VISIN SISTMICA EN EL MUNDO REAL APORTE RODRIGUEZ ULLOA I.

. PRLOGO Tal vez existen muchas monografas o libros que tratan sobre el tema de la visin sistmica. sta monografa es una de sas pero con un sentido diferente; el sentido que le da un estudiante del sexto semestre de la escuela profesional de ingenierasesistemas y por consiguiente no est tan inmerso en el tema pero con la investigacin realizada durante un mes intenta aportar algo a este capitulo de la visin sistmica en mundo real tan interesante y relevante. La monografa describe hechos de la complejidad de mundo real y una visin sistmica para ser abordada, as como una metodologa ordenada para su estudio. La nocin de sistema sirve para el estudio de las situaciones complejas que generalmente se perciben a primera vista como situaciones complicadas, confusas o enmaraadas. Una serie de disciplinas en las que aparecen sistemas complejos pueden llegar a modelizarse a partir de la nocin de sistema. En esta monografa tambin estn plasmadas algunas opiniones de docentes, estudiantes, postulantes que son los mas indicados para dar una respuesta que satisfaga nuestras expectativas; as mismo se encuentra la opinin individual del autor de esta monografa con un aporte a este tema. II. INTRODUCCIN Es importante la visin sistmica para ver el mundo real y ser el gran fundamento conceptual que citaremos en este camino necesariamente prctico. Por ejemplo la visin sistmica nos ayuda a entender que un cambio en un proceso afectar a toda la organizacin, que la actitud de los diseadores es fundamental y que el nimo y la cooperacin de quienes operan el proceso es vital. La visin sistmica nos ayuda a "ver" el todo, apreciar sus interacciones, la energa presente y descubrir sus caractersticas distintivas, aquellas que son propias del conjunto y que no existen en las partes. A la vez, ubica el sistema en su entorno, acepta la complejidad que nos excede, la irreversibilidad del tiempo, la autoorganizacin, la "inteligencia" de los sistemas y nuestra responsabilidad con el bien comn. La visin sistmica plantea un punto de vista optimista de la sociedad y de nuestro futuro. A pesar del flujo constante de informacin negativa que recibimos a diario y de reconocer que todava existen personas oprimidas o en condiciones de extrema pobreza, este mundo es cada vez mejor, est ms organizado y es ms humano, lo cual se aprecia en la mayor expectativa de vida, mejoras en el bienestar general y en que nos vemos ms contentos Observemos como est cambiando el criterio de los nios respecto a la naturaleza, orientndose cada vez ms al cuidado del entorno. Adems, estamos recuperando tal vez la principal caracterstica humana: la colaboracin, base de la visin sistmica. La idea es apreciar el cambio desde el mecanicismo a la visin sistmica y los grandes beneficios que esto produce. Ahora podemos ver con un enfoque diferente la comunicacin entre las personas, ms variada e integral, aceptando la autonoma, la incertidumbre y la humanidad. Quin invent la visin sistmica? Ningn ser humano en particular. Existe y ha sido aplicada desde siempre. Est incorporada en nuestros genes y en la base misma de la materia. La visin sistmica se ha notado menos en los ltimos milenios, en el mundo occidental, porque ha sido arrinconada por la dominacin y la mecanizacin, sin embargo, hoy est aqu, con un impulso que est cambiando el mundo. Es que la libertad y la complejidad siempre se abren paso.

III. DEFINICIN DE SISTEMAS Y MUNDO REAL 3.1 SISTEMAS Un conjunto de elementos Dinmicamente relacionados Formando una actividad. Para alcanzar un objetivo Operando sobre datos energa materia Para proveer informacin energa materia Caractersticas de los sistemas. Sistema es un todo organizado y complejo; un conjunto o combinacin de cosas o partes que forman un todo complejo o unitario. Es un conjunto de objetos unidos por alguna forma de interaccin o interdependencia. Los lmites o fronteras entre el sistema y su ambiente admiten cierta arbitrariedad. Propsito u objetivo: todo sistema tiene uno o algunos propsitos. Los elementos (u objetos), como tambin las relaciones, definen una distribucin que trata siempre de alcanzar un objetivo. Globalismo o totalidad: un cambio en una de las unidades del sistema, con probabilidad producir cambios en las otras. El efecto total se presenta como un ajuste a todo el sistema. Hay una relacin de causa/efecto. De estos cambio y ajustes, se derivan dos fenmenos: entropa y homeostasis. Entropa: es la tendencia de los sistemas a desgastarse, a desintegrarse, para el relajamiento de los estndares y un aumento de la aleatoriedad. La entropa aumenta con el correr del tiempo. Si aumenta la informacin, disminuye la entropa, pues la informacin es la base de la configuracin y del orden. De aqu nace la negentropa, o sea, la informacin como medio o instrumento de ordenacin del sistema. Homeostasia: es el equilibrio dinmico entre las partes del sistema. Los sistemas tienen una tendencia a adaptarse con el fin de alcanzar un equilibrio interno frente a los cambios externos del entorno. Una organizacin podr ser entendida como un sistema o subsistema o un supersistema, dependiendo del enfoque. El sistema total es aquel representado por todos los componentes y relaciones necesarios para la realizacin de un objetivo, dado un cierto nmero de restricciones. Los sistemas pueden operar, tanto en serie como en paralelo. 3.1.1. ENTORNO SIGNIFICATIVODE VISIN SISTMICA A partir de esta visin sistmica, se requiere de esta capacidad de concebir representaciones complejas es posible llegar a una metodologa ordenada para el estudio de los sistemas. Responde, en una primera aproximacin, a la siguiente secuencia de preguntas: a. Existe en el campo de la investigacin una entidad claramente identificable dentro del entorno global? O eventualmente varias? Cules son sus lmites? Estas preguntas llevan a definir el entorno significativo. Ejemplos: y y y y y una tribu arcaica en su medio ecolgico. una clula en un rgano. una placa en el conjunto geolgico planetario. una personalidad en un grupo social. una empresa en su marco econmico.

