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AXA Daos

Condiciones Generales
Hogar Integral

NDICE
PG. PG.

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37.

I. DEFINICIONES AGrAvACin EsEnCiAl dEl riEsGo AlCAntArillAdo AsEGurAdo AsEGurAdo titulAr AvAlAnChAs dE lodo BAjAdA dE AGuA pluviAl BEnEfiCiArio pArA lA CoBErturA dE prdidA dE inGrEsos por fAllECimiEnto o invAlidEz totAl y pErmAnEntE BEnEfiCiArio prEfErEntE BEnEfiCiArios pArA los sErviCios dE AsistEnCiA BiEn muEBlE CAjA fuErtE CAso fortuito CimEntACin CompAA CompAA dE AsistEnCiA Condmino dEBEr dE humAnidAd dEpsitos o CorriEntEs ArtifiCiAlEs dE AGuA dEpsitos o CorriEntEs nAturAlEs dE AGuA EdifiCACin En dEmoliCin EdifiCACin En rEConstruCCin EdifiCACin En rEmodElACin EdifiCACin En rEpArACin EdifiCio tErminAdo Equipos ElECtrniCos Extorsin fAltA o insufiCiEnCiA dE drEnAjE En los inmuEBlEs dEl AsEGurAdo fuErzA mAyor frAudE GolpE dE mAr o tsunAmi GrAnizo hElAdA hurACn inundACin inundACin por lluviA juEGo mAlA fE

3 3 3 3 3 3 3

3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5

38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45. 46. 47. 48. 49. 50. 51. 52. 53.

mArEjAdA muros dE ContEnCin nEvAdA pAr prdidAs ConsECuEnCiAlEs pErjuiCio plizA/ContrAto dE sEGuro primA sECuEstro stAnos o sEmistAnos tErrorismo uBiCACionEs situAdAs En lA primErA lnEA frEntE Al mAr, lAGo o lAGunA vAlor dE rEposiCin vAlor rEAl viEntos tEmpEstuosos viviEndA

5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 6 6 6

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II. CONDICIONES PartICularES 6 sECCin dAos mAtEriAlEs 6 1.1 BiEnEs CuBiErtos 6 1.2 CoBErturA dE dAo dirECto 6 1.3 CoBErturA dE dAo indirECto 7 1.4 CoBErturAs opCionAlEs quE puEdEn sEr ContrAtAdAs mEdiAntE El pAGo dE primA AdiCionAl y A soliCitud dEl AsEGurAdo 9 a) CoBErturA dE tErrEmoto y/o ErupCin volCniCA 9 b) CoBErturA dE fEnmEnos hidro-mEtEroloGiCos 9 sECCin rEsponsABilidAd Civil privAdA y fAmiliAr 11 2.1 mAtEriA dEl sEGuro 11 2.2 AlCAnCE dEl sEGuro 11 2.3 dElimitACin dEl AlCAnCE dEl sEGuro 12 2.4 rEsponsABilidAdEs CuBiErtAs 12 2.5 rEsponsABilidAdEs ExCluidAs 13 2.6 proCEdimiEnto En CAso dE siniEstro 13 sECCin roBo 14 3.1 roBo dE ContEnidos 14 BiEnEs CuBiErtos 14 BiEnEs ExCluidos 14 riEsGos CuBiErtos 14
Condiciones Generales

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indEmnizACin 3.2 roBo fuErA dEl domiCilio BiEnEs CuBiErtos BiEnEs ExCluidos riEsGos CuBiErtos riEsGos ExCluidos indEmnizACin 3.3 dinEro y vAlorEs BiEnEs CuBiErtos BiEnEs ExCluidos riEsGos CuBiErtos riEsGos ExCluidos indEmnizACin sECCin prdidA dE inGrEsos por fAllECimiEnto o invAlidEz totAl y pErmAnEntE CondiCionEs A ApliCAr pArA los sErviCios dE AsistEnCiA 5.1 AsistEnCiA tCniCA En lA viviEndA 5.2 AsistEnCiA funErAriA 5.3 AsistEnCiA mdiCA 5.4 AsistEnCiA lEGAl 5.5 protECCin dE doCumEntos y pAtrimonio En CAso dE roBo 5.6 trmitEs vEhiCulArEs 5.7 AsistEnCiA En viAjEs En El pAs y El ExtrAnjEro 5.8 AsistEnCiA pArA Adultos mAyorEs (pErsonAs dE 65 Aos o ms) 5.9 AsistEnCiA EduCAtivA 5.10 AsistEnCiA pC 5.11 oriEntACin juvEnil 5.12 hospEdAjE 5.13 AsistEnCiA mAsCotAs (slo pErros y GAtos) 5.14 oBliGACionEs pArtiCulArEs dEl BEnEfiCiArio dE sErviCios dE AsistEnCiA 5.15 ExClusionEs dE los sErviCios dE AsistEnCiA CluSulaS GENEralES BiEnEs ExCluidos riEsGos ExCluidos GAstos ExCluidos

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4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12.

13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32.

17 18 18 19 19 20 20 20 20 21 21 21 21 21 21

prinCipio y tErminACin dE lA viGEnCiA lmitE tErritoriAl AGrAvACin dEl riEsGo dEduCiBlEs y CoAsEGuros otros sEGuros mEdidAs dE sAlvAGuArdA o rECupErACin Aviso mEdidAs quE puEdE tomAr lA CompAA En CAso dE siniEstro doCumEntos, dAtos E informEs A EntrEGAr A lA CompAA En CAso dE siniEstro sumA AsEGurAdA indEmnizACin disminuCin y rEinstAlACin dE lA sumA AsEGurAdA En CAso dE siniEstro pEritAjE frAudE, dolo o mAlA fE suBroGACin dE dErEChos luGAr y plAzo dEl pAGo dE lA indEmnizACin CompEtEnCiA intErs morAtorio ComuniCACionEs primA tErminACin AntiCipAdA dEl ContrAto monEdA prEsCripCin BEnEfiCios dEl AsEGurAdo rEnovACin inCrEmEnto AutomtiCo dE lA sumA AsEGurAdA (opCionAl) rEvElACin dE ComisionEs impuEstos ACEptACin dEl ContrAto

25 25 26 26 26 26 26 27

27 27 27 27 27 28 28 28 28 29 29 29 29 29 29 29 30 30 30 30 30

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III. 1. 2. 3.

Condiciones Generales

aXa SEGurOS, S.a. DE C.V. HOGar INtEGral CONDICIONES GENEralES

aXa Seguros, S.a. de C.V. denominada en lo sucesivo la Compaa, de acuerdo con las Condiciones Generales y Particulares de esta Pliza, prevaleciendo las ltimas sobre las primeras, asegura a favor de la persona indicada en la misma denominada en lo sucesivo el asegurado, contra los daos y/o prdidas ocasionados por los riesgos cubiertos donde tenga inters asegurable, conforme a los trminos establecidos en la especificacin de la Pliza, siempre y cuando no se sealen como excluidos y se encuentre vigente la cobertura.

7. Beneficiario para la Cobertura de Prdida de Ingresos por Fallecimiento o Invalidez total y Permanente Es la persona a cuyo favor se encuentra constituido el derecho de cobro del seguro (indemnizacin), por haber sido designado para tal efecto por el Asegurado. 8. Beneficiario Preferente Es aquel designado por el Asegurado como irrevocable y en el que el Asegurado renuncia al derecho a designar o cambiar libremente al Beneficiario. 9. Beneficiarios para los Servicios de asistencia El Asegurado o cualquier miembro de su familia que habite permanentemente la vivienda asegurada. 10. Bien Mueble Cualquier bien que por su naturaleza puede ser trasladado de un lugar a otro, como maquinaria no fija, mobiliario, refacciones, accesorios, entre otros. 11. Caja Fuerte Caja de hierro o acero destinada a guardar con seguridad dinero y objetos de valor la cual puede empotrarse al piso, pared o suelo. 12. Caso Fortuito fuerza imposible de evitar y prever, ms all del control del hombre y del Estado, por ejemplo los huracanes, terremotos y dems desastres naturales. 13. Cimentacin parte de un edificio bajo el nivel del suelo o bajo el primer nivel al que se tenga acceso, hecho de mampostera, de concreto armado, acero o concreto, que transmite al subsuelo las cargas que soporta una estructura. 14. Compaa AxA sEGuros, s.A. dE C.v. 15. Compaa de asistencia Es aquella especializada en proveer los sErviCios dE AsistEnCiA y cuyo nombre se define en la pliza.

I. Definiciones
para efectos de esta pliza se entender por: 1. agravacin Esencial del riesgo Cualquier hecho, acto u omisin importante para la apreciacin de un riesgo de tal suerte que la Compaa no hubiere celebrado el contrato o lo hubiere perfeccionado en condiciones diversas de haber conocido dicha situacin. 2. alcantarillado red de canales subterrneos que, a lo largo de las calles recibe las aguas sucias y los detritos domsticos e industriales, as como las aguas de lluvia, y las lleva hasta instalaciones depuradoras o las vierte en un ro o en el mar. 3. asegurado la persona designada en el Contrato de seguro sobre la que recaen los riesgos amparados en la pliza. 4. asegurado titular se considera como tal a la persona que aparece registrada como titular de la ubicacin en la solicitud del seguro y firma la designacin de Beneficiario para la cobertura de prdida de ingresos por fallecimiento y/o invalidez total y permanente. 5. avalanchas de lodo deslizamiento de lodo provocado por inundaciones o lluvias. 6. Bajada de agua Pluvial Conducto instalado desde la cubierta de un edificio hasta el nivel del piso para desalojar aguas pluviales.

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16. Condmino la persona propietaria de una o ms viviendas en condominio. 17. Deber de Humanidad Conjunto de obligaciones, valores y principios que fundamentan las acciones de cooperacin o solidaridad ante las desgracias, situaciones de peligro o riesgo de sus semejantes. 18. Depsitos o Corrientes artificiales de agua vasos, presas, represas, embalses, pozos, lagos artificiales, canales de ros y vertederos a cielo abierto. 19. Depsitos o Corrientes Naturales de agua los que provienen de afluentes, ros, manantiales, riachuelos o arroyos, aguas contenidas en lagos o lagunas. 20. Edificacin en Demolicin Edificio o construccin en el que se realice trabajo fsico en forma intencional y premeditada cuyo objetivo sea su desmantelamiento, derrumbe o destruccin en forma parcial o total. 21. Edificacin en reconstruccin Edificio o construccin en el que se realice trabajo fsico en forma planeada y organizada cuyo objetivo sea volver a construirlo, restableciendo las mismas caractersticas fsicas y funcionales con las que fue concebido desde su origen. 22. Edificacin en remodelacin Edificio o construccin en el que se realice trabajo fsico para modificarlo o transformarlo y as variar sus caractersticas fsicas o funcionales de manera parcial o total, siempre y cuando no implique la modificacin de su soporte estructural o armazn. 23. Edificacin en reparacin Edificio o construccin en el que se realice trabajo fsico con el objetivo de devolver al inmueble su estado fsico o de funcionalidad con el que contaba inmediatamente antes de la ocurrencia del dao material que motiv dichos trabajos. 24. Edificio terminado El inmueble listo para su ocupacin, que cuenta con todas sus ventanas y vidrios instalados, pisos terminados, puertas colocadas, muros y techos. 25. Equipos Electrnicos Aquellos equipos en los que el valor de la parte electrnica represente ms del 50% del valor total de la mquina o equipo. la parte electrnica corresponde a aquella parte con que la alimentacin de la red elctrica o de bateras, realiza funciones complejas a travs de circuitos electrnicos tales como medicin, manejo de datos y no la simple transformacin.

26. Extorsin la que ejerce alguien sin derecho y obliga a otro a dar, hacer, dejar de hacer o tolerar algo; lo que representa un lucro para el primero o para un tercero y causa al Asegurado un perjuicio patrimonial. 27. Falta o Insuficiencia de Drenaje en los Inmuebles del asegurado falta o insuficiencia de capacidad de los sistemas de drenaje y de desage pluvial propios de la instalacin hidrosanitaria del inmueble asegurado para desalojar los residuos generados durante el uso del inmueble o la captacin pluvial del mismo y que provoca una saturacin de dichos sistemas, teniendo como consecuencia su desbordamiento. 28. Fuerza Mayor Evento que a pesar de que se pudo prever, no se poda evitar y que se produce por efecto de una actividad del hombre. 29. Fraude Acto mediante el cual una persona, engaando a otra o aprovechndose del error en que se halla, obtiene ilcitamente alguna cosa o un lucro indebido. 30. Golpe de Mar o tsunami daos ocasionados por la agitacin violenta de las aguas del mar a consecuencia de una sacudida ssmica del fondo, que eleva el nivel de las mismas, se propaga hasta las costas y da lugar a inundaciones. 31. Granizo precipitacin atmosfrica de agua que cae con fuerza en forma de cristales de hielo duro y compacto. Bajo este concepto, adems se cubren los daos causados por la obstruccin en los registros de la red hidrosanitaria y en los sistemas de drenaje localizados dentro de los predios asegurados, as como las bajadas de aguas pluviales a consecuencia del granizo acumulado en las mismas. 32. Helada fenmeno climtico consistente en el descenso inesperado de la temperatura ambiente a niveles iguales o inferiores al punto de congelacin del agua en el lugar de ocurrencia. 33. Huracn flujo de agua que se mueve con aire de gran magnitud, en trayectoria circular alrededor de un centro de baja presin, sobre la superficie marina o terrestre con velocidad perifrica de vientos de impacto directo igual o mayor a 118 kilmetros por hora, identificados como tal por el servicio meteorolgico nacional. 34. Inundacin El cubrimiento temporal y accidental del suelo por agua, a consecuencia de desviacin, desbordamiento o rotura de los muros de contencin de ros, canales, lagos, presas,

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estanques y dems depsitos o corrientes naturales o artificiales de agua. 35. Inundacin por lluvia El cubrimiento temporal accidental del suelo por agua de lluvia a consecuencia de la inusual y rpida acumulacin o desplazamiento de agua originados por lluvias extraordinarias que cumplan con cualquiera de los siguientes hechos: a) que las lluvias alcancen por lo menos el 85% del promedio ponderado de los mximos de la zona de ocurrencia en los ltimos 10 aos, de acuerdo con el procedimiento publicado por la Asociacin mexicana de instituciones de seguros (A.m.i.s.), medido en la estacin meteorolgica ms cercana, certificada sta por el servicio meteorolgico nacional de la Comisin nacional del Agua, o b) que los bienes Asegurados se encuentren dentro de una zona inundada que abarque por lo menos una hectrea. 36. Juego Cosas o piezas que se emplean en conjunto y que son de igual o similar clase y/o tamao y/o calidad. 37. Mala Fe Actuar con maldad y/o con la intencin de la misma, estando consciente de ello. 38. Marejada Alteracin del mar que se manifiesta con una sobre elevacin de su nivel, debida a una depresin o perturbacin meteorolgica que combina una disminucin de la presin atmosfrica y una fuerza cortante sobre la superficie del mar producida por los vientos. 39. Muros de Contencin los que confinan y retienen el terreno pudiendo encontrarse bajo el nivel del piso accesible ms bajo, funcionan tambin como cimentaciones y pueden ser independientes, encontrndose fuera de un edificio sin recibir carga y sin estar ligados a la estructura de un edificio. 40. Nevada precipitacin de cristales de hielo en forma de copos. 41. Par Conjunto de dos cosas o piezas iguales. 42. Prdidas Consecuenciales prdida de cualquier ganancia, utilidad, provecho u otro perjuicio similar, as como gastos resultantes de la paralizacin o entorpecimiento de las operaciones del inmueble asegurado a consecuencia del siniestro por un riesgo cubierto por dao directo.

