Привет!

Что обычно происходит с полезными материалами, скачанными из

интернета?
Их сохраняют. Оценивают ценность. Радуются, если попался полезный
документ.
А затем…
Закрывают и навсегда забывают о его существовании.

Я настоятельно рекомендую вам иначе поступить с этим Маркетинг-

гайдом.
Этот документ лучше сохранить на рабочем столе, чтобы легко открыть
его при первой необходимости.

А такая необходимость точно появится, потому что здесь собран

огромный объем полезных ссылок, пошаговых инструкций, реальных
примеров из моего личного опыта и опыта маркетологов агентства
Convert Monster и еще куча другой полезной информации.

Мы собирали этот справочник для наших студентов. Но все же решили

поделиться им, потому что контент получился полезным всем, и
особенно начинающим, маркетологам.

Сохраняйте, изучайте и внедряйте!

А если вы хотите получить еще больше знаний и навыков, стать

востребованным специалистом по маркетингу и зарабатывать этим,
прочитайте последнюю страницу.

Подписывайтесь на Instagram, задавайте вопросы и читайте полезные
материалы от Convert Monster.

Антон Петроченков

Владелец агентства интернет-маркетинга Convert Monster, основатель
и главный методист Учебного центра Convert Monster, автор и спикер
более 20 курсов по интернет-маркетингу, Автор бестселлеров по
интернет-маркетингу: «Введение в Google Analytics» и «Идеальный
Landing Page»

Инстаграм Convert Monster Инстаграм Антон Петроченков

Содержание
Целевая аудитория
Почему так важно знать аудиторию в лицо
Что такое целевая аудитория
Как определить свою целевую аудиторию
Виды целевой аудитории
Сегментирование целевой аудитории
Как составить портрет целевой аудитории
Описание целевой аудитории – пример
Привлечение целевой аудитории
Целевая аудитория в интернет-маркетинге
Итого
Как создать идеальное предложение с помощью карты
персонажей
Кто ваш клиент
Гарантированный способ завалить продажи
Как узнать, что нужно вашему покупателю
5 простых шагов к идеальному предложению
Свойства персонажа (особенности)
Потребности персонажа
Факторы принятия решения
Формулируем выгоды
Что делать, если персонажей много
Итого
[Оффер на лендинге] Пошаговое руководство и 10 примеров
Шаг 1. Изучаем целевую аудиторию и продукт
Шаг 2. Составляем рейтинг характеристик
Шаг 3. Проводим простой конкурентный анализ
Шаг 4. Формулируем оффер
Шаг 5. Изучаем примеры офферов
Шаг 6. Проверяем свой оффер
20 классических примеров блоков посадочной страницы
20 блоков лендинга – выбери свои
1. Первый экран
2. Блок-характеристики продукта
3. Блок-составные части продукта, комплектация
4. Блок-гарантии (тройная)
5. Блок о достижениях/преимуществах
6. Блок о сотрудниках компании
7. Блок об услугах/отделах компании
 8. Блок-партнеры
9. Блок-кейсы
10. СТА (Call-to-action, призыв к действию)
11. Блок-преимущества клиента от использования твоего продукта «Почему
мы?»
12. Блок о процессе предоставления услуги (доставка, способ осуществле-
ния сделки)
13. Блок-Калькулятор
14. Блок с акцией + ограничитель по времени
15. Блок с подарком + условия получения подарка
16. Блок с картой расположения компании («Как проехать»)
17. Блок с контактной информацией
18. Блок-сравнительная таблица
19. Блок-идентификация «Для кого?»
20. Блок-ЧАВО
Итого
Прототип как фундамент дизайна landing page
Красота или читабельность
Пример 1. Недоработанный прототип
Пример 2. Доработанный прототип
1. Контентная область
2. Первый экран
3. Тексты и заголовки в остальных блоках
4. Текст + фото / видео в блоке
5. Дайте дизайну дышать!
Итого
Боли и ассоциации при выборе изображения для
одностраничного сайта
Изображение процесса (производства товара или оказания услуги)
Изображение результата использования товара/услуги
Изображение самого товара
Пример 1. Belgravia Group (недвижимость)
Пример 2. Uniqlo AlRism (комфортная одежда)
Пример 3. The Fit Mother (фитнес для занятых мам)
Пример 4. Лечение алкозависимости
Итого
Проверьте ваши кнопки. Чек-лист дизайна кнопок на лендинге
1. Кнопка видна на первом экране без прокрутки
2. Кнопка уникального цвета
3. Кнопка должна выглядеть как кнопка
4. Кнопки дублируются по всей длине посадочной страницы
 5. Кнопки не должны конкурировать друг с другом
Суммируем еще раз, на что важно обращать внимание в дизайне кнопок на
лендинге:
Создание нового аккаунта в Яндекс.Директ и регистрация
клиента
Создание нового аккаунта в Яндекс.Директ с нуля
Регистрация нового клиента в Яндекс.Директ
Преимущества рекламной системы Яндекс Директ:
Обзор нового интерфейса Яндекс.Директ [Часть 1]
Яндекс.Директ новый интерфейс – как включить?
Отличия в структуре интерфейсов
Как оплатить размещение в новом интерфейсе?
А что по статистике
Новый интерфейс Яндекс.Директ – ставки
Новая кампания, группа объявлений и объявление – как создать
Как найти нужные мне кампании, группы и объявления
Фильтры в кампаниях, группах и объявлениях
Как включить, остановить, отправить на модерацию, удалить объект
Где посмотреть и изменить параметры кампании и группы объявлений
Где установить бюджет на кампанию
Автоматические стратегии Яндекс.Директ
Оптимизация рентабельности
Настройки стратегии «Оптимизация рентабельности»:
Оптимизация конверсий
Настройки стратегии «Оптимизация конверсий»
Настройки оптимизации по средней цене конверсии:
Настройки при включенной опции «Оплата за конверсии»:
Настройки оптимизации по недельному бюджету:
Оптимизация кликов
Оптимизация кликов по недельному бюджету:
Оптимизация кликов — «пакет кликов»:
10 лайфхаков по настройке контекстной рекламы в
Яндекс.Директ
1. Остановка показов при неработающем сайте – настройка Яндекс.Метрики
2. Ограничение временного таргетинга
3. Раздельные кампании на Санкт-Петербург, Москву и остальные регионы
4. Опять про регионы – корректировка ставок
5. Работа с минус-словами и оператором кавычки
6. Сужение аудитории показа
7. Отключение нерелевантных площадок на поиске
8. Шаблон для заливки кампании через программу Директ Коммандер
 9. Используйте автоматизированные сервисы по сбору семантики
10. Используйте специальные сервисы по комбинированию базовых
запросов
Что такое Яндекс Директ Коммандер и как им пользоваться
Яндекс Директ Коммандер
Создание кампании в Директ Коммандере
Изменение настроек кампании через Яндекс.Директ Коммандер
Создание групп объявлений через Яндекс Директ Коммандер
Ключевых фразы, ставки и многое другое
Изменений или отключение объявлений
Итого
Как составить медиаплан для Яндекс.Директ
Медиаплан для кампании поиска
Медиаплан для кампаний ретаргетинга и РСЯ
Настоящий медиаплан — финансовые показатели
7 полезных отчетов из Мастера отчетов 2.0
Чем отличается Мастер Отчетов 2.0
Анализ статистики рекламных кампаний
Отчет №1: Анализируем сразу несколько рекламных кампаний
Рекламные кампании в РСЯ
Отчет №2: Эффективность объявлений
Отчет №3: Поисковые кампании — позиция показов
Отчет №4: Выявляем фразы, требующие проработки (низкий CTR и нет
конверсий)
Отчет №5: Статистика конверсий
Отчет №6: Структура целевой аудитории
Отчет №7: По площадкам РСЯ
Чек-лист по настройке Яндекс.Метрики
1. Регистрация аккаунта Яндекс.Метрики
2. Создание счетчика
3. Установка счетчика Яндекс.Метрики на сайт
4. Проверка корректности установки кода Яндекс.Метрики
5. Настройка фильтров
«Не учитывать мои визиты»
Включение / Исключение трафика с определенных IP-адресов
Включение / Исключение трафика по URL страницы
Включение / Отключение трафика по Заголовку
Фильтрация роботов
6. Операции
7. Привязка к Вебмастеру
8. Настройка целей
9. Настройка событий
 10. Настройка электронной коммерции
11. Настройки Вебвизора 2.0
12. Связь Яндекс.Директ и Яндекс.Метрики
13. Настройка сегментов
14. Отслеживание трафика с помощью utm_меток
15. Отслеживание звонков в Метрике
16. Параметры визитов и посетителей
17. Загрузка данных и офлайн-конверсий
18. Настройка уведомлений
19. Метка к счетчикам
20. Мои отчеты и Избранное
21. Настройка сводок
22. Доступ к счетчику Яндекс.Метрики
23. Отчет на почту по расписанию
24. Yandex DataLens
Способы запуска рекламы в Instagram [Для новичков]
Для создания рекламы прямо в Instagram, вам нужно сначала поменять
статус своего аккаунта на Pro аккаунт.
Где и как запустить рекламу через приложение Instagram?
Где и как смотреть результаты по рекламной кампании, настроенной через
Instagram?
Какие плюсы и минусы есть у запуска рекламы через Instagram-
приложение и зачем запускать рекламу через Facebook Ads Manager?
Настройка и запуск рекламных кампаний в Instagram (для опытных
пользователей)
Приступаем к настройке таргетированной рекламы в Ads.Manager
Группы объявлений в Facebook Ads.Manager
Создание рекламного объявления в Facebook Ads.Manager
Какие сервисы есть в Facebook для анализа эффективности
рекламных кампаний
Собственный счетчик Facebook – Пиксель
Сервис для настройки рекламы Ads Manager и Facebook Ads Manager Mobile
Сервис «Отчет о рекламе» от Facebook
Audience Insights
Text Overlay Tool
Целевая аудитория
Почему так важно знать аудиторию в лицо
Простой и наглядный пример:
Допустим, вы продаете обувь для бальных танцев. Вы можете встать на
оживленном перекрестке и предлагать свой товар каждому встречному.
И надеяться на авось, что кто-нибудь заинтересуется и купит.
Скорее всего вы окажетесь умнее и предложите туфли, к примеру,
участникам турнира по бальным танцам. Или разместите рекламу во
Дворце Спорта. Продажи пойдут ощутимо быстрее. Все потому, что вы
разместили рекламу с высоким аффинити индексом. А что такое affinity
index и что значит целевая аудитория на самом деле, вы узнаете чуть ниже.
Попадание в целевую аудиторию обеспечивает успех и процветание
бизнесу. Когда вы знаете своего клиента в лицо, знаете его потребности
и привычки, то вам не составит труда определить стратегию рекламной
кампании.
А незнание своей ЦА, либо неправильное, слишком размытое, определение
целевой аудитории обрекает товар на провал. И ведет к раздуванию
бюджетов на рекламу, а значит снижению рентабельности бизнеса.

Что такое целевая аудитория

Минутка теории, чтобы сразу договориться, как мы понимаем понятие
«целевая аудитория».
Дадим определение:
Целевая аудитория (на английском — target audience, target group) — «это
совокупность реальных и потенциальных потребителей товара или услуги,
которые готовы изменить свои предпочтения в пользу данного товара или
услуги под воздействием маркетинговых мер».
Вспомните Пелевинский пример определения таргет-группы:
… по мнению маркетологов с Мэдисон авеню, целевая аудитория Пепси в
90-е должна была идентифицировать себя с успешной обезьяной на джипе.
Не удивляйтесь, если где-нибудь встретите определение «целевая группа».
Это синоним целевой аудитории.
Еще один ответ вопрос «что такое целевая аудитория?»: это группа людей,
на которую направлены все маркетинговые коммуникации бренда.
И для сравнения. Вот какое определение дает Википедия:
«Целевая аудитория — это термин, используемый в маркетинге или рекламе
для обозначения группы людей, объединённых общими признаками, или
объединённой ради какой-либо цели или задачи. Под общими признаками
могут пониматься любые характеристики, требуемые организаторами
(например, работающие замужние женщины от 25 до 35 лет, носящие очки)».
Как определить свою целевую аудиторию
Когда мы в агентстве задаем клиентам вопрос «Кто ваша целевая
аудитория?», то в 99% случаев получаем ответ — «нуу… это платежеспособные
мужчины и женщины 15-35 лет». Это описание целевой аудитории никуда не
годится! Ориентироваться на такую группу персонажей практически то же
самое, что целиться пальцем в небо. Поэтому выбор целевой аудитории —
не такое простое мероприятие, как кажется на первый взгляд.
Сердце целевой аудитории — ядро. Сюда входят самые активные
потребители товара или услуги, они приносят компании (или принесут
в будущем) большую часть прибыли и самый большой объем продаж.

Начните выявление целевой аудитории с классификации:

Основная целевая аудитория (primary target audience)

К этой категории относятся люди, которые решают покупать товар или нет.
Именно на эту часть ЦА направлены основные силы рекламной кампании.

Косвенная целевая аудитория (secondary target audience)

Косвенная ЦА также может участвовать в процессе продажи, не являясь
при этом «локомотивом» совершения покупки. Соответственно эта часть
группы обладает меньшим приоритетом при планировании рекламной
кампании.
Таким образом, ориентироваться можно как на потребителей продукта, так
и на его покупателей. Как вы понимаете, это не одно и то же.

Как определить свою целевую аудиторию

Еще важно учитывать ваши типы целевой аудитории. Это может быть:

целевая аудитория в b2b сегменте (business to business – бизнес для

бизнеса);

целевая аудитория в b2c сегменте (business to customer – потребительский

бизнес);
Если ваши клиенты — конечные потребители (b2c), то вам придется сложнее.
Причина в том, что сфера b2b считается более стабильной (исключение —
острые кризисные периоды), в ней не так заметны колебания спроса.
В секторе b2b легко оценить емкость рынка, а также размер целевой
аудитории: информация, кто является целевой аудиторией, находится в
открытом доступе. В рекламных сообщениях для бизнес-сегмента нужно
учитывать, что товар, скорее всего, приобретается ответственным лицом для
нужд компании или для перепродажи.
Параметры целевой аудитории в сфере b2c сильно подвержены внешнему
воздействию. На рынке появляются новые инновационные продукты,
тренды, меняется экономическая и политическая ситуация; и все это влияет
на поведение пользователей. В секторе b2c маркетологам необходимо
очень чутко прислушиваться к малейшим колебаниям спроса на рынке и
корректировать данные о ЦА.
В рекламе для b2c-сектора важно учитывать, что продукт приобретается, в
первую очередь, для личного пользования.
Одна из классических ошибок в секторе b2c — слишком широкая целевая
аудитория (об этом мы уже писали выше). Чтобы избежать этой ошибки нужно
выделить сегменты целевой аудитории.

Сегментирование целевой аудитории

Для определения целевой аудитории проводится сегментация (выделение)
участка рынка.
«Сегментация (кластеризация) – разделение клиентов на группы со
схожими свойствами, выявление групповых потребностей и формирование
предложения, ориентированного на целевой сегмент.»
Для сегментирования целевой аудитории можно использовать методику
«5W» Марка Шеррингтона. Это наиболее популярный метод определения
целевой аудитории и психологических характеристик, присущих
потенциальным покупателям.
Сегментация рынка проводится по пяти вопросам:
Что (What) – тип товара;
Кто (Who) – тип потребителя;
Почему (Why) – мотивация к покупке;
Когда (When) – ситуация покупки, время;
Где (Where) – место покупки;

Простой вариант таблицы:

Вопрос Способ сегментации

Сегментация по типу товара. Например: вода в 5 л канистрах,

What?/Что?
вода Перье, вода в пластиковых бутылках и т. д.

Сегментация по типу потребителя. Например: мужчины, дети,

Who?/Кто?
подростки и т. д.
Сегментация по типу мотивации к совершению покупки. На-
Why?/Почему? пример: необходимость пить воду каждый день, забота о здо-
ровье, проблемы с экологией и т. д.
Сегментация по ситуации, в которой совершается покупка. На-
When?/Когда? пример: ежедневный поход в супермаркет, покупка летом «на
бегу», чтобы утолить жажду и т. д.
Сегментация по каналам сбыта. Например: продажа в супер-
Where?/Где?
маркетах, киосках и т. д.

Таблица для анализа целевой аудитории по Шеррингтону. В примере в качестве товара

выступает обычная питьевая вода.
Результаты сегментирования выявят целевой сегмент рынка. Потребители,
входящие в него, и будут целевой аудиторией вашего товара или услуги.
Таблица целевой аудитории может быть расширена. Таким образом можно
заодно проанализировать конкурентов.
Для этого по вертикали разместите способы сегментации конкурентов,
а по горизонтали — пять «W»-вопросов . Расширенная таблица поможет
проанализировать сразу весь рынок, оценить позиции конкурентов и
определиться с рекламной стратегией.
Таким образом, сегментирование целевой аудитории позволяет создавать
более персонализированную рекламу для персонажей из разных сегментов
и создавать более целевые посадочные страницы или «быстрые» лендинги
на шаблоне из Tilda. Основное преимущество этого метода определения
целевой аудитории — презентация товара или услуги, отталкиваясь от
запросов ЦА, с учетом ее поведения, желаний и образа жизни.

Как составить портрет целевой аудитории

Более точно описать ЦА поможет точная характеристика целевой аудитории.
Для старта составьте портрет (или профиль) целевой аудитории по простой
схеме:

1 Пол, возраст, уровень дохода, статус, семейное положение,

профессия — т.е. социально-демографический портрет и
психографические характеристики;

2 Где проводит свободное время ваша потенциальная ЦА (в каких

соцсетях зарегистрированы, какие форумы читают и т.д.)

3 Какие проблемы клиента может закрыть ваш товар? Какую «боль» он

пытается решить с помощью продукта.

4 Какие эмоции вызывает ваш товар ли услуга, с чем ассоциируется?

Может быть, повышает статус, позволяет ему чувствовать себя
здоровым и спортивным и т.д.

5 Причины купить именно ваш продукт, а также причины купить

аналогичный товар у конкурентов.

Поздравляю, теперь вы знаете, как составить портрет вашей целевой

аудитории! Фото и коллажи персонажей, кстати, тоже полезно использовать
для визуализации своей ЦА.
Многие крупные рекламные агентства подкрепляют исследование целевой
аудитории фотографией самого яркого представителя группы.
 Описание целевой аудитории – пример
Услуга — кольца для помолвки премиум-класса.
Первое описание целевой аудитории, которое приходит в голову:

состоятельные мужчины от 18 до 45 лет;
Более подробное и правильное описание целевой аудитории:

1 Мужчины, возраст от 28 до 45 лет, уровень дохода — от 80 тыс.

в месяц, житель мегаполиса, состоят в отношениях около 1,5
лет и выше, привыкли искать информацию в сети, из соцсетей
предпочитают Facebook.

2 Женщины, возраст от 25 до 35, уровень дохода — средний, от 50-80

тыс. в месяц, жительницы мегаполиса, работают в офисе, состоят
в отношениях около 3х лет, «сами решают проблемы», из соцсетей
предпочитают VK.

Привлечение целевой аудитории

Из этой главы вы узнаете, какими средствами можно оказать воздействие на
целевую аудиторию вашей компании.
Вы узнали, как определить и описать вашу целевую аудиторию. Значит
настала пора подумать, как целевой пользователь должен отреагировать на
вашу рекламу.
Самый очевидная реакция — это покупка рекламируемого товара. Но не все
так просто. Оформленная сделка — это результат далеко не одного касания и
долгих размышлений клиента.
До момента принятия решения ваш клиент проходит через ряд обязательных
этапов:
осведомленность о продукте,
знание,
предрасположенность,
предпочтение,
убежденность,
и наконец совершение покупки.
Персонажи вашей целевой аудитории могут находиться на любом из
этих этапов. Вы можете так планировать коммуникации с клиентом, чтобы
захватывать их только на определенном этапе. И в идеале провести за руку
по всем этапам до совершения покупки.
Например, на этапе появления осведомленности, вы можете видеть много
рекламы, в которой звучит название продукта (вспомните первые ролики
тарифа «Просто для общения»), но без описания и характеристик. На этом
этапе достаточно, чтобы ЦА просто запомнила название нового товара.
Целевая аудитория в интернет-маркетинге

Пример разделения 2 потоков целевой аудитории на лендинге: частники, которые

заказывают услугу для себя, и сотрудники крупных компаний, которые заказывают демонтаж
для нужд компании.

Поговорим, как привлечь целевую аудиторию силами интернет-маркетинга.

Для этого можно использовать все многообразие каналов для «ловли»
целевой аудитории интернет-рекламы:
SEO;
Контент-маркетинг;
Контекстная реклама;
Социальные медиа (продвижение в социальных сетях, блогах, форумах
и т.п.);
Медийная реклама (баннеры, тизеры и т.п.);
Продвижение в сети стоит начать с анализа. Ведь у каждого канала
продвижения, будь то Вконтакте, Фейсбук, Инстаграм, Яндекс.Директ, своя
целевая аудитория.
Например, рекламировать «щебень оптом» в Instagram — плохая идея.
Клиенты привыкли проводить в соцсетях свободное время и готовы покупать
там товары в основном для личных нужд. Например, реклама обручальных
колец и других ювелирных изделий показывает неплохой результат именно в
соцсетях. А щебень оптом покупают менеджеры, сидя на рабочем месте, с 9 и
до 7 часов.
Вот и настал момент рассказать про Affinity Index (Aff, Афинити-индекс или
индекс соответствия). Он показывает соответствие выбранного рекламного
канала по отношению к целевой аудитории.
 И существенно влияет на
эффективность рекламной кампании и стоимость контакта с целевой
аудиторией.
Вернемся к щебню. Например, у рекламы этого товара в Instagram будет
низкий индекс соответствия, а у рекламы этого же щебня, но с 9 до 7 часов по
рабочим дням и в Яндекс.Директ — индекс будет гораздо выше.
В интернет-маркетинге существует специальный инструмент — таргетинг
(или таргетирование). Таргетинг позволяет работать только с той целевой
аудиторией, которая имеет определенные характеристики, и показывать
рекламу только выбранной группе людей.

Итого
На этапе разработки стратегии рекламной кампании имеет смысл ставить
определение и анализ целевой аудитории на первое место. Не пытайтесь
забыть про это, отложить на потом и т.д. — такое отношение к своим клиентам
может обернуться потерей и времени, и средств.
Гораздо правильнее (и приятнее) повернуться к своим реальным и
потенциальным клиентам лицом, учесть проблемы и потребности целевой
аудитории, понять ценности, которыми они живут. При таком подходе
ответная реакция не заставит себя ждать.
Как создать идеальное предложение
с помощью карты персонажей
Кто ваш клиент
На этот вопрос собственники бизнеса отвечают по-разному. Однако
безусловным лидером всегда является ответ «мой клиент — мужчина/
женщина 25-55 лет».
Вы тоже представляете своего покупателя именно так?
Тогда у меня для вас есть две новости — хорошая и плохая.
Хорошая новость — вы не одиноки:) Похожим образом описывает своего
потенциального клиента большинство российских компаний. В том
числе крупных компаний, которые содержат целый штат специалистов по
маркетингу.
Плохая новость — это описание не работает.

