O COMPORTAMENTO TICO E SUA INFLUNCIA NA ERA DA INFORMAO

Ftima Aparecida Colombo Paletta Universidade de So Paulo Diviso de Biblioteca e Documentao do Conjunto das Qumicas Av. Prof. Lineu Prestes, 950 - Cidade Universitria 05315-970 - So Paulo - SP - Brasil fatima@bcq.usp.br

Francisco Carlos Paletta Novell do Brasil Av. das Naes Unidas, 12.995 - 8 andar 04578-000 - So Paulo - SP - Brasil fpaletta@novell.com

RESUMO Neste trabalho, enfoca-se alguns aspectos de tica e moral relacionados ao conhecimento e informao. Primeiro, discute-se a tica como caracterstica inerente a toda ao humana e por esta razo, um elemento vital na produo da realidade social. A seguir destaca-se aplicao da tica no campo das novas tecnologias e na disseminao da informao. Na terceira parte, aborda-se o ambiente organizacional e sua reestruturao sob a tica da tica na gesto do conhecime nto. Para finalizar, apresenta-se uma reflexo sobre os problemas tericos e prticos no terreno moral, onde a pessoa e a organizao so mais eficientes quando h congruncia entre os valores e as crenas a respeito de como o trabalho deve ser feito e as espectativas e exigncias da organizao em relao ao sucesso.

Eixo Temtico: Gerenciamento de Tecnologias em Bibliotecas Universitrias 1 TICA E MORAL NA GESTO DO CONHECIMETO Contribuir para a capacitao profissional no mercado de tecnologia de informao uma forma de assegurar o crescimento do setor como um todo e a manuteno da base instalada das empresas. Sem dvida alguma, a busca por profissionais de primeirssima qualidade o item mais importante da agenda das empresas nos dias de hoje. No esto em jogo apenas as oportunidades de expanso num mundo cada vez mais competitivo, mas a prpria sobrevivncia do negcio, em especial quando temos como foco a nova Economia. Esta premissa vale no Brasil, onde 50% das vagas na rea de tecnologia da informao no so preenchidas por falta de mo-de-obra qualificada, apenas 11% dos jovens na faixa etria entre 18 e 24 anos fazem faculdade e somente 64% da populao empregada nem sequer completou o primeiro grau. Se o panorama nacional nos faz crer que a demanda por recursos humanos no ser preenchida a curto prazo, est mais do que na hora de as empresas baseadas no Brasil proporem solues que visem minimizar este cenrio e seja capaz de transformar bits e bytes em poderosa vantagem competitiva para todos.

A Gesto do Conhecimento vista como uma coleo de procesos que governa a criao, disseminao e utilizao do conhecimento para atingir plenamente os objetivos da organizao. A Gesto do Conhecimento lida principalmente com aqueles aspectos crticos para a adaptao e sobrevivncia da empresa, diante de um ambiente de mudana crescente e descontnua. O conhecimento a chave para o poder nos negcios e as empresas que voltam para a Gesto do Conhecimento necessitam de uma abordagem que veja a organizao como uma comunidade humana, cujo conhecimento coletivo representa um diferencial competitivo em releo a concorrncia. no conhecimento coletivo que se baseiam as competncias competitivas essenciais. A Tecnologia da Informao tem um papel fundamental que muitas vezes tem sido negligenciado, ou mesmo tem passado desapercebido, na maioria das empresas e orgos de informtica. As competncias essenciais e o conhecimento coletivo se baseiam em informaes de negcio: conhecimento e experincia. O papel a ser desempenhado pela TI estratgico: ajudar o desenvolvimento coletivo, e do aprendizado contnuo, tornando mais fcil para as pessoas na organizao compartilharem problemas, expectativas, idias e solues. Neste cenrio competitivo do mundo contemporneo, o principal desafio das organizaes esta em estabelecer os padres ticos nas relaes entre pessoas e empresas. Mas afinal o que tica? A tica uma caracterstica inerente a toda ao humana e, por esta razo, um elemento vital na produo da realidade social. Todo homem possui um senso tico, uma espcie de conscincia moral, estando constantemente avaliando e julgando suas aes para saber se so boas ou ms, certas ou erradas, justas ou injustas. A tica est relacionada opo, ao desejo de realizar a vida, mantendo com os outros relaes justas e aceitveis. Via de regra est fundamentada nas idais de bem e virtude, enquanto valores perseguidos por todo ser humano e cujo alcance se traduz numa existncia plena e feliz. Hoje, mais do nunca, a atitude dos profissionais em relao s questes ticas pode ser a diferena entre o seu sucesso ou fracasso. Ser tico nada mais do que agir direito, proceder bem, sem prejudicar os outros. Ser tico , tambm , agir de acordo com os valores morais de uma determinada sociedade. Essas regras morais so resultado da prpria cultura de uma comunidade. Elas variam de acordo com o tempo e sua localizao no mapa. A regra tica uma questo de atitude, de escolha. J a regra jurdica no prescinde de convico ntima - as leis tm de ser cumpridas independentemente da

