культура
Алена Кавка
HRD в KNESS
Название курса
План курса
Корпоративная культура
Давайте знакомиться
Алена Кавка
MediaHR-эксперт и HRD
Корпоративная культура
Ваши ожидания?
Кто Вы?
Ваш бизнес: направление, штат?
С какой целью пришли на курс?
Что хотите решить?
Основная задача?
Ожидания?
Корпоративная культура
Компании существуют, чтобы...
МИР
МЕНЯТЬ
К ЛУЧШЕМУ
СТРЕМИТЬСЯ
БЫТЬ ЛУЧШИМИ
Корпоративная культура
Компании сейчас вынуждены меняться быстрее
чем когда либо для УСТОЙЧИВОСТИ
Корпоративная культура
HPO — высокоэффективная организация
Достигает финансовых и нефинансовых результатов, которые
намного лучше, чем у ее группы сверстников. Остается
лидером в течение пяти и более лет за счет
дисциплинированного сосредоточения внимания на том, что
действительно важно для организации
Корпоративная культура
Имеют свою комбинацию
практик, составляющих
Поддерживают высокие организации, работы,
показатели независимо от процессов. Умножают получение
любых (экономических, знаний, навыков способствуют
политических) обстоятельств преданности, гибкости
работника
HPO
Организации, настолько
Всегда являются примером для успешны во многих сферах, что
сопоставимых организаций постоянно превосходят
большинство конкурентов в
течение длительного периода
Корпоративная культура
Новая модель успешности
НЕЗАМЕНИМОСТЬ
ВЕДУЩИЕ КОМПАНИИ
Измеряет общую ценность ИКОНЫ СТИЛЯ
компании или затратность бренда. Определены операционная
Культура в авангарде
НЕЗАМЕНИМОСТЬ
Фиксирует уровень модель (значительное
(преданность и
удовлетворенности, ценность, распространение,
адвокация)
отличие и товарооборот использование и ценность)
Корпоративная культура
Современная модель бизнесов
ВЛИЯНИЕ
Корпоративная культура
Высокорезультативные организации
Корпоративная культура
Сильная культура — у лучших
Корпоративная культура
Сильная культура — у лучших
Корпоративная культура
Сильная корпоративная культура отвечает
сотрудникам на вопросы:
Кто МЫ?
Какие МЫ сегодня?
Что НАС отличает?
Какое поведение у НАС приветствуется и
поощряется?
Какими МЫ хотим быть завтра?
Чего МЫ хотим достичь?
Корпоративная культура
Проявления корпоративной культуры
1 УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ПРАКТИКИ
ФОРМАТ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
ТРАДИЦИИ И РИТУАЛЫ
как мы проводим совещания,
2
отмечаем победы
и праздники
МИССИЯ
ЦЕННОСТИ
РАБОЧЕЕ ПРАКТИКИ HR
4 ПРОСТРАНСТВО
И АТРИБУТИКА
подбор, развитие,
оценка, продвижение, 3
оплата труда, увольнение
Корпоративная культура
Миссия — смысл существования организации/
человека
ЧТО?
Каждый человек на планете знает, что он делает
КАК? WHY?
Часть людей знают, КАК и ЧТО они делают причина
WHAT?
Продукт/услуга
Корпоративная культура
Начинайте с цели, причины, убеждения. Они
направят к вопросу «ЧТО».
«ЧТО» может меняться, «ПОЧЕМУ» — никогда
Корпоративная культура
Отличие мышления
WHY? WHY?
HOW? HOW?
WHAT? WHAT?
Корпоративная культура
Коммуникация Apple: «ЧТО»
Корпоративная культура
Коммуникация Apple: «ПОЧЕМУ»
Корпоративная культура
Миссия HPO
Корпоративная культура
Миссия HPO
Danone: «Обеспечить как можно большее количество людей здоровыми продуктами питания»
General Electric: «Решать проблемы каждого на земле, будь то компания или отдельный человек»
Корпоративная культура
Для компании, которая стремится стать HPO,
первая задача — найти свое «ПОЧЕМУ»
Корпоративная культура
WHY? Я верю…
Саймон Синек
Корпоративная культура
Создаем миссию
Корпоративная культура
Индивидуальные характеристики
Что стимулирует высшее руководство?
Что наполняет сотрудников энергией?
Почему люди присоединились к
организации?
Что удерживает их здесь?
Корпоративная культура
Определяем ценности
Кто МЫ?
Какие МЫ сегодня?
Что НАС отличает?
Какое поведение у НАС приветствуется и
поощряется?
