CONTRATO DE PRESTAO DO SERVIO DE BANDA LARGA RESIDENCIAL

ADESO

01-CLIENTE (RAZO SOCIAL)

02-CPF ou CNPJ 05UF

03-ENDEREO

04-CIDADE

Pelo presente instrumento, a EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOMUNICAES S.A EMBRATEL, com sede na Avenida Presidente Vargas 1.012, Rio de Janeiro/RJ, inscrita no CNPJ/MF sob o n. 33.530.486/0001-29, doravante denominada EMBRATEL e a pessoa fsica ou jurdica acima qualificada, doravante denominada CLIENTE, doravante referidas em conjunto como Partes, tm entre si justo e acordado celebrar o presente Contrato ("CONTRATO"), mediante as seguintes clusulas e condies: 1. 1.1 CLUSULA PRIMEIRA OBJETO O objeto do presente CONTRATO a prestao, pela EMBRATEL ao CLIENTE, do Servio de Comunicao Multimdia que consiste na disponibilidade de acesso dedicado para transmisso e recepo (transporte) de sinais digitais em banda larga (SERVIO). O CLIENTE poder utilizar o SERVIO para quaisquer fins lcitos, tais como, mas no limitado a: (i) meio de conexo de um computador ou rede de computadores a pontos remotos dentro da rea de prestao de servios, ou (ii) meio de conexo de um computador ou rede de computadores Internet, sendo necessrio para este ltimo fim a contratao, por conta exclusiva do CLIENTE, de provedor de Servio de Valor Adicionado (SVA) dentre aqueles conveniados com a EMBRATEL, para viabilizao da conexo. CLUSULA SEGUNDA DEFINIES Os seguintes termos so definies especficas deste CONTRATO, sempre que escritos em maiscula, sem prejuzo de variao de gnero e nmero: 2.1 ADESO: a manifestao por escrito, impressa ou eletrnica, bem como aquela realizada por meio telefnico, pela qual o CLIENTE adere s condies do presente CONTRATO para fruio dos SERVIOS. ANATEL: Agncia Nacional de Telecomunicaes. ATIVAO: Procedimento que permite o incio da prestao do SERVIO contratado, pelo qual ser cobrada uma taxa a ser paga pelo CLIENTE aps a disponibilizao do SERVIO. pr-requisito tcnico para ativao estarem os equipamentos indicados no item 4.4 deste CONTRATO instalados adequadamente. CESSIONRIO: a pessoa fsica ou jurdica que sucede o CLIENTE nos direitos, e obrigaes previstas neste CONTRATO; CLIENTE: a pessoa fsica ou jurdica que possui vnculo contratual com a EMBRATEL, para fruio do SERVIO na forma contratada. EMBRATEL: a pessoa jurdica de direito privado que, mediante autorizao, presta o SERVIO DE COMUNICAO MULTIMDIA (SCM) a CLIENTES localizados dentro da rea geogrfica de prestao de servios constante do termo de autorizao. EQUIPAMENTOS: Compostos por um MODEM, conjunto de miscelneas para fixao e cerca de 20 metros de cabo coaxial, conectores e quaisquer outros componentes

1.2

2.

2.2. 2.3

2.4 2.5 2.6

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2.8

2.9

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2.11

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2.19

2.20

disponibilizados, instalados, mantidos e configurados pela EMBRATEL, essenciais prestao do SERVIO. INSTALAO: consiste na instalao e configurao dos EQUIPAMENTOS fornecidos em comodato, que poder ser cobrado do CLIENTE, de acordo com a poltica comercial vigente poca da contratao. MENSALIDADE: o preo mensal pago pelo CLIENTE EMBRATEL pela prestao do SERVIO objeto deste CONTRATO, que variar de acordo com o PLANO DE SERVIO de sua opo e demais contrataes adicionais. MODEM: o dispositivo eletrnico de acesso condicionado fornecido em comodato pela EMBRATEL, conforme Plano de Servio escolhido, e que converte sinais da rede do CLIENTE para transmisso na rede banda larga da EMBRATEL. ORDEM DE SERVIO - OS: o formulrio preenchido pela EMBRATEL, ou por seus prepostos, que detalha os servios tcnicos de campo, outros que no o SERVIO. A OS do tipo instalao CONSTITUIR PARTE INTEGRANTE DESTE INSTRUMENTO, PARA TODOS OS FINS E EFEITOS DE DIREITO. PLANO DE UTILIZAO: a combinao dos seguintes fatores: (i) velocidade mxima contratada; (ii) volume mximo de trfego de dados permitido (FRANQUIA); (iii) horrio de utilizao; (iv) tempo de utilizao; (v) finalidade da utilizao e (vi) quaisquer outros fatores que venham a ser utilizados pela EMBRATEL. PLANOS DE SERVIOS: Planos ofertados ao CLIENTE, que combinam um PLANO DE UTILIZAO e facilidades relacionadas ao SERVIO. O PLANO DE SERVIO ser escolhido pelo CLIENTE no ato da ADESO, podendo sua escolha ser alterada a qualquer tempo, observadas as opes disponibilizadas pela EMBRATEL poca da nova solicitao e os demais termos deste CONTRATO; PONTO PRINCIPAL: o primeiro ponto de acesso do CLIENTE, indicado no ato da ADESO ao SERVIO, mediante utilizao de EQUIPAMENTOS fornecidos pela EMBRATEL. PONTO ADICIONAL: Opo de acesso adicional ao SERVIO, obrigatoriamente no mesmo endereo, que possibilita a utilizao autnoma e independente do SERVIO em outros pontos de conexo que no o principal, mediante utilizao de MODEM adicional fornecido pela EMBRATEL e pagamento dos valores aplicveis, conforme condies comerciais vigentes. PONTO ADICIONAL SEM FIO: Opo de acesso adicional sem fio ao SERVIO, instalado obrigatoriamente no mesmo endereo, do PONTO PRINCIPAL ou do PONTO ADICIONAL. Se disponvel para comercializao, a sua contratao poder ser feita de acordo com as condies vigentes poca. PROPOSTA DE ADESO: o formulrio preenchido pela EMBRATEL, ou seus prepostos, mediante informaes prestadas pelo CLIENTE, bem como sua manifestao pela contratao do SERVIO oferecido pela EMBRATEL. A PROPOSTA DE ADESO CONSTITUIR PARTE INTEGRANTE DESTE INSTRUMENTO, PARA TODOS OS FINS E EFEITOS DE DIREITO. PROVEDOR DE SERVIO DE VALOR ADICIONADO: a pessoa jurdica responsvel pela produo e/ou divulgao e/ou fornecimento de contedos e servios de valor adicionado. A responsabilidade pelos contedos e servios ora mencionados pertence nica e exclusivamente aos provedores que os disponibilizam, no tendo a EMBRATEL qualquer tipo de responsabilidade sobre tais contedos e/ou servios. SERVIO: o servio de telecomunicaes que possibilita a transmisso e recepo de dados em alta velocidade (banda larga) a CLIENTES, utilizando a tecnologia indicada no PLANO DE SERVIO contratado. SERVIO DE COMUNICAO MULTIMDIA (SCM): servio de telecomunicaes que possibilita a oferta de capacidade de transmisso, emisso e recepo de informaes multimdia, utilizando quaisquer meios, a CLIENTES dentro de uma rea de prestao de servios.

