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A Charon iniciou a sua actividade na Regio Autnoma da Madeira, no primeiro trimestre de 2008. Com um efectivo actual de trinta vigilantes, coordenados pelo supervisor operacional Sr. Mrio Azevedo, a empresa garante o servio de vigilncia em toda a ilha da Madeira. No entanto, os servios disponibilizados no se limitam vigilncia humana. Temos tambm disponvel a instalao, manuteno e ligao de alarmes anti-intruso e sistemas de circuito fechado de televiso, assim como servios de ronda de central e interveno de piquete de segurana. Existe um claro interesse em apostar na prestao de um servio de qualidade nesta regio. A atestar est o facto de termos sido preferidos para garantir a segurana do evento Miss Funchal. Foi estabelecido com o Centro de Empresas e Inovao a Madeira uma parceria com vista disponibilizao de condies fsicas para a realizao das tarefas administrativas necessrias actividade da empresa na Madeira. A empresa tem a seguinte morada postal na Madeira: Centro de Empresas e Inovao da Madeira, EVN 016, Madeira Tecnolgico,1 andar, 9020 105 Funchal.
ENTREVISTA AO CLIENTE CASINO ESTORIL: Dr. Atlio Forte e Sr. Rui Melo, do Casino Estoril, em entrevista: Charon como parceiro na Segurana do Casino (pg. 2)
OUTROS DESTAQUES NESTA EDIO: O impacto da certificao na satisfao dos Clientes (pg. 3) O Grupo em mudana de instalaes
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O Casino Estoril uma das entidades mais emblemticas do Concelho de Cascais. To ou mais conhecido que o Autdromo, a Marina ou a Baa do cidade, est implantado na zona nobre do Estoril, inserido num belo jardim, e com vista privilegiada para a praia do Tamariz. Fomos amavelmente recebidos pelo Exmo. Sr. Dr. Atlio Forte, Director Geral de Operaes, e pelo Exmo. Sr. Rui Melo, Chefe de Segurana, que nos concederam a entrevista para esta primeira Newsletter.
Newsletter (NL): Este um ano de intensas comemoraes do Casino Estoril e do Grupo Estoril Sol Dr. Atlio Forte (AF): verdade, a Estoril-Sol celebra os seus 50 anos como Grupo. Celebramos ainda os 80 anos de existncia do Casino Estoril, apesar de termos efectivamente comemorado, no passado dia 28 de Maro, os 40 anos das presentes instalaes. E celebrmos tambm a 19 de Abril, o 2 aniversrio do nosso irmo mais recente, o Casino de Lisboa. NL: Como define o Casino Estoril? AF: O Casino Estoril , por assim dizer, um Shopping Center do lazer. Propomos aos nossos clientes um espao multifacetado, onde so reunidas um conjunto muito interessante de actividades ldicas e culturais. NL: O que oferece o Casino? AF: A principal rea de negcio continua a ser o jogo, sempre entendido na componente ldica, mas tambm oferecemos aos nossos visitantes diversos espaos de animao cultural, como so os espectculos dirios no Salo Preto & Prata e no Du Arte Lounge, ou ainda a nossa galeria de arte. NL: O Casino Estoril uma das entidades privadas que mais fomenta a cultura em Portugal
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RM: Ns estamos com a Charon h j cerca de quatro anos, e isso um sinal que efectivamente se enquadra nos servios de segurana que pretendemos para uma empresa deste gnero. Ns trabalhamos com um sistema misto de segurana, com uma equipa interna que est na central de segurana e uma equipa externa, que est no terreno em contacto com o cliente. A Charon tem efectivamente conseguido encaixar os vigilantes nestas equipas, que se enquadram dentro do que planeamos. AF: Mais do que um fornecedor ou prestador de servios, estamos a falar de um parceiro. Julgo que nessa diferena que residir a chave do relacionamento que temos com a Charon. Esta parceria existe ao nvel da escolha e formao dos vigilantes. A Charon tem um papel muito importante na seleco dessas pessoas, na sua preparao e em toda a formao continua que vo recebendo medida das nossas necessidades. NL: Tem uma ltima mensagem que queira transmitir na nossa primeira Newsletter? AF: Queremos agradecer aos vigilantes da Charon o servio de qualidade que tm prestado e a dedicao que tm demonstrado. Possuem o esprito de misso do prprio Casino e isso nota-se pelo tempo que alguns deles c esto. Sobre o ponto de vista profissional deve ser motivo de orgulho trabalhar no maior Casino da Europa e uma das grandes salas de visita de Portugal. O nosso obrigado. A Charon est presente no Casino Estoril desde 2004, estando destacados cerca de 30 vigilantes no cumprimentos dos servios contratados. Presta tambm servios de segurana aos Casinos de Lisboa e da Pvoa de Varzim, pertencentes tambm ao Grupo Estoril-Sol.
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TRABALHO EXEMPLAR
A Comisso Organizadora da 5 Mostra da Sade, de iniciativa do Rotary Club de Lisboa Estrela, e da Fundao Professor Fernando Pdua, fez questo de agradecer a excelncia dos servios prestados pelos funcionrios do Grupo de Segurana. Fernando Sousa, da Comisso Organizadora acrescentou ainda o profundo reconhecimento pelo imprescindvel e valioso apoio prestado. A 6 Esquadra de Investigao Criminal do Porto, agradeceu e louvou os valores e afinco profissional denotado pelos nossos colaboradores que formam a equipa de segurana do Centro Comercial Factory, fundamentais para a deteno de meliantes da zona. O Departamento de Logstica do cliente Solvay, por Fernando Nunes, enalteceu a disponibilidade e colaborao prestada do vigilante Jos Loureno, sem a qual no teria sido possvel efectuar as alteraes necessrias nas actividades daquelas instalaes fabris. Antnio Monteiro, do Departamento Administrativo da Solvay, enalteceu ainda a restante equipa de segurana pela disponibilidade prestada s diversas solicitaes. So estes alguns dos exemplos do trabalho desenvolvido com profissionalismo, que mereceram destaque expresso dos Clientes e das Autoridades!
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