Корпоративная культура
Ценности — сердце культуры
ВЫБОР
ПОВЕДЕНИЕ
ПОСТУПКИ
Мотивы (побуждения)
Предрасположенности
Личностные черты и способности
Верования
Темперамент
(с) Анна Власова
Генетический код
Корпоративная культура
Ценности
• концепции или идеи, дающие ощущение смысла и мотивации;
содержащие совокупность верований, которые были приобретены или
навязаны разными источниками в ходе жизни и практики, неоднократно
повторялись/укреплялись и стали частью жизни, повседневными
предпочтениями, определяющими, что важно и почему
• общие тенденции (не отдельные случаи), которые состоят в преимуществе
(доминировании) одних состояний над другими
• то, что имеет настолько важное значение в сознании и восприятии, что
регулирует поведение
• сердце культуры, которое определяет выбор будущего
Корпоративная культура
Ценности — сердце культуры и
выбор будущего человека
Корпоративная культура
Личные Культура
ценности личности
являются является
первопричиной отражением
жизненного выбора личных ценностей
человека, его (что важно = ценно
поведения и для человека)
поступков
Корпоративная культура
Организационная
Бизнес-ценности
культура
Корпоративная культура
Ошибка №1
«Бизнесу корпоративная культура не нужна.
Это какие-то развлечения, а мы тут деньги
зарабатываем»
Корпоративная культура
Сотрудники — носители ценностей
Корпоративная культура
На основе ценностей мы можем
Корпоративная культура
Одни работают, а другие занимаются
любимым делом
Корпоративная культура
Компания Компания
понимает важность считает незначительным
Мозг требует:
• Карьерный рост
• Обучение
• Повышение
квалификации
Сердце хочет:
• Наполнить работу смыслом
• Признания и уважения
Желудок требует: • Реализоваться
• Конкурентную • Чувствовать заботу и
оплату труда поддержку
• Социальный пакет • Доверять Лидеру и компании
• Комфортный офис • Иметь единомышленников
Корпоративная культура
Ценности — то, что имеет настолько
важное значение в сознании и
восприятии, что регулирует поведение
Корпоративная культура
Клиенты разделяют ценности и
приносят прибыль
• эко, • модное,
• украинское, • качественное,
• недорогое, • с хорошей репутацией
• яркое • …
Корпоративная культура
Бренд — это площадка,
объединяющая людей со схожими
ценностями и позициями
Корпоративная культура
Организация зарабатывает
«через ценности»
Корпоративная культура
Ошибка №2
«Культуру построит кто-то другой —
hr-менеджер, например.
Моя жизнь и мой бизнес не связаны.
Разделяю это»
Корпоративная культура
«Организационная культура — это всегда
зеркальное отражение личностных
характеристик (как позитивных, так и
негативных) ее основателей. Лидер должен
понимать эти глубинные составляющие
культуры»
Эдгар Шайн
Корпоративная культура
Какие ваши ценности?
А ценности компании?
Корпоративная культура
Ценности
Корпоративная культура
Истинные ценности проявляются
Поведение Действия
Что мир Что миру
видит Мотивация не видно
Обычная
Язык Установки Ценности и Позиция
верования практика
Восприятие
О чем мир
догадывается
Исполнение
Корпоративная культура
Пример конкурентных ценностей
Гибкость
Свобода
Динамизм
Внутренняя Внешняя
ориентация ориентация,
Интеграция Дифференциация,
Единство Конкуренция
Стабильность
Порядок,
Контроль
Корпоративная культура
Совпадающие ценности
Корпоративная культура
Почему важно ориентироваться по
личным ценностям?
Корпоративная культура
Рейтинг вечных ценностей по частоте
запросов в Google
1. Любовь 6. Счастье
2. Дети 7. Дружба
3. Семья 8. Карьера
4. Деньги 9. Свобода
5. Верность 10. Власть
Корпоративная культура
Кто разрабатывает и внедряет
ценности?
Корпоративная культура
Формирование и внедрение ценностей
Подход «Сверху Вниз»
• Топ-менеджмент формирует ценности (основываясь на миссии,
личных ценностях собственников/руководителей и клиентов)
• Ценности уточняются при помощи поведенческих индикаторов,
группируются, выбираются общие, утверждаются
руководителями бизнеса
• Выбранные ценности описываются при помощи поведенческих
индикаторов
• Ценности каскадируются вниз: обсуждаются на специальных
мероприятиях сотрудниками разного уровня, проводится
обучение по работе с ценностями (с сотрудниками и
клиентами)
• Введение в процедуры рекрутинга, адаптации, обучения и
развития сотрудников
Корпоративная культура
Формирование и внедрение ценностей
Подход «Снизу Вверх»
• На разных уровнях организации сотрудники формулируют
свои ценности (для меня в жизни главное… ) и ценности
компании (я буду работать в компании, если/ которая… )
• Ценности уточняются при помощи поведенческих индикаторов,
группируются, выбираются общие, утверждаются
руководителями бизнеса
• Выбранные ценности описываются при помощи поведенческих
индикаторов
• Введение в процедуры рекрутинга, адаптации, обучения и
развития сотрудников
Корпоративная культура
Создание ценностей в организации
Корпоративная культура
Формирование условий и реальности
Миссия
Ценности
Корпоративная культура