Гарантированный способ завалить продажи

Ответ на этот вопрос неизвестен. Это может быть замученная бытом и
детьми домохозяйка Надежда из Липецка. Или Сергей — оптовый продавец.
А может быть доктор Ганнибал Лектор, потому что он тоже подходит под это
описание;)

Кто из них — ВАШ потенциальный клиент?

Пытаться продавать без знания особенностей и потребностей покупателя —

это все равно что охотиться в лесу ночью с завязанными глазами. Шансы
поразить цель минимальны.
Допустим, вы продаете холодильники.
Сергея как оптового покупателя интересует низкая закупочная цена,
широкий ассортимент и наличие на складе.
Для Надежды важна низкая стоимость, доставка на дом в удобное время
+ крепкие грузчики, которые бесплатно поднимут покупку на 16 этаж без
царапин и сколов.
Доктор Лектор купит холодильник за любую цену, однако ему нужен
уникальный экстерьер и размер…примерно в человеческий рост;)
Обратите внимание, что потребности этих трех групп покупателей почти не
пересекаются. Очевидно, что и предложения, удовлетворяющие их, будут
значительно различаться.
Запомните главное правило: предложение всегда разрабатывается под
конкретного клиента. Продавать всем всё — это худший из возможных
подходов.
Только четко определив портрет потенциального клиента, выяснив его страхи
и потребности, вы сможете сделать клиенту предложение, от которого он не
сможет отказаться.

Гарантированный способ завалить продажи

Чтобы выяснить, кто ваш потенциальный клиент и каковы его потребности,
используйте метод персонажей (аватаров).
Этот метод поможет правильно сегментировать целевую аудиторию,
составить ее так называемый портрет и выявить основные потребности.
Персонаж (аватар) — это обобщенный образ вашего покупателя. Суть
метода персонажей заключается в том, чтобы понять, что нужно каждому
конкретному потребителю.
Изучив свою аудиторию, вы получите несколько разных персонажей с
уникальными потребностями, которым интересны абсолютно разные
предложения — так называемую карту персонажей.
На ее основе вы легко сможете сформулировать идеальное торговое
предложение и создать посадочную страницу.

5 простых шагов к идеальному предложению

Для создания карты персонажей вам понадобится:

Алгоритм разработки карты

Любая программа для построения интеллект-карт (XMind, FreeMind,

MindMeister)

3-4 часа мозговой активности:)

Алгоритм разработки карты довольно прост. В нем всего 5 пунктов.

Определяем персонаж и описываете его свойства.

Описываем потребности.

Описываем факторы принятия решения (важные и второстепенные).

Формулируем выгоды на основе потребностей и важных критериев

принятия решения.

Разрабатываем оффер для каждого персонажа.

Сейчас я покажу, как это сделать на примере.

Свойства персонажа (особенности)

Особенности — это описание персонажа. То, каким вы его видите.
Это не обязательно половозрастная характеристика и демографические
признаки. Это живое описание, благодаря которому вы сможете
представить своего персонажа в деталях. Шаблона для таких описаний
не существует, они могут быть совершенно разными!

Даша, 14 лет. Живет с родителями и сестрой в Отрадном.

Увлекается косплеем, аниме, мангой, дормамами. Тусуется
на тематических форумах. Мечтает выучить японский язык.
Своих денег нет. Любит, чтобы было интересно.

Переносим свойства в майнд-карту:

нет своих денег или их мало

любит, чтобы было интересно
Особенности: увлекается косплеем, мангой, аниме, дормамами
тусуется на тематических форумах
много энергии

Пример описания особенностей персонажа

Подробное описание каждого вашего персонажа даст ключевое понимание

его настоящих потребностей.
Потребности персонажа
Первым делом необходимо понять, для чего клиент покупает ваш продукт
(вспомните крылатую фразу: «Клиент покупает не сверло, а дырки в стене»).
Бизнесмен хочет не получить дизайнерский интерьер, а похвастаться перед
друзьями стильной квартирой.
Студент Коля хочет не пиццу, а быстро утолить голод.
Примерный семьянин, отличный муж и отец хочет купить не телефон, а
возможность поддерживать связь с семьей, пока он в командировке.
Думаю, логика понятна.
В случае с нашим персонажем конечной целью является не обучение языку,
а потребность поднять свой статус среди друзей и одноклассников, ощутить
себя особенной, научиться читать мангу в оригинале, поехать в конкретную
страну и т.д.
Переносим это в майнд-карту:

Поднять свой статус в глазах друзей и одноклассников

Ощутить себя особенной, избранной
Научиться читать мангу и аниме в оригинале, понимать
Потребности:
дорамы
Привлечь внимание противоположного пола
Развлечь себя

Пример проработки потребностей персонажа

Факторы принятия решения

Факторы (критерии) принятия решения — это то, что оказывает влияние на
решения клиента купить ваш продукт. Основных критериев три:
Сервис
Цена
География
Для Даши основными критериями будет цена (недорого) и форма подачи
материала (понятно, интересно).
Важно помнить еще один момент. Как и потребности, критерии их
удовлетворения подразделяются на важные и второстепенные. И
сосредоточиться нужно в первую очередь на важных.
Например, для Даши второстепенным критерием является география. После
уроков она с удовольствием приедет к любимому преподавателю на другой
конец Москвы. А вот для работающей матери двоих детей этот фактор будет
очень важным.
 быстро
Критерии недорого
удовлетворения увлекательно, не скучно
понятно и просто

Пример критериев персонажа

Формулируем выгоды
Данный этап является ключевым для создания идеального предложения.
Принцип довольно прост — из каждой потребности и критерия принятия
решения формулируется одна выгода.
Покажу на примере:

быстро всего за 3 месяца ты сможешь

недорого понимать смысл манги в
Критерии оригинале и общаться простыми
удовлетворения увлекательно, не скучно фразами и понимать, что говорят
тебе
понятно и просто

Пример проработки выгод

Аналогично формулируете выгоды для каждого пункта.
В результате вы получаете полностью проработанную карту персонажа, на
основании которой легко сформулируете оффер и которая послужит вам
основой для создания посадочной страницы.
Для Даши предложение может звучать так: «Увлекательные уроки
иностранного языка, с помощью которых ты сможешь читать мангу и аниме в
оригинале уже через 3 месяца».

Готовая карта персонажей

После этого вы возвращаетесь к первому пункту алгоритма и проделываете
это для КАЖДОГО персонажа.

Что делать, если персонажей много

У каждого человека есть собственные потребности и критерии выбора,
поэтому для каждого персонажа необходимо формулировать свое
предложение, исходя из его запросов и выявленных потребностей.
И под каждое предложение в идеале должен создаваться новый лендинг.
Если персонажи из целевой аудитории похожи, например, это мужчина 20–25
лет и мужчина 25–30 лет, то следует предположить, что на 70 % их потребности
и критерии схожи, а на 30 % различаются. В таком случае стоит объединить
их и постараться сделать одно предложение универсальным для нескольких
схожих персонажей. Их также можно объединить в классы типовых
персонажей.
Важно учитывать, что первый критерий выбора персонажа — тот факт, что он
является «лицом» вашей целевой аудитории.

Итого
1 Самый простой способ завалить продажи — считать своего клиента
неопознанным мутантом. Нельзя продавать всё и всем. Предложение
всегда создается под конкретного человека.

2 Чтобы создать идеальное торговое предложение, нужно знать

особенности, потребности и критерии принятия решения этого
человека. Для этого отлично подходит метод персонажей.

3 Персонаж (аватар) — это обобщенный образ вашего покупателя.

Изучив свою аудиторию, вы получите несколько разных персонажей с
уникальными потребностями, которым интересны абсолютно разные
предложения — так называемую карту персонажей.

4 Для каждого персонажа необходимо формулировать свое

предложение, исходя из его запросов и выявленных потребностей.
Если это невозможно по финансовым, временным или иным
соображениям, выделяйте ключевого персонажа. Основной 
критерий выбора персонажа — то, что он является «лицом» вашей
целевой аудитории.

5 На основании хорошо проработанной карты персонажей легко

сформулировать оффер и создать эффективную посадочную страницу.
 Оффер на лендинге
Пошаговое руководство и 10 примеров
Оффер на лендинге (УТП) — это единственный способ обратить на себя
внимание в однообразном потоке конкурентных предложений. Но это
в теории, а на практике сформулировать оффер становится настоящим
кошмаром. Что делать, если продукция на первый взгляд ничем не
отличается? Сегодня мы по шагам разберем, как составить оффер, и
посмотрим несколько примеров от агентства ConvertMonster.
Что такое оффер? Это совокупность всех выгод, которые несет ваш продукт/
услуга и которые по максимуму закрывают потребности клиента, а в идеале
отвечают и на его возражения. Часто оффером называют совокупность выгод
+ акцию + CTA (призыв к действию), это тоже верно.
Оффер обязательно нужно выносить на первый экран лендинга. Ключевые
выгоды — в заголовок, дополнительные — в подзаголовок и в маркированный
список. Посмотрим красивый пример в тематике строительство домов:

Пример оффера в тематике строительство домов. Обратите внимание, что как много
выгод представлено на первом экране, но они не перегружают страницу, баланс
элементов соблюдается.
Шаг 1. Изучаем целевую аудиторию и продукт
Самый простой совет: чтобы грамотно сформулировать оффер — изучайте
свою целевую аудиторию и продукт. Сравнивайте запросы аудитории и
характеристики продукта, отмечайте какие потребности вы закрываете, какие
нет.
Мы собрали для вас несколько полезных материалов, изучение которых
поможет приблизиться к пониманию целевой аудитории и вашего продукта:
Как собрать информацию о целевой аудитории?
Как составить карту персонажей и прописать выгоды и возражения для
каждого аватара?
Карта продукта (ниже пример)

Короткий пример карты продукта.

В карте персонажей мы определяем потребности, выявляем ключевые

и дополнительные факторы принятия решения о покупке, собираем
возражения. Самый лучший способ это сделать — задать вопрос напрямую
клиентам. Кого именно опрашивать? Самых маржинальных (с кем выгоднее
работать) и проверенных (есть опыт работы с ними) и самых интересных на
перспективу.
Параллельно работаем с картой продукта и подробно прописываем свойства
вашего продукта. Затем возвращаемся в карту персонажа и для каждого
фактора принятия решения пишем выгоды, которые отвечают эти факторам.
Далее для каждой выгоды прописываем обоснование (как вы покажете ваши
выгоды на лендинге).
Разберем на примере из тематики «аренда кофемашин для офиса»:

Фрагмент карты персонажей, работа с разделом «Основные/ключевые факторы

принятия решения»

Что делать, если вы только «тестируете нишу» и реальных клиентов пока нет?
К вашим услугам Wordstat, форумы, блоги и группы в соцсетях по вашей
тематике. В свой привычной среде обитания ваши потенциальные клиенты
не боятся делиться мнениями и болями.

Шаг 2. Составляем рейтинг характеристик

Провели анкетирование действующих клиентов и изучили инсайдерскую
информацию в блогах и форумах? Отлично, двигаемся дальше.
Выделяем 5-10 наиболее часто встречающихся запросов, которые отмечают
реальные или потенциальные клиенты, составляем из них чарт (на первом
месте характеристика, набравшая наибольшее количество голосов). Это будут
ключевые и дополнительные факторы принятия решения.
Теперь смотрим на свой продукт, отмечаем, какие факторы вы можете
удовлетворить своим предложением, а какие — нет.

Шаг 3. Проводим простой конкурентный анализ

Переключаем внимание на конкурентов. В первую очередь обращаем
внимание на тех, с кем вы будете рекламироваться на одних рекламных
площадках.
Составляем таблицу из выявленных в шаге 2 факторов принятия решения
(строки), и названий конкурентов (столбцы). Пишем как характеристики
продукта/услуги конкурента закрывают эти факторы. Не забываем оставить
столбик и для себя, вписываем полученные данные.
Теперь у вас в руках есть наглядных конкурентный анализ и вы четко видите,
по каким аспектам вы превосходите конкурентов, а по каким они на шаг
впереди.
Выделяем пункты, по которым вы обходите конкурентов, именно они в итоге
лягут в основу вашего предложения.
Конечно, это далеко не единственный способ провести конкурентный анализ.
На курсе «Интернет-маркетолог за 80 дней» мы подробно рассказываем,
как глубоко анализировать целевую аудиторию, проводить подробный
конкурентных анализ и формулировать оффер, который бьет на поражение.
Шаг 4. Формулируем оффер
Ранее мы уже писали про протестированную формулу идеального оффера:

Идеальный оффер = Конкретная выгода + Вкусные бонусы +

Гарантия + Ограничение + Призыв к действию

Пример протестированной формулы оффера.

Сегодня рассмотрим еще 2 коротких формулы, которые облегчат вам муки

составления оффера:

«Потребность + характеристика продукта, закрывающая ключевой

фактор принятия решения»
Выносим в оффер потребность целевой аудитории и добавляем важную
характеристику. Например, потребность «получить допуск СРО», факторы
принятия решения «быстро», выгоды — «без посредников» и «за 24 часа».
Ниже пример лендинга с готовым оффером:
 Пример оффера по формуле «потребность + выгода»
«Идентификация (представитель целевой аудитории) + его «боль» + решение
проблемы»
Пример: «Как укрепить иммунитет малыша с помощью закаливания? Курс для
мам детей от года до пяти.»
Как вы понимаете, нужно пробовать разные формулы, однако, есть ряд
характеристик на которое стоит обратить особое внимание при составлении
оффера.

Шаг 5. Изучаем примеры офферов

Пока вы не набили руку в составлении офферов, рекомендую вам чаще
смотреть примеры и обращать внимание на то, как формулируют оффер
профессионалы, подмечать для себя цепляющие идеи и удачные решения.
Есть ряд выгод, которые хорошо себя зарекомендовали в разных тематиках,
используйте их, если запутались и не знаете, что можно «вытащить» в оффер.
Сюда относятся:
Что клиент получит в результате от использования продукта/услуги

Пример оффера с результатом

Лучшее предложение по цене

Пример оффера с ценой.

Экономия в деньгах или времени

Пример оффера с экономией.

Сроки (изготовления, доставки)

Пример оффера со сроками.

Подарки и спецпредложения

Пример оффера с подароком.

Ограничения (счетчики времени, количества товаров, мест)

Пример оффера со счетчиком.

 Гарантия (лучшей цены, доставим за 30 минут или вернем деньги)

Пример оффера с гарантией.

Заметили, что общего у этих примеров? Основные выгоды вынесены в
заголовок, а дополнительные либо в подзаголовке, либо в маркированном
списке. Также обратите внимание, как часто используется комбинация сразу
нескольких выгод (например, цена/гарантии/бонус).

Шаг 6. Проверяем свой оффер

Вопрос первый: Вы сами купили бы свой товар? Если ответ положительный и
вы можете его подтвердить сильными характеристиками по продукту или по
сервису, то переходите ко второму вопросу.
Если нет, то почему нет? Вы сами знаете себя лучше других, и только что
выявили ваши самые слабые стороны. Не забывайте, что продать другим свой
продукт, не «продав» его себе, это заведомо провальная стратегия либо голое
«впаривание».
Вопрос второй. Представьте, что ваш клиент прямо спрашивает вас: «Почему
я должен выбрать ваш продукт/услугу из всех доступных мне предложений
на рынке? Как называется ваша компания и какие вы хорошие меня мало
волнует». Что вы ответите? Это и есть ваши отличия и сильные стороны, они
обязательно должны быть в вашем оффере.
Можете уверенно ответить на оба вопроса? Поздравляю, готовый оффер у вас
в кармане, вы прошли проверку. Осталось настроить рекламную кампанию и
протестировать свою гипотезу.
 20 классических примеров
блоков посадочной страницы
Зачем нужны посадочные страницы в 10 блоков, если важная информация
есть на первом экране и можно ограничиться разделами «О нас», «Услуги»,
«Цены» и «Контакты»? Ответ простой: чтобы поглотить внимание покупателя и
замотивировать вступить во взаимоотношения с товаром и побудить купить
продукт.
Самые используемые техники вовлечения посетителя продающей страницы
в интернете в процесс покупки товара — это AIDA (от англ. Attention-Interest-
Desire-Action) и PMPHS (Pain-More Pain-Hope-Solution). Руководствуясь
этими техниками, строится логическая структура посадочной страницы и
определяются блоки, которые будут присутствовать на ленде.
Для тебя я собрала 20 наглядных примеров блоков, выполняющих
конкретную информативную функцию. Примеры пригодятся, если ты
захочешь сделать посадочную страницу сам, а также облегчат общение с
проектировщиком и дизайнером твоего лендинга.
В этом посте ты познакомишься с первой половиной — 10 блоками.
Остальные 10 примеров жди в следующей статье в августе.

20 блоков лендинга – выбери свои

1. Первый экран;
2. Блок-характеристики продукта;
3. Блок-составные части продукта, комплектация;
4. Блок-гарантии (тройная);
5. Блок о достижениях/преимуществах твоей компании;
6. Блок о сотрудниках компании;
7. Блок об услугах/отделах компании;
8. Блок о партнерах/клиентах;
9. Блок-кейсы;
10. СТА (Call-to-action, призыв к действию);
11. Блок-преимущества клиента от использования твоего продукта («Почему
мы?»);

12. Блок о процессе предоставления услуги (доставка, способ

осуществления сделки);

13. Блок-Калькулятор;
14. Блок с акцией+ограничитель по времени;
 15. Блок с подарком+условия получения подарка;
16. Блок с картой расположения компании («Как проехать»);
17. Блок с контактной информацией;
18. Блок-сравнительная таблица;
19. Блок-идентификация «Для кого?»;
20. Блок-ЧАВО.
*Нумерация блоков представлена приблизительна — порядок блоков на
лендинге зависит от ниши. Определить порядок блоков можно при помощи
всё тех же инструментов Яндекс Метрики (вебвизора, карта скроллинга, карта
кликов) поможет тебе эта статья.

1. Первый экран
Содержит ключевую информацию для посетителя лендинга, УТП
твоей компании. Желательно, чтобы эта информация также была
конкурентоспособной. В зависимости от ниши, такой информацией может
быть: цена продукта (от 488 рублей за 1 шт.), сроки доставки (доставка за 2
дня), место производства (напрямую из Германии). Как правильно оформить
первый экран более подробно можешь узнать из предыдущей статьи.

Первый экран
 Первый экран

2. Блок-характеристики продукта
Подходит для: оптовых тематик; ниши, где покупатель недостаточно
осведомлен о преимуществах продукта (в основном — товара).
Блок может быть ответом на вопрос покупателя «Почему так дорого?», если
на нем детально расписаны характеристики товара. Это нужно для создания
более четкой картины объекта вожделения в голове потенциального клиента.
3. Блок-составные части продукта, комплектация
Подходит для: описания комплексных услуг; ниши по организации досуга;
описания комплектации товара.
Если блок про характеристики продукта демонстрирует товар всецело,
то блок про составные части раскладывает продукт (товар или услугу) на
слагаемые.

Блок-составные части продукта

4. Блок-гарантии (тройная)
Подходит для: любой посадочной страницы.
Чаще всего располагается после блока со стоимостью продукта. Строится
на основании возражений ЦА и закрывает их, демонстрируя преимущества
сервиса именно в твоей компании.

Блок-тройная гарантия
5. Блок о достижениях/преимуществах
Подходит для: любого лендинга; брендированного продукта от известной
компании; особо важно в высококонкурентной нише.
Особо важен для бизнеса в высококонкурентной нише. Например, если
несколько компаний предлагают один и тот же товар, то выигрывать
у конкурентов будет тот, кто предоставит самые удобные условия для
сделки и покажет компетентность работы своей компании (с какого года
существует компания, количество реализованных проектов, скидки и подарки
постоянным покупателям, количество точек продаж и т.д.).

Блок о достижениях твоей компании

Блок о достижениях твоей компании (прим.2)

6. Блок о сотрудниках компании
Подходит для: ниши по предоставлению услуг
Применение целесообразно в ситуации, где важно не ЧТО получит
покупатель, а КАК будет достигнут результат.

Блок про сотрудников компании

7. Блок об услугах/отделах компании

Подходит для: тематик комплексных услуг; лендингов с несколькими
товарами в одной области применения.

Блок про дифференциацию продукта (услуги компании, различные характеристики

продукта)
8. Блок-партнеры
Подходит для: любого лендинга.
Блок повышает доверие посетителя, если использовать логотипы известных
клиентов.

Блок с логотипами клиентов (партнеров)

9. Блок-кейсы
Подходит для: инфо-бизнеса; сферы услуг; ниши, где важен процесс (КАК)
получения результата.
Отличное дополнение к кейсам — визуальная демонстрация БЫЛО/СТАЛО, а
также инфографика и принтскрины со статистикой.
Ниши, где важна демонстрация:

Блок-кейсы
Блок-кейсы (прим.2)

Блок-кейсы (прим.3)
10. СТА (Call-to-action, призыв к действию)
Подходит для: любой посадочной страницы.
Фразы «Оставьте заявку…», «Получите консультацию специалиста» уже
настолько примелькались, что какого бы контрастного цвета ни была кнопка,
посетитель лендинга просто автоматически пролистает этот блок. Будь
оригинален: вступи в диалог с некст-клиентом, ненавязчиво уточнив детали,
которые он хочет обсудить с консультантом. Или еще лучше — прямо внутри
блока, демонстрирующего твой товар, поставь кнопку, чтобы он не скроллил
по лендингу в поисках информации, а задал свой вопрос прямо сейчас.

Призыв к действию (Call-to-action)

Призыв к действию (Call-to-action)

Призыв к действию (Call-to-action)

Призыв к действию (Call-to-action)

11. Блок-преимущества клиента от использования
твоего продукта «Почему мы?»
Подходит для: высоконкурентных ниш, где при одном и том же товаре
покупатели отдают предпочтение именно тому продавцу, который предложит
более привлекательные условия сервиса: быструю доставку, рассрочку,
скидочную карту, оригинальные комплектующие; сфер обслуживания товаров
(ремонт бытовой техники; поставка строительных материалов); оптовая ниша.

Блок-преимущества компании

Блок-преимущества компании
 Блок-преимущества компании

12. Блок о процессе предоставления услуги (доставка,

способ осуществления сделки)
Подходит для: оптовых тематик; услуг, предоставляемых по выезду (вывоз
мусора; обслуживание бытовой и производственной техники); ниш, где
использование товара возможно спустя некоторое время (установка
производственной техники; внедрение программного обеспечения).

Блок про сервис (предоставление услуг)

 Блок про сервис+временной диапазон предоставления услуг

13. Блок-Калькулятор
Подходит для: сфер услуг, состоящих из нескольких частей (организация
праздников, продажа одежды оптом).
Здесь нужна специальная эксель-таблица с прописанными данными для
каждого параметра. Обретает наибольшую ценность на ленде в случае, если
стоимость составной части варьируется, скажем, в зависимости от нескольких
характеристик.
Пример: калькулятор на посадочной страницы туристической фирмы с
возможностью выбора отеля, продолжительности отдыха, количества человек.

