МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

УО "БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ

УНИВЕРСИТЕТ"
Кафедра промышленного маркетинга и коммуникаций

ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРОЕКТ
по дисциплине: Маркетинг инновации
на тему: Бизнес-план инновационного проекта Samsung GalaxySkin
МИНСК 2012
 СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ
1. ВОЗМОЖНОСТИ БИЗНЕСА
2. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ИННОВАЦИОННОГО ПРОЕКТА
3. ХАРАКТЕРИСТИКА ИННОВАЦИОННОГО ПРОДУКТА
4. РЫНКИ ИННОВАЦИОННОГО ПРОДУКТА
5. КОНКУРЕНЦИЯ И КОНКУРЕНТЫ НА РЫНКЕ ИННОВАЦИОННОГО ПРОДУКТА
6. ПЛАН МАРКЕТИНГА ПРОДУКТА
7. ИННОВАЦИОННЫЕ РИСКИ И ИХ СТРАХОВАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время сложно представить себе современного человека без

мобильного телефона. Это устройство стало неотъемлемой частью нашей
жизни, без которой всё сложнее обходиться.
Всего пару десятилетий назад были выпущены первые мобильные
телефоны. Они были большими, неудобными в использовании, не имели
дополнительных функций, и, к тому же, были не по карману человеку со
средним доходом. Но со временем все меняется, и мобильные устройства не
исключение. Даже напротив, их развитие идет колоссальными темпами. Если на
заре своего развития телефоны старались сделать компактными и дешевыми, то
сегодня, достигнув в этом приличных показателей, мобильные телефоны делают
универсальным устройством, которое может заменить диктофон, фотоаппарат, и
даже компьютер.
Изменилось и отношение людей к мобильным телефонам. Сегодня, забыв
мобильный дома, люди ощущают себя не комфортно. Отсутствие возможности
позвонить родственникам, друзьям или знакомым придает ощущение
оторванности от общества. Хотя, всего несколько лет назад они спокойно
обходились без мобильного телефона и считали его атрибутом роскоши.
Так что же значит мобильный телефон для современного человека?
Очевидно, что он уже давно перестал быть просто средством общения.
Обыкновенный разговор по телефону постепенно становится второстепенной
функцией, пропадая в огромном наборе функций, реализуемых мобильным
телефоном. Слушать музыку, фотографировать, играть - это даже не третья часть
функций современных мобильных устройств. Этот список можно продолжать
бесконечно. Таким образом, мобильный телефон стал многофункциональным
устройством, позволяющим человеку пользоваться практически всеми
современными технологиями.
 бизнес план мобильный телефон
Новые функции мобильных телефонов появляются ежемесячно, если не
ежедневно. Однако одна и та же проблема переходит от телефона к телефону без
изменений и устранений. Проблема воздействия внешних факторов. Так уж
сложилось, что 70% владельцев мобильных телефонов носят их в карманах
брюк, джинсов, в общем, в штанах. Однако современные мобильные устройства
не рассчитаны на это. При их проектировании никогда не учитывалась
возможность ношения их в штанах. Из-за этого владельцы телефонов рано или
поздно сталкиваются с одной и той же проблемой: из-за ношения мобильного
телефона в штанах он вытирается, теряет свой товарный вид, царапается и
ломается, не говоря уже от том, что протираются и сами штаны из-за постоянно
торчащего в кармане телефона. Современные мобильные устройства имеет
постоянный форм-фактор (моноблок, слайдер, раскладушка и т.д.), что не
позволяет им изменять свою форму, а это, в свою очередь, приводит к его
поломке.
Решить данную проблему ещё несколько лет назад представлялось
невозможным. Однако технологии не стоят на месте, и в настоящее время
создан концепт гибкого телефона. Он может менять свою форму в зависимости
от желания владельца. Его можно согнуть, повернуть, вывернуть, и при этом с
ним ничего плохого не произойдёт. При ношении такого телефона в кармане он
принимает форму тела человека, что позволяет избежать проблем в виде
трещин, царапин и протирания штанов.
Функции современного мобильного телефона останутся в данной модели
неизменными. Главное новшество в нём и будет заключаться в уникальности его
формы, которая может изменяться в любом направлении.
Созданием данной модели мобильного телефона в настоящее время
занимаются 3 компании: Samsung, Philipsи Nokia. Модели их телефонов во
многом похожи, но имеют некоторые различия. В данной работе проведён
анализ целесообразности производства гибкого мобильного телефона
компанией Samsung.
 1. ВОЗМОЖНОСТИ БИЗНЕСА