3. 3.1

CLUSULA TERCEIRA DA ADESO AO CONTRATO O CLIENTE poder contratar o SERVIO diretamente nos pontos de venda credenciados pela EMBRATEL, por telefone ou via internet, conforme disponibilidade poca da aquisio. O aceite escrito, telefnico e/ou eletrnico do CLIENTE com relao ao presente CONTRATO expressa a sua ADESO aos seus termos e condies. O uso do SERVIO pelo CLIENTE por mais de 07 (sete) dias a partir da data de ativao caracteriza o incio da prestao adequada do SERVIO, bem como (ii) confirma sua ADESO aos termos e condies do presente CONTRATO, do qual declara ter recebido uma cpia e com o qual concorda integralmente. 3.3.1 Uma cpia do presente CONTRATO tambm estar disponvel para consultas no site www.viaembratel.com.br/bandalarga. Ao aderir ao presente CONTRATO, o CLIENTE autoriza expressamente a incluso de suas informaes cadastrais ao banco de dados da EMBRATEL e, a partir de ento, passar a receber informaes sobre lanamentos, ofertas especiais, promoes da EMBRATEL ou de outras empresas. 3.4.1 Fica ajustado entre as Partes, no obstante, que o CLIENTE poder solicitar o cancelamento das aes de marketing acima mencionadas a qualquer tempo, mediante contato com a Central de Atendimento da EMBRATEL. CLUSULA QUARTA DESCRIO E CARACTERSTICAS DO SERVIO O SERVIO tem por finalidade disponibilizar ao CLIENTE, dentro da rea de atuao da EMBRATEL, acesso banda larga para transmisso e recepo de dados em alta velocidade no endereo por ele indicado. O CLIENTE dever optar por um dos PLANOS DE SERVIOS disponveis, nos termos deste CONTRATO e de acordo com a poltica comercial vigente. A EMBRATEL, por meio de parceiros credenciados, disponibilizar ao CLIENTE em comodato os EQUIPAMENTOS necessrios prestao do SERVIO, conforme poltica comercial vigente poca da contratao e observadas as regras, condies e especificaes estabelecidas neste CONTRATO e nos documentos que o integram. Para fruio do SERVIO no padro de qualidade adequado, o CLIENTE dever possuir: um computador com as configuraes mnimas necessrias, conforme disposto no item 4.4.2 abaixo, e equipado com placa de rede Ethernet padro 10 Base T ou superior, ou outra forma de conexo acordada, compatvel com o sistema utilizado pelo SERVIO; ou outro dispositivo que execute funes compatveis com o SERVIO, reconhecendo expressamente que a EMBRATEL em nenhuma hiptese responsvel por perdas de qualidade em decorrncia do uso de equipamentos incompatveis ou inadequados para prestao do SERVIO. 4.4.1 O CLIENTE declara-se ciente de que funcionalidades que dependam do terminal/computador do CLIENTE no so parte da prestao do SERVIO, razo pela qual reconhece o CLIENTE que a EMBRATEL est isenta de qualquer responsabilidade pelas mesmas. 4.4.2 O terminal/computador do CLIENTE dever ser compatvel com a configurao mnima necessria descrita no site www.viaembratel.com.br/bandalarga. Esta configurao mnima poder ser alterada e a EMBRATEL envidar seus melhores esforos para suportar as configuraes anteriores, desde que haja