43. Perjuicio privacin de cualquier ganancia lcita que debiera haberse obtenido de no presentarse el siniestro. 44. Pliza/Contrato de Seguro documento prueba del convenio de seguro, conformado por la solicitud del seguro y las condiciones generales y particulares, en el cual se establecen los derechos y obligaciones de la Compaa y del Asegurado. 45. Prima la cantidad en dinero que el Contratante deber pagar a la Compaa para obtener los beneficios del seguro. 46. Secuestro Acto por el cual se priva de libertad, de forma ilegal, a una persona o grupo de personas, durante un tiempo indeterminado y con el objetivo de conseguir un monto de dinero por el rescate. 47. Stanos o Semistanos Cualquier recinto donde la totalidad de sus muros perimetrales se encuentren total o parcialmente bajo el nivel natural del terreno. 48. terrorismo los actos de una persona o personas que por s mismas, o en representacin de alguien o en conexin con cualquier organizacin o gobierno, realicen actividades por la fuerza, violencia o por la utilizacin de cualquier otro medio con fines polticos, religiosos, ideolgicos, tnicos o de cualquier otra naturaleza, destinados a derrocar, influenciar o presionar al gobierno de hecho o de derecho para que tome una determinacin, o alterar, influenciar y/o producir alarma, temor o zozobra en la poblacin, en un grupo o seccin de ella o de algn sector de la economa. 49. ubicaciones Situadas en la Primera lnea Frente al Mar, lago o laguna Conjunto de bienes asegurados bajo un mismo domicilio donde su primera edificacin en lnea recta a la fuente de agua se encuentre a menos de: a) 500 metros de la lnea de rompimiento de las olas en marea alta. b) 250 metros de la rivera del lago o laguna. 50. Valor de reposicin monto que se requiere para la construccin, reconstruccin, reparacin y/o adquisicin e instalacin de los bienes daados, por otros de igual clase, calidad, tamao y/o capacidad a las que tenan al momento del siniestro; sin considerar reduccin alguna por depreciacin fsica, incluyendo gastos inherentes si los hubiere, el costo de fletes, derechos aduanales y gastos de montaje.

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51. Valor real resultado de descontar del valor de reposicin a la fecha del siniestro, los efectos del uso y desgaste que presentaban los bienes a esa fecha. 52. Vientos tempestuosos vientos que alcanzan por lo menos la categora de depresin tropical, tornado o grado 8 segn la escala de Beaufort (62 kilmetros por hora), de acuerdo con el servicio meteorolgico nacional o registros reconocidos por ste. 53. Vivienda inmueble destinado a fines residenciales, ubicado dentro del lmite territorial, del cual, el Asegurado sea considerado como propietario, Arrendatario, Condmino o Comodatario del mismo; as como las construcciones anexas, bardas, rejas, patios y pisos de reas a la intemperie, incluyendo las instalaciones sanitarias para los servicios de agua, luz, saneamiento y dems aditamentos fijos a sta.

c) prendas o juegos de vestir que se encuentren en tintoreras, lavanderas, sastreras o talleres de reparacin, as como los que estn siendo transportados. d) daos que por accidente sufran los perros o gatos (mascotas domsticas) que habiten la vivienda asegurada. se ampara un evento en la vigencia de la pliza con lmite en 55 das de salario mnimo General vigente en el distrito federal (dsmGvdf).

No se considerarn cubiertos aquellos bienes que estn excluidos expresamente.


Cristales a) lunas, domos, cubiertas y cristales propios de la vivienda asegurada y/o sus contenidos. b) Cristales curvos, antiguos, esculturales y vitrales. c) El decorado de los cristales y sus marcos. siempre que estn debidamente instalados en la vivienda asegurada y/o que estn siendo removidos. 1.2 Cobertura de Dao Directo riesgos Cubiertos prdida y/o daos materiales causados directamente por cualquier riesgo, siempre que ste sea sbito, accidental o imprevisto y no se encuentre expresamente como excluido en esta pliza.

II. Condiciones Particulares


1. Seccin Daos Materiales 1.1 Bienes Cubiertos Edificio la construccin de la vivienda asegurada cuyo domicilio conste en la pliza, construcciones anexas incluyendo las instalaciones para los servicios de agua, saneamiento, alumbrado, elevadores y dems aditamentos fijos que estn localizados dentro de un domicilio con el mismo nmero oficial exterior. En caso de que por la ocurrencia de un siniestro que afecte el edificio se agote la suma asegurada, la Compaa aumentar automticamente un 10% dicha suma Asegurada para la indemnizacin.

riesgos Excluidos. adems de los riesgos excluidos en la clusula 2a. de las Condiciones Generales, la Compaa en ningn caso, bajo esta seccin, ser responsable por daos causados a los bienes asegurados directa o indirectamente por o a consecuencia de daos o prdidas por robo y/o asalto o intento de stos.
Indemnizacin toda indemnizacin procedente al amparo de esta cobertura se realizar conforme a lo indicado a continuacin: a) El valor indemnizable, en caso de siniestro, ser el valor de reposicin de los bienes, con lmite en la suma Asegurada de la seccin afectada, excepto: 1. Cuando se trate de prdida total por dao interno de aparatos electrodomsticos y/o electrnicos, en cuyo caso se indemnizar a valor real. 2. Cuando se trate de Cristales, en cuyo caso la indemnizacin corresponder al valor de reposicin que stos tengan al momento del siniestro, ms el costo de instalacin y de remocin de los mismos. la Compaa podr optar por sustituir los Cristales a satisfaccin del Asegurado, o bien, pagar en efectivo el valor de reposicin ms el costo de instalacin y de remocin de los mismos.

No se considerarn cubiertos aquellos bienes que estn excluidos expresamente.


Contenidos a) todos los bienes que se encuentren dentro de la vivienda asegurada cuyo domicilio conste en la pliza, propios a la misma, tales como el mobiliario, el equipo electrodomstico y electrnico, los objetos de decoracin, la ropa y objetos de uso personal. b) Artculos artsticos, deportivos o de cmputo, por ejemplo: cuadros, tapetes, esculturas, gobelinos, artculos de cristal, vajillas, porcelanas, biombos, equipos fotogrficos o de video, cinematogrficos, de pesca o golf, instrumentos musicales o de precisin, antigedades o artculos de difcil o imposible reposicin, as como joyas, alhajas, relojes, armas, colecciones y objetos raros o de arte.
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b) En cualquier parte en que el trmino suma Asegurada aparezca impreso en esta pliza, se sustituir por el de valor de reposicin, tal y como se indica en el apartado de definiciones. c) En ningn caso la Compaa ser responsable bajo esta clusula: 1. por cualquier gasto adicional derivado de la necesidad o deseo del Asegurado de construir o reponer los bienes daados en lugar distinto del que ocupa al ocurrir el siniestro. 2. por cualquier gasto adicional en exceso del valor de reposicin motivado por leyes o reglamentos que regulen la construccin, reconstruccin, reparacin o reposicin de los bienes daados. 3. por una cantidad mayor que el valor de reposicin de las piezas daadas de bienes que consten de varias partes. 4. Cuando resulten afectados por la ocurrencia de un siniestro, bienes de los mencionados en el inciso b de la cobertura de Contenidos con valor unitario por par o por juego superior a 500 dsmGvdf, se requiere comprobar la preexistencia y el valor de stos; en caso de que el valor no se pueda comprobar la indemnizacin quedar limitada a 500 dsmGvdf por unidad, juego o par, si el Asegurado reclama un monto mayor. En caso de que el valor de dichos bienes por unidad, par o juego sea superior a 2,000 dsmGvdf, se requiere que stos estn relacionados en la pliza desde el momento de la contratacin o, si son adquiridos posteriormente, mediante endoso. En caso de que no se hayan relacionado y sean afectados por siniestro, la indemnizacin quedar limitada a 2,000 dsmGvdf an cuando se compruebe un valor superior y la preexistencia de los mismos. 1.3 Cobertura de Dao Indirecto riesgos Cubiertos En caso de siniestro indemnizable por dao directo, quedan comprendidos dentro de esta cobertura todos aquellos gastos causados por: remocin de Escombros desmontaje, demolicin, limpieza o acarreos que necesariamente tengan que llevarse a cabo para que los bienes asegurados y daados queden en condiciones de reparacin o reconstruccin. la Compaa se obliga a indemnizar al Asegurado hasta la suma Asegurada mencionada en la pliza, previa comprobacin de los gastos erogados por ste.

Esta cobertura surtir efecto cuando la remocin de escombros sea consecuencia de que los bienes asegurados hayan sido daados por cualquier riesgo cubierto. Prdidas Consecuenciales Esta cobertura puede ser contrata en dos modalidades: a) En su modalidad de Gastos Extraordinarios en caso de que el Asegurado habite la vivienda asegurada, o b) En su modalidad de prdida de rentas en caso de que el Asegurado sea Arrendador de la vivienda asegurada. Cobertura de Gastos Extraordinarios Con el fin de que el Asegurado pueda continuar con el nivel de vida que llevaba al momento de ocurrir el siniestro indemnizable bajo la seccin de daos materiales, la Compaa indemnizar al Asegurado cuando ste se vea en la necesidad de deshabitar la vivienda asegurada para reparar o reconstruir sus bienes daados o cuando las autoridades prohban el acceso a la vivienda asegurada por cualquier motivo. alcance de la Cobertura la Compaa indemnizar por un perodo mximo establecido en la pliza, a partir de la fecha en que ocurri el siniestro, sin que quede limitado por la fecha de terminacin de la vigencia de la pliza al momento del siniestro. En el caso de que las autoridades prohban el acceso a la vivienda asegurada se cubrirn los gastos realizados por el Asegurado durante un perodo que no exceder a un mes. dicho mes est incluido en el periodo mximo establecido en la pliza. Esta cobertura se extiende a cubrir por ejemplo los gastos erogados por concepto de: a) renta de casa o departamento, casa de huspedes u hotel. b) mudanza de los muebles y accesorios de casa. c) seguro de transporte de los muebles y accesorios de casa. d) Almacenaje de los muebles y accesorios de casa. e) El 50% de los gastos de luz, gas y agua, cuando el Asegurado se aloje en la casa de un familiar. f) sustento inmediato, tal como vestido, calzado, transporte personal, alimentos, lavandera y tintorera del Asegurado y los miembros de su familia o personal a su servicio que habiten permanentemente la vivienda asegurada.

Exclusiones. adems de los riesgos excluidos en la clusula 2a. de las Condiciones Generales, la Compaa en ningn caso, bajo esta
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cobertura, ser responsable por daos causados a los bienes asegurados directa o indirectamente por o a consecuencia de: a) Construccin, reparacin o reposicin de los bienes asegurados en la Pliza. b) la suspensin, el vencimiento o la cancelacin de cualquier permiso, licencia, contrato de arrendamiento o concesin. c) la interferencia en el predio descrito por parte de huelguistas, personas que tomen parte en paros, disturbios de carcter obrero o motines u otras personas que interrumpan o retrasen la reconstruccin, reparacin, reposicin u ocupacin de la vivienda asegurada.
Indemnizacin la proteccin que otorga esta cobertura cesar cuando: a) El Asegurado se reinstale definitivamente en la vivienda asegurada o en otra, o b) se agote la suma Asegurada indicada en la pliza o cese el periodo mximo de indemnizacin de los meses contratados, sin quedar limitado por la fecha de terminacin de vigencia de la pliza. En caso de siniestro que amerite indemnizacin, la Compaa pagar al Asegurado un anticipo equivalente a un mes del periodo de indemnizacin contratado sin la presentacin de comprobantes. la cantidad restante, se reembolsar al Asegurado por concepto de gastos erogados y amparados, presentando los comprobantes respectivos y hasta por la suma Asegurada menos el anticipo otorgado. Cobertura de Prdida de rentas alcance de la Cobertura se ampara la prdida real econmica sufrida por el Asegurado que sea dueo de una vivienda asegurada y que mediante la existencia de un contrato de arrendamiento debidamente firmado por las partes, perciba ingresos mensuales por concepto de renta de la misma, en caso de siniestro indemnizable por dao directo. En caso de que el Asegurado dejara de percibir dichas rentas, la Compaa las indemnizar por un perodo mximo establecido en la pliza, a partir de la fecha en que ocurri el siniestro, sin que el periodo quede limitado por la fecha de terminacin de la vigencia de la pliza al momento del siniestro.

se entender por rentas la cantidad que el Asegurado perciba por alquiler de la vivienda asegurada sin incluir: a) salarios del conserje o administrador. b) Comisiones por cobranza de rentas o administracin del edificio. c) impuestos. d) Costos de servicios tales como agua, luz, telfono y gas. e) todos aquellos gastos propios del Asegurado (Arrendador). Suma asegurada e Indemnizaciones la suma Asegurada debe corresponder al importe contratado en la pliza, el cual debe estar mencionado en el contrato vigente entre el Asegurado y el Arrendatario en la fecha del siniestro. En caso de resultar procedente, se indemnizar de manera mensual al Asegurado la cantidad equivalente al pago de renta establecido en el contrato de arrendamiento, sin exceder de la suma Asegurada.

Exclusiones. adems de los riesgos excluidos en la clusula 2a. de las Condiciones Generales, la Compaa en ningn caso, bajo esta cobertura, ser responsable por daos causados a los bienes asegurados directa o indirectamente por o a consecuencia de: a) la insuficiencia econmica del asegurado para hacer frente al gasto de reconstruccin o reparacin del edificio cuyas rentas se amparan. b) las fallas que resultaren de la reconstruccin o reparacin del edificio, aunque a tal reconstruccin o reparacin hayan dado lugar los daos sufridos por cualquier de los riesgos amparados por la Pliza. c) Prdida por la suspensin, el vencimiento o la cancelacin de cualquier permiso, licencia, contrato de arrendamiento o concesin. d) Prdidas por la interferencia en el predio descrito por parte de huelguistas, personas que tomen parte en paros, disturbios de carcter obrero o motines u otras personas que interrumpan o retrasen la reconstruccin, reparacin, reposicin u ocupacin de la vivienda asegurada.

