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Energia solar como estratgia para obteno de vantagem competitiva: um estudo sobre a sua utilizao nos meios de hospedagem do bairro de Ponta Negra, em Natal-RN
Maria do Socorro Gondim Teixeira (UFRN) tmsgondim@uol.com.br

Andressa Andrade de Medeiros (UFRN) andressamedeiros@yahoo.com.br

Andria Cristiane Alves de Oliveira (UFRN) andreiacristianec@yahoo.com.br

Joo Gomes da Silva (UFC) joaogomess@bnb.gov.br

Sayonara Andrade de Medeiros (UFRN) sasa_amedeiros@yahoo.com.br

Resumo O estudo tem como objetivo avaliar o grau de utilizao de sistemas de captao de energia solar nos hotis e pousadas do bairro de Ponta Negra da cidade de Natal. Para tanto,busca identificar os fatores que influenciaram a aquisio destes sistemas, a percepo dos empresrios quanto s vantagens e desvantagens, entre outros fatores relacionados a essa prtica como alternativa que colabora para a sustentabilidade do meio ambiente. Trata-se de uma pesquisa descritivo-exploratria que est embasada teoricamente nos conceitos que abordam aspectos da gesto ambiental, dos recursos naturais, das fontes de energia, da tecnologia e produo mais limpa e do desenvolvimento sustentvel. A aplicao do tema enquadra o segmento hoteleiro do bairro de Ponta Negra, em Natal. Atravs de um levantamento realizado em dezoito estabelecimentos, o trabalho permite uma descrio do estgio de aproveitamento do fenmeno estudado. O resultado da pesquisa demonstra que, apesar de a maior vantagem considerada pelos empresrios ser a reduo dos custos operacionais, em paralelo percebe-se uma preocupao gerencial acerca dos recursos ambientais e a sua utilizao de forma ordenada. Palavras chave: Energia solar, Hotelaria; Vantagem competitiva. 1. Introduo No panorama atual, a preocupao com o meio ambiente uma questo em discusso global. A utilizao indiscriminada dos recursos aplica uma presso cada vez mais intensa sobre as condies de sustentabilidade do planeta. Entretanto, do ponto de vista empresarial, um pensamento que ainda existe que aes referentes varivel ambiental repercutem no aumento de despesas, no vislumbrando a prtica de preservao como uma oportunidade de negcio. O que ainda se presencia so posturas irresponsveis e que no condizem com o princpio de que as empresas so parte integrante do meio ambiente e, portanto, dependem do seu bem-estar. A conscientizao ambiental no uma constante, entretanto, gradativamente passa a ser absorvida e, o mais importante, praticada a partir de ferramentas dos chamados sistemas de gesto ambiental. A indstria do turismo , na sua essncia, uma consumidora de ambientes naturais capazes de atrair seus visitantes motivados pela fuga dos conglomerados urbanos. Nesse sistema, as