Более 70 лет компания Samsung старается сделать мир лучше и

совершеннее, осуществляя свою деятельность в разнообразных направлениях:
производство полупроводников и цифровых устройств, строительство
небоскребов и производственных комплексов, нефтехимическая
промышленность, мода и стиль, медицина, финансовые услуги, гостиничные
сети и многое другое. Компания является признанным мировым лидером в
производстве электроники и цифровой техники на базе самых современных
технологий.
Инновационный подход в производстве надёжных продуктов и услуг,
талант сотрудников, программы социальной ответственности перед обществом,
постоянное общение с партнерами и потребителями товаров помогают
компании Samsung развивать мир в совершенно новых направлениях.
В Samsung придерживаются простой философии бизнеса: использовать
свои таланты и технологии для производства совершенных продуктов и услуг,
которые способны изменить мир к лучшему.
Каждый день сотрудники компании воплощают эту философию в жизнь.
Ищут яркие таланты по всему миру и обеспечивают им ресурсы и условия,
позволяющие достичь совершенства в своем деле. В результате вся техника
компании обладает не только функционалом, но и энергетикой: от модулей
памяти, которые хранят ярчайшие идеи, воспоминания и находки, до мобильных
телефонов, делающих континенты ближе, а людей счастливее. По мнению
Samsung, это и есть движение к лучшему, комфортному и открытому миру.
Структура ценностей Samsung Electronics подчиняется системе P-V-P:
ManagementPhilosophy (идеология менеджмента), CoreValues (ключевые
ценности) и GlobalCodeofConduct (Всемирный кодекс поведения). Последнее
слагаемое этой формулы в компании также называют Principles (принципы).
1 Люди. Фирма ценит своих людей и уверена в том, что "компания -
это ее люди". Поэтому она обеспечивает условия для полной реализации их
потенциала. Вот что компания говорит о себе: "Мы лучшие. Мы все делаем для
того, чтобы во всем стать лучшими в мире";
2 Изменения. Быстро вносит изменения в деятельность и структуру
своей компании, что очень важно, особенно в случае кризисных ситуаций. Она
бы не смогла выжить, если бы постоянно не стремилась вперед, разрабатывая и
внедряя новые технологии;
Целостность. Она всегда действует в правовых рамках, ведет свою
деятельность честно, открыто и с достоинством;
Совместное процветание. Фирма берет на себя ответственность за
процветание нации и человеческого общества в целом.
Принципы ведения бизнеса в компании отражает следующая схема:

Являясь мировым лидером в области цифровых технологий, компания

Samsung Electronics вступает в новую эру в сфере разработки продукции,
корпоративной культуры и положительного воздействия на мировое
сообщество.
Для достижения этих целей необходимо осознать важность построения
взаимовыгодных отношений с лучшими мировыми поставщиками.
 Компания Samsung Electronics ищет потенциальных поставщиков
мирового класса, обладающих инновационными технологиями, способных
открыть новые возможности для успешного ведения бизнеса.
Моральные принципы в области закупок компания представляет себе
следующим образом:

Новое видение роли компании Samsung Electronics в мире на ближайшее

десятилетие отражено в девизе компании "InspiretheWorld, CreatetheFuture."
(Дать миру надежду. Построить новое будущее)
Это новое видение основного направления деятельности компании
Samsung Electronics отражает стремление руководства компании
сконцентрировать свои усилия на трех ключевых направлениях: "Новые
технологии," "Инновационные продукты” и "Креативные решения" и воплотить
свои достижения в индустрии, среди партнеров и персонала компании.
Реализация этих усилий, по мнению руководства Samsung, поможет сделать
жизнь людей в мире более комфортной и интересной.
 Частью нового видения перспектив развития компании Samsung является
реализация двух целей: увеличение прибыли к 2020 г. до 400 млрд. долл. США и
включение компании в пятерку ведущих мировых брендов. Для достижения
этих целей Samsung разработал три стратегических подхода в области
менеджмента: "Креативность", "Партнерство" и "Талант".
Samsung с энтузиазмом смотрит в будущее. Развивая и совершенствуя
свои прежние достижения, компания будет осваивать такие новые области
деятельности, как здоровье, медицина и биотехнология.

На сегодняшний день Samsung представляет собой огромный концерн из

нескольких десятков компаний. Вместе с Samsung Electronics в него входит,
например, Samsung Petrochemicals, занятая нефтехимией, и Samsung
LifeInsurance, работающая в области страхования. А также Samsung
HeavyIndustries, специализирующаяся в области тяжелой промышленности. И
даже TheShillaHotels&Resorts, управляющая сетью гостиниц.