3.2 3.3

3.4

4. 4.1

4.2 4.3

4.4

4.5

4.6

4.7

4.8

4.9

viabilidade tcnica, econmica e comercial. A EMBRATEL prestar o SERVIO dentro dos parmetros de qualidade estabelecidos pela ANATEL. 4.5.1 O CLIENTE entende e concorda que o SERVIO encontra-se sujeito a perodos de eventual indisponibilidade, seja para manuteno programada (preventiva) ou no programada (emergencial), dificuldades tcnicas e/ou outros fatores fora do controle da EMBRATEL. 4.5.2 Interrupes causadas por fato exclusivamente imputvel ao CLIENTE ou por eventos de fora maior no constituiro falha no cumprimento das obrigaes da EMBRATEL e no ensejaro a aplicao dos descontos previstos neste CONTRATO. O CLIENTE obriga-se a utilizar adequadamente o SERVIO no PLANO DE SERVIO escolhido, observadas as regras e limites previstos neste CONTRATO, assim como na regulamentao e legislao aplicveis. 4.6.1 O SERVIO objeto deste CONTRATO destina-se ao uso exclusivo do CLIENTE, sendo-lhe terminantemente proibido comercializar, distribuir, ceder, locar, sublocar ou compartilhar o sinal do SERVIO e/ou os EQUIPAMENTOS de propriedade ou sob responsabilidade da EMBRATEL disponibilizados por fora deste CONTRATO, responsabilizando-se o CLIENTE administrativa, penal e civilmente pelo eventual descumprimento desta clusula. O CLIENTE poder acoplar ao EQUIPAMENTO fornecido pela EMBRATEL um dispositivo de compartilhamento adquirido pelo prprio CLIENTE, de modo a lhe permitir compartilhar o SERVIO no seu domiclio. 4.7.1 A EMBRATEL no se responsabiliza pela qualidade do SERVIO compartilhado; 4.7.2 A EMBRATEL no prestar nenhum tipo de servio de manuteno e suporte a esse dispositivo, sendo este de total responsabilidade do CLIENTE. 4.7.3 O CLIENTE declara-se ciente de que no poder, no ato da instalao do referido dispositivo, modificar quaisquer das configuraes do SERVIO, sob pena de caracterizao do uso indevido. A EMBRATEL prestar assistncia tcnica aos EQUIPAMENTOS fornecidos em comodato para prestao do SERVIO, instalados no endereo do CLIENTE, de forma onerosa ou no, desde que o CLIENTE esteja em dia com suas obrigaes contratuais. 4.8.1 A assistncia tcnica referida no abrange os demais equipamentos utilizados pelo CLIENTE, tais como, dispositivos de compartilhamento, computadores, outros terminais e demais equipamentos e servios contratados de terceiros ou de propriedade do CLIENTE. 4.8.2 Ser concedida a garantia de 30 (trinta) dias sobre os servios de assistncia tcnica realizados. 4.8.3 Visitas tcnicas, quando o problema no for comprovadamente de responsabilidade da EMBRATEL, sero cobradas do CLIENTE de acordo com a tabela de preos vigentes poca da solicitao. 4.8.4 A EMBRATEL poder cobrar do CLIENTE visita infrutfera, bem como a reposio de EQUIPAMENTOS danificados por mau uso, conforme item 23.1 abaixo. 4.8.5 Por visita tcnica infrutfera, entende-se a constatao de inexistncia de problema no SERVIO ou nos EQUIPAMENTOS da EMBRATEL ou a ausncia de pessoa responsvel que autorize a entrada de tcnicos credenciados da EMBRATEL, sem prejuzo de outras hipteses. 4.8.6 Alguns PLANOS DE SERVIOS incluem uma quantidade especificada de visitas tcnicas que no ser onerosa, independentemente das visitas serem infrutferas ou no. INDEPENDENTEMENTE DA AO OU VONTADE DA EMBRATEL, FATORES EXTERNOS PODEM INFLUENCIAR DIRETAMENTE NAS VELOCIDADES DE TRANSMISSO/RECEPO. A EMBRATEL

GARANTE AO CLIENTE O MINIMO DE 10% (DEZ POR CENTO) DA VELOCIDADE NOMINAL CONTRATADA DENTRO DE SUA REDE. POR CARACTERISTICAS INTRINSECAS INTERNET, NO H GARANTIAS DE VELOCIDADES QUANDO A ORIGEM OU DESTINO DE DADOS ESTIVER EM REDE DE TERCEIROS.

4.10 Para configurar cada ponto de acesso ao SERVIO ser atribudo pela EMBRATEL um endereo IP pblico e dinmico. 4.11 O SERVIO no permite a conexo de servidores de dados de qualquer espcie, incluindo, mas no limitando a: servidores Web, FTP, SMTP, POP3, redes virtuais privadas e quaisquer conexes entrantes que caracterizem ofertas de servios pelo CLIENTE. 4.12 O CLIENTE estar sujeito a limites para transmisso e recepo de dados que sero contabilizados mensalmente, de acordo com as caractersticas do PLANO DE SERVIO contratado, em conformidade com os itens a seguir: a) Cada faixa de velocidade disponibilizada pelo SERVIO possuir valores mximos para a transferncia de dados. b) A critrio da EMBRATEL, poder ser aplicada uma contabilizao de transferncia de dados por dia, horrio, tipo e destino do trfego de dados. c) A FRANQUIA prevista no PLANO DE UTILIZAO de cada PLANO DE SERVIO no cumulativa, ou seja, os megabytes no utilizados em determinado ms no podero ser aproveitados nos meses subseqentes, uma vez que a capacidade ficou disponvel para o CLIENTE durante todo o ms. d) Caso, dentro de um determinado ms, o CLIENTE exceda a FRANQUIA estabelecida no PLANO DE SERVIO escolhido, a EMBRATEL poder, a seu exclusivo critrio, reduzir automaticamente a sua faixa de velocidade para a menor em comercializao, assim permanecendo o SERVIO at o trmino do referido ms, quando a faixa originalmente contratada ser restabelecida. No obstante, facultado ao CLIENTE adquirir, quando e se disponvel, por meio da Central de Atendimento, uma franquia complementar no cumulativa, para utilizao imediata, at o final do respectivo ms. 4.13 EM SITUAES DE CONGESTINAMENTO DE TRFEGO DE DADOS (PICOS EMBRATEL, A SEU CRITRIO, PODER PRIORIZAR APLICAES QUE, POR TCNICAS, SEJAM SENSVEIS A RETARDO NA TRANSMISSO. CLUSULA QUINTA DOS PLANOS DE SERVIO No ato da ADESO ao presente CONTRATO, o CLIENTE formalizar a sua opo de PLANO DE SERVIO dentre aqueles oferecidos pela EMBRATEL, conforme poltica comercial vigente poca. 5.1.1 A EMBRATEL reserva-se o direito de criar, alterar e extinguir PLANOS DE SERVIO, a qualquer tempo, observadas as disposies regulamentares aplicveis. O CLIENTE pode alterar sua opo de PLANO DE SERVIO a qualquer tempo, observadas as opes disponibilizadas pela EMBRATEL poca da solicitao de alterao e os demais termos deste CONTRATO. Cada PLANO DE SERVIO ser diferenciado pelas seguintes caractersticas, entre outras: a) Velocidade de recepo e emisso/transmisso; b) Volume mximo de trfego; c) Horrio de utilizao; d) Finalidade da utilizao. CLUSULA SEXTA DAS OBRIGAES DAS PARTES
DE DEMANDA), A CARACTERSTICAS

5. 5.1

5.2

5.4

6.