b. De qu manera se diferencia el sistema de su entorno? Cmo pueden definirse su funcionalidad y su originalidad propia? Qu produce? Cul parece ser su funcionalidad? Las

contestaciones a estas preguntas pueden ser muy difciles de encontrar o, al contrario, llegar a parecer obvias. Pero an en este ltimo caso no es prudente darse por satisfecho con demasiada facilidad porque las apariencias superficiales pueden engaar. c. Cules son las condiciones realmente bsicas de la permanencia del sistema en el entorno? Algunas de estas condiciones son extrnsecas y otras intrnsecas. Pero ambas clases tienen finalmente que ver con el equilibrio del sistema con su entorno. Cules son los lmites de estas condiciones? Esta pregunta queda muchas veces sin formular porque, en sistemas estables, durante mucho tiempo, no parece tener importancia. Pero eso puede ser un error costoso, ya que el sistema puede encontrarse peligrosamente cerca de sus condiciones lmites de existencia, sin que se sepa. Existen otras condiciones limitativas de la actividad del sistema, ya sean efectivas, ya sean latentes? d. Cul es la organizacin interna del sistema? Cules son sus estructuras y subestructuras? Cules son sus funciones principales y subordinadas? A qu funcin corresponde cada estructura? Estas preguntas constituyen un desarrollo del clsico problema ciberntico de la "caja negra". Se trata de observar las reacciones del sistema a los estmulos que recibe del exterior, pero cuidndose bien de la introduccin de razonamientos abusivamente simplificadores. Por ejemplo, el sistema puede llegar a reaccionar en forma distinta ante dos estmulos sucesivos iguales, por diferencias en algunos de sus estados internos. En consecuencia, hay que desconfiar de las generalizaciones y conclusiones apresuradas. e. Cul es la escala de duracin normal del sistema? Por ejemplo, sabemos que un insecto vive en promedio dos aos y un hombre setenta. Es importante para el establecimiento de la cronologa general del sistema. Y este tipo de pregunta queda abierta a la investigacin metodolgica en caso de sistemas econmicos (empresa), polticos (partidos, naciones), sociales (instituciones, asociaciones), o culturales (ideologas, civilizaciones). f. Cules son sus trasformaciones? A qu momento de su existencia ha llegado? Por ejemplo, el crecimiento es biolgicamente normal y hasta un lmite definido pero se torna patolgico ms all de este lmite. Cules son sus lmites de variabilidad y de estabilidad? En qu niveles y en qu plazos se manifiestan? El conocimiento de estos lmites permite juzgar la salud o patologa del sistema. Tendr el sistema transformaciones discontinuas? En qu condiciones y de qu tipo? Aunque la investigacin de estos puntos sea difcil, es de gran importancia para la comprensin y la previsin de disturbios y catstrofes imprevistas. La metodologa sistmica general est an en pleno desarrollo y no existen todava mtodos y modelos muy seguros para el tratamiento de algunos de estos problemas. Sin embargo, se avanza. En publicaciones de GESI, se estudian con ms precisin varias de las preguntas sealadas. 3.2 MUNDO REAL El mundo real no es un inmenso agregado de fenmenos sencillos y lineales, sino un conjunto de organismos y entidades complejas interrelacionadas. Es una complejidad organizada que demanda una visin sistmica para ser abordada, as como una metodologa ordenada para su estudio. La nocin de sistema sirve para el estudio de las situaciones complejas que generalmente se perciben a primera vista como situaciones complicadas, confusas o enmaraadas. Una serie de disciplinas

en las que aparecen sistemas complejos pueden llegar a modelizarse a partir de la nocin de sistema. La evidencia de que nuestro mundo es esencialmente complejo est por todas partes: la sociedad, la economa, el medio ambiente, el cerebro humano o el conocimiento presentan imprevisibilidad, relaciones complejas entre sus partes, cambios espaciales y temporales, etc. Caractersticas que los hacen difcilmente reducibles a algoritmos o a frmulas sencillas, o dicho de otra manera: que se resisten a ser comprendidos de forma plena. Cuanta ms informacin acumulamos ms lejos parece encontrarse el conocimiento completo, esa comprensin definitiva que en algn momento pudo haber sido el objetivo ideal de la ciencia. No es de extraar por tanto que en las ltimas dcadas hayan venido alzndose voces, y cada vez son ms, que reclaman una nueva forma de enfrentarse a los fenmenos complejos que no ignore deliberadamente esta complejidad. Si la ciencia se ha venido desarrollando creyendo que la complejidad no era ms que la suma de muchos fenmenos simples y que, por tanto, se poda abordar descomponindola en ellos, la nueva perspectiva apunta a que esto no es posible y a que, aunque creerlo pueda haber sido til en ocasiones, a la larga esta creencia puede llegar a producir inconvenientes que superen a las ventajas. La crisis ambiental constituye a menudo un buen ejemplo de las limitaciones de los enfoques reduccionistas. IV. LOS USOS DE LA NOCIN DE SISTEMA La nocin de sistema sirve para el estudio de las situaciones complejas que generalmente se perciben a primera vista como situaciones complicadas, confusas o enmaraadas. Empieza a ser til cuando es necesario llegar al entendimiento de varias entidades de grandes dimensiones, con respecto de los numerosos elementos que las constituyen. En estos casos, el conocimiento de los elementos individuales o de las relaciones que los unen de manera biunvoca y fuera de su contexto general, no son un substituto vlido. a. Bsicamente, el concepto de Sistema se orienta a la descripcin de la complejidad estructural y dinmica segn la metodologa general ya definida (ver seccin anterior) y al uso de mtodos especiales que van perfeccionndose y son objeto de otras publicaciones. La complejidad estructural se reconoce bajo dos formas distintas que -simplemente- llamaremos, "horizontal" y "vertical", aunque ello sea una simplificacin excesiva. La complejidad horizontal se da en un mismo nivel espacial y se refiere a organizaciones o estructuras interrelacionadas bajo el control de un poder de decisin ubicado en un nivel de orden superior. La complejidad vertical se refiere al escalonamiento jerrquico de las estructuras y organizaciones de control o mando. b. El otro aspecto esencial del sistema es su carcter dinmico y la naturaleza de estos dinamismos que se encuentran interrelacionados de manera compleja tanto "horizontal" como "verticalmente". Presentan adems caractersticas que los diferencian de los sencillos dinamismos de los fenmenos aislados de su contexto. Estos son por lo general lineales o reducibles a lineales, ya sea porque obedecen a un determinismo monocausal clsico, ya sea porque sumados (pero no interconectados) ofrecen regularidades de origen aleatorio. Los sistemas, al contrario, manifiestan dinamismos interactivos no siempre continuos ni biunvocos, que suelen presentar regularidades cclicas, pero tambin rupturas bruscas que llevan a mutaciones estructurales y funcionales.