Сведения о положении компании Samsung в 2011 году

Финансовый обзор за 2011

СУММЫ В МИЛЛИАРДАХ ДОЛЛАРЫ ЕВРО
суммы продаж* 220.1 165.9
сумма активов 343.7 258.7
общая задолженность 202.6 152.5
общая доля акционера в средствах предприятия 141.1 106.2
чистая прибыль* 21.2 16
 Исходя из приведенных данных по 2011 году, можно сделать вывод, что
компания Samsung является успешной компанией, получающей стабильную
прибыль, которая растёт с каждым годом, у компании большой штат ученых,
занимающихся разработкой и проектирование новых моделей.
Соответственно может себе позволить себе разработку, производство и
внедрение новой модели гнущегося мобильного телефона.

2. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ИННОВАЦИОННОГО ПРОЕКТА

Цель инновационного проекта - изменение существующей технической

системы и достижение коренного улучшения качества продукции и высокого
коммерческого эффекта.
В нашем случае - повышение качества мобильных телефонов путем
изменения технической системы производства, что позволит устранить
существующие проблемы и получить значительную прибыль.
Классификацию инноваций можно проводить по разным схемам,
используя различные классификационные признаки. В экономической
литературе представлены самые различные подходы к классификации
инноваций, а также к выделению ее критериев.
1 по значимости - улучшающая инновация;
2 по направлениям воздействия на процесс производства -
заменяющая (предназначена для замены старых продуктов или технологий
новыми, основанными на выполнении той же функции);
в зависимости от места реализации - отрасль потребления;
по глубине изменения - новый вид, т.е. качественное изменение
первоначальных свойств системы, первоначальной концепции без изменения
функционального принципа;
 5 разработчик - разработанные силами предприятия;
6 по масштабам распространения - отраслевая инновация;
по характеру удовлетворяемых потребностей - ориентирование на
существующие потребности;
по степени новизны инновации - новая для отрасли в мире;
в зависимости от времени выхода на рынок - инновация-лидер;
по причинам возникновения - стратегическая, т.е. инновация,
внедрение которой имеет упреждающий характер с целью получения
конкурентных преимуществ в перспективе.
в зависимости от области применения инновации - техническая, т.е.
инновация в производстве продуктов с новыми или улучшенными свойствами.
Срок жизни инновационного проекта можно разделить на следующие
этапы (фазы):
 прединвестиционную;
 инвестиционную;
 эксплуатационную.
Первый этап заключается в формировании самой инновационной идеи, в
непосредственной разработке проекта и всё, что связано с ней. Поскольку идея
создания гнущегося телефона уже разработана, разработан дизайн, то дело
осталось лишь за подготовкой производства к созданию новой модели и
совершенствованием самой технологии. Компания Samsungзавершила данную
стадию в середине 2011 года.
Второй этап связан непосредственно с осуществлением вложений в
проект. Этот процесс характеризуется началом выполнения работ по
воплощению в жизнь поставленных целей, контролем исполнения календарных
планов и расходования ресурсов; корректировкой возникших отклонений и
оперативного регулирования хода реализации проекта. Данный этап находится
на завершающей стадии, т.к. в начале 2012 года был создан концепт-продукт
мобильного телефона.
Третий этап характеризуется завершением проекта. На этом этапе
инновационный проект начинает приносить доходы. Данный проект компания
Samsungпланирует завершить к началу 2013 года, когда гнущиеся мобильные
телефоны будут поставлены на производство и появятся в фирменных
магазинах.
Продажа телефонов данной модели позволит значительно увеличить
прибыль компании.

