Вы находитесь на странице: 1из 17

Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение

высшего профессионального образования


«Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации»
(Финансовый университет)

Методические указания по выполнению


домашнего творческого задания по дисциплине

«ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»

МОСКВА 2019
1. Общие положения

Методические рекомендации предназначены для обеспечения единого


подхода к организации и проведению учебного процесса. В методических
рекомендациях отражены общие положения по выполнению и оформлению
домашнего творческого задания (ДТЗ) по дисциплине «Поведение
потребителей».
Настоящие методические рекомендации разработаны с использованием
следующих ранее разработанных материалов авторов: Романенкова О.Н.,
Земляк С.В. Дополнительное образование персонала в формировании
внутрикорпоративного маркетинга // Портфель. - № 11 (47) ноябрь, 2012;
Романенкова О.Н., Земляк С.В. Методическое обеспечение рейтинговой
системы оценки учебной работы магистрантов // Экономика, наука,
образование: проблемы и пути интеграции. Материалы Международной
научно-практической конференции, посвященной 80-летнему юбилею
ВЗФЭИ, 26-27 октября 2010 г. Заседания секций. Том 1. Секции 1-8. - М.:
ВЗФЭИ, 2011. - 364 с.; Романенкова О.Н., Жильцов Д.А. Прикладные
технологии повышения качества образования для студентов маркетологов //
Международная научно-практическая конференция «Инновационный путь
развития РФ как важнейшее условие преодоления мирового финансово-
экономического кризиса». - М.: ВЗФЭИ, 2009; Романенкова О.Н.
Интегрированные маркетинговые коммуникации. Методические указания по
качеству преподавания и текущему контролю успеваемости студентов,
обучающихся по направлению 080200.68 «Менеджмент», магистерская
программа «Маркетинг» (заочная форма обучения). ― М.: ФГОБУ ВПО
«Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации»,
кафедра «Маркетинг и логистика», 2013; Интегрированные маркетинговые
коммуникации. Методические указания по выполнению реферата для
студентов, обучающихся по направлению 080200.68 «Менеджмент»
магистерская программа «Маркетинг» (заочная форма обучения). ― М.:
ФГОБУ ВПО «Финансовый университет при Правительстве Российской
Федерации», кафедра «Маркетинг и логистика», 2013; Романенкова О.Н.
Маркетинговые коммуникации. Методические указания по выполнению
курсовой работы для студентов заочной формы обучения обучающихся по
специальности 080111.65 «Маркетинг», специализации «Коммерческий
маркетинг». ― М.: ФГОБУ ВПО «Финансовый университет при
Правительстве Российской Федерации», кафедра «Маркетинг и логистика»,
2014; Романенкова О.Н. Методические указания по выполнению
контрольной работы по дисциплине «Маркетинговые коммуникации» для
студентов направления 080200.62 «Менеджмент», профиль «Маркетинг»
(заочная форма обучения) – М.: Финансовый университет, 2015.
ДТЗ является самостоятельной формой работы студента, по изучению
дисциплины «Поведение потребителей», а также формой контроля и оценки
преподавателями их знаний. К ней допускаются студенты, завершившие
полный курс теоретического обучения по данной дисциплине. ДТЗ
предусмотрена учебным планом, выполняется студентом самостоятельно в
процессе освоения учебного материала.
Тема ДТЗ выбирается самостоятельно по предварительному
согласованию с преподавателем.
Основная цель самостоятельной работы студента при изучении
дисциплины – закрепить теоретические знания, полученные в ходе
лекционных и семинарских занятий, а также сформировать практические
навыки для организации деятельности по изучению поведения потребителей
и формирования пула лояльных покупателей.
На самостоятельную работу студентов отводится достаточное
количество часов, а точнее 96 академических часов учебного времени.
Самостоятельная работа студента в процессе освоения дисциплины
«Поведение потребителей» включает в себя: изучение основной и
дополнительной литературы по курсу; работу с электронными учебными
ресурсами; изучение материалов периодической печати, интернет-ресурсов;
написание домашнего творческого задания; работу с бизнес-кейсом;
подготовку к аудиторному тестированию; индивидуальные и групповые
консультации по наиболее сложным вопросам дисциплины.
Самостоятельная работа – планируемая учебная, учебно-
исследовательская, научно-исследовательская работа студентов,
выполняемая во внеаудиторное время по заданию и при методическом