c. He aqu un censo breve e incompleto de las disciplinas en las cuales aparecen sistemas complejos, que pueden llegar a modelizarse a partir de la nocin de sistema. V. VISIN SISTMICA SOBRE DISCIPLINAS COMPLEJAS En cada caso, se ha tratado de dar al menos un ejemplo de algn objeto de estudio especfico, aunque quienes dominen especficamente cada disciplina lo haran con seguridad ms ampliamente. 5.1. PSICOLOGA La aparicin de la Teora General de Sistemas estuvo ligada, en cierta medida, al desarrollo del concepto de forma ("Gestalt"). Con respecto al sentido de "organizacin compleja de elementos", W. Kohler y K. Koffka pueden considerarse, en cierto modo, como fundadores de la teora. El aprendizaje y la formacin de la mente humana (o animal) se parecen al proceso de construccin progresiva de un sistema integrado en interaccin con un entorno constituido por un horizonte perceptivo material y cultural. La teora est an por ser edificada.A Continuacin detallaremos algunos casos del comportamiento humano. 5.1.1. VISIN DE SISTMICA DE LA CONDUCTA HUMANA Es correcto comenzar a pensar en los dos bandos que participan en la interaccin como dos ojos, cada uno de los cuales da una visin binocular en profundidad. Esta visin es la relacin". Gregory Bateson, el gran cientfico ingls y uno de los padres de la ciberntica, plante en una oportunidad la siguiente situacin (Minuchin, 1982): imaginemos a un leador tratando de cortar un rbol con su hacha. Es una situacin sencilla que entraa una actividad tambin aparentemente sencilla, que no requiere de mayor esfuerzo para su comprensin. Sin embargo, nos dice Bateson, las apariencias engaan. De quin depende talar el rbol? Del leador? Del rbol mismo? Del hacha? Cul es el factor determinante en esta actividad?. Si nos dejamos llevar por el sentido comn y el antropocen-trismo, entonces probablemente daremos mayor importancia al leador; es as que buscaremos averiguar algo sobre su peso, talla, fuerza muscular, estado general de salud, experiencia, motivaciones, etc., con el fin de conocer qu es lo que hace, cmo lo hace y por qu. Centraremos nuestra atencin en el individuo y profundizaremos en l, utilizando un proceder que podramos tildar de "clnico". Si damos nfasis al hacha, entonces ave-riguaremos algo acerca de la marca, el filo, el tipo de metal, la longitud del mango, etc. Si nos centramos en el rbol, veremos a qu especie pertenece, su edad, dureza, grosor del tronco, sequedad o verdor, y dems. De manera similar a lo que hacen los cinco ciegos de la fbula (que tratan de explicar, cada uno por su lado, cmo es un elefante), al centrarnos en uno u otro factor especfico estaremos seccionando un fenmeno que es en s complejo y pluricondicionado, y obtendremos como merecido premio retazos de realidad. Segn Bateson, en este caso tendramos la ilusin de que el hombre, el leador, corta el rbol segn su libre albedro; que da los hachazos dnde y cundo se le viene en gana, y con la fuerza que se le antoje. Caeramos, as, en la visin lineal tradicional de causa-efecto, donde el leador sera la causa y los estragos que produce en el rbol, el efecto. De resultas de esta forma de pensar, podremos elaborar mil y una teoras para entender qu es lo que lleva a un prjimo a tomar un hacha y a emprenderla a golpes contra un rbol. Podremos recurrir, como ya es sabido, a los complejos, los aprendizajes y el refuerzo, el cerebro y sus hemisferios, la tendencia al crecimiento, etc.

Una visin ms integradora nos llevara a constatar que entre el leador y el rbol hay accin recproca, interaccin. Que el rbol no tenga voluntad y conciencia, que sea esttico, no significa que no tenga participacin. Sus caractersticas intervienen activamente en el proceso en calidad de informacin, junto con las del hacha, para regular la actividad de cortar. En cada hachazo el leador emite informacin (velocidad, fuerza, ngulo y certeza del golpe) y a la vez la recibe en su sistema visual y propioceptivo. Esta informacin sale y retorna, y le dice a nuestro trabajador si va bien en su faena o si debe imprimirle ms o menos fuerza. En cierto modo el rbol, a travs de sus caractersticas, est indicando cmo hay que cortarlo. Sin ello esta tarea tan "simple" sera prcticamente inejecutable. Y esto, sin tomar en cuenta otros mltiples factores que intervie-nen e interaccionan, como la hora del da, la luz disponible, la altitud, el calor, la humedad, el viento, lo empinado del terreno y un largo etctera. De esta manera, la prosaica labor de nuestro leador se torna en una actividad compleja, guiada por los principios de la retroalimentacin entre las diversas variables intervinientes; es decir, se convierte en un sistema ciberntico (Watzlawick, 1997). Ahora bien, cules son las implicancias de lo expuesto lneas arriba para el campo de las ciencias de la conducta? En principio, como dice Bateson, nos lleva a replantear nuestro concepto de lo "mental". Es as que lo mental deja de ser esa oscura variable subjetiva, que ocurre solamente en el interior del cerebro (y que toma en cuenta el entorno slo de pasada), para convertirse en un proceso interaccional, relacional y realmente holstico. La mente no es slo el producto o el efecto del entorno en el cerebro. La mente es relacin; es el cerebro en interaccin con el entorno. Es esa interaccin, y no otra cosa, lo que llamamos mente. De all que Bateson llame a su enfoque "ecologa de la mente" y que se refiera a sta como. Si esto es as, el estudio de la conducta perturbada y la psicoterapia misma deben ser asumidos en trminos relacionales, para ser eficaces. La familia, la pareja y los dems grupos de referencia deben ser incorporados al anlisis y comprensin del sujeto como elementos primordiales, y no slo como meros telones de fondo. La adopcin de la epistemologa circular, que est por encima de la bsqueda de causas y efectos, centrndose ms bien en la observacin de relaciones, en la interaccin y la retroalimentacin de los sistemas complejos, es el paradigma ms adecuado (Keeney, 1987). La necesidad de cambiar nuestra visin moralista del sntoma; que dejemos de verlo como algo intrnsecamente malo y que lo asumamos desde una perspectiva funcional y pragmtica. El sntoma aparece porque es "til" para la familia; y puede serlo de distintas maneras. Mencionaremos a continuacin algunas cuantas: El sntoma define la situacin en familias donde el panorama es confuso o difuso. Cuando hay pugnas por el poder, roles poco claros, comunicacin inadecuada, falta de espacio para cada miembro, etc., que alguien se enferme define la situacin como problemtica e insostenible, y eso es ya un avance entre tanta ambigedad. Recordemos que la incertidumbre es intolerable para el ser humano (Hoffman, 1992). El sntoma protege y encubre, y a la vez libera de responsabilidad a quien lo porta. Al enfermo no se le puede exigir conductas normales ni imponer obligaciones. Slo cabe protegerlo y aguantarlo. Es como otorgarle patente de corzo a alguien que no encuentra otra manera de escapar de una situacin insostenible (recordemos el doble vnculo de Bateson, 1972). El sntoma distrae la atencin de problemas mayores que pueden tornarse muy peligrosos si se les afronta directamente. Cuando hay problemas conyugales, por ejemplo, la repentina aparicin de sntomas en un hijo puede prevenir que los padres se separen, pues se ven obligados a hacer causa comn o a plantearse una tregua temporal. De igual modo, si ambos padres estn