3. ХАРАКТЕРИСТИКА ИННОВАЦИОННОГО ПРОДУКТА

Компания Samsung в ближайшее время выпустит мобильный телефон

Samsung GalaxySkin, который будет гнущимся и трансформирующимся по
желанию владельца. Возможность гнуться или сворачиваться делает новый
образец намного стильнее, удобнее и практичнее, по сравнению с привычными
нам видами мобильных телефонов.
Если раньше у всякого телефона был свой форм-фактор (моноблок,
слайдер, раскладушка, ротатор, браслет и т.д.), то Samsung GalaxySkin,
благодаря своей гибкости, сможет иметь практический любой из этих типов
корпуса. Более того, с каждым из них будет ассоциироваться та или иная
функция этого мобильного телефона.
Samsung GalaxySkin, обладающий гибкостью, сможет принимать форму
слайдера, моноблока, раскладушки, или браслета на руку, а также других типов
корпуса. Например, если сложить вдвое новинку, то получится обычный
мобильный телефон, а если к выполненному сложению раздвинуть кончики
появится возможность проводить видеосвязь.
А повернув аппарат набок и чуть согнув его бока, получится аудио-
видеосистема, повернув набок и чуть согнув посередине - настольный
будильник. Выставив один из кончиков телефона на высоте параллельно
основанию, можно сделать мультимедийный проектор.
Стоит отметить, что данный телефон использует трансформацию
исключительно для удобства, в свою очередь он без проблем справится с
вышеперечисленными функциями и без нее, т.е. без трансформации.
Гнущийся дисплей, по сравнению с обычными дисплеями имеет ряд
преимуществ:
 тонкий и лёгкий;
 более прочный;
 безопасный;
 ударопрочный;
 экономичный.
Ударопрочность данной модели подтверждается представленным
компанией видео, в котором эксперт молотком разбивает на осколки
обыкновенный дисплей, а FOLED-дисплей после ударов молотка остается без
повреждений и в работоспособном состоянии.
Компания Samsung разработала экраны толщиной 0,27 миллиметра и
диагональю 4,5 дюйма. В настоящее время основным цветом модели является
черный. Этот цвет подчеркивает классическое начало, но в то же время является
очень модным и современным. Вопрос разнообразной цветовой гаммы
находится в процессе обсуждения, однако, на наш взгляд, кроме черного
необходимо выпустить еще и белую модель данного телефона. Два
классических цвета способны удовлетворить мужской и женский вкус и в то же
время способны подчеркнуть актуальность и современность данной модели.
В качестве вариантов упаковки данного телефона также существует
несколько идей, которые в данный момент находятся в процессе обсуждения.
Главным претендентом на упаковку данного телефона является прозрачный
стеклянный цилиндр, запаянный со всех сторон. Чтобы достать телефон из
упаковки необходимо будет разбить цилиндр. Данная упаковка должна наглядно
продемонстрировать ударопрочность мобильного устройства и отсутствие
повреждений при падении и ударах. На наш взгляд - это произведет сильное
впечатление на потребителей и еще до использования телефона подтвердит
значительную часть его характеристик.
Как уже отмечалось ранее, торговая марка данного телефона будет
называться Samsung GalaxySkin.
Однако данная модель телефона не является единственной в своем роде.
Компании Nokia и Philipsтакже создали концепты гнущихся телефонов.
Телефон компании Nokiaбудет менее гнущимся, чем телефон компании
Samsung.
Внешне, это оригинальное устройство выглядит как обычный мобильник,
однако вместо сенсорного управления, оно реагирует на различные
манипуляции - сгибание, нажим, перекручивание.
Если требуется немного пролистать страницу вниз - нужно согнуть один
угол телефона, если нужно листать вверх - то другой. Немного вывернув
устройство наружу - увеличится масштаб картинки на экране, выворот внутрь -
соответственно его уменьшает. Таким образом, телефон компании Nokiaбудет
управляться за счёт физического воздействия на форму телефона. Компания
обещает выпустить данные телефоны в течение 3 лет, утверждая, что все
необходимые технологии для этого у них есть. Однако представители не
ответили вопрос, каким образом будет осуществляться набор номера телефона
или набор смс-сообщений. Если управление телефоном осуществляется не
сенсорно, а через сгибание дисплея, то вышеперечисленные вопросы остаются
актуальными.
Еще одним вариантом гибкого телефона является концепт-фон
британского дизайнера Филиппа Пирса для компании Philips под название
Flexiphone. Данная модель тоже будет принимать любую форму. Кроме того она
будет содержать самую мощную в мире батарею, которая будет заряжаться за 30
секунд. Корпус телефона будет выполнен из водонепроницаемого материала.
Дополнительно будет выдвигаться клавиатура из корпуса. Однако открытым
остался вопрос о программной платформе, на которой будет работать телефон.
Дизайнер умалчивает об этом, поэтому неизвестно, будет ли телефон работать
на WindowsPhone 7, Android или IOS. Возможно, Flexiphone будет работать на
всех трех мобильных операционных системах одновременно.
Таким образом, по сравнению с конкурентами, телефон компании
Samsung обладает как рядом преимуществ, так и недостатками. В качестве
преимуществ - это ударопрочность дисплея, сенсорное управление,
возможность принимать абсолютно любую форму. В качестве недостатков
можно выделить лишь один - отсутствие сверхбыстрой батареи, заряжающейся
за 30 секунд.
Модель гнущегося телефона от компании Samsung будет производиться
только на территории завода, находящегося в Корее. В остальные страны
данный телефон будет импортироваться через местных дистрибьюторов.