Condiciones Generales

1.4 Coberturas Opcionales que pueden ser contratadas mediante el pago de prima adicional y a solicitud del asegurado. a) Cobertura de terremoto y/o Erupcin Volcnica riesgos Cubiertos los bienes cubiertos quedarn tambin amparados contra los daos materiales directos causados por terremoto y/o Erupcin volcnica.

daos directos indemnizables por el sismo y por golpe de mar, se aplicar un solo deducible, el del riesgo cuyo deducible estipulado resulte mayor. b) Cobertura de Fenmenos Hidro-meteorolgicos riesgos Cubiertos sujeto a las condiciones generales y especiales de la pliza a la cual se adhiere esta cobertura y con lmite en la suma Asegurada contratada, los bienes materia del seguro quedan cubiertos contra prdidas o daos materiales ocasionados directamente por avalanchas de lodo, granizo, helada, huracn, inundacin, inundacin por lluvia, golpe de mar, marejada, nevada y vientos tempestuosos de acuerdo a lo especificado en el apartado de definiciones. Bienes Opcionales que pueden ser amparados mediante el pago de prima adicional y a solicitud del asegurado los bienes que a continuacin se indican estn excluidos de la cobertura y slo podrn quedar amparados bajo la misma, mediante convenio expreso entre el Asegurado y la Compaa, fijando sumas aseguradas por separado (como sublmite) y mediante el cobro de prima adicional correspondiente. de lo cual la Compaa dar constancia escrita. a) Edificios terminados que carezcan total o parcialmente de techos, muros, puertas o ventanas, siempre y cuando dichos edificios hayan sido diseados y/o construidos para operar bajo estas circunstancias, de acuerdo con los reglamentos de construccin de la zona vigentes a la fecha de la construccin. b) maquinaria y/o equipo fijo y sus instalaciones que se encuentren total o parcialmente al aire libre o que se encuentren dentro de edificios que carezcan total o parcialmente de techos, puertas, ventanas o muros, siempre y cuando hayan sido diseados especficamente para operar en estas condiciones y estn debidamente anclados. c) Bienes fijos distintos a maquinaria que por su propia naturaleza estn a la intemperie, entendindose como tales aquellos que se encuentren fuera de edificios o dentro de edificios que carezcan total o parcialmente de techos, puertas, ventanas o muros, como: 1. Albercas. 2. Anuncios y rtulos. 3. Caminos, andadores, calles, guarniciones o patios en el interior de los predios del Asegurado. 4. Elementos decorativos de reas exteriores. 5. instalaciones y/o canchas deportivas. 6. luminarias. 7. muros de contencin de concreto armado, bardas, rejas y/o mallas perimetrales y sus puertas o portones. 8. palapas y prgolas. 9. sistemas de riego, incluyendo sus redes de tuberas.
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riesgos Excluidos. adems de los riesgos Excluidos en la Seccin Daos Materiales as como en la clusula 2a. de las Condiciones Generales, la Compaa en ningn caso ser responsable por daos causados a los bienes asegurados directa o indirectamente por o a consecuencia de: a) Vibraciones o movimientos naturales del subsuelo que sean ajenos al terremoto y/o Erupcin Volcnica, tales como hundimientos, desplazamientos y y asentamientos. b) Marejada o Inundacin aunque stas fueran originadas por alguno de los peligros contra los cuales se ampara esta cobertura.
Integracin de reclamaciones por un terremoto y/o Erupcin Volcnica los daos amparados por esta cobertura se tendrn como un slo siniestro cuando ocurran varios terremotos y/o Erupciones volcnicas dentro de 72 horas consecutivas. aplicacin de Deducibles y Coaseguros En cada reclamacin por daos materiales a los edificios, construcciones y contenidos amparados, se aplicar el deducible que se indica en la pliza. El deducible se expresa en porcentaje y se calcular sobre la suma Asegurada que se indica en la pliza, la cual incluye el coaseguro correspondiente. si la pliza comprende dos o ms incisos o cubre bajo cualquier inciso dos o ms edificios, construcciones o sus contenidos, el deducible se aplicar separadamente con respecto a cada inciso y en su caso con respecto a cada edificio, construccin y/o sus contenidos. Este deducible se descontar del monto de la prdida antes de aplicar el coaseguro correspondiente. En caso de tener contratadas las coberturas de terremoto y/o Erupcin volcnica y fenmenos hidro-meteorolgicos para la misma ubicacin, si ocurre un evento que ocasione

10. torres y antenas de transmisin y/o recepcin. 11. tanques o silos metlicos o de materiales plsticos. d) Bienes muebles o la porcin del inmueble en stanos o semistanos, considerndose como tales: cualquier recinto donde la totalidad de sus muros perimetrales se encuentren total o parcialmente bajo el nivel natural del terreno.

Bienes Excluidos. adems de los bienes excluidos en la Seccin Daos Materiales as como en la clusula 1a. de las Condiciones Generales, la Compaa en ningn caso ser responsable por prdidas o daos a: a) Bienes muebles a la intemperie. b) Edificios terminados que por la naturaleza de su ocupacin carezcan total o parcialmente de puertas, ventanas o muros macizos completos, cuando dichos edificios no hayan sido diseados y construidos para operar bajo estas circunstancias, de acuerdo con los reglamentos de construccin de la zona vigentes a la fecha de la construccin. Esta exclusin aplica tambin a los contenidos de estos edificios. c) Contenidos y existencias de los bienes mencionados en el inciso a), del apartado de Bienes Opcionales que pueden ser amparados mediante el pago de prima adicional y a solicitud del asegurado a menos que los edificios sean destruidos o daados en sus techos, muros, puertas o ventanas exteriores por la accin directa de los riesgos amparados por esta cobertura, que causen aberturas o grietas a travs de las cuales se haya introducido el agua, el granizo, el lodo, el viento, o la nieve. Esta exclusin no aplica para daos que hayan sido causados por los riesgos de inundacin o de inundacin por lluvia. d) Edificios o construcciones con muros y/o techos de lonas de plstico y/o textil. e) Cimentaciones e instalaciones subterrneas. f) todo bien ubicado entre el muro de contencin ms prximo a la playa o costa y el lmite del oleaje, o los bienes que se localicen dentro de la zona federal, lo que sea menor.
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g) Muros de contencin hechos con materiales distintos a concreto armado. h) Bienes ubicados en zonas, consideradas por la Direccin General de Proteccin Civil o sus Direcciones regionales, como de alto riesgo de inundacin o de avalancha de lodo. riesgos Excluidos. adems de los riesgos Excluidos en la Seccin Daos Materiales as como en la clusula 2a. de las Condiciones Generales, la Compaa en ningn caso ser responsable por daos causados a los bienes asegurados directa o indirectamente por o a consecuencia de: a) Mojadura, viento, granizo, nieve o lluvia al interior de los edificios o a sus contenidos a menos que se hayan originado por el hecho de que los edificios hayan sido destruidos o daados en sus techos, muros, puertas o ventanas exteriores por la accin directa de los vientos, o del agua o del granizo o de la nieve o por la acumulacin de stos, que causen aberturas o grietas a travs de las cuales se haya introducido el agua, granizo, nieve o viento. Esta exclusin no aplica a los casos de inundacin o inundacin por lluvia. b) Inundaciones, inundaciones por lluvia o avalanchas de lodo que se confinen slo a las ubicaciones donde se encuentren los bienes materia del seguro. c) Socavacin a edificaciones que se encuentren ubicadas en la primera lnea de construccin a la orilla del mar, a menos que se encuentren protegidos por muros de contencin con cimientos de concreto armado o protegidos por escolleras con tetrpodos de concreto armado. Se excepta de esta exclusin a los edificios y sus contenidos que se encuentren a ms de 50 metros de la lnea de rompimiento de las olas en marea alta o a ms de 15 metros sobre el nivel del mar en marea alta. d) Daos causados por contaminacin, a menos que los bienes cubiertos sufran daos materiales directos causados por los riesgos amparados que provoquen la contaminacin

de los bienes cubiertos. No se amparan tampoco los perjuicios o gastos ocasionados por la limpieza o descontaminacin del medio ambiente (tierra, subsuelo, aire o aguas). e) Daos o prdidas por robo y/o asalto o intento de stos.
Integracin de reclamaciones por un Evento Hidro-meteorolgico Cualquier prdida por fenmenos hidro-meteorolgicos que contine hasta por 72 horas o 168 horas para inundacin, se considerar como un slo siniestro. se considerarn dos o ms eventos, los mltiplos de los lmites indicados en esta cobertura. aplicacin de Deducibles y Coaseguro El deducible se aplicar separadamente con respecto a cada edificio o sus contenidos. si el seguro comprende dos o ms edificios o sus contenidos, el deducible aplicar de manera separada por cada uno de ellos. Cuando se trate de los bienes declarados en Bienes Excluidos que pueden ser Cubiertos mediante Convenio Expreso, el deducible aplicable ser del 15% de la suma Asegurada contratada para estos bienes en la ubicacin afectada. si el Asegurado al momento de la contratacin declar puntualmente los bienes asegurados a la intemperie con el detalle de sus valores, el deducible ser el 5% sobre el valor declarado que en conjunto tengan los bienes a la intemperie. En caso de tener contratadas las coberturas de terremoto y/o Erupcin volcnica y fenmenos hidro-meteorolgicos para la misma ubicacin y ocurrir un evento que produjere daos directos indemnizables por el sismo y por Golpe de mar, se aplicar un solo deducible, el del riesgo cuyo deducible estipulado resulte mayor. Estos coaseguros se aplican despus de descontados los deducibles aplicables. terminacin anticipada del Contrato no obstante el trmino de vigencia del contrato, las partes convienen que ste podr darse por terminado anticipadamente y por cualquier motivo mediante notificacin por escrito. Cuando el Asegurado lo d por terminado, la Compaa tendr derecho a la parte de la prima que corresponda al tiempo durante el cual el seguro estuvo en vigor (prima devengada) de acuerdo con la tarifa para seguros a corto plazo siguiente (en porcentaje de la prima anual):

hasta 1 mes hasta 2 meses hasta 3 meses hasta 4 meses hasta 5 meses ms de 5 meses

35% 50% 65% 80% 95% 100%

Cuando la Compaa lo d por terminado, lo notificar al Asegurado de manera fehaciente, surtiendo efecto el trmino del seguro despus de 15 das de recibida la notificacin respectiva. la Compaa deber devolver a prorrata la prima no devengada a ms tardar al hacer dicha notificacin, sin cuyo requisito se tendr por no hecha. 2. Seccin responsabilidad Civil Privada y Familiar 2.1 Materia del Seguro la Compaa se obliga a pagar los daos y consecuencialmente los perjuicios y el dao moral que el Asegurado cause a terceros, siempre y cuando sean a consecuencia de un dao fsico, y por los que ste deba responder por hechos u omisiones no dolosos ocurridos durante la vigencia de sta pliza; y que causen la muerte o el menoscabo de la salud de dichos terceros o el deterioro o la destruccin de bienes propiedad de los mismos, conforme a la legislacin aplicable en materia de responsabilidad civil vigente en los Estados unidos mexicanos; excepto para viajes de estudio o de placer en el extranjero, donde aplicar la respectiva legislacin extranjera. 2.2 alcance del Seguro Conforme a lo previsto en esta seccin y en las condiciones particulares respectivamente, la obligacin de la Compaa comprende: a) El pago de los daos y consecuencialmente los perjuicios y dao moral, por lo que sea responsable el Asegurado. b) El pago de los gastos de defensa del Asegurado que procedan, incluye entre otros: 1. El pago del importe de las primas por fianzas judiciales que el Asegurado deba otorgar, en garanta al pago de las sumas que se reclamen a ttulo de responsabilidad civil cubierta por esta seccin. 2. El pago de los gastos por asesoras jurdicas, trmites ante las autoridades, trmites con los perjudicados, sus abogados o peritos (incluyendo investigaciones e informes) costos judiciales e intereses legales. 3. El pago de los gastos en que incurra el Asegurado, con motivo de la tramitacin y liquidacin de las reclamaciones.

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2.3 Delimitacin del alcance del Seguro a) la ocurrencia de varios daos durante la vigencia de la cobertura, procedentes de la misma causa, sern considerados como un solo siniestro, el cual, a su vez, se tendr como realizado en el momento que se produzca el primer dao de la serie. b) El pago de los gastos a que se refiere el punto 2, inciso de Alcance del seguro, estar cubierto en forma adicional, pero sin exceder de una suma igual al 50% del lmite de responsabilidad asegurado en esta seccin. c) El lmite de responsabilidad que la Compaa asume por accidentes personales, en aquellas personas que realicen una labor de mantenimiento en la vivienda asegurada, por uno o varios trabajadores domsticos, ser el que marca la ley federal de trabajo con mximo en la suma Asegurada contratada. d) El reembolso de gastos derivados de lesiones corporales que sufran de forma accidental las personas que habiten permanentemente la vivienda asegurada, est amparado como sublmite anual con una suma igual al 5% del lmite de responsabilidad asegurado para esta seccin, con mximo de 2,000 dsmGvdf. 2.4 responsabilidades Cubiertas Cobertura Bsica Est asegurada, dentro del marco de las condiciones de la pliza y de la seccin, la responsabilidad Civil legal o Extra Contractual en que incurriere el Asegurado por daos a terceros, derivadas de las actividades privadas y familiares en cualquiera de los siguientes supuestos: a) Como propietario de una o varias casas habitacin o departamentos (incluye las habitadas los fines de semana o en vacaciones), sus garajes, jardines, piscinas, antenas, instalaciones de seguridad y dems pertenencias o accesorios. b) Como Arrendatario de una o varias viviendas (incluye las habitadas los fines de semana o en vacaciones), sus garajes, jardines, piscinas, antenas, instalaciones de seguridad y dems pertenencias o accesorios. c) Como Condmino de departamentos o casas habitacin (incluye los habitados los fines de semana o en vacaciones). Est asegurada, adems, la responsabilidad Civil legal o Extra Contractual del Asegurado por daos ocasionados en las reas comunes del condominio en el cual tenga su habitacin; sin embargo, de la indemnizacin a pagar por la Compaa se descontar un porcentaje, equivalente a la cuota del Asegurado como propietario de dichas reas comunes. En cualquiera de los supuestos anteriores quedan cubiertas, en especial pero no limitadas a las responsabilidades del Asegurado: a) Como jefe de familia.

b) por daos ocasionados a terceros a consecuencia de incendio o explosin de la vivienda asegurada y/o por daos ocasionados a la vivienda asegurada por incendio o explosin cuando el Asegurado sea Arrendatario. c) por daos ocasionados a terceros a consecuencia de un derrame de agua, accidental o imprevisto. d) por la prctica de deportes como aficionado. e) por el uso de bicicletas, patines, embarcaciones de pedal o de remo y vehculos terrestres de motor, destinados a su empleo exclusivo dentro de los inmuebles del Asegurado y que no requieran de placa para su empleo en lugares pblicos. f) por la tenencia o uso de armas blancas, de aire o de fuego para fines de cacera o de tiro al blanco, cuando est legalmente autorizado. g) Como propietario de animales domsticos, de caza y guardianes. h) durante viajes de estudio, de vacaciones o de placer, dentro o fuera de los Estados unidos mexicanos. i) por accidentes ocasionados a sus trabajadores domsticos, en relacin con las obligaciones que le impone la ley federal del trabajo. Esta seccin dentro del marco de las Condiciones se ampla a cubrir la responsabilidad civil de: a) los hijos del Asegurado, slo si vivieran permanentemente con l. b) los hijos que se encuentren en viaje de estudio o de placer, que dependan econmicamente del Asegurado. c) pupilos e incapacitados sujetos a la patria potestad del Asegurado, por los que legalmente deba responder frente a terceros. 1. Actos del Cnyuge del Asegurado. 2. los trabajadores domsticos del Asegurado, en tanto acten en el desempeo de sus funciones, as como la de aquellas personas que efecten una labor de mantenimiento a la vivienda asegurada del Asegurado.
las personas citadas anteriormente son Asegurados y no podrn ser consideradas como terceros para los efectos de esta pliza; excepto por la responsabilidad del Asegurado derivada de accidentes personales que sufran sus trabajadores domsticos temporales o de planta durante el desempeo de sus funciones, que les ocasionen lesiones corporales o la muerte hasta los lmites establecidos en la pliza; y por la responsabilidad del Asegurado por lesiones corporales que de forma accidental sufran las personas que habiten permanentemente la vivienda asegurada.