Блок-калькулятор
14. Блок с акцией + ограничитель по времени
Подходит для: лендинга, посетители которого имеют высокую степень
заинтересованности в покупке товара; услуг, которые необходимо получить
в течение ближайших нескольких часов/дней (ремонт бытовой техники,
оформление СРО).
Акция с временным ограничителем подгоняет посетителя лендинга к
процессу покупки, показывая ему дополнительное преимущество от покупки
«Здесь и сейчас».

Блок с акцией+временной ограничитель

Блок с акцией+временной ограничитель

15. Блок с подарком + условия получения подарка
Подходит для: при грамотном использовании – для большинства лендингов.
Особенно популярен в нишах, где ЦА – представительницы прекрасного
пола, так как они более подвержены воздействию акций-подарков-плюшек.
Подарок может быть осязаемым продуктом или услугой. Условия получения
подарка:
временные ограничения,
количественные ограничения («Торопись! Осталось 3 шт.») или
уникальность товара-подарка («При покупке продукции KENZO на сумму
от 2500 рублей – изящная косметичка.»)

Блок с подарком

16. Блок с картой расположения компании

(«Как проехать»)
Подходит для: компаний, покупатели которых имеют потребность приехать в
офис компании для личного общения.
Блок с картой используется на большинстве лендингов, так как повышает
уровень доверия к компании, и использует удобное расположение как
преимущество.

Блок картой-местом расположения офиса компании

17. Блок с контактной информацией
Подходит для: всех посадочных страниц.
В принципе, этот блок должен обязательно присутствовать, потому что
наличие контактных данных – особенно реквизитов – необходимо для
прохождения модерации рекламных компаний. И ещё один плюс –
повышение доверия, так как посетителю лендинга важно знать, что он будет
защищен законом, и продукт, приобретаемый у фирмы, соответствует хотя бы
стандартным параметрам качества.

Блок-контактная информация о компании

18. Блок-сравнительная таблица

Подходит для: инфо-бизнеса; сфер услуг с разными «пакетами» предложений
(турфирмы, ремонт); продуктов-нововведений, пока ещё не узнаваемых на
«масс»-маркете.
Сравнительная таблица заключает в себе много выгод как для компании, так
и для клиента. С помощью таблицы можно подтолкнуть посетителя лендинга
к приобретению «именно этого» товара.
 Блок-сравнительная таблица товаров нашей компании

Блок-сравнительная таблица твоего товара с товарами-заменителями или товарами

в этой же тематике
19. Блок-идентификация «Для кого?»
Подходит для: технических ниш, где нужно показать сферу применения
продукта; подписных страниц (помогает завлечь посетителя путем
самоидентификации через клиентские боли); демонстрации возможностей
продукта через потребности посетителя лендинга.

Блок-идентификация

Блок-идентификация
 Блок-идентификация

20. Блок-ЧАВО
Подходит для: продуктов-нововведений, относительно которых у
покупателей возникает много возражений; ниш, где много дополнительных
характеристик, влияющих на процесс принятие решения покупателей
(туристический бизнес; медицинские тематики; строительство помещений).
Блок с часто задаваемыми вопросами обычно располагают внизу (но иногда
и выше, в тематиках-нововведениях). Он оказывает положительное влияние
на посетителей лендинга, так как дает им ощущение заботы со стороны
компании и поднимает уровень профессионализма и компетентности
компании.

Блок-ЧАВО (ЧАсто задаваемые ВОпросы)

 Блок-ЧАВО (ЧАсто задаваемые ВОпросы) (прим.2)

Итого
1 20 блоков для разных ниш — выбирай нужный именно тебе и
выкидывай с лендинга всё лишнее;

2 39 подсказок-примеров, как можно оформить выбранные блоки;

3 Каждый блок должен давать выгоду твоему клиенту, поэтому

тщательно и скупо выбирай наиболее значимые;

4 Выдвигай гипотезы, тестируй их и совершенствуйся на основании

результата.

И помни — постоянного везения не существует, есть только тесты, анализ

результатов и постоянные усовершенствования.
 Прототип как фундамент дизайна
landing page
Дизайн — самый сложный и затратный с точки зрения времени этап
разработки любого сайта. В том числе и одностраничного. Типичная
ситуация: собственник бизнеса/заказчик видит визуальную часть в одном
ключе, дизайнер/агентство выпускает совершенно иную реализацию. И это
проблема не только для заказчика — дизайнер тоже не всегда может понять,
что именно хочет клиент.
Что с этим делать? Ну, для начала нормально заполнять бриф, но об этом как-
нибудь в другой раз. А пока поговорим про прототип.
Красота или читабельность
Забудем про бриф с вашими пожеланиями (или желаниями клиента),
отложим этап выбора дизайнера и вернемся к самым азам. Первое и
главное, что нужно знать и помнить: сайт должен в понятном виде доносить
информацию до посетителя, т.е. быть читабельным.
Уже исходя из этого нужно думать, как лучше спроектировать интерфейсы
таким образом, чтобы выгоды продукта были понятны и легко считывались.
Именно для этого и делается прототип (или техническое задание): чем
внимательнее к нему отнесется копирайтер (или проджект-менеджер), тем
проще дизайнеру будет понять, что именно от него требуется.
Важный момент: грамотный веб-дизайнер знает лучше любого заказчика
и копирайтера, как правильно расположить элементы интерфейса. Но,
во-первых, разработка прототипа дизайнером делает проект дороже и
разработку дольше. А во-вторых, дизайнер изначально хуже знает сам
продвигаемый продукт.
Резюмируем – прототип не должен быть вот таким:

Пример 1. Недоработанный прототип

Пример недоработанного мокапа (прототипа)

Почему?
Потому что если дизайнер отрисует его точь-в-точь, будет так себе сайт. Если
же он отрисует проект на свое усмотрение — это будет его субъективное
видение. Да, возможно, оно сработает хорошо, но это в любом случае
увеличивает риск, что клиенту результат не понравится.
Поэтому лучше постараться и сделать, например, вот так:

Пример 2. Доработанный прототип

Пример доработанного мокапа (прототипа)

Почему?
Потому что:
1) Когда вы покажете такой прототип клиенту еще до отрисовки дизайна, он
уже высоко оценит ваши старания и будет понимать хотя бы примерно, в
какую сторону вы двигаетесь.
2) Дизайнер тоже сможет понять, чего вы от него хотите. Да, возможно, он
не согласится с правильностью композиции, но в любом случае у вас на
руках будет основа.
А теперь конкретнее, нужно что делать с прототипом.
1. Контентная область
Стандартная ширина веб-страницы — это:
1920 px — общая ширина макета (например, фоны и брендирование
разрабатываются именно под такой размер);
960 px — ширина контентной области (той части, где должны быть все
основные элементы интерфейса).
По высоте: старайтесь уложиться в 700px.

Размеры рабочей области

2. Первый экран
Первый экран — главная часть лендинга. Здесь самое важное с точки зрения
дизайна — заранее продумать расположение и размеры всех элементов.
Например, шрифтов. Не стоит писать заголовок, подзаголовок и тексты
кнопок одним размером в прототипе. Лучше сразу заложить правильные
пропорции.
Условно: максимальный по размеру текстовый элемент — это заголовок.
Старайтесь сразу учитывать, что в нем не должно быть более 10 слов и при
стандартном разрешении десктопного экрана он не должен занимать больше
двух строк. Также помните, что крупными должны быть логотип и телефон
в шапке. Призыв к действию и кнопки — шрифты чуть меньше по размеру.
Дескриптор — самый маленький.
Еще один полезный совет: не изобретайте велосипед в угоду оригинальности.
Большинство пользователей уже привыкли, что логотип находится вверху
экрана либо посередине, либо слева. С телефоном то же самое — либо
посередине, либо справа.
И несколько слов о выгодах. Если не все они фигурируют в заголовке, можно
описать их списком или в форме буллетов с иконками. Причем буллеты
могут располагаться ниже кнопки с действием (если, к примеру, вы хотите на
первом экране уделить больше пространства визуальной части):
 Пример первого экрана в доработанном мокапе

3. Тексты и заголовки в остальных блоках

Если речь идет о связке «лендинг-рекламная кампания», мы всегда
рекомендуем отказываться от навигационных односложных заголовков
(например, «Наши услуги», «О компании» и т.д.) в пользу насыщенных
выгодами. А если вы увеличиваете заголовок в объеме, то зачастую
разместить его по центру становится труднее.
Поэтому часто лучше выравнивать их по левому краю (не забываем про
привычную с детства верстку газет и книг — все мы читаем слева направо).
То же самое и с другими текстами на сайте: старайтесь выравнивать их по
левому краю (тексты буллетов или подписи изображений можно выравнивать
и по центру). А еще не забывайте разбивать тексты на абзацы и делать
маркированные списки.

4. Текст + фото / видео в блоке

В данном случае нет какого-то радикально важного принципа размещения.
Но мы, опираясь на привычную журнальной верстки, рекомендуем
размещать текст правее от графического элемента. Особенно , если этот текст
— смысловое продолжение фото или видео.
Это могут быть разные блоки вашего лендинга, например:
А. Кейсы
Кейс — это результат реальной работы. Смысл такого блока — показать (!)
посетителю, что «мы на самом деле делаем работу хорошо и качественно».
Здесь фото или видео однозначно важнее текста. Поэтому сначала
показываем, потом расшифровываем.

Пример оформления кейса на этапе разработки мокапа

Б. Дополнительными выгодами
Здесь тот же принцип. В качестве примера рассмотрим блок с подарочными
сертификатами в тематике тайских массажей. Сначала показываем сам
сертификат (он реально существует, он презентабелен, вы можете его
подарить), затем расшифровываем в виде описания и призываем к действию.

Пример оформления блока с доп.выгодами на этапе разработки мокапа

5. Дайте дизайну дышать!
За этот совет дизайнеры скажут вам особое спасибо!
Классика жанра: заказчик хочет рассказать про свой продукт роман-эпопею
и все уложить на одностраничном сайте (хотя бы потому что он дешевле
многостраничника). Ваша задача как копирайтера (или проджекта, или
контент-редактора) — лишить этого «удовольствия» посетителей. Поэтому
при составлении прототипа не перегружайте его информацией.
Обязательно оставляйте дизайнеру свободное пространство. Да и посетитель
тоже будет очень рад, если визуально интерфейс не будет перегружен. И речь
здесь не только о фонах: отступы между заголовками/подзаголовками и между
абзацами тоже важны.
Это нужно еще и с точки зрения адаптивности. Помните: mobile first! Будет
совсем не круто, когда 1000 символов и 500 фотографий на первом экране
сожмутся на iPhone SE в бесконечную простыню.
Хотя и перебарщивать тоже не стоит. Как, например, вот здесь:

Пример свободного пространства в мокапе

 Итого
Дизайн лендинга — сущий ад в плане согласований и временных затрат. И
чтобы как можно меньше зависеть от «нравится/не нравится» в исполнении
заказчика, обязательно закладывайте основы в прототипе. А именно:

помните про контентную область;

помните про пропорции в размерах элементов;

не изобретайте велосипед в плане композиции (особенно на первом

экране);

выравнивайте тексты и заголовки по левому краю (особенно если они

большие по объему);

давайте дизайнеру и посетителю больше «воздуха» в интерфейсе.

 Боли и ассоциации при выборе
изображения для одностраничного сайта
В современном маркетинге царствует эра автоворонок, автоматизации
бизнеса и прочих систем, которые максимально упрощают работу покупателя
с продавцом. Все вокруг (как и мы с Вами) заинтересованы в сиюминутных
результатах, выраженных в цифрах. Такое помешательство на цифрах влияет и
на копирайтеров с дизайнерами.
Креативные концепции в рекламных сообщениях фактически вымирают. Если
не брать жанр фестивальной рекламы, интересные по смыслу рекламные
сообщения можно встретить только у крупных известных компаний
(вроде Nike, McDonald’s, MasterCard и т.д.). И совсем-совсем редко (и чаще
неэффективно) такие сообщения применяются среди средних и мелких
компаний.
Эта тенденция отражается и на контенте большинства современных сайтов.
Если в написании текстов копирайтеры еще стараются использовать
разные модели влияния (AIDA, PMPHS, «Вопрос-ответ» и т.д.), то с выбором
изображений дела обстоят куда хуже. Именно об этом поговорим
сегодня подробнее – о визуализации на вашем сайте. А если точнее – об
изображениях первого экрана на лендингах.
90% лендингов, которые были проанализированы в ходе написания этого
материала, содержали изображения трех видов:
Изображение процесса (производства товара
или оказания услуги)

Изображение процесса кровельной работы на первом экране

Изображение результата использования товара/услуги

Изображение результата услуги на примере стоматологии

Изображение самого товара

Изображение самого товара на примере газовых котлов

Нельзя винить в этом дизайнеров, ведь окончательный выбор картинки

всегда за заказчиком. И почему-то заказчики всегда выбирают простой и
топорный вариант.
Однако, последний пример подобран не случайно. В отличие от двух
предыдущих, в данном примере слева есть интересное вертикальное
изображение. Плед, очки и блокнот — эти картинки ассоциируются с теплой и
уютной атмосферой частного дома.
Мы решили рассмотреть и проанализировать принципиально другой подход
при выборе картинок на первый экран – изображение ассоциаций и болей.
Рассмотрим несколько примеров:

Пример 1. Belgravia Group (недвижимость)

Первый экран страницы по тематике недвижимости

В данном случае, на первом экране есть проблема с копирайтингом, но
хотелось бы акцентировать внимание на связке «Заголовок – изображение».
Дизайнер сыграл на потребностях персонажа (целевой аудитории) и
вытащил визуальное выражение конечной цели покупки недвижимости –
«семейное счастье во время завтрака солнечным утром».
Пример 2. Uniqlo AlRism (комфортная одежда)

Первый экран страницы по тематике продажи одежды для жаркой погоды

Принципиально важно, что данная версия страницы продвигалась в
Сингапуре. Остров расположен близко к экватору, средняя температура
воздуха – 26 градусов тепла на протяжении года. Влажность воздуха – от 70
до 90% (!). С учетом этих нюансов становится понятно, что одна из основных
проблем жителей при выборе одежды – повышенная потливость. Именно по
этой боли ударили создатели страницы: в переводе с английского заголовок
звучит как «Когда нам жарко, наше тело охлаждает само себя». Разумеется, к
заголовку удачно подобрана картинка.
Пример 3. The Fit Mother (фитнес для занятых мам)

Первый экран страницы по тематике фитнеса для занятых мам

В предыдущих примерах из-за недостатка дескриптора и отсутствия
подзаголовков были проблемы с идентификацией – т.е. было трудно сразу
понять, что за продукт представлен на первом экране. В данном случае
благодаря указанию самого продукта в текстовом логотипе и в заголовке.
Сама боль очень точно и детально отображается в изображении – молодым
мамам уже трудно держать ребенка на руках. Это выражение плохого
физического состояния, а заодно и мотивация привести мышцы в порядок.
Также этот пример можно смело назвать продающим, ведь здесь уже есть
следующий шаг.
Пример 4. Лечение алкозависимости

В данном случае представлен наш проект – лечение алкозависимости. В

ходе исследования особенностей ЦА была выведена гипотеза, что нашим
персонажем является страдающая жена алкоголика. И именно под нее
был разработан оффер. При этом мы визуализировали боль и страх нашего
персонажа на фоновой картинке – неконтролируемое насилие со стороны
пьющего супруга.
Примечательно, что первые 3 примера были отобраны на ресурсах, где
представляют свои работы именно веб-дизайнеры. Именно поэтому в
них есть пробелы в плане копирайтинга. Но сама идея использования
ассоциативных картинок кажется глотком свежего воздуха. И, как видно
на примере №4, ассоциативное изображение может вполне гармонично
сочетаться с правильно разработанным заголовком, прописанными
выгодами и следующим шагом.

Итого
Если вы испробовали миллион способов увеличить конверсию, тысячу
раз меняли заголовки и следующий шаг, но ощутимых результатов это
не принесло – попробуйте отойти от привычных шаблонных решений и
покажите ему не сам товар, а эмоциональную ассоциацию. Ведь у каждой
покупки есть цель, а цель всегда можно изобразить.
 Проверьте ваши кнопки. Чек-лист
дизайна кнопок на лендинге
Кнопка на лендинге — это элемент дизайна лендинга и карточек товара
в интернет-магазине, с которым пользователь взаимодействует наиболее
активно. Помимо этого, кнопки являются одним из 4 элементов (заголовок,
призыв к действию, список выгод и, собственно, дизайн кнопки),
обязательных к тестированию. Поэтому сегодня мы подготовили простой чек-
лист для проверки дизайна кнопок на вашей посадочной странице.

1. Кнопка видна на первом экране без прокрутки

Кнопка должна быть видна на первом экране, чтобы сориентировать
пользователя и показать ему логичный и простой следующий шаг (оставить
заявку, получить консультацию, заказать обратный звонок и т.д.). Чтобы
захватить внимание, у вас есть всего 3 секунды, именно столько уходит на то,
чтобы пользователь принял решение, остаться или уйти со страницы.
Классическая последовательность действий на лендинге строится по модели
AIDA:
захват внимания с помощью заголовка,
интерес вызывается выгодами,
желание вызывает акция, ограниченная во времени,
чтобы действовать пользователю нужна форма заявки и заметная кнопка.
Кнопка должна располагаться по траектории движения взгляда пользователя
(F-образное движение): под заголовком, списком выгод и призывом к
действию.
Если используется изображение человека рядом с формой заявки, то взгляд
персонажа должен быть направлен на форму.

2. Кнопка уникального цвета

Кнопка должны быть максимально заметным элементом на экране
компьютера и мобильного устройства. Контраст можно усилить несколькими
приемами:

использование определенного цвета только для кнопок, без повторов в

других элементах дизайна страницы;

сочетание темных и светлых элементов (темная кнопка на светлом фоне и

наоборот);

придание кнопки объема с помощью тени и градиентов (кнопка визуально

возвышается над другими элементами);
 Пример плоской кнопки, внимание к которой привлекается с помощью стрелки и
смены состояния при наведении на элемент.
3. Кнопка должна выглядеть как кнопка
Очевидный, казалось бы, бы пункт чек-листа, который часто нарушают. Чаще
всего встречаются следующие ошибки:
кнопка растянута на всю длину контентной области лендинга,
кнопка не меняет состояние при наведении и по клику на нее;
Также стоит добавить объема кнопке, чтобы на нее хотелось нажать,
например, добавить рамку, скос или тень.

Пример кнопки в плоском дизайне с тенью для придания объема элементу.

4. Кнопки дублируются по всей длине посадочной страницы
На посадочной странице лучше тестировать несколько вариантов целевых
действий и, соответственно, размещать в разных формах заявки разные CTA
(призывы к действию), от простого к сложному. Либо выявить самый легкий
шаг для пользователя, разместить его на первом экране и дублировать через
каждые 2-3 экрана лендинга. Завершить лендинг тоже нужно формой заявки
(перед футером сайта).

Пример формы заявки в тематике портреты на заказ, размещенный под 3 экраном

лендинга

В примере ниже еще одна форма заявки по тематике флип-флоп портреты.

Это финальный призыв к действию, который размещается после презентации
всех выгод и содержит в себе закрытие частого возражения клиентов «куплю,
но не сейчас»:

Пример формы заявки в тематике флип-флоп портреты.

5. Кнопки не должны конкурировать друг с другом
Если есть альтернативное действие, то нужно определиться, какое из
них более целевое и визуально это выделить. В примере ниже ключевое
действие «выбрать рюкзак», дополнительное — «задать вопрос»:
 Пример 2 целевых действий рядом.
Как видно из примера, кнопка, нажатие которой ведет к совершению
целевого действия, выделена красным цветом, кнопка дополнительного
цвета меняет состояние только при наведении на нее курсора мыши.

Суммируем еще раз, на что важно обращать внимание

в дизайне кнопок на лендинге:

1 Кнопка — обязательный элемент первого экрана и должна быть

видна на первом экране без прокрутки вниз.

2 Кнопка — самый яркий элемент страницы и не совпадает по цвету с

другими элементами.

3 Кнопка должна быть похожа на кнопку, пользователю должно быть

понятно, что на нее нужно нажать для подтверждения ввода данных.

4 Кнопки дублируются по всей длине посадочной страницы (через

каждые 2-3 экрана), лучше тестировать разные призывы к действию
либо выбрать самый легкий шаг для пользователя.

5 Если есть необходимость разместить 2 кнопки, то целевую кнопку

нужно выделить цветом/размером/дополнительными элементами
(стрелкой, изображением и т.д.).
 Создание нового аккаунта
в Яндекс.Директ и регистрация клиента
Как создать новый аккаунт Яндекс.Директ – будет полезно знать всем,
кто только начинает изучать контекстную рекламу. Для практикующих
специалистов напомним, как проходит регистрация нового клиента в
существующем аккаунте. А в конце статьи расскажем, как можно получить
промокод от Яндекс.Директ для новых рекламодателей. Без долгих
прелюдий – сразу к делу!

Создание нового аккаунта в Яндекс.Директ с нуля

Заходим на сайт https://direct.yandex.ru/, нажимаем большую желтую кнопку
“Запустить рекламу”:

Далее Яндекс предлагает нам выбрать почту для входа. Важно – для
регистрации нового аккаунта требуется почта, которая не использовалась в
Яндекс.Директ ранее. Если такая почта у вас есть, то выбираем её. Если нет, то
просто регистрируем новую:
Далее нам нужно выбрать страну и валюту – не игнорируйте этот пункт, т.к. все
расчеты будут производится в той валюте, что вы выберете. Вносим свои
контактные данные, принимаем условия и нажимаем “Начать пользоваться
сервисом”.

Вуаля! Аккаунт готов. Далее вы настраиваете параметры кампании,

добавляете группы и объявления.
Регистрация нового клиента в Яндекс.Директ
Для тех, у кого есть агентский аккаунт, напоминаем, как можно добавить
нового клиента.
Спускаемся вниз страницы в аккаунте, нажимаем “Регистрация нового
логина” в разделе “Управление клиентами”:

Нас перекидывает на регистрацию нового аккаунта. Здесь всё по старинке –

вводим логин и пароль для нового клиента, нажимаем “Зарегистрировать”
(еще раз напомним, что для регистрации в Яндекс.Директ логин не должен
быть использован в сервисе ранее):
Далее вводим контактные данные клиента:

Аккаунт для нового клиента готов. После настройки рекламной кампании он

появится в общем списке клиентов:

Преимущества рекламной системы Яндекс Директ:

Показ объявлений заинтересованным в продукте пользователям.

Возможность запустить рекламную кампанию в короткий срок.

Простота настройки, корректировки и управления рекламными

кампаниями.

Эффективный и прозрачный принцип оплаты: в зависимости от

выбранного формата бюджет расходуется только на переходы
пользователей на сайт или за 1000 показов креатива, также в сентябре
2020 года Яндекс выпустил в открытый доступ стратегию с оплатой за
конверсию.