4. РЫНКИ ИННОВАЦИОННОГО ПРОДУКТА

В данном разделе проведен анализ и расчет показателей белорусского

рынка.
По приблизительной оценке, проводимой Василием Сибирцевым -
председателем правления VVP Group - одного из крупнейших партнеров Nokia в
странах СНГ, рынок мобильных телефонов на конец 2011 года составил 2,2 млн.
шт.
Рынок представители компании оценивали по суммарному числу
телефонов, легально импортированных "белых" и ввезенных с нарушениями
"серых".
 Таким образом, можно с высокой долей уверенности сказать, что
прогнозная емкость белорусского рынка мобильных устройств составляет 2-2,5
млн шт.
В конце прошлого года представительство компании Samsungв Минске
провели исследование потребительского спроса. Анкетирование проводилось
путем опроса покупателей и потенциальных покупателей. Всего было опрошено
200 человек, посетивших салон сотовой связи.
Основная цель исследования - определить структуру потребления и
предпочтения людей, пользующихся сотовыми телефонами. Исследование
отвечает на большинство вопросов, необходимых для привлечения клиентов.
По результатам опроса выяснилось следующее:
 по возрасту основной группой покупателей мобильных телефонов
являются покупатели в возрасте 19-25 лет (40,0 %).
Вообще сегментация по этому признаку выглядит следующим образом:

Возраст Количество покупателей сотовых Доля группы в общем объеме опрошенных, %

телефонов, чел
14 - 18 22 11
19 - 25 80 40
26 - 35 55 27,5
36 - 45 32 16
свыше 45 11 5,5
Всего: 200 чел. 100

Из таблицы видно, что основная часть опрошенных составляют люди в

возрасте от 19 до 25 лет - 40%.
 по половому признаку, большинство покупателей являются
мужчины (64%).

Пол Количество покупателей сотовых Доля в общей сумме опрошенных, %

телефонов, чел
Мужской 128 64
Женский 72 36
Всего: 200 чел. 100
 Из анализа таблицы видно, что основную часть покупателей 64% или 128
человек составляют мужчины.
 сегментация по доходу показала, что большинство покупателей
сотовых телефонов имеют доход от 1 500 000 до 7 000 000 рублей (36,5%), при
большем доходе появляются другие интересы, а при меньшем - меньше
интересуют сотовые телефоны, больше интересуют более практичные вещи.

Сумма дохода, руб. Количество покупателей сотовых Доля в общей сумме

телефонов, чел опрошенных, %
До 1 500 000 24 12
1 500 000 - 4 500 000 41 20,5
4 500 000 - 7 000 000 73 36,5
Выше 7 000 000 62 31
Итого: 200 чел. 100

Исходя из приведенных результатов исследования, можно выделить

целевую аудиторию нашего мобильного телефона. Потенциальными
покупателями гнущегося телефона будут, в основном, новаторы-мужчины в
возрасте от 19 до 30 лет с уровнем дохода выше среднего. Новаторы обычно
составляют 10 % среди потребителей.
Для определения доли рынка необходимо учитывать целевую аудиторию и
прогнозную емкость рынка, поскольку наш продукт является инновационным, и
мы не можем точно определить объем потребления. При учете всех факторов
доля рынка гнущегося мобильного телефона в Беларуси составит:

000 000 *4/100=0,08млн шт.

Потенциальная доля рынка для Samsung GalaxySkin равна 0,08 млн шт.
или 80 000 штук.
В перспективе эта цифра будет увеличиваться, поскольку с ростом продаж
будет повышаться осведомленность потребителей о товаре, и он найдет спрос
среди других сегментов потребителей.
До начала продаж нового телефона целесообразно провести опрос
потребителей салонов мобильной связи для определения требований,
предъявляемым к мобильным устройствам; бюджета, отведенного на покупку
телефона; сроков планирования покупки; отношения к инновациям в мобильных
устройствах; готовности и возможности приобрести принципиально новую
модель мобильного телефона; возрастного состава покупателей и половой
принадлежности. В результате таких опросов можно будет достаточно точно
определить необходимость внедрения инновационного продукта и сегмент
покупателей данного телефона.
Для изучения удовлетворенности и степени осведомленности будет
целесообразным проводить опросы посетителей все тех же магазинов
мобильных телефонов, с целью определения степени узнаваемости торговой
марки; отзывов о качестве, цене и удобстве; преимуществ и недостатков уже
после того как новая модель телефона поступит в продажу.
В результате полученных данных можно будем с достаточно высокой
степенью точности определить эффективность внедрения инновационного
продукта и целесообразность его дальнейшей реализации и продвижения.
В системе сбыта будут участвовать существующие дистрибьюторы на
рынке Беларуси. Реализация телефонов будет осуществляться через салоны и
магазины мобильных телефонов. Поскольку компания Samsung является одной
из крупнейших компаний, занимающих лидирующие позиции на рынке
мобильных устройств не только в Беларуси, но и по всему миру, было бы
целесообразно увеличить число фирменных магазинов в городе Минске для
начала. Расходы по открытию еще одного или двух фирменных магазинов для
компании будут незначительными, поскольку их прибыль в год измеряется
миллиардами долларов. Открытие нового фирменного магазина можно было бы
приурочить к запуску в продажу новой модели телефона, что, безусловно,
положительно бы отразилось на уровне продаж новой модели.
 5. КОНКУРЕНЦИЯ И КОНКУРЕНТЫ НА РЫНКЕ ИННОВАЦИОННОГО ПРОДУКТА