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2.5 responsabilidades Excluidas Queda entendido y convenido que en ningn caso esta Pliza ampara responsabilidades por: a) Incumplimiento de contratos o convenios, cuando dicho incumplimiento no haya producido la muerte o menoscabo de la salud de terceros as como el deterioro o la destruccin de bienes propiedades de los mismos. b) Prestaciones sustitutorias de incumplimiento de contratos o convenios. c) responsabilidades derivadas de culpa grave de la vctima. d) Daos fsicos en sus bienes, perjuicios ni dao moral ocasionados a familiares consanguneos o polticos del asegurado que habiten permanente o temporalmente con l. e) Daos por participacin en apuestas, carreras, concursos o competencias deportivas de cualquier clase o de sus pruebas preparatorias. f) Daos derivados de la explotacin de una industria o negocio, del ejercicio de un oficio, profesin o servicio retribuido, o de un cargo o actividad de cualquier tipo an cuando sean honorficos. g) las primas por fianzas que deban otorgarse como caucin para que el asegurado alcance su libertad preparatoria, provisional o condicional, durante un proceso penal. h) la aplicacin de la ley Federal del trabajo, u otra disposicin complementaria a dichas leyes, salvo la cobertura para trabajadores domsticos especificada en esta seccin de responsabilidades Cubiertas. i) Daos causados por inconsistencia, hundimiento o asentamiento del suelo o subsuelo, o por falta o insuficiencia de obras de consolidacin para evitar la prdida de sostn necesario del suelo o subsuelo de propiedades vecinas. j) Por responsabilidades derivadas de indemnizaciones que tengan o representen el carcter de una multa, de una pena, de un castigo o de un ejemplo, como aquellas llamadas por daos punitivos o ejemplares. k) Por daos a consecuencia de terremoto y/o Erupcin Volcnica

o a consecuencia de Fenmenos Hidro-meteorolgicos o cualquier otro caso fortuito. l) responsabilidades derivadas del almacenamiento y utilizacin de materia explosiva. m) responsabilidades como dueo de obras de construccin llevadas a cabo por contratistas independientes. n) responsabilidades por daos causados por motivo de obras, construcciones, ampliaciones o demoliciones. o) responsabilidades como consecuencia de extravo de bienes. p) actos de autoridad o decisiones administrativas o judiciales. q) Daos materiales o corporales relacionados con cualquier enfermedad infecto-contagiosa, de transmisin sexual o viral por ejemplo el Sndrome de Inmunodeficiencia adquirida (SIDa) y el virus conocido como VIH.
2.6 Procedimiento en caso de Siniestro aviso de reclamacin El Asegurado se obliga a comunicar a la Compaa, tan pronto tenga conocimiento y de acuerdo al plazo establecido en la Clusula 10a. Aviso de las Condiciones Generales, las reclamaciones o demandas recibidas por l o sus representantes, a cuyo efecto, le remitir los documentos o copia de los mismos, que con ese motivo se le hubieran entregado. la Compaa se obliga a comunicarle, de inmediato y por escrito, que no asume la direccin del proceso de defensa legal, en caso de que sea su decisin. En tal supuesto la Compaa dar al Asegurado un anticipo, hasta por la cantidad que se obligar a pagar por este concepto, para que ste cubra los gastos de su defensa, la que deber realizar con la diligencia debida. si no realiza dicha comunicacin en la forma prevista, se entender que la Compaa ha asumido la direccin de los procesos de defensa legal seguidos contra el Asegurado y ste deber cooperar con ella, en los trminos de los siguientes incisos de esta clusula. Cooperacin y asistencia del asegurado con respecto a la Compaa El Asegurado se obliga, en todo procedimiento que pueda iniciarse en su contra, con motivo de la responsabilidad cubierta por el seguro: a) A proporcionar los datos y pruebas necesarias, que le hayan sido requeridos por la Compaa para su defensa, en caso de ser sta necesaria o cuando el Asegurado no comparezca. b) A ejercitar y hacer valer las acciones y defensas que le correspondan en derecho.
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c) A comparecer en todo procedimiento. d) A otorgar poderes en favor de los abogados que la Compaa designe para que los representen en los citados procedimientos, en caso de que no pueda intervenir en forma directa en todos los trmites de dichos procedimientos.
todos los gastos que efecte el Asegurado, para cumplir con dichas obligaciones, sern sufragados con cargo a la suma Asegurada relativa a gastos de defensa. si la Compaa obra con negligencia en la determinacin o direccin de la defensa, la responsabilidad en cuanto al monto de los gastos de dicha defensa no estar sujeta a ningn lmite. reclamaciones y demandas a) la Compaa queda facultada para efectuar la liquidacin de las reclamaciones extrajudiciales o judicialmente, para dirigir juicios o promociones ante autoridad y para celebrar convenios. b) no ser vlido para la Compaa cualquier reconocimiento de adeudo, transaccin, convenio u otro acto jurdico que implique reconocimiento de responsabilidad por parte del Asegurado, realizado sin consentimiento de sta. c) la confesin de materialidad de un hecho por el Asegurado, no puede ser asimilada al reconocimiento de una responsabilidad. Beneficiarios del seguro El presente Contrato de seguro atribuye el derecho a la indemnizacin directamente al tercero daado, que se considerar como Beneficiario, desde el momento del siniestro. reembolso si el tercero es indemnizado en todo o en parte por el Asegurado, ste ser reembolsado proporcionalmente por la Compaa. 3. Seccin robo 3.1 robo de Contenidos Bienes Cubiertos se cubren las pertenencias de uso domstico o familiar contenidas dentro la vivienda asegurada indicada en la pliza, que sean propiedad del Asegurado, sus familiares, personal de servicio, huspedes que con l habiten o se encuentren bajo su custodia y no paguen manutencin o alojamiento. Asimismo en esta seccin quedarn cubiertos prendas o juegos de vestir que se encuentren en tintoreras, lavanderas, sastreras o talleres de reparacin.

Estn cubiertos: a) muebles y accesorios de casa, como artculos de uso domstico, muebles, ropa, electrnicos y/o electrodomsticos y dems contenidos propios de una vivienda. b) Artculos artsticos, deportivos o de cmputo, por ejemplo: cuadros, tapetes, esculturas, gobelinos, artculos de cristal, vajillas, porcelanas, biombos, equipos fotogrficos o de video, cinematogrficos, de pesca o golf, instrumentos musicales o de precisin, antigedades o artculos de difcil o imposible reposicin, as como joyas, alhajas, relojes, armas, colecciones y objetos raros o de arte. c) dinero en efectivo hasta el equivalente a 100 dsmGvdf.

Bienes Excluidos. adems de los bienes excluidos en la clusula 1a. de las Condiciones Generales, la Compaa en ningn caso ser responsable por prdidas o daos a: a) Documentos de cualquier clase negociables o no, timbres postales o fiscales, colecciones de monedas, cheques, letras, pagars, libros de contabilidad u otros libros de comercio.
riesgos Cubiertos Esta seccin se extiende a cubrir: a) la prdida y/o daos de los bienes contenidos en la casa habitacin y/o los daos a la construccin material del inmueble a consecuencia de: - robo con violencia o intento de robo, siempre que dicho robo sea perpetrado por cualquier persona o personas que haciendo uso de violencia del exterior al interior de la vivienda asegurada, deje seales visibles de la violencia en el lugar por donde se penetr. - robo por asalto o intento del mismo, mediante el uso de fuerza o violencia, sea moral o fsica sobre las personas. b) robo o falta de entrega que por cualquier causa sufran las prendas o juegos de vestir amparados en esta seccin. Indemnizacin toda indemnizacin de esta pliza, se realizar conforme a lo indicado a continuacin: a) Cuando resulten afectados, por la ocurrencia de un siniestro, bienes de los mencionados en el inciso b de esta cobertura cuyo valor unitario por par o por juego sea superior al equivalente a 500 dsmGvdf, se requiere comprobar la preexistencia y el valor de stos, en caso de que el Asegurado reclame un monto mayor.

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b) En caso de que el valor de dichos bienes por unidad, par o juego sea superior a 2,000 dsmGvdf, se requiere que stos estn relacionados en la pliza, desde el momento de la contratacin o, mediante endoso si son adquiridos posteriormente. En caso de que no se hayan relacionado y sean afectados por siniestro, la indemnizacin quedar limitada a 2,000 dsmGvdf an cuando se compruebe un valor superior y la preexistencia de los mismos. c) para las prendas o juegos de vestir cubiertos en tintoreras, lavanderas, sastreras o talleres de reparacin, la responsabilidad mxima de la Compaa ser el equivalente a 100 dsmGvdf al momento del siniestro, por prenda o juego de vestir. d) En caso de siniestro a los bienes amparados, la Compaa pagar el importe de los daos sufridos, teniendo como lmite el monto de la suma Asegurada contratada para esta cobertura, sin exceder del valor que resulte menor entre el valor real del bien al ocurrir el siniestro y el valor reclamado con base en la documentacin proporcionada.
3.2 robo Fuera del Domicilio Bienes Cubiertos En esta seccin se cubren bienes propios a la vivienda asegurada o de uso personal, que se encuentren fuera de sta, dentro del territorio nacional, y sean propiedad del Asegurado o de cualquier miembro de su familia que habite permanentemente con l; que hayan sido transportados o usados por los mismos.

riesgos Excluidos. adems de los riesgos excluidos en la clusula 2a. de las Condiciones Generales, la Compaa en ningn caso ser responsable por daos causados a los bienes asegurados directa o indirectamente, por o a consecuencia de: a) Prdida o dao ocurridos dentro la vivienda asegurada estipulada en la Pliza. b) Por prdida o dao a bienes mientras se encuentren a bordo de cualquier medio de transporte martimo o areo durante las maniobras de carga y descarga (excepto aquellos bienes llevados por el asegurado o miembros de su familia como equipaje personal).
Indemnizacin En caso de siniestro a los bienes amparados, la Compaa pagar el importe de los daos sufridos, teniendo como lmite el monto de la suma Asegurada contratada para esta cobertura, sin exceder del valor que resulte menor entre el valor real del bien al ocurrir el siniestro y el valor reclamado con base en la documentacin proporcionada. Cuando resulten afectados por la ocurrencia de un siniestro bienes tales como artculos artsticos, deportivos o de cmputo, por ejemplo: cuadros, tapetes, esculturas, gobelinos, artculos de cristal, vajillas, porcelanas, biombos, equipos fotogrficos o de video, cinematogrficos, de pesca o golf, instrumentos musicales o de precisin, antigedades o artculos de difcil o imposible reposicin, as como joyas, alhajas, relojes, colecciones y objetos raros o de arte; con valor unitario, por par o por juego superior a 500 dsmGvdf, se requiere comprobar la preexistencia y el valor de stos, cuando el Asegurado est reclamando un monto mayor. En caso de que el valor de dichos bienes por unidad, par o juego sea superior a 2,000 dsmGvdf, se requiere que stos estn relacionados en la pliza, desde el momento de la contratacin o, si son adquiridos posteriormente, mediante endoso. En caso de que no se hayan relacionado y sean afectados por siniestro, la indemnizacin quedar limitada a 2,000 dsmGvdf an cuando se compruebe un valor superior y la preexistencia de los mismos. En ningn caso la Compaa ser responsable por prdidas o daos mayores a la proporcin que exista entre la suma Asegurada de esta cobertura y el valor real de los bienes cubiertos al momento de que la prdida o dao ocurra. Cuando alguno de los bienes asegurados consista en artculos en par o en juegos, en ningn caso la Compaa indemnizar ms del valor real correspondiente a la parte o partes que se
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Bienes Excluidos. adems de los bienes excluidos en la clusula 1a. de las Condiciones Generales, la Compaa en ningn caso ser responsable por prdidas o daos a: a) Dinero, valores y otros documentos negociables o no negociables. b) armas de fuego, punzo cortantes, de tensin o proyectiles. c) Bienes propiedad de los empleados.
riesgos Cubiertos Esta seccin cubre toda prdida o dao a causa de robo con violencia, intento de robo o asalto, entendindose como tales los perpetrados ejerciendo fuerza o violencia sobre los portadores de los bienes, sea moral o fsica, en tanto que los bienes se encuentren en poder del Asegurado y que el siniestro ocurra fuera de la vivienda asegurada en la pliza.

pierden o daan, sin considerar el valor especial que pudiera tener el artculo como parte integrante del juego o par. 3.3 Dinero y Valores Bienes Cubiertos se cubre el dinero en efectivo, en metlico o billetes de banco, valores y otros documentos negociables y no negociables, como por ejemplo: letras de cambio, pagars, cheques, acciones, bonos financieros, hipotecarios o de ahorro y cdulas hipotecarias, propiedad del Asegurado o de cualquier miembro de su familia que habite permanentemente la vivienda asegurada, sin exceder el inters asegurable que stos tengan sobre dichos bienes.

o intento de asalto, siempre y cuando haya huella de fuerza o violencia fsica causada. 4. incendio y/o Explosin por los cuales se causen prdidas o daos al inmueble o caja fuerte. b) fuera del inmueble, en trnsito fsicamente en poder: 1. del Asegurado o de cualquier miembro de su familia que habite permanentemente la vivienda asegurada. 2. de cualquier empleado domstico del Asegurado para la realizacin de actividades propias a la vivienda. se cubren las prdidas o daos a los bienes asegurados causados por: 1. robo con violencia o Asalto o intento de robo o asalto, entendindose por tales los perpetrados ejerciendo sobre ellos fuerza o violencia, sea moral o fsica, mientras que los bienes cubiertos se encuentren en poder del Asegurado. 2. incapacidad fsica de la persona portadora de los bienes asegurados, provocada por enfermedad repentina o por accidente que le produzca prdida del conocimiento, lesiones fsicas o la muerte. 3. Accidentes del vehculo en el cual son transportados los bienes que sufran daos por explosin, colisin, incendio, rayo, cada o descarrilamiento de ferrocarril, as como por hundimiento o rotura de puentes.