руководстве и консультативной помощи преподавателя, но без его
непосредственного участия. Необходимо уделять внимание следующим
инновационным формам организации самостоятельной работы студентов:
для овладения знаниями: ознакомление с нормативными документами;
учебно-исследовательская работа; использование аудио- и видеозаписей,
компьютерной техники и сети Интернет; работа с электронными учебными
ресурсами и др.;
для закрепления и систематизации знаний: подготовка тезисов
сообщений к выступлению на семинаре, конференции; подготовка
рефератов, докладов, презентаций; составление библиографии; подготовка
научных статей и др.;
для формирования умений: решение задач и упражнений по образцу;
решение вариативных задач и упражнений; выполнение схем; выполнение
расчетно-графических работ; решение ситуационных производственных
(профессиональных) задач; подготовка к деловым играм; проектирование и
моделирование разных видов и компонентов профессиональной
деятельности; опытно-экспериментальная работа.
Выполнение домашнего творческого задания. Домашнее творческое
задание – вид самостоятельной практической и исследовательской работы
студентов, с целью углубления и закрепления теоретических знаний. Для
выполнения домашнего творческого задания по дисциплине «Поведение
потребителей» необходимо использовать учебно-методические материалы,
подготовленные Департаментом менеджмента Финансового университета.
Домашнее творческое задание включает в себя анализ списка
использованных источников, аккумуляцию и обработку информации, а также
по итогам исследовательской работы подготовку презентации с развернутым
ответом по подготовленным теоретических и аналитическим материалам
дисциплины в соответствии с выбранной тематикой. Домашнее творческое
задание может выполняться исключительно индивидуально и является
формой практических погружений в профессиональную маркетинговую
деятельность. Выполняется в печатной форме и форме презентации. В виде
правильно выстроенной презентации домашнее творческое задание
защищается на семинаре. Получение положительной оценки по презентации
домашнего творческого задания является допуском к экзамену.
Домашнее творческое задание – это активная форма индивидуального,
обучения в режиме «погружения» в профессиональную среду. Студенты
получают возможность упорядочить знания, развить практические навыки
групповой работы, обменяться опытом и установить деловые связи.
Задачи, решаемые в процессе работы над домашним творческим заданием:
1. Осуществление проблемного структурирования, предполагающего
выделение комплекса проблем ситуации, их типологии, характеристик,
последствий, путей разрешения (проблемный анализ).
2. Определение характеристик, структуры ситуации, ее функций,
взаимодействия с окружающей и внутренней средой (системный анализ).
3. Установление причин, которые привели к возникновению данной
ситуации, и следствий ее развертывания (причинно-следственный анализ).
4. Диагностика содержания деятельности в ситуации, ее моделирование и
оптимизация (праксеологический анализ).
5. Построение системы оценок ситуации, ее составляющих, условий,
последствий, действующих лиц (аксиологический анализ).
6. Подготовка предсказаний относительно вероятного, потенциального и
желательного будущего (прогностический анализ).
7. Выработка рекомендаций относительно поведения действующих лиц
ситуации (рекомендательный анализ).
8. Разработка программ деятельности в данной ситуации (программно-
целевой анализ).
Исходя из описанных выше задач, решаемых в процессе реализации
домашнего творческого задания, можно сформулировать основные
рекомендации по их решению. Решение кейсов рекомендуется проводить в пять
этапов:
1. Первоначальное знакомство с подобранным материалом под
конкретную тему.
2. Предварительное обсуждение ситуации с коллегой (если работа
коллективная), чтобы убедиться в усвоении материала и правильном понимании
всеми обучаемыми проблем, поставленных в теме домашнего творческого
задания.
3. Анализ практической ситуации (индивидуально) – этап
самостоятельной работы студентов.
4. Защита презентации в аудитории для того, чтобы преподаватель
убедился в хорошем усвоении материала и правильном понимании всеми
обучаемыми проблем, поставленных в домашнем творческом задании.
5. Межгрупповая дискуссия организуется на основе презентации
студента (группы) в целях получения практики здорового оппонирования.