Область деятельности предприятия является динамично развивающейся,

поскольку совершенствование функций, внешнего вида и способа управления
мобильными устройствами происходит ежегодно. Активно она будет
развиваться еще очень долгое время, пока будут существовать и пользоваться
спросом мобильные устройства.
Предприятий, которые уже предлагают данную модель мобильного
телефона, пока что нет. Компания Samsung станет первой компанией,
выпустившей гнущийся мобильный телефон, поскольку конкуренты планируют
начать производство и продажу только через 3-4 года, а Samsung уже в начале
2013 года. На данный момент всего 2 компании, разрабатывают идею по
созданию аналогичных мобильных устройств - Nokia и Philips. Однако их
модели будут отличаться своим внешним видом и техническими
характеристиками. Компания Samsungпо подсчетам на 1 квартал 2012 года
занимает 29,1% рынка смартфонов в мире. Впервые за 15 лет компания Nokia
отдала первое место и второе место, уступив его Samsung и Apple (24.2 %), с
долей рынка в 8,2 %.
Если компания Samsung сдержит свои обещания и действительно
выпустит свою модель гнущегося телефона уже в начале 2013 года, то это лишь
увеличит ее долю на рынке смартфонов, укрепив позиции компании. Компания
Nokia может потерять значительную часть своих потребителей, поскольку
выпуск свое модели гнущегося телефона она запланировала только на 2014 год.
Объем продаж компании Appleв 1 квартале 2012 года составил 35,1 млн
шт., а компании Nokia-11,9 млн аппаратов. По сравнению с ними компания
Samsung является абсолютным лидером с уровнем продаж в 42,2 млн штук.
Результатом такого уровня продаж могут быть различные факторы, однако
значительную роль сыграла реклама продукции. Компания Apple делает ставку
на скрытую рекламу, т.е. ненавязчивое "случайное" упоминание своей
продукции и логотипа в различных фильмах, так называемый productplacement.
Компания Samsung наоборот всячески рекламирует свою продукцию
посредством различных видов рекламы. Особенно активную рекламную
кампанию фирма проводит перед запуском новой модели в продажу, что
несомненно приносит свои плоды в виде увеличения спроса.
Объем продаж телефонов Samsung в 1 квартале 2012 года в 5 раз превысил
объем продаж смартфонов от Apple и в 2,5 раза - смартфонов Nokia. Высокой
популярностью пользуются именно телефоны Samsung, потому что компания
представляет очень широкий ассортимент своей продукции, которая сможет
удовлетворить вкусы потребителей различного пола, возраста, происхождения,
людей с различным уровнем доходов и различных профессий.
Что касается цен на продукцию данных компаний, то они примерно
одинаковы. Стоимость моделей телефонов Apple не превышает 1000 долларов.
Ценовой диапазон смартфонов Nokia варьируется от 700 до 1000 долларов.
Стоимость смартфонов Samsung колеблется в районе 850-1200 долларов.

6. ПЛАН МАРКЕТИНГА ПРОДУКТА

Целью маркетинговой деятельности - является увеличение объема продаж;

увеличение прибыли; увеличение доли рынка и лидерство в своем сегменте.
Поскольку компания предлагает новый товар на уже сформировавшемся
рынке мобильных устройств, то компании Samsung целесообразно использовать
стратегию товарной экспансии, в соответствии с матрицей Ансоффа.