demasiado cerca y ello empieza a incomodar a uno de los dos (por ejemplo, un cnyuge puede interpretar como amenazante o intrusivo las demandas sexuales o afectivas del otro), la enfermedad del hijo puede separarlos, y darle un respiro al que se siente acosado, so pretexto de cuidar al enfermo. En sntesis, el sntoma modula la distancia marital. El anlisis sistmico es vlido para todo tipo de trastorno o conducta perturbada que no tenga una comprobada base orgnica; e incluso en este ltimo caso (por ejemplo en las demencias o en las esquizofrenias) permite entender como la familia utiliza la enfermedad. La consecuencia lgica de todo ello es que la psicoterapia debe encaminarse a ampliar su foco de atencin, tornarse ms relacional y ecolgica. Creemos que la terapia centrada exclusivamente en el individuo es ya obsoleta. Como deca Ortega y Gasset: "El hombre es el hombre ms sus circunsatancias", y nunca como hoy eso se ha hecho ms evidente. 5.2. LA CIENCIA POLTICA 5.2.1 UNA VISIN SISTMICA DE LA GESTIN DE GOBIERNO La visin sistmica de la gestin de gobierno no atae solamente al modo de funcionamiento interno al aparato pblico; comprende tambin al modo como ste se relaciona con su entorno: la sociedad civil. Existe una creencia fuertemente arraigada de que a travs de la implementacin de mecanismos de "transparencia" se producir una mayor participacin y control de la "sociedad civil" sobre las decisiones que toma el Estado acerca de cuestiones clave, tales como la forma en que se gastan los recursos o los resultados que a partir de ello se obtienen. Sin embargo, creemos que este supuesto, extrapolado de otros contextos, requiere de una serie de condiciones previas que en nuestra situacin an no estn dadas:

La sociedad civil slo puede participar si comprende. Cul es su marco de comprensibilidad? Conocer cmo se gastan los recursos Conocer cules son las reglas del sistema Que sus interlocutores puedan DIALOGAR en igualdad de condiciones con los funcionarios. La sociedad civil comprende slo si tiene informacin a su alcance y en un formato. comprensible. El desafo pendiente es, en este sentido, lograr que la informacin que se brinde en el mbito de la Administracin Pblica resulte suficiente para dar respuesta a las demandas de monitoreo y control externo. Sin embargo, el poder legislativo, el poder judicial, las Oficinas de Control del Estado, as como las ONGs y los Centros de Estudio, no tienen acceso a una vista de seguimiento de las operaciones principales de la gestin pblica. Los centros de estudios, investigadores, analistas, etc. demandan informacin y salidas de datos que, si bien no estn disponibles de forma natural, seran de procesamiento accesible y rpido para la propia Administracin Pblica. Las consultoras, los centros de estudios, las ONGs recurren a canales informales o aceptan que terceros lo hagan

para obtener informacin, que no estando "clasificada", no se encuentra disponible de forma transparente. Las ONG y los elementos capacitados de la sociedad civil, en general se hacen preguntas de imposible respuesta acerca del desenvolvimiento de conceptos centrales del gasto pblico, an cuando los mismos son de fcil resolucin en funcin de la informacin y herramientas que administra la APN. Las iniciativas de mejora en la explotacin de datos, suelen por lo general ser vetadas con el argumento que, al unirse o reunirse informacin proveniente de distintos mbitos, no se sopesan de forma adecuada dos aspectos centrales: los datos grabados en los sistemas son de muy mala calidad y unificar bases de datos es un proceso difcil porque requiere mucha decisin poltica sostenida a lo largo del tiempo y resulta muy costoso para el Estado en trminos de inversin en tecnologa, capacitacin, etc. Sin embargo, es demostrable que el sector privado seala de alguna manera la vanguardia en estos temas, y sin embargo no lo realiza sobre la base de realizar inversiones insostenibles desde el punto de vista financiero en tecnologa, capacitacin y/o reemplazo de toda la planta de personal. Adems, las iniciativas exitosas en la materia no recurren a la idea de unir o juntar datos dentro de un mismo mbito para luego tomar decisiones y gestionar. Es factible afirmar que unir bases de datos es difcil, complicado y costoso, porque unir lo distinto es tarea de los dioses. Al mismo tiempo, mantener separado lo que por definicin (conceptual, operativa, procesal, etc.) es distinto, es mucho ms fcil, sencillo y econmico, porque es tarea ya efectuada por la realidad. La iniciativa correcta, entonces, es la correspondiente a vincular informacin y procesos, con lo cual: Los problemas de los registros podrn resolverse mediante reglas de prevalencia y ajustes de inconsistencias. La sinergia de los procesos solamente se obtiene si los procesos se vinculan, con ello es esperable que la informacin NO se cruce sino que se retroalimente; que los datos "malos" no expongan lo malo de la gestin sino lo bueno, porque permiten corregir acciones equivocadas. Que la vinculacin no asfixie la iniciativa y la creatividad de las organizaciones pblicas sino que permita establecer parmetros transparentes de competencia entre ellas, reforzando los procesos de gestin exitosos y eliminando los ineficientes. Ahora bien, es posible la iniciativa de vincular la informacin existente actualmente en las bases de datos del Estado? Al respecto, es habitual escuchar que las Bases de Batos del Estado, contienen una gran cantidad de informacin que no es utilizada o aprovechada adecuadamente para la toma de decisiones y la transparencia de la gestin pblica. Ello no atenta contra la viabilidad de la iniciativa propuesta, ya que la APN Argentina est amplia y extensivamente informatizada, en el sentido de no solamente disponer de computadores y redes, sino fundamentalmente en cuanto a que existen mltiples sistemas informticos que restringen y delimitan de forma precisa los procesos de gestin principales del Estado. Amplias y variadas porciones de los puestos de trabajo de la APN se encuentran de forma directa o indirecta bajo la tutela de estos sistemas informticos y de gestin. El volumen y variedad de entidades de informacin tabular y documental de rpido acceso que la APN dispone, supera ampliamente cualquier clculo enorme que desee arriesgarse. En resumen, puede afirmarse que existen condiciones objetivas de tipo tcnico, conceptual y tecnolgico que permiten suponer la factibilidad de asociar de forma econmica los mltiples sistemas de registracin masiva vigentes dentro de la APN. Este enfoque modifica estructuralmente la concepcin de la Reforma de los procesos reales e informticos para mejorar la gestin del Estado. En efecto, el ncleo originario del inters de