6.1

So obrigaes do CLIENTE, alm de outras previstas na regulamentao em vigor: 6.1.1 Utilizao adequada do SERVIO e dos EQUIPAMENTOS fornecidos pela EMBRATEL, procedendo com lealdade e boa-f; 6.1.2 Prestao das informaes que lhe forem solicitadas relacionadas fruio do SERVIO e colaborao para sua adequada prestao, obrigando-se a manter seus dados cadastrais atualizados; 6.1.3 Cumprimento regular das obrigaes assumidas em CONTRATO; 6.1.4 Pagamento pela prestao dos servios na forma contratada; 6.1.5 Zelar pela integridade dos EQUIPAMENTOS da EMBRATEL sob sua posse; 6.1.6 Possuir computador com todos os softwares necessrios para utilizao do SERVIO; 6.1.7 Fazer cpia integral (backup) de todos os seus arquivos e programas por ele considerados relevantes, antes da disponibilizao do SERVIO, para precaverse da possibilidade, comum em meio eletrnico, de alterao ou eliminao de arquivos e/ou programas j existentes na memria do computador do CLIENTE; e 6.1.8 Providenciar a manuteno de software de segurana atualizado (controle de acesso, firewall e antivrus), uma vez que seu computador poder, eventualmente, estar conectado rede mundial de computadores (Internet) e, desta forma, estar exposto usurios mal intencionados e programas (software) maliciosos que visam obter informaes ou acesso no permitido ao computador do CLIENTE.

6.2

So obrigaes da EMBRATEL, dentre outras previstas na regulamentao em vigor: Prestar o SERVIO na forma contratualmente estabelecida; Observar as normas e regulamentos relativos ao SERVIO; e Submeter-se fiscalizao exercida pela ANATEL. Providenciar a recuperao de falhas na prestao do SERVIO, comunicadas pelo CLIENTE, mantendo-o informado sobre as aes efetivadas at a completa normalizao da prestao do SERVIO. 6.2.5 Manter centro de atendimento ao CLIENTE em tempo integral, em todos os dias da semana, inclusive em feriados, acessado gratuitamente por meio do cdigo 106 99; 6.2.6 Comunicar ao CLIENTE a existncia de pendncias de sua responsabilidade que impeam a ativao do SERVIO. A EMBRATEL NO SE RESPONSABILIZAR PELAS TRANSAES COMERCIAIS E/OU FINANCEIRAS EFETUADAS DE FORMA ON-LINE PELO CLIENTE, AS QUAIS SERO DE INTEIRA RESPONSABILIDADE DESTE, BEM COMO DA EMPRESA COM A QUAL ESTABELECE TAIS TRANSAES ELETRNICAS. O CLIENTE SER RESPONSVEL POR QUAISQUER ENCARGOS DECORRENTES DA M E/OU INADEQUADA UTILIZAO, DIRETA OU INDIRETA, DO SERVIO, ASSIM COMO DO SERVIO DE VALOR ADICIONADO (SVA), POR ELE CONTRATADO, E DEVER TOMAR TODAS AS MEDIDAS NECESSRIAS PARA IMPEDIR A UTILIZAO INDEVIDA DO SERVIO POR TERCEIROS. CLUSULA STIMA DOS DIREITOS DOS CLIENTES So direitos do CLIENTE, dentre outros previstos na regulamentao em vigor: 7.1.1 Ter restabelecida a integridade dos direitos relativos prestao do SERVIO, a partir da purgao de mora ou de acordo celebrado com a EMBRATEL, com a imediata excluso de informao de inadimplncia sobre ele anotada; 7.1.2 Ser tratado de forma no discriminatria quanto s condies de acesso e fruio do SERVIO; 6.2.1 6.2.2 6.2.3 6.2.4

6.3

6.4

7. 7.1

7.1.3 Encaminhar reclamaes ou representaes aos rgos de defesa do consumidor e/ou ANATEL, cujo endereo e dados de contato so os seguintes: Site da ANATEL: www.anatel.gov.br Site da Biblioteca da ANATEL: http://www.anatel.gov.br/biblioteca/default.asp Endereos e Telefones da ANATEL: Sede - Braslia: End.: SAUS Quadra 06 Blocos E e H CEP 70.070-940 - Braslia - DF Biblioteca - Anatel Sede - Bl. F - Trreo Atendimento Eletrnico: Central de Atendimento: 133 Pabx: (0XX61) 2312-2000 Fax: (0XX61) 2312-2002 7.1.4 Usufruir da continuidade do SERVIO pelo prazo contratual; e 7.1.5 Recebimento do documento de cobrana com discriminao dos valores cobrados. 8. CLUSULA OITAVA DOS DESCONTOS POR INTERRUPO NA PRESTAO DO SERVIO Em caso de interrupo da prestao do SERVIO a EMBRATEL dever descontar da MENSALIDADE o valor proporcional ao nmero de horas ou frao superior a 30 (trinta) minutos. NO SER CONSIDERADA PARA FINS DE CONCESSO DE DESCONTO INTERRUPES CAUSADAS PELO CLIENTE, POR FALHA EM SEUS EQUIPAMENTOS, FALTA DE ENERGIA NAS SUAS INSTALAES, CASO FORTUITO OU FORA MAIOR, OU INOBSERVNCIA AOS TERMOS DO PRESENTE CONTRATO. CLUSULA NONA SERVIOS DE VALOR ADICIONADO E DIREITOS AUTORAIS Decidindo utilizar os SERVIOS ora contratados para uso destinado conexo Internet, fica ciente o CLIENTE da necessidade de contratao de um provedor de acesso a Internet, aqui definido como SVA. Dada a necessidade de contratao de provedor de SVA, o CLIENTE dever optar por utilizar, mediante contratao, qualquer provedor que tenha firmado contrato com a EMBRATEL. Em caso de uso ilcito do acesso a Internet ou inadimplncia do CLIENTE para com o provedor de SVA, a EMBRATEL poder, mediante solicitao do provedor, suspender, sem prvia notificao ao CLIENTE, seu acesso a Internet at a solicitao em contrrio por parte do provedor. O CLIENTE, na forma da lei civil e penal brasileira, respeitar os direitos autorais dos softwares, hardwares, marcas, tecnologias, nomes, programas, servios, sistemas, e tudo o mais que, porventura, venha a ter acesso atravs do servio ora contratado, respondendo diretamente perante os titulares dos direitos ora referidos pelas perdas, danos, lucros cessantes, e tudo o mais que porventura lhes venha a causar, em razo do uso indevido ou ilegal daqueles direitos. CLUSULA DCIMA DO COMODATO DE EQUIPAMENTOS O CLIENTE receber em COMODATO os EQUIPAMENTOS que lhe sero fornecidos pela EMBRATEL, obrigando-se a observar a legislao especfica e as clusulas seguintes.