Bienes Excluidos. adems de los bienes excluidos en la clusula 1a. de las Condiciones Generales, la Compaa en ningn caso ser responsable por prdidas o daos a: a) Bienes contenidos en construcciones que no estn protegidas en puertas, ventanas o domos, con los medios adecuados (herreras, chapas, seguros, cerraduras, etc.) para no tener acceso directo al interior ms que haciendo uso de violencia desde el exterior. b) Cheques, pagars, letras de cambio, orden de retiro de fondos o bienes, cuando tales documentos sean cobrados mediante falsificacin de firma. c) Bienes propiedad de los empleados.
riesgos Cubiertos Esta seccin cubre: a) dentro de la vivienda asegurada, en caja fuerte o bajo custodia de cualquier ocupante permanente de sta, contra: 1. robo por Asalto o intento del mismo, mediante el uso de fuerza o violencia, sea moral o fsica, sobre las personas. 2. robo con violencia de los bienes asegurados, siempre que dicho robo sea perpetrado por cualquier persona o personas que haciendo uso de violencia del exterior al interior de la vivienda asegurada, deje seales visibles de la violencia en el lugar por donde se penetr. de la misma forma, en caso de contar con caja fuerte que permanezca con cerradura de combinacin y que para la apertura de la misma se ejerza violencia de la que quede huella visible. 3. daos materiales al inmueble o caja fuerte a consecuencia de robo, intento de robo, asalto
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riesgos Excluidos. la Compaa en ninguno de los siguientes casos se har responsable por daos a los bienes, por o a consecuencia de: a) Huelguistas o personas que tomen parte en disturbios de carcter obrero, motines, alborotos populares o vandalismos, durante la realizacin de tales actos.
Indemnizacin En caso de siniestro a los bienes amparados, la Compaa pagar el importe de los daos sufridos, teniendo como lmite el monto de la suma Asegurada contratada para esta cobertura. para ttulos nominativos o a la orden de los cuales fuera posible legalmente su cancelacin y reposicin, la responsabilidad de la Compaa se limitar a los costos que representaran los gastos de reimpresin y los gastos judiciales, as como los honorarios de peritos y abogados que intervienen con motivo de la cancelacin y reposicin para lograr la anulacin de los ttulos afectados por cualquier riesgo cubierto por esta pliza, siempre y cuando dichos gastos no excedan del valor del ttulo, en cuyo caso se pagar el mismo valor.

para bienes por una suma superior al valor real efectivo que dichos bienes tengan al concluir las actividades burstiles de mxico el da del siniestro, y en dado caso de que no fuera posible determinar el momento en que haya ocurrido ste, la responsabilidad de la Compaa no superar el valor real en efectivo que dichos valores tengan el da inmediato anterior a aqul en que la prdida haya sido descubierta. 4. Seccin Prdida de Ingresos por Fallecimiento o Invalidez total y Permanente riesgos Cubiertos Esta seccin ampara la prdida de ingreso bsico a la vivienda asegurada a consecuencia de, lo que ocurra primero, fallecimiento o la invalidez total y permanente del Asegurado titular de la vivienda asegurada, el cual se menciona como amparado en la pliza. para efectos de esta pliza se entender por invalidez total y permanente la dictaminada como: a) la imposibilidad, como consecuencia de una enfermedad o accidente, para procurarse mediante su trabajo habitual una remuneracin superior al 50% de su remuneracin comprobable percibida durante el ltimo ao de trabajo. b) la prdida total de facultades o aptitudes de una aptitudes de una persona, a consecuencia de una de una enfermedad o accidente, que lo imposibiliten para desempear cualquier trabajo por el resto de su vida. c) la prdida absoluta e irreparable de la vista en ambos ojos, la prdida de ambas manos, de ambos pies o de una mano y un pie, la prdida de una mano conjuntamente con la vista de un ojo o la prdida de un pie conjuntamente con la vista de un ojo. Edades de aceptacin la edad mnima de aceptacin para el Asegurado titular establecida por la Compaa para esta cobertura es de 18 aos y mxima de 64 aos. Indemnizacin la indemnizacin por esta cobertura ser pagadera al Beneficiario designado especficamente para ello en la pliza. Por Invalidez total y Permanente A fin de determinar el estado de invalidez total y permanente, el Contratante o el Asegurado deber presentar a la Compaa, originales del dictamen de invalidez total y permanente avalado por una institucin o mdico con cdula profesional, certificados y especialistas en la materia; as como de todos los exmenes, anlisis y documentos que sirvieron de base para determinar su invalidez, mismos que, en caso de controversia sobre la procedencia del estado de invalidez total y permanente, sern evaluados por un mdico

especialista certificado por el Consejo de la Especialidad de medicina del trabajo, el cual eligir el Contratante o el Asegurado dentro de los previamente designados por la Compaa para estos efectos y en caso de proceder el estado de invalidez total y permanente, la Compaa cubrir lo correspondiente en los trminos aqu estipulados. En caso de que durante la vigencia de esta cobertura, el Asegurado sufriere estado de invalidez total y permanente, la Compaa pagar en una sola exhibicin la suma Asegurada de ste, vigente al momento del dictamen del estado de invalidez total y permanente.

El beneficio por esta cobertura no proceder si el estado de invalidez total y permanente se diagnostica antes del inicio de vigencia de esta pliza. En caso de que proceda el pago por la cobertura de Invalidez total y Permanente, la cobertura por Fallecimiento cesar y se devolver la prima no devengada del riesgo por fallecimiento.
Por Fallecimiento la Compaa pagar en una sola exhibicin la suma Asegurada correspondiente, al recibir las pruebas de los derechos de los reclamantes y de los hechos, que hagan procedente la aplicacin del pago derivado de dicha cobertura. dichas pruebas sern originales o copias certificadas del Acta de defuncin, pliza en la que conste la designacin de Beneficiario e identificacin oficial con fotografa de ste. la prima anual no vencida, o la parte faltante de la misma que no haya sido pagada, as como cualquier adeudo derivado de este contrato, sern deducidos de la liquidacin correspondiente.

Exclusiones: No obstante lo mencionado en la Clusula 2a. riesgos Excluidos de las Condiciones Generales de la Pliza, para esta cobertura slo operar la siguiente exclusin: a) Intento de Suicidio o Suicidio: En caso de invalidez total y permanente o fallecimiento del asegurado por intento de suicidio o suicidio, ocurrido dentro de los dos primeros aos de la vigencia continua del contrato de seguro, cualquiera que haya sido la causa y el estado mental o fsico del asegurado, la Compaa pagar solamente el importe de la Prima neta no devengada que corresponda a la fecha en que se determine
Condiciones Generales 17

la invalidez total y permanente o el fallecimiento. En caso de rehabilitacin, incremento adicional de Suma asegurada y/o inclusin de coberturas adicionales no estipulados en el contrato original, el perodo de dos aos a que se refiere el prrafo anterior, correr a partir de la fecha en que se rehabilite la Pliza, haya sido aceptado por la Compaa el incremento de Suma asegurada o se hayan incluido coberturas adicionales.
Cancelacin la cobertura amparada por invalidez total y permanente se cancelar automticamente en el vencimiento del aniversario en que el Asegurado cumpla la edad de sesenta y cinco aos. Carencia de restricciones Este seccin no estar sujeta a restriccin alguna, en atencin al tipo de vida, residencia o viajes del Asegurado. Designacin de Beneficiarios El Asegurado tendr derecho a designar o cambiar libremente a los Beneficiarios, notificando por escrito a la Compaa la nueva designacin. En caso de no recibirse la notificacin oportunamente, la Compaa pagar el beneficio por fallecimiento al ltimo Beneficiario del que tenga conocimiento quedando liberada de cualquier obligacin posterior contrada en la pliza. El Asegurado puede renunciar a este derecho, si as lo desea, haciendo una designacin irrevocable que comunicar por escrito al Beneficiario y a la Compaa, quien lo har constar en la pliza y ser el nico medio de prueba; en los trminos del Artculo 165 de la ley sobre el Contrato del seguro. Cuando no exista Beneficiario designado, el importe del seguro se pagar a la sucesin legal del Asegurado titular; la misma regla se observar en caso de que el Beneficiario muera antes o al mismo tiempo que el Asegurado y el Contratante no haya hecho nueva designacin. si existiendo varios Beneficiarios fallece alguno de ellos, el porcentaje de la suma Asegurada que le haya sido designada se distribuir por partes iguales a los Beneficiarios sobrevivientes, salvo que el Contratante haya dispuesto otra cosa. Edad para efectos de este Contrato de seguro se considera como edad real del Asegurado el nmero de aos cumplidos a la fecha de inicio de vigencia de la pliza.

las edades de aceptacin establecidas por la Compaa para esta cobertura son las comprendidas entre dieciocho (18) y sesenta y cuatro (64) aos de edad. Cuando se compruebe que hubo inexactitud en la indicacin de la edad del Asegurado, la empresa no podr rescindir el contrato, a no ser que la edad real al tiempo de su celebracin est fuera de los lmites de admisin fijados por la empresa, pero en este caso se devolver al Asegurado la reserva matemtica del contrato en la fecha de su rescisin. 5. Condiciones a aplicar para los Servicios de asistencia Esta cobertura proporciona los servicios de Asistencia a la vivienda asegurada y a los Beneficiarios a travs de sErviCios dE AsistEnCiA. El lmite mximo de responsabilidad de la Compaa de Asistencia se detalla en cada una de los servicios de Asistencia que se describen ms adelante. se entender como Beneficiarios para estos servicios al Asegurado o cualquier miembro de su familia que habite permanentemente la vivienda asegurada. El horario de asistencia para estos servicios ser las 24 horas del da los 365 das del ao excepto para

trmites vehiculares (horas hbiles), asistencia Educativa y asistencia PC (de 8:00 a 20:00 horas).
El lmite territorial para estos servicios ser la repblica mexicana, excepto para Proteccin de

documentos y patrimonio en caso de robo y asistencia en viajes en el pas y el extranjero, el cual ser mundial.

El nmero de asesoras telefnicas es ilimitado, salvo en el caso de asistencia PC en el que se cubren 24 eventos telefnicos al ao sin costo para el Beneficiario. para el caso de reembolso, el Beneficiario o la persona que ste seale deber presentar el(los) comprobante (o factura) que demuestre los gastos erogados por el mismo. 5.1 asistencia tcnica en la vivienda a) asistencia por Emergencias en el hogar En caso de emergencia la Compaa de Asistencia enviar al domicilio del Beneficiario un prestador de servicio especialista ya sea en plomera, cerrajera, albailera, vidriera u otros, para que repare el defecto en la vivienda asegurada. Esta cobertura slo operar en caso de emergencia y nicamente para prevenir accidentes que atenten contra la seguridad de la vivienda asegurada o sus ocupantes como por ejemplo: 1. derrames de agua ocurridos en las instalaciones de la vivienda asegurada, tanto en alimentadores

18 Condiciones Generales

como en drenajes que puedan provocar manchas permanentes en pared y/o techos o que puedan causar daos graves permanentes a pisos, alfombras y al mobiliario de la vivienda asegurada. 2. fuga de gas en la instalacin de la vivienda asegurada que no pueda ser controlada por una llave de paso. 3. Cortocircuito ocurrido en las instalaciones de la vivienda asegurada y que como consecuencia pudiera provocar un incendio en la misma. 4. descomposturas que impidan el cierre de puertas y/o ventanas que den a la calle. 5. rotura de vidrios que den a la calle. 6. olvido u omisin de las llaves, que facilite el acceso a la vivienda asegurada. se cubren hasta cuatro eventos por ao con un lmite de $1,000 pesos por evento. si el servicio de emergencia rebasa el lmite, la diferencia correr a cargo del Beneficiario. En caso de que la Compaa de Asistencia no designe un prestador de servicio y considerando que se trata de una emergencia, el Asegurado podr realizar inmediatamente la contratacin del prestador de servicios requerido, a fin de limitar y/o evitar y/o controlar el alcance de los daos que se pudieran causar. En cuyo caso, el Beneficiario podr solicitar el reembolso de los gastos efectuados hasta por el lmite y eventos antes mencionados. b) Enlace con proveedores para el mantenimiento de la vivienda A solicitud del Beneficiario y a cargo del mismo, la Compaa de Asistencia lo enlazar telefnicamente con un prestador de servicio especialista ya sea en plomera, cerrajera, albailera, vidriera y otros. todos los honorarios y gastos generados por los servicios prestados de dichos proveedores corrern a cargo del Beneficiario a precios preferenciales. 5.2 asistencia Funeraria Este servicio de asistencia comprende:

y urna para cenizas, fretro, arreglo esttico del cuerpo, embalsamamiento y autobuses de acompaamiento. Este servicio est limitado a cubrir un evento al ao hasta por $12,000 pesos. la diferencia del servicio funerario si la hubiere corre a cargo del Beneficiario. En caso de presentarse otros eventos en el ao, la Compaa de Asistencia slo brindar la gestin de servicios funerarios y los gastos corrern a cargo del Beneficiario. 5.3 asistencia Mdica Este servicio de asistencia comprende: a) traslado Mdico de emergencia se cubren dos eventos al ao en ambulancia terrestre sin lmite, en caso de requerir ambulancia area el lmite ser de hasta $7,000 dlares. si el servicio de ambulancia area rebasa el lmite, la diferencia correr a cargo del Beneficiario. b) ambulancia Programada El Beneficiario tendr derecho de una ambulancia programada en los siguientes casos: Ciruga programada, Alta de Ciruga, Cita mdica, terapia o traslado inter hospitalario, para lo cual, ser necesario que el equipo mdico de la Compaa de Asistencia en coordinacin con el mdico tratante, valoren la necesidad del uso de la ambulancia. se cubren dos eventos al ao en ambulancia sin lmite de costo. c) referencias Mdicas El Beneficiario tendr acceso a la red mdica de sErviCios dE AsistEnCiA, para obtener cita con un mdico General o Especialista, mediante la programacin de citas mdicas va telefnica o por el portal de internet; igualmente le sern referidos al Beneficiario laboratorios, Gabinetes, pticas, Enfermeras y Clnicas. las referencias mdicas sern sin costo para el Beneficiario; los honorarios del profesionista o del establecimiento mdico sern con cargo al Beneficiario, en la mayora de los casos a precios preferenciales. d) Orientacin Mdica telefnica A peticin del Beneficiario, el Equipo mdico de sErviCios dE AsistEnCiA le asistir orientndolo telefnicamente sobre problemas menores o dudas con relacin a: utilizacin de medicamentos, sntomas o molestias que le estn aquejando. El Equipo mdico de la Compaa de Asistencia no emitir ningn diagnstico, pero a solicitud del Beneficiario, se le direccionar para enviarle la visita de un mdico a domicilio (el costo del mdico a domicilio correr a cargo del Beneficiario), concertarle una cita con un mdico, o en un centro hospitalario y/o el envo de una ambulancia.

a) asesora legal para la obtencin de permisos y autorizaciones oficiales para sepelio o incineracin del Beneficiario la Compaa de Asistencia pondr a disposicin de un familiar o representante del Beneficiario, la Asistencia legal por medio de un Abogado para la obtencin de permisos y autorizaciones oficiales para sepelio o incineracin e igualmente gestionar los trmites ante el servicio mdico forense, ministerio pblico y la obtencin de Certificado y/o Acta de defuncin. b) Servicios Funerarios del Beneficiario la Compaa de Asistencia proporcionar los servicios funerarios tales como traslado del cuerpo a la agencia funeraria o servicio a domicilio, servicio de cremacin