6. Подведение итогов. Осуществляется коммуникация между
защищающими презентацию и желающими высказаться из аудитории, а
затем самим преподавателем, ведущим семинар, который дает оценку
выводам группы и отдельных участников, а также всему ходу дискуссии.
Использование метода домашнего творческого задания в подготовке
студентов к инновационной деятельности в сфере экономики позволяет
повысить интерес к изучаемым маркетинговым дисциплинам, способствует
развитию исследовательских, коммуникативных и творческих навыков
принятия решений, поскольку акцент обучения переносится на сотворчество
студента и преподавателя.
В ходе оппонирования студент (участник дискуссии) вправе принять или
отвергнуть обоснованность любого постулата или определения. Другими
словами, во время защиты презентации на семинаре (интеллектуальном
занятии) студент имеет возможность делать различные выводы так же, как и в
повседневной жизни. При подведении итогов защиты презентации по теме
домашнего творческого задания даются оценки правильности предложенных
решений, а также может приводиться пример того, как рассматриваемая
проблема была решена на практике.
Вот несколько вопросов, на которые следует ответить студенту после
завершения презентации домашнего творческого задания:
1. Что нового я узнал?
2. Какие выводы вынес я из дискуссии по итогам презентации?
3. Основные принципы, установленные в ходе дискуссии, – насколько
они касаются моей практической деятельности?
4. Новый для меня образ мышления других участников. Представляет
ли он для меня какую-либо ценность?
В презентацию могут быть, например, включены блок-схемы, графики,
диаграммы, небольшие по объему таблицы, которые наглядно иллюстрируют
логику рассуждений, подтверждают выводы автора. Все надписи, цифры
должны быть хорошо читаемыми. Основные формулировки проблем,
предложений автора также целесообразно отразить в презентации, поскольку
так будет легче обсудить их в группе.
На представление доклада презентации в плане занятий по дисциплине
«Поведение потребителей», как правило, отводится до 10 минут. При этом
вопросы уточняющего характера могут задаваться в процессе доклада, а
проблемное обсуждение проводится после полного изложения автором доклада
своих позиций.
Для участия в обсуждении проблем, затронутых в презентации домашнего
творческого задания, все студенты должны изучить данную тему при
подготовке к семинару и быть способными как задавать вопросы, так и
отвечать на них. При этом студент-докладчик (или студенты-докладчики)
представляет проблему наиболее глубоко и в развернутом виде. Задача
докладчика – построить свое выступление таким образом, чтобы оно стало
основой для последующей дискуссии.
Домашнее творческое задание показывает авторскую точку зрения на
предмет маркетинговой проблематики поведения потребителей на рынке.
Печатная форма домашнего творческого задания имеет следующую
структуру:
1. Титульный лист (см. Приложение 1).
2. Содержание.
3. Преамбула (введение с обоснованием выбора темы, подтверждением
актуальности, поставленными целями и задачами).
4. Основная часть (графическое изложение материала).
5. Заключение с выводами по всей работе.
6. Список использованных источников.
7. Заключительный слайд.
Преамбула – суть и обоснование выбора данной темы, состоит из ряда
компонентов, связанных логически и стилистически, обосновывается
актуальность, делается постановка цели и задач.
Основная часть (графическое изложение материала) – теоретические
основы выбранной проблемы и изложение основного вопроса. Данная часть
предполагает развитие аргументации и анализа, а также обоснование их,
исходя из имеющихся данных, других аргументов и позиций по этому
вопросу. Приветствуется наличие таблиц и рисунков для наглядности
информации.
Заключение – обобщения и аргументированные выводы по теме
домашнего творческого задания с указанием области применения и т.д. Оно
подытоживает домашнее творческое задание и еще раз вносит пояснения,
подкрепляет смысл и значение изложенного в основной части материала.
К тексту прилагается оформленный по требованиям список
использованной литературы. При составлении списка литературы в
перечень включаются только те источники, которые действительно были
использованы при подготовке к написанию работы, включая
законодательную базу, теоретические источники и источники периодической
печати, статистические данные, а также интернет-источники.