Гибкое нацеливание аудитории. В распоряжении, помимо встроенных в

интерфейс настроек, есть отдельный инструмент Яндекс.Аудитории для
работы с базами клиентов, геосегментами и look-a-like аудиториями.

Широкий охват и показ объявлений на качественных сайтах.

Ориентация на клиентов и улучшение качества инструментов. Яндекс.

Директ полностью переработал интерфейс рекламного кабинета и
внедрил множество новых фишек для повышения эффективности
рекламы.
 Обзор нового интерфейса Яндекс.Директ
Часть 1
Яндекс.Директ новый интерфейс – как включить?
Если у вас уже есть аккаунт в Директе, который вы используете, то перейти
на новый интерфейс не составит труда. На общей странице с кампаниями
справа есть синяя кнопка «Перейти в новый интерфейс»:

Смело нажимайте – после ознакомления с новой версией вы всегда можете

вернуться в старый интерфейс (пока такая возможность есть). Незаметная
серая стрелка справа вверху – нажмите на нее, если захотите вернуться:

Специальная настройка нового Яндекс.Директа не нужна. Если по каким-то

причинам в вашем распоряжении есть только новый аккаунт, то предложение
перейти в новый интерфейс должно появиться в виде синей плашки внизу
страницы:
Отличия в структуре интерфейсов
Теперь всю важную статистику о кампаниях можно посмотреть на одной
странице. Супер удобное обновление – ранее вкладки с нужными данными
и настройками приходилось открывать на отдельных страницах и постоянно
между ними переключаться:

Старый интерфейс Яндекс.Директа – для просмотра статистики нужно открывать

отдельную вкладку.

Яндекс.Директ, новая версия: вся статистика «на ладони».

Измененное меню навигации. Всё, что было разбросано по разным местам
старого интерфейса теперь структурировано и находится в общем столбце
слева – не нужно ходить по аккаунту в поисках того или иного инструмента:
А еще его можно свернуть – компактный вид позволит видеть больше
информации по статистике кампаний на странице:

Яндекс действительно качественно

переделал структуру аккаунта. Чтобы
вы не потеряли нужные функции, мы
подробнее расскажем (и покажем) в
каком разделе новой версии находятся
инструменты из старого интерфейса.
Один из новых разделов –
«Рекомендации». Он содержит в себе
советы по оптимизации кампаний,
который подходят только для ваших
кампаний. Яндекс подскажет, насколько
нужно увеличить бюджет, чтобы получить
больше конверсий; расскажет почему
лучше не отключать конкретную площадку
в РСЯ, какие объявления отклонены
и что нужно сделать для успешного
прохождения модерации и т.д.
Или можно посмотреть рекомендации конкретно для каждой кампании или
группы объявлений – рядом с названием можно увидеть лампочку, которая
намекает, что объект можно оптимизировать:

Раздел «Статистика» не поменял своего наполнения, там по-прежнему

находятся статистика по всем кампаниям, заказ отчетов и мониторинг
изменений объема трафика по фразам:

Блок «Статистика» – старый интерфейс

Раздел «Общие списки» из старого
интерфейса переименовали в
«Библиотеку» и перенесли туда
аудитории ретаргетинга, фиды,
креативы для смарт-баннеров,
конструктор турбо-страниц, списки
мобильных приложений. А также
туда переехал мастер заполнения
виртуальных визиток и добавилась
новая функция – списки минус-
фраз.

Блок «Статистика» – новый интерфейс

Раздел «Общие списки» из старого интерфейса переименовали в
«Библиотеку» и перенесли туда аудитории ретаргетинга, фиды, креативы для
смарт-баннеров, конструктор турбо-страниц, списки мобильных приложений.
А также туда переехал мастер заполнения виртуальных визиток и добавилась
новая функция – списки минус-фраз.

Блок «Общие списки» теперь Блок «Библиотека» в новом

называется «Библиотека» интерфейсе
В раздел «Инструменты» перенесли некоторые старые функции (Прогноз
бюджета, Управление кампаниями, Конструктор Турбо-страниц), а также
добавили классные новые инструменты (Видеоконструктор, Подбор слов,
История изменений, Частные специалисты и пр.)

Некоторые функции из старого интерфейса, которые переехали в блок «Инструменты»

Обновленный блок «Инструменты»

Раздел «Информация» стал очень удобным – в него перенесли основные
контакты агентства и представителя, списки клиентов и возможность
загрузки документов, а также материалы, которые могут помочь в настройке
и оптимизации кампаний – справка Яндекс Директа, новости, обучение и
кейсы. В старом интерфейсе данная информация была раскидана по разным
разделам.

Старый интерфейс – «загрузить документы» внизу страницы, а вся нужная

информация от Яндекса – справа вверху

Яндекс.Директ новый аккаунт – всё удобно структурировано

Наполнение разделов «Поиск» и «Администрирование» осталось прежним,
они просто переехали в столбец слева:

Разделы «Поиск» и «Администрирование» в старом интерфейсе

Разделы «Поиск» и «Администрирование» в новом интерфейсе

Как оплатить размещение в новом интерфейсе?
Пополнить счёт проще простого – справа вверху находится кнопка
«Пополнить». Пишите нужную сумму для размещения, выбираете способ
оплаты (для физ.лиц есть возможность настроить автоплатеж) и оплачиваете:

Куда делись настройки общего счета и ограничение дневного бюджета? Они

находятся там же – нужно кликнуть на иконку с балансом:
А что по статистике
Как мы уже говорили, в новом интерфейсе принимать решения по
изменениям в кампаниях стало легче – вся статистика находится на одной
странице. Как настроить показы?
Выберите период для статистики, функция находится справа вверху:

Далее выбираем нужные нам параметры. Для этого нажимаем на кнопку

«Вид» рядом с периодом и указываем показатели.
Также в этом окне можно выбрать цели, по которым нам важно посмотреть
статистику:

Если же вы привыкли смотреть статистику в Мастере отчетов, то найти

его можно, кликнув на шестеренку рядом с кампанией и перейти на
«Статистика»:
 Для просмотра статистики в Мастере
отчетов по нескольким кампаниям – сначала
выберите нужные кампании галочками,
затем через «Действия» перейдите в Мастер
отчетов (в некоторых кампаниях может
быть строка «Перейти в Мастер отчетов»,
в некоторых «Статистика по кампаниям»):

Для просмотра статистики по всем кампаниям, лучше перейти через раздел

«Статистика»:
Новый интерфейс Яндекс.Директ – ставки
Подсказываем, где найти информацию по ставкам в новом интерфейсе – все
данные находятся на вкладке «Ставки и фразы», можно посмотреть вашу
ставку, списываемую цену и прогноз трафика по каждой отдельной ключевой
фразе (важно отметить, что данные доступны только для кампаний с ручным
управлением ставками):

Можно указать ставку для отдельного ключевого слова – в столбце «Ставки»

нужно нажать на значок карандаша. Попробуйте ползунок «Прогноз
трафика» – он показывает, какая ставка необходима для достижения того или
иного трафика:
 Для редактирования ставок по
нескольким (или всем) ключевым
словам – выберите нужны ключи,
нажмите «Действия», затем «Мастер
ставок»:

Появится следующее окно – в нем можно поставить единую ставку для всех
ключей:

Или же можно использовать Мастер ставок – уточнить желаемый объем

трафика, сделать корректировку и указать ставку, больше которой мы
не можем платить:

С помощью этой функции вы можете поставить ставки для выбранных

ключевых слов, даже если они находятся в разных кампаниях или групп
объявлений.
Новая кампания, группа объявлений и объявление –
как создать
Для создания новой кампании нужно нажать желтую кнопку с плюсом
в навигационном меню слева, затем выбрать «Добавить кампанию» и
желаемый тип кампании:
Далее попадаем на уже привычную нам страницу создания кампании:

Для создания новой группы объявлений – нажимаем на ту же желтую кнопку

и выбираем “Добавить группу”:
Далее выбираем кампанию, в которую требуется добавить группу. Сначала
лучше перейти на вкладку “Группы” в той кампании, где нужно внести
изменения. В этом случае, Яндекс подсветит вам нужную кампанию желтым:

После этого попадаем на привычный интерфейс создания новой группы

объявлений:
Есть и другой вариант – нажимаем на шестеренку рядом с кампанией, в
которую нужно добавить группу объявлений, выбираем “Добавить группу”:

Для создания нового объявления, действия аналогичные – жмем на желтую

кнопку, выбираем “Добавить объявление”. Перед этим также желательно
зайти на страницу той группы, в которой хотим внести изменение – Яндекс
подсветит желтым выбранную группу и вам не придется ее искать. Если вам
нужна другая группа объявлений – не страшно, вверху есть строка поиска как
по кампаниям, так и по группам:
Другой вариант – перейдите на вкладку “Группы”, нажмите на шестеренку
рядом с нужной группой и выберите “Добавить объявление”:

Если вам нравится работать по старинке – вы можете перейти на страницу

кампании (ссылка рядом с названием) и работать в привычном интерфейсе
Как найти нужные мне кампании, группы
и объявления
Вверху, рядом с кнопкой фильтра есть поле ввода – для быстрого поиска
нужного объекта достаточно ввести название или номер. Пример для
кампании:

Для групп объявлений это также работает, но для поиска по названию у

каждой группы объявлений должно быть свое оригинальное название.
Например мне удобнее сегментировать группы по меткам, над названиями
групп я сильно не заморачиваюсь и вот результат поиска:

Если нужно найти конкретное объявление, на вкладке “Объявления” поиск

будет идти по тексту первого заголовка. Удобнее искать по номеру:
Фильтры в кампаниях, группах и объявлениях
Что на самом деле удобно реализовано в новом интерфейсе, так это
фильтрация. Фильтр находится там же вверху, в строке поиска.
Кампании можно отфильтровать по: номеру, названию, типу, дате начала и
окончания, месту показов (поиск/сети), наличию рекомендаций, стратегии,
наличию определенных корректировок ставок, счетчику Метрики,
мониторингу сайта, примечаниям. Всё это можно найти во вкладке
“Параметры”:

Во вкладке “Статистика” возможна фильтрация по: расходам, доходам, ROI,

средней цене клика, показам, кликам, CTR, конверсиям, % конверсий и
отказам. Например, удобно фильтровать и смотреть на все кампании, где
низкий % конверсий:
Для групп объявлений вкладка “Статистика” аналогичная. Возможные
фильтры по параметрам: номер, название, наличие рекомендаций и наборы
минус-фраз:

Для объявлений вкладка “Статистика” также аналогична. Возможные фильтры

по параметрам: номер, тип объявления, заголовок, расширение заголовка,
текст объявления, наличие рекомендаций, изображения, быстрых ссылок,
турбо-страниц:
Как включить, остановить, отправить на модерацию,
удалить объект
Если нужно внести изменение в одну кампанию, нажимаем на шестеренку
рядом с ней и выбираем нужное действие:

Для групп и объявлений данный способ не подходит — например,

объявление можно только отредактировать, а группы можно редактировать
и копировать. Остановить через этот метод не получится. Возможно, Яндекс
просто пропустил данный момент и функция появится позже.
Если изменения нужно внести в несколько объектов сразу, то сначала
выбираем галочками нужные, затем нажимаем “Действия” вверху. Таким
способом можно массово останавливать группы и объявления.
Где посмотреть и изменить параметры кампании
и группы объявлений
Нажимаем на шестеренку и выбираем “Редактировать”. Возможно как для
кампании, так и для группы объявлений:
Где установить бюджет на кампанию
Бюджет на кампанию можно установить в столбце “Бюджет”, нажав на
карандаш. Таким образом бюджет можно установить для кампаний с ручным
управлением ставками. Для кампаний с автоматическими стратегиями нужно
заходить в параметры редактирования стратегий.

Автоматические стратегии Яндекс.Директ

Функционал Яндекс.Директ во многом облегчает работу специалиста, ведь
не всегда есть возможность использовать сторонние сервисы. Например,
нет бюджета на платные биддеры, бесплатные же имеют ряд своих
недостатков, а ручное управление вообще забирает огромное количество
времени. Автоматические стратегии могут стать эффективным решением
проблемы. Давайте разберемся, какие есть варианты и в каких случаях лучше
использовать тот или иной тип стратегии.
В Яндекс.Директ есть 3 автоматические стратегии для основных типов
кампаний (как поисковых и РСЯ кампаний, так и для «Текстово-графических
объявлений»). Их выбор зависит от вашей изначальной цели, все стратегии
можно применять как на поиске, так и в РСЯ. Настроить стратегию можно в
параметрах кампании.
Оптимизация рентабельности
Эту стратегию мы выбираем в том случае, если нам важно оптимизировать
возврат инвестиций. Например, если мы рассчитали коэффициент ROI для
контекстной рекламы при другой работающей стратегии и результат нас не
устроил.
При оптимизации рентабельности мы получаем максимальное количество
конверсий по интересующей вас цели (непосредственно продажи,
скачивания прайса или любая другая цель), при этом удерживая
коэффициент ROI на заданном уровне.
Чтобы использовать данную стратегию, должны быть соблюдены некоторые
условия:

1 Унастроены
вас подключена Яндекс.Метрика, она связана с Яндекс.Директ и
все нужные цели.

2 Настроена передача бизнес данных в Яндекс.Метрику – валюта и значение

ценности цели. Настроить можно несколькими способами:
задать ценность для ключевых целей в параметрах кампании (можно
выбрать любую настроенную вами цель):

подключить электронную коммерцию в Яндекс.Метрике;

3 Стратегия будет эффективна, если по выбранной цели происходит

не менее 10 конверсий в неделю, в остальных случаях лучше выбрать
стратегию, где не используются данные по целям (иначе система просто
неправильно интерпретирует работу кампании и начнет выдавать такие
же некорректные результаты).
Соответственно, данную стратегию лучше не использовать тем
рекламодателям, у которых:
не настроена аналитика (Яндекс.Метрика, цели);
нет конверсий по нужным целям или их мало;
нет понимания, что такое ROI и какой коэффициент приемлем
конкретно в их ситуации.
Настройки стратегии «Оптимизация рентабельности»:

Указываем следующие параметры:

Цель, по которой будет идти оптимизация (обычно это продажи, но всё
зависит от тематики вашего бизнеса и ваших микро- и макро конверсий);
Рассчитываем нужную рентабельность вложений в рекламу. Спасибо
Яндексу – они даже добавили инструкции, как можно рассчитать данный
показатель и что конкретно он означает. Удобно!
Указываем процент сэкономленного бюджета, который можно будет
вернуть в недельный бюджет. Данная настройка будет работать, если
система добьется для вас большей рентабельности, чем вы указали.
Также есть дополнительные параметры, указав которые, вы можете помочь
автоматике сделать свою работу эффективнее. Можно указать себестоимость
товара, ограничить недельный бюджет и максимальную цену за клик:
Оптимизация конверсий
Данную стратегию выбираем, когда нам нужно больше конверсий в рамках
имеющегося бюджета.
Система будет подбирать ставки так, чтобы привести на сайт максимальное
количество целевого трафика. То есть, она будет увеличивать количество
кликов на тех ключевых словах и объявлениях, по которым чаще всего
происходят конверсии по выбранной вами цели (следовательно и
увеличивать конверсии). При этом, можно задать ограничения недельного
бюджета и максимальной цены клика, а также средней цены конверсии.
Условия для подключения стратегии такие же, как для стратегии
«Оптимизация рентабельности» — это наличие счетчика Яндекс.Метрики,
настроенные цели и связка Яндекс Директ и Метрики. Также действует
правило «10 конверсий по цели».
Соответственно, данную стратегию лучше не использовать тем
рекламодателям, у которых:
не настроена первоначальная аналитика (Яндекс.Метрика, цели);
нет конверсий по нужным целям или их мало;
не рассчитана приемлемая цена за конверсию, нет понимания, сколько
стоят «лиды».

Настройки стратегии «Оптимизация конверсий»

Данную стратегию можно оптимизировать по средней цене конверсии или
с помощью размера недельного бюджета.
Настройки оптимизации по средней цене конверсии:
Указываем необходимые параметры:
Цель, по которой будет идти оптимизация;
Среднюю цену конверсии, рассчитанную исходя из показателей бизнеса.
Важно — в первую неделю работы кампании возможно отклонение
показателя как в меньшую, так и в большую сторону, т.к. в это время
стратегия обучается;
Также дополнительно можно указать недельный бюджет, выше которого
Яндекс не будет подниматься и максимальную цену за клик.
Недавное изменение от Яндекса – «Оплата за конверсии». Если включить
данную настройку, то вы будете платить только за те переходы (клики), в
которых была достигнута указанная вами цель. Попробуйте, если еще не
тестировали

Настройки при включенной опции «Оплата за конверсии»:

При включенной опции параметры немного меняются, можно указать:

Цель, по которой будет идти оптимизация;
Цену конверсии, рассчитанную исходя из показателей бизнеса. Важно –
цена не может превышать 5000 руб.;
Также дополнительно можно указать недельный бюджет.
Может возникнуть вопрос, почему у целей разные цвета:

Это подсказка от Яндекса. Всё очень просто, если у цели зеленый цвет – по
ней было более 20 конверсий и ее можно выбирать для оптимизации. Если
цвет желтый – у цели было менее 20 конверсий (за всё время) и показы
рекламы могут быть остановлены. Если цвет красный – конверсий не было,
показы рекламы могут быть остановлены.

Настройки оптимизации по недельному бюджету:

Указываем необходимые параметры:
Цель, по которой будет идти оптимизация;
Ограничения недельного бюджета, выше которого Яндекс не будет
подниматься;
Также дополнительно можно указать максимальную цену за клик.

Оптимизация кликов
Данная стратегия помогает привести на сайт наибольшее количество
трафика, используя параметры, которые вы указали. Это средняя цена
клика, количество кликов в неделю и ограничение недельного бюджета.
Соответственно, речь не идет об ограничении стоимости конверсии или
оптимизации ROI – в данной стратегии, они могут достигать совершенно
разных значений (не всегда в вашу пользу).
Если у вас есть сложности с расчетом ROI или ценой конверсии, то эта
стратегия может вам подойти. Настроить оптимизацию можно по средней
цене клика, недельному бюджету или пакету кликов. Рассмотрим каждый
вариант в отдельности.
Оптимизация кликов по средней цене клика:

Здесь у нас немного настроек – указываем среднюю цену клика,

дополнительно можем указать ограничение недельного бюджета.
Важно: в течение дня могут быть отклонения от указанной ставки (например,
вы поставили 50 руб., и затем в статистике видите другие цифры – 35 руб., а
на следующий день – 20 руб. и т.д.). Это нормально, средняя цена клика за
неделю не будет превышать указанную вами.
Также нужно сказать, что стратегия будет эффективна только в том случае,
если в выбранной кампании по статистике более 100 кликов за неделю.
Можно помочь системе дополнительно и указать разные приоритеты
ключевым словам (если вы точно знаете, что какие-то определенные ключи
для вас более интересны, чем другие):

Оптимизация кликов по недельному бюджету:

Данный вариант стратегии будет полезен тем рекламодателям, у которых

сильно ограничен бюджет на рекламную кампанию. Например, мы знаем,
что минимальные ограничения на дневной или недельный бюджет – 300 руб.,
а ваш бюджет на кампанию в месяц меньше 1200 руб. Да, бывает и так!
В настройках указываем наш недельный бюджет и, если хотим,
дополнительно ограничиваем максимальную цену за клик. Важно, чтобы
кампания не останавливалась и в нее не вносились изменения в первую
неделю (помним — спешить некуда, система обучается, чтобы в дальнейшем
приносить больше пользы). Приоритет для фраз также можно выставить.
Оптимизация кликов — «пакет кликов»:

Данный вариант подойдет тем, кто хочет получать определенное количество

кликов по минимальной цене. Можно выставить приоритет для фраз.
Здесь указываем желаемое количество кликов за неделю (но не менее 100!).
Показы могут быть распределены по неделе (но не обязательно, могут быть
значительные скачки). Также дополнительно можно указать ограничения
для средней и максимальной цене клика.
Итак, мы рассмотрели автоматические стратегии для основных видов
кампаний, тех, что используются большинством рекламодателей. Но
существуют конечно и автоматические стратегии с специфичными
настройками, например, стратегия оптимизации конверсий для мобильных
приложений или оптимизация кликов для баннера на поиске. Маякните в
комментариях, если вам было бы интересно узнать о них подробнее!
Какую всё-таки стратегию выбрать? Решать только вам. Если у вас всё
хорошо с финансовыми показателями и вы знаете, как рассчитать ROI
– пробуйте стратегию «Оптимизация рентабельности». Если с этим есть
сложности, но вы можете точно сказать, сколько вы готовы отдать за «лидовое»
действие на сайте – выбирайте стратегию «Оптимизация конверсий». Если и с
этим тяжело, то обычная оптимизация по кликам также может быть довольно
эффективна.
 10 лайфхаков по настройке
контекстной рекламы в Яндекс.Директ
Настройка рекламной кампании в Яндекс.Директ – один из базовых навыков
для любого специалиста по контекстной рекламе. Научиться настройке
легко – в открытых доступах информации достаточно, а в Яндекс.Справке
вообще описано всё, что нужно. Практически всё. Профессионал отличается
от обычного специалиста умением читать между строк и знаниями, как лучше
оптимизировать свою работу.
В этой статье мы поделимся эффективными лайфхаками, которые помогут
упростить настройку рекламных кампаний в Яндекс.Директ и сэкономить
ваше рабочее время

1.
Остановка показов при неработающем сайте –
настройка Яндекс.Метрики
Вам не нужно постоянно мониторить работоспособность сайта и отключать
объявления в случае форс-мажора – Метрика может делать это сама. При
проблемах с доступом к сайту, она самостоятельно сообщает об этом в
Директ. Реклама останавливается и запускается автоматически в том случае,
когда сайт снова будет доступен.
Для включения данной настройки нужно:
прописать в настройках кампании номер счетчика Метрики;
включить галочку «Останавливать объявления при неработающем сайте»:
2.
Ограничение временного
таргетинга

Все знают, что у временного таргетинга в Директ есть своё ограничение–

реклама должна показываться не менее 40 часов в рабочие дни. Но что
делать, если для вашего бизнеса это не подходит?
Поможет режим управления ставками. Сначала выбираем для показов часы,
в которые нам нужно показываться, включаем режим управления ставками
и задаем для них 100% корректировку:
Важно — корректировки во временном таргетинге работают только при
ручной стратегии.
После этого просто «набираем» часы до ограничения системы – 40, и
выставляем для них максимально низкую корректировку 10%:
Что получилось в итоге?
мы выполнили требование Яндекс.Директ о минимально разрешенном
количестве часов;
в часы с корректировкой 10% показов практически не будет. Важно
сказать, что это не 100% отключение показов – объявления всё равно
иногда будут видны аудитории.

