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1. Objetivos.................................................................................................................................................n 2. Descripcin del proyecto.......................................................................................................................n 2.1. Descripcin y caractersticas del negocio......................................................................................n 2.2. Breve historia del proyecto............................................................................................................n 3. Anlisis del mercado y de la competencia.............................................................................................n 3.1. Descripcin del producto o servicio ..............................................................................................n 3.2. Descripcin del mercado del producto o servicio. .........................................................................n 3.3. Anlisis de la competencia directa e indirecta...............................................................................n 3.4. Comparacin del (los) producto (s) con los de la competencia.....................................................n 3.5. Estrategia de promocin y ventas..................................................................................................n 3.6. Tendencias del mercado meta ......................................................................................................n 4. Aspectos tcnicos de produccin..........................................................................................................n 4.1. Localizacin del negocio................................................................................................................n 4.2. Descripcin del rea de produccin...............................................................................................n 4.2.1. 4.2.2. 4.2.3. 4.3.1. 4.3.2. 4.3.3. 4.3.4. Criterios para definir la ubicacin.......................................................................................n Descripcin del local o instalacin.....................................................................................n Plano de distribucin de maquinaria y equipo....................................................................n Descripcin de materias primas e insumos (tipo, origen y disponibilidad).........................n Descripcin del proceso.....................................................................................................n Capacidad instalada ..........................................................................................................n Programa de produccin ...................................................................................................n
5. Aspectos generales de la organizacin y administracin del proyecto..................................................n 5.1. Marco legal de la organizacin......................................................................................................n 5.1.1. 5.1.2. 5.1.3. 5.2.1. 5.2.2. 5.2.3. 5.2.4. Constitucin legal del negocio ..........................................................................................n Rgimen fiscal y obligaciones............................................................................................n Permisos y licencias requeridos para funcionamiento.......................................................n Organigrama......................................................................................................................n Funciones de los diferentes puestos..................................................................................n Periodo de operacin; das trabajados al ao y turnos por da .........................................n Recursos humanos requeridos para el negocio.................................................................n
6. Aspectos econmicos y financieros......................................................................................................n 6.1. Necesidades de inversin .............................................................................................................n 6.1.1. 6.1.2. 6.1.3. Inversin de maquinaria, equipos y accesorios..................................................................n Inversin en capital de trabajo...........................................................................................n Necesidades totales de inversin ......................................................................................n
7. Cronograma de instalacin del proyecto ..............................................................................................n 8. Valoracin global del proyecto..............................................................................................................n 8.1. Anlisis de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas (FODA).......................................n
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1. Objetivos.
Generales a) Llevar a cabo la entrada al mercado de una empresa especializada en el soporte tcnico a sistemas de cmputo para empresas que se apoyan en esta tecnologa para desarrollar su trabajo. b) Ofrecer un servicio de calidad que demuestre nuestro compromiso con el cliente y se note en su preferencia por nosotros. Corto Plazo Obtener la mayor cantidad de clientes a travs de entrevistas y publicidad as como la confianza de estos para dejar en nuestras manos el equipo de cmputo de la empresa. Medio Plazo Ofrecer el mejor servicio y atencin a nuestros clientes para que renueven sus contratos con nosotros y sean clientes fieles y permanentes que al mismo tiempo promuevan nuestros servicios. Largo Plazo Ser la empresa numero uno de Soporte Tcnico en el estado de Tabasco que ofrezca los mejores precios y servicios al cliente.
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3.1.