3. Требования к оформлению домашнего творческого задания


В печатном виде ДТЗ имеет объем не более 12 страниц, шрифт Time
New Roman, размер №14, полуторный интервал, красная строка 1 см. ДТЗ
сшивается в папку или вкладывается в файл.
Презентация – от слова презент (подарок), т.е. публичное
представление чего-либо нового. Хорошая презентация – баланс между
направленностью на информирование и на вызов желаемых поведенческих
реакций. Цель презентации является влияние на поведение слушателей.
Домашнее творческое задание в виде презентации выполняется
посредством программы Power Point. Презентация включает в себя
разработку сценария, единый дизайн и стиль, информационную нагрузку,
невербальную технику подачи.
Каждый слайд пронумеровывается, рекомендуется составить план
презентации не более чем из 7-ми пунктов. Таблицы и рисунки встраиваются
в текст работы.
Объем домашнего творческого задания не более 15 слайдов.
Значительное превышение установленного объема является недостатком
работы и указывает на то, что студент не сумел отобрать и переработать
необходимый материал.
Список использованной литературы составляет одну из частей работы,
отражающей самостоятельную творческую работу автора, позволяет судить о
степени фундаментальности данной работы. Общее оформление списка
использованной литературы для домашнего творческого задания аналогично
оформлению списка использованной литературы для реферата. В тексте
обязательны ссылки на литературные, интернет-источники, периодическую
печать и т.п.
Оформление списка литературы. Список литературы должен
включать не менее 20 источников. Рекомендуется использовать учебники,
учебные пособия, монографии, профессиональные книги, периодические
издания, опубликованные за последние 5 лет. Перечень использованных при
написании выпускной квалификационной работы литературных источников
нумеруется и составляется в алфавитном порядке с обязательным указанием
автора, названия работы, города, издательства и года издания. Список
начинается с официальных материалов (Конституция РФ, Гражданский
кодекс РФ, Федеральные законы, Отраслевые стандарты и т.д.), далее
следуют единым списком учебники, учебные пособия, книги, статьи из
журналов и сборников, диссертации, авторефераты диссертаций,
монографии, а замыкают список интернет-источники. Обратите внимание на
различия в библиографических требованиях к оформлению. Ниже
представлен единый формат оформления пристатейных
библиографических ссылок в соответствии с ГОСТ Р 7.0.5 2008
«Библиографическая ссылка». Примеры оформления ссылок и
пристатейных списков литературы:
Интернет-документы:
Официальные периодические издания : электронный путеводитель / Рос.
нац. б-ка, Центр правовой информации. [СПб.], 20052007.
URL: http://www.nlr.ru/lawcenter/izd/index.html (дата обращения: 18.01.2007).
1. Логинова Л. Г. Сущность результата дополнительного образования детей //
Образование: исследовано в мире: междунар. науч. пед. интернет-журн. 21.10.03.
URL: http://www.oim.ru/reader.asp7nomers 366 (дата обращения: 17.04.07).
2. Рынок тренингов Новосибирска: своя игра [Электронный ресурс]. —
Режим доступа: URL: http://nsk.adme.ru/news/2006/07/03/2121 .html (дата
обращения: 17.10.08).
3. Литчфорд Е. У. С Белой Армией по Сибири [Электронный ресурс] //
Восточный фронт Армии Генерала А. В. Колчака: сайт. —
URL: http://east-front.narod.ru/memo/latchford.htm (дата обращения 23.08.2007).
Статьи из журналов и сборников:
1. Адорно Т. В. К логике социальных наук // Вопр. философии. — 1992. — №
10. — С. 76-86.
2. Crawford, P. J. The reference librarian and the business professor: a strategic
alliance that works / P. J. Crawford, T. P. Barrett// Ref. Libr. — 1997. Vol. 3, № 58.
— P. 75-85.
Заголовок записи в ссылке может содержать имена одного, двух или трех
авторов документа. Имена авторов, указанные в заголовке, могут не повторяться в
сведениях об ответственности.
1. Crawford P. J., Barrett Т. P. The reference librarian and the business professor:
a strategic alliance that works // Ref. Libr. 1997. Vol. 3. № 58. P. 75-85.
Если авторов четыре и более, то заголовок не применяют (ГОСТ 7.80-2000).
1. Корнилов В.И. Турбулентный пограничный слой на теле вращения при
периодическом вдуве/отсосе // Теплофизика и аэромеханика. — 2006. — Т. 13,
№. 3. — С. 369-385.
2. Кузнецов, А. Ю. Консорциум — механизм организации подписки на