8.1

8.2

9. 9.1

9.2

9.3

9.4

10. 10.1

10.2

10.3

10.4

10.5

10.6

O CLIENTE responsvel pela guarda, segurana e integridade dos EQUIPAMENTOS instalados em suas dependncias ou de terceiros em razo da prestao do SERVIO, respondendo por eventuais perdas, danos, furto, roubo e/ou quaisquer tipos de extravios sofridos pelos mesmos, considerando serem tais bens insuscetveis de penhora, arresto e outras medidas de execuo e ressarcimento de exigibilidade de terceiros perante o CLIENTE. Enquanto estiver na posse direta do(s) EQUIPAMENTO(s), vedado ao CLIENTE: (i) remover o EQUIPAMENTO do seu local original da instalao; (ii) alterar qualquer caracterstica original da instalao, sem prvia autorizao da EMBRATEL; (iii) efetuar qualquer espcie de reparo, manuteno ou abertura do MODEM para quaisquer fins, considerando-se tais ocorrncias como falta grave ensejadora de imediata resciso deste CONTRATO. 10.3.1 O CLIENTE declara-se ciente de que em toda e qualquer hiptese a manuteno do(s) EQUIPAMENTO(s) comodatado(s) dever ser feita exclusivamente por empregados da EMBRATEL ou por parceiros credenciados. O CLIENTE no poder emprestar, ceder e/ou sublocar, total ou parcialmente, o(s) EQUIPAMENTO(s) comodatado(s) sem a expressa anuncia, por escrito, da EMBRATEL. Em casos de danos causados aos EQUIPAMENTOS por quaisquer motivos, incluindo, mas no se limitando s hipteses de (i) falta de infraestrutura adequada, (ii) perda, (iii) roubo, (iv) furto ou (v) incndio, (vi) utilizao e/ou conservao indevidas, o CLIENTE sujeitar-se- ao pagamento da multa prevista na Clusula 23 deste CONTRATO. Qualquer que seja a hiptese de extino do presente CONTRATO, o CLIENTE dever solicitar Central de Atendimento da EMBRATEL a desconexo dos EQUIPAMENTOS objeto de comodato, disponibilizando-o para imediata devoluo e retirada, no mesmo estado em que o recebeu quando da ativao do SERVIO, ressalvando-se to somente o desgaste natural decorrente do uso normal e adequado. 10.6.1 O CLIENTE declara-se ciente de que dever estar disponvel para receber os parceiros credenciados pela EMBRATEL na data e perodo agendados para a visita de retirada dos EQUIPAMENTOS e que, em no sendo possvel sua presena, dever tomar as providncias necessrias para que terceiros por ele autorizados permitam e presenciem a visitao, sob pena de arcar com os custos decorrentes da visita improcedente. 10.6.2 A desconexo dos EQUIPAMENTOS ser realizada apenas e exclusivamente por parceiros credenciados pela EMBRATEL, que verificaro o seu estado de conservao e funcionamento no ato da retirada dos EQUIPAMENTOS. 10.6.3 O CLIENTE pagar a multa prevista na Clusula 23 deste CONTRATO caso: (i) tenha desconectado os EQUIPAMENTOS por conta prpria; (ii) sejam constatadas avarias e/ou adulteraes nos EQUIPAMENTOS quando da devoluo; (iii) retenha o MODEM, impossibilitando a retirada dos equipamentos por prazo igual ou superior a 30 (trinta) dias aps solicitao de cancelamento do SERVIO. CLUSULA DCIMA PRIMEIRA DA INSTALAO E MANUTENO A instalao e a manuteno dos EQUIPAMENTOS necessrios prestao do SERVIO s poder ser feita pela EMBRATEL ou por terceiros por ela credenciados. Para fins deste CONTRATO, entende-se por manuteno todo cuidado tcnico necessrio conservao e ao funcionamento regular do SERVIO. O CLIENTE declara-se ciente de que lhe terminantemente proibido: (i) proceder qualquer alterao, ajuste, manuteno ou acrscimo, nas redes interna ou externa de distribuio dos sinais da EMBRATEL; (ii) permitir que qualquer pessoa no autorizada pela EMBRATEL manipule as redes interna e/ou externa, ou qualquer outro

11. 11.1

11.2

11.3

equipamento que as componha; (iii) acoplar, sem autorizao da EMBRATEL, quaisquer outros equipamentos aos da EMBRATEL, de maneira que permitam a recepo de servios adicionais no contratados pelo CLIENTE ou terceiros, ficando desde j ciente o CLIENTE que tais condutas, comumente conhecidas como pirataria, podem configurar ilcitos de ordem cvel e penal, passveis de registro de ocorrncia perante a competente autoridade policial e das conseqentes aes cveis e criminais. Durante a instalao dos EQUIPAMENTOS e configurao do SERVIO, o CLIENTE dever dispor dos originais dos programas e sistema operacional instalados no computador, e dever, por sua conta e responsabilidade, providenciar, se necessrio, sua instalao e/ou reinstalao. Nesta hiptese, a EMBRATEL no ter qualquer responsabilidade pelas falhas ou perdas da decorrentes. CLUSULA DCIMA INSTALADOS SEGUNDA DO ACESSO AOS EQUIPAMENTOS

12.

12.1. O CLIENTE autoriza a EMBRATEL a realizar periodicamente, mediante agendamento prvio, vistorias no(s) EQUIPAMENTO(S) disponibilizado(s) para prestao e fruio do SERVIO, visando sua manuteno e funcionamento ideais. 12.1.1. Caso, por qualquer motivo imputvel ao CLIENTE, a EMBRATEL no consiga realizar a vistoria aps 03 (trs) tentativas improdutivas, a EMBRATEL poder, a seu exclusivo critrio: (i) suspender a prestao do SERVIO; (ii) rescindir o CONTRATO, independentemente de qualquer procedimento judicial ou extrajudicial, sem prejuzo da cobrana pelos SERVIOS prestados. 13. 13.1 CLUSULA DCIMA TERCEIRA DA ATIVAO DO SERVIO O SERVIO ser ativado no prazo mnimo de 02 (dois) dias teis e mximo de 30 (trinta) dias teis, contados da data em que se confirmar a disponibilidade tcnica, salvo se estipulado de forma diversa. 13.1.1 Nas hipteses em que a ligao de sinais demandar autorizaes condominiais (do sndico e/ou dos condminos) ou realizao de obras civis, a contagem do prazo de instalao se dar a partir da apresentao, pelo CLIENTE, dos comprovantes de autorizao e/ou encerramento de obras. 13.1.2 Constatada a impossibilidade de ATIVAO do SERVIO, por qualquer motivo, inclusive em razo de falta de autorizao condominial, problemas com infraestrutura, cabeamento e/ou equipamentos de responsabilidade do CLIENTE, a EMBRATEL comunicar ao CLIENTE acerca de tal(is) impedimento(s). CLUSULA DCIMA CONDOMINIAIS QUARTA DAS OBRAS CIVIS E AUTORIZAES

14.

