Fiche n A.9.

Consultant
Autres appellations Ingnieur conseil, Expert, Auditeur

Mission :

Le consultant est charg de prconiser des solutions techniques et/ou organisationnelles, adaptes aux besoins d'une entreprise cliente. Il peut organiser et suivre la mise en uvre des solutions retenues. Le consultant exerce son activit typiquement dans des socits de conseil ou en indpendant. Il peut aussi travailler chez des oprateurs, constructeurs, socit de services. Il est spcialis dans un domaine d'activit qui peut tre technique (tlcom et rseaux, systmes d'information,...) ou organisationnel (management, commercial, marketing, gestion,...). Il intervient un niveau plus ou moins global selon son degr d'exprience et son niveau d'expertise dans sa spcialit. Il prend en charge la prospection et la ngociation commerciale de ses missions. Aprs une premire tude des besoins du client, il fait une proposition commerciale, dlimitant son cadre et sa mthodologie d'intervention. Bien entendu, le consultant junior ne sera pas immdiatement impliqu dans les actions commerciales. w Il ralise ou conduit un audit de la situation du client, identifie les principaux problmes. Il labore une ou plusieurs solutions adaptes, en tenant compte de l'ensemble de leurs implications sur la situation. w Il rdige une tude dtaille, comportant son diagnostic et ses prconisations, ainsi que la planification de leur mise en uvre. w Selon son contrat avec le client, il peut tre impliqu dans la mise en uvre des solutions retenues. Il organise, conduit ou supervise cette ralisation. Il a frquemment un rle d'assistance et de conseil auprs des quipes, internes ou externes l'entreprise cliente, charges du dveloppement et de la mise en uvre de la solution. w Il doit se tenir au courant en permanence de toutes les volutions technologiques de son domaine. Il peut laborer ses propres mthodologies d'intervention.
w

Types d'entreprises et cadre d'intervention :

Activits :

Environnement relationnel :

Le consultant est le plus souvent rattach un responsable d'activit d'une socit de conseil. Dans les autres entreprises, il peut dpendre d'un directeur technique ou d'une direction spcifiquement ddie aux activits de conseil. Ce mtier implique de frquents contacts avec de nombreux interlocuteurs, tant en interne que dans l'entreprise cliente. A cot du travail de rflexion un peu "solitaire", il exige une coopration trs forte avec le client. Sa capacit proposer avec clart des solutions efficaces permettra au consultant de russir sa mission et de consolider sa crdibilit pour dvelopper son portefeuille de clients.

Critres de performance :

page 84

Observatoire des mtiers du GET

Conditions de travail :

Ce mtier demande une grande disponibilit et une grande mobilit (ventuellement internationale), pour tre mme de mener parfois en parallle plusieurs missions de conseil sur des dlais courts.

Profil
niveau d'expertise dans son domaine, li une trs bonne culture gnrale technique lui permettant d'avoir une vue d'ensemble des problmes w connaissance du mtier du client w mthodes d'analyse de situation w mthodes de gestion de projet
w

Connaissances spcifiques :

Qualits majeures :

Le consultant doit faire preuve d'analyse et de synthse, de hauteur de vue et d'ouverture d'esprit. Autonome, il doit savoir organiser son activit et s'adapter des environnements diversifis. Il doit tre mme de s'imposer et de convaincre, et tre l'aise tant en communication crite qu'orale. La rgle des 3 "H" : Hauteur de vue, Humilit et Humour ! Le mtier de consultant ncessite, en principe, une exprience le plus souvent oprationnelle dans la spcialit. Elle est toutefois accessible aux dbutants, qui travaillent gnralement en binme avec un consultant "senior". Le consultant acquiert une bonne connaissance des entreprises, et un profil soit de gnraliste, soit d'expert, qui lui permettent diverses possibilits d'volution. Il peut voluer vers l'encadrement d'une activit de conseil, ventuellement en crant sa propre entreprise. Sa connaissance soit d'un domaine technique, soit du mtier d'un client, peut l'amener prendre des responsabilits oprationnelles dans une entreprise, un niveau de management s'il en a les capacits.

Exprience :

Evolutions professionnelles :

Reprsentation du profil

Indpendance

Relationnel

Rflexion

Action

Technique

Hirarchie

Observatoire des mtiers du GET

page 85

Fiche n A.9.1

Exemples de mtier de conseil

Consultant en stratgie :

Le consultant en stratgie propose la direction gnrale d'une entreprise des axes d'volution de son organisation gnrale, de ses fonctions ou de ses activits. Il dfinit les lignes d'actions principales partir desquelles la direction gnrale dclinera ses plans d'actions annuels et ses budgets. Il travaille presque exclusivement dans des cabinets de conseil, souvent internationaux, quelque fois auprs de la direction gnrale d'un trs grand groupe. C'est principalement un mtier pour des cadres expriments ayant eu une activit professionnelle diversifie. Toutefois, certaines socits de conseil prfrent recruter des dbutants pour les former leurs mthodes. Le chercheur travaille dans un centre de recherche dpendant le plus souvent d'une administration, d'une institution universitaire ou d'un tablissement public. Quelques trs grandes entreprises ont galement un centre de recherche fondamentale, en amont des dpartements de recherche de leurs units. L'acceptation des sujets de recherche qu'il propose dpend des orientations gnrales du laboratoire, et des possibilits de financement interne ou externe. L'auditeur ralise des missions pour valuer l'efficacit d'une organisation ou d'un systme. Il dtecte les dysfonctionnements ventuels et identifie leurs causes. Il suggre les actions correctives. Il rdige un rapport. Il peut travailler en socit de conseil ou tre auditeur interne dans une entreprise de taille importante. Il est gnralement spcialis dans un domaine (gestion, finance, comptabilit, informatique,...). C'est un mtier frquemment accessible aux jeunes diplms. Il implique toujours de frquents dplacements. Il a pour rle d'organiser et d'optimiser le systme d'information, en assurant l'interface utilisateurs et concepteurs d'application. Il analyse les circuits de l'information, dfinit et propose de nouvelles procdures et de nouveaux schmas d'organisation, pour mieux rpondre aux besoins. Il peut travailler aussi bien en socit de conseil ou de services, qu'au sein d'une direction du systme d'information d'une entreprise utilisatrice. Il a gnralement au moins une premire exprience en conception de projet.

Types d'entreprises et cadre d'intervention :

Auditeur :

Consultant en systme d'information : relationnel :

page 86

Observatoire des mtiers du GET