"reformar informatizando" para hacer todo ms rpido debe girar hacia "reformar revolucionando". Esto significa, aprovechar el capital cultural, de informacin, de procesos, de tecnologa, de expertise, etc. que el Estado ya posee, en funcin de los intereses de la sociedad y con meta objetivos centrados en el mercado. Este nuevo enfoque permitira, entonces, instalar un criterio de TRANSPARENCIA pleno de cara a la sociedad. Para ello creemos que es necesario cuestionar el supuesto de que los mecanismos de participacin de la sociedad civil por s solos transparentan la accin del gobierno. Un caso ejemplificador es la iniciativa de "gobierno electrnico". Tal como funciona en la actualidad, el gobierno electrnico es una "falacia de amontonamiento": lo que existe es, el gobierno por un lado, y las comunicaciones electrnicas digitales y equipos para transferir impartir rdenes por el otro. La idea predominante de que el "gobierno electrnico" consiste en reunir ambos aspectos debe transmutarse por la idea de que el Estado y el gobierno, sobre la base de informacin extendida y pertinente, debe utilizar los medios electrnicos para transmitir la veracidad y eficacia de las consignas desde la cspide de la pirmide de gestin hacia la base (la sociedad), y el yerro e ineficacia de los resultados desde la base (la sociedad) hacia la cspide de la pirmide de decisin (el poder poltico). Esto constituye una manera, no solamente inteligente, sino fundamentalmente eficaz de poner la tecnologa al servicio de los intereses y fines del Estado. Continuacin detallaremos la visin sistmica de la poltica: Los pases reclaman y exigen un Estado presente y activo. Por un lado, requieren que acte para hacer frente a los problemas que el mercado no soluciona -por ejemplo, que intervenga para solucionar los casos de nuestros hermanos carenciados o en mejorar las polticas educativas y de seguridad. Por otro lado, exigen una intervencin efectiva para regular las relaciones entre las personas y las grandes compaas que se hicieron cargo la provisin de los servicios pblicos. Uno de los principales fundamentos de estas exigencias es el fracaso del modelo econmico y social imperante en la dcada del noventa, signado por un discurso con fuerte consenso en un Estado mnimo. Este discurso, tuvo a su vez origen en el fracaso del Estado omnipresente, que tena a su cargo la funcin, entre muchas otras, de provisin de los servicios de electricidad y comunicaciones. Dichos servicios no se brindaban adecuadamente: en el caso de la energa elctrica, existan permanentes cortes del servicio o, como en el caso del servicio telefnico, donde se llegaba a extremos en que un departamento con telfono era adquirido solamente por la posibilidad de contar con una lnea, porque de lo contrario uno estaba condenado a esperar aos para que la compaa estatal se la instalase. Asimismo, el Estado, que deba ser garante de la existencia de una moneda fuerte y creble, tena como mecanismo para sortear las restricciones fiscales la emisin de dinero. Esta situacin nos llev a una hiperinflacin indita para nuestro pas y convirti a la Argentina en un caso de estudio de este tipo de fenmenos. No pretende ste ser un ensayo sobre las razones de los fracasos de los modelos econmicos adoptados, sino poner a consideracin una serie de ideas que sirvan como aporte a la discusin sobre qu Estado queremos y cules son los caminos y estrategias que seguiremos para alcanzarlo. Este aporte parte de la idea de que un Estado grande en sus dimensiones y volumen fue ineficaz a la hora de contener el fenmeno hiperinflacionario, del mismo modo que la propuesta del Estado mnimo fue ineficaz a la hora de dar respuesta al fenmeno que vivimos actualmente de hiperdesocupacin y exclusin social. Ponemos entonces el acento en que la discusin no pasa por el tamao del Estado sino por sus capacidades, por su diseo y por las reglas que lo regulan.

El recorrido del trabajo comienza con una primera reflexin acerca de los procesos de Reforma del Estado encarados en el pasado reciente, entendida en un sentido amplio: reformas denominadas "administrativas", que apuntaban a cambiar la morfologa del aparato pblico, reformas de los sistemas de gestin de recursos financieros o reales, o procesos de reforma vinculados a instituciones. Contina con un anlisis de las causas del fracaso de esas reformas y, a partir de dicha caracterizacin, avanza en identificar cules podran ser los ejes que guen el proceso de transformacin en el futuro. Sobre la base de estas premisas, la ltima parte del trabajo presenta una propuesta en dos partes para pensar la gestin de gobierno desde una visin sistmica de las relaciones Estado sociedad. 5.2.2. LOS PROCESOS DE REFORMA La Argentina encar varios procesos de reforma del Estado. A efectos de su caracterizacin, slo tomaremos algunos, bsicamente los que se operaron desde la dcada de los noventa hasta la fecha. Respecto a lo que se entiende como Reforma Administrativa o la que opera sobre la morfologa del Aparato Pblico, podemos mencionar lo que se denomin "Primera Reforma del Estado" a principios de los noventa y se caracteriz por tres intervenciones: el proceso privatizador de los denominados servicios pblicos, el proceso de descentralizacin de los servicios que prestaba la Nacin y se transfirieron a las provincias y el proceso de desregulacin de la economa1. La denominada "Segunda Reforma del Estado" - encarada a mediados de los noventa en respuesta a un sostenido dficit pblico - intent avanzar sobre el achicamiento de estructuras organizativas y de la planta de personal2. Asimismo, podemos ver un intento de encarar el proceso de reforma durante el gobierno de la Alianza, a principios del 2000. El eje de este proceso estaba basado no en aspectos cuantitativos sino cualitativos, se intentaba revertir lo que se caracterizaba como Baja Calidad del Gasto Pblico3. Mas all de acordar o no con las finalidades de estos procesos, podemos decir que, no obstante los circunstanciales xitos parciales que hayan tenido, no tuvieron los resultados previstos. Una dcada ms tarde, el proceso privatizador es fuertemente cuestionado. El Estado no es percibido como ms chico e inteligente, la descentralizacin no logr los objetivos deseados - inclusive el propio Estado Nacional tuvo que hacerse cargo de las fallas de este proceso -, mientras que en la actualidad es difcil afirmar que la poblacin perciba que el Estado le provee de bienes y servicios de calidad. En cuanto a los procesos de reforma por sistemas, entendiendo a stos como los destinados a mejorar los procesos de gestin de los recursos humanos y materiales. ASTRONOMA Y COSMOLOGA Es muy probable que sea factible generalizar la nocin de sistemas en astronoma y cosmologa. Un "sistema" planetario (el planeta y sus satlites) o un "sistema" de tipo solar (una estrella y sus planetas) son claramente sistemas. Es muy probable que lo sean tambin las galaxias y -de hechovarias teoras modernas tratan al universo entero como un sistema, lo que es discutible por otra parte, ya que plantea el problema de la existencia de un sistema total, sin entorno y por lo tanto aislado. 5.4. GEOGRAFA Y GEOLOGA