электронные ресурсы // Российский фонд фундаментальных исследований: десять
лет служения российской науке. — М.: Науч. мир, 2003. — С. 340-342.
Монографии
1. Тарасова В. И. Политическая история Латинской Америки : учеб. для
вузов. — 2-е изд. — М.: Проспект, 2006. — С. 305-412
Допускается предписанный знак точку и тире, разделяющий области
библиографического описания, заменять точкой.
1. Философия культуры и философия науки: проблемы и гипотезы : межвуз.
сб. науч. тр. / Сарат. гос. ун-т; [под ред. С. Ф. Мартыновича]. Саратов : Изд-во
Сарат. ун-та, 1999. — 199 с.
Допускается не использовать квадратные скобки для сведений,
заимствованных не из предписанного источника информации.
1. Райзберг, Б. А. Современный экономический словарь / Б. А. Райзберг, Л.
UJ. Лозовский, Е. Б. Стародубцева. -5-е изд., перераб. и доп. — М.:ИНФРА-М,
2006. — 494 с.
Заголовок записи в ссылке может содержать имена одного, двух или трех
авторов документа. Имена авторов, указанные в заголовке, не повторяются в
сведениях об ответственности. Поэтому:
1. Райзберг Б. А., Лозовский Л. Ш., Стародубцева Е. Б. Современный
экономический словарь. 5-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2006. 494 с.
Если авторов четыре и более, то заголовок не применяют (ГОСТ 7.80-2000).
Авторефераты
1. Глухов В.А. Исследование, разработка и построение системы электронной
доставки документов в библиотеке: Автореф. дис. канд. техн. наук. —
Новосибирск, 2000. —18 с.
Диссертации
1. Фенухин В. И. Этнополитические конфликты в современной России: на
примере Северо-Кавказского региона : дис.... канд. полит, наук. — М.. 2002. — С.
54-55.
Аналитические обзоры
1. Экономика и политика России и государств ближнего зарубежья : аналит.
обзор, апр. 2007/ Рос. акад. наук, Ин-т мировой экономики и междунар.
отношений. — М. : ИМЭМО, 2007. — 39 с.
Патенты
1. Патент РФ № 2000130511/28, 04.12.2000.
Еськов Д.Н., Бонштедт Б.Э., Корешев С.Н., Лебедева Г.И., Серегин А.Г. Оптико-
электронный аппарат//Патент России № 2122745.1998. Бюл. № 33.
Материалы конференций
1. Археология: история и перспективы: сб. ст. Первой межрегион, конф..
Ярославль, 2003. 350 с.
2. Марьинских Д.М. Разработка ландшафтного плана как необходимое
условие устойчивого развития города (на примере Тюмени) // Экология
ландшафта и планирование землепользования: тезисы докл. Всерос. конф.
(Иркутск, 11-12 сент. 2000 г.). — Новосибирск, 2000. — С.125-128.
Также необходимо учесть, что книги на иностранном языке
выстраиваются тоже в алфавитном порядке и размещаются после
периодической печати. Завершают список литературы ссылки на Интернет –
источники, но не более четырёх сайтов.
Оформление рисунков и таблиц. Необходимо нумеровать таблицы
(рисунки) «сквозняком» через всю работу, либо нумеровать по номеру главы.
Название рисунка выделяется полужирным шрифтом и размещается по
центру под рисунком. Слово «Таблица 1.1» размещается справа над таблицей,
а название таблицы полужирным шрифтом по центру.
Таблицы в тексте ДТЗ помещают без переноса на следующую страницу.
Не рекомендуется разрыв названия и самой таблицы на разных страницах.
Примеры смотрите в Приложении 2.
4. Примерная тематика домашнего творческого задания по дисциплине
«Поведение потребителей» *
1. Междисциплинарный подход к поведению потребителей.
Содержание наук о поведении потребителей.
2. Процесс принятия решений потребителями, его основные стадии.
3. Социальная структура современного российского общества,
характеристика потребительского поведения представителей различных
социальных классов.
4. Анализ влияния культуры, субкультуры на поведение
потребителей.
5. Особенности влияния референтных групп, лидеров мнений на
потребительское поведение.
6. Анализ влияния российских семей / домохозяйств на поведение
потребителей.
7. Психологические теории, применяемые при изучении поведения
потребителей.
8. Методология мотивационных исследований.
9. Психографические исследования.
10. Интегрированные маркетинговые коммуникации и их влияние на
поведение потребителей.
11. Анализ российской практики проведения рекламных кампаний,
направленных на массового потребителя.
12. Эффективность маркетинговых коммуникаций.
13. Методология количественных и качественных исследований
поведения потребителей.
14. Практика реализации исследований потребителей в современной
России.
15. Консьюмеризм, защита прав российских потребителей.