Condiciones Generales 19

e) Mdico a Domicilio A solicitud del Beneficiario, la Compaa de Asistencia gestionar el envo de un mdico General hasta su residencia permanente o al lugar donde se encuentre en el momento de solicitarlo.
El costo del mdico a domicilio correr a cargo del Beneficiario. la Compaa de Asistencia no ser responsable por omisiones del Beneficiario o si ste no sigue las instrucciones del mdico o institucin de manera precisa. 5.4 asistencia legal Este servicio de asistencia comprende: a) Orientacin legal telefnica. la Compaa de Asistencia brindar al Beneficiario Asesora legal telefnica, en cualquier rama del derecho. b) referencia y Envo de abogado la Compaa de Asistencia brindar a solicitud del Beneficiario la referencia de un Abogado, cuyos honorarios y gastos generados por la contratacin de dicho profesional corrern a cargo del Beneficiario. 5.5 Proteccin de Documentos y Patrimonio en Caso de robo Este servicio de asistencia comprende: a) asesora legal telefnica para la recuperacin de documentos y bienes personales perdidos o robados En caso de robo o extravo de documentos o bienes, la Compaa de Asistencia brindar asesora legal telefnica al Beneficiario para cualquier trmite ante las autoridades con la finalidad de proteger su patrimonio. b) referencia y Envo de abogado la Compaa de Asistencia brindar a solicitud del Beneficiario la referencia de un Abogado, cuyos honorarios y gastos generados por dicho profesional corrern a cargo del Beneficiario. 5.6 trmites vehiculares Este servicio de asistencia comprende: a) asesora en trmites vehiculares la Compaa de Asistencia brindar al Beneficiario Asesora legal telefnica sobre trmites vehiculares. b) Envo de Gestor para la realizacin de trmites vehiculares la Compaa de Asistencia brindar a solicitud del Beneficiario la referencia de un Gestor Especializado para que en su representacin, realice trmites administrativos de trnsito de vehculos. los honorarios y gastos generados por dicho Gestor corrern a cargo del Beneficiario.
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5.7 asistencia en viajes menores a 60 das en el pas y el extranjero Este servicio de asistencia comprende: a) Boleto de transporte por Fallecimiento del Beneficiario En caso de fallecimiento del Beneficiario a ms de 200 km de su residencia, la Compaa de Asistencia pondr a disposicin de un familiar o representante un boleto de transporte, clase econmica, viaje redondo al lugar donde ocurri el evento, ya sea en territorio nacional o extranjero y con origen en la ciudad de residencia. Este servicio cubre un evento al ao. b) Boleto de transporte por hospitalizacin del Beneficiario En caso de hospitalizacin del Beneficiario a consecuencia de accidente o enfermedad ocurrido despus del inicio de su viaje o durante el transcurso del mismo a ms de 200 km de su residencia y que su hospitalizacin se prevea de una duracin superior a cinco das, la Compaa de Asistencia gestionar y pondr a disposicin de una persona designada por el Beneficiario un boleto de viaje redondo, de clase econmica con origen en la ciudad de residencia, a fin de acudir a su lado. Este servicio cubre un evento al ao. c) Hotel para un familiar por hospitalizacin del Beneficiario En caso de hospitalizacin a consecuencia de accidente o enfermedad ocurrido despus del inicio de su viaje o durante el transcurso del mismo a una distancia mayor de 200 km de su residencia y de que su hospitalizacin se prevea de una duracin superior a cinco das, la Compaa de Asistencia gestionar y pondr a disposicin de una persona designada por el Beneficiario la estancia en un hotel a fin de acudir a su lado. Cubre un evento al ao, con hospedaje mximo de cinco noches hasta $1,000 pesos por noche. la diferencia de la noche de hotel, si la hubiere, corre a cargo del Beneficiario. d) Envo de Medicamentos En caso de que el Beneficiario se encuentre de viaje a ms de 200 km de su residencia y haya olvidado su medicamento o bien que donde se encuentre no exista el medicamento por l requerido (bajo prescripcin mdica), la Compaa de Asistencia se pondr en contacto con alguna persona designada por el Beneficiario que pueda proporcionarle a la Compaa de Asistencia dicho medicamento para que sea enviado hasta el lugar donde se encuentra el Beneficiario. El costo del medicamento correr a cargo del Beneficiario; el costo del envo correr a cargo de la Compaa de Asistencia.

e) regreso anticipado por Fallecimiento de Familiar en 1er. grado En caso de que el Beneficiario se encuentre en viaje a ms de 200 km de su residencia y tenga la necesidad de regresar a ste antes de la fecha programada por el fallecimiento de algn familiar en 1er. grado, la Compaa de Asistencia coordinar el regreso a su ciudad de residencia. se cubre un evento al ao, con lmite de $5,000 pesos para boleto de transporte en clase econmica. la diferencia del boleto de transporte, si la hubiere, corre a cargo del Beneficiario.
5.8 asistencia para adultos Mayores (personas de 65 aos o ms) Este servicio de asistencia comprende: a) Orientacin Nutricional El Beneficiario tendr acceso va telefnica, a una gua nutricional para el adulto mayor. b) referencias Mdicas El Beneficiario tendr acceso a la red mdica sErviCios dE AsistEnCiA, para obtener cita con un mdico General o Especialista, la programacin de citas mdicas va telefnica o por el portal de internet; igualmente le sern referidos al Beneficiario laboratorios, gabinetes, pticas, enfermeras y clnicas. las referencias mdicas sern sin costo para el Beneficiario, los honorarios del profesionista o del establecimiento mdico sern con cargo al Beneficiario en la mayora de los casos a precios preferenciales. c) Orientacin Mdica telefnica A peticin del Beneficiario, el Equipo mdico de sErviCios dE AsistEnCiA le asistir orientndolo telefnicamente sobre problemas menores o dudas con relacin a: utilizacin de medicamentos, sntomas o molestias que le estn aquejando. El Equipo mdico de la Compaa de Asistencia no emitir ningn diagnstico, pero a solicitud del Beneficiario, se le direccionar para enviarle la visita de un mdico a domicilio (el costo del mdico a domicilio correr a cargo del Beneficiario), concertarle una cita con un mdico, o en un centro hospitalario y/o el envo de una ambulancia. d) Coordinacin de citas Mdicas El Beneficiario podr agendar sus citas mdicas va telefnica o por el portal de internet, as como recibir recordatorios por parte del Equipo mdico de la Compaa de Asistencia. 5.9 asistencia Educativa Este servicio de asistencia comprende: a) referencia telefnica Educativa la Compaa de Asistencia pondr a disposicin del Beneficiario asesora mediante conferencia telefnica para conseguir material educativo, libros, informacin de escuelas, referencia de profesores particulares para regularizacin de materias,

informacin de trmites escolares, calendario escolar, red de descuentos en cadenas de papeleras y envo de boletines informativos emitidos por instituciones educativas oficiales. El material y su envo son con cargo al Beneficiario. El nivel mximo para esta asistencia es preparatoria o su equivalente. 5.10 asistencia PC Este servicio de asistencia comprende: a) asistencia telefnica PC la Compaa de Asistencia brindar al Beneficiario soporte tcnico telefnico para su pC, para efectuar configuraciones menores, resolver problemas de virus o de aplicaciones comunes, mediante una llamada telefnica o por el portal de internet. b) Envo de tcnico a Domicilio si as lo requiere, se podr solicitar la asistencia de un tcnico a domicilio; todos los honorarios y gastos generados por los servicios prestados de dicho tcnico corrern a cargo del Beneficiario a precios preferenciales. 5.11 Orientacin Juvenil Este servicio de asistencia comprende: a) asistencia telefnica Psicolgica Asistencia telefnica para el Beneficiario que solicite consejo, gua o asesora para problemas como son el uso de drogas, comportamiento, etc. 5.12 Hospedaje Este servicio de asistencia opera siempre y cuando el Beneficiario cuente con la cobertura de Gastos extraordinarios especificada como contratada en la pliza. a) Hospedaje por eventos cubiertos en la Pliza En caso de contar con la cobertura de Gastos Extraordinarios, la Compaa de Asistencia gestionar y pagar el hospedaje en el hotel ms cercano a la residencia del Beneficiario, cuando por la ocurrencia de un evento cubierto en la pliza, la vivienda asegurada no pueda ser habitada. El lmite de gastos de hotel que la Compaa de Asistencia cubrir ser hasta la suma Asegurada de la cobertura de Gastos Extraordinarios. b) Hospedaje por Eventos no Previstos la Compaa de Asistencia gestionar y pagar el hospedaje en el hotel ms cercano a la residencia del Beneficiario debido a la ocurrencia de un evento de fuerza mayor o mantenimiento mayor, por el cual la vivienda asegurada no pueda ser habitada. El lmite mximo de hospedaje ser de tres noches a un costo por noche de $1,000 pesos. la diferencia del servicio de hotel, si la hubiere, corre a cargo del Beneficiario. 5.13 asistencia para Mascotas (slo perros y gatos) a) asistencia telefnica Veterinaria Asistencia telefnica para los Beneficiarios que soliciten consejo veterinario e indicaciones
Condiciones Generales 21

especiales sobre problemas relacionados con sus mascotas como: referencias de clnicas, veterinarios y escuelas, a precios preferenciales as como ayuda para localizacin de mascotas extraviadas, transporte, pensin, cremacin o sepelio, registro y orientacin legal. b) Envo de Veterinario a Domicilio si as lo requiere, el Beneficiario podr solicitar el envo de un mdico veterinario a domicilio con un costo preferencial. los honorarios del mismo corrern a cargo del Beneficiario. 5.14 Obligaciones Particulares del Beneficiario de Servicios de asistencia Solicitud de asistencia En caso de una situacin de asistencia y antes de iniciar cualquier accin, el Beneficiario o su representante deber llamar a sErviCios dE AsistEnCiA, facilitando los datos siguientes: a) nombre y nmero de pliza de seguro. b) describir el problema y el tipo de ayuda que precisa. c) indicar el lugar donde se encuentra y nmero de telfono donde sErviCios dE AsistEnCiA podr contactar con el Beneficiario o su representante, as como todos los datos que el gestor de asistencia le solicite para localizarlo. d) solicitar al Gestor de sErviCios dE AsistEnCiA su nombre y nmero de reporte. los equipos de sErviCios dE AsistEnCiA, en caso de ser necesario, tendrn libre acceso al domicilio, a los Beneficiarios y a sus historias clnicas para conocer su situacin. si tal acceso le es negado, por causas imputables al Beneficiario, sErviCios dE AsistEnCiA no tendr obligacin de prestar ninguno de los servicios. El uso de SErVICIOS DE aSIStENCIa implica la conformidad con el programa suscrito. Imposibilidad de Notificacin a Servicios de asistencia los servicios mencionados configuran la obligacin a cargo de sErviCios dE AsistEnCiA y, slo en casos de absoluta urgencia o imposibilidad del Beneficiario para solicitarlos en los trminos descritos o de la Compaa de Asistencia para prestarlos, aqul podr acudir directamente a terceros en solicitud de los servicios; en tal supuesto, sErviCios dE AsistEnCiA, de acuerdo con lo que se define a continuacin, deber rembolsar al Beneficiario las sumas que hubiera erogado hasta el lmite de cada servicio, siempre y cuando los costos correspondan con los valores de mercado de los servicios contratados. para que sErviCios dE AsistEnCiA pueda rembolsar la cantidad erogada, el Beneficiario deber presentar

un comprobante el cual deber describir el servicio proporcionado por el prestador externo. a) En caso de peligro de la vida En situacin de peligro de muerte, el Beneficiario o su representante debern actuar siempre con la mxima celeridad para organizar el traslado del herido o enfermo al hospital ms cercano del lugar donde se haya producido el accidente personal o enfermedad con los medios ms inmediatos y apropiados o tomar las medidas ms oportunas, y tan pronto como les sea posible, contactarn con sErviCios dE AsistEnCiA para notificar la situacin en un periodo no mayor a 15 das naturales despus de ocurrida esta situacin. b) uso de ambulancia terrestre sin previa notificacin En caso de accidente personal, accidente automovilstico o enfermedad que requiera la utilizacin urgente de una ambulancia terrestre sin previa notificacin a sErviCios dE AsistEnCiA, el Beneficiario o su representante debern contactar con sErviCios dE AsistEnCiA a ms tardar dentro de los primeros 15 das naturales posteriores al accidente personal, accidente automovilstico o inicio de la enfermedad, salvo casos de fuerza mayor, solicitando nmero de reporte y nombre del Gestor a sErviCios dE AsistEnCiA. A falta de dicha notificacin, sErviCios dE AsistEnCiA considerar al Beneficiario como responsable de los costos y gastos ocurridos.

5.15 EXCluSIONES DE lOS SErVICIOS DE aSIStENCIa. 1. las situaciones de asistencia en viajes ocurridas durante viajes o vacaciones en el pas y el extranjero realizados por los Beneficiarios en contra de la prescripcin del mdico de cabecera. 2. la asistencia en viajes en el pas y el extranjero cuando el viaje tenga una duracin mayor a 60 das. 3. a excepcin de lo dispuesto en el inciso IMPOSIBIlIDaD DE NOtIFICaCIN a SErVICIOS DE aSIStENCIa, los Beneficiarios no tendrn derecho a ser reembolsados por SErVICIOS DE aSIStENCIa que hayan gestionado, contratado y pagado por su cuenta. 4. tambin quedan excluidas las situaciones de asistencia que sean consecuencia directa o indirecta de:

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a) Huelgas, guerra, invasin, actos de enemigos extranjeros, hostilidades (se haya declarado la guerra o no), rebelin, guerra civil, insurreccin, terrorismo, pronunciamientos, manifestaciones, movimientos populares, radioactividad o cualquier otra causa de fuerza mayor. b) las irradiaciones procedentes de la transmutacin o desintegracin nuclear, de la radioactividad o de cualquier tipo de accidente causado por combustibles nucleares. c) Enfermedades, accidentes o averas imputables a fenmenos de la naturaleza de carcter extraordinario, tales como inundaciones, terremotos, erupciones volcnicas y tempestades ciclnicas, indicados de forma enunciativa, mas no limitativa. d) autolesiones o participacin del Beneficiario en actos criminales. e) la prctica profesional de deportes, la participacin en competiciones oficiales y en exhibiciones. f) Cualquier Enfermedad preexistente, crnica o recurrente, la convalecencia se considerar como parte de la Enfermedad, as como cualquier enfermedad padecida, diagnosticada o conocida por el Beneficiario y que por sus sntomas y/o signos no pudiese pasar inadvertida antes de iniciar cualquier viaje en el pas o el extranjero y/o cualquier agravacin de riesgo. g) El traslado mdico y asistencia en viajes en el pas y el extranjero de mujeres en embarazos dentro de los ltimos tres meses antes de la fecha probable del parto. h) Suicidio o Enfermedades y lesiones resultantes del intento de suicidio. i) la muerte o lesiones originadas, directa o indirectamente, de actos realizados por el Beneficiario con dolo o mala fe. j) las situaciones de asistencia que generen un lucro para el asegurado y/o Beneficiario.