En geologa, el triunfo del concepto de la tectnica de las placas de Wegenermuestra al planeta como un sistema integrado compuesto de sub-sistemas en interacciones. A largo plazo (en trminos geolgicos), la deriva de los continentes permite esbozar una dinmica de los procesos sistmicos geolgicos. A corto plazo, las "catstrofes" ssmicas y volcnicas dan un buen ejemplo de dinmica con discontinuidades. En geografa, la nocin de sistema puede sin duda aplicarse a zonas fsicas de caractersticas definidas y a su evolucin. Los atolones del Pacfico, los grandes desiertos, la taiga y la tundra siberiana, la pampa argentina, la selva o la sabana africana o el serto brasileo, pueden servir de ejemplos de sistemas coherentes y dinmicamente estables aunque relacionados con un entorno muy vasto y susceptible de desequilibrarse por accin del hombre. 5.5. CLIMATOLOGA Y METEOROLOGA En climatologa, el descubrimiento progresivo de grandes variaciones geolgicas e histricas del clima del planeta es una insinuacin de la posible existencia de un sistema integrado del clima. La nocin de sistema puede probablemente aplicarse tambin a climas zonales y a sus variaciones quizs cclicas. En meteorologa, las microvariaciones diarias podran llegar a interpretarse en forma clara slo en el marco de condiciones sistmicas generales que justifiquen las interacciones observadas. Pero resta efectuar un trabajo considerable de registro y de coordinacin de datos. 5.6. ECOLOGA La ecologa es una disciplina de eleccin para la definicin de sistema. Es difcil concebir algn fenmeno ecolgico que no se inscriba dentro del marco de un sistema integrado. Los grandes ciclos del agua, del oxgeno, del carbn, del azufre, del nitrgeno, del fsforo y de sus compuestos qumicos en el planeta, constituyen cada uno un sistema integrado el cual, a su vez, es parte del ecosistema planetario (Odum, La nocin es tambin de aplicacin en el estudio de los bitopos locales de cualquier especie (comunidades vegetales, animales, suelos, lagos, etc.). En unin con la antropologa cultural, el estudio de la influencia del entorno sobre el grupo humano y de ste sobre su entorno, difcilmente puede concebirse sin recurrir a la misma nocin de sistema. 5.7 BIOLOGA Desde los enunciados originales de L. von Bertalanffy hace 60 aos, la Biologa no ces de tornarse cada vez ms sistmica (o, en los trminos de Bertalanffy, organsmica). El propio concepto de Sistema ha salido de las ciencias biolgicas y es probablemente en stas que ha conocido hasta ahora su desarrollo ms conveniente. Todo ser viviente y tambin toda funcin orgnica puede estudiarse en trminos de sistema. Esto se percibe con toda claridad en las obras de numerosos bilogos contemporneos (Cannon, Woodger, Vendryes, Selye, Waddington, Rashevsky, De Duve, Pattee, etc.). 5.8. DEMOGRAFA La demografa se encuentra desde algunos aos en un proceso notable de profundizacin terica. No se preocupa ya esencialmente de reunir datos estadsticos vitales y de ordenarlos simplemente en vista a producir extrapolaciones ms o menos vlidas.

Los demgrafos ms agudos, advierten la necesidad de comprender las causas profundas de las evoluciones de las poblaciones a mediano y largo plazo, si quiere llegarse a previsiones ms exactas y vlidas. Varios de ellos se orientan actualmente hacia la gentica de las poblaciones y descubren que cada poblacin es un sistema complejo en evolucin ms o menos regulada dentro de su entorno. 5.9 ANTROPOLOGA CULTURAL Tradicionalmente, la Antropologa Cultural estudia "culturas", o sea grupos de hombres que presentan una cohesin manifiesta, tanto en el tiempo como en el espacio, y constituyen entidades fcilmente reconocibles entre otras entidades vecinas de su misma naturaleza. Esta definicin del objeto de estudio de la Antropologa Cultural parece ser un calco de la nocin de sistemas. Aqu tambin los primeros pasos han sido dados, por Malinowski (funcionalismo), por C.L. LeviStrauss (estructuralismo), por Radcliffe Brown y otros. Es significativo adems, que Margaret Mead (antroploga cultural) fuera un puntal de la "Societyfor General SystemsResearch" de Estados Unidos, de la cual fue presidente. 5.10. LINGSTICA El movimiento estructuralista naci principalmente a partir de la Lingstica tal como lo entendieron de Saussure, Troubetzkoi, Malmberg, Chomsky y otros. Parece adems que cualquier idioma es una estructura no cerrada y en evolucin. Si se agrega la dimensin temporal a la estructural, el terreno parece propicio tambin aqu para el uso de la nocin de sistema. 5.11. HISTORIA La Historia se preocupa de las transformaciones de los grupos humanos a travs del tiempo. Si bien, durante muchos siglos esta disciplina se ha mantenido en lo superficial y anecdtico (salvo honrosas excepciones, como por ejemplo Thucidides en la antigedad), los historiadores modernos se han encaminado hacia un concepto global de la historia, considerando a las poblaciones enteras y la totalidad de sus actividades como temas de estudio (Spengler, Rostovtzeff, Sorokin, Toynbee y ahora en Francia, Braudel, Le Roy Ladurie, Duby, y Chaunu). Por otra parte se va profundizando el estudio de los mecanismos histricos (Vendryes). 5.12. ECONOMA La Economa en su totalidad podra definirse como la actividad metablica material y energtica de los grupos humanos en su correspondiente entorno. Adems de los ciclos sistmicos de la ecologa natural, han aparecido con el nombre de ciclos nuevos, que resultan de la interaccin del hombre con el medio. Hasta ahora se les dirigi poca atencin porque no parecan encerrar problema alguno. Sin embargo, la rarefaccin incipiente y progresiva de algunas materias primas empieza a crear problemas de gastos de explotacin y de transporte, y la produccin masiva de descartes, engendra problemas de contaminacin y de reciclaje. Todos estos problemas son tpicamente sistmicos. Asimismo, dentro del marco general de la Economa, son muchas las entidades reconocibles como sistemas: zonas econmicas, empresas, monopolios privados o estatales, el estado nacional mismo en su carcter econmico. Hasta ahora, pocos economistas piensan en trminos sistmicos. Sin embargo, los indicios de una