*Также студент может выбрать тематику домашнего творческого


задания самостоятельно по согласованию с преподавателем.
Приложение 1. Титульный лист
Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение
высшего образования
«Финансовый УНИВЕРСИТЕТ
при Правительстве Российской Федерации»
(Финансовый университет)

Департамент логистики и маркетинга

ДОМАШНЕЕ ТВОРЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ


по дисциплине: «Поведение потребителей»

на тему: «Психографические исследования»

Студент: Аксакова
Алина Владимировна
группа № ЗСЗ-МА403
Преподаватель: к.э.н., доцент
Левошич Наталия Вячеславовна
Москва – 202…… г.

Приложение 2.
Таблица 7.
Затраты на Интернет рекламу и рекламу на выставке

Число запросов на
Виды рекламы Затраты, Примерная стоимость
продукцию \ кол-во
руб. одного контракта, руб.
контрактов
Розница – от
Реклама в 50000 Опт – от
441 899,5 896 / 650
Интернете 175000

Розница – от
Реклама на 50000 Опт – от
735 238 1231 / 935
выставке 175000
Рис. 2.3. Прогноз на 2012 год (интегрированный продукт) - 25 296 340
пользователей в месяц

Система оценивания знаний по ДТЗ


«Поведение потребителей»
Критерии оценки знаний по ДТЗ «Поведение потребителей»
регламентированы «Положением о 100-бальной единой системе оценивания
знаний студентов Департамента менеджмента».
Контроль уровня подготовленности студентов Финуниверситета по всем
учебным дисциплинам, закрепленными за Департаментом, включенным в
рабочие учебные планы, осуществляется по единой 100-балльной системе.
100-балльная система оценки знаний рассматривается в качестве дополнения
к официальной 5-балльной системе (семестровой) оценки знаний студентов,
принятой в Российской Федерации.
Методика организации учебного процесса на базе 100-бальной системы
состоит из оценки текущего контроля знаний студента, осуществляемого из
расчета оценки результатов его аудиторной и внеаудиторной
(самостоятельной) (40 баллов); промежуточной аттестации в форме защиты
домашнего творческого задания (ДТЗ), итоговой аттестации в форме
экзамена.
Итоговая оценка по дисциплине ставится по всей работе студента –
посещаемость лекционных занятий, активность на практических и
интерактивных занятиях, по работе с КОПР, по итогам самостоятельной
работы, выполнения ДТЗ, за ответ на экзамене.

Критерии оценки выполнения домашнего творческого задания


Максимально возможное число баллов ДТЗ - 5.
№ Описание критерия Количество
баллов
1. Структура работы (цель, задачи, объект, предмет) 0,5
2. Правильность оформления работы (в работе 1
должны быть правильно оформлены цитаты,
список использованной литературы, титулы,
рисунки и т.д.)
3. Полнота раскрытия темы (подробно рассмотрены 1
все аспекты темы)
4. Наличие графиков, рисунков и таблиц 0,5
5. Умение делать выводы и рекомендации 1
6. Актуальность списка использованных источников, 1
его полнота (законодательная база, теоретические
источники, периодическая печать, интернет-
ссылки и т.п.), ссылки по тексту контрольной
работы
7. Итого 5

Вам также может понравиться