de Ingresos por Fallecimiento o Invalidez total y Permanente: 1. Bienes Excluidos. 5. lmite territorial. 6. agravacin del riesgo. 9. Medidas de Salvaguarda o recuperacin. 12. Documentos, Datos e Informes a Entregar a la Compaa en Caso de Siniestro. 13. Suma asegurada. 14. Indemnizacin. 15. Disminucin y reinstalacin de la Suma asegurada en Caso de Siniestro. 18. Subrogacin de derechos. las dems clusulas de estas Condiciones Generales aplican a todas las coberturas: 1. Bienes Excluidos En ningn caso la Compaa ser responsable por prdidas o daos que sufran los siguientes bienes propiedad del asegurado. a) Edificios o estructuras y sus contenidos con cualquier actividad o giro diferente al de casa habitacin. b) Diques, espigones, escolleras, depsitos naturales, canales, pozos, tneles, puentes, equipos flotantes, e instalaciones flotantes. c) Edificios o estructuras y sus contenidos en proceso de construccin, reconstruccin, montaje o desmontaje, as como sus contenidos. d) lneas de transmisin y/o distribucin. e) lingotes de oro y plata as como pedreras que no estn montadas. f) Muelles y/o cualquier tipo de bien que se encuentre total o parcialmente sobre o bajo agua. g) Naves areas, vehculos acuticos, espaciales, satlites y cualquier otro tipo de vehculo de autopropulsin que requiera permiso o placa para circular o navegar, (sale) y/o parte de ellos. h) Cosechas o cultivos en pie. i) Equipos y aparatos que hayan sido soldados, parchados en cualquier forma o reparados provisionalmente. j) Piezas cambiables y filtros. k) Manuscritos, planos, croquis, dibujos, patrones, modelos o moldes.
Condiciones Generales 23

III. Clusulas Generales


las clusulas que se listan a continuacin no aplican para la cobertura de Prdida

l) Colecciones de monedas clasificadas y/o de metales preciosos. m) animales vivos, animales en granja y acuacultura, a excepcin de perros y gatos de compaa. n) aguas corrientes y ros. o) Edificios en proceso de demolicin. p) Billetes de lotera, pronsticos deportivos, billetes de loteras instantneas y, en general, aquellos bienes que se relacionen con juegos de azar. q) Cualquier tipo de contenido o bien para fines comerciales, de la profesin u ocupacin o de negocios del asegurado, de cualquier miembro de su familia, por medio de los cuales obtengan un lucro. r) Calcomanas de verificacin vehicular. s) aguas estancadas y/o freticas. t) Desperdicio nuclear. u) Suelos y terrenos. v) Campos de golf. 2. riesgos Excluidos En ningn caso la Compaa ser responsable por prdidas o daos a consecuencia de: a) Preexistencias al inicio de vigencia de este seguro, que hayan sido o no del conocimiento del asegurado. b) robo, asalto o abuso de confianza de empleados al servicio del asegurado o de personas por las cuales el asegurado sea civilmente responsable, as como de los integrantes que ocupen la vivienda asegurada. c) robo sin violencia, desaparicin, hurto, ratera, saqueo o extravo. d) Secuestro o Extorsin, segn se definen en el apartado de definiciones. e) Deficiencias en la construccin o en el diseo, o por falta de mantenimiento de los bienes materia del seguro. f) aguas subterrneas o freticas que ocasionen filtraciones a travs de la cimentacin de los pisos o de los muros o fracturas de dicha, cimentacin o de los muros. g) asentamiento, contraccin, hundimientos, desplazamientos, derrumbes, deslaves, expansin o agrietamiento en los bienes asegurados.
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h) Destruccin, expropiacin, requisicin, confiscacin, incautacin o detencin de los bienes por actos de autoridades legalmente reconocidas, con motivo de sus funciones. i) Contrabando o trfico ilegal. j) Errores, deficiencias y/o defectos a los bienes en cualquier tipo de servicio como lo son: reparacin, mantenimiento, limpieza, restauracin, alteracin, modificacin, renovacin entre otros. k) Falla, carencia, escasez o reduccin de abastecimiento de agua, gas, electricidad, fuerza motriz, calor, vapor, refrigeracin, combustible o energa, suministrados por servicio pblico, aun cuando la falta de stos sea resultado de caso fortuito o de fuerza mayor. l) Hostilidades, actividades u operaciones de guerra declarada o no, invasin del enemigo extranjero, guerra intestina, rebelin, insurreccin, suspensin de garantas, o acontecimientos que originen esas situaciones de hecho o derecho. m) Humo o tizne que emane de chimeneas, aparatos industriales o domsticos que se encuentren dentro de los predios del asegurado, cuando dichos aparatos carezcan de conductos de humo o chimeneas. n) Mojadura, humedades o sus consecuencias debido a filtraciones, sea por: deficiencias en el diseo o construccin de techos, muros o pisos. Fisuras o fracturas de cimentaciones o muros de contencin, a menos que sean consecuencia directa de terremoto y/o Erupcin Volcnica ocurrido en la vigencia de la Pliza, en caso de tener la cobertura contratada. Mala aplicacin o deficiencias de materiales impermeabilizantes. la falta de techos, puertas, ventanas, muros o aberturas en los mismos, o por deficiencias constructivas de ellos. o) Montaje, desmontaje, instalacin, reparacin y/o reconstruccin. Salvo las ampliaciones, remodelaciones y/o adecuaciones. p) retroceso de agua en alcantarillado; falta, insuficiencia, obstrucciones,

q) r)

s)

t)

u) v)

deficiencias, roturas o cualquier otra causa de los sistemas de drenaje ya sea del predio del asegurado o no. reaccin nuclear, radiacin nuclear o contaminacin radioactiva. responsabilidad actual o alegato cualquiera, para ninguna demanda o demandas por lo que se refiere a prdida directa o indirectamente originadas por o a consecuencia de, o por cualquier manera que impliquen al asbesto, o cualquier material que contenga asbesto en la forma o cantidad que fuere. terrorismo: Quedan excluidas las prdidas o daos materiales por dichos actos directos e indirectos que, con un origen mediato o inmediato, sean el resultante del empleo de explosivos, sustancias txicas, armas de fuego, o por cualquier otro medio, en contra de las personas, de las cosas o de los servicios pblicos. tambin excluye las prdidas, daos, costos o gastos de cualquier naturaleza, directa o indirectamente causados por, o resultantes de, o en conexin con cualquier accin tomada para el control, prevencin o supresin de cualquier acto de terrorismo. uso, desgaste, fatiga, deterioro y/o deformaciones graduales, raspaduras, ralladuras u otros defectos superficiales y otras imperfecciones del material con que estn construidos los bienes asegurados provocadas por el uso normal u operacin inadecuada de los equipos, contaminacin, corrosin, oxidacin, erosin, evaporacin, fugas, escape, cambios de temperatura, prdida de peso, calidad, textura, acabado, mermas, incrustaciones, gases corrosivos, holln, putrefaccin, fermentacin, vicio propio, defecto latente, humedad o resequedad o cualquier procedimiento de calefaccin o desecacin al cual sean sometidos los bienes, a menos que el dao sea causado por cualquiera de los riesgos amparados. accin natural de la marea. Plagas y depredadores.

3. Gastos Excluidos la Compaa en ningn caso ser responsable por los gastos: a) Erogados por el asegurado, como consecuencia de la realizacin de un riesgo cubierto por esta Pliza por concepto de gratificaciones y/o prestaciones extraordinarias concedidas a sus empleados, o de honorarios a tcnicos cuyos servicios no hayan sido autorizados por la Compaa. b) Destinados a limpieza o descontaminacin del medio ambiente (tierra, subsuelo, aire, aguas). c) adicionales derivados de la necesidad o deseo del asegurado, de construir o reponer los bienes daados en lugar distinto del que ocupaba al ocurrir el siniestro. d) adicionales derivados de la aplicacin de cualquier ley o reglamento, municipal, estatal o federal que regule la construccin, reconstruccin, reparacin, reposicin o demolicin de los bienes daados. e) De investigacin o los necesarios para reemplazar o restaurar libros de contabilidad, planos, mapas y archivos (incluyendo cintas, filmes, discos o cualquier otro registro magntico para procesamiento electrnico), que hayan sido daados o destruidos por cualquiera de los riesgos asegurados. f) Multas, sanciones o gastos que incurra el asegurado por disposiciones de cualquier autoridad, corte u oficina gubernamental con motivo de leyes, reglamentos o contratos celebrados por terceros.
4. Principio y terminacin de la Vigencia la vigencia de esta pliza principia y termina en las fechas indicadas en la misma, a las 12 horas del lugar en que se encuentren las propiedades aseguradas. 5. lmite territorial salvo pacto en contrario, esta pliza slo cubrir prdidas y/o daos que ocurran a las personas y bienes asegurados conforme a las coberturas contratadas, as como los gastos realizados que procedan conforme a lo especificado en las Condiciones Generales de esta pliza de seguro, que ocurran dentro del territorio de los Estados unidos mexicanos.
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6. agravacin del riesgo El Asegurado deber comunicar por escrito a la Compaa dentro de las 48 horas siguientes al momento en que los conozca y durante la vigencia del seguro, hechos o actos que modifiquen las caractersticas que tena el riesgo al inicio del seguro que resulten como agravaciones esenciales. si el Asegurado omite el aviso o si l provoca hechos o actos que agravan esencialmente el riesgo y stos influyen en la realizacin del siniestro o sobre la extensin de las prestaciones de la Compaa, las obligaciones de sta ltima terminarn de pleno derecho. En caso de agravacin esencial del riesgo, la Compaa notificar por escrito al Asegurado: a) la rescisin de la cobertura indicando que su responsabilidad terminar 15 das despus de dicha notificacin. durante este periodo se excluye cualquier reclamacin derivada de la agravacin del riesgo; o b) El otorgamiento de un plazo para que el Asegurado corrija dicha agravacin, si el Asegurado no la subsana dentro de dicho plazo por cualquier causa distinta a caso fortuito o fuerza mayor, la Compaa podr dar por terminado el contrato de seguro en los trminos del punto anterior; o c) la continuidad con el seguro hasta el trmino de su vigencia modificando trminos y condiciones del contrato del seguro. 7. Deducibles y Coaseguros los deducibles y/o coaseguros establecidos en la pliza determinan la cantidad con la que el Asegurado participar en cada prdida para cada uno de los riesgos cubiertos. El Coaseguro se aplicar sobre la prdida indemnizable, despus de haber descontado del deducible. 8. Otros Seguros El Asegurado tiene la obligacin de dar aviso por escrito a la Compaa sobre todo seguro que haya contratado antes del inicio o contrate durante la vigencia de este seguro, ya sea cubriendo en todo o en parte los mismos bienes y riesgos, en este u otro ramo, indicando el nombre de las Compaas Aseguradoras y las sumas Aseguradas. los contratos de seguro, de que trata esta clusula, celebrados de buena fe, en la misma o en diferentes fechas, por una suma total superior al valor del inters asegurado, sern vlidos de manera concurrentes y obligarn a cada una de las compaas aseguradoras en forma proporcional a las sumas respectivamente aseguradas, hasta el valor ntegro del dao sufrido. la compaa que pague en el caso del prrafo anterior, podr repetir contra todas las dems en proporcin de las sumas respectivamente aseguradas.
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si el Asegurado omite intencionalmente el aviso de que trata esta clusula o si contrata diversos seguros para obtener un provecho ilcito, la Compaa quedar liberada de sus obligaciones. 9. Medidas de Salvaguarda o recuperacin Al tener conocimiento de un siniestro producido por alguno de los riesgos amparados por esta pliza, el Asegurado tendr la obligacin de ejecutar todos los actos que tiendan a evitar o disminuir el dao. si no hay peligro en la demora pedir instrucciones a la Compaa y se atendr a las que ella le indique. El incumplimiento de esta obligacin podr afectar los derechos del Asegurado en los trminos del Artculo 115 de la ley sobre el Contrato de seguro. si el Asegurado con objeto de salvaguardarlos de prdidas o daos traslada los bienes Asegurados a cualquier inmueble, propiedad o predio no mencionado en la pliza, para que continen cubiertos en la nueva ubicacin, lo deber notificar a la Compaa por escrito dentro de los cinco das hbiles siguientes. 10. aviso Al ocurrir algn siniestro que pudiera dar lugar a indemnizacin conforme a este seguro, el Asegurado tendr la obligacin de informarlo, por el medio de comunicacin ms rpido disponible, a la Compaa, y confirmarlo por escrito, dentro de los cinco das hbiles siguientes a partir del momento en que tenga conocimiento del hecho. la falta oportuna de este aviso podr dar lugar a que la indemnizacin sea reducida a la cantidad que originalmente hubiera importado el siniestro, si la Compaa hubiere tenido pronto aviso sobre el mismo; sin embargo no aplicar si se prueba que tal retraso se debi a causa de fuerza mayor o caso fortuito y que se proporcion tan pronto como ces uno u otro. si la Compaa no da instrucciones en otro sentido, el Asegurado conservar todas las partes daadas y defectuosas por el tiempo que sta indique y las tendr a disposicin para que puedan ser examinadas por el experto de la misma. si el dao al bien Asegurado fuere causado por terceras personas, el Asegurado en cumplimiento de lo que aqu est estipulado se abstendr de cualquier arreglo con aqullas sin la previa autorizacin y aprobacin de la Compaa, respecto a la responsabilidad que les resulte por dichos daos. El aviso oportuno y la informacin que el Asegurado proporcione a la Compaa o sus representantes, as como la ayuda que la Compaa preste al Asegurado para la determinacin de la prdida, en ningn momento se interpretarn como la aceptacin de la responsabilidad por parte de la Compaa.