probable evolucin en tal direccin son aparentes en la obra de Leontieff por ejemplo y en los estudios de N. Georgescu-Roegen, de M. Edel, E. Schumacher, R. Passet, E. Mishan, etc. 5.13. SOCIOLOGA El aspecto catico de las sociedades contemporneas y la impotencia manifiesta de los socilogos para proponer remedios eficientes a males mundiales como el sub-desarrollo, la violencia, la drogadiccin, la alienacin, el racismo, la burocratizacin, la quiebra de los valores, la crisis de las instituciones, etc., demuestran que el socilogo est muy lejos del ingeniero, y an del mdico por ejemplo. Al parecer, eso resulta del estado en gran parte emprico, estadstico e ideolgico de la Sociologa actual. Limitarse a buenas descripciones de sucesos, a la acumulacin y clasificacin de datos o a teorizar a partir de algn sistema de valores implcito o explcito (pero cuyo significado se prohbe discutir) no puede llevar a explicacin vlida alguna y menos a descubrir acciones eficientes. Sin embargo, hay indicios que permiten pensar que los grupos humanos podran modelizarse en trminos de Ciberntica y de Sistmica ya que no son simples conglomerados no organizados y fugaces, de individuos. Muy poco se ha hecho hasta ahora y lo que se hizo no escapa a la crtica. Aparte de Sorokin, en cuya obra estn latentes nociones de Ciberntica y de Sistmica general, los esfuerzos ms recientes se deben a Talcott Parsons, K. Deutsch, D. Easton y S.N. Eisenstadt. W. Buckley, en su libro "La Sociologa y la teora moderna de los Sistemas", da una buena idea de lo que se podra hacer. 5.14. PROSPECTIVA Si se considera que la Prospectiva tiene por tema el estudio de los futuros posibles (futuribles) de los sistemas econmicos y sociales, se entiende que, desde el vamos, padece de las insuficiencias de estas disciplinas. Por otra parte, se ha desarrollado hasta ahora bajo la forma de una serie de tcnicas no muy claramente vinculadas entre s. Algunas son de carcter emprico, otras son aplicaciones de tcnicas matemticas a problemas de extrapolacin o de proyeccin estadstica. Todos estos mtodos tienen su utilidad en casos definidos. Sin embargo, no permiten por lo general el estudio de la evolucin coherente de sistemas complejos, ni tampoco de las interacciones entre fenmenos en varios niveles de espacio y tiempo. Se advierte, entonces, que una metodologa Sistmica y Ciberntica podra ser de gran utilidad en Prospectiva. 5.15. OTRAS DISCIPLINAS Varias otras disciplinas parecen poder beneficiarse de los conceptos metodolgicos de la Ciberntica y de la Sistmica. Para no alargar demasiado la lista, se enumeran simplemente algunas: La Epistemologa El Derecho La Planificacin

El Urbanismo La Psicologa Social La Psiquiatra VI. LA VISIN SISTMICA APLICADA EN MUNDO REAL La clave del pensamiento sistmico es la palanca: hallar el punto donde los actos y modificaciones en estructuras pueden conducir a mejoras significativas y duraderas. A menudo la palanca sigue el principio de la economa de medios, buscando el lugar donde los mejores resultados no provienen de esfuerzos en gran escala sino de actos pequeos y bien localizados. El pensamiento sistmico resulta perjudicial porque nos induce a efectuar cambios de bajo apalancamiento: nos concentramos en los sntomas donde la tensin es mayor y reparamos o aliviamos los sntomas. Pero esos esfuerzos a lo sumo, mejoran la situacin en el corto plazo, y la empeoran en el largo plazo. Conviene conocer algo de la visin sistmica porque nos ayuda a entender por qu hemos organizado el mundo tal como lo conocemos, en fragmentos, buscando especializacin. Tambin nos ayuda a pensar en integralidades, en volver a unir las partes de los rompecabezas que hemos creado. Este nuevo paradigma tiene su propio campo de conocimientos y se nutre desde otras disciplinas: antropologa, sociologa, psicologa, pedagoga, todas las cuales aportan a una visin ms amplia. Tambin se habla a veces de "pensamiento sistmico" para hacer referencia al mismo tema. Es ms preciso decir que el pensamiento sistmico es una parte de la visin sistmica, mucho ms amplia en su alcance. 6.1. VISIN SISTMICA, UNA GUA PARA LA GESTIN DE LAS ORGANIZACIONES Es importante la visin sistmica en la gestin de empresas y ser el gran fundamento conceptual que citaremos en este camino necesariamente prctico. Por ejemplo la visin sistmica nos ayuda a entender que un cambio en un proceso afectar a toda la organizacin, que la actitud de los diseadores es fundamental y que el nimo y la cooperacin de quienes operan el proceso es vital. La visin sistmica nos ayuda a "ver" el todo, apreciar sus interacciones, la energa presente y descubrir sus caractersticas distintivas, aquellas que son propias del conjunto y que no existen en las partes. A la vez, ubica el sistema en su entorno, acepta la complejidad que nos excede, la irreversibilidad del tiempo, la autoorganizacin, la "inteligencia" de los sistemas y nuestra responsabilidad con el bien comn. La visin sistmica plantea un punto de vista optimista de la sociedad y de nuestro futuro. A pesar del flujo constante de informacin negativa que recibimos a diario y de reconocer que todava existen personas oprimidas o en condiciones de extrema pobreza, este mundo es cada vez mejor, est ms organizado y es ms humano, lo cual se aprecia en la mayor expectativa de vida, mejoras en el bienestar general y en que nos vemos ms contentos Observemos como est cambiando el criterio de los nios respecto a la naturaleza, orientndose cada vez ms al cuidado del entorno. Adems, estamos recuperando tal vez la principal caracterstica humana: la colaboracin, base de la visin sistmica.