vontade das pessoas. A tica no algo superposto conduta humana, pois todas as nossas atividades envolvem uma carga moral. A pessoa e a organizao so mais eficie ntes quando h congruncia entre valores e as crenas a respeito de como o trabalho deve ser feito e as expectativas e exigncias da organizao em relao ao sucesso. (Jacomino, 2000) A empresa que almeje ser tica deve divulgar declaraes precisas defin indo as regras e deve criar procedimentos de verificao para assegurar que todos na organizao as esto cumprindo.

APLICAO DA TICA NO CAMPO DE NOVAS TECNOLOGIAS

No podemos ser inocentes e pensar que empresas so apenas entidades jurdicas. Empresas so formadas por pessoas e s existem por causa delas. Por trs de qualquer deciso, de qualquer erro ou imprudncia esto seres de carne e osso. E so eles que vo viver as glrias ou o fracasso da organizao. Por isso, quando falamos de empresa tic a, estamos falando de pessoas ticas. Uma poltica interna mal definida por um funcionrio de qualquer nvel pode atingir em cheio dois dos maiores patrimnios de uma empresa: a marca e a imagem. (Jacomino, 2000) TICA (do grego: moral, carter, costumes). - Cincia que trata da moral, de sua origem e de seu desenvolvimento, das regras e das normas de conduta dos homens, de seus deveres para com a sociedade, a ptria, o Estado, etc. s vezes se atribui ao trmo "tica" o mesmo sentido que ao trmo "moral". Antes de Marx, as doutrinas ticas se integravam nos sistemas religiosos ou filosficos e constituiam tentativas idealistas e metafsicas para estabelecer regras e normas de conduta imutveis, independentes do desenvolvimento histrico, vlidas para todas as pocas e para todos os povos, classes e agrupamentos sociais. Nem os idealistas, nem sequer os materialistas premarxistas que tinham uma concepo idealista da histria, estavam em condies de criar uma teoria cientfica da moral. O marxismo, que realizou uma revoluo na filosofia, foi o primeiro a criar uma teoria cientfica da moral e demonstrou que a moral uma forma da conscincia social, pondo em evidncia o carter de classe da moral em uma sociedade classista. (Rosental, 1959)
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A histria das doutrinas ticas forma parte integrante da histria da sociedade, da luta de classes, da sucesso das diversas formaes sociais. As doutrinas ticas religiosas adquiriram particular difuso na sociedade feudal. Essas doutrinas atribuiam existncia humana, como fim supremo, o amor a Deus, a submisso absoluta s autoridades da Igreja, a felicidade "no outro mundo" mediante uma renncia asctica a todos os gozos terrenos. Com o nascimento da sociedade burguesa, assistiu-se ao aparecimento de doutrinas ticas progressistas, antifeudais, criadas pela jovem burguesia que censura a moral asctica da idade Mdia e proclama o "egosmo racional" segundo o qual, a conduta do homem deve depender no da religio, porm dos interesses pessoais bem compreendidos. Os

materialistas russos do sculo XIX eram os promotores de uma moral que tinha por princpio o bem do povo. Eles tambm no podiam compreender, porm, o papel histrico do proletariado e no puderam, por esta razo, produzir uma tica cientfica. Esta foi obra do marxismo, o primeiro que descobriu as leis objetivas que determinam o desenvolvimento da moral e seu papel na luta de classes. (Rosental, 1959) MORAL, regras da vida em sociedade e da conduta entre os homens, que determinam seus deveres entre si e para com a sociedade. A moral uma das formas da conscincia social. Para os idealistas, a moral absolutamente independente das condies materiais da vida dos homens. No existe moral alguma margem da sociedade humana: semelhante noo seria um artifcio. Numa sociedade de classes, a moral tem um carter de classe. No uma categoria abstrata, mas uma categoria histrica. A medida que as