*Estos servicios pueden ser peridicos o nicos, de acuerdo a las necesidades del cliente. 3.2. Descripcin del mercado del producto Liblula Corp. Est orientada a micro y pequeas empresas, y hogares que tambin necesiten de nuestros servicios. Liblula Corp., est dirigido a todo tipo de personas que cuenten con un sistema de cmputo, como empresarios, estudiantes, amas de casa, etc. 3.3. Anlisis de la competencia directa e indirecta Nuestra competencia directa serian las diversas empresas que actualmente brindan un servicio parecido al nuestro y a precios razonables, su desventaja es que no es un servicio especializado y con garanta de calidad como la que ofrece Liblula Corp. Entre las competencias que afecta de forma directa a Liblula Corp. Se encuentran los Talleres de Servicio y mantenimiento de computadoras, los Cibercafs que ofrecen servicio el mismo servicio y personas independientes que saben desempear la funcin y la llevan a cabo. 3.4. Comparacin del (los) producto (s) con los de la competencia Liblula Corp. Sabe del compromiso que tiene con el cliente, por tanto aseguramos que la persona que llegue hasta su domicilio se va comportar de manera correcta y tendr los conocimientos necesarios para desempear su funcin sin algn imprevisto. Liblula Corp. Pretende ser una empresa de servicios de soporte tcnico revolucionario y diferente al actualmente habido en el Estado. VENTAJAS COMPETITIVAS Liblula Corp. Dara a conocer sus servicios con apoyo de tcnicas de mercado que lleguen al pblico y que den a conocer a las personas que nuestros servicios son importantes y por lo tanto indispensables si lo que quieren es tener el mximo provecho de su equipo de cmputo. Liblula Corp. Sabe del compromiso que tiene con el cliente, por tanto aseguramos que la persona que llegue hasta su domicilio se va comportar de manera correcta y tendr los conocimientos necesarios para desempear su funcin sin algn imprevisto.
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3.5. Estrategia de promocin y ventas Liblula Corp. Dara a conocer sus servicios con apoyo de tcnicas de mercado que lleguen al pblico y que den a conocer a las personas que nuestros servicios son importantes y por lo tanto indispensables si lo que quieren es tener el mximo provecho de su ordenador. Ofrecemos productos o servicios adicionales en agradecimiento de la lealtad de nuestros clientes
Entre estos productos o servicios se podran incluir aparatos electrnicos por la renovacin de contrato; por ejemplo, Reproductores de DVD, Ipods, televisores, etc., dependiendo de los servicios o aos que solicite nuestros servicios.
La publicidad es muy importante para la empresa por lo que se harn contratos externos con empresas publicitarias para promocionar nuestros servicios por todo el Estado e inclusive por otros estados del pas. 3.6. Tendencias del mercado meta. Las computadoras son parte de nuestra vida diaria y convivimos con ellas en nuestros hogar y nuestro trabajo y en un mercado creciente como este es necesaria la existencia de una empresa dedicada como la que nosotros ofrecemos ya que ofrecemos un servicio diferente al antes visto en el Estado y dirigido a todo tipo de usuarios (con conocimientos, expertos, sin nada de conocimientos) siendo amigables con el cliente.
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Sal a d e j un t as
Ar c hiver os
4.3. Descripcin del proceso productivo 4.3.1. Descripcin de materias primas e insumos (tipo, origen y disponibilidad) Contamos con todas las herramientas y aparatos que se requieren para el desempeo profesional de las actividades. Desarmadores Cd de instalacin
Cd para formateo Discos externos para respaldo Soldadura Cautn Pasta para soldar Elementos de electrnica (resistencias, diodos, leds, etc.) Monitor para pruebas Teclado para pruebas Laptop de trabajo
r ec epc ion
a ad da tr ra En nt E
4.3.2.
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Capacidad instalada
En base a nuestro personal y a las herramientas disponibles se dar el servicio diario que se pueda ofrecer a los clientes, sin exceder nuestros lmites y no causar un mal servicio. Todo nuestro personal deber tener certificaciones en soporte tcnico (por ejemplo, A+) y capacitacin en atencin al cliente; en dado caso que no la tenga pero est capacitado para realizar las actividades que requiere la empresa se le pagaran estas capacitaciones y certificaciones. Programa de produccin. Mensualmente tenemos previsto llegar a 30 clientes y darles el servicio de mantenimiento y realizar los contratos necesarios. Anualmente debemos superarnos un 20% mnimo en ganancias por cada ao transcurrido, para esto debemos manejar promociones y tcnicas de mercado modernas. 4.3.4.