La idea es apreciar el cambio desde el mecanicismo a la visin sistmica y los grandes beneficios que esto produce. Ahora podemos ver con un enfoque diferente la comunicacin entre las personas, ms variada e integral, aceptando la autonoma, la incertidumbre y la humanidad. Quin invent la visin sistmica? Ningn ser humano en particular. Existe y ha sido aplicada desde siempre. Est incorporada en nuestros genes y en la base misma de la materia. La visin sistmica se ha notado menos en los ltimos milenios, en el mundo occidental, porque ha sido arrinconada por la dominacin y la mecanizacin, sin embargo, hoy est aqu, con un impulso que est cambiando el mundo. Es que la libertad y la complejidad siempre se abren paso. 6.2. ALGUNOS PRECURSORES DE LA VISIN SISTMICA El filsofo presocrtico, afirmaba que no podemos baarnos dos veces en el mismo ro, interpretaba la realidad como un proceso de cambio continuo. Deca: "nada es, slo el cambio es real y todo es un constante fluir". Hay un orden de sucesin que se fundamenta en los contrastes. Lucrecio, filsofo romano, en el siglo primero a.c. afirmaba que nuestro universo deba ser joven y que estaba en permanente transformacin. Llegaba a esa conclusin, tan avanzada para una poca que vea un universo esttico, porque apreciaba que todo cambiaba a su alrededor y que no era lo mismo que en generaciones anteriores. Werner Heisenberg (1901-1976), es uno de los ms destacados investigadores alemanes, obtuvo el Premio Nobel de Fsica en 1932. Fue uno de los fundadores de la teora cuntica y dio luces acerca del comportamiento ondulatorio de las partculas. Es principalmente conocido por su Principio de indeterminacin, o incertidumbre, el cual establece la imposibilidad de conocer al mismo tiempo la posicin o cantidad de movimiento de una partcula. De aqu derivan grandes aportes a la nueva ciencia: el rol del observador y su influencia en lo observado, el comportamiento catico de la materia, la aleatoriedad en las direcciones de las partculas y la unin indisoluble entre elementos aparentemente dispersos, entre otras contribuciones (1). Ludwig Von Bertalanffy, bilogo, sostena a mediados del siglo XX que los sistemas se convertiran en el eje del quehacer cientfico. Pensaba que con los sistemas podran darse respuestas ms efectivas a los problemas naturales: biolgicos, sociales y de conducta individual. Crea que seran la alternativa al ordenado mundo determinista, reduccionista y mecanicista que la ciencia generalmente aceptaba hasta entonces el tiempo le est dando la razn. IlyaPrigogine (1917-2002) fsico y qumico belga de origen ruso, es autor de la Teora de la complejidad creciente, propuso la Teora del caos en los aos 60. Recibi el Premio Nobel en 1977 por sus estudios acerca de las Estructuras disipativas, una forma avanzada de autoorganizacin donde el sistema se regenera constantemente a travs de "fuerzas" o procesos internos que primero lo llevan hacia el desorden destruyendo la estructura actual, lo que podra llamarse un fenmeno entrpico y luego le ayudan a formar una nueva estructura, ms compleja que la anterior y que est mejor adaptada a las nuevas condiciones ambientales. IlyaPrigogine explica (1996, p.79): "queremos destacar la superioridad de los sistemas autoorganizados con respecto a la tecnologa humana habitual, que evita cuidadosamente la complejidad y administra de manera centralizada la mayor parte de los procesos tcnicos". En el terreno de la organizacin, hay destacados autores realizando aportes sistmicos: Peter Drucker, Russell Ackoff, Humberto Maturana, HubertReeves, Tom Peters, Peter Senge, Richard

Schonberger, Carl Rogers, Henry Mintzberg y Edward De Bono, slo por nombrar algunos. La mayora de ellos estn referenciados dentro del texto y en la bibliografa. Por ejemplo, Peter Senge propone cinco disciplinas para el aprendizaje de la organizacin: dominio personal (autocontrol), modelos mentales (paradigmas), construccin de una visin compartida, aprendizaje en equipo y pensamiento sistmico, donde asigna un rol importante al concepto de "palanca", en el sentido de encontrar el punto justo donde las acciones de transformacin tengan un impacto mayor y duradero. (1) El principio de incertidumbre tambin puede ser aplicado a la gestin de procesos: es, aceptar la realidad de una complejidad que nos excede, que no existen las certezas. Los procesos se alteran por el slo hecho de observarlos. Y sucede a veces que de alguna forma funcionan mejor gracias al hecho que se acerca un analista a observarlos Si algo result una vez, se cae en la "trampa de la inteligencia", esto es, la aplicacin reiterativa de un patrn nico, que fue bueno en su tiempo y lugar. Tenemos la responsabilidad de hacer nuestro mejor esfuerzo y al mismo tiempo aceptar con humildad que el resultado es incierto y no depende de nosotros, porque es cuestin de probabilidades y porque tambin depende de las decisiones de otros. VII. CONCLUSIONES El pensamiento complejo es una necesidad en un mundo complejo, pero solamente es posible para aquellas personas que hayan desarrollado suficientemente un pensamiento analtico, es una superacin de ste. En cambio la visin sistmica nos ayuda a entender que un cambio en un proceso afectar a toda la organizacin por lo tanto El mundo real es una complejidad organizada que demanda una visin sistmica. Si constatamos que el enfoque sistemtico basado en la transmisin no consigue el primer paso en un elevado porcentaje de alumnos, nos queda que el pensamiento complejo slo puede ser un referente utpico al que deberan encaminarse nuestras acciones. Por lo tanto, y desde nuestra perspectiva, las personas deberan ser instruidas en formas de pensamiento analtico en una primera fase, para poder dar el paso posterior hacia el pensamiento complejo. Estudiar la teora de sistemas y el uso de modelos en el primer tema del curso, como si se tratara de un contenido ms, o sea desde una perspectiva sistemtica. BIBLIOGRAFA RICARDO RODRGUEZ, U. (1994) La sistemtica, los sistemas blandos y los sistemas de informacin (Universidad del pacifico - Per). 1994 BERTALANFFY, L. (1956). Teora General de los Sistemas. (Fondo de Cultura Econmica: Mxico). 1976. POZO, J.I., SCHEUER, N., PREZ, M y MATEOS, M. (1999). "El cambio de las concepciones de los profesores sobre el aprendizaje" en Educacin Cientfica. Universidad de Alcal PRIGOGINE I. Y STENGERS I. (1979). La Nueva Alianza. Alianza: Madrid. VARIOS (1991). Proyecto Curricular "Investigacin y Renovacin Escolar" (IRES). Tomo IV. Grupo Investigacin en la Escuela. Sevilla. WAGENSBERG, J., 1985. Ideas sobre la Complejidad del Mundo. Tusquets: Barcelona.