11. Medidas que Puede tomar la Compaa en Caso de Siniestro En caso de siniestro que destruya o perjudique los bienes asegurados, y mientras no se haya fijado definitivamente el importe de la indemnizacin correspondiente, la Compaa podr: a) penetrar en el predio del Asegurado en que ocurri el siniestro para determinar su causa y su extensin. b) hacer examinar, clasificar y valorizar los bienes donde quiera que se encuentren, pero en ningn caso est obligada a encargarse de la venta o liquidacin de los bienes o de sus restos, ni el Asegurado tendr derecho a abandonar los mismos a la Compaa. 12. Documentos, Datos e Informes a Entregar a la Compaa en Caso de Siniestro El Asegurado estar obligado a la preexistencia de los bienes, la exactitud de su reclamacin y de cuantos asuntos estn consignados en la misma. la Compaa tendr el derecho de exigir del Asegurado o del Beneficiario toda clase de informes sobre los hechos relacionados con el siniestro y por los cuales puedan determinarse las circunstancias de su realizacin y las consecuencias del mismo. El Asegurado para agilizar el trmite de su siniestro, entregar a la Compaa, los documentos y datos siguientes, adems de aquellos que se especifiquen por cada seccin: a) una relacin del estado de los daos causados por el siniestro, indicando del modo ms detallado y exacto que sea posible, cules fueron los bienes robados o daados, as como el monto de la prdida o dao correspondiente, teniendo en cuenta el valor de dichos bienes en el momento del siniestro. b) notas de compra-venta, remisin, facturas, certificados de avalo o cualesquiera otros documentos que sirvan para apoyar su reclamacin. c) todos los datos relacionados con las circunstancias en las que se produjo el siniestro y copias certificadas de las actuaciones practicadas por el ministerio pblico, o por cualquier otra autoridad que hubiere intervenido en la investigacin. 13. Suma asegurada la sumas Aseguradas establecidas en la pliza, no son prueba ni de la existencia, ni del valor de los bienes objeto del seguro; constituyen nicamente la responsabilidad mxima de la Compaa fijada por el Asegurado, en caso de siniestro por prdida o dao por cada una de las coberturas contratadas incluyendo todos los incrementos y/o decrementos que se hayan hecho en la pliza durante su vigencia. 14. Indemnizacin la Compaa en caso de siniestro, entendindose como tal la realizacin de la eventualidad prevista en el contrato que da origen al pago de la indemnizacin, podr optar por sustituir o reparar los daos, prdidas o perjuicios a satisfaccin del Asegurado, o bien, pagar en efectivo el valor que corresponda

de los mismos en la fecha del siniestro y sin exceder de la suma Asegurada en vigor de la cobertura afectada. la Compaa aplicar la participacin fijada como deducible o Coaseguro en la pliza as como el valor de salvamento en caso de que el Asegurado se quedara con l. la responsabilidad mxima de la Compaa en uno o ms siniestros ocurridos durante el perodo de vigencia de la pliza, no exceder en total la suma Asegurada que corresponda a la cobertura afectada. 15. Disminucin y reinstalacin de la Suma asegurada en Caso de Siniestro toda indemnizacin que la Compaa deba pagar reducir en igual cantidad la suma Asegurada que se vea afectada por algn siniestro, pero puede ser reinstalada, previa aceptacin de la Compaa, a solicitud del Asegurado, quien pagar la prima adicional que corresponda. 16. Peritaje Al existir desacuerdo entre el Asegurado y la Compaa en la causa de origen, en la procedencia o en el ajuste del siniestro, la cuestin ser sometida a dictamen de un perito nombrado por escrito y de comn acuerdo; si no se pusieren de acuerdo en el nombramiento de un solo perito, se designarn dos, uno por cada parte, lo cual se har en el plazo de 10 das hbiles a partir de la fecha en que una de ellas hubiere sido requerida por escrito por la otra para hacerlo. Antes de empezar sus labores, dichos peritos nombrarn a un tercero para el caso de discordia. si una de las partes se negara a nombrar su perito o simplemente no lo hiciere cuando sea requerida por la otra, o si los peritos no se pusieren de acuerdo en el nombramiento del tercero, ser la Autoridad judicial o la Comisin nacional para la proteccin y defensa de los usuarios de servicios financieros (CondusEf), la que a peticin de cualquiera de las partes o de ambas har el nombramiento del perito, del perito tercero, o de ambos si as fuere necesario. El fallecimiento de una de las partes cuando fuere persona fsica o su disolucin si fuere una sociedad, ocurridos mientras se est realizando el peritaje, no anular ni afectar los poderes o atribuciones del perito o de los peritos o del perito tercero, segn el caso. si alguno de los peritos falleciere o se incapacitara para desarrollar sus funciones antes del dictamen, ser designado otro por quien corresponda (las partes, los peritos, la Autoridad judicial o la CondusEf), para que lo sustituya. los gastos y honorarios que se originen con motivo del peritaje, sern a cargo de la Compaa y del Asegurado por partes iguales, pero cada parte cubrir los honorarios de su propio perito.

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El peritaje a que esta clusula se refiere no significa la aceptacin de la reclamacin por parte de la Compaa, simplemente establecer el mecanismo para determinar la causa, procedencia o ajuste del siniestro que eventualmente estuviere obligada la Compaa a resarcir, quedando las partes en libertad de ejercer las acciones y oponer las excepciones correspondientes.

sin embargo, cuando se trate de actos cometidos por personas de las cuales el Asegurado sea legalmente responsable, por considerarse, para estos efectos tambin como Asegurados, no habr subrogacin. 19. lugar y Plazo del pago de la Indemnizacin la Compaa har el pago de la indemnizacin en sus oficinas sealadas en la pliza, en el curso de los 30 das naturales siguientes a la fecha en que haya reclamacin, en los trminos de la Clusula 12. documentos, datos e informes a Entregar a la Compaa en Caso de siniestro de esta pliza. El pago de la indemnizacin tambin podr realizarse por cualquiera de los siguientes medios: a) transferencia bancaria a una cuenta a nombre del Asegurado o del Beneficiario. b) Entrega de Cheques en sucursal a nombre del Asegurado o del Beneficiario. c) orden de pago a nombre del Asegurado o del Beneficiario. 20. Competencia En todos los casos sern aplicables las disposiciones de las leyes mexicanas para la interpretacin y cumplimiento del presente Contrato. En caso de que el Asegurado se inconforme por cualquiera de los servicios previstos en el seguro, de conformidad con lo dispuesto por el Artculo 65 de la ley de proteccin y defensa al usuario de servicios financieros (lpdusf), el Asegurado podr hacer valer sus derechos ante la Comisin nacional para la proteccin y defensa de los usuarios de servicios financieros (Condusef). las reclamaciones debern presentarse dentro del trmino de 2 aos contados a partir de que acontezca el hecho que les dio origen, o en su caso, a partir de la negativa de la Compaa a satisfacer las pretensiones del Asegurado, en los trminos previstos por los Artculos 63, 65 y 68 de la lpdusf. A eleccin del Asegurado, las reclamaciones podrn presentarse por escrito o por cualquier otro medio en las oficinas centrales de la Condusef o en cualquier delegacin de sta que se encuentre ms prxima al domicilio del Asegurado en la unidad Especializada de Atencin de Consultas y reclamaciones de la Compaa. ser prerrogativa del Asegurado el acudir ante las instancias administrativas previstas por la lpdusf o ante los tribunales competentes. En caso de que cualquiera de las partes del seguro decida no someterse al arbitraje de la Condusef o de quien sta proponga, se dejarn a salvo los derechos del reclamante o de la Compaa para que los hagan valer, a eleccin del reclamante, ante los tribunales competentes ubicados en el domicilio de cualquiera de las delegaciones de la Condusef.

17. Fraude, Dolo o Mala Fe las obligaciones de la Compaa quedarn extinguidas si el asegurado, el Beneficiario, los causahabientes, representantes o apoderados de cualquiera de ellos: a) Omiten el aviso inmediato del siniestro con la intencin de impedir que se comprueben oportunamente las circunstancias que le dieron origen. b) Si se demuestra que, con el fin de hacerla incurrir en error: 1. Disimulando o declarando inexactamente hechos que excluiran o podran restringir dichas obligaciones. 2. No le remitan en tiempo la documentacin que contenga toda clase de informaciones sobre los hechos relacionados con el siniestro y por los cuales puedan determinarse las circunstancias de su realizacin y las consecuencias del mismo. c) Causaron el siniestro con dolo, mala fe o culpa grave.
18. Subrogacin de Derechos la Compaa sustituir al Asegurado, en todos los derechos y acciones, para recuperar la indemnizacin por el dao causado por terceros. Esta subrogacin ser hasta la cantidad pagada por la Compaa. El Asegurado tiene la obligacin de proteger el derecho de subrogacin de la Compaa desde el preciso momento en que se haya determinado la procedencia del siniestro, en cuyo caso el Asegurado estar obligado a realizar las acciones que la Compaa le solicite. la Compaa podr liberarse en todo o en parte de sus obligaciones, si la subrogacin es impedida por hechos u omisiones que provengan del Asegurado. si el dao fue indemnizado slo en parte, el Asegurado y la Compaa harn un convenio para hacer valer sus derechos en la proporcin correspondiente.

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21. Inters Moratorio En caso de que la Compaa, no obstante haber recibido los documentos e informacin que le permitan conocer el fundamento de la reclamacin que le haya sido presentada, no cumpla con la obligacin de pagar la indemnizacin, capital o renta dentro de los 30 das posteriores a haberlos recibido, se obliga a pagar al Asegurado, Beneficiario o tercero daado, un inters moratorio calculado de acuerdo al Articulo 135 Bis de la ley General de instituciones y sociedades mutualistas de seguros. 22. Comunicaciones Cualquier comunicacin o notificacin que el Asegurado requiera efectuar en relacin con el presente seguro, deber presentarse por escrito en el domicilio de la Compaa. El Asegurado deber notificar a la Compaa cualquier cambio de domicilio efectuado durante la vigencia del seguro. las comunicaciones o notificaciones que la Compaa haga al Asegurado surtirn sus efectos siempre que se dirijan al ltimo domicilio que ste haya proporcionado a la Compaa. 23. Prima la prima vence en el momento de la celebracin del contrato y de los convenios posteriores que afecten la pliza y den lugar a la obligacin del pago de costos adicionales. si el Asegurado opta por el pago fraccionado de la prima, las exhibiciones debern ser por perodos de igual duracin no inferiores a un mes y vencer al inicio de cada perodo pactado aplicando la tasa de financiamiento por pago fraccionado correspondiente. salvo pacto contrario, el Asegurado gozar de un perodo de espera de 30 das naturales para liquidar el total de la prima o en caso de pago en parcialidades y la primera fraccin de la misma y los subsecuentes pagos vencern y debern ser pagados al comienzo del perodo que comprenda cada parcialidad. A las doce horas del ltimo da del perodo de espera, los efectos del contrato cesarn automticamente si el Asegurado no ha cubierto el total de la prima o la fraccin pactada. las primas convenidas debern ser pagadas en las oficinas de la Compaa contra entrega del recibo correspondiente. las primas convenidas tambin podrn ser pagadas mediante depsitos bancarios o a travs de transferencias electrnicas a favor de AxA sEGuros, s.A. dE C.v., para lo cual se deber obtener y conservar para futuras referencias y aclaraciones el comprobante de dicha operacin. En caso de siniestro, la Compaa deducir de la indemnizacin debida al Beneficiario, el total de la prima pendiente de pago o las fracciones de sta no liquidadas, hasta la totalidad de la prima correspondiente al perodo de seguro contratado.

24. terminacin anticipada del Contrato no obstante el trmino de vigencia del contrato, las partes convienen en que ste podr darse por terminado anticipadamente y por cualquier motivo, mediante notificacin por escrito. a) Cuando el Asegurado lo d por terminado, b) la Compaa tendr derecho a la parte de la prima que corresponda al tiempo durante el cual el seguro hubiere estado en vigor. c) Cuando la Compaa lo d por terminado, lo har mediante notificacin por escrito al Asegurado, surtiendo efecto la terminacin del seguro despus de 15 das naturales de la fecha de notificacin. la Compaa pondr a disposicin del Asegurado la parte de la prima en forma proporcional al tiempo no corrido (prima no devengada) a ms tardar al hacer dicha notificacin, sin cuyo requisito se tendr por no hecha. 25. Moneda todos los valores del Contrato de seguro incluyendo suma Asegurada y primas estarn denominados en la moneda especificada en la cartula de la pliza, sin embargo, todos los pagos convenidos que se deriven de ste se efectuarn en moneda nacional conforme al Artculo 8 de la ley monetaria, a la fecha de pago. 26. Prescripcin todas las acciones que se deriven de este contrato de seguro prescribirn: a) En cinco aos, tratndose de la cobertura de fallecimiento en los seguros de vida. b) En dos aos, en los dems casos. En todos los casos, los plazos sern contados desde la fecha del acontecimiento que les dio origen. salvo los casos de excepcin consignados en el Artculo 82 de la ley sobre el Contrato de seguro. Adems de las causas ordinarias de interrupcin de la prescripcin, sta se interrumpir por el nombramiento de peritos con motivo de la realizacin del siniestro, y tratndose de la accin en pago de la prima, por el requerimiento de que trata el Artculo 37 de la ley sobre el Contrato de seguro. As mismo la presentacin de reclamaciones ante la unidad Especializada de Atencin de Consultas y reclamaciones de la Compaa, suspender la prescripcin de las acciones a que pudieren dar lugar. 27. Beneficios del asegurado si durante la vigencia de esta pliza se registran ante las Autoridades correspondientes, extensiones o nuevas coberturas en las Condiciones Generales de contratos del mismo gnero y que no requieran de cargo adicional de prima, el Asegurado tendr derecho de solicitar que se
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apliquen en su beneficio. si stas traen como consecuencia que la Compaa otorgue prestaciones ms elevadas, el Asegurado estar obligado a cubrir el equivalente de prima que corresponda, en cuyo caso el beneficio ser aplicable a partir de la fecha en que fue solicitado. 28. renovacin El Contratante podr optar por la renovacin automtica de su pliza por periodos anuales. las primas de renovacin en los plazos subsecuentes sern las que se encuentren en vigor y registradas, para las diferentes coberturas que la integran, en la Comisin nacional de seguros y fianzas a la fecha de renovacin de la pliza. para prdida de ingresos por fallecimiento o invalidez total y permanente, la edad mxima de aceptacin para el Asegurado titular por fallecimiento ser hasta los 99 aos, en caso de la cobertura de invalidez total y permanente ser hasta los 64 aos. 29. Incremento automtico de la Suma asegurada (Opcional) El Contratante podr optar por el beneficio de incrementar la suma Asegurada, de manera automtica cada ao de acuerdo al ndice nacional de precios al Consumidor (inpC). 30. revelacin de comisiones durante la vigencia de la pliza, el Contratante podr solicitar por escrito a la Compaa le informe el porcentaje de la prima que, por concepto de comisin o compensacin directa, corresponda al intermediario o persona moral por su intervencin en la celebracin de este contrato. la Compaa proporcionar dicha informacin, por escrito o por medios electrnicos, en un plazo que no exceder de 10 das hbiles posteriores a la fecha de recepcin de la solicitud. se debe entender como Contratante del seguro a aquella persona fsica o moral que ha solicitado la celebracin del contrato para s y/o para terceras personas y que adems se compromete a realizar el pago de las primas. autorizacin la C.N.S.F. CGEN-S0048-0291-2005 de fecha 05 de enero de 2006

31. Impuestos los pagos que realice la Compaa a sus Contratantes, Asegurados o Beneficiarios estarn sujetos a la retencin de impuestos de acuerdo con los procedimientos y tasas impositivas establecidas en las disposiciones vigentes en materia fiscal al momento de realizar los pagos. 32. aceptacin del Contrato de acuerdo al Artculo 25 de la ley sobre el Contrato de seguro: si el contenido de la pliza o sus modificaciones no concordaren con la oferta, el Asegurado podr pedir la rectificacin correspondiente dentro de los 30 das que sigan al da en que reciba la pliza. transcurrido este plazo se considerarn aceptadas las estipulaciones de la pliza o de sus modificaciones. la documentacin contractual y la nota tcnica que integran este producto, estn registradas ante la Comisin nacional de seguros y fianzas, de conformidad con lo dispuesto por los Artculos 36, 36-A, 36-B, y 36-d de la ley General de instituciones y sociedades mutualistas de seguros, bajo el(los) registro(s) nmero ppAq-s0048-0005-2010 con fecha 27 de enero de 2010.

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DV - 303 MARZO DE 2010

AXA Seguros, S.A. de C.V. Perifrico Sur 3325 Piso 11, San Jernimo Aculco 10400, Mxico, D.F.

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