3.
Раздельные кампании на Санкт-Петербург,
Москву и остальные регионы
Цена за клик по Санкт-Петербургу и Москве практически всегда сильно
отличается от цены за клик в остальных регионах России (увеличение
стоимости может быть в два, а то и в четыре раза). Если у вас рекламная
кампания на всю Россию, то скорее всего вы переплачиваете за клики в
других населённых пунктах, а в Москве и СПБ наоборот – не получаете
достаточное количество трафика.
Создайте раздельные кампании на Москву, Санкт-Петербург и остальные
регионы. Так вы сможете получать нужный объём трафика, контролировать
аукцион и не переплачивать за клики. Да и статистику смотреть в разы
удобнее.

4.
Опять про регионы –
корректировка ставок
В том случае, если у вас нет возможности разделить кампании или вы хотите
более точно управлять эффективностью остальных регионов, вам поможет
корректировка ставок по регионам показа.
Данная настройка находится в поле «Корректировки ставок»:
Пример – вы разделили кампании на Московскую область, Санкт-Петербург
и другие регионы страны. По статистике вы замечаете, что в московской
кампании реклама нерентабельна в таких округах как Зеленоград, Троицк и
Щербинка. С помощью корректировки ставок по регионам показа вы можете
увеличить ставку непосредственно для Москвы, а для нерентабельных
регионов уменьшить её.

Важно – совсем отключить показы в регионах и округах нельзя,

максимальная для уменьшения ставка – 90%.

5.
Работа с минус-словами
и оператором кавычки
Минус-слова и фразы – это слова и фразы, по которым не нужно (или мы не
хотим) показывать объявления. Пользователи, которые вводят эти фразы в
строку поиска, скорее всего не заинтересуются предложенным нами товаром
или услугой.
Для исключения показов по данным словам можно составить их список и
добавить его к кампании Яндекс.Директ. Но это бесконечная и нудная работа–
людей, набирающих запросы с минус-словами, может быть очень много, а
Яндекс.Wordstat редко дает информацию о таких запросах.
Для оптимизации данной рутины можно использовать оператор кавычки.
Соберите широкое семантическое ядро без лишних запросов – только
действительно релевантные для вашего бизнеса фразы. Проставьте
каждую фразу в кавычки – так вы запустите показ объявлений по точным
формулировкам запросов.
Пример: вы продаете кондиционеры, и хотите показываться по фразе
купить кондиционер. Список минус-слов в этом случае будет длинным, и
вам придется постоянно мониторить отчет по поисковым запросам, чтобы
пополнять этот список. Невозможно отключить все нерелевантные фразы
только лишь с помощью данного инструмента.

Что будет, если поставить данную фразу в кавычки: «купить кондиционер»?

Тогда реклама будет показываться только по точной фразе без каких-либо
дополнений. Оператор кавычки отсекает все «лишние» слова в фразе. Показы
будут по фразам «купить кондиционер» и «кондиционер купить». А по фразе
«купить кондиционер недорого» показов уже не будет.
6.
Сужение аудитории
показа
Если для вашего бизнеса важна демографическая составляющая, то повысить
эффективность рекламной кампании поможет корректировка ставок по полу
и возрасту.
Её можно использовать в случаях, когда:
большинство ваших покупателей мужчины (например, интернет-магазин
лобзиковых станков);
большинство ваших покупателей женщины (например, продажа
свадебных платьев);
у вас есть категория товара, которую покупают только пенсионеры — и т.д.,
таких сегментов может быть гораздо больше.

Данный лайфхак поможет не только поднять CTR, но и сэкономит бюджет на

нерелевантных кликах – объявление будет показываться тем, кому это может
быть интересно, и тем, кто скорее всего кликнет по рекламе.

Не забывайте про релевантные тексты! У разных целевых групп могут

быть различные мотивы для заказа услуг или покупки товаров. Пишите
разные объявления для разных сегментов аудитории.
7.
Отключение нерелевантных площадок
на поиске
Показы объявлений поисковых кампаний Яндекс.Директ идут не только
на поиске Яндекса, но и на тематических площадках – например, Яндекс.
Картинки, Яндекс.Карты, Яндекс.Услуги и т.д. Чаще всего оттуда идут
случайные клики, которые не несут продаж бизнесу.
Для повышения эффективности рекламных кампаний на поиске данные
площадки лучше отключать. Но в разных бизнесах свои показатели
эффективности, поэтому, прежде чем отключать площадки, лучше заглянуть в
статистику. Посмотреть данные можно в отчете «По площадкам»:

Или настроить отчёт в Мастере отчётов (используйте срезы и фильтры):

8.
Шаблон для заливки кампании через программу
Директ Коммандер
Директ Коммандер – это приложение для работы с Яндекс.Директом.
Управление кампаниями с ним становится легким и удобным – можно
создавать, настраивать, редактировать кампании с большим объемом данных.
Главный плюс – существенная экономия времени специалиста.

Источник изображения — ppc.world

Мы ещё больше упростили процесс настройки, благодаря использованию
простого и удобного шаблона для заливки кампании. Скачать его можно тут

9.
Используйте автоматизированные сервисы
по сбору семантики
Автоматизированные сервисы удобно использовать для сбора массивных
семантических ядер. Например, сервис KeyCollector, его бесплатная версия
или специальное расширение Yandex Wordstat Assistant. Они помогают
существенно экономить время на сборе ключевых фраз, а в случае с
KeyCollector ещё и оптимизировать работу по чистке фраз от мусорных слов и
группировке фраз по тематикам:
10.
Используйте специальные сервисы
по комбинированию базовых запросов
Прежде чем использовать сервисы для сбора ключевых фраз, нужно
подготовить список базовых запросов. В 90% случаях этот процесс довольно
затянут, даже при оптимизации процесса через Excel приходится тратить
много времени на комбинирование слов из каждого столбца.
Комбинатор ключевых фраз от Convert Monster — отличное решение,
которое здорово облегчает рутину специалиста. Монотонная и скучная работа
осталась в прошлом — с помощью Комбинатора можно собрать отдельные
слова в готовый список базовых запросов всего за пару минут (на практике
намного меньше, даже кофе заварить не успеете – мы проверяли).
Как работать с комбинатором ключевых фраз:
заполните списки ключевыми словами, вы можете как вводить их
вручную, так и копировать прямо из Excel-файла. Повторы и пустые строки
не учитываются. На ваше усмотрение – не обязательно использовать все
три столбца:

нажмите кнопку «Сгенерировать» — комбинатор быстро составит список

всех возможных комбинаций фраз из списков. Полученные данные можно
скопировать или же скачать в формате TXT:
Если вы хотите дополнительно проверить запросы по отдельным словам в
сервисах с автоматическим сбором семантического ядра, в комбинаторе
можно поставить галочку «Добавить слова из списка в исходном виде», они
автоматически добавятся в конец списка:

Существенная экономия вашего рабочего времени, рекламного бюджета и

повышение эффективности рекламных кампаний – это минимум, который вы
получите при внедрении данных инструментов.
 Что такое Яндекс Директ Коммандер
и как им пользоваться
Директ Коммнадер – это уникальное приложение для работы с Яндекс.
Директом, которое поможет существенно сократить время необходимое для
создания и настройки рекламных кампаний, и в этой статье мы рассмотрим
основные функции данного интерфейса.
Яндекс Директ Коммандер
Открываем Директ.Коммандер и заходим под нашим обычным логином из
Яндекс Директа. Если у вас еще не установлен Яндекс Директ Коммандер,
скачать его можно по ссылке далее.

Скачать Яндекс Директ Коммандер

Перед нами появляется довольно перегруженное окно.

Интерфейс Директ Коммандера

1 Первая колонка «Клиенты» существует только у агенств и нужна для

выбора нужных клиентов.

2 Вторая колонк «Кампании» — здесь мы выбираем или создаем кампанию

(одну или несколько) с которой будем работать.

3 Третья колонка «Группы объявлений» нужна для выбора групп

объявлений которые мы будем редактировать. И здесь же мы видим
вкладку «Параметры» — тут мы задаем или меняем параметры кампании.
4 Четвертая колонка «Объявления» — необходима для непосредственной
работы с объявлениями (создание, редактирование или внесение
каких-либо изменений). Ну и конечно же «Фразы» — добавление или
исправление ключевых фраз и выставление ставок.
А теперь разберемся с каждой вкладкой по подробней.
Создание кампании в Директ Коммандере
Колонка «Кампании» — добавление, создание, удаление или редактирование
кампаний.
Сначала рассмотрим что за кнопки у нас наверху:

Кнопки в колонке «Кампании»

1. Выгрузка изменений в кампаниях на сервер – сами по себе данные в

директе не окажутся, поэтому после внесенных правок или добавлений
отсылаем все на сервер.

2. Загрузка кампаний с сервера – каждый раз когда мы начинаем работать

в коммандере обязательно нажимаем на эту кнопку, потому что если мы
будем что-либо менять не загрузив предварительно кампании, то все
последние правки сделанные в веб интерфейсе пойдут коту под хвост.

3. Создание новой кампании – не очень рекомендую создавать кампанию

больше чем в 5 групп объявлений через коммандер, гораздо проще это
сделать загрузив Excel файл.
4. Импорт кампаний из файла – здесь все тоже самое что и в веб
интерфейсе только с возможностью еще раз все это дело, что мы
загружаем, проверить.

5. Импорт кампаний из буфера обмена – вещь удобная только любителям

изобретать велосипед или тем кто не сохраняет эксель файл перед
заливкой.

6. Экспорт кампаний в файл – та же самая обычная выгрузка кампаний, что

и в веб интерфейсе, единственное возможно выгрузить все немного в
другом виде если вам удобно.

7. Статистика – здесь ей пользоваться не очень удобно, так как она все равно
перекидывает вас в браузер.
Внизу интерфейса мы можем посмотреть архивные данные (1) или
воспользоваться фильтром (если кампаний много).

Кнопка показа архивных данных и фильтр

Так же нажимая на кампанию правой кнопкой мышки у нас выпадает ряд
функций, которые мы можем с ней делать, начиная с простых (вырезать,
копировать, вставить, удалить) и заканчивая изменением состояния (запустить/
остановить, архивировать/разархивировать, отправить на модерацию).
Изменение настроек кампании через
Яндекс.Директ Коммандер
Колонка «Параметры» — изменение настроек
кампании.
Здесь у нас сначала идут чисто информационные
поля, не считая начала работы кампании, где мы
можем установить дату, когда наши объявления
начнут работу. Потом останавливаемся на
пункте «Геотаргетинг» — тут мы выставляем
регионы в которых будем показываться. Визитку
лучше заполнить в другом месте, об этом речь
пойдет ниже. Затем заполняем минус-слова и
переходим к выбору стратегии. Разворачиваем
список настроек уведомлений и вводим E-mail,
на который будут приходить оповещения и их
настройки.
Следующие на очереди у нас «SMS-
уведомления», если они вам нужны, то конечно
настраивайте, здесь все в принципе понятно.
Потом переходим к «Тематическим площадкам»
на поиске выставляем расход 0%, на РСЯ мы
этим окном при стратегии показа «Максимально
доступный охват» мы этим пунктом пользуемся
только если хотим сделать РСЯ по площадкам.
Колонка «Параметры» часть 1
Переходим к меню «Тонкая настройка»—
ставим галочки напротив автофокуса,
мониторинга сайта, OpenStat (если нужно),
вносим необходимые запрещенные площадки
и IP, в графе «Дополнительные счетчики
Метрики» вставляем код счетчика, ну и и ставим
последнюю галочку напротив графы «Разметка
ссылок для Метрики».
Вот собственно мы и заполнили все параметры
кампании, выделяя несколько кампании
мы можем изменять настройки во всех
одновременно.

Колонка «Параметры» часть 2

Создание групп объявлений через
Яндекс Директ Коммандер
Колонка «Группы объявлений» — создание и удаление групп объявлений.
Здесь сначала тоже рассмотрим кнопки, которые у нас сверху:

Кнопки в колонке «Группы объявлений»

1. Получение данных кампании – опять же каждый раз, когда мы начинаем

работать с какой-то кампанией (ну или с несколькими) получаем данные с
сервера.

2. Добавление группы объявлений – нужно создать или добавить группу

объявлений? – Нажимаем сюда и получаем новую группу объявлений, в
больших масштабах делать гораздо удобней через Excel.

3. Экспорт кампаний в файл – не очень полезная функция – обычно гораздо

удобней выгрузить всю кампанию целиком.

4. Показ групп в «Товарном виде» — нажав на эту кнопку можно посмотреть,

как будут выглядеть объявления при показе.

Также мы можем сортировать группы объявлений по любому удобному нам

параметру (в данном случае я обычно сортирую по состоянию, так удобнее
всего найти ошибку), назвать как-нибудь группу объявлению, во время
тестирования и при небольшом количестве групп бывает довольно удобно, а
так же сменить геотаргетинг для конкретной группы объявлений (но такими
извращениями я не занимаюсь, потому что гораздо удобней выставлять
регионы на уровне кампаний). Ну а внизу, как обычно, строка фильтра и
возможность включить/отключить показ архивных данных.
Ключевых фразы, ставки и многое другое
Колонка «Фразы» — добавление/отключение ключевых фраз, выставление
ставок и многое другое.
Этот раздел будет отличаться от предыдущих, потому что здесь гораздо
больше будет говориться о непосредственной работе с самими фразами ну
и для удобства советую выделять сразу несколько групп объявлений. Ну и
начнем с рассмотрения верхней панели.

Кнопки в колонке «Фразы»

Добавление новых фраз – нажимая на эту кнопку вы можете добавить одну

или несколько фраз в группу объявлений.
Разделение по слову – весьма хитрая функция, нужная если вы хотите
уточнить фразу. Приведу пример, допустим мы продаем айфоны и тут,
абсолютно внезапно, выходит новый, предположим, зеленый айфон, тогда мы
просто выделяем все фразы, нажимаем на разделить по слову и пишем туда
зеленый, и у нас появляются новые фразы дополненые зеленым, а во всех
старых ключевиках, зеленый заносится в минус слова.
Мультиредактирование – здесь у нас три функции:
Поиск и замена – тут это нужно в основном если у вас в момент создания
кампаний произошла опечатка и нужно поменять одно слово на другое.
Изменение регистра – требуется при подготовке ключевых фраз для
использования в шаблоне объявлений.
Корректировка – используется для того чтобы скорректировать
пересечения и/или удалить дубли.
Мастер цен – легко устанавливаем ставки для всех фраз, здесь стоит обратить
на вкладку «Мастер цен», с помощью которой можно выставить ставку
ровно для той позиции где вы собираетесь размещаться, например, вход в
спецразмещение для поиска или 100% охвата для РСЯ.
Получение статистики и цены клика – нажав на эту кнопку мы получим
цены необходимый для размещения на любой позиции, а так же статистику
показов, кликов и CTR.
Внизу же снова можно сказать о весьма удобном фильтре.
Изменений или отключение объявлений
Колонка «Объявления» — легкое внесение изменений или отключение
объявлений.
В этом окне мы будем работать непосредственно с объявлениями, как видно
здесь в строчку расписанно все наше оъявление: заголовок, текст, ссылка,
тексты и адреса быстрых ссылок, но начнем мы снова с верхнего меню.

Кнопки в колонке «Объявления»

1. Добавление нового объявления – нажимая на эту кнопку мы можем

добавить новое объявление в группу, в основном это используется
при маленьких масштабах АБ теста, при больших гораздо удобней
использовать Excel.

2. Поиск и замена – это вещь которой я чаще всего пользуюсь в коммандере,

с помощью нее можно менять тексты с заголовками, дописывать
реферальные хвосты к ссылкам, вставлять быстрые ссылки, главное
нажать на кнопку тонкие настройки и тогда у вас появится возможность
изменять конкретную часть объявления.

3. Мастер изображений – с этой функцией вы легко и просто сможете

вставить картинки для РСЯ, загрузив их с компьютера или из сети.

4. Ну и нажав на последнюю кнопку вы сможете увидеть изображения так

какими их находят ваши клиенты.
Ну внизу снова находим фильтр, советую пользоваться расширенным, и
возможность посмотреть архивные объявления. Теперь нажимаем на строку
правой кнопкой, тут у нас появляется возможность копировать/вставлять
объявления, а так же можно поработать с его состоянием и заполнить визитку.

Создание визитки в Директ Коммандере

 Итого
Вот и подошла к концу эта вводная статья. Директ Коммандер, безусловно,
прекрасное приложение, которое во многих аспектах гораздо удобней веб-
интерфейса, но как и у всего прекрасного у него тоже есть минусы, такие как:
неудобная работа со статистикой;
невозможность создания ретаргетинга;
выставления дневного бюджета рекламной кампании;
несколько других поменьше.
 Как составить медиаплан
для Яндекс.Директ
Медиаплан для кампании поиска
1 Обязательно предварительно составляем СЯ и собираем список минус-
слов для нашей кампании. Мы не будем рассказывать тут, как это сделать
правильно – слишком большой пласт информации. Но у нас есть статья
на эту тему: “Как легко подобрать 10 000 ключевых слов для Яндекс
Директ”

2 СЯ собран, список минус-слов составлен. Для начала составляем таблицу

со следующими столбцами:

Показы, CTR, бюджет, количество кликов, цена клика, конверсия в лид,

количество лидов. Чтобы не мучаться с формулами, вы можете скачать
таблицу (в таблице есть еще столбцы, но их мы рассмотрим чуть позже).
Некоторые показатели мы проставляем сразу же. Ранее говорили о том, что
сервис прогноза бюджета от Яндекса не совсем точен, поэтому мы будем
использовать свои данные, подкрепленные опытом. Если опыта у вас особо
нет, то можете использовать реперные точки, которые мы пропишем ниже:
CTR. Реперные точки: от 5 до 15% для поиска, от 0,5 до 1,5% для РСЯ, от 1 до
3%. Для нашего примера мы поставим средние значения, минимум, ниже
которого мы опускаться не хотим: 7% для поиска, 0,7% для РСЯ и 1% для
ретаргетинга;
Бюджет. Часто бывает, что клиент приходит в агентство с определенной
суммой на рекламу и увеличить данную сумму не выходит. Нет больше
бюджета или хочет сначала попробовать тестово — причина не важна.
Если у вас нет потолка по бюджету — прописывать не обязательно, вы
сможете понять примерный уровень далее. В нашем примере мы не
будем прописывать бюджет — хотим знать, сколько вообще потребуется
денег;
Конверсия в лид. Все мы знаем, что лид – это действие, совершенное на
нашем сайте, которое важно для бизнеса. Покупка, скачивание прайс-
листа, оставление контактов и пр. Конверсия у каждого бизнеса также
разная, мы возьмем средние значения: 5% для поиска, по 2% для РСЯ и
ретаргетинга.
В итоге, у нас должна получиться вот такая таблица:

Разобрались? Идем дальше.

3 Наконец-то идем в сервис прогноза бюджета от Яндекса. Он находится
вверху в шапке в Яндекс Директ (старый интерфейс):

В новом интерфейсе сервис переместился в меню “Инструменты”:

Идем по порядку:
Настраиваем регион, в котором будут идти показы вашей рекламной
кампании. В нашем примере это Санкт-Петербург и область:

Выбираем параметры расчета: период (неделя, месяц, квартал, год),

площадки (все или только мобильные) и валюта из предложенных. Мы
будем рассчитывать данные на месяц по всем площадкам в российских
рублях:
 Вспоминаем про готовое СЯ и список минус-слов – вставляем его в
следующем поле (в нашем примере – фразы для интернет-магазина
косметики Styx):

Важно – если вы не сделали кросс-минусовку при сборе СЯ, то

обязательно поставьте галочку “Автоматическая корректировка фраз
минус-словами” – сервис сделает это за вас. Если вы не зафиксировали
стоп-слова – обязательно поставьте галку “Автоматическая фиксация
стоп-слов”. С помощью данных настроек результаты будут правдивее.

Нажимаем “Посчитать”. Из данных, что предоставит нам Яндекс нам нужны

будут лишь данные по показам.
Выбираем в столбце все фразы, чтобы Яндекс смог показать нам общее кол-во
показов. Также выбираем нужный нам объем трафика (мы остановимся на 85):
 Важно — Яндекс производит расчет по списываемой цене клика, а не по
средней ставке (надеемся, вы знаете, чем они отличаются). Вам всегда
нужно иметь это ввиду, т.к. есть ключевые фразы со списываемой ценой
10 руб., но для прохода на нужное вам место поставить придется 150 руб.,
и кто знает, как может повернуться аукцион

Спускаемся вниз, и смотрим количество показов:

4 Вносим данные по показам в свою таблицу, только для поиска. Почему

только для поиска? Потому что данный сервис рассчитывает бюджет
только для поисковых кампаний:

Итак мы получили первые данные — количество кликов и количество лидов.

Далее смотрим на бюджет — сервис предлагает нам потратить 9894 руб. для
объема трафика 85. Помним, что это по списываемой цене клика, и на всякий
случай прибавляем к данной сумме +20%, полученную цифру впишем в
столбец с бюджетом:

Расчет для кампании поиска практически закончен (после рассмотрения

расчета для РСЯ-кампаний посмотрим расширенный вариант).

Медиаплан для кампаний ретаргетинга и РСЯ

Тут не всё так просто – придется подключить весь свой накопленный опыт
(или воспользоваться опытом коллег). Что важно знать:
1. Цена клика в РСЯ меньше в 2-3 раза, чем цена клика на поиске.
В нашем примере цена клика для кампании поиска получилась 19,49 руб.
Делим на 2, получившуюся цифру ставим вручную в таблице (в столбце
“цена клика”):
2. Бюджет для РСЯ эквивалентен бюджету поиска, то есть — бюджет для
РСЯ должен быть практически таким же, как для поиска. Мы поставим
аналогичную сумму:

Вуаля! По формулам в таблице автоматически рассчитались все остальные

параметры – количество показов, количество кликов и лидов, стоимость лида.
Для кампании ретаргетинга поступаем точно также, нюансы:
1. Цена клика в кампании ретаргетинга выше, чем в кампании РСЯ, но
ниже показателей кампании поиска. Средние значения – 25-35 руб. В
нашем примере мы поставим 30 руб.:

2. Бюджет на ретаргетинг обычно составляет 50% от бюджета на кампанию

поиска (здесь зависит от вас и от возможностей вашего клиента). Мы
поставим 6000 руб.:

В принципе, всё. Или нет?