formas da ordem social e a base econmica evolucionam, a moral evoluciona tambm. O homem um ser-no-mundo, que s realiza sua existncia no encontro com outros homens, sendo que, todas as suas aes e decises afetam as outras pessoas. A moral pode ento ser entendida como o conjunto das prticas cristalizadas pelos costumes e convenes histrico-sociais. Cada sociedade tem sido caracterizada por seus conjuntos de normas, valores e regras. So as prescries e proibies do tipo no matars, no roubars, de cumprimento obrigatrio. Muitas vezes essas prticas so at mesmo incompatveis com os avanos e conhecimentos das cincias naturais e sociais. A moral tem um forte carter social, estando apoiada na trada cultura, histria e natureza humana. algo adquirido como herana e preservado pela comunidade. (Rosental, 1959)

Alm de ser individual, qualquer deciso tica tem por trs um conjunto de valores fundamentais. Muitas dessas virtudes nasceram no mundo antigo e continuam vlidas at hoje. Eis algumas das principais: ser honesto em qualquer situao, ter coragem para assumir as decises, ser tolerante e flexvel, ser ntegro e ser humilde. A Internet tem modificado o comportamento humano, incentivando a paixo pelo conhecimento, educao e cultura. A sociedade contempornea valoriza comportamentos que praticamente excluem qualquer possibilidade de cultivo de relaes ticas. fcil verificar que o desejo obsessivo na obteno, possesso e consumo da maior quantidade possvel de bens materiais o valor central na nova ordem estabelecida no mundo e que o prestgio social concedido para quem consegue esses bens. Esse desejo se tornou mais voluptuoso e de acesso mais fcil depois da ascenso do comrcio eletrnico na Internet. A pessoa que antes devia fazer um mnimo esforo para uma compra ou aquisio, hoje se v diante de um mar de ofertas da tela do seu computador. O sucesso material passou a ser sinnimo de sucesso social e o xito pessoal deve ser adquirido a qualquer custo. Prevalecem o desprezo ao tradicional, o culto massificao e mediocridade que no ameaam e que permitem a manipulao fcil das pessoas. Um dos campos mais carentes, no que diz respeito aplicao da tica, o das novas tecnologias e nisso inclui-se a Internet. No existe uma legislao prevendo condutas ou regras, com isso fica muito perto o limite da tica no trabalho e exerccio profissional. Uma das principais e mais evidentes realidades da Internet o individualismo extremo, esse fator muitas vezes associado falta de tica pessoal, tem levado alguns profissionais a defender seus interesses particulares acima dos interesses das empresas em que trabalham, colocando-as em risco. Esse quadro nos remete diretamente questo da formao de recursos humanos, pois so as pessoas a base de qualquer tentativa de iniciar o resgate da tica nas empresas e nas relaes de trabalho e Gesto do Conhecimento. tica, alm de ser a cincia que estuda o comportamento moral das pessoas na sociedade, um investimento. Um investimento que traz bons frutos a longo prazo. importante entender que o conceito de que estender benefcios sociedade um meio concreto de abraar a tica e criar uma boa imagem para a empresa. Na Internet, extremamente necessrio se ter credibilidade para que a empresa possa sobreviver no comrcio eletrnico.