Вид рынка Старый рынок Новый рынок

Старый товар Совершенствование деятельности Стратегия развития рынка
Новый товар Товарная экспансия диверсификация
 Товарная экспансия - стратегия разработки новых или совершенствования
существующих товаров с целью увеличения продаж. Компания может
осуществлять такую стратегию на уже известном рынке, отыскивая и заполняя
рыночные ниши. Доход в данном случае обеспечивается за счет сохранения
доли на рынке в будущем. Такая стратегия наиболее предпочтительна с точки
зрения минимизации риска, поскольку компания действует на знакомом рынке.
Формирование цены на телефон будет осуществляться затратным
методом, т.е. на основе собственных затрат компании. Этот метод является
наиболее целесообразным для определения цены на принципиально новую
продукцию, поскольку спрос на нее еще не сложился, а оценка качественных
параметров инновационного продукту до вывода на рынок будет субъективной.
Также компании целесообразно немного завысить цену на свою продукцию,
применяя стратегию "снятия сливок". Поскольку товары конкурентов будут
выведены на рынок через 1-1,5 лет по сравнению с нашими, это дает нам время
и возможность получить сверхприбыль на рынке до того, как он будет
перенасыщен данными моделями телефонов.
Распространяться телефоны новой модели будут через фирменный
магазин компании в городе Минске и другие салоны и магазины мобильных
устройств, с которыми у компании сложились прочные партнерские отношения.
Новых и сомнительных дистрибьюторов компания будет избегать с целью
снижения возможности появления новой модели телефона на "сером" рынке.
Данная модель телефона не будет поставляться в магазины большими партиями,
поскольку разработанная модель будет довольно дорогостоящей и специфичной.
Для индивидуальных дистрибьюторов и маленьких салонов и магазинов
целесообразно будет привозить необходимое количество телефонов под заказ. В
настоящий момент на белорусском рынке существует 3 официальных
дистрибутора продукции компании Samsung: NTT, IT-Max и IT-Tai. Именно эти
компании и будут заниматься поставками нового телефона в страну.
 Для стимулирования продаж разработан ряд мероприятий:
проведение презентаций в местах продаж. На презентации будут
продемонстрированы все особенности данной модели телефона, и каждый
желающий сможет лично убедиться в достоверности его свойств. Презентации
будут длиться несколько первых недель при выведении товара на рынок;
2 реклама на билбордах вдоль главных дорог в областных центрах. На
щитах будут изображены танцующие молодой парень и девушка. Парень будет
девушку в наклоне, в то время как она будет как бы "согнута" пополам. Ниже
будет написан слоган: "Мечты теперь сгибаются!" Приходи в фирменный
магазин и убедись сам! Ниже адреса ближайших магазинов, где будет
продаваться новая модель телефона. Реклама будет показываться в вечернее
время после выхода новостей, перед показом различных фильмов.
реклама по TV. Сюжет рекламного ролика будет таким же как и на
билбордах, только все будет показано в действии и будет еще показан сам
телефон.
через несколько месяцев после начала продаж, когда реклама уже
укрепится в сознании потребителей и будет ассоциироваться только с новой
моделью телефона, будет проведен флешмоб в центральный парках города
Минска. Где парень и девушка сначала будут ругаться очень громко, а потом
зазвучит музыка танго и они начнут танцевать. Постепенно к ним будут
присоединяться новые пары. В конце танца все партнеры наклонят свои
партнерш, постоят так минуту и разойдутся как ни в чем не бывало.
также рекламные ролики будут размещены на 10 центральных и
значимых сайтах страны, где будут транслироваться ежедневно.
так как компания Samsungвсегда проводит очень значимую
социальную политику, то будет проведена акция помощи детям-сиротам. 10% от
каждого проданного телефона в каждом магазине в течение 3 месяцев будут
направляться в детские дома городов. Это позволит укрепить общественное
мнение. Каждому покупателю, принявшему участие в акции будет выдаваться
браслет на руку, на котором будет изображен ребенок и логотип компании, как
свидетельство участия в акции.
в качестве послепродажного обслуживания покупателям будет
предоставлена возможность круглосуточного обращения в call-центр, который
будет специально для этого создан, с любыми вопросами по использованию и
возможностям телефона. При необходимости к покупателю будет выезжать
представитель компании, который на месте поможет решить проблему. Данная
услуг будет предоставляться покупателям совершенно бесплатно. Главным
условием будет предъявление номера чека для подтверждения покупки
телефона в магазинах и салонах города.
Поскольку компания Samsung является крупнейшей компанией на рынке
мобильных устройств, то представленный план маркетинга компания,
несомненно, может себе позволить. Рекламные бюджеты компании остаются
закрытой информацией, но, как можно было понять по рекламным акциям
другой новой продукции компании, бюджет на рекламу превышает не один
десяток миллионов долларов.
Начало продаж целесообразно приурочить к Новому году и начать
реализацию где-то в конце октября месяца, поскольку именно в этот период
начинаются покупки новогодних подарков.