14.1

14.2

Caso a ATIVAO do SERVIO dependa da execuo de obras civis por parte do CLIENTE, de forma a viabilizar a conexo do seu terminal/computador rede de cabos da EMBRATEL, o CLIENTE dever providenci-las por conta prpria e s suas expensas, arcando com todos os custos decorrentes da contratao de mo-de-obra e aquisio de material. Quando for o caso, caber ao CLIENTE providenciar as autorizaes condominiais necessrias para realizao das obras acima mencionadas, bem como para instalao ou desinstalao de qualquer equipamento em rea comum do condomnio. CLUSULA DCIMA QUINTA DO PRAZO E DA VIGNCIA

15.

15.1

O presente CONTRATO entra em vigor na data de ATIVAO do SERVIO e viger por prazo indeterminado, podendo ser denunciado ou rescindido por qualquer das Partes, a qualquer tempo, observadas as disposies constantes da Clusula 26. CLUSULA DCIMA SEXTA DO(S) PONTO(S) ADICIONAL(IS) E PONTO(S) ADICIONAL(IS) SEM FIO

16.

16.1. Se disponvel para comercializao, o CLIENTE poder solicitar EMBRATEL a contratao de PONTO(S) ADICIONAL(IS) e/ou ADICIONAL(IS) SEM FIO, atravs da disponibilizao dos EQUIPAMENTOS necessrios para o(s) acesso(s) adicional(is) ao SERVIO, desde que haja disponibilidade tcnica e comercial e conforme condies comerciais em vigor poca da contratao.

17.

CLUSULA DCIMA STIMA - DA CESSO DA ASSINATURA

17.1. O CLIENTE adimplente com as obrigaes assumidas por fora deste CONTRATO poder ceder a terceiro os direitos e obrigaes dele decorrentes, observadas as condies de disponibilidade tcnica do local designado para a nova instalao do(s) SERVIO(s). 17.1.1. Fica ajustado entre as Partes que as despesas decorrentes da cesso e/ou transferncia previstas no item acima correro por conta do cessionrio (recebedor do SERVIO), observadas as condies comerciais vigentes na data em que forem solicitadas. 17.1.2. A cesso de direitos e obrigaes ora mencionados s ser considerada vlida pela EMBRATEL se formalizada com sua expressa intervenincia e anuncia e desde que o cessionrio manifeste sua concordncia para com os termos e condies deste CONTRATO. 18. CLUSULA DCIMA OITAVA - DA MUDANA DE ENDEREO

18.1. O CLIENTE poder solicitar a transferncia de endereo, desde que haja condies tcnicas, econmicas e comerciais de instalao do SERVIO no endereo desejado. 18.2. No sendo possvel, por qualquer motivo, a prestao do SERVIO no endereo de transferncia, rescindir-se- automaticamente o presente CONTRATO, sem nus para qualquer das Partes, salvo se caracterizada a hiptese prevista nos itens 10.5 e 10.6.3 deste CONTRATO. 18.3. Em caso de possibilidade da transferncia, em qualquer hiptese, o CLIENTE pagar EMBRATEL os valores previstos na poltica comercial vigente poca da solicitao. 19. CLUSULA DCIMA NONA - DA COMUNICAO OBRIGATRIA

19.1. Cabe ao CLIENTE a obrigao de comunicar EMBRATEL tudo o que se refira ao funcionamento e s instalaes dos EQUIPAMENTOS, bem como quaisquer dvidas referentes aos pagamentos e vencimentos das MENSALIDADES, cabendo tambm ao CLIENTE comunicar eventuais mudanas de telefone e endereo, inclusive eletrnico, para contato. 20. CLUSULA VIGSIMA - DOS PREOS

20.1. Pela prestao do SERVIO o CLIENTE pagar mensalmente EMBRATEL os valores previstos no PLANO DE SERVIO de sua opo, conforme PROPOSTA DE ADESO.

20.2. O CLIENTE pagar EMBRATEL os valores pr-estabelecidos na poltica comercial, em conformidade com a oferta vigente poca da contratao, no sendo aceitos quaisquer outros valores que no os estabelecidos pela EMBRATEL em sua poltica comercial. 20.2.1. Os valores referentes ao SERVIO sero cobrados a partir da data de ATIVAO, considerando (i) o PLANO DE SERVIO e (ii) eventuais contrataes adicionais. 20.3. Os valores devidos pelo CLIENTE variaro conforme as condies comerciais oferecidas (oferta) pela EMBRATEL no momento da contratao, respeitando-se a modalidade e o PLANO DE SERVIO escolhidos pelo CLIENTE. 20.4. Os preos estabelecidos no PLANO DE SERVIO adquirido incluem os tributos atualmente incidentes sobre o SERVIO. A majorao, diminuio, criao ou revogao de tributos incidentes sobre o objeto do CONTRATO, implicar na necessria e automtica reviso do preo, de forma a neutralizar tal ocorrncia e restabelecer o equilbrio da remunerao, preservando o preo lquido. 21. CLUSULA VIGSIMA PRIMEIRA - DA FORMA E MODALIDADES DE PAGAMENTO

