aceptado para los fines de la empresa, en vez de dirigirnos a los fines especficos de los distintos departamentos o responsables de los mismos.

En este tema vamos a estudiar la relacin existente entre los diferentes equipos de gestin. Es frecuente observar que los responsables desarrollan sus trabajos sin tener en cuenta los problemas de otros departamentos. Es significativa la lucha interna entre algunos departamentos y ste es el problema con el que frecuentemente se encuentra la Direccin, cuando existe una deficiente o nula comunicacin entre departamentos.

Razn por la cual se coordino para formar a los miembros de cada departamento para comunicarse entre ellos eficazmente. Se organizaron reuniones matutinas las cuales sirven para mejorar la comunicacin entre todos En el fondo, tratan sobre las normas y valores con las que cuenta una organizacin para lidiar con cuestiones difciles y adaptarse a las incesantes fluctuaciones del mercado. Por lo tanto, para potenciar los beneficios de las reuniones, es importante la apertura mental para considerar perspectivas mltiples, voluntad para compartir responsabilidades y encontrar soluciones creativas, y disciplina para moverse consistentemente desde el problema a la solucin, logrando limar las diferencias de criterios, aportando claridad a los aspectos organizativos y de comunicacin en la empresa.

Estas reuniones se caracterizan porque la composicin de sus miembros es conocida por el resto del personal. Como medio de comunicacin de los resultados obtenidos, deberemos tener cierta cautela a la hora de valorar y apreciar esta informacin descendente. Por ello es recomendable, seleccionar un grupo de representantes de los trabajadores cuando la Direccin de la empresa desea controlar la informacin que quiere presentar al personal. Son muchas las empresas que utilizan este sistema como medio de comunicacin.

Las empresas modernas disponen de los llamados comits de gestin, que si se organizan correctamente pueden aportar muchas ventajas. Estas reuniones son esenciales para la comunicacin lateral entre los responsables de la misma categora. Es un componente esencial para coordinar actividades entre departamentos y la consecucin de objetivos comunes.

Tambin es importante y necesario que la Direccin demuestre un autentico deseo de consultar a los empleados, en vez de imponerles sus decisiones. Por realizar estas consultas preliminares, la Direccin no pierde la facultad de decidir finalmente, pero una decisin apoyada en la consulta previa al personal, estar mejor valorada por stos. Si las personas son consultadas desearn que la propuesta prospere, demostrando as su motivacin y compromiso.

Un estilo abierto y sincero en este sentido por parte de la Direccin es sumamente importante. Esto nos lleva de nuevo al concepto de integridad y confianza, pero considerndolo desde el punto de vista del gestor individualmente, en vez de cmo estrategia de la organizacin.

Entre los medios para comunicar con la plantilla, las empresas utilizan ms las reuniones de grupo y las publicaciones internas. Tambin el correo electrnico va ganado auge, aunque es menos efectivo.

13. Presupuesto de inversin para la ejecucin del proyecto de investigacin.

14. Cronograma de actividades.

ACTIVIDAD 1. Recoleccin de Informacin: 2. Tabulacin de la informacin 3. Talleres y Conferencias 4. Implementacin programa de control de informacin 5. Capacitacin, presentacin y entrega del proyecto

FECHA DE EJECUCION Abril 1 al 5 de 2011 Abril 6 al 15 de 2011 Abril 16 al 30 de 2011 Mayo 1 al 20 de 2011 Mayo21 al 26 de 2011

15. Conclusiones.