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facilidades e equipamentos necessrios conduo da atividade so elementos fundamentais e, portanto, ateno prioritria deve ser dada ao planejamento no intuito de ordenar as aes do homem. Enquanto parte integrante de tal indstria torna-se necessrio que o segmento hoteleiro comece a introduzir e priorizar aes que viabilizem melhores prticas ambientais, especialmente quando se considera que os hotis dependem de recursos naturais para a realizao de seus servios e, alm disso, so tambm responsveis pela gerao de resduos e provocao de impactos que afetam o meio ambiente. Nesse contexto, o presente trabalho apresenta uma oportunidade de utilizao de tecnologias limpas disponvel no mercado, sendo esta o aproveitamento da energia solar para aquecimento de gua. Para tanto, o objetivo do trabalho consiste em avaliar o grau de utilizao dessa alternativa nos hotis e pousadas do bairro de Ponta Negra da cidade de Natal, identificando os fatores que influenciaram a aquisio, as vantagens e desvantagens percebidas, a estimativa do tempo de retorno do valor investido, bem como a identificao de outras aes voltadas para o meio ambiente. Na consecuo do objetivo e a partir dos princpios de sustentabilidade, a presente pesquisa relata sobre como a forma de responsabilidade ecolgica tratada neste estudo pode ser revertida em obteno de vantagem competitiva e diferencial de mercado. O trabalho est estruturado da seguinte forma: em uma abordagem terica, encontram-se enfoques sobre gesto ambiental, tecnologias limpas, energia solar, turismo e hotelaria, cujo desenvolvimento apresenta-se nas sees dois, trs e quatro; a metodologia utilizada vem descrita no item cinco; a seo seis descreve os resultados da pesquisa e, por fim, as consideraes finais vm relatadas no item sete. 2. Gesto ambiental, tecnologias limpas e energia solar A crise ambiental originada, em sua essncia, pelo desequilbrio gerado pela relao entre o homem (sociedade industrial) e o meio ambiente. Segundo Bernardes e Ferreira (2003), at o sculo XIX, os recursos naturais eram admitidos como uma fonte ilimitada inteira disposio do homem. Em meados da Segunda Guerra Mundial, comeou a se desenvolver uma concepo ambiental, a partir da observao dos impactos gerados pela adoo do modelo utilizado. Este modelo considerava que o principal limitador de recursos no era simplesmente a disponibilidade do mesmo no meio ambiente, dado que a sua carncia poderia ser suprida por novas tecnologias e novos materias, mas sim a capacidade da biosfera absorver todos os rejeitos produzidos. Uma vez que a matria, segundo a lei de conservao da massa, transformada de uma forma em outra, sempre h a gerao de resduos que sero expostos ao meio ambiente, ocasionando poluio ambiental. Na busca pela minimizao dos conflitos, faz-se a aplicao da gesto ambiental, que de acordo com Machado et al. (2002, p. 02),
definida como uma atividade voltada para a formulao de princpios e diretrizes, estruturao de sistemas gerenciais e tomada de decises, tendo por objetivo final promover, de forma coordenada o uso, proteo, conservao e monitoramento dos recursos naturais e scio-econmicos em um determinado espao geogrfico, com vistas ao desenvolvimento sustentvel.

Ou seja, a gesto ambiental se apresenta como uma forma ordenada de regular o acesso e o uso dos recursos naturais pela humanidade, diminuindo ou solucionando os conflitos existentes. Na viso de Braga et al. (2002), o processo que envolve esta atividade feito com base na identificao dos valores envolvidos nos conflitos, definio dos objetivos e