3 O AMBIENTE ORGANIZACIONAL SOB A TICA DA TICA NA GESTO DO CONHECIMENTO

O conhecimento antropolgico nos ensina que no se devem confundir normas morais, socialmente praticadas, com pautas abstratas, universais e anistricas, pois elas so padres sociais convencionadas que espelham condies histric as bem determinadas. Devemos distinguir, entretanto, normas jurdicas (leis, regulamentos) e normas morais. Ambos os tipos de normas regulamentam as relaes sociais, postulam condutas obrigatrias, assumem a forma de imperativos e visam a garantir a coeso social. Mas, enquanto as normas morais exigem uma adeso ideolgica que se transforma em coao interna aos agentes, as normas jurdicas so cumpridas haja ou no adeso, porque funcionam sobretudo com base na coero externa. As primeiras tiram seu substrato do princpio da legitimidade; as segundas tiram seu substrato do princpio da legalidade. As normas morais so simblicas e animam as relaes de saber , hegemonia e conformidade as normas jurdicas so polticas e expressam as relaes de poder, dominao e sujeio. A moral um discurso de justificao e se encontra no corao da ideologia. um dos mais poderosos mecanismos de reproduo social, porque define o que permitido e proibido, justo e injusto, lcito e ilcito, certo e errado. As morais tm carter exclusivamente social, no se aplicam a atos pessoais que no afetem os outros ou que no produzem conseqncias sobre outrem. Expressam relaes de fora e formam os ncleos das ideologias. Assim, para conhecer a moralidade de uma organizao preciso antes de tudo saber como se imbricam suas ideologias poltica e econmica, porque toda ideologia comporta uma moral particular. (Srour, 1998) Como disciplina terica, a tica sempre fez parte da filosofia e sempre definiu seu objeto de estudo como sendo a moral, o dever fazer, a qualificao do bem e do mal, a melhor forma de agir coletivamente. A tica avalia ento os costumes, aceita-se ou reprova-os, diz quais aes sociais so moralmente vlidas e quais no o so. Define o bem moral como ideal do melhor agir ou do melhor ser. E tem procurado as fontes da moral nas divindades, na natureza ou no pensamento racional. Nas sociedades contemporneas, quase proverbial imputar aos indivduos pendores para a venalidade. Costuma -se dizer que somente crentes de funda ortodoxia ou
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fanticos intransigentes deixam de cometer desvios de ordem moral, compondo assim a galeria das excees regra. No afirma o senso comum que todos os mortais tm um "preo", cuja moeda corresponde sua aspirao mais ntima? Desde logo, no entanto, uma ressalva merece ser feita: a vulnerabilidade existente no resulta de alguma misteriosa herana gentica nem decorre de alguma aberrante deformao psicolgica, porque ela deita suas razes em condies histricas muito precisas - aquelas que as economias monetrias e mercantis forjam. (Srour, 1998) A leitura da Administrao contempornea enfrenta a problemtica moral, no mais das vezes, proferindo exortaes, chamamentos e apelos. E acaba resvalando, no discurso edificante e moralista. Ora, esse discurso, cujo contedo dificilmente contestvel, constrange mais do que mobiliza, porque no lida pragmaticamente com as questes ambguas do dia -a-dia do administrador. No universo empresarial, nem sempre as decises podem ser tomadas com o talhe claro dos catecismos, sabendo-se de antemo o certo e o errado. H inmeras situaes carentes de normalizao que no remetem s confortveis dicotomias do tipo branco e preto. Diante delas, as opinies se dividem, exacerbadas, porque os interesses subjacentes convivem em frontal oposio. Quem ser beneficiado e quem sair prejudicado? Eis por que se justifica uma competente reflexo tica. Vale a pena distinguir ento entre: racionalizaes, que so situaes em que o agente sabe o que certo fazer, mas deixa de fazer mediante justificaes e dilemas , que so situaes em que o agente no sabe o que certo fazer e patina na incerteza moral. Os pases capitalistas navegam com certa desenvoltura na ambigidade moral, j que o interesse pessoal visto como motor da economia. A mo invisvel do mercado, ou sua ao disciplinadora, seria realmente capaz de gerar efeitos moralmente benficos? E em benefcio de quem? Em que medida isso operaria em prol da coletividade? Onde esto as evidncias de que o jogo de soma zero no compensa os desonestos? Repousam a as dificuldades dos problemas ticos contemporneos. Como equacionar interesses

individuais e responsabilidade social? Como perseguir a maximizao do lucro sem ferir os interesses dos stakeholders . Como agir moralmente quando a generalizao da mercadoria permeia todos os poros da sociedade e mercantiliza praticamente todas as atividades? Como ser tico num mundo em que se confrontam valores e fins que, por sua prpria pluralidade, sustentam a irracionalidade tica do mundo? (Srour, 1998)

