3. К видам компетентности
относят:менеджерскую,профессиональную,квалификационную
4. Особенности делового общения заключаются в том, что:Особенности
делового общения заключаются в том что:- партнер в деловом общении
всегда выступает как личность, значимая для субъекта;- общающихся
людей отличает хорошее взаимопонимание в вопросах дела;- основная
задача делового общения – продуктивное сотрудничество.
5. Характеристики делового общения, которые предопределяют правила
поведения в процессе общения:регламентированность,строгое соблюдение
участниками общения ролевого амплуа,повышенная ответственность
участников делового общения за его результат,строгое отношение к
использованию языковых средств
6. Что такое манипуляция? Выберите правильные ответы: тип социального
воздействия или социально-психологический феномен, представляющий
собой деятельность с целью изменить восприятие или поведение других
людей при помощи скрытой, обманной и насильственной тактики в
интересах манипулятора
7. В целях систематизации психологи выделили разные типы конфликтов.
Выберите правильные ответы из нижеперечисленных: ? могут быть разные
ответы
8. Имеется несколько классификацией функций общения. В. Н. Панферов
выделил следующие функции. Выберите правильные
ответы:коммуникативная (осуществление взаимосвязи людей на уровне
индивидуального, группового и общественного взаимодействия),
информационная (обмен информацией между людьми),
когнитивная (осмысление значений на основе представлений воображения
и фантазии),
эмотивная (проявление эмоциональной связи индивида с
действительностью),
конативная (управление и коррекция взаимных позиций),
креативная (развитие людей и формирование новых отношений между
ними)
9. Виды лжи:пассивная и активная
10. Это личностное общение, позволяющее удовлетворить потребность в
понимании, сочувствии, сопереживании. Выберите правильный
ответ:гуманистическое общение
11. Вид общения, который осуществляется через посредников, например при
проведении переговоров между враждующими сторонами,
называется:косвенное общение
12. Данный вид общения имеет целью поддержание связи с социумом,
подкрепление представления о себе как о члене общества. Его
характерными особенностями являются ненаправленность,
неинформативность, бессодержательность, невовлеченность или малая
вовлеченность партнеров в общение. Выберите правильный
ответ:ритуальное общение
13. Общение, обеспечивающее успех какого-то общего дела, создающее
условия для сотрудничества людей, чтобы достичь значимые для них цели –
это:деловое общение
14. Обратная связь: Способствует коммуникативному процессу
15. Это мощный инструмент влияния, с помощью которого осуществляется
информационный обмен между руководителем и подчиненными, и
позволяет руководителю получать актуальную информацию о последствиях
управленческих решений, корректировать работу отдельных сотрудников и
целых подразделений: обратная связь
16. Создаётся впечатление, что говорящий навязывает своё мнение в тем
случаях, если речь:слишком громкая
17. Чем является определенное эмоциональное состояние массы людей,
являющееся средством дефицита информации о какой-либо пугающей или
непонятной новости, либо избытка информации? Паникой
18. К каким способам относят следующие приемы «заражение, внушение,
подражание»? способы воздействия
19. Одно из общепринятых – выделение в общении трех взаимосвязанных сторон или
характеристик:
1)перцептивной — процесса восприятия и понимания людьми друг друга в процесс
е общения;
2) информационной — процесса обмена информацией;
3) интерактивной — процесса взаимодействия людей в общении.