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conceituao e institucionalizao do sistema de gesto e dos instrumentos econmicofinanceiros, legais e tcnicos que o compem. Dentre os instrumentos componentes podemos destacar o desenvolvimento de novos conceitos tecnolgicos capazes de criar uma nova gesto dos recursos naturais. Diante deste panorama, surgem em meados da dcada de 80, nos pases desenvolvidos, as tecnologias limpas (TL). Elas vieram da necessidade, das grandes empresas, de diminuir os seus poluentes para evitar impactos ambientais, reduzir os custos de produo do produto e, conseqentemente, aumentar a competitividade (ABREU apud DIAS, 2003). Isto feito a partir da otimizao do processo produtivo, onde se busca a diminuio das perdas e, conseqentemente, da quantidade de resduos gerados. A Tecnologia Limpa uma nova tecnologia, menos impactante e mais adequada ao meio em que utilizada, promovendo a melhor compatibilizao dos processos produtivos com os recursos naturais do planeta. a racionalizao do uso de energia, de gua e de todas as matrias-primas usadas pelos diversos setores de produo (NASCIMENTO). Costa e Prates (2005) apontam que as principais fontes de energia atualmente exploradas e de significativa importncia no contexto nacional so provenientes dos combustveis fsseis, de hidroeltricas e da biomassa. Todas originam emisses de carbono (tm-se observado que os reservatrios formados pelas hidroeltricas so fornecedores de carbono para a atmosfera, devido degradao da flora submersa). O desprendimento de carbono para a atmosfera vem gerando alteraes significativas no equilbrio climtico do planeta, como por exemplo, o efeito estufa. Este resduo gerado, principalmente, pelo uso indiscriminado de combustveis fsseis. Diante do que foi observado percebe-se a caracterizao de um quadro conflitante entre as formas de energia utilizadas pelo homem e o meio ambiente. A utilizao indiscriminada e desordenada dos recursos naturais passou a ser alvo de uma discusso presente em nvel global. Tal discusso gera uma presso cada vez mais intensa sobre as condies de sustentabilidade do planeta, sensibilizando a sociedade e exigindo novas posturas empresarias no que se refere s prticas ambientalmente responsveis. Dentre estas, pode-se destacar a utilizao de sistemas de produo de energia renovveis, livres de emisses de carbono. As energias renovveis, ou alternativas, so fontes de energia disponveis na natureza de forma cclica. So utilizadas para gerar eletricidade, calor ou para produzir combustvel. Destaca-se atualmente o uso da energia solar, da energia geotrmica, da energia dos ventos e da energia das mars. Dentre as formas citadas, a energia solar a fonte mais expressiva de energia que existe em nosso planeta, pois renovada diariamente e fornecida abundantemente superfcie terrestre, de forma permanente. Para se ter uma idia, imagine que o sol irradia anualmente o equivalente a 10.000 vezes a energia consumida pela populao mundial neste mesmo perodo (AMBIENTE BRASIL). Sua utilizao no polui, nem ameaa o meio scio-ambiental. Alm disso, pode ser aproveitada tanto como fonte de calor quanto de luz, ao contrrio de outras fontes naturais, sendo uma fonte bsica e indispensvel para praticamente todas as fontes energticas utilizadas pelo homem. Observou-se, durante a crise energtica ocorrida nos ltimos anos, que a adoo de simples medidas como o aproveitamento da luz solar nas casas (iluminao natural) uma atitude racional, simples e a economia gerada significativa. O uso do aquecimento solar das guas em residncias diminui os gastos com energia eltrica e a demanda pela mesma, sobretudo nos horrios de pico, diminuindo a sobrecarga do sistema energtico. Porm, ainda existem problemas a superar. preciso lembrar que esta energia est sujeita a flutuaes e variaes sazonais e dirias. Alm disso, o investimento inicial para implantao

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desse sistema alto, o que enfatiza a importncia da busca contnua de tecnologias de recepo, acumulao e distribuio da energia solar, de forma a torn-lo mais acessvel. preciso tirar vantagem por todos os meios possveis desta inesgotvel fonte de energia que pode tornar a sociedade independente do petrleo ou de outras alternativas menos seguras, mais caras e ambientalmente insustentveis. 3. Turismo, hotelaria e meio ambiente A indstria turstica se destaca pela sua incontestvel atuao nos aspectos sociais, culturais, polticos e econmicos e aponta, nesse incio de terceiro milnio, como um dos caminhos mais promissores para o desenvolvimento de uma sociedade. EMBRATUR apud Macedo (2001) comenta que a posio do Brasil vem evoluindo de forma gradativa no concorrido ranking da Organizao Mundial do Turismo, de destino turstico mais demandado do mundo. Porm, muito ainda tem a ser feito de forma a garantir a posio que o pas realmente merece, considerando a sua dimenso continental, situao geogrfica e o rico acervo natural, cultural e histrico que dispe. Apesar de sua inegvel notoriedade, a atividade turstica passa a depender, cada vez mais, de estudos que indiquem como ela dever se ajustar para atender aos novos paradigmas. O turismo na atualidade se depara com a vital necessidade de encontrar o equilbrio entre os interesses econmicos inerentes atividade e o planejamento, cuja ausncia poder provocar impactos inesperados e indesejados. Dentro dessa perspectiva e abrangendo uma dimenso mais ampla, Lima apud Guimares (2003, p.90) comenta que as preocupaes com a questo ambiental
[...] refletem a percepo de um conflito crescente entre a expanso do modelo de crescimento econmico e o volume de efeitos desagregadores sobre os ecossistemas naturais. O conjunto de impactos ambientais, at ento percebidos como resduos inofensivos do progresso e da expanso capitalista, passa a assumir uma nova dimenso, e a despertar ateno, interesse e novas leituras.