Assim, toda tomada de deciso processa-se num contexto em que interesses contraditrios se movimentam, tenham ou no tenham conscincia os agentes envolvidos. Tal ou qual curso de ao beneficia quem? Quais interesses esto em jogo? Os interesses gerais, nacionais, pblicos ou comunitrios? Os interesses universais, coletivos, sociais, ou os interesses paroquiais, familiares, pessoais? Qualquer sistema de normas morais pe em cena crenas e valores, fins e meios, a partir de um conjunto de informaes que procuram descrever a situao. Supe tambm as conseqncias provveis das aes que podero vir a ser adotadas. E ainda implica os interesses que sustentam o edifcio todo. Ora, toda moral palpita no corao de uma ideologia e, de maneira aparentemente paradoxal, reivindica um carter universalista. Ocorre que, a despeito disso tudo, as morais correspondem as perspectivas particularistas classista, estamental, corporativa, tnica, racial, sexual, organizacional, paroquial, familiar, individual. De maneira que os apelos ao universalismo funcionam como mscara ou libi, e visam sobretudo a ampliar o nvel de legitimao. Quem fala em nome da "humanidade", por exemplo, presume alguma essncia do homosapiens sapiens, anistrica e abstrata, e, no fundo, confere-lhe seus prprios pressupostos filosficos. (Srour, 1998) Em outras palavras, a ambigidade moral que acomete as sociedades contemporneas pode ser interpretada da seguinte forma: medida que intenes e gestos, discursos e percursos, retricas e prticas, palavras e aes funcionam de forma dissociada, corre-se o risco de transformar a fraude em rotina, perde-se a "virtude" e embarca-se no oportunismo. Como o comum dos mortais costuma tachar tal situao de falta de tica, sentencia tambm que, aqum da hipocrisia e da fala, h uma base egosta em cada homem. Ora, tal duplicidade moral, longe de ser excepcional, tornou-se regra nas economias monetrias. A chave da discusso contempornea gira em torno do egosmo tico em choque com as morais socialmente orientadas. Assim que nos pases latinos, e em particular no Brasil, rastreia-se uma dupla moral social: uma moral da integridade, que a moralidade oficial, edificante e convencional, compondo uma retrica pblica que se difunde nas escolas, nas igrejas, nos tribunais e na mdia; e uma moral do oportunismo, que a moral oficiosa, pragmtica e dissimulada, furtivamente praticada como ao entre amigos, e muitas vezes celebrada pela "esperteza" de seus procedimentos. (Srour, 1998)

A moral da integridade caracteriza-se por ser sobranceira e pressupor uma probidade universal. Tem por base uma tica da convico, cuja matriz terica deontolgica. praticada por aqueles que muitos denominam "rigoristas", agentes que se orientam pelo rigor moral, escrupulosos, cuidadosos, severos, minuciosos no respeito s normas morais vigentes. A moral do oportunismo , por sua vez, assume um carter interesseiro e repousa na complacncia ou na lenincia ante as transgresses s normas morais oficiais. Tem por base o egosmo tico que, na nsia de obter vantagens e saciar caprichos, despe-se de quaisquer escrpulos. eticamente marginal porque reduzida ao mais estreito interesse pessoal. A moral do oportunismo articula princpios e valores, finca razes no solo de uma forte tradio histrica e desfruta de larga difuso que recorta diagonalmente todas as classes sociais. Os valores da moral da integridade so a honestidade, a lealdade, a idoneidade, o respeito verdade e legalidade, o compromisso com a retido. Tais virtudes desenham o perfil do homem de carter, confivel, decente e digno, cumpridor de suas obrigaes e fiel palavra empenhada, sujeito eminentemente virtuoso e inflexvel na preservao dos valores consagrados. Quaisquer decises e aes deveriam orientar-se por princpios que, por definio, valem para todos os homens. Em contra partida, a moral do oportunismo funciona com base em procedimentos cnicos como o jeitinho, o calote, a falta de escrpulo, o desprezo irresponsvel pelas conseqncias dos atos praticados, o vale -tudo, o engodo, a trapaa, a exaltao da malandragem, o fisiologismo e a bajulice. Esta moral valoriza o enriquecimento rpido e o egotismo, consagra a esperteza e acredita que o proveito pessoal move o mundo. Assim, desde que a finalidade seja alcanada, a ao se justifica, no importam os meios, lcitos ou no. (Srour, 1998) A moral do oportunismo opera sob a gide do jeito - prtica paralegal utilizada para contornar o excesso de burocracia e de regulamentaes atravs da "quebra do galho". O jeito desfruta de conotao positiva. Legitima-se na conscincia popular como mecanismo de adaptao s situaes perversas e intricadas da sociedade. Ora, queiram ou no, as empresas convivem com os padres morais que suas contra- partes partilham. Ferir tais padres significa estimular a deslealdade individual aos interesses da empresa. Em razo disso, preciso convencionar um cdigo de honra que ligue as organizaes a seus funcionrios.

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Ademais, as empresas tm uma imagem a resguardar, patrimnio essencial para a continuidade do prprio negcio. A imagem da empresa no pode ser vilipendiada impunemente, nem pode ser reduzida mera moeda publicitria, porque ela representa um ativo econmico sensvel credibilidade que inspira.