Liblula Corp. Es una empresa dada de alta en hacienda por lo tanto estamos legalmente constituidos y registrados como una sociedad annima de capital variable. 5.1.3. Permisos y licencias requeridos para funcionamiento. - 7 -
Funciones de los diferentes niveles Gerente General.- El Ing. Mnica Es la encargada de verificar que todos los departamentos de Liblula corp., se mantengan funcionando de forma correcta. Gerente Tcnico.- El Ing. Cesar es quien realiza las contrataciones con los clientes y es quien apoya al Gerente General en sus decisiones. Recursos Humanos.- El Ing. Cynthia es responsable de ingresar miembros capacitados para realizar las funciones que se solicitan en Liblula Corp. Y es quien vela por los derechos de cada uno de los que pertenecen a la empresa. Gerente Informtica.- Ing. Vctor Rodrguez Mazo es responsable de dirigir al equipo de tcnicos y apoyarlos en lo que requieran. Periodo de operacin; das trabajados al ao y turnos por da En Liblula Corp. se maneja un horario general para todos los empleados y es de Lunes a Sbado de 8 AM a 2PM y de 3PM a 9 PM. 5.2.4. 5.2.5. Recursos humanos. 5.2.3.
5.2.2.
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6.1.2.
Inversin en capital de trabajo. En un total de 150 das, despus de la apertura de Liblula Corp., deberemos haber obtenido suficientes ganancias para asentar la empresa y ofrecer servicios extras. Los servicios que ofreceremos tendrn varios costos, dependiendo de los servicios que se deseen. Los precios difieren entre un mnimo de 100 pesos y llegar hasta un total de 25,000 pesos, (estos precios varan de acuerdo al tipo de servicio y contrato que puede ser semanal, mensual o anual)
6.1.3. Necesidades totales de inversin. En total requerimos una inversin inicial de 2, 000,000.00 pesos. Que se dividen en utileras, edificios, mano de obra, construccin, adecuacin de edificio, inmobiliario, herramientas y salarios. 6.2 Estructura financiera y origen de los recursos. Los recursos para la creacin de Liblula Corp., surgen enteramente de los socios y son ellos quienes administran el capital y vigilaran los avances de la empresa. 6.3. Presupuesto de ventas o ingresos. Los precios varan de acuerdo a el servicio, la cantidad de computadoras y el tiempo que dure el contrato. 6.4. Presupuesto de egresos. 6.4.1. Cantidad y costo de materias primas e insumos. Los costos ms significativos son de transporte, en total serian 1,500.00 pesos de combustible semanales y 5,000.00, pesos mensuales del mantenimiento del automvil.
6.4.2. Costos y gastos de operacin. Costos de operacin mensuales de la empresa Servicios. $14,000.00 Sueldos..$44.000.00 Fletes..$3.000.00 Transportes$6,00.00 - 9 -
6.5. Resultados financieros. 6.5.1. Utilidades. Las utilidades de la empresa debern crecer mensualmente en un mnimo de 20% en base a la promocin y tcnicas de mercado que emplearemos. Generacin de efectivo.
6.5.2.
El proyecto tiene un tiempo de vida mnimo de 25 aos, en los cuales habr una generacin constante de efectivo, basada en el crecimiento de la empresa y la expansin con otras sucursales en los estados vecinos. 6.6. Evaluacin financiera y econmica. 6.6.1. Punto de equilibrio. La empresa debe tener ganancias mensuales de 50,000.00 pesos para lograr el punto de equilibrio. Rentabilidad. Tenemos previsto recuperar la inversin en un lapso de 2 aos.
6.6.2.
7. Cronograma de instalacin del proyecto. Liblula Corp. Desde su creacin hasta su puesta en marcha debe ser en un tiempo de 6 meses, en los cuales deber de ir adquiriendo herramientas de trabajo, empleados y permisos legales.
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