21.1. A MENSALIDADE e demais valores devidos de acordo com o presente CONTRATO sero includos na fatura mensal emitida pela EMBRATEL, considerando sempre a prestao do SERVIO no ms anterior. 21.1.1. O valor da primeira MENSALIDADE e demais valores ser cobrado proporcionalmente (pro rata die) a partir da ATIVAO do SERVIO. 21.2. A EMBRATEL enviar os documentos de cobrana em at 05 (cinco) dias teis antes do respectivo vencimento, atravs de correio ou, quando disponveis e por opo do CLIENTE, por (i) correio eletrnico (e-mail) ou (ii) fatura on line. 21.2.1. Quando disponvel, ao optar pelo recebimento dos documentos de cobrana via correio eletrnico (e-mail), o CLIENTE dever informar e manter atualizado o endereo eletrnico ao qual sero endereadas as faturas, responsabilizando-se pela veracidade e exatido das informaes fornecidas. 21.3. O no recebimento do documento de cobrana at seu vencimento no isenta o CLIENTE de realizar tempestivamente o pagamento dos valores devidos, cabendo-lhe, nesse caso, contatar a Central de Atendimento da EMBRATEL e solicitar informaes quanto ao procedimento a ser adotado para realizao normal do pagamento. 21.4. Quando oferecido pela EMBRATEL, o CLIENTE poder optar pelo pagamento nico ou em nmero reduzido de parcelas, referentes prestao semestral ou anual dos SERVIOS ou, ainda, a qualquer outro perodo acordado entre as Partes. 22. CLUSULA VIGSIMA SEGUNDA - DO REAJUSTE DE PREOS

22.1. Os valores aplicveis ao presente CONTRATO sero reajustados na periodicidade mnima admitida em lei, atualmente anual, com base na variao positiva do IGP-M, divulgado pela Fundao Getlio Vargas, ou, no caso de sua extino ou da inexistncia de sua divulgao, pelo IGP-DI, divulgado pela Fundao Getlio Vargas, ou, no caso de sua extino ou da inexistncia de sua divulgao, pelo IPC (FIPE), ou, no caso de sua extino ou da inexistncia de sua divulgao, por outro ndice que melhor reflita a perda do poder aquisitivo da moeda nacional ocorrida no perodo. 23. CLUSULA VIGSIMA TERCEIRA - DA MULTA POR INFRAO CONTRATUAL

23.1. O valor a ser cobrado do CLIENTE a ttulo de multa por infrao contratual, nos termos deste CONTRATO, bem como nas hipteses previstas nos itens 10.5 e 10.6.3 acima

ser de R$299,00 (duzentos e noventa e nove reais), reajustvel nos termos do CONTRATO. 24. CLUSULA VIGSIMA QUARTA - DOS EVENTOS EXTRAORDINRIOS E DO EQUILBRIO CONTRATUAL

24.1. Caso ocorra fato, evento ou sucesso de fatos ou eventos fora do controle da EMBRATEL, especialmente os decorrentes de restries ou limitaes que lhe sejam impostas pelo Poder Pblico, em carter eventual ou definitivo e que afetem adversamente seus custos, a EMBRATEL poder revisar, extraordinariamente, o preo e as condies de prestao do SERVIO, desde que notifique o CLIENTE acerca da reviso com antecedncia mnima de 30 (trinta) dias da data de sua entrada em vigor, sem prejuzo de aplicao do reajuste previsto na Clusula 22 deste CONTRATO. 24.1.1. Caso o CLIENTE no concorde com a mencionada reviso poder solicitar o cancelamento do SERVIO, rescindindo-se o CONTRATO de pleno direito, sem quaisquer nus, encargos ou multa a qualquer das Partes. 24.1.2. Em havendo concordncia por parte do CLIENTE, o preo resultante da reviso extraordinria permanecer inalterado pelo perodo previsto na Clusula 22 deste CONTRATO, iniciando-se a contagem do prazo para aplicao do reajuste a partir da data em que passou a vigorar o preo resultante da reviso. 24.2. Caso o aumento de custos por onerosidade excessiva torne invivel a prestao do SERVIO e no sendo permitido pela legislao vigente poca o referido aumento, fica assegurada EMBRATEL a resilio do presente CONTRATO, sem quaisquer nus, mediante prvio aviso de 30 (trinta) dias ao CLIENTE. 25. CLUSULA VIGSIMA QUINTA - DO ATRASO NO PAGAMENTO

25.1. O no pagamento do documento de cobrana at a data do vencimento sujeitar o CLIENTE s seguinte sanes: 25.1.1. Pagamento, de uma s vez, do dbito total composto das seguintes parcelas: a) Valor original do documento de cobrana; b) 2% (dois por cento) de multa sobre o valor descrito no subitem (a) acima; e c) Atualizao dos valores descritos nos subitens (a) e (b) acima, conforme item 22.1., acrescidos de juros moratrios de 1% (um por cento) ao ms calculado pro-rata die, desde a data do vencimento do documento de cobrana at a data da efetiva liquidao do dbito. 25.1.2. Suspenso da prestao do SERVIO aps o vencimento do documento de cobrana. 25.1.3. Resciso do CONTRATO, transcorridos 15 (quinze) dias de suspenso da prestao do SERVIO. 25.1.3.1. Rescindido o CONTRATO por inadimplncia, a EMBRATEL poder incluir o registro do dbito em sistemas de proteo ao crdito, observados os prazos e procedimentos previstos na regulamentao aplicvel. 25.2. O restabelecimento do SERVIO fica condicionado ao pagamento do dbito total, acrescido dos respectivos encargos financeiros, desde que j no tenha sido rescindido o CONTRATO. 25.2.1. Aps resciso do CONTRATO, alm do pagamento do dbito total, o restabelecimento do SERVIO estar condicionado celebrao de um novo contrato entre as Partes, devendo o CLIENTE arcar com todos os nus decorrentes da nova contratao, inclusive o PAGAMENTO INICIAL,

25.3

conforme poltica comercial vigente poca da solicitao. A eventual tolerncia da EMBRATEL com relao dilao do prazo para pagamento no ser interpretada como novao contratual. Na hiptese de o PLANO DE SERVIO escolhido pelo CLIENTE prever o pagamento mediante boleto bancrio e, sendo este o meio escolhido por ele, caber ao CLIENTE informar EMBRATEL, antes da respectiva data de vencimento, o seu no recebimento, sob pena de aplicao de correo e multa previstas no item acima. CLUSULA VIGSIMA SEXTA - DA EXTINO DO CONTRATO

26.