Partindo desse contexto, no h como desconsiderar alguns conceitos essenciais pertinentes ao desenvolvimento da atividade turstica, tais como a formao de um ponto de equilbrio entre meio ambiente e turismo, de modo que os riscos sejam minimizados e os benefcios enfatizados. Dentro dessa discusso, a prtica do planejamento merece ateno prioritria, por ser
um processo que analisa a atividade de um determinado espao geogrfico, diagnosticando o seu desenvolvimento e fixando um modelo de atuao mediante o estabelecimento de metas, objetivos, estratgias e diretrizes com os quais se pretende impulsionar, coordenar e integrar o turismo ao conjunto macroeconmico em que est inserido (BISSOLI, 2001, p.34).

Tal conceito colabora para se conseguir o que se chama desenvolvimento sustentvel do turismo, ou seja, o atendimento s necessidades dos turistas atuais, sem comprometer a possibilidade do usufruto dos recursos pelas geraes futuras (RUSCHMANN, 1999). Essa situao justifica os novos posicionamentos que vm sendo percebidos no que se refere ao aspecto ambiental, uma questo em discusso global, cuja sensibilizao dos turistas passa a apresentar a responsabilidade ecolgica como requisito fundamental na sua percepo quanto aos servios disponveis no mercado. Macedo (2001, p.01) comenta sobre o resultado de pesquisas realizadas pelas agncias de viagens e turismo, as quais constatam que os turistas definem seus destinos e rotas baseados

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na qualidade ambiental do lugar. Assim, promover a gesto responsvel e sustentada dos recursos naturais dever ser um dos objetivos de qualquer empreendimento turstico brasileiro . Em termos internacionais, estima-se que h dez anos as grandes redes de hotelaria norteamericanas e europias adotaram prticas de valorizao dos recursos ambientais demonstrando o conceito de consumo responsvel, com destaque para a Alemanha, Japo e Estados Unidos. No Brasil, os empresrios comearam a despertar para essa tendncia universal mais recentemente e, nesse sentido, as iniciativas ambientais receberam estmulo por parte da Associao Brasileira da Indstria de Hotis (ABIH) atravs do lanamento do Programa de Responsabilidade Ambiental Hspedes da Natureza, cujo objetivo o de colaborar com o segmento hoteleiro a preparar-se para atender aos requisitos ambientais exigidos pela indstria turstica internacional. Na esteira da globalizao, o turismo nacional no teria como omitir a sua contribuio pela conservao do meio ambiente, especialmente quando se considera que este elemento indispensvel sustentabilidade de sua atividade e, alm disso, os hspedes j acostumados com prticas desenvolvidas por outros pases para preservao ambiental no se omitiriam caso o Brasil no estivesse em sintonia com as expectativas de sua demanda. vlido acrescentar que empresas pertencentes ao setor industrial e suas ramificaes sofrem presses mais intensas, o que se explica pela ntida possibilidade de produzir impactos negativos e at mesmo irreversveis.
Em todos os setores da economia esto aparecendo, pouco a pouco, estratgias que incorporam a questo ambiental. Na indstria propriamente dita os padres definidos pelo ISO 14.000, por exemplo, consideram o meio ambiente no s quanto aos produtos finais como quanto aos processos produtivos (MENDONA, 1996, p. 20).

Entretanto, apesar de no estar enquadrada nesse segmento da economia, a indstria hoteleira pode causar influncia e impactos extremamente significativos sobre o meio ambiente, como pode ser observado na tabela a seguir.
Atividade / Produto / Servio Atividades Recepo Banheiros / Vestirios Aspectos Ambientais Consumo energia eltrica Resduo slido domstico Consumo gua e gs Efluentes orgnicos (DBO) Resduos alcalinos Resduo slido domstico Consumo gua e gs Efluentes oleosos Resduo slido domstico Consumo energia eltrica Resduo slido domstico Consumo energia eltrica Consumo energia eltrica Emisses de CFCs Consumo gs Emisses de CO, NO Consumo energia eltrica Consumo combustvel Emisses de CO, NO Impactos Ambientais Esgotamento recursos naturais Ocupao aterros sanitrios (solo) Esgotamento recursos naturais Alterao qualidade das guas Ocupao aterros sanitrios (solo) Ocupao aterros sanitrios (solo) Esgotamento recursos naturais Alterao qualidade das guas Ocupao aterros sanitrios (solo) Alterao da qualidade da gua Ocupao aterros sanitrios (solo) Alterao da qualidade da gua Esgotamento recursos naturais Ataque camada de oznio Esgotamento recursos naturais Alterao qualidade do ar Esgotamento recursos naturais Esgotamento recursos naturais Alterao qualidade do ar