Настоящий медиаплан — финансовые показатели
В таблице вы найдете несколько столбцов, которые сделают ваш медиаплан
настоящим. Практически все они считаются автоматически.
Какие параметры мы вносим самостоятельно:
1. Конверсия оператора – это отношение количества оформленных
оператором заявок за определенный период (в нашем случае за месяц, т.к.
бюджет мы рассчитывали на месяц) к количеству всех лидов (полученных
заявок) за тот же период. Какой этот показатель – знает только человек
на стороне клиента, с которым вы взаимодействуете. В среднем он
составляет 0,2-0,8%. Данный показатель нужен для расчета количества
реальных продаж. В нашем примере мы поставили коэффициент 0,6%

2. Маржа – думаем, что объяснения излишни (но на всякий случай – это

разница между себестоимостью товара и его ценой). В нашем случае
маржа составляет 1500 руб. Данный показатель используется для расчета
оборота. Знает его всё тот же человек на стороне клиента. Если вы не
сможете получить эти данные — составить реальный медиаплан не
получится. Но мы уверены, что вы знаете эти данные, ведь в интересах
клиента получить медиаплан со всеми финансовыми показателями.
 7 полезных отчетов
из Мастера отчетов 2.0
18 января 2016 года Яндекс.Директ запустил бета-версию нового Мастера
отчетов — удобного инструмента для сбора и анализа статистики по всем
кампаниям одного аккаунта в Яндекс.Директе.
Мастер отчетов 2.0 (МО 2.0) имеет такую же логику построения отчетов, как
и Метрика 2.0. Если вы уже пользуетесь новым интерфейсом Метрики, вам
будет просто и удобно пользоваться МО 2.0. Эта статья будет полезна тем,
кто только начинает делать РК и хочет понимать, куда уходят деньги и как
проводится аналитика.

Чем отличается Мастер Отчетов 2.0

разнообразная сегментация и фильтрация отчетов по разным
показателям;
возможность сохранить отчет с нужными показателями;
гибкая настройка отчетов (можно выстраивать выбранные данные в
удобном порядке, менять последовательность столбцов).

Другими словами, Мастер отчетов Директ 2.0 позволяет конструировать так

называемые дашборды, помогает компоновать нужную информацию в одном
месте и удобном для понимания виде.
Что будет в перспективе еще:
1. Добавится срез по месту клика.
2. Появится функция сравнения периодов.
3. Будет возможность получения отчета по почте по расписанию.

Анализ статистики рекламных кампаний

Как зайти в Мастер Отчетов 2.0.

Принцип работы с МО 2.0: есть две колонки «СРЕЗЫ» и «СТОЛБЦЫ», где Срезы
– что анализируем, Столбцы – чем меряем. Внизу «Условие фильтрации»,
в котором собраны воедино и Срезы, и Столбцы, что позволяет гибко
фильтровать информацию по Срезам и по количественным показателям
– во всевозможных их комбинациях. Например, по всем или нескольким
кампаниям на Поиске, по конкретной поисковой фразе, по значению CTR, по
конкретной площадке и т.д. и т.п.
Посмотрим общую картину по аккаунту.
Первое, что нужно сделать, – выбрать период и вид группировки данных.
Сразу же стоит отметить один незначительный, но нужный нюанс – здесь
есть возможность группировать данные «За выбранный период», чего нет в
традиционном МО. Это очень удобно, если вы смотрите статистику рекламной
кампании за период, например, с февраля прошлого года по февраль
текущего года в целом, а не за календарный год.
Итак, выбираем временной промежуток (период), группировка – «За
выбранный период». Если больше ничего не нажимать и никак не
фильтроваться, то вы увидите суммарные и средние данные по всему
аккаунту в целом. Это то же, что отображает «Статистика по всем кампаниям».
Начинаем плавное погружение.
Отчет №1: Анализируем сразу несколько
рекламных кампаний
Рекламные кампании в РСЯ
Пойдем от простого к сложному и посмотрим, что у нас происходит в
кампаниях, работающих в РСЯ. Предполагается, что ваши рекламные
кампании разделены на поисковые и контекстные, и имеют информативно-
маркированные названия. Например, вы продаете куртки: мужские
и женские, демисезонные и зимние, регионы продаж – Москва
и Санкт-Петербург.
Будет удобным для управления рекламными кампаниями (РК) и их аналитики
создать следующие РК:

1. Куртки жен. Зима Поиск Мск;
2. Куртки жен. Зима РСЯ Мск;
3. Куртки жен. Весна Поиск Мск;
4. Куртки жен. Весна РСЯ Мск;
5. Куртки муж. Зима Поиск Мск;
6. Куртки муж. Зима РСЯ Мск;
7. Куртки муж. Весна Поиск Мск;
8. Куртки муж. Весна РСЯ Мск;
1. Куртки жен. Зима Поиск Спб;
2. Куртки жен. Зима РСЯ Спб;
3. Куртки жен. Весна Поиск Спб;
4. Куртки жен. Весна РСЯ Спб;
5. Куртки муж. Зима Поиск Спб;
6. Куртки муж. Зима РСЯ Спб;
7. Куртки муж. Весна Поиск Спб;
8. Куртки муж. Весна РСЯ Спб.
При такой структуре рекламного аккаунта мы можем фильтроваться
по признакам: Поиск или РСЯ, жен. или муж., Зима или Весна, Мск или
Спб, а также выбирать нужные кампании из списка всех кампаний. Если
ваши кампании называются незамысловато РК 1, РК 2, РК 3 и т.п., есть еще
возможность отфильтроваться по стратегии показов (для Поиска и РСЯ они
будут разными).
Выбираем период, группировку данных, в колонке «Срезы» — «Кампания»,
в колонке «Столбцы» к выбранным автоматически Яндексом добавим
«Конверсию» и «Цену цели». Внизу очень важная панель «Фильтры» и там
вкладка «Условие фильтрации».

Статистика по кампаниям РСЯ.

Нажимаем на «Условие фильтрации», далее «Кампании» (где есть плюс –
есть вложенные вкладки) и здесь можем отфильтроваться по номеру или
названию кампании или по стратегии показов рекламных объявлений. Мы
будем фильтроваться по названию кампаний.

Условия фильтрации
В открывшемся поле для ввода названия кампании оставляем условие
«Равно» (т.е. в названии содержится) и вводим «РСЯ». Откроется список
кампаний, у которых в названии есть сочетание букв «РСЯ», можно выбрать их
все списком, далее нажимаем «Показать» и анализируем статистику всех РК в
РСЯ.

Фильтр по названию кампании

На данном этапе это все еще достаточно общая информация, а мы хотим

конкретики! МО 2.0 нам в помощь!

Отчет №2: Эффективность объявлений

Ключевые запросы приводят ваших потенциальных клиентов к объявлению,

объявление ведет возможных клиентов на посадочную страницу,
посадочная страница побуждает клиентов к целевому действию (заказу
товара, подаче заявки, подписке на рассылку, заказу обратного звонка и т.д.).
Тщательная подготовка каждого из этих этапов — залог того, что вы получите
эффективную рекламную кампанию, т.е. оптимальный по качеству, количеству
и цене трафик.
Посмотрим детально, как работают объявления.
Эффективное объявление должно быть понятным, информативным,
пробуждающим интерес и желание кликнуть, т.е. его кликабельность (CTR)
должна быть выше. Возьмем для наглядности РСЯ.
Если в рамках одной группы объявлений вы создали несколько объявлений,
то следующий отчет покажет более и менее эффективные, т.е. те, по
которым больше кликают (CTR будет больше). К предыдущему набору
настроек добавим в «Срезах»: «Группы» и «№ объявления», в «Условиях
фильтрации» выберем одну кампанию для анализа, также кому-то может
потребоваться включить фильтр по активным объявлениям, если уже имеются
остановленные.
В полученной таблице данных сделаем сортировку по группам объявлений.
По значениям CTR, конверсии, цены цели будет видно, как работают разные
объявления одной группы, или просто объявления, если в одной группе
только одно – по каким кликают больше. После анализа этой информации
можно будет поработать над не эффективными объявлениями или выключить
их.
 Эффективность объявлений.

Редактировать объявления можно отсюда же, кликнув на название группы

или на номер объявления и дальше в открывшемся окошке на кнопку
«Редактировать». Чтобы увидеть, как выглядят объявления в РСЯ – выберите в
меню сверху «РСЯ».
Один немаловажный нюанс: если произвести клик по кнопке
«Редактировать» с нажатой кнопкой «Ctrl», откроется новое окно
«Редактирование активных объявлений», в котором можно будет работать, а
окно Мастера отчетов 2.0 останется открытым.
Если же кликать без Ctrl, то вместо окна с отчетом откроется окно для
редактирования объявления, и если вы предполагали продолжить анализ
групп объявлений, вы будете огорчены тем, что придется открывать новое
окно и собирать этот же отчет заново. Хорошая новость — в Мастере отчетов
2.0 есть отличная функция сохранения сконструированного отчета, который
при необходимости можно будет открывать в один клик. Кнопка «Сохранить
отчет» внизу справа.
 Редактируем объявление в группе из МО 2.0.

Отчет №3: Поисковые кампании — позиция показов

Теперь, когда вы уже вполне уверенно ориентируетесь в интерфейсе МО 2.0,
обратимся к Поисковым кампаниям.
Как известно, в Спецразмещении кликают больше, и, соответственно, число
конверсий тоже больше, нежели в Гарантии (гарантийное размещение).
Поэтому, если вам кажется, что кликов и конверсий как-то маловато,
есть смысл посмотреть – а где же, собственно, показываются ваши
объявления. В МО 2.0 «Гарантия», а также и «Динамика» обозначаются
одним словом «Прочие». Если объявление чаще попадает в «Прочие», чем в
«Спецразмещение» – нужно поднять ставку.
Вы увидите такие объявления и, пройдя по пути — [Клик по номеру
объявления, затем Ctrl+«Редактировать», затем внизу «Далее»], попадете
на страницу со ставками, где и сможете их скорректировать. Возможно, в
вашем конкретном случае, как раз выгоднее размещаться в «Гарантии» —
отрегулируйте ставки нужным образом.

Позиция показов.
Отчет №4: Выявляем фразы, требующие проработки
(низкий CTR и нет конверсий)
Посмотрим, что происходит с поисковыми кампаниями. А именно:
статистику показов (ищут ли наш товар, вбивая запросы в поисковой
строке),
показываются ли этим людям наши объявления,
видят ли они их,
интересны ли им эти объявления.
Здесь есть один важный момент – если в кампаниях РСЯ «позиция
размещения», т.е. СПЕЦРАЗМЕЩЕНИЕ или ГАРАНТИЯ не работает,
то в поисковых кампаниях CTR нужно смотреть обязательно в
СПЕЦРАЗМЕЩЕНИИ, и для этого мы отфильтруемся еще и по Позиции. А вот
в «Срезах» добавим «Условие показа» (в нашем случае это будет «Ключевая
фраза») и «№ объявления».
Если CTR оказывается низким – меньше 3 – мы недополучаем потенциальных
клиентов, а за тех, кто все-таки кликает на наши объявления, платим дороже,
чем могли бы, ведь низкий CTR влияет на цену клика в сторону повышения. И
с этим мириться нельзя!

Возможные причины:
1. Наша реклама показывается не только по тем запросам, которые ведут
целевой трафик, но и по тем, которые ведут «мусорный» трафик. Что
делать? Выявить нецелевые слова в запросах и отминусовать.

2. С ключевыми запросами все в порядке, но объявления показываются

там, где их меньше видят – в гарантии внизу или в динамике (т.е. не на
первой странице поисковой выдачи, а на последующих, куда заходят мало
или не заходят вообще). Расход не большой, но и толку от рекламы нет.
Что делать? Необходимо поднять ставки и поработать над улучшением
показателя качества, что повлияет на снижение цены. (см. Отчет
четвертый).

3. С ключевыми запросами все в порядке, ставки позволяют показываться

в СПЕЦРАЗМЕЩЕНИИ, а CTR при этом низкий, скажем <2. Такая «картина
маслом» бывает, если вы что-то не то сделали с текстами объявлений,
например:
— они теряются на фоне хороших текстов конкурентов;
— вы что-то напутали, и у вас летом показывается текст про новогодние
подарки. Что делать? Проверить тексты объявлений, посмотреть тексты
успешных конкурентов, почитать статью про искусство составления
кликабельного объявления в нашем блоге и переделать ТЕКСТЫ!
Продолжаем конструировать отчет — включим фильтры: «CTR<3»,
«Количество показов>300», «Конверсия=0».
 Фразы с низким CTR без конверсий.
Сохраните шаблон отчета и пользуйтесь им для удобной и быстрой
оптимизации РК. Можно сохранить также и набор фильтров и применять их к
различным срезам.
Отчет №5: Статистика конверсий
Если клики есть, но конверсия оказывается маленькая либо нулевая, значит,
что-то не то на уровне посадочной страницы. Людям интересно объявление,
они по нему кликают, но находясь на странице, не производят целевого
действия.
Возможные причины:
1. Посадочная страница не релевантна ключевой фразе и объявлению.
2. Технические проблемы с сайтом – сайт долго загружается или не
работает.
3. Лендинг пейдж спроектирован так, что произвести целевое действие
сложно – не понятно что, где, куда.
4. Предложение на целевой странице явно уступает предложениям
конкурентов.
5. Посадочная страница имеет ошибки, неточности, раздражающие цвета
и т.п., что отталкивает людей.
Что делать? Внимательно изучить посадочную страницу, протестировать ее,
сделать юзабилити-аудит. Также очень помогут записи вебвизора. Настройки
отчета:
 Отчет для работы с посадочной страницей.

На этом скрине как раз видно, что конверсия низкая, и, соответственно, цена
цели высокая. Люди приходят на страницу, но что-то их не устраивает и
целевых действий совершается мало.
Если нужно выявить конверсионные запросы и держать по ним повышенную
ставку, в «Срезах» добавляем «Условие показа», то есть ключевую фразу, а
фильтр по конверсии делаем > 3. Конверсионные фразы лучше смотреть по
каждой кампании отдельно, поэтому добавим фильтр по кампании, статистика
которой нам нужна. Можно посмотреть статистику по любому срезу с
фильтром «Конверсия=0» (регионы, тип устройства, изображения) и сделать
необходимые коррективы.
Отчет №6: Структура целевой аудитории

Структура Целевой Аудитории.

Этот отчет полезен для понимания структуры Целевой аудитории, что в

свою очередь очень пригодится, если вы захотите рекламироваться в
социальных сетях.
Отчет №7: По площадкам РСЯ
В статистике по кампании есть вкладка «По площадкам». Необходимо
отключать показы на площадках, которые дают много кликов и несоизмеримо
мало или 0 конверсий; также где много показов, но очень мало кликов, это
значит, что объявления показываются глубоко внизу или незаметны на общем
фоне сайта.
Чем нам поможет с этим Мастер отчетов 2.0: в срезах выбираем только
«Площадки», фильтр по кликам и конверсии. На скрине видно, что на этих
площадках мы впустую потратили более 7000 руб.

Отчет по площадкам РСЯ

Как быстро получить список площадок, которые нужно отключить?

Экспортируем отчет в Excel, копируем столбец с площадками, идем по пути
[Параметры РК, Расширенные настройки, Запрещенные площадки, Задать,
вставляем скопированные площадки в строку, нажимаем «Добавить» и внизу
«Сохранить»]. На этих, не эффективных для нашей РК площадках, объявления
больше показываться не будут.
Чек-лист по настройке Яндекс.Метрики
Чек-лист по настройке Яндекс.Метрики - список из 24 пунктов, который
поможет проверить настройку Яндекс.Метрики вашего проекта и ничего не
забыть. Сохраняйте в закладки, чтобы не потерять, и делайте из списка только
те, что подходят для вашего проекта.

1. Регистрация аккаунта Яндекс.Метрики

Для работы с инструментом необходимо зарегистрировать обычную почту
на Яндексе, которая и будет являться учетной записью. Для простоты связки
аккаунтов Яндекс.Метрика – Яндекс.Директ рекомендуется использовать тот
же аккаунт, что и при настройке рекламных кампаний. Однако это не является
обязательным, поскольку доступы можно легко предоставлять, даже если
аккаунты находятся на разных учетных записях.

2. Создание счетчика
Перейдите на metrika.yandex.ru и нажмите «Добавить счетчик».

Создание счетчика Яндекс.Метрики

При создании аккаунта необходимо ввести:

Имя счетчика – то, как он будет называться в интерфейсе Метрики;
Адрес сайта – домен или полный путь сайта (http://, https:// указывать не
нужно);
Дополнительные адреса
Задаются в том случае, если вы хотите получать статистику по нескольким
сайтам с помощью одного счетчика Метрики, или у вас есть несколько разных
доменов (.com, .ru, .de и т.д.), но при этом отвечает один и тот же сайт с одним
и тем же установленным счетчиком.
Принимать данные только с указанных адресов
Полезна в случае, если кто-то скопировал код вместе с номером счетчика
Яндекс.Метрики (умышленно или забыл изменить). При активации данные в
отчетах будут фиксироваться только с указанных адресов.
 Включая поддомены
Если галочка стоит, то данные будут фильтроваться, и в отчетах вы увидите
статистику только с доменов из блоков «Адрес сайта» и «Дополнительные
адреса», а также со всех поддоменов.
Часовой пояс (корректно указать свой часовой пояс)
Вебвизор, карта скроллинга, аналитика форм – Вкл. / Откл.
Включив данную опцию, в Яндекс.Метрике вам станет доступен раздел,
который называется «Карты» и Вебвизор 2.0 – инструмент для анализа
действия посетителей сайта в режиме онлайн-видео.
Справа от настроек есть дополнительные условия обработки данных.

Дополнительные условия обработки данных

Если ваша компания зарегистрирована в Европейском союзе или

Швейцарии, или вы обязаны соответствовать Генеральному регламенту о
защите данных (General Data Protection Regulation, GDPR), вам необходимо
поставить галочку и согласиться с условиями «Договора об обработке данных
в сервисе Яндекс.Метрика».
Галочка «Не сохранять полные IP-адреса посетителей сайта» влияет
на точность гео-данных в отчетах при определении местоположения
посетителей сайта. Если активна, то она снижается.

Дополнительные настройки счетчика Яндекс.Метрики:

Отслеживание хеша в адресной строке браузера
Применяется для AJAX-сайтов, на которых загрузка динамического контента
происходит без перезагрузки страницы, а также если в адресной строке
присутствует # и есть ссылки вида site.ru/#price.
Для XML сайтов
Элемент noscript, который есть в коде счетчика, не должен использоваться в
XML-документах. Поставив галочку, часть кода Метрики (между <noscript> </
noscript>) скроется из конечного кода.
 В одну строку – код счетчика Метрики трансформируется в одну строку;
Информер - графический блок, отображающий данные о посещаемости.

Информер

Альтернативный CDN
Опция позволяет корректно учитывать посещения из регионов, в которых
ограничен доступ к Яндекс.Метрике. Например, для жителей Украины.
Включив эту функцию, скорость загрузки кода счетчика может значительно
снизится.
Устаревший код счетчика
При использовании устаревшего кода поддерживается технология Вебвизор
1.0. По умолчанию Яндекс.Метрика использует новый код счетчика и
Вебвизор 2.0.
Электронная коммерция
Чтобы передавать из интернет-магазина в Метрику данные о заказах и их
содержимом с помощью Электронной коммерции, необходимо включить
эту опцию, а также организовать заполнение объекта dataLayer (контейнер
используется для хранения данных электронной коммерции в Метрике по
умолчанию) методом push на сайте.
Контентная аналитика

Настройка контентной аналитики

Включив эту настройку, владелец сайта получает доступ к отдельному
разделу «Контент», отчеты которого позволяют:
следить за трафиком в режиме реального времени;
анализировать эффективность контента;
изучать поведение аудитории каждого материала или рубрики;
принимать решения по развитию контентного проекта.
Чтобы отчеты были доступны, необходимо разметить страницы с
материалами вашего сайта соответствующей разметкой: Schema.org, Open
Graph.
Валюта
Валюта, которая по умолчанию используется для задания ценности цели, а
также для данных по доходу Яндекс.Директа и электронной коммерции.
Тайм-аут визита в минутах
Это время бездействия посетителя на сайте, после которого Метрика будет
считать визит завершенным. Также, как и в Google Analytics, по умолчанию
составляет 30 минут.

3. Установка счетчика Яндекс.Метрики на сайт

В конце 2018 года Яндекс обновил свой счетчик. По словам ТП Яндекса, он:
позволяет собирать больше данных в случае медленного соединения;
позволяет корректнее собирать параметры визитов и посетителей в
случае, если код не успел прогрузиться;
поддерживает Вебвизор 2.0.
Не забывайте, что методы в новом счетчике отличаются от старого. Например,
конструкция reachGoal, которая используется при настройке целей Яндекс.
Метрики.

Установка счетчика Яндекс.Метрики

Код нужно разместить в пределах тегов <head> </head> или <body> </body>
и как можно ближе к началу страницы, так он будет раньше загружаться и
сможет отправить данные о просмотре в Метрику, даже если посетитель
почти сразу же закроет страницу.
Установить код отслеживания можно несколькими способами:
самостоятельно напрямую;
с помощью разработчика;
через Google Tag Manager;
Также во многих популярных CMS-движках есть встроенные модули и
плагины, которые позволяют упростить процесс установки кода. Все, что
нужно будет сделать, это добавить идентификатор отслеживания (или сам
код) в соответствующее поле.

4. Проверка корректности установки кода

Яндекс.Метрики
Проверка кода отслеживания осуществляется:
в интерфейсе Яндекс.Метрики
с помощью конструкции ?_ym_debug=1
с помощью расширения для браузера Google Chrome Yandex Metrica
Debugger

5. Настройка фильтров
Фильтрация применяется только к данным, собранным после активации
фильтра. Они применяются для различных целей:

«Не учитывать мои визиты»

Если вы заходили на сайт будучи залогиненным в Яндексе с доступом к
счетчику, то при установленной галочке ваши посещения засчитаны не будут.

Не учитывать мои визиты

Чтобы фильтр Не учитывать мои визиты работал, пользователь должен
заходить на свой сайт с установленным счетчиком Метрики из браузера, в
котором он хотя бы раз авторизовался под логином - владельцем счетчика.
После авторизации должно пройти не менее 15 минут, чтобы фильтр
заработал. Аналитика запоминает файлы cookies тех пользователей, кто
заходил в отчеты Метрики или в настройки счетчика, чтобы не учитывать их
при расчете статистики.
Включение / Исключение трафика с определенных IP-адресов
Можно указать как статический (равно), так и интервал значений (в интервале).

Фильтрация IP-адресов

Примеры задания интервалов IP-адресов:

168.0.0/24;
168.*;
168.0.0–192.168.255.255.
Данный фильтр пригодится, если вы захотите исключить не только свой
трафик с рабочего, домашнего или клиентского IP-адресов, но и ваших коллег
по работе, а также тех, кто еще в команде часто взаимодействует с сайтом
(разработчики, администраторы, операторы и т.д.).
Включение / Исключение трафика по URL страницы
Можно отфильтровать URL страниц, которые вы хотите, чтобы учитывались/не
учитывались в отчетах. Доступно 3 условия:
содержит (можно добавить часть URL);
равно (точное соответствие URL страницы);
начинается с (можно указать часть URL, с которой начинается адрес
страницы).
Если в настройках счетчика вы поставите галочку Принимать данные только
с указанных адресов, то на вкладке «Фильтры» автоматически добавится
фильтр Оставить только трафик – URL страницы – сайт и дополнительные
адреса.

Фильтрация по URL страницы

Включение / Отключение трафика по Заголовку
Заголовки берутся из элемента title. Вы можете включить или исключить
трафик со страницы, которая имеет определенный заголовок.

Фильтр имеет три условия:

содержит (можно добавить часть заголовка);
равно (точное соответствие описываемому заголовку);
начинается с (можно указать часть заголовка, с которого начинается title).