26.1. O presente CONTRATO ser extinto nas seguintes hipteses: 26.1.1. Falncia decretada, recuperao judicial deferida, recuperao extrajudicial homologada, dissoluo, liquidao judicial ou extrajudicial do CLIENTE, quando pessoa jurdica. 26.1.2. Cancelamento do termo de autorizao outorgado pela ANATEL EMBRATEL para prestao do SERVIO. 26.1.3. Denncia, por qualquer das Partes, notificada com antecedncia mnima de 30 (trinta) dias se por iniciativa da EMBRATEL, observado o disposto no item abaixo: 26.1.3.1. O CLIENTE que no mais tiver interesse na continuidade da prestao do SERVIO dever comunicar sua deciso EMBRATEL e agendar a data para interrupo da sua prestao e retirada dos EQUIPAMENTOS cedidos em comodato, cabendo-lhe, ainda, durante esse perodo, cumprir integralmente as obrigaes que lhe cabem por fora deste CONTRATO. 26.1.4. Quando o endereo indicado pelo CLIENTE na OS de ATIVAO do sistema no apresentar as condies tcnicas e/ou de segurana necessrias ATIVAO ou prestao do SERVIO ou, ainda, quando no houver autorizao condominial para sua instalao e/ou manuteno, sem nus adicionais a quaisquer das Partes. 26.1.5. Resciso, por qualquer das Partes, decorrente do descumprimento de obrigao contratual e observado o disposto na Clusula 23. No obstante, a EMBRATEL se reserva a prerrogativa de rescindir o presente CONTRATO tambm nas seguintes hipteses, sem que lhe sejam aplicveis quaisquer nus: 26.1.5.1. Uso indevido do SERVIO pelo CLIENTE, com ou sem adulterao do MODEM, ou por qualquer outro meio que lhe permita usufruir do SERVIO de forma diversa da originalmente contratada com a EMBRATEL. 26.1.5.2. Suspenso ou cancelamento dos sinais por inadimplncia do CLIENTE, nos termos deste CONTRATO. 26.1.5.3. Distribuio indevida dos sinais transmitidos a terceiros, recepo indevida de sinais por quaisquer meios ou tecnologias, bem como a utilizao de MODEMS em nmero superior ao contratado, para si ou para terceiros. Neste caso, o CLIENTE declara-se ciente de que, alm de infrao contratual, esta prtica constitui ilcito civil e penal, sujeitando o infrator s sanes legais da decorrentes. 26.1.5.4. Constatao, pela equipe tcnica da EMBRATEL, de que o CLIENTE realiza prticas expressamente vedadas e/ou consideradas lesivas nos termos do presente instrumento. 26.2. O valor da ltima MENSALIDADE ser calculado de forma proporcional (pro rata die) ao servio prestado no perodo transcorrido entre a data de corte da fatura anterior e a data

de desativao do SERVIO. 26.3. A cobrana dos valores contratualmente devidos por fora do item 23.1 poder, conforme o caso, ser realizada atravs de boleto especfico, emitido em at 30 (trinta) dias da data de extino do CONTRATO. 27. CLUSULA VIGSIMA SETIMA - DA CENTRAL DE ATENDIMENTO 27.1. Para o esclarecimento de dvidas relacionadas prestao do SERVIO, a EMBRATEL disponibiliza ao CLIENTE sua Central de Atendimento, acessvel atravs do cdigo 106 99. 27.2 O uso da Central de Atendimento por parte do CLIENTE limita-se exclusivamente a assuntos e ou dvidas relativas ao SERVIO objeto deste CONTRATO, no incluindo suporte tcnico a equipamentos e aplicativos do CLIENTE. 28. CLUSULA VIGSIMA OITAVA DAS DISPOSIES GERAIS 28.1. O no exerccio pela EMBRATEL dos direitos ou faculdades que lhe cabem por fora deste CONTRATO no importar em novao contratual ou renncia de tais direitos e faculdades, os quais podero ser por ela exercidos a qualquer tempo, a seu exclusivo critrio, no alterando as condies estipuladas neste CONTRATO. 28.2. Este CONTRATO obriga as Partes contratantes e seus sucessores, qualquer que seja a forma de sucesso, em todos os direitos e obrigaes assumidas por fora deste CONTRATO. 28.3. A RESPONSABILIDADE DA EMBRATEL NA EXECUO DO CONTRATO EST LIMITADA CONCESSO DE DESCONTO POR INTERRUPO DO SERVIO, CONFORME DISPOSTO NESTE INSTRUMENTO. ENTENDE E ACEITA DESDE J O CLIENTE QUE O NO CUMPRIMENTO DA OBRIGAO DE GARANTIR A DISPONIBILIDADE DA REDE IP EMBRATEL PLENAMENTE COMPENSADO PELA CONCESSO DO REFERIDO DESCONTO, NO SENDO CABVEL POR NENHUMA
RAZO DE FATO OU DIREITO QUALQUER PLEITO ADICIONAL DE CARTER COMPENSATRIO OU INDENIZATRIO. 28.3.1 EM NENHUMA HIPTESE A EMBRATEL SER RESPONSVEL POR DANOS INDIRETOS, LUCROS CESSANTES E INSUCESSOS COMERCIAIS.

28.4. A EMBRATEL poder ceder direitos e obrigaes aqui estipuladas empresa controladora, controlada ou coligada ou a terceiros. expressamente vedado ao CLIENTE ceder ou transferir este instrumento a terceiros sem prvia e expressa concordncia da EMBRATEL. 28.5. A EMBRATEL poder introduzir modificaes ou aditivo contratual no presente instrumento, mediante devido registro em cartrio, com comunicao escrita ou eletrnica, ou mensagens lanadas no documento de cobrana mensal, o que ser dado pelo CLIENTE por recebido e aceito, simples e subseqente prtica de atos, ou ocorrncia de fatos, que caracterizem sua aceitao e permanncia. Tais modificaes sero averbadas no mesmo Cartrio de Registro de Ttulos e Documentos onde est registrado este instrumento. 29. CLUSULA VIGSIMA NONA - DO FORO

29.1. O foro eleito para dirimir qualquer dvida ou desavena advinda deste instrumento o da comarca do domiclio do consumidor. 30. CLUSULA TRIGSIMA - DO REGISTRO

30.1. Uma via do presente CONTRATO est registrada no Cartrio do 4o Ofcio do Registro de Ttulos e Documentos da Comarca da Cidade do Rio de Janeiro, sob o nmero 844038.