Cozinha

Restaurante / Bar Operao Elevadores Operao Ar Condicionado Operao Aquecedor gua Operao Equipamentos geral Operao Eltrica Gerador Energia

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Armazenamento / Manuseio produtos qumicos perigosos Manuteno mquinas Limpeza Caixa de Gordura Servios de Lavanderia

Derrame acidental Resduos leos e graxa Efluentes orgnicos (DBO) Consumo gua e gs Efluentes orgnicos (DBO) Resduos Alcalinos graxo

Contaminao solo ou da gua Contaminao solo ou da gua Alterao qualidade das guas Esgotamento recursos naturais Alterao qualidade das guas Alterao qualidade das guas

Fonte: Dias, 2003 Tabela 01 - Principais aspectos e impactos ambientais na operao de um hotel

Os principais impactos se concentram no esgotamento dos recursos naturais, consumo de gua e energia, e alterao da qualidade da gua, efluentes de esgoto no tratado, e do ar, pela emisso de gases na atmosfera (DIAS, 2003). No Brasil, a hotelaria um segmento em pleno crescimento que, de acordo com dados da ABIH contabilizava em 2002 um total de 18.026 estabelecimentos. Ademais, Caixeta (2001) comenta sobre o potencial turstico do Brasil para atrao de grandes grupos internacionais e investidores locais na construo de resorts, hotis e pousadas e acrescenta que at 2002 estariam sendo investidos no Brasil cerca de seis bilhes de dlares distribudos em cerca de 300 empreendimentos hoteleiros. Diante desse panorama, entende-se porque o segmento hoteleiro seja cada vez pressionado para adoo de prticas ecologicamente responsveis, priorizando e introduzindo aes de forma sistemtica nos seus modelos de gesto. Assim, um dos caminhos o de a indstria hoteleira adotar a prtica de tecnologias limpas ou alternativas disponveis no mercado, economizando recursos naturais esgotveis e aproveitando alternativas que a natureza oferece em abundncia (DIAS, 2003). As condies e caractersticas climticas, particularmente do Brasil, viabilizam o aproveitamento da energia solar, o que pode refletir no somente em resultados nos aspectos ambientais como tambm quanto ao desempenho das organizaes na obteno de vantagem competitiva. Tal questo ser o objeto de anlise da prxima seo. 4. Energia solar na hotelaria: uma alternativa para obteno de vantagem competitiva A utilizao de tecnologias limpas na hotelaria se constitui como uma oportunidade dos chamados negcios verdes no intuito de conseguir evitar e/ou diminuir impactos ambientais e reduzir custos operacionais. Para tanto, Furtado apud Dias (2003, p.11) enfatiza a necessidade de comprometimento dos profissionais envolvidos no processo produtivo e de uma poltica gerencial que inclua a responsabilidade ambiental . No Brasil, dentre as alternativas disponveis e tecnologicamente mais avanadas, a energia solar se destaca como uma opo alternativa. Porm, segundo Silva e Souza (1998, p.01),
a falta de informao por parte dos consumidores, a falta de uma anlise quantitativa qualificada e de uma poltica de incentivo adequada so os maiores obstculos para a utilizao das energias renovveis. Alm disso, esses fatores contribuem fortemente para criar a concepo falsa e generalizada de inviabilidade econmica de todos os tipos e subtipos de novas energias. A energia solar para aquecimento de gua um exemplo dessa generalizao.