Фильтрация по заголовку

Примечание: в Метрике есть отчет, который называется Заголовки страниц.

Фильтрация роботов
Для фильтрации данных о роботных визитах можно использовать
соответствующую настройку. Она применяется к исходным данным.
Доступно 3 типа фильтрации:

Фильтрация роботов

учитывать визиты всех роботов (во всех отчетах Метрики будут

учитываться посещения роботов);
фильтровать роботов только по строгим правилам (по умолчанию).
Система выявляет роботов по IP-адресам и User-Agent. Обнаруживает
не всех роботов, поэтому в отчетах могут быть всплески трафика или
неопознанные переходы;
 фильтровать роботов по строгим правилам и по поведению. Позволяет
отфильтровать наибольшее число визитов роботов и снизить всплески
неестественного трафика.
Примечание: независимо от того, включена ли фильтрация,
информация о роботах, которые посетили сайт, будет отражена в
Яндекс.Метрике в отчете Роботы.
Для одного счетчика вы можете задать 30 фильтров. Настройка не меняет
ранее собранные данные.

6. Операции
Производятся над существующими данными. Они позволяют изменять
URL страниц и Referer (URL источник запроса, то есть откуда перешел
пользователь на данную страницу) для того, чтобы данные в отчетах
модифицировались. Например, мы не хотим, чтобы отслеживались
определенные GET-параметры в URL (после знака ?), или хэш (якорь в URL,
#price). Или вообще все. Мы также можем привести все символы в URL к
нижнему регистру (site.ru/PAGE и site.ru/page – две разные страницы) или
заменить один домен на другой. Все эти операции доступны в настройках на
вкладке
Фильтры:

Операции в Яндекс.Метрике

Вырезать параметр – вырезает из URL заданный параметр, который идет

после ?. Например, чтобы объединить данные по 2 различным URL (http://site.
ru/?order=by_size, и http://site.ru/?sort=by_price) в единый URL (http://site.ru),
необходимо добавить 2 операции «Вырезать параметр – URL страницы – «order»
и «Вырезать параметр – URL страницы – «sort».
Вырезать все параметры – из URL вырезаются параметры, которые есть в
ссылке.
Вырезать якорь – из URL вырезает якорь (#price).
Заменять https на http – в отчетах все страницы будут фигурировать как
доступные по протоколу HTTP.
Заменить домен – заменяет домен, отображаемый в адресах страниц в
отчетах.
Привести к нижнему регистру – все символы в URL будут отображаться в
отчетах в нижнем регистре.

7. Привязка к Вебмастеру

Привязка к Вебмастеру
Она позволяет поисковому роботу Яндекса быстрее узнавать о новых
страницах на вашем сайте. Связать два сервиса друг с другом можно
несколькими путями:

1. владелец счетчика Метрики или пользователь с правами на

редактирование запрашивает привязку к Вебмастеру в настройках
счетчика. Когда пользователь Вебмастера подтвердит это действие в
интерфейсе инструмента, счетчик и сайт будут связаны;

2. привязку Метрики можно запросить и из Вебмастера (кнопка «Добавить

счетчик»), а подтвердить — в Метрике.
Отменить привязку можно в любой момент.
8. Настройка целей
Цель – это конкретное действие посетителя на вашем сайте. Клик по
кнопке, просмотр видео, копирование номера телефона или e-mail адреса,
пролистывание страницы до конца, обратный звонок, заявка, заказ – все
это цели в веб-аналитике. Вопрос в том, какие являются для вас наиболее
значимыми, а какие менее.

Цели в Яндекс.Метрике
В Яндекс.Метрике существует 4 основных типа целей:
Количество просмотров
Посещение страниц
JavaScript-событие
Составная цель
И два подтипа: конверсионные цели и ретаргетинговые.
Цели можно настроить в настройках Метрики на вкладке Цели и создать до
200 в одном счетчике.
Подробнее о целях в Яндекс.Метрике разобрано в этой статье.

9. Настройка событий
События - взаимодействия пользователя с контентом, которые не зависят от
просмотров страниц. Используется в тех случаях, когда требуется отследить
произвольные взаимодействия пользователя с любыми элементами на
странице, URL которой не меняется.
В Яндекс.Метрике события настраиваются в разделе Цели как один из
подтипов – JavaScript-событие.
 Настройка событий в Яндекс.Метрике
При создании цели JavaScript-событие указывается только ее идентификатор,
который будет размещен в методе reachGoal на сайте. На данный момент
самыми распространенными целями типа JavaScript-событие являются: цели
на отправку формы, клик по кнопке, события, заложенные в онлайн-чаты,
консультанты, а также звонки.

10. Настройка электронной коммерции

Данная настройка позволяет увидеть данные о транзакциях, купленных
товарах, доходе магазина, средней стоимости заказа, источнику и другой
информации в отдельной категории отчетов.
Для ее настройки требуется:
Включить в настройках электронную коммерцию;

Включение электронной коммерции

Сформировать контейнер данных dataLayer на страницах сайта и
настроить передачу событий, происходящих с товарами, в Яндекс.Метрику.
Данная настройка осуществляется программно (на стороне разработчика).
Однако популярные CMS-движки имеют готовые решения. Можно просто
купить плагин и настроить электронную коммерцию за несколько кликов.
Примечание: dataLayer и его объекты аналогичны расширенной
электронной торговле Google Analytics. Это означает, что если вы уже
настроили ее для Analytics, в Яндекс.Метрике данные также начнут
собираться.
11. Настройки Вебвизора 2.0
Вебвизор 2.0 умеет записывать страницы с динамическим контентом,
учитывает поворот экрана устройства. По умолчанию он записывает все
содержимое страниц сайта, кроме полей, в которые посетитель может
вводить конфиденциальную информацию (имя, фамилию, телефон). Чтобы
включить запись вводимых в поля сайта значений, можно поступить 2
способами:
1. Включить опцию «Записывать все поля»

Записывать все поля

Вебвизор 2.0 умеет записывать страницы с динамическим контентом,
учитывает поворот экрана устройства. По умолчанию он записывает все
содержимое страниц сайта, кроме полей, в которые посетитель может
вводить конфиденциальную информацию (имя, фамилию, телефон). Чтобы
включить запись вводимых в поля сайта значений, можно поступить 2
способами:
2. Выключить опцию «Записывать все поля» в интерфейсе Метрики и
добавить к конкретным полям CSS-класс (атрибут class) ym-record-keys,
которые хотим записывать (для элементов textarea и input).

Вебвизор будет записывать поля, отмеченные CSS-классом ym-record-keys,

кроме полей для ввода пароля. Содержимое полей, не отмеченных CSS-
классом ym-record-keys, заменится на звездочки.
CSS-класс ym-disable-keys, напротив, запрещает запись содержимого поля
(для элементов textarea и input). Содержимое поля заменится на звездочки.
Вы также можете влиять на запись контента сайта с помощью классов ym-
hide-content и ym-show-content, которые позволяют разрешать/запрещать
запись произвольных элементов на сайте.
Подробнее об этом читайте в официальной справке Яндекса.

12. Связь Яндекс.Директ и Яндекс.Метрики

Связывать аккаунты обеих систем полезно по многим причинам:

1. настроив цели в Метрике, вы можете выбрать одну из автоматических

стратегий и использовать оптимизацию рекламных кампаний по ней;

2. указав ключевые цели в настройках кампании, вы поможете Директу

предсказывать конверсии более точно;

3. для работы с сервисом Целевой звонок;

 4. Метрика собирает данные со всех источников. Это позволяет
отслеживать действия посетителей на сайте, анализировать полученную
статистику и вносить изменения в действующие рекламные кампании;

5. В Метрике создаются сегменты, которые затем можно применять в

условиях ретаргетинга и подбора аудитории в рекламных кампаниях
Директа;

6. В аккаунте Яндекс.Метрики станет доступна статистика по 3 отчетам

Директа: Директ, сводка; Директ, площадки; Директ, расходы.

Чтобы связать сервисы, необходимо:

в параметрах рекламной кампании в Директе заполните поле счетчики
Метрики

Номер счетчика в параметрах кампании Яндекс.Директ

проверить, что в параметрах кампании включена опция Размечать ссылки

для Метрики, а сайт корректно открывает ссылки с метками в URL.

Размечать ссылки для Метрики

К ссылкам с ваших объявлений автоматически добавляется метка yclid с
уникальным номером, которая свяжет визит с конкретным кликом.

13. Настройка сегментов

Сегмент в Яндекс.Метрике – это часть данных из общего объема информации,
которая соответствует определенным условиям. Например, визиты, которые
были осуществлены со смартфонов. Или визиты мужского пола, возраста 25-
34, зашедшие на сайт на главную страницу. Или пользователи из Москвы,
побывавшие на сайте более 3 раз и достигнувшие цели «Звонок».
Сегменты – очень гибкая настройка Метрики. Их можно использовать в
Яндекс.Директе в качестве ретаргетинга и подбора аудитории, а также на
основе данных сегментов создавать сегменты в Яндекс.Аудиториях, которые
можно использовать в других сервисах Яндекса и передавать на другие
аккаунты.
Сегменты создаются через стандартную настройку над отчетом:

Сегменты в Яндекс.Метрике
А также через значения группировки:

Сегменты через группировки

Используются два значка:
сформировать сегмент в отчете (значок воронки);
отфильтровать записи Вебвизора (значок play).
Существуют сегменты по визитам и по посетителям:
Визиты, в которых – в отчете останутся данные о визитах с заданным
условием;
для людей, у которых – в отчете останутся данные о посетителях, в
визитах которых выбранное условие было учтено хотя бы 1 раз.
Данные в созданном сегменте пересчитываются ежедневно.

14. Отслеживание трафика с помощью utm_меток

Используйте разметку трафика собственными utm_метками, чтобы иметь
дополнительную информацию о переходе пользователя. Статистика будет
доступна в отчете Метки UTM.
 Разметка трафика utm_метками
А чтобы данные корректно отображались в отчете, необходимо правильно
сформировать метку. Сделать это можно с помощью компоновщиков UTM.

15. Отслеживание звонков в Метрике

Обращения могут поступать не только через заявки на сайте, но и по визитке
в Яндекс.Директе, а также телефону, указанному на сайте.
Для таких целей можно:
приобрести статические номера (1 для Яндекс, 1 для Google) для визиток,
чтобы отслеживать звонки без перехода по рекламному объявлению;
настроить динамический коллтрекинг для отслеживания звонков вплоть
до ключевого слова;
использовать сервис «Целевой звонок».
Доступные сервисы коллтрекинга — Calltouch, CoMagic, Calltracking, ROIstat
и т. д. Выбор большой, у каждого из них есть возможность импортировать
данные по звонкам в Яндекс.Метрику с помощью API.
По ссылке доступен список коллтрекингов, которые подключили передачу
данных о звонках в Яндекс.Метрику. Колл-трекер может передавать
дополнительную информацию о звонках. После обработки она отображается
в отчетах группы Звонки.

Отчет по звонкам в Яндекс.Метрике

16. Параметры визитов и посетителей
Большинство данных о посещениях в Яндекс.Метрике собирается
автоматически. Однако эти данные можно дополнять собственными,
передавая в счетчик веб-аналитики информацию по определенным
правилам.
Параметры визитов – данные, которые могут быть привязаны к визиту
пользователя. Например, запись к определенному специалисту или выбор
конкретного тарифа, ID визита сторонних систем, данные по звонкам, оставил
отзыв, № промокода, и т.д. (в 1 визите – до 1000 параметров).
Пример данных о выборе тарифа:

Пример параметра визита

Параметры посетителей – данные, которые не изменяются от визита к
визиту и не содержат персональные данные (имя, фамилия, телефон и т.д.).
Например, город доставки, статус на сайте, семейное положение, возраст, ID
профиля на сайте (User ID) и т.д.
В качестве параметра посетителя в Яндекс.Метрику можно передавать,
например, UserID – уникальный идентификатор профиля пользователя на
сайте:

Пример параметра посетителя (UserID)

Параметры визитов и посетителей можно использовать в качестве условия
группировки и сегментации.
17. Загрузка данных и офлайн-конверсий
По умолчанию каждому пользователю, который зашел на сайт, в Метрике
присваивается уникальный идентификатор отслеживания – ClientID.
Но вы также можете использовать собственные идентификаторы
посетителей. Такой идентификатор (заданный владельцем сайта) в Яндекс.
Метрике называется UserID.
Делается это с помощью загрузки дополнительных параметров посетителей
с наборами значений ID, key, value (в файле формата .csv), которые
привязываются либо к ClientID, либо к UserID.

Загрузка данных в Яндекс.Метрику

Также в Метрике можно связывать действия клиентов на сайте с активностью
вне сети, например, с офлайн точками продаж, и учитывать офлайн-
конверсии. Делается это с помощью загрузки специального .csv файла, а
данные привязываются либо к ClientID, либо к UserID, либо к метке yclid
Яндекс.Директа.

18. Настройка уведомлений

В интерфейсе Метрики есть 2 вида уведомлений:
в виде SMS;
по электронной почте (можно указать несколько адресов через запятую).
Если вы хотите получать сообщения о доступности вашего сайта (отвечает
ли он, нет ли на нем ошибок и т.д.), то укажите адрес электронной почты, на
который будут приходить уведомления.
 Настройка уведомлений
Для SMS-уведомлений требуется указать номер мобильного телефона.

19. Метка к счетчикам

Метки позволяют объединять счетчики Метрики в группы. Можно создавать
свои собственные метки и отмечать не больше 100 счетчиков одной меткой.

Настройка меток для счетчиков

Существует список предопределенных меток, которые устанавливаются
по умолчанию. Например, если вам выдали гостевой доступ к какому-
то счетчику, то у него будет метка «Гостевые». В «Удаленные» попадают
счетчики, которые были удалены. Через три месяца счетчик пропадет из
списка удаленных — его нельзя будет восстановить. Счетчики, которые входят
в блоки РСЯ, установленные на сайте, помечаются как «РСЯ». Также есть
готовая метка «Избранное».
С помощью меток можно просматривать объединенные отчеты. В них
доступны сегментация, группировки, атрибуции, но недоступна информация
по целям, Вебвизор и раздел Карт. При формировании общего отчета
посетитель, который посещал все сайты из данной группы в течение дня,
будет учтен Метрикой только 1 раз.

Суммарная статистика по двум счетчикам с одной меткой

20. Мои отчеты и Избранное
Чтобы не тратить время на поиск нужного отчета, в Яндексе.Метрике заложен
функционал сохранения отчета с вашей конфигурацией. Просто создайте
сегмент, измените группировки, добавьте нужные показатели и сохраните
отчет с помощью Сохранить – Сохранить как (расположен в правом верхнем
углу отчета).

Сохранение отчета
Задайте имя сохраняемому отчету. Он будет доступен в Отчеты – Мои отчеты.
А чтобы не потерять самые популярные отчеты, которые вы используете чаще
всего, просто добавьте их в Избранное при помощи значка:

Добавление отчета в избранное

Отчет будет доступен в Отчеты – Избранные.
21. Настройка сводок
Когда вы заходите в счетчик Яндекс.Метрики, вам отображается сводка с
набором виджетов, настроенных по умолчанию.

Сводки в Яндекс.Метрике
В ней доступна общая статистика вашего сайта. Благодаря такой панели
мониторинга можно быстро оценить динамику посещаемости, источники
трафика, качество страниц сайта и т.д. Если данных недостаточно, или вы
желаете вывести другие, можно воспользоваться библиотекой виджетов.
Она содержит наборы уже готовых виджетов (график, показатель, круговая
диаграмма и таблица). Если и их недостаточно, вы можете создать свои с
необходимыми настройками.

22. Доступ к счетчику Яндекс.Метрики

Доступы к счетчику Метрики

В Метрике есть несколько типов доступов:
Представительский
Публичный
Индивидуальный
Владелец (аккаунт, с которого был создан счетчик)
Публичный предоставляет доступ к статистике любым пользователям
(ссылка вида https://metrika.yandex.ru/dashboard?id=XXXXXXXX),
Индивидуальный предоставляется конкретному с правами «Только просмотр»
или «Редактирование».
Представительский доступ предназначен для совместного и равноправного
управления счетчиками Яндекс.Метрики с нескольких аккаунтов.
Представитель получает полные права просмотра, редактирования и
удаления всех счетчиков аккаунта (в том числе гостевых).
Подробнее о доступах в Яндекс.Метрике разобрано в этой статье.

23. Отчет на почту по расписанию

Чтобы рассылать отчеты из Яндекс.Метрики регулярно и в автоматическом
режиме для своих коллег или заказчика, можно воспользоваться настройкой
отправки на электронную почту.

Создание отчета по расписанию

Заказать отчет может владелец счетчика или пользователь с правами на
редактирование счетчика.

24. Yandex DataLens

Yandex DataLens - сервис визуализации и анализа данных. Является частью
Яндекс.Облака, аналогом Google Data Studio. С помощью встроенных
коннекторов для ClickHouse и Яндекс.Метрики можно настроить собственный
дашборд с диаграммами, таблицами и другими типами чартов, а также
связать данные из различных источников в единый отчет.
 Yandex DataLens
С помощью DataLens вы можете предоставлять публичный доступ к
созданным чартам и дашбордам.
 Способы запуска рекламы в Instagram
[Для новичков]
«Как запустить рекламу в Instagram быстро и правильно?» – с этим вопросом
часто сталкиваются начинающие интернет-маркетологи и SMM-специалисты.
Маркетологи понимают, что именно в Instagram можно легко найти свою
целевую аудиторию.
Сам Facebook уверяет, что еще в 2015 году более 60% людей, пользующихся
интернетом, узнавали о новых продуктах именно из Instagram, а не из других
источников информации. Но как правильно настроить таргет в Instagram,
чтобы не слить бюджет и получить хорошие результаты?
Есть как минимум два способа создания рекламы в Instagram:

1 Настройка непосредственно через интерфейс мобильного приложения

Instagram (запуск рекламной кампании с телефона).

2 Настройка рекламы в специальном сервисе Facebook для бизнеса – Ads

Manager (десктопная и мобильная версии).
В этой статье мы рассмотрим первый вариант запуска рекламы в Инстаграм.
Настройка кампаний через Ads Manager будет описана во второй части
статьи.
Для создания рекламы прямо в Instagram, вам нужно сначала поменять
статус своего аккаунта на Pro аккаунт.

Для создания рекламы прямо в Instagram, вам нужно сначала

поменять статус своего аккаунта на Pro аккаунт.
Изменить аккаунт Instagram на профессиональный можно в настройках:
зайти в аккаунт в приложении Instagram, выбрать раздел «Настройки»,
выбрать раздел «Аккаунт». Тут в нижней части списка вам будет доступна
возможность переключения – «Перейти на профессиональный аккаунт».
Вам нужно выбрать тип аккаунта: «Аккаунт автора» (если вы предлагаете
консультации, ведете вебинары, пишете книги или создаете произведения
искусства) или «Бизнес аккаунт» (для магазинов, организаций, компаний и
т.п.)
Кстати, бонусом использования Pro аккаунта в Instagram станет не просто
возможность запускать рекламу, но и доступ к расширенной статистике по
вашему аккаунту.
Учтите, что вам нужно будет привязать аккаунт Instagram к странице на
Facebook, если у вас нет Страницы Facebook, то при запуске рекламы вам
будет предложено ее создать.

Где и как запустить рекламу через приложение

Instagram?
Для запуска рекламы в приложении Instagram нужно выбрать публикацию,
которая будет рекламным объявлением, и нажать под ней кнопку
«Продвигать». При помощи такой рекламной кампании вы сможете охватить
аудиторию, которая не подписана сейчас на ваш аккаунт, но которой может
быть интересен ваш продукт, услуга или публикуемая вами информация.
Таргетированная реклама, созданная через Instagram, позволяет
использовать следующие форматы рекламы:
Продвижение сайта;
Продвижение вашего профиля;
Продвижение сообщения в Direct;

Это означает, что пользователи, которые кликнут на вашу рекламную

публикацию, попадут либо на сайт, либо на главную страницу вашего
профиля, либо смогут написать вам сообщения в директ (личные сообщения).
 Обратите внимание! В случае с привлечением трафика на страницу
вашего аккаунта, пользователи будут попадать именно на профиль, а не
на конкретную публикацию. Если вы запускаете публикацию с конкурсом
или публикацию, в которой нужно проголосовать, оставить комментарий
или произвести какое-то действие, то данная рекламируемая публикация
должна быть в числе последних трех публикаций аккаунта. Она должна
быть сразу заметна для посетителей вашей страницы.

После выбора посадочной страницы для аудитории, вам будет предложено

определиться с аудиторией для таргетинга.
Вы можете полагаться на автоматические настройки Instagram. Социальная
сеть подберет аудиторию, которой, согласно ее алгоритмам, будет наиболее
интересна ваша публикация. Для продуктов с широкой аудиторией этот
вариант работает неплохо. Но для узких специализированных продуктов я
бы рекомендовала выбрать индивидуальные настройки таргетинга «Создать
свою аудиторию».

Аудитории, которые вы создаете, можно назвать и сохранить для

использования в других рекламных кампаниях. Рекомендую вам сразу давать
понятные названия для аудиторий, включающие возраст, пол, регион, краткое
название интересов. Например: «20-25-m-Msk-food», или «20-25, муж, Москва,
еда».
В ходе создания аудитории, в большинстве случаев, сервис сообщает вам
ожидаемый охват рекламного объявления.
Настраивая аудиторию для показа вашего рекламного объявления, вы можете
выбрать: возраст, пол, страны, города, жителям которых будут показываться
ваши рекламные объявления, и интересы.
Место проживания аудитории может быть указано, как название города
или страны, а также может быть выбрано как «радиус от вашего текущего
местоположения» (от 1 до 30 километров). Это отличный вариант, например,
для запуска рекламы парикмахерской, цветочного салона, танцевальной
секции или кофейни.

Подходите ответственно к подбору интересов вашей целевой аудитории.

Например, набирая в строке поиска «Путешествие», нужно учитывать,
что вы охватите не только тех, кто интересуется туризмом и поездками,
а также поклонников одноименных фильмов и романов. Внимательно
просматривайте списки предлагаемых сервисом интересов и выбирайте
лишь то, что имеет прямое отношение к вашему продукту или услуге.
Итак, наша аудитория готова, сохраняем ее. В дальнейшем вы можете
редактировать эту аудиторию и использовать ее для других рекламных
кампаний:

Теперь осталось определиться с бюджетом (от 80 до 20 000 рублей в день), а

также с длительностью рекламной кампании (от 1 до 30 дней). Затем осталось
проверить настройки рекламной кампании, отправить объявление на
модерацию и выбрать способ оплаты рекламы.
 Обратите внимание! Вы не сможете редактировать саму публикацию
(текст, изображения), которую решили продвигать, после того, как ваша
реклама пройдет модерацию. Внимательно прочитайте текст, исправьте
все ошибки и неточности до запуска рекламы.
Перед публикацией обязательно посмотрите, как будет выглядеть ваша
реклама в режиме предпросмотра:
Где и как смотреть результаты по рекламной
кампании, настроенной через Instagram?
Посмотреть статистику по рекламе можно в вашем аккаунте в Instagram в
разделе «Промоакции».