4 MORAL E TICA NO SUCESSO DO INDIVDUO E ORGANIZAO

Ao fundamentar decises, as organizaes legitimam seus atos de gesto e contribuem para sua permanncia ao longo do tempo. Afinal, diante da capacidade de retaliao que as contrapartes dispem, por que arriscar a prpria sobrevivncia organizacional ? O paradoxo moral do sistema capitalista, pode ser superado com o argumento central aqui desenvolvido: a interveno poltica dos interesses em choque fora os indivduos a serem socialmente responsveis. Nada disso ser possvel, todavia, sem uma sociedade civil ampla e articulada, engajada de forma molecular em processos de fiscalizao e de defesa dos cidados, contribuintes, consumidores, usurios e pblicos em geral. Ou seja, coletividades totalitrias ou autoritrias no autorizam tal mediao. Sem mecanismos democrticos de controle, manejados por organizaes voluntrias, no h como morais orientadas para o bem da maioria prevalecerem. Mais do que uma opo da conscincia individual, as morais so resultados da mobilizao da cidadania. Assim, para que os interesses pessoais no se sobreponham aos interesses coletivos, cabe inverter a frmula do nico dos anos 90 que celebrou a necessidade da "tica na poltica". preciso fazer "poltica pela tica", com cidados organizados afirmando incessantemente seus direitos e atualizando seus deveres. A tica est amplamente constituda de regras de sobrevivncia, regras de comportamento associadas profisso, regras de relacionamento que possibilitem harmonia na convivncia social e assim por diante. tica gera questes extremamente delicadas e, na maioria das vezes, de foro ntimo. No existe uma receita universal, pronta e completamente e ficaz para resolv-las. A deciso sempre varia de pessoa para pessoa, de conscincia para conscincia, cada um tem os seus limites, impostos por suas crenas e pelas leis, e deve segui-los. (Jacomino, 2000)

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As atitudes devem ser rpidas e certeiras, mas sempre seguindo estratgias globais; estas, sim, capazes de diferenciar as empresas e garantir resultados consistentes no que diz respeito sobrevivncia das organizaes. As empresas hoje buscam profissionais com um perfil diferenciado. A era da informao implacvel: joga para escanteio quem no tm instruo adequada e coloca no pice os mais preparados. Os sistemas formais da organizao correspondem aos mtodos, s polticas e aos procedimentos que claramente identificam qual o negcio, quando, como, onde e por que ele se realiza. Quando os sistemas formais contm um direcionamento tico claro, os funcionrios tem uma compreenso correta das expectativas e exigncias. Quando esses

sistemas no so claros ou quando a mensagem tica varia entre os sistemas, os indivduos buscam outro ponto de referncia para uma orientao definitiva, uma dimenso tipicamente de liderana. Quando os sistemas no se referem questo tica, a mensagem que no existe um padro tico. Isso deixa os funcionrios totalmente dependentes de seus valores pessoais e do comportamento observvel dos outros. O que fazer para andar com um pouco mais de segurana nesse terreno nebuloso? Saiba exatamente quais so os seus limites ticos; avalie detalhadamente os valores da sua empresa; trabalhe sempre com base em fatos; avalie os riscos de cada deciso que tomar, saiba que, mesmo ao optar pela soluo mais tica, poder se envolver em situaes delicadas; ser tico significa, muitas vezes, perder dinheiro, status, e benefcios. Falhas ticas arranham a imagem da empresa e as levam a perder clientes e fornecedores importantes, dificultando o estabelecimento de parcerias, pois na hora de dar as mos, alm de levantar as afinidades culturais e comercias, as empresas tambm verificam se existe compatibilidade tica entre elas. fundamental criar relacionamentos mais ticos no mundo dos negcios para poder sobreviver e, obviamente, obter vantagens competitivas.

ABSTRACTS

In this paper, we have chosen to focus on some moral and ethic al aspects related to knowledge and information. First of all, we discuss ethics as a characteristic of every human action, which is for this reason an essential element in the making of social reality.
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Secondly, we stress the use of ethics in the field of new technology and information distribution. Thirdly, we approach the organizational environment and its restructuring under an ethical view regarding the management of knowledge. Finally we present our reflections on theoretical and practical issues related to moral behavior, where the individual and the organization become more efficient whenever the values and beliefs with respect to job accomplishment are consistent with the organization's expectations and demands concerning a successful performance.

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