Essa situao impede uma disseminao mais efetiva dessa prtica que para as condies climticas brasileiras e especialmente da regio nordeste poderia substituir uma parcela de

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carga representada pelo consumo proveniente do uso de chuveiros eltricos, o qual, segundo a Associao Brasileira de Refrigerao, Ar Condicionado, Ventilao e Aquecimento (ABRAVA), atesta responder por mais de 6% do total do consumo de energia eltrica nacional. Todavia, gradativamente essa barreira vai sendo quebrada e o interesse vai sendo despertado especialmente pelos empresrios que comeam a visualizar esse negcio como um investimento estratgico capaz de render resultados econmicos e institucionais, contribuindo para a promoo da imagem de empresas ecologicamente corretas. Nesse panorama, a indstria hoteleira representa um segmento que pode ser um setor extremamente beneficiado, especialmente considerando os tempos atuais de alta competitividade. Estima-se que quase 20% do consumo de energia eltrica de um hotel sejam destinados ao item aquecimento de gua. Esse ndice revela a importncia de fontes alternativas como a energia solar, ainda mais se considerados os altos nveis de insolao do Brasil. Em Minas Gerais, um estudo de otimizao energtica, realizado pela Cemig em hotis h cinco anos, recomenda o uso da energia solar como uma das alternativas eficientes (ABRAVA). Tal recomendao economicamente justificada quando comparada a outros sistemas. De acordo com dados do Programa de Energia da Universidade de So Paulo, o custo de um banho com chuveiro eltrico de R$ 0,89 por litro de gua aquecida, e para um aquecedor de gs de R$ 0,64 por litro de gua aquecida, bem maior quando comparado ao aquecedor solar de R$ 0,0035 por litro (MAZZON apud DIAS, 2003). Na pesquisa supracitada realizada em Minas Gerais, um dos hotis estudados com estrutura de noventa unidades habitacionais no qual foi implantado o sistema de energia solar para aquecimento de gua apresentou o seguinte resultado: o investimento para aquisio e montagem do sistema correspondeu a R$ 31.000,00; a reduo mensal dos custos com energia eltrica foi de R$ 1.500,00. A partir desses dados e considerando outros fatores tais como taxa de juros e a vida til do sistema, o caso pesquisado teve uma taxa de retorno anual de 55,29% e um pay-back de 22 meses. O ndice de pay-back encontrado enquadra-se na mdia de tempo para retorno do capital investido, a qual normalmente est abaixo dos 24 meses. Deve-se registrar que atualmente um sistema de energia solar para aquecimento de gua apresenta uma vida til de aproximadamente 20 anos e possui uma garantia mnima de 05 anos. vlido acrescentar que a adoo desse tipo de sistema no altera a qualidade do servio prestado ao hspede. 5. Metodologia O trabalho realizado teve carter descritivo-exploratrio quanto aos seus objetivos. A classificao do estudo como exploratrio se aplica ao momento em que se buscou uma maior familiaridade com a temtica, visando a buscar maiores informaes e a elevar a compreenso acerca da mesma. O carter descritivo encontra-se no estgio em que se procurou a obteno de dados e a descrio das informaes pertinentes ao fenmeno estudado. Segundo Andrade (1999, p.106), na pesquisa descritiva os fatos so observados, registrados, analisados e interpretados, sem que o pesquisador interfira neles. Para obteno dos dados, o estudo realizou um levantamento nos hotis e pousadas do bairro de Ponta Negra da cidade de Natal (RN), delimitando a populao da pesquisa como os estabelecimentos situados mais prximos orla martima, distribudos na Avenida Erivan Frana, na Rua Francisco Gurgel, na Rua Elias Barros e na Rua Pedro Fonseca Filho.