Какие плюсы и минусы есть у запуска рекламы через

Instagram-приложение и зачем запускать рекламу
через Facebook Ads Manager?
Плюсы:
+ запускать рекламу можно легко и быстро, все просто и понятно.

Минусы:
- при запуске рекламы напрямую в Instagram вы ограничены в выборе
таргетинга, начиная от мест показа рекламы (лента, истории, интересное)–
ваша реклама показывается автоматически во всех возможных
плейсментах;
- вы не можете настроить рекламу на аудиторию, уже взаимодействующую
с вашей страницей;
- вы не можете показывать рекламу тем, кто уже был на вашем сайте,
или вашим клиентам, которые оставили у вас контакты и могут быть
заинтересованы в повторном заказе или обращении.

В Instagram у вас нет доступа к развернутой аналитике, настройке целей и

различным полезным фишкам по настройке рекламы, которые сильно влияют
на эффективность ваших рекламных кампаний.

Настройка и запуск рекламных кампаний в Instagram

(для опытных пользователей)
Настройка таргетированной рекламы в Instagram при помощи Facebook
Ads.Manager с обновлением интерфейса 2020 года. Подойдет для
продвинутых, новичков, интернет-маркетологов, SMM-менеджеров и
специалистов по таргетированной рекламе.
В первой части статьи, посвященной настройке и запуску
таргетированной рекламы в Instagram, я рассказала, как создать рекламное
объявление, выбрать аудиторию для таргета и разместить рекламу прямо
через мобильное приложение социальной сети.
Вторая часть статьи будет полезна тем, кто хочет воспользоваться всеми
доступными возможностями рекламы в Instagram. Я расскажу, как создавать,
настраивать и запускать рекламные кампании в Instagram через Facebook
Ads.Manager – специальный инструмент для бизнеса, рассчитанный на
продвинутых интернет-маркетологов, трафик-менеджеров и специалистов по
таргетированной рекламе, а также владельцев малого бизнеса, которые хотят:
 настраивать рекламу эффективнее и точнее,
пользоваться всеми возможными настройками, которые предлагает
Facebook,
запускать параллельно сразу несколько рекламных кампаний,
правильно оценивать эффективность своей рекламы.
В первой части статьи я уже рассказывала, что для запуска рекламы нужно
поменять статус вашего обычного аккаунта в Instagram на Pro-аккаунт
(Бизнес-аккаунт или Аккаунт автора) и привязать его к странице в Facebook.
Чтобы запустить рекламу, вам нужно зайти в социальную сеть через аккаунт,
у которого есть права рекламодателя для нужной Страницы Facebook или
права администратора.
Здесь не будем погружаться в вопрос делегирования прав в Facebook,
создания Business Manager, привязки Страницы в Facebook, т.к. это тема
отдельных статей.
Итак, у вас есть Pro-аккаунт в Instagram, привязанный к созданной в Facebook
странице. Если вы зайдете в Facebook в раздел «Управление страницей», то в
левой части интерфейса вам будет доступна ссылка «Центр рекламы».

В этом разделе есть информация по рекламным кампаниям, которые вы

запускаете через приложение Instagram, через сервис Автоматизированной
рекламы и через упрощенный инструмент управления страницей. Эти
инструменты для нас пока не так интересны, как Ads.Manager.
Чтобы попасть в Ads.Manager, перейдите по ссылке:
https://www.facebook.com/adsmanager/manage/campaigns
Или попасть на эту страницу, перейдя по ссылке «Реклама», расположенной в
нижней части интерфейса управления вашей Страницей (нужно проскролить
страницу вниз):
По указанной стрелкой ссылке вы попадаете на страницу «Facebook для
бизнеса», прокручиваете страницу вниз и нажимаете на «Показывать свою
рекламу по всей сети». На следующем шаге нажимаете на кнопку «Создать
рекламу».
Поздравляю! Вы оказались в Ads.Manager:

До старта настройки рекламной кампании вам нужно:

1. Создать и установить на ваш сайт пиксель ретаргетинга Facebook Pixel,

который будет собирать информацию о посетителях ваших страниц,
накапливать в рекламном аккаунте аудитории посетивших ваш сайт,
собирать аналитику для оценки эффективности рекламы.
Подробнее о создании и настройке пикселя читайте в статье «Как установить
пиксель на сайт».
2. Создать аудитории ретаргетинга. Среди must have аудиторий при запуске
таргетированной рекламы:
все посетители сайта за 30, 90, 180 дней (для отдельных продуктов
возможны более короткие временные промежутки, также количество
дней зависит от посещаемости сайта – на сайтах с большой
посещаемостью целесообразно вместе с уже указанными делать
аудиторию «посетителей за последние 7 дней»;
посетители, совершившие конверсионное действие (например,
оставившие заявку, совершившие покупку). Если конверсионных
действий на сайте несколько (много), то следует делать разные аудитории
под каждое действие.
пользователи, взаимодействующие с вашей страницей на Facebook и в
Instagram.
Подробнее о принципах и способах создания аудиторий в Facebook читайте
во второй части статьи «Ретаргетинг в Facebook. Facebook Pixel: функции,
настройка, использование».
Ads.Manager создан, пиксель установлен, аудитории настроены.

Приступаем к настройке таргетированной рекламы в

Ads.Manager
После нажатия на кнопку «Создать» (рекламную кампанию), вам будет
предложено выбрать цель будущей рекламы:

Выбор цели зависит от того, какие задачи вы ставите перед собой. Если
вы запускаете рекламу впервые, ваш продукт и компанию никто не знает,
рекомендую вам запускать рекламу с целью: «Охват» (так ваше объявление
увидит максимальное количество пользователей) или «Трафик» – тогда
объявление не только увидит много пользователей, но и Facebook будет
стремиться показывать рекламу тем, кто переходит на сайт по этой рекламе.
Цель «Конверсии» – пожалуй, лучший вариант для продуктов с коротким
сроком принятия решения о покупке, а также для работы с теплыми
аудиториями и для первичного сбора лидов. Если вы выбираете цель
«Конверсии», то Facebook будет показывать рекламу тем, кто, перейдя по
рекламе, с большей долей вероятности выполнит это целевое действие.
Чтобы запустить рекламу с целью «Конверсия», вам нужно первоначально
настроить события. О том, как это сделать читайте в статье «Настройка
событий пикселя Facebook».
Выбираем цель, и Facebook предлагает нам назвать свою кампанию.
Интерфейс считает, что это необязательно, но название должно быть.
Рекомендую в названии указывать кратко суть предложения (например,
«Черная пятница»), дату либо старта кампании (для длительной рекламы),
либо даты завершения. Аналогичные данные нужно дублировать в utm-
метки, которые вы используете вместе со ссылками на сайт для отслеживания
трафика и оценки эффективности рекламы. Лучше использовать названия,
состоящие из латинских букв, чтобы было легче отслеживать метки.

После нажатия кнопки «Продолжить» вы оказываетесь на странице кампании.

Здесь я настоятельно советую указывать лимит затрат для вашей рекламной
кампании. Минимальная сумма – 5 тыс. рублей. Обратите внимание, что
Facebook в России берет НДС. 5 тыс. – это сумма без НДС, фактические
минимальные затраты для рекламной кампании составят 6 тыс. рублей.
Чтобы установить лимит, нажимаете ссылку «Дополнительные параметры»:

Наводите мышь на «Лимит затрат кампании», нажмите появившуюся ссылку

«Редактировать» и указываете лимит.
Если вы выберете вариант «А/B тестирование», то сможете сравнить
эффективность разных схем продвижения. Но даже если вы не пользуетесь
этим инструментом (пользоваться им совсем не обязательно), Facebook
оптимизирует вашу рекламу таким образом, чтобы вы получали максимум
целевых действий: для рассматриваемого в статье случая цель – «Трафик», т.е.
посещений сайта.
Опция «Оптимизация бюджета кампании» во включенном состоянии
означает, что Facebook будет самостоятельно решать, на какую из групп
объявлений (каждая кампания может состоять из нескольких групп) потратить
больше средств, а на какую меньше.
Если вы тестируете гипотезы, то можно воспользоваться этим вариантом
бюджета.
Если же вы твердо знаете, какая аудитория для вас самая ценная, то
рекомендую вам самостоятельно решать, на какую из целевых групп тратить
больший или меньший бюджет. В этом случае просто не включайте настройку
«Оптимизация бюджета кампании».

Группы объявлений в Facebook Ads.Manager

Нажимаем кнопку «Продолжить» и мы на странице группы объявления в
Facebook. Именно на этом уровне указываются условия таргетинга: кому, где,
когда и как будет показываться ваша реклама. В одной кампании может быть
несколько групп объявлений.
Рекомендую называть группы объявлений по названию аудиторий, на
которую они ориентированы.
В настройках группы выбираем «Сайт» в качестве посадочной страницы (если
ведете рекламу на сайт).
На этом уровне можно выбрать вариант используемых креативов:
Динамические – когда вы загружаете несколько элементов, Facebook из
сочетает и показывает различным пользователям, в итоге оставляя самые
удачные комбинации.
Обычные креативы (если не включены Динамические) – креативы,
которые вы загружаете целиком (сочетание конкретной ссылки, картинки
и текста).
Здесь же вам доступна информация об ожидаемом охвате вашей рекламы.
Вы будете менять настройки таргетинга, а Facebook будет пересчитывать
аудиторию.
Важно: запускать рекламу можно в том случае, если стрелочка оценщика
охвата находится в зеленой зоне.
На уровне группы объявлений устанавливается бюджет и дата старта и
окончания кампании, порядок расходования средств (ежедневно равными
долями или по мере необходимости).

Здесь же в «Дополнительных параметрах» задается время демонстрации и

исключения из показов рекламы.
Для того, чтобы задать интересы аудитории, нажмите ссылку «Изменить»
рядом с пунктом «Детальный таргетинг» и укажите интересы. Начните вводить
название интереса в строке поиска, и Facebook предложит вам доступные
варианты.
Если полученные при настройках аудитории оказались слишком маленькими
и прогноз трафика в красной зоне, можно попробовать включить
«Расширение детального таргетинга».

В группе объявлений выбираются и плейсменты: это места, где будет

показываться ваша реклама. При выборе варианта «Автоматические места
размещения», есть риск показа вашей рекламы на малоэффективных
площадках. Рекомендую оставлять ленты и сториз в Facebook и Instagram.
В группе устанавливается основание для оптимизации кампании. Для цели
«Трафик» это:
«Клик по ссылке»,
«Просмотр целевых страниц»,
показы,
дневной охват.
Здесь же можно задать окно оптимизации. Подробнее об этом параметре
можно узнать в моей статье о возможностях анализа эффективности
рекламы в Facebook.

Создание рекламного объявления в Facebook Ads.

Manager
Нажимаем кнопку «Далее» и переходим к созданию самого рекламного
объявления.

При создании рекламного объявления для Instagram через Ads.Manager,

обязательными элементами являются: основной текст объявления, ссылка и
креатив – картинка, видеофайл.
Доступные варианты рекламных объявлений:
одно изображение
одно видео, в том числе, со звуком
кольцевая галерея (2 и более изображений)
подборка медиа-объектов (доступно для просмотра в полноэкранном
режиме для пользователей мобильных устройств)
В процессе создания объявлений рекомендуется отключать режим
предпросмотра для повышения скорости работы интерфейса.
Обратите внимание, когда вы загружаете медиа-файл для вашего
рекламного объявления, Facebook сразу предлагает вам ознакомиться,
каким образом будет выглядеть ваша реклама во всех выбранных
плейсментах.

Отмечая маркером нужный вид плейсмента, наведя мышь на вариант

предварительного просмотра этого плейсмента в правой части экрана,
нажав правую клавишу мыши и выбрав появившуюся команду «Изменить»,
вы можете поставить новое изображение для конкретного плейсмента или
выбрать вариант из ранее загруженных картинок и видеороликов.
Для повышения эффективности ваших рекламных объявлений, используйте в
настройках объявлений различные варианты призывов к действию на кнопке
в объявлении.
Готовя текст для объявления в Instagram, стоит помнить, что в ленте Instagram
доступны первые 2 строчки текста рекламного объявления; в сториз текст
вовсе не добавляется к объявлению при использовании вертикального
изображения. Важно, чтобы доступный зрителю текст объявления не
дублировал изображение, а дополнял его.
После внесения любых изменений в объявления не забывайте их
публиковать.
Для ленты и сториз в Instagram рекомендую использовать, в первую
очередь анимацию, дополненную подходящим звуком, также обязательно
готовить макеты вертикально-ориентированные, чтобы пользователь мог
просматривать их в в полноэкранном режиме.
Какие сервисы есть в Facebook для анализа
эффективности рекламных кампаний
Интернет пестрит обучающими курсами и семинарами, где за несколько дней
научат настраивать рекламу в социальных сетях. Отдельные курсы могут быть
весьма полезны и содержательны, но за 3, 5 и даже 7 дней можно изучить
только основы таргетированной рекламы.
Реальное погружение в профессию и понимание всех тонкостей проходит
годами. Даже бывалые таргетологи не полагаются только на накопленные
знания и практический опыт, они регулярно анализируют эффективность
своих рекламных кампаний, корректируют и оптимизируют их, чтобы
достигнуть целевых показателей и принести прибыль бизнесу.
Для анализа используются как внешние счетчики, так и собственные
инструменты Facebook, разработанные специально для бизнеса и
специалистов по рекламе на этой платформе и в Instagram.
Собственный счетчик Facebook – Пиксель
Настройка любой рекламной кампании в социальной сети должна
начинаться с установки на сайт (посадочную страницу) специального
кода – Pixel Facebook – при помощи которого Facebook будет собирать
информацию о посетителях сайта и о том, что они делают на странице,
которую посетили. Накопленные данные Facebook использует, в первую
очередь, для автоматической оптимизации ваших рекламных кампаний.
Уникальный алгоритм Facebook подбирает аудиторию, которая вероятнее
всего заинтересуется рекламой, а на посадочной странице совершит
целевое действие (положит товар в корзину, оставит контакты или оформит
заявку).
Настройка происходит на сразу, сначала Facebook собирает данные о
первых 50 целевых действиях пользователей, настраиваясь в процессе,
а уже после сбора этой статистики подстраивает вашу рекламу
оптимальным образом. При настройке длительных рекламных кампаний
разумно довериться алгоритму социальной сети. Не забывайте, что все
сформированные автоматические настройки будут потеряны, если вы
отредактируете объявления.
Один и тот же код пикселя Facebook может быть установлен на несколько
сайтов, в то же время на одном сайте можно поставить несколько пикселей
(например, созданных в разных рекламных аккаунтах).
Пошаговая инструкция по настройке, установке и проверке Facebook
Pixel.

Сервис для настройки рекламы Ads Manager и

Facebook Ads Manager Mobile
Здесь не только можно создавать и настраивать различные параметры
рекламных кампаний (пол, возраст, регион проживания и пребывания,
интересы, язык и другие параметры), принадлежность к пользовательским
аудиториям (например, собранным пикселем или загруженным из файлов),
взаимодействие со страницами бренда.
Ограничения времени показа рекламных кампаний (до минут).
Здесь в момент запуска рекламы можно определить параметры атрибуции
(учета данных о конверсиях, совершенных привлеченными рекламой
посетителями).
Например, если вы назначите модель атрибуции по последнему
взаимодействию с окном показов в 15 дней и окном кликов в 15 дней, то
Facebook будет показывать вам конверсии, которые состоялись в течение 15
дней с момента клика по рекламе или ее просмотра пользователем. Если вы
назначите модель атрибуции — 3 дня после клика и 1 день после просмотра,
то Facebook в рамках данной рекламной кампании будет ориентироваться на
пользователей, которые выполнят целевое действие в течение 3 дней после
клика и 1 дня после просмотра рекламы.
Ads Manager незаменим для оперативной оценки качества рекламы в
Instagram и Facebook: стоимости клика по рекламным объявлениям и
конверсии по ним, затрат и остатков бюджета, CTR, охвата.

Получить информацию о результативности вашей рекламы в виде

диаграммы и узнать больше о собранной в рамках кампании аудитории
можно нажав на ссылку «Просмотр диаграмм» под названием рекламной
кампании в списке кампаний аккаунта. На этой вкладке есть информация о
демографии аудитории, просмотревшей рекламу и совершившей конверсию.
Оперативный доступ к этой информации поможет сделать выводы о
правильности выбранных вами гипотез и вовремя отключить рекламу,
которая показывается нецелевой аудитории.
Этот же сервис можно использовать для ручной самостоятельной
оптимизации рекламы: изменения параметров бюджета, отключения и
включения отдельных объявлений или групп объявлений. Отключать
рекламу, в большинстве случаев, следует, если объявление потратило более
двойной допустимо цены конверсии, при этом не получив ни одного клика
или конверсии.
Данные могут быть просмотрены в Facebook Ads Manager, а также в
сохраненном файле или могут быть получены по электронной почте, в случае
настройки автоматической отправки отчетов.

Удобный сервис, упрощающий жизнь таргетологам, работающим удаленно,

— бесплатное мобильное приложение Facebook Ads Manager Mobile. Оно
обладает практически полным функционалом для управления рекламой
и оперативной аналитики с мобильного устройства. Facebook Ads Manager
Mobile есть в Google Play и App Store.
Сервис «Отчет о рекламе» от Facebook
В этом сервисе можно сделать отчет по рекламной кампании или целой
группе рекламных кампаний, если у них есть какой-то общий параметр.
Сервис доступен в инструментах Facebook для рекламодателей в пункте
«Статистика и отчеты» рекламного кабинета:

На первый взгляд, интерфейс может показаться сложным, как и остальные

инструменты Facebook. Пользователям предлагается создать отчет по
показателям «разбивки» (параметры, по которым вы хотите делить кампанию
или группу кампаний) и «метрики» (данные, которые вы хотите посмотреть в
рамках данного отчета).
Статистика доступна для всех структурных элементов рекламы Facebook:
кампаний, групп кампаний, групп объявлений или отдельных объявлений.
Статистику можно посмотреть в разрезе демографических показателей,
плейсментов, платформы, устройства, времени показа.
Отчет дает возможность не только выбрать какой-то заданный показатель
и посмотреть информацию о кампании, но и создать уникальную метрику,
которая будет собираться по прописанной вами формуле.

Чем «Отчет по рекламе в Facebook» удобнее, чем Ads Manager?

1. Инструмент позволяет группировать кампании и получать
консолидированные данные, указав общий параметр в поиске.
2. Здесь доступна более полная и подробная информация.
3. В «Отчете по рекламе» есть возможность сравнить статистику по
кампании для разных параметров окна атрибуции (меняется ли она и как),
чтобы сделать выводы о поведении аудитории и о длительности будущих
рекламных кампаний.

4. Удобство сервиса заключается в его безопасности. Тут можно смотреть

и анализировать, но нельзя ничего редактировать и менять в действующих
кампаниях. Пользуясь «Отчетом» вы обезопасите себя от возможных
ошибочных правок.
5. Скорость работы, по сравнению с Ads Manager, это связано с отсутствием
необходимости каждый раз загружать правки и изменения в сами РК, как это
происходит в Ads Manager.
Сформированные при помощи инструмента отчетов данные могут быть
экспортированы в файл.
Отдельно стоить сказать про сложную систему аналитики социальной сети
Facebook Analytics. Сервис дает возможность анализировать не только
рекламные кампании, но и в целом весь трафик, приходящий на сайт
из различных источников. Подробный рассказ про этот сервис — тема
отдельной большой статьи.
В завершении расскажу вам про три инструмента, которые не являются
аналитикой для рекламных кампаний, но при этом делают вашу работу
удобной и приятной.
Audience Insights
Это инструмент Facebook для анализа вашей целевой аудитории и подбора
новых аудиторий. Сервис бесплатный для рекламодателей.
В Audience Insights можно смотреть детальную статистику по подписчикам
и пользователям, взамодействующим с ваше страницей бренда в
социальной сети, а также по всей аудитории соцсети с ограничением по
отдельным параметрам.
Собранные аудитории можно сохранять для дальнейшей настройки
таргетированной рекламы.
Библиотека рекламы от Facebook создана, чтобы рекламное поле было
открытым. Facebook сделал доступной информацию обо всех используемых
в рекламе креативах. Этот сервис создан не столько для анализа
конкурентов, сколько для поиска новых свежих идей для своих рекламных
кампаний. Рекламу можно фильтровать по категориям.

Text Overlay Tool

Система проверки текста на изображениях для креативов. Использование
этого сервиса значительно повысит вероятность удачного прохождения
модерации для вашей рекламы на Facebook. Качественная реклама с
нормальным содержанием текста в социальных сетях Facebook и Instagram
стоит дешевле и работает эффективнее. Для проверки нужно загрузить
свои картинки и получить в ответ оценку социальной сети по количеству
текста на изображении.

Активное использование перечисленных в статье инструментов поможет

вам сделать рекламу эффективной и продуктивной.
Чтобы наработать все эти
материалы, мне понадобилось
несколько лет.
Но есть гораздо более удобный и быстрый способ изучить
основы и тонкости интернет-маркетинга. Не просто
разобраться с тем, как работают разные инструменты для
привлечения клиентов из разных источников, но научиться
работать быстро и эффективно, получать за это высокие
гонорары.
Интернет-маркетолог 2021
Практический курс для тех, кому нужны не корочки,
а реальные навыки, чтобы стать востребованным
специалистом

Продуманная программа
5 моделей, чтобы изучить интернет-маркетинг от начала продвижения до
анализа результатов:
Посадочная страница
Контекстная реклама и платный трафик
Аналитика
Контент-маркетинг и реклама в социальных сетях
Удвоение прибыли

Четко организованный учебный процесс

Обучение на платформе GetCourse с удобным личным кабинетом.
Пожизненный доступ к материалам курса

Домашние задания после каждого занятия

С презентациями и полезными материалами – шаблонами, статьями,
кейсами, сервисами, статьями, todo-листами и майнд-картами

Личный куратор на 4 месяца

Проверка домашних заданий и обратная связь в течение обучения + 1 месяц
после окончания курса

Консультации после каждого модуля

Разбор сложных тем и ответы на все вопросы в прямом эфире

Мощное комьюнити
Общение в закрытом чате Telegram, возможность пройти стажировку в
агентстве Convert Monster или найти работу у партнероа
Работа с реальными задачами
Обучение на проекте заказчика или Учебного центра. Возможность
поработать с бюджетом и запустить рекламные кампании по-
настоящему

Экзамен для проверки навыков

Зачёт в открытом формате и разбор готовых заданий по вашему проекту
практикующими маркетологами

Сертификат, подтверждающий вашу квалификацию

Сертификат Convert Monster по специальности «Интернет-маркетолог»
с рекомендацией и подписью директора Convert Monster Антона
Петроченкова.

Переходи на страницу курса, чтобы подробно

изучить программу и условия обучения