7. ИННОВАЦИОННЫЕ РИСКИ И ИХ СТРАХОВАНИЕ

В любом инновационном проекте всегда существуют определенные риски,

связанные с конкретными областями современного мира. Большинство
компаний стараются на начальных этапах разработки инновационной идеи
определить всевозможные риски и найти возможности или снижения.
В качестве основных рисков, которые могут возникнуть у компании
Samsung при реализации своего инновационного проекта гнущегося мобильного
телефона Samsung GalaxySkin, можно выделить следующие риски:
инновационный, т.е. риск, связанный с ошибочным выбором
инновационного проекта. Своего максимума данный риск достигает в момент
выхода инновационного продукта на рынок. Очень предвидеть, какая инновация
будет иметь успех на рынке, а какая не будет пользоваться спросом.
Возможность снижения риска: тщательный анализ инновационного проекта.
2 производственный, связанный с необходимостью адаптации
технологии. Поскольку для производства новой модели телефона требуется
уникальное оборудование, то возникнут временные лаги за счет освоения новой
технологии производства. Возможность снижения риска: предварительное
обучение персонала.
3 экономические. При возможном увеличении цен на сырье и
материалы, увеличится стоимость самого инвестиционного проекта, что
скажется на стоимости нового продукта, а соответственно и на уровнях продаж.
Возможность снижения риска: поиск нескольких поставщиков для избегания
зависимости от одного поставщика сырья и материалов и его цен на них.
финансовые. Поскольку компания Samsung сама финансирует
данный проект, то существует риск того, что проект может остаться без
достаточных финансовых средств в связи с невыполнением организацией
финансового плана по прибыли и внереализационным доходам. Максимальный
уровень риска будет на этапе разработки и создания прототипа инновации.
Возможность снижения риска: детально и точно прописанный бизнес-план
деятельности всей компании в целом, поиск потенциальных инвесторов.
коммерческие. Данные риски, в первую очередь, обусловлены
техническими особенностями инновационного проекта. В нашем случае для его
реализации требуется уникально оборудование и высококачественные
комплектующие и материалы, которые также требуют разработки и освоения.
Поэтому может появиться проблема поиска поставщиков, способных
разработать подобные уникальные ресурсы для инновационного проекта. Кроме
этого, может оказаться, что поставщики, на которых рассчитывала организация
при разработке инновационного проекта, откажутся от своих обязательств, и
организация не сможет получить оборудование, сырье, материалы по ценам,
которые заложены в проекте. В этом случае затраты организации при разработке
инновационного проекта могут значительно увеличиться, а ожидаемый
экономический эффект значительно снизится. Это произойдет и в случае
невыполнения поставщиками своих обязательств по срокам, по качеству и т.д.
Маркетинговые риски сбыта разработанного инновационного проекта включают
в себя: риск недостаточной сегментации рынка, риск ошибочного выбора
целевого сегмента, риск ошибочного выбора стратегии продаж, риск проведения
неэффективной рекламы. Данный вид рисков остается актуальным практически
на всем протяжении жизненного цикла инновации. Максимальное значение
достигается в момент выхода инновации на рынок. Возможность снижения
риска: проведение маркетинговых исследований, четкая и тщательная
проработка и анализ плана маркетинга, тщательный поиск и отбор поставщиков.
социальные. Предсказать реакцию потребителей на выведение на
рынок того или иного инновационного продукта сложно, поскольку
человеческий фактор - самый субъективный и непредсказуемый фактор.
Возможность снижения риска: проведение маркетинговых и социологических
опросов с целью выяснения отношения к инновации и формированию
психологических характеристик потребителей.
политические. Изменение законодательства в отношении ввозимых
товаров, изменение политических отношений на мировой арене могут привести
к запрету или ограничению на ввоз продукции в другие страны с целью
реализации, что приведет к значительным убыткам. Возможность снижения
риска: усиление интеграционных процессов с различными фирмами других
стран, возможная продажа лицензий на производство продукции в других
странах.
отраслевые. Отрасль IT-технологий - очень динамичная отрасль.
Инновационные идеи на рынке мобильных устройств возникают, практически,
ежемесячно и их реализация происходит в кратчайшие сроки. Из-за возможных
различных задержек в производстве возникает риск неактуальности инновации.
Если производство задерживается по некоторым причинам, существует
возможность того, что к моменту производства инновация потеряет свою
уникальность и станет неактуальной. Сюда также можно отнести риски,
связанные с обеспечением прав собственности на инновационный проект.
Причинами данных рисков являются: недостаточно "плотная" патентная защита
технологии, возможность опротестования патентов, легальная и нелегальная
имитация конкурентами запатентованных инноваций. Возможность снижения
риска: детальное описание технологии в патенте, строгое соблюдение
технологии производства, указанной в патенте, быстрая разработка и выведение
инновации на рынок.
риски умышленных противоправных действий. Заключаются в
возможности промышленного шпионажа, кражи технической и технологической
документации, мошенничестве при реализации продукции и т.д. Возможность
снижения риска: сильная охрана всех важных объектов производства,
тщательный отбор дистрибьюторов.
Рисков при создании и реализации инновационного продукта очень много
и они разнообразны. Однако грамотное планирование всех действий,
тщательный анализ ситуации на рынке и подбор высококвалифицированных
специалистов помогут если не избежать всех рисков полностью, то, по крайней
мере, свести их к минимуму.