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Tal levantamento pode ser entendido como uma pesquisa que se caracteriza pela interrogao direta das pessoas cujo comportamento se deseja conhecer. Na maioria dos casos no so pesquisados todos os integrantes da populao estudada. Antes, seleciona-se uma amostra que tomada como objeto de investigao (GIL, 2002). Nesse sentido, a amostragem da populao se deu de forma aleatria, escolhida ao acaso, processo que permitiu a obteno de uma amostra realmente representativa, na qual cada elemento da populao teve igual probabilidade de ser escolhido. Dessa forma, foram selecionados dezoito estabelecimentos cujas concluses obtidas podem ser projetadas para a totalidade do universo, mediante margem de erro. Diante desse processo metodolgico, os dados obtidos foram analisados, viabilizando o conhecimento dos fatores envolvidos no fenmeno em estudo, a partir de uma investigao detalhada, descrevendo-a tal como a situao ocorre na realidade, o que ser apresentado no item a seguir, tendo como embasamento o quadro terico definido para este trabalho. 6. Utilizao da energia solar pelos hotis e pousadas do bairro de Ponta Negra em Natal A partir de um levantamento realizado em dezoito meios de hospedagem no bairro de Ponta Negra em Natal, incluindo hotis e pousadas, a pesquisa constatou que destes, 38,9% fazem uso de sistemas de captao de energia solar, totalizando sete estabelecimentos. Dentre os hotis e pousadas pesquisados est includo o hotel pioneiro em Natal nessa prtica, o qual dispe do sistema desde 1995. Para os demais, o uso mais recente. A adoo do uso de tais sistemas tm em mdia quatro anos, cujo intervalo observado varia de onze meses a seis anos. A utilizao dessa alternativa para 100,0% dos entrevistados est voltada exclusivamente para o aquecimento de gua para banho usada pelos hspedes em seus apartamentos. Quando questionados acerca dos aspectos mais vantajosos, as respostas predominam sobre a reduo dos custos. Entretanto, outros fatores incluindo questes ambientais foram considerados, tais como: maior segurana em relao ao chuveiro eltrico; prtica no poluente; retorno de uma gua mais agradvel comparada aquecida via eltrica; manuteno fcil e no dispendiosa; e utilizao de energias alternativas e no prejudiciais ao meio ambiente. Quanto s desvantagens percebidas, os comentrios incluram: o no funcionamento em perodos de chuva e o alto valor de aquisio. Um dos estabelecimentos relatou como desvantagem a manuteno, dado que contradiz com a maioria que afirma no ter qualquer problema nesse sentido. vlido registrar que quase 60,0% dos hotis e pousadas no apresentaram queixas ou desvantagens. No momento em que se indagou sobre o objetivo da adoo dos sistemas de captao de energia solar, 56,8% consideram que a questo financeira e a questo da imagem da empresa esto no mesmo patamar. Dos entrevistados, 28,8% colocam a reduo dos custos em primeiro plano, enquanto que 14,4% apresentam a percepo do consumidor na viso de uma empresa ecologicamente correta como fim maior. No quer se refere ao tempo de retorno do valor investido, 42,8% dos entrevistados afirmaram no possuir essa informao. Apenas um hotel colocou ainda no ter obtido o retorno do investimento a partir da economia de energia eltrica. Sobre os que afirmaram j ter obtido o retorno do investimento, o tempo estimado foi considerado em alguns casos como dois anos e em outros em mdia cinco anos.

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Aps essa fase especfica sobre a utilizao de sistemas de captao de energia solar, a pesquisa tambm abordou se o hotel realizava outras aes voltadas para o meio ambiente. Apenas um estabelecimento no pratica qualquer outro tipo de ao voltada para esse fim. Neste exemplo, durante a entrevista, percebeu-se que a questo econmica sobrepe qualquer forma de preocupao ambiental. Nos outros casos, a prtica mais visvel a de coleta seletiva do lixo, adotada por 57,2% dos meios de hospedagem, seguida pelo uso de sensores, de lmpadas fluorescentes e do dispositivo para desligamento automtico de lmpadas e ar, ambos empatados com 42,9% das respostas. Cabe observar nesse item a possibilidade de mltiplas respostas. Ademais, foram tambm citadas aes como o reaproveitamento de papel, o lixo encanado e a participao por um dos hotis pesquisados na publicao do Cdigo de Conduta Ambiental, uma iniciativa pioneira no Brasil e reconhecida pelo Programa das Naes Unidas para o Meio Ambiente (UNEP), cuja proposta oferecida gratuitamente em cartilha para os hspedes. Dentre os meios de hospedagem que no dispem do sistema de captao de energia solar, ficou constatado que o fator que mais influencia a no aquisio , inicialmente, o desconhecimento deste sistema ou a falta de informaes sobre os potenciais benefcios do mesmo. Tal quadro reflete as respostas de 45,6% dos entrevistados. Alm desse aspecto, em menor freqncia foram citados: a ocorrncia de prdios arrendados, o que no compensaria o investimento; o alto investimento inicial e; por fim, a percepo de inviabilidade da instalao devido ao pequeno porte do hotel, ou mesmo pela estrutura fsica em estado precrio. Apesar de no contribuir para a sustentabilidade do meio ambiente utilizando-se da fonte alternativa de energia solar, a pesquisa verificou que os meios de hospedagem j atuam de alguma forma nesse sentido. Constatou-se dentre esses hotis e pousadas que 25,0% separam e colaboram com a coleta seletiva de lixo; 18,0% utilizam preferencialmente lmpadas fluorescentes; 14,4% desligam ar, luzes e equipamentos quando os hspedes saem do quarto, bem como informam sobre a importncia da economia/racionamento de energia eltrica. Outras aes, em menor freqncia, tambm foram percebidas, sendo estas: utilizao de sensores, reaproveitamento/reuso da gua da piscina; reutilizao de papis; terceirizao da lavanderia; preferncia utilizao de produtos de origem natural e, por fim, o plantio e manuteno de reas verdes nas dependncias dos meios de hospedagens. 7. Consideraes finais Diante do que foi observado, possvel compreender de que forma uma unidade hoteleira pode obter vantagem competitiva no mercado a partir do aproveitamento da energia solar atravs de sistemas para aquecimento de gua. As aes destinadas implantao desse recurso podem ser resumidas inicialmente como uma viso estratgica de negcio. E justamente essa viso que permite a um hotel alcanar resultados otimizados e desempenho organizacional em coerncia com as solicitaes demandadas no contexto mundial e seus consumidores cada vez mais informados, exigentes e seletivos. O levantamento realizado nos hotis e pousadas localizados no bairro de Ponta Negra permitiu conhecer o grau de utilizao de sistemas de captao de energia solar entre os estabelecimentos da regio. Como foi observado, a maior vantagem apontada pelos empresrios a reduo dos custos operacionais. Entretanto, a preocupao com o meio ambiente tambm foi um aspecto relacionado. vlido ressaltar o baixo grau de descontentamento quanto utilizao de tais sistemas, sendo que nesses casos as queixas apresentadas referem-se basicamente ao valor inicial do investimento, no apresentando,

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portanto, problemas durante o seu funcionamento que repercutam em elevada manuteno ou baixa qualidade da gua aquecida. Apesar de a maior vantagem ser de ordem econmica, a pesquisa permitiu identificar que, em paralelo, h uma preocupao gerencial dos estabelecimentos com os recursos ambientais e a sua utilizao de forma ordenada. Por fim, vlido ressaltar a ocorrncia de outros tipos de aes destinadas sustentabilidade do planeta, as quais puderam ser observadas e registradas, sinalizando uma alterao na percepo dos empresrios no que se refere preservao do meio ambiente. Diante do que foi estudado durante o desenvolvimento do trabalho, entende-se que as vantagens econmicas provenientes da reduo dos custos operacionais j so justificativas mais do que suficientes para buscar a utilizao da energia solar. Entretanto, mais do que benefcios voltados para a lucratividade, essa alternativa capaz de colaborar com o empreendimento para o seu posicionamento competitivo. Percebe-se, assim, uma oportunidade de obteno de um diferencial que, ao mesmo tempo, contribui incontestavelmente para a imagem institucional da organizao por estar apresentando um modelo de gesto ajustado s tendncias internacionais relativas preservao ambiental. Neste sentido, a obteno da vantagem competitiva seria o resultado de um processo capaz de atuar sistematicamente em benefcio da sustentabilidade do planeta, da atividade turstica e do negcio